Нормативы 2019 года, определяющие температуру горячей воды, подающейся в помещение, установлены специальным документом – предписанием СанПина. Так же, как и в прошлом году, данный показатель остался неизменным, а это означает, что все россияне, проживающие в многоэтажных строениях, имеют право требовать у обслуживающей организации полноценное обеспечение комфортного проживания в квартирах, в том числе и подачи горячей воды.
Следует отметить, что проблема заключается даже не в том, что вода имеет температурный режим, не вполне подходящий для использования. Проблема связана с опасностью, которую предоставляет водоснабжение, проходящее обработку вразрез с принятой технологией. Сегодня мы расскажем о том, какие нормы действуют в России и какими правами наделены жильцы МКД.
Не каждый собственник знает, температура воды определяется системой водоснабжения. Для каждого типа устройства водопровода показатель устанавливается свой, как то:
- для открытой системы – от 60 градусов Цельсия;
- в закрытой системе – от 50 градусов Цельсия.
По нормативам 2019 года температура ГВС не должна быть выше отметки в 75 градусов. Верхний уровень уже не зависит от типа и конфигураций системы.
Данный норматив требуется соблюдать очень строго, и этому есть сразу несколько вполне обоснованных причин. В частности, речь идет о таких важных моментах:
- слишком низкий температурный показатель может привести к тому, что жидкость в трубах станет вязкой, и в ней начнут появляться возбудители инфекций. Когда температурный порог соблюдается, вредоносные бактерии гибнут и не достигают человеческого организма;
- излишне горячая вода может стать причиной сильных ожогов у пользователя. Даже при температуре в 55 градусов риск получить ожог весьма велик, поэтому для исключения такой ситуации в открытой системе водоснабжения обычно «подмешивают» еще и холодную воду;
- излишнее повышение температурного режима ГВС может привести к деформации частей водопроводной системы, выполненных из пластика. Опасность такого рода стала повышаться особенно в последние годы, когда люди все чаще и чаще устанавливают в квартире трубы из пластика.
Найти виновное лицо здесь будет очень непросто, поскольку замеров температуры горячей воды изначально не проводилось. Это означает, что компенсацию получить тоже не получится.
Какие отклонения от норм допускаются?
Резкое падение и повышение температуры ГВС может привести к серьезным нарушениям и сбоям в системе водоснабжении и даже к возможным травмам у граждан. Вместе с тем, существует ряд разрешенных отклонений от установленных нормативов. Речь идет о следующих моментах:
- в дневное время суток (с 5 утра до 24 часов) температуру воды можно понижать не более чем на 3 градуса, то есть до 57 градусов Цельсия;
- в ночное время (с полуночи до 5 утра) максимально возможный порог снижения составляет 5 градусов, то есть до 55 градусов Цельсия.
Приостановление ГВС может произойти в двух ситуациях. В первом случае речь идет об аварии. Второй вариант – это проведение плановых профилактических мероприятий. В любом случае жильцы не должны страдать, и максимально допустимый период отключения горячей воды составляет 4 часа.
Способы, позволяющие узнать температурный режим воды
Чтобы отстоять свою точку зрения и получить возмещение за нарушение прав, в УК недостаточно идти или писать. Необходимо представить им неопровержимые обстоятельства того, что из-под крана течет не слишком теплая вода, желательно полученные опытным путем и не подлежащие сомнению.
Когда пострадавший жилец хочет восстановить справедливость и получить компенсацию, сначала потребуется узнать, каковы показатели в жилом помещении на текущий момент. Процедура достаточно простая и непродолжительная. Более того, никаких сложных и малопонятных приспособлений для этого не требуется.
Чтобы получить нужную информацию, потребуется вооружиться простым термометром со шкалой в 100 градусов. Именно этот прибор подойдет для измерения нужного показателя. При пользовании устройством потребуется четко следовать заданному алгоритму. Это позволит получить максимально точные результаты. Порядок действий должен быть следующим:
- Открыть кран с горячей водой и подождать не меньше 3 минут. Это дает возможность удалить скопившуюся жидкость, показатели у которой несколько ниже.
- Подставить под струю стакан и держать его таким образом, чтобы вода его переполнила. Нельзя просто набрать воду в стакан и отнести к столу, потому что за это время она может на пару-тройку градусов остыть.
- Термометр важно опустить осторожно в стакан ближе к центру.
- После того как показания перестанут расти, можно будет записать данные.
Если полученная температура ниже разрешенной, то необходимо будет подавать жалобу в УК или в управление ЖКХ. Если никакой реакции не последует, то следующая инстанция для жалобы – это прокуратура и суд.
Заключение
В завершение стоит отметить, что если температурный режим горячей воды опустился ниже 40 градусов Цельсия, платить за нее жилец будет как за холодное водоснабжение. За время нарушения действующих нормативов гражданин также вправе потребовать выполнение перерасчета.
Какие требования предъявляются к горячей воде. От каких показателей зависит качество воды горячего водоснабжения. Нормативные документы, нормирующие характеристики горячей водной среды в наших домах. Главные нормы горячего водоснабжения. Требования к горячей воде в общественных учреждениях. Базовые показатели горячей воды, их предельно-допустимые значения. Требования к горячей воде оговариваются действующим ГОСТ 2874-82. Качество воды горячего водоснабжения должно соответствовать гигиеническим нормам для питьевого водоснабжения.
Основные нормы горячей воды
Хоть горячую воду не рекомендуется пить, а только использовать для бытовых нужд, требования, предъявляемые к ней, такие же, как и для систем питьевого водоснабжения. После подогрева вода должна соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям водопотребления. При этом к температуре такой воды предъявляются очень строгие требования. Ограничивается как верхний, так и нижний температурный предел:
- Горячая вода в наших трубах должна быть нагрета не меньше чем до 60 градусов. Этот температурный показатель не случайный, ведь при таком значении гибнет большинство опасных бактерий и микроорганизмов.
- Верхний температурный предел для воды в наших домах устанавливается на значении 75 градусов. При превышении этого значения велика вероятность получения ожогов.
При этом нормативными документами также регламентируются требования к температуре в местах потребления воды. Данные требования к воде горячего водоснабжения оговариваются в СанПиН 2.04.01-85. При этом указываются такие значения температуры:
- В сетях централизованной подачи горячей жидкости, примыкающих к закрытым теплоцентралям, температурные значения должны быть не менее 50 градусов.
- В сетях горячей воды централизованной подачи воды, присоединённых к открытым теплоцентралям, а также для нецентрализованных сетей горячей водной среды нормируемый температурный показатель равен 60 градусам.
- Верхний предел в любой ситуации устанавливается не выше 75 градусов.
Требования к горячей воде в общественных учреждениях
- Что касается горячей воды, которая подаётся в краны рукомойников, душевых в сооружениях организаций социального назначения, а также в садиках, школах и других заведениях, предназначенных для пребывания детей, то температурные показатели горячей водной среды не могут превышать 37 градусов. То же самое касается всех лечебно-профилактических заведений.
- Если во всех вышеперечисленных организациях и заведениях требуется использовать горячую воду большей температуры, то она получается за счёт использования местных водонагревательных приспособлений (котлов и топочных). Эти нагреватели могут быть газовыми или электрическими. Для примера, такая ситуация может возникнуть в части учреждений, предназначенной для питания детей и взрослых. Здесь требуется мыть грязную посуду, а для этого необходимо использовать воду с температурными значениями не менее 75 градусов.
Требования к качеству горячей воды
Поскольку горячая водная среда должна отвечать требованиям питьевого водоснабжения, то подача воды осуществляется также из системы питьевого водоснабжения. Строго запрещено производство водной среды питьевых свойств в том месте, где выполняется подогрев воды или где эта жидкость потребляется.
Поскольку при нагревании воды увеличивается вероятность накипи на внутренней поверхности трубопроводов, а также скорость коррозионных процессов, вода для горячего централизованного водоснабжения должна отвечать таким требованиям:
- Содержание кислорода, растворённого в жидкости, должно быть в пределах 0,1 мг/л.
- Концентрация взвешенных примесей допускается не более 5 мг/л жидкости.
- Временная жёсткость воды должна быть в норме 1,5 мг/л.
- Общее водородное число допускается в пределах 8,3-8,5 рН.
- Концентрация железистых соединений может быть не более 0,3 мг/л.
- Окисляемость водной среды допускается равной 6 мг/л.
- В норме в такой воде не должны обнаруживаться свободные частицы углекислого газа.
Как известно, при нагревании воды больше 40°С очень сильно увеличивается карбонатная жёсткость водной среды. Всё это может приводить к накипи на трубах, которая может засорять проходимость трубы. Именно поэтому очень тщательно контролируется показатель гидрокарбонатной жёсткости водной среды.
Если вы хотите проверить качество воды горячего водоснабжения, вы можете заказать такой анализ в нашей независимой лицензированной лаборатории. Мы прошли государственную аккредитацию, поэтому все результаты анализов будут иметь юридическую силу. Стоимость анализа зависит от количества контролируемых показателей и уточняется при заказе проверки по телефону.
Для комфортного проживания в квартире или частном доме человеку необходимо наличие воды в сантехнических сетях с определенными границами температур. Это позволяет удовлетворять все общепринятые санитарные нормы для личных гигиенических процедур и для санитарно-технических потребностей. Температура воды в кране зависит от типа водоснабжения и климатических факторов. Существует несколько разновидностей технических решений, позволяющих выдерживать рекомендуемые температурные параметры в водозаборных системах.
Температура воды в кране зависит от климатических условий, глубины залегания водопроводной системы, места забора воды и так далее.
Принятые нормы
Современное жилище предусматривает подачу холодной и горячей воды для удовлетворения всех потребностей. Температура холодной воды в кране имеет регламент и может колебаться в пределах 5-15°С. Значения температурного предела зависят от таких факторов, как:
- климатические условия;
- глубина залегания водопроводных систем;
- температура в техподполье (подвальные сети коммуникаций);
- место забора воды водопроводными сетями (реки, каналы, водохранилища, подземные источники).
Для того чтобы проверить температуру воды нужно использовать специальный прибор, который может быть прикреплен к крану.
Температура холодной воды повышается в теплое время года и снижается в холодное. Это утверждение правомерно для типичных схем подачи воды водоканалом, при ее заборе из канальных систем и водохранилищ. Так как зеркало воды летом прогревается, то, соответственно, меняется и количество теплоты в водных массах. В случае подачи воды из подземных источников температурный режим остается практически постоянным в течение года, в связи с неизменностью температуры в подземных водяных слоях.
Количество теплоты в воде из сетей холодного водоснабжения не оказывает решающего значения на создание комфортных условий в санитарно-бытовой сфере. Любое жилье предполагает параллельную подачу горячей воды, и путем смешивания достигается необходимая теплота.
Санитарными нормами регламентируется температура горячей воды в централизованных сетях горячего водоснабжения в пределах 60-75°С. Допускается отклонение в ночное время с 00.00 до 5.00 — на 5°С и с 5.00 до 00.00 — на 3°С. Данные нормы обосновываются на поддержании указанных значений котельными или центральными тепловыми пунктами (ЦТП). Расчетные цифры опираются на особенности котельных и теплообменников ЦТП и позволяют соответствовать нормам микробиологических показателей в трубах ГВС. Питьевая вода подается только через сети холодного водоснабжения.
Вернуться к оглавлению
Недостатки ГВС
На практике описанные температурные нормы выдерживаются не всегда. Связано это со значительным удорожанием природных ресурсов (газ, уголь, мазут), которые используются в качестве топлива на котельных. Котельные старого образца рассчитывались на подачу тепла и ГВС на сотни многоквартирных домов. Котлы имеют низкий КПД, теплотрассы приходят в негодность. Современные нормы экономии требуют переходить на создание мини-котельных.
Одним из аспектов неудовлетворительного ГВС является неравномерность температурного режима. То есть вода в кране становится горячей не сразу, ее температура повышается по мере ее проходимости по системе. Это связано с фактами демонтажа оборотных сантехнических систем в квартирных домах, по причине их пришествия в негодность и по причине экономии тепла теплогенерирующими компаниями.
Подобные моменты приводят к отбору увеличенного объема воды, что при высокой цене за поставленную горячую воду является нецелесообразным. Коммунальные сети ГВС используют специально подготовленный водный резерв, в который добавлены различные смягчающие вещества. Использовать ее как питьевую воду нельзя.
Потребитель предпочитает такие условия поставок ГВС, при которых горячая вода из крана должна иметься круглогодично. Из-за текущих ремонтов и частых аварийных ситуаций добиться этих условий практически невозможно.
Вернуться к оглавлению
Автономные источники
Наличие воды из под крана с требуемой температурой предполагает использование различных автономных устройств, предназначенных для разогрева и поддержания нужных значений теплоты.
Существует несколько вариантов автономного приготовления горячей воды:
- использование электрических водонагревателей накопительного типа (бойлеров);
- использование комбинированных бойлеров, имеющих обвязку с котлом отопления;
- применение электрических проточных нагревателей;
- применение газовых проточных водонагревателей;
- применение двухконтурных котлов (для отопления и ГВС);
- использование альтернативных источников для нагрева (солнечные элементы, тепловые насосы).
Вернуться к оглавлению
Бойлерные системы
Установка электрических водонагревателей, как решение проблемы несоответствия температурных стандартов, является наиболее популярным методом создания автономного ГВС. Преимущества данного оборудования в том, что его можно инсталлировать практически в любом жилищном фонде. Бойлеры не требуют электрических сетей повышенной проводимости и мощности, допускают подключение к проводке стандартов СССР. При этом они полностью решают проблему недостаточной температуры воды коммунального ГВС. Данные устройства работают как накопитель, то есть определенный объем воды разогревается до нужной температуры в течение нужного времени при помощи ТЭНа.
Во время водозабора холодные водные массы, попадающие в бойлер, выдавливают уже нагретые, процесс подачи длится до снижения температуры. Затем требуется время, чтобы опять нагреть поступивший водный объем. Как правило, для 2-3 человек достаточно эксплуатации бойлера объемом 80-120 литров. Для соблюдения точной температуры на точке водозабора можно установить термостатный смеситель.
Описанные бойлеры выпускаются и комбинированного типа. Внутри их корпуса смонтирован змеевик, через который циркулирует теплоноситель котла отопления. Происходит двойной нагрев и с помощью ТЭНа, и с помощью отбора теплоты от системы отопления. Подобные устройства для ГВС применяют в частных домах, имеющих газовые одноконтурные котлы, как альтернативу газовым проточным нагревателям.
Достоинства:
- малая потребляемая мощность;
- возможность установки в любых помещениях.
Недостатки:
- инертность (относительно долгое время нагрева всего объема);
- невозможность беспрерывного использования (ограничено емкостью бойлера).
Вернуться к оглавлению
Проточные электрические аналоги
Проточные устройства поднятия температуры ГВС позволяют получать беспрерывный и горячий водный поток. Но существуют серьезные ограничения. Это оборудование невозможно устанавливать в обычном жилом фонде, так как полноценные и производительные устройства имеют мощность около 20 кВт и требуют трехфазного подключения. Однофазные нагреватели мощностью 3-5 кВт имеют слабую производительность и могут обеспечить нагрев в пределах ∆t = 25-30°С, что не создаст комфортной теплоты при нагреве холодного потока с температурой 3-5°С. Мощные нагревательные устройства рекомендованы для домов, коттеджей, мини-гостиниц, электрическая проводка которых спроектирована под эти мощности.
Достоинства:
- создание беспрерывного горячего потока (при соответствующей мощности);
- компактность.
Недостатки:
- требует трехфазного подключения к сети и электропроводки требуемого сечения для указанной мощности устройства.
Вернуться к оглавлению
Газовые устройства
Газовое проточное оборудование (колонки) позволяет получить температуру ГВС практически в любых пределах и в любом количестве, за счет нагрева газовой горелкой водного потока, проходящего через медный теплообменник. Мощность газовых колонок составляет 15-25 кВт.
Ограничением для использования могут быть жилые дома, которые не оснащены дымоходами для такого оборудования. Тем не менее старый жилищный фонд оснащался газовыми нагревателями. Эти устройства с современными техническими решениями могут весьма точно регулировать заданную температуру, независимо от скорости потока воды. Осуществляется эта технология с помощью модуляции пламени (изменения его интенсивности, в зависимости от протока).
При составлении проекта и его утверждения соответствующими службами возможна установка газовых нагревателей многоквартирных домах. При этом часто используют приборы с закрытым типом горелки, предусматривающей изоляцию камеры сгорания от помещения. Забор воздуха и выброс дымовых газов осуществляется принудительно, через отдельно сделанное дымоходное отверстие.
Достоинства:
- высокая температурная дельта нагрева;
- потоковый режим работы;
- относительная точность температуры на выходе из прибора.
Недостатки:
- требует наличие природного газа;
- необходимы технические условия для установки и эксплуатации;
- запрещен монтаж в санузлах.
Вернуться к оглавлению
Двухконтурный котел отопления
В частных домостроениях и многоквартирных домах, рассчитанных на эксплуатацию автономных источников отопления, широко используются двухконтурные навесные котлы. Горячая вода производится во вторичном теплообменнике, в котором происходит передача теплоты от жидкости системы отопления к проточной водопроводной воде. В результате на выходе образуется вода с требуемой температурой. Технические условия для эксплуатации подобных приборов соответствуют условиям для использования газовых нагревателей проточного типа.
Достоинства:
- точность температуры;
- потоковый режим работы.
Недостатки:
- наличие технических условий для монтажа;
- дельта нагрева ниже, чем у колонок;
- инертность в работе;
- редкие случаи возможности монтажа в современных многоквартирных домах.
Вернуться к оглавлению
Альтернативные источники
Существуют методы нагрева воды при помощи солнечной энергии и тепловых насосов. Первый метод подразумевает перевод солнечной энергии в тепловую при помощи специальных башенных и зеркальных установок. В настоящее время в странах СНГ не имеет распространения.
Второй метод предполагает использование тепловых насосов, работающих по принципу холодильной машины. Забирается тепло у воздуха и передается в специальных теплообменниках контуру ГВС. Этот способ экономически выгоден, но имеет ограничения:
- нельзя использовать при минусовых температурах;
- температура воды в системе ГВС не больше 50°С.
Отдельно требуется сказать о кавитационных системах нагрева воды. Суть их работы основана на прохождении потока жидкости через вихревой кавитатор, в результате чего происходит ее нагрев. Данный способ отличает экономичность, по сравнению с традиционным тепловым нагреванием жидкости. Эмпирическим путем доказано то, что для нагрева на определенную ∆t одинакового объема воды кавитационным способом и классическим тепловым способом затрачивается разное количество энергии. В первом варианте тратится 1 кВт для вращения кавитатора, а во втором варианте тратится 1.7 кВт на работу ТЭНов.
На сегодняшний день метод получил незначительное распространение, так как не лишен целого ряда недостатков, таких как:
- ограниченная температура нагрева;
- шумность работы двигателя и кавитатора;
- выпускается малое количество специального оборудования.
Наличие возможности принять ванну или душ, которая на сегодня является одной из основных составляющих бытового комфорта, просто необходимо. Для соответствия требованиям, разработаны и применяются определенные инструкции, показатели и нормы, в которых регламентируется, какая температура горячей воды должна быть в кране в квартире. Наряду с газом, электрическим током, отоплением в жилище, это ежедневные нужды, гигиена и санитария в быту.
В первую очередь, конечному потребителю необходимо знать об основных нюансах законодательства в отношении коммунальных удобств и их предоставления, в частности, каков режим подачи и какую температуру воды в кране следует соблюдать по СНиП 2.04.01-85″ Внутренний водопровод” , каким образом регулируется деятельность компаний – поставщиков.
Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.
О нормах и нормативах
Ничто не помогает оценить прелесть постоянной возможности принять ванну, как плановые отключения, которые и сегодня весьма популярны у наших коммунальщиков.
Достаточно часто в холодное время можно получить душ из ледяной воды. Основной законодательный документ – СанПиН прописывает нормы температуры горячей воды в многоквартирном доме, а так же температурный режим подачи и уровень на выходе.
В частности – температура по СанПиН 2.1.4.2496-09 точно установлена и регламентирована для системы в зависимости от ее дислокации:
- Нормы температуры горячей воды в жилых домах составляет от 60 0 до 75 0 С;
- Минимальная температура в условиях открытого теплоснабжения не может быть менее 60 0 С;
- Теплоснабжение закрытого типа несколько иное, температура в закрытой системе горячего водоснабжения от 50 0 и более;
- Стандартная температура водоснабжения в жилых домах, обеспечиваемых по спаренной системе, не превышает стандарт 75 0 С.
Непосредственно такие показатели в отношении подачи в жилище должны неукоснительно соблюдаться.
О принятых критериях и градусах
Выбор перечисленных выше показателей не случаен. Основной причиной выбора именно такой температуры воды в трубопроводе является необходимость полного устранения болезнетворных микроорганизмов, вредных бактерий, вирусов, которые могут выжить после очистки воды в системе или обитать в коммуникациях. Благодаря обозначенной и поддерживаемой температуре в трубах горячего водоснабжения конечный потребитель пользуется ею, исключая опасность заболеть.
- Когда в трубах нагрев больше, чем 75 0 , в частности – в детских и лечебных учреждениях люди могут обжечься, получить значительные травмы. Кроме этого, температура в системе горячего водоснабжения при заборе из крана более рекомендованного максимума ведет к поломкам пластиковых элементов коммуникаций и выхода их из строя.
- Если по тем или иным причинам максимальная температура 70 0 и больше, для решения бытовых задач ее смешивают со струей из холодного крана.
- Низкая температура воды в кране – около 40 – 43 0 С, является отличной средой для жизнедеятельности возбудителей кишечных инфекций, в частности для легионеллы. Постоянный санитарный уровень следует поддерживать даже при наличии старых металлических трубопроводов.
Жильцам – потребителям следует знать, что норма температуры гвс в квартире по СНИП не имеет сезонных различий. Требования к температуре в многоквартирных домах регламентированы постановлением СанПиНа, как и отсутствие посторонних запахов, и стороннего привкуса.
О возможных отклонениях температурного режима
Показатели температуры горячей воды по 354 постановлению правительства могут отклоняться от нормативных данных в допустимых пределах. Разница следующая:
- Не более 5 0 ночью 0 часов до 5 часов утра;
- Не выше 3 0 днем, с 5 утра до 0 ночи.
Контролировать температуру воды и ее соответствие СНИП кроме коммунальных организаций следует самим жильцам. Нарушение, превышающее возможные по Постановлению 354, могут повлечь необходимость уменьшения начислений сумм потребляемой услуги на 0,1% от тарифа за каждый час.
При температуре подаваемой воды около 40 0 и менее, оплату следует начислять по значительно более низким тарифам. Основанием для перерасчета служит акт замера, фиксирующего отклонение.
Куда обращаться если температура горячей воды ниже нормы в течение значительного времени?
Алгоритм следующий. Прежде всего, определение и фиксации температурного режима горячей воды по закону и по факту, требует проведения замеров, осуществляемых самими жильцами, а затем компанией – поставщиком по заявке потребителей.
При неоднократном определении отклонений от того, какая должна быть температура по нормативу и составления актов в положенном по законодательству формате, следует написать жалобу в обслуживающую фирму.
Цели составления жалобы на низкую температуру, образец которой предусмотрен ст. 7/23 ФЗ №195 следующие:
- Выявить и устранить причину.
- Произвести перерасчет.
Следующими инстанциями, которые решают данную проблему, являются Роспотребнадзор , местные или региональные суды.
На виновных в этом случае налагается штраф. Юридические лица уплачивают от 5 до 10 тыс. рублей, должностные лица – от 500 рублей до 1 тыс. рублей. Только так потребитель будет получать за свои деньги качественные услуги.
Горячая вода должна обеспечить жителям комфорт и безопасность сантехнического использования водных ресурсов согласно всем санитарным нормам температуры горячей воды в многоквартирном доме. Оборудование для подачи и распределения ресурсов по точкам потребления во всей системе здания устанавливают в соответствии со стандартами. Подобные услуги должны быть безопасными, надежными и недорогими.
Температура гвс
Немного о том, какой температуры должна быть вода. Температурные рамки горячей воды составляют от 60 до 75 градусов Цельсия. Подобные значения избраны не просто так. Когда температура воды в кране выше рекомендуемых границ, то возможны ожоги, особенно чувствительной кожи ребенка. Поэтому стандарт нужно строго соблюдать в детских учреждениях и организациях здравоохранения.
Многих квартиросъемщиков интересует, почему именно такое температурное значение. Когда определяли температурный режим поставки горячей воды, то исходили из такого явления, как размножение патологических микроорганизмов. Также брался в расчет и риск получения ожоговых травм.
Разница температур горячей воды должна быть такой, чтобы вредные бактерии прекращали свое существование, а ожогов при этом не возникало. Теплая пресная жидкость – это отличная среда обитания легионеллы, которая чрезвычайно опасна, и множится в центральном водоснабжении (канализация, отопление). К примеру, не так давно в городе Верхняя Пышма из-за этой бактерии, которая проникла в квартиры через водопровод, были эпидемиологические формы воспаления легких у 160 жителей города, а пять человек скончалось в больнице.
Вследствие этого не надо предоставлять сотрудникам управляющей организации предлогов свалить все эти вопросы на жителей дома, ведь санитарные нормативы температуры горячей воды в квартирах закреплены в законах, а причинные связи собственников и нанимателей квартир не касаются. Основное, что нужно от жильцов – это быть в курсе того, кому написать заявление на пересчет платежей услуг ЖКХ, которые предоставили некачественно.
ВАЖНО! Исследования, которыми определяется норма температуры горячей воды в квартире, следует передоверить аккредитованной компании, имеющей лицензионные свидетельства, разрешающие выполнять подобную деятельность.
Горячая вода не отвечает нормативам
После того как произведены замеры температуры, и норматив температуры горячей воды, которая поставляется в жилое помещение, не соблюден, следует пожаловаться в соответствующей организации. Кроме отклонений в температурных показаниях могут быть следующие аномалии:
- бывает, что после включения крана вода вытекает тепленькой, а иногда и холодной, что недопустимо;
- также случается, что вода из крана поступает нестандартного цвета и от нее не очень приятно пахнет;
- вообще нет горячей воды.
К сожалению, качество услуг, которые предоставляют компании, бывает ненадлежащего качества, за что должны обязательно ответить виновники. Когда собственников недвижимости касаются подобные проблемы, то нужно позвать сотрудников управляющей организации или , чтобы выяснить и устранить причины нарушений.
При этом следует иметь в виду, что все владельцы квартир вправе требовать не только ликвидации предпосылок, причем в как можно более короткое время, но и выполнить за горячую воду, а когда ее нет в водопроводе, то даже не оплачивать данную услугу.
Но зачастую сотрудникам компании самостоятельно трудно доказать возникающие у жильцов нарушения, они не торопятся возложить ответственность на себя. В таких ситуациях необходимо обращаться в другие лицензированные организации, которые проводят независимую экспертизу.
Куда обращаться
Если горячая вода отклоняется от действующих нормативов, а качество предоставляемых услуг низкое, то собственники квартир пишут . К нему нужно добавить приложение в виде копии экспертизы, которую провела независимая организация. После этого остается только ждать, когда УК решит эту проблему, на что понадобится время.
Когда управляющая компания ничего не предпринимает или в ответ приходят только отписки, то на вопрос, что делать при отклонениях, ответ – следует идти дальше. В жилищную инспекцию или прокуратуру. В реальности много квартиросъемщиков часто встречаются с подобными ситуациями, когда управляющая компания не желает устранять свои огрехи, а лишь кивает на якобы объективные обстоятельства.
Часто они говорят, что не уполномочены решать подобные вопросы, они находятся не в их компетенции, за работу трубопроводов УК не несут ответственности. Также можно узнать, что они вообще не в курсе, какая температура ГВС должна быть на выходе из точки водоразбора, поэтому делать УК ничего не собираются для решения этого вопроса.
Необходимо твердо отстаивать собственные права, потому что только на управляющие компании возложена миссия коммунальных услуг. Температура ГВС при норме от 60 до 75 градусов должна обеспечиваться управляющими компаниями. Отвечать на все жалобы и устранять проблемы – их прямой долг. Если этого не выполняется, то собственники вправе обращаться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Надзорные органы
Когда обнаружены отклонения от нормативов горячей воды, то управляющая компания ведет переговоры с , а в некоторых ситуациях своими силами ремонтирует инженерно-коммуникационную систему. Часто случается, что для того, чтобы сэкономить на пользователях, некоторые нерадивые подрядчики уклоняются от проведения ремонтных работ трубопровода, которые они просто обязаны выполнять. В таком случае нужно смело жаловаться в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Причем можно и не перенаправлять жалобу в надзорные органы, как нередко делают квартиросъемщики. Знайте, что всегда можно договориться с управляющей компанией и произвести перерасчеты горячей воды по-хорошему. На практике многие управляющие организации сами бывают заложниками подобных ситуаций, когда от них буквально ничего не зависит.
Перед тем, как написать заявление на перерасчет платежа за коммунальные расходы из-за услуг, оказанных некачественно, следует выяснить все тонкости этого вопроса, изучить подводные камни. Это нужно сделать для того, чтобы не попасть в различные неприятные ситуации. Все можно решить цивилизованно и по закону.
Но когда все предпринятые попытки не привели ни к какому результату, то собственникам жилых помещений следует обратиться в надзорные структуры. Тогда дело пойдет намного быстрее, и, когда проблемная ситуация на самом деле есть, то ее решат в достаточно короткие сроки.
Температура холодной воды
Качество воды, которое подается в квартиры для питья и хозяйственного назначения, должно отвечать ГОСТ и СанПин. Температурный разброс холодной воды никакими нормативами не регулируется, но следует знать, что показатели зависят от сезона. Это соответствует значениям в источниках водозабора и температуре земли, где проложен трубопровод.
В магистральных трубах температура достигает практически минусовых показаний из-за того, что при большом давлении жидкость мерзнет медленнее. Температура холодной воды в кране хоть не регулируется нормативами, но региональные контрольные органы рекомендуют разброс от 4 до 20 градусов Цельсия. В зимний период в некоторых помещениях бывает очень жарко, а в других, напротив, холодно. Это некомфортно, даже при соблюдении нормативов, поэтому они в сезон отопления регламентируются управляющей компанией.
Аварии, влияющие на показатели
Потепление холодной воды часто случается из-за смешивания в точках водоразбора при центральном горячем водоснабжении. Это происходит из-за неравномерного давления в трубах и неотлаженного смесителя, который стоит на разводочном стояке. Иногда случаются смешивания при проведении санитарно-технологических работ в техническом подполье.
Необходимо знать, что все проблемы, когда температура холодной воды в кране повышается, управляющая компания обязана ликвидировать в максимально кратчайшие сроки. Иначе возможно повреждение дорогой бытовой техники, стиральных и посудомоечных машин, которые действуют на холодной воде из водопроводных труб.
Чтобы такого не происходило, при работе любых водонагревательных устройств, нужно вовремя отсекать контуры горячего водоснабжения при эксплуатации ТЭН, а также осуществлять отсекание бойлеров при взятии воды из общего стояка. При открытой двухконтурной технологии зачастую горячая и холодная вода смешиваются, что ведет к большому напору, а затем и поломке сантехнического оборудования.