”. Именно там Дмитрий Кот рассказал, как применить копирайтерские приемы при написании серии писем. Наша задача выстроить отношения с клиентами через электронную почту. Почему разговор о серии писем - чтобы разобрать все тонкости, развеять ваши сомнения и выстроить стратегию написания удачной серии.
Написать удачную продающую серию писем не так просто. Дмитрий Кот советует обратить внимание на подводные камни серии рассылок.
1 камень при слове “серия” возникают опасения, что это обязательно продажи. Это бомбежка в течение короткого времени предложениями купить, которая “выжигает базу”. Каждый из нас хоть однажды был атакован подобным образом. Но мы пойдем другим путем - выстроим умную стратегию, которая обязательно приведет к успеху.
2 камень серии приветственных писем. Когда с тобой здороваются, непрерывно радуются общению..и ничего не происходит.
Переход к продажам. Есть момент резкого снижения раскрываемости писем и наоборот - роста отписок от рассылки, когда от интересного развлекательного контента пишущий переходит непосредственно к продажам. Рассмотрим в качестве наглядного примера серию, состоящую из 4 писем. В скобках указаны процент открываемости - процент переходов.
Что мы видим на этой иллюстрации? первое письмо - знакомство второе - человек получил то, зачем отдал свой электронный адрес третье письмо - продажа. Видим на наглядном примере, что к четвертому письму открываемость падает, переходы рушатся. Поэтому серии писем используют не просто так, не чтобы развлечь клиента, основное - переходы от информативности к продажам не должны быть резкими .
совет от Дмитрия Кота: оптимальный вариант, когда в каждом письме из серии есть сочетание полезной информации и продающей информации.
Дмитрий Кот планирует свои рассылки именно таким образом - сочетает полезную информацию, и что-то предлагает при этом: тренинг, мастер-класс, вебинар, книгу. Такой подход решает несколько задач: взращивает лояльность, устанавливает отношения (минимально доверительные или доверительные) информирует о том, чем мы можем быть полезны подписчику. Уже потом можно передавать такого “подогретого” пользователя (который уже прошел все стадии знакомства) в постоянную рассылку, где уже доводить до нужного действия.
Пример письма:
1 часть - полезная информация
2 часть - анонсы.
Последовательность.
Менять местами продающий и информационный блок нельзя. .
Тут от перемены мест слагаемых сумма меняется, рекламу на первое место ставить категорически нельзя - открываемость и кликабельность резко падают.
Совет от Дмитрия Кота. Старайтесь чтобы более изящно зашивать прятать коммерческие ссылки в ваших писем.
Что положить в основу серии писем?
Для того, чтобы воплотить все свои маркетинговые цели, нужно сначала суметь получить электронный адрес подписчика. Первое письмо - ознакомительное - чаще всего используют крупные порталы. Обычно в таком письме рассказывается о сервисе (портале), всех разделах и возможностях. В таком письме могут быть инструкции, ссылки (пример таких писем вы можете получить, если зарегистрируетесь на amazon, paypal, ebay). Тогда вы получите целую серию ОЗНАКОМИТЕЛЬНЫХ писем, где будет рассказываться о том, или ином разделе. Это правильная тактика для того, чтобы довести до определенного уровня основную массу подписчиков.
Знакомится можно и через что-то. Например, через обзор ваших работ(показать примеры). Если вы представляете рекламное агентство, или консалтинговый бизнес, то под словом “познакомиться” имеется ввиду очертить круг компетенций, умений, возможностей и достижений. Но! Все это должно быть подано в интересной форме. Есть серия писем из таких пунктов:
→ снять возражения
→ в лоб продать .
Последние три пункта могут появляться в письмах вашего подписчика в любой момент. Например, у вас большая база подписчиков, которые уже долго с вами. А вы решили внедрить новую услугу или предложить новый товар. Тогда пишите серию писем из последних трех пунктов. Разберемся подробнее в каждом из пунктов серии писем
Познакомиться через что?
Очень важно сделать факт знакомства интересным. Банальное сравнение - ухаживание молодого человека за девушкой Сделайте так, чтобы с вами интересно было общаться, особенно если эта серия приветственных писем, когда человек вас не знает и по первым вашим сообщениям определяет - читать ли вас вообще, как к вашей компании относиться.
Поэтому. Дмитрий Кот советует придерживаться следующей последовательности:
шаг 1 четко определить свои уникальные стороны, которые через рассылку вы хотите до клиентов донести. Если у вас интернет-магазин, то особенности вашего ассортимента, вашего сервиса. Если вы предлагаете услуги - опишите особенности этих услуг в письмах. Если вы производитель товаров - опишите - сильные стороны вашего производства, различных его составляющих.
шаг 2 Обязательно из ваших УТП выделите выгоды для клиента. Из свойств товаров/ услуг мы вытягиваем выгоды.
Не попадайтесь в ловушку “все и так понятно”. Особенно это касается рынка b2b. Вы понимаете, что ваши клиенты профессионалы. Но! Выгоды из свойств вытягивать все равно надо - и красиво подавать подписчику обязательно.
шаг 3 Упакуйте интересно выгоды клиента для серии писем - так, чтобы это было захватывающе, не скучно. Здорово читают истории из практики - нужно было сделать следующее, мы подошли неформально и сделали так, и добились вот чего.
Совет Дмитрия Кота. Не забывайте про детали, про особенности, про тот самый сторителлинг, который выручает сочинителей интересных писем. Опишите ваши “косяки”. Как вы ошибались, а потом осознали и устранили. И теперь стало здорово - совсем по-другому. Доносите позитив через негатив. Потому что от чрезмерного восхваления и полного позитива людей уже тошнит.
Усиливаем письма подборками отзывов, интересными интервью с сотрудниками - тут нужно описать случай на производстве, или то. как человек разбирается в процессе и болеет за дело. Дмитрий Кот советует избегать следующих шагов при знакомстве.
Не делайте серию в виде рассказов директора фирмы или интервью с ним. не надо писать в стиле “Иван Иванович вы такой гениальный, расскажи те же нам как вы добились такого восхитительного успеха на рынке?”
Совет Дмитрия Кота. Если вы выбираете формат серии, где знакомство с компанией идет через интервью, то старайтесь построить ваше интервью на борьбе, на противопоставлении - когда интервьюер задает вопросы немного с подковыркой. Яркий пример такого интересного интервью о развитии бизнеса “Чичваркин. Эскимос в Бразилии ” - на сегодняшний день 616475 просмотров. Хитрые заковыристые вопросы Собчак заставляют человека раскрыться по-другому. Про бизнес можно здорово рассказать не через призму пафоса - а показав борьбу, взлеты и падения, неудачи, стремление идти вперед.
Как сформировать проблему для серии писем?
Схемы создания проблем, подходы создания проблем, которые используются в копирайтинге помогут вам в написании серии писем. Есть два основных приема:
В какой момент начать продавать в письме?
Выбирайте свой сценарий, тестируйте раскрываемость, пробуйте. Но при этом нужно помнить, что не все подписчики дочитывают серию писем до конца. Или читают каждое письмо. Поэтому совершат конверсию только те люди, которые прочитали все письма, или, к примеру два последних. Дмитрий Кот предлагает попробовать ничего не продавать - как вариант. Просто оставить человека с проблемой. А решение он найдет на вашем сайте сам, чему будет рад, потому что его никто не подталкивал.
Еще одна серия писем - снимаем возражения клиентов
Возражения клиента важно делить на три группы:
могут касаться вашей компании. Пример - я все понимаю, но в вашу компанию не обращусь потому что….. Вот такие возражения снимаются серией писем.
могут касаться только товара/услуги. Звучит примерно так: “Я в принципе не понимаю зачем мне….”. Информируйте в письмах подписчиков, снимайте отсутствие понимания
могут касаться принципиального согласия приобрести товар, воспользоваться услугой но.. “нет денег, нет времени, когда-нибудь потом”.
Как снимать возражения в письмах :
четко понять суть возражений
разложить их на серию писем. Например в каждом письме мы снимаем одно возражение.
написать тексты
четко понять к какому действию мы подводим подписчика.
При этом действие будет стоять либо в конце серии, либо в каждом письме.
Примеры писем
Пример правильной подачи в письмах анонса важного для вас события
Задавайте свои вопросы в комментариях!
Вопросом «Как написать по-настоящему сильное продающее письмо?» задаются и владельцы интернет-магазинов, и менеджеры b2b компаний, и создатели ПО и мобильных приложений. Список можно продолжать долго.
Это не удивительно, поскольку грамотная e-mail рассылка по своей силе равна огромному куску тротила. Она помогает решить ряд важных задач:
- привлечь клиента и сделать его постоянным;
- повысить продажи, настроить коммуникации;
- вернуть покупателя;
- получить обратную связь и так далее.
Важно? Очень. Именно поэтому у нас ликбез: сегодня мы расскажем вам, что писать в продающих письмах, когда отправлять триггерные письма и на каких ошибках не обжечься. Приготовьтесь, мы начинаем.
Структура письма для рассылки под любой бизнес
Тема. Это первое, что увидит читатель. Именно от меткости и нужности темы зависит, откроет ли потенциальный читатель письмо вообще. Так как продающая рассылка направлена чаще всего на заинтересованную аудиторию, сразу укажите в теме суть: выделите проблему, пообещайте классное решение.
Помните! Тема – это не интригующий заголовок, это главное информационное поле, которое определить, состоится ли ваша коммуникация с читателей. Сразу переходите к делу, обойдитесь без сенсационных фраз. Покажите, что вы цените время клиента.
Если тема первого письма сразу сообщает суть, то тема третьего – не несет практически никакой информации. Первое и второе письмо откроют с большей вероятностью.
Обращение . Оно может быть и формальным, и более раскованным, разговорным (это зависит от типа аудитории). Но обращение должно быть персонифицировано. Фразы «Здравствуй, Вася» или же «Уважаемый, Николай Семенович» сработают гораздо лучше, чем «Дорогие друзья» или «Многоуважаемые клиенты».
Демонстрация главной выгоды. В продающем письме нет времени растекаться водой по дереву. Читателю письма важно сразу выхватить суть и понять, почему это письмо не нужно отправлять в корзину. Лучше сразу написать, что он получит, по формуле «преимущество --> выгода для клиента» или же «выгода для клиента --> через четкие преимущества».
Оптимально уложиться в 2-3 предложения. Выберите основные 1-2 «профита» и вынесите их в начало письма. Другие плюшки можно описать либо ниже, либо уже по ссылке на сайт или при телефонном разговоре.
Всего 1 сообщение (преимущество) – и ваша поездка начинается (выгода).
Подтверждение экспертности. Перечислите самых именитых клиентов и компании, докажите результативность конкретными цифрами. Читателю, будь-это потенциальный покупатель или руководитель крупной фирмы, важно сразу осознать, что за письмом стоит компания, уже сработавшая на результат.
Не переходите в хвастовство! Выберите 3-5 лучших клиентов и подкрепите ваш успех конкретными доказательствами. «Повысили конверсию на N процентов», «разработали N успешных кейсов» и т.д. Длинный список даже самых именитых клиентов вряд ли дочитают до конца.
Закрытие на действие. Продающие письма редко напрямую закрывают на продажу – к таким письмам относятся с подозрением. Успешная рассылка приведет пользователей на сайт или выведет на прямой диалог с консультантом, и уже сайт или менеджер будут окончательно продавать товар или услугу.
Поэтому в конце должна быть удобная кнопка для перехода на сайт и/или номера телефонов, виджеты для соцсетей, предложение ответить на письмо, чтобы менеджеры сами связались с клиентом.
Ошибки при создании продающих писем
Не мы, а вы. Правила продающего письма всегда подчеркивают - нужно себя хвалить! Но только через клиента. Главным героем письма должен стать его читатель. Не «Мы сделаем вас счастливыми/богатыми/успешными».
Еще вариант: «Наша компания организовывает корпоративные поездки в базы отдыха», а «Вы счастливые/богатые/успешные, так как мы предлагаем…» или же «Ваши работники счастливые, отдохнувшие и более продуктивные после отдыха в наших базах у моря. Корпоративные путевке по цене от 100$”.
Большая « сушка » - «выжимайте» воду, чтобы письмо дочитали. Забудьте про «высококвалифицированный персонал», «лучшее ценовое предложение на рынке», «уникальные характеристики». Ваш клиент просто не захочет тратить время на чтение штампов. Продающее письмо для рассылки должно содержать выжимку - цифры, результаты, фотоподтверждения.
Аккуратнее с обращением на « ты ». Неформальное общение с клиентами работает. Но только с определенной целевой аудиторией. Согласитесь, делая рассылку с рекламой тренинга в IT-сфере или скидками на гироскутеры, можно позволить себе обращение на «ты».
А вот, предлагая крупной компании свои услуги, стоит ограничиться вежливым формальным обращением на «вы» с полным именем руководителя, если есть такая информация
Триггерные письма для рассылки
Триггерное письмо – это письмо, которое отправляется только тому, кто в нем заинтересован. Понятное дело, что маркетологи читать мысли еще не научились (пока). Но это не мешает собрать базу клиентов для триггерных рассылок, ведь посетители сайта оставляют свои данные при регистрации, в формах для получения бесплатных информационных материалов и т.д.
Вы получаете адрес почты и имена тех пользователей, которые недавно интересовались темой, поэтому последующие триггерные письма легче попадут в «цель» - то есть сферу интересов заказчика.
- Информационные. Это триггерные письма, которые вы отправляете пользователю после регистрации на сайте или оформления покупки. В них можно добавить плюсы компании через выгоду для клиента, инструкцию по эффективному использованию сайта. К оформленному заказу смело добавляйте советы по использованию.
Активаторы. Такая e-mail-рассылка направлена на пользователей, которые просматривали товар или данные про услугу, но не совершили покупку. Такое письмо начинается с «Вы недавно интересовались…» или «Вам точно понравится…».
Все товары, которые пользователь просматривал можно оформить в подборку, предложить выгодные скидки. Не лишним будет и полезный контент про тонкости использования продукции, лайфхаки и т.д. после подборки.
I’ll be back. Письма, направленные на то, чтобы вернуть на сайт пользователя, который не завершил покупку – добавил товар в корзину и возможно даже начал оформлять заказ. Лучше добавить в письмо несколько бонусов – скидку, бесплатную доставку, небольшой подарок и т.д. Используйте приятные мелочи, чтобы мотивировать потенциального клиента стать постоянным.
Пример триггерного письма типа «I’ll be back», который напоминает не про товар, и про обучающий сервис
Нестандартные рассылки для повышения продаж
Есть еще несколько интересных триггерных решений, которые позволят повышать продажи без спама.
Под товар, который периодически нужно обновлять
Продавцам тонеров для принтеров, контактных линз, СТО или же оптовым поставщикам кофе в офисы этот путь поможет завоевать доверие клиентов и повысить узнаваемость. Вы буквально не оставите шанса своим конкурентам.
Пошаговая инструкция:
Зная цикл действия продукта, запланируйте, когда примерно клиенту снова понадобится товар.
Примерно за неделю отправьте письмо-напоминание, и предложите в один клик заказать товар. Можно предоставить на этом этапе скидку. Или же предложить 2-3 других варианта, чтобы покупатель мог сравнить продукты.
Через неделю можно отправить триггерное письмо о том, что курьер готов доставить товар уже сегодня. Клиент почувствует заботу – ведь ему не нужно искать форму заказа, договариваться с менеджером, вносить предоплату и т.д.
Также вы можете предложить акционные товары в дополнение к основному заказу, скидку постоянному клиенту или другие выгоды.
Такие продающие письма завлекают потенциальных клиентов, но ненавязчиво. Важно находиться с покупателями «на связи», чтобы они оставались постоянными клиентами. Тем более, что этот процесс можно автоматизировать.
Основываясь на предыдущих заказах, можно не только предложить доставить такой же, но и подобрать подобные товары и предложить их пользователю
Доброго времени суток, друзья!
Сегодня самое время рассказать о том, как написать продающее письмо. Ведь вы уже узнали, что такое email маркетинг, как создать рассылку в сервисе Smartresponder, затем собрали какую-то базу подписчиков. Теперь перейдем к кульминации — написанию продающего письма.
Все, кто читает этот урок уже наверняка не раз оставляли свой e-mail в каком-нибудь магазине. После этого вам начали приходить различные письма, где описаны предложения с выгодами для вас, как для покупателя. К сожалению, написать такое письмо может далеко не каждый, иной раз нужно обратиться к копирайтеру и дать ему денежку. Причем, если копирайтер высокого уровня, то придется отдать совсем немаленькие деньги. Это будет даже правильнее, чем написать самому, но все-таки я постараюсь объяснить максимально понятно, как это сделать самому.
Структура продающего письма.
Начнем, собственно, со структуры продающего письма, но прежде хотелось бы разъяснить что такое продающее письмо.
Продающее письмо — это индивидуальное для подписчика коммерческое предложение с различными акциями или скидками, которое значительно увеличит ваши продажи.
К тому же, продающее письмо вообще работает исключительно по целевой аудитории.
Ну ладно, продолжим.
Итак, кратко, списком структура продающего письма:
- Тема . Важнейшая часть продающего письма, так как это первое, что видит подписчик, открывая свою почту;
- Заголовок . Не менее важная часть. Именно в заголовке отражается предложение. Например, -40% на летнюю обувь;
- Подзаголовок . В подзаголовке уточняется само предложение;
- Основная часть . В основной части обычно рассказывают более подробно об одном товаре или используют сетку товаров, где указываются товары на которые действует скидка;
- Заключительная часть . В конце основной части идет призыв к действию;
- Футер . В футере уже указываются ваши контактные данные, ссылки на группы в соц.сетях, также ссылка на отписку от подписки или юридическая информация;
Отлично! Давайте теперь разберем подробнее каждую часть продающего письма.
Тема письма.
Перед тем, как написать продающее письмо нужно подумать над темой письма. Тема письма это первое, что вы видите, открыв свою почту с утра. Данный элемент письма отвечает за такой важный показатель, как процент открытий письма. Поэтому в теме отражается предложение, прочитав которое у подписчика появляется желание открыть письмо. Также можно заинтриговать подписчика, тем самым у него появится мотивация открыть письмо.
Заголовок письма.
В заголовке письма тоже указываете предложение. Посмотрите на пример выше. В заголовке письма вы можете видеть торговое предложение. Если вы это сделаете, то подписчик, открыв письмо сразу же поймет о чем идет речь и, что вы ему предлагаете. В ином случае же, человек, открывший письмо, отправит его в корзину, по крайней мере, в большинстве случаев будет именно так.
Подзаголовок письма.
В подзаголовке письма уже идет некое уточнение торгового предложение, которое также дает хороший эффект.
Основная часть письма.
В основной части письма вы уже рассказываете непосредственно о самом товаре или услуге. Рассказываете как можно приобрести товар (прикладываете ссылку на товар), основные преимущества покупки товара у вас.
Также, в основной части письма может быть сетка товаров с ценами и ссылками на товары:
Такой вариант отлично подходит для интернет-магазинов.
Заключительная часть.
Ну и наконец заключительная часть. Здесь вы призываете к действию, к покупке, к записи на вебинары и т.п:
Футер.
Ах да, еще футер. В этой части письма вы можете оставить свои юридические данные, контакты, также ссылку на отписку.
Структуру письма мы разобрали. Теперь перейдем к, непосредственно, самому написанию письма.
Как написать продающее письмо?
Сделать письмо продающим не сложно, главное учитывать несколько факторов, влияющих на эффективность таких писем. Эти факторы решают свои задачи, давайте условно разделим их на факторы, влияющие на процент открытия писем и факторы, влияющие на конверсию.
Факторы, влияющие на процент открытия писем:
- В поле «От кого» должно стоять название вашей организации. Название должно быть коротким и знакомым подписчику. Этот фактор очень важен, ведь гораздо приятней открыть письмо знакомой тебе организации или блоггера, чем неизвестно какое с именем [email protected];
- Тема письма, как я уже говорил ранее, должна отражать суть письма, то есть повторять заголовок самого письма (извините за каламбур). Иначе процент открытий будет низким и о вашем письме мало кто узнает.
Вообще эти факторы очень важны, в кой-то степени важнее даже, чем факторы, влияющие на конверсию. Обязательно учтите их и тогда ваши письма будут открывать.
- Приветствие с именем в письме. Согласитесь гораздо приятнее получить письмо, где с тобой здороваются, чем получить сухое «Здравствуй, уважаемый подписчик». Вроде мелкая деталь, но в плане вежливости и уважения просто необходимая;
- Побольше конкретики, но не слишком сухой и только по делу. Если сделать так, то ваше письмо получится не слишком объемным и без капли лишнего контента. Это самое главное, что должно быть. Скажите, вам приятно будет с утра прочесть целую поэму про то, какую хорошую мультиварку вам предлагают? Думаю, что нет, гораздо приятнее прочитать краткое письмо, где все разложено по полочкам, и купить то, что вам было нужно без лишних телодвижений;
- Ссылка в письме или кнопка и с призывом к действию также является неотъемлемой частью любого коммерческого письма, ведь это кульминация всей вашей работы над письмом — привлечь потенциального клиента на сайт. Без этого элемента ни одно продающее письмо не может существовать;
- Касаемо содержания письма. В письме все должно дополнять друг друга: картинки должны дополнять текст, текст картинки. Хаос ведь никому читать не хочется;
- Ничего лишнего! Продающее письмо не должно раздражать подписчика какими-то лишними знаками, типа восклицательного знака или же набором букв разных цветов и размеров. Это действительно важно;
Ну и как итог всего вышесказанного: продающее письмо должно быть кратким и конкретным , тогда и будет ваша рассылка эффективной.
В прошлый раз у нас был кейс по влиянию в письме на клики. Сегодня поговорим на тему автоматических рассылок
.
Их, помимо всего прочего, можно выстраивать в целые серии
, «привязанные» к какому-либо событию.
Исходя из получившихся цифр, прикидываем бюджет. Например, если выделить на разработку серии 30 000 рублей, то при благоприятном исходе вложения окупятся за пару месяцев, при неблагоприятном -
за полгода, что более-менее приемлемо.
Если серия не будет работать вообще, всегда можно попытаться её оптимизировать и выжать какой-то минимум. Не получилось и этого -
что ж, любое нововведение несёт в себе определённый риск.
Внедрение
И только когда контент подготовлен, сценарий отправки писем определён, а окупаемость подсчитана, наступает пора претворения планов в жизнь.
Переписываем текст писем начистовую, добавляем иллюстрации и собираем всё это в шаблоне по правилам .
Если уже есть какой-либо , через который ведётся, скажем, регулярная рассылка компании, удобно организовать отправку серии через него же.
Если рассылок ещё не проводилось, можно выбрать какой-то несложный сервис (например, Мэйл Чимп или Юнисендер), который «потянет» отправку предусмотренного сценария.
Тестирование
За внедрением следует ответственный этап - тестирование и отладка
.
Инициируем на своём ящике событие, при котором должна срабатывать серия, и проверяем:
– приходят ли письма по расписанию?
– указаны ли нужные имя и адрес отправителя?
– нет ли ошибок в теме и прехедере?
– как выглядит контент в реальных почтовиках / на смартфонах?
– работают ли все ссылки?
– есть ли в них метки UTM?
- и т.п.
Если сценарий предусматривает несколько вариантов развития, тестируем их все: открываем или не открываем письма, кликаем или не кликаем по ссылкам, выполняем целевое действие на сайте или оставляем его незавершённым.
Если по ходу теста выплывают недочёты (что вероятно) - исправляем и тестируем снова, до победного 🙂
Измерение результатов
Через месяц после того, как серия отлажена, наступает пора измерения первых результатов. Если за это время поток подписчиков, получивших письма, оказался достаточным (десятки и сотни ), можно сделать определённые выводы: выполняется ли цель рассылок, насколько их результат совпадает с прогнозом и почему.
Если цель серии достигнута - порядок, переходим к режиму мониторинга.
О том, что делать, если показатели серии хуже запланированных, поговорим чуть ниже.
Мониторинг
Только на этом этапе наступает наконец то, о чём грезилось ещё до начала подготовки автоматической серии: письма начинают работать как будто сами по себе, принося просмотры, клики и целевые действия.
Пускать этот процесс на самотёк всё же не стоит. За нами остаются измерения ключевых показателей эффективности серии раз в месяц , а раз в квартал - быть может, более углублённая аналитика и тесты.
Если в какой-то момент показатели серии начнут проседать, разбираемся, в чём тут дело. Возможно, письма просто перестали уходить по расписанию, а может быть - контент устарел, и его необходимо освежать.
В этом случае (а также, если цель серии попросту не выполняется), нам пригодится очередной этап - оптимизация .
Оптимизация
Улучшением серии можно заниматься не только, если возникают какие-то проблемы, но и в случае, когда всё идёт хорошо, а хочется сделать ещё лучше.
Находим ключевое звено, которое оказывает наибольшее влияние на конверсию. Например, третье письмо серии, которое непосредственно предлагает подписчику совершить целевое действие.
Начинаем его перерабатывать: экспериментируем с темой, контентом, меняем время отправки. Все измерения фиксируем в таблице и оцениваем, как они повлияли на результат.
Нужно приготовиться «играть вдолгую».
Авторассылки, как правило, не отправляются сотнями и тысячами писем, и прежде чем станет понятно влияние того или иного изменения на конверсию могут проходить дни и недели
.
В самых вялотекущих случаях можно ждать и по месяцу, но с оптимизацией таких серий лучше вообще не усердствовать, а сосредоточить усилия на привлечении большего числа людей в подписку.
Улучшили просмотры и клики, подняли конверсию до запланированного уровня - хорошо, возвращаемся к мониторингу. Не улучшили - продолжаем выдвигать, тестировать и измерять гипотезы.
Впрочем, у любой оптимизации наступает предел: есть серии, которые просто неработоспособны, что бы с ними не делали. Иногда проще нажать на «стоп» и подумать, где ещё можно приложить свои усилия, чем тратить время на реанимацию «покойника».
Если чудо произошло, и после ряда допиливаний и бессонных ночей серия начала показывать результат, можно успокаиваться и пожинать заслуженные лавры (не забывая про периодический мониторинг).
А можно задать себе вопрос: какое ещё событие я могу дополнить автоматической серией писем? Если целью одной серии был перевод пользователя с первого уровня воронки продаж на второй, то теперь пора задуматься о переводе со второго на третий. Или о постпродажных письмах: предложении дополнительных услуг и тому подобном.
Когда нашли новое событие, определяем для него цель - и запускаем весь процесс по новой.
[В следующей раз - уже осенью - доберёмся наконец до приложения для отправки транзакционных сообщений, ].
P.S.
Вы находите материалы Email-practice
полезными?
Тогда читайте мою книгу !
Если вы ещё не - самое время это сделать. Я не только анонсирую свежие статьи блога, но и делюсь с подписчиками бонусной информацией, а также показываю отдельные приёмы email маркетинга на практике. До встречи в вашем
почтовом ящике