Почему общество некоторых людей нас раздражает, а к другим нас наоборот тянет как магнитом? Дело не только во вкусе одежды и степени ухоженности. Мимика и жесты наших собеседников без слов могут рассказать о них многое. Жесты и мимика играют огромную роль в психологии общения. Главное в этом деле – наблюдательность.
Невербальное общение (мимика и жесты) имеет прямую зависимость от того в каком социальном положении находится человек. Общаясь с деловым, занимающим, к примеру, руководящую должность представителем высокого класса, вы заметите богатство его словарного запаса. В то же время, если ваш собеседник не обладает даже высшим образованием, в общении с вами у него будут преобладать язык тела, жесты и мимика. Исключение составляют высоко эмоциональные люди. Жесты и мимика являются у них главными помощниками в выражении своих эмоций.
Скорость невербального общения зависит и от возраста. Если ребенок, только что сказавший вам неправду, тут же прикроет ладонью рот, то в зрелом возрасте он просто проведет по губам пальцем. Именно поэтому понять, что означают жесты и мимика взрослых людей, сразу получается не всегда. Но само знание психологии мимики и жестов поможет вам не только сообщить о себе что-либо, но и повлиять на других людей и отношения с ними.
Значение мимики и жестов
Мимика, жесты, движения и поза составляют единую картину о том, что за человек находится перед вами. Прежде чем начать коммуникацию, сначала обратите внимание на позу собеседника.
- если ваш собеседник держит руки на поясе, то перед вами целенаправленная и деловая личность, готовая сразить вас своим напором. Еще один вариант заключается в том, что человек, принявший такую позу, находится в агрессивном состоянии. Подтверждением этому будут служить широко расставленные ноги и пальцы, сжатые в кулаки;
- если вы сидите на переговорах и ваш собеседник немного подал корпус вперед и держится руками за стул, либо положил руки на колени – пора заканчивать разговор. Значение жестов и мимики в этом случае будут говорить вам о том, что человек хочет закончить вашу встречу;
- если вы женщина, а ваш собеседник мужчина, то увидев пальцы его рук, заткнутые за пояс или прорези карманов, да еще и расширенные зрачки, можете быть уверены, раз оценивают не только как собеседника но и как лицо противоположного пола. Причем внутренние пожелания у мужчины самые недвусмысленные.
Мимику и жесты лжи также легко распознать. Дело в том, что наши невербальные помощники всегда выдают даже самую незначительную ложь. Если свои мысли и слова человек контролировать может, то язык тела, жесты и мимика ему почти неподвластны. Некоторые личности специально тренируют свою жестикуляцию, чтобы не быть пойманными на неправде. Однако стоит помнить, что практически всё невербальное общение: мимика и жесты лгуна, связаны с прикосновением к лицу.
- о детях прикрывающих рот при лжи мы уже знаем. Особо изощренные личности могут завуалировать этот жест покашливанием в кулак или ладонь. Однако стоит помнить, что если человек прикрывает рот рукой, когда говорите вы, значит, он чувствует, что вы говорите неправду;
- также к мимике и жестам лжи относятся прикосновение рукой к носу и потирание глаза. В первом случае человек маскирует жест с закрытием рта. Рука как бы соскальзывает и почесывает нос. Во втором случае собеседник закрывает глаз рукой или пальцами, неосознанно прячась от собственной лжи. Также в этом случае взгляд собеседника будет устремлен в сторону;
- если во время общения человек почесывает, либо трет пальцами ухо, это значит, что он стремится отгородиться от ваших слов. Возможно, он уже не хочет вас слушать, либо намерен что-то сказать в ответ. А если почесывания и прикосновения переходят к шее, ваш собеседник не уверен, что согласен с вами;
- последняя совокупность мимики и жестов лжи касается пальцев во рту. Психологами доказано – притягивание различных предметов в рот это попытка себя обезопасить, вернуться в то время когда будучи грудными младенцами, мы находили успокоение, только взяв грудь матери. При коммуникации этот жест будет означать, что ваш собеседник нуждается в поддержке и одобрении.
Если вы задались целью досконально знать психологию мимики и жестов, вам необходимо ежедневно упражняться в этой области. Расшифровку мимики и жестов можно начать с анализа других людей. Многолюдные места станут прекрасной площадкой для подобных экспериментов. Например, для изучения мимики и жестов подойдут вокзалы, метро, и даже ночные клубы. В таких местах можно встретить любые эмоции, состояния и настроения. Ну и конечно по нескольку минут в день наблюдайте за самими собой. Изучив психологию мимики и жестов, вы получите доступ к уникальному способу получить информацию там, где другие её не заметят.
Ученые утверждают, чем чаще человек врет, тем сложнее увидеть! Но, несмотря на это существуют особый язык жестов и мимики, о котором нужно знать.
Человек, разговаривающий с вами, при передаче ложной информации, он испытывает волнение, обратите внимание на его взгляд, движения и голос. Вы увидите, как поменяется его речь, поведение и движения. При изучении языка мимики , особое внимание стоит обратить на темп и тембр голосовых параметров человека и речевых.
Когда человек произносит ложную информацию, у него сразу меняется интонация, происходит заметное замедление или ускорение, бывает растягивание речи. Тембр голоса меняется, появляются высокие ноты или наоборот охриплость внезапная. У человека дрожит голос, некоторые даже заикаются.
Взгляд
У человека бегающий взгляд — перед вами человек неискренен, так трактуется этот возможный признак психология мимики. Иногда, это признак растерянности, стеснительности, неуверенности, но определенно, это признак того, что достоверность информации этой сомнительна и ее стоит проверить. Человек всегда прячет и отводит глаза, когда он испытывает неловкость и стыд, от своей лжи. Хотя при пристальном взгляде будьте также осторожны, собеседник тоже может лгать. При пристальном взгляде на собеседника, в мимике, это факт того, что говорящий наблюдает за реакцией человека, которого слушает. Человек, говорящий неправду, контролирует, как воспринимается его неверная информация, сомневается или все же, верит?
Улыбка
Для того, чтобы научится с помощью психологии мимики , видеть неискренность человека, очень важно обращать внимание на его улыбку! Многих людей, которые врут, выдает на лице легкая улыбка. Это не касается людей, которые веселы и жизнерадостны всегда, у них такой стиль общения. Именно, улыбка, которая неуместна в разговоре, должна вас настораживать. Часто, посмеиваясь, так человек пытается скрыть свое внутреннее переживание, когда он пользуется ложью.
Для того чтоб распознать по мимике ложь, вам необходимо внимательно смотреть на собеседника. Вы увидите, как у лжеца немного напряжены лицевые мышцы, это характерное явление. Такое выражение лица длиться в течение нескольких секунд, хотя это бывает и на протяжении всего разговора. Американские исследователи утверждают, что напряжение лицевых мышц мгновенное, это самый верный признак неискренности вашего собеседника.
Реакция непроизвольная кожи и других частей лица, которые человек не в силах контролировать, также показатель лжи. Такие как, непрерывное моргание глаз, меняется цвет кожного покрова – собеседник бледнеет, или краснеет, могут дрожать губы, очень расширены зрачки. Также обращайте внимание на различные другие проявленные индивидуальные эмоции, которые сопровождаются при обмане.
Как с помощью языка жестов и мимики распознать улыбку обмана ? Губы, будто оттянуты слегка назад от верхних и нижних зубов, образуется продолговатая линия губ, в итоге улыбка неглубокая, она неискренняя и не красивая. Улыбка, которая искренняя, она к лицу каждому человеку, она украшает и с ней человек богат и успешен!
Глаза
Вот пример, как глаза могут сказать об обмане. Если человек искренен с вами, две трети времени вашего общения, он будет смотреть вам в глаза на протяжении всего разговора. Если человек, лжет, он встретится с вами глазами, всего одну треть времени вашего общения. Когда, врет мужчина, он рассматривает пол, женщина, любуется потолком.
Не согласованность в работе мышц лица, также признак лжи собеседника. Все знают, что на левой стороне лица и правой, отображаются наши чувства, на одной из сторон, они выражены слабее, а на другой сильнее.
Психология жестов
Многие люди могут подсознательно выдавать языком жестов свою ложь, вы никогда не поймаете профессионального мошенника, политика, или грамотного руководителя, на лжи, наблюдая за ними, потому что эти люди прекрасно о них знают, работают и постоянно контролируют свою мимику и жесты. Вам это пригодиться в повседневной жизни, в общении с коллегами на работе или в других местах, где вы проводите свое время.
Чешет нос
Человек, который пытается вас обмануть, при разговоре, почесывает и потирает мочки ушей, почесывает нос, но помните, что нос, может часто и так чесаться.
Неестественная улыбка
Собеседник пытается неестественно улыбаться, такая улыбка встречается часто, человек насильно пытается улыбаться.
Держится за что либо, приводит себя в порядок
При разговоре, человек постоянно трогает свои волосы, за что-то держится, стоящее рядом, например, стул, стол.
Ни с того, ни с сего, человек начинает наводить порядок, разлаживать все по полочкам, сортировать, перекладывать в другие места, за этими действиями, он пытается скрывать ложь.
Прикрывает рот, уклоняется
Собеседник старается прикрыть свой рот, или держит руку у горла или рта. Этот жест — сигнал, того, что человек врет. Туловище человека уходит назад, уклоняется внезапно, как будто качнуло при езде в транспорте. Также, если человек кусает ногти или губы, задумайтесь о правдивости услышанных историй!
Дрожь
У собеседника, странная непонятная дрожь, он ее пытается сдержать, а она все не прекращается. Сегодня очень часто, можете увидеть, как человек при разговоре, поправляет воротничок, или шнурки. Иногда, рука, само собой, неосознанно человеком, оказывается возле паховой области. Часто меняется поза говорящего человека, такое впечатление, что он никак не может удобно расположиться на стуле или диване.
Частый кашель и затяжки
Частый кашель говорящего человека, также знак о неправдивости, как будто, кто-то не дает ему говорить, мешает и отговаривает его ото лжи.
Курящий человек, очень часто делает затяжки, оказывается, и сигареты могут рассказать о человеке многое.
Закрытые позы
Человек скрывает и прячет всюду свои руки, где есть возможность, это также жест лжи. Делает маленькие шажки или переходит с одной ноги на другую, такое впечатление, как будто он замерз и не знает как ему согреться.
Отгораживаясь от вас, собеседник, скрещивает руки и ноги, так ему легче вас обманывать.
Наклоняет голову вниз, либо назад – это большое желание от вас спрятаться и закрыться.
Задержка дыхания
Мужчинам, свойственно, во время обмана, задерживать свое дыхание. Собеседник, может сидеть с полузакрытыми или закрытыми глазами – он испытывает очень большое чувство вины. Но не путайте, состояние усталости, когда человек хочет спать, и еле смотрит на вас.
Сначала тихо, потом громко
Человек, говорящий не правду, вначале говорит тихо, как будто шепчет, после чего, удивляя всех присутствующих, говорит чересчур громко.
Капельки пота
На лице человека, который врет, могут выступать капельки пота. Также, этот жест используют, если человек расстроен или в гневе, он пытается охладить свой пыл, отодвигая воротник.
Осторожно читайте язык жестов и мимики
Жесты лжи, считают специалисты незаметными и легкими, и их не сравнить с теми, которыми мы пользуемся каждый день, чешим себе ухо или нос.
Женщинам, свойственно маскировать свои жесты, иногда это выглядит как заигрывание или поправка косметики, поэтому, женщинам, намного легче мужчин ввести в заблуждение.
Иногда, все же жесты и мимика, могут утверждать о разном их значении , не каждый правильно их читает, будьте очень внимательны, когда человек чешет нос, или уводит взгляд, не всегда, это ложь.
Если же вы знаете давно человека и хорошо, тогда будет не сложно распознать ложь.
Введение
Человек передает информацию не только с помощью слов (вербально), но и при помощи жестов, мимики, позы, взгляда, внешнего вида, дистанции при разговоре, украшений – то есть при помощи невербальных сигналов. Доказано, что большую часть информации о человеке (около 80 %) мы получаем именно из невербальных источников, тогда как слова дают нам всего лишь 20 % всей информации. Очень часто невербальная информация остается «за кадром» нашего восприятия, потому что мы не умеем ее прочитывать и интерпретировать.
Мы зачастую не замечаем очевидного: мы верим формально сказанным словам согласия, в то время как человек отрицательно кивает головой, пытаясь нас предупредить – я не согласен. Мы не обращаем внимания на то, что человек, встречающий нас с улыбкой, скрестил на груди руки – признак оборонительной позиции – «мне некомфортно и неуютно».
Книга предназначена для тех, кто хочет научиться читать язык жестов, мимики, поз и пр., для тех, кто стремится узнать о своем собеседнике больше, чем тот о себе рассказывает, для тех, кто хочет расшифровать истинные мотивы поведения человека, определять секундное настроение собеседника. Если вы учитесь управлять своим телом, используя лишь те невербальные знаки, которые помогают создавать положительный образ, настраивать собеседника на позитив, тогда эта книга для вас. Для того чтобы сделать ваше тело союзником, а не предателем, вы должны хорошо изучить азбуку жестов, представлять, что означает каждый невербальный сигнал. Мы предлагаем вам эту книгу, чтобы в дальнейшем воспользоваться ценнейшим опытом, приобретенным после ее прочтения.
Глава 1
О чем говорят человеческие жесты?
Правило № 1
Как распознать жесты из категории «Я задумался»
Человек, находящийся в раздумье, отсутствует в реальной действительности, он не слышит и не видит то, что творится вокруг, поскольку находится в мире собственных мыслей и фантазий. Следует заметить: когда человек размышляет или фантазирует, не растрачивайте важные аргументы впустую, он их все равно не воспримет, не услышит.
Необходимо помнить, что у человека, находящегося в раздумье, наиболее активной является зона головного мозга, поэтому он пытается акцентировать на ней наше внимание, как бы предупреждая: «Не мешайте – я думаю». Для человека, который задумался, отвлекся от беседы, характерны следующие жесты: руки у лба в различных позициях, человек может потирать виски, почесывать затылок. У подобного рода жестов есть еще одно предназначение: человек таким образом пытается повысить эффективность работы головного мозга, настраивает свой «мыслительный аппарат» на решение трудной задачи. Отсюда всевозможные поглаживания и почесывания.
Кроме жестов, задумавшегося человека выдает поза. Вспомните «Мыслителя» Огюста Родена: он сидит, опираясь щекой на руку. Если для вашего собеседника характерна такая поза, скорее всего он отвлекся от вашего разговора и думает о чем-то своем. Для того чтобы убедиться в своих предположениях, обратите внимание на его взгляд. Для человека, который находится далеко-далеко – в своих мечтах и фантазиях, характерен так называемый «взгляд в никуда»: отсутствующий, не сфокусированный.
По позе размышляющего человека можно приблизительно определить, о чем он думает. Если человек опирается на правую руку или потирает правый висок, значит, в его размышлениях задействовано левое полушарие мозга (по закону перекрестного распределения зон влияния мозга), которое отвечает за логические, аналитические способности человека. Следовательно, в данный момент человек занят анализом, его занимают вопросы, требующие детальных вычислений. Взгляд человека в этом случае может быть сосредоточен, сфокусирован на одной точке. Если человек опирается на левую руку, значит, задействовано правое полушарие мозга, которое отвечает за чувственную сторону человеческой натуры. Человек скорее всего философствует, фантазирует, его размышления лишены четкости, конкретности и не требуют анализа. Взгляд не сфокусирован на одной точке, а, напротив, расплывчатый, направлен в никуда.
Если вы заметите подобные признаки у вашего собеседника, то возможно, что он вас не слушает, а погружен в собственные размышления. Чтобы удостовериться в том, что он воспринимает информацию, вы можете задать ему какой-либо вопрос. Если ответа не последует, знайте, что ваш собеседник находится в глубоком раздумье. Нужно либо подождать, пока он очнется от своих размышлений, либо воздействовать на него: что-то громко сказать или дотронуться до него.
Правило № 2
Как распознать жесты из категории «Мне интересно»
Важно понять, интересны ли вы собеседнику. Нередко вербальные признаки интереса являются мнимыми, и только с помощью невербального общения можно понять, насколько вы заинтересовали собеседника. Вербально собеседник может проявить интерес, задавая вопросы, уточняя детали, прося повторить. Но это, увы, не стопроцентный показатель интереса. Вопросы могут означать лишь нежелание вас обидеть, формальную вежливость, но не интерес.
Заинтересованный человек, как правило, достаточно скуп на жесты. Человек может быть настолько сконцентрирован на собеседнике или интересной информации, что старается не шуметь, дабы не упустить нить разговора. Недаром в классе или аудитории, где школьникам или студентам интересно то, о чем говорит преподаватель, стоит идеальная тишина.
Но есть иные невербальные способы определения заинтересованности собеседника. Человек, испытывающий интерес к происходящему, всем своим существом стремится приблизиться к источнику информации. Можно заметить наклон корпуса в сторону говорящего: слушатель стремится быть ближе к нему.
Бывает, человек так увлекается происходящим, что просто перестает контролировать свое тело. Он может забыть закрыть рот или широко раскрыть глаза – это мимические признаки, которые говорят о том, что человек удивлен, изумлен, находится в максимально заинтересованном состоянии.
Если же вам не удалось обнаружить у вашего собеседника ни одного из перечисленных «симптомов» заинтересованности, следует срочно поменять тактику – изменить тему разговора, повысить эмоциональность излагаемого, иначе ваше сообщение будет несущественным для вашего собеседника и не принесет нужных вам результатов.
Правило № 3
Как распознать жесты из категории «Я вас уважаю»
Уважение – один из тех аспектов человеческих взаимоотношений, которого нужно добиваться всю жизнь. Бывает непросто определить, истинно ли уважение человека или ложно. Подают ли вам руку с желанием поприветствовать или в силу сложившейся традиции?
Жестов, обозначающих уважительное отношение, не так уж и много. Для того чтобы определить, как к вам относятся, обратите внимание на то, как человек с вами здоровается. Рукопожатие – очень древняя традиция, которая раньше имела не только ритуальный смысл – поприветствовать вновь пришедшего, но и означала, что люди пришли на встречу друг к другу без дурных намерений, без оружия. Сейчас этот ритуал оброс иными значениями. Человек, относящийся к вам с уважением, подает руку первым или одновременно с вами. Он не пытается сразу же убрать руку: уважительное рукопожатие должно быть длительным. Рука должна быть вытянутой, ни в коем случае не согнутой в локте. Таким образом, человек не должен доставлять вам неудобства, не должен заставлять вас тянуться. Скорее наоборот, он пытается создать максимально комфортные для вас условия.
Жестом уважения можно считать следующий: мужчина подает женщине руку на выходе из общественного транспорта. Он тоже может носить формальный характер, всего лишь означать, что человек знаком с правилами хорошего тона. Если это жест истинного уважения, тогда подающий руку человек должен смотреть на вас и пытаться поймать вашу руку.
Наклон головы – жест уважения. Обратите внимание на то, как человек наклоняет голову. Уважительный поклон может сопровождаться опусканием век (пошло от древней традиции приветствовать царских особ – они настолько величественны и могущественны, что люди даже не решались на них посмотреть, поэтому опускали веки).
В некоторых западных странах объятия – это невербальный способ продемонстрировать свое расположение и уважение к человеку, даже если между этими людьми нет близких отношений. Объятия допускаются уже после первой встречи, если люди нашли друг в друге родственные души. Это, по сути, сокращение дистанции между людьми до минимума. Иными словами, вы впускаете чужого человека в личную зону и вторгаетесь в его личное пространство. Происходит непосредственный контакт, который означает: «Я понял тебя, я принял тебя, я отношусь к тебе с уважением». В нашей стране, как правило, объятия приемлемы только между близкими друзьями и родственниками.
Правило № 4
Как распознать жесты из категории «Я сомневаюсь»
Какие жесты, позы и мимические признаки говорят о том, что человек сомневается в принятии решения? Как определить, что он не готов дать объективную оценку происходящим событиям? Вы можете легко вычислить, настроен ли ваш собеседник на то, чтобы согласиться с вами, принять вашу точку зрения.
Состояние сомнения – двоякое состояние. У него есть свои плюсы и минусы. Человек, с одной стороны, еще не отказывает вам, не принял окончательно отрицательного решения, он не говорит вам «нет» безапелляционно. С другой стороны, ваша аргументация не достаточно убедительна, человек еще не согласился с вашими доводами.
Для человека, который не принял решения, характерны жесты и позы раздумья, которые обозначают, что он еще анализирует ситуацию и полон внимания. Он может выражать недоверие. Если человек сомневается в приводимых вами аргументах, он пытается не смотреть вам в глаза. Его взгляд может блуждать по комнате, он может смотреть в окно, пытаться абстрагироваться от ваших доводов и самостоятельно обдумывать плюсы и минусы вашего предложения. Еще более опасное направление взгляда – в сторону выхода. Это означает, что он склоняется к отрицательному ответу и намерен в ближайшее время уйти.
Для сомневающегося человека характерны жесты перебирания, перетирания, почесывания – повторяющиеся, монотонные. Эти жесты имеют следующие значения: во-первых, они связаны с мыслительной деятельностью (человек обдумывает ваши аргументы), во-вторых, они имеют цель отвлечь ваше внимание, сбить вас с толку. Человек в состоянии сомнения не концентрируется на вас и ваших аргументах, в его движениях и жестах присутствует некоторая нервозность и суетливость.
Вот несколько примеров таких жестов: потирание или почесывание глаза, уголков рта, они означают, что человек заподозрил вас во лжи, а в ваших аргументах – подвох.
Еще один жест, ярко свидетельствующий о том, что человек находится в состоянии сомнения – это пожимание плечами. Зачастую это – неосознанный жест. К примеру, человек может соглашаться с вами или не соглашаться, но при этом он совершенно ненамеренно пожимает плечами – это невербальный сигнал, который обозначает его неуверенность в принятом решении. Такая дисгармония в словесном и невербальном поведении говорит о том, что вы можете изменить ситуацию. Даже если ваш собеседник принял решение, которое вам невыгодно, вы можете его переубедить. Если же он согласился с вашими доводами, но выражает неуверенность – пожимает плечами, это свидетельствует о том, что вы должны закрепить его уверенность в принятом решении. Иначе, поговорив с другими людьми, он изменит свое мнение.
Правило № 5
Как распознать жесты из категории «Я настороже»
Если человек чувствует угрозу с вашей стороны, опасается, что вы можете напасть на него, сделать что-то не очень для него приятное, он тут же начинает осуществлять невербальную оборону. Ситуация угрозы может совершенно не отразиться на его словах, но вести себе он начинает иначе. Вам стоит лишь присмотреться к нему, и тогда вы поймете, что он вас опасается.
Человек начинает использовать особые жесты, которые обозначают следующее: «Стоп. Остановитесь. Я чувствую, что здесь есть подвох». Если человек скрестил руки на груди, при этом направил кончики пальцев в разные стороны, обратил вытянутую руку и ладонь к вам, то это сигнализирует о том, что вы должны остановиться. У вытянутой руки есть еще иные значения: прежде всего этот сигнал не даст вам приблизиться, вторгнуться в его личное пространство, человек неосознанно ставит между вами барьер, кроме того, пытается таким образом закрыть вам рот, чувствует в ваших словах скрытую угрозу.
Для настороженного человека характерен особенный взгляд: он смотрит на вас в упор, следит за каждым вашим жестом, движением с единственной целью – не пропустить тот момент, когда у вас в руках появится «нож». Этот «нож» может иметь символическое значение: вы можете нанести удар словесно, уколоть злой шуткой или сообщить неприятную новость. Именно этого момента ждет от вас ваш собеседник. Если в разговоре участвуют несколько человек, то бдительный собеседник очень быстро переводит взгляд с одного на другого.
Человек, ощущающий угрозу с вашей стороны, может заранее готовить пути к отступлению – он всегда замечает, где находится дверь, чтобы, в случае если его предположения подтвердятся и вы создадите угрозу для него, он смог быстро найти выход.
Как можно нейтрализовать подобные сигналы? Для того чтобы у человека пропало ощущение угрозы, вам необходимо его успокоить, наладить с ним контакт. Во-первых, постарайтесь приблизиться к нему на максимально близкое расстояние, несмотря на его желание отстраниться. Используйте тактильное воздействие – прикоснитесь к нему, погладьте, можете взять его за руку в области предплечья. Эти движения не должны быть резкими, грубыми, иначе он расценит их как начало атаки с вашей стороны. Старайтесь говорить медленно и достаточно громко, чтобы человек мог вас расслышать, иначе он подумает, что вы хотите что-то скрыть от него. Если вы сидите за столом, друг напротив друга, то вам следует пересесть к нему. Если вам удастся избежать ситуации противостояния и снять ощущение напора, то ваш собеседник сможет расслабиться, и ваш диалог будет более конструктивным.
Правило № 6
Как распознать жесты из категории «Я настроен на компромисс»
Поиск компромисса – нелегкая задача в любой ситуации, будь то семейный спор, деловой разговор или научная дискуссия. В таких ситуациях важно увидеть, что ваш оппонент настроен на компромисс. Человек может говорить, что он не отступится от своих слов, но невербальные сигналы могут свидетельствовать об обратном – человек готов пойти на уступки.
Если вы заметите несоответствие между словами человека и его жестами, то это признак того, что вы сможете добиться от него нужного вам решения. Очень важно увидеть этот диссонанс между словом и телом и истолковать его правильно. Если ваш оппонент говорит, что совершенно не согласен с вами, считает ваши слова абсурдными, но сам в этот момент кивает головой вверх-вниз, это говорит о том, что он готов принять вашу точку зрения и лишь набивает себе цену, старясь добиться более выгодных условий для себя. Если вы заметите подобный жест, то можете не церемониться с ним, настаивайте на своих условиях, будьте уверены в том, что рано или поздно ваш собеседник их примет.
Отсутствие жестов – это тоже жест. Если мы не находим у человека каких-либо отрицательных жестов, к примеру, скрещенных рук и ног, он вполне комфортно чувствует себя, общаясь с вами на близком расстоянии, с легкостью впускает вас в свое личное пространство, это говорит о том, что человек принимает вашу точку зрения. Скорее всего вы уже сделали достаточно, чтобы склонить его на свою сторону. В ближайшее время он с вами согласится.
Для человека, который уже принял решение, характерно некое мимическое и жестикуляционное спокойствие. Нет никаких отвлекающих движений, жестов, лицо выражает умиротворенность и гармонию. Даже если он настаивает на своем, сопротивляется вашим уговорам, скорее всего это лишь формальность.
В дискуссии, в споре человек, который настроен на компромисс, ведет себя несколько вальяжно, он понимает: спор спором, но он уже для себя все решил. Он может очень убедительно защищать свою точку зрения и быть внутренне спокойным, но он понимает, что все равно нужно будет прийти к какому-либо решению, устраивающему обе стороны.
Для того чтобы определить, к чему склоняется ваш собеседник, обратите внимание на используемые жесты перечисления, которые, как правило, не несут особой смысловой нагрузки, но иногда могут кое-что прояснить. Если человек направляет аргументы в вашу сторону, это означает, что он склоняется к вашей позиции. Если же перечисление направлено в противоположную сторону (он как бы собирает все вокруг, сгребает все, что плохо лежит), это говорит о том, что человек ищет выгоды, у него есть желание получить максимальную пользу от переговоров.
Правило № 7
Как распознать жесты из категории «Я склонен к доверительным отношениям»
Человек не всегда настроен на доверительные отношения. Как правило, он не стремится впускать в свой ближний круг тех людей, которые вызывают у него сомнение или неприязнь. По невербальным сигналам можно легко понять, проникся ли человек к вам доверием.
Считается, что если человек достаточно активно вступает с вами в контакт, то это значит, что вы вошли к нему в доверие и он будет с вами сотрудничать. Но словоохотливость вашего собеседника не всегда означает, что вы завоевали его симпатию. Коммуникабельные люди легко общаются с любым человеком, даже если тот им несимпатичен. Иногда только по невербальным сигналам можно определить истинное отношение к вам.
Жесты человека, который склонен к доверительным отношениям, направлены в сторону собеседника. Любой невербальный сигнал, будь то перечисляющий жест, его поза, развернутые в вашу сторону носки его ботинок, он направит в вашу сторону. Все это признаки того, что вы наладили с ним контакт, который может принести в дальнейшем свои плоды.
Необходимо обратить внимание на дистанцию между вами. Если ваш собеседник соблюдает дистанцию до 70 см, это означает, что он знает нормы этикета и не пытается вторгнуться в ваше личное пространство. С другой стороны, если он не впускает вас в свое пространство, вы не достаточно ему симпатичны. Если дистанция сократилась до 50 см или менее, вы можете похвалить себя за то, что вы столь обаятельны и привлекательны и нашли подход к человеку.
Если уже при первой встрече человек легко может до вас дотронуться, похлопать вас по плечу, поправить ваш галстук или шарф, можете смело ставить себе 5 баллов за свое обаяние и шарм.
Мимика человека, который проникся к вам доверием, очень благодушна. Человек, настроенный доверительно, будет часто вам улыбаться, более того, открыто смеяться, не сдерживая свои эмоции, так как вы ему нравитесь и ему нечего смущаться в вашей компании.
Человек, который проникся к вам доверием, может копировать ваши жесты. Часто это происходит неосознанно и делается не для того, чтобы вам понравиться, а просто потому, что хочется быть чуть похожим на вас. Можете даже поставить некий эксперимент: используйте в общении с новым человеком какой-либо постоянный жест, например, пощелкивание пальцем. Если к концу разговора ваш собеседник перенял вашу привычку, значит, вы очень успешно справились с задачей понравиться, сумели произвести на человека хорошее впечатление.
Правило № 8
Как распознать жесты из категории «Я защищаюсь»
Жесты защиты достаточно красноречиво свидетельствуют о том, что человек подсознательно или сознательно чувствует страх перед вами либо ощущает вину. Он находится в ситуации, когда ему нужно защититься от ваших нападок, все невербальные сигналы будут говорить о том, что он хочет заблокировать ваши попытки воздействовать на него.
Один из самых распространенных и ярких способов защиты – скрещенные на груди руки. Этот сигнал может свидетельствовать о том, что человек не хочет идти на контакт, что ему неловко, что он хочет защититься от вас. К этой категории относится жест ноги крест-накрест – человек как бы теряет ощущение опоры под ногами. Характерная поза защиты – прямое тело, корпус несколько наклонен вперед, голова опущена, лоб направлен на собеседника, глаза опущены. Человек пытается принять удар лбом, защититься от ваших слов. Такая поза помогает отразить негатив.
Находясь в ситуации потенциального нападения, человек пытается закрыть самую больную область. Мужчины используют позу «футболист в стенке» – закрывают паховую область, тем самым защищаются от возможных нападок. Чувствительные люди, которые все воспринимают близко к сердцу, стараются прикрыть грудную клетку в области сердца, либо скрестив руки на груди, либо закрыв сердце ладонью левой руки.
У людей с разным типом восприятия могут разниться способы защиты – визуалы надевают очки, закрывают глаза рукой, делают вид, что солнце слепит им глаза, аудиалы могут натянуть шапку на уши, расправить длинные волосы, если ни того, ни другого нет, они производят некие манипуляции с ушами, закрывая их. Кинестетики, воспринимающие мир по ощущениям, стараются сохранять дистанцию, чтобы не прикоснуться к собеседнику, часто прячут руки в карманы, тем самым показывают, что они не хотят воспринимать информацию, которую вы даете. Люди, которые воспринимают мир по запахам, могут проделывать манипуляции с носом, используя носовой платок, у них может внезапно появиться насморк – непроизвольная защитная реакция.
Человек обороняется от ваших нападок, создавая видимые и невидимые преграды между вами. Это может выражаться в виде построения стены, преграды. Если вы сидите за столом и видите, что ваш собеседник начинает выстраивать нечто вроде кучи-малы из предметов, лежащих рядом (ручки, блокноты), это означает нечто похожее на «Великую Китайскую стену», нагроможденную в ваших отношениях. Иными словами, ваш собеседник строит некое сооружение, которое послужит ему защитой от вас. В роли стены может выступать и другой человек. Защищаясь, ваш собеседник может намеренно ввести третье лицо в вашу беседу. Посторонний является в некотором смысле стеной, так как защищающийся человек надеется, что вы не станете нападать на него в присутствии третьего лица.
Правило № 9
Как распознать жесты из категории «Мне неловко»
Когда человек ощущает неловкость, стыд за себя, свои действия, ему хочется только одного – чтобы его не замечали, не трогали, а лучше всего – провалиться сквозь землю. Чувство неловкости очень легко вычислить по целому набору невербальных средств, с помощью которых ваш собеседник может попытаться его замаскировать.
Как только человек почувствовал, что ему стыдно, он тут же попытается отвлечь ваше внимание от своей персоны, чтобы вы не заметили явных признаков стыда, к примеру, покраснения лица или учащения пульса. Он хочет выиграть время, чтобы прийти в норму, скрыть непроизвольные, неконтролируемые реакции своего организма. Ваш собеседник может внезапно схватить какой-то предмет, резко встать, поменять положение, допустим, попытаться накинуть пиджак, который до этого преспокойно висел на стуле. В момент ощущения стыда человек прерывает зрительный контакт, опускает вниз глаза, его взгляд застывает на каком-либо предмете. Его жесты, движения становятся суетливыми.
Вспомним эпизод из рассказа Чехова «Хамелеон». Как только полицейский надзиратель Очумелов допускал очередной промах и ему становилось стыдно за свои слова, он тут же старался отвлечь внимание окружающих, сбить их с толку, снимая с себя и вновь надевая на себя пальто.
Если у человека врожденное чувство стыда или же он провинился очень сильно и уверен, что его не простят, у него возникает потребность одеться как можно незаметнее. На самом деле это достаточно грубая ошибка использования невербальных сигналов. Если вы будет выглядеть незаметным, то это вовсе не означает, что вас не заметят. Напротив, вас заметят, но проигнорируют, посчитают ненужным разговаривать с вами, и вы останетесь со своим чувством стыда, которое может перерасти в паранойю. Вспомним эпизод из романа «Унесенные ветром»: Скарлет, соблазнив мужа своей подруги, сначала вообще не хотела идти к ней на именины, но Рет Батлер заставил ее это сделать. Причем попросил надеть самое яркое платье – пурпурно-красного цвета. Он полагал, что именно так Скарлет сумеет прочувствовать всю горечь своей вины. Но на самом деле это платье ее спасло: оно уничтожило ее страх перед обществом Мелани и Эшли. Яркая одежда помогает в самореализации, мы понимаем, что нас невозможно не заметить, настолько мы ярки: как человек выглядит, так он себя и ощущает. Выходить из неловких ситуаций в ярких нарядах намного проще, чем одетым совершенно неброско.
Чувство неловкости удваивается, как только человек понимает, что его неловкость заметили окружающие. Поэтому вдвойне сконфуженными выглядят люди, чью неловкость выдает, к примеру, покраснение лица. Они понимают, что им не удастся скрыть свой конфуз, и теряются еще больше. Да, конечно, очень сложно скрыть непроизвольную реакцию, но, зная о своем природном свойстве быстро наливаться краской, можно всегда выкрутиться. Многие в такие моменты отчаянно жалеют, что они живут не в волшебном мире, и что у них нет шапки-невидимки. Самый удачный способ, по мнению психологов, признаться в том, что вам неловко: «Ой, мне так стыдно, что я опоздала», «Я, конечно, дико извиняюсь, но сегодня у меня нет с собой наличных, вы не могли бы заплатить за меня в кафетерии?» Как только вы признаетесь в этом, вашу неловкость как рукой снимет. Стоит вам выразить свое состояние вербально, внутреннее напряжение и конфуз тут же проходят.
Правило № 10
Как распознать жесты из категории «Я вам не верю»
Жесты скепсиса, недоверия, неверия в вашу искренность очень легко можно вычислить: почти всегда это жесты негатива, защиты. Даже если человек соглашается с вами вербально, но его поза, мимика, жесты говорят об обратном, верьте невербалике – она вам раскроет истинные мысли человека.
Самыми распространенными жестами, обозначающими недоверие, являются жесты защиты – это скрещенные руки, ноги. Человек говорит, что он не желает воспринимать информацию, которая поступает от вас. Человек может манипулировать ушами – в символическом смысле снимает лапшу, которую вы ему вешаете.
Он может использовать запрещающие и предупредительные жесты, как бы дает понять: «Я понял, что ты мне врешь, я тебе не верю». Ваш собеседник может намекать вам на свою осведомленность, прикладывая руки ко рту, как бы говоря: «Держи рот на замке». Этот жест имеет разновидности: человек может почесывать губы, рот, уши. Еще один жест недоверия – отрицательное покачивание головой: даже если он соглашается с вами, поддерживает вашу точку зрения на вербальном уровне, у него на уме что-то другое.
Мимика тоже выдает скепсис вашего собеседника. На лице написано недоверие, человек прячет глаза. Он может улыбаться скептически или попросту ухмыляться: один уголок рта поднят вверх, второй – опущен. Такая улыбка свидетельствует о том, что вам не верят. То, что вы ему говорите, кажется ему смешным.
Тот факт, что ваш обман раскрыт, даже если вас не собираются разоблачать, наделяет человека чувством превосходства над вами. Невербально это может выражаться в особом снисходительном отношении и нежелании вторгаться в ваше личное пространство – человека «низшей касты», способного на ложь.
У некоторых людей развито чувство восприятия мира по запахам, такие люди очень чувствительны ко лжи. Они могут дать понять, что раскусили обман, раздувая ноздри: «Я чую: что-то здесь нечисто».
Как только вы получили подобные невербальные сигналы и правильно их интерпретировали, вам нужно изменить свою тактику: либо начать говорить правду, либо изменить аргументацию, используя более сильные и убедительные аргументы. Возможно, после этого ваша позиция будет восприниматься как истина.
Правило № 11
Как распознать жесты из категории «Мне страшно»
Человек в ситуации страха, будь то предстоящий прыжок с парашютом или публичное выступление, старается всячески свой страх завуалировать. Он начинает храбриться, говорить о своем бесстрашии, поэтому бывает сложно вычислить испуг по вербальным знакам. Вы сможете определить истинное состояние, только если сумеете грамотно расшифровать невербальные сигналы, которые он вам посылает.
Когда нам страшно – нам, как правило, стыдно за свой страх. Если человек испытывает страх, он пытается вести себя осторожнее, но и в то же время пытается скрыть свои переживания. Именно поэтому для людей, испытывающих страх, существует стандартная невербальная схема, которая работает почти во всех случаях без исключения. Люди, испытывающие страх, пытаются не выдать себя, заглушить свой страх, взбодриться, для этого они используют невербальные сигналы.
Невербальные знаки страха – особая категория. Они объединяются тем, что человек в ситуации страха не способен контролировать свое тело, не властен над ним. Он может совершенно беспричинно вздрогнуть, услышав громкий голос, или подпрыгнуть, если вы тихо подойдете и одернете его сзади – это говорит о том, что человек напряжен и, возможно, чего-то боится.
Человек всячески стремится подавить в себе чувство страха. К примеру, вы на экзамене, а один из студентов вдруг без необходимости начинает громко разговаривать, это означает то, что он испытывает сильный страх, пытается взять себя в руки и уменьшить собственную боязнь.
Человек в ситуации испуга может внезапно начать смеяться. Вспомним эпизод из романа «Преступление и наказание» Ф.М. Достоевского. Раскольников, впервые встречаясь со следователем Порфирием Петровичем, пытается спровоцировать комический эффект, ворвавшись в кабинет, весело смеясь, надеясь убедить следователя, что он идет на встречу без всякого страха. Но Порфирий Петрович, будучи опытным психологом, прекрасно понимает, что его подозреваемый лишь маскирует свое состояние с помощью показного безразличия и бесстрашия.
Человек, испытывая страх, может начать насвистывать, напевать мелодию или петь в голос. Это тоже своеобразная попытка снять напряжение. Когда человек только начинал осваивать космос, каждый летчик понимал, что его полет – это своеобразная игра со смертью. Перед полетом, когда каждый шаг космонавта снимали на камеру, чтобы потом показать людям – «Смотрите, какие советские космонавты бесстрашные», – те, кому предстоял полет, чтобы снять напряжение, уменьшить свой страх, пели. Только близкие люди понимали, насколько тяжело им дается выполнение этого здания. Они казались смелыми и бесстрашными, но по невербальным сигналам, по тому, как подрагивали их губы, как тускло блестели их глаза, близкие догадывались об их истинном состоянии.
Правило № 12
Как распознать жесты из категории «Я нервничаю»
По жестам, мимике, позе человека можно легко понять, что он нервничает. Даже если ему удается контролировать свою речь, он пытается взять себя в руки и говорит относительно спокойно, но невербальные сигналы могут говорить о том, что его состояние из ряда вон.
Жесты, характерные для человека, который сильно нервничает, как правило, следующие: перебирание посторонних предметов, всевозможные почесывания, поглаживания. Причем очень часто человек меняет один жест на другой, пытаясь скрыть свою нервозность. Но именно такая быстрая смена невербальных сигналов, многообразие жестов и выдает состояние нервозности.
Если вы заметили, что ваш собеседник постоянно чешет руки, лицо, это может означать, что он сильно нервничает. Зуд всего тела – это физиологическая непроизвольная реакция организма. Когда мы нервничаем, мы ощущаем легкий дискомфорт, который может выражаться в зуде, в ознобе либо, напротив, в ощущении духоты. У человека, который находится в ситуации стресса, может появиться желание раздеться или одеться, несмотря на то, что погода не меняется. Такие невербальные сигналы вы не должны пропускать, в данном случае необходимо понять, почему человек нервничает в вашем присутствии.
Человек в состоянии нервозности не может концентрировать взгляд на одном предмете долгое время, он постоянно оглядывается по сторонам, оценивая ситуацию, осматривается вокруг, разглядывает окружающих, его взгляд блуждает по пространству, не может найти себе приют. И уж тем более вы вряд ли сможете поймать его взгляд. Если он на вас и взглянет, то очень ненадолго.
Человек в ситуации, например, экзамена или предстоящего важного, но не очень приятного разговора становится немного неадекватным, не контролирует себя. Если у него есть вредные привычки, то в состоянии стресса человек начинает прибегать к ним, чтобы снять стресс. К примеру, если он курит, может даже начать курить одну сигарету за другой. Он может грызть ногти или накручивать волосы на палец – делать все, чтобы успокоиться. Обкусанные ногти – признак того, что человек постоянно нервничает и не может себя контролировать.
Еще один яркий сигнал нервозности – нервный тик – непроизвольная реакция тела. От сильного внутреннего напряжения мышцы у человека сначала напрягаются, а затем начинают сокращаться. Если вы заметите, что у вашего собеседника дергается веко, это означает, что он находится на грани срыва. Лучше не вступать с ним в спор. Еще одна непроизвольная реакция нашего тела – пот. Если человек обладает повышенной потливостью, то в ситуации стресса, страха, а также лжи он будет похож на бегуна, пробежавшего кросс два километра, – весь покрыт капельками пота. Существует также синдром «мокрой» ладошки: при встрече с вашим собеседником вы поймете, что он нервничает, если, поздоровавшись с ним за руку, ощутите, что его рука мокрая.
Мимика выдает нервничающего человека: его лицо почти всегда искажено некой гримасой, а в состоянии стресса характерна смена мимических выражений. К примеру, если экзаменатор настроен положительно и улыбается в ответ на слова своего студента, то и сам отвечающий расплывается в улыбке, но это нервозная улыбка, которая связана с желанием понравиться. Если экзаменатор вообще не сморит на студента, то лицо студента может менять свой цвет: от бледного до красного – это испуг и страх за провал одновременно.
Если вы оказались в ситуации стресса, можете не выдать себя, восстановив свое нормальное состояние. Как можно себя контролировать? Начните прежде всего контролировать речь, постарайтесь не выбиваться из среднего темпа, в этом случае вам удастся вернуть себе самообладание. Если ситуация из ряда вон выходящая и вам сложно не выдать своего состояния, то постарайтесь как можно быстрее прийти в себя – к примеру, вам могут помочь поглаживания по руке, вы можете попросить тайм-аут для того, чтобы успокоиться.
Правило № 13
Как распознать жесты из категории «Я счастлив»
В данной главе речь пойдет не только о наивысшем состоянии удовольствия – о счастье, но и о позитивном настроении в целом, о тех ситуациях, когда человек испытывает удовольствие, когда рад окружающему миру, настроен положительно. Как по невербальным сигналам определить его положительный настрой?
В состояние эйфории человек может прийти после того, как, к примеру, получил то, чего так долго добивался. Так, человек ощущает счастье, если узнает о взаимности того, в кого влюблен, если поступает в университет, о котором мечтал, получает похвалу от уважаемого человека. Очень часто человек в таком состоянии становится беспомощным и уязвимым, потому что он открыт. Состояние счастья – это состояние человека, когда он воспринимает окружающий мир таким, какой он есть. Зачастую в таких ситуациях человек вообще не контролирует свое тело.
По мимике очень легко определить, что человек настроен положительно. В толпе людей такого человека легко вычислить по широкой улыбке «без причины» – он как бы вспоминает о чем-то: счастье распирает, он не может скрыть эту радость.
Очень часто человек, настроенный на позитив, нарушает личное пространство своего собеседника. Он использует личные, интимные, способы приветствия – объятия, поцелуй. Ему приятен непосредственный контакт с другими людьми, ему приятно прикасаться к другим, хочется, чтобы люди вторгались в его личное пространство. Человек, ощущающий полную гармонию с миром, пытается быть заметным. Он подбирает одежду ярких цветов. Иногда у счастливого человека появляется желание поменяться – примерить то, чего раньше не было и чего в обычном состоянии он не отваживался надеть: новые модные аксессуары, кольца, серьги, яркие туфли.
Правило № 14
Как распознать жесты из категории «Я уверен в своей правоте»
Уверенность в себе – это не только то, о чем человек говорит, но и то, как он это говорит. Какие интонации использует, какие жесты применяет, как стоит, как ходит, куда смотрит – все это может подсказать, что перед вами человек, уверенный в своей правоте и силе. Вы без труда вычислите уверенность, если обратитесь за помощью к невербальной символике.
Для уверенного в себе человека характерны яркие, непосредственные жесты. Вы заметили, что ваш собеседник часто держит руки в области груди, но не скрещивает их – это свидетельство его уверенности, ощущения своего превосходства. Признаком такой уверенности может служить жест сложенных «домиком» рук. У такого человека вы никогда не заметите нервозности в жестах. Если человек, уверенный в себе, использует перечисляющий жест, то он, как правило, обращен к публике, собеседнику. Несмотря на то что он создает видимость энергетической отдачи, на самом деле он забирает вашу энергию, если вы являетесь более слабым человеком. А уж если вы не слишком уверены в себе, то можете пострадать от общения с такими людьми, они могут вас попросту испугать своей уверенностью. Поэтому важно вычислить такого человека и уметь ему противостоять.
Характерный жест самоуверенности – закладывание рук за голову. Некоторые люди считают его неприличным. Он не только позволяет полностью открыть область груди за счет максимального разведения рук, но и обнажает область подмышек, которая считается достаточно интимной. Лучше не использовать такой жест. Данный тип уверенности сродни заносчивости.
Человек, уверенный в себе, говорит по-особому, максимально используя возможности своего голоса. Голос – это его главное орудие. Человек в состоянии контролировать голос, повышать, когда это необходимо, понижать для достижения своих целей. Но, как правило, его голос ровный, четкий, между словами небольшие паузы, темп неизменен. Слова, как барабанная дробь: «Я все равно сильнее». Человек, менее уверенный в себе, обязательно начнет сомневаться в своей победе, даже если он был в ней так уверен.
Уверенный человек всегда опрятно одевается, но он очень редко позволяет себе излишества. Вычурности – рюши, банты и ленточки – в их гардеробе скорее исключение. Они строги в своей одежде. Однако способны эпатировать: к примеру, открывать какие-то интимные зоны для того, чтобы воздействовать на собеседника.
Для таких людей характерен сверлящий взгляд, они могут держать вас в поле зрения, не опуская глаз достаточно долго. Такая игра в «гляделки» необходима для того, чтобы выяснить, кто из вас сильнее. Если они хотят добиться от вас чего-то, то словно стараются вас загипнотизировать: никогда не опустят глаза, пока не добьются своего. Как только вы заметите, что ваш собеседник пытается воздействовать на вас подобным образом (проникнуть к вам в душу), вы должны противодействовать его влиянию, поставить некий барьер. Вы можете ненадолго покинуть собеседника или надеть темные очки.
Правило № 15
Как распознать жесты из категории «Я угнетен»
Вычислить человека в угнетенном состоянии можно, если обратить внимание на то, какими невербальными средствами он пользуется. Состояние угнетенности, несчастья можно определить по использованию негативных и закрытых жестов, нежеланию вступать в контакт с окружающими.
Угнетенный человек использует минимум жестов, так как он испытывает дефицит энергии, а на жестикуляцию требуются большие энергетические затраты. Голова от обилия негативных эмоций становится очень тяжелой, поэтому человек стремится всячески ее поддерживать: она может покоиться на ладонях, может быть просто наклонена набок или опущена вниз.
Взгляд человека с проблемами, как правило, отсутствующий. Его не интересуете ни вы, ни ваши дела. Он стремится принять наиболее комфортное положение тела. Дело в том, что человек, который душевно страдает, понимает, что в данный момент он не может достичь душевной гармонии. Но для того чтобы повысить свой тонус, сделать себе приятное, он стремится к внешнему комфорту. К примеру, если вы застали его спящим в позе зародыша (свернувшегося калачиком), это говорит о высокой степени его переживаний. Такая максимально комфортная для человека поза напоминает о самом безмятежном и счастливом времени его жизни – когда он находился в утробе матери. Если человек сидит или стоит, он стремится найти опору, облокотиться на что-то, откинуться на спинку стула, чтобы принять устойчивое положение. Создается впечатление, что все его проблемы оказывают на него реальное давление, что он сгибается под тяжестью собственного тела, его давит к земле, его плечи опущены.
Мимика угнетенного человека весьма красноречиво свидетельствует о его состоянии: уголки рта опущены вниз, веки полуопущены, ему тяжело двигаться, даже разговаривает он крайне неохотно.
Правило № 16
Как распознать жесты из категории «Мне скучно»
Важно вовремя распознать, что вы наскучили своему собеседнику, для того чтобы прервать беседу или повернуть ее в другое русло. Если вы обратите внимание на то, как вас слушают, какое при этом выражение лица у вашего спутника, какие жесты он использует, как сидит, то вы точно определите, доставляет ему удовольствие общение с вами или нет.
Скучающий, бесстрастный взгляд, апатичная поза, вытянутое лицо, опустившаяся челюсть, чуть опущенные веки – все это признаки скуки. Вы заметили, что ваш собеседник зевает? Значит, вы не очень хорошо его развлекаете. Такой жест может быть замаскирован или сдержан. Человек прикрывает рукой рот – это свидетельство того, что у него кончается терпение и слушать вас больше невмоготу.
Человек, которому скучно, может попытаться себя развлечь, чтобы не уснуть. Допустим, хватает предметы, которые лежат рядом, но совершенно ему без надобности. Тем не менее эти предметы являются единственным развлечением: он может их перебирать, крутить, подбрасывать или производить другие манипуляции. Также ваш спутник может перелистывать какую-либо книгу или журнал без желания что-то найти там. Он может рисовать что-то на листе бумаге. Если ваш слушатель записывает за вами, причем делает это крайне подробно, включая вводные слова, при этом совсем не поднимает головы, это тоже сигнал: он даже не пытается вдуматься в то, о чем идет речь, делает запись для того, чтобы хоть чем-то себя занять.
Ваш собеседник может попытаться проявить вербальную активность – задавать вопросы, поддакивать, но это не всегда абсолютный показатель его заинтересованности. Вы поймете, что тема разговора ему безразлична, по медленному темпу его речи и расслабленным интонациям в голосе.
О том, что человеку не доставляет удовольствия ваша компания, может говорить его желание уйти, выраженное невербально. Об этом свидетельствуют следующие сигналы: ваш собеседник постоянно посматривает на дверь, корпус тела, носки его ног обращены в сторону выхода. Человек может демонстративно теребить свой портфель, теребить замок на нем, застегивать и расстегивать молнию – все это признаки скуки, которые сообщают о его готовности уйти в любой момент.
Чтобы выразить свое намерение уйти в любой момент, ваш собеседник может снять очки и положить их в футляр. Это означает, что он вас уже наслушался, ваши аргументы ясны, вам следует либо подытожить вашу беседу, либо перейти к более интересному вопросу.
Если человеку скучно, он старается принять наиболее удобную для него позу, постепенно найти какую-то опору, он расслаблен, невнимателен к вашим словам. Если ваш собеседник сидит, то свидетельством того, что ему скучно, будет его «растекание» по столу. Поза – это показатель уровня внимания. Человек в расслабленной позе не способен воспринимать информацию.
Введение
Сегодня перед лицом новых, общечеловеческих проблем (глобальных, гуманитарных) значимость диалога неизмеримо возрастает. Общность бытия разных регионов, стран, культур, общее проблемное поле не означает их следования одним и тем же стандартам, социальным, экономическим, культурным. Общность формируется из сочетания разных региональных, этнокультурных объединений. Форма этой общности вырабатывается в ходе и посредством диалога или полилога между ними. Интерес к речевому акту в целом, включая как акт выражения, так и намерения говорящего и его воздействие на слушающего, предполагает рассмотрение речевого акта как события речевого общения, т.е. активного социального взаимодействия.
К концу XX столетия появился новый тип ученого-социолога, специалиста в области невербалики. Эта проблема общества начала изучаться только в начале шестидесятых годов, а общественности стало известно о невербальном общении только после того, как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Но даже сегодня большинство людей всё ещё не знают о существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в жизни человека.
В «язык» телодвижений входят мимика и жесты.
МИМИКА (от греч. mimikos - подражательный), выразительные движения мышц лица, одна из форм проявления чувств человека. В театре - важный элемент актерского искусства или движения лица, выражающие внутреннее душевное состояние.
ЯЗЫК ЖЕСТОВ (язык кинетический, язык линейный), система жестов и телодвижений, используемая как средство общения наряду со звуковой речью или взамен ее в бытовом общении, а также в связи с обрядами, культовыми запретами и т. п. или движение рукой или другое телодвижение, что-нибудь выражающее или сопровождающее речь. Решительный, выразительный, энергичный жест. Язык жестов (линейный язык, передающий сообщение посредством жестов). Театр жестов (пантомима).
Например, открытая протянутая ладонь при рукопожатии у самых разных народов мира символизирует дружелюбие, искренность и отсутствие агрессивных намерений.
Особенно важно знать особенности невербального общения для правильного восприятия немого кино.
Существует гипотеза, что родоначальниками невербальной коммуникации стали Чарли Чаплин и другие актёры немого кино.
В XX веке наиболее влиятельной являлась работа Чарльза Дарвина «Выражение эмоций у людей и животных», опубликованная в 1872 году. Она стимулировала современные исследования в области «языка тела», а многие идеи Дарвина и его наблюдения признаны сегодня исследователями всего мира. С того времени ученые обнаружили более 1000 невербальных знаков и сигналов.
Также эту проблему изучал Альберт Мейерабиан, который определил, что передача информации между собеседниками происходит за счёт вербальных средств (только слов) на 7%, за счёт звуковых средств (тон голоса, интонация звука) на 38%, и за счёт невербальных средств на 55%.
Профессор Бердвиссл проделал аналогичное исследование и установил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Как и Мейерабиан, он обнаружил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передаётся с помощью невербальных средств общения.
Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал для передачи межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений. Например, с помощью одного взгляда можно понять, как расположен к тебе человек. Это можно увидеть по глазам, по жестам и по позе. Так же не мало важную роль могут сыграть глаза.
Независимо от культурного уровня человека, слова и сопровождающие их движения совпадают с такой степенью предсказуемости, утверждает Бердвиссл, что подготовленный человек может по голосу определить, какое движение делает человек в момент произнесения той или иной фразы. И наоборот. Также Бердвиссл научился определять, каким голосом говорит человек, наблюдая за его жестами в момент речи.
Ежедневно мы пользуемся десятками жестов, почти не задумываясь об их смысле и не всегда отдавая себе в том отчет, что они способны передавать о нас гораздо больше информации другим людям, чем слова.
Удивительно, что порой не каждый из нас понимает, что его поза, жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает его голос.
Изучение семиотической системы невербального общения не только способствует взаимопониманию между людьми - носителями одной культуры и языка, но и разных культур и языков.
Актуальность данной работы заключается в крайне высокой роли невербального общения и необходимости его глубокого исследования в условиях глобализации мира.
Проблематика данного исследования заключается в неправильном понимании людьми жестов и мимики в процессе невербального общения.
Цель исследования - изучить особенности невербального общения среди представителей как одной, так и разных национальностей, а также определить правильные толкования жестов и мимики.
1.Исследовать роль мимики и жестов в процессе общения.
2.Провести сравнительный анализ символики жестов носителей разных культур.
.Выявить психологические закономерности соответствия человека и мимики и жестов.
.Определить, как используется человеком семиотическая система невербального общения на практике.
.Провести сравнительный анализ символики мимики.
Основная гипотеза: предположим, что исследуемая часть населения (студенты) относятся к группе людей, хорошо понимающих мимические движения, жесты, но практически не используют это понимание в повседневной жизни, что может приводить к непониманию собеседников, а также возникновению конфликтных ситуаций.
В процессе исследования нами были использованы следующие научные методы:
.Таксономический метод, позволивший классифицировать мимику и жесты.
.Исторический метод, благодаря которому выявили происхождение мимики и жестов.
.Описательный метод, позволивший дать психологическую характеристику мимики и жестов.
.Экспериментальный метод, предоставивший возможность выявить психологические закономерности человека и мимики и жестов.
.Сравнительно-сопоставительный метод, благодаря которому мы сравнили мимику и жесты людей, являющихся носителями разных языков.
Лингвопсихологический метод, который позволил нам говорить о символическом значении мимики и жестов.
Статистический метод, предоставивший возможность выявить, на сколько респонденты понимают жесты и мимику, и систематизировать полученные данные.
Объект исследования - невербальное общение.
Предмет исследования - толкование мимики и жестов.
В предварительный период исследования было проведено анкетирование 90 студентов 1 курса БГЭУ факультета финансов и банковского дела, которое позволило определить восприятие мимики и жестов, носителями русского языка, живущими в начале XXI столетия.
1.Мимика, жесты и традиции
В разговоре всех людей всегда присутствуют жесты. Это стало так распространено, что порой мы не замечаем этого. Но в каждой стране свои жесты и своя мимика. Если говорить про британцев, то они очень скупы на жесты. Они стараются не прикасаться друг к другу и тщательно сохраняют при разговоре дистанцию размером с вытянутую руку. К нашему большому удивлению британцы поместили на проспектах авиакомпаний, осуществляющих зарубежные рейсы, следующее предупреждение: "Будьте осторожны - ваша жестикуляция может поставить вас в двусмысленное положение".
Многие русские при разговоре помещают руки в карман. Но и это, оказывается, тоже может создать проблему: в Аргентине человеку, сунувшему руки в карманы брюк, полицейский может указать на неприличное поведение.
В Германии, при разговоре дистанция с вытянутую руку маловата. Немец отступит при этом еще на полшага. В Италии, напротив, итальянец на полшага приблизится к вам, а человек, живущий в Саудовской Аравии, постарается общаться так, чтобы дышать вам прямо в лицо.
Как обиду и вызов воспримет грек поднятие руки с открытой в его сторону ладонью, а американец, в свою очередь не будет так зол.
В Японии не следует подтягивать на публике ремень. Это могут воспринять как начало харакири.
Грек, турок и болгарин, говоря "да", покачивают головой из стороны в сторону, что для большинства европейцев означает "нет". А североамериканские индейцы сопровождают свою речь особыми плавными жестами, которые могут обогащать сказанное дополнительным смыслом или придавать словам прямо противоположное значение.
Американцы считают на пальцах, отгибая их от кулака, а, не загибая их, как мы. Но если у нас чаще всего принято загибать пальцы, начиная с мизинца, то японец, сначала загибает большой палец, а после пяти начинает обратный процесс.
Указательный палец у виска означает "глупость" во Франции, "ум" в Голландии и "живи своим умом" в Великобритании.
Когда француз, немец или итальянец считает какую-либо идею глупой, он выразительно стучит, себя по голове, а если немец шлепнет себя по лбу открытой ладонью, то это может означать: "Да ты с ума сошел!" Кроме того, немцы, так же как американцы, французы и итальянцы, имеют обыкновение рисовать указательным пальцем спираль у головы, что означает: "Сумасшедшая идея..." И напротив, когда англичанин или испанец стучит себя по лбу, всем ясно, что он доволен, и не кем-нибудь, а собой. Несмотря на то, что в этом жесте присутствует доля самоиронии, человек все-таки хвалит себя за сообразительность: "Вот это ум!" Если голландец, стуча себя по лбу, вытягивает указательный палец вверх, то это означает, что он по достоинству оценил ум собеседника. Но если же палец укажет в сторону, то это означает, что у того не работает голова. Немцы часто поднимают брови вверх в знак восхищения чьей-то идеей. Такое же поведение в Англии будет расценено как выражение скептицизма.
Дотрагиваясь пальцем до века, итальянец выразит свою доброжелательность: "Я вижу, ты славный парень". В Испании этот жест означает сомнение в правдивости ваших слов, а для француза это - "болтун ты, братец!"
Если англичанин намерен кого-то проучить, он поднимает два пальца, сложенные вместе, что означает "Ну я тебе покажу!". А в США тот же жест воспримет как "Мы с тобой хорошая команда" или "Нас с тобой водой не разольешь!"
Типичный жест итальянцев - ладонь в форме лодочки - означает вопрос, призыв к объяснениям. А аналогичный жест в Мексике - призыв заплатить за информацию: "Ничего тебе не скажу бесплатно".
"Рога", образованные из указательного пальца и мизинца, служат итальянцам для того, чтобы "отвести дурной глаз", француз посчитает, что его хотят обозвать рогоносцем. Совсем неприличный жест (выставленный вверх средний палец руки) стал известен благодаря кино почти на всех континентах. Но во Франции и наш отечественный "кукиш" имеет такой же смысл.
Поднятый вверх большой палец руки в Америке, Англии, Австралии и Новой Зеландии имеет три значения. Обычно этот жест используется при голосовании на дороге, в попытках поймать попутную машину. Второе значение - все в порядке, а когда большой палец резко выбрасывается вверх - это становится оскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство.
Когда итальянцы считают от одного до пяти, этот жест представляет цифру 1, а указательный палец - 2. Если считают американцы и англичане, указательный палец означает 1, а средний палец - 2; в таком случае большой палец представляет цифру 5.
Поднятие большого пальца руки в сочетании с другими жестами используется также как символ власти и превосходства, а также в ситуациях, когда кто-нибудь вас хочет раздавить пальцем.образный знак пальцами
Этот знак очень популярен в Великобритании и Австралии и здесь имеет оскорбительную интерпретацию. Во время второй мировой войны Уинстон Черчилль популяризировал знак V для обозначения победы, но при этом рука повернута тыльной стороной к говорящему. Если же рука будет повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительное значение.
В большинстве стран Европы тем не менее V-жест в любом случае означает победу.
Вы пожимаете друг другу руку. Помните, что один и тот же жест может иметь разные нюансы, которые полностью изменяют его характер. Рукопожатие - вещь обычная.
Мужчины обычно крепче жмут руку, чем женщины, но внутренние убеждения и взгляды играют при этом чуть ли не определяющую роль. Если представитель так называемого сильного пола придерживается либеральных воззрений, относится к подвиду "интеллигентов очкастых", то у него, скорее всего, будет вялое, дряблое, маловыразительное рукопожатие. Но если женщина исповедует либеральную философию жизни, то у нее, напротив, может быть бульдожья хватка.
Знать о тонкостях искусства рукопожатия стоит всем, кто собирается на собеседование со своим потенциальным работодателем. Полезно познакомиться и с классификацией рукопожатий, составленной Ником Айлзом, экспертом одного из лондонских институтов, который выделяет четыре основных типа: "костоломный", "мокрая рыба", "масонский" и а-ля Билл Клинтон".
Костоломный: есть любители прессовать вам руку с таким отчаянным энтузиазмом, словно они выжимают белье. Возможный диагноз - у них внутренняя неуверенность в себе, требующая ее чем-то компенсировать. Мокрая рыба: потная ладонь, которая способна у вас "вызвать озноб".
Масонский знак: любое хитроумное перебирание пальцев, что эксперт Айлз не рекомендует делать ни при каких обстоятельствах.
И, наконец, стиль бывшего американского президента США, который имеет привычку в момент рукопожатия класть свою левую руку на правую руку своего собеседника - чуть выше локтя. У него немало подражателей, но в основном среди политиков. Обычно такой жест сочтут за излишнюю фамильярность.
Это лишь самая малость примеров и сравнений разных стран мира (в частности Европы). Ниже следует основные этапы характеристики:
сравнение жестов;
внешний вид, одежда, поза;
ГОЛОС - совокупность разнообразных по высоте, силе и тембру звуков, возникающих у человека в результате колебания эластичных голосовых связок. В образовании голоса участвуют воздушные пути (легкие, бронхи, трахея, гортань, ротовая и носовая полости).
Большинство людей обращают огромное внимание на голос. Голос может быть высоким, средним и низким (бас). Темп и интонация тоже играют большое значение при разговоре. К примеру, интонация может быть деловой (официальной), бытовой (неофициальной) и т.д.
По тону, интонации, с которой была высказана просьба, можно сказать, насколько важна эта просьба для собеседника, и является ли это просьбой сделать дружеское одолжение или скорее похожа на приказ. Например, выражение "Привет" может быть произнесено с множеством различный интонаций и иметь, соответственно, совершенно разный смысл: это может быть дружеское приветствие, а может значить: "как ты этого не понимаешь".
ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ - это одна из важнейших категорий невербального общения. Их настолько много, что ни один человек не сможет перечислить все жесты. Ниже перечислено только несколько групп жестов.
Копирование движений
Если один человек копирует элементы языка тела другого (одновременно кладут ногу на ногу, подпирают голову рукой, сжимают руки и т. д.), есть вероятность того, что один из собеседников или оба настроены на лирический лад. Когда человек подражает другому человеку, это свидетельствует о том, что он хочет на него быть похожим.
Раскачивание с пятки на носок
Эти телодвижения сигнализируют о том, что человек испытывает нетерпение или беспокойство. Взрослые люди раскачиваются с пятки на носок в минуты волнения, когда им неловко, и они хотят успокоиться.
Такое поведение не редкость и у детей: это их способ подбодрить себя и восстановить душевное равновесие. Если подобным образом ведут себя взрослые люди, окружающим это не нравится, потому что это их отвлекает. Они не могут собраться и сосредоточиться на том, что пытается им сказать человек, который раскачивается.
Когда люди не находят себе места, они тем самым сообщают о себе множество информации. Они нервничают, и тогда это признак того, что они не хотят здесь больше находиться. Они заламывают руки или переминаются с ноги на ногу, что свидетельствует о волнении или раздражении. Когда человеку неловко, он постоянно делает какие-нибудь движения, чтобы чувствовать себя лучше.
Когда людям неловко, у них повышается температура, они буквально ощущают жар в груди.
Поэтому, когда кто-то ерзает, он посылает сообщение о том, что ему неловко или его что-то беспокоит. Возможно, человек солгал или хочет уйти от людей, в обществе которых он в данный момент находится.
Наклон головы
Голова, склоненная набок, сигнализирует о том, что человеку интересно, и он готов выслушать то, что вы намерены сказать. Он сосредоточен на ваших словах, и вам удалось полностью завладеть его вниманием.
Резкое движение головой
Услышав то, что им пришлось не по душе, люди часто делают головой резкое движение в сторону от говорящего. Скорее всего, это бессознательная реакция, призванная создать преграду между человеком и источником дискомфорта.
Людям, постоянно кивающим, когда говорит собеседник, нравится всем угождать. Обычно они испытывают горячее желание нравиться. Их манера как бы говорит: "Я соглашаюсь со всем, что вы говорите, а вы должны меня за это любить". Как правило, это неуверенные в себе люди, которые опасаются того, что их отвергнут.
Когда человек качает или вертит головой, это означает, что он выражает сомнение или несогласие с тем, что было сказано. Он может качать головой, пытаясь проанализировать сказанное и решить, какую позицию должен в этом случае занять.
Почесывание головы
Почесывание головы означает, что человек смущается или в чем-то не уверен.
Обычно это хорошо видно. Этот жест в большинстве случаев дополнительной мимикой. К примеру, искривлением губ.
Пожимание плечами Когда люди пожимают плечами, это означает, что они говорят неправду, неискренни или им все безразлично. Также это можно расценить, как "не знаю", "не уверен" или "что-то мне не верится".
Человек, который лжет, обычно пожимает плечами очень быстро. В этом случае это делается абсолютно непроизвольно и означает нечто совершенно иное, нежели безразличие или отсутствие заинтересованности. Человек как бы сообщает, что говорит неправду.
Если человек поднимает плечи, но не пожимает ими, а оставляет их в таком положении, то он показывает свою беззащитность. Это движение часто делала Мэрилин Монро, чтобы подчеркнуть свою сексуальность и готовность к общению.
Жесты открытости. Среди них можно выделить следующие: раскрытые руки ладонями вверх (жест, связанный с искренностью и открытостью), пожимание плечами, сопровождающееся жестом открытых рук (обозначает открытость натуры), расстегивание пиджака (люди открытые и дружески расположенные к вам часто расстегивает пиджак во время разговора и даже снимают его в вашем присутствии). Например, когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают руки, а когда чувствуют свою вину или насторожены, прячут руки либо в карманы, либо за спину. Специалисты заметили также, что во время успешно идущих переговоров их участники расстегивают пиджаки, распрямляют ноги, передвигаются на край стула ближе к столу, который отделяет их от собеседника.
Жесты защиты (оборонительные). Ими реагируют на возможные угрозы, конфликтные ситуации. Когда мы видим, что собеседник скрестил на груди руки, следует пересмотреть то, что мы делаем или говорим, ибо он начинает уходить от обсуждения. Руки, сжатые в кулаки также означают защитную реакцию говорящего.
Жесты оценки. Они выражают задумчивость и мечтательность. Например, жест "рука у щеки" - люди, опирающиеся щекой на руку, обычно погружены в глубокое раздумье. Жест критической оценки - подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы - ниже рта (позиция "подождем-посмотрим"). Человек сидит на краешке стула, локти на бедрах, руки свободно свисают (позиция "это замечательно!"). Наклоненная голова - жест внимательного слушания. Так, если у большинства слушателей в аудитории головы не наклонены, значит, группа в целом не заинтересована тем материалом, который излагает преподаватель. Почесывание подбородка (жест "хорошо, давайте подумаем") используется, когда человек занят принятием решения. Жесты с очками (протирает очки, берет в рот дужку очков и т. п.) - это пауза для размышления, обдумывания своего положения перед тем, как оказать более решительное сопротивление, требуя пояснений или ставя вопрос.
Расхаживание - жест, обозначающий попытку разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Пощипывание переносицы - жест, обычно сочетающийся с закрытыми глазами, и говорящий о глубокой сосредоточенности, напряженной мысли.
Жесты скуки. Они выражаются в постукивании ногой о пол или щелканье колпачком авторучки. Голова в ладони. Машинальное рисование на бумаге. Пустой взгляд ("Я смотрю на вас, но не слушаю").
Жесты ухаживания, "прихорашивания". У женщин они выглядят как приглаживание волос, поправление прически, одежды, рассматривание себя в зеркале и повороты перед ним; покачивание бедрами, медленное скрещивание и разведение ног на глазах у мужчины, поглаживание себя по икрам, коленям, бедрам; балансирование туфли на кончиках пальцев ("в вашем присутствии я чувствую себя уютно"), у мужчин - поправление галстука, запонок, пиджака, выпрямление всего тела, движение подбородком вверх-вниз и др.
Жесты подозрения и скрытности. Рука прикрывает рот - собеседник старательно скрывает свою позицию по обсуждаемому вопросу. Взгляд в сторону - показатель скрытности. Ноги или все тело обращены к выходу - верный признак того, что человек хочет закончить разговор или встречу. Потрагивание или потирание носа указательным пальцем - знак сомнения (другие разновидности этого жеста - потирание указательным пальцем за ухом или перед ухом, потирание глаз).
Жесты доминантности-подчиненности. Превосходство может быть выражено в приветственном рукопожатия. Когда человек крепко пожимает вам руку и поворачивает ее так, что ладонь лежит поверх вашей, он пытается выразить нечто вроде физического превосходства. И, наоборот, когда он протягивает руку ладонью вверх, значит, он готов принять подчиненную роль. Когда рука собеседника при разговоре небрежно засунута в карман пиджака, а большой палец при этом снаружи - это выражает уверенность человеке в своем превосходстве.
Жесты готовности. Руки на бедрах - первый признак готовности (его часто можно наблюдать у спортсменов, ожидающих своей очереди выступать). Вариация этой позы в положении сидя - человек сидит на краешке стула, локоть одной руки и ладонь другой опираются о колени (так сидят непосредственно перед заключением соглашения или, наоборот, перед тем, как встать и уйти).
Жесты перестраховки. Различные движения пальцев отражают различные ощущения: неуверенность, внутренний конфликт, опасения. Ребенок в этом случае сосет палец, подросток грызет ногти, а взрослый часто заменяет палец авторучкой или карандашом и грызет их. Другие жесты этой группы - переплетенные пальцы рук, когда большие пальцы потирают друг друга; пощипывание кожи; трогание спинки стула перед тем, как сесть.
Для женщин типичный жест придания внутренней уверенности - медленное и изящное поднятие руки к шее.
Жесты фрустрации. Их характеризует короткое прерывистое дыхание, нередко сопровождающееся неясными звуками вроде стона, мычания и т. п. (тот, кто не замечает момента, когда его оппонент начинает часто дышать, и продолжает доказывать свое, может столкнуться с неприятностями); тесно оплетенные, напряженные руки - жест недоверия и подозрения (тот, кто пытается, сцепив руки, уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеет успеха), руки тесно сжимают одна другую - значит, человек попал в "переделку" (например, должен отвечать на вопрос, содержащий серьезное обвинение против него); поглаживание шеи ладонью (во многих случаях, когда человек защищается) - женщины, обычно в этих ситуациях поправляют прическу.
Жесты доверчивости. Пальцы соединены наподобие купола храма (жест "купол"), что означает доверительность и некоторое самодовольство, эгоистичность или гордость (очень распространенный жест в отношениях начальник-подчиненный).
Жесты авторитарности. Руки соединены за спиной, подбородок поднят (так часто стоят армейские командиры, милиционеры, а также высшие руководители). Вообще, если вы хотите дать понять свое превосходство, надо всего лишь физически подняться над оппонентом - сесть выше него, если вы разговариваете сидя, а, может быть, встать перед ним.
Жесты нервозности. Покашливание, прочищение горла (тот, кто часто делает это, ощущает неуверенность, беспокойство), локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой - кисти рук, расположенные прямо перед ртом (такие люди играют с партнерами в "кошки-мышки", пока те не дают им возможности "раскрыть карты", указанием на что служит убирание рук ото рта на стол), позванивание монетами в кармане, указывающее на озабоченность по поводу наличия или нехватки денег; подергивание себя за ухо - признак того, что собеседник хочет прервать разговор, но сдерживает себя.
Жесты самоконтроля. Руки заведены за спину и сильно сжаты. Другая поза - сидя в кресле, человек скрестил лодыжки и вцепился руками в подлокотники (типична для ожидания приема у зубного врача). Жесты этой группы сигнализируют о желании справиться с сильными чувствами и эмоциями.
1.3 Внешний вид: одежда, поза
Поза при беседе значит очень многое: заинтересованность в беседе, субординацию, стремление к совместной деятельности и т. п. Если ваш партнер сидит почти неподвижно, в темных очках, да еще прикрывает записи руками, вы чувствуете себя крайне неуютно.
Поэтому при деловых встречах не следует принимать позу, характеризующую закрытость в общении и агрессивность: насупленные брови, чуть наклоненная вперед голова, широко расставленные на столе локти, зажатые в кулаки или сцепленные пальцы. Избегайте надевать очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве. Не видя глаз собеседника, партнер может чувствовать себя неловко, поскольку значительная доля информации оказывается ему недоступной. В результате будет нарушена общая атмосфера общения.
В позе отражается субординация участников беседы. Причем, именно психологическая субординация - стремление доминировать или, напротив, подчиняться, а это может не совпадать со статусом. Иногда собеседники занимают равное положение, но один из них стремится показать свое превосходство. Например, один присел на краешек стула, положив руки на колени, другой развалился, небрежно положив ногу на ногу. Взаимоотношения этих людей очевидны, даже если не слышно, о чем идет речь: первый - подчинен второму (при этом неважно формальное соотношение занимаемых ими должностей).
О стремлении к доминированию свидетельствуют также и такие позы, как: обе руки на бедрах, ноги чуть расставлены; одна рука на бедре, другая опирается о косяк двери или стенку; голова чуть приподнята, руки перекрещены у талии. Напротив, при желании подчеркнуть согласие с партнером можно наблюдать своеобразное копирование его жестов. Так, если один из партнеров при дружеской беседе сидит, подперев голову рукой, другой почти автоматически делает то же, как бы сообщая тем самым «я такой же, как ты». Незнакомые люди стараются избегать копирования поз друг друга. И, наоборот, если собеседники хотят установить дружеские, непринужденные отношения, они повторяют движения друг друга. Однако важно, чтобы оба собеседника стремились к неформальной, дружеской атмосфере. В противном случае копирование позы может вызвать крайне негативную реакцию.
Внешний вид
Внешний вид - то, как другие люди видят и воспринимают другого человека. Это важная часть невербального общения.
Хороший внешний вид зависит от характеристик:
опрятный и чистый внешний вид;
свободное естественное поведение;
грамотная речь;
достойные манеры;
спокойная реакция на похвалу и критику;
жест мимика семиотический невербальный
Ещё одна главная черта в невербальном общении. На примере мы взяли небольшой тест:
С помощью данного несложного теста вы можете поупражняться в своем умении читать по лицам. Определите, какое чувство выражает лицо на каждом из 12 рисунков.
Правильные ответы (таковыми считаются исходные по смыслу с приводимыми ниже определениями):
1.Всем известное выражение неоднозначности, растерянности.
2.Угрюмость.
.Выражение заинтересованности.
Недовольство.
.Грусть, печаль, расстроенность.
Удивление.
.Незаинтересованность. Полная противоположность жесту по номером 9.
.Злость. Нахмуренные брови говорят о очень рассерженном состоянии.
.Радость, некоторое удивление заинтересованность.
Печаль.
.Выражение задумчивости.
.Озабоченность и волнение.
2.Сравнительный анализ символики мимики и жестов
В ходе исследования нами было проведено анкетирование студентов 1 курса БГЭУ факультета финансов и банковского дела. 90 респондентам была предложена анкета.
Задача исследования: выяснить, какое значение мимике придают в своей повседневной жизни молодые люди. В какой степени они умеют читать её, разбираются ли, что означают мимические движения, как реагируют при общении с другими людьми.
Рабочая гипотеза.
Факт понимания мимики молодёжью влияет на их взаимоотношения непосредственно между собой, а так же с обществом, окружающим их. Однако каждый человек может придавать разное значение мимике собеседника. Предполагается, что исследуемая часть населения (студенты) относятся к группе людей, хорошо понимающих мимические движения, жесты, но практически не используют это понимание в повседневной жизни, что может приводить к непониманию собеседников, а также возникновению конфликтных ситуаций.
Основной процедурой сбора данных социологического исследования является анкетирование респондентов.
Процедурой анализа полученных данных является обработка анкет.
Тело - это перчатка для души
Для каждого вопроса выберите свой вариант ответа.
Вы считаете, что мимика и жесты - это …
- Спонтанное выражение душевного состояния человека;
- Дополнение к речи;
- Проявление нашего подсознания.
2. Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?
- Нет;
- Не знаю.
3. Какие мимические движения и жесты, по-вашему, понимаются во всём мире одинаково? (выберите три варианта.)
- Качание головой;
- Кивки головой;
- Морщенье носа;
- Морщенье лба;
- Подмигивание;
- Улыбка.
4. Какая часть тела выразительнее всего?
- Ступни;
- Ноги;
- Руки;
- Кисти рук;
- Плечи.
5. Какая часть лица наиболее выразительна? (выберите два варианта.)
- Лоб;
- Брови;
- Глаза;
- Нос;
- Губы;
- Углы рта.
6. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что…
- Ему есть, что скрывать;
- У него некрасивые зубы;
- Он чего-то стыдится.
7. На что вы, прежде всего, обращаете внимание, разговаривая с человеком?
- На глаза;
- Рот;
- Руки;
- Позу.
8. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит взгляд, это для вас признак…
- Нечестности;
- Неуверенности;
- Собранности.
9. Мужчина заговаривает с женщиной. Он это делает потому, что
- Первый шаг всегда делают именно мужчины;
- Женщина неосознано даёт понять, что хотела бы, чтобы с ней заговорили;
- Он достаточно мужествен, чтобы рискнуть получить от ворот поворот.
10. У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые вы уловили из его мимики и жестов. Чему вы больше поверите?
- Словам;
- Сигналам;
- Он вообще вызовет у вас подозрение.
11. Поп-звёзды вроде Мадонны или Принца пользуются на концертах жестами, носящими откровенно эротический характер. Что, по-вашему, за этим кроется?
- Просто фиглярство;
- Они заводят публику;
- Это выражение их собственного настроения.
12. Можно ли полностью контролировать свою мимику?
- Нет;
- Только отдельные элементы мимики.
13. При интенсивном флирте вы изъясняетесь преимущественно…
- Глазами;
- Руками;
- Словами.
14. Считаете ли вы, что большинство ваших жестов…
- подсмотрены у кого-то и заучены;
- передаются из поколения в поколение;
- заложены от природы.
Результаты обработки анкет представлены в таблице.
Номер вопросаВариант ответаaBcDEf110%75%15%---220%75%5%---310%50%50%20%70%100%410%10%45%15%20%-515%5%25%10%45%100%60%0%100%---740%15%5%40%--80%100%0%---940%10%50%---100%0%100%---110%100%0%---1220%5%75%---1350%45%5%---140%0%100%---
После обработки данных имеем результаты:
% - люди, хорошо интерпретирующие мимику и жесты, но редко использующие эту информацию в реальной жизни. Эти люди склонны скорее буквально, воспринимать сказанные им слова и руководствоваться ими, а не сделанными выводами по полученной информации из мимики и жестов собеседника.
Рекомендация этой группе людей: больше уделять внимания, полученной информации из мимики и жестов своего собеседника и принимать решения (действия), учитывая эту информацию. Это поможет им комфортнее общаться и избегать конфликтных ситуаций.
% - люди, у которых определённо есть способность к пониманию людей без слов, но они слишком полагаются на это качество. Ведь если вам улыбаются, это ещё не значит, что объясняются в любви.
% - люди, для которых язык мимики и жестов - китайская грамота. И дело не в их способностях, они просто не придают этому значения.
Рекомендация этой группе людей: необходимо постараться намеренно фиксировать внимание на мелких жестах окружающих вас людей. Помните пословицу: Тело - это перчатка для души. Понимая других, вы никогда не окажитесь в капкане одиночества.
Таким образом, исследовав проблему мимики и жестов, можно сделать следующие выводы:
.мимика и жесты являются семиотической (знаковой) системой невербального общения, различной в разных национальных культурах;
.экстралингвистические причины (т.е. государство, в котором живет человек, политическая обстановка, социальное положение и т.д.) оказывают большое влияние на восприятие жеста и мимики;
.немаловажен культурологический аспект восприятия семиотической системы невербального общения, поскольку культура, история, традиции народа важны для формирования менталитета человека;
.большинство людей (ок.90%) хорошо интерпретируют мимику и жесты, но редко используют эту информацию в реальной жизни;
.проблема невербального общения крайне актуальна в условиях глобализации мира и требует глубокого исследования.
Литература
1.Голд Сабрина. Новейшее руководство по расшифровке жестов, поз, мимики. - М., 2007.
.Нелсон Одри, Голант Сюзанн. Язык мимики и жестов. Что это такое. - Спб, 2003.
.Нэпп Марк,Холл Джудит. Невербальное общение. Мимика, жесты, движения, позы и их значение. Полное руководство по невербальному общению. - М., 2007.
.Пронников В.А., Ладанов И.Д. Язык мимики и жестов. - М., 2003.
.Степанов С. Язык внешности. Жесты, мимика, черты лица, почерк и одежда. - М., 2000.
.Тумаркин П.С. Жесты и мимика в общении японцев. Лингвострановедческий словарь-справочник. - М.: Русский язык, 2001.
.Рыбалка С.В. Язык мимики, взглядов и жестов. - М., 2007.
.Хомич Е.О. Язык мимики и жестов. - М., 2008.
.Хьюбер Ч. Первое впечатление. Язык мимики и жестов. - М., 2007.
Репетиторство
Нужна помощь по изучению какой-либы темы?
Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку
с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.
Все особенности и свойства человеческой души находят выражение в теле: чертах лица, позе, мимике и жестах. Научиться определять их можно только комплексно: понимая психику и наблюдая за внешними ее проявлениями. Как это сделать?
И все-таки он врет! Пытается скрыть волнение, но жесты и мимика всегда выдадут человека. Вон как глаза бегают, пальцы по столу тарабанят. Хотя нет, в следующий момент прямо мне в глаза смотрит. И взгляд искренний такой, открытый, прямо в душу проникает… Верить ему или нет? Может, я вообще неправильно понимаю значение мимики его лица…
Как перестать нервничать при общении с людьми? Научиться бы читать человека как открытую книгу! Чтобы ни тени сомнений не оставалось в том, каковы его истинные намерения, мысли и чувства. Говорят, есть способ точно судить о характере и поведении человека – по его жестам и мимике. Это как читать людей по внешним признакам. У меня пока плохо получается. Может, есть способ стать профессионалом в этом деле?
Как понять человека по мимике и жестам: дорога проб и ошибок
В попытках понять, как читать человека по жестам и мимике, люди создали целую науку – физиогномику. Как было бы удобно проникать в тайники человеческой души через всем заметные и понятные мимику и жесты! И как легко было бы понимать психологию людей. По внешним признакам мы хотим:
распознать ложную информацию через понимание жестов людей и их значения,
получить расшифровку черт лица человека,
научиться по мимике и жестам определять состояние собеседника, определить скрытые эмоции человека в разговоре.
К сожалению, наши попытки определить с помощью жестов и мимики психологию человека и глубинные мотивы его поступков часто терпят крах.
Обладатель высокого лба на поверку оказывается не великим гением, а заносчивым пустозвоном. Тот, кто щурился, глядя на вас с явным недоверием, на самом деле просто забыл дома очки. Коллега, который нервно отстукивает ногой и теребит галстук, не пытается вас «подсидеть», а просто куда-то опаздывает. Вот и читай после этого книги по психологии людей…
Так имеют ли какое-то значение жесты и мимика в психологии? Может, мы просто неверно что-то определяем в языке тела и жестов? Недостаточно тренировались?
Жесты и мимика в психологии человека – вторичные признаки психических свойств
Мимика и жесты действительно имеют значение, они и правда отражают внутреннее состояние человека. Но их расшифровка – вторичный инструмент. Эффективно применять анализ мимики и жестов можно только на базе точного знания об устройстве человеческой психики. Иначе вы постоянно будете теряться в догадках, почему человек сейчас зачесал нос, к примеру? Врет или сомневается, смущается или вспоминает? А может, и правда чешется, и тайный язык жестов и мимики тут вообще ни при чем?
Тренинг Системно-векторная психология Юрия Бурлана предлагает другой подход к тому, как понять психологию людей. Она объясняет, что тело и душа человека действительно неразрывно связаны. Все особенности и свойства человеческой души находят выражение в теле: чертах лица, позе, мимике и жестах. Научиться определять их можно только комплексно: понимая психику и наблюдая за внешними ее проявлениями. Разбираясь в психологии человека – поведение, мимику и жесты наблюдают как уточняющие детали. Как это сделать?
Читаем жесты и мимику человека системно
Рассмотрим на простых примерах. Перед нами человек с кожным вектором. Что можно сказать о психологии этого человека и как по поведению и жестам это выражается?
От природы ему заданы такие свойства:
подвижность и целеустремленность,
соревновательность и высокая амбициозность,
устремление к имущественному и социальному превосходству – это природный добытчик.
Его психика гибкая и адаптивная, способна быстро перестраиваться под изменения среды.
Тело человека, его жесты и мимика полностью соответствуют психологии. Тело кожника стройное, подвижное, гибкое. И мужчины, и женщины с кожным вектором буквально «лавируют» в толпе, ни с кем не сталкиваясь. Если кожный человек достаточно реализован в своих свойствах (военный, спортсмен, руководитель среднего звена) – он организован и подтянут, ловок и точен – ни одного лишнего движения. Жесты такого человека и их значение действительно могут сказать о нем много.
Однако человек с такими же свойствами в состоянии стресса или при недостатке социальной реализации выглядит совсем иначе.
По его языку тела и жестам видно, что он буквально «мельтешит»:
крутится, постукивает пальцами рук по столу,
качает или стучит ногой,
попеременно хватается то за одно дело, то за другое, не в силах довести ничего до конца,
в состоянии раздражения его характерный жест – грозить пальцем.
Можем ли мы по таким жестам и мимике характеризовать психологию этого человека? Определить, способен ли он на деструктивные действия в наш адрес?
Выясняется, что одних внешних признаков недостаточно. Мимика лица имеет значение, но нужна точная системная диагностика, понимание психики изнутри, чтобы точно понять – кто перед нами?
Вариант 1. Это развитый кожник. Руководитель серьезной фирмы или кадровый военный, инженер или технолог, профессиональный спортсмен. В ситуации сильного стресса он может демонстрировать описанные выше жесты и мимику. Поводом может стать серьезный крах его амбиций (не получил продвижение в карьере, «провалил» соревнование). Однако кожник с таким уровнем развития не станет лгать на каждом шагу или обворовывать вас.
Вариант 2. Поведение человека, его жесты и мимика внешне выглядят так же. Однако глубокое системное распознание изнутри позволяет увидеть, что перед вами кожник недостаточно развитый. В силу детских психотравм и/или неблагоприятных обстоятельств он не научился реализовывать свои природные свойства в социуме. Тогда вместо «добытчика» он остается неразвитым, просто вором, склонным к покраже в той или иной степени. И лгать такой человек может «не моргнув глазом» – если ему это выгодно.
Поэтому без знания психологии человека только по поведению и жестам – у людей получаются ошибочные суждения.
Жесты и мимика человека с анальным вектором
Совсем другие жесты и мимика прослеживаются в психологии носителей анального вектора. Это от природы люди малоподвижные, усидчивые, скрупулезные. Обладают тщательностью и вниманием к деталям, феноменальной памятью. В потенциале это лучшие учителя, они устремлены передавать опыт и знания. Перфекционисты, люди качества, желающие исправить малейшую ошибку или неточность.
Природа дает им тело, мимику и жесты, идеально соответствующие устремлениям психики. Это коренастые, полноватые люди, предпочитают сидячий образ жизни.
Развитый и реализованный человек с анальным вектором:
Тщательность в работе и желание исправить ошибку делают его профессионалом.
Обладает открытым, честным лицом. Его язык мимики и жестов читать не трудно. Это люди, неспособные лгать от природы.
Прекрасный отец и муж (главная ценность обладателя анального вектора – это семья и дети).
Благодарный человек, с уважением относится к людям в целом.
Однако, когда носитель анального вектора испытывает сильный стресс или недостаток развития и реализации, мы наблюдаем совсем другую картину:
способность учить становится стремлением поучать всех и вся,
тщательность в деталях выражается в том, что человек подмечает и подчеркивает ошибки и несовершенства других, критиканствует,
честность выражается в том, что он «рубит правду-матку» в лицо, не задумываясь о причинении боли окружающим,
вместо благодарности человек зациклен на обидах и том, что ему «недодали» чего-либо,
в языке жестов и мимики такого человека читаются упрек и укоризна: тяжелый взгляд исподлобья, характерный жест – угроза кулаком.
Можно ли узнать по жестам и мимике намерения такого человека? Предсказать его поведение, понять, насколько он опасен для вас? Одни только внешние признаки (мимика и жесты) ничего не дадут. А вот при глубинном, системном распознании человека вы будете точно знать, кто перед вами:
Вариант 1. Это развитый обладатель анального вектора. Профессионал своего дела, педагог, аналитик или критик, ученый. Его стресс временный и может быть вызван социальными или сексуальными фрустрациями.
Вариант 2. Перед вами человек, который не получил достаточного развития своих свойств. Тогда он может быть пожизненным критиканом и «гряземазом». Более того: именно анальные мужчины имеют склонность к насильственным преступлениям. Понимание законов психики позволяет распознавать таких людей не по жестам, а по всем их проявлениям с первого взгляда. Ведь психология человека первична, а жесты, мимика и даже поведение – только следствие.
В каждом из векторов человеческой психики (всего их восемь) есть целая палитра состояний, степени развитости и реализации. А внешние проявления этих состояний, кроме мимики и жестов, дают голос, лицо человека, его слова и, конечно, его действия. Чтобы определять все это, не нужно ходить с многотомниками книг по психологии человека и читать их на ходу. Есть способ намного проще.
Мимика и жесты – вторичны
Жесты и мимика в поведении человека – вторичны. Они лишь «внешний фасад» тайников нашей души. Сегодня есть способ любые состояния людей. Для тех, кто освоил это, – нет тайны в том, как читать другого человека и понимать о нем все:
Если вы хотите не только понимать эмоции, язык жестов и мимики человека, но и читать его психику, как открытую книгу, начать можно с Системно-векторная психология Юрия Бурлана.
Статья написана по материалам тренинга «Системно-векторная психология »