НОМЕР ДОГОВОРА: 278/24062018
Мой опыт сотрудничества с данной фирмой протекал вполне позитивно. Нормальная, вполне добротная работа. Окна привезли и установили в срок, специально отвел на это дело день, хотя справились ребята довольно быстро. Про сами окна также могу только положительно отозваться - фурнитура работает легко, створки открываются без усилий, не дует, не сквозит... За что им большущее спасибо!

Валерий Игнатов, ул.Амундсена, 11к1

НОМЕР ДОГОВОРА: 271/20072018
Три дня назад мне остеклили балкон, всем доволен! Но в процессе пришло понимание, что нужно сделать пол и потолок от которого я отказался в момент заключения договора. Я позвонил в офис, и менеджер максимально быстро внес дополнение к заказу. Установив балкон, бригада уехала на дополнительную комплектацию заказа и вскоре вернулась. Как итог к возвращению жены с отпуска балкон был закончен. Спасибо мы очень довольны!

Олег Копылов, ул.Авиаконструктора Яковлева, 72к1

НОМЕР ДОГОВОРА: 245/16072018
Скажу сразу, что компания оставила о себе положительное мнение. Все началось еще с общения по телефону, когда предложили не заострять внимание на дорогих окнах а сделать выбор в пользу классического варианта остекления. И выбор наш себя полностью оправдал. Окна КБЕ и толстый двухкамерный стеклопакет, рама 7 сантиметров, немецкие запорные механизмы. Скидки отличные, пошли на встречу и дали дополнительную как семье военнослужащих. Расчет 60 на 40 тоже вполне устроил.

Добрынин Евгений ул.Большая Филевская, 31

НОМЕР ДОГОВОРА: 224/02062018
Заказывали совместное остекление балкона и однокомнатной квартиры на Тургенева 6а в нашем Пушкино в обычной хрущевке. Окнами Ричмонд очень довольны. Не такие дорогие по сравнению с Рехау, красивые и практичные. Стало гораздо тише и теплее, погода непонятная этим летом, ночью холодновато было. Спасибо менеджеру Маше за подобранный экономичный вариант для пенсионеров. Сроки отличные по монтажу и установке, ребята приехали прилично выглядящие, опрятные, что не мало важно Русские, старые окна вынесли, мусор убрали за собой. На алюминиевое остекление балкона спасибо отдельное за значительные скидки, 25000 это действительно ниже чем у ваших конкурентов.

Вера Геннадьевна Хаустова, ул.Тургенева, 6а

НОМЕР ДОГОВОРА: 101/14042018
Заказывал остекление алюминиевым раздвижным профилем Проведал. Полностью доволен как услугами мастеров, так и качеством конструкций. Алюминий превзошел все ожидания: тоненький, аккуратный, красивый, плавно движется по рельсам, без заеданий и проблем, четко фиксируется в закрытом положении. Изготовили и поставили очень быстро: от звонка на фирму до сдачи работы прошло в общей сложности 8 дней. Просто-таки экспресс-установка. Всем советую фирму!

Филипп Потанин, Саратовская ул., 22

Ольга Ивановна, Люберцы, ул. Красногорская, 19

Степан Борисович, Балаклавская ул., 15

НОМЕР ДОГОВОРА: 79/02032018
После сотрудничества с данной компанией остались самые приятные впечатления. Начнем с того, что не обманули со скидкой: менеджер Андрей просчитал конструкцию из Рехау Делайт Дизайн, а потом сделал скидку от общей стоимости профиля, как и обещали на сайте. Договор ездил заключать в офис, и офис этот произвел самое приятное впечатление: видно, что фирма серьезная, и как-то сразу спокойнее было давать задаток. Изготовили окна за 4 рабочих дня, привезли, одним днём всё сделали: и демонтаж старых, и монтаж новых. Сотрудничеством с фирмой полностью доволен, буду рекомендовать её друзьям и знакомым.

Алексей Тихонов, Мытищи, ул. Летная, 18к2

НОМЕР ДОГОВОРА: 110/27022018
Заказывал окошки в квартиру и остекление балкона, а также оконно-дверной блок на балкон. Всё из Рехау Интеллио 86. Просто шикарный профиль, и работа выполнена тоже шикарно. Все конструкции собраны на «отлично». Также стоит похвалить за оперативность: окна доставили через 5 рабочих дней после внесения предоплаты, даже не ожидал, что в такие сроки могут изготовить конструкции. Отдельная благодарность монтажникам Сергею, Антону и Николаю, которые за 1 рабочий день фактически всю квартиру остеклили, очень тщательно, вдумчиво и аккуратно. Приятно работать с такими фирмами!

Николай Тишкевич, Долгопрудный, ак. Лаврентьева, 8

НОМЕР ДОГОВОРА: 118/20022018
Спасибо за сервис, качество, скидки и профессионализм. Окна не потеют, не продувают. Посмотрим что будет дальше, но на данный момент просто супер. Все думаю почему по осени окна от застройщика не заменили, а только под весну, после этих холодов. Менеджеру Андрею огромное отдельное спасибо за дополнительную скидку!

Додонова Олеся Викторовна ул.Новочеркасский бульвар, д.51

НОМЕР ДОГОВОРА: 104/11022018
Всё началось с того, что мы ради интереса заполнили форму в «оконном калькуляторе» на сайте. Потом у нас спросили номер телефона – мы его указали. При этом еще только раздумывали, делать ли остекление лоджии. Перезвонил менеджер, стал рассказывать по ценам, подобрал недорогие материалы - в итоге вот так спонтанно решились сделать заказ. И не жалеем: теперь наша лоджия стала полноценной комнатой, на которой очень тепло и уютно.

Сергей и Оксана Пивлины, ул. Харьковская, 4к2

НОМЕР ДОГОВОРА: 09/05012018
Делал окна в Роял Комфорте по рекомендации знакомых, очень хвалили специалистов по монтажу. Действительно, всё сделали очень качественно, грамотно. От демонтажа – до откосов и отливов. Теперь сам буду знать, какую фирму посоветовать, если кто спросит, где можно хорошо заказать окна. За скидочную карту также благодарен.

Иван Семенович Нестеров, ул. Ращупкина, 8

НОМЕР ДОГОВОРА: 03/11112017
Окна у нас выходят на проезжую часть, на Кантемировскую. Потому гул – днем и ночью, постоянно. Обращаясь в Роял Комфорт сразу сказали, что хотим избавиться от шума любой ценой, даже если нужно ставить премиальные окна. Поставили в итоге Veka alphaline, и к ним – энергосберегающие стеклопакеты с пластиковыми вставками. Разница – впечатляет. Когда закрываешь окно, как будто кто-то нажал кнопку MUTE на пульте. Тихо, классно. Так что, даже с окнами на шумное шоссе можно жить в тишине!

Петр и Евгения, ул. Кантемировская, 39

НОМЕР ДОГОВОРА: 47/12102017
Меняла окна у родителей: нужно было утеплить лоджию, остеклить и поставить окна в квартире. Ребята из Royal Comfort подсказали, какой лучше выбрать профиль. Мне нужно было на средний бюджет, не слишком дорого, но, чтобы окна были хорошие, в итоге выбрали Рехау Евро 60. Всё сделали, поставили, родители сначала к «чуду техники» подходили с опаской, потом привыкли и очень довольны. Спасибо!

Алина, Нахимовский проспект, 5

НОМЕР ДОГОВОРА: 204/20092017
Заказывал окна для квартиры в этой фирме по рекомендации знакомой. Она в прошлом году ставила окошки Рехау и осталась довольна: зимой окна проявили себя хорошо. В этом году я «созрел» для остекления и тоже заказал Рехау, причем выбрал новый профиль Генео. Окна – просто фантастика – дизайн супер, я с первого взгляда влюбился в эти окошки! Посмотрим как они будут зимой, но надеюсь, что не подведут. Роял Комфорт, большое спасибо за классные окна!

Николай Павлушкин, Домодедово, ул. Гагарина, 55

НОМЕР ДОГОВОРА: 151/19082017
Очень доволен сотрудничеством с этой компанией. Изготовили окна за 3 рабочих дня, я вообще удивился, когда через 3 дня после внесения оплаты мне уже позвонили. И сделали все классно, абсолютно никаких вопросов не возникло. Тем, кто будет остекляться даю совет – выбирайте профиль КВЕ эксперт с рамой толщиной 70 мм, классные окна, не пожалеете. Добротные, мощные, массивные – сказка!

Сергей Владимирович, Одесская ул., 14к1

НОМЕР ДОГОВОРА: 11/06092017
Остекляла лоджию под ключ, выбрала стандартный пакет, который предлагают на Роял Комфорте, с профилем КБЕ Гут. И осталась полностью довольна. Сделано качественно, сама сборка очень добротная, все стыки, все соединения. Мастера свое дело знают хорошо, всё сделали аккуратно, старые окна вынули с минимумом разрушений, очень аккуратно, вынесли их из квартиры. Бригады вежливые, работают быстро, никаких бесконечных перекуров. Отдельное спасибо Марии с отдела продаж за хорошие советы! За день сделали всю работу. Очень рекомендую Вас своим друзьям!

Марина Войтова, Керченская ул., 6к3 17.09.2017 16:43

НОМЕР ДОГОВОРА: 127/13082017
Хорошее, грамотно выполненное остекление квартиры. Заказывал Рехау, из новой линейки Интеллио, премиальной серии. Очень довольны и качеством остекления, и бригадой. Оказались очень вежливые и грамотные ребята, видно, что остеклили уже сотни объектов, технологию знают как свои 5 пальцев, и делают все безупречно. Приятно работать с такими профессионалами!

Степан, Малая Юшуньская ул, 12к2

НОМЕР ДОГОВОРА: 99/17112016
Как известно, один довольный клиент – это еще +3 клиента, поэтому буду всех друзей, которым нужны окна, агитировать за эту фирму, и вот отзыв решила написать. А похвалить есть за что. Сделали мне комплексный ремонт балкона, с установкой пластиковых окон, профиль КВЕ. Дверь и окно между комнатой и балконом удалили, оставили простенок и декорировали его красиво, под полочку. Сделали отделку всего балкона, освещение. Всё очень качественно, добротно и тщательно. Видно, что мастера уже не одну сотню этих окон повидали, и хорошо знают, что делают. Да еще и очень вежливые. В общем, я в восторге от моего нового балкона, и всем советую решаться ставить новые окна!

Заказал в Роял Комфорте остекление квартиры: балкон, балконно-дверной блок в комнате, окна в помещениях. Балкон – с ремонтом под ключ. Мастер на обмер приехал уже на следующий день, причем вечером. То, что на обмеры ездят после 7 вечера – очень порадовало, так как смог спокойно после работы принять мастера. Изготовили окна молниеносно – уже через 3 дня после оформления заказа позвонили договориться о доставке. Сделали всё по уму, причем очень доволен качеством ремонта на балконе. Аккуратно и тщательно. Окна тоже поставили как следует. Теперь, когда друзья думают, где заказать окна – смело им рекомендую Роял Комфорт, так как компания действительно очень достойная.

Николай, Химки, ул. Р. Люксембург, 5

Качественно изготовленные окна служат до первой замены запасных частей не менее 10 лет. Если Ваши окна моложе, но из них стало дуть, плохо закрываются створки и заедают ручки, возможно обслуживание окон было не системным и нерегулярным. В этом случае потребуется более дорогостоящий и хлопотный . В материале, подготовленном специально на эту тему, Вы узнаете:

Как часто необходимо обслуживать окна?

Если открыть любое качественное окно то на металлических частях запорной фурнитуры на разных языках можно увидеть надпись «Смазывать ежегодно», обычно рядом с этой надписью соседствует изображение масленки.

Чаще всего предупреждение можно увидеть в немецком описании «Jahrliche oliert».

Кроме смазки, каждый год обязательно производится и смазка уплотнителя.

Почему обслуживание пластиковых окон нужно проводить так часто? Дело в том, что они работают на разделе теплого и холодного воздуха, внутри закрытых окон выпадает конденсат, немного пыли все же проникает сквозь уплотнительные резинки.

Уличная пыль смешивается с влагой и образуется грязь. Если вовремя не смазывать и не очищать механизмы, грязь будет действовать как абразив и вызывать повышенный износ.

А еще даже очень качественно сделанные окна немного проседают под своим весом, поэтому техническое обслуживание окон пластиковых или каких-либо других просто необходимо.

Срок службы уплотнительных резинок десять лет, за это время резинки постепенно теряют упругость и начинают пропускать воздух с улицы.

Проседание створок и снижение эластичности уплотнений исправляются во время ежегодного обслуживания.

Что входит в регламент работ?

Ежегодное обслуживание окон и дверей включает в себя следующий комплекс работ:

• осмотр створок, рам и стеклопакетов на предмет отсутствия трещин;
• регулировку створок по высоте и наклону;
• регулировку прижима створок к раме;
• смазку уплотнительных резинок.

При определенной сноровке обслуживание металлопластиковых окон (впрочем, как и деревянных и ПВХ) можно выполнять и самостоятельно, но у нас для Вас есть предложение получше.

Как можно экономить на обслуживании окон?

Компания «ТеплоДома» предлагает свои услуги в вопросах ремонта и обслуживания окон ПВХ в Москве. В случае регулярного и ежегодного обслуживания нашими силами мы будем ежегодно, в согласованное с Вами время, выезжать и проводить эти работы.

Любая вышедшая из строя запасная часть или деталь будет меняться нами бесплатно, включая стоимость механизмов, ручек, петель, уплотнительные резинок.

На стеклопакеты, нуждающиеся в замене один раз в 10 или 20 лет, в зависимости от применяемого при изготовлении герметика, также распространяется программа бесплатной замены, при этом Вы оплачиваете лишь стоимость изготовления и доставки. О стоимости ежегодного технического обслуживания окон в Москве Вы можете узнать у наших консультантов.

Решили избавить себя от проблем в будущем и заказать услугу? Тогда лучшего предложения, чем наше, Вам не найти! Ремонт и обслуживание пластиковых окон в Москве является одним из наиболее приоритетных направлений работы компании «ТеплоДома». Мы занимаемся установкой, регулировкой, диагностикой, ремонтом и обслуживанием окон с 1999 года, и, поверьте, знаем свое дело досконально, а работаем на совесть.
Позвоните нам, и мы позаботимся о том, чтобы проблем с окнами у вас не было!

Являются неотъемлемой частью офисов компаний, государственных и производственных зданий, объектов социального назначения, а также развлекательных и торговых комплексов, учебных и медицинских учреждений.

Пластиковые оконные конструкции представляют собой конструкцию, состоящую из сложных механизмов, которые периодически нуждаются в профессиональном сервисном обслуживании. Окна состоят из таких деталей, как , фурнитура, каждая часть которых требует специального ухода. Своевременно проведенные профилактические работы и техническое обслуживание окон позволят существенно продлить срок их эксплуатации.

Основные этапы сервисного обслуживания окон

Мелкие неисправности и неполадки, возникающие при эксплуатации окон, могут послужить причиной возникновения серьезных поломок и, как следствие, дорогостоящего ремонта и финансовых потерь клиента. Важно помнить, что сервисное обслуживание окон ПВХ - это не желательная, а обязательная мера для продления работоспособности конструкции.

Компания "ОКНА БРАВО" предлагает поэтапное сервисное обслуживание окон: ежемесячное, поквартальное и ежегодное.

1. Перечень ежемесячных сервисных работ:
   • проверка и диагностика на возможность возникновения дефектов оконной конструкции
   • проверка, чистка и регулировка, в случае необходимости, фурнитуры
   • обязательная проверка крепления, смазка петель и подвижных деталей
   • иные работы по регулировке окон
2. Поквартальное техническое обслуживание:
   • выявление дефектов фурнитуры и чистка конструкции от загрязнений
   • проверка и смазка петель
   • смазка и регулировка деталей окна, ревизия уплотнителя
   • диагностика на наличие серьезных неисправностей, устранение различных повреждений ручек
   • выявление поломок, замена элементов, пришедших в негодность
3. Ежегодное плановое сервисное обслуживание пластиковых окон :
   • комплексная чистка конструкции от грязи
   • одновременное удаление старой смазки фурнитуры и замена на новую
   • полная или частичная замена уплотнителя
   • смазка всех подвижных деталей и креплений окна, регулировка фурнитуры и остальных элементов конструкции

Ежегодное сервисное обслуживание, предлагаемой компанией "ОКНА БРАВО", позволит увеличить срок службы пластиковых окон . Вовремя проведенные профилактические работы предупредят износ уплотнительной резины, фурнитуры, исключат возникновение проблем в работе окон.

Любые детали и отдельные элементы со временем утрачивают свои первоначальные эксплуатационные свойства и подлежат неизбежной замене. При правильно выполненных работах по техническому обслуживанию существенно снижается риск возникновения таких неисправностей, как продувание, поломка, заклинивание или тяжелый ход деталей фурнитуры, проникновение воды и влаги внутрь помещения.

Перечень неисправностей по гарантийному сервисному обслуживанию

Проблемы возникающие при эксплуатации пластиковых окон, подлежащие сервисному обслуживанию:

• Трещины на створках и сварных швах рам. Чаще всего они возникают при неправильном монтаже, неверной настройке оборудования при производстве или неграмотной эксплуатации. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие во время использования окна
• Трещины на стеклопакете, из-за заводского брака или неправильного монтажа
• Наличие внутри стеклопакета грязи или конденсата
• Сквозняки между оконной рамой и стеной, откосом или подоконником
• Промерзание откосов вследствие некачественного
• Прохождение наружного воздуха через уплотнитель оконных створок из-за неправильной регулировки фурнитуры
• Провисание и заедание створок
• Перекос оконной конструкции в результате некачественно проведенных монтажных работ

Компания "ОКНА БРАВО" гарантирует устранение всех неполадок в кратчайшие сроки. Практически сразу после обращения производится:

• Смазка и регулировка фурнитуры окна, замена (в случае необходимости) неисправных элементов фурнитуры
• Замена некачественного стеклопакета
• Устранение неглубоких царапин и сколов на профилях ПВХ методом использования специальных материалов и средств
• В случае необходимости новый монтаж и герметизация шва окна
• Замена некачественных элементов (створок, штапиков, импостов) и фурнитуры.

Основные правила по уходу за окнами ПВХ

В основном владельцы окон из пластика ограничиваются простым уходом: мытьем стекла и рамы. Но стоит помнить, что пластиковое окно - это высокотехнологичная конструкция, которая требует к себе бережного отношения и соответствующего ухода.

Профиль следует очищать от пыли и грязи при помощи нейтральных моющих средств, в состав которых не входят абразивные вещества, способные поцарапать поверхность. Для более тщательной интенсивной очистки следует применять средства по уходу за пластиком. Средство наносится на поверхность рамы и оставляется до полного высыхания, а затем профиль протирается влажной салфеткой. Ламинированный и ПВХ профили негативно относятся к агрессивным химическим веществам (ацетон, спирт, бензин, нитролак, растворители). Эти вещества способны безвозвратно изменить гладкую поверхность профиля, поэтому применение данных реагентов для чистки категорически запрещены.

Не секрет, что современные технологии прочно вошли в нашу жизнь. Они окружают нас повсюду, начиная от современных и новомодных бытовых приборов и заканчивая строительными материалами.

И конечно же развитие технологий не обошло стороной и оконную индустрию. Сегодня уже является стандартом остекление квартир и коттеджей пластиковыми окнами. Окна ПВХ настолько прочно вошли в нашу жизнь, что их уже устанавливают в новостройки уже на этапе строительства дома, а также пластиковые окна устанавливают в дачные домики.

Секрет такой повальной популярности довольно прост – пластиковые окна имеют массу преимущество, по сравнению с традиционными деревянными окнами.

1. Большой срок службы
2. Многообразие форм и цветовых решений
3. Высокая герметичность
4. Большая функциональность

Мы перечислили лишь основные преимущества пластиковых окон. На самом деле их гораздо больше, но мы умышленно акцентировали внимание на большом сроке службы пластиковых окон.

Компания «Окна Пронто» рада предложить своим клиентам новую услугу – гарантийное обслуживание пластиковых окон. Благодаря гарантийному обслуживанию, Ваши пластиковые окна смогут прослужить Вам гораздо дольше и радовать Вас своим безупречным качеством. А что же входит в понятие гарантийное обслуживание пластиковых окон?

Перечень ежемесячных сервисных работ, выполняемых при гарантийном обслуживании пластиковых окон специалистами компании «Окна Пронто»:

• Диагностика технического состояния пластиковой конструкции
• Диагностика фурнитуры пластиковых окон
• В случае возникновения каких-либо дефектов, производится регулировка и наладка работоспособности фурнитуры
• Диагностика крепежных элементов пластиковых окон, их подтяжка и смазка
• Другие нерегламентированные работы (чистка подоконника, отлива, откосов)

Компания «Окна Пронто» помимо ежемесячного обслуживания пластиковых окон выполняет ежеквартальное гарантийное обслуживание пластиковых окон. Ниже приведем перечень работ, входящих в ежеквартальное обслуживание:

• Диагностика технического состояния пластиковой конструкции и их чистка
• Диагностика состояния петель и их корректировка и смазка
• Проверка состояния резинового уплотнителя, элементов фурнитуры, крепежных элементов
• Диагностика состояния ручек, их регулировка и смазка

Кроме того, в понятие гарантийный ремонт входят работы по ежегодному обслуживанию пластиковых окон. Перечень работ, входящий в ежегодное обслуживание приведен ниже:

• Комплексная диагностика и удаление загрязнений
• Замена старой смазки фурнитуры, ее полное удаление и замена новой смазкой
• Диагностика состояния уплотнителя, его полная или частичная замена
• Диагностика и регулировка всех подвижных узлов конструкции, замена вышедших из строя узлов фурнитуры на новые.

Безусловно, Вы можете выбрать для себя лишь ежемесячное обслуживание или же ежеквартальное и ежегодное, но особо хотим отметить то факт, что процедура гарантийного обслуживания является обязательной, если Вы хотите увеличить срок службы своих окон. Производители пластиковых окон настоятельно рекомендуют пользоваться полным спектром услуг по гарантийному обслуживанию пластиковых окон.

Перечень неисправностей по гарантийному сервисному обслуживанию

Для Вашего удобства мы приводим список проблем и неисправностей , которые подлежат гарантийному сервисному обслуживанию специалистами компании «Окна Пронто»:

• Сколы и трещины на пластиковой конструкции, а также на сварных швах окна ПВХ.

Основной причиной возникновения сколов и трещин на конструкции окна или на сварных швах конструкции ПВХ является неправильный монтаж пластиковой конструкции, нарушение технологии монтажа, а также в результате неправильной настройки производственной линии, либо при нарушениях во время эксплуатации пластиковых окон. Особо стоит отметить, что в гарантийное обслуживание не входят сколы и трещины, возникшие в результате неправильной эксплуатации пластиковых окон или механического воздействия на пластиковую конструкцию.

• Сколы и трещины на стеклопакете

Сколы и трещины на стеклопакете могут возникать в результате неправильной настройки оборудования при производстве или же при неправильном монтаже стеклопакета. Гарантия не распространяется на сколы и трещины, возникшие в результате неправильной эксплуатации или механического воздействия на стеклопакет.

• Наличие внутри стеклопакета грязи или конденсата

Грязь или конденсат в стеклопакете могут образовываться при нарушении технологии производства стеклопакета.

• Сквозняки между оконной рамой и стеной, откосом или подоконником

Возникают чаще всего в результате неправильного монтажа или нарушения технологии монтажа.

• Продувание пластиковых окон

Возникает чаще всего по вине некачественного монтажа, нарушения стандартов нанесения уплотнительных материалов. Также возникает в результате неправильной регулировки фурнитуры пластикового окна.

• Провисание створок окна или перекос оконной конструкции

Такая неисправность чаще всего свидетельствует о неправильном монтаже пластиковых окон, нарушения технологии монтажа.

Мы перечислили список основных неисправностей, с которыми Вы можете столкнуться во время эксплуатации пластиковых окон. Часть этих неисправностей может быть устранена сразу же после выявления, часть требует более длительного процесса ремонта.

Перечень неисправностей, ремонт которых выполняется сразу же после выявления дефекта.

• Смазка и регулировка фурнитуры пластикового окна, а также замена неисправных составных частей фурнитуры
• Замена некачественного или поврежденного стеклопакета
• Устранение царапин и сколов на профилях ПВХ. Данная процедура производится с использование специальных материалов, выпускаемых фирмами-производителями пластиковых окон.
• Демонтаж и монтаж нового оконного шва

Основные правила по уходу за пластиковыми окнами

Пластиковые окна – конструкция довольно надежная и долговечная. Но и она требует к себе особого внимания и тщательного ухода. Освежить пластиковые окна в своем доме легко получиться стоит только вооружиться влажной и чистой салфеткой, и протереть профиль окон. При сильных загрязнениях гладкий профиль пластиковых окон легко получиться отмыть, используя для очистки специальные моющие средства.

Гарантийные сроки службы на изделия из профиля ПВХ

Для своих клиентов компания «Окна Пронто» приводит сроки службы составных частей пластикового окна, в течение которых распространяется гарантия:

• Целостность сварных швов пластикового профиля, прочность на сколы и трещины - 5 лет
• Герметичность стеклопакетов и непопадание влаги внутрь через уплотняющий слой - 5 лет
• Резиновые уплотнители окон, при отсутствии видимых следов растрескивания и отслоений - 2 года
• Исправная работа фурнитуры, при условии правильной эксплуатации - 5 лет
• Целостность всех элементов фурнитуры, при отсутствии скрытых производственных дефектов - 3 года
• Регулировка фурнитуры - 1 год
• Возникновение на установленных стеклопакетах трещин, при условии, если они не подвергались механическому воздействию - 6 месяцев

Гарантийный срок на монтажный шов, выполненный с использованием гидро- и пароизоляции (согласно ГОСТа) составляет 5 лет. Для холодных помещений, балконов и лоджий монтажный шов выполняется без применения гидро- и пароизоляции и гарантия на него составляет 2 года.

Другие элементы, входящие в конструкцию окон, имеют гарантийные сроки:

• Подоконники, отливы, нащельники, откосы и отделочные уголки - 1 год
• Работоспособность личинки (цилиндра) замка - 6 месяцев
• Целостность противомоскитной сетки - 6 месяцев

Что не входит в перечень гарантийных обязательств

Обращаем Ваше внимание на дефекты, гарантийные обязательства на которые не распространяются.

• Дефекты, вызванные форс-мажорными обстоятельствами - наводнение, пожар, землетрясение
• Механические повреждения, возникшие непосредственно в процессе эксплуатации - разбитое стекло, вмятины, царапины. Такие неисправности относиться к числу возникших в результате неправильной эксплуатации или механического воздействия.
• Исправления в акте-приемки изделия или его потеря. В результате мы не сможем подтвердить соответствие установленного изделия с документами.
• Грубые нарушения основных правил ухода и эксплуатации за изделием
• Наличие явных следов постороннего вмешательства или попыток самостоятельного ремонта. Вмешательство неквалифицированного человека в ремонт пластиковой конструкции автоматически снимает Ваше изделие с гарантии.

Основные преимущества сервисного обслуживания

Компания «Окна Пронто» рассказала Вам о преимуществах гарантийного обслуживания пластиковых окон. Конечно не вызывает сомнения тот факт, что гарантийное обслуживание пластиковых окон поможет поддерживать Ваши окна в рабочем состоянии, своевременно устраняя все возникающие дефекты.

Несомненным преимуществом также является то, что гарантийное обслуживание будет производиться опытными специалистами, с использованием специального оборудования, что позволит выполнять все работы качественно.

Наши специалисты обладают опытом работы в сфере монтажа и гарантийного обслуживания пластиковых окон более 10 лет, поэтому все работы будут выполнены качественно и Вы не будете беспокоиться о каких-либо неисправностях пластиковых окон.

В результате Ваши пластиковые «Окна Пронто» будут служить Вам долгие годы!

7226 0 0

Гарантия на пластиковые окна по закону и на самом деле: все, что нужно знать о бесплатном сервисе

Замечаете, что стеклопакет, через некоторое время после установки, работает не так, как раньше? Значит, пора выполнить сервисное обслуживание, которое обеспечивает гарантия на пластиковые окна. Я расскажу о том, какие услуги предусматривают гарантийные обязательства продавца пластиковых окон и как этими услугами воспользоваться.

Виды обязательств по стеклопакетам в пластиковом профиле

Есть 4 типа гарантийных обязательств и это объясняется тем, что в цепочке между производителем окон и конечным покупателем есть дилер, компания-установщик и другие участники рынка. Часто продавцы, с которыми контактируют покупатели, ставят в известность о гарантии от производителя, умалчивая о своих обязательствах, связанных с качеством выполненного монтажа и с предоставлением сервиса.

Иллюстрации	Виды гарантии
	На ПВХ профиль от производителя . Производитель по результатам тестов заявляет, что профиль, использованный в качестве несущей конструкции, прослужит до 30-40 лет при условии правильного монтажа и правильной эксплуатации.
	На стеклопакеты и профиль в сборе от производителя . Производитель гарантирует то, что остекление в сборе при условии правильно выполненного монтажа прослужит 3 года и больше без необходимости в ремонте.
	На выполненный монтаж от компании-установщика или продавца . Продавец или сертифицированные монтажники гарантируют, что после профессионально выполненной установки остекление прослужит 3 года и более.
	На бесплатное обслуживание дилером в течении 3-х лет . Компания, занятая реализацией стеклопакетов гарантирует сервис проданного остекления, только при условии профессионально выполненного монтажа.

Вывод следующий, вас как покупателя не должна интересовать гарантия производителя, так как вы непосредственно контактируете с поставщиком. Поэтому вы должны знать о том, что обещает поставщик и компания, которая выполнит монтаж остекления.

Важный момент - узнавать о том, кто и что гарантирует нужно до того, как сделали заказ и заплатили деньги.

Обязательства производителя и дилера по закону

Предоставление сервисного обслуживания по ГОСТу выполняется с учетом следующих параметров:

• Срок и условия хранения . Имеется в виду максимальный срок, в течении которого стеклопакет может храниться в своей упаковке. По истечении срока продавец должен снять старую упаковку и заменить ее новой упаковкой;
• Долговечность . Стеклопакет в пластиковом профиле через определённое время после изготовления начинает утрачивать технические свойства, независимо от условий эксплуатации;
• Гарантийный ресурс после отгрузки . При покупке стеклопакетов предоставляется время, в течении которого можно обнаружить те или иные недостатки в конструкции профиля и в работе фурнитуры, после чего эти недочеты будут устранены за счет производителя.

Когда гарантийные обязательства не предоставляются

Иллюстрации	Описание причины
	Самостоятельное выполнение монтажа . Ни производитель, ни продавец стеклопакетов не может гарантировать качество реализованной продукции, если монтаж выполнен случайным человеком. Поэтому решив сэкономить на профессиональном монтаже, имейте ввиду, что бесплатное сервисное обслуживание оказываться не будет.
	Модификация конструкции окон . Если решили самостоятельно доработать конструкцию окон, например, установить врезной клапан своими руками, имейте ввиду что гарантия будет снята.
	Непреднамеренное повреждение конструкции окон . Если стеклопакет или профиль приведены в негодность по вине покупателя или по причинам, независящим от продавца, замена или ремонт будут выполняться за дополнительную плату.
	Повреждения, спровоцированные форс-мажорными ситуациями . Пожар в доме или стихийные бедствия, повлекшие поломку остекления, не являются причиной для ремонта по гарантии.
	Истечение гарантийного срока . После того как истечет срок гарантии на пластиковые окна, воспользоваться бесплатными услугами не получится. Впрочем, окончание срока бесплатного обслуживания - это веская причина для того, чтобы научиться ухаживать за окнами в своем доме самостоятельно.

Как заставить ремонтировать

Прискорбно, но факт, некоторые поставщики стеклопакетов на российском рынке халатно относятся к выполнению гарантийных обязательств. То есть, остекление установлено деньги получены, зачем тратиться на обслуживание или тем более на ремонт!

По статистике халатное отношение продавца к своим обязанностям вызвано тем что покупатели не имеют понятия о своих правах и том что их нужно отстаивать. А между тем закон целиком и полностью на стороне потребителя.

Чтобы добиться сервисного обслуживания потребуется:

• Документ удостоверяющий факт приобретения;
• Документ, удостоверяющий выполнение монтажа сертифицированными монтажниками;
• Документ, в котором указан объем гарантийных обязательств.

Если вышеперечисленные бумаги в наличии, а продавец не спешит с обслуживанием, обратитесь с этими документами и своими претензиями в Общество защиты прав потребителей. Как правило такие инциденты исчерпываются быстро, ведь продавец не заинтересован в судебных разбирательствах.

Если вы живете в новом доме у вас на руках может не быть документов, сопровождающих установку остекления. В этом случае гарантия на окна в новостройке требуется у застройщика, так как есть общий договор на весь дом.

Закончилась гарантия, что делать

Если современное остекление изначально не было браковано и правильно установлено, оно прослужит не менее 10 лет, не требуя при этом никаких регулировок. Тем не менее, окончание срока бесплатного обслуживания - это отличный повод для того, чтобы научиться самому выполнять сезонные регулировки фурнитуры и смазку подвижных узлов в конструкции рамы.

Подведем итоги

Теперь вы знаете, на каких условиях предоставляется гарантия на окна ПВХ по закону. Если остались вопросы по ремонту и обслуживанию стеклопакетов, напишите об этом в комментариях и не забудьте посмотреть видео в этой статье.

26 декабря 2017г.

Если вы хотите выразить благодарность, добавить уточнение или возражение, что-то спросить у автора - добавьте комментарий или скажите спасибо!