วิธีการคำนวณน้ำร้อนใหม่ ขั้นตอนการคำนวณใหม่สำหรับการจัดหาน้ำร้อนที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ มาตรฐานการจัดหาน้ำร้อนในประเทศ

แม้ว่าการคำนวณการชำระเงินสำหรับ สาธารณูปโภคปัจจุบันดำเนินการโดยระบบคอมพิวเตอร์เป็นหลัก (และไม่รวม ปัจจัยมนุษย์) ข้อผิดพลาดในการรับยังคงเป็นไปได้

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องติดตามอัตราภาษีปัจจุบันและจำนวนเงินในการชำระเงิน หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเกี่ยวกับการลดหรือเพิ่มค่าสาธารณูปโภคจะมีการคำนวณใหม่

นอกจากนี้การกระทำนี้จะดำเนินการเมื่อบุคคลไม่มีชีวิต เวลานานณ สถานที่ลงทะเบียน เมื่อมีการให้ข้อมูลการวัดแสงที่ไม่ถูกต้อง และด้วยเหตุผลอื่นๆ มากมาย วิธีที่ง่ายที่สุดในการคำนวณน้ำใหม่คือเมื่อมีการติดตั้งมิเตอร์ในอพาร์ตเมนต์ แต่คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้มิเตอร์

มีการคำนวณใหม่เพื่อ น้ำร้อนตามพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย 354 โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด ต้องระบุข้อมูลใหม่ในใบเสร็จรับเงินสำหรับเดือนถัดไปในคอลัมน์พิเศษ "การคำนวณใหม่".

หากจำนวนเงินในใบเสร็จรับเงินน้ำประปาลดลง ซัพพลายเออร์ของทรัพยากรที่สำคัญนี้จะทำการคำนวณใหม่ด้วยตนเองโดยไม่ต้องรอให้ผู้บริโภคดำเนินการ แต่หากมีการเรียกเก็บเงินจำนวนมากอย่างไม่สมเหตุสมผล ก็เป็นเรื่องที่เป็นประโยชน์ของผู้บริโภคในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเขียนใบสมัครถึงบริษัทจัดการ

ความสนใจ!การคำนวณใหม่คือความแตกต่างระหว่างจำนวนเงินที่เกิดขึ้นกับจำนวนเงินที่ต้องชำระจริง

การคำนวณใหม่สำหรับน้ำ

ความละเอียดที่ 354 อนุญาตให้มีการคำนวณใหม่สำหรับน้ำเย็น น้ำร้อน และทรัพยากรอื่นๆ ขั้นตอนการคำนวณใหม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าอพาร์ทเมนต์มีมิเตอร์หรือไม่

หากมีมิเตอร์ อาจมีสาเหตุหลายประการในการคำนวณใหม่

• เมื่อส่งตัวชี้วัดทางบัญชีไม่ถูกต้อง ตัวแทนของซัพพลายเออร์อาจตรวจสอบประสิทธิภาพของอุปกรณ์วัดแสงแต่ละตัวเป็นระยะๆ บางทีเจ้าของอาจส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเพื่อลดจำนวนเงินค่าสาธารณูปโภคหรือเพียงเขียนตัวเลขไม่ถูกต้อง การคำนวณใหม่สามารถเพิ่มจำนวนเงินที่ชำระ (ในขณะที่ซ่อนตัวบ่งชี้ที่ถูกต้อง) หรือลดลงได้
• การคำนวณน้ำใหม่จะดำเนินการเมื่อผู้บริโภคฝ่าฝืนกฎการเชื่อมต่อกับเครือข่าย เพื่อยืนยันข้อเท็จจริงของการเชื่อมต่อกับการละเมิดจะมีการจัดตั้งคณะกรรมการพิเศษและจัดทำรายงาน ตามพระราชบัญญัตินี้ ผู้บริโภคจะถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนเงินที่ต้องชำระสำหรับทรัพยากรที่ไม่มีบัญชี จากนั้นการเชื่อมต่อก็ควรจะถูกตัดออก
• ในกรณีของการเชื่อมต่อที่ผิดกฎหมายกับแหล่งน้ำ บางครั้งเป็นการยากที่จะตัดสินว่าผู้บริโภคใช้ทรัพยากรมานานแค่ไหน ในกรณีนี้ ความละเอียด 354 กำหนดให้การชำระเงินต้องถูกคำนวณเป็นเวลาสามเดือนและตามอัตราปริมาณการใช้มาตรฐาน
• พื้นฐานสำหรับการคำนวณใหม่ยังรวมถึงการแทรกแซงการทำงานของมิเตอร์ ความเสียหายต่อซีล หรือการพลาดกำหนดเวลาในการตรวจสอบอุปกรณ์ จำนวนเงินใหม่จะถูกคำนวณตามเวลาที่ติดตั้งไส้กรอง (แต่ไม่เกินสามเดือน)
• เหตุผลในการคำนวณใหม่อาจเป็นเพราะคุณภาพการให้บริการต่ำ การหยุดชะงักในการจัดหาน้ำร้อนเข้า ในกรณีนี้หรือเสิร์ฟที่อุณหภูมิต่ำ ซัพพลายเออร์ที่ละเมิดพันธกรณีจะต้องจ่ายค่าปรับให้กับผู้บริโภคตามมาตรา 157 ของรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย

พื้นฐานสำหรับการคำนวณใหม่อาจแตกต่างกัน ในสถานการณ์ที่ทั้งซัพพลายเออร์และผู้บริโภคต้องถูกตำหนิ

การเชื่อมต่อใหม่ทั้งหมดไปที่ การสื่อสารทางวิศวกรรมและเครือข่ายภายในบ้านควรดำเนินการด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทจัดการ (องค์กรที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนอื่น) และต้องได้รับอนุญาต

คุณสมบัติของขั้นตอน

การคำนวณปริมาณน้ำร้อนที่สะสมไม่ถูกต้องสามารถทำได้:

• ตามคำขอของผู้บริโภค
• บนพื้นฐานของรายงานการตรวจสอบ การตรวจสอบ หรือตามเกณฑ์วิธี

ในกรณีแรกเจ้าของบ้านยื่นคำขอต่อบริษัทที่รับผิดชอบการจัดหาน้ำ สิ่งสำคัญคือต้องลงทะเบียนใบสมัครนี้ คุณยังสามารถแนบเอกสาร เช่น ข้อสรุปเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ รายงานการตรวจสอบ

การสมัครจากผู้บริโภคจะได้รับการพิจารณาไม่เกิน 5 วันซึ่งกำหนดโดยกฎหมาย

ผลลัพธ์ที่เป็นบวกของการตรวจสอบถือได้ว่าเป็นการคำนวณใหม่เพื่อประโยชน์ของผู้บริโภคและการคืนเงินที่ชำระเกิน พวกเขาสามารถนับรวมในการชำระเงินในอนาคตสำหรับการจัดหาน้ำร้อน

จะทำอย่างไรถ้าบริษัทประปาปฏิเสธที่จะคำนวณใหม่ หากผู้บริโภคมั่นใจว่าเขาพูดถูก เขาสามารถติดต่อสำนักงานอัยการ ศาล หรือ Rospotrebnadzor ได้อย่างใจเย็น

ข้อมูลตัวนับไม่ถูกต้อง

ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับการจ่ายน้ำเย็นหรือน้ำร้อนที่ส่งไปยังผู้จัดหาทรัพยากรเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของการคำนวณใหม่ หากผู้บริโภคสังเกตเห็นการจ่ายเงินเกิน สามารถติดต่อบริษัทจัดการเพื่อขอคำนวณใหม่ได้- มีขั้นตอนบางอย่าง

• ผู้บริโภคโทรหาผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทความร้อนและน้ำเพื่อบันทึกการอ่านค่าอุปกรณ์วัดแสงที่ถูกต้องและจัดทำรายงานเกี่ยวกับเรื่องนี้
• เอกสารดังกล่าวแนบมากับใบสมัคร ผู้ให้บริการจำเป็นต้องบันทึกเอกสารและโอนไปยังแผนกเรียกเก็บเงิน
• หากทำทุกอย่างถูกต้อง ใบเสร็จรับเงินที่คำนวณใหม่ควรจะมาถึงในเดือนหน้า

เอกสารหลักสำหรับการคำนวณใหม่สำหรับการจัดหาน้ำร้อนคือมติหมายเลข 354 และกฎที่ได้รับอนุมัติ (ข้อ 61)

สิ่งสำคัญคือตัวมิเตอร์จะต้องอยู่ในสภาพทำงานได้ดีและตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดเฉพาะในกรณีนี้เท่านั้นที่แผนกการเรียกเก็บเงินของบริษัทซัพพลายเออร์จะพิจารณาตัวบ่งชี้ของพวกเขา

การบริการที่มีคุณภาพต่ำ

น้ำร้อนมีราคาแพงการชำระเงินเป็นส่วนสำคัญของจำนวนเงินในใบเสร็จรับเงิน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ยอดคงค้างสำหรับบริการสาธารณูปโภคนี้จะต้องดำเนินการอย่างถูกต้อง

ไม่เพียงแต่ตัวบ่งชี้การใช้ทรัพยากรเท่านั้นที่สำคัญ แต่ยังรวมถึงคุณภาพของน้ำและอุณหภูมิด้วย (ต้องเป็นไปตามมาตรฐาน)

หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ ก็มีเหตุผลที่น่าสนใจในการคำนวณใหม่ ตามมาตรฐาน SanPiN น้ำในท่อน้ำร้อนต้องมีอุณหภูมิไม่ต่ำกว่า 65 องศา ส่วนเบี่ยงเบนระหว่างวันไม่ควรเกิน 3-5 องศา

บางทีอุณหภูมิอาจต่ำกว่าปกติเพียงเล็กน้อยเท่านั้น จึงควรลดการชำระเงินลง 0.1% ทุกๆ 3 องศา

สำคัญ!หากน้ำในท่อน้ำร้อนต่ำกว่า 40 องศาเซลเซียส ก็ถือว่าเย็นเมื่อคำนวณการชำระเงิน

ผู้บริโภคสามารถควบคุมคุณภาพของแหล่งจ่ายน้ำร้อนได้ด้วยตนเอง ในกรณีที่มีการละเมิดสัญญากับซัพพลายเออร์และมาตรฐาน SanPiN ให้ส่งใบสมัครไปยัง บริษัท ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนที่ให้บริการบ้าน พนักงานของบริษัทนี้จะต้องมาถึงที่อยู่ของผู้สมัครภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากส่งใบสมัคร และตรวจสอบข้อมูลของเขา

จะต้องจัดทำรายงานการตรวจสอบโดยหนึ่งสำเนาจะต้องอยู่ในมือของผู้บริโภค

ไม่ใช่บริษัทจัดการทั้งหมดจะเต็มใจยอมรับกับคุณภาพงานที่ไม่ดีของพวกเขา หากปฏิเสธใบสมัครเรื่องอุณหภูมิน้ำต่ำในท่อน้ำร้อนไม่มีใครมาตรวจสอบข้อมูลสามารถเชิญเพื่อนบ้านและจัดทำรายงานร่วมกันได้

ส่งผลให้บริษัทจัดการจะได้รับค่าปรับจำนวนมากจากองค์กรระดับสูงแต่บริษัทที่รอบคอบจะส่งผู้เชี่ยวชาญมา เขาจะยืนยันข้อเท็จจริง อุณหภูมิเย็นซึ่งจะกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการสมัครคำนวณใหม่

ในการสมัครคำนวณใหม่จำเป็นต้องระบุว่าบริการมีคุณภาพไม่ดีในช่วงเวลาใด การคำนวณใหม่จะช่วยให้คุณสามารถคืนจำนวนเงินที่ใช้ไปในการชำระค่าบริการอย่างไม่สมเหตุสมผล แต่เงินดังกล่าวไม่ได้มอบให้กับผู้บริโภค แต่จะนำไปรวมกับค่าสาธารณูปโภคในอนาคต

เอกสารที่จำเป็น

โดยพื้นฐานแล้ว จำเป็นต้องใช้เอกสารมาตรฐานเสมอในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว นี่คือรายงานการตรวจสอบเครื่องมือที่ดำเนินการโดยตัวแทนของซัพพลายเออร์ บริษัทจัดการ หรือองค์กรบริการที่อยู่อาศัยและชุมชนอื่นๆ เช่นเดียวกับการวัดอุณหภูมิ (หากจำเป็นต้องคำนวณใหม่เนื่องจากคุณภาพน้ำไม่ดี) การขาดน้ำประปา และแนวทางปฏิบัติสำหรับการตรวจสอบคุณภาพของทรัพยากร

อาจรวมข้อความที่ตัดมาจากสมุดแถลงการณ์ขององค์กรด้วย

ผู้รับผิดชอบ

ตามกฎแล้วบริษัทจัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาน้ำให้กับผู้บริโภคโดยตรงและผู้บริโภคจะชำระเงินร่วมกัน

ความสนใจ!บริษัท จัดหาความร้อนมีหน้าที่รับผิดชอบต่อคุณภาพของการจัดหาน้ำร้อนจนถึงจุดที่แยกระหว่างระบบรวมศูนย์และระบบภายในประเทศเท่านั้น

ข้อมูลดังกล่าวอาจเป็นประโยชน์กับผู้บริโภคที่ต้องการสมัครคำนวณใหม่และไม่รู้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการให้บริการ

โดยจะต้องยื่นคำขอต่อฝ่ายทะเบียนของบริษัทจัดการ คุณสามารถเขียนใบสมัครในรูปแบบใดก็ได้ ไม่มีตัวอย่างที่แน่นอน แต่คุณต้องระบุว่าใครเป็นผู้ส่งเรื่องร้องเรียน ข้อมูลของคุณ เหตุผลและเหตุผลในการคำนวณใหม่

ตามมาตรฐานสุขอนามัย น้ำร้อนจากก๊อกน้ำควรอยู่ระหว่าง 60 ถึง 75 *C หากอุณหภูมิของน้ำน้อยกว่า 60 * C จะต้องขอการคำนวณใหม่

17.03.2011 ฉันโทรไปที่ห้องควบคุมเพื่อขอวัดอุณหภูมิน้ำ ตามคำสั่งของรัฐบาล 05/06/2011 N354 "ในการให้บริการเชิงพาณิชย์แก่เจ้าของและผู้ใช้" ขั้นตอนควรเป็นดังนี้:

106. ผู้บริโภคสามารถแจ้งการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคเป็นลายลักษณ์อักษรหรือวาจา (รวมถึงทางโทรศัพท์) และอยู่ภายใต้ การลงทะเบียนบังคับบริการจัดส่งฉุกเฉิน ในกรณีนี้ผู้บริโภคจำเป็นต้องระบุนามสกุลชื่อและนามสกุลที่อยู่ที่แน่นอนของสถานที่ที่พบการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคและประเภทของบริการสาธารณูปโภคดังกล่าว พนักงานบริการจัดส่งฉุกเฉินมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับบุคคลที่ได้รับข้อความของผู้บริโภค (นามสกุล ชื่อ และนามสกุล) หมายเลขที่ลงทะเบียนข้อความของผู้บริโภค และเวลาของการลงทะเบียน

107. หากพนักงานบริการจัดส่งฉุกเฉินของผู้รับเหมาทราบสาเหตุของการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณะเขามีหน้าที่ต้องแจ้งผู้บริโภคที่ติดต่อเกี่ยวกับเรื่องนี้ทันทีและจดบันทึกที่เหมาะสมในบันทึกข้อความ

108. หากพนักงานบริการจัดส่งฉุกเฉินของผู้รับเหมาไม่ทราบสาเหตุของการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคเขาจำเป็นต้องตกลงกับผู้บริโภคในวันที่และเวลาในการตรวจสอบข้อเท็จจริงของการละเมิด คุณภาพของการบริการสาธารณูปโภค

109. เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้นจะมีการจัดทำรายงานการตรวจสอบ [... ] รายงานการตรวจสอบจัดทำขึ้นในจำนวนสำเนาตามจำนวนผู้มีส่วนได้เสียที่เข้าร่วมในการตรวจสอบซึ่งลงนามโดยบุคคลดังกล่าว (ตัวแทนของพวกเขา) มอบสำเนาการกระทำ 1 ฉบับให้กับผู้บริโภค (หรือของเขา ตัวแทน) สำเนาที่สองยังคงอยู่กับผู้รับเหมา สำเนาที่เหลือจะถูกโอนไปยังผู้มีส่วนได้เสียที่เข้าร่วมในการตรวจสอบ

ในความเป็นจริงปรากฎว่า ZhEU-54 ไม่มีแนวทางปฏิบัติดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ไม่ได้ระบุแบบฟอร์มที่เหมาะสม:

ร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิเสธที่จะคำนวณการชำระเงินสำหรับน้ำร้อนใหม่

เมื่อวันที่ 17 มีนาคม 2554 ตามคำขอของฉันเกี่ยวกับอุณหภูมิต่ำของแหล่งจ่ายน้ำร้อนหัวหน้าวิศวกรของ ZhEU-54 LLC, Khairetdinova Kh. วัดอุณหภูมิน้ำร้อนในห้องน้ำและห้องครัว

หลังจากระบายน้ำร้อนเป็นเวลา 5 นาที ก็วัดอุณหภูมิของท่อ เนื่องจากในห้องน้ำน้ำร้อนจากก๊อกน้ำจะมาจากท่อราวแขวนผ้าเช็ดตัวแบบอุ่น อุณหภูมิในรายงานจึงระบุเป็น “อุณหภูมิส่งคืน (แห้ง): 40.5 * C" การวัดน้ำร้อนในห้องครัวระบุไว้ในรายงานเป็น “อุณหภูมิแหล่งจ่าย DHW: 50*C”

การวัดอุณหภูมิซ้ำที่กำหนดไว้ในวรรค 74 ของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม 2549 N 307 "เกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการสาธารณูปโภคแก่ประชาชน" ดำเนินการเฉพาะในวันที่ 12 เมษายนเท่านั้น อุณหภูมิของน้ำร้อนในห้องน้ำคือ 44*C

เพื่อตอบสนองต่อคำขอของฉันในการคำนวณการชำระเงินสำหรับ DHW ใหม่ ฉันได้รับคำตอบลงวันที่ 04/11/2011 ฉบับที่ 766 โดยมีเนื้อหาดังนี้: “ตามพระราชบัญญัติ อุณหภูมิของ DHW คือ 50*C อุณหภูมิในห้องน้ำอยู่ที่ ไม่ได้วัด อุณหภูมิ DHW สอดคล้องกับค่ามาตรฐาน ไม่มีการคำนวณใหม่” ดังนั้นจึงมีความแตกต่างในคำตอบกับความจริงที่ว่าอุณหภูมิของน้ำร้อนในห้องน้ำวัดได้และเท่ากับ 40.5 * C

ฉันไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจนี้และในวันที่ 19 เมษายนได้ส่งคำขอครั้งที่สองซึ่งฉันขอนับใหม่ตามวรรค 6 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎ 307 ในการตอบกลับลงวันที่ 25 เมษายน 2554 หมายเลข 864 ทั้งหมดของฉัน ข้อโต้แย้งถูกละเว้นและมีเพียงการอ้างอิงถึงย่อหน้าที่ 5 ของภาคผนวกหมายเลข 1 กฎ 307 เท่านั้น

ฉันยืนยันว่าควรทำการคำนวณใหม่ตามวรรค 6 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎ 307 เนื่องจากมีการละเมิดมาตรฐานด้านสุขอนามัยและการมีอยู่ของวรรค 5 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎ 307 ไม่ได้หมายความว่าฝ่ายบริหาร บริษัทมีสิทธิฝ่าฝืนมาตรฐานด้านสุขอนามัย

ดังนั้นตาม SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 จริง กฎสุขอนามัยผูกพันกับทุกคน นิติบุคคล, ผู้ประกอบการแต่ละรายซึ่งมีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับองค์กรและ (หรือ) การจัดหาระบบจ่ายน้ำร้อนแบบรวมศูนย์
2.4. อุณหภูมิของน้ำร้อนในจุดรวบรวมน้ำ ไม่ว่าจะใช้ระบบจ่ายความร้อนใดก็ตาม จะต้องไม่ต่ำกว่า 60 °C และไม่สูงกว่า 75 °C

ตามวรรค 6 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎ "ในขั้นตอนการให้บริการสาธารณูปโภคแก่ประชาชน" ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม 2549 N 307 หนึ่งในข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของ บริการสาธารณูปโภคในแง่ของการจัดหาน้ำร้อนคือการปฏิบัติตามองค์ประกอบและคุณสมบัติของน้ำร้อนอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานและกฎเกณฑ์ด้านสุขอนามัย

ความจริงที่ว่าตัวบ่งชี้เช่นอุณหภูมิของน้ำเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติของน้ำตามมาจากการตีความรวมของข้อกำหนดของ SanPiN 2.1.4.2496-09 (โดยเฉพาะข้อ 2.1) และกฎ 307 (ข้อ 6 ของภาคผนวกหมายเลข 1) .

ตามวรรค 6 ของภาคผนวกข้อ 1 ของกฎ 307 ระบุว่าไม่อนุญาตให้มีการเบี่ยงเบนในองค์ประกอบและคุณสมบัติของน้ำร้อนจากบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ด้านสุขอนามัย หากองค์ประกอบและคุณสมบัติของน้ำไม่เป็นไปตามบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ด้านสุขอนามัย ไม่มีการจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคในแต่ละวัน ชั้นเลว(ไม่ว่าจะอ่านค่ามิเตอร์ก็ตาม)

นอกจากนี้ ข้อกำหนดของ SanPiN 2.1.4.2496-09 ในการรักษาอุณหภูมิน้ำร้อนอย่างน้อย 60*C ไม่ได้ขัดแย้งกัน แต่เพียงกระชับข้อกำหนดในย่อหน้า 5 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎ 307 เท่านั้น ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดของ SanPiN 2.1.4.2496-09 อุณหภูมิของน้ำต้องมีอย่างน้อย 50*C สำหรับ ระบบปิดเครื่องทำความร้อนจากส่วนกลาง

ถาม:
1) นำ OJSC "เขต UZHKh Kalininsky ของเขตเมือง Ufa RB" ไปสู่ความรับผิดชอบด้านการบริหารภายใต้ส่วนที่ 2 ของศิลปะ 14.4 ประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองและมาตรา 6.4 ประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง
2) ออกคำสั่งให้คำนวณการชำระเงินค่าน้ำร้อนในเดือนมีนาคมใหม่ตามวรรค 6 ของภาคผนวกที่ 1 ของกฎ 307 โดยพิจารณาระยะเวลาการให้บริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอตั้งแต่วันที่ 17 มีนาคม 10:00 น. ถึงวันที่ 31 มีนาคม , 24:00 น
3) เนื่องจากความจริงที่ว่าการตอบสนองต่อคำขอของฉันลงวันที่ 19 เมษายนนั้นออกเฉพาะในวันที่ 25 เมษายนเท่านั้น ฉันขอให้คุณเตือน OJSC "เขต UZHH Kalininsky ของเขตเมืองของ Ufa RB" เกี่ยวกับความไม่สามารถยอมรับได้ของการละเมิดข้อกำหนดของวรรค 49 ย่อหน้าย่อย "ฉัน" ของกฎ 307 ตามประกาศการยอมรับ ข้อกำหนดนี้และความพึงพอใจหรือการปฏิเสธที่จะตอบสนองในภายหลังโดยระบุสาเหตุของการปฏิเสธจะต้องส่งไปยังผู้สมัครภายในสองวันทำการมิฉะนั้นอาจมีการเริ่มคดีปกครองภายใต้ส่วนที่ 1 ของข้อ 14.8 ของประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง
4) เนื่องจาก SanPiN 2.1.4.2496-09 ไม่ได้จัดทำมาตรฐานตามที่อนุญาตให้มีการเบี่ยงเบนของอุณหภูมิของน้ำในช่วงนาทีแรก ฉันขอให้คุณอธิบายให้ ZhEU-54 LLC ทราบว่าควรวัดอุณหภูมิของน้ำโดยไม่ต้อง ระบายน้ำก่อน*

* ต่อมาปรากฎว่าในการวัดอุณหภูมิของน้ำยังคงมีการระบายน้ำสามนาทีไว้

10.05.2011 คณะผู้แทนทั้งหมดเดินทางมาวัดอุณหภูมิน้ำ: ตัวแทนของ Rospotrebnadzor พนักงานของสถาบันรัฐบาลกลาง "ศูนย์สุขอนามัยและระบาดวิทยาในสาธารณรัฐเบลารุส" หัวหน้าวิศวกรของ ZhEU-54 สองคน ตัวแทนคนสำคัญ"คาลินินสกี้ UZhH"

23.05.2011 คำตอบมาจาก Rospotrebnadzor:


1.06.2011 UZHH แจ้งเตือน:

ใบเสร็จรับเงินมาถึง:

16.06.2011 ในกรณีนี้ ฉันกำลังเขียนข้อความเพื่อขอคำอธิบายอย่างชัดเจนถึงวิธีคำนวณใหม่:

ตามวรรค 49 (อนุวรรค "p") ของพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลรัสเซีย "เกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการสาธารณูปโภคแก่ประชาชน" ลงวันที่ 23 พฤษภาคม 2549 N 307 ฉันขอให้คุณจัดเตรียมเอกสารภายใน 3 วันทำการเพื่อยืนยันความถูกต้องของ การคำนวณค่าธรรมเนียมการจัดหาน้ำร้อนใหม่ในใบเสร็จรับเงินการชำระเงินเดือนมิถุนายน 2554

21.06.2011 UZHH ส่งจดหมายถึง ERCC:

21.06.2011 กกพ. ออกใบรับรองให้ ข้อความอ่านยาก แต่ประเด็นก็คือจำนวนเงินคืนคำนวณโดยใช้สูตร: (<Тариф горячей воды> - <Тариф น้ำเย็น>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. ซานพิน: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. ความละเอียดเก่า: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. ความละเอียดใหม่:

ดังที่คุณทราบกฎสำหรับการให้บริการสาธารณะได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 เอ็น 354 (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎ 354) จัดให้มีการลดต้นทุนสาธารณูปโภคในกรณีที่คุณภาพของบริการไม่สอดคล้องกัน มาตรฐานที่กำหนดและในกรณีที่มีการหยุดชะงักในการให้บริการเดียวกันนี้เกินระยะเวลาที่กำหนด ลองพิจารณาว่าการมีหรือไม่มีมิเตอร์อรรถประโยชน์ส่งผลต่อจำนวนการคำนวณใหม่อย่างไร

การคำนวณใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการไม่ปฏิบัติตามคุณภาพของบริการตามมาตรฐานที่กำหนดจะไม่ได้รับผลกระทบจากอุปกรณ์สำหรับการวัดปริมาณบริการที่ใช้ไป ไม่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นในเรื่องนี้

คำถามที่น่าสนใจกว่ามากคือการคำนวณใหม่ควรทำอย่างไรเนื่องจากการหยุดชะงักในการให้บริการสาธารณูปโภค ขึ้นอยู่กับการมีหรือไม่มีอุปกรณ์วัดแสงสำหรับสาธารณูปโภคเหล่านี้

เกือบทั่วทั้งอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียแนวปฏิบัติต่อไปนี้ได้รับการพัฒนา: การคำนวณใหม่สำหรับปริมาณบริการสาธารณูปโภคที่ยังไม่ได้ส่งมอบนั้นมอบให้กับเจ้าของ / ผู้เช่าสถานที่เฉพาะในกรณีที่ไม่มี IPU และหากมีอุปกรณ์จะถือว่าอุปกรณ์แสดงปริมาณการใช้เป็นศูนย์ในช่วงระยะเวลาที่ไม่มีการให้บริการ จึงทำให้มั่นใจได้ในการวัดปริมาณการใช้งานจริงของบริการ โดยต้นทุนดังกล่าวจะแสดงเพื่อชำระเงินให้กับ เจ้าของ/ผู้เช่าที่มีสถานที่พร้อมอุปกรณ์ครบครัน อุปกรณ์แต่ละชิ้นการบัญชี ด้วยเหตุผลบางประการ รูปแบบการคำนวณใหม่นี้ถือว่ายุติธรรมและสอดคล้องกับกฎหมายปัจจุบัน

ตรรกะของ "เครื่องคำนวณใหม่" นั้นง่าย: บุคคลจะต้องชำระค่าบริการสาธารณูปโภคที่มีให้ หากเขาติดตั้ง IPU อุปกรณ์จะวัดระดับเสียง และจะต้องออกใบแจ้งหนี้สำหรับไดรฟ์ข้อมูลนี้ หากไม่มีอุปกรณ์และดำเนินการคำนวณตามมาตรฐานจะต้องคำนวณปริมาณบริการที่ใช้งานจริงโดยคำนึงถึงการหยุดชะงักในการให้บริการนี้เช่น ทำการคำนวณใหม่

ผู้ที่นับถือตรรกะนี้ลืมจุดสำคัญจุดหนึ่งไป การคำนวณต้นทุนบริการสาธารณูปโภคใหม่มีจุดมุ่งหมายไม่เพียง แต่เพื่อกำหนดการชำระเงินสำหรับปริมาณการบริการที่ใช้จริงเท่านั้น แต่ยังรวมถึง "บทลงโทษ" บางประการด้วย ท้ายที่สุดแล้วลักษณะเฉพาะของบริการสาธารณูปโภคก็คือควรจะพร้อมใช้งานเสมอ! เจ้าของ/ผู้เช่าอพาร์ทเมนต์มีสิทธิ์คาดหวังว่าเมื่อเปิดวาล์ว น้ำจะไหลจากก๊อกน้ำ และถ้าน้ำนี้ไม่ไหลนั่นคือ หากบริการไม่พร้อมใช้งาน ไม่เพียงแต่ควรยกเว้นค่าธรรมเนียมสำหรับบริการนี้เท่านั้น แต่ยังควรได้รับการชดเชย "ความเสียหาย" บางส่วนที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคโดยสุจริตด้วย

นี่คือตรรกะที่กฎหมายยืนยันอย่างแน่นอน!

วรรค 98 ของกฎ 354 กำหนด: “ เมื่อให้บริการผู้บริโภคด้วย ... บริการสาธารณูปโภคในช่วงระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน ... โดยมีการหยุดชะงักเกินระยะเวลาที่กำหนดตลอดจนในระหว่างการหยุดชะงักในการให้บริการสาธารณูปโภคสำหรับงานซ่อมแซมและบำรุงรักษา ภายในระยะเวลาที่กำหนดของการหยุดพักจำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการสาธารณูปโภคดังกล่าวสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินอาจมีการลดลง จนถึง การปลดปล่อยอย่างสมบูรณ์ผู้บริโภคจากการชำระเงินบริการแบบนี้..."

“จนถึงได้รับการยกเว้นไม่ต้องชำระเงิน” หมายความว่าอย่างไร? ท้ายที่สุดแล้วตามตรรกะของการไม่มีการคำนวณใหม่เมื่อมี IPU เห็นได้ชัดว่าสามารถยกเว้นการชำระเงินโดยสมบูรณ์ได้เท่านั้น การบริโภคเป็นศูนย์บริการ (ตาม IPU) หากอุปกรณ์แสดงน้ำอย่างน้อยหนึ่งลิตร คุณจะต้องชำระค่าน้ำนี้

และเมื่อใดที่ “ผู้ปฏิบัติงานด้านกฎระเบียบ” (ที่ไม่มี IPU) ได้รับการยกเว้นการชำระเงิน? มีเหตุผลที่จะถือว่าพวกเขาได้รับการยกเว้นจากการชำระเงินเมื่อไม่ได้ให้บริการเลยในระหว่างช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงิน!

กฎ 354 พูดเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร

วรรค 98 ที่กล่าวถึงข้างต้นของกฎ 354 ระบุว่า: "... เงื่อนไขและขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินชำระค่าบริการสาธารณูปโภคเมื่อให้บริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและ (หรือ) มีการหยุดชะงักเกินระยะเวลาที่กำหนดได้รับในภาคผนวกหมายเลข .1 กฎเหล่านี้ ... "

เราเปิดภาคผนวก 1 เราเห็นว่าในระหว่างการหยุดชะงักในการให้บริการสาธารณูปโภคประเภทใด ๆ ที่สูงกว่าขีด จำกัด ที่กำหนดการคำนวณใหม่จะดำเนินการในจำนวน 0.15% สำหรับแต่ละชั่วโมงของส่วนเกินดังกล่าว

และต้องบอกว่าจำกัดระยะเวลาการพักไว้ต่ำ สำหรับการจัดหาน้ำเย็น การจัดหาน้ำร้อน การกำจัดน้ำ - 8 ชั่วโมงต่อเดือน (รวม) สำหรับการจ่ายก๊าซ - 4 ชั่วโมงต่อเดือน (ทั้งหมด) สำหรับการทำความร้อนและไฟฟ้า - 24 ชั่วโมงต่อเดือน (ทั้งหมด)

ลองดูตัวอย่าง น้ำเย็นในบ้านถูกปิด ปล่อยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในหนึ่งเดือนกับ 30 วัน ไม่มีน้ำเป็นเวลา 29 วัน ในวันที่สามสิบพวกเขาก็ให้น้ำและผู้คนก็เริ่มซักผ้าล้างทุกสิ่งรอบตัว ฯลฯ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาใช้น้ำในปริมาณที่สูงกว่าการบริโภคปกติหลายเท่า จากนั้นชาวบ้านทุกคนก็ขอให้คำนวณใหม่

และตอนนี้มีการคำนวณใหม่สำหรับ "ผู้ควบคุม":

การหยุดพักการจัดหาน้ำเย็น คือ 29 วัน X 24 ชั่วโมง = 696 ชั่วโมง อนุญาตให้พักได้ 8 ชั่วโมง ในแต่ละชั่วโมงที่เกินช่วงพักที่อนุญาต จะต้องลดค่าธรรมเนียมลง 0.15% รวมแล้วค่าธรรมเนียมจะลดลง (696 - 8) x 0.15 = 103.2%! เหล่านั้น. นี่เป็นกรณีของ "การปล่อยผู้บริโภคโดยสมบูรณ์จากการชำระเงิน"

และเจ้าของ IPU ที่ "โชคดี" จะได้รับแจ้ง: "และเมตรของคุณเพิ่มขึ้นสองลูกบาศก์เมตรในวันเดียว! กรุณาจ่าย!” อย่าแปลกใจกับ "ความอยุติธรรม" ในประมวลกฎหมายอาญาส่วนใหญ่และ RSO พวกเขาจะตั้งข้อสังเกตอย่างสมเหตุสมผลเพื่อตอบสนองต่อความขุ่นเคืองของเรา: "กฎหมายและความยุติธรรมเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน!" และพวกเขาจะถูกต้อง แต่ไม่ใช่ในกรณีนี้

อย่าพูดถึงความยุติธรรมและหันเข้าหากฎหมายทันที

โปรดอ่านย่อหน้าที่ 98 ของกฎ 354 อย่างถี่ถ้วนอีกครั้ง ( เอามาอ้างแบบเต็มๆ เลย):

« 98. เมื่อจัดให้มีระหว่างช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินกับผู้บริโภคในที่อยู่อาศัยหรือ สถานที่ที่ไม่ใช่ที่อยู่อาศัยหรือสำหรับความต้องการของบ้านทั่วไปค่ะ อาคารอพาร์ทเม้นบริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและ (หรือ) มีการหยุดชะงักเกินระยะเวลาที่กำหนดตลอดจนในระหว่างการหยุดชะงักในการให้บริการสาธารณูปโภคสำหรับงานซ่อมแซมและบำรุงรักษาภายในระยะเวลาพักที่กำหนดจำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการสาธารณูปโภคดังกล่าวสำหรับการเรียกเก็บเงิน ระยะเวลาดังกล่าวอาจลดลงได้จนกว่าผู้บริโภคจะพ้นจากการชำระค่าบริการดังกล่าวโดยสมบูรณ์

ข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคการเบี่ยงเบนที่อนุญาตจากข้อกำหนดเหล่านี้และระยะเวลาที่อนุญาตของการหยุดชะงักในการให้บริการสาธารณูปโภคตลอดจนเงื่อนไขและขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินชำระค่าบริการสาธารณูปโภคเมื่อให้บริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและ (หรือ) หากมีการหยุดชะงักเกินระยะเวลาที่กำหนด ให้ระบุไว้ในภาคผนวกที่ 1 ของกฎเหล่านี้

หากตามกฎเหล่านี้ จำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการสาธารณูปโภคสำหรับช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินยังไม่เป็นที่สิ้นสุดและอาจต้องมีการปรับเปลี่ยนเพิ่มเติม จำนวนเงินที่ลดลงในการชำระเงินสำหรับบริการสาธารณูปโภคสำหรับช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินดังกล่าวจะต้องไม่เกิน ในที่สุดจำนวนเงินที่ต้องชำระสำหรับบริการสาธารณูปโภคที่เกี่ยวข้องสำหรับช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินดังกล่าว”

ดังที่เราเห็นไม่มีการเอ่ยถึงการพึ่งพาการคำนวณใหม่เมื่อมีหรือไม่มีมิเตอร์!

เหล่านั้น. สำหรับการหยุดให้บริการสาธารณูปโภคแก่เจ้าของ / ผู้เช่าสถานที่ที่ติดตั้ง IPU จำเป็นต้องคำนวณใหม่- ไม่มีการตีความอื่นใดในข้อ 98 ของกฎ 354!

คำถามเกิดขึ้นทันที - จะใช้ย่อหน้าที่ 99 ของกฎ 354 เดียวกันได้อย่างไร ท้ายที่สุดก็มีระบุไว้โดยตรงว่า: “ ในระหว่างการหยุดชะงักในการให้บริการสาธารณะเกินระยะเวลาที่กำหนดตลอดจนในระหว่างการหยุดชะงักในการให้บริการสาธารณะสำหรับงานซ่อมแซมและบำรุงรักษาภายในระยะเวลาที่กำหนดของการหยุดพักจำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการสาธารณะดังกล่าวคำนวณ ในกรณีที่ไม่มีอุปกรณ์วัดแสงแบบรวม (บ้านทั่วไป) ส่วนบุคคลหรือทั่วไป (อพาร์ตเมนต์)ของทรัพยากรสาธารณูปโภคประเภทที่เกี่ยวข้องจะลดลงตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับปริมาณการบริการสาธารณูปโภคที่ไม่ได้ให้บริการ».

มันหมายความว่าอะไร? ข้อ 99 ขัดแย้งกับข้อ 98 หรือไม่? หรือเขาชี้แจง?

ในความเป็นจริงไม่มีความขัดแย้งหรือชี้แจง ทั้งข้อ 98 และ 99 อยู่ภายใต้บังคับ และพวกเขากำลังพูดถึงการคำนวณใหม่สองแบบที่แตกต่างกัน

ข้อ 99 กำหนดภาระหน้าที่ในการดำเนินการประเภทการคำนวณใหม่ที่ใช้เป็นหลักในปัจจุบัน การคำนวณใหม่นี้เกี่ยวข้องกับการลดค่าธรรมเนียมสำหรับต้นทุนบริการสาธารณูปโภคที่ยังไม่ได้ส่งมอบ ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงการกำหนดปริมาณการให้บริการที่แท้จริง ดังนั้น สำหรับสถานที่ที่ติดตั้งอุปกรณ์วัดแสง ปริมาตรนี้จะถูกกำหนดตาม IPU และไม่จำเป็นต้องคำนวณใหม่ แต่สำหรับสถานที่ที่ไม่ได้ติดตั้ง IPU จะต้องคำนวณปริมาตรที่ใช้จริง กล่าวคือ ค่ามาตรฐานจะต้องลดลงด้วย จำนวนเงินตามสัดส่วนระยะเวลาของการหยุดชะงักในการให้บริการสำหรับรอบการเรียกเก็บเงิน นี่เป็นขั้นตอนที่กำหนดโดยข้อ 100 ของกฎ 354 อย่างแน่นอน

และที่นี่ ข้อ 98 กำหนด “บทลงโทษ”เพื่อการหยุดชะงักในการให้บริการ และ "การคว่ำบาตร" เหล่านี้จะถูกนำมาใช้โดยไม่คำนึงถึงการมีหรือไม่มีอุปกรณ์วัดแสง

ดังนั้น, การคำนวณใหม่สำหรับการหยุดชะงักในการจัดหา CG มีดังนี้:

1. สำหรับสถานที่ที่ไม่มี IPU:
1.1. ตามข้อ 99 ของกฎ 354 ปริมาณ CG ที่ใช้จะต้องลดลง ขั้นตอนการคำนวณปริมาตรที่ต้องการลด จัดตั้งขึ้นตามมาตรฐานปริมาณการใช้ระบุไว้ในข้อ 100 ของกฎ 354
1.2. ตามข้อ 98 ของกฎ 354 การจ่ายเงินสำหรับ CG ที่ใช้ไปจะลดลง (ในจำนวนที่ลดลงตามเกณฑ์ข้อ 99) ตามภาคผนวก 1 ของกฎ 354

นั่นคือขั้นแรกกำหนดปริมาณการใช้งานจริงของบริการ (โดยการลดมาตรฐานการบริโภค) จากนั้นต้นทุนของปริมาณการใช้งานจริงนี้จะลดลง 0.15% สำหรับแต่ละชั่วโมงที่เกินระยะเวลาที่อนุญาตของการหยุดชะงักในการให้บริการสาธารณูปโภค .

2. สำหรับสถานที่ที่ติดตั้ง IPU:
2.1. ตามข้อ 98 ของกฎ 354 การชำระค่าสาธารณูปโภคที่ใช้แล้วจะลดลง (ในจำนวนที่กำหนดโดย IPU) ตามภาคผนวก 1 ของกฎ 354

นั่นคือปริมาณการใช้งานจริงของบริการจะถูกกำหนดโดย IPU จากนั้นต้นทุนของปริมาณการใช้งานจริงนี้จะลดลง 0.15% ในแต่ละชั่วโมงซึ่งเกินระยะเวลาที่อนุญาตของการหยุดชะงักในการให้บริการสาธารณูปโภค

ฉันทำซ้ำอีกครั้ง: การคำนวณใหม่สำหรับการหยุดพักในการให้บริการสาธารณูปโภคเกินระยะเวลาที่อนุญาตนั้นมีให้ตามกฎ 354 ถึงผู้บริโภคทุกคนโดยไม่คำนึงถึงการมีหรือไม่มีอุปกรณ์วัดแสงยูทิลิตี้

ความต่อเนื่องของหัวข้อการคำนวณใหม่

การได้รับบริการถือเป็นหัวข้อหนึ่งที่ต้องใช้ความรู้ในระดับระเบียบและกฎหมาย งานสาธารณูปโภคยังห่างไกลจากข้อร้องเรียนจากผู้อยู่อาศัย และเมื่อได้รับบริการคุณภาพต่ำคุณต้องเข้าใจว่าบริการสาธารณูปโภคต้องจ่ายสำหรับความไม่สะดวกเหล่านี้

หนึ่งในการละเมิดสิทธิของผู้อยู่อาศัยที่พบบ่อยที่สุดเนื่องจากผู้บริโภคคือการลดพารามิเตอร์การจ่ายน้ำร้อน ด้วยเหตุนี้ บริษัทสาธารณูปโภคจำเป็นต้องคำนวณน้ำร้อนใหม่ตามอุณหภูมิ

สวัสดีผู้เยี่ยมชมพอร์ทัลที่รัก! น่าเสียดายที่บทความนี้เปิดเผยเพียงคำตอบทั่วไปสำหรับคำถามที่คุณสนใจ เพื่อประกอบการพิจารณา ปัญหาส่วนตัวเขียนถึงเรา ทนายความของเราคนหนึ่ง ทันทีและฟรีโดยสมบูรณ์จะแนะนำให้คุณ

มาตรฐานการจัดหาน้ำร้อนในประเทศ

ต้นทุนการจัดหาน้ำร้อนถูกกำหนดด้วยวิธีหลักดังต่อไปนี้:

1. หากมีมาตรวัดน้ำ - โดยการคูณค่า อัตราภาษีที่กำหนดโดยจำนวนลูกบาศก์เมตรของน้ำที่ใช้โดยพิจารณาจากการอ่านมาตรน้ำ
2. เมื่อใช้ปริมาณการใช้ที่ไม่มีมิเตอร์ การชำระเงินจะเป็นผลคูณของปริมาณการใช้มาตรฐานต่อผู้บริโภค จำนวนบุคคลที่ลงทะเบียนในที่อยู่อาศัย และอัตราภาษีที่คำนวณได้

ค่าใช้จ่ายโดยประมาณทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บตามการให้บริการที่มีคุณภาพ พารามิเตอร์ดังกล่าวได้รับการควบคุมโดยบรรทัดฐานทางกฎหมาย ตาม SanPin 2.1.4.2496-09 น้ำร้อนที่จ่ายให้ ณ สถานที่ที่ผู้เช่าได้รับจะต้องปฏิบัติตาม สภาพอุณหภูมิภายในช่วงตั้งแต่ 60 องศาถึง 75 สูงสุด จะต้องจัดให้มีเงื่อนไขดังกล่าวตลอดทั้งปี

มีการเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์เล็กน้อยขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวัน ดังนั้นในช่วงกลางวันอาจมีการเบี่ยงเบนได้ แต่ไม่เกิน 3 องศา ในตอนกลางคืนตั้งแต่ 0.00 น. ถึง 5.00 น. ค่าเบี่ยงเบนนี้จะไม่เกิน 5 องศา

การดำเนินการเมื่อตรวจพบความคลาดเคลื่อนของอุณหภูมิ

คุณสามารถตรวจจับพารามิเตอร์ที่ลดลงได้โดยการวัดอุณหภูมิของน้ำด้วยตนเองก่อน หากพารามิเตอร์อุณหภูมิลดลง คุณสามารถขอการคำนวณใหม่สำหรับน้ำร้อนที่มีคุณภาพไม่เพียงพอได้

การวัดดังกล่าวไม่ใช่หลักฐานในการคำนวณค่าธรรมเนียมการจัดหาน้ำร้อนใหม่ แต่จำเป็นต้องเริ่มจัดตั้งคณะกรรมการร่วมกับตัวแทนของบริษัทจัดการ ก่อนอื่น คุณต้องค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับอุบัติเหตุในเครือข่าย เนื่องจากในกรณีฉุกเฉิน จะไม่มีการวัดค่าพารามิเตอร์ของน้ำ ในกรณีที่ไม่มีอุบัติเหตุเจ้าหน้าที่ขององค์กรจะยอมรับการสมัครให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ จะดีกว่าเป็นลายลักษณ์อักษรโดยระบุใบเสร็จรับเงินไว้ในสำเนาของผู้บริโภค

องค์กรบริการส่งพนักงานไปวัดพารามิเตอร์ด้วยเทอร์โมมิเตอร์ที่ได้รับการรับรองในมาตรวิทยาของรัฐ ความน่าเชื่อถือของข้อมูลการวัดทำได้โดยการกักเก็บน้ำซ้ำๆ และควรเก็บไว้ในนั้น อพาร์ตเมนต์ที่แตกต่างกัน- ข้อมูลการวัดจะถูกบันทึกไว้ในรายงานที่ชาวบ้านลงนามด้วย

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าบริษัทสาธารณูปโภคสนใจในการปฏิบัติงานที่มีคุณภาพตามหน้าที่ของตน เนื่องจากกิจกรรมของพวกเขาได้รับการตรวจสอบ และหากดำเนินการไม่ถูกต้อง ปัญหาที่เป็นข้อขัดแย้งอาจส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับร้ายแรง หากอุณหภูมิไม่ตรงกัน ผู้อยู่อาศัยมีสิทธิ์คำนวณน้ำร้อนใหม่ได้

การคำนวณใหม่สำหรับการจัดหาน้ำร้อนตามพระราชกฤษฎีกา 354 ของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

คำแถลงการเรียกร้องต่อศาลเพื่อคำนวณใหม่

การละเมิดบรรทัดฐานที่บันทึกไว้ในการกระทำไม่ควรมองข้าม จำนวนเงินคืนหรือไม่คิดค่าน้ำร้อนในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามอุณหภูมิมาตรฐานเป็นวิธีที่ไม่ควรจ่ายเกิน นอกจากนี้ขั้นตอนดังกล่าวยังรับประกันโดยกฎหมายที่อยู่อาศัยอีกด้วย

หากต้องการรับเงินคืนสำหรับบริการคุณภาพต่ำ คุณต้องส่งใบสมัครเพื่อคำนวณใหม่ภายใต้รายการจ่ายน้ำร้อน . แอปพลิเคชันนี้จัดทำขึ้นโดยคำนึงถึงสาระสำคัญของปัญหาพร้อมสำเนารายงานการวัดอุณหภูมิที่แนบมาด้วย การลดการชำระเงินจะทำโดยตรงตามระยะเวลาที่บันทึกไว้ในพระราชบัญญัติ

สิ่งสำคัญคือต้องรู้วิธีคำนวณน้ำประปาใหม่อย่างถูกต้อง การคำนวณมีหลายประเภท:

1. ที่ อุณหภูมิน้ำร้อนอุณหภูมิต่ำกว่า 40 องศา – ค่าน้ำลูกบาศก์เมตรเท่ากับราคาน้ำเย็นต่อลูกบาศก์เมตร
2. ที่อุณหภูมิสูงกว่า 40 องศาขึ้นไป ตัวชี้วัดมาตรฐานการคำนวณประกอบด้วยการลดการชำระเงินร้อยละ 0.1 ทุกๆ 3 องศาจากบรรทัดฐาน

การดำเนินการยังแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการมีอุปกรณ์วัดแสง โดยชำระค่าบริการตามมาตรฐานทำให้ต้นทุนน้ำร้อนที่อุณหภูมิต่ำลดลง ตามปกติตามสูตร หากมีมิเตอร์ การคำนวณน้ำประปาใหม่จะขึ้นอยู่กับการอ่านมิเตอร์ที่ส่งตามเวลา หากไม่ได้โอนการอ่านมิเตอร์ไปยังบริษัทจัดการเป็นเวลานานกว่า 6 เดือน การยืนกรานที่จะคืนเงินหรือไม่เรียกเก็บเงินส่วนเกินอาจเป็นปัญหาได้

ปัญหาการแก้ไขการชำระเงินสำหรับบริการที่มีคุณภาพต่ำจะต้องได้รับการแก้ไขควบคู่ไปกับการขจัดสาเหตุที่นำไปสู่สถานการณ์นี้ สาเหตุอาจเป็นความผิดปกติของอุปกรณ์ทางวิศวกรรม และการซ่อมอาจใช้เวลานาน ความพากเพียรเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณคืนโอกาสในการรับบริการที่มีคุณภาพ

ปริมาณการใช้น้ำคำนวณตามมาตรฐานที่กำหนดในกฎหมาย สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการอ่านค่ามิเตอร์ซึ่งจะต้องมีคุณภาพที่เหมาะสมและต้องอ่านค่าได้ถูกต้อง หากแสดงค่าไม่ถูกต้อง การคำนวณใหม่อาจถูกปฏิเสธ
การคำนวณใหม่ทำได้โดยการส่งใบสมัคร ซึ่งระบุสถานที่ที่พลเมืองส่งมา เหตุผลที่เป็นไปได้ในการยื่น จำนวนเงินที่พวกเขาจ่ายก่อนการคำนวณใหม่ เมื่อนำคำให้การครั้งล่าสุด และเงื่อนไขอื่น ๆ

การคำนวณน้ำใหม่ตามมติที่ 354

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียควบคุมประเด็นบางประการในการให้บริการบางอย่างแก่พลเมือง ส่วนที่แปดกำหนดขั้นตอนการคำนวณการอ่านมาตรวัดน้ำใหม่ รวมถึงการจัดหาน้ำร้อนและน้ำเย็น เพื่อคำนวณค่าสาธารณูปโภคใหม่ พลเมืองจะต้องไม่อยู่บ้านเป็นเวลาห้าวันติดต่อกัน

ในเวลาเดียวกันการคำนวณใหม่จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อสถานที่อยู่อาศัยไม่ได้ติดตั้งอุปกรณ์วัดแสงทั่วไปหรืออุปกรณ์วัดแสงส่วนบุคคล (เมตร) อย่างไรก็ตาม การชำระเงินสำหรับความต้องการบ้านทั่วไปจะไม่ถูกคำนวณใหม่ คำนวณตามภาษีและมาตรฐานที่กำหนดไว้ในภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง

คำนวณน้ำใหม่ในช่วงเวลาใด

ตามมาตรฐานเจ้าของจำเป็นต้องรู้ว่าสามารถคำนวณใหม่ได้ในช่วงใด หากมีมิเตอร์ 3 เดือนแรกจะคิดค่าธรรมเนียมตามอัตราการใช้โดยเฉลี่ย การคำนวณเพิ่มเติมจะเกิดขึ้นตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ในภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง

โครงการนี้ใช้เฉพาะเมื่อพลเมืองมีอุปกรณ์วัดแสงติดตั้งอยู่ในอพาร์ตเมนต์ของเขา หากไม่มี ระบบจะใช้อัตราการใช้น้ำร้อนและน้ำเย็นที่กำหนดไว้ในภูมิภาคสหพันธรัฐรัสเซียในขั้นต้น สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยการวิเคราะห์รายรับจากแผนกที่อยู่อาศัยและมาตรวัดน้ำประปา

มีการแนะนำกฎใหม่ตามการคำนวณดังกล่าวภายในหกเดือน และหลังจากนั้นพนักงานของบริษัทจัดการหรือสาธารณูปโภคน้ำจะมาอ่าน

สาธารณูปโภคด้านน้ำควรทำการคำนวณใหม่หรือไม่?

Vodokanal ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของตนเองไม่มีสิทธิ์ดำเนินการคำนวณใหม่ สิ่งนี้เกิดขึ้นตามคำขอของพลเมืองที่ไม่อยู่ในที่พักอาศัยชั่วคราวเท่านั้น คุณสามารถบังคับให้คำนวณค่าน้ำที่คำนวณไม่ถูกต้องใหม่ได้โดยติดต่อต่างๆ เจ้าหน้าที่รัฐบาล, ตัวอย่างเช่น:

• การตรวจสอบที่อยู่อาศัย
• สำนักงานอัยการ
• ศาล (เช่น ในกรณีที่คุณได้รับเครดิตมากเกินไป)

เพื่อที่จะมีเหตุผลทางกฎหมายในการถอนค่าใช้จ่ายในช่วงเวลาที่ผ่านมาคุณต้องแสดงหลักฐานการไม่อยู่ คำให้การของพยาน ใบรับรองจากสถาบันทางการแพทย์ สถานพยาบาล คำตัดสินของศาล ฯลฯ อาจนำมาพิจารณาด้วย

หากอพาร์ทเมนต์มีมาตรวัดน้ำระบบสาธารณูปโภคด้านน้ำจะต้องคำนวณตามการอ่าน

หากอุปกรณ์มีคุณภาพไม่ดีหรือชำรุด หากไม่ได้ปิดผนึก สาธารณูปโภคด้านน้ำอาจปฏิเสธที่จะคำนวณใหม่และเรียกเก็บเงินค่าปรับจากพลเมืองสำหรับการใช้น้ำอย่างผิดกฎหมายในบ้าน คุณสามารถคัดค้านการปฏิเสธที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องของสาธารณูปโภคน้ำในลักษณะที่กฎหมายกำหนดได้

จะทราบได้อย่างไรเกี่ยวกับการคำนวณน้ำใหม่

การคำนวณใหม่ไม่ได้เกิดขึ้นตามคำร้องขอของพลเมืองเสมอไป เพิ่มยอดชำระโดย ด้านใหญ่เป็นไปได้เมื่อพลเมืองฝ่าฝืนกฎการใช้น้ำผ่านการกระทำที่ผิดกฎหมาย

นี่อาจเป็นเมื่อ:

1. ซีลบนมิเตอร์ชำรุดหรือชำรุด
2. ท่อที่นำไปสู่อพาร์ตเมนต์ถูกตัดออก อุปกรณ์ทั่วไปการบัญชี
3. ปฏิเสธที่จะให้พนักงานบริการที่อยู่อาศัยเข้าไปในอพาร์ตเมนต์เพื่อตรวจสอบหลักฐาน ฯลฯ

คุณจะพบว่ามีการคำนวณใหม่จากการกระทำพิเศษที่ออกโดยพนักงานของการประปาในเมืองหรือบริการบำรุงรักษาที่อยู่อาศัย บ่งชี้ได้อย่างชัดเจนว่าการบริโภคที่ผิดกฎหมายเกิดขึ้นได้อย่างไร และจะมีการชำระค่าที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจำนวนเท่าใด คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมายต่อหน่วยงานระดับสูงหรือสำนักงานอัยการของสหพันธรัฐรัสเซียได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถอ้างอิงถึงการตรวจสอบมิเตอร์ การดำเนินการที่ไม่เหมาะสมหน้าที่ของคนงานประปาในเมือง ฯลฯ

ทำไมมีมิเตอร์น้ำถึงมีรายรับตามที่คาดไว้?

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับได้ในหลายสถานการณ์ ประการแรกคือเมื่อพลเมืองไม่ได้แจ้งบริการที่ได้รับอนุญาตเกี่ยวกับการติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าว สิ่งนี้ส่งผลให้ไม่มีตราประทับที่จำเป็นและส่งผลให้ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ในบริการบำรุงรักษาที่อยู่อาศัย เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องเชิญเจ้าหน้าที่ที่จำเป็นมาประนีประนอม ไม่มีข้อกำหนดสำหรับการคำนวณใหม่ในสถานการณ์เช่นนี้

ที่สอง เหตุผลที่เป็นไปได้คือมิเตอร์น้ำ “หมดอายุ” มานานแล้ว และยังไม่ได้ทดสอบ สถานการณ์สามารถแก้ไขได้โดยการเชิญพนักงานของบริษัทจัดการให้ดำเนินการที่จำเป็น

ในกรณีที่ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับมาตรฐานการบริโภคต่อหน้ามิเตอร์ พลเมืองอาจต้องเสียค่าปรับตามจำนวนที่กำหนดโดยกฎหมายปกครอง

วิธีคำนวณค่าน้ำประปาใหม่พร้อมติดตั้งมิเตอร์

หลังจากติดตั้งอุปกรณ์วัดแสงแล้ว จำเป็นต้องเชิญพนักงานที่ได้รับอนุญาตมาประทับตราและตัดสินใจอย่างเหมาะสมในเรื่องนี้ ช่างเทคนิคจะจดบันทึกเกี่ยวกับ การติดตั้งระบบน้ำร้อนและโอนการกระทำให้พลเมือง

ผู้บริโภคจะต้องติดต่อกับเอกสารฉบับนี้ด้วย บริษัทจัดการและเขียนคำร้องขอให้คำนวณค่าเช่าใหม่ภายในระยะเวลาที่กำหนด

พนักงานของบริษัทจัดการไม่สามารถปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมในช่วงระยะเวลาหนึ่งได้ มิฉะนั้นพลเมืองมีสิทธิที่จะขึ้นศาลและชี้ให้เห็นข้อเท็จจริงของการชำระค่าสาธารณูปโภคมากเกินไป

คำนวณน้ำใหม่หากไม่มีมิเตอร์และคุณไม่อยู่บ้าน

สิ่งนี้เกิดขึ้นตามมติของรัฐบาลข้างต้น สหพันธรัฐรัสเซีย- การคำนวณใหม่นี้เกิดขึ้นเมื่อพลเมืองไม่อยู่ในที่พักอาศัยนานกว่าห้าวัน ไม่ควรมีการหยุดพักในช่วงเวลานี้ พลเมืองดังกล่าวจะต้องจ่ายค่าน้ำตามมาตรฐานทั่วไปที่กำหนดขึ้นในภูมิภาคเฉพาะของรัสเซีย

ในการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินที่ชำระ พลเมืองจะต้องส่งใบสมัครที่เกี่ยวข้องไปยังบริษัทจัดการภายในเวลาไม่เกินหนึ่งเดือนนับจากวันที่เดินทางมาถึงสถานที่อยู่อาศัยจริง มิฉะนั้นจะถูกลิดรอนสิทธิในการรับผลประโยชน์ในขณะที่ไม่อยู่บ้าน

การสมัครจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร จะต้องแนบหลักฐานว่าบุคคลนั้นไม่ได้อยู่ในสถานที่อยู่อาศัยจริงๆ พลเมืองบางคนใช้สิทธิในทางที่ผิดและให้เช่าที่พักอาศัยในช่วงที่พวกเขาไม่อยู่ ขณะเดียวกันก็ยื่นขอลดค่าธรรมเนียมด้วย ในสถานการณ์เช่นนี้ การกระทำของพลเมืองอาจถือเป็นการฉ้อโกง

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะคำนวณใหม่หากส่งการอ่านมาตรวัดน้ำหลังจากผ่านไปนานกว่า 3 หรือ 6 เดือน

ในสถานการณ์นี้ ไม่สามารถทำการคำนวณใหม่ได้ เนื่องจากต้องส่งใบสมัครภายในหนึ่งเดือนนับจากวันที่เดินทางมาถึง หากส่งข้อมูลเกินกว่านั้น ระยะเวลายาวนานเวลา ดังนั้นการคำนวณใหม่จะทำได้ก็ต่อเมื่อหลังจากหกเดือนที่ผู้ได้รับอนุญาตเท่านั้น องค์กรการจัดการได้ลงพื้นที่และตรวจวัดตามความจำเป็น

พลเมืองไม่สามารถระบุการอ่านมิเตอร์ในใบสมัครได้อย่างอิสระ

แอพลิเคชันสำหรับการคำนวณการอ่านมิเตอร์น้ำใหม่

การสมัครจะต้องมี แบบฟอร์มการเขียน- จะต้องมีองค์ประกอบเช่น:

1. ชื่อเอกสาร
2. บ่งชี้ของบริษัทจัดการ
3. ข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัคร
4. บ่งชี้ความจำเป็นในการคำนวณใหม่และเหตุผลในเรื่องนี้
5. ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีคำนวณการชำระเงินและข้อมูลอื่นๆ
6. วันที่และลายเซ็นของเอกสาร

พวกเขาสามารถปฏิเสธที่จะคำนวณต้นทุนน้ำใหม่ได้หรือไม่?

การปฏิเสธดังกล่าวเป็นไปได้ มันเกิดขึ้นเมื่อพลเมืองไม่ได้แสดงหลักฐานเพียงพอว่าเขาไม่อยู่ในที่พักอาศัยจริงๆ อีกเหตุผลหนึ่งอาจเป็นเพราะพลเมืองไม่ได้ส่งใบสมัครภายในหนึ่งเดือนและไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงอพาร์ทเมนท์เพื่อตรวจสอบคำให้การ

บริษัทจัดการไม่อยากคำนวณค่าน้ำใหม่ต้องทำอย่างไร?

ในสถานการณ์เช่นนี้ พลเมืองจะต้องติดต่อกับผู้ตรวจการเคหะก่อนเพื่อร้องเรียน ที่นั่นเขาจะต้องระบุเหตุผลในการอุทธรณ์สาระสำคัญของปัญหาที่เกิดขึ้นและสถานการณ์อื่น ๆ

หากไม่เป็นผล ประชาชนสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานอัยการหรือยื่นฟ้องต่อศาลได้

ดังนั้นหากมีเหตุจำเป็นและเนื่องจากพลเมืองไม่อยู่ในอพาร์ตเมนต์เป็นเวลานานเขาจึงมีสิทธิ์คำนวณการชำระค่าน้ำประปาใหม่ได้ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องส่งใบสมัครไปยังบริษัทจัดการและรอการตอบกลับจากพวกเขา ในกรณีที่ถูกปฏิเสธสามารถอุทธรณ์คำตัดสินนี้ได้