The Village с помощью экспертов продолжает находить ответы на рабочие вопросы. На этот раз собрали разные мнения о том, как разрешить конфликт с руководством, случившийся на почве разногласий в работе или просто из-за несовпадения характеров.
Елена Яхонтова
профессор Высшей школы корпоративного управления, доктор социологических наук
Споры и конфликты с начальником не на производственные темы никогда не украшают работника. Поэтому первое, что нужно сделать, это извиниться за глупость. В этом случае есть шанс нормально продолжать работу и хорошо расстаться при увольнении.
Начальники бывают и умными и глупыми. Они тоже люди и нередко сами провоцируют подчинённых на споры и конфликты. Подчинённое положение сотрудника обязывает его к повышенному благоразумию и осознанию последствий, особенно когда на рынке труда найти хорошую работу крайне сложно. Вдвойне надо быть осторожным, имея дело с глупым руководителем. Универсальное правило и одновременно народная мудрость – «молчание - золото». В ответ на провокации лучше промолчать, чем вступать в бессмысленнее споры.
Что касается производственных споров, то их вести лучше в форме дискуссий, то есть ориентируясь на уважение к точке зрения собеседника и на поиск истины, а не только стремясь доказать свою правоту. Однако вести дискуссии можно преимущественно с умными руководителями.
К глупым всё равно придётся приспосабливаться и решать деловые вопросы, уклоняясь от бессмысленных диалогов.
Ирина Петрова
директор по персоналу Coca-Cola HBC Россия
Чтобы после конфликта с начальством не хотелось уволиться, учитесь строить эффективные рабочие отношения. Часто конфликты по рабочим вопросам происходят из-за того, что ожидания сторон не совпадают. Самый простой способ этого избежать – проговорить с руководителем, что вы ждёте друг от друга, договориться о картине успеха «на берегу», до начала проекта или задания. Главное, чтобы сотрудник не боялся быть инициатором разговоров с начальником и сам проявлял инициативу получить обратную связь, не дожидаясь окончания проекта. Так повышается вероятность того, что итоговый результат работы устроит всех, а если что-то пойдет не так, вы сможете вовремя исправить ситуацию. По итогам проекта важно конструктивно обсудить, над чем стоит еще поработать, чтобы в будущем улучшить результаты.
Кроме того, бывает так, что причина рабочих конфликтов вовсе не в руководителе, а в самом сотруднике. Чтобы посмотреть на себя со стороны, сотрудник может пройти оценку «360 градусов» и получить полную и анонимную обратную связь не только от начальника, но и от коллег из разных отделов, с которыми он взаимодействует в рабочем процессе. Результаты могут быть очень неожиданными. Этот инструмент помогает работнику обратить внимание на зоны для развития и вовремя пересмотреть свое поведение, если это необходимо.
Ещё одним эффективным методом решения конфликтной ситуации с начальством является коучинговая сессия. Сотрудник приходит на беседу с сертифицированным коучем и обсуждает сложившуюся ситуацию. Говорит в основном сам сотрудник, описывает проблему и причины, по которым, с его точки зрения, она могла возникнуть. Коуч лишь задает уточняющие и направляющие вопросы. Отвечая на них, человек самостоятельно находит пути выхода из сложной ситуации, подчас нестандартные.
Анастасия Данкова
тренер тренинговой компании OD&M кадрового холдинга Gi Group
Общий язык на работе с кем бы то ни было – это, наверное, самый главный фактор, по которому сотрудники оценивают собственное удовольствие от работы (профессиональную составляющую сейчас оставляем за скобками). Однако это всегда результат ежедневной кропотливой работы всех участников процесса. Поэтому первый и основной рецепт разрешения спора с коллегой или начальником – не доводить дело до конфликта.
Спор – это столкновение мнений, суждений, гипотез, словом, нескольких рациональных точек зрения.
А конфликт – это столкновение самолюбий, амбиций, то есть эмоций. Следовательно, любую точку зрения можно аргументировать, перевести собственные желания на бизнес-язык, использовать стандартные техники переговоров и даже работы с негативом. И, как и в переговорах, стоит придерживаться стратегии «win-win», чтобы не задеть ничьего самолюбия даже случайно.
Если же речь идет о недовольстве вышестоящего начальства, то лично я бы посоветовала сначала соблюсти субординацию и постараться решить вопрос через линейного руководителя или, если это невозможно, запросила у непосредственного начальника разрешение на обращение к большому боссу напрямую. Разумеется,
к такому разговору нужно готовиться – продумать линию поведения, возможные вопросы и свои ответы на них.
Часто источниками конфликта бывает не суть высказывания, а его форма. То есть будь то же самое пожелание озвучено с нейтральной интонацией и в спокойных выражениях, оно было бы тут же принято к исполнению, возможно, даже с благодарностью. Но как только подключаются эмоции, «какое право он имел право разговаривать со мной в таком ключе!», то на этом заканчивается возможность решения самой ситуации.
Возьмите паузу, выдохните и спокойно оцените последствия. Очень может быть, что вторая сторона сама сожалеет о своей несдержанности, и тоже лелеет свое самолюбие и не идёт первой на мировую. Начните разговор сами. Лично мне в таких ситуациях сильно помогало высказывание «Прав не тот, кто прав, а кто первым прекратил конфликт». Худой мир всегда лучше доброй ссоры.
Кирилл Маментьев
адвокатское бюро "Маментьев, Татаринова
и партнеры"
Отношения между работником и работодателем в любой момент могут измениться, даже если вы самый успешный и полезный винтик в глобальном механизме. В любом случае трудовое законодательство в большей степени стоит на защите прав и интересов работника, а манипуляция с необдуманным увольнением, как правило, перерастает в судебный процесс, где работодатель может уверенно проиграть.
Я знаю, что в большинстве конфликтных случаев всегда можно договориться, работодатель всегда заинтересован тихо и без последствий расстаться с нежелательным персонажем, но всему помехой может стать упёртая уверенность в своей правоте и тогда без суда не обойтись. Работнику, у которого сложилась конфликтная ситуация, необходимо проконсультироваться с юристом и в дальнейшем при милом общении со своим начальством указать на свою юридическую грамотность, это всегда помогает. Если вы не находите общий язык с непосредственным руководителем, то займитесь работой,
а не попытками выглядеть лучше или вовсе начать играть несвойственную вам роль всеугодливого шута, будьте самим собой.
А вот в случае с конфликтом не на рабочую тему сложнее, так как в коллективе слухи рождаются, приумножаются и переворачиваются с ног на голову. Есть несколько советов, которые работают как швейцарские часы: не злоупотреблять алкоголем на корпоративах, не заводить интимных отношений с коллегами и следить за тем, о чем и как вы говорите окружающим. Если соблюдать эти три правила, 90% проблем с начальством вы точно избежите.
обложка: Даша Кошкина
Ерофеевская Наталья«Пункт 1: Босс всегда прав. Пункт 2: Если босс неправ, смотри Пункт 1». Старая как мир присказка и уже давно неактуальная – в современном обществе каждый имеет точку зрения и возможность высказать ее, даже если она в корне отличается от позиции руководителя. Но это в теории легко и просто, на самом деле работаешь, не покладая рук, не видя ни семьи, ни детей, не жалея и здоровья, а начальство все равно недовольно? Тут можно говорить о конфликте с начальником, который в зависимости от степени обострения и темперамента оказавшихся по разную сторону рабочих баррикад может носить как вялотекущий и даже скрытый характер, так и быть своеобразным Везувием словесных перепалок да и более решительных действий.
Итак, что делать, если конфликт с начальством в любом проявлении уже присутствует или лишь нависает на безоблачном рабочем небосклоне грозовой тучкой? Как избежать придирок начальника и найти цивилизованное разрешение нестыковок во мнениях, разногласий, недопонимания? Предлагаем пути решения с начальником, следование которым зависит и от конкретных обстоятельств, и от конкретных людей.
Ситуация 1. И все-таки начальник прав!
Как бы вам ни было тяжело это признать, нередко претензии и требования руководителя обоснованы, оправданы и справедливы. А потому стоит сделать вдох-выдох и в спокойной обстановке попытаться проанализировать ситуацию, позицию руководителя и свое место в создавшейся конфликтной обстановке. Но как понять, что босс не придирается, а требует положенное от своего исполнителя? Оказывается, есть вполне конкретные признаки:
Ситуация повторяется раз за разом, а претензии руководителя относятся к одним и тем же показателям вашей работы – аккуратности, пунктуальности, правильности исполнения и т.д.
Критика босса относится только к вашим профессиональным навыкам и качествам и ни прямо, ни косвенно не касается личностных.
Требования руководителя логичны и исходят из интересов всей организации — указывая на ваш очередной прокол, он выстраивает цепочку взаимодействия: невовремя сданный вами отчет ведет к искажению бухгалтерских данных, начислению штрафа, удару по бюджету организации. Вы видите себя цепочкой единой цепи, которая должна работать без сбоев.
Если вашей недостаточно профессиональной работой кроме руководства недовольны еще и другие коллеги, то нет и смысла объяснять «придирки» начальства личностным субъективным неприятием.
Руководитель не критикует вас публично, щадя самолюбие, и старается «разбор полетов» производить не в тяжелое отчетное время, а в более спокойной ситуации.
В этом случае надо набраться смелости и посмотреть правде в глаза: руководитель в своих требованиях прав, виновным в конфликтной ситуации являетесь вы, а потому необходимо проанализировать собственные ошибки и профессиональное поведение, и начать работать соответствующим занимаемой должности образом. Если для грамотного выполнения должностных обязанностей не хватает опыта или знаний, следует так и сказать непосредственному начальнику — он либо направит вас на дополнительные курсы повышения квалификации, либо пересмотрит ваши рабочие задачи.
При нанесении в результате ненадлежащего исполнения вами работы какого-либо ущерба, следует предложить оптимальный выход: да, возможно, вы лишитесь премии в этом квартале, но сделаете для себя правильные выводы и станете работать лучше.
Не стоит заискивать перед начальством и бояться увольнения: если вас решат наказать, сделают это независимо от вашей реакции
Будьте благодарны начальству за терпение и понимание, а также за оказанное доверие: правильная критика руководства – это не повод для самоуничижения и занижения собственной самооценки, это возможность найти в себе резервы для профессионального развития.
Ситуация 2. Вы просто не нравитесь начальству
Причем не нравитесь не как работник, а как личность – придирки к профессиональным обязанностям являются следствием личностного неприятия. Такое нередко бывает в чисто женских коллективах: женщинам сложно держать эмоции в узде, а критические всплески вызывают ответную негативную реакцию. И у таких конфликтных ситуаций есть конкретные признаки:
Критика начальника не касается напрямую вашей работы: рано или поздно он переходит на личности – вы не так разговариваете, не так ходите, не так одеваетесь, у вас слишком длинные ногти и так далее.
Рабочий разговор ведется с явным высокомерным, презрительным оттенком – все идет к тому, чтобы унизить подчиненного, поэтому время для выяснения отношений выбирается всегда неудачное для исполнителя (отчетный период, куча работы и т.д.), а место – публичное, с расчетов, чтобы коллеги стали свидетелем вашей порки.
Претензии босса нелогичны, проявляются непоследовательно, каждый раз касаются чего-то нового.
Рабочие задачи ставятся расплывчато и некорректно, в надежде, что недопоняв сути, вы проколетесь и профессионально, чем дадите очередной повод для бичевания.
Непростая ситуация, из которой нелегко выйти победителем. Прежде всего, не позволяйте делать из себя «козла/козу отпущения» — руководителю следует мягко и тактично указать, что все его замечания и придирки не относятся к вашим профессиональным обязанностям, которые выполняются грамотно и в срок.
Если на ваше место начальник «двигает» своего человека и это очевидно, то максимум, что можно сделать, это четко, спокойно и профессионально выполнять свою работу: за длинные ногти еще никого не увольняли, а вот если в вашей деятельности образуется прокол, такой руководитель не замедлит с удовольствием потереть лапки. Чтобы быть во всеоружии и уметь спокойно парировать колкости начальника, вы должны ясно представлять свой фронт работ и обязанностей, порядок выполнения и сроки сдачи работ, критерии оценки вашей деятельности.
Нередко унижение одних необходимо для роста собственной самооценки, а потому уметь открыто признать в некоторых случаях, что начальник достоин признания и уважения, все же нужно уметь. профессионального почитания, но никак не подхалимажем.
Если справедливости на местном уровне добиться не удается, осторожно пытайтесь найти ее на следующей ступени должностной иерархии, если она имеется. Но это тонкий лед: поддержки свыше можно и не дождаться, а вот непосредственный начальник отныне сделает возможное и невозможное, чтобы стереть вас в порошок и доказать всем собственную правоту. Если нервы и собственное спокойствие дороже, то рекомендуется в кармане иметь запасной вариант дальнейшего трудоустройства.
Ситуация 3. Некомпетентность начальника
Если человек, занимающий руководящую должность, находится «не на своем месте», то он периодически, несмотря на грамотную и оперативную работу подчиненных, получает «по шапке» от вышестоящего руководства. Ему не терпится выплеснуть этот негатив и переложить вину за неуспех на других – и вот тогда под раздачу попадаете вы. Такой тип начальников легко узнаваем:
он не принимает четких однозначных решений самостоятельно, ожидая указаний сверху;
сотрудникам такого босса приходится работать сверхурочно, поскольку он не в состоянии дать точные указания, обозначить сроки, установить конкретные критерии оценки работы конкретных сотрудников;
босс оставляет для себя достаточную свободу действий, чтобы в случае опасности повернуть ситуацию в выгодную для себя сторону;
в критике ваших действий он постоянно ссылается на вышестоящее начальство, поскольку даже в оценке действий собственных подчиненных боится ошибиться и сказать не то;
про запас у такого начальника всегда есть «крайний» из подчиненных – и горе, если этим крайним окажетесь вы.
Из такой конфликтной ситуации вариантов благоприятного выхода или не очень предлагается не один:
При достаточной компетенции, ориентации в работе подразделения или предприятия вы можете попытаться занять место нерадивого начальника: важно, чтобы вышестоящее руководство заметило вашу профессиональную грамотность и «заслуги перед Отечеством». Не будем называть этот путь решения «подсидеть начальника», но, по сути, это так и есть. Но пусть вашим оправданием станет понимание, что трусоватому и неуверенному человеку не место на руководящей должности, а потому такой босс все равно бы здесь надолго не задержался.
Вы станете негласным помощником босса, своеобразным «серым кардиналом»: поддержка и консультации ему как вода необходимы, но вам придется работать за двоих – за себя и за него. Как оценят такое панибратство с шефом остальные, остается только догадываться.
Можно и вовсе ничего не менять. Такой начальник покипит да остынет: до увольнения дело навряд ли дойдет, поскольку его собственное незнание не позволяет ему раскидываться ценными сотрудниками – если работа и так не клеится, то с уходом грамотного исполнителя дела пойдут еще хуже.
Можно не дожидаться, когда на тебя свалят и провалы в работе, и землетрясение на Гаити, а решиться и уйти на «запасной аэродром»
В рассмотренных выше и других вариативных конфликтных ситуациях с начальником наихудшим решением станет:
позиционирование себя в роли безропотной жертвы;
жалобы коллегам на несправедливость начальника и окружающего мира к вам, бедному и недооцененному;
нарушение рабочего распорядка и выполнения профессиональных обязанностей.
Ваши коллеги, грамотные взрослые люди, правильно расценят это как проявление слабости характера и малодушие, а потому сторонников вы не приобретете однозначно, а ситуация осложнится еще серьезнее. Избегайте этого, сохраняя ровные , и с коллегами.
В конфликтной (кратковременной или ставшей затяжной) ситуации с начальником рекомендуется уметь справляться с волнением, страхом, раздражением или агрессией – это моментально превращает человека в уязвимого и слабого: вы перестаете рационально думать и логично отвечать на претензии. Только умение вести себя и осознание собственной правоты поможет разрулить конфликтную обстановку грамотно и профессионально.
17 января 2014Проблема с начальством? Выход есть!
В данной статье вы сможете узнать, как справиться с негативными ситуациями, которые вас поджидают на работе и как при этом остаться собой.
У каждого бывают моменты, когда хочется рвать и метать. Но ситуация может быть такой, что надо погасить в себе это, притормозить и соблюсти приличия.
Итак, как же справляться с приступами ярости?
Вот несколько советов, помогающих снять напряжение, когда вас охватывает негатив:
1. Расслабьте мышцы лба.
2. Говорите медленно.
3. Постарайтесь поиграть в спокойного человека, действуйте как на сцене. Не бойтесь фальшивить.
4. Старайтесь избегать местоимения «я»
5. Перестаньте контролировать других
6. Просите, вместо того, чтобы требовать
7. Награждайте, вместо того, чтобы укорять.
Эти советы кажутся простыми и понятными, однако их выполнение может быть не простым. Но ваши усилия, несомненно, будут вознаграждены.
Что делать, если шеф постоянно вас критикует, его замечания вам кажутся несправедливыми.
Более того, некоторые из них оскорбительны. Как не реагировать на такую критику? Постарайтесь не пасовать перед незаслуженной критикой. Возможно, вам будет легче это сделать, если вы узнаете, что открыто критикуют по таким причинам.
-Чтобы испытать чувство превосходства над вами. Скорее всего, ваш шеф не слишком уверен в своих талантах руководителя, поэтому пытается повысить свою самооценку, унижая сотрудников. Видимо, он полагает, что лучшая защита-нападение.
- Возможно, ваш шеф просто не умеет общаться с подчиненными и не осознает, что своими замечаниями способен обидеть человека.
- Поэтому не воспринимайте несправедливую критику близко к сердцу и просто игнорируйте оскорбительные замечания шефа. Однако, прежде чем сделать отсутствующее лицо, в то время как шеф исходит злобой, стоит отбросить эмоции и проанализировать требования начальника. Возможно, что в его словах и есть разумное зерно, просто он не может донести до вас смысл своих замечаний в корректной форме. В этом случае стоит прислушаться к мнению начальника и выполнить поставленные перед вами задачи, не обращая внимания на о, каким тоном вам было дано указание.
Я могу привести пример, где вы сможете, точнее многие из вас, смогут узнать себя: когда нет работы, обычно можно разложить пасьянс на компьютере. 
И вдруг как-то раз застукивает вас начальник за этим делом и грозит оштрафовать. 
Вы начинаете думать, а законно ли это. Да, действительно, часто такое бывало. А хотите узнать ответ на данный вопрос? формально ваш руководитель прав: ненадлежащее исполнение сотрудником своих обязанностей считается дисциплинарным нарушением. Обычно начальник ограничивается замечанием, но, если подчиненный упорно занимается посторонними делами, его вполне могут уволить. Поэтому, если у вас есть свободное время, используйте его для чего-то другого: разберите на столе, просмотрите папки с документами.
Соблюдая эти простые правила вы сможете остаться в хороших отношениях с начальником и смело заходить к нему в кабинет, не боясь, что получите какое-либо осуждение.
Что делать, если попался плохой начальник? Менять работу? А что, если все остальное на этом месте устраивает -- зарплата, коллектив, да и сама работа? "Деньги" выяснили, как нейтрализовать негативное воздействие вредного руководителя на свою жизнь и рабочий процесс.
Экономисту Ирине Карпенко не повезло. Начальником ее отдела была деспотичная дама бальзаковского возраста. Шефиня по поводу и без повода кричала на подчиненных, порой даже оскорбляла их. "К нам она обращалась не по имени, а исключительно "милочка". Если кто-то допускал ошибку, она вызывала к себе в кабинет и орала так, что слышно было даже через стену. Естественно, на работу мы ходили как на каторгу", -- рассказывает Ирина. Продержаться в такой атмосфере барышне удалось всего полгода. Она уволилась по собственному желанию . К слову, ничуть об этом не жалеет, потому что нашла работу не только с адекватным руководителем, но и с неплохой зарплатой. На новом месте Ирине с ходу предложили на $200 больше.
Но ведь бывает иначе. К примеру, специалист получает хорошую зарплату, которую не хочет терять, или же компания обещает неплохие перспективы карьерного роста. Да мало ли есть причин дорожить своей работой! Что же делать, если устраивает все, кроме непосредственного руководителя?
Я -- начальник, ты -- дурак
Юрист Максим Рудик попал в аналогичную ситуацию, но увольняться не планировал. Он с таким трудом получил это место! К тому же Максим понимал, что для него, молодого специалиста, опыт работы в одной из самых именитых юридических контор столицы бесценен.
Его непосредственный руководитель -- маститый юрист -- любил прикрикнуть на своего подчиненного и придерживался правила "существует два мнения: мое и неправильное". Максим же, нацеленный на профессиональное развитие, фонтанировал идеями и постоянно предлагал их руководителю, который их жестко отклонял.
"Большинство моих тогдашних предложений, действительно, никуда не годилось, но порой мне в голову приходили и стоящие идеи. Иногда было даже обидно видеть, как клиент теряет деньги из-за того, что шеф не прислушался к моему мнению, а пошел проторенной дорожкой", -- рассказывает Максим.
Проработав три года под руководством такого начальника, Максим ушел из компании. Его пригласили на должность штатного юриста в одну из крупных фирм, которая до этого пользовалась услугами его начальника на условиях аутсорсинга. Руководитель этого предприятия, в отличие от предыдущего деспотичного начальника, заметил рвение Максима и оценил его услуги в $1500 со старта.
Если руководитель считает свое мнение единственно верным, существует два варианта работы под его началом: либо подчиняться и выполнять все до запятой, чтобы не вызывать "праведный" гнев начальника , либо же попытаться преподнести свои идеи как его. Конечно, в таком случае, может получиться, что все лавры достанутся шефу. В общем, оба варианта требуют от подчиненного определенных психологических жертв -- наступить на горло собственной песне придется так или иначе. "Один из путей решения проблемы -- найти ту "кнопку", которая переводит начальника в режим "добр как бобр". Возможно, после обеда и выкуренной сигареты он бывает в благостном расположении духа, возможно, после разговора с детьми... Присмотритесь, понаблюдайте и подходите к нему с новыми идеями только после того, как "кнопка" нажата, -- советует психолог Кристина Твердохлебова.
Пойди туда, не знаю куда
Лена Крылова, специалист в области PR, устроилась на работу в абсолютно новую PR-компанию. Директор и учредитель фирмы Валерия -- человек чрезвычайно харизматичный -- обрисовала прекрасные перспективы развития и легко убедила девушку примкнуть к коллективу. И все было бы замечательно, если бы не одно "но". Валерия абсолютно не умела организовывать рабочий процесс. Каждые полчаса ей в голову приходила новая идея, и она спешила раздать подчиненным новые "срочные" задания. В итоге сотрудники не знали, за что хвататься, и большая часть проектов не доводилась до логичного конца.
"Сначала я старалась выполнять все поручения начальницы, но постепенно мой запал угас. После каждой "гениальной идеи" я выжидала день, потом уточняла, продолжаем ли мы работать с этим проектом или нет, и только после этого брала задание в работу", -- рассказывает Лена. Естественно, без конфликтов не обходилось, ведь о некоторых своих заданиях Валерия все-таки помнила, более того -- ожидала их срочного выполнения. В итоге Лене пришлось уйти.
"Такая ситуация весьма распространена, особенно на этапе становления бизнеса, ведь в этот период начальник сам видит картину ведения бизнеса достаточно туманно", -- отмечает Кристина Твердохлебова. Чтобы выжить в это нелегкое время, специалисты советуют документировать все поступающие от начальства ЦУ, а после получения нового задания уточнять приоритетность выполнения задач. Кроме того, можно предложить руководителю свой план реализации того или иного проекта.
"Если спокойно и обстоятельно объяснить руководителю свою позицию, вполне можно рассчитывать на его "благословение" и получение полномочий для самостоятельной реализации проекта", -- утверждает бизнес-тренер консалтинговой группы "Бизнес Системы" Елена Марценюк.
Начальник, который ничего не знал
Наталья проработала в одном банке около пяти лет, доросла до начальника отдела и ушла в декретный отпуск. Когда она вышла на работу, по КЗоТу, ей не могли предложить должность ниже той, с которой она уходила в декрет. Поэтому Наталья снова стала начальником отдела, но другого. Тонкостей работы вверенного ей подразделения она не знала, но, следуя пословице "директор бани не обязан уметь мыться", смело взялась за бразды правления. С этого момента для отдела началась веселая жизнь. Стараясь скрыть свою некомпетентность, Наталья строго вычитывала сотрудников, которые обращались к ней как к руководителю за советом: "Почему сами не можете разобраться? Это непрофессионализм!" и так далее. Постепенно подчиненные поняли, что их начальница просто сама не разбирается в специфике работы и научились работать автономно, без руководителя. Но Наталья продолжала изводить сотрудников регулярными "контрольными замерами".
К несчастью, такие истории случаются сплошь и рядом. Решать проблему можно несколькими способами. Вариант первый -- самостоятельно ввести руководителя в курс дела. Этот шаг поможет не только наладить рабочий процесс, но и установить добрые отношения с начальником. "Только не стоит при разговоре делать "сложное" лицо в стиле "я такой умный". Наоборот! Расскажите о работе простым, понятным языком. Поверьте, начальник нисколько не заблуждается на предмет своей некомпетентности и с благодарностью выслушает такого сотрудника", -- советует Кристина Твердохлебова.
Второй вариант -- просто качественно выполнять свою работу, игнорируя некомпетентного начальника. Рано или поздно высшее руководство разглядит, кто на что способен.
Разновидностей "вредных" начальников, на самом деле, намного больше. Один любит поучать сотрудников, другой тормозит их профессиональное развитие, третий не умеет четко поставить задачу... Естественно, все это безумно раздражает! Мириться с этим или менять работу, зависит от обстоятельств. Можно попытаться закрыть глаза на причуды руководителя. Но стоит ли? Жизнь коротка, а треть ее мы проводим на работе. Если выходки начальства сидят в печенках, пусть наше место займет кто-то другой, а мы поищем, где комфортней.
Это невыносимо!
Как работать с «вредным» руководителем
|
Тип начальника |
Характеристика |
Как с ним работать |
|
«Деспот» |
Любит унижать подчиненных. Часто срывается на крик |
«Деспоту» нравится быть «великим и ужасным», поэтому главное -- перестать его бояться. Почувствовав, что его действия не вызывают желаемой реакции, то есть страха, он, скорее всего, успокоится и выберет более цивилизованный способ общения |
|
«Непрофессионал» |
Плохо разбирается в специфике работы вверенного ему подразделения, но при этом указывает сотрудникам, что и как делать |
«Непрофессионал», как правило, осознает собственную некомпетентность и просто боится уронить себя в глазах подчиненных. Чтобы наладить с ним контакт, можно попробовать самостоятельно ввести его в курс дела. В виде бонуса можно получить признательность шефа |
|
«Трус и подхалим» |
Лебезит перед вышестоящим руководством. Иногда сваливает свои промахи на подчиненных |
Для нейтрализации «труса» ничего не надо делать. Могилу себе он выроет сам! |
|
«Самодур» |
Считает свое мнение единственно верным. Конструктивные предложения, исходящие не от него, обречены на забвение. Любит давать советы, особенно если его об этом не просят |
Не стоит с ним спорить. Лучше постараться убедить «самодура», что предложенная идея -- его. Для этого типа руководителей принципиально важно то, что он останется «самым умным», а не то, каким способом будет решаться проблема |
|
«Семь пятниц на неделе» |
Крайне неорганизован. Дает срочное задание, потом забывает о нем, дает следующее, и так до бесконечности |
С таким руководителем нужно четко проговаривать сроки выполнения работы. А после получения нового задания согласовывать приоритетность выполнения задач |
|
Его сотрудники обречены выполнять только механическую работу. Все стратегические «ниточки» сосредоточены у него в руках, без него работа замирает |
В подобной ситуации стоит честно поговорить с руководителем о том, что хотелось бы самостоятельно вести какой-то проект или участок работы. Возможно, начальник, увидев готовность «выкладываться», доверит более сложную и интересную работу Если нет -- надо думать о смене компании. Работа под руководством такого начальника относительно профессионального развития -- это время, потраченное впустую |
|
|
«Трудоголик» |
Он работает 20 часов в сутки и ждет такого же рвения от своих сотрудников. В его понимании кроме работы в жизни не существует других занятий |
Нужно попробовать объяснить «трудоголику», что, работая без отдыха, человек менее качественно выполняет задания, становится невнимательным, может допустить ошибку. Если его это не убедит, можно искать защиту в трудовом законодательстве или… другую работу |
|
«Человек-вонючка» |
Он неопрятен, считает правила гигиены лишним бременем. Чаще всего это руководитель, чудом уцелевший с советских времен |
Единственное, что можно сделать, -- избегать близкого контакта с таким человеком. Говорить и намекать не рекомендуется -- есть риск сильно осложнить свое положение |