Tiến hành đối thoại là một nghệ thuật đích thực cần phải học. Điều này đã xảy ra trong mọi thời kỳ trước đây và vẫn không thay đổi cho đến ngày nay. Sau khi thành thạo kỹ năng này, một người sẽ mở ra cho mình nhiều cánh cửa mới, trở thành một người đối thoại đáng mơ ước.
Quy tắc hội thoại
Để hiểu được khoa học về giao tiếp lời nói, điều quan trọng là phải nắm vững một số giai đoạn cơ bản.
Nói chuyện nhỏ
Học cách nói chuyện nhỏ sẽ không làm tổn thương bất cứ ai. Ngay cả khi đối tác vẫn chưa rơi vào tình huống cần phải nói ở mức “cao”. Điều này có thể xảy ra vào thời điểm bất ngờ nhất và khả năng thu hút sự quan tâm của một đại diện của “xã hội thượng lưu” sẽ có lợi.
Có một lời nhắc nhở nhỏ.
- Nghi thức nói chuyện ở đây rất quan trọng. Ở những nơi có nền văn hóa đặc biệt ngự trị, việc giao tiếp hàng ngày là không được phép. Theo quy định, những người đối thoại trong tương lai sẽ tự giới thiệu mình với nhau bằng cách gọi tên đầy đủ và cho biết một số thông tin về bản thân.
- Tên và tên viết tắt được phát âm để người đối thoại xưng hô với nhau theo cách này trong cuộc trò chuyện. Nếu bạn nhận thấy một người không nhớ điều này ngay lập tức, bạn có thể nhẹ nhàng nhắc nhở họ.
- Lời nói chỉ là một nửa hình ảnh, hành động cũng không kém phần quan trọng. Bạn cần phải cởi mở và có một tư thế thoải mái. Không nên bắt chéo lòng bàn tay, gãi mũi và sau đầu. Tất cả những cử chỉ này sẽ cho người đối thoại biết về sự chặt chẽ và mức độ thẳng thắn thấp.
- Chủ đề tốt nhất để thảo luận là một trong những sự thật được biết đến khi chúng tôi gặp nhau. Theo nghi thức, điều gì đó chung và chắc chắn thú vị đối với cả hai sẽ làm. Bạn nên cẩn thận ở đây - những vấn đề gây tranh cãi có thể dẫn đến cãi vã.
Khi nói chuyện với một người chưa quen trước đây, bạn không nên nêu ra những chủ đề quá tầm thường. Điều quan trọng là phải cố gắng hiểu kỹ những gì người đối thoại đang theo đuổi để bản thân họ có thể bày tỏ chúng. Quan sát cuộc trò chuyện, lưu ý các lượt phát biểu, kết luận cá nhân về mức độ hiểu biết và số lượng sở thích - tất cả những điều này sẽ giúp hiểu được con người và xác định chủ đề giao tiếp.
Nếu bạn chỉ muốn để lại những cảm xúc tích cực, bạn cần học cách mang lại niềm vui cho toàn bộ quá trình trò chuyện. Để làm điều này, bạn nên sử dụng một câu chuyện thú vị của cá nhân, bằng cách nào đó liên quan đến chủ đề đã chọn, kể nó và làm quen với quan điểm phổ biến của người đối thoại.
Cuộc trò chuyện không nên biến thành một bài giảng một chiều, và điều quan trọng là phải chia tay một cách lịch sự và tinh tế nhất có thể.
Cách xây dựng câu thành thạo, cách diễn đạt suy nghĩ đẹp mắt, cách nói trôi chảy và rõ ràng - nếu không có những điều này thì gần như không thể tiến hành một cuộc đối thoại mang tính xây dựng, dễ chịu. Mỗi khía cạnh sẽ giúp nâng cao hiệu quả giao tiếp, chẳng hạn như trong công việc Bạn không thể thiếu những kỹ năng này khi tự mình tổ chức và tổ chức các sự kiện.
Bí mật của giao tiếp dễ chịu
Trở thành một người giao tiếp tốt với người lạ không khó như bạn tưởng. Bạn chỉ cần nhớ một vài quy tắc:
- tiếp xúc trực quan với một người trong cuộc trò chuyện sẽ cho anh ta thấy tầm quan trọng của cuộc đối thoại đang diễn ra và sự quan tâm đến nó;
- ngay cả một nụ cười cũng có thể mang lại cảm xúc tích cực và thúc đẩy sự thư giãn;
- duy trì cuộc trò chuyện: cuộc đối thoại phải được tiếp tục trong một thời gian, ngay cả khi chủ đề của cuộc trò chuyện trở nên không thú vị đối với một số bên - và đừng quên lịch sự;
- cao giọng khó có thể dẫn đến ấn tượng tốt, nhưng tốt hơn hết là bạn cũng không nên nói “thì thầm”;
- việc sử dụng tên của một người khi giao tiếp sẽ có tác động tích cực đến tâm lý của người đó ở mức độ tiềm thức;
- Bạn chỉ có thể vô tình ngắt lời người đối thoại của mình trong khi họ đang phát biểu, và không cố ý trong bất kỳ trường hợp nào, nếu không điều đó sẽ để lại dấu ấn tiêu cực;
- Việc bày tỏ ý kiến của riêng bạn chỉ sau khi đối tác của bạn đã hoàn thành một cụm từ nhất định là đúng;
- Nên bỏ thói quen khoe khoang, nếu có, càng sớm càng tốt, vì không ai thích tính cách như vậy;
- Mọi người đều có quyền nêu quan điểm của mình miễn là nó không trở thành sự xúc phạm.
Sự đơn giản là chìa khóa để giao tiếp dễ chịu
Chuyện xảy ra là sau khi nói chuyện với một người cụ thể, bạn cảm thấy không thoải mái. Để không trở thành một trong số này, chỉ cần nhớ một vài điều là đủ.
- Điều quan trọng là hãy là chính mình, bất kể hoàn cảnh có thế nào. Bạn không thể từ bỏ cá tính của chính mình, điều đó đáng được tôn trọng.
- Nếu người đối thoại trực tiếp xin lời khuyên về bất kỳ vấn đề nào, bạn không nên trả lời cụm từ đầu tiên xuất hiện trong đầu. Tốt hơn là bạn nên dành một chút thời gian để suy nghĩ về tình huống này và quyết định xem có cơ hội nào để giúp đỡ hay không. Nếu nó không có ở đó, hãy cho người đó biết ngay lập tức, vì trong trường hợp này anh ta sẽ chỉ biết ơn vì sự quan tâm và chân thành được thể hiện.
- Luôn đặt mình lên trên người khác sẽ không đạt được điều gì tốt đẹp, ngay cả khi bạn thực sự có được sự vượt trội như vậy. Sẽ dễ chịu hơn nhiều khi giúp đỡ những người thân yêu và những người cần giúp đỡ bằng hết khả năng của mình, khi đó chính mọi người sẽ bị bạn thu hút.
- Không có gì sai khi bạn cảm thấy mệt mỏi khi đối thoại, chẳng hạn như với một người khó chịu và khó chịu. Trong trường hợp này, tốt hơn hết bạn nên nói thẳng điều này để không trở thành kẻ đạo đức giả.
Cách học cách nói chuyện nhỏ và tìm ngôn ngữ chung với mọi người bạn gặp.
Trong tiếng Anh có một khái niệm như vậy - cuộc nói chuyện nhỏ, tức là cuộc trò chuyện nhỏ giữa hai người tình cờ gặp nhau. Tất nhiên, nó có thể phát triển thành một cuộc trò chuyện chi tiết, tình bạn, hợp tác kinh doanh hoặc một điều gì đó không kém phần hoành tráng nhưng sau này. Như bạn biết, bạn cần bắt đầu từ việc nhỏ. Người Anh có thể nhiệt tình nói chuyện nửa giờ về thời tiết, còn người Pháp về rượu vang hay chính trị, nhưng chúng ta thường bị lạc khi gặp một người lạ. Hoặc chúng ta giữ khuôn mặt và khoảng cách, im lặng ủ rũ hoặc lẩm bẩm điều gì đó về công việc, sau đó, phá vỡ mọi quy tắc lịch sự, chúng ta ngay lập tức bắt đầu nói “suốt đời”. Trong khi đó, trò chuyện nhỏ không phải là cái này hay cái kia; thể loại này có những quy tắc đơn giản riêng.
Đầu tiên bạn cần giới thiệu bản thân một cách chính xác. Có một điều cần phải lẩm bẩm: “Masha Kulebyakina.” Một câu khác: “Maria Kulebyakina, một chuyên gia về du lịch vũ trụ,” người đối thoại sẽ có gợi ý, anh ta có thể hỏi bạn một câu hỏi và bắt đầu cuộc trò chuyện. Sau khi mọi người đã gặp nhau, hãy bắt tay vào công việc. Những bậc thầy về giao tiếp xã hội trước hết khen ngợi người đối thoại. Một chiếc cà vạt hoặc áo cánh đẹp, một khung hình khác thường, một vẻ ngoài thú vị, những ngón tay thon thả - mọi người đều có thứ gì đó có thể được khen ngợi một cách chân thành. Và lời khen càng không chuẩn mực thì càng tốt. Chà, khi đó những người thế tục duy trì cuộc trò chuyện theo hướng tích cực, chú ý đến điều gì gắn kết họ với người đối thoại vào thời điểm đó. Họ nói về nơi họ gặp nhau tuyệt vời như thế nào, thời tiết, khán giả, rượu vang, đồ ăn... Sự thoải mái và đánh giá tích cực về những gì đang diễn ra là chìa khóa để bắt đầu một cuộc trò chuyện thú vị về những điều không có gì. Chà, việc đào tạo như vậy để có cái nhìn tích cực về con người và hoàn cảnh sẽ không chỉ hữu ích trong một sự kiện xã hội.
tôi thấy bạn , bạn là nhất
Để được coi là một người giao tiếp giỏi, trước tiên bạn phải có khả năng lắng nghe. Mọi người đều thích nói về bản thân mình, vì vậy thật đáng để tạo cơ hội này. Một người sẽ bắt đầu đánh giá cao công ty của bạn nếu bạn học cách đưa ra những phản hồi đúng đắn cho anh ấy. Anh ta sẽ đứng chôn chân tại chỗ và nói đủ thứ điều vô nghĩa với bạn và chỉ bạn, ngay cả khi anh ta được mời vào công ty của chủ tịch nước hay người phụ nữ đẹp nhất thế giới. Đầu tiên, bạn nên thích ứng với người đối thoại của mình (sử dụng cùng tốc độ nói và từ vựng giống với họ). Nếu người đối thoại nói một cách khoa trương, hãy cố gắng không đưa những từ lóng như “ngầu” hoặc “kiểu Gothic” vào cuộc đối thoại. Thứ hai, hãy thử cho anh ấy một cách diễn giải. Kỹ thuật này được tất cả các nhà tâm lý học sử dụng; nó bao gồm việc lặp lại những từ quan trọng mà người đối thoại nói. Anh ấy nói, “Tôi rất thích rau arugula và tôm! Họ làm cho tôi hạnh phúc." Và bạn lặp lại anh ấy như một tiếng vang: “Arugula với tôm khiến bạn hạnh phúc. Thật tuyệt vời". Sau vài lần diễn giải, người đó trở nên thẳng thắn và thoải mái hơn vì anh ta đã được thể hiện rõ ràng rằng mình đang được lắng nghe.
Hãy thể hiện mình dưới ánh sáng tốt nhất
Để tạo sự thú vị cho người đối thoại khi nói chuyện với bạn, bạn không chỉ nên nghe và diễn giải mà còn phải vẽ chân dung của mình bằng các cụm từ và nét vẽ. Để làm điều này, hãy chọn thông tin về bản thân bạn mà bạn có thể giao phó cho người đối thoại. Bạn vẫn cần phải làm việc với việc trình bày thông tin này, tức là với hình ảnh nhân vật nữ chính trữ tình, người bây giờ sẽ kể những câu chuyện hài hước trong cuộc đời cô ấy. Nữ anh hùng trữ tình này vừa là bạn vừa không hẳn là bạn. Jung gọi phần con người chúng ta mà chúng ta thể hiện với người khác là nhân cách. Để một người trở nên thú vị với người khác, cô ấy phải có đáy đôi. Ví dụ, nếu bản chất bạn rất cởi mở, hãy cố gắng dè dặt hơn một chút. Nói chậm hơn bình thường, sử dụng âm sắc thấp nhất của giọng nói. Ngược lại, nếu bạn dè dặt trong giao tiếp, hãy cố gắng tìm một giọng điệu mỉa mai để nói về bản thân. Người đối thoại của bạn sẽ tính đến cả bạn là ai cũng như cách bạn thể hiện bản thân với anh ấy và ít nhất sẽ bị thu hút.
Để cảm thấy tự tin trong một bữa tiệc và dễ dàng bắt chuyện, hãy chuẩn bị “bài tập về nhà” của bạn. Hãy nghĩ ra hình ảnh của bạn, một nhân vật mà bạn sẽ thể hiện với người khác, đồng thời chuẩn bị danh sách các chủ đề mà bạn sẽ thảo luận một cách “ngẫu hứng”. Nhân tiện, những người làm PR có kinh nghiệm không chỉ làm điều này. Họ cũng nghiên cứu trước thông tin về các khách mời chính của sự kiện, lập hồ sơ về từng khách, nghiên cứu mạng xã hội và công cụ tìm kiếm để tìm ra ngôn ngữ chung với mọi người. Như đã biết Đọc các điều khoản và điều kiện của cuộc thi.
Một người sống trong một xã hội, vì vậy anh ta phải có khả năng giao tiếp với người khác, và giao tiếp bao hàm khả năng tiến hành một cuộc trò chuyện. Khả năng tiến hành một cuộc trò chuyện bao gồm giọng điệu của cuộc trò chuyện, nội dung, cách nói, sự khéo léo và khả năng tranh luận.
Cấp
Giai điệu hội thoại
Bạn có thể đánh giá tâm trạng của một người bằng giọng điệu của cuộc trò chuyện. Ở một mức độ nào đó, giọng điệu cũng phản ánh tính cách của một người; trong mọi trường hợp, nó cho thấy chúng ta đang đối xử với ai: người lịch sự hay người không lịch sự. Giọng điệu trong cuộc trò chuyện cũng quan trọng như cử chỉ và tư thế đối với phong thái. Cùng một từ hoặc cụm từ có thể tác động đến mọi người một cách khác nhau tùy thuộc vào giọng điệu mà nó được nói.
Đôi khi giao tiếp làm xấu đi tâm trạng và thậm chí cả sức khỏe của bạn. Nhiều người không coi trọng điều này, tin rằng việc liên lạc với một người khó chịu có thể bị dừng lại bất cứ lúc nào. Thật không may, có những tình huống trong cuộc sống mà vì nhiều lý do khác nhau, không thể tránh khỏi việc giao tiếp với một người đối xử với bạn bằng thái độ thù địch. Anh ấy không để ý đến bạn vì anh ấy không có hứng thú đặc biệt với việc đến gần bạn hơn. Anh ấy nhìn bạn như thể bạn là một khoảng trống. Anh ấy từ chối mọi nỗ lực của bạn để giao tiếp với anh ấy. Khi gặp nhau, bạn cảm thấy mọi thứ đều khiến anh ấy khó chịu - suy nghĩ bạn bày tỏ, ngữ điệu và chính âm sắc giọng nói của bạn.
Để đáp lại lời đề nghị thảo luận về một vấn đề mà bạn quan tâm vào thời điểm thuận tiện cho anh ấy, anh ấy sẽ ám chỉ việc bạn đang bận và hứa chỉ gặp nhau để thoát khỏi bạn. Và mặc dù bạn đã nhiều lần giúp đỡ anh ấy trong lúc khó khăn nhưng người không có tư lợi thì không có khả năng quan tâm và tốt bụng. Nhưng ngay khi anh ấy cảm thấy rằng anh ấy có thể đạt được điều gì đó từ sự ưu ái của bạn hoặc thái độ chỉ trích của bạn đối với anh ấy có thể gây hại cho anh ấy, anh ấy sẽ rất nhanh chóng tìm cách thiết lập liên lạc với bạn và sẽ lịch sự và lịch sự.
Nếu bạn không muốn biến thành một người như vậy, thì đừng bao giờ quên rằng công việc, địa vị xã hội, những rắc rối bạn đã trải qua, cũng như sức khỏe kém đều không cho bạn quyền bất lịch sự với người khác. Và ngay cả khi bạn là một ông chủ lớn, bạn cần phải ra lệnh cho cấp dưới với giọng điệu lịch sự, bình tĩnh, có năng lực kinh doanh, mặc dù khá tự tin.
Ngữ điệu kín đáo trong giao tiếp đặc biệt hiệu quả. Nó cho phép đối tác của bạn cảm thấy bình đẳng với bạn, mặc dù bạn có thể vượt trội hơn đáng kể so với anh ấy về kinh nghiệm và kiến thức. Nói chung, giọng điệu của cuộc trò chuyện được quyết định bởi tình huống và người mà bạn đang nói chuyện. Đôi khi một vấn đề cụ thể cần được giải quyết ngay lập tức nhưng không có thời gian để giải thích với giọng điệu bí mật. Theo đó, âm sắc nên hạn chế và rõ ràng hơn. Điều quan trọng trong mọi tình huống là không xúc phạm một người, cho anh ta cơ hội để hiểu bạn muốn gì ở anh ta.
Chủ đề của cuộc trò chuyện
Có phải chúng ta luôn biết cách nói đúng? Chẳng phải đôi khi chúng ta cảm thấy rất mệt mỏi khi giao tiếp với một người cụ thể và hơn nữa, cảm thấy không hài lòng với cuộc trò chuyện diễn ra. Điều này thường xảy ra vì chúng ta không đủ tôn trọng người đối thoại. Tất cả mọi người đều khác nhau, và sai lầm của chúng ta là chúng ta thường quên điều này và nói chuyện với hầu hết mọi người theo cùng một cách.
Xác định rõ ràng nội dung cuộc trò chuyện và tuân thủ hình thức phù hợp là một dạng của phép lịch sự.
Bất kỳ cuộc trò chuyện nào cũng bắt đầu bằng một cuộc gặp gỡ, vì vậy, tất nhiên, lời đầu tiên là lời chào hỏi. Câu hỏi phổ biến nhất tiếp theo là: “Bạn có khỏe không” hoặc “Bạn có khỏe không?”. Sau đó thường có những câu hỏi cụ thể hơn.
Những người lịch sự trong cuộc trò chuyện không nói những điều có thể xúc phạm người đối thoại của họ. Họ không hỏi về những điều anh ấy không muốn nói đến. Họ không khen ngợi bản thân và không phán xét người khác, không thảo luận về vấn đề của người khác trừ khi họ có ý định giải quyết chúng.
Nếu chủ đề chưa được xác định trước và cuộc trò chuyện được xây dựng một cách tự phát, điều quan trọng là phải biết liệu người đối thoại có kiến thức về lĩnh vực mà bạn quan tâm hay không và họ có bao nhiêu kiến thức, liệu anh ta có ý kiến riêng về một vấn đề cụ thể hay không. và mong muốn được thảo luận vấn đề đó với bạn.
Trao đổi thông tin là điều kiện đầu tiên của bất kỳ cuộc trò chuyện nào, một trong những điều kiện tiên quyết để làm quen, xích lại gần nhau hơn và hiểu biết lẫn nhau.
Nếu thông tin do một trong những người đối thoại cung cấp là dư thừa, nó sẽ tạo gánh nặng và làm phân tán sự chú ý khỏi chủ đề thực sự của cuộc trò chuyện, chỉ có thông tin tiết kiệm và đầy đủ mới có thể làm hài lòng đối tác. Người đối thoại chỉ hào hứng khi việc trao đổi quan điểm và ấn tượng giúp làm rõ điều gì đó của riêng họ, mặc dù cuộc trò chuyện được xây dựng trên cơ sở lợi ích chung.
Cuộc trò chuyện sẽ có kết quả khi người đối thoại biết cách lắng nghe nhau. Học cách nghe đúng khó hơn nhiều so với việc học nói đúng. Người khôn ngoan biết hùng biện ngay cả trong im lặng. Theo quy định, một người như vậy có trí tưởng tượng phong phú. Mọi người đều muốn giao tiếp với người này vì mọi người có xu hướng nói nhiều hơn là lắng nghe. Những người kiên nhẫn lắng nghe hiếm hơn nhiều so với những người nói chuyện hùng hồn.
Một số người sợ sự tạm dừng vì tin rằng điều đó sẽ khiến cuộc đối thoại bị dừng lại. Họ tin rằng sự im lặng cướp mất của người đối thoại, điều đó thể hiện sự không hài lòng của anh ta với sự hiện diện của họ. Sự im lặng làm họ khó chịu. Tình trạng này thường phát sinh do không thể tìm hiểu sâu hơn những gì được nghe. Họ không thể đi sâu vào nội dung mà chỉ bị ảnh hưởng bởi giọng nói, giọng điệu của người đối thoại. Điều này xảy ra, như một quy luật, khi mọi người nói về những điều khác nhau, họ không có một chủ đề chung. Rốt cuộc, bạn có thể giữ im lặng về điều tương tự.
Đôi khi bạn không thể thu hút sự chú ý của người đối thoại vì lời nói của bạn không có sức mạnh nội tâm, sức thuyết phục và không phản ánh chính xác bản chất của cuộc trò chuyện.
Thật tuyệt khi cuộc trò chuyện trôi chảy một cách tự do, với nhịp độ vừa phải, có nhiều tính ngẫu hứng nhưng đồng thời người đối thoại vẫn logic, lập luận nhất quán và bảo vệ quan điểm của mình.
Cuộc trò chuyện sẽ không mang tính xây dựng nếu người nói lắp bắp, lầm bầm hoặc trả lời mơ hồ, mặc dù hoàn cảnh đòi hỏi phải có phản ứng nhất định.
Không có gì lạ khi một người nói chuyện một cách thông minh về những điều không liên quan đến chủ đề cuộc trò chuyện. Rất khó để hiểu anh ấy, mặc dù bài phát biểu của anh ấy rất sâu rộng và không phải là không có vẻ đẹp. Ngược lại, một người khác sẽ chỉ nói một vài từ, nhưng sẽ diễn đạt rất nhiều, bởi vì lời nói của anh ta có sức chứa, đặc trưng bởi mật độ suy nghĩ và cách diễn đạt tượng hình cao. Nếu suy nghĩ mà người đối thoại bày tỏ phù hợp với suy nghĩ của bạn, bổ sung và làm sâu sắc thêm chúng, thì cuộc trò chuyện sẽ mang tính xây dựng và mang lại sự hài lòng cho cả hai bên.
Nguyên tắc chính của cuộc trò chuyện mà người đối thoại phải tuân thủ là: không nói chung chung mà phải phù hợp với tình huống và chủ đề cụ thể của cuộc trò chuyện. Nếu muốn thuyết phục người đang lắng nghe mình về điều gì đó, trước hết bạn phải quan tâm đến những lý lẽ, cách chứng minh quan điểm của mình là đúng.
Một số vấn đề có thể phát sinh trong một cuộc trò chuyện.
Vấn đề đầu tiên là người nói không thể dừng lại kịp thời. Điều quan trọng là bạn phải cảm nhận được khi nào người đối thoại đang lắng nghe bạn mà không chú ý nhưng lại đồng ý vì cách cư xử lịch sự và nhanh chóng kết thúc.
Vấn đề thứ hai xảy ra khi người đang nói chuyện với bạn không làm gì để duy trì cuộc trò chuyện. Anh ta không những không hỏi bất kỳ câu hỏi nào mà còn không tỏ ra quan tâm chút nào.
Vấn đề thứ ba là khi người đối thoại liên tục nói chuyện. Anh ấy không để bạn nói một lời nào, anh ấy không nghe thấy bạn và chắc chắn anh ấy không trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn.
Vấn đề thứ hai và thứ ba tương tự nhau, vì trong cả hai trường hợp, cuộc trò chuyện đều chuyển sang độc thoại.
Vấn đề thứ tư là khi người đối thoại ngắt lời nhau. Việc không thể nghe đôi khi còn tệ hơn cả việc không thể nói. Rất khó để tiếp tục một cuộc trò chuyện khi bạn liên tục bị loại khỏi suy nghĩ của mình, cố gắng chèn vào một câu chuyện về điều gì đó của riêng bạn trong suốt quá trình.
Vấn đề thứ năm là không có khả năng tranh luận. Hai người có quan điểm trái ngược nhau thường xuyên cãi nhau. Mọi người đều cho rằng mình đúng mà không cố gắng hiểu người khác. Những người như vậy không thể đi đến thống nhất vì họ không thể hiểu được logic của đối phương. Khi không thể thuyết phục được đối thủ, họ bắt đầu trở nên phấn khích và cáu kỉnh, cố gắng bằng mọi giá để chứng minh rằng mình đúng, đồng thời nói không chỉ một cách dứt khoát mà đôi khi còn thô lỗ. Những người như vậy nhấn mạnh vào quan điểm của họ và từ chối thúc đẩy việc bác bỏ quan điểm của người đối thoại, ngay cả khi điều này không thể giải thích được và không được đa số những người có mặt chia sẻ.
Vấn đề thứ sáu là không có khả năng thu phục được người đối thoại của bạn. Một người lạc lối, lo lắng, nói điều gì đó mà anh ta không muốn, bởi vì đối với anh ta, dường như mọi người đều nhìn anh ta theo cách khác.
Bạn có thể cố gắng loại bỏ những vấn đề này bằng cách lắng nghe những lời khuyên sau:
Trong cuộc trò chuyện chung, bạn không nên thu hút sự chú ý của người khác, nói quá nhanh, to hoặc cố tình kéo dài.
Trong khi trò chuyện, bạn không nên thu hút sự chú ý của người khác. Bạn nên hiểu rõ về những gì bạn có thể nói trong xã hội và những gì tốt hơn là nên giữ im lặng. Cố gắng không đề cập đến các chủ đề gia đình thuần túy cá nhân; Không nêu ra những vấn đề quá nhạy cảm, đau đớn; Bạn không nên đề cập đến những chủ đề mang tính chuyên môn cao mà không được đa số những người có mặt quan tâm.
Thật thô lỗ khi không trả lời các câu hỏi.
Khi kể chuyện cười, hãy chọn những câu chuyện có thể gây phản ứng tích cực cho đa số người nghe. Và việc ám chỉ những người có mặt khi kể chuyện cười là hoàn toàn thiếu tế nhị và không thể chấp nhận được.
Chủ đề của cuộc trò chuyện, nếu có thể, phải được tất cả những người tham gia quan tâm. Với những người bạn không biết rõ, bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện về một bộ phim, một vở kịch, một buổi hòa nhạc, một cuộc triển lãm hoặc chuyến tham quan một trong những bậc thầy nghệ thuật. Theo quy định, không ai thờ ơ với việc thảo luận về các vấn đề chính trị hiện tại, những thành tựu mới nhất của khoa học, những khám phá và phát minh mới, những điều mới lạ trong văn học, nghệ thuật, v.v.
Những chủ đề khoa học có tính chuyên môn cao không nên được thảo luận trong một công ty lớn.
Đừng xấu hổ bởi người đối thoại của bạn. Hãy tỏ ra thân thiện và chu đáo ngay từ đầu. Sự quan tâm chân thành của bạn đến chủ đề cuộc trò chuyện chắc chắn sẽ gây ra phản ứng biết ơn. Chúng ta phải tính đến tâm trạng của người đó, môi trường diễn ra cuộc trò chuyện.
Sẽ không phù hợp nếu thảo luận về kế hoạch làm việc cùng với những người ngưỡng mộ hoàng hôn và ngược lại.
Ở nơi công cộng hoặc trước sự chứng kiến của bên thứ ba, cố gắng không nói về chuyện tình cảm của bạn hoặc những cuộc cãi vã trong gia đình. Không chia sẻ thông tin bí mật với người khác. Tránh những cuộc trò chuyện có thể gợi lại những ký ức khó khăn hoặc tâm trạng đen tối. Việc nói về cái chết trong phòng bệnh không phải là thông lệ. Đừng nói với anh ấy rằng anh ấy trông tệ mà ngược lại, hãy cố gắng bằng cách nào đó làm anh ấy vui lên.
Khi đi du lịch, đặc biệt là trên máy bay, đừng nói về tai nạn hoặc thảm họa hàng không: điều này có thể gây căng thẳng thần kinh cho những người xung quanh.
Đừng nói về những điều trên bàn ăn có thể làm hỏng sự ngon miệng hoặc sự thích thú của bạn đối với bữa ăn. Đừng chỉ trích hoặc không đồng tình với món ăn được phục vụ. Thà làm hài lòng bà chủ bằng cách khen ngợi bàn ăn ở nhà.
Một người lịch sự sẽ không tỏ ra tò mò thiếu khiêm tốn hay tìm cách thâm nhập vào đời sống riêng tư của người khác. Anh ấy sẽ không hỏi về tuổi của phụ nữ. Và thậm chí còn hơn thế - để chế giễu sự miễn cưỡng của một số phụ nữ khi thảo luận về tuổi của họ.
Nhiều người tin rằng khi ở công ty, họ không nên nói gì cả về công việc. Tuy nhiên, không có gì đáng trách trong việc này nếu cuộc trò chuyện về các vấn đề chính thức được đa số những người tập trung quan tâm.
Chúng ta có thể nói về những người bạn chung được không? Không còn nghi ngờ gì nữa, nếu cuộc trò chuyện được tiến hành với giọng điệu phù hợp. Tuy nhiên, mọi người đều phải tự cảm nhận khi sự quan tâm đơn giản đến một người bắt đầu bị thay thế bởi những lời đàm tiếu hoặc tệ hơn là vu khống. Một nụ cười mỉa mai, một cái nhìn đầy ẩn ý, một lời nhận xét mơ hồ dành cho ai đó đôi khi lại làm tổn thương một người hơn là sự ngược đãi thẳng thừng. Vì vậy, những kỹ thuật này phải được sử dụng hết sức thận trọng.
Đóng vai trò là người chủ nhà hoặc bàn ăn, hãy lặng lẽ điều khiển cuộc trò chuyện, cố gắng bắt đầu một cuộc trò chuyện chung về một chủ đề mà mọi người quan tâm và thu hút ngay cả những vị khách nhút nhát nhất vào cuộc. Tốt hơn hết là bạn nên nói ít hơn. Sẽ là bất lịch sự khi nói về một chủ đề mà người có mặt không thể tham gia.
Một người đối thoại khéo léo và lịch sự tiến hành cuộc trò chuyện với tất cả những người có mặt mà không dành ưu tiên rõ ràng cho bất kỳ ai. Khả năng lắng nghe người đối thoại là điều kiện không thể thiếu trong cuộc trò chuyện. Thật là thiếu tế nhị khi ngắt lời người khác. Dù nhàm chán đến đâu, bạn cũng cần cố gắng lắng nghe phần cuối suy nghĩ hoặc câu chuyện của đối phương. Nhưng tất nhiên điều này không có nghĩa là bạn cần phải ngồi im lặng. Nếu bạn muốn tham gia cuộc trò chuyện, hãy xin phép: “Xin lỗi, tôi có thể thêm” hoặc “Xin lỗi vì đã làm gián đoạn, nhưng tôi muốn thêm…”, v.v. Người nói phải tính đến nhận xét như vậy.
Bạn không nên bắt đầu một cuộc tranh cãi nảy lửa để bảo vệ ý kiến của mình. Những lập luận như vậy làm hỏng tâm trạng của những người có mặt. Trong cuộc trò chuyện chung, bạn không nên nói những lời cá nhân hoặc nói ngạnh. Người trẻ nên tránh tranh cãi với người lớn tuổi. Ngay cả khi người lớn tuổi thực sự sai và bạn không thể thuyết phục anh ấy về điều này bằng một cuộc trò chuyện bình tĩnh, tốt hơn hết bạn nên dừng cuộc tranh cãi và chuyển cuộc trò chuyện sang chủ đề khác. Tất nhiên, điều này không áp dụng cho các vấn đề về thế giới quan, nhưng ở đây bạn cũng có thể thể hiện sự khéo léo.
Xã hội nào cũng chào đón một người kể chuyện giỏi, nhưng không phải ai cũng có được năng khiếu này. Nếu bạn muốn thu hút sự chú ý và khơi dậy sự quan tâm đến chủ đề của mình, hãy nhớ rằng bạn cần thể hiện bản thân một cách rõ ràng và chính xác nhất có thể, kết nối các suy nghĩ của bạn một cách hợp lý. Để thuyết phục người khác về bất cứ điều gì, bạn cần phải tự tin vào tính xác thực của những ý kiến được đưa ra, không nên phấn khích và tránh lặp lại.
Điều tốt là những người trẻ nên nhớ rằng họ nên đợi người lớn nói chuyện với mình. Đổi lại, người lớn tuổi nên cho người trẻ cơ hội nói mà không ngắt lời họ.
Nếu bạn không cảm thấy tự tin về điều gì đó, hãy thừa nhận sự kém cỏi của mình.
Người lịch sự cư xử khiêm tốn, bình tĩnh và không tỏ ra rằng mình đã nhận ra lỗi lầm của người khác. Nếu cần sửa người nói, anh ta sẽ thực hiện một cách tế nhị, không xúc phạm người nói, sử dụng những cách diễn đạt như: “Tôi xin lỗi, bạn có nhầm không?” và những thứ tương tự. Bất cứ ai cũng có thể mắc sai lầm. Nhưng ai đó đã nhận ra sai lầm và tự tin rằng mình đúng thì không nên nói về điều đó với giọng điệu mô phạm.
Sẽ là bất lịch sự khi sửa người kể chuyện bằng những cụm từ như: “điều đó không đúng”, “bạn không hiểu gì về điều này”, “điều này rõ ràng hơn và mọi đứa trẻ đều biết”, “bạn đang nói dối”, v.v. TRÊN. Bạn có thể bày tỏ sự không đồng ý của mình một cách khéo léo mà không xúc phạm người khác: “Xin lỗi, nhưng tôi không đồng ý với bạn”, “Đối với tôi, có vẻ như bạn đã sai…”, “Tôi có quan điểm khác…”
Bạn không nên bình luận về phát biểu của người đối thoại bằng các từ “có thể”, “rất có thể”, “không cần phải nói” hoặc “tự nhiên”. Bạn không nên cảm thấy khó chịu khi làm rõ; tốt hơn là nên tính đến các nhận xét.
Nếu bạn đã biết người nói đang nói gì, hãy kiên nhẫn và đừng ngắt lời họ. Mặt khác, nếu bạn là người nói và nếu bạn cảm thấy người khác không quan tâm đến thông điệp của mình thì tất nhiên bạn cần phải nhanh chóng kết thúc.
Trong trường hợp trong số những người tụ tập có một người không nói được ngôn ngữ mà cuộc trò chuyện chung đang diễn ra, cần đảm bảo có người dịch cho người đó.
Việc thì thầm trong công ty không phải là thông lệ; nó bị coi là một sự xúc phạm. Nếu bạn cần nói với ai đó điều gì quan trọng, hãy lặng lẽ rời đi.
Trong khi trò chuyện, không làm việc khác, không đọc, không nói chuyện với hàng xóm, không chơi với bất kỳ đồ vật nào, không kiểm tra trần nhà hoặc nhìn mơ màng ra ngoài cửa sổ. Hành vi này là xúc phạm. Bạn cần phải chú ý đến người đối thoại, nhìn vào mắt anh ấy chứ không phải với cái nhìn lơ đãng, lang thang về phía anh ấy.
Cuộc trò chuyện của những người có văn hóa không bao gồm vẻ mặt nhăn nhó và cử động tích cực. Bất cứ ai vẫy tay trong khi trò chuyện, vỗ vai người đối thoại, huých khuỷu tay hoặc nắm tay áo người đó một cách thân mật thường có hành động khó chịu.
Nếu bạn thấy người đối thoại của mình đang vội, đừng trì hoãn việc họ kết thúc cuộc trò chuyện. Một người đang bận rộn hoặc ở cùng một người khác không quen thuộc với bạn chỉ có thể bị phân tâm trong những trường hợp đặc biệt.
Nếu một người đối thoại mới tham gia cùng diễn giả, bản chất của cuộc trò chuyện sẽ được giải thích cho anh ta bằng một vài từ để anh ta có thể tham gia vào cuộc trò chuyện đó. Người đến gần không nên hỏi về chủ đề cuộc trò chuyện. Ngược lại, câu hỏi của anh không được trả lời rõ ràng: “đơn giản quá” hoặc “không có gì đặc biệt cả”. Nếu họ không muốn cho anh ta biết nội dung cuộc trò chuyện thì họ sẽ trả lời một cách lịch sự và ngắn gọn: “chúng tôi đã nói về chuyện gia đình” hoặc “về công việc”, v.v. Một người khéo léo sẽ hiểu rằng trong tình huống này, anh ta là một người đối thoại không mong muốn.