Thông thường, trong số các yêu cầu đối với người nộp đơn được nhà tuyển dụng liệt kê trong nội dung vị trí tuyển dụng, người ta có thể tìm thấy những yêu cầu như “khả năng làm việc theo nhóm”. Những lời này có nghĩa là gì? Và nói chung, có lẽ những người tạo ra quảng cáo “vì sự chắc chắn và khối lượng” đã đề cập đến yêu cầu này? Hãy tìm ra nó!
Hãy bắt đầu với thực tế rằng nhóm là một cộng đồng gồm những người tin tưởng lẫn nhau và làm việc để đạt được mục tiêu chung. Người ta biết rõ: năng suất của một nhóm giống như một cơ chế được vận hành tốt, trong đó mỗi nhân viên ở vị trí của mình và đồng thời tương tác khéo léo với đồng nghiệp, cao hơn nhiều so với năng suất của một công ty, như Ivan Andreevich Krylov. thường nói “không có sự thống nhất giữa các đồng chí”.
“Có thể làm việc theo nhóm” nghĩa là gì?
Là người biết làm việc nhóm
- nhanh chóng tìm ra giọng điệu phù hợp khi giao tiếp với đồng nghiệp mới (và cách tiếp cận riêng với từng người trong số họ!), trở thành của riêng mình;
- không yêu cầu thời gian xây dựng lâu và nhanh chóng thích ứng với nhịp độ làm việc được chấp nhận trong nhóm;
- có thể thừa nhận rằng mình đã sai và tán thành ý kiến của đối thủ. Nếu tin chắc rằng mình đúng thì anh ta có đủ sự kiên trì, khéo léo và khả năng lựa chọn lý lẽ chính xác để thuyết phục đồng nghiệp;
- vì lợi ích của doanh nghiệp, hôm nay anh ta có thể là người quản lý dự án và ngày mai anh ta có thể tham gia vào một nhóm thực hiện một nhiệm vụ mới với tư cách là một người tham gia bình thường;
- giúp đỡ đồng nghiệp và không ngại nhận sự giúp đỡ từ họ;
- cố gắng tránh xung đột;
- tham vọng cá nhân không ngăn cản anh ta quan tâm đến lợi ích của công ty.
“Vậy ngươi có thể làm được hay không?”
Nhưng đây là câu hỏi: làm thế nào bạn có thể thuyết phục nhà tuyển dụng đang tìm kiếm một thành viên trong nhóm trong một cuộc phỏng vấn rằng bạn chính xác là người mà ông ấy cần? Sẽ không có đủ câu chuyện ở đây về việc ở công việc trước đây, bạn ngồi cùng đồng nghiệp như thế nào vào mỗi giờ nghỉ trưa để ăn bánh bao và thảo luận về bộ phim truyền hình yêu thích của mình.
Việc bạn có thể tham gia nhóm một cách hài hòa và trở thành một phần của nhóm cần được xác nhận không phải bằng cảm xúc mà bằng sự thật. Ngoài ra, khi nói về thành tích của bạn, đừng quên sử dụng, ngoài đại từ “tôi”, còn có “chúng tôi”, “của chúng tôi” (“chúng tôi đã giao dự án này đúng thời hạn”, “bộ phận của chúng tôi đã thắng cuộc thi”) , đồng thời giải thích bạn đã đóng góp gì vào thành công chung? Bằng cách này, bạn sẽ thông báo cho người đối thoại về những chiến thắng của bạn và chứng minh cho họ thấy rằng bạn hiểu tầm quan trọng của các hành động nhóm được phối hợp tốt và biết cách hành động thành công cùng với các đồng nghiệp.
Tuy nhiên, tất nhiên, điều quan trọng nhất là bạn phải tự hiểu: bạn là người chơi theo nhóm hay một chuyên gia solo muốn cạnh tranh với đồng nghiệp (và nhân tiện, nhiều nhà tuyển dụng đánh giá cao những nhân viên như vậy). Điều này sẽ cho phép bạn lựa chọn những điều kiện làm việc thoải mái nhất cho mình và tránh những tình huống xung đột: sẽ không ai buộc tội bạn “tự kéo chăn” hay ngược lại, “thiếu chủ động và không có khuynh hướng đấu tranh giành quyền lãnh đạo. ”
Tuy nhiên, nếu đột nhiên công việc mơ ước của bạn đòi hỏi bạn phải thay đổi vai trò của mình, thì không bao giờ là quá muộn để điều chỉnh hành vi của bạn, tận dụng lời khuyên của các chuyên gia và tham gia các khóa đào tạo và hội thảo.
Và về phần mình, chúng tôi luôn sẵn lòng cung cấp cho bạn!
Chúc bạn làm việc vui vẻ!
Trong cuộc phỏng vấn, họ cố gắng tìm hiểu xem khả năng làm việc nhóm của anh ta đã phát triển như thế nào từ một ứng viên tiềm năng. Khái niệm này ngụ ý gì? Chúng ta hãy cố gắng tìm ra nó cùng nhau.
Đặc điểm của tính xã hội
Một người hòa đồng dễ dàng cởi mở với người đối thoại và nhanh chóng liên lạc. Trong cuộc trò chuyện, anh ấy cố gắng truyền đạt cho người nghe những thông tin quan trọng và không cần thiết mà không cần suy nghĩ xem liệu nó có được tiếp nhận hay không. Ngoài ra, một người như vậy luôn bị phân biệt bởi nhiều câu hỏi, câu trả lời mà anh ta không đặc biệt quan tâm. Bản chất của cuộc đối thoại là ở thế chủ động, chủ đạo và đôi khi là độc thoại của một chủ thể hòa đồng. Một người như vậy không quan tâm đến việc họ không muốn nghe lời anh ta, họ mơ ước thoát khỏi anh ta càng sớm càng tốt. Hòa đồng là một phẩm chất tốt, nhưng rõ ràng nó không mang lại lợi ích đáng kể.
Khái niệm kỹ năng giao tiếp
Phẩm chất này thường gắn liền với tính xã hội. Trên thực tế, có nhiều sự khác biệt giữa hai thuật ngữ này. Vậy kỹ năng giao tiếp là gì? Khả năng làm việc theo nhóm, tìm cách tiếp cận người đối thoại ngay cả trong những tình huống khó khăn, đạt được sự ưu ái của họ, thiết lập các mối quan hệ thân thiện - tất cả những điều này là đặc điểm của tính hòa đồng. Mục tiêu chính của tất cả các hành động là thiết lập sự hợp tác cùng có lợi giữa các thành viên trong nhóm. Điều này đòi hỏi một phẩm chất như khả năng làm việc theo nhóm. Những gì có thể được coi là lợi ích từ sự hợp tác như vậy? Trước hết, nó có nghĩa là tận hưởng cuộc trò chuyện với một người đối thoại khéo léo và thông minh. Ngoài ra, khả năng làm việc nhóm giúp bạn tìm ra câu trả lời cho những câu hỏi mà bản thân bạn không thể giải quyết được.
Cách nhận biết kỹ năng giao tiếp
Có một số dấu hiệu nhất định có thể xác định được kỹ năng giao tiếp. Khả năng làm việc theo nhóm của người đối thoại được xác định bởi các đặc điểm sau:
- Có khả năng thực hiện một cuộc trò chuyện về bất kỳ chủ đề nào.
- Nhận được niềm vui thực sự từ cuộc trò chuyện.
- Có khả năng nói chuyện thoải mái trước đám đông.
- Đừng ngại ngùng, bất kể tình huống nào, hãy thể hiện quan điểm của mình một cách thành thạo và rõ ràng.
- Chọn màu sắc phong cách và giọng điệu của lời nói, có tính đến đặc điểm cá nhân người nghe.
- Duy trì lợi ích công cộng trong khoảng thời gian cần thiết
Sai lầm khi tổ chức công việc
Khả năng làm việc nhóm không phải tự nhiên mà có, bạn cần phải làm việc khá chăm chỉ để đạt được kết quả như mong muốn. Nhận thấy mình đang ở trong một tình huống xa lạ, nhiều người cố gắng bắt chuyện bằng cách hỏi tên người đối thoại mà quên giới thiệu bản thân. Một tình huống khó chịu nảy sinh ở giai đoạn giao tiếp đầu tiên, tính tương đương và cân xứng của việc tiếp nhận thông tin qua lại bị vi phạm.
Một sai lầm phổ biến là mong muốn “chen vào” cuộc trò chuyện của người lạ mà không nghĩ đến chủ đề của cuộc trò chuyện. Nỗ lực như vậy không chỉ khiến người đối thoại khó chịu mà chắc chắn nó sẽ để lại ấn tượng không mấy tốt đẹp về bạn.
Bạn không nên bắt đầu cuộc trò chuyện với người lạ về một chủ đề cụ thể (hẹp) mà chỉ những người được chọn mới biết. Người đó sẽ cố gắng giao tiếp với bạn, giữ khoảng cách và sẽ kết thúc cuộc trò chuyện mà anh ta không hứng thú đủ nhanh.
Vi phạm không gian cá nhân của người đối thoại cũng sẽ là một sai lầm nghiêm trọng. Bằng cách ôm vai người lạ, bạn sẽ nhận được phản ứng ngược lại; anh ta sẽ muốn thoát khỏi bạn càng sớm càng tốt.
Bí quyết rèn luyện kỹ năng giao tiếp
Việc phát triển khả năng làm việc theo nhóm được thực hiện thông qua các dự án sáng tạo tập thể. Có những “công thức” để phát triển kỹ năng giao tiếp mà không có công thức nào thì không thể thực hiện được công việc chính thức của nhóm với tư cách là một sinh vật duy nhất.
1 công thức. Hãy cố gắng giữ bình tĩnh và tự tin vào khả năng của mình. Làm ồn ào quá mức, những cái nhìn lấy lòng, cao giọng hoặc hạ giọng trong cuộc trò chuyện đều không được chấp nhận. Bạn nên tỏ ra thoải mái, nói với giọng trầm tĩnh, với giọng điệu có chừng mực. Trong trường hợp này, người đối thoại sẽ coi trọng lời nói của bạn.
2 công thức. Khả năng làm việc theo nhóm không quyết định địa vị xã hội hay ngoại hình của một người. Đưa ra quyết định nhanh chóng sẽ khiến bạn đánh mất một đồng nghiệp tiềm năng. Điều quan trọng là phải tìm thấy những phẩm chất tích cực ở đối tác để điều chỉnh điều gì đó mang tính xây dựng và liên quan đến khả năng làm việc theo nhóm. Mục tiêu là để mọi người trong nhóm có thái độ tích cực.
3 công thức. Bạn cần học cách lắng nghe đồng nghiệp của mình. Khả năng nghe và lắng nghe là một nghệ thuật thực sự. Bất cứ ai cũng sẽ đánh giá cao một người xem biết ơn. Đừng ngắt lời người đối thoại của bạn giữa câu, hãy cho anh ta cơ hội bày tỏ quan điểm của mình và chỉ sau đó mới đưa ra những lập luận hoặc phản biện cá nhân.
Đội
Vậy khả năng làm việc nhóm là gì? Thuật toán được người quản lý sử dụng để tạo ra nó phụ thuộc vào đặc điểm cụ thể của công ty. Ví dụ, các nhóm nhỏ được thành lập trong các nhóm giảng dạy theo đặc điểm của môn học đang được giảng dạy. Trong các hiệp hội phương pháp luận như vậy, các đồng nghiệp thảo luận các vấn đề liên quan đến phương pháp giảng dạy các môn học và giáo dục thế hệ trẻ.
Ở một công ty bán các gói du lịch, khả năng làm việc theo nhóm có tầm quan trọng đặc biệt. Năng lực của mỗi thành viên trong nhóm được xác định rõ ràng; chỉ khi cùng nhau họ mới có thể mang đến cho khách hàng của mình một kỳ nghỉ chất lượng và an toàn.
Lợi ích của giao tiếp
Năng lực này mang lại cho một người những gì? Trước hết, nó giúp rèn luyện sự tự tin, phát triển khả năng làm việc theo nhóm và đưa ra các quyết định quan trọng một cách độc lập. Nếu được phát triển, ngay cả trong một hoàn cảnh xa lạ, con người cũng sẽ cảm thấy thoải mái và dễ chịu. Với sự giúp đỡ của họ, bạn có thể dễ dàng thu hút sự chú ý của khán giả và truyền đạt ý tưởng cũng như suy nghĩ của mình đến họ. Kỹ năng giao tiếp giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
Vậy khả năng làm việc nhóm là gì? Tập trung vào kết quả? Tạo một dự án được chia sẻ? Hoạt động hợp tác? Nếu có một cuộc đấu thầu quan trọng nào đó sắp diễn ra mà sự thịnh vượng của công ty và đội ngũ của công ty phụ thuộc vào đó, thì người quản lý sẽ xác định những người sẽ làm việc đó. Khi lựa chọn ứng viên, anh ta được hướng dẫn bởi một số yếu tố. Trước hết, anh ta phân tích những gì nhân viên thể hiện. Nhóm cần những người có khả năng lôi kéo đồng nghiệp của họ đạt được kết quả cao. cần thiết để hoàn thành công việc một cách thành công. Người sở hữu chúng có thể độc lập đưa ra các quyết định quan trọng và chịu trách nhiệm.
Phần kết luận
Để làm việc nhóm trọn vẹn, bạn cần có khả năng thích ứng với tình huống đang thay đổi, đánh giá nó và sử dụng nó để đạt được mục tiêu của mình. Một chuyên gia thực sự sẽ tính đến đầy đủ các yếu tố khi làm việc trong một dự án nhóm dài hạn. Là một người hòa đồng, quyết tâm làm việc theo nhóm, một người thực sự đáng tin cậy đối với bất kỳ nhà lãnh đạo nào. Mỗi công ty lớn đều có một chuyên gia nhân sự có trách nhiệm xác định một nhà lãnh đạo thực sự ở giai đoạn phỏng vấn với một nhân viên tiềm năng. Biện pháp này cho phép bạn "cắt đứt" những người ngẫu nhiên và tạo ra những đội ngũ nhân viên chính thức và hiệu quả.
Một điểm quan trọng trong sơ yếu lý lịch mà tất cả các nhà tuyển dụng đều chú ý đến là cột về các kỹ năng chuyên môn chính. Cả trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc đều không cho thấy chuyên môn cá nhân của bạn trong một số vấn đề nhất định. Vì vậy, bạn nên xem xét các ví dụ về các kỹ năng chính trong sơ yếu lý lịch của mình để điền chính xác vào phần liên quan. Điều này sẽ giúp nhà tuyển dụng thấy chính xác những gì bạn có thể làm.
Những gì để lựa chọn
Thật khó để chọn ra một kỹ năng “điển hình” nào. Suy cho cùng, mỗi ngành nghề đều có những yêu cầu riêng và người nộp đơn phải đáp ứng được những yêu cầu đó. Nếu bạn không biết chính xác những gì bạn có thể viết, thì bạn có thể chỉ ra những điều sau:
- kỹ năng giao tiếp kinh doanh giữa các cá nhân;
- khả năng tổ chức công việc, lập kế hoạch, ra quyết định;
- chú ý đến các sắc thái và chi tiết khác nhau;
- khả năng phân tích vấn đề và tìm cách giải quyết chúng một cách hiệu quả;
- khả năng thể hiện sự linh hoạt;
- kỹ năng quản lý dự án;
- lãnh đạo doanh nghiệp.
Nhưng vẫn nên lựa chọn kỹ năng tùy theo yêu cầu của ứng viên. Thông thường, chính người sử dụng lao động sẽ chỉ ra những gì họ muốn ở nhân viên tương lai. Người nộp đơn có thể chỉ cần diễn giải các yêu cầu của mình và chỉ ra chúng trong các kỹ năng chính.
Kỹ năng lãnh đạo
Trước hết, hiểu những kỹ năng chính trong sơ yếu lý lịch là điều quan trọng đối với những người ứng tuyển vào vị trí quản lý. Các nhà quản lý tiềm năng luôn phải đối mặt với nhu cầu ngày càng tăng và việc ứng cử của họ được kiểm tra kỹ lưỡng hơn.
Các kỹ năng sau đây có thể được chỉ định là kỹ năng:
- giải quyết tình huống xung đột;
- lập kế hoạch và tổ chức tối ưu quá trình làm việc;
- đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả của mình một cách độc lập;
- nghĩ nghiêm túc;
- quản lý hiệu quả thời gian và con người dưới quyền;
- áp dụng các chương trình tạo động lực;
- suy nghĩ một cách chiến lược và sáng tạo;
- thương lượng;
- kỹ năng giao tiếp, khả năng chiếm được lòng tin của đồng nghiệp, đối tác và quản lý cấp cao.
Điều quan trọng là có thể phân biệt giữa kỹ năng và phẩm chất cá nhân của bạn. Cái trước có được thông qua công việc và học tập, trong khi cái sau mô tả con người bạn.
Bạn cũng có thể thêm đa nhiệm vào danh sách, khả năng thích ứng với các điều kiện khác nhau, ủy quyền một số quyền và giám sát việc thực hiện đúng các nhiệm vụ được giao.
Các nghề liên quan đến giao tiếp
Cũng cần lưu ý những kỹ năng nào bạn nên chỉ ra nếu bạn đang ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng, người quản lý hoặc nhà tư vấn. Ví dụ: bạn có thể chỉ ra các kỹ năng tư vấn bán hàng sau trong sơ yếu lý lịch của mình:
- khả năng quản lý thời gian;
- Kinh nghiệm giao tiếp cá nhân và bán hàng thành công;
- lời nói có thẩm quyền, giọng nói được đào tạo tốt, cách diễn đạt cần thiết;
- cách tiếp cận sáng tạo để bán hàng;
- khả năng lắng nghe, đưa ra lời khuyên có thẩm quyền, tìm cách tiếp cận khách hàng;
- khả năng học hỏi nhanh chóng và dễ dàng tiếp nhận lượng lớn thông tin;
- kỹ năng phục vụ mọi người, khả năng thể hiện sự khéo léo và khoan dung.
Nếu bạn biết công ty làm việc với khách hàng nước ngoài thì việc biết ngoại ngữ sẽ là một lợi thế không thể phủ nhận. Tất nhiên, khi ứng tuyển vào vị trí quản lý bán hàng, bạn cũng phải cho biết nếu điều này đúng:
- kiến thức về tiếng Anh, tiếng Ý, tiếng Pháp hoặc ngôn ngữ khác;
- Tự tin sử dụng PC, kiến thức về các chương trình MS Office;
- kỹ năng trao đổi thư từ trong kinh doanh, kể cả bằng tiếng nước ngoài;
- khả năng thể hiện sự chú ý, quan tâm, thân thiện.
Nhưng đối với giáo viên, giáo viên và người thuyết trình hội thảo và đào tạo, các yêu cầu hơi khác nhau được áp dụng. Họ phải có những kỹ năng sau:
- động lực cho kết quả học tập;
- năng lượng cao và sáng kiến;
- khả năng tập trung sự chú ý của một nhóm người và giữ nó trong một thời gian nhất định;
- phát triển kỹ năng kiên nhẫn và linh hoạt, điều này phải được thể hiện khi giao tiếp với học viên;
- khả năng lập kế hoạch và tổ chức thành thạo quá trình làm việc.
Kỹ năng chính chung của tất cả các ngành nghề này là thiết lập mối liên hệ với mọi người.
Sự lựa chọn khác
Việc lựa chọn các kỹ năng phù hợp cho kỹ thuật viên cũng dễ dàng như vậy. Ví dụ, nhiệm vụ chính của người quản trị hệ thống là kiểm soát hoạt động của toàn bộ mạng máy tính. Vì vậy, anh ta phải có những kỹ năng chính sau:
- thực hiện chẩn đoán thiết bị chuyên nghiệp;
- giám sát các rủi ro có thể xảy ra và lên kế hoạch khôi phục hoạt động của hệ thống càng sớm càng tốt;
- nói tiếng Anh kỹ thuật;
- làm việc với khối lượng thông tin lớn.
Dựa trên các kỹ năng cần thiết được chỉ định cho vị trí này, bạn có thể thấy các chi tiết cụ thể của công việc ảnh hưởng như thế nào đến những nội dung cần đưa vào sơ yếu lý lịch. Cũng cần lưu ý rằng trong một số ngành, kỹ năng chuyên môn gắn bó chặt chẽ với nhau đến mức khó có thể tách rời chúng.
Nếu bạn đang ứng tuyển vào vị trí chuyên gia kế toán, tốt hơn hết bạn nên làm quen với các yêu cầu trước tiên. Ví dụ về các kỹ năng chính trong sơ yếu lý lịch của một kế toán viên có thể được lấy trực tiếp từ phần mô tả các yêu cầu đối với ứng viên. Họ phải:
- có khả năng suy nghĩ phân tích;
- tổ chức công việc tại khu vực được chỉ định;
- phân tích vấn đề, có thể tìm cách giải quyết chúng;
- lập kế hoạch khôn ngoan;
- chú ý đầy đủ đến các sắc thái nhỏ và các chi tiết quan trọng;
- đặt ưu tiên một cách chính xác;
- có thể làm việc với một số lượng lớn tài liệu;
- có thể xác định các nhiệm vụ ưu tiên;
- có kỹ năng làm việc với cơ quan quản lý.
Có những yêu cầu hơi khác nhau đối với nhân viên bộ phận pháp lý. Đối với một luật sư, bạn có thể chỉ định:
- kiến thức về pháp luật, nguyên tắc hoạt động của hệ thống tư pháp;
- khả năng soạn thảo các tài liệu và hợp đồng;
- kỹ năng phân tích văn bản pháp luật;
- khả năng làm việc với nhiều loại thông tin và nhanh chóng tiếp thu nó;
- kiến thức máy tính, chương trình MS Office;
- kĩ năng giao tiếp;
- khả năng sử dụng các khuôn khổ pháp lý được trình bày dưới dạng điện tử;
- đa vectơ (khả năng làm việc theo các hướng khác nhau);
- kỹ năng làm việc với khách hàng và nhân viên của cơ quan quản lý;
- khả năng làm việc với các tài liệu;
- khả năng tổ chức công việc và lập kế hoạch công việc.
Mỗi chuyên ngành phải có những kỹ năng riêng, nhưng bạn có thể chọn ngành nào đó phù hợp với công việc tương lai của mình từ tất cả các danh sách được trình bày.
Một trợ giúp bổ sung trong việc tìm ra những đặc điểm chính xác và phù hợp có thể là phản ánh sau: hãy tưởng tượng bạn là một người quản lý đang cần một nhân viên cho một vị trí mà bạn quan tâm. Bạn mong đợi điều gì từ một ứng viên xin việc?
Các nhà khoa học, xã hội học và tâm lý học từ lâu đã khẳng định rằng con người là một thực thể tập thể và xã hội. Nếu một người không thể giao tiếp và hòa đồng với người khác, điều đó chỉ có nghĩa một điều - hoặc anh ta là một thiên tài và không cần sự hiện diện của người lạ, hoặc anh ta đơn giản là một người vô vọng và bất hạnh. Vì vậy, khả năng giao tiếp và khả năng làm việc nhóm thậm chí còn là mục bắt buộc trong hồ sơ xin việc khi đi xin việc. Chính phẩm chất này quyết định khả năng làm việc nhóm và hành động cùng nhau. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét công ty của bạn sẽ đạt được gì nếu nhóm của công ty làm việc cùng nhau như một đội.
Một đội là gì?
Nếu mọi người làm việc và không đoàn kết vì những mục tiêu và nhiệm vụ chung, nếu họ không cùng nhau giải quyết vấn đề, nếu họ không kết nối cảm xúc với công việc, thì đây chỉ là một nhóm người làm việc. Nhưng nếu bạn tiến hành các buổi động não, tham vấn nhóm, nếu bạn thu hút mọi người có chung ý tưởng để đạt được các mục tiêu vật chất hoặc đoàn kết họ với những giá trị tinh thần chung, thì mọi người sẽ trở thành một đội.
Nếu bạn có khái niệm “văn hóa doanh nghiệp” thì điều này chưa đủ để thành lập một nhóm, để biến nhóm của bạn thành một nhóm. Và nếu các bạn đã cùng nhau phát triển những quy tắc văn hóa này, nếu nhóm hiểu được sự cần thiết phải đưa ra những quy tắc đó, nếu các quy tắc đó ngụ ý đạt được một kết quả nhất định thì họ có thể đoàn kết các thành viên trong nhóm thành một nhóm thực sự.
Bạn có nhớ câu chuyện ngụ ngôn về cành cây và cây chổi không? Đó là cách nó diễn ra trong một đội. Nếu nhân viên chỉ đơn giản thực hiện nhiệm vụ của mình mà không hiểu rõ quy trình tổng thể thì công ty sẽ yếu hơn rất nhiều và dễ bị ảnh hưởng tiêu cực từ môi trường bên ngoài. Và nếu công ty tập thể bảo vệ lợi ích của mình, nhân viên tham gia vào công việc của toàn công ty, không bị giới hạn trong trách nhiệm công việc của mình, nếu tâm hồn họ ủng hộ cái chung chứ không phải cá nhân thì kết quả là rất khó bị ảnh hưởng tiêu cực. công ty. Nhóm có rất nhiều lợi thế; nó làm cho công ty gần như không thể chìm được. Vì vậy, việc thành lập đội ngũ nhân viên là một trong những nhiệm vụ, vấn đề quan trọng nhất đối với mỗi doanh nhân.
Những nỗ lực của mọi người đang tăng lên gấp bội
Khi làm việc theo nhóm, hiệu ứng sức mạnh tổng hợp sẽ xảy ra. Hãy giải thích đây là gì bằng một ví dụ. hai cộng hai bằng mấy? Tất nhiên là bốn. Và với sức mạnh tổng hợp, hai cộng hai bằng năm.
Nếu hai nhân viên vẽ sơ đồ cho một ngôi nhà gỗ, và hai người còn lại sẽ bán nó và họ không có mối liên hệ nào với nhau, thì kết quả là bán được một ngôi nhà tiêu chuẩn. Và nếu cả bốn người họ cùng nhau thực hiện một dự án, thì tình hình sẽ thay đổi hoàn toàn. Người bán biết người mua muốn gì, họ đưa ra đề xuất với người quy hoạch, cho họ biết cách đáp ứng đầy đủ và chính xác hơn mọi mong muốn của khách hàng, khi đó ngôi nhà sẽ trở nên hấp dẫn hơn rất nhiều đối với người mua. Kết quả là, người bán không chỉ bán một mà nhiều căn nhà. Vì vậy, hóa ra với nỗ lực của bốn người giống nhau, bạn có thể đạt được doanh thu cao.
Sức mạnh tổng hợp như vậy có thể thu được từ bất kỳ quá trình nào. Điều chính là đặt ra mục tiêu phù hợp trong nhóm, điều này sẽ dễ hiểu và thú vị đối với tất cả các thành viên trong nhóm. Do đó, việc hợp lực không có nghĩa là tăng số lượng nhân viên của công ty mà đảm bảo nâng cao chất lượng các thông số công việc. Điều này không thú vị đối với bất kỳ nhà lãnh đạo nào sao?
Ưu điểm tiếp theo của việc làm việc theo nhóm là tạo ra trách nhiệm tập thể về những gì đang xảy ra trong nhóm và công việc. Nếu mọi người cùng nhau nghĩ ra một mô hình một ngôi nhà thì chắc hẳn mọi người sẽ thích thú tìm hiểu về doanh số bán của nó phải không? Điều này có nghĩa là mọi người đều muốn bán nhiều sản phẩm hơn để nhận được, trước hết là cổ tức về mặt đạo đức của họ, và kết quả là tăng lương.
Hơn nữa, khi một người quá đam mê ý tưởng chung, anh ta ít nghĩ đến lợi nhuận trong tương lai. Và nếu thành công chung còn được hỗ trợ bởi việc trả tiền thưởng thì tinh thần tập thể sẽ mạnh mẽ hơn và mong muốn được tham gia vào công việc của toàn công ty sẽ nhiều hơn một lần. Nhưng nếu thành công không đến thì sao? Trong trường hợp này, các hành động của nhóm sẽ tăng cường và một lần nữa sẽ nhằm mục đích đạt được kết quả tích cực. Đây là nơi thể hiện trách nhiệm tập thể. Một lỗi phổ biến - mọi người đều cần sửa nó.
Chiến lược này cho phép người quản lý chỉ kiểm soát quá trình và điều khiển nó đi đúng hướng. Phần sử dụng nhiều lao động nhất được loại bỏ - kích thích quy trình sản xuất, chỉ định khối lượng công việc bổ sung và giám sát kỷ luật.
Công việc được phân chia trong nhóm như thế nào?
Một trong những đặc điểm nổi bật của tập thể là sự phân bổ công việc đồng đều và hợp lý.
Hãy lấy ví dụ tương tự với những ngôi nhà. Nếu mô hình ngôi nhà đã được thảo luận và ra đời trong một buổi động não, tức là cả nhóm đã đưa ra hình ảnh của ngôi nhà, thì trong quá trình đó có thể phát hiện ra những tài năng không được sử dụng trong công việc chính của nhân viên. Ví dụ, một nhà tiếp thị có thể vẽ đẹp diện mạo của một ngôi nhà bằng Photoshop, một nhân viên kế toán có thể đề xuất các công ty cung cấp có các thành phần cần thiết cho các phần tử mới của ngôi nhà, v.v. Nhân viên sẽ tự mình đảm nhận công việc này.
Hóa ra việc phân bổ lại trách nhiệm và khối lượng công việc bổ sung diễn ra một cách tự phát. Tôi biết những công ty mà những tài năng như vậy bắt đầu kiếm được nhiều tiền hơn cả nơi làm việc chính của họ. Theo thời gian, bạn thậm chí có thể chuyển nhân viên đến nơi làm việc mới. Và đây sẽ là một quyết định hoàn toàn đúng đắn của bạn với tư cách là người lãnh đạo.
Hiệu quả của người lao động độc thân
Một vài lời nữa về hiệu quả. Bây giờ chúng ta hãy nhìn nó từ quan điểm của những nhân viên có chuyên môn cao. Thực tế cho thấy, họ không thực sự thích suy nghĩ và sáng tạo trong một công ty lớn. Làm thế nào để truyền cho họ tinh thần đồng đội? Bạn sẽ phải làm việc chăm chỉ ở đây.
Điều đầu tiên cần phải làm là thành lập một nhóm làm việc nhỏ để phát triển chiến lược trong lĩnh vực hẹp này. Trong các buổi động não chung, bạn có thể nhờ một chuyên gia tham dự và tư vấn xem có nên làm việc trong lĩnh vực của mình hay không. Bạn sẽ thấy rằng “ngôi sao” của bạn sẽ tham gia cuộc trò chuyện chung sớm hơn nhiều và sẽ tham gia, nếu không tích cực, thì từ vị trí quan sát sẽ đưa ý tưởng chung về đúng hướng. Điều này sẽ cải thiện hiệu quả công việc tổng thể.
Lợi ích cá nhân và lợi ích công ty
Ưu điểm tiếp theo của tập thể là giải quyết được lợi ích cá nhân vì lợi ích của công ty. Bạn có nhớ nhân viên của bạn chạy về nhà lúc 18h và bỏ dở công việc chưa hoàn thành không? Làm thế nào để họ đi ăn trưa khi công việc bận rộn và trở về sau bữa trưa muộn 15 phút và nói rằng xe buýt đến cửa hàng không tốt?
Vì vậy, cả nhóm không về nhà khi chưa hoàn thành công việc, và nếu xảy ra trường hợp như vậy thì sau này họ sẽ giúp nhau hoàn thành mọi công việc trước 18h. Nhóm nỗ lực hết sức để đạt được mục tiêu và mọi mục tiêu cá nhân đều được lồng ghép vào mục tiêu chung của công ty. Nếu một người thích đến hồ bơi, thì dần dần anh ta sẽ thu hút được tất cả đồng nghiệp của mình quan tâm đến hoạt động này. Những người khác sau đó thay đổi sở thích hoặc họ cũng được “giới thiệu” vào nhóm.
Làm thế nào để bạn phụ thuộc lợi ích của mình vào mục tiêu sản xuất chung? Rõ ràng điều này thậm chí có thể không xuất hiện, nhưng bộ não là một cơ quan hoạt động không ngừng hoạt động ngay cả khi một người không làm việc. Kết quả là, một ý tưởng tuyệt vời có thể nảy ra trong đầu nhân viên ngay cả khi anh ta đang tắm trong nhà tắm yêu thích của mình. Vì vậy, cần phải tiến hành các cuộc họp lập kế hoạch dựa trên kết quả của quá trình suy nghĩ của cá nhân ngay cả sau cuối tuần, hơn nữa, luôn luôn sau cuối tuần.
Giảm rủi ro kinh doanh
Làm việc theo nhóm làm giảm đáng kể tất cả các rủi ro mà hoạt động kinh doanh thương mại liên quan đến. Thứ nhất, làm việc nhóm được hoàn thành đúng thời hạn. Nếu ai đó muốn trì hoãn công việc, anh ta hiểu rằng việc đi muộn của mình sẽ làm suy yếu công việc của cả nhóm và sẽ xảy ra phản ứng dây chuyền. Và chất lượng của kết quả sẽ bị giảm. Vì vậy, theo quy định, mọi thời hạn hoàn thành công việc trong nhóm đều được tuân thủ rất nghiêm ngặt.
Ngoài ra, hiệu quả công việc được phát huy tối đa vì nhiều ý tưởng luôn được tích lũy trong ý chính. Thực tiễn cho thấy ý tưởng chủ đạo khi làm việc nhóm có thể thay đổi. Và một ý tưởng mới thường được thể hiện dưới dạng vô nghĩa, nhưng với sự trau chuốt và trí tưởng tượng tập thể, khi điều chỉnh nó cho phù hợp với thực tế địa phương, nó sẽ trở nên thực sự xuất sắc.
Lợi ích của nhóm sẽ được phản ánh ở môi trường bên ngoài
Bây giờ hãy liệt kê những lợi thế của công ty bạn so với đối thủ nếu bạn có một đội ngũ được thành lập và điều hành.
1. Bất kỳ công việc nào được bàn giao cho khách hàng hoặc đối tác luôn được thực hiện đúng thời hạn. Các vi phạm chỉ xảy ra do nguyên nhân bên ngoài và thậm chí sau đó chúng sẽ được khắc phục trong thời gian ngắn nhất. Điều này sẽ làm cho bạn nổi bật trên thị trường giữa các công ty tương tự. Hơn nữa, mọi rủi ro sẽ được khắc phục hoàn toàn mà không bị ảnh hưởng bởi môi trường chung của công ty, không có công việc vội vàng, trong chế độ làm việc. Đây là những gì sẽ làm cho khách hàng của bạn trở thành khách hàng thường xuyên của bạn.
2. Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp sẽ tăng lên. Điều này ngăn chặn việc nhận khiếu nại từ khách hàng và ổn định tình hình đạo đức trong nhóm. Ngoài ra, truyền miệng sẽ giới thiệu công ty của bạn trên thị trường về hàng hóa và dịch vụ, để khách hàng tìm đến bạn dựa trên sự giới thiệu của bạn bè. Bạn có thể giảm đáng kể chi phí quảng cáo.
3. Chúng tôi đã gián tiếp phát hiện ra lợi thế này, nhưng cần nhắc lại rằng việc đoàn kết tất cả các thành viên trong nhóm thành một nhóm sẽ nâng cao danh tiếng chung của công ty ở địa phương của bạn và hơn thế nữa. Danh tiếng của bạn quyết định liệu khách hàng có cần liên hệ với bạn hay không. Mọi lời khuyên mua sắm đều bắt đầu theo cách này: hãy hỏi những người đã liên hệ với công ty này. Nếu khi mua hàng hóa nhỏ, điều này không đóng vai trò lớn như vậy, nhưng nếu chúng ta đang nói về một thứ gì đó lớn lao (ô tô, nhà cửa, chuyến du lịch, v.v.), thì những khuyến nghị và danh tiếng của công ty trên thị trường là rất quan trọng.
4. Nhóm không bao giờ tiết lộ những khuyết điểm của mình với khách hàng. Bạn có nhớ người ta nói gì về “đồ giặt bẩn” không? Ở đây luật này hoạt động tự động. Không ai trong nhóm tiết lộ “bí mật quân sự của công ty”. Và hoàn toàn không phải vì miệng họ bị dán băng dính, và người quản lý liên tục yêu cầu tuân thủ quy tắc này. Chỉ là mọi người đều hiểu sự nguy hiểm của việc công khai những khuyết điểm; động lực làm việc trong nhóm là rõ ràng nhất - không làm tổn hại đến toàn bộ doanh nghiệp, không làm tổn hại đến tập thể.
E. Shchugoreva
Facebook Twitter Google+ LinkedIn
Việc nhóm mọi người lại là chưa đủ; bạn cần phải tổ chức làm việc theo nhóm một cách hợp lý. Đọc về các vấn đề của mối quan hệ trong một nhóm trong bài viết.
Từ bài viết bạn sẽ học được:
Làm việc nhóm và làm việc nhóm có nghĩa là gì?
Nhóm là một vòng tròn gồm những người khác nhau về các tiêu chí: giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, mục tiêu, v.v. Nhưng nhiệm vụ chính của họ là một điều - hoàn thành dự án kịp thời thông qua nỗ lực chung.
Các quyết định được đưa ra bởi những người tham gia là truyền thống. Những cách tiếp cận công việc không theo tiêu chuẩn bị các cá nhân ngăn chặn hoặc bị nhóm bác bỏ. Các công nghệ đổi mới được đánh giá tích cực bởi những nhân viên trẻ và năng động, những người mong muốn xem xét lại cách làm việc lỗi thời.
Những người tham gia không phải lúc nào cũng làm việc hài hòa vì họ có thể theo đuổi những sở thích khác nhau. Hãy tính đến điều này ở giai đoạn thành lập nhóm, nếu không thì không thể tránh khỏi những xung đột liên tục có thể trở thành chiến tranh thực sự giữa các công ty. Để ngăn điều này xảy ra, mỗi người phải biết thuật toán làm việc theo nhóm.
Thuật toán làm việc nhóm
Đừng nghĩ nhóm là đội. Chúng được hình thành một cách tự phát nên không thể đoán trước được dự án tiếp theo sẽ kết thúc như thế nào. Dành thời gian để tạo ra một nhóm gắn kết trong đó vai trò, quyền và trách nhiệm sẽ được phân chia và mỗi người tham gia sẽ nhận thức được trách nhiệm.
Sự khác biệt giữa nhóm làm việc và nhóm
Làm việc nhóm hiệu quả chỉ có thể thực hiện được nếu những người tham gia nhìn nhận lẫn nhau một cách tích cực và cố gắng tìm ra sự thỏa hiệp trong các vấn đề khó khăn. Khi tập hợp mọi người lại với nhau, đừng coi trọng tính chuyên nghiệp bằng phẩm chất cá nhân của nhân viên. Đừng cố gắng hòa giải các bên đang xung đột bằng cách giao cho họ làm việc trong cùng một dự án.
Tổ chức làm việc nhóm
Thành lập một nhóm là một quá trình lâu dài. Hãy bắt đầu sớm, không chỉ trước khi bạn bắt đầu dự án. Những người quản lý có đội ngũ nhân viên gắn bó và trước đây đã hoàn thành nhiều dự án sẽ đánh giá cao điều đó. Điều này là do việc giữ chân những chuyên gia đã trải qua tất cả các giai đoạn thiết lập mối quan hệ sẽ dễ dàng hơn là thành lập một nhóm mới.
Nếu bạn mới thành lập một nhóm, những người tham gia sẽ phải trải qua một số giai đoạn cho đến khi họ trở thành một tổng thể duy nhất: làm quen, nhóm, thống nhất, tạo ra các chuẩn mực, quan sát và đánh giá. Khi lựa chọn nhân viên, hãy xem xét các kỹ năng cần thiết.
Kỹ năng làm việc nhóm mà không có nó bạn không thể đạt được kết quả tích cực:
- phẩm chất chuyên môn cần thiết để thực hiện nhiệm vụ;
- khả năng giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định;
- hoạt động phân tích phát triển;
- kĩ năng giao tiếp.
Khả năng làm việc nhóm bị ảnh hưởng bởi:
- hiểu biết về mục tiêu, mục đích chung của tổ chức, bộ phận;
- theo đuổi làm việc cùng nhau;
- thiếu mục tiêu cá nhân không được nêu rõ với người quản lý và đồng nghiệp;
- khả năng tích hợp kiến thức và kỹ năng với tiềm năng của nhóm;
- sẵn sàng học hỏi, thay đổi hành vi nếu trái quy định;
- mong muốn giao tiếp.
Để tổ chức làm việc nhóm nhanh chóng và thành công, hãy trực tiếp tham gia vào mọi quy trình. Hướng dẫn nhóm, giúp đỡ đảm nhận vị trí, phân công vai trò nhưng không chèn ép nhân viên. Bầu không khí tâm lý phụ thuộc vào hành vi của bạn. Nếu người quản lý căng thẳng, những người tham gia sẽ trở nên lo lắng và tranh cãi. Họ đang cố gắng giành được sự ưu ái của người quản lý và chiếm lấy vị trí dẫn đầu, điều này về cơ bản là sai.
Làm việc trong nhóm dự án thành công nếu những người tham gia có quyền bình đẳng, hiểu rõ trách nhiệm của mình và biết cách phân phối lại công việc. Phối hợp hành động của họ. Đảm bảo rằng một nhà lãnh đạo không chính thức không xuất hiện, người có thể phá hỏng các mối quan hệ trong nhóm hoặc khiến nhân viên chống lại bạn.
Đừng giao cho nhân viên của bạn những nhiệm vụ bất khả thi, nếu không họ sẽ không đánh giá cao lợi ích của việc làm việc theo nhóm. Trong trường hợp thất bại ngay cả trong một tập thể thống nhất và đội mạnh Có thể xảy ra bất đồng - nhân viên tốn nhiều công sức nhưng không thấy kết quả. Sự bất mãn chung ngày càng tích tụ, bởi vì mọi người đều đổ lỗi cho nhau. Nếu dự án không thể hoàn thành trong một tháng, đừng giới hạn khung thời gian trong khoảng thời gian này. Đánh giá đầy đủ điểm mạnh của nhân viên để tránh tiêu cực.
Oksana Vilinskaya trả lời,
Chuyên gia nhân sự, phó tổng biên tập tạp chí nhân sự.
Chúng tôi đang thu hút một người quản lý cấp cao từ một công ty khác. Anh ấy sẵn sàng chấp nhận lời đề nghị, nhưng chỉ khi anh ấy được phép mang theo nhóm của mình từ nơi làm việc trước đây. Làm thế nào để tiến hành?
Công nghệ làm việc nhóm
Giữ nó đơn giản làm việc theo nhóm, điều này sẽ cho phép bạn nhanh chóng đối phó với nhiệm vụ. Không sử dụng các kỹ thuật phức tạp nếu nhóm chỉ mới được thành lập gần đây. Nếu không, những hiểu lầm sẽ nảy sinh và nhân viên sẽ trở nên mất phương hướng. Nguyên tắc tương tác càng đơn giản thì càng ít vấn đề phát sinh.
Công nghệ làm việc nhóm:
- đặt nhiệm vụ cho người tham gia;
- lấy ý kiến của nhân viên, kể cả lãnh đạo;
- thảo luận về những cách làm việc có thể, tìm ra sự thỏa hiệp;
- xây dựng một kế hoạch hành động;
- làm việc theo kế hoạch;
- xác định những thiếu sót và loại bỏ chúng;
- tắt;
- Nhận xét.
Hãy chắc chắn để thảo luận về từng dự án. Nếu bạn không làm điều này, hiệu quả nhóm sẽ giảm. Nêu bật những nhân viên xuất sắc và cho họ biết họ đã làm đúng điều gì. Đừng la mắng những người không đạt được kết quả tốt. Khắc phục lỗi và hướng dẫn người tham gia.
Leonid Mazurik trả lời,
tổng biên tập của action-media.ru.
“Dường như việc xây dựng đội nhóm điên cuồng này đã là chuyện quá khứ. Nhưng không, trong cuộc khủng hoảng, họ lại bắt đầu nói về việc biến nhân viên thành một đội,” một huấn luyện viên mà tôi biết đã bối rối. Ông tin rằng những ý tưởng tốt nhất không đến từ các nhóm mà đến từ các cá nhân. Và chỉ có một số cá nhân đạt được kết quả cao nhất. Không cần thiết phải thành lập một đội, và đó là một điều hư cấu trống rỗng. Nhưng tôi không thể đồng ý với tuyên bố này ...
Làm thế nào để tăng hiệu quả làm việc của nhân viên khi làm việc nhóm?
Quy định các quy tắc làm việc theo nhóm, giúp nhân viên làm quen với chúng. Giải thích các chuẩn mực ứng xử, giao tiếp, phong cách ăn mặc và cách tương tác với khách hàng. Chấm dứt xung đột và tin đồn. Xây dựng một hệ thống hình phạt rõ ràng cho người tham gia. Đừng quên động viên.
Giải thích cho nhân viên bản chất của tinh thần đồng đội và mục đích. Khi thay đổi dự án, hãy xem lại kết quả của dự án trước đó. Nếu có bất kỳ sai sót nào, hãy xác định vấn đề và khắc phục chúng. Đàm phán với đồng nghiệp, hỏi thăm những khó khăn họ gặp phải.
Khi phân công trách nhiệm và nhiệm vụ, hãy ghi nhớ những điểm sau:
- liệu nhiệm vụ có được kết hợp với vai trò của người thực hiện hay không;
- thành viên nào trong nhóm có kiến thức và kinh nghiệm cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả;
- nhân viên nào sẽ có thể phát triển các kỹ năng và hưởng lợi.
Nếu nhiệm vụ khẩn cấp hoặc quan trọng, hãy giao nó cho chuyên gia giàu kinh nghiệm nhất. ĐẾN nhân viên khác phát triển, bổ nhiệm họ làm trợ lý. Đảm bảo rằng các thành viên có kinh nghiệm trong nhóm không chuyển công việc cho người mới. Nếu không, kết quả của dự án là không thể đoán trước được. Hướng dẫn mọi người phân công vai trò.
Tạo ra một môi trường tin cậy mà không có điều đó thì không thể làm việc nhóm hiệu quả. Nhân viên nên chia sẻ những phương pháp hay nhất, ý tưởng có giá trị và cách tiếp cận mới để hoàn thành nhiệm vụ. Nếu có thiếu sót, các thành viên trong nhóm sẽ trở nên căng thẳng. Họ không thể phát huy được tiềm năng sáng tạo của mình.
Tiến hành đào tạo “Làm việc theo nhóm”. Hãy mời chuyên gia nếu bạn không biết nên tập trung vào điều gì. Bằng cách tổ chức hợp lý sự tương tác của những người tham gia, bạn sẽ có thể hoàn thành các dự án lớn trong thời gian ngắn. Hãy nhớ rằng nếu không có sự hỗ trợ của bạn, các thành viên trong nhóm sẽ không thể đạt được kết quả tốt.