Неисправный счетчик газа: что нужно знать, прежде чем обращаться к газовикам с сообщением о замене? Что делать, если в квартире запахло газом

Газ / Счетчики газа

Вы заметили, что газовый счетчик в вашем доме (квартире ) неисправен. Например, не «крутит » когда включается газовая плита или колонка. Об этом необходимо сообщить в вашу газоснабжающую организацию. Таково требование действующего законодательства. Однако прежде чем вызвать газовиков, следует прояснить некоторые детали. Иначе существуют риск понести серьезные финансовые расходы.

Газовый счетчик вышел из строя. Как рассчитывается плата за газ?

Вопрос оплаты потребления газа при замене вышедшего из строя счетчика описывается в п. 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 года N 549. Он не большой, поэтому приведем его полностью:

28. В случае повреждения целостности любой из пломб … или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.

В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.

С действующей редакцией Правил .

Как можно видеть, Правила рассматривают два варианта расчета оплаты за газ, после того как обнаружилась неисправность счетчика (нарушение целостности пломбы):

• первый подразумевает, что абонент сам обнаружил неисправность и сообщил об этом газовикам.
• второй - что о неисправности газовики узнали сами, во время регулярной или внеплановой проверки.

В первом случае в период между сообщением о неисправности счетчика и моментом его замены (т .е. опломбирования) расчет платы за газ проводится, исходя из действующих в регионе нормативов потребления газа.

Во втором случае потребитель так же переводится на оплату по нормативу до момента установки пломбы на новом счетчике, но плюс к этому газовики пересчитывают абоненту по нормативу плату за предыдущие шесть месяцев. При этом надо понимать, что нормативы потребления газа на отопления сильно завышены. Потребителю в таком случае выставляется сумма, в разы превосходящая его регулярные платежи по счетчику.

Конечно же, такая ситуация выглядит не вполне справедливой для потребителя. Не обладая необходимыми навыками (а часто даже и не будучи официально уведомлен), он назначается действующим законодательством ответственным за исправное состояние своего прибора учета газа.

Газоснабжающая же организация, у которой есть специалисты и необходимые технологии для контроля правильной работы счетчика, никаких рисков не несет. Более того, определенно извлекает выгоду (назначая завышенную плату за газ), обнаружив в ходе проверки неисправность счетчика.

Впрочем, таковы требования действующего законодательства. Справедливые или нет - отдельный вопрос, но выполнять их надо. То есть, необходимо следить за счетчиком.

Однако даже если вы заметили неисправное состояние прибора учета и сами вызвали газовщиков для исправления ситуации, есть риск того, что вам выставят к оплате счет за газ по нормативу за последние полгода.

Сообщили о неисправном счетчике газа, а газовики все равно выставили счет за шесть месяце по нормативу

Рассмотрим типичный пример, имевший место пару лет назад в Оренбургской области. Обстоятельства дела стали известны из материалов последующего судебного разбирательства.

Жительница Оренбургской области Кузнецова А. А. обнаружила неисправность установленного на улице счетчика газа (прибор учета издавал громкие щелчки). Сообщила об этом по аварийному телефону газовых служб - номер «04 ». Через некоторое время еще раз перезвонила на тот же номер. В итоге приехал контролер, который составил акт о неисправности счетчика газа, в котором и расписался находившийся в это время в доме совершеннолетний сын женщины.

Однако через некоторое время Кузнецова получила от местной газоснабжающей организации счет на оплату потребления газа по нормативу за предыдущие шесть месяцев. Требование мотивировалось абзацем вторым п. 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Тем самым, где речь идет о случае обнаружения неисправности счетчика самими газовиками в ходе проверки.

Жительница Оренбургской области не согласилась со столь вопиющим нарушением ее прав и подала иск в местный суд. Дело было ею выиграно и в первой, и во второй инстанциях, куда газовики обратились с апелляцией.

Позиция газоснабжающей организации, как выяснилось в ходе рассмотрения дела, свелась к тому, что мол, Кузнецова не тем звонила - номер «04 » поставщику газа ОАО «Газпром межрегионгаз Оренбург» не принадлежит. Соответственно, информацией об этом звонке и его содержании компания не располагает. А счетчик газовики проверили в рамках регулярной инспекции, о чем есть запись во внутренних документах компании. То, что инспектор пришел в дом и проверил газовое оборудование вскоре после звонка на номер «04 », по версии газовиков, всего лишь совпадение.

Эти доводы суд признал не убедительным.

Получив от оператора связи расшифровку звонков с телефона Кузнецовой А. А., суд установил, что женщина действительно звонила на номер «04 » в указанные дни. Было так же установлено, что этот номер действительно обслуживается другой организацией — ОАО «Газпром газораспределение Оренбург», которая занимается обслуживание газового оборудования, но газ населению не поставляет. Выяснилось, что сотрудник этой организации, принявший от Кузнецовой звонок на «04 », не сообщил ей о необходимости обращаться непосредственно к поставщику газа.

Таким образом, суд установил, что Кузнецова свои обязанности по оповещении о неисправности счетчика газа выполнила. И не ее вина, что газовики между собой не могут наладить обмен информацией.

Отталкиваясь от этого вывода, суд определил, что в рассмотренном случае необходимо применять первый абзац п. 28 Правил. Т.е. тот вариант, когда абонент сам оповестил газовиков о неисправности и, соответственно, должен оплачивать газ по нормативу в период со дня обнаружения неисправности до дня замены счетчика (установки на него пломбы).

К моменту вынесения решения Кузнецова успела оплатить выставленную ей сумму (чтобы потом не платить еще и пеней по ней). Эти деньги были зачтены по решению суда в счету будущей оплаты за газ.

Решение суда второй инстанции по описанному выше делу .

Неисправный счетчик газа: как правильно поступить, чтобы затем не насчитали плату по нормативу?

Как показывает анализ судебной практики, далеко не всегда дела о несправных счетчиках газа завершаются в пользу потребителя. Во многих случаях им не удается доказать факт обращения. И понятно, как это происходит.

Предположим, хозяина дома что-то насторожило в работе счетчика. Он позвонил газовщикам одни раз, другой… Никто не приехал. Утечки вроде нет. Лишнего расхода прибор не учитывает. Скорее наоборот. Ну и ладно, пусть будет так…

А затем приходит инспектор, включает комфорку на газовой плите, обнаруживает, что счетчик не реагирует. После чего составляется акт о неисправности прибора учета и приходит квитанция с перерасчетом за последние шесть месяцев по нормативам.

Люди ругаются, но многие оплачивают. Ведь судиться готов не каждый, да и исход дела непредсказуем. Факт обращения с информацией о неисправности счетчика доказать удается не всегда. А газовики могут, в свою очередь, представить в суд внутренние документы, подтверждающие, что проверка носила плановый характер.

Какое резюме? Как уже говорились выше, действующее законодательство отдает явное предпочтение газовикам, баланс прав и обязанностей очевидно смещен в их сторону, а не в сторону потребителя. И с этим сложно что-то сделать.

Тем менее, попробуем дать несколько практических советов, которые помогут избежать лишних денежных трат:

• при обнаружении неисправности прибора учета газа сообщайте об этом вашему поставщику газа. Те есть, той организации, реквизиты которой указаны на вашей платежке
• общаясь с представителем вашего поставщика газа, постарайтесь выяснить - зарегистрировано ли ваше обращение и каким образом это сделано?
• наиболее надежный способ оградить себя от возможных будущих претензий на перерасчет по нормативу - подать заявление о неисправности счетчика в письменном виде в двух экземплярах, один из которых, с соответствующей отметкой, оставить себе
• когда к вам для проверки счетчика придет сотрудник газовой службы, постарайтесь выяснить - он пришел по вашему обращению или как? Если ответа четкого вы не получите, свяжитесь с газоснабжающей организацией

Заранее настраиваться на неизбежные неприятности не стоит. Вполне может статься, что в вашем случае замена счетчика пройдет без лишних проблем и денежных трат.

Но задуматься о том, как заранее оградить себя от негативных последствий и предпринять несложные действия, конечно же нужно.

Газ - главный помощник повара и кочегара, с ним не будет холодно и голодно. Знание правил безопасности и моделей поведения во время аварийных ситуаций убережет вас от бед и поможет укрепить «дружбу» с даром, посланным нам матушкой-природой. До сих пор не знаете, что делать, когда пропускает газовый кран на кухне и как проверить, есть ли утечка? Что ж, тогда к делу.

Вы наверняка в курсе, что природный газ поступает к нам на кухню прямо из недр земли, естественно, минуя километры труб. Основная горючая составляющая газа - метан. Именно он и является угрозой для жизни человека, если выходит из трубопровода. Достаточно 5 % концентрации этого вещества в воздухе, и, если вы ничего не предпримите, воспламенение или взрыв неминуемы. «Почему обязательно все должно закончиться пожаром?» - спросите вы. Как правило, из-за незнания правил поведения в таких ситуациях люди не перестают пользоваться электрическими девайсами (порой даже включают свет, чтобы понять, что за неприятный запах идет из кухни), а то и вовсе, когда иногда травит газовый кран на кухне, подносят зажженную спичку к плите, чтобы понять, какая именно конфорка сломалась.

Стоит обратить внимание! Природный газ, возможно, вы удивитесь, не имеет запаха, равно как и вкуса либо цвета. Поэтому его перед закачкой в ведущие к потребителям трубы одорируют - насыщают веществом со специфическим, неприятным запахом, который является безвредным для человека и помогает нам узнать об утечке газа из системы.

Согласно правилам обращения с газом населению запрещено производить демонтаж либо ремонт труб самостоятельно. А что делать, если газовый кран на кухне пропускает? Во-первых, открыть двери, форточки. Во-вторых, прекратить пользование электроприборами. В-третьих, вызвать соответствующую службу.

Что делать, если вы заподозрили утечку газа, но точно в этом не уверены, не исключаете, что вам все показалось? Есть способ, как проверить верность такого предположения. Сделайте мыльный раствор и нанесите его на кран либо места, где, по вашему мнению, может просачиваться газ. Если поломка, правда, есть, то должны появиться пузыри, причем, основательных размеров. Сомневаетесь? Проделайте операцию повторно, ведь вызывать аварийную службу из-за безосновательных подозрений тоже плохо, не так ли?

Так выглядит одна из моделей газового крана

Ремонт и смазка крана

Естественно, по правилам лучше пригласить мастера, однако многие мужчины считают себя достаточно «подкованными», дабы производить ремонтные работы самостоятельно. Что ж, такое может быть, особенно если хозяин дома уже имел дело с ремонтом газопроводов и профильного оборудования.

Рассмотрим версию мини-ремонта - смазывание газового крана.

Что понадобится для осуществления работ?

• отвертка;
• кляп (из дерева либо в виде мокрой ткани в полиэтиленовом пакете);
• смазка (из графита либо солидола);
• ткань.

Проследите, чтобы ничего не мешало вам, следует плотно подойти к трубе, при необходимости отодвиньте и плиту

Конечно, подачу газа лучше на время смазывания перекрыть. Но бывает, что это не представляется возможным, тогда попробуйте смазать кран без перекрытия. Отключите бытовые приборы, откройте форточку, погасите огонь (свечами тоже нельзя пользоваться).

При помощи отвертки отвинтите на кране пробку, выньте пружину, а затем и конусный затвор. Закройте отверстие кляпом. С затвора удалите грязь и старую смазку, нанесите новую смесь. Извлеките кляп (делать это нужно очень быстро), установите на свое место затвор, пружину и пробку. Проверьте герметичность уже известным вам способом с мыльным раствором. Пузырей нет? Значит, вы успешно справились с работой, кран смазан и будет работать исправно. Если утечка не прекратилась, срочно вызывайте газовую службу.

Это важно знать! К процессу подключения любых газовых приборов допускайте специалистов, имеющих подтверждающие документы для проведения таких работ, включая лицензию. Во время проведения работ будьте поблизости, чтобы прийти мастеру на помощь в случае такой необходимости. «Вооружившись» мылом, не забудьте проверить качество работы.

Замена крана произведена, осталось только покрасить трубу

Теперь вы знаете, что делать и как себя вести, если газовый кран на кухне пропускает, значит, ваш дом всегда будет в безопасности.

Газ, по-прежнему, используется во многих жилых домах и квартирах в качестве дешевого и практичного топлива. Однако утечка газа может представлять огромную опасность для людей. Газ не только является отравляющим веществом, он может гореть и в закрытом помещении стать причиной взрыва. Чистый пропан запахом не обладает, поэтому чтобы распознать опасность вовремя, добавляют в него специальную отдушку. Следует осторожно обращаться с газовой плитой и газовыми баллонами, знать, как поступать при обнаружении утечки газа, куда обращаться за помощью и чем спасать тех, кто находился достаточно долго в помещении, где присутствовал опасный газ.

Четыре важных "нельзя" при эксплуатации или утечке газа в квартире

• Не ремонтируйте газовые приборы самостоятельно.
• Не привязывайте к газовым трубам бельевых веревок и не используйте их в качестве заземления.
• Не исправляйте сами дефекты газопроводных труб! Инструментом можно высечь роковую искру.

Не оставляйте без присмотра работающие газовые приборы, особенно - если доступ к ним имеют дети. Более подробную информацию про бытовые газовые приборы можно .

Если Вы почувствовали сильный запах газа. Ваши действия при утечке газа в квартире

• Перекройте газопроводный кран.
• Проветрите помещение (устройте сквозняк).

Вызовите аварийную (звонить нужно из помещения, не наполненного газом, или вообще из другой квартиры) по телефону ДЭЗ или 04.

• Не зажигайте огонь, не включайте и не выключайте никаких электроприборов. Место утечки газа можно выявлять только мыльной пеной - по наличию пузырей.

Техника безопасности при эксплуатации баллонов с газом

При эксплуатации сжиженного газа в баллонах необходимо, в избежания утечки, соблюдать правила техники безопасности. Взрыв емкости с газом, находящейся под давлением, может привести к большим разрушениям и людским жертвам. Поэтому нельзя в помещении хранить источник пропана вблизи теплового прибора. Если он находиться на расстоянии ближе одного метров от нагревателя, необходимо разместить экран для предохранения от тепла.

Никакие переделки недопустимы, даже восстановление резьбы на горловине необходимо поручить специалисту, который должен иметь соответствующий допуск. должен заниматься отдельный человек или соответствующая газовая служба предприятия, про функции которой можно прочитать . Если вы чувствуете запах, эксплуатировать такой прибор, пропускающий газ нельзя. Ремонтировать утечку газа своими силами ни дома, ни на рабочем месте запрещено. Разборку и ремонт может производить только завод-изготовитель.

Переносить баллон с пропаном на плече не допускается. Для его перемещения необходимо участие двух человек и желательно использовать носилки или специальные тележки. На небольшое расстояние можно перекатить его в одиночку, слегка его наклонив в сторону. Транспортировать на большие расстояния газовые емкости можно только на специальных автомобилях. Один баллон для личного пользования можно перевозить, исключив возможность утечки газа и предварительно надев на него чехол для переноски.

Утечка газа в квартире. Что делать при запахе газа в квартире?

В последнее время в крупных городах и мегаполисах все активнее стали меняться на новые газовые и электрические счетчики. Если раньше их можно было встретить только на общедомовых трубах, то сегодня их повально устанавливают в каждой квартире. Из-за того, что цены на газ постоянно растут, люди пытаются отыскать любые возможные варианты экономии, только бы не платить по общепринятым тарифам, а отчитываться за фактически потребленные кубометры. Но все чаще в сети встречаются вопросы касательно того, что новенький газовый счетчик быстро крутит. Что делать в подобной ситуации, куда обращаться и какие меры предпринимать. мы узнаем из следующей статьи. И эти ситуации действительно требуют внимания, потому как случается даже, что счетчики наматывают в два раза больше, чем люди использовали до их установки.

Что делать, если сломался газовый счетчик?

Если вы обнаружили, что счетчик слишком быстро мотает либо - наоборот, не происходит учет расходуемых кубов, то есть цифры вообще не движутся, то необходимо сразу обращаться в аварийную газовую службу. Итак, что делать, если газовый счетчик много мотает или перестал работать?

Алгоритм действий следующий:

1. Если утечки нет, то есть отсутствует запах газа, но счетчик не работает, то можете смело им пользоваться, ведь самостоятельно вы его отключить не имеете права, а свои потребности удовлетворять можете.
2. Ожидая представителя городской службы газа, ни в коем случае самостоятельно не лезьте к счетчику, чтобы не нарушить целостность пломб, иначе - вам не избежать штрафных санкций.
3. По прибытию специалистов не спускайте с них глаз, контролируйте внимательно каждое их действие, чтобы они сами не повредили случайно пломбу, а потом не свернули всю ответственность на вас. Кстати, такие ситуации встречаются довольно часто, и мастера начинают вымогать деньги с жильцов, дабы в добровольном порядке уладить этот вопрос.
4. Бригада должна засвидетельствовать сохранность пломб.
5. После детального осмотра ваш счетчик могут демонтировать и забрать с целью проведения экспертизы и ремонта, а если он не подлежит ремонту, то специалист обязан выписать вам документ на его замену.

Финансовая сторона этого вопроса зависит от того, у кого на балансе числится ваш счетчик. Во время отсутствия прибора месячная плата начисляется согласно условий, прописанных в договоре - чаще берутся средние показатели потребления газа.

Важно! При обнаружении утечки необходимо сразу же перекрыть газ и ни в коем случае не пользоваться плитой.

Как самостоятельно проверить, что счетчик слишком много мотает?

Чтобы проверить, не обманывает ли вас собственный газовый прибор, нужно совершить несколько совсем несложных действий, а именно:

1. Для начала необходимо проверить, мотает ли он когда абсолютно все газовые приборы в доме или квартире выключены. Если да, то, скорее всего, имеет место утечка либо незаконное подключение к вашему прибору.
2. Включите устройство на пятнадцать минут на всю мощность и сравните расход газа, который указан в паспорте вашего прибора и происходящие изменения.
3. Если на счетчике есть электронное табло и показания считываются даже при перекрытом газовом кране, то можно с огромной вероятностью утверждать о присутствии, так называемых, блуждающих токов, определить природу которых не всегда удается.

Важно! Чаще возникают они по причине неправильного подключения плит с электрическим розжигом в соседних квартирах либо при применении специальных газовых отводов.

Самые распространенные причины поломки газовых счетчиков

Только специалист способен точно определить, почему счетчик газа много мотает. Что делать в таком случае жильцам дома? Конечно же, поменьше самодеятельности, ведь в подобных ситуациях она ни к чему хорошему не приводит. Слишком уж сложны в плане устройства и особенностей работы эти приборы, чтобы разобраться в них самостоятельно.

Причинами перерасхода газа обычно являются следующие факторы:

1. Чаще всего причиной выхода из строя счетчика является проблема, возникшая в газовом оборудовании и особенностях потребления природного газа. Например, если вы используете в месяц 10-20 кубов газа, пользуясь при этом газовым котлом с одним только фитилем, то нужно пересмотреть эффективность такого огромного расхода, ведь это довольно приличная цифра. В такой ситуации необходимо, в первую очередь, оценить, насколько эффективно ваш дом сохраняет тепло. Возможно, придется его утеплить, и тогда потребление газа гарантировано заметно уменьшится.
2. Банальная утечка. Кстати при ее возникновении вы можете и не чувствовать запаха газа. Но диагностику неисправности можно смело произвести самостоятельно. Нужно просто обмазать газовый вентиль и все соединения пенным раствором, изготовленным из обычного шампуня или мыла. Если будут образовываться пузыри, то значит, утечка стопроцентно имеет место быть и нужно срочно вызывать специалиста.

В этой статье мы рассмотрели все причины, по которым газовый счетчик быстро крутит или не крутит вовсе, и составили для вас пошаговую инструкцию, что делать в таких ситуациях. Надеемся, вам удалось решить проблему грамотно и быстро.