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Garantía para ventanas de plástico por ley y en la realidad: todo lo que necesitas saber servicio gratuito

¿Notas que la ventana de doble acristalamiento, algún tiempo después de su instalación, no funciona tan bien como antes? Entonces es hora de hacerlo servicio, que ofrece garantía para ventanas de plástico. Te diré qué servicios están cubiertos por la garantía del vendedor. ventanas de plastico y cómo utilizar estos servicios.

Tipos de obligaciones para ventanas de doble acristalamiento en perfiles de plástico.

Existen 4 tipos de obligaciones de garantía y esto se explica por el hecho de que en la cadena entre el fabricante de ventanas y el comprador final hay un distribuidor, una empresa instaladora y otros participantes del mercado. A menudo, los vendedores con los que contactan los compradores informan sobre la garantía del fabricante, guardando silencio sobre sus obligaciones relacionadas con la calidad de la instalación realizada y la prestación del servicio.

Ilustraciones	Tipos de garantía
	Sobre perfil de PVC del fabricante.. Según los resultados de las pruebas, el fabricante afirma que el perfil utilizado como estructura portante, durará hasta 30-40 años, siempre que instalación correcta Y funcionamiento correcto.
	Para ventanas de doble acristalamiento y perfiles ensamblados del fabricante.. El fabricante garantiza que el conjunto acristalado, siempre que se instale correctamente, tendrá una duración de 3 años o más sin necesidad de reparaciones.
	Para instalación completa por parte de la empresa instaladora o del vendedor.. El vendedor o los instaladores certificados garantizan que después de una instalación profesional el acristalamiento durará 3 años o más.
	Servicio de distribuidor gratuito durante 3 años.. Una empresa dedicada a la venta de ventanas de doble acristalamiento garantiza el servicio del acristalamiento vendido sólo si ha sido instalado por un profesional.

La conclusión es que a ti, como comprador, no debería interesarte la garantía del fabricante, ya que estás en contacto directo con el proveedor. Por tanto, conviene saber qué promete el proveedor y la empresa que instalará el acristalamiento.

Un punto importante es averiguar quién garantiza qué antes de realizar un pedido y pagar dinero.

Obligaciones del fabricante y distribuidor según la ley.

La prestación del servicio de acuerdo con GOST se lleva a cabo teniendo en cuenta los siguientes parámetros:

• Periodo y condiciones de almacenamiento.. Significado plazo máximo, durante el cual la unidad de vidrio se puede almacenar en su embalaje. Vencido el plazo, el vendedor deberá retirar el embalaje antiguo y sustituirlo por embalaje nuevo;
• Durabilidad. Ventana de doble acristalamiento en perfil de plástico mediante cierto tiempo después de la producción comienza a perder propiedades técnicas, independientemente de las condiciones de funcionamiento;
• Recurso de garantía después del envío. Al comprar ventanas de doble acristalamiento, se le da un tiempo durante el cual puede detectar ciertas deficiencias en el diseño del perfil y en el funcionamiento de los accesorios, después de lo cual estas deficiencias se eliminarán a expensas del fabricante.

Cuando no se proporcionan garantías

Ilustraciones	Descripción del motivo
	Instalación de bricolaje. Ni el fabricante ni el vendedor de ventanas de doble acristalamiento pueden garantizar la calidad de los productos vendidos si la instalación la realiza una persona cualquiera. Por tanto, habiendo decidido ahorrar en instalación profesional Tenga en cuenta que no se proporcionará servicio gratuito.
	Modificación del diseño de la ventana.. Si decide modificar usted mismo el diseño de las ventanas, por ejemplo, instalar usted mismo una válvula de mortaja, tenga en cuenta que la garantía quedará anulada.
	Daño involuntario a la estructura de la ventana.. Si un mueble o perfil de vidrio queda inutilizable por culpa del comprador o por causas ajenas al vendedor, la sustitución o reparación se realizará con un coste adicional.
	Daños causados ​​por situaciones de fuerza mayor. Un incendio en el hogar o desastres naturales que provoquen la rotura del vidrio no son motivo de reparaciones en garantía.
	Vencimiento período de garantía . Una vez que expire el período de garantía de las ventanas de plástico, no podrá utilizar los servicios gratuitos. Sin embargo, el final del período de servicio gratuito es una buena razón para aprender usted mismo a cuidar las ventanas de su hogar.

Cómo forzar reparaciones

Es desafortunado pero cierto que algunos proveedores de doble acristalamiento mercado ruso son negligentes en el cumplimiento de las obligaciones de garantía. Es decir, se instala el acristalamiento, se recibe el dinero, ¡por qué gastar dinero en mantenimiento o, especialmente, en reparaciones!

Según las estadísticas, la actitud negligente del vendedor hacia sus deberes se debe a que los compradores no tienen idea de sus derechos y de que es necesario defenderlos. Mientras tanto, la ley está totalmente del lado del consumidor.

Para obtener el servicio necesitará:

• Documento que acredite el hecho de la compra;
• Un documento que acredite que la instalación fue realizada por instaladores certificados;
• Un documento que indique el alcance de la garantía.

Si los documentos anteriores están disponibles y el vendedor no tiene prisa por brindar el servicio, comuníquese con la Sociedad de Protección de los Derechos del Consumidor con estos documentos y sus reclamos. Como regla general, estos incidentes se resuelven rápidamente, porque el vendedor no está interesado en procedimientos legales.

Si vive en una casa nueva, es posible que no tenga los documentos que acompañen la instalación del acristalamiento. En este caso, se requiere del promotor una garantía para las ventanas en un edificio nuevo, ya que existe un contrato general para toda la casa.

La garantía ha caducado, ¿qué hacer?

Si acristalamiento moderno inicialmente no estuvo defectuoso y fue instalado correctamente, durará al menos 10 años sin requerir ningún ajuste. Sin embargo, el final del período de servicio gratuito es una excelente razón para aprender cómo realizar usted mismo ajustes estacionales en los accesorios y lubricar las partes móviles de la estructura del marco.

resumámoslo

Ahora ya sabe en qué condiciones la ley establece la garantía para las ventanas de PVC. Si tienes alguna duda sobre la reparación y mantenimiento de ventanas de doble acristalamiento, escríbela en los comentarios y no olvides ver el vídeo de este artículo.

26 de diciembre de 2017

Si desea expresar gratitud, agregar una aclaración u objeción, o preguntarle algo al autor, ¡agregue un comentario o diga gracias!

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No es ningún secreto que tecnologías modernas entró firmemente en nuestras vidas. Nos rodean por todas partes, desde modernos y novedosos electrodomésticos y terminando con los materiales de construcción.

Y, por supuesto, el desarrollo de la tecnología no ha escatimado en la industria de las ventanas. Hoy en día, el acristalamiento de apartamentos y cabañas con ventanas de plástico ya es un estándar. Las ventanas de PVC se han establecido tan firmemente en nuestras vidas que ya se instalan en edificios nuevos en la etapa de construcción de una casa, y también se instalan ventanas de plástico en casas de campo.

El secreto de tanta popularidad es bastante simple: las ventanas de plástico tienen muchas ventajas en comparación con las ventanas de madera tradicionales.

1. Larga vida útil
2. Variedad de formas y colores.
3. Alta estanqueidad
4. Gran funcionalidad

Hemos enumerado solo las principales ventajas de las ventanas de plástico. De hecho, hay muchos más, pero nos centramos deliberadamente en la larga vida útil de las ventanas de plástico.

La empresa Windows Pronto se complace en ofrecer a sus clientes un nuevo servicio: el servicio de garantía para ventanas de plástico. Gracias al servicio de garantía, sus ventanas de plástico podrán servirle por mucho más tiempo y deleitarlo con su impecable calidad. ¿Qué se incluye en el concepto de servicio de garantía para ventanas de plástico?

Lista de trabajos de servicio mensuales realizados durante el servicio de garantía de ventanas de plástico por especialistas de la empresa Okna Pronto:

• Diagnóstico condición técnica construcción de plástico
• Diagnóstico de herrajes para ventanas de plástico.
• En caso de algún defecto, los accesorios se ajustan y ajustan para funcionar.
• Diagnóstico de elementos de fijación de ventanas de plástico, su apriete y lubricación.
• Otros trabajos no regulados (limpieza de alféizares de ventanas, reflujos, pendientes)

Además del mantenimiento mensual de ventanas de plástico, la empresa Okna Pronto ofrece mantenimiento de garantía trimestral de ventanas de plástico. A continuación se muestra una lista de trabajos incluidos en el mantenimiento trimestral:

• Diagnóstico del estado técnico de estructuras plásticas y su limpieza.
• Diagnóstico del estado de las bisagras y su ajuste y lubricación.
• Comprobación del estado del sello de goma, accesorios y sujetadores.
• Diagnóstico del estado de las manijas, su ajuste y lubricación.

Además, el concepto de reparación en garantía incluye el mantenimiento anual de las ventanas de plástico. El listado de trabajos incluidos en el mantenimiento anual se detalla a continuación:

• Diagnóstico integral y eliminación de contaminantes.
• Reemplazo de grasa de racores viejos, su eliminación completa y sustitución por grasa nueva.
• Diagnóstico del estado del sello, su sustitución total o parcial.
• Diagnóstico y ajuste de todas las partes móviles de la estructura, sustitución de herrajes averiados por otros nuevos.

Por supuesto, puede elegir solo el servicio mensual o trimestral y anual, pero nos gustaría señalar especialmente el hecho de que el procedimiento servicio de garantía Es imprescindible si desea aumentar la vida útil de sus ventanas. Los fabricantes de ventanas de plástico recomiendan encarecidamente utilizar una gama completa de servicios de garantía para ventanas de plástico.

Lista de fallas para el servicio de garantía.

Para su comodidad, proporcionamos una lista de problemas y mal funcionamiento que están sujetos a servicio de garantía por parte de especialistas de la empresa Windows Pronto:

• Descantillados y grietas en la estructura de plástico, así como en soldaduras Ventanas de PVC.

La razón principal de las astillas y grietas en la estructura de la ventana o en las soldaduras de la estructura de PVC es la instalación incorrecta de la estructura plástica, la violación de la tecnología de instalación, así como el resultado de una configuración incorrecta de la línea de producción o violaciones durante el proceso de fabricación. funcionamiento de ventanas de plástico. Vale la pena señalar especialmente que el servicio de garantía no incluye astillas ni grietas resultantes del uso inadecuado de ventanas de plástico o impactos mecánicos en la estructura de plástico.

• Descantillados y grietas en vidrio.

Pueden producirse astillas y grietas en una ventana de doble acristalamiento como resultado de una configuración incorrecta del equipo durante la producción o debido a una instalación incorrecta de la ventana de doble acristalamiento. La garantía no cubre astillas y grietas resultantes de un uso inadecuado o impacto mecánico en la unidad de vidrio.

• Presencia de suciedad o condensación en el interior del cristal

Se puede formar suciedad o condensación en una ventana de doble acristalamiento si se viola la tecnología de producción de ventanas de doble acristalamiento.

• Borradores entre marco de ventana y una pared, pendiente o alféizar de una ventana

La mayoría de las veces surgen como resultado de una instalación incorrecta o una violación de la tecnología de instalación.

• Soplar ventanas de plástico

Ocurre con mayor frecuencia debido a una instalación de mala calidad o una violación de las normas para la aplicación de materiales selladores. También ocurre como resultado ajuste incorrecto herrajes para ventanas de plástico.

• Marcos de ventanas caídos o estructura de ventana torcida

Tal mal funcionamiento suele indicar una instalación incorrecta de ventanas de plástico o una violación de la tecnología de instalación.

Hemos enumerado una lista de las principales fallas que puede encontrar durante el funcionamiento de ventanas de plástico. Algunas de estas fallas pueden eliminarse inmediatamente después de su identificación, mientras que otras requieren un proceso de reparación más largo.

Una lista de fallas que deben repararse inmediatamente después de que se identifica el defecto.

• Lubricación y ajuste de herrajes de ventanas de plástico, así como sustitución de los defectuosos. componentes accesorios
• Reemplazo de doble acristalamiento de baja calidad o dañado
• Eliminación de rayones y astillas. perfiles de PVC. este procedimiento fabricado con materiales especiales producidos por fabricantes de ventanas de plástico.
• Desmontaje e instalación de una nueva costura de ventana.

Reglas básicas para el cuidado de ventanas de plástico.

Las ventanas de plástico son un diseño bastante confiable y duradero. Pero ella también exige atención especial y cuidado esmerado. Es fácil renovar las ventanas de plástico de su casa; sólo necesita armarse con un paño limpio y húmedo y limpiar el perfil de la ventana. En muy contaminado El perfil liso de las ventanas de plástico se puede lavar fácilmente con detergentes especiales.

Períodos de garantía para productos fabricados con perfiles de PVC.

Okna Pronto ofrece a sus clientes la vida útil de los componentes de una ventana de plástico, durante la cual se aplica la garantía:

• Integridad soldaduras perfil de plastico, resistencia a astillas y grietas - 5 años
• La estanqueidad de las ventanas de doble acristalamiento y la entrada de humedad a través de la capa selladora: 5 años
• Juntas de goma para ventanas, en ausencia de signos visibles de agrietamiento y descamación: 2 años
• Funcionamiento correcto de los accesorios, sujeto a un uso adecuado - 5 años
• Integridad de todos los elementos de herrajes, en ausencia de defectos de fabricación ocultos - 3 años
• Ajuste de accesorios - 1 año
• ocurrencia en ventanas de doble acristalamiento instaladas grietas, siempre que no hayan sido sometidas a impacto mecanico- 6 meses

El período de garantía para una costura de montaje realizada con barrera de vapor e hidroeléctrica (según GOST) es de 5 años. Para cámaras frigoríficas, balcones y logias, la costura de instalación se realiza sin el uso de barreras de vapor y de agua y tiene una garantía de 2 años.

Otros elementos incluidos en el diseño de ventanas tienen plazos de garantía:

• Alféizares, reflujos, molduras, pendientes y acabados de esquinas de ventanas - 1 año
• Operatividad del cilindro de cerradura (cilindro) - 6 meses
• Integridad del mosquitero - 6 meses

Lo que no está incluido en la lista de obligaciones de garantía.

Llamamos su atención sobre defectos que no están cubiertos por la garantía.

• Defectos causados ​​por fuerza mayor: inundación, incendio, terremoto
• Daños mecánicos que ocurrieron directamente durante la operación - vidrios rotos, abolladuras, rayones. Estas averías se encuentran entre aquellas que surgieron como resultado de un funcionamiento inadecuado o impacto mecánico.
• Correcciones en el certificado de aceptación del producto o su pérdida. Como resultado, no podremos confirmar la conformidad del producto instalado con los documentos.
• Violaciones graves de las normas básicas de cuidado y uso del producto.
• Presencia de signos evidentes de interferencia o intentos externos. autorreparación. La intervención de una persona no cualificada en la reparación de una estructura plástica elimina automáticamente su producto de la garantía.

Principales ventajas del servicio.

La empresa "Windows Pronto" le habló de los beneficios del servicio de garantía para ventanas de plástico. Por supuesto, no hay duda de que el servicio de garantía para ventanas de plástico ayudará a mantener sus ventanas en funcionamiento, eliminando rápidamente todos los defectos que surjan.

Una ventaja indudable es también que el servicio de garantía lo llevarán a cabo especialistas experimentados utilizando equipos especiales, lo que permitirá que todo el trabajo se realice de manera eficiente.

Nuestros especialistas tienen más de 10 años de experiencia en la instalación y servicio de garantía de ventanas de plástico, por lo que todo el trabajo se realizará de manera eficiente y usted no se preocupará por el mal funcionamiento de las ventanas de plástico.

¡Como resultado, sus “Pronto Windows” de plástico le servirán durante muchos años!

realizado por nuestros especialistas cualificados desde hace más de 10 años. Los especialistas de Remokno2010 brindarán un servicio económico y de calidad para ventanas de PVC, brindando garantía por todos los trabajos realizados.

Hemos desarrollado una base colosal. clientes habituales quienes nos recomiendan a sus amigos, conocidos y compañeros de trabajo. Una de cada dos llamadas a la empresa se produce gracias al boca a boca. Todos los clientes están publicados en nuestro sitio web.

Independientemente de la marca del perfil y los herrajes, las ventanas de plástico tienen motivos similares para llamar a un especialista:

• la manija está bloqueada y no gira;
• se rompió una unidad de vidrio;
• se escucha un crujido al girar la manija;
• las ventanas se cierran con dificultad y con la ayuda de una fuerza externa;
• sopla y se oyen los ruidos de la calle;
• La puerta del balcón está atascada.

Antes de que llegue el técnico, no recomendamos intentar reparar la ventana usted mismo. ¡Esto podría provocar daños más costosos!

Servicios de reparación de ventanas de plástico.

Si es necesario reparar una ventana, un especialista, basándose en una evaluación detallada de su estado, realizará el servicio:

1. Las ventanas de plástico están hundidas, han aparecido distorsiones, es difícil cerrarlas: es hora de ajustar y restaurar su geometría.
2. Después de 10 años de funcionamiento, es necesario cambiar la junta para evitar corrientes de aire, soplos y ruidos extraños. Aislamiento por sólo 100 rublos por metro lineal.
3. este tipo Es posible que se necesiten servicios cuando el mecanismo para abrir una ventana de plástico o sus partes individuales esté roto. El primer signo de avería es que la manija gira y es imposible cerrar la hoja.
4. Las manijas con cerradura son gran solución para garantizar la seguridad de sus hijos.
5. Reemplazamos ventanas de doble acristalamiento rotas por ventanas de plástico. Es posible producir productos mate o espejados, así como con un patrón. Medido el día del tratamiento. Fabricación en producción en tres días.
6. Instalación de herrajes oscilobatientes.. Para poder abrir la tapa de plástico en el modo de ventilación o inclinarla hacia atrás, es necesario nuevo mecanismo apertura. Trabajamos con herrajes alemanes que han demostrado su eficacia en el mercado de las ventanas.
7. Producción propia nos permite producir marcos de forma rápida y eficiente mosquiteros barato.

Precios de reparación de ventanas en Moscú.