Koliko puta se ulaz mora prati po zakonu? Standardi za čišćenje ulaza u stambenu zgradu. Koje su vrste konfliktnih situacija i kako ih riješiti?

Prljavština u stanu je uvijek neugodna i zato se trudimo da čistimo kuću barem jednom sedmično. Ulaz u višespratnicu je također mjesto gdje često posjećujemo, a sve nečistoće koje se nakupljaju u prostoriji tokom više dana završavaju u stanu zajedno s našim cipelama. Ovakvo stanje ne samo da izaziva negativne emocije, već može postati i prava prijetnja zdravlju stanovnika.

Danas je organizacija čišćenja ulaza u stambenoj zgradi regulisana standardima iz 2019. godine i direktna je odgovornost nadležnog organa koji se bavi održavanjem stambenog kompleksa. Ova odredba je utvrđena u čl. 36. Zakona o stanovanju Ruske Federacije i nije se mijenjao u posljednje vrijeme. U našem članku ćemo govoriti o tome koji su standardi uspostavljeni u pogledu održavanja stepeništa u stambenim zgradama i koliko često treba čistiti zajednički prostor kuće.

Prema zakonu, za svaki ulaz višespratnice ne bi trebalo da se angažuje čistačica. Odgovorno lice može obavljati održavanje više objekata odjednom - od 3 do 10. Ukoliko društvo za upravljanje ili drugi ovlašćeni organ ne pruži takvu uslugu, to znači da krši odredbe važećeg zakonodavstva, kao i utvrđene standarde. U skladu sa odredbama Uredbe Državnog odbora za izgradnju Ruske Federacije br. 17 od 27. septembra 2003. godine, stepeništa su dužni da čiste zaposleni u kompaniji za upravljanje. Dozvoljeno je sklapanje ugovora sa specijalizovanim kompanijama.

Novi akt kojim se reguliše organizacija i vođenje ovakvog postupka je PP broj 290 od 03.04.2013. godine, u kojem je navedeno da čišćenje treba da obavljaju imenovana lica na osnovu službene dokumentacije i uz formiranje rasporeda rada.

Koja su pravila za obavljanje potrebnih radova danas na snazi?

Odjeljak 36. Zakona o stanovanju Ruske Federacije navodi koja je imovina zajednička i koja je namijenjena stanovnicima stambene zgrade. Na osnovu toga, društvo za upravljanje je dužno da organizuje sve potrebne radnje za održavanje imovine u ispravnom stanju. Ako govorimo konkretno o vrstama čišćenja, onda je mokro čišćenje obavezno za područja stambenog kompleksa:

• hodnicima i predvorjima;
• Prozorske klupice, prozorske rešetke;
• dizala;
• Električna panelna vrata;
• Kutije za poštansku korespondenciju;
• stepenice i platforme.

Prema ovim odredbama, novac koji građani doniraju za održavanje prostorija treba djelimično utrošiti na održavanje čistoće u kući.

Koliko često treba čistiti prostorije prema GOST-u?

Treba napomenuti da prema tehničkim uvjetima GOST 51617-2000 o stambenim i komunalnim uslugama, čistač mora obavljati ne samo sve obavezne radove, već i to raditi s određenom učestalošću. U ovom slučaju govorimo o sljedećim propisima:

Vrste radova čišćenja	Frekvencija
Počistite stepenice i podeste na prvim spratovima stambenih zgrada.	Svaki dan, osim nedjelje i praznika.
Slične radnje izvršiti počevši od trećeg sprata, ako zgrada nema kantu za smeće i lift i ako takva oprema postoji.	Najmanje 2 puta sedmično, ako postoji samo odlagalište smeća i ako nema opreme. Jednom sedmično je dovoljno, kada postoji lift.
Mokro čišćenje u blizini ventila za punjenje smeća.	Dnevno.
Pranje stepenica i stepenica	Do 2 puta svakih 30 dana, a ako postoji lift i đubrište - 1 put mjesečno.
Čišćenje poda u liftu.	6 puta sedmično, osim nedjelje i praznika.
Mokro čišćenje u liftu.	2 puta mjesečno.
Vlažna obrada prozora, rešetki, stepenica do potkrovlja, ormara sa brojilama struje, sandučića, kao i brisanje prašine sa plafona. Pranje baterija i uspona.	Najmanje 2 puta godišnje.
Čišćenje rešetke, jame i prostora ispred ulaza	Izvodi se jednom sedmično.

Navedene standarde i zahtjeve moraju striktno poštovati odgovorna lica, inače će to dovesti do kršenja prava građana, a moguće i do sudskog postupka.

Ko je odgovoran za čistoću zajedničke imovine?

Na početku članka već je napomenuto da sva odgovornost za organizaciju čišćenja ulaza u skladu sa važećim standardima pada na firmu koja održava prostorije. U isto vrijeme, ovdje postoje neke suptilnosti. Postoji veliki broj inženjerskih i komunikacijskih jedinica koje je zabranjeno dirati, a još manje oprati od strane ljudi koji nemaju određeni nivo dopuštenja. Konkretno, govorimo o električnim mrežama ili drugim sistemima.

Društvo za upravljanje je dužno da organizuje suvo i mokro čišćenje onih prostorija koje nisu vezane za snabdevanje određenim energentima. Na osnovu ovoga, čišćenje bi trebalo da se odnosi samo na organizaciju i provođenje navedenih događaja.

Ne pristaju svi tolerirati ovakvo stanje i često se obraćaju menadžmentu kompanije za upravljanje kako bi riješili situaciju. Pored usmenih žalbi, stanari zgrade imaju pravo da sastave i podnesu pisanu kolektivnu žalbu na stalnu prljavštinu na ulazima zgrade. Zauzvrat, predstavnici društva za upravljanje moraju poduzeti mjere i ispraviti situaciju.

Ponekad se javljaju poteškoće sa čistačicom koja je angažovana da obavi posao. Dešava se da zaposleni radi nepažljivo ili obavlja svoje dužnosti mimo rasporeda. Ovdje također treba podnijeti žalbu Krivičnom zakoniku.

Ako organizacija nije poduzela nikakve radnje, potrebno je podnijeti prijavu Tužilaštvu i Rospotrebnadzoru. Takve žalbe se razmatraju u roku od mjesec dana, nakon čega građanin dobija pismeni odgovor.

Zaključak

Čišćenje ulaza je veoma važan događaj, koji menadžment kompanije često ignoriše. Svaki zakupac ima pravo da uloži žalbu regulatornim organima i pozove društvo za upravljanje na odgovornost. Da biste to učinili, morate imati opšte razumijevanje propisa koji su na snazi ​​u 2019.

Državni standard Ruske Federacije „Stambeno-komunalne usluge. Opšti tehnički uslovi” jasno propisuje koliko često je potrebno čistiti ulaze, liftove i sl. Ako ne vidite ništa slično u svom ulazu, slobodno podnesite zahtjev organizaciji koja pruža stambeno-komunalne usluge vašem domu.

Povezani materijali:

Ujutro ste izašli iz stana na podestu - i raspoloženje vam se odmah pokvarilo? Ili su se, naprotiv, vratili uveče - i sa gostima! - i zamalo ušao u gomilu smeća ispred lifta? Šta učiniti ako osoba čije obaveze uključuju čišćenje ulaza (uključujući i uklanjanje dosadnih reklama u liftovima) zanemari ove obaveze? Koji standardi postoje za čišćenje ulaza i stepeništa i koji ih dokument regulira?

Ovaj dokument, koji jasno reguliše sve radnje čistača, zove se.

Uredba Vlade Ruske Federacije br. 290 od 03.04.2013., koja je stupila na snagu 20.4.2013. utvrđuje minimalnu listu radova i usluga osmišljenih da obezbede odgovarajući nivo održavanja zajedničke imovine u stambenoj zgradi (stambenoj zgradi). Tačka 23. Liste sadrži popis radova koji se odnose na održavanje prostorija u zajedničkoj imovini stambene zgrade. Radovi na čišćenju ulaza u stambene zgrade su obavezni, a od 20. aprila 2013. godine za njihovu organizaciju je odgovorno društvo za upravljanje stambenom zgradom. Izrađuje i raspored čišćenja ulaza, koji je propisan u aneksu ugovora o upravljanju stambenim zgradama.

Učestalost radova na čišćenju ulaza i stepeništa

Vrsta posla	Vrsta opreme na stepenicama
nema opreme	kanal za smeće	lift	kantu za smeće i lift
Mokro čišćenje sletišta i letova donja 2 sprata	dnevno	dnevno	dnevno	dnevno
Mokro čišćenje stepenica i letova iznad 2. kat
Mokro čišćenje površina ispred ventila za utovar otpadnih žlijeba		dnevno		dnevno
Pranje stepenica i letova
Čišćenje poda kabine lifta			dnevno	dnevno
Vlažno brisanje zidova, vrata, abažura i plafona kabina lifta
Čišćenje prozora	1 put godišnje
Čišćenje prostora ispred ulaza. Čišćenje metalne rešetke i jame.	1 put sedmično
Vlažno brisanje zidova, vrata, abažura itd.	1 put godišnje
Vlažno brisanje prozorskih klupica i uređaja za grijanje	2 puta godišnje

Ovim dokumentom utvrđuju se i standardi za čišćenje odvoda za smeće na ulazima stambenih zgrada. Evo šta čistači moraju da urade:

Učestalost radova na održavanju otpadnih voda

br.	Vrsta posla	Periodičnost
	Preventivni pregled otpadnih voda	2 puta mjesečno
	Uklanjanje smeća iz komora za sakupljanje smeća	Dnevno
	Čišćenje komora za otpad	Dnevno
	Čišćenje utovarnih ventila otvora za smeće	1 put sedmično
	Pranje zamjenskih kanti za otpad	Dnevno
	Pranje dna bureta i kapije otvora za smeće	1 put mjesečno
	Čišćenje i dezinfekcija svih elemenata kante za smeće	1 put mjesečno
	Dezinfekcija kanti za otpatke	1 put mjesečno
	Otklanjanje blokade	po potrebi

Jednom godišnje se izvode sledeće vrste radova:

• čišćenje prozora;
• čišćenje prostora na ulazu u ulaz;
• jame za čišćenje i metalne rešetke;
• brisanje vlažnom krpom sledećih predmeta: zidova, tavanskih stepenica, prozorskih rešetki, vrata, stepenišnih lampi, poštanskih sandučića, ormara za brojila, slabostrujnih uređaja.

Dva puta godišnje, prašina se briše sa plafona, prozorske klupice i grejni uređaji se brišu vlažnom krpom.

Ako ovako nešto niste dugo vidjeli na svom stepeništu, ako je posljednje čišćenje ulaza obavljeno u prošlom milenijumu, slobodno to dostavite organizaciji koja servisira vaš dom. Ako ovo ne pomogne, žalite se višim organima.

Svaka osoba želi živjeti u čistoći i udobnosti, pa stoga pogled na prljavštinu u hodnicima ili na stepeništu izaziva negativne emocije. Istovremeno, korisnici redovno dobijaju potvrde o uplati za čišćenje ulaza i obavezni su da blagovremeno prenose novac.

Dok građani sami čiste svoje stanove, javna mjesta su pod kontrolom društava za upravljanje i udruženja vlasnika kuća, koja su dužna osigurati kvalitetno čišćenje. Dalje ćemo vam reći koliko često odgovorne organizacije treba da čiste ulaze i šta učiniti ako društvo za upravljanje ne ispunjava svoje obaveze.

Standardi za čišćenje zajedničkih prostorija, uklj. ulazi

Pružanje stambeno-komunalnih usluga građanima regulirano je na najvišem državnom nivou. Zakonodavci su usvojili nekoliko odredbi i standarda prema kojima se grade normalni odnosi između vlasnika i društava za upravljanje. Moraju se pridržavati važećih pravila i ne smiju kršiti moralne standarde.

Vlada Ruske Federacije odobrila je Rezoluciju br. 290 od 3. aprila 2013. godine, koja se bavi pitanjima čišćenja zajedničkih prostora u stambenim zgradama i hotelima, a takođe definiše minimalnu listu poslova u ovoj oblasti. Ovo je jedan od ključnih propisa koji utiče na pitanje čišćenja stambenih zgrada. Trenutni standardi pokazuju da organizacija za upravljanje prima sljedeću listu zadataka:

1. Održavanje prihvatljivog sanitarnog stanja ulaza i stepeništa (bez prljavih podova i sl.).
2. Periodično mokro čišćenje ulaza, održavanje opšte čistoće stambene zgrade i okoline.
3. Osigurati normalnu ventilaciju u stambenoj zgradi (svaki sprat). Pošto je to često nemoguće, zaposleni u kompaniji za upravljanje dužni su redovno provetravati zajedničke prostore otvaranjem ventilacionih otvora, prozora ili ventilacionih kanala.

Rezolucija je zasnovana na GOST standardima koji se odnose na održavanje čistoće u stambenim zgradama, kao i na druge javne usluge.

Čišćenje ulaza u stambenu zgradu i društvo za upravljanje

Često se postavlja pitanje kakve veze sa procesom čišćenja imaju kompanije za upravljanje odnosima ili udruženja vlasnika kuća s kojima korisnici sklapaju ugovore o uslugama.

Zakonodavac tvrdi da je odnos direktan, jer je kompanija za upravljanje (HOA) zadužena za čišćenje ulaza i drugih javnih površina u stambenim zgradama.

Da li kompanija za upravljanje ili HOA treba da očisti ulaz?

Prije samo nekoliko godina, mnogi vlasnici stanova u stambenim zgradama suočili su se s problemom kada je zadatak održavanja čistoće svojih ulaza bio u potpunosti stavljen na njihova vlastita pleća. Neki su angažovali posebnu spremačicu, čiju su platu činili novčani doprinosi vlasnika, a neki su sami čistili stepenište, ili kreirali raspored dežurstava itd. Tada se situacija promijenila, a odgovornosti za čišćenje su prebačene na kompanije za upravljanje.

Zakonom je utvrđeno da ulazi, stepeništa i susjedni prostori spadaju u kategoriju zajedničke imovine. Prema ovom pravilu, odgovornost za održavanje zajedničke imovine imaju društva za upravljanje i udruženja vlasnika stanova sa kojima vlasnici stambenih prostorija sklapaju ugovore o održavanju.

Mora se istaći da su u ovakvim situacijama društva za upravljanje (HOA) u obavezi da utvrde i daju korisnicima određenu listu usluga čišćenja i njihove cijene.

Ako su stanari nezadovoljni kvalitetom usluga, ili generalno smatraju da se čišćenje obavlja nepropisno, imaju pravo da pozovu na odgovornost društvo za upravljanje.

Koliko često upravljačka organizacija treba da čisti ulaze?

Raspored učestalosti čišćenja ulaza je izrađen i odobren na zakonodavnom nivou. Sva pravila i preporuke su navedena u opisu poslova stambeno-komunalnih radnika, te se stoga sve aktivnosti čišćenja obavljaju u skladu sa prihvaćenim standardima.

Zakon utvrđuje pravilo prema kojem se radovi poput čišćenja ulaza moraju obavljati redovno, a određeni poslovi će se obavljati sa određenom učestalošću:

1. Prostori ispred ulaza moraju se svakodnevno čistiti od otpada. Čistačica je dužna prikupiti svo smeće i ostaviti ga na posebno određenim mjestima za sakupljanje.
2. Zidovi se po potrebi čiste od paučine, prašine i drugih zagađivača.
3. Prozore na ulazu potrebno je prati dva puta godišnje - po jednom u prolećnom i jesenjem periodu.
4. Čistač treba dva puta godišnje da čisti vrata, ormare, brojila, abažure i poštanske sandučiće.
5. Čišćenje stepeništa se vrši jednom u dve nedelje, ali čišćenje stepeništa treba da se vrši jednom nedeljno.
6. Dva puta mjesečno čistačice čiste kabine liftova i vrše mokro čišćenje.

Takva pravila su opća i mogu se prilagoditi.

Ako namjeravate saznati detaljniji raspored čišćenja ulaza u pojedinu zgradu, potrebno je proučiti ugovor o uslugama s kompanijom za upravljanje ili dobiti ažurne informacije o rasporedu raščišćavanja od predstavnika društva za upravljanje. .

Da li je čišćenje ulaza uključeno u najam?

Čišćenje ulaza dio je iznosa koji su vlasnici dužni platiti kao najam. Shodno tome, trošak čišćenja je uključen u ukupan račun koji se daje vlasniku na plaćanje.

Ako su vlasnici stambenih objekata dužni da plaćaju dodatne naknade, to je očito kršenje važećih zakona i propisa, te u tom slučaju imate pravo podnijeti pritužbu za nezakonite radnje.

Obračun troškova

Troškovi čišćenja ulaza utvrđuju se u skladu sa prihvaćenim odredbama i preporukama iz Uredbe br. 535 od 31. decembra 2015. godine. Ovdje se navodi da je sanitarno održavanje pomoćnih prostorija plaćena usluga, a svaki vlasnik stana u stambenoj zgradi dužan je mjesečno plaćati određeni novčani iznos.

Zakonom je utvrđeno da su sve pomoćne prostorije zajednička zajednička svojina vlasnika stambenih prostorija. Shodno tome, njihov specifični udio će direktno ovisiti o površini nekretnine koju posjeduju.

Možemo zaključiti da će vlasnici stanova veće površine platiti više, jer će njihov udio u zajedničkoj imovini biti znatno veći.

Ovo pravilo se koristi ne samo pri obračunu cijene usluga čišćenja ulaza, već i pri pružanju nekih drugih javnih usluga, uključujući održavanje stambenih zgrada, održavanje liftovskih sistema itd.

Ovakav pristup određivanju troškova čišćenja ulaza (uključujući i vestibule) u direktnoj je vezi s činjenicom da su prilikom izgradnje stambene zgrade u cijenu kvadrata u početku ulazili troškovi izgradnje pomoćnih prostorija, krovišta, liftova i komunalnih sistema.

Opis posla za čistača stepenica 2019

Radno mjesto spremačice u sektoru stambeno-komunalnih usluga spada u kategoriju radnih mjesta. Ovo je veoma teška fizička aktivnost, sa kojom ne može svako da se nosi. Prilikom zapošljavanja čistača ulaza postavlja se minimalan broj zahtjeva. Dakle, kandidat mora imati naporan rad, biti prijateljski nastrojen, pošten i poznavati ključne odredbe opšte kulture.

U sektoru stambeno-komunalnih usluga svi zaposleni podliježu određenim opisima poslova prema kojima se obavljaju i provjeravaju poslovi. Prema (kliknite za preuzimanje), obaveze zaposlenika uključuju sljedeće poslove:

• mokro čišćenje prostora ispred liftova, koje se vrši u određenim intervalima;
• brisanje stepenica i prizemlja;
• pranje podova u kabinama liftova i opštim prostorijama (utiče i na situacije kada su u pitanju podovi u pomoćnim prostorijama);
• zaposlenik mora očistiti zidne površine od prašine i drugih zagađivača;
• hemijsko čišćenje stepenica na tehničkim podovima.

Svi predviđeni poslovi se ne obavljaju svakodnevno. Opis posla predviđa određeni vremenski okvir (raspored učestalosti čišćenja), koji se pridržavaju stambeno-komunalnih radnika. Ovakav pristup omogućava održavanje relativne čistoće u stambenoj zgradi na odgovarajućem nivou i stvara uslove u kojima čistač ne dolazi u sukob sa stanarima.

Ugovor sa domarom za čišćenje teritorije, uzorak

Ako želite da proučite standardni uzorak ugovora sa domarom za čišćenje teritorije, možete koristiti mogućnosti našeg portala. Imamo ga na našoj web stranici, koju možete proučavati online ili preuzeti. ⇐

Gdje se žaliti ako ne čiste ulaz

S obzirom da je čišćenje ulaza u stambenu zgradu u nadležnosti kompanije za upravljanje koja angažuje ljude za ovaj posao, žalbu na nekvalitetno čišćenje ili nedostatak istog treba uputiti službenicima uprave.

Efekat će biti mnogo veći ako je pritužba kolektivne prirode i potpisana od strane većine stanara zgrade. Naravno, najčešće će društvo za upravljanje nastojati da ne prizna svoju krivicu, ali će zaposleni u društvu za upravljanje biti primorani da pregledaju pisani dokument u roku od 30 dana utvrđen zakonom.

Ukoliko je odgovor od komunalnih preduzeća nejasan ili ga uopšte nema, ili ako se pritužbe ne javljaju prvi put, korisnici imaju pravo da se žale organima državnog stambenog nadzora. Osim prijave, morat će pripremiti dokaze, posebno snimiti fotografije i video zapise koji potvrđuju nedostatak čišćenja ili loš kvalitet rada.

Uzorak pritužbe društvu za upravljanje zbog lošeg čišćenja ulaza

Ako živite u Moskvi i niste zadovoljni kvalitetom lošeg čišćenja, možete napisati žalbu kompaniji za upravljanje. Dostupno za preuzimanje na našoj web stranici. ⇐

Što se tiče čišćenja ulaza u stambenu zgradu, postoje posebni standardi kojih se zaposleni moraju pridržavati. Oni uključuju kvantitativne (učestalost čišćenja, način rada) i kvantitativne pokazatelje. Koji su zahtjevi opisani u zakonodavstvu i gdje se možete žaliti u slučaju sistematskog kršenja, detaljno je opisano u nastavku.

Zakonska regulativa navodi da je teritorija ulaza, liftova i đubrišta zajednička površina. To znači da pripada podjednako (srazmjerno površini stanova) svim vlasnicima kuće (kao i službenim zakupcima). Potpuna lista takve imovine data je u Zakonu o stanovanju.

Stoga vlasnici stanova moraju sami pratiti čistoću ulaza ili odgovornost povjeriti Društvu za upravljanje (MC) ili HOA. Sa ovim organizacijama se sklapa službeni sporazum u skladu sa kojim se vrši održavanje zajedničke teritorije (čišćenje, manji i veći popravci, otklanjanje posljedica nesreća).

Izjava da čišćenje u ulazu stambene zgrade obavljaju zaposleni u kompaniji za upravljanje u skladu sa prihvaćenim standardima može se naći u raznim pravnim aktima, na primjer:

Uz ove savezne akte, mogu postojati i opštinski dokumenti koji ne bi trebali biti u suprotnosti s prethodnim. U istim izvorima možete saznati koji se specifični zahtjevi postavljaju u pogledu kvaliteta i količine radova čišćenja. Oni se ne tiču ​​samo samog čišćenja podova, već i čišćenja abažura, prozora, ograda itd.

Učestalost rada: karakteristike načina pružanja usluge

Standardi po kojima se izrađuje raspored čišćenja ulaza u kuću prikazani su u tabeli.

vrsta posla	frekvencija
čišćenje letova i stepenica vlažnom metlom na prvom i drugom spratu	dnevno
čišćenje letova i stepenica vlažnom metlom od trećeg do najvišeg sprata uključujući	sedmično
čišćenje vlažnom metlom prostora ispred kante za smeće, gde se nalazi otvor u koji se odlaže otpad	dnevno
mokro čišćenje cijelog ulaza	1 put mjesečno
mokro čišćenje podnih površina u liftu	dnevno
mokro čišćenje zidnih površina, rasvjetnih sjenila, kao i protočnih površina u liftu	2 puta mjesečno

Ponekad je ulaz u stambenu zgradu opremljen otvorom za smeće: važno je znati da ima svoje standarde čišćenja.

Utvrđen je i raspored čišćenja određenih dijelova i opreme u ulazu. Najmanje jednom godišnje(obično u toploj sezoni) treba obaviti sljedeće vrste radova:

1. Mokro čišćenje svih prozora, uključujući i mansarde.
2. Pranje ulaznog prostora (predvorja) ispred vrata koja vode direktno do ulaza.
3. Brisanje površina zidova, stepenica koje vode do tavana i svih vrata vlažnom krpom.
4. Brisanje abažura, površina poštanskih sandučića i komunalnih brojila krpom.

Što se tiče čišćenja plafona (prašina, prljavština, paučina), radijatora i prozorskih klupica, vrši se najmanje 2 puta godišnje koristeći vlažnu krpu.

Zahtjevi kvaliteta

Specifični pokazatelji kvaliteta nisu navedeni u dokumentima. Međutim, očigledno je da ako se poštuje utvrđena frekvencija, red na ulazu će zadovoljiti sljedeće zahtjeve:

1. Podovi su očišćeni od značajnije prljavštine, nema tvrdokornih mrlja niti sasušenih prljavih mrlja.
2. Nema veće količine stranog otpada (limenke piva, komadi papira, strani predmeti, kese, itd.).
3. Nema paučine u uglovima, velikih grudica prljavštine ili nakupina prašine.
4. Odlagalište za smeće je čisto, nema začepljenog otpada, a sve kante za smeće su prazne i spremne za rad.

OZNAKE NA ULAZIMA. Formalno gledano, postoji standard za čišćenje ulaza koji kaže da se zidovi u stambenoj zgradi peru jednom godišnje. Međutim, natpisi se pojavljuju mnogo češće. I nemoguće ih je eliminirati običnim kućnim hemikalijama. Stoga se od čistačice ne traži da izlaže crteže, slova itd. Stanovnicima preostaje samo da čekaju da se izvedu planirani popravci, kada će zidovi biti malterisani i farbani. Da biste ubrzali proces, možete zajednički organizirati nezavisne popravke.

Gdje se žaliti na loše čišćenje

U praksi se često primjećuje da se utvrđeni standardi ne provode u potpunosti ili se čak direktno krše. Čak i ako se formalno čišćenje obavlja potreban broj puta sedmično, mjesečno ili godišnje, u stvari se usluge pružaju lošeg kvaliteta, zbog čega se prljavština stalno nakuplja u ulazu i cjelokupni izgled se brzo kvari.

U takvim situacijama ne biste trebali stupiti u direktan kontakt sa spremačicom, jer će se to u većini slučajeva završiti samo neugodnim razgovorom. Poželjno je slijediti ovaj postupak:

1. Prvo kontaktiraju kompaniju za upravljanje koja šalje spremačicu i ostale zaposlenike da održavaju red u kući.
2. Sljedeći organ je lokalni ogranak Rospotrebnadzora.
3. Zatim se obraćaju stambenoj inspekciji, koja se nalazi u okviru Gradske (okružne) uprave.
4. Tada možete napisati žalbu Tužilaštvu, a također i na sud. Štaviše, u svim slučajevima može se žaliti i pojedinačni zakupac i grupa vlasnika, što je češće.

Sam prigovor se sastavlja u bilo kojoj formi. Prijava se sastavlja na ime relevantnog službenika - na primjer, šefa kompanije za upravljanje ili zaposlenika Rospotrebnadzora, Tužilaštva itd. Tekst mora odražavati da je podnosilac zahtjeva vlasnik i da redovno plaća uslugu "". Također, ako je moguće, trebate se pozvati na regulatorne dokumente i ugovor sa samim društvom za upravljanje.

Ako su slične žalbe već podnesene, uz žalbu se prilažu i njihove kopije. Prilažu se i rješenja i akti službi (npr. sanitarno-epidemioloških) ako su prethodno na zahtjev stanara analizirali stanje ulaza. U tom slučaju, sama prijava se uvijek sastavlja u najmanje 2 primjerka, od kojih 1 ostaje u rukama vlasnika (vlasnika).

Nakon žalbe na Krivični zakon, ona mora formirati komisiju koja se šalje direktno na gradilište da pregleda ulaz i donese odgovarajuće zaključke o kvalitetu radova čišćenja koji se obavljaju. Odgovor na žalbu mora se dobiti u roku od 30 kalendarskih dana. Kao rezultat toga, protiv radnika (čistača) se preduzimaju disciplinske mjere, uključujući i otpuštanje.

Bez obzira na to gdje se žaliti na nepoštivanje standarda čišćenja ulaza, bolje je da se stanovnici stambene zgrade sami pobrinu za dokaze. Dati su foto i video materijali koji potvrđuju činjenicu lošeg kvaliteta pruženih usluga. Osim toga, bolje je prijavu potpisati kolektivno. Mogućnost da se situacija sredi je u interesu svih vlasnika.

Alternativna opcija: čišćenje od strane stanara

U nekim slučajevima, stanovnicima je lakše organizirati vlastito čišćenje. Postoje dvije opcije:

1. Vlasnici dolaze na sastanak i biraju jednu osobu (komšiju) koja će uz naknadu čistiti prostor. On po pravilu prikuplja i novac i dostavlja relevantne izvještajne dokumente (potvrde o kupovini deterdženata, krpa i sl.).
2. Vlasnici također organiziraju sastanak, ali odlučuju pozvati vanjskog čistača. Bira se odgovorna osoba koja će sklopiti ugovor sa kompanijom za čišćenje, izraditi raspored, organizirati prikupljanje sredstava i izvještavati.

U praksi se ispostavlja da je druga opcija poželjnija, jer će čišćenje prostora obaviti profesionalni, iskusni radnik. U svakom slučaju, relevantna odluka se donosi u pisanoj formi