Такой способ сбора первичной разнохарактерной информации, как социологический опрос, в последнее время стал невероятно популярным и, можно даже сказать, привычным. Люди, которые занимаются их проведением, встречаются практически везде - на улицах, в интернете, от них можно получить сообщение на телефон или почту. Чем обусловлена такая популярность опросов и в чём, собственно, заключается их суть?
Лучший метод исследования
Социологический опрос - это один из самых лучших и надежных которые только могут быть. Чаще всего их проводят для того, чтобы выяснить, что думают люди по тому или иному поводу. Другими словами, когда необходимо сформировать общественное мнение. Почему этот метод считается хорошим? Потому что здесь действует принцип случайности. В опросах стараются задействовать максимальное количество людей, никак не связанных и не знакомых друг с другом, в общем - случайных прохожих. Ведь в таких случаях важно услышать отличающиеся мнения и составить определенную статистику, которая выстраивается на основе полученной информации. А для чего она необходима - это уже совершенно другой вопрос.
Назначение опросов
Социологический опрос является главной составляющей психологических исследований. Главное его назначение заключается в том, чтобы получить специфическую информацию, касающуюся коллективного, группового, общественного и, конечно же, сугубо индивидуального мнения. Ещё их порой проводят для того, чтобы узнать мысли людей касательно определенных событий, которые тоже, как правило, связаны с обществом. Этот метод применяется сегодня повсеместно, ведь именно с его помощью удаётся получить более 90 процентов социологических данных.
Специфика метода
Социологический опрос является, скорей, специфическим методом исследования, поскольку предполагает использование индивидуального подхода к каждому человеку, который участвует в этом эксперименте. Собственно говоря, каждая личность - это первичный Именно социологический опрос может помочь изучить сферу сознания людей. Чаще всего к нему прибегают тогда, когда необходимо узнать информацию касательно той ситуации или явления, которые не являются общедоступными для прямого наблюдения. Или если о них нет никаких документальных данных, которыеобычно, помогают составить определенное мнение.
К тому же это довольно экономичный, оперативный, мобильный и простой способ. Однако по поводу последнего можно долго спорить. Поскольку порой получить некоторые данные сложно. Опять-таки опрос подразумевает прямой контакт с респондентом. А всем нам известно, какими могут быть определенные личности. Некоторые просто из принципа наотрез отказываются рассказывать что-либо. Это создаёт определенные проблему человеку, который занимается проведением опроса.
Проблемы с контактом
Зачастую приходится преодолевать целую полосу психологических препятствий и "стен", чтобы провести социологический опрос. Пример: необходимо узнать мнение пенсионеров по поводу нынешней экономической ситуации. Всем известно, какими могут быть люди, относящиеся к возрастной категории "60+". Опросчику придётся столкнуться с кучей вопросов, не связанных с темой. "Зачем вам это нужно?", "А что-то изменится?", "Будете опять завтраками кормить!" - целый шквал абсолютно необоснованных и нелогичных обвинений обрушится на голову человека, который задал свой вопрос. Возможно, чтобы узнать мнение ста таких человек, придется потратить на это целый день. Что же делать для достижения поставленной цели?
Как наладить связь с респондентом?
Необходимо иметь при себе надежный инструментарий, который обоснован непосредственно программой исследования. С пустыми руками идти нельзя! Также надо постараться быть максимально дружелюбным, приветливым, но при этом ненавязчивым - собеседник должен быть настроен на общение. Даже если кто-то будет наотрез отказываться, опросчик обязан оставаться уверенным в своей подготовленности. Надо помнить, что далеко не всё зависит от него. И, наконец, необходимо проявить себя как тонкого психолога - предугадывать развитие той или иной ситуации (которая может затянуть проведение опроса), уметь направлять собеседника в нужное русло, а также следить за настроением респондента. Если быть готовым, то можно с успехом провести социологический опрос. Пример тому - многочисленные анкетирования, записанные в рамках какой-либо телепрограммы и продемонстрированные в эфире.
Информация для исследований
Но что следует потом, когда задание выполнено? После этого начинается самое главное. Изучаются результаты социологических опросов - детально, педантично, скрупулёзно. Параллельно специалисты составляют статистику. Если метод социологического опроса заключался в проведении своеобразного теста (то есть был задан вопрос и дано несколько вариантов ответа, среди которых надо было выбрать один), то это занимает мало времени. Нужно просто посчитать, сколько человек выбрали первый вариант ответа, сколько - второй, третий и т. д. И уже на основе полученной статистики специалисты делают определенный вывод.
Например, если проведение социологического опроса осуществлялось с целью выявить, как приняли жители города N новое постановление о запрете то вывод может быть такой: "На основании проведённого среди жителей опроса удалось выяснить, что 52% поддержали закон, 48% - наоборот, и 4% выразили своё безразличие. Из этого следует, что..." - и в таком духе. Некое своего рода заключение о проделанной работе. В зависимости от назначения, оно может быть разным - иногда хватает нескольких строк, а порой социологи излагают свои мысли на нескольких страницах. Если нужно просто донести до общества то тогда используется первый вариант. А если необходимо добиться каких-либо изменений, для чего зачастую необходима помощь вышестоящих органов власти или управления, то социологи долгое время работают над текстом.
Метод анкетирования
С тестированием всё понятно, каждый из нас хоть раз в жизни, да проходил нечто подобное. А вот что можно сказать про такой метод, как анкета? Социологический опрос, проведённый путём заполнения определенного бланка, по времени длится значительно больше. Респонденту выдают анкету с заранее прописанными там вопросами, на которые он должен дать ответ. И статистику на основании этих данных составлять тоже сложнее, плюс ко всему на это уйдёт больше времени. Такой метод применяют в том случае, если необходимо получить более подробную и развёрнутую информацию. И если в единичном "тестовом" опросе озвучивают проблему и дают два-три варианта для ответа, то здесь респонденту надо будет потрудиться и высказать своё мнение более полно.
Стоит отметить, что не каждый перечень вопросов может считаться анкетой. Она составляется социологами по особому принципу. Во-первых, необходим единый исследовательский замысел. Анкета - это не просто бланк. Это некая письменная беседа с человеком. Обычно в ней есть небольшое, но понятное вступление, где респонденту рассказывают о теме, целях и основных задачах опроса. И, конечно же, немного информации об организации, занимающейся анкетированием.
Нужны ли опросы?
Многие, поверхностно разбираясь в этой теме, считают, что результаты социологических опросов ни к чему не приводят. Однако это не так. На самом деле опросы дают возможность лучше разобраться с теми или иными проблемами, понять окружающий мир и познать истину в той или иной ситуации. К слову, так считают многие россияне. И, кстати, это было выяснено при помощи всё тех же опросов. В конце концов, если необходимо решить какую-то то данный метод может в этом помочь. Но только в том случае, если результаты будут доказаны, ведь вся информация проверяется.
Мы всегда стараемся сделать покупки в наших магазинах еще комфортней для вас и поэтому предлагаем воспользоваться дополнительной скидкой 10% на вашу покупку.
Предлагаем заполнить анкету и получить разовую скидку 10% на вашу покупку!
Скидка действует в любое время в любом из наших магазинов в ТЦ «Митино» и ТРЦ «Ладья».
После заполнения анкеты вы получите на электронную почту копию анкеты, которую можете распечатать и предъявить на кассе при использовании скидки 10%.
- Ваше имя (обязательно) Ваша фамилия (обязательно) Дата рождения (обязательно) Контактный телефон Электронная почта (корректный e-mail) Отправить копию анкеты на почту
Вопросы анкеты
- 1. Как часто вы бываете в наших магазинах в ТЦ «Митино» и ТРЦ «Ладья»? Один раз в год Один раз в месяц
Каждую неделю Еще ни разу не был 2. Всегда ли вы находите для себя подходящую одежду? да нет 3. Что вам нравится/не нравится (не подходит) из ассортимента? 4. Что вам нравится/не нравится в помещении нашего магазина? 5. Что вам нравится/не нравится в обслуживании? 6. Подходят ли вам цены в наших магазинах? Цены отличные! Дороговато
Покупаю только по акции Могу позволить себе и дороже 7. Хотели бы вы получать информацию об акциях и распродажах от нашего магазина на электронную почту? да нет 8. Какими соцсетями вы пользуетесь (livejournal, facebook, вконтакте и т.д.)? Livejournal FacebookВконтакте Другое 9. Чего не хватает на ваш взгляд в магазинах одежды «Мистер»? (обязательно) 10. Возможно, вы дополнительно что-то хотите пожелать нашему магазину для лучшей работы. Напишите это здесь: (обязательно)
Защита от спама
- Вычислите 3+34
cforms contact form by delicious:days
Большое вам спасибо за участие!
Новости компании
Пример анкеты для проведения опроса потребителей, покупателей
Итоговая анкета для опроса формируется на базе формата и целей изучения, дополняется вопросами и блоками, важными для исследования.
Пример формы анкеты: Потребительские предпочтения жителей г. N на рынке продукта.
Зафиксировать узнаваемость компании и бренда продукции на изучаемых рынках.
Определение круга основных конкурентов.
Определение основных источников информации о продукции.
Подготовка плана комплекса мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к компании и бренду (план маркетинга и рекламы).
Ключевые изучаемые вопросы (проект анкеты для опроса face-to-tace):
Анкетирование потребителей: пример анкеты для опроса
Анкета покупателей образец
Анкета для изучения спроса
I. Данные о потребителе (нужное подчеркнуть).
1. Пол (мужской, женский).
2. Возраст (до 18 лет, от 18 до 30 лет, от 30 до 50 лет, свыше 50 лет).
3. Социальное положение (рабочий, служащий, предприниматель, учащийся, домохозяйка, пенсионер)
II. Вопросы для изучения спроса.
B) один раз в месяц, Г) один раз в полгода, Д) один раз в год,
Е) одна покупка.
5. Какая цена Вас устроит? (Укажите цену_руб.)
6. Какое количество товара Вы хотите приобрести по Вашей цене? (Укажите количество_штук или кг).
7. Как часто Вы будете приобретать товар по Вашей цене (нужное подчеркнуть):
A) ежедневно, Б) один раз в неделю,
B) один раз в месяц, Г) один раз в полгода, Д) один раз в год, Е) одна покупка.
8. Почему Вы отказываетесь от покупки (нужное подчеркнуть):
A) уже есть, Б) не нужен,
B) не удовлетворяет качество. Г) не нравится цвет, Д) не нравится фасон, Е) не нравится форма,
Ж) не нравится дизайн, 3) не устраивает размер, И) нет лишних денег, К) сам могу сделать, JI) другое.
На рис. показана схема опроса, т.е. порядок, в котором необходимо задавать вопросы в зависимости от ответов на предыдущий вопрос
Рис. Схема опроса
Достоинство метода анкетирования состоит в том, что проведение одного опроса позволяет получить целый комплекс информации: требования покупателей к потребительским свойствам товаров, средний размер покупки, частоту обращения в магазин за данным товаром, средний уровень цен, отвечающий ожиданиям покупателей, а также ожидаемое количество и демографические характеристики потенциальных покупателей. Важно только правильно выбрать численность и состав опрашиваемых лиц, чтобы иметь репрезентативную группу, отражающую контингент покупателей.
Полученные данные следует рассматривать как исходные при определении возможных объемов реализации. Однако в условиях большой взаимозаменяемости большинства товаров, общего превышения предложения над спросом и при наличии конкуренции полученные результаты будут не совсем точно отражать действительные потребности населения в конкретном товаре. Поэтому для повышения точности расчетов необходимо проводить их корректировку с учетом данных о реальных объемах продажи товара.
Анкета для владельцев дисконтных карт
Наша типография предлагает печать бланков — анкета для дисконтных карт на бумаге или самокопирке. Анкета для владельцев дисконтных карт с вашей фирменной символикой может понадобиться вашей компании для получения информации о ваших клиентах. Анкетирование при выдаче дисконтной карты может предоставить много полезной информации для анализа вашей клиентской базы. Кроме того указанные клиентом контактные данные могут использоваться для дальнейшего взаимодействия с вашим клиентом, например для рассылки информации о новых акциях или распродажах вашей компании.
Вы можете заказать любой тираж по невысокой цене. Один из видов нашей работы — это печать специализированных бланков предприятий, в том числе самокопирующихся и с фирменной символикой. Мы с радостью проконсультируем вас в нашем офисе и покажем различные образцы бланков и виды бумаги, на которой мы сможем отпечатать ваш персональный бланк анкеты.
Образцы бланков анкет для выдачи дисконтных карт
Вы можете скачать образцы бланков анкет для выдачи дисконтных карт в формате.doc для ознакомления. В архиве содержится большое количество готовых примеров анкет:
В большинстве случаев форма анкеты для получения дисконтной карты содержит следующие вопросы:
Следующие:
Комментариев пока нет!
Популярные статьи:
Последние материалы:
Анкета клиента
Мы всегда стараемся покупать в наших магазинах еще более комфортно для вас, и поэтому мы предлагаем вам дополнительную скидку 10% на покупку.
Мы предлагаем вам заполнить форму и получить одноразовую скидку 10% при покупке!
Скидка действует в любое время в любом из наших магазинов в торговом центре Mitino и SEC «Ladya».
После заполнения вопросника вы получите электронную копию вопросника, который может быть напечатан и представлен в кассе, если вы используете 10% скидку.
- Ваше имя (обязательно) Ваша фамилия (обязательно) Дата рождения (обязательно) Контактный телефон E-mail (правильный адрес электронной почты) Отправить копию вопросника по электронной почте
Вопросы для вопросов
- первый
- Образцы и примеры отклонения писем (мнения 14)
- Посещение образца неблагополучной семьи (проспект 10)
- Акт передачи образца строительной площадки (см. 10)
- Объяснение картины травмы (Pros.10)
- Отрицательные характеристики выборки сотрудников (см. 8)
- Письмо о выплате не было образцом (см. 7)
- Благодарственное письмо партнерам за сотрудничество
- Наследие и его дизайн
- Мать не наследовала после смерти своего отца
- Мерой защиты наследования является
- Признается юридический факт открытия наследия
- Сколько стоит нотариус для сертификата наследования?
- Как отречься от наследия в пользу своего сына
- Доля супруга и детей в наследстве по закону
- Определение и описание целевой аудитории бренда.
- Кто является постоянным покупателем бренда?
- Кто является потенциальным покупателем бренда?
- Кто никогда не будет покупать бренд?
- Оценка текущего положения бренда на рынке и его перспектив развития.
- Какова известность бренда? Каково конкурентное окружение бренда?
- Какова лояльность к бренду?
- Способен ли бренд удерживать своих покупателей?
- Каковы условия переключения на другую марку?
- Поиск эффективного канала продвижения бренда.
- С чего начинается поиск и выбор продукции, и где он заканчивается?
- Какими источниками получения информации о продукции пользуются чаще всего?
- Каким источникам получения информации о продукции доверяют больше всего?
- Характеристика имиджа бренда.
- Какова репутация бренда?
- О чем бренд говорит покупателям?
- Негативные и позитивные образы, связанные с брендом.
- Определение чувствительности к цене.
- Выше какой стоимости покупатели откажутся от бренда?
- Какова оптимальная цена на продукцию?
- Готовы ли покупатели переплачивать за дополнительные услуги?
- Тестирование концепций позиционирования бренда.
Как часто вы посещаете наши магазины в торговом центре Mitino и торгово-развлекательном центре Ladya? Один раз в год Раз в месяц
Каждую неделю мне никогда не было 2. Вы всегда находите нужную одежду для себя?
yes no 3. Что вам нравится / не нравится (неуместно) из предложения? 4. Что вам нравится / не заботится о нашем магазине?
5. Что вам нравится / не интересует сервис? шестые
Анкета для опроса клиентов в супермаркете (№ 1)
Удовлетворены ли вы ценами в наших магазинах? Цены отличные! дорогой
Я покупаю только акции, которые я могу себе позволить и держать. 7. Вы хотите получать информацию о рекламных акциях и продажах в нашем магазине по электронной почте?
Да Нет 8. Какие социальные сети вы используете (livejournal, facebook, vkontakte и т. Д.)? LiveJournal FacebookКонтакт Другое 9. Что не хватает в магазине одежды «Лорд»? (Обязательно) 10. Возможно, вам захочется что-то еще в нашем магазине для лучшей работы. Напишите здесь: (обязательно)
Большое спасибо за ваше сотрудничество!
Новости от компании
N на товарном рынке.
Опрос потребителей: примерная анкета
Половина моей работы — сделать оценки, и я полностью доверяю SurveyMonkey в этом. По сей день я могу сказать, что я полностью доволен удобством работы с Survio. Предложите продукт или попробуйте его. Чтобы добавить список адресов SURVEYMONKEY и отправить уникальную ссылку на опрос в сообщениях, отправленных почтовым сервером SurveyMonkey.
Модель анкеты может быть изменена и обработана. Любой может сформировать форму. Что они думают о качестве и ценности. Посмотрите глубже, чтобы понять, как клиенты используют ваш сайт. Клиенты любят политику доставки и возврата. Проведите опрос среди пользователей, чтобы оценить и улучшить условия покупки в вашем интернет-магазине.
Воспользуйтесь бесплатными образцами профиля SurveyMonkey для сбора отзывов клиентов сегодня. Я искал программу для работы в парке Маза для сбора данных о качестве работы всех подразделений этого учреждения.
Сделайте небольшие сравнительные покупки. Модели анкеты для потребительских вопросов о содержимом интернет-магазинов в некоторых формах доступны только на английском языке. У них есть желание регулярно покупать определенный продукт в Интернете. Используйте эту тактику для поощрения респондентов.
Надежность и опыт, инструменты SurveyMonkey помогли более 20 миллионам клиентов собирать информацию в Интернете. Запустите опрос, чтобы получить отзывы клиентов.
Используйте опросы, чтобы клиенты делились своими представлениями о вашем бизнесе, качестве услуг интернет-магазина, продуктов. Системы SurveyMonkey расширяют возможности сбора и интерпретации информации с помощью расширенных инструментов аналитики и многих других функций.
Используйте этот опрос, чтобы узнать, имеет ли место арест с вами и готовы ли стороны рекомендовать вам других людей. После этого вы сможете следить за отдельными ответами, кто нет, кто ответил, и кто отклонил опрос, включая получение информации об этом.
Достаточно решить для себя. Поймите цель своего поведения и спросите только то, что нужно. Это возможность добраться до места клиента и не потерять.
Как обеспечить удовлетворенность клиентов и их возврат, вместо того, чтобы предлагать сеанс покупок, который не оправдан ожиданиями. Посвятите покупателей общаться с представителями обслуживания клиентов, или критическая ситуация спасла счастливый сценарий, чтобы узнать.
В режиме реального времени, которое вы сохраняете или предоставляете другим возможность просмотра, вы можете увидеть данные, когда они прибудут. Определите свои преимущества и области и используйте эту информацию, которая требует улучшений для прямых инвестиций.
Форма клиента
Анкета для исследования спроса
Информация о пользователе (подчеркивание).
1. Секс (мужчина, женщина).
2. Возраст (до 18 лет, 18-30 лет, от 30 до 50 лет, более 50 лет).
3. Социальное положение (работник, работник, предприниматель, студент, домохозяйка, пенсионер)
II. Вопросы изучения спроса.
B) раз в месяц, D) раз в шесть месяцев, D) один раз в год,
E) одна покупка.
5. Какова ваша цена? (Введите price_ru.)
6. Сколько товаров вы хотите купить по вашей цене?
(Укажите количество единиц или кг).
7. Как часто вы покупаете товары по вашей цене (подчеркивание):
A) ежедневно, B) один раз в неделю,
B) раз в месяц, D) один раз в шесть месяцев, D) один раз в год, E) одна покупка.
8. Почему отклоните покупку (выделить):
A) уже существует, B) не обязательно,
B) не соответствует качеству. D) не нравится цвет, D) не нравится стиль, E) не нравится формы,
G) Мне не нравится дизайн, 3) Мне не нравится размер, In) Никаких дополнительных денег, K) Я могу сделать, II) другой.
Схема исследования, т.е. Порядок, в котором вам нужно задавать вопросы на основе ответов на предыдущий вопрос
Рис. Схема опроса
Преимущество метода исследования заключается в том, что проведение исследования предоставляет полный спектр информации: требования клиентов к качеству товаров, средний размер покупки, коэффициент обмена в торговле для этого продукта, средний уровень цен, который соответствует ожиданиям клиентов, а также ожидаемое количество и демографические характеристики потенциальных клиентов,
Важно только правильно выбрать размер и состав опрошенных людей, чтобы иметь представительную группу, отражающую контингент клиента.
Полученную информацию следует рассматривать как исходные данные при определении возможных объемов продаж. Однако при высокой взаимозаменяемости большинства продуктов общий избыток предложения над спросом и наличие результатов конкурса не будут точно отражать фактические потребности населения в конкретном продукте.
Поэтому, чтобы повысить точность расчета, их необходимо скорректировать с учетом фактического объема продаж товаров.
Анкета для держателей дисконтных карт
Наша типография предлагает печатные формы — анкету для дисконтных карт на бумаге или копирование. Чтобы получить информацию о ваших клиентах, вашему бизнесу может потребоваться анкета для владельцев скидок с логотипом вашей компании.
Выдача дисконтной карты может предоставить много полезной информации для анализа вашего клиента. Кроме того, контактная информация клиента может использоваться для дальнейшего взаимодействия с вашим клиентом, например, для отправки информации о новых рекламных акциях или продажах в вашу компанию.
Вы можете заказать печать по низкой цене.
Одним из видов нашей работы является печать специализированных форм бизнеса, в том числе самокопирования и фирменных символов. Мы рады сообщить вам в нашем офисе и показать различные примеры типов и форм бумаги, на которых мы можем печатать индивидуальные формы заявок.
Модели анкеты для выдачи дисконтных карт
Вы можете загрузить образцы форм для выпуска дисконтных карт в формате.doc для справки.
В архиве содержится большое количество уже подготовленных вопросников:
В большинстве случаев вопросник для получения дисконтной карты включает в себя следующие вопросы:
следующее:
Комментариев пока нет!
Популярные статьи:
Последние материалы:
Исследование удовлетворенности клиентов в торговле продуктами питания «Бундес»
— Поощряйте своих потребителей получать обратную связь;
— Сделайте свой неофициальный канал обратной связи организованным таким образом, чтобы потребитель мог выразить свое желание или мнение (даже если это жалоба);
— Не создавайте, без необходимости, сложные анкеты и опросы.
Большие и сложные интервью имеют очень низкий уровень ответов. Но самое главное, они часто дают противоположный эффект, ваш посетитель не ответил и не удовлетворен!
— Содействовать предоставлению информации потребителю;
— Не оставляйте только одну жалобу без ответа, быстрая реакция часто может полностью устранить проблему;
— Внедрение исследований и вопросников само по себе не является единым подходом, что позволит нам полностью увидеть потенциальную проблему;
— Обследования и опросные опросы должны проводиться на регулярной основе, в идеале на ежедневной основе, только путем сопоставления результатов мы можем понять динамику роста или снижение качества обслуживания;
— Обзор — Результаты — Анализ — Улучшение! Все предназначено для улучшения качества продукции или услуг.
Какие задачи решают опросы потребителей?
Как создать правильный опрос и получить полезную информацию для интернет-магазина
Любое исследование потребителей начинается с четкой постановки задач. Чтобы результаты исследования были действительно полезны, крайне важно обозначить проблему и задачи, которые предстоит решить посредством проведения опросов. Наиболее популярные задачи, решаемые посредством опросов потребителей:
Как мы проводим опросы потребителей?
Следующий важный шаг после постановки задач – разработка инструментария исследования.
На данном этапе необходимо ответить на следующие вопросы:
- Как будем опрашивать?
- Кого будем опрашивать?
- Где будем опрашивать?
- Сколько человек будем опрашивать?
- Когда будем опрашивать?
- Что будем спрашивать?
Под этими вопросами в первую очередь подразумевается выбор способа проведения опроса потребителей, и определение выборочной совокупности.
Результативность опроса зависит от того, какие респонденты попадут в выборочную совокупность. В случае, если будет опрошена нецелевая аудитория, результаты опроса будут нерелевантными, а само исследование — неэффективным. Чтобы этого не произошло, важно выбрать подходящий способ опроса, позволяющий охватить соответствующую задачам аудиторию.
Наиболее популярны личные опросы и опросы через онлайн панель. В первом случае опросы проходят в местах продаж исследуемой продукции и концентрации целевой аудитории – в определенных магазинах, учреждениях, и пр.
Во втором случае анкетирование проводится отдаленно, посредством Интернета.
Личные опросы потребителей и холл-тесты
В ходе многолетней работы в области исследований покупательского поведения специалистами IndexBox разработана специальная методика личного интервью, позволяющая получить как количественную, так и качественную информацию. Опросы выстраиваются в виде беседы и предполагают ответы высокой степени подробности.
Около 20% анкеты составляют открытые вопросы. Ответы на большинство вопросов должны сформировать развернутый рассказ, позволяющий проникнуть во внутренний мир респондента, объяснить мотивацию его желаний и поступков.
Метод подразумевает проведение интервью в специально отведенном для этого пространстве торговой точки для обеспечения более комфортных условий общения, обуславливающих детальное и последовательное изучение многообразия и нюансов потребительского поведения.
Контроль качества полученных данных осуществляется в ходе проведения самого опроса (визуальный контроль), а также путем проверки не менее 35% анкет, отобранных случайным образом, специалистами — супервайзерами полевого отдела.
Проверка заключается в телефонном звонке респонденту и оценке качества заполнения анкеты.
Дополнительная проверка проводится с применением статистических методов анализа данных и определения степени отклонения показателей, представленных в анкетах каждого интервьюера.
Онлайн опросы потребителей
Отбор респондентов, соответствующих критериям выборочной совокупности, проводится на основании контактов из соответствующей online-панели. Online-панели представляют собой сообщества людей, давших согласие на регулярное участие в маркетинговых исследованиях. Каждый участник сознательно регистрируется в панели на специальном Интернет-портале, предоставляя о себе различные социально-демографические и потребительские данные, а также получает компенсацию за участие в виде денежного вознаграждения или призов.
Каждый респондент получает на свой электронный адрес приглашение для участия в опросе и случае успешного прохождения вопросов-фильтров приступает к заполнению анкеты.
- Достоверность информации, предоставляемой панелистами, проверяется следующими методами:
- Замер времени, необходимого для ответа на каждый вопрос;
- Анализ ответов на открытые вопросы;
- Динамическое сравнение ответов на вопросы анкеты с профилем панелиста;
- «Черный список» и динамический отсев анкет с сомнительной достоверностью;
- Повторный опрос участников исследования (контроль);
- Выбраковка анкет, содержащих большое число ответов «не знаю/затрудняюсь ответить»;
- Выбраковка анкет со стереотипными ответами (например, одна колонка или зигзаги в табличных вопросах);
- Вопросы на логическое соответствие для фильтрации анкет, заполненных «вслепую»;
- Вопрос-задание для проверки внимательности (например, в табличном вопросе среди высказываний добавляется задание - «отметьте ответ «полностью согласен»);
- Фильтрация «плоских» анкет со стереотипными ответами на вопросы (например, респондент всегда отвечает «полностью согласен» на большое число высказываний).
Какие ресурсы позволяют нам делать качественные опросы потребителей?
- Команда специалистов, имеющих значительный опыт реализации успешных и заметных проектов в области исследования потребителей.
- Стандарты исследовательской работы в соответствии с регламентом «American Marketing Association» и «Alliance of International Marketing Research Institutes».
- Методология работы, сочетающая кабинетные и полевые исследования, а также собственные разработки, учитывающие специфику российского рынка.
- Использование лучшего программного обеспечения для проведения опроса Kinesis Survey.
- Собственный полевой отдел IndexBox (150 интервьюеров, 8 супервайзеров).
В каком формате мы предоставляем результаты опросов потребителей?
По завершению опроса проверенный на качество массив данных поступает на кабинетный этап исследования – анализ информации.
По итогам анализа результаты и выводы исследования оформляются в формате отчета-презентации MS PowerPoint, к отчету дополнительно прилагаются таблицы MS Excel.
Отчет содержит:
- Описание тенденций в тезисах;
- Визуализацию данных на диаграммах и схемах;
- Выводы и рекомендации, соответствующие целям и задачам исследования.
Удобный формат презентации позволяет быстро вникнуть в результаты исследования и сразу же использовать их в работе. В зависимости от объема поставленных задач, презентация в среднем включает 50-60 слайдов.
Заказать
Пример опросного опроса для потребителей, клиентов
Окончательный вопросник для обследования основывается на форме и задачах исследования, дополненных вопросами и блоками, которые имеют отношение к исследованию.
Агентство маркетинга Life-Marketing предоставляет услуги для проведения слушаний потребителей и изучения потребительского спроса.
Пример формы анкеты: пожелания потребителя города
N на товарном рынке.
Цели исследования:
Определите узнаваемость бренда компаний и продуктов на изучаемых рынках.
Определение потребительских предпочтений и факторов принятия решений.
Определите размер основных конкурентов.
Определите основные источники информации о продукте.
Подготовка плана мер по повышению наглядности и лояльности к компании и бренду (план маркетинга и рекламы).
Ключевые вопросы, которые необходимо рассмотреть (проект вопросника для личного исследования):
Информация об ответчике:
до 15 лет (менее 12 лет не опрошены). Определите возраст «глазами».
16-25 — студенты, студенты, активные молодые люди
26-35 — независимая аудитория для работы, молодые семьи
36-45 — люди среднего возраста
46-60 — независимая группа, характеризующаяся более старшими детьми (в случае семейного положения) и возможным присутствием внуков
от 61 — до выхода на пенсию и выхода на пенсию
Пол ответственного лица
У вас есть семья, дети / внуки (до 12 лет).
Вопрос касается пожилых и пожилых людей.
Семья Да / Нет
Дети. Да. Какой возраст? _____
Изучите частоту покупки, принцип расходов:
Введите несколько ответов.
Частота покупки
Изучение продукта и предпочтения продукта:
Настройки в соответствии с типом продукта (может быть более одного ответа)
продукт 1
продукт 2
продукт N
С какими брендами вы знакомы?
Признанные товарные знаки (по названию / марку). Это не имя продюсера. Этот блок рекомендуется заполнить 7-9 брендами, включая ваши, которые действительно активно представлены в том месте, где проводится анализ, и которые являются прямыми конкурентами для ваших брендов.
Какие _____________________ вы купили / свою семью в последней покупке?
Это может быть тип или бренд.
Что бы вы хотели купить _____________________ в ближайшем будущем / сейчас? Это может быть тип или бренд.
Знание бренда:
Производители, чье имя называется респондентом, знают (без подсказки). Открытый вопрос.
Если ответа нет, то следующий пункт.
Вы знаете производителей, имена вышеупомянутых компаний? Производители, чья компания назначает ответчика, слышали. Список был прочитан. Выберите из 5-7 компаний, чьи продукты представлены в исследуемом регионе, включая название вашей компании.
производитель 1
производитель 2
производитель N
Производители, чья продукция доверяет инвестору.
Место покупки и покупки факторов принятия решений
Где покупатель чаще всего покупает продукты. Может быть более одного ответа.
супермаркет / интернет-магазин
магазин _______
специализированный __________
Чувствительность к цене
продукт выбирается ________________________.
Цена не важна.
продукт выбирается по ________________. Цена изучается и рассматривается.
При выборе продукта основное внимание уделяется цене.
Критерий выбора продукта. В чем основное внимание?
бренд, который я знаю / доверяю
по внешнему виду
для всего набора
до _______________
к ________________
Зависимость от типа продукта
тип продукта.
сложный продукт с ______________________. Какой?
купить ______________________________-
Принцип покупки
Я покупаю быстро и импульсивно (на ходу), то, что мне нравится
Я покупаю быстрый и импульсивный (на ходу), потому что
Вопрос покупателей
Я четко знаю, что хочу
Я принимаю тщательное решение, и в настоящее время я ищу подходящий вариант
Отношение к новостям
Я покупаю тот же известный продукт
Я хочу экспериментировать и покупать новые продукты
Источники информации о продукции
Источники информации о новых продуктах на товарном рынке
в магазинах, когда я вижу новый неизвестный продукт в продаже
Какие брендовые бренды вы помните и можете назвать? Вы помните?
Этот пример анкеты для опросов потребителей, используемых в работе маркетингового агентства Life-Marketing, носит информативный характер (шаблон), а не окончательный вариант.
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА
Опрос в любой его форме предполагает разработку анкеты – формы для сбора данных, заранее подготовленной и структурированной при помощи устных или письменных вопросов, на которые необходимо ответить респондентам. Процесс предварительного составления анкеты значительно упрощает последующую процедуру проведения и обработки данных, полученных в ходе маркетинговых исследований.
Парное сравнение и групповое тестирование, применяемые в маркетинговых исследованиях, во многом схожи, однако при их проведении есть несколько нюансов, которые следует учитывать, чтобы не допустить досадных ошибок.
Необходимо отметить, что рассматриваемые нами вопросы и предлагаемые рекомендации будут относиться не только к анкетам, но и к так называемым «опросникам», которые служат вспомогательным материалом или опорным инструментом интервьюера при проведении устного опроса.
АНКЕТА: НАЧАЛО
Прежде всего, рассмотрим основные требования к составлению анкет.
1. Анкета должна адаптировать исследовательские вопросы в вопросы, на которые должен ответить респондент. То есть исследователь не может задавать вопросы в анкете в том виде, в котором сформулировал их для себя. Например, вряд ли всем респондентам будет понятен вопрос «Насколько Вы осведомлены о перечисленных торговых марках?». Корректнее его сформулировать так «Отметьте те торговые марки, о которых Вы что-то слышали» и предложить варианты ответов.
2. Анкета не должна вызывать чувство скуки у опрашиваемого, быть неинтересной. Эти обстоятельства могут повлечь отказ от ее заполнения или ответ не на все вопросы.
3. Анкета должна быть понятной и составлена таким образом, чтобы респондент корректно ее заполнил. Это позволит минимизировать ошибки и повысить процент адекватных ответов, возможных для учета при подсчете результатов.
4. При разработке анкеты необходимо четко представить, каким образом будут обрабатываться результаты, предварительно подготовить таблицы для этого, оценить, позволят ли поставленные в анкете вопросы проверить выдвинутые гипотезы, достичь целей. Это один из наиболее важных моментов составления анкеты, так как позволяет сопоставить цели и планируемые результаты.
5. При составлении анкеты необходимо учитывать портрет респондентов и «язык», на котором говорят респонденты. Здесь имеется в виду не русский или английский язык, а то, что студенты, предприниматели или пенсионеры говорят на «разных» языках, используют различную терминологию. Особенно тщательно необходимо составлять вопросы при массовых опросах, в которых будут участвовать респонденты различных уровней образования, дохода, социального положения и т.д. В этом случае необходимо как можно более упростить используемую терминологию, чтобы она была понятна всем опрашиваемым.
6. При разработке анкеты необходимо определить вид метода опроса, который будет проводиться. Основные разновидности опроса рассматривались нами ранее («Маркетинг: идеи технологии», № 9 2012 г.). Это определяет сложность используемых вопросов и необходимость инструкций для их заполнения. Так, например, в личных опросах могут использоваться сложные вопросы, поскольку полевой работник может давать пояснения; при почтовых опросах вопросы должны быть проще и содержать подробные инструкции; в телефонных опросах лучше использовать короткие простые вопросы, так как респонденты сложнее воспринимают информацию на слух и т.д.
СОСТАВЛЕНИЕ ВОПРОСОВ: Не всё так просто!
Существуют некоторые общие правила составления вопросов для реализации метода опроса.
1.Оценка необходимости вопроса. Изначально каждый предполагаемый вопрос необходимо оценить с точки зрения его необходимости и целесообразности. Только в начале анкеты могут быть заданы вопросы, незначимые для поставленной цели. Здесь они уместны для установления контакта с респондентом, его расположения к ответам на дальнейшие вопросы. В остальных случаях незначимые вопросы необходимо исключить из анкеты, чтобы не утомлять опрашиваемых.
2. Оценка достаточности одного вопроса. При составлении анкеты, учитывая, что она должны быть как можно более простой, все-таки необходимо оценить, достаточно ли для освещения определенной проблемы одного вопроса. Стремление упростить анкету может повлечь определенные ошибки ее составления, а главное – искажение полученных результатов. В табл. 1 представлен пример, в котором демонстрируется некорректная формулировка вопроса и вариант его замены двумя корректными вопросами.
Табл. 1 – Корректная и некорректная формулировки вопросов
3. Использовать так называемое правило «The six W-s» при составлении вопросов анкеты, то есть задавать вопросы кто (who), что (what), когда (when), где (where), почему, зачем (why) и каким образом (way). Использование этого правила позволит конкретно сформулировать вопрос, который не вызовет разночтения у респондентов, исказив тем самым результаты. В табл. 2 представлен пример корректной и некорректной формулировок вопроса.
Табл. 2 – Корректная и некорректная формулировки вопросов
Может возникнуть сомнение: чем лучше второй вопрос, ведь он такой длинный! Но при ответе на вопрос в первой колонке у респондента может появиться еще больше вопросов, и если это опрос без участия полевого работника (например, почтовый опрос), то будут получены некорректные ответы. Вариантами ответом разных респондентов могут быть: шампунь «АБВ», для жирных волос, шампунь против перхоти, белорусский, детский и т.д. Кроме того, респонденты могут воспринимать местоимение «Вы» как указание на их семью, а поскольку члены их семьи (например, муж и сын) используют различные шампуни, то ответят «разные». Формулировка вопроса во второй колонке помогает избежать этих разночтений.
4. Учитывать, что опрашиваемые могут что-либо не знать или не помнить. При составлении вопросов анкеты необходимо их формулировать таким образом, чтобы они не вызвали затруднений при ответе. Например, вместо открытого вопроса предложить список предполагаемых ответов (табл. 3).
Табл. 3 – Корректная и некорректная формулировки вопросов
Кроме того, желание респондентов казаться осведомленными в определенных вопросах может повлечь за собой их недостоверные ответы. Они могут выдумать что-то вместо ответа «не знаю», что исказит конечные результаты проводимого опроса. Для того чтобы «отсеять» таких респондентов, эффективно используется следующее правило.
5. Применять вопросы-фильтры. Это своего рода вопросы-ловушки, которые позволяют пропустить через фильтр опрашиваемых с целью выявления неосведомленных в теме опроса, ответы которых не нужно учитывать. Например, компания «АБВГ» проводится опрос, связанный с потреблением натуральных соков населением города Минска. В этом случае вопросом фильтром может быть вопрос «Какие из вкусов соков марки «АБВГ» Вы пробовали?». При этом среди существующих вкусов ананаса, апельсина, яблоко-морковь и других вставить ответ несуществующего вкуса «черная смородина». При этом результаты респондентов, отметивших этот ответ, учитывать не надо. Также в анкетах можно упоминать несуществующие магазины, торговые сети, правительственные и неправительственные организации (министерства, департаменты, союзы, ассоциации, концерны) и т.д. Вопросы фильтры могут задаваться и в более простой форме, то есть напрямую спрашивается, осведомлен ли респондент о предмете исследования, сталкивался ли он с ним в своей деятельности.
6. Использование «простого» языка при составлении вопросов. Необходимо учитывать, что респонденты имеют разный словарный запас и уровень образования. Использование непонятных слов может вызвать раздражение и нежелание отвечать среди опрашиваемых. Поэтому чтобы вопросы были понятны всем, они должны быть сформулированы с использованием как можно более простых терминов.
7. Избегать необходимости что-либо подсчитать. Поскольку необходимо как можно больше упростить процесс опроса для респондента, то формулировать вопросы нужно так, чтобы все, что возможно посчитать, делали исследователи, а не респонденты. Например, вместо вопроса о среднедушевом доходе семьи опрашиваемого, можно задать два вопроса с вариантами ответов: первый – об общем доходе семьи, второй – о размере семьи, а затем самим разделить один показатель на другой.
8. Использовать только однозначные формулировки. При составлении вопросов необходимо избегать расплывчатых формулировок, которые у респондентов могут интерпретироваться по-разному. Например, слова «редко», «часто», «регулярно» для каждого имеют свой смысл. У одного «регулярно» – это раз в месяц, у другого – раз в неделю, у третьего три раза в неделю. Вместо таких слов лучше предлагать конкретные однозначные варианты ответов (табл. 4).
Табл. 4 – Корректная и некорректная формулировки вопросов
9. Не использовать наводящих вопросов. При составлении вопросов необходимо избегать таких формулировок, которые подталкивают респондентов к определенным ответам. Такие вопросы не будут достоверными, исказят полученные результаты и не позволят полностью раскрыть тему исследования. Например, вы задаете вопрос «Согласны ли Вы с Международной Ассоциацией, которая рекомендует стиральный порошок «АЕМ» как наиболее экономный?». Такая формулировка вопроса предполагает, что если респондент ответит «нет», то он не согласен с Международной Ассоциацией. Но не всякий респондент, исходя из своих личностных характеристик, решится на это, большинство ответит «да», что исказит конечные результаты. Или может быть задан вопрос «Согласны ли Вы, как патриот своей страны, что необходимо покупать иностранные стиральные порошки, ухудшая тем самым экономическую ситуацию родного государства?». При ответе «да» респондент фактически признается, что он не патриот и согласен ухудшить состояние экономики страны, поэтому, скорее всего, большинство респондентов ответят «нет». При формулировке вопросов для большей эффективности проводимого опроса необходимо стараться избегать подобного «подталкивания» к ответу.
10.Окончательно оценить поставленные вопросы с точки зрения возможности их упрощения, ясности и однозначности используемых слов и формулировок. Только после этого можно считать процесс составления вопросов для проводимого опроса законченным.
СОСТАВЛЕНИЕ АНКЕТЫ: завязка, кульминация, развязка и окончание!
Составление анкеты предполагает последовательную реализацию нескольких взаимосвязанных этапов (Рис.1). Рассмотрим более подробно содержание этих этапов.
Рис. 1 – Основные этапы процесса составления анкеты
На первом этапе определяются основные цели исследования, предполагаемые сроки его реализации, необходимые характеристики респондентов, сущность и количество необходимой информации и т.д.
Второй этап предполагает определение тем, которые необходимо рассмотреть, и содержания тех вопросов, которые помогут их раскрыть в полной и достаточной мере.
На третьем этапе осуществляется выбор формата каждого их предполагаемых для включения в анкету вопросов. Необходимо отметить, что форма вопроса может быть различной: открытой, когда респондент должен сам записать ответ на вопрос; закрытой, что предполагает либо множество вариантов ответов, либо два («да» и «нет») и др. Эта тема требует отдельного подхода и будет рассмотрена нами в другой раз.
Одни и те же вопросы могут быть сформулированы по-разному. На четвертом этапе предполагается определение из альтернативных вариантов формулировок окончательной формы вопроса, которая будет представлена в анкете.
Пятый этап заключается в определении последовательности сформулированных вопросов. Здесь уместно поговорить о структуре, которую имеет любая анкета. Безусловно, она может различаться в зависимости от поставленных целей, типа респондентов, вида опроса и т.д. Рассмотрим некоторую типичную структуру, которая, как правило, используется в анкетных опросах (табл. 5).
Табл. 5 – Структурные элементы анкеты для проведения опроса и их содержание
| ВВОДНАЯ ЧАСТЬ Содержит приветствие, обращение к респонденту, объяснение целей исследования, краткую характеристику объекта исследования и организации, его проводящей и т.д. |
| КОНТАКТНЫЕ ВОПРОСЫ Используются вопросы, позволяющие установить контакт с респондентом, привлечь его к дальнейшему заполнению анкеты, расположить к откровенным ответам. Здесь же могут использоваться вопросы-фильтры, позволяющие отсеять неосведомленных, некомпетентных респондентов, мнение которых не надо учитывать при обработке результатов. |
| ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ Содержит вопросы, направленные на раскрытие основной темы исследования и значимых для проводимого опроса моментов. Как правило, состоит из трех блоков: 1. Базовая информация, позволяющая раскрыть основную тему исследования. 2. Классификационная информация, отражающая социально-демографические, психологические и другие характеристики. 3. Идентификационная информация, содержащая фамилию, имя, адрес, телефон респондента и т.д. |
| КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ Размещаются вопросы, позволяющие определить достоверность ответов, их искренность и точность. Это вопросы, повторяющие смысл уже заданных ранее в анкете, но сформулированных иным образом. |
| ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ Содержит благодарственные слова в адрес респондента, контактную информацию исследователя и т.д. |
На шестом этапе составления анкеты осуществляется так называемая кодировка вопросов и вариантов ответов на них. То есть им присваиваются буквенные и/или цифровые значения, которые позволят упростить как заполнение анкет, так и их последующую обработку.
Седьмой этап предполагает предложение альтернатив физического оформления анкеты (бумага, шрифты, размер, цвета и т.д.) и выбор из них окончательного варианта.
Восьмой этап имеет различные названия – претест (предварительный тест) анкеты, тестирование, апробация, пилотаж. В любом случае он предполагает предварительное заполнение анкеты несколькими десятками респондентов. Безусловно, этап может быть пропущен, но его реализация позволит повысить качество проводимых исследований. Претест анкеты позволяет выявить основные ошибки, которые приводят к искажению результатов опроса и связаны с версткой анкеты, содержанием, формулировками, четкостью инструкций, однозначностью процесса заполнения и интерпретации и т.д.
Изначально можно провести глубинные интервью с использованием анкеты, а затем опрос тем же способом, которым он будет проводиться в дальнейшем. В тестировании анкеты участвуют респонденты из предполагаемой генеральной совокупности, то есть те, кто могут участвовать в основном опросе. Проведением претеста должны заниматься те же полевые работники, что будут осуществлять главное исследование. То есть проводится «мини-опрос», который позволит подкорректировать ошибочные моменты перед проведением основного опроса. При этом могут использоваться различные приемы. Например, респондента при заполнении анкеты просят вслух комментировать свои размышления по поводу вариантов ответов, все это фиксируется протоколом и/или ведется аудиозапись, которая затем анализируется. Или респонденту предлагают объяснить то, как он понимает смысл каждого вопроса и ответа, описать возникающие при этом трудности.
На девятом этапе осуществляется доработка анкеты исходя из проведенного тестирования. Могут измениться формулировки, формат каких-либо вопросов, исключены и добавлены варианты ответов, подкорректировано оформление, используемые цвета и шрифты. После этого окончательный вариант доработанной анкеты тиражируется в необходимом количестве и проводится основной опрос.
Таким образом, существует несколько основных правил формирования анкеты и формулирования входящих в нее вопросов. Соблюдение этих правил, четкая структура анкеты и прохождение последовательных этапов по предлагаемой процедуре ее составления позволят эффективно провести маркетинговые исследования с помощью метода опроса.
Виктория Кравченко
Онлайн-анкетирование - лучший способ общения с рынком в современных условиях. Оно позволяет быстро выявить потребности потенциального клиента, определить его ожидания, отношение к продукту и к бренду.
Опросы в интернете несложно организовать. Они информативны и доступны. Вы сможете провести их в 5–6 раз быстрее, чем на бумаге или по телефону. На базе онлайн-конструкторов можно создать анкету для любой сферы бизнеса, отправить респондентам и в кратчайшие сроки собрать ответы.
Генеральный директор Института общественного мнения «Анкетолог» Валерий Парыгин рассказывает, как получить достоверные результаты онлайн-опроса.
Что такое онлайн-опросы и чем они полезны
Например, планировали опросить 1000 респондентов, а получили ответы лишь от 500, то есть ваша цель осуществилась на 50%. Попробуйте определить причины низкого отклика респондентов, а вдруг ваша анкета показалась просто неинтересной? Повысить вовлеченность помогают оригинальные методики.
Необычное в обычном: ускоряем получение отклика
Сделать опрос увлекательным, дать стимул к его заполнению помогает геймификация . Это игровой метод анкетирования с использованием вовлекающих приемов. Ключевой метод - персонализация вопроса с использованием местоимения «Вы», стимулирование воображения и вымышленные условия.
«Представьте, что вы директор обувного магазина. Изделия какой марки вы бы поставили на витрину?»
«Вам нужно срочно купить туфли. В какой магазин вашего города вы отправитесь прежде всего?»
Увеличивают продолжительность заполнения опроса на 20% и более. Не забывайте о том, что вопросы должны оставаться валидными – отвечать задачам исследования.
Для этого необходимо ввести ограничения:
- указать варианты или допустимое количество ответов. Например, выбрать вариант А, Б, В, назвать 3 положительных свойства товара или 5 признаков качества.
- адать время заполнения анкеты и поставить таймер обратного отсчета.
Еще один оригинальный способ организации анкеты – матрица 3D . Вы получаете возможность оценить несколько продуктов из одной товарной группы по разным критериям и вывести общую оценку в баллах.
Пример – оценка производительности, качества экрана и связи трёх разных марок смартфонов. Метод «3D-матрицы» подходит для изучения всех видов спроса, обслуживания клиентов до и после продажи. Он экономит время вам и респондентам, вызывает больший интерес и желание ответить, нежели обычные опросники.
Тесное общение с аудиторией – рост доверия к бренду
Регулярная организация опросов способствует демонстрации открытости, заботы о продукте и об интересах своих клиентов. Важно, чтобы вся ваша команда обладала маркетинговым мышлением и нацеленностью на общий результат.
Это не просто страсть к исследованиям, а понимание того, как работает информация о рынке, какую ценность она несет для бизнеса.
Тогда вы усилите доверие клиентов и заложите мощный фундамент развития бренда.
К примеру, если компания захочет выпустить акции (как это сделали мы), то у нее будет больше шансов привлечь лояльных инвесторов на первом этапе. Ваши постоянные респонденты охотно согласятся поучаствовать в доле акционерного капитала и станут адвокатами бренда по принципу «сарафанного радио».
Создавайте опросы и делайте свой бизнес открытым!