15.09.2017
Чек-лист — самый простой способ проверить менеджеров и увеличить продажи в е-коммерсе. По нашим наблюдениям этот инструмент используют почти в каждом проекте, правда, часто без толку. Руководители жалуются, что только тратят время на проверку менеджеров, а на продажи это не влияет. Их чек-листы чаще всего выглядят так:
- менеджер был вежлив;
- поприветствовал клиента;
- уточнил имя;
- предложил аналоги и порекомендовал товар с оптимальным сочетанием цены, качества и срока доставки;
- рассказал об условиях оплаты и доставки.
И правда, от такого чек-листа проще отказаться, чем тратить время. Он никак не работает на продажи.
В статье на примере интернет-магазина запчастей разберемся, как составлять чек-листы, которые увеличивают продажи.
Как составить чек-лист
Чек лист — список критериев, по которым проверяют менеджеров по продажам. Каждый из критериев ведет менеджера к результату — продаже или решению вопроса клиента.
В чек-листе есть универсальные критерии и специфические. Универсальные — поприветствовать, спросить имя клиента — одинаковые для любого бизнеса. Специфические критерии строятся на особенностях бизнеса. Например, спросить вин-номер автомобиля — специфический критерий для интернет-магазина запчастей.
Чек-листы для входящей заявки и исходящего звонка будут отличаться. Но есть общие принципы, по которым составляют чек-листы:
- разбить чек-лист на блоки, например, приветствие, выявление потребностей, преентация и т.д.;
- расположить блоки в том порядке, как менеджер должен доносить информацию до клиента;
- брать только важные критерии, которые ведут разговор к продаже или решению вопроса клиента;
- писать в одном пункте один критерий;
- делать формулировки понятными для проверяющего и для менеджера.
На примере интернет-магазина запчастей покажем, как составить чек-лист.
Пример чек-листа
У интернет-магазина запчастей в чек-листе будут такие специфические критерии:
- спрашивать вин-номер автомобиля;
- сообщать, что можем доставить в день заказа, если запчасти есть на складе;
- озвучивать, что клиенту придет смс-оповещение с номером заказа, составом, ценами и ссылкой на оплату.
Разобьем чек-лист на блоки и пропишем в каждом важные критерии.
Когда чек-лист готов, нужно выбрать метод оценки менеджеров.
Как оценивать менеджера по чек-листу
Работу менеджера по чек-листу оценивают по одной из трех систем: бинарная, балльная и оценка по балльной шкале .
Бинарная система — самый простой вариант оценки с двумя вариантами ответа: да или нет. «Да» −1 балл, «нет» − 0 . Если менеджер выполнил критерий, ему ставят 1, нет — 0.
По бинарной системе проводят первичную проверку, чтобы увидеть проблемы отдела продаж и выяснить, с чем работать.
Балльная система. Каждому критерию присваивают баллы в зависимости от значимости и влияния критерия на результат. Например «приветствие по корпоративному стандарту» — 4 балла, «менеджер сделал предложение по выявленным потребностям клиентам» — 15 баллов.
Такую систему используют для ежемесячной оценки качества. Оценки ставят по всем звонкам и выводят средний балл. По нему смотрят, как во времени меняются показатели менеджеров, составляют рейтинги менеджеров и строят систему мотивации. Балльная оценка помогает выявлять системные ошибки и слабые места, чтобы составить план обучения.
Оценка по балльной шкале . Каждому варианту присваивается балл:
- менеджер четко в полном объеме выполнил пункт — ставим максимальный балл;
- менеджер попытался выполнить пункт, отработал его частично, например, попробовал отработать возражение, но не получилось — средний балл;
- менеджер не выполнил пункт — 0 баллов.
Эту систему тоже используют для ежемесячного контроля. Она помогает выявлять слабые места менеджеров. По ним потом легко строить план обучения.
Не стоит делать чек-листы формально , чтобы были или потому что все так делают. Сначала честно сформулируйте, зачем вам нужна проверка менеджеров и что хотите от нее получить. Если решили заняться проверкой менеджеров, оценивайте не только звонки, а еще ведение заказов в CRM и выполнение регламентов работы.
Мы занимаемся контролем качества колл-центров в е-коммерсе: исследуем и анализируем ошибки менеджеров, составляем чек-листы и скрипты, показываем точки роста продаж. Если продажи давно застыли на месте, обращайтесь:
Как составить чек-лист
- написать список специфических критериев бизнеса;
- разбить чек-лист на блоки;
- расположить блоки в том порядке, как менеджер должен доносить информацию клиента;
- брать критерии, которые ведут разговор к продаже или решению вопроса клиента;
- писать в одном пункте один критерий;
- делать формулировки понятными для проверяющего и для менеджера.
Случалось ли Вам ловить себя на мысли, что Вы повторяете что-то сотруднику не в первый раз? Или замечать, что при выполнении знакомого задания сотрудники делают одни и те же досадные ошибки? Если да - тогда самое время поручить сотрудникам составление чек листов.
Чек лист (Check list - контрольный список) - список, содержащий ряд необходимых проверок для какой-либо работы. Отмечая пункты списка, сотрудник может узнать о состоянии/корректности выполнения этой работы.
Важность чек листов трудно переоценить. Каким бы опытным ни был сотрудник, в спешке он может легко забыть важную деталь. Возьмем, к примеру, распространённую ситуацию - подготовка к участию в выставке. Это очень дорогостоящее мероприятие. Одна упущенная деталь - не напечатанные вовремя флаера - может стоить половины бюджета.
Чек листы могут применяться в самых разных сферах: существуют чек листы для официантов, для пилотов, для маркетологов, для веб-дизайнеров.
Ниже правила создания чек листов, которые помогут Вашим сотрудникам создать полезный и качественный инструмент.
Правила составления чек листов
1. Один пункт - одна операция
Пункты чек листа - это минимальные полные операции. Что это значит?
Заказать изготовление визиток и и доставить визитки в офис - это 2 разные операции.
Поэтому, в чек листе они отображаются отдельными пунктами
* визитки заказаны
* визитки доставлены в офис
2. Пункты написаны в утвердительной форме
Целью чек-листа является проверка готовности, поэтому лучше составлять пункты в утвердительной форме - “заказаны, доставлены”. Сравните формулировку “заказать визитки” и “визитки заказаны”. Второй вариант требует большей ответственности.
3. Оптимальное количество пунктов - до 20
Чек листы не должны быть длинными. Оптимальное количество пунктов - до 20. Если требуется, лучше разбить задачу на несколько этапов и составить к каждому этапу отдельный чек лист.
Пример чек листа:
Эффективное внедрение чек листов
1. Тестирование
После составления чек листа, пройдите мысленно все пункты вместе с сотрудником. Допишите то, что было упущено. Расставьте пункты в правильном порядке. Внесите правки.
2. Оформление
Чек лист должен выглядеть эстетично - тогда с ним будет приятней работать.
3. Удобный доступ
Организуйте общий доступ сотрудникам к документам, чтобы в нужный момент их легко можно было распечатать. Отпечатайте получившийся список в виде таблицы (если чек лист заполняется каждый день).
Преимущества использования чек листов
* Структурирование информации в голове сотрудника. При записывании необходимых действий, у сотрудника чётко вырисовывается нужная последовательность задач.
* Повышение скорости обучения новых сотрудников. Не нужно повторять в сотый раз последовательность операций. Достаточно провести короткий инструктаж и дать чек лист для самостоятельной работы.
* Высокий результат, уменьшение числа ошибок. Как уже говорилось в начале статьи, чек листы помогают избежать проколов и ошибок по невнимательности.
* Взаимозаменяемость сотрудников.
Примеры полезных чек листов для бизнеса в интернете
В данной статье рассмотрим образец чек-листа. Так называют удобный и понятный способ контроля какой-либо сложной или многоступенчатой операции. Спектр применения контрольных списков настолько широк, что информация о них будет одновременно полезна творческим людям, ученикам и студентам, предпринимателям, руководителям компаний и специалистам самых разных направлений.
Что такое «чек-лист»
Даже если понятие «чек-лист» кажется вам незнакомым, почти наверняка вы с ним не раз встречались. Чаще всего, так называют список последовательных действий (или шагов), которые необходимо предпринять, чтобы достичь какой-либо цели. Также может использоваться для проверки выполнения всех пунктов или операций для решения задачи.
Проще говоря, это список действий, которые нужно совершать одно за другим, чтобы прийти к конечному результату.
Сфера использования таких листов настолько широка, что с большой степенью уверенности можно сказать: каждый человек когда-либо составлял для себя «список дел».
Однако, в рамках данной статьи мы рассмотрим, как чек-листы помогают в предпринимательстве и организации работы отдельных сотрудников и целых компаний.
«Чек-лист» - это список действий, которые нужно совершать одно за другим, чтобы прийти к конечному результату.
В каких сферах используются чек-листы
Пользу чек-листов для производства оценили уже многие предприниматели, руководители и работники. Когда необходимо трудиться в режиме многозадачности (а в современных условиях это происходит почти постоянно), список дел помогает проконтролировать исполнение всех операций. Все цели и задачи в таком случае не нужно держать в голове.
Наиболее часто контрольные списки в самых разных формах можно встретить в:
- авиации (пилоты перед взлётом проверяют готовность самолёта по особому порядку);
- строительстве;
- медицине (от процедур до сложнейших хирургических операций);
- бухгалтерии и аудите;
- менеджменте, в том числе в продажах;
- образовании.
Таким образом, контрольные списки используются в сферах, где требуется постоянная концентрация, а от выполнения каждого пункта зависит успех всего мероприятия (а в авиации и медицине - жизнь людей). Разберём отдельные разновидности чек-листов.
Использование чек-листов в отдельных отраслях
Зародившись в сфере авиации, контрольные списки давно переросли применение только в одной отрасли. Несмотря на убеждение некоторых людей, в том, что самое важное забыть нельзя, практика показывает обратное. В современном мире очень много отвлекающих факторов, поэтому иногда даже доведённое до автоматизма действие совершается с ошибкой. Чтобы этого избежать, разумно применять чек-листы. Как они используются в разных сферах?
Контрольные списки в сфере общественного питания
В заведения общественного питания контрольные списки используются постоянно и не в единичном экземпляре. Например, чек-лист открытия ресторана помогает управляющим и работникам готовить заведение к началу работы, обеспечивая принятые стандарты обслуживания.
Для каждой смены обычно готовится отдельный лист, с указанием номера, даты, фамилии управляющего. В таком случае контрольный лист - фактически документ отчётности . В случае, если что-то пойдёт не по плану, руководитель может изучить его и понять, какие ошибки были допущены менеджером.
- Проверка плана мероприятий на день (дни рождения, юбилеи).
- Проверка наличных в кассе.
- Организация уборки.
- Наличие отчётных листов на кухне и в туалете.
- Проверка всех сотрудников (опоздание, внешний вид и т.д).
- Начало работы кухни.
Разумеется, этот перечень примерный, каждый ресторан разрабатывает свой . Отдельно может быть разработан порядок действий для каждой должности, например, чек-лист для официантов ресторана, для работников кухни и т.д. Такие документы обычно хранятся недолго, не более месяца (на случай возникновения какой-либо проблемной ситуации).
В заведения общественного питания контрольные списки используются постоянно и не в единичном экземпляре.
Чек-листы в сфере клининга
В области профессиональной уборки контрольные списки тоже нашли широкое применение. Например, чек-лист уборки помещений. Образец такого списка может быть выполнен в нескольких вариантах: как план действий и как отчётный документ. Рассмотрим оба варианта.
В качестве плана действий чек-листы уборки обычно используются профессиональными клининговыми компаниями при оказании услуг организациям и частным клиентам. Так как в таком случае речь идёт именно о профессиональной уборке, список действий помогает достигать необходимого уровня качества. Может включать такие пункты:
- Уборка пыли, влажная уборка, уход за мебелью.
- Мытьё окон.
- Мытьё пола.
Смысл этого листа - помочь сотруднику ориентироваться на месте , исполнить все пункты и оказать услуги по уборке максимально качественно, чтобы у клиента не возникло претензий. По желанию клиента в чек-лист могут включаться другие задачи.
Также контрольные списки могу использоваться как отчётный документ , например, для уборки туалетов. С такими листами сталкивались практически все люди. Обычно они висят в уборных кафе и ресторанов. Пункты таких чек-листов содержат не перечень задач, а время уборки. Выполнив уборку, работник ставит свою подпись напротив каждого пункта. Такой документ помогает управляющему заведения контролировать и проверять своевременное выполнение уборки.
Чек-листы в продажах
Любые сотрудники, связанные с активными продажами, должны использовать чек-листы для повышения эффективности своей работы. В первую очередь контрольные списки нужны для организации общения с клиентом, особенно по телефону.
Большинство «холодных» звонков заканчивается провалом, потому что менеджер не общается с клиентом, а зачитывает ему готовый текст. Более того, даже на каждый вопрос или «возражение» у менеджеров предусмотрен шаблон. Это удобно в работе - не нужно думать и составлять свой ответ - но на практике абсолютно бесполезно. Клиентам такой подход не нравится.
Контрольный список может помочь организовать более живое общение, а значит, повышает вероятность продажи. Чек-лист менеджера по продажам должен включать следующие пункты:
- Знакомство.
- Цель звонка.
- Предложение.
- Уточнение деталей, диалог с клиентом, ответы на возражения.
- Продажа (приглашение и т.д.).
- Прощание.
Такой вариант лучше готового алгоритма продаж, когда менеджер зачитывает шаблонные фразы монотонным голосом. С ним, возможно, сложнее работать на первых этапах, но в итоге он будет более результативным, так как более походит на индивидуальный подход к клиенту.
Также чек-листы могут использоваться для оценки эффективности работы не отдельного менеджера, а всего отдела продаж. В таком случае они содержат подобные вопросы:
- Разработана ли в компании маркетинговая стратегия?
- Доведён и план продаж до сотрудников?
- Разработаны ли алгоритмы продаж и чек-лист сотрудников?
- Ведётся ли база клиентов?
- Сколько звонков в день совершают сотрудники?
- Сколько звонков приходится на 1 продажу у каждого сотрудника?
- Сколько длится в среднем телефонный разговор?
- Как выполняется план продаж (в сутки, в неделю, в месяц).
Таким образом, постоянный контроль и методичное выполнение всех пунктов позволит повысить эффективность работы каждого сотрудника, особенно в сфере продаж. Важно, чтобы руководители организаций серьёзно относились к составлению чек-листов и прививали привычку использовать такой вид тайм-менеджмента всем сотрудникам.
Любые сотрудники, связанные с активными продажами, должны использовать чек-листы для повышения эффективности своей работы.
Как чек-лист помогает тайным покупателям
Задача тайного покупателя - комплексная оценка работы отдельного продавца и всего магазина в целом. В таком случае, без контрольного списка измеряемых параметров не обойтись. Обычно в таких списках пункты оцениваются по пятибалльной шкале или просто «да/нет». Чек-лист тайного покупателя должен включать следующие пункты:
- Контакт с покупателем:
- продавец подходит первым, представляется;
- дружелюбен, вежлив;
- опрятный внешний вид;
- заинтересован, улыбчив.
- Владение информацией:
- выявляет потребности покупателя, задавая вопросы, в том числе открытые и уточняющие;
- рассказывает о заинтересовавших клиента товарах;
- предлагает аналоги, о которых покупатель не знает;
- уверенно владеет материалом о товарах.
- Презентация услуг компании:
- рассказывает о действующих акциях и скидках;
- предлагает принять участие в программах лояльности (оформить карту, получить бонусы, подписаться на рассылку).
- Работа с возражениями:
- не отзывается негативно о мнении покупателя, не называет его ошибочным;
- не спорит открыто, предлагает альтернативу;
- высказывает аргументированные контраргументы.
- Завершение продажи:
- подводит итог диалога;
- информирует о дополнительных свойствах товара, о которых не шла речь в предыдущей беседе;
- рассказывает порядок действий для совершения покупки (где примерочная, где касса, где зона выдачи и т.д.);
- благодарит за покупку и выбор магазина.
Возможны как более простые, так и более сложные варианты чек-листов тайных покупателей. Однако чем больше деталей расскажет тайный покупатель, тем лучше , поэтому лучше разработать достаточно объёмную и подробную анкету о работе сотрудников магазина.
Чек-листы в личном тайм-менеджменте
Чек-листы можно использовать не только для организации работы предприятий, но и в личном планировании. Например, если в компании не принято использовать чек-листы, но работник видит в этом необходимость, он обязательно должен создать такой контрольный список для себя.
Это упростит выполнение текущей работы, позволит выявить наиболее эффективные алгоритмы выполнения тех или иных операций. Работа по чек-листу снимет часть психологической нагрузки - даже сложный проект, разбитый на части, становится более выполнимым. А отсутствие риска что-либо забыть и вовсе является приятным бонусом при планировании.
Работа по чек-листу снимет часть психологической нагрузки - даже сложный проект, разбитый на части, становится более выполнимым.
Как грамотно составить чек-лист
Чтобы чек-лист сработал «как надо», нужно грамотно его составить. Вот несколько рекомендаций:
- Список должен быть простым и кратким. Не нужно составлять подробное сочинение, необходимо выделить главное и записать максимально простыми словами. При одном взгляде на лист должно быть ясно, что делать.
- Пункты должны быть последовательны и взаимосвязаны. Помните, это алгоритм достижения только одной цели. Чек-лист предполагает ступенчатый подход к задаче. То есть переходите ко второму пункту только после выполнения первого.
- Вносите правки. Фиксируйте в чек-листе все изменения, доработки и улучшения.
- Если вы составляете личный чек-лист, делайте его удобным лично для себя. Используйте выделения цветом, курсив, заглавные буквы. В таком случае не нужно беспокоиться о том, насколько понятен лист другим людям.
- Чек-лист должен вместиться на 1 лист, если вы делаете его в бумажном виде или вписываться в размер экрана компьютера или телефона без пролистываний, если вы предпочли электронный вариант. Оптимально - 5-7 пунктов.
Где хранить чек-лист
В зависимости от назначения чек-листов может быть несколько вариантов их хранения:
- Личные контрольные списки хранятся в ежедневниках, а также телефонах и компьютерах. Простейшие чек-листы «что не забыть при выходе из дома» уместно разместить у входной двери.
- Рабочие и служебные чек-листы сотрудников нужно размещать на виду на рабочем месте или в электронном виде на рабочем столе компьютера.
- Коллективные чек-листы должны размещаться в местах, где доступны всем участвующим в их выполнении сотрудникам.
Заключение
Чек-лист - отличный вариант планирования работы и повышения её эффективности. Такие контрольные списки нашли применение фактически во всех сферах деятельности: от авиации и медицины до общественного питания и профессиональной уборки. Грамотно составленный алгоритм поможет без страха подходить даже к самым серьёзным и многоступенчатым заданиям.
Творческое, внимательное и серьезное отношение к работе является важной составляющей современного бизнеса. Однако творческое начало всегда было тесно связано с непредвиденными затратами рабочего времени, неопределенностью в оценке труда, необходимостью уточнения стоимости выполненной работы.
Существует большое количество задач, которые не требуют высокой квалификации и могут быть решены путем точного и качественного исполнения последовательности простых действий. Чек-лист - это именно такой вариант решения задачи.
Область применения идеи
Последовательность простых операций имеет применение как для решения ответственных задач, которые исполняют квалифицированные специалисты, так и для других задач, с которыми может справиться обычный рабочий, студент или школьник.
Чек-лист - это образец правильного записанный в виде последовательности максимально простых, максимально точных и лаконичных, но полных действий, которые нужно совершить, к примеру, чтобы:
- самолет взлетел;
- сходить в магазин и купить то, что мама попросила;
- построить бизнес;
- добиться какой-то цели;
- проверить или сделать что-то для чего-то.
Конвейер когда-то совершил революцию в промышленности, причем оказался полезен в производстве не только простых деталей, но и сложных машин, механизмов, продуктов питания, спортивных товаров, одежды, обуви.
Идеально, когда чек-лист - это десяток минимально необходимых, простых действий:
- идеальное простое действие - простое, безусловное указание что-то сделать;
- идеальное указание не создает вариантов, но следующее действие выполняется строго по очереди;
- никаких беспорядочных перемещений, все делается строго по плану и по контенту каждого пункта листа.
Цель (задача) бывает велика, и на одном листе не всякое решение уместить можно. Однако ничто не мешает составить несколько чек-листов, которые исполняются последовательно разными рабочими в определенные промежутки времени.
Планирование решения задачи
Планирование - важная составляющая любого дела. Чек-лист - это тоже план, а не только решение задачи. Можно составить план действий при возникновении непредвиденной ситуации, план поведения при аварии или стихийном бедствии, распорядок дня в детском лагере отдыха. Расписание занятий в институте или школе - тоже тест-продукт на «простой интеллект», поскольку в такого рода чек-листе есть условия. Например, четные или нечетные дни, недели.
Человек всегда планировал все, что делал, но делал это неосознанно. Появление понятия «чек-лист» - пример того, как обыденное и привычное бессознательное входит в компетенцию сознательного, получает новое значение и кардинально новое качество.
Сам по себе этот термин относительно молод, но история его идеи и её применения насчитывает сотни лет. Скорее всего, первые папирусы с регламентацией последовательности простых действий использовались в глубокой древности, иначе трудно объяснить моменты расцвета древних цивилизаций, равно как и причины их падения.
Образец: чек-лист по установке демона FTP
Это образец, написанный однажды и используемый многие годы. Здесь ничего не оформлено красиво, написано в юниксоидном стиле, но практично.
Вообще говоря, подобные чек-листы рождаются как результат длительного администрирования, выполняемого системным администратором. Как правило, спустя два-три года, после сотен инсталляций, администратор пишет себе и коллегам такую памятку. Это реальный чек-лист: некрасивый, но практичный.
Образец красивого непрактичного чек-листа
Здесь все правильно написано, но это не чек-лист. В частности, «Логотип» - это прежде всего глаголы:
- создать;
- как создать;
- что учесть;
- что отбросить.
За каждым таким глаголом должно стоять несколько рекомендаций.
Апелляция к слогану разумна, но создание слогана - это творчество, а его проверка - это длительная практика (в реальном живом интернете при массовом наплыве посетителей), ни то, ни другое к чек-листу никак не относится.
И так по каждому пункту.
Реально «летающий» чек-лист (фрагмент) для Boeing 737
Именно так должен быть оформлен чек-лист. Фраза - простой ответ. То есть простое действие и простой результат.
Это только фрагмент документа, причем написанный на английском языке, но в данном конкретном случае не язык важен, а точность декларации действия и проверки результата его выполнения.
Тестовые области применения
Практические применения четкого плана действий:
- спортивные состязания;
- бухгалтерский учет;
- проверка продукции предприятия;
- аудит компании;
- следственные мероприятия;
- запуск космического корабля и т. д.
Практически любая сфера жизни и деятельности человека может быть определена ассортиментом различных маленьких планов: чек-лист проверки №1, №2, №3 и т. д.
Особенное значение строгая регламентация действий имеет в ответственных областях деятельности, например в подготовке хирурга к операции, когда медицинский персонал, все участвующие врачи и медсестры - каждый в пределах своей компетенции - выполняет строго регламентированный перечень действий. Обычно все делается «на автомате», но профессиональная этика требует все действия выполнять «по бумажке».
Чек-лист - это незаменимый документ при сертификации и регламентации производства и тестирования продуктов питания, детских товаров, проверки работы машин и механизмов.
Интернет-технологии и простые операции
Любое операционное вмешательство требует высокой квалификации хирурга. Но оно также требует надлежащего исполнения простых операций. В частности, все инструменты на операционном столе должны лежать строго в определенных местах, пациент должен быть подготовлен к операции не только физиологически, но и морально.
Чек-лист (образец последовательности действий) - это не программа, не алгоритм, и его трудно отнести к программированию в прямом значении этого слова, но интернет-технологии привели к необходимости создания и выполнения множества рутинных, но очень важных операций.
Создание веб-ресурса требует как минимум тройки Apache, PHP и MySQL или её аналога на базе другого сервера, иного интерпретатора и базы данных. Установка этой троицы - минимально необходимая четкая последовательность действий.
Ошибка здесь чревата невозможностью работы вообще. Современное интернет-программирование характеризуется тем, что алгоритмы сервера, интерпретатора и языка программирования браузера «не думают», но если чего «не понимают», то однозначно «не делают»!
Запись ошибки в журнал обязательно декларируются, но часто записанного в журнал недостаточно для поиска проблемы.
Интернет-программирование: простые решения сложных проблем
Чек-лист - это решение проблемы. Практика интернет-программирования на JavaScript и PHP, в частности, при объектно-ориентированном стиле письма допускает всего два варианта решения проблемы:
- Профессиональная интуиция.
- Тест-кейс.
Третьего не дано. Тестовый инструментарий в программировании давно очень развит. Также существует масса дополнительных средств для проверки кода, а разработчики языков программирования уделяют много времени и сил созданию средств отладки и поиска ошибок.
Но определить, в каком месте, на каком уровне, в какой именно подсистеме объектов общей системы случилась оказия, может только создатель (автор) кода, ну или продвинутый тест-кейс, к созданию которого приложил руку опытный мастер.
Идеальное решение - делать чек-лист на уровне кода, когда не человек, а сам созданный им объект заботится об исполнении своей собственной функциональности, а также контролирует свое состояние и свои отношения с другими объектами.
Интернет-продвижение, SEO
С тех пор как интернет стал доступен массовому посетителю (а тема "чек-лист как тест продукт" всегда была доступна массам), в сферу SEO хлынул поток однообразных идей. Предлагались абсолютно тривиальные последовательности, а из доверчивых покупателей выколачивались совершенно реальные деньги на пустых и беспочвенных основаниях.
- техническая составляющая;
- внутренняя идеализация контента;
- семантическое наполнение ядра ресурса;
- контент: как есть и как должен стать;
- коммерческий момент, монетизация ресурса;
- внешние обстоятельства;
- регион продвижения;
- поведенческий момент в образе посетителя и т. д.
Но целью умных слов были деньги. Доверчивые покупатели, оплачивая «труд» авторов чек-листов, стимулировали производство такой продукции, что вовсе не хорошо. Но этот процесс привел к тому, что тема продвижения расширилась до максимально возможного предела и создала условия для обобщения информации.
Репродуцирование в области информации - естественный процесс, и сегодня всякий желающий получает реальное продвижение собственного ресурса в любом варианте:
- минимальные затраты, через собственный потенциал;
- максимальные затраты, через квалифицированного мастера.
Чек-лист сегодня - это реальный и эффективный инструмент достижения желаемого в его формальной части и абсолютно полная свобода в творческом моменте достигаемой цели.
Виртуальное пространство простых идей
Материальная составляющая в жизни, на работе, в социально-экономической сфере в целом приобрела стабильность. Фундаментальные основания успешного достижения желаемого стали очевидны. Чек-лист - пример того, как творческая составляющая ушла в виртуальное пространство.
Уровень квалификации потребителей и авторов идей перешёл в новое качество. Это обнулило позиции и обусловило формирование ассортимента новых задач и потребность в новых решениях. Мир вновь стал совершеннее, и вновь новое качество было обусловлено простым и естественным шагом вперед.