Mnohí Rusi, ktorí dostali potvrdenie o zaplatení účtu za energie, sa na to pozerajú zmätene a snažia sa pochopiť, čo je zašifrované v tajomných skratkách, a za aké služby potrebujú vyplatiť veľa peňazí.
Žiaľ, energetické spoločnosti sa doteraz neobťažovali zjednotiť potvrdenia vydávané v r rôznych regiónoch Rusko. Obsah týchto platobných dokumentov závisí výlučne od predstavivosti a administratívneho potešenia miestnych úradov.
Majú bytové a komunálne služby právo vymýšľať mená pre svoje služby?
Zoznam služieb, za ktoré musia obyvatelia platiť bytové domy, je jasne definovaná v článku 154 hlavného priemyselného dokumentu – Bývania. Vlastníci bytov a nájomníci sú povinní platiť za údržbu a opravy bytov. Okrem toho ich zodpovednosť zahŕňa platby za služby:
— prívod studenej vody (CWS), t.j. dodávka studenej vody cez vodovod do bytu nájomcu;
— dodávka teplej vody (TÚV), ktorá pozostáva z platby za dodávku vody a vykurovanie;
- likvidácia vody, t.j. zabezpečenie prevádzky zberača kanalizácie, odstránenie odpadová voda;
— dodávka plynu;
Je neprijateľné meniť názvy týchto služieb, hoci niektoré regionálne bytové a komunálne služby svojvoľne zapisujú do svojich platobných dokladov ako riadky „Ohrev TÚV“, „Doplnenie TÚV“ alebo „ Odvod TÚV a HVS“. Spotrebiteľ vôbec nemusí vedieť, koľko stojí ohrev vody, dôležitá je pre neho konečná suma, ktorá je predložená na zaplatenie. 
Samozrejme, v prípade, že obyvateľ domu chce vedieť o každej komunálnej službe, bývanie a komunálne služby sú povinné poskytnúť mu všetky informácie o tom, aké náklady tvoria konkrétnu tarifu za energie.
Aké skratky nájdete na účtenkách?
Keďže verejnoprospešné služby sa neponáhľajú, aby platby dosiahli jednotný štandard, platcom nezaškodí orientovať sa v skratkách, ktoré dokážu zašifrovať určité zložky platieb za služby.
— HVS DPU– ide o dodávku studenej vody (platba za dodávku studenej vody) podľa domového merača, t.j. v súlade s odpočtami spoločného domového merača (ak ho váš dom má). Ak je merač nainštalovaný vo vašom byte, môže to znamenať potvrdenie HVS KPU(bytové meracie zariadenie).
— TÚV DPU- podľa toho zásobovanie teplou vodou, vypočítané podľa domového merača.
— Drenáž– stočné služby, ktoré sa vo faktúrach nazývajú stočné.
— Studená voda na teplú úžitkovú vodu- takto sa označuje zložitý koncept zásobovania studenou vodou pre zásobovanie teplou vodou. Podľa plánov pracovníkov verejných služieb musíte samostatne platiť za dodávku studenej vody na vykurovanie av ďalšom riadku - náklady na ohrev tejto studenej vody. Náklady na TÚV sú súčtom týchto riadkov
— Kúrenie základné pl.– takto sa zvyčajne označuje vykurovanie hlavnej plochy vášho bytu, t.j. minimum, ktoré prináleží obyvateľom prihláseným v byte.
— Kúrenie izl. pl.– to sú náklady na vykurovanie prebytočného priestoru vášho bytu. Zvyčajne to stojí viac ako vykurovanie minimálnych štvorcových metrov, na ktoré máte nárok.
— Opl. žil- Toto je platba za bývanie.
— Obsah a rem.– znamená platiť za údržbu a opravy vášho bytu. To zahŕňa servis inžinierske siete vo vašom dome, oni aktuálne opravy, oprava technické zariadenia a stavby obytných budov, ako aj mnohé iné náklady.
— Žil izl. pl.– platba za bývanie na základe nadbytočného priestoru.
Teraz bude pre vás jednoduchšie pochopiť obsah vášho účtu za energie. Samostatnou témou je tvorba taríf, za ktoré sa počítajú platby. 
Práve tu sa páchajú najpôsobivejšie podvody súvisiace s neoprávneným účtovaním platieb. Spravidla iba špecialista so skúsenosťami v inžinierske siete, dokáže posúdiť, do akej miery je každý údaj v tarife za služby opodstatnený.
Je ťažké si to predstaviť pohodlný domov alebo byt bez teplej vody. Správna organizácia nevyhnutné nielen pre potreby domácnosti, ale je aj základom individuálnej hygieny. Teplá ranná sprcha alebo relaxačný večerný kúpeľ sa stali známymi každodennými procedúrami. Ale len málo ľudí pozná špecifiká organizácie dodávky teplej vody. Čo to je, aké dôležité požiadavky treba dodržiavať pri návrhu systému a ako sledovať jeho stav? Ak chcete odpovedať na tieto otázky, musíte pochopiť základné princípy dodávky teplej vody.
Čo je dodávka teplej vody: úlohy a funkcie
Hlavnou funkciou tohto systému je zabezpečiť vodu s vhodnou teplotou pre obytné resp výrobné priestory. V tomto prípade je potrebné vziať do úvahy kvalitu kvapaliny, charakteristiky jej tlaku v potrubiach a spôsob zvýšenia teploty na požadovanú hodnotu. V závislosti od posledného parametra je systém TÚV rozdelený do 2 typov:
- Centrálne. Voda sa ohrieva v tepelných rozvodniach (CZT) az nich sa pomocou potrubí dodáva spotrebiteľom.
- Autonómny. Na dosiahnutie požadovaných teplotných podmienok, špeciálne vykurovacie zariadenia- kotly, akumulačné kotly alebo Tento typ organizácie TÚV je určený pre malá plocha priestory - byty alebo domy.
Každý z nich má svoje výhody a nevýhody. Centrálny systém výhodnejšie pre spotrebiteľov, ale iba ak je jeho prevádzka stála a spĺňa teplotné normy, žiaľ, táto situácia je u nás skôr výnimkou ako pravidlom. Centrálne zásobovanie teplou vodou - čo to je, spoľahlivým spôsobom zabezpečiť pohodlie v byte alebo " bolesť hlavy» pre spotrebiteľov? To do značnej miery závisí od stupňa efektívnosti miestnych regulačných a kontrolných orgánov.
Autonómna metóda je drahšia, pretože vyžaduje inštaláciu špeciálneho zariadenia, pokládku vodovodné potrubia. Avšak jeho výkonnostné charakteristiky a stupeň komfortu ďaleko presahuje centrálne zásobovanie teplou vodou. Spotrebiteľ môže nastaviť úroveň teploty a kontrolovať spotrebu energie.
Požiadavky na teplú vodu
Nie je to nič neobvyklé plánované odstávky a nízka teplotný režim sú hlavné nevýhody centrálneho zásobovania teplou vodou. Takéto situácie sa vyskytujú často, ale podľa súčasných zákonov je ich frekvencia prísne regulovaná. Ruské vládne nariadenie č. 354 definuje tieto normy:
Zloženie vody v povinné musí zodpovedať hygienické normy SanPiN 2.1.4.2496-09.
Na reguláciu prietoku chladiacej kvapaliny nainštalujte špeciálne zariadenia pre TÚV. Merače inštalujú iba zástupcovia organizáciu riadenia, s ktorou je uzatvorená dohoda o dodávke teplej vody do bytu alebo domu.
Autonómne systémy
Praktická implementácia týchto systémov si vyžaduje profesionálny prístup do každej fázy práce. Pre dizajn by ste mali poznať hlavné typy autonómneho zásobovania teplou vodou. Čo to je a ako efektívne bude určitý typ fungovať, závisí od počiatočných technických parametrov.
Kumulatívne
Do kotla úložné zariadenie voda sa odoberá z externý zdroj a jeho následné zahriatie na požadovanú teplotu. Schéma TÚV tento typ je použiteľný pre vidiecke domy a chaty.
Moderné konštrukcie kotlov majú množstvo ďalších funkcií:
- Niekoľko prevádzkových režimov - ekonomický, optimálny a maximálny. Je tiež možné odložiť začiatok vykurovania.
- Tepelná izolácia krytu zabezpečuje udržiavanie tepla, ktoré priamo ovplyvňuje spotrebu energie.
- Veľký výber modelov, ktoré sa líšia v závislosti od užitočného objemu, funkčných a výkonových charakteristík.
Na dosiahnutie požadovanej úrovne teploty, el vykurovacie telesá- Vykurovacie telesá.
Prietoková
IN bytové domy Používanie ohrievačov vody na výmenu tepla je obľúbené. V závislosti od inštalované zariadenie existujú nasledujúce typy zariadenia:
- prietokové ohrievače;
- dvojokruhové vykurovacie kotly.
Môžu byť použité ako nosiče energie elektrickej energie alebo tepelné, vznikajúce pri spaľovaní plynu. Posledný spôsob je výhodnejší, pretože je finančne menej nákladný a vďaka svojej nízkej zotrvačnosti účinnejší.
Bez ohľadu na výber musí každý systém teplej vody pre domácnosť spĺňať normy, plniť svoje priame funkcie a byť pre používateľov absolútne bezpečný.
Mnoho ľudí, keď platia za komunálne služby, je prekvapených, keď na účtenke vidia frázu „ohrievanie vody“. V skutočnosti bola táto inovácia prijatá už v roku 2013. Podľa nariadenia vlády č. 406, ak je k dispozícii centralizovaný systém dodávka vody sa musí platiť podľa dvojzložkovej tarify.
Tak bola tarifa rozdelená na dve zložky: využitie studenej vody a tepelnej energie. Teraz sa výpočet robí samostatne pre dva zdroje: vodu na zásobovanie teplou vodou a tepelnú energiu. Preto sa na účtenkách objavil stĺpec označujúci množstvo tepelnej energie vynaloženej na ohrev studenej vody. Mnohí sa však domnievajú, že poplatky za kúrenie sú účtované nezákonne a píšu sťažnosti na bývanie a komunálne služby. Ak chcete zabezpečiť legálnosť tohto typu poplatkov, mali by ste sa o tejto službe dozvedieť viac.
Dôvodom tejto inovácie bolo dodatočné využitie energie. Stúpačky a vyhrievané vešiaky na uteráky pripojené k systému zásobovania teplou vodou spotrebúvajú tepelnú energiu, ale táto spotreba sa predtým nezohľadňovala pri výpočtoch účtov za energie. Keďže poplatky za kúrenie je možné účtovať len v vykurovacej sezóny, ohrievanie vzduchu pomocou vyhrievaného vešiaka na uteráky nebolo zaplatené ako komunálna služba. Vláda našla východisko z tejto situácie rozdelením tarify na dve zložky.
Vybavenie
Ak váš ohrievač vody zlyhá, váš účet za teplú vodu sa nezvýši. V tomto prípade sú oprávnení zamestnanci správcovskej organizácie povinní opraviť zariadenie v rámci súrne. Ale keďže opravy si vyžadujú platbu, obyvatelia musia túto sumu aj tak zaplatiť. Hoci účet za kúrenie zostane rovnaký, náklady na opravy a údržbu nehnuteľnosti sa zvýšia. Vysvetľuje to skutočnosť, že zariadenia na ohrev vody sú súčasťou majetku majiteľov domov.
Čo sa týka neštandardných situácií, kedy napríklad niektoré byty v viacposchodová budova má prístup k teplej vode a druhý - iba k studenej vode, otázky týkajúce sa platby za vykurovanie sa riešia individuálne. Ako ukazuje prax, obyvatelia sú často povinní platiť za spoločný majetok, ktorý nevyužívajú.
Zložka tepelnej energie
Ak s výpočtom úhrady za studená voda všetko je celkom jednoduché (vykonávané na základe stanovená tarifa), potom nie každý rozumie tomu, čo je zahrnuté v nákladoch na takú službu, ako je vykurovanie.
Suma, ktorá sa platí za službu, ako je ohrev vody, sa vypočítava s prihliadnutím na tieto zložky:
- stanovená tarifa za tepelnú energiu;
- výdavky potrebné na údržbu systému centralizovaného zásobovania teplou vodou (z miest ústredného kúrenia, kde sa ohrieva voda);
- náklady na straty tepelnej energie v potrubiach;
- náklady potrebné na prepravu teplej vody.
Platba za inžinierske siete za dodávku teplej vody sa vypočíta s prihliadnutím na objem spotrebovanej vody, ktorý sa meria v m3.
Množstvo potrebnej tepelnej energie sa spravidla určuje na základe všeobecných hodnôt domu, ktoré ukazujú merače teplej vody a spotrebovaná tepelná energia. Množstvo energie spotrebovanej v každej miestnosti sa vypočíta vynásobením objemu použitej vody (určeného meračom). špecifická spotreba tepelná energia. Objem energie sa vynásobí tarifou. Výsledná hodnota je suma potrebná na zaplatenie toho, čo je na účtenke napísané ako „ohrev vody“.
Ako si to vypočítať sami v rokoch 2018-2019
Ohrev vody patrí medzi najdrahšie služby. Vysvetľuje to skutočnosť, že pri vykurovaní je potrebné použiť špeciálne zariadenie pracujúce zo siete. Aby ste sa uistili, že na účtenke je uvedená správna suma na zaplatenie, môžete vykonať výpočty sami a porovnať výslednú hodnotu so sumou uvedenou na účtenke. Na tento účel musíte zistiť výšku platby za tepelnú energiu stanovenú regionálnou tarifnou komisiou. Ďalšie výpočty závisia od prítomnosti alebo neprítomnosti meracích zariadení:
- Ak máte v byte nainštalovaný merač, potom na základe jeho ukazovateľa môžete vypočítať spotrebu tepelnej energie.
- Ak nie je k dispozícii merač, výpočty by sa mali robiť na základe stanovených štandardné ukazovatele(inštalované organizáciou na úsporu energie).
Ak je v bytovom dome všeobecný merač spotreby tepelnej energie a v bytoch sú inštalované individuálne merače, suma za vykurovanie sa vypočítava na základe odpočtov. bežné zariadenieúčtovníctvo a ďalej pomerné rozdelenie na každý byt. Ak takéto zariadenie nie je k dispozícii, suma potrebná na zaplatenie za vykurovanie sa vypočíta na základe štandardnej spotreby energie na ohrev 1 m 3 vody v mesiaci vykazovania a odpočtov. individuálne počítadlo voda.
Kde napísať sťažnosť
Ak je sporná zákonnosť doplnkového riadku „ohrievanie vody“ v potvrdeniach, aby nedošlo k preplateniu za kúrenie, odporúča sa najskôr obrátiť na Trestný zákon so žiadosťou o vysvetlenie, čo táto položka znamená. Výskyt nového riadku v účtenke je legálny len na základe rozhodnutia vlastníka priestorov bytového domu. Ak takéto rozhodnutie neexistuje, mali by ste napísať sťažnosť Štátnemu inšpektorátu bývania. Po podaní podnetu na Trestný zákon vám musí byť do tridsiatich dní poskytnutá odpoveď s vysvetleniami. Ak odmietnete zdôvodniť, prečo je takáto služba uvedená v potvrdenke, mali by ste podať sťažnosť na prokuratúru so žalobou na súde. IN v tomto prípade, ak ste už zaplatili sumu uvedenú na potvrdení, základom pre nárok bude článok 395 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. Ak sa nevyžaduje vrátenie peňazí, ale musíte zaplatiť za služby, ktoré vám neboli poskytnuté, podajte žiadosť o vylúčenie riadku „ohrev vody“. V tomto prípade stojí za to odkázať na článok 16 zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“.
Pri platbe za energie vidia spotrebitelia na účtenkách rôzne skratky. Je dôležité vedieť, čo sa za týmito listami skrýva a kam idú peniaze. TÚV je služba dodávky teplej vody. Pozrime sa však bližšie na to, čo obsahuje a z čoho pozostáva.
Regulačný rámec a definície
Teplá voda, centrálne dodávaná spotrebiteľom, v súlade s ustanoveniami vlády Ruskej federácie č. 354 zo dňa 5. 6. 2011, je jedným z komunálnych zdrojov. Prospešná služba je poskytnutie zdroja spotrebiteľovi poskytovateľom služby (poskytovateľom).
Teda v prípade dodávky teplej vody verejná služba je dodávka teplej vody požadovaných parametrov do bytov v bytových domoch, internátov, podnikov a verejné budovy(nemocnice, práčovne, škôlky a pod.).
Tepelná sieť poskytuje služby v oblasti dodávky teplej vody obyvateľom a je zodpovedná aj za zabezpečenie centralizovaného vykurovania obytných a verejných budov.
Vlastnosti služby
Príprava teplej vody pre potreby zásobovania teplou vodou sa uskutočňuje v kotolniach centrálneho vykurovania, na tom istom mieste, kde sa ohrieva chladivo vykurovacieho systému.
Kotolne môžu byť napojené na slučkový systém TÚV alebo môžu byť slepého typu - určené pre skupinu domov alebo jeden dom (napríklad strešné kotolne). Čím bližšie je spotrebiteľ k zdroju teplej vody (kotolňa), tým kvalitnejšia je poskytovaná služba a tým vyššia je teplota vody. Pripojenie na slučkové siete je však výhodnejšie z hľadiska spoľahlivosti a nepretržitého zásobovania teplou vodou.
Služba zahŕňa:
- Údržba kotolne. Na rozdiel od vykurovania je zabezpečená teplá úžitková voda po celý rok, pričom kotolne prechádzajú do letného (minimálneho) prevádzkového režimu.
- Údržba chodníkov.
- Vykonávanie plánovaných opráv na sieťach.
Voda ohrievaná v kotolni pre otvorené (neuzavreté) Systémy TÚV vstupuje do spotrebiteľských bytov cez prívodné vodovodné potrubia, rozvedené naprieč vnútropodnikové siete TÚV.
Malo by sa pamätať na to, že horúcu vodu nemožno použiť na varenie z dôvodu prítomnosti prísad v nej - špeciálnych prísad, ktoré znižujú úroveň tvorby vodného kameňa na vnútorných stenách potrubí.
Teplota teplej vody pre spotrebiteľov je regulovaná hygienickými a právnymi normami a je +50…+65 °C. V skutočnosti často nepresahuje +40 °C.
Je to spôsobené tepelnými stratami počas dodávky chladiacej kvapaliny pozdĺž trás (zlá izolácia potrubia, poryvy) alebo nízkou teplotou na výstupe z kotolne. Operátori kotolní upravujú výstupné parametre na základe vonkajšej teploty vzduchu.
Úlohou poskytovateľa služieb je poskytnúť bytom úžitkový zdroj primeranej kvality. Niekedy vykurovacia sieť ospravedlňuje zlú kvalitu služby žalostným stavom sietí - trás vybudovaných v minulom storočí, ktoré vyžadujú generálna oprava, neznesie zmeny teploty v zimný čas, ak zachováte parametre chladiacej kvapaliny na výstupe z kotolne na štandardnej úrovni.
Ukazuje sa, že je to začarovaný kruh - mnohí obyvatelia často neplatia za teplú vodu kvôli jej nízkej teplote alebo túto službu úplne odmietajú a prechádzajú na ohrev vody elektrické kotly. A podniky vykurovacej siete nemôžu vyrábať renovačné práce, pretože dlh obyvateľstva platiť im nezabezpečuje prílev hotovosti.
Vo videu o službe teplej vody
Zrátané a podčiarknuté
Zaplatiť alebo nezaplatiť servis TÚV, ak sa ukáže nedostatočná kvalita, je to čisto osobná záležitosť. Je dôležité pochopiť, že ak sa rozhodnete ísť cestou neplatenia, nemusíte len vytvárať dlhy. Je potrebné zhromaždiť evidenčnú základňu podľa nasledujúcej schémy: vykonať komisionálne merania teploty vody, výsledky poslať spoločnosti poskytujúcej služby. Uistite sa, že dostanete oficiálnu odpoveď vysvetľujúcu dôvody nízkej kvality služby. Po zhromaždení balíka dôkazov sa môžete obrátiť na súd a uplatniť svoje práva.