Заключение договора перевозки между пассажиром и перевозчиком удостоверяется проездным до-кументом (билетом). Проездной документ - документ установленной формы, где указываются наименование, номер и серия документа, наименование станции и дороги отправления, станции и дороги назначения, число пассажиров, стоимость, срок годности билета, номер поезда, номер и тип вагона, номер места, время прибытия и отправления поезда.
Билеты по виду и способу оформления, выдачи бывают нескольких разновидностей:
Бланковый билет - из цветной узорной бумаги с водяными знаками состоит из 3-х частей (правая - билет, левая - корешок кассира, средняя часть разрезается кассиром в зависимости от дальности поездки по соответствующей границе) выдается на каждого пассажира, заполняется вручную. Номер поезда и дата отправления указывается в компостере.
Оформление бланковых комбинированных билетов производится на станциях с маленьким пассажиропотоком, при отсутствии терминала АСУ-Экспресс.
На билете обязательно должен быть игольчатый компостер, где дата отправления и год указываются арабскими цифрами, а месяц - римскими. При оформлении бланковых комбинированных билетов разрешается использовать мастичные штампы.
Гашение таких билетов производят следующим образом: билет складывают пополам и вырывают небольшой уголок. При этом нельзя нарушать компостерные знаки.
Бланковый билет системы «Экспресс» - оформляется автоматически через билетопечатающее устройство на бланке в виде слипа, состоит из 3-х частей:
1 - проездной документ, изготовлен на основе бумаги «Узор РЖД», имеет водяные знаки, голограмму, содержащую надписи «РЖД», «20», имеет номер соответствующий номеру контрольного купона и купона кассира, содержащий 1 или 2 буквы и 13 цифр;
Данный проездной документ - единственный, который дает право проезда. Если пассажир пришел на посадку только с первым слоем, то он до поездки допускается, но необходимо составить акт общей формы.
2 - контрольный купон, предназначен для использования проводником вагона, для контроля наличия мест и дальнейшего финансового и статистического контроля. Права проезда не дает, хранится у проводника вагона, в конце поездки сдается начальнику поезда для дальнейшей обработки.
3 - купон кассира, предназначен для контроля финансовой деятельности кассира. Проездной документ и контрольный купон отдается пассажиру, купон кассира остается у кассира, оформившего проездной документ. При обнаружении купона кассира проводник вагона должен доложить об этом начальнику поезда.
Гашение основного проездного документа и контрольного купона производится проводником вагона с использование ручного компостера, обеспечивающего разрушение голограммы на первом слое слипа за счет образования в зоне голограммы отверстия с ровными краями. На практике разрушение голограммы производится путем надрыва голограммы.
1 строка:
№ поезда (3 цифры, 2 буквы - специальный шифр)
число, месяц, время отправления поезда (8 цифр)
цена: две группы по семь цифр - стоимость билета и стоимость плацкарты, составляющие стоимость билета
количество человек, проезжающих по одному проездному документу
вид документа
2 строка:
Маршрут следования (10 знаков), в скобках указаны семизначные коды станций
После обозначения маршрута может быть указано «фирм», если применяется тариф фирменного поезда
3 строка:
После слова «места» указывается номер места или несколько номеров при групповой поездке. Если номера мест следуют подряд, то через тире указывается номер первого и последнего места, если номера следуют не подряд, то их разделяют запятыми. Так же может быть напечатан признак характеристики купе (мужское, женское, смешанное, целое). Затем машина ставит знак, закрывающий строку (прямоугольник или какой - либо другой знак). Завершается строка сокращенным наименованием железной дороги формирования состава или прицепки вагонов.
4 строка (содержит служебную информацию):
Серия и номер проездного документа (должен совпадать с напечатанным на бланке типографским способом - черного цвета)
Защитный код (3 цифры) - случайное сочетание цифр или букв выдается генератором случайных магнитных колебаний
Буква и цифра (от 1 до 4), обозначающие терминал, оформивший проездной документ
Семизначное число, которое обозначает номер заказа в системе
Шесть цифр, обозначающие дату оформлении проездного документа
Семь знаков, являющиеся кассовым номером
После кассового номера может быть указан номер заказа по телефону, через косую черту указываются коды государств и цена билета по ним
5 строка:
Номер документа пассажира, предъявленного при оформлении проездного документа, фамилия и инициалы пассажира. При этом если пассажиру выдан безденежный или льготный проездной документ, то эта строка будет начинаться с серии и номера документа, дающего право на льготу или бесплатный проезд.
6 строка:
Полня стоимость проездного документа, включая билет, плацкарту, страховой и комиссионные сборы. При проезде в вагонах повышенной комфортности в этой строке указанны сервисные услуги (У0 - предоставляется комплект постельного белья, гигиенический набор, комплект печатной продукции, У1 - дополнительно к услугам У0 предоставляется питание из вагона - ресторана 1 раз за поездку, У2 - питание предоставляется 2 раза и т. д.).
7 строка:
Дата и время прибытия на станцию назначения
Билет АСУ-Экспресс, оформленный через транзакционный терминал .
Данные билеты оформляются пассажирами самостоятельно через специальные терминалы. При этом пассажир самостоятельно вводит все данные. Билет состоит из двух частей- проездной документ и отрывной контрольный купон (на рисунке отсутствует). Проездной документ после проверки отдается пассажиру, а контрольный купон хранится у проводника. После рейса сдается ЛНП вместе со всеми купонами.
Если пассажир захочет выйти ранее станции назначения, то ему необходимо отдать контрольный купон. В этом случае, а также при использовании бланкового комбинированного билета или билета стран СНГ без контрольных купонов, проводник вагона должен переписать данные билета на специальный бланк. Это нужно для того, чтобы отчитаться у начальника поезда за реализацию безденежных комплектов белья.
Квитанции разных сборов
Квитанции разных сборов выдаются пассажирам при проведении различного рода операций с билетами - восстановление утерянных билетов или переоформление проездных документов на более раннюю или позднюю дату выезда.
Квитанции разных сборов, оформленные в кассе, права проезда не дают. При оформлении различного рода доплат начальником поезда по квитанциям формы РС-97 пассажир имеет право следовать по маршруту указанному на квитанции.
Квитанция разных сборов формы РС-97
Проездные документы стран СНГ
При оформлении проезда в странах СНГ пассажирам выдают проездные документы на бланках, применяемых данных странах. При этом текст на билете должен быть на двух языках - на русском и национальном. Формы бланков, применяемые в странах СНГ практически не отличаются от наших. Стоимость проезда в данных билетах указывается в национальной валюте. При оформлении проездного документа в Украине следует помнить, что оплаченное в кассе постельное белье обозначается буквами «УП», фамилия пассажира не печатается.
Проездной документ АСУ-Экспресс, оформленный в Украине
Бланковый комбинированный билет, оформленный в Украине
Групповой проездной документ - проездной документ, оформленный на группу пассажиров. Оформление таких билетов производится на старшего группы. При посадке старший группы предъявляет билет и список группы, заверенный в кассе. Проводник сверяет предъявляемые документы со сведениями, указанными в списке. При расхождении данных необходимо доложить ЛНП и ответственному по посадке. В графе «вид документа» указывается буква «Г»
Детский - билет, приобретаемый для детей от 5 до 10 лет. Возраст ребенка определяется на дату начала поездки. На детей до 5 лет в кассе приобретают безденежные посадочные талоны АСУ-Экспресс. При отсутствии такого талона необходимо доложить ЛНП.
Бесплатный - выдаются бесплатно работникам железнодорожного транспорта для проезда по сети железных дорог. При этом к транспортному требованию необходимо оформить посадочный талон АСУ-Экспресс в кассе. Без него транспортное требование права проезда не дает.
Формы транспортных требований
| служебное транспортное требование на приобретение проездного документа для проезда по всей сети железных дорог во всех поездах и вагонах, предназначенных для перевозки пассажиров, в грузовых поездах, на локомотивах, с правом бесплатного пользования постельными принадлежностями (взамен на талон) | |
| годовое транспортное требование на приобретение проездного документа для проезда в купейном вагоне поездов всех категорий в пределах поименованных в нем железных дорог | |
| годовое служебное транспортное требование, которое дает право приобретения проездного документа для бесплатного проезда в указанном типе вагона в поездах дальнего и пригородного сообщения в пределах обслуживаемого участка одной железной дороги, а также на проезд в локомотивах | |
| транспортное требование на приобретение проездного документа для проезда в поездах пригородного сообщения от места жительства к месту работы (до 200 км), работникам поездных бригад, работникам путевых машин разрешается проезд в плацкартных вагонов пассажирских и скорых поездов (при наличии отметки в требовании - штампа), таким же порядком 4 форма может использоваться работниками строительных организаций (до 300 км), мостовых и тоннельных отрядов (до 500 км). | |
| 4у | транспортное требование на приобретение проездного документа для проезда в поездах пригородного сообщения, выдается учащимся общеобразовательных школ, профтехучилищ, ВУЗов (детям работников ОАО «РЖД») на расстояние проезда до 200 км. |
| разовое транспортное требование, дает право приобретения проездного документа для проезда в поездах дальнего следования, в вагоне указанной категории, по указанному маршруту | |
| 6а | разовое (командировочное) транспортное требование, дает право приобретения проездного документа для проезда в поездах дальнего следования, в вагоне указанной категории, по указанному маршруту, в требовании указывается № командировочного или служебного документа |
| 6в | разовое транспортное требование, дает право приобретения проездного документа для проезда в вагонах «СВ» скорых поездов, по указанному маршруту |
| 6г-1 | разовое транспортное требование, дает право приобретения проездного документа для проезда в купейных вагонах всех поездов, по указанному маршруту, выдается участника ВОВ, в требовании указывается № удостоверения |
| наряд на перевозку грузов для личных и семейных нужд в багажном, грузовом вагоне, контейнере | |
| разрешение на перевозку в багажном вагоне инструментов и материалов | |
| 9а | провизионное требование для личных надобностей, дает право приобретения проездных документов на 48 поездок в год для приобретения продуктов питания и товаров широкого потребления в жестких вагонах, пригородных и местных поездов, выдается работникам ОАО «РЖД», имеющим иждивенцев, проживающих на линии |
| 9б | провизионное требование для личных надобностей, дает право приобретения проездных документов на 24 поездок в год для приобретения продуктов питания и товаров широкого потребления в жестких вагонах, пригородных и местных поездов, работникам ОАО «РЖД», не имеющим иждивенцев |
| консультационное требование на приобретение проездного документа для проезда в плацкартных вагонах всех поездов на лечение по требованию лечебного учреждения (срок действия 3 суток, в исключительных случаях может быть продлено лечащим врачом), при обратном выезде необходима отметка лечебного учреждения, заверенная подписью и печатью) | |
| транспортное требование на приобретение проездного документа для проезда в поездах пригородного сообщения (местного - если на участке нет достаточного пригородного сообщения, с разрешения начальника дороги) по личным надобностям на расстояние до 150 км |
ОАО "Российские железные дороги" (РЖД) разъяснило новые правила проезда по новой форме электронного билета, которые вступили в силу с 14 июня 2012 года. "В связи с появлением ряда публикаций в СМИ, ошибочно трактующих условия проезда по новой форме электронного билета, переход на которую состоялся 14 июня, РЖД и ФПК информируют", - говорится в сообщении. В пресс-релизе говорится, что независимо от способа регистрации на поезд дальнего следования (электронная регистрация или регистрация в билетной кассе), пассажир должен получить на руки документ с пометкой "посадочный купон", обеспечивающий ему беспрепятственный допуск на посадку. Посадочный купон может быть распечатан из личного кабинета клиента на обычном листе А4 или скопирован на любое электронное мобильное устройство.
Пассажирам, совершающим покупку проездных документов на поезда дальнего следования на сайте РЖД на последнем этапе оформления билетов после шага "Оплата" предлагается пройти процедуру электронной регистрации, т.е предлагается получить электронный билет. Пассажирам, которые прошли электронную регистрацию при покупке электронного билета на сайте РЖД, взамен прежнего бланка электронного документа теперь выдается электронный билет, состоящий из двух частей: контрольного и посадочного купонов.
Контрольный купон является документом строгой отчетности (т.е. подтверждает покупку электронного билета) и удостоверяет договор перевозки между пассажиром и компанией-перевозчиком на железнодорожном транспорте, выдается индивидуально каждому пассажиру. Посадочный купон – документ, являющийся подтверждением на право посадки в поезд. В настоящее время посадку в поезд, пассажиры прошедшие электронную регистрацию, могут осуществить, как по посадочному купону и документу, удостоверяющему личность, так и только по документу, удостоверяющему личность.
Тем пассажирам, которые не прошли электронную регистрацию при покупке электронного билета, будет выдан только контрольный купон. Для посадки в поезд одного контрольного купона не достаточно: необходимо либо пройти электронную регистрацию, либо обратиться с контрольным купоном в кассу или транзакционный терминал самообслуживания, и распечатать обычный билет на бланке строгой отчетности. Контрольный купон является финансовым документом, и, при необходимости, пассажир может предоставить его в бухгалтерию для подтверждения факта совершения поездки (раньше для подобного отчета необходимо было оформлять обычный билет).
РЖД и ФПК рекомендует пассажирам пользоваться новой формой электронного посадочного купона со штрих-кодом: его можно предъявить проводнику на экране мобильного телефона или любого другого гаджета, либо распечатать перед посадкой в поезд, подобно электронному авиационному билету. Со временем предъявление такого купона станет обязательным.
Через интернет можно купить билеты как на внутрироссийские поезда, так и на международные — в страны СНГ, Латвию, Литву, Эстонию, страны дальнего зарубежья (Франция, Германия и др.), а также в Абхазию. Процедура оформления билета примерно одна и та же, но некоторые правила (провоз детей, багажа, животных, льготы, документы) могут различаться. О правилах проезда в международном сообщении подробнее написано .
Покупка билета происходит так:
- В форме поиска билетов вы пишете, откуда, куда и когда едете. Вам выводится список поездов на этом направлении в выбранную дату.
- Выбираете поезд, затем — тип вагона (плацкартный, купе, СВ и т.п.). Также можете выбрать конкретный вагон и места в нём — для большинства вагонов доступны схемы, на которых отмечено расположение мест, какие заняты, где туалет или гардероб и т.п.
- Вводите данные пассажиров — будьте очень внимательны, потом поправить ничего будет нельзя.
Затем выбираете способ оплаты. Более подробная информация о способах оплаты — . Оплачиваете билеты, получаете их по электронной почте или скачиваете со . И всё! Если хотите, можете настроить — это бесплатно.
Нужно знать при покупке электронного ж/д билета
- Если до отправления поезда с вашей станции осталось меньше 1 часа, купить билет через интернет нельзя . В кассе на вокзале — можно. В сообщении Украина — Россия на поезда, где недоступна электронная регистрация, онлайн-продажа билетов прекращается за 48 часов до отправления поезда.
- Льготные билеты (кроме детских) через интернет оформить нельзя. Только лично в кассе.
- Оформить электронные билеты для организованной группы пассажиров онлайн нельзя.
- В одном заказе может быть не более 4 билетов (включая и детские, и взрослые) и только в вагоны одного класса . Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в разные типа купе и СВ (мужские, женские, смешанные) — тоже. В одно двухместное купе можно оформить не более 3 билетов (включая один детский без места).
- Если у вас в одном заказе несколько билетов и вы хотите получить бумажные билеты на бланке РЖД, они будут выписаны все сразу. Получить один билет из заказа невозможно .
- После покупки билета (бумажного или электронного — не важно) в него нельзя внести никакие изменения. Будьте внимательны, указывая данные пассажиров, особенно ФИО и номер документа. Переоформление электронных билетов онлайн также не производится. Можно только сдать билет и купить новый.
Провоз детей в поездах
- Дети до 5 лет могут ездить в поездах бесплатно, без отдельного места (то есть на одной полке со взрослым) — в плацкартных, общих и сидячих вагонах, купе и СВ. Но билет оформлять всё равно обязательно надо, без него в поезд не посадят. Оформить детский билет через интернет можно и отдельно, но сесть в поезд ребёнок сможет только вместе со взрослым. В сообщении с Финляндией льгота действует до 6 лет, с Латвией, Литвой и Эстонией правила аналогичны внутрироссийским, с другими странами Европы — до 4 лет.
- Один взрослый может бесплатно везти с собой только одного ребёнка до 5 лет. Если детей больше, надо оформить на них отдельные билеты по детскому тарифу (как от 5 до 10 лет), и у них буду отдельные места.
- Если вы покупаете два взрослых билета в вагон класса «Люкс» (выкупаете купе), то на ребёнка до 10 лет можно оформить бесплатный билет. Это касается вагонов класса 1А и 1М (если перевозчик «Грандэкспресс» — 1И, 1А и 1М). Нюанс: в вагонах этих классов нет детского тарифа. Если едет один взрослых и двое детей до 10 лет, то оформлять придётся всё равно два взрослых билета + один бесплатный.
- Дети от 5 до 10 лет ездят по детскому тарифу (по России, в страны СНГ и Балтии). Их билеты стоят дешевле взрослых (в среднем вдвое дешевле), при этом детям предоставляется отдельное место. Купить детский билет можно и отдельно от взрослого, но сесть в поезд ребёнок до 10 лет без сопровождения не сможет, это запрещено.
- С 10 лет — взрослый тариф. Но во время учебного года для школьников действуют льготы в плацкартных, общих и сидячих вагонах скорых и пассажирских поездов. Билеты со скидкой можно приобрести на сайте, а при посадке обязательно предъявить справку из школы.
Международное сообщение
Главное: пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила , установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и товаробагажа.
Железная дорога не должна контролировать соблюдение вами этих правил. Если у вас возникнут проблемы на границе — это только ваши проблемы, никаких компенсаций за то, что вы не соблюдали какие-то правила и вас высадили, не предусмотрено. Будьте внимательны.
- В Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Абхазию можно ездить по тем же документам, что и внутри России: паспорт РФ, загранпаспорт, паспорт моряка, иностранный документ; дети — по свидетельству о рождении.
- В остальные страны (Азербайджан, Туркменистан, Таджикистан, Узбекистан, Молдова, Латвия, Литва, Эстония, Украина, дальнее зарубежье) — только по загранпаспорту, паспорту моряка или иностранному документу.
- Несовершеннолетние (до 18 лет) россияне могут пересекать границу либо вместе с родителями, либо при наличии нотариально заверенного согласия родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы РФ.
О международных поездах и правилах в них.
Как заполнять ФИО при покупке ж/д билета, если у вас иностранный документ
Основное правило: как в документе, так и в билете.
- Если в документе два варианта (русскими буквами и латинскими), то при поездках внутри России и СНГ в билете ФИО писать русскими, а при поездках в дальнее зарубежье — латиницей.
- Если в документе всё на национальном языке (не кириллицей и не латиницей) — пишите так, как в документе.
- Если нет отчества, это поле не заполняется.
Приятных путешествий!
Приступить к покупке билета
Преимущества электронного билета на поезд в первую очередь оценит не современное поколение, привыкшее совершать покупки в пару кликов мышкой, а те люди, которые помнят километровые, с трудом двигающиеся очереди в билетную кассу на железнодорожном вокзале, особенно в летнее время. Как же хорошо, что эти времена остались в прошлом. Давайте разберемся, как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД.
Что такое электронный билет?
Не сразу, но прогресс коснулся и ОАО «РЖД». Теперь на официальном сайте организации, а также через мобильное приложение можно оформлять и оплачивать электронные билеты. Комиссия не берется, к оплате принимают банковские карты, а в некоторых случаях даже «Яндекс. Деньги».
Стоимость билетов на официальном сайте точно такая же, как и в билетной кассе. Обратите внимание, что это не относится к сайтам-посредникам, которые могут удерживать комиссию за свои услуги.
Что такое электронный билет? Это договор услуг, который заключается между пассажиром и ОАО «РЖД». Существует он в виде цифровой записи в базе данных перевозчика.
К неоспоримым преимуществам относится то, что такой билет, в отличие от бумажного, невозможно потерять. А также то, что приобрести его можно не выходя из дома, через интернет.
Недостатков же у подобного билета, наверное, не существует.
Как купить?
Во-первых, нужно зарегистрироваться на сайте ОАО «РЖД». Помимо логина и пароля, нужно будет ввести в форму Ф. И. О. и адрес действующей электронной почты. Затем авторизоваться на сайте.
В форме слева на главной странице ввести пункты отправления и назначения, дату, на которую вам необходим билет.
Из списка нужно выбрать подходящий поезд, тип вагона (купе, плацкарт). Далее нужно кликнуть мышкой по типу вагона, например, купе.
Развернется список с номерами. Кликните по кнопке с номером вагона. Например, № 13.
Теперь вы можете посмотреть схему вагона, наличие мест, а также ознакомиться с дополнительными характеристиками:
- есть ли биотуалет и кондиционер;
- предоставляется ли питание;
- допустимо ли в вагоне перевозить домашних животных и т. д.
Откроется форма, которую нужно очень внимательно заполнить персональными данными точно по документу, удостоверяющему личность. Обратите внимание, что внести исправления после оплаты билета уже невозможно. Если вы допустили ошибку в фамилии, имени, номере документа, то по такому билету вас в поезд не пропустят. Будьте предельно внимательны, проверяйте несколько раз. При приобретении электронного билета вся ответственность за указанную в нем информацию лежит на лице, которое занималось оформлением.
Обратите внимание на галочки «Оформить по льготе ФСС», «Указать номер бонусной, электронной или дорожной карты». Если есть льготы, обязательно отметьте это.
Переходим к выбору места. После резервирования дается только 17 минут на то, чтобы оплатить билет. Иначе бронь будет снята и процедуру придется повторять. Бронировать места без оплаты невозможно.
Как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД? После оплаты нужно будет распечатать его или сохранить на мобильном устройстве.
Чтобы распечатать билет, нужно перейти в личный кабинет. Для этого прокрутите страницу до конца вверх, в правом верхнем углу найдите свое имя и фамилию рядом со словом «Выйти». Нажмите на свое имя с фамилией. Справа увидите таблицу. Нужно кликнуть по строчке «Заказы» в разделе «Мои билеты». Теперь можете выводить на печать.
Обратите внимание, что есть поезда, например, ускоренные электрички, на которые оформить электронный билет не получится. На сайте вы сможете только посмотреть наличие мест и стоимость проезда, а затем придется посетить кассу на железнодорожном вокзале. Но это больше исключение, чем правило. На основную массу поездов билеты можно купить через сайт.
Постельное белье при приобретении билета в купе включается в стоимость автоматически. Если выбран плацкартный вагон, то оплату белья можно произвести как через сайт, так и непосредственно в поезде проводнику.
Продажа электронных билетов в основном открывается за 45 дней до отправления поезда.
Чтобы узнать, как выглядит электронный билет на поезд РЖД, взгляните на картинку ниже.
Как осуществляется посадка?
Как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД? С распечатанным листком или мобильным устройством и документом, который был указан в билете, вы проходите на посадку в поезд и предъявляете все это проводнику. Посещать кассу не нужно. У проводника есть списки пассажиров, которые приобрели электронный билет. Он сверит данные и пропустит вас в поезд. Вот и все.
Если по каким-то причинам вы не смогли распечатать билет или загрузить его на мобильное устройство, то нужно пройти в кассу на вокзале или найти терминал самообслуживания и получить посадочный талон там.
Если электронный билет приобретается на поезд международного сообщения, то посадочный талон можно получить в международной билетной кассе.
Что такое электронная регистрация?
Перед тем как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД, нужно пройти процедуру регистрации. В большинстве случаев при оплате билета она производится автоматически. Это значит, что, кроме распечатки посадочного купона, от вас не требуется никаких дополнительных действий, информация попала в систему. Об этом сигнализирует специальный символ.
Если же вы выбрали поезд без электронной регистрации, то увидите предупреждающую надпись красными буквами. Это значит, что приобрести билет через интернет не получится, нужно посетить билетную кассу или терминал самообслуживания.
Как вернуть билет?
Процедуру возврата можно осуществить через личный кабинет на сайте либо в кассе при предъявлении посадочного купона и документа, на который был оформлен билет.
При возврате удерживается комиссия.
Можно ли переоформить билет?
Как использовать электронный билет на поезд РЖД, если после покупки вы решили поменять дату отправления или место в вагоне? Потребуется переоформление. За услугой придется обратиться в билетную кассу.
На другого пассажира или на поездах международного сообщения переоформление не производится.
Если при покупке билета возникли проблемы или вопросы, нужно обратиться по адресу [email protected]. В сообщении укажите свой логин, дату и время покупки, номер заказа, Ф. И. О. пассажира. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.
Отчетность по электронному билету
Если вы совершили поездку по служебной необходимости, то в бухгалтерии затребуют оправдательные документы. В случае с бумажным билетом все понятно, а как отчитаться, если был приобретен электронный?
По приказу Министерства транспорта РФ (№ 322 от 21.08.2012) контрольный купон относится к бумагам строгой отчетности. Поэтому вам достаточно посетить личный кабинет на сайте РЖД, раздел «Мои заказы», и распечатать бланк билета, точно так же, как вы делали для того, чтобы сесть в поезд. Этот документ и нужно будет передать в бухгалтерию.
Теперь вы знаете, как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД. Согласитесь, так гораздо удобнее?