Ridurre la temperatura: quali standard sono fissati per l'acqua nell'appartamento. Temperatura standard dell'acqua calda in un condominio

Vivo in una casa costruita nel 1970. Non c'è mai stata una revisione importante. La temperatura massima dell'acqua calda che sgorga dal nostro rubinetto è di 50 gradi (misurati con un termometro al mattino e alla sera più volte). Mi sembra che dovrebbe essere più calda. Ho contattato varie autorità, ma mi hanno detto che non esistono standard idrici. A che temperatura dovrebbe essere l'acqua calda? Se secondo le norme dovesse essere più caldo di 50 gradi è possibile ricalcolare? Come possiamo garantire che l'acqua esca dal nostro rubinetto alla temperatura desiderata?

■ Sei stato ingannato. Temperatura acqua calda dal rubinetto non deve essere inferiore a 60°C e non superiore a 75°C. § P.2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 “Requisiti igienici per garantire la sicurezza dei sistemi di fornitura di acqua calda” (approvato con decreto dello stato principale medico sanitario RF del 7 aprile 2009 n. 20)

La deviazione consentita della temperatura dell'acqua calda durante la notte (dalle 00:00 alle 05:00) non è superiore a 5°C e durante il giorno (dalle 5:00 alle 00:00) non è superiore a 3°C.

Quindi hai tutto il diritto di ricalcolare.

Per ogni scostamento di 3°C rispetto agli scostamenti consentiti la tariffa viene ridotta dello 0,1% all'ora. E se la temperatura dell'acqua calda è inferiore a 40°C, il pagamento viene effettuato alla tariffa dell'acqua fredda. Anche in questo caso il calcolo è orario.

§ Clausola 5 dell'Appendice n. 1 alle Regole di fornitura utilità proprietari e utenti di locali in molti condomini E edifici residenziali(approvato con decreto del governo della Federazione Russa del 6 maggio 2011 n. 354)

Se notate che dal rubinetto l'acqua non esce alla temperatura prevista, chiamate immediatamente il servizio di pronto intervento. Controlla il numero della tua richiesta e annotalo. Se lo spedizioniere non conosce il motivo della bassa temperatura, è necessario concordare l'orario per l'ispezione da parte degli specialisti della società di gestione. Sulla base dei risultati dell'ispezione, viene redatto un rapporto, una copia del quale dovrà esserti fornita.

Se Societa 'di gestione non risponde ai reclami e non effettua ispezioni, tu stesso puoi constatare il fatto che il servizio è di qualità inadeguata. È necessario redigere un atto e firmarlo da almeno 2 consumatori e dal presidente del consiglio condominio(o il presidente della HOA).

§ Sezione X del Regolamento per la fornitura dei servizi di pubblica utilità... (approvato con Decreto del Governo della Federazione Russa del 6 maggio 2011 n. 354)

Presentare una domanda scritta alla società di gestione. In esso indica che hai presentato più volte reclami, ma le misurazioni necessarie non sono mai state effettuate. Richiedi un ricalcolo della tariffa.

È positivo se hai la conferma dei tuoi reclami precedenti (copie o numeri di reclamo). Nella tua situazione, infatti, il fatto della bassa temperatura non è stato accertato nel modo necessario (vale a dire tramite un rapporto di ispezione). Se effettui tu stesso l'ispezione, allega una copia del rapporto alla tua domanda.

Assicurati di conservare una copia della domanda presentata alla società di gestione. Lo specialista dell'azienda deve contrassegnare l'accettazione su di esso.

Se la società di gestione continua a essere inattiva, presentare un reclamo all'ispettorato dell'edilizia abitativa. Se non sei l'unico a essere preoccupato per il problema dell'acqua calda, presenta una richiesta collettiva insieme ai tuoi vicini. Puoi anche rivolgerti al tribunale per richiedere un ricalcolo della tariffa. Ma, come dimostra la pratica, il problema può essere risolto senza andare in tribunale, attraverso l'ispezione degli alloggi.

Siamo abituati ai comfort disponibili nelle nostre case. Elettricità, riscaldamento, gas: tutto questo parte integrante del nostro comfort.

L'acqua calda è uno dei servizi più apprezzati. Te ne rendi conto in modo particolarmente acuto stagione estiva A chiusura programmata acqua, ma questo dura un breve periodo.

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Cosa fare se durante l'anno dal rubinetto anziché dall'acqua calda arriva leggermente caldo? E quale temperatura dovrebbe avere l'acqua nel rubinetto di un condominio? Parleremo della temperatura standard dell'acqua calda nell'appartamento sottostante.

Qual è la durata di servizio di contatore del gas a norma di legge, e cosa fare se è scaduto? scoprilo adesso.

Quale dovrebbe essere la qualità?

Cosa dicono SNIP, GOST e SanPin? In conformità con il decreto del servizio sanitario ed epidemiologico (SanPiN 2.1.4.2496-09 clausola 2.4) sono stati introdotti alcuni standard SU regime di temperatura consegna di acqua ai locali residenziali.

Questo documento specifica i limiti di temperatura per l'acqua fornita agli appartamenti. Essi range da 60°C a 75°C.

Non è stato per niente che è stata scelta questa gamma. Se la temperatura all'ingresso di un edificio residenziale è superiore a 75°C, la probabilità di ustioni aumenta notevolmente. Ciò è particolarmente vero per i bambini e le istituzioni mediche.

Ad una soglia inferiore a 60°C rischio di crescita agenti infettivi , come la legionella, aumenta negli ambienti caldi. A 70°C-80°C avviene la disinfezione completa. Un indicatore di 40°C promuove migliore riproduzione questo batterio.

La Delibera SanPiN, paragrafo 2.2, precisa che l'acqua erogata è edifici residenziali deve essere di alta qualità: senza odore sgradevole, senza alcun sapore.

Deve essere osservato rispetto delle norme sanitarie ed epidemiologiche. In caso di violazioni, gli enti che forniscono servizi di pubblica utilità devono accertare il motivo della fornitura ed eliminarla.

Deviazione consentita nel punto di raccolta dell'acqua

Adottata la risoluzione governativa n. 354 standard accettabili deviazioni di temperatura della fornitura di acqua calda:

• per la notte dalle 00:00 alle 05:00 corrispondono a 5°C;
• per il giorno dalle 05:00 alle 00:00 – non più di 3°C.

Inoltre, se la deviazione dallo standard è maggiore di questi valori, allora per ogni 3°C è possibile chiedere una riduzione delle bollette dello 0,1% di deviazione oraria.

Se il dispositivo mostra una temperatura pari o inferiore a 40°C, il pagamento deve essere effettuato secondo gli standard acqua fredda. Ma per questo è necessario disporre di un certificato di misurazione ufficiale che confermi la deviazione dalle norme.

Come scrivere un reclamo?

A ripetuta violazione Il regime di temperatura per la fornitura di acqua calda dovrebbe essere inviato ai servizi di pubblica utilità.

È importante che questo documento sia redatto in modo competente e ben motivato.

Nell'intestazione del documento è necessario indicare correttamente quale organizzazione e, se si conosce il nome specifico persona responsabile, a nome del quale viene inviato il reclamo.

Il titolo della denuncia è scritto:

1. Dichiarazione di violazione delle norme fornire alla popolazione servizi pubblici in conformità con la legge federale n. 195, articolo 7.23
2. Si legge nel testo del comunicato essenza del problema. È necessario menzionare la misurazione effettuata e inserire le informazioni contenute nel verbale redatto: la data della misurazione, il nome del dipendente che ha effettuato la misurazione, la temperatura dell'acqua.
3. Alla fine del testo del reclamo è scritto l'obbligo di eliminare le ragioni che hanno causato la mancata fornitura di acqua calda. Vale la pena sottolineare la necessità di informare il richiedente del lavoro svolto.
4. Il documento termina con la data della sua preparazione e la firma del richiedente.

È importante impostare il periodo, per il quale è necessario effettuare un ricalcolo.

L'inizio del periodo è la data specificata nell'atto ufficiale e la fine dovrebbe essere la data in cui controllo finale completato dopo aver eliminato i motivi per la fornitura di acqua che non soddisfa gli standard di temperatura.

Se il ricalcolo viene rifiutato, dovresti andare in tribunale.

In caso di violazioni ai sensi della legge federale n. 195, articolo 7.23, persone coloro che vengono giudicati colpevoli possono essere soggetti a multe: per i funzionari l'importo della multa sarà compreso tra 500 e 1000 rubli, per un'organizzazione - da 5000 rubli a 10000 rubli.

Quando paga per le utenze, qualsiasi utente desidera ottenere un prodotto di qualità per i propri soldi. Ecco perché non dovresti arrenderti se dal rubinetto esce acqua tiepida.

Conoscendo gli standard di temperatura dell'acqua calda, puoi provare a influenzare i servizi fornitura di utenze: effettuare misurazioni, redigere un verbale, effettuare un ricalcolo, presentare un reclamo ad un'autorità superiore.

Sulla fornitura di servizi pubblici per la fornitura di acqua calda di qualità inadeguata e sulla riduzione delle tariffe per l'acqua calda.

Puoi scoprire come le società di gestione guadagnano fornendo acqua calda a temperature non sufficientemente elevate dal video:

Come sapete, gli appartamenti negli edifici urbani a più piani vengono spesso forniti acqua calda, proveniente da sistema centrale fornitura d'acqua Questo servizio è parte integrante per garantire una vita confortevole nei condomini. Forse molti residenti non lo sanno, ma la temperatura dell'acqua fornita ai punti finali di consumo non è il capriccio degli addetti alle caldaie o degli impiegati dell'organizzazione di fornitura di riscaldamento, ma un valore standardizzato stabilito dagli atti legislativi pertinenti.

Tuttavia, sfortunatamente, la temperatura dell'acqua calda non sempre corrisponde agli standard stabiliti, il che porta non solo a gravi inconvenienti, ma a volte crea anche alcuni rischi per la salute umana. Pertanto, non dovresti trattare passivamente tali violazioni, poiché potrebbero portare a conseguenze negative, e gli autori non si assumeranno alcuna responsabilità.

Pertanto, questa pubblicazione mira a fornire informazioni su quale temperatura standard dell'acqua calda è impostata: cosa fare se non si soddisfano gli standard e dove rivolgersi per risolvere questo problema.

L'acqua calda in una casa o in un appartamento non è più considerata un "lusso" da tempo: è un "attributo" necessario della vita uomo moderno. Tuttavia, a volte capita che la società edilizia, che si è impegnata a monitorare la fornitura di acqua calda alla casa, non sempre adempia coscienziosamente ai propri doveri (pagati, tra l'altro, dagli stessi residenti). A questo proposito, i proprietari di appartamenti o gli inquilini hanno una giusta domanda su quale sia la ragione di queste violazioni degli standard di temperatura stabiliti.

Tutti i proprietari di appartamenti in grattacieli sanno bene che l'acqua calda viene venduta ai consumatori a un prezzo molto più alto rispetto all'acqua fredda. Se la fornitura di acqua calda viene mantenuta entro le temperature stabilite da SanPiN, l'acqua calda viene diluita grande quantità freddo, risultando il più accettabile per corpo umano, Caldo. Cioè, in questo caso, viene utilizzata molta meno acqua calda e non dovrai nemmeno pagare così tanto per questo. Ma quando l'acqua dei tubi di alimentazione dell'ACS è inizialmente calda, non è necessario diluirla con acqua fredda e, in questa opzione, i residenti la pagano come per l'acqua calda a tutti gli effetti e, di conseguenza, l'importo nel pagamento sarà molto più alto.

Tuttavia, il pagamento irragionevolmente aumentato non è il massimo grosso inconveniente acqua non riscaldata allo stato desiderato. Esistono anche rischi più gravi che possono influire negativamente sulla salute delle persone, soprattutto quelle con un sistema immunitario indebolito.

IN Federazione Russa, come in tutti i paesi civili del mondo, alcuni standard per la fornitura di servizi pubblici sono stati sviluppati, approvati legislativamente e applicati nella pratica. Questo elenco comprende anche la qualità dell'approvvigionamento idrico, freddo e caldo.

Nella Federazione Russa sono prescritti standard standardizzati per la fornitura di acqua calda agli edifici residenziali:

— nelle “Norme e norme sanitarie ed epidemiologiche” (SanPiN 4723-88 “ Norme sanitarie installazione e gestione di sistemi centralizzati di fornitura di acqua calda");

— nelle “Norme per la fornitura di servizi di pubblica utilità ai proprietari e agli utenti di locali residenziali in multiappartamento e edifici residenziali", che sono stati approvati con decreto del governo della Federazione Russa n. 354 del 6 maggio 2011.

In accordo con loro:

• La normale temperatura di uscita dell'acqua calda (ai dispositivi di consumo) negli appartamenti collegati alla rete idrica centrale è compresa tra 60 e 75 gradi.
• Inoltre è stata fatta una piccola eccezione e una precisazione. Quindi, per le case collegate a sistema chiuso fornitura di riscaldamento (con tubi zincati e riscaldamento dell'acqua nelle caldaie), la temperatura dell'acqua deve essere di almeno 50 gradi, con un limite superiore di 60 gradi. Ciò è solitamente stipulato nei contratti per la fornitura dei servizi pertinenti.

Qui è necessario chiarire che la temperatura dell'acqua calda non dovrebbe dipendere dal periodo dell'anno: dovrebbe sempre rientrare nell'intervallo standard specificato. Concordato deviazioni consentite, ma anche in questo caso riguardano solo l'ora del giorno. Quindi, durante il giorno una deviazione dall'intervallo specificato (su o giù) entro tre gradi non sarà considerata una violazione, di notte (è considerata, tra l'altro, da 0,00 a 5,00) - cinque gradi.

Ci sono molte altre eccezioni temporanee previste dai documenti legislativi, quando la tariffa del riscaldamento può essere ridotta o la fornitura di acqua calda può essere sospesa. Tali situazioni includono quanto segue:

• Effettuazione di prevenzione lavoro pianificato, in cui i problemi sorti durante il funzionamento del sistema vengono eliminati in vari nodi della rete di comunicazione.
• Si verifica una situazione di emergenza in uno dei tratti dell'autostrada o un guasto alle apparecchiature nelle stazioni di pompaggio.

Allo stesso tempo, tali situazioni non possono durare indefinitamente: le regole prevedono anche norme temporanee per la sospensione della fornitura di acqua calda:

• Non più di otto ore (totale) al mese.
• Non più di quattro ore alla volta.
• Non più di un giorno in caso di incidente grave.

In conformità con i documenti guida di cui sopra, l'organizzazione responsabile della fornitura di servizi di pubblica utilità ai consumatori è tenuta, da sola o con il coinvolgimento di altri individui o società, a garantire Manutenzione sistemi di ingegneria all'interno della casa, attraverso la quale vengono forniti i servizi stabiliti dai contratti conclusi. Inoltre, questa organizzazione deve ricalcolare le tariffe per servizi di pubblica utilità scarsamente forniti o per la loro fornitura con interruzioni che superano la durata consentita.

Ad esempio, se l'incidente non viene eliminato entro 24 ore, i residenti della casa (in assenza di contatori) hanno il diritto di ricalcolare i pagamenti per l'acqua calda per determinati giorni di un determinato mese.

Qual è l’importanza degli standard di temperatura per la fornitura di acqua calda?

Il controllo della temperatura dell'acqua calda è importante, come accennato in precedenza, non solo per ragioni economiche, ma anche dal punto di vista della tutela della salute dei residenti, soprattutto per i bambini e le persone con disabilità. disabilità O malattie croniche. Pertanto, gli indicatori della temperatura dell'acqua non devono superare la soglia consentita o essere al di sotto del normale.

• La prima cosa da considerare è che spesso la temperatura può non solo essere bassa, ma anche superare gli standard stabiliti, e questo comporta un notevole rischio di ustioni. Per eliminare la possibilità di tali danni, vengono installati miscelatori, con l'aiuto dei quali viene regolata la temperatura dell'acqua desiderata. Ogni utente dovrebbe ricordare quali temperature e come possono influenzare la pelle umana:

— +50°C – sono possibili ustioni parziali con una durata di esposizione di 90 secondi o più;

— +55°C – stessa situazione, ma l'ustione avviene in 15 secondi;

— +60°C – probabile danno termico pelle quando esposto per 5 secondi;

— +65°C – grave ustione cutanea in 2 secondi;

— +70°C – ustione immediata grave e profonda della pelle e dei tessuti adiacenti.

Questa informazione deve essere presa in considerazione se l'appartamento ha Bambino piccolo– si dovrebbe prendere in considerazione l'eliminazione della possibilità del suo accesso incontrollato ai rubinetti dell'acqua calda.

• La bassa temperatura dell'acqua “calda” in entrata non è solo il suo consumo eccessivo e altri inconvenienti domestici, ma anche un prerequisito per l'emergere di una serie di altre situazioni spiacevoli. In particolare, a spazio chiuso tubazioni, quando la temperatura stabilita dalle norme diminuisce, si crea un ambiente favorevole alla comparsa e alla riproduzione di vari batteri che possono provocare nell'uomo intossicazioni temporanee o anche malattie acute o croniche.

Un tipico rappresentante di questa microflora patogena è il batterio della Legionella, il cui habitat, sviluppo e riproduzione favorevoli è proprio l'acqua dolce calda. Questo microrganismo è un bastoncino gram-negativo, di dimensioni non superiori a 3 micron.

Questi microrganismi prosperano acqua calda, e si sistemano volentieri anche nei condizionatori d'aria e nei sistemi di riscaldamento a bassa temperatura. La legionella può causare varie malattie, comprese infezioni polmonari e polmonite con complicazioni associate. Questo batterio può entrare nel corpo umano durante il bagno, la doccia, quando si lavano o si lavano i denti, nonché quando si mangia cibo da piatti lavati con acqua non sufficientemente riscaldata.

Se l’acqua soddisfa gli standard, viene riscaldata a temperature più elevate, riducendo così al minimo il rischio di infezione per i consumatori. Pertanto, l'acqua riscaldata a 80÷90 gradi nelle caldaie della rete idrica centrale subisce praticamente un processo di completa disinfezione termica.

L'effetto della temperatura sul microrganismo patogeno discusso sopra appare approssimativamente come segue:

— Acqua inferiore a +20˚С: il batterio è inattivo, non si riproduce, ma non muore.

— +25÷45˚С: la temperatura più favorevole allo sviluppo e alla riproduzione della legionella.

— +55˚С: se questa temperatura viene mantenuta continuamente, questi microrganismi muoiono in 5–6 ore.

— +60˚С: la morte dell'intera colonia di batteri avviene entro 30÷35 minuti.

— +65˚С — la legionella muore entro 2 minuti.

Come ottenere servizi di acqua calda di qualità?

Monitoraggio del rispetto degli standard di temperatura dell'acqua calda

Pertanto, per ottenere il ripristino della qualità della fornitura di tali servizi pubblici, in modo che diventi possibile risparmiare sui pagamenti presentando un reclamo al fornitore di acqua calda, è necessario effettuare periodicamente misurazioni della temperatura. Inoltre, questo controllo dovrebbe essere eseguito correttamente, poiché la deviazione dall'algoritmo stabilito per la sua implementazione porterà al possibile mancato riconoscimento del risultato ottenuto.

La procedura di misurazione è composta da quattro fasi e viene eseguita nel seguente ordine:

• Il primo passo è preparare un bicchiere o un altro contenitore e un termometro per misurare la temperatura dell'acqua, che ha una scala fino a 100 gradi. Attenzione - termometri a mercurio per tali misurazioni in locali residenziali - sono inaccettabili.
• Successivamente il rubinetto dell'acqua calda si apre completamente.
• Successivamente, è necessario attendere 3-4 minuti finché il liquido raffreddato e stagnante fuoriesce dalla tubazione (anche se, in teoria, con una circolazione adeguatamente regolata della fornitura centrale di acqua calda, non dovrebbero esserci praticamente aree stagnanti).
• Dopo che l'acqua esce dal rubinetto a una temperatura uniforme, è necessario raccoglierla in un bicchiere, che viene posizionato direttamente sotto il flusso.
• Successivamente, posiziona un termometro in un bicchiere pieno di acqua calda. Quando gli indicatori su di esso sono fissi, cioè la colonna (freccia) smette di salire, il valore deve essere annotato.

Richiesta di ricalcolo o modifica delle tariffe del servizio

Se le misurazioni effettuate regolarmente durante il giorno mostrano che la temperatura differisce dallo standard di oltre 3 gradi, è possibile richiedere alla società di gestione di eliminare le violazioni e, se tale eliminazione è al momento impossibile, ridurre la tariffa per l'acqua calda (che fornisce sconti di pagamento).

Questa riduzione tariffaria è dello 0,1% all'ora per ogni tre gradi “mancanti”. Ebbene, se la temperatura dell'acqua cosiddetta “calda” in entrata è inferiore a +40 gradi, il pagamento del servizio dovrebbe essere effettuato generalmente alla tariffa di fornitura dell'acqua fredda.

Tuttavia, una tale riduzione del pagamento è possibile solo se le letture della temperatura non sono state solo registrate dal consumatore, ma anche documentate. Sfortunatamente, i dipendenti delle organizzazioni responsabili della fornitura di acqua calda praticamente non monitorano costantemente lo stato della temperatura dell'acqua e, anche quando li contattano con reclami pertinenti, effettuano tale monitoraggio con evidente riluttanza.

Pertanto, prima di contattare la società di gestione, molto spesso i residenti calcolano autonomamente lo sconto richiesto. Calcoli simili vengono effettuati dopo aver rilevato le letture della temperatura per diversi giorni:

• Per fare ciò, prendi il numero di giorni in cui è stata osservata una diminuzione della temperatura dell'acqua calda: questo numero deve essere diviso per il numero di giorni del mese.
• Il risultato risultante viene moltiplicato per la tariffa stabilita per la fornitura di acqua calda. Questo valore diventerà lo sconto che dovrà essere detratto dal totale della tariffa mensile.

Grazie al calcoli indipendenti Sembrerebbe che tu possa controllare il ricalcolo che farà la società di gestione. Ma in realtà tutto risulta essere molto più complicato. Pertanto, per ottenere una riduzione delle fatture di pagamento, dopo aver misurato autonomamente gli indicatori, è necessario intraprendere le seguenti azioni:

• La prima cosa che devi fare è chiamare servizio di emergenza informare il centralinista che l'acqua entra in casa a una temperatura che non soddisfa gli standard. Il dispatcher che riceve la richiesta deve registrarla con un numero specifico, che dovrà essere ricordato, o meglio ancora, annotato. Inoltre, sarebbe ragionevole registrare il nome del dipendente che ha accettato la domanda e l'ora in cui è stata presentata.

È del tutto possibile che il dipendente responsabile sia già a conoscenza dei motivi che hanno causato deviazioni temporanee dagli standard di fornitura di acqua calda e possa dirvi quando tutto verrà ripristinato. In caso contrario, allora perseguiremo ulteriormente la verità.

• Ricevuta la domanda, entro pochi giorni la società di gestione deve inviare un ispettore o un suo rappresentante, il quale, verificata la correttezza delle informazioni, redige un atto in merito scarsa qualità acqua.
• Nel caso in cui i dipendenti dell'organizzazione gestionale “non abbiano fretta” di visitare la casa per capirne i motivi, è possibile redigere tu stesso un atto invitando più vicini che dovranno firmare il documento, certificando così i dati ricevuti.

Tale documento è riconosciuto come giuridicamente significativo, pertanto, sulla sua base, è del tutto possibile redigere una domanda indirizzata al capo dell'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa o dei servizi pubblici, indicando in essa tutti i dati ricevuti, nonché i documenti normativi che regolano gli standard di servizio e il momento di esame della domanda.

Nella domanda deve essere inoltre indicato il motivo della domanda: “ acqua di scarsa qualità" Il documento presentato all'ispezione abitativa dovrebbe ricevere una risposta dall'ispettore in merito all'accettazione della domanda di lavoro, dopodiché non resta che attendere la soluzione del problema sorto.

Si dovrebbe notare che L'opzione migliore sarà la preparazione di una domanda collettiva da parte dell'intera casa o della maggioranza dei suoi residenti. In questo modo è possibile velocizzare la procedura di esame del reclamo e di ripristino degli standard di temperatura dell'acqua calda.

Installazione di moderni dispositivi di misurazione quantitativa e qualitativa del consumo di acqua

Recentemente, sempre più spesso, i residenti degli appartamenti, di fronte a problemi simili e disperati nella lotta contro i burocrati degli alloggi e dei servizi comunali, stanno cercando di stabilire singoli dispositivi tenendo conto del consumo di acqua, sia fredda che calda. E se c'è un'opportunità finanziaria, allora scelta ottimale Verrà installato un “contatore intelligente” che si ripagherà abbastanza rapidamente.

Prima di accedere al contatore dell'acqua, a termometro. Di conseguenza, un tale dispositivo registra il consumo di acqua in tempo reale, tenendo conto sia del volume che della temperatura. Se la temperatura dell'acqua calda non corrisponde allo standard, la tariffa viene calcolata automaticamente a una tariffa ridotta, o addirittura del tutto, come per il consumo di acqua fredda.

A proposito, ci sono casi in cui i dipendenti delle società di gestione rifiutano categoricamente di registrare tali contatori di consumo d'acqua multitariffa e di accettare il pagamento in base alle loro letture (nonostante i certificati di conformità esistenti dei contatori dell'acqua), citando un mucchio di tutti i tipi di oscuri scuse. Ciò è comprensibile: spesso una tecnica del genere diventa per loro un "osso in gola", poiché non c'è scampo dalla tempistica delle violazioni registrate spassionatamente.

Se ti trovi di fronte a tale opposizione, dovresti chiedere il riconoscimento della tua ragione, facendo riferimento al summenzionato Decreto del Governo della Federazione Russa n. 354 del 06/05/2011.

Di seguito è riportata una citazione dell'articolo n. 31 di questa risoluzione (un estratto di due paragrafi, "t" e "y"), che, dopo un'attenta lettura, dovrebbe, in teoria, eliminare tutte le domande relative a questo problema:

Esecutore (cioè entità indipendentemente dalla forma organizzativa e giuridica o imprenditore individuale fornitura di servizi di pubblica utilità al consumatore) è obbligato: ...

T) non creare ostacoli al consumatore nell'esercizio del suo diritto all'installazione di una stanza individuale, condivisa (appartamento) o stanza metro , soddisfacendo i requisiti della legislazione della Federazione Russa per garantire l'uniformità delle misurazioni, compreso un dispositivo di misurazione, la cui funzionalità consente di determinare i volumi (quantità) delle risorse di servizio consumate differenziate per ora del giorno (periodi di tempo stabiliti) o secondo altri criteri che riflettono il grado di utilizzo delle risorse di servizio, anche se tale dispositivo di misurazione individuale o comune (appartamento). funzionalità differisce dal dispositivo di misurazione collettiva (casa comune) di cui è dotato un condominio;

A ) effettuare, su richiesta del consumatore, la messa in servizio di un dispositivo di misurazione individuale, comune (appartamento) o ambientale installato, corrispondente alla legislazione della Federazione Russa sulla garanzia dell'uniformità delle misurazioni, anche se tale dispositivo di misurazione individuale o comune (appartamento) differisce nella funzionalità dal dispositivo di misurazione collettivo (casa generale) di cui è dotato un condominio, entro e non oltre il mese successivo alla data della sua installazione, e procedere anche ad effettuare calcoli dell'importo del pagamento per i servizi di pubblica utilità in base alle letture del dispositivo di misurazione messo in funzione, a partire dal 1 ° giorno del mese successivo al mese in cui è stato effettuato il dispositivo di misurazione è stato messo in funzione; ...

Contatori del consumo d'acqua: come scegliere e installarsi?

L'installazione di contatori d'acqua spesso risolve contemporaneamente molti problemi legati alla quantità e alla qualità delle utenze consumate. Maggiori informazioni in una pubblicazione speciale sul nostro portale.

Come scrivere correttamente una domanda per l'eliminazione delle violazioni?

Se il desiderio di ripristinare le normali condizioni di temperatura nel sistema di fornitura di acqua calda non è passato, dopo aver registrato le violazioni è necessario passare alla “parte documentale” del processo. Quindi, un consumatore (o un gruppo di consumatori) esprime le proprie rivendicazioni presentando una domanda.

La domanda è redatta secondo il modello stabilito, con una grafia leggibile e ordinata.

• Nell'angolo destro del documento in fase di redazione, è necessario indicare il funzionario e l'organizzazione a cui viene inviata la domanda, nonché il cognome, nome e patronimico della persona da cui è stata scritta, e le sue informazioni di contatto - indirizzo di residenza e numeri di telefono. Se rilasciato denuncia collettiva– questo fatto dovrebbe essere chiarito.
• Successivamente, arretrando di 50÷60 mm verso il basso, scrivere la parola “Dichiarazione” e indicare per quale motivo è stata redatta. In questo caso è meglio indicare l'articolo 7.22 del Codice degli illeciti amministrativi, che prevede la responsabilità per violazione delle norme sulla manutenzione e riparazione degli edifici residenziali.

• Successivamente, viene scritto il testo del reclamo stesso, anch'esso redatto in una certa forma. Innanzitutto, viene indicato l'indirizzo della casa in cui non sono soddisfatti gli standard di fornitura di acqua calda stabiliti da SanPiN, quindi viene descritta l'essenza del problema.
• Alla fine del testo compilato, c'è un appello al direttore dell'Ispettorato per l'edilizia abitativa con la richiesta di condurre un'ispezione sulla violazione e di emettere un ordine per eliminare il problema, nonché di ricalcolare le tariffe dell'acqua calda per un certo periodo . Inoltre, puoi tranquillamente richiedere, ai sensi dell'articolo 7.23 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa, di applicare sanzioni amministrative contro i lavoratori colpevoli di violazioni regolari degli standard di fornitura di acqua calda.
• In fondo al documento c'è la data di redazione della domanda e la firma del richiedente o dei richiedenti al momento della presentazione di un reclamo collettivo.

La presentazione di una domanda può essere definita la prima parte del processo di ripristino della giustizia. Successivamente, dopo aver presentato un reclamo, è necessario attendere una risposta da parte dei funzionari, che sono tenuti a rispondere entro (massimo) 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento. Quindi il problema dovrebbe essere risolto. Se ciò non accade e la temperatura normale dell'acqua non è stata ripristinata e non è stato effettuato il ricalcolo entro un mese e mezzo, gli abitanti della casa hanno il diritto di adire il tribunale. Allo stesso modo si può sporgere denuncia in caso di acqua cattivo odore, sapore, aspetto sporco o torbido.

Affinché il consumatore abbia la possibilità di difendere i propri diritti in caso di violazione degli standard di qualità dell'acqua, è necessario ricordare che quando si stipula un accordo tra lui e il fornitore, tutte le norme dei servizi pubblici forniti, che sono definito dalla legge, deve essere precisato. Pertanto, prima di firmare l’accordo, dovresti studiarlo attentamente, comprese tutte le note a piè di pagina, comprese le “clausole scritte in piccolo”.

Proposte di modifica degli standard per la fornitura di servizi di fornitura di acqua calda

Recentemente, Rospotrebnadzor ha discusso attivamente la questione della riduzione dello standard di temperatura per la fornitura di acqua calda da 60 a 50 gradi.

In questo caso vengono proposte due opzioni per risolvere il problema al fine di risparmiare energia:

• La prima opzione è utilizzare attrezzature speciali per la purificazione dell'acqua di alta qualità, invece del riscaldamento disinfettanti. Allo stesso tempo, gli esperti assicurano che i consumatori non verranno infettati, poiché questo è un modo più efficace per migliorare la qualità dell'acqua fornita agli appartamenti.
• La seconda opzione in esame è abbassare costantemente la temperatura dell'acqua a 50 gradi e riscaldarla a +70 gradi solo una volta al giorno. Secondo gli esperti, quando si offre una tale misura di disinfezione termica, è più efficace, e questo è dimostrato dall'esperienza mondiale, poiché molti paesi in tutto il mondo utilizzano proprio questa opzione per purificare l'acqua dai batteri che vivono in essa. Per evitare lesioni termiche accidentali tra i consumatori, si propone di riscaldare ad alte temperature durante la notte.

Ci sono, naturalmente, ardenti oppositori di tali cambiamenti, che operano sulla base delle seguenti considerazioni abbastanza giuste:

• In primo luogo, ritengono che sia ancora necessario tenere conto dell'opinione dei consumatori stessi su questo tema, poiché i cambiamenti influenzeranno principalmente il loro comfort e l'importo del pagamento per i servizi forniti (sembra che, sebbene il limite inferiore del riscaldamento verrà abbassato, il costo del servizio non verrà ridotto (seguirà).
• In secondo luogo, dato, purtroppo, l'attuale approccio del settore russo dei servizi pubblici ai vari cambiamenti, è necessario essere pronti a ottenere parametri di produzione che saranno inferiori agli standard stabiliti, poiché anche oggi non sono sempre rispettati. Ad esempio, se stiamo parlando sulla riduzione del livello di riscaldamento dell'acqua calda a 50 gradi, in pratica è del tutto possibile ottenere una resa non superiore a 40÷45 gradi, il che è già “fuori discussione”. E gli sconti per tali temperature, tenendo conto dei 3 gradi di deviazione consentiti, si riveleranno del tutto ridicoli. Insomma, a rimetterci è ancora una volta il consumatore.
• In terzo luogo, la pratica del funzionamento dei servizi abitativi e comunali russi non ci consente in alcun modo di essere sicuri che in tutto, senza eccezione, comuni Prima di riscaldarla verrà effettuata una purificazione di alta qualità dell'acqua fredda. Bene, questo potrebbe portare ad un aumento della probabilità di vari malattie infettive. Pertanto, gli oppositori delle iniziative in discussione ritengono che, nelle condizioni del sistema comunale russo, solo il trattamento termico dell'acqua fornita agli appartamenti sia, nelle realtà moderne, davvero modo effettivo disinfezione.

Oggi gli standard sviluppati in precedenza sono ancora in vigore, mentre era prevista l'introduzione di nuovi standard nel marzo 2017, ma finora non vi è alcuna conferma o confutazione ufficiale in merito. È noto, tuttavia, che tale idea non ha ancora ricevuto l'approvazione del governo della Federazione Russa. Ma chissà, forse un giorno questo accadrà se non verranno ascoltate proposte alternative che sono state a lungo adattate ai nostri servizi pubblici.

Video: la temperatura insufficiente dell'acqua calda è un problema nella maggior parte delle regioni della Russia

Per vivere comodamente in un appartamento o in una casa privata, una persona ha bisogno di avere acqua nelle reti idrauliche con determinati limiti di temperatura. Ciò consente di soddisfare tutti gli standard sanitari generalmente accettati per le procedure di igiene personale e le esigenze sanitarie. La temperatura dell'acqua del rubinetto dipende dal tipo di fornitura idrica e dai fattori climatici. Esistono diversi tipi di soluzioni tecniche che consentono di mantenere i parametri di temperatura consigliati nei sistemi di presa dell'acqua.

La temperatura dell'acqua del rubinetto dipende da condizioni climatiche, la profondità del sistema di approvvigionamento idrico, la posizione della presa d'acqua e così via.

Standard accettati

Una casa moderna fornisce acqua calda e fredda per soddisfare tutte le esigenze. La temperatura dell'acqua fredda nel rubinetto è regolata e può variare tra 5 e 15°C. I valori limite di temperatura dipendono da fattori quali:

• condizioni climatiche;
• profondità dei sistemi di approvvigionamento idrico;
• temperatura nel sottosuolo tecnico (reti di comunicazione seminterrate);
• luogo di presa dell'acqua da parte delle reti di approvvigionamento idrico (fiumi, canali, bacini artificiali, fonti sotterranee).

Per controllare la temperatura dell'acqua è necessario utilizzare dispositivo speciale, che può essere collegato al rubinetto.

La temperatura dell'acqua fredda aumenta tempo caldo anno e diminuisce con il freddo. Questa affermazione è valida per i tipici schemi di approvvigionamento idrico per i servizi idrici, quando viene prelevata da sistemi di canali e serbatoi. Poiché in estate la superficie dell'acqua si riscalda, la quantità di calore nelle masse d'acqua cambia di conseguenza. Nel caso dell'approvvigionamento idrico da fonti sotterranee, il regime di temperatura rimane pressoché costante durante tutto l'anno, a causa della temperatura costante negli strati idrici sotterranei.

La quantità di calore nell'acqua proveniente dalle reti di approvvigionamento di acqua fredda non ha un impatto decisivo sulla creazione condizioni confortevoli nel settore sanitario. Qualsiasi alloggiamento richiede una fornitura parallela di acqua calda e il calore necessario viene ottenuto mediante miscelazione.

Le norme sanitarie regolano la temperatura dell'acqua calda nelle reti centralizzate di fornitura di acqua calda entro 60-75°C. Di notte è consentita una deviazione dalle 00:00 alle 5:00 di 5°C e dalle 5:00 alle 00:00 di 3°C. Questi standard si basano sul mantenimento dei valori specificati da parte delle caldaie o dei punti di riscaldamento centrale (CHS). Le cifre calcolate si basano sulle caratteristiche delle caldaie e scambiatori di calore centrale termica e consentono di rispettare gli standard degli indicatori microbiologici nei tubi dell'acqua calda. L'acqua potabile viene fornita solo attraverso le reti di approvvigionamento di acqua fredda.

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Svantaggi della fornitura di acqua calda

In pratica, descritto standard di temperatura non sono sempre mantenuti. Ciò è dovuto ad un aumento significativo del prezzo risorse naturali(gas, carbone, olio combustibile), che vengono utilizzati come combustibile nelle caldaie. Le caldaie vecchio stile erano progettate per fornire calore e acqua calda a centinaia di persone condomini. Le caldaie hanno un basso rendimento, la rete di riscaldamento diventa inutilizzabile. Standard moderni i risparmi richiedono il passaggio alla creazione di mini-caldaie.

Uno degli aspetti di una fornitura di acqua calda insoddisfacente sono le condizioni di temperatura irregolari. Cioè, l'acqua nel rubinetto non diventa immediatamente calda; la sua temperatura aumenta mentre attraversa l'impianto. Ciò è dovuto allo smantellamento dei sistemi idraulici di circolazione nei condomini, al loro deterioramento e al risparmio di calore da parte delle società produttrici di calore.

Tali momenti portano alla selezione di un volume d'acqua maggiore, che, quando alto prezzo per l'acqua calda fornita non è pratico. Utilità Reti ACS Utilizzano una riserva d'acqua appositamente preparata, alla quale vengono aggiunte varie sostanze ammorbidenti. Non può essere utilizzata come acqua potabile.

Il consumatore preferisce condizioni di fornitura di acqua calda in cui l'acqua calda del rubinetto dovrebbe essere disponibile tutto l'anno. Per colpa di riparazioni in corso e frequenti situazioni di emergenza, è quasi impossibile raggiungere queste condizioni.

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Fonti autonome

La disponibilità dell'acqua del rubinetto alla temperatura richiesta richiede l'uso di vari dispositivi autonomi, destinato al riscaldamento e al mantenimento valori richiesti calore.

Esistono diverse opzioni per la preparazione autonoma dell'acqua calda:

• utilizzo scaldabagni elettrici tipo cumulativo(caldaie);
• l'uso di caldaie combinate collegate ad una caldaia di riscaldamento;
• utilizzo di scaldacqua elettrici;
• utilizzo di scaldabagni istantanei a gas;
• utilizzo di caldaie a doppio circuito (per riscaldamento e fornitura di acqua calda);
• utilizzo fonti alternative per il riscaldamento (celle solari, pompe di calore).

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Sistemi di caldaie

L'installazione di scaldacqua elettrici, come soluzione al problema del mancato rispetto degli standard di temperatura, è il metodo più diffuso per creare una fornitura autonoma di acqua calda. I vantaggi di questa apparecchiatura sono che può essere installata in quasi tutti i ceppi abitativi. Non sono necessarie caldaie reti elettriche maggiore conduttività e potenza, consentono il collegamento agli standard di cablaggio dell'URSS. Allo stesso tempo, risolvono completamente il problema della temperatura insufficiente dell'acqua nella fornitura di acqua calda comunale. Questi dispositivi funzionano come un serbatoio di accumulo, ovvero un determinato volume di acqua viene riscaldato alla temperatura desiderata per il tempo richiesto utilizzando un elemento riscaldante.

Durante l'aspirazione dell'acqua, le masse di acqua fredda che entrano nella caldaia spremono quelle già riscaldate, il processo di fornitura continua fino a quando la temperatura non scende. Quindi è necessario del tempo per riscaldare nuovamente il volume d'acqua in entrata. Di norma, per 2-3 persone è sufficiente far funzionare una caldaia con un volume di 80-120 litri. Per mantenere l'esatta temperatura nel punto di presa dell'acqua è possibile installare un miscelatore termostatico.

Le caldaie descritte sono disponibili anche nella tipologia combinata. All'interno del loro corpo è montata una serpentina attraverso la quale circola il liquido di raffreddamento della caldaia di riscaldamento. Il doppio riscaldamento avviene sia con l'ausilio di un elemento riscaldante sia con l'ausilio dell'estrazione del calore dal sistema di riscaldamento. Dispositivi simili per l'acqua calda sanitaria utilizzata nelle case private con gas caldaie monocircuito, in alternativa ai riscaldatori a flusso continuo.

Vantaggi:

• basso consumo energetico;
• Possibilità di installazione in qualsiasi stanza.

Screpolatura:

• inerzia (relativamente per molto tempo riscaldamento dell'intero volume);
• impossibilità di uso continuo (limitato dalla capacità della caldaia).

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Analoghi elettrici a flusso continuo

I dispositivi a flusso continuo per aumentare la temperatura della fornitura di acqua calda consentono di ottenere un flusso di acqua calda e continuo. Ma ci sono gravi limitazioni. Questa apparecchiatura non può essere installata in alloggi ordinari, poiché i dispositivi a pieno titolo e produttivi hanno una potenza di circa 20 kW e richiedono collegamento trifase. I riscaldatori monofase con una potenza di 3-5 kW hanno prestazioni scarse e possono fornire riscaldamento entro ∆t = 25-30°C, che non creerà un calore confortevole quando si riscalda un flusso freddo con una temperatura di 3-5°C. Si consigliano potenti dispositivi di riscaldamento per case, cottage, mini-hotel, il cui cablaggio elettrico è progettato per questa potenza.

Vantaggi:

• creazione di un flusso caldo continuo (di potenza adeguata);
• compattezza.

Screpolatura:

• richiede una connessione trifase alla rete e un cablaggio elettrico della sezione richiesta per la potenza specificata del dispositivo.

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Dispositivi a gas

Le apparecchiature per il flusso di gas (colonne) consentono di ottenere Temperatura dell'acqua calda quasi in qualsiasi misura e in qualsiasi quantità, a causa del riscaldamento bruciatore flusso d'acqua che passa attraverso uno scambiatore di calore in rame. Energia geyserè 15-25kW.

Le restrizioni all'uso possono includere edifici residenziali non dotati di camini per tali apparecchiature. Tuttavia, il vecchio patrimonio abitativo era dotato di stufe a gas. Questi dispositivi con moderno soluzioni tecniche può regolare in modo molto accurato la temperatura impostata, indipendentemente dalla velocità del flusso d'acqua. Questa tecnologia viene realizzata utilizzando la modulazione della fiamma (cambiandone l'intensità, a seconda del flusso).

Quando si elabora un progetto e la sua approvazione da parte dei servizi competenti, è possibile installarlo stufe a gas condomini. In questo caso, i dispositivi con tipo chiuso bruciatore, che fornisce l'isolamento della camera di combustione dalla stanza. Aspirazione e scarico dell'aria Gas di scarico viene effettuato forzatamente attraverso un'apertura del camino realizzata separatamente.

Vantaggi:

• riscaldamento delta ad alta temperatura;
• modalità streaming;
• precisione relativa della temperatura all'uscita del dispositivo.

Screpolatura:

• richiede la disponibilità di gas naturale;
• sono richieste le condizioni tecniche per l'installazione e il funzionamento;
• E' vietata l'installazione nei bagni.

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Caldaia per riscaldamento a doppio circuito

Nell'edilizia residenziale privata e nei condomini progettati per il funzionamento fonti autonome sistemi di riscaldamento, i sistemi a doppio circuito sono ampiamente utilizzati caldaie montate. L'acqua calda viene prodotta in uno scambiatore di calore secondario, nel quale il calore viene ceduto dal fluido dell'impianto di riscaldamento all'acqua di mandata acqua di rubinetto. Di conseguenza, all'uscita si forma acqua alla temperatura richiesta. Le condizioni tecniche per il funzionamento di tali dispositivi corrispondono alle condizioni per l'uso di stufe a gas a flusso.

Vantaggi:

• precisione della temperatura;
• modalità di funzionamento in streaming.

Screpolatura:

• Disponibilità specifiche tecniche per installazione;
• il delta riscaldamento è inferiore a quello delle colonne;
• inerzia sul lavoro;
• rari casi di possibilità di installazione in condomini moderni.

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Fonti alternative

Esistono metodi per riscaldare l'acqua energia solare e pompe di calore. Il primo metodo prevede la conversione dell'energia solare in energia termica mediante speciali installazioni di torri e specchi. Attualmente non è distribuito nei paesi della CSI.

Il secondo metodo prevede l'uso di pompe di calore funzionanti secondo il principio macchina di refrigerazione. Il calore viene prelevato dall'aria e ceduto in appositi scambiatori di calore al circuito sanitario. Questo metodo è conveniente, ma presenta dei limiti:

• non può essere utilizzato a temperature inferiori allo zero;
• temperatura dell'acqua dentro Sistema ACS non più di 50°C.

Separatamente, è necessario parlare dei sistemi di riscaldamento dell'acqua per cavitazione. L'essenza del loro lavoro si basa sul passaggio di un flusso liquido attraverso un cavitatore a vortice, a seguito del quale viene riscaldato. Questo metodoÈ economico rispetto al tradizionale riscaldamento termico dei liquidi. È stato dimostrato empiricamente che per riscaldare lo stesso volume di acqua ad un certo ∆t utilizzando il metodo della cavitazione e il metodo termico classico, è necessario quantità diverse energia. Nella prima opzione, viene speso 1 kW per ruotare il cavitatore e nella seconda opzione vengono spesi 1,7 kW per azionare gli elementi riscaldanti.

Oggi il metodo ha guadagnato poca popolarità, poiché non è privo di una serie di svantaggi, come:

• temperatura di riscaldamento limitata;
• rumore del motore e del cavitatore;
• Viene prodotta una piccola quantità di attrezzature speciali.

Secondo le regole di SanPiN (2.1.4.2496-09) per un appartamento, la temperatura standard dell'acqua calda in condominio dal rubinetto sia compreso tra 60°C e 75°C, indipendentemente dal sistema di riscaldamento. La risoluzione (n. 354-PP RF) consente la deviazione:

• di notte - entro 5°C (0.00-5.00),
• di giorno - entro 3°C (5.00-00.00).

La temperatura dell'acqua nei radiatori determina la temperatura normale dei locali, che è di –18°C per il soggiorno, la cucina e la toilette separata, 20°C per la stanza d'angolo e 25°C per il bagno. Di giorno in una zona residenziale non è consentita una deviazione verso il basso, di notte entro 3°C e verso l'alto limitata a 4°C. Inoltre, se il regime di temperatura non viene rispettato, il consumatore ha il diritto di aspettarsi una riduzione dell'importo del pagamento. Tuttavia, per questo è necessario misurare e tenere conto correttamente di una serie di requisiti legislativi.
Requisiti legali

Il limite di temperatura inferiore per la fornitura di acqua calda, secondo SanPiN, è determinato da:

• prevenire l'infezione da virus e batteri (in particolare Legionella Pneumophila), che in un ambiente con
• riducendo al minimo il contenuto di cloroformio,
• prevenzione delle malattie della pelle e alterazioni patologiche nel tessuto sottocutaneo.

Se la temperatura si discosta oltre il limite consentito, per ogni 3°C l'importo del pagamento durante il periodo di violazione viene ridotto dello 0,1% ogni ora. Questo tempo viene calcolato in base alla somma del tempo durante il periodo di fatturazione. Se le misurazioni della temperatura mostrano un valore inferiore a 40°C, il pagamento per la fornitura di acqua calda viene effettuato secondo le tariffe dell'acqua fredda.

Un'eventuale interruzione della fornitura di acqua calda, dopo la quale la tariffa oraria verrà ridotta dello 0,15%, è:

• al mese – 8 ore in totale,
• una volta – 4 ore,
• su un’autostrada senza uscita in caso di incidente – 24 ore.

Per il riscaldamento, per ogni ora di scostamento dalla norma e superamento della pausa consentita, la tariffa è ridotta dello 0,15%, e la pausa stessa consentita è:

• al mese – 24 ore in totale,
• alla volta - a seconda della temperatura dell'abitazione: 4 ore (8-10°C), 8 ore (10-12°C) e 16 ore (da +12°C).

Rilevamento della violazione del regime di temperatura stabilito

Per determinare correttamente il rispetto dei parametri normativi, nel punto di raccolta dell'acqua (ad esempio da un rubinetto), l'acqua raffreddata viene scaricata dalla tubazione entro 3 minuti (non di più). Si presuppone che la misurazione di controllo venga effettuata in un bicchiere, nel quale viene poi abbassato un termometro con una scala di almeno 100°C. La presenza di dispositivi per il risparmio idrico simili agli aeratori modernizzati (http://water-save.com/) non influisce sulla qualità della misurazione.

I controlli di qualità del riscaldamento vengono effettuati:

• nel soggiorno più grande,
• ad un'altezza di un metro e ad una distanza di mezzo metro dalla batteria,
• al centro dei piani a mezzo metro di distanza dal muro esterno e al centro della stanza.

Diritti del proprietario in caso di deviazione dall'intervallo di temperatura

Per i condomini e gli edifici residenziali, le Norme che disciplinano la fornitura di servizi di pubblica utilità al paragrafo 31 stabiliscono che la società di servizi deve effettuare la manutenzione dei sistemi di ingegneria e ricalcolare la fornitura di servizi impropria o prematura. Cioè, in caso di violazione della temperatura, i proprietari non devono pagare per eliminare le cause di questa violazione.

Se lo stato del riscaldamento o dell'acqua calda sanitaria differisce da quello degli appartamenti in edifici residenziali oltre le tolleranze concordate e rappresenta un problema sistemico, il consumatore può:

1. Informare l'organizzazione di assistenza del problema e scoprirne le cause. In questo caso è consigliabile registrare la richiesta ed i dati dell'esecutore che riceve l'informazione.
2. Se non sono state adottate misure, contattare le agenzie governative per avviare un'ispezione (ai sensi dell'articolo 33 della Costituzione della Federazione Russa). Per le violazioni degli standard di utilità è prevista un'ammenda (articolo 7.23 del Codice amministrativo).
3. Stabilire le scadenze per ricevere una risposta ed eliminare la violazione. Entro 30 giorni il funzionario deve inviare una risposta alle richieste dei cittadini. (Se si invia la domanda via mail è necessario aggiungere i tempi di consegna). La mancata risposta comporta una sanzione pecuniaria per il funzionario (articolo 5.59 del codice amministrativo). Il periodo di tempo per eliminare le violazioni non è lo stesso per le diverse case, tuttavia in media è di 45 giorni.
4. Aumentare il flusso di richieste dello stesso tipo per aumentare la probabilità di esecuzione. Parenti o amici possono scrivere, anche se non vivono nella casa.
5. Contattare la procura se non ci sono azioni volte a correggere la situazione da parte delle persone autorizzate.

Se il processo di correzione è stato avviato, dopo il reclamo una commissione (un dipendente della REU e un rappresentante della rete di riscaldamento) deve recarsi dal consumatore per confermare il fatto e il motivo del reclamo e redigere un rapporto appropriato. Dopo aver eliminato i problemi, viene redatto un altro atto che lo conferma.