Требования к товарам медицинского назначения формулируют, исходя из их важнейших потребительных свойств. К их числу относятся: социальные, функциональные, эргономические, антропометрические, экологические, эстетические, безопасности, надежности, эффективности и др.
Социальные свойства товаров
Социальные свойства характеризуют соответствие данного товара совокупным потребностям общества, что обусловливает экономическую и социальную целесообразность его производства.
Другими словами, товар должен обладать совокупной общественной потребительной стоимостью. Отличительной особенностью социальных потребительных свойств медицинских и фармацевтических товаров является то, что эти свойства имеют четко выраженную направленность на ту часть населения, которая нуждается в медицинской помощи.
Поэтому, наряду с социальной направленностью, эти товары должны иметь и нозологическую направленность.
При анализе социальных свойств товаров медицинского назначения необходимо учитывать не только общее количество населения, но и заболеваемость по отдельным классам болезней, а также пути реализации этих товаров, способность удовлетворять как личные, так и общественные потребности, сочетая их.
Функциональные свойства товаров
Функциональные свойства характеризуют основное назначение товаров, способствуют успешному использованию товаров в процессе потребления.
При группировке функциональных свойств решающее значение имеет способность товара выполнять основное назначение: для лекарственного средства - качество лечения данной нозологии, для инвалидной коляски - управляемость и легкость хода.
Важной характеристикой функциональных свойств медицинских изделий является универсальность применения, характеризуемая широтой диапазона условий и возможностей использования прибора по назначению.
Универсальность применения определяется возможностью выполнения ряда вспомогательных функций.
Свойства надежности
Эти свойства характеризуются такими показателями как надежность, долговечность, износ, безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность и др.
Надежность — способность товара выполнять заданные функции в заданных режимах и условиях применения, сохраняя свои эксплуатационные свойства в течение заданного промежутка времени, т.е. способность товара противостоять действию факторов внешней среды в течение срока эксплуатации (для медицинских изделий) или сроков годности (для лекарственных препаратов), оказывающих отрицательное влияние на качество товара.
Например, для лекарственных средств - сохранение эффективности действия при соблюдении правил хранения; для медицинского инструмента - сохранение работоспособности в процессе эксплуатации.
Долговечность характеризует способность изделия сохранять свою работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта (для технически сложных товаров).
Под работоспособностью понимают состояние изделия, в котором оно способно выполнять заданные функции, сохраняя значения заданных параметров в пределах, установленных нормативными документами.
Полная или частичная потеря работоспособности называется отказом. Отказы классифицируют по причинам и характеру возникновения, характеру проявления, возможности и сложности устранения.
Причинами возникновения отказов могут быть конструктивные ошибки и недостатки, производственные недостатки, неправильная эксплуатация и техническое обслуживание, внешние факторы, некачественный ремонт.
Износ - конечный результат изменения показателей качества изделия под влиянием внешних воздействий. Изнашивание происходит под воздействием различных факторов: механических, физико-химических, биологических и комбинированных.
Изделия в процессе эксплуатации могут подвергаться различного рода механическим воздействиям, например трению, изгибу, растяжению и др. Процесс постепенного разрушения (изменения свойств) изделия от многократного повторения небольших механических воздействий называется утомлением - одним из видов изнашивания.
Механические воздействия, которые испытывают изделия при эксплуатации, вызывают внешний и внутренний износ. При внешнем износе начинает разрушаться поверхность изделия. При этом может уменьшаться толщина изделия, масса, прочность на участке износа. Степень износа в этом случае зависит от структуры поверхности, свойств материала и интенсивности изнашивающих воздействий. Например, износ под действием трения.
К физико-химическим факторам относятся действие света, температуры, атмосферы воздуха, влаги, моющих средств, загрязнений, органических растворителей и т.д.
К биологическим факторам износа относят воздействие плесневых грибов, микроорганизмов, повреждения насекомыми и др.
К комбинированным факторам относят действие атмосферных факторов: света, влаги, температуры, воздуха, а также стирки, истирание, утомлением и др.
Наряду с физическим износом происходит и моральный износ изделий, т.е. изделия устаревают по форме, конструкции технико-экономическим показателям и др.
Моральный износ связан с изменением отношения потребителя к товару при изменении потребностей.
Безотказность - способность изделия сохранять свою работоспособность в течение некоторого времени.
Сохраняемость характеризует способность изделия выполнять заданные функции после хранения и транспортирования.
Ремонтопригодность характеризует особенности конструкции и способа изготовления изделия, которые заключаются в приспособленности его к техническому обслуживанию и ремонту.
Эргономические свойства товаров
Эргономические свойства характеризуют удобство и комфорт эксплуатации изделия. К эргономическим свойствам относятся антропометрические, теплозащитные, физиологические (гигиенические), психофизиологические и психологические.
Антропометрические свойства характеризуют соответствие размеров и формы изделия размеру и форме тела человека. Конструкция изделия и его размеры (габариты) должны обеспечивать удобство пользования им и рациональное расходование энергии.
Антропометрические свойства имеют важное значение при оценке качества ортопедической обуви, медицинской мебели и др.
Теплозащитные свойства (теплопроводность, температуропроводность, теплоемкость) изделия регулируют обмен тепловой энергией между человеком и внешней средой.
Гигиенические свойства (загрязняемость и очищаемость) характеризуют способность изделий загрязняться и очищаться, имеют большое значение для предметов ухода за больными и медицинских инструментов.
Загрязнение изделий могут вызывать различные вещества (жировые вещества, пыль, остатки пищи и др.). Накапливаясь на материалах, загрязнения являются благоприятной средой для развития микроорганизмов. Необходимость частой очистки повышает расходы на эксплуатацию изделий.
Простота и удобство очистки, а также возможность поддержания чистоты обязательно учитываются при оценке гигиенических свойств. Способность изделия очищаться зависит от вида материала, из которого оно изготовлено, от конструкции изделия, от наличия специальных покрытий и т.д.
Психофизические свойства характеризуют соответствие изделия силовым, слуховым, зрительным, вкусовым, обонятельным возможностям человека.
Эстетические свойства товаров
Эстетические свойства характеризуют способность изделия через чувственно воспринимаемые образы удовлетворять потребности человека и общества в эстетическом образе. Каждому периоду развития общества соответствует свой эстетический идеал.
Эстетические свойства товаров характеризуются свойствами уровня: информационной выразительностью, целостностью композиции, рациональностью формы, совершенством производственного исполнения и стабильностью товарного вида.
Информационная выразительность — способность изделия отражать сложившиеся в обществе культурные нормы и эстетические представления. Информационная выразительность складывается из более простых свойств: знаковость, оригинальность, соответствие моде и стилю.
Под знаковостью понимают отражение в форме изделий различных эстетических идей и представлений, например упаковки лекарственных средств, сосок и других изделий для детей.
Оригинальность изделия характеризуется наличием в его форме совокупных признаков, которые обусловливают отличия (непохожесть) от изделий аналогичного назначения, материалов, техники исполнения. Оригинальные, творчески своеобразные изделия имеют функционально совершенную, удобную в эксплуатации форму, в которой отражена индивидуальность разработки.
Соответствие моде и стилю является важным критерием соответствия изделия эстетическим требованиям.
Мода - непродолжительное господство в определенной общественной среде вкусов, предпочтений, правил поведения и взглядов, которые проявляются во внешних формах быта. Основная сфера, в которой проявляется мода в здравоохранении - одежда для медицинских работников, оформление интерьеров МО и аптеки.
Стиль - выражает суть, уникальность изделия в единстве всех его компонентов: содержаний и формы, изображения и выражения и т.п. У стиля есть вполне конкретные признаки, носители - элементы композиции.
Композиция - составление, объединение всех элементов формы в единое целое. К основным элементам композиции относятся линия, цвет, фактура, плоскость, объем, форма и материал.
В современном медицинском дизайне возникло понятие фирменный стиль. Однако это не художественный стиль, а всего лишь персонификация моды, разновидность стиля жизни, определяемого факторами коммерческой выгоды, внешней эффектности, психологией новизны. Не следует смешивать понятия стиля и дизайна. Если стиль, как отмечалось выше, — единство средств художественной выразительности, то дизайн - процесс и метод художественного проектирования предметной среды, мебели, одежды, оборудования и др.
Цель дизайна — создание эстетической конструкции, а не художественного образа. В результате такого эстетического проектирования изделие должно обладать красивым внешним видом, целесообразной конструкцией, экономичностью, акцентированной функциональностью, удобством пользования, четкой социальной ориентацией.
Суть дизайна заключается в приведении к гармонии функции, конструкции и формы изделия. Колорит характеризуется определенной системой цветовых тонов, их сочетаний, взаимоотношений.
Колорит является важнейшим средством эмоциональной выразительности изделия, средством воздействия на потребителя. Колорит может быть теплым (красные, желтые и оранжевые тона) и холодным (синие, зеленые и фиолетовые тона), спокойным и напряженным, ярким и блеклым.
Одним из элементов колорита является цвет — основное средство художественного оформления. Цвет способен активно и сильно воздействовать на сознание и эмоции человека, создавать настроение. С цветом у человека связаны сложные ассоциации.
Например, черный цвет у европейцев ассоциируется с трауром. Таким образом, цвет может быть характеристикой эстетических и эргономических (психологических) свойств.
Рациональность формы характеризует особенность выразительности формы и конструкции изделия и соответствие их функциональному назначению. Это свойство определяет эстетическую целесообразность изделия.
Свойства безопасности товаров
Безопасность - особенность товара, которая обусловливает наименьшее состояние риска, ограниченное допустимыми нормами. При производстве, хранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении товары должны быть безопасны, т.е. не должны наносить вреда жизни и здоровью потребителя.
Однако при эксплуатации или потреблении любых товаров не может быть достигнута абсолютная безопасность. Безопасность в товароведении подразумевает сведение к минимуму риска для жизнедеятельности человека, если он пользуется этим товаром в строгом соответствии с правилами безопасной эксплуатации.
Правила безопасности должны быть изложены в соответствующих инструкциях, правилах, нормах, входящих в комплекс информации, обязательно доводимой до сведения потребителей. Но даже при строгом соблюдении этих норм имеется небольшая вероятность повреждений, риск.
Экологические свойства товаров
Экологические свойства товаров характеризуют способность товаров влиять на окружающую среду при их производстве (выращивании, переработке), хранении, транспортировании, потреблении или эксплуатации и утилизации.
Экологические свойства характеризуют степень зашиты окружающей среды от вредных воздействий человека, последствий научно-технического прогресса. Загрязнение окружающей среды (почвы, водоемов, воздуха) неизбежно влияет на качество продуктов питания и в целом на качество жизни.
Введение
Любой натуральный продукт всегда лучше искусственного. Однако стоимость натурального деревянного паркета, пробки или камня часто ставит нас перед необходимостью искать более дешёвую альтернативу для покрытия пола. На нашем рынке есть в основном два вида бюджетного и практичного напольного покрытия: ламинат и линолеум.
§ 1. Состав и классификация ламината и линолеума
Ламинат изготавливается на основе МДФ или ХДФ и представляет собой прессованную древесную стружку с полимерной смолой. На фронтальную и тыльную стороны ламината наносится защитное покрытие, от толщины которого, ламинат варьируется по классам в зависимости от коэффициента износостойкости и прочности. В жилых помещениях можно использовать ламинат классов 22-24, а в общественных местах - 32-34.
Линолеум может изготавливаться как исключительно из натуральных материалов (но это очень дорогой и поэтому практически не используемый в современном мире вариант производства), так и из синтетических материалов. Линолеум из синтетических материалов бывает гомогенным, гетерогенным и смешанным.
- Гомогенный линолеум полностью состоит из монолитного поливинилхлорида с пластификатором, в связи с чем срок службы подобного покрытия практически не ограничен.
- Гетерогенный линолеум представляет собой соединенные между собой несколько слоев различных материалов (поливинилхлорид, войлок, тканевые полотна и др.), комбинация которых позволяет задать определенные свойства конечному покрытию.
- Смешанный линолеум - это среднее между гомогенным и гетерогенным вариантами.
Классификация видов линолеума осуществляется по двум цифрам, первая из которых обозначает вид помещения, в котором рекомендуется использовать данное напольное покрытие: «2» - жилое помещение, «3» - офисное помещение, «4» - промышленное помещение. Вторая цифра в классификаторе - это эксплуатационная характеристика, чем она больше, тем выше износостойкость и, соответственно, срок службы линолеума.
§ 2. Экологические характеристики ламината и линолеума
Оба сравниваемых напольных покрытий - это искусственные материалы, в связи с этим, при выборе между ними всегда возникает вопрос что вреднее - линолеум или ламинат?
В отношении экологичности ламинат имеет преимущества перед своим соперником. Несмотря на химические элементы клея, всё же 80% содержания ламината - это натуральные отходы пиломатериалов. Кроме того, утилизировать ламинат намного проще, чем линолеум. А о том, вреден ли ламинат для здоровья, мы подробно писали в статье « ».
Приобретая любое искусственное покрытие необходимо проверить сертификат на процент содержания формальдегида. Превышение допустимой нормы (чем меньше, тем лучше) может привести к возникновению аллергической реакции на данный материал.
§ 3. Стоимость ламината и линолеума
Ответить на вопрос, что дешевле - ламинат или линолеум, довольно трудно, так как диапазон представленных сегодня на рынке различных по своим свойствам видов этих типов покрытия невероятно широк. При сравнении видов низкого и среднего качества, экономичнее оказывается, конечно, линолеум. Однако, если говорить о его элитном варианте, сделанном из дорогостоящих натуральных смол, масла и древесной муки, наложенных на основу из джута, то в этом случае линолеум теряет своё экономическое превосходство. О брендовых марках и того, и другого материала и говорить не стоит - цена таких полов будет дороже натурального паркета. Однако в целом, на ламинат цены все же несколько выше.
§ 4. Потребительские свойства ламината и ленолеума
Для того чтобы понять, что же лучше из рассматриваемых типов напольного покрытия, необходимо сравнить их по наиболее значимым потребительским свойствам.
Звукоизоляция
По своим звукоизоляционным характеристикам линолеум, будучи мягким и пластичным, несколько лучше, чем ламинат, звукоизоляция которого зависит исключительно от материала и толщины .
Теплоизоляция
Сказать однозначно, что теплее ламинат или линолеум затруднительно. Гетерогенный линолеум явно превосходит ламинат по теплоизоляции. Однако ламинат не используется без подложки, толщина которой очень сильно влияет на рассматриваемое свойство напольного покрытия. Более того, в настоящее время подложка для ламината производится с высокой степенью теплоизоляции. Оба покрытия также совместимы с системой подогрева полов .
Водостойкость
Пожалуй, самая болезненная для ламината тема - это боязнь влаги. Попадание её в может привести к их деформации, соответственно испортится внешний вид всего помещения. По этой причине ламинат нежелательно использовать для покрытия кухни или санузла. По критерию влагостойкости более практичным вариантом является линолеум, для которого вода совершенно не опасна. В то же время линолеуму, если он не уложен цельным куском или не имеет надёжно герметизированных стыков, вода не менее опасна. Попадание влаги под поверхность линолеума приведёт к образованию плесени и грибков. Поэтому его явное преимущество перед ламинатом в этом вопросе только в случае укладки единым куском, что не всегда возможно осуществить из-за размеров и особенностей планировки помещения.
Прочность
Линолеум имеет мягкую, пористую структуру, поэтому жидкие красящие вещества моментально впитываются в его структуру и ликвидировать такие последствия бывает практически невозможно. С ламината же подобные влажной тряпкой. Также линолеум вряд ли выдержит каблуки на шпильках и острые когти домашних животных, в отличие от ламината, который с легкостью справится с такой нагрузкой.
Простота укладки
Процесс укладки ламината очень прост - стандартным механизмом соединения отдельных досок данного материала между собой является кликовый замок. Существует еще и клеевой ламинат, а также ламинат на простых шпунтовых соединениях. Тем не менее, все же является наиболее простым, надежным и популярным способом соединения досок. А еще мы неоднократно писали об .
И все же процесс укладки линолеума будет проще и быстрее. Кроме того, при укладке ламината очень важно предварительно качественно - иначе доски будут «гулять» в местах соединения и . Линолеум в этом отношении более неприхотлив и закроет неровности пола. Зато доставить ламинат, запакованный в аккуратные ящички небольших размеров намного удобнее, чем тащить на себе огромный и тяжеленный рулон линолеума.
Внешний вид
Оба типа напольного покрытия имеют огромное количество вариантов дизайнерского решения. Имеется имитация паркета, мрамора, гранита, натуральной кожи или абстрактные рисунки. Однако, если делать выбор исключительно по внешнему виду и задать вопрос, что красивее ламинат или линолеум, отзывы потребителей всегда в пользу ламината - он выглядит более благородно и дорого.
Заключение
Так что же всё-таки выбрать? Теперь вы знаете слабые и сильные стороны обоих материалов. Ламинат или линолеум, что лучше - в конечном счете, зависит от конкретных условий, собственных предпочтений и вкусов, потребностей и финансовых возможностей.
3. ЭСТЕТИЧЕСКИЕ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА ТОВАРА
Эстетические свойства товара – определяют способность товара выражать в чувственно-воспринимаемых признаках его общественную ценность и социально-культурную значимость.
Показатели эстетических свойств: товарный вид. рациональность формы, целостность композиции соответствие стилю и моде, дизайн, цвет и рисунок, характеристики, связанные с удовлетворением духовных потребностей населения.
Эстетические свойства товаров характеризуются:
1. Информационной выразительностью – возможность товара отражать в форме различные социально– этические идеи и представления, наличие в форме товара совокупности признаков, обуславливающих его отличие от подобных изделий, но подчиненных основному композиционному замыслу, соответствие моде.
2. Рациональностью – отражение в форме товара выполняемой им функции, конструктивного решения, особенностей технологии изготовления и используемых материалов, а также особенностей работы с товаром.
3. Целостностью композиции – отображает органическую связь всех композиционных признаков товара и характеризуется организованностью объемно-пространственной структуры, пластичностью, графической прорисовкой формы и элементов и цветовым колоритом.
4. Совершенством производственного исполнения товара – определяется качеством выполнения видимых элементов формы, уровнем выполнения покрытий, чистотой выполнения сочленений, соответствием их художественно– конструктивному замыслу, четкостью исполнения фирменных знаков, уровнем оформления сопроводительной документации и характеризует его товарный вид.
Потребительские свойства товара основываются на ряде естественных свойств товара.
1. Химические свойства – характеризуют устойчивость материалов и изделий к действию окислителей, восстановителей, воды, органических растворителей, кислот, щелочей и других сред, а также к воздействию климатических факторов. Устойчивость материалов, и товаров к действию перечисленных сред зависит от природы материала, его химического и физического строения и т.п.
2. Физические свойства: прочностные и деформационные характеристики; масса; плотность; электрические, оптические, акустические, термические и теплофизические характеристики.
Роль физических свойств – играют основную роль при проектировании и производстве товаров, определяют условия и режимы их эксплуатации и надежность товаров.
3. Физико-химические свойства материалов включают: сорбционные показатели и характеристики.
Роль физико – химических свойств: играют важную роль в формировании качества изделий с точки зрения их гигиеничности и комфортности.
4. Биологические свойства – характеризуют устойчивость материалов и произведенных их них изделий к повреждаемости насекомыми и грызунами, микроорганизмами.
Из книги Большая Советская Энциклопедия (НЕ) автора БСЭ Из книги Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры автора Васильчикова Наталья Витальевна2.1. Права покупателя при покупке товара ненадлежащего качества. Последствия продажи такого товара Согласно Закону, если потребителю продан товар ненадлежащего качества, и если это не было оговорено продавцом, то потребитель вправе по своему выбору
Из книги Лексикон нонклассики. Художественно-эстетическая культура XX века. автора Коллектив авторов Из книги Маркетинг: Шпаргалка автора Автор неизвестен44. КАЧЕСТВО ТОВАРА. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА Качество товара. Согласно международному стандарту ИСО 8402-86 качество продукции (услуги) – это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять
Из книги Товароведение: Шпаргалка автора Автор неизвестен61. ПРЕЗЕНТАЦИЯ И ДЕМОНСТРАЦИЯ ТОВАРА, ПРЕДЛОЖЕНИЕ СОПУТСТВУЮЩЕГО ТОВАРА, ОФОРМЛЕНИЕ ПОКУПКИ И РАСЧЕТ Наступает момент, когда покупатель «клюнул», задержался у товара, более внимательно рассматривает его. Когда клиент начал озираться по сторонам, это сигнал к тому, что
Из книги Гражданский кодекс РФ автора ГАРАНТ2. СВОЙСТВА ТОВАРА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РОЛИ В ЖИЗНЕННОМ ЦИКЛЕ ТОВАРА Классификация свойств товара, в зависимости от роли, которую они играют в жизненном цикле товара:1. Функциональные свойства – потребительские свойства товара, определяющие его соответствие как предмета
Из книги Почему одних любят, а на других женятся? Секреты успешного замужества автора Сябитова Роза Раифовна Из книги Бизнес-планирование автора Бекетова Ольга Из книги Основы управления конкурентоспособностью автора Мазилкина Елена Ивановна Из книги Что делать в экстремальных ситуациях автора Ситников Виталий Павлович Из книги автора Из книги автораЦена товара А теперь давайте поговорим о рыночной цене, понятии, которое одинаково применимо к продуктам, товарам, вещам и людям. Итак, каждый человек подлежит оценке. То есть имеет свою цену, ту, которая образуется и регулируется соотношением спроса и
Из книги автора28. Характеристика товара Важным шагом является обращение внимания читателя бизнес-плана на не явные, но весьма значимые особенности предлагаемого к производству товара:1) особенности и преимущества дизайна предлагаемого товара;2) особенности и преимущества упаковки
Из книги автора2.6. Конкурентоспособность товара Конкурентоспособность товара – это относительная и обобщенная характеристика товара, выражающая его выгодные отличия от товара конкурента по степени удовлетворения потребности и по затратам на ее
Из книги автора9.1. Определение товара Обычно под понятием «товар» понимается осязаемый объект с физическими свойствами и неосязаемыми качествами, представляющий совокупность характеристик, способных удовлетворять потребности потребителей. Наиболее полное определение товара
Из книги автораПовреждение неоплаченного товара Помните: вы несете полную ответственность, если, рассматривая или примеряя товар в магазине, вы его испортили (порвали, разбили или сломали).Ваши действия:1. Даже если это произошло случайно, признайте свою вину и по требованию