Краудсорсинг (от анг. Crowd - «толпа» и sourcin - «использование ресурсов») - это процесс передачи части производственных функций и решение задач силами добровольцев, иными словами, мобилизация людских ресурсов с помощью информационных технологий для решения задач, возникающих в бизнесе, государстве и обществе.
Ярким примером Краудсорсинга является процесс редактирования Оксфордского Английского Словаря (Oxford English Dictionary), когда инициативная группа издания обратилось к широкой общественности с предложением присылать варианты слов терминов с описаниями их возможного применения. Итого за 70 лет было обработано более 6 млн. писем.
При такой организации труда оплата не практикуется, или же носит символический характер. Основной объем работы выполняют бесплатные или низко оплачиваемые любители, которые тратят своё личное время на создание общего контента, исследования, разработку и решение поставленной проблем.
Краудсорсинг отражает то, что считают «инновацией в пользователя», когда при которой фирмы рассчитывают на конечных пользователей не только как потребителей, но и как участников процесса формирования новых технических качеств.
Это направление возникло с целью реализации желания потребителя бесплатно или за небольшую оплату увидеть воплощение своих идей. Общая работа управляется одной компании, которой и принадлежит конечный результат
Выгоды Краудсорсинга
— Возможность включить в работу талантливые кадры со всего мира.
— Бизнес-значение имеет только окончательный результат, национальность участников и даже уровень их квалификация не важны, если поставленная задача решена.
— Выполнение работы одного сотрудника большой группой людей с целью повышения качества и сокращения сроков.
— Возможность получение материалов исследований, новых идей и другой ценной информации как итог работы привлеченных сотрудников.
— Включение в процесс широкого круга специалистов с высокой степенью моральной мотивации, разнообразные идеи и контент которых во много раз креативнее и эффективнее.
— Краудсорсинговые проекты обычно имеют ограниченные сроки, что позволит иметь жесткие временные рамки.
— Экономия финансовых ресурсов обеспечивается за счет сокращения маркетинговых расходов и тем, что вознаграждение (или зарплату) получают только победители, а привлеченных в проект людей гораздо больше.
Недостатки Краудсорсинга
— Главный аргумент противников Краудсорсинга – мнение, что толпа не может быть разумна и не может создать что-либо ценное. Но ведь по законам самоорганизующегося общества люди сами отсеивают явно неверные решения, в итоге – получают отличный результат. Или же этот выбор может сделать заказчик.
— Еще одно слабое звено – избирательный принцип вознаграждения, из-за которого большинство участников трудятся даром. Профессионалы обычно не участвуют в проектах Краудсорсинга, потому что достаточно высоко ценят свое время. Хотя для специалистов из развивающихся стран именно такие проекты – основной источник дохода.
— Дешевизна таких проектов слишком преувеличена, ведь нужно тратить ресурсы на выбор вариантов, работу с аудиторией, рекламу и прочее.
— Главным недостатком обычно считают утечку информации. Конкуренты всегда следят и за такими проектами, и за решениями, которые часто выкладываются в общий доступ. Поэтому компания должна быть готова максимально быстро внедрить полученный результат и как можно скорее запатентовать его.
В настоящее время Краудсорсинг активно позиционируется как модель решения любых проблем и задач, как для бизнеса, так и для общества в целом. В рамках метода Краудсорсинга реализация задачи выполняется распределенной и многочисленной группе специалистов, что снижает стоимость и сокращает время получения результата.
Всегда важно понимать, что Краудсорсинг это всего лишь инструмент, чаще всего он не сможет дать ответ на все вопросы и вовсе не является наилучшим лекарством от всех проблем. Есть много случаев, когда компании, применив этот метод, были разочарованы результатом. Но если метод применить рационально и взвешенно, он может дать значительные сокращения издержек (временных и материальные), снизить уровень риска и тогда в результате Вы получаете оптимальное решение!
Ежегодно объем слов в русском языке увеличивается в среднем на тысячу новых слов. В последнее время наблюдается тенденция к заимствованию иностранных слов, которые зачастую остаются специальными, непонятными для большинства людей. Так, каждый из нас хотя бы раз в жизни слышал слово "краудсорсинг". Что это простыми словами - вы узнаете в этой статье. Это слово звучит с экранов телевизоров, по радио, конечно, в прессе. Это слово произносят первые лица страны, учителя в школах, преподаватели в университетах, именно поэтому его смысл наверняка знают многие молодые люди. Так что такое краудсорсинг?
Этимология слова
Краудсорсинг (crowdsourcing) - слово, пришедшее из английского языка. В переводе crowd значит "толпа", sourcing - "поиск ресурсов". Таким образом, этим словом называют процесс сбора каких-либо ресурсов силами большой массы людей. Привлекая ресурсы толпы, любое общественное начинание имеет больше шансов на успех. Доказанный факт: если человек чувствует личное участие в каком-либо общем деле, он относится к продукту совместного труда более ответственно, сохраняет такую модель поведения и для других случаев.
Популяризация краудсорсинга
Активно приживается и в России такой популярный за рубежом элемент общественной культуры, как краудсорсинг. Примеры российского опыта использования этой технологии можно найти на сайте проектов государственно-частного партнерства (ГЧП). Сайт содержит в себе базу проектов, которые были созданы, создаются на данный момент времени или пока что находятся в разработке. Государственно-частное партнерство в РФ позволяет привлечь частные инвестиции, реализовать инициативы граждан, предпринимателей (физических и юридических лиц). Более тысячи проектов было реализовано в 2016 году. Так, популярный пример краудсорсинга - ГЧП в строительство - платной автодороги, созданной для разгрузки автомобильных дорог в городе.
Краудсорсинг: коллективный разум как инструмент развития бизнеса
Краудсорсинг может применяться не только в сфере частно-государственных отношений. Технология краудсорсинга знакома управленцам в самых различных сферах жизнедеятельности человека: и в образовании, и в науке, и в государственном управлении. Примеров краудсорсинга в современном мире можно насчитать миллионы, эта практика широко применяется за рубежом, а на сегодняшний день становится все более популярной и в России. Краудсорсинг - это не всегда привлечение материальных средств.
Благодаря краудсорсингу многие российские компании получили вторую жизнь, к примеру, сбор общественного мнения помог выбрать логотипы для ребрендинга ведущих бизнес-организаций. Еще один популярный кейс такой технологии, как краудсорсинг - Сбербанк России. Этот банк часто привлекает общественное мнение для обсуждения актуальных для компании решений. Сбербанк аккумулирует идеи своих клиентов, предлагает публичное обсуждение новых проектов. Силами общественного разума компания выпустила мобильное приложение, которым на сегодняшний день пользуются более половины всех владельцев банковских карт и счетов.
Опыт столицы
Что такое краудсорсинг не понаслышке знает Москва. Благодаря московскому порталу краудсорсинга к маю 2017 года было реализовано уже 13 проектов. Среди них: проекты по экологии, улучшение работы транспорта, трансформация детских и взрослых поликлиник, а также изменения в работе административных интернет-порталов.
Один из проектов, заслуживающий особого внимания, был организован москвичами по вопросу содержания диких животных в городе: в многоквартирных домах, контактных зоопарках и в общественных местах. Инструменты краудсорсинга позволили москвичам прийти к важным решениям. Во-первых, был определен термин "дикое животное", во-вторых, были названы обязанности по уходу, содержанию и поведению в трех перечисленных локациях для владельцев диких животных.
Разновидности краудсорсинга
Что такое краудсорсинг и каким он бывает, поможет определить следующая классификация:
- Краудсорсинг дизайна: позволяет отобрать логотипы и дизайн для продукции. Может быть использован и в сфере государственного управления.
- Краудфандинг: способ инвестирования в привлекательные, но малоизвестные проекты. К примеру, с помощью краудфандинга в Германии не так давно была построена потрясающая библиотека под открытым небом, сочетающая в себе минималистичность дизайна и уют креативного пространства.
- Микротаскинг - инструмент краудсорсинга, позволяющий поручить неограниченному количеству лиц помощь в том или ином деле бесплатно или за вознаграждение. Очень часто эту технологию называют фрилансом, но не стоит путать эти два понятия, так как у фриланса чаще всего один исполнитель, а у микротаскинга их может быть более тысячи.
Первый опыт: краудсорсинг и дизайн
Дизайн-краудсорсинг в управлении был впервые применен в Австралии в 1901 году, когда власти только что созданной федерации решили создать собственный государственный символ - флаг. На конкурсной основе был отобран лучший из предложенных. В голосовании принимали участие и иностранные граждане. Географическая изоляция, а также структурные особенности экономики Австралии в начале двадцатого века повлияли на выбор из предложенных эскизов флага. Меритократия и эгалитаризм той эпохи также повлияли на выбор. Именно поэтому активно критиковался уже в конце двадцатого века (из-за подчеркивания зависимости Австралии от Великобритании). Также известно, что к инструментам краудсорсинга прибегали при создании дизайна
Сфера образования
Краудсорсинг в образовании применяется в образовательных учреждениях и людьми, которые занимаются самообразованием. Так, например, те, кто хочет выучить иностранный язык, используют краудсорсинговую платформу DuoLingo, на которой можно потренироваться в произношении английских слов, выучить грамматические правила в игровой форме. Такие образовательные площадки, как Coursera или "Универсариум", также позволяют изучать интересные программы (от кулинарии до микроэкономики), находясь дома. Университеты, компании и частные лица размещают ролики на этих интернет-площадках и тем самым способствуют повышению качества образования и общего уровня грамотности граждан.
Преимущества краудсорсинга
Подробно разобравшись в том, что такое краудсорсинг, можно выделить как преимущества, так и недостатки этой технологии. Во-первых, краудсорсинг позволяет снизить внутренние расходы компании. Зачастую свежий взгляд со стороны позволяет увидеть выгоду в мелких деталях. Во-вторых, на общественных началах могут родиться совершенно гениальные идеи, которые способны сделать жизнь огромного количества людей комфортнее. Краудсорсинг позволяет обращать внимание государственных структур на значимые вопросы в жизни граждан. Чем больше государственных инициатив, тем больше шансов, что они будут с успехом улучшаться по мере реализации.
Еще одно преимущество - это низкая стоимость работы. Многие люди готовы трудиться бесплатно, создавая нечто необходимое. Работа ради идеи - это основной принцип краудсорсинга.
Недостатки этого метода
Риск нарваться на мошенников - это, пожалуй, основной недостаток краудсорсинга. Однако он подстерегает лишь тех, кто использует непроверенные платформы, инвестирует в стартапы на малоизвестных площадках. Главным советом для тех, кто собирается вложиться в благую идею, может стать лишь предостережение по поводу выбора краудсорсинговой площадки.
Используйте популярные сайты с опытом реализации подобных проектов. Если вы являетесь исполнителем в краудсорсинговом проекте, то не рассчитывайте на крупное вознаграждение. Очень часто заказчики предлагают небольшие суммы выплаты или просят о бесплатной помощи на волонтерских началах. В условиях, когда совместно работает большое количество людей, бывает достаточно сложно удержать внутри организации какую-либо конфиденциальную информацию. Невозможно проследить за тем, чтобы все участники процесса не разглашали его идей, важную инсайдерскую информацию. Именно поэтому большинство проектов имеют документацию в открытом доступе для пользователей и вся статистика проекта доступна даже тем, кто не принимает в нем участия.
Краудсорсинг: интересные кейсы
Одна из популярных акций краудсорсинга в России - процесс выбора символов зимней Олимпиады в Сочи в 2014 году. Художниками, дизайнерами и аниматорами было предложено несколько интересных образов, которые должны были посоперничать за звания талисманов Олимпийских игр. В конечном итоге победило три героя: Снежный Барс, Зайчонок и Белый Медведь.
Известные российские платформы для поиска тренеров спорта, репетиторов, музыкальных преподавателей и воспитателей - еще один общественно важный проект краудсорсинга. Иногда эта технология возникает совершенно стихийно. Так, пользователи "Яндекс-карт" придумали оповещать всех автовладельцев об обстановке на дорогах страны.
Зарубежный опыт
Не так давно в Великобритании была создана интерактивная общественная платформа, которая позволила пользователям моментально сообщать об актах вандализма на улицах города, также сообщать о проблемах с местной инфраструктурой, об открытых канализационных люках.
"Википедия" - еще один интернет-проект, изменивший этот мир к лучшему. Конечно, этот источник информации не является столь надежным, как хотелось бы, ведь любой пользователь может вносить свои правки.
Известная мебельная компания из Нидерландов IKEA предлагает ежегодный краудсорсинговый проект для детей. Малыши могут придумать уникальный дизайн для мягкой игрушки и лучшие проекты будут реализованы в виде настоящей продукции от IKEA.
Некоммерческий краудсорсинг в РФ
Одним из лучших примеров некоммерческого краудсорсинга в России является интернет-портал народной экспертизы, на котором люди могут предложить собственную инициативу по улучшению качества жизни в нашей стране, а также принять участие в опросах, проголосовать за инициативу других граждан. На этом же портале есть свой рейтинг "Народных экспертов". Люди, обладающие данным званием, зарабатывают наибольшее количество голосов за предложенные ими инициативы. Эти инициативы, в свою очередь, передаются профессионалам в различных отраслях, что приводит проект в действие.
Что такое краудсорсинг? Дадим обстоятельный ответ. Прежде всего это практика получения необходимых услуг, идей или контента путем просьбой о содействии, обращенных к большим группам людей, особенно – к онлайновому сообществу.
Краудсорсинг от англ. crowdsourcing, crowd - «толпа» и sourcing - «использование ресурсов» - передача определённых производственных функций неопределённому кругу лиц, которая не предполагает заключение трудового договора. Иными словами, это использование потенциала огромного количества людей для решения различных задач, которые возникают при ведении бизнеса.
Правительство Англии , установившее в 1714 г. приз за нахождение точного способа определения долготы на море, гораздо опередило свое время. Вместо того, чтоб оплатить соответствующие изыскания какому-то одному ученому, Лондон предложил поучаствовать в решении головоломки всем, кто был на это способен. Способ , который применили власти Англии , 300 лет спустя нарекли краудсорсингом, то есть генерированием идей "народом".
Термин "краудсорсинг", под которым понимается организация работы группы людей над какой -нибудь задачей ради достижения общих благ, образован от английских слов "толпа" и "аутсорсинг" - еще одного термина, обозначающего передачу части бизнес-процессов организации на обслуживание иной компании. В первый раз слово "краудсорсинг", как считается, использовал в 2006 г. корреспондент Джефф Хауи в статье The Rise of Crowdsourcing для журнала Wired.
Идея "краудсорсинга", говоря мягко , не нова, хотя только сделал этот способ дешевым и общедоступным в десятках областей человеческих познаний . Хауи утверждал, что развитие технологий обеспечило доступ к информации огромному числу пользователей. Последнее обстоятельство, в собственную очередь, сократило разрыв между специалистами и любителями в разных отраслях познаний . В итоге организации получили возможность воспользоваться талантами "сетевой толпы" в своих целях, привлекая миллионы людей к работе над разными задачами.
Популяризация идеи, которая лежит в основе "краудсорсинга", началась еще до изобретения самого термина. В 2004 г. корреспондент Джемс Шуровески опубликовал книгу "Мудрость толпы", заявив, что при верно заданных условиях поиск решения какой -нибудь трудности с опорой на совокупные познания массы людей может оказаться более действенной методикой, чем применение познаний и опыта некоторого количества из них.
Шуровески утверждал, что толпа может оказаться умной при соблюдении ряда условий: она обязана быть многообразной (состоять из суверенных друг от друга людей), децентрализованной и иметь возможность выразить свое мнение в единый приговор . В собственной статье в журнале Wired Хауи доказывал, что группы любителей, которые работают над какой-то задачей, чаще всего могут выдавать наилучшие результаты, чем профессионалы. Специалисты , даже наиболее умные, постоянно будут более ограничены, чем тыс. энтузиастов. Да и где гарантия, что профессионалы в какой -нибудь области не обременены теми же предрассудками, что и любители.
Результатами мозгового штурма "сетевой толпы" могут стать, например , дизайнерские решения для футболок, способы сокращения бюджета Калифорнии, слоган для новой марки пива, решение сложной математической задачи. Одним словом , практически все что угодно, кроме ряда практических областей, требующие использования конкретных навыков. Не позволите же вы толпе сделать вам операцию на сердце!
Базисом всех проектов, использующих краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать собственным временем. Как правило энтузиасты, которые занимаются такими проектами, стремятся не столько заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от работы. Вероятно , по этой причине самыми масштабными примерами краудсорсинга до сих пор были некоммерческие проекты.
Кто занимается краудсорсингом?
Базисом всех проектов, использующих краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать своим временем. Обычно энтузиасты, которые занимаются такими проектами, стремятся не столько заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от работы.
Формула краудсорсинга: ПРОЕКТ=УДОВЛЕТВОРЕНИЕ Х ВРЕМЯ
Если аутсорсинг был придуман, чтобы задействовать трудовые ресурсы людей, работающих в иных компаниях, то краудсорсинг – для задействования трудовых ресурсов людей, обитающих в сети . Главный принцип краудсорсинга прост донельзя и интуитивно понятен. Если цель – поиск нового ответы какой -нибудь цели , то шансы обнаружить оригинальное решение куда выше при задействовании в ходе поиска 10 тысяч человек, чем при задействовании 20 человек. А если цель – получить какую-то выгоду от взаимодействия людей, то снова , чем больше людей задействуешь, тем лучше для дела. Ну а т.к. в сети обитают миллионы людей, то в теории тут есть каждое нужное количество исполнителей.
- Разделение прибыли
Да, разделение прибыли, web2.0 и все такое. Пожалуй, это наиболее эффективный способ получения на выходе более-наименее профессионального продукта. (Прибыль, предполагается делиться бизнесом-инициатором и автором-исполнителем.) - Собственный PR
Яркие проекты дают собственным авторам возможность "продать" себя. Т.е. автор в этом случае работает на проект (как эксперт, к примеру ) и в результате получает от аудитории определенный бонус профессионального доверия, которое позже может превратить в денежные средства . А его экспертные действия (ответы на вопросы, рекомендации, статьи) становятся собственностью бизнеса-инициатора и собственно являются платой за этот Self PR.
К проектам, использующим такую мотивацию возможно отнести всевозможные консультации специалистов на тематических порталах, профессиональные сообщества с рейтингованием, специализированные конкурсы, коллективные блоги на профессиональные тематики и т.п. - Альтруистические на подсоздании и геймофикации
Это еще 1 пласт мотиваций, которые пытаются применять особенно одаренные инициаторы. Чаще всего , гама идет на лозунге "Сделай мир лучше". Наиболее яркий (однако отнюдь не единственный) пример - wikipedia.
В чем сила краудсорсинга
- Во-первых–масштабируемость. Доступ к результатам труда практически не ограниченной аудитории позволяет быстро создавать глобальный продукт. (Перевод седьмого Гарри Поттера всего за 2дня, например)
- Во-вторых, возможность разделить свои бизнес-риски с исполнителями задачи. В большинстве случаев исполнитель если и получает оплату за свой труд, то уже из прибыли, которую он принес бизнесу.
- Ну и в третьих, это присущий краудсорсингу бонусный эффект аутсорсинга–возможность извлечь дополнительную прибыль за счет регионального перепада уровня жизни. Т.е. использование дешевой удаленной рабочей силы.
Виды краудсорсинга
- Выполнение работы одного специалиста большой группой людей. Передача работы от одного человека группе людей в этом случае осуществляется в виде открытого .
- Применение принципов открытого кода в областях, не связанных с программированием.
- Способ решения задач, выполнения заданий и так далее, посредством обращения за помощью к большому числу людей или организаций, чаще всего с использованием Интернета.
- Бизнес-модель, основанная на передаче определенных заданий большой группе потребителей как третьей стороне. Использование Интернета позволяет организовать взаимодействие и координацию потребителей, а также рассмотреть задачи, которые в эпоху отсутствия Интернета было даже трудно представить
- Способ получить искомые сервисы, идеи и любые другие содержательные материалы, обращаясь к большой группе людей, чаще всего из онлайн сообществ.
- Аутсорсинг части рабочих заданий группе людей, действующих независимо друг от друга, и готовых предоставить свои услуги в обмен на опыт, признание или небольшую плату
Виды стратегий Джефф Хауи выделил четыре типа краудсорсинговых стратегий:
- Крауд-финансирование,
- Крауд-создание,
- Крауд-голосование,
- "мудрость толпы"
Веб-сайт с UGC контентом, т. е. контентом, который пользователь генерит и выкладывает сам :
- Lookatme,
- «Хабрахабр»,
- Википедия,
- SmokeFreeKyiv
Мозговой штурм, для поиска новых идей:
- Пример коллективного творчества в области создании идей (брэйн шторминг идет, обычно , в области рекламы и маркетинга). Экспертное сообщество генерирует пул идей на заданную заказчиком тематику , победители получают материальные бонусы. Дополнительная схема монетизации проекта - продажа доступа к собранному за время работы проекта архиву идей.
- Starbucksспециально создала сайт MyStarbucksidea.com, на котором посетители кофеен делятся мыслями и идеями. За два года работы сайта интернет-активисты сгенерили 20 тысяч идей, 50 лучших-были реализованы Starbucks.
- Сбербанк России накануне своего 170-летия создал специальный сайт-sberbank21.ru, где предложил участникам поразмышлять на темы: «Сбербанк-21-Будущее» и «Россия-21-Прогресс». За два месяца работы сайта в проекте приняло участие более ста тысяч человек.
- Procter&Gambleтеперь публикуют проблемы, которые они не могут решить сами, на сайте InnoCentive, предлагая взамен большие денежные вознаграждения более 90000 «решателям».
Таланты на благо корпораций: создание реального продукта силами потребителей, умельцы присылают не идеи, а конкретный законченный продукт.
- На сайте Filmaka.comкорпорация Fordанонсировала конкурс: любой желающий мог снять рекламный ролик об FordMustang. Лучшие ролики транслировались по ТВ, а победитель конкурса получил приз - FordMustang, а Ford–сокращение затрат на рекламу.
- Дизайн футболок от Threadless. Любой желающий может выставить на суд публики свой принт и получить шанс увидеть его напечатанным на футболках да еще не без материальной выгоды-гонорара в $2000. Посетители голосуют за принты, после чего самые популярные футболки месяца идут в производство.
- TheBearWorkshopклиентам позволяет лично поучаствовать в процессе сбора плюшевого медвежонка. Клиенты сами определяют, насколько пухлым будет медведь, набивая его внутренностями, добавляют ему свой голос, одевают, выбирают
Маркетинговые исследования, чтобы не заказывать дорогостоящие маркетинговые исследования маркетологи обращаются напрямую к потребителям, в удобной для них среде.
- Пользователям официального софта Microsoftкаждый месяц приходят анкеты. В них просят ответить на вопросы о работе продуктов компании. Мнения бесплатной фокус-группы анализируют и по возможности принимают во внимание.
- Японские производители мебели Mujiчерез свой корпоративный сайт собирают новые радикальные идеи для своих изделий через базу, в которую входит около полумиллиона членов. Mujiпросит их оценить дизайн вместо того, чтобы собирать фокус – группы и проводить опросы. Список наиболее популярных идей передается профессиональным дизайнерам, которые разрабатывают непосредственно сами изделия. Если 300 человек делают предварительный заказ, изделие поступит в продажу
Работа, которую невозможно выполнить без привлечения человека: администрирование сайта, расшифровка аудиозаписей и т. д.
- Компания txteagle по заказу Nokiaнаняла несколько сотен сотрудников в Кении для перевода интерфейса своих с английского на 60 других африканских языков, которые используются на черном континенте.
- Жители городов получили бесплатные устройства GPSотGoogleи задание отметить координаты всех значимых объектов, мимо которых они проходят в городе. Если информация поступала из нескольких источников-объект наносился на карту. За короткое время были составлены довольно подробные карты городов, с указанием остановок транспорта, достопримечательностей, ресторанов, муниципальных объектов и других зданий.
- Amazon использует услуги добровольцев, которые идентифицируют объекты на фотографиях, пишут краткие описания продукта, расшифровывают подкасты.
Стирая границы, прислушиваясь к клиентам…
Краудсоринг стал массовым и общедоступным и стирает границы между профи и любителями.
- Люди жертвуют своим свободным временем не ради денег, а ради фана и морального удовлетворения.
- Интернет-пользователи тратят свое свободное время на решение задач, которые они считают приоритетными или которые им просто симпатичны.
- Крупные корпорации направляют энергию сетевых хомячков на решение собственных задач, экономя маркетинговый бюджет и тестируя новинки и изучая спрос на потенциальных клиентах.
Кому нужен краудсорсинг?
Краудсорсинг: палка о двух концах
С ростом известности общепринятого вида краудсорсинга стали очевидны и его недочеты - к примеру , бесполезный "шум" идей, генерируемый юзерами , недостаточная мотивированность волонтеров, и снижение качества конечного продукта. Даже Джефф Хауи, переработав к 2008 г. собственную статью в полноценную книгу, более критически подошел в ней к описанию феномена краудсорсинга, процитировав писателя-фантаста Теодора Старджона, заявившего, что "90 % всего этого - чушь".
- У краудсорсинга есть и негативные стороны:
- Нет гарантий, что среди разработчиков не будет хакеров и что созданные приложения будут безопасными и хаккеры не прикрутят элементы вредоносного кода в конечный продукт.
- Низкий уровень исполнителей, скорость перевода в угоду качеству. (при переводе книг и сериалов теряется смысл, юмор и идиомы)
- Многие лучшие идеи так и остаются никому неизвестными, погребенные под тысячами абсолютно бестолковых предложений.
- «Эффект Матфея», в соответствии с которым популярные и простые идеи побеждают не популярные и сложные, будь последние хоть трижды гениальные.
- Низкий КПД коллективной интеллектуальной деятельности. Коллективный IQ«толпы краудсорсеров», если ничего не предпринимать, легко может оказаться ниже IQбольшинства ее участников.
Платформы краудсорсинга:
- www.ushahidi.com
- www.crowdmap.com
- www.onebillionminds.com
- www.ideaken.com
- www.en.eyeka.com
- www.99designs.com
- www.challenge.gov
- www.chaordix.com
- www.ibridgenetwork.org
Зарубежные примеры успешного краудсорса:
- Освещение экокатастрофы в Новой Зеландии
- Исландская конституция
Российские примеры:
- Карта помощи пострадавшим от пожаров
- Холода.инфо - карта помощив холода
- Виртуальная рында - помощь
- GOSDISCUSS
- Рейтинг оказания госуслуг в электронном виде
Не коммерческие проекты:
- пользователи сети Интернет "сортировали" галактики,
- искали военных преступников,
- перебирали тыс. страниц документов, выискивая в них важные факты.
- В 2007 г. в Тунисе активисты при помощи краудсорсинга узнали , что президент их страны (сейчас уже, к слову, бывший) тайно путешествует по миру.
Все чаще обращаются за помощью к собственным же читателям и корреспонденты , чтобы увеличить качество информации. Краудсорсинг буквально требует от организации и ее работников признать, что они более не обладают монополией на.
Помимо того , компании, использующие краудсорсинг, прислушиваются к пожеланиям клиентов.
Обратить внимание на краудсорсинг бизнес был должен и посему , что феномен внезапно поставил под угрозу те организации, чью работу толпа может сделать намного быстрее и дешевле. Так, ПО , которое разрабатывают сами юзеры , поставило под удар продукцию IT-фирм .
Getty Images, крупнейший фотобанк в мире, был должен выкупить сервис Istockphoto, который позволял зарабатывать непрофессиональным фотографам, положив в основу бизнес-модели способ краудсорсинга.
Примеров эксплуатации краудсорсинга не счесть.
Лишь разновидностей и классов его насчитываются сотни . К примеру , специализированный сайт crowdsourcingresults.com классифицирует типы краудсорсинговых ресурсов по их назначением – в каких целях они применяются : для проведения конкурсов, для ответы микрозадач, для объединения желающих распределённых вычислений и т.д.
Сам термин достаточно тесно переплетен с понятием User Generated Content (дальше UGC), однако возможно сформулировать и отдельные принципиальные отличия .
В случае с краудсорсингом, бизнес осознанно использует распределенные человеческие ресурсы, чтоб сделать собственный свой бизнес-продукт и в результате заработать на нем (и для этого бизнес привлекает доступную ему аудиторию, пытаясь направить ее творческий потенциал в необходимое русло). А в случае с UGC юзер в первую очередь удовлетворяет свои потребности, параллельно генерируя контент, который бизнес уже позже пробует (если получится) как-то монетизировать.
Видна разница в:
- инициаторе процесса (бизнес или юзер )
- преобладающих способах мотивации исполнителей-авторов (внешняя или внутренняя)
- разделении прав на произведенный продукт (они достаются бизнесу или остаются у юзера )
По всей видимости
, краудсорсинг - более чистое бизнес-понятие, и в нем чаще применяются
внешние способы мотивации. А UGC - термин достаточно
размытый, не
во
всех
случаях
связан с коммерческими бизнес-моделями и чаще основан на внутренней мотивации исполнителей. Плюс понятие UGC ограничивается контентом, в то время как crowdsourcing на выходе дает более широкий ассортимент продуктов (к примеру
, это может
оказаться
чистая идея или какая-то экспертная услуга).
Впрочем , еще раз замечу, эти 2 термина весьма тесно связаны, и противопоставлять их друг-другу будет неверно.
Интеллектуальный аутсорсинг
Задача интеллектуального краудсорсинга - отыскать большое количество лучших идей (и людей), при том, что обыкновенный краудсорсинг направлен на вычленение одной идеи из массы . Сделать это возможно , в том числе , за счет использования системы рейтингов участников таких проектов, и специальных методик, которые позволят идеям проходить ряд эволюционных этапов видоизменений и отбора (за счет оценок идеи ее сторонниками, противниками, конкурирующими группами участников и специалистами ). Новый способ работы с юзерами позволит увеличить КПД работы сообществ и при этом избежать скатывания в базарный гвалт, чтоб не пропустить ценную идею, заваленную грудами информационного шлака.
Феномен мудрой толпы раскрыл перед компаниями чересчур заманчивые перспективы, чтобы от них возможно было легко отказаться. Стоит помнить и то, что краудсорсинг как понятие все еще располагается в младенчестве, потому фирма, которая в состоянии эффективно применять его мощность , на сегодняшний день , без сомненья , сумеет занять более выгодную позицию в будущем.
I-е подобные компании уже возникли .
Примеры интеллектуального краудсорсинга
- Микропейментовые фотобанки
Лет 5 назад началась эра краудсорсинга в фотообласти. Миллионы фотографов получили возможность продавать свои работы посредством интернет. Главная мотивация авторов - процент c продаж. Микростоки же берут на себя задачи контроля качества, каталогизации контента и взаимодействия с покупателем. - Школажизни.ру
Удачный пример (на этот раз русскоязычный) привлечения интернет-аудитории для создания коммерческого контента. В этой ситуации речь ведется о создании статей на заданную тематику . Авторы получают малую (по меркам классической журналистики) оплату за собственный труд, а бизнес-инициатор дешевый и достаточно качественный контент по нужной ему тематике. Как и в случае с микростоками, бизнес тут решает тоже вопросы контроля качества (работают штатные редакторы). - Translated.by
Еще 1 красивая реализация идеи краудсорсинга, правда, пока без четкой модели монетизации - сегодня они успешно работают на альтруистичной модели. В этой ситуации продуктом является коллективный перевод, который выполняют зарегистрированные юзеры сайта. Статьи для перевода предлагают они же. Думаю, при желании, авторы проекта без труда превратят его в бизнес, добавив услугу платного перевода и модель revenue sharing (правда, в этом случае им еще будет нужно взять на себя функцию контроля качества).
Оставьте свой комментарий!
В последние десятилетия во всем мире стремительно набирает популярность краудсорсинг. Его используют как эффективный инструмент реализации оригинальных проектов, развития бизнеса, создания инновационных продуктов. Многие предприниматели решают таким путем оптимизировать деятельность своей организации, продвинуть торговую марку, привлечь авторитетных экспертов.
Что такое краудсорсинг?
В нише бизнеса с помощью краудсорсинга получают интересные идеи, выполняют актуальные задачи, воплощают в жизнь проекты, но не силами профессионалов, а привлекая сторонних лиц, онлайн-сообщества, а также используют его как модель поиска решения важных вопросов. А вот означает коллективное финансирование или вклад других ресурсов для реализации стартапа, функционирования организаций.
Краудсорсинг – относительно новый инструмент развития предприятий, в частности, для российского рынка, но он уже зарекомендовал себя как эффективное средство достижения целей. Кроме этого, появляется все больше отечественных краудсорсинговых интернет-площадок, которые создают для сбора и анализа новых идей, предложений, например, WIKIVOTE!, crowd.mos, и другие.
Особенности крадусорсинга:
- отсутствие любых договоров (например, трудового);
- функции передают неопределенному кругу лиц;
- выполнять поручение могут люди, не работающие в определенной сфере;
- услуги чаще всего не оплачиваются;
- решение спорных вопросов лежит на организаторе;
- ответственность за результаты работы несет организация, передающая функции на краудсорсинг;
- качество результатов проведенных работ нельзя гарантировать.
Впервые термин был употреблен Джеффом Хауи в статье, размещенной в журнале Wired. Он определял его как способ применения труда людей, готовых к работе, компаниями, работающими в различных сферах профессиональной деятельности с целью максимально эффективно использовать их интеллект, творческий потенциал. В последнее время этот подход все чаще используется для более продуктивного функционирования компаний в современных рыночных условиях как новый способ ведения бизнеса, толчок для его развития.
Возможности и перспективы краудсорсинга
Краудсорсинг – это не метод получения прибыли. Его позиционируют как средство, с помощью которого получится завоевать уважение в определенных кругах, сформировать экономику репутации (когда люди делают определенную работу, чтобы получить признание от сообщества коллег). Преимущество такого подхода состоит в том, что отпадает необходимость тратить большие деньги на рекламу, маркетинг.
Краудсорсинг активно распространяется благодаря интернету. Люди участвуют в таких проектах, как правило, за маленькую плату или вообще бесплатно. При этом эффективность их работы очень высока (несмотря на отсутствие значимого материального вознаграждения). Такое поведение многим покажется нелогичным, но для тысяч людей главным стимулом являются не деньги, а идея, которая может принести благо обществу, полезной сфере его жизни. На этом убеждении и построен краудсорсинг.
Совет: если у предпринимателя есть инвестиции и он хочет с их помощью заработать, краудсорсинг – не самый подходящий вариант. ? Можно организовать свое производство, открыть предприятие из сферы услуг, главное – ориентироваться в выбранной нише, сформировать рынок сбыта, клиентскую базу.
Считают, что начало краудсорсингу было положено движением за открытые исходные коды в программном обеспечении. Удачные проекты краудсорсинга доказывают, что часто правильно организованный общественный труд оказывается более эффективным, чем работа корпорации. Те, кто участвуют в них, делают это с энтузиазмом и не наедятся на прибыль, а только на создание чего-то красивого, полезного, инновационного. Но в то же время принципы краудсорсинга начали активно использовать для продвижения, улучшения рентабельности бизнеса. Например, в 2000-ых годах компания Procter & Gamble из-за значительного спада эффективности работы, снижения прибыли решила запустить инновационное решение – стратегию «Соединяй и развивай». Она предполагала привлечение ученых всего мира для создания новых продуктов, генерации оригинальных идей. На специально созданном сайте YourEncore специалисты неполный рабочий день воплощали в жизнь корпоративные проекты за отдельную плату или моральное удовлетворение от решения трудной задачи. При наличии определенных условий группа людей практически всегда превзойдет любое число штатных работников.
Примеры удачного краудсорсинга:
- сайт Threadless Джейка Никелла, Джейкоба Дехарта (изготовление футболок с авторскими рисунками, которые выбирают на конкурсе, победитель получает ее бесплатно, дополнительно – 2000$, подарочный сертификат на 500$);
- сайт на тему фотографии Брюса Ливингстона – iStockphoto, который со временем превратился в один из самых сильных ресурсов, хотя изначально проект создали для бесплатного обмена авторскими фото между знакомыми дизайнерами (чтобы сэкономить на услугах фотобанков).
Краудсорсинговая площадка – идеальное место для обмена креативными идеями, нестандартными решениями, опытом, профессиональными знаниями, навыками для творческих людей. Именно в таких проектах они могут заявить о себе, найти партнеров. В результате такой коллективной работы над продуктом он становится более ориентированным на конечных потребителей, что позволяет максимально эффективно корректировать развитие бизнеса с минимальными вложениями.
В середине октября Сбербанк объявил, что намерен использовать для управления технологию под названием "краудсорсинг". К краудсорсинговому проекту по решению задач Сбербанка присоединилась почти сотня тысяч человек, а глава банка Герман Греф заявил, что краудсорсинг перевернет методы управления в 21 веке. Так что же подразумевают под этим словом?
Правительство Великобритании, установившее в 1714 году приз за нахождение точного метода определения долготы на море, намного опередило свое время. Вместо того, чтобы оплатить соответствующие изыскания какому-то одному ученому, Лондон предложил поучаствовать в решении головоломки всем, кто был на это способен. Метод, который применили власти Великобритании, 300 лет спустя назвали краудсорсингом, то есть генерированием идей "народом".
Термин "краудсорсинг", под которым понимается организация работы группы людей над какой-либо задачей ради достижения общих благ, образован от английских слов "толпа" и "аутсорсинг" - еще одного термина, обозначающего передачу части бизнес-процессов организации на обслуживание другой компании. Впервые слово "краудсорсинг", как считается, использовал в 2006 году журналист Джефф Хауи в статье The Rise of Crowdsourcing для журнала Wired.
Идея "краудсорсинга", мягко говоря, не нова, однако лишь интернет сделал этот метод дешевым и общедоступным в десятках областей человеческих знаний. Хауи утверждал, что развитие технологий обеспечило доступ к информации огромному числу пользователей. Последнее обстоятельство, в свою очередь, сократило разрыв между профессионалами и любителями в разнообразных отраслях знаний. В результате организации получили возможность воспользоваться талантами "сетевой толпы" в своих целях, привлекая миллионы людей к работе над разнообразными задачами.
Популяризация идеи, которая лежит в основе "краудсорсинга", началась еще до изобретения самого термина. В 2004 году журналист Джеймс Шуровьески опубликовал книгу "Мудрость толпы", заявив, что при правильно заданных условиях поиск решения какой-либо проблемы с опорой на совокупные знания многих людей может быть более эффективной методикой, чем использование знаний и опыта нескольких из них.
Шуровьески утверждал, что толпа может быть умной при соблюдении ряда условий: она должна быть разнообразной (состоять из независимых друг от друга людей), децентрализованной и иметь возможность выразить свое мнение в единый вердикт. Но если Шуровьески был Марксом краудсорсинга, то Хауи можно сравнить с Лениным. В своей статье в журнале Wired Хауи доказывал, что группы любителей, которые работают над какой-то задачей, зачастую могут выдавать лучшие результаты, чем профессионалы. Эксперты, даже самые умные, всегда будут более ограничены, чем тысячи энтузиастов. Да и где гарантия, что профессионалы в какой-либо области не обременены теми же предрассудками, что и любители.
Результатами мозгового штурма "сетевой толпы" могут стать, к примеру, дизайнерские решения для футболок, способы сокращения бюджета Калифорнии, слоган для новой марки пива, решение сложной математической задачи. Короче говоря, почти все что угодно, за исключением ряда практических областей, которые требуют применения определенных навыков. Не позволите же вы толпе сделать вам операцию на сердце!
Базисом всех проектов, использующих краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать своим временем. Обычно энтузиасты, которые занимаются такими проектами, стремятся не столько заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от работы. Возможно, именно поэтому самыми масштабными примерами краудсорсинга до сих пор были некоммерческие проекты.
Создание Википедии является одним из самых ярких, но далеко не единственных примеров суперуспешного применения краудсорсинга (кстати, Википедия занимается и "краудфандингом", собирая вокруг себя не только добровольных редакторов, но и меценатов). Библиотека Конгресса, к примеру, однажды попросила пользователей фотосервиса Flickr опознать людей на фотографиях, которых самостоятельно сотрудники библиотеки идентифицировать не смогли. Проблема была решена за считанные дни.
С тех пор краудсорсинг использовали в некоммерческих проектах неоднократно: интернет-пользователи "сортировали" галактики, искали военных преступников, перебирали тысячи страниц документов, выискивая в них важные факты. В 2007 году в Тунисе активисты с помощью краудсорсинга выяснили, что президент их страны (теперь уже, к слову, бывший) тайно путешествует по миру.
Все чаще обращаются за помощью к своим же читателям и журналисты, чтобы повысить качество информации. Краудсорсинг фактически требует от организации и ее сотрудников признать, что они более не обладают монополией на мудрость (к слову, подобные заигрывания журнала Wired с аудиторией провалились).
Глобальные корпорации, равно как и небольшие предприятия, также не остались в стороне, кинувшись искать мудрость в толпе. Это вполне объяснимо, ведь попросить помощи у сетевых пользователей гораздо дешевле, чем нанимать дорогостоящих консультантов или проводить маркетинговые исследования и внедрять новинки. Кроме того, компании, использующие краудсорсинг, вполне обоснованно могут заявить, что прислушиваются в своей работе к пожеланиям клиентов.
Обратить внимание на краудсорсинг бизнес был вынужден и потому, что феномен неожиданно поставил под угрозу те организации, чью работу толпа может сделать гораздо быстрее и дешевле. Так, программное обеспечение, которое разрабатывают сами пользователи, поставило под удар продукцию IT-компаний. Getty Images, крупнейший фотобанк в мире, был вынужден выкупить сервис iStockphoto, который позволял зарабатывать непрофессиональным фотографам, положив в основу бизнес-модели метод краудсорсинга.
С ростом популярности традиционного вида краудсорсинга стали очевидны и его недостатки - например, бесполезный "шум" идей, генерируемый пользователями, недостаточная мотивированность волонтеров, а также снижение качества конечного продукта. Даже Джефф Хауи, переработав к 2008 году свою статью в полноценную книгу, более скептически подошел в ней к описанию феномена краудсорсинга, процитировав писателя-фантаста Теодора Старджона, заявившего, что "90 процентов всего этого - чушь".
И все же краудсорсинг, несмотря на все ограничения, находит все новые применения в целом ряде индустрий. Да и с "шумом", который производят пользователи, участвующие в проектах по краудсорсингу, можно справиться, правильно структурировав задачу и организовав ее выполнение.
Чтобы избавиться от недостатков, появляются новые технологии и поколения краудсорсинга. В качестве примера можно привести технологию синтеллектуального краудсорсинга, созданную российской компанией Witology и построенную на возможности объединения (синергии) интеллектуальных уровней участников. Как раз эту концепцию положил в основу собственного краудсорсингового проекта Сбербанк.
Задача синтеллектуального краудсорсинга - найти множество лучших идей (и людей), тогда как обычный краудсорсинг направлен на вычленение одной идеи из многих. Сделать это можно, в частности, за счет применения системы рейтингов участников подобных проектов, а также специальных методик, которые позволят идеям проходить ряд эволюционных этапов видоизменений и отбора (за счет оценок идеи ее сторонниками, противниками, конкурирующими группами участников и экспертами). Новый метод работы с пользователями позволит повысить КПД работы сообществ и при этом избежать скатывания в базарный гвалт, чтобы не пропустить ценную идею, заваленную грудами информационного шлака.
Феномен мудрой толпы раскрыл перед компаниями слишком заманчивые перспективы, чтобы от них можно было с легкостью отказаться. Не стоит забывать и то, что краудсорсинг как понятие все еще находится в младенчестве, поэтому фирма, которая в состоянии эффективно использовать его мощь, на данный момент, без сомнения, сможет занять более выгодную позицию в будущем.
Первые такие компании уже появились.