การดำเนินการเสวนาเป็นศิลปะที่แท้จริงที่ต้องเรียนรู้ เป็นเช่นนี้มาแต่ครั้งก่อนๆ และไม่มีการเปลี่ยนแปลงจนถึงทุกวันนี้ เมื่อเชี่ยวชาญทักษะนี้แล้วบุคคลจะเปิดประตูใหม่มากมายให้กับตัวเองและกลายเป็นคู่สนทนาที่พึงปรารถนา
กฎสำหรับการสนทนา
เพื่อให้เข้าใจศาสตร์แห่งการสื่อสารด้วยคำพูด สิ่งสำคัญคือต้องเชี่ยวชาญขั้นตอนพื้นฐานหลายขั้นตอน
หูฟัง
การเรียนรู้วิธีพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ จะไม่ทำร้ายใคร แม้ว่าคู่ต่อสู้จะยังไม่พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องพูดในระดับ "สูง" ก็ตาม สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในช่วงเวลาที่ไม่คาดคิดและความสามารถในการดึงดูดตัวแทนของ "สังคมชั้นสูง" จะเป็นประโยชน์
มีเรื่องเตือนใจเล็กๆ น้อยๆ
- มารยาทในการพูดเป็นสิ่งสำคัญมากที่นี่ ในสถานที่ซึ่งวัฒนธรรมพิเศษครอบงำอยู่ ไม่อนุญาตให้มีการสื่อสารในชีวิตประจำวัน โดยทั่วไปแล้วคู่สนทนาในอนาคตจะแนะนำตัวเองให้รู้จักกันโดยเรียกตัวเองด้วยชื่อเต็มและระบุข้อเท็จจริงบางอย่างเกี่ยวกับตัวเอง
- ชื่อและนามสกุลจะออกเสียงเพื่อให้คู่สนทนาพูดคุยกันในระหว่างการสนทนา หากคุณสังเกตเห็นว่ามีคนจำสิ่งนี้ไม่ได้ในทันที คุณสามารถเตือนเขาเบาๆ ได้
- คำพูดเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของภาพ การกระทำก็มีความสำคัญไม่น้อย คุณต้องเปิดใจและอยู่ในท่าที่ผ่อนคลาย ไม่แนะนำให้ไขว้ฝ่ามือ เกาจมูกและหลังศีรษะ ท่าทางทั้งหมดนี้จะบอกคู่สนทนาเกี่ยวกับความรัดกุมและความตรงไปตรงมาในระดับต่ำ
- หัวข้อที่ดีที่สุดสำหรับการสนทนาคือข้อเท็จจริงประการหนึ่งที่เป็นที่รู้จักเมื่อเราพบกัน ตามมารยาทจะทำบางสิ่งที่เหมือนกันซึ่งน่าสนใจสำหรับทั้งคู่อย่างแน่นอน คุณควรระวังที่นี่ - ปัญหาการโต้เถียงอาจนำไปสู่การทะเลาะกันได้
เมื่อพูดคุยกับบุคคลที่ไม่คุ้นเคยมาก่อน คุณไม่ควรหยิบยกหัวข้อที่ไม่สำคัญจนเกินไป สิ่งสำคัญคือต้องพยายามทำความเข้าใจอย่างรอบคอบถึงสิ่งที่คู่สนทนากำลังติดตามความสนใจเพื่อที่ตัวเขาเองจะสามารถแสดงออกได้ การสังเกตการสนทนาการสังเกตการพูดการสรุปส่วนบุคคลเกี่ยวกับระดับความรู้และจำนวนความสนใจ - ทั้งหมดนี้จะช่วยให้เข้าใจบุคคลและกำหนดหัวข้อในการสื่อสาร
หากคุณต้องการทิ้งแต่อารมณ์เชิงบวกไว้เบื้องหลัง คุณต้องเรียนรู้ที่จะพอใจกับกระบวนการสนทนาทั้งหมด ในการทำเช่นนี้คุณควรใช้เรื่องราวที่น่าสนใจส่วนตัวซึ่งเกี่ยวข้องกับหัวข้อที่เลือกบอกเล่าและทำความคุ้นเคยกับความคิดเห็นทั่วไปของคู่สนทนาของคุณ
การสนทนาไม่ควรกลายเป็นการบรรยายฝ่ายเดียว และสิ่งสำคัญคือต้องกล่าวคำอำลาอย่างสุภาพและละเอียดอ่อนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
การสร้างประโยคที่มีความสามารถการกำหนดความคิดของคุณเองที่สวยงามความนุ่มนวลและความชัดเจนของคำพูด - หากปราศจากสิ่งนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะดำเนินการบทสนทนาที่สร้างสรรค์และน่ารื่นรมย์ แต่ละด้านจะช่วยปรับปรุงประสิทธิผลของการสื่อสาร เช่น ในที่ทำงาน คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีทักษะเหล่านี้เมื่อจัดระเบียบและดำเนินกิจกรรมอย่างอิสระ
ความลับของการสื่อสารที่น่าพอใจ
การเป็นนักสนทนาที่ดีกับคนแปลกหน้านั้นไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิด คุณเพียงแค่ต้องจำกฎสองสามข้อ:
- การสบตากับบุคคลในระหว่างการสนทนาจะแสดงให้เขาเห็นความสำคัญของบทสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่และความสนใจในบทสนทนานั้น
- แม้แต่รอยยิ้มเดียวก็สามารถให้อารมณ์เชิงบวกและส่งเสริมการผ่อนคลายได้
- การรักษาบทสนทนา: บทสนทนาจะต้องดำเนินต่อไประยะหนึ่งแม้ว่าหัวข้อการสนทนาจะไม่น่าสนใจสำหรับบางฝ่าย - และอย่าลืมที่จะสุภาพ
- น้ำเสียงที่ดังขึ้นไม่น่าจะนำไปสู่ความประทับใจที่ดี แต่ก็ไม่ควรพูดด้วย "เสียงกระซิบดัง" เช่นกัน
- การใช้ชื่อของบุคคลในการสื่อสารจะส่งผลดีต่อจิตใจเขาในระดับจิตใต้สำนึก
- คุณสามารถขัดจังหวะคู่สนทนาของคุณในระหว่างการพูดโดยไม่ได้ตั้งใจเท่านั้นและไม่ว่าในกรณีใดโดยตั้งใจมิฉะนั้นจะทิ้งเครื่องหมายลบ
- เป็นการถูกต้องที่จะแสดงความเห็นของคุณเองหลังจากที่คู่ของคุณกรอกวลีเสร็จแล้วเท่านั้น
- ขอแนะนำให้กำจัดนิสัยการโอ้อวด (ถ้ามี) โดยเร็วที่สุดเพราะไม่มีใครชอบลักษณะนิสัยเช่นนี้
- ทุกคนมีสิทธิที่จะแสดงความคิดเห็นของตนได้ตราบใดที่ไม่กลายเป็นการดูถูก
ความเรียบง่ายเป็นกุญแจสำคัญในการสื่อสารที่น่าพึงพอใจ
มันเกิดขึ้นว่าหลังจากการสนทนากับบุคคลใดบุคคลหนึ่งแล้วคุณจะรู้สึกไม่สบายใจ เพื่อไม่ให้เป็นหนึ่งในสิ่งเหล่านี้ ก็เพียงพอที่จะจดจำบางสิ่ง
- สิ่งสำคัญคือการเป็นตัวของตัวเองไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นเช่นไรก็ตาม คุณไม่สามารถละทิ้งบุคลิกภาพของตนเองซึ่งควรค่าแก่การเคารพได้
- หากคู่สนทนาขอคำแนะนำโดยตรงในประเด็นใดๆ คุณไม่ควรตอบวลีแรกที่เข้ามาในใจ เป็นการดีกว่าที่จะใช้เวลาเล็กน้อยเพื่อคิดถึงสถานการณ์และตัดสินใจว่าจะมีโอกาสให้ความช่วยเหลือหรือไม่ หากไม่มีก็ควรแจ้งให้บุคคลนั้นทราบทันที เพราะในกรณีนี้ เขาจะรู้สึกขอบคุณสำหรับความสนใจและความจริงใจที่แสดงออกมาเท่านั้น
- การที่ตนเองอยู่เหนือผู้อื่นอยู่เสมอจะไม่บรรลุผลดีใดๆ แม้ว่าคุณจะมีความเหนือกว่าเช่นนั้นจริงๆ ก็ตาม เป็นการดีกว่ามากที่ได้ช่วยเหลือคนที่คุณรักและผู้ที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างสุดความสามารถ จากนั้นผู้คนก็จะถูกดึงดูดเข้าหาคุณ
- ไม่มีอะไรผิดที่จะเบื่อหน่ายกับบทสนทนา เช่น กับคนที่น่ารำคาญและไม่เป็นที่พอใจ ในกรณีนี้ควรพูดตรงๆ ดีกว่า จะได้ไม่เป็นคนหน้าซื่อใจคด
วิธีการเรียนรู้ที่จะพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ และค้นหาภาษากลางกับทุกคนที่คุณพบ
ในภาษาอังกฤษมีแนวคิดเช่นนี้ - การพูดคุยเล็ก ๆ นั่นคือการสนทนาเล็ก ๆ ระหว่างคนสองคนที่พบกันโดยบังเอิญ แน่นอนว่ามันสามารถพัฒนาเป็นการสนทนาที่มีรายละเอียด มิตรภาพ ความร่วมมือทางธุรกิจ หรืออะไรที่ยิ่งใหญ่ไม่น้อยแต่ในภายหลัง อย่างที่ทราบกันดีว่าคุณต้องเริ่มจากเล็กๆ น้อยๆ เป็นภาษาอังกฤษที่สามารถพูดคุยอย่างกระตือรือร้นเป็นเวลาครึ่งชั่วโมงเกี่ยวกับสภาพอากาศ และชาวฝรั่งเศสเกี่ยวกับไวน์หรือการเมือง แต่เรามักจะหลงทางเมื่อพบกับคนแปลกหน้า ไม่ว่าเราจะรักษาหน้าและรักษาระยะห่าง เงียบงันหรือพึมพำบางอย่างเกี่ยวกับงาน จากนั้นเมื่อฝ่าฝืนกฎแห่งความเหมาะสมทั้งหมด เราก็เริ่มพูด "เพื่อชีวิต" ทันที ในขณะเดียวกัน การพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ ก็ไม่ใช่อย่างใดอย่างหนึ่ง ประเภทนี้ก็มีกฎง่ายๆ ของตัวเอง
ก่อนอื่นคุณต้องแนะนำตัวเองให้ถูกต้องก่อน การพึมพำเป็นสิ่งหนึ่งที่: "Masha Kulebyakina" อีกประการหนึ่ง: “Maria Kulebyakina ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวอวกาศ” คู่สนทนาจะมีคำใบ้เขาจะสามารถถามคำถามและเริ่มการสนทนาได้ หลังจากที่ทุกคนได้พบกันก็ลงมือทำธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารทางสังคมก่อนอื่นชมเชยคู่สนทนา เนคไทหรือเสื้อสวย กรอบแปลกตา ลุคน่าสนใจ นิ้วบาง ทุกคนมีสิ่งที่น่ายกย่องอย่างจริงใจ และยิ่งคำชมเชยที่ไม่ได้มาตรฐานมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น ถ้าอย่างนั้นคนฆราวาสก็รักษาการสนทนาในทางบวกโดยให้ความสนใจกับสิ่งที่รวมพวกเขาเข้ากับคู่สนทนาในขณะนั้น พวกเขาพูดถึงสถานที่ที่พวกเขาพบกัน ช่างวิเศษเหลือเกิน สภาพอากาศ ผู้ฟัง ไวน์ อาหาร... ความง่ายดายและการประเมินเชิงบวกต่อสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นกุญแจสำคัญในการเริ่มการสนทนาที่ดีโดยไม่มีอะไรเลย การฝึกอบรมด้วยทัศนคติเชิงบวกต่อผู้คนและสถานการณ์ต่างๆ ไม่เพียงช่วยในงานสังคมเท่านั้น
ฉันเห็นคุณ คุณเก่งที่สุด
ในการที่จะได้รับการพิจารณาให้เป็นนักสนทนาที่ดี คุณต้องสามารถฟังได้ก่อน ทุกคนสนุกกับการพูดคุยเกี่ยวกับตัวเอง ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะให้โอกาสนี้ คนๆ หนึ่งจะเริ่มชื่นชมบริษัทของคุณหากคุณเรียนรู้ที่จะให้ข้อเสนอแนะที่ถูกต้องแก่เขา เขาจะยืนหยัดอย่างแน่วแน่และพูดเรื่องไร้สาระทุกประเภทกับคุณและคุณเพียงคนเดียว แม้ว่าเขาจะได้รับเชิญให้เข้าร่วมในบริษัทของประธานาธิบดีของประเทศหรือผู้หญิงที่สวยที่สุดในโลกก็ตาม ประการแรก คุณควรปรับตัวให้เข้ากับคู่สนทนาของคุณ (ใช้อัตราการพูดและคำศัพท์เดียวกันกับเขา) หากคู่สนทนาพูดโอ้อวด พยายามอย่าใส่คำสแลงเช่น "เท่" หรือ "กอทิก" เข้าไปในบทสนทนา ประการที่สอง ลองถอดความให้เขาฟัง นักจิตวิทยาทุกคนใช้เทคนิคนี้ประกอบด้วยการทำซ้ำคำสำคัญที่คู่สนทนาพูด เขาพูดว่า “ฉันชอบผักร็อกเก็ตและกุ้งมาก! พวกเขาทำให้ฉันมีความสุข” และคุณก็สะท้อนเขาเหมือนเสียงสะท้อน: “อะรูกูลากับกุ้งทำให้คุณมีความสุข น่าทึ่งขนาดไหน". หลังจากถอดความหลายครั้ง บุคคลนั้นก็จะตรงไปตรงมาและผ่อนคลายมากขึ้น เพราะเขาแสดงให้เห็นชัดเจนว่ามีคนรับฟังเขาอยู่
แสดงตัวเองท่ามกลางแสงที่ดีที่สุด
เพื่อให้คู่สนทนาของคุณน่าสนใจที่จะพูดคุยกับคุณ คุณไม่เพียงแต่ควรฟังและถอดความเท่านั้น แต่ยังวาดภาพบุคคลของคุณด้วยวลีและลายเส้นด้วย ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณที่คุณสามารถฝากไว้กับคู่สนทนาของคุณได้ คุณยังต้องทำงานกับการนำเสนอข้อมูลนี้นั่นคือด้วยภาพลักษณ์ของนางเอกโคลงสั้น ๆ ซึ่งตอนนี้จะเล่าเรื่องตลกจากชีวิตของเธอ นางเอกโคลงสั้น ๆ นี้เป็นทั้งคุณและไม่ใช่คุณ จุงเรียกส่วนหนึ่งของเราที่เราแสดงให้ผู้อื่นเห็นว่าเป็นตัวตน การที่จะเป็นคนน่าสนใจในสายตาผู้อื่น เธอต้องมีก้นบึ้ง เช่น หากคุณเป็นคนเปิดเผยโดยธรรมชาติ พยายามทำตัวสงวนท่าทีมากขึ้นอีกหน่อย พูดช้ากว่าปกติ โดยใช้เสียงต่ำที่สุด ในทางกลับกัน หากคุณเป็นคนเก็บตัวในการสื่อสาร พยายามหาน้ำเสียงที่น่าขันที่จะพูดถึงตัวคุณเอง คู่สนทนาของคุณจะคำนึงถึงทั้งสิ่งที่คุณเป็นและวิธีที่คุณแสดงต่อเขา และอย่างน้อยก็จะรู้สึกทึ่ง
เพื่อที่จะรู้สึกมั่นใจในงานปาร์ตี้และสนทนาต่อได้อย่างง่ายดาย ให้เตรียม "การบ้าน" ของคุณ สร้างภาพลักษณ์ บุคลิกที่คุณจะแสดงให้ผู้อื่นเห็น และเตรียมรายการหัวข้อที่คุณจะพูดคุยแบบ "กะทันหัน" อย่างไรก็ตาม คนประชาสัมพันธ์ที่มีประสบการณ์ไม่ได้ทำเพียงแค่นี้เท่านั้น พวกเขายังศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับแขกหลักของงานล่วงหน้า รวบรวมเอกสารเกี่ยวกับแขกแต่ละคน ศึกษาโซเชียลเน็ตเวิร์กและเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาภาษากลางกับทุกคน ตามที่ทราบกันดีอยู่แล้ว อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของการแข่งขัน
บุคคลอาศัยอยู่ในสังคม ดังนั้นเขาจึงต้องสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้ และการสื่อสารหมายถึงความสามารถในการสนทนาต่อไป ความสามารถในการดำเนินการสนทนารวมถึงน้ำเสียงของการสนทนา เนื้อหา ลักษณะการพูด ไหวพริบ และความสามารถในการโต้แย้ง
ระดับ
เสียงสนทนา
คุณสามารถตัดสินอารมณ์ของบุคคลได้จากน้ำเสียงของการสนทนา ในระดับหนึ่ง น้ำเสียงยังสะท้อนถึงลักษณะของบุคคล ไม่ว่าในกรณีใด มันแสดงให้เห็นว่าเรากำลังติดต่อกับใคร: คนที่มีการศึกษาหรือมีมารยาทไม่ดี น้ำเสียงในการสนทนามีความสำคัญพอๆ กับท่าทางและท่าทางที่มีต่อพฤติกรรม คำหรือวลีเดียวกันอาจส่งผลต่อผู้คนแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับน้ำเสียงที่ใช้พูด
บางครั้งการสื่อสารอาจทำให้อารมณ์และความเป็นอยู่ของคุณแย่ลง หลายคนไม่ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เพราะเชื่อว่าสามารถหยุดการสื่อสารกับบุคคลที่ไม่พึงประสงค์ได้ตลอดเวลา น่าเสียดายที่มีสถานการณ์ในชีวิตที่เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงการสื่อสารกับบุคคลที่ปฏิบัติต่อคุณด้วยความเกลียดชังด้วยเหตุผลหลายประการ เขาไม่สังเกตเห็นคุณเพราะเขาไม่มีความสนใจเป็นพิเศษในการเข้าใกล้คุณ เขามองคุณเหมือนคุณว่างเปล่า เขาปฏิเสธความพยายามทั้งหมดของคุณในการสื่อสารกับเขา เมื่อคุณพบกัน คุณรู้สึกว่าทุกสิ่งทำให้เขาหงุดหงิด ทั้งความคิดที่คุณแสดง น้ำเสียง และเสียงต่ำของคุณ
ในการตอบสนองต่อข้อเสนอของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นที่คุณสนใจในเวลาที่สะดวกสำหรับเขา เขาจะหมายถึงการยุ่งและสัญญาว่าจะพบกันเพียงเพื่อกำจัดคุณ และแม้ว่าคุณจะให้ความช่วยเหลือเขาหลายครั้งในช่วงเวลาที่ยากลำบาก แต่คนที่ไม่คำนึงถึงประโยชน์ส่วนตนก็ไม่สามารถเอาใจใส่และมีจิตใจดีได้ แต่ทันทีที่เขารู้สึกว่าเขาได้รับบางสิ่งบางอย่างจากความโปรดปรานของคุณหรือทัศนคติเชิงวิพากษ์วิจารณ์ของคุณที่มีต่อเขาสามารถทำร้ายเขาได้ เขาจะหาวิธีติดต่อกับคุณอย่างรวดเร็วและจะสุภาพและสุภาพ
หากคุณไม่ต้องการกลายเป็นคนแบบนี้ อย่าลืมว่าทั้งงาน ตำแหน่งทางสังคม หรือปัญหาที่คุณเคยประสบมา หรือสุขภาพที่ไม่ดีก็ไม่ทำให้คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่สุภาพกับผู้อื่น และแม้ว่าคุณจะเป็นหัวหน้าใหญ่แต่คุณก็ต้องออกคำสั่งกับลูกน้องด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ ใจเย็น เชิงธุรกิจ แม้ว่าจะค่อนข้างมั่นใจก็ตาม
น้ำเสียงที่เป็นความลับในการสื่อสารมีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง ช่วยให้คู่ของคุณรู้สึกเท่าเทียมกับคุณแม้ว่าคุณจะเหนือกว่าเขาอย่างมากในด้านประสบการณ์และความรู้ก็ตาม โดยทั่วไป น้ำเสียงของการสนทนาจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์และบุคคลที่คุณกำลังพูดคุยด้วย มีหลายครั้งที่ต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะอย่างทันที แต่ไม่มีเวลาสำหรับการอธิบายด้วยน้ำเสียงที่เป็นความลับ ดังนั้นโทนเสียงจึงควรมีความยับยั้งชั่งใจและชัดเจนยิ่งขึ้น เป็นสิ่งสำคัญในทุกสถานการณ์ที่จะไม่รุกรานบุคคลเพื่อให้โอกาสเขาเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการจากเขา
หัวข้อการสนทนา
เรารู้วิธีพูดอย่างถูกต้องอยู่เสมอหรือไม่? บางครั้งเราไม่รู้สึกว่าเราเหนื่อยมากในการสื่อสารกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งและยิ่งไปกว่านั้นรู้สึกไม่พอใจกับการสนทนาที่เกิดขึ้น บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะเราไม่เคารพคู่สนทนาของเรามากพอ คนทุกคนแตกต่างกัน และข้อผิดพลาดของเราคือเรามักจะลืมเรื่องนี้และพูดคุยกับเกือบทุกคนในลักษณะเดียวกัน
การกำหนดเนื้อหาของบทสนทนาให้ชัดเจนและยึดถือรูปแบบที่เหมาะสมถือเป็นความสุภาพรูปแบบหนึ่ง
การสนทนาใดๆ ก็ตามเริ่มต้นด้วยการพบปะ ดังนั้น คำแรกๆ จึงเป็นคำทักทาย คำถามที่พบบ่อยที่สุดต่อไปนี้คือ "คุณเป็นอย่างไรบ้าง" หรือ "คุณเป็นอย่างไรบ้าง" มักจะมีคำถามเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
คนที่สุภาพในระหว่างการสนทนาจะไม่พูดสิ่งที่อาจทำให้คู่สนทนาไม่พอใจ พวกเขาไม่ถามถึงสิ่งที่เขาไม่อยากพูดถึง ไม่ยกย่องตนเอง ไม่ตัดสินผู้อื่น ไม่พูดถึงปัญหาของผู้อื่น เว้นแต่พวกเขาจะตั้งใจที่จะแก้ไข
หากไม่ได้กำหนดหัวข้อไว้ล่วงหน้าและบทสนทนาเกิดขึ้นเอง สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคู่สนทนาของคุณมีความรู้ในด้านที่คุณสนใจหรือไม่ และมีความรู้มากน้อยเพียงใด เขามีความคิดเห็นของตนเองในเรื่องใดเรื่องหนึ่งหรือไม่ และความปรารถนาที่จะหารือเรื่องนี้กับคุณ
การแลกเปลี่ยนข้อมูลเป็นเงื่อนไขแรกของการสนทนา ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการทำความรู้จัก การสร้างสายสัมพันธ์เพิ่มเติม และความเข้าใจร่วมกัน
หากข้อมูลที่คู่สนทนาคนใดคนหนึ่งให้ไว้นั้นซ้ำซ้อนจะเป็นภาระและหันเหความสนใจจากสิ่งที่เป็นหัวข้อสนทนาจริง ๆ ข้อมูลที่ประหยัดและครบถ้วนเท่านั้นที่สามารถตอบสนองคู่สนทนาได้ คู่สนทนาจะถูกพาตัวไปก็ต่อเมื่อการแลกเปลี่ยนมุมมองและความประทับใจช่วยชี้แจงบางสิ่งบางอย่างของตนเอง แม้ว่าการสนทนาจะถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความสนใจร่วมกันก็ตาม
การสนทนาจะเกิดผลเมื่อคู่สนทนารู้วิธีฟังซึ่งกันและกัน การเรียนรู้ที่จะฟังอย่างถูกต้องนั้นยากกว่าการเรียนรู้ที่จะพูดอย่างถูกต้อง คนฉลาดย่อมรู้จักพูดจาไพเราะแม้อยู่ในความเงียบ ตามกฎแล้วบุคคลดังกล่าวมีจินตนาการมากมาย ใครๆ ก็อยากสื่อสารกับบุคคลนี้ เนื่องจากผู้คนมักจะพูดมากกว่าฟัง ผู้ฟังที่อดทนนั้นหายากกว่าผู้พูดคารมคมคายมาก
บางคนกลัวการหยุดชะงักโดยเชื่อว่าจะหยุดบทสนทนาได้ พวกเขาเชื่อว่าความเงียบปล้นคู่สนทนาของพวกเขาและเป็นการแสดงออกถึงความไม่พอใจต่อการมีอยู่ของพวกเขา ความเงียบทำให้พวกเขาตกใจ ภาวะนี้มักเกิดจากการไม่สามารถเจาะลึกสิ่งที่ได้ยินได้ พวกเขาไม่สามารถเจาะลึกเนื้อหาได้ แต่ได้รับอิทธิพลจากเสียงและน้ำเสียงของคู่สนทนาเท่านั้น ตามกฎแล้วสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้คนพูดถึงเรื่องที่แตกต่างกัน พวกเขาไม่มีหัวข้อที่เหมือนกัน ท้ายที่สุดคุณสามารถนิ่งเงียบเกี่ยวกับสิ่งเดียวกันได้
บางครั้งคุณไม่สามารถดึงความสนใจของคู่สนทนาได้เพราะคำพูดของคุณไม่มีความแข็งแกร่ง ไร้พลัง และไม่ได้สะท้อนแก่นแท้ของการสนทนาอย่างถูกต้อง
จะดีมากเมื่อการสนทนาดำเนินไปอย่างอิสระ จังหวะที่ดี มีการแสดงด้นสดมากมาย แต่ในขณะเดียวกันคู่สนทนาก็มีเหตุผล โต้แย้งจุดยืนของตนอย่างสม่ำเสมอ และปกป้องมุมมองของพวกเขา
การสนทนาไม่สร้างสรรค์หากผู้พูดพูดตะกุกตะกัก พึมพำ หรือตอบอย่างคลุมเครือ แม้ว่าสถานการณ์จะต้องอาศัยปฏิกิริยาบางอย่างก็ตาม
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่คนเราจะพูดอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อสนทนา เป็นเรื่องยากมากที่จะเข้าใจเขา แม้ว่าคำพูดของเขาจะกว้างขวางมากและไม่ปราศจากความสวยงามก็ตาม ในทางตรงกันข้ามอีกคนหนึ่งจะพูดเพียงไม่กี่คำ แต่จะแสดงออกมามากเพราะคำพูดของเขากว้างขวางโดดเด่นด้วยความคิดที่มีความหนาแน่นสูงและการแสดงออกที่เป็นรูปเป็นร่าง หากความคิดที่แสดงโดยคู่สนทนาสอดคล้องกับความคิดของคุณ เสริมและทำให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การสนทนาจะสร้างสรรค์และจะสร้างความพึงพอใจร่วมกัน
กฎหลักของการสนทนาที่คู่สนทนาต้องปฏิบัติตามคือ: ไม่พูดโดยทั่วไป แต่ให้สอดคล้องกับสถานการณ์และหัวข้อสนทนาเฉพาะ หากคุณต้องการโน้มน้าวผู้ที่กำลังฟังคุณในบางสิ่ง คุณต้องดูแลข้อโต้แย้งก่อน วิธีพิสูจน์ความถูกต้องของจุดยืนของคุณ
อาจเกิดปัญหาหลายอย่างในระหว่างการสนทนา
ปัญหาแรกคือผู้พูดไม่สามารถหยุดเวลาได้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้สึกว่าเมื่อคู่สนทนาของคุณฟังคุณอยู่แล้วโดยไม่สนใจ แต่กลับแสดงท่าทีไม่ดีและปิดท้ายอย่างรวดเร็ว
ปัญหาที่สองเกิดขึ้นเมื่อคนที่คุณกำลังคุยด้วยไม่ทำอะไรเพื่อให้บทสนทนาดำเนินต่อไป เขาไม่เพียงแต่ไม่ถามคำถามใดๆ แต่เขาไม่แสดงความสนใจใดๆ เลย
ปัญหาที่สามคือเมื่อคู่สนทนาพูดคุยอยู่ตลอดเวลา เขาไม่ยอมให้คุณพูดอะไรแบบอ้อมๆ เขาไม่ได้ยินคุณ และเขาไม่ตอบคำถามของคุณอย่างแน่นอน
ปัญหาที่สองและสามมีความคล้ายคลึงกัน เนื่องจากในทั้งสองกรณีการสนทนาจะกลายเป็นการพูดคนเดียว
ปัญหาที่สี่คือเมื่อคู่สนทนาขัดจังหวะกัน การไม่สามารถฟังบางครั้งเลวร้ายยิ่งกว่าการไม่สามารถพูดได้ เป็นเรื่องยากมากที่จะดำเนินการสนทนาต่อเมื่อคุณถูกสติหลุดออกจากความคิดอยู่ตลอดเวลา โดยพยายามแทรกเรื่องราวเกี่ยวกับบางอย่างของคุณเองไปพร้อมกัน
ปัญหาที่ห้าคือการไร้ความสามารถที่จะโต้แย้ง คนสองคนที่มีความเห็นตรงกันข้ามมักจะทะเลาะกัน ทุกคนคิดว่าตัวเองถูกโดยไม่ต้องพยายามเข้าใจอีกฝ่าย คนเช่นนี้ไม่สามารถตกลงเป็นเอกฉันท์ได้เพราะพวกเขาไม่สามารถเข้าใจตรรกะของอีกฝ่ายได้ เมื่อพวกเขาไม่สามารถโน้มน้าวคู่ต่อสู้ได้ พวกเขาจะเริ่มตื่นเต้นและหงุดหงิด พยายามทุกวิถีทางเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาพูดถูก ในขณะที่พูดไม่ใช่แค่อย่างเด็ดขาด แต่บางครั้งก็หยาบคายด้วยซ้ำ คนดังกล่าวยืนกรานในมุมมองของพวกเขาและปฏิเสธที่จะกระตุ้นการปฏิเสธตำแหน่งของคู่สนทนาแม้ว่าจะอธิบายไม่ได้และไม่ได้แบ่งปันโดยคนส่วนใหญ่ในปัจจุบันก็ตาม
ปัญหาที่หกคือการไม่สามารถเอาชนะคู่สนทนาของคุณได้ คน ๆ หนึ่งหลงทางกังวลพูดอะไรบางอย่างที่เขาไม่ต้องการเพราะดูเหมือนว่าทุกคนจะมองเขาแตกต่างออกไป
คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้โดยฟังคำแนะนำต่อไปนี้:
ในระหว่างการสนทนาทั่วไป คุณไม่ควรดึงดูดความสนใจของผู้อื่น พูดเร็วเกินไป เสียงดังหรือจงใจดึงออกมา
ในระหว่างการสนทนา คุณไม่ควรดึงดูดความสนใจของผู้อื่น คุณควรมีความคิดที่ดีว่าคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับอะไรในสังคมได้และอะไรจะดีกว่าถ้าเงียบไว้ พยายามอย่าพูดถึงเรื่องส่วนตัวในครอบครัวล้วนๆ อย่าหยิบยกประเด็นที่ละเอียดอ่อนและเจ็บปวดจนเกินไป คุณไม่ควรพูดถึงหัวข้อที่มีความเป็นมืออาชีพสูงซึ่งไม่น่าสนใจสำหรับคนส่วนใหญ่ในปัจจุบัน
เป็นการหยาบคายที่จะไม่ตอบคำถาม
เมื่อเล่าเรื่องตลก ให้เลือกเรื่องตลกที่สามารถทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงบวกในกลุ่มผู้ฟังส่วนใหญ่ และไม่มีไหวพริบและยอมรับไม่ได้ที่จะบอกใบ้ถึงคนปัจจุบันเมื่อเล่าเรื่องตลก
หัวข้อการสนทนา หากเป็นไปได้ ควรเป็นที่สนใจของผู้เข้าร่วมทุกคน กับคนที่คุณไม่ได้รู้จักดี คุณสามารถเริ่มบทสนทนาเกี่ยวกับภาพยนตร์ ละคร คอนเสิร์ต นิทรรศการ หรือการทัวร์ของปรมาจารย์ด้านศิลปะ ตามกฎแล้ว ไม่มีใครเพิกเฉยต่อการอภิปรายประเด็นทางการเมืองในปัจจุบัน ความสำเร็จล่าสุดของวิทยาศาสตร์ การค้นพบและสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆ ความแปลกใหม่ในวรรณคดี ศิลปะ และอื่นๆ
ไม่ควรพูดคุยหัวข้อทางวิทยาศาสตร์ที่มีความเชี่ยวชาญสูงในบริษัทขนาดใหญ่
อย่าอายคู่สนทนาของคุณ เริ่มแรกจะเป็นมิตรและเอาใจใส่ การที่คุณสนใจหัวข้อสนทนาอย่างจริงใจจะทำให้คุณได้รับคำตอบอย่างซาบซึ้งใจอย่างแน่นอน เราต้องคำนึงถึงอารมณ์ของบุคคลสภาพแวดล้อมที่เกิดการสนทนาด้วย
เป็นการไม่เหมาะสมที่จะหารือเกี่ยวกับแผนงานร่วมกับผู้ที่ชมพระอาทิตย์ตกดินและในทางกลับกัน
ในที่สาธารณะหรือต่อหน้าบุคคลที่สาม พยายามอย่าพูดถึงเรื่องในใจหรือการทะเลาะวิวาทในครอบครัว อย่าแบ่งปันข้อมูลที่เป็นความลับกับผู้อื่น หลีกเลี่ยงบทสนทนาที่อาจทำให้เกิดความทรงจำที่ยากลำบากหรืออารมณ์ที่มืดมน ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะพูดถึงความตายในห้องป่วย อย่าบอกเขาว่าเขาดูแย่ แต่ในทางกลับกัน พยายามให้กำลังใจเขา
เมื่อเดินทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนเครื่องบิน อย่าพูดถึงอุบัติเหตุรถชนและภัยพิบัติทางอากาศ เนื่องจากอาจทำให้เกิดความตึงเครียดทางประสาทกับคนรอบข้างได้
อย่าพูดถึงสิ่งต่าง ๆ บนโต๊ะที่อาจทำลายความอยากอาหารหรือความเพลิดเพลินในการรับประทานอาหารของคุณ อย่าวิพากษ์วิจารณ์หรือไม่เห็นด้วยกับอาหารที่เสิร์ฟ เป็นการดีกว่าที่จะเอาใจพนักงานต้อนรับด้วยการยกย่องโต๊ะเจ้าบ้าน
คนที่มีมารยาทดีจะไม่แสดงความอยากรู้อยากเห็นที่ไม่สุภาพหรือพยายามเจาะลึกชีวิตส่วนตัวของผู้อื่น เขาจะไม่ถามถึงอายุของผู้หญิง และยิ่งกว่านั้น - เพื่อล้อเลียนการที่ผู้หญิงบางคนไม่เต็มใจที่จะพูดคุยเรื่องอายุของพวกเขา
หลายคนเชื่อว่าขณะอยู่ในบริษัทไม่ควรพูดถึงเรื่องงานเลย อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรน่าตำหนิในเรื่องนี้หากการสนทนาเกี่ยวกับเรื่องราชการเป็นที่น่าสนใจสำหรับคนส่วนใหญ่ที่มารวมตัวกัน
เราคุยกันเรื่องเพื่อนสนิทได้ไหม? ไม่ต้องสงสัยเลยว่าหากการสนทนาดำเนินไปด้วยน้ำเสียงที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตามทุกคนควรรู้สึกด้วยตัวเองเมื่อความสนใจในตัวบุคคลเริ่มถูกแทนที่ด้วยการนินทาหรือที่แย่กว่านั้นคือการใส่ร้าย รอยยิ้มแดกดัน รูปลักษณ์ที่มีความหมาย และคำพูดที่คลุมเครือที่ส่งถึงใครบางคนบางครั้งก็สร้างความเจ็บปวดให้กับบุคคลมากกว่าการล่วงละเมิดโดยสิ้นเชิง ดังนั้นเทคนิคเหล่านี้จึงต้องใช้ด้วยความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่ง
ทำหน้าที่เป็นเจ้าบ้านหรือโต๊ะ นำทางบทสนทนาอย่างเงียบๆ พยายามเริ่มการสนทนาทั่วไปในหัวข้อที่ทุกคนสนใจ และให้แขกที่ขี้อายที่สุดมีส่วนร่วมด้วย ดีกว่าพูดให้น้อยลง เป็นเรื่องไม่สุภาพที่จะพูดถึงหัวข้อที่บางคนไม่สามารถเข้าร่วมได้
คู่สนทนาที่มีไหวพริบและสุภาพจะสนทนากับทุกคนที่อยู่ตรงนั้นโดยไม่ให้ความสำคัญกับใครเป็นพิเศษ ความสามารถในการฟังคู่สนทนาของคุณเป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้ในการสนทนา การขัดจังหวะบุคคลอื่นไม่มีไหวพริบ ไม่ว่าจะน่าเบื่อแค่ไหนคุณต้องพยายามฟังจุดจบของความคิดหรือเรื่องราวของอีกฝ่าย แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องนั่งเงียบ ๆ หากคุณต้องการเข้าร่วมการสนทนา ให้ขออนุญาต: “Excuse me, may I add” หรือ “ขออภัยที่ขัดจังหวะ แต่ฉันอยากจะเพิ่ม...” และอื่นๆ ผู้พูดจะต้องคำนึงถึงคำพูดดังกล่าวด้วย
คุณไม่ควรโต้เถียงอย่างเผ็ดร้อนเพื่อปกป้องความคิดเห็นของคุณ ข้อโต้แย้งดังกล่าวทำให้เสียอารมณ์ของผู้ที่อยู่ในปัจจุบัน ในการสนทนาทั่วไป คุณไม่ควรพูดเป็นการส่วนตัวหรือพูดจาหยาบคาย คนหนุ่มสาวควรหลีกเลี่ยงการทะเลาะกับผู้ใหญ่ แม้ว่าผู้เฒ่าจะผิดจริงๆ และคุณไม่สามารถโน้มน้าวเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ด้วยการสนทนาที่สงบ แต่ก็เป็นการดีกว่าที่จะหยุดการโต้แย้งและย้ายการสนทนาไปยังหัวข้ออื่น แน่นอนว่าสิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับประเด็นโลกทัศน์ แต่คุณสามารถแสดงไหวพริบได้ที่นี่เช่นกัน
ทุกสังคมยินดีต้อนรับนักเล่าเรื่องที่ดี แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะได้รับของขวัญชิ้นนี้ หากคุณต้องการดึงดูดความสนใจและกระตุ้นความสนใจในหัวข้อของคุณ จำไว้ว่าคุณต้องแสดงออกอย่างชัดเจนและรัดกุม และเชื่อมโยงความคิดของคุณอย่างมีเหตุผล ในการที่จะโน้มน้าวผู้อื่นในสิ่งใดๆ ก็ตาม คุณต้องมั่นใจในความจริงของความคิดเห็นที่แสดงออก ไม่ตื่นเต้น และหลีกเลี่ยงการพูดซ้ำ
เป็นเรื่องดีสำหรับคนหนุ่มสาวที่จะจำไว้ว่าพวกเขาควรรอให้ผู้ใหญ่พูดด้วย ในทางกลับกัน ผู้ปกครองควรเปิดโอกาสให้เยาวชนได้พูดโดยไม่ขัดจังหวะพวกเขา
หากคุณไม่มั่นใจในบางสิ่งบางอย่าง จงยอมรับในความไร้ความสามารถของคุณ
คนที่มีมารยาทดีจะประพฤติตนสุภาพและสงบ และไม่แสดงว่าเขาสังเกตเห็นความผิดพลาดของบุคคลอื่น หากจำเป็นต้องแก้ไขผู้พูด เขาจะพูดอย่างประณีตโดยไม่ทำให้เขาขุ่นเคือง โดยใช้สำนวนเช่น “ขอโทษ คุณผิดหรือเปล่า?” และสิ่งที่คล้ายกัน ใครๆ ก็ทำผิดพลาดได้ แต่คนที่สังเกตเห็นข้อผิดพลาดและมั่นใจว่าเขาพูดถูกไม่ควรพูดเป็นเชิงการสอน
เป็นการไม่สุภาพที่จะแก้ไขผู้บรรยายด้วยวลีเช่น: “นั่นไม่เป็นความจริง” “คุณไม่เข้าใจอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้” “สิ่งนี้ชัดเจนมากกว่าชัดเจนและเด็กทุกคนรู้” “คุณกำลังโกหก” และอื่นๆ บน. คุณสามารถแสดงความเห็นที่ไม่เห็นด้วยได้อย่างแนบเนียนโดยไม่ต้องดูหมิ่นอีกฝ่าย: “ขออภัย แต่ฉันไม่เห็นด้วยกับคุณ” “ดูเหมือนว่าคุณจะคิดผิด…” “ฉันมีความคิดเห็นที่แตกต่างออกไป…”
คุณไม่ควรแสดงความคิดเห็นในคำพูดของคู่สนทนาด้วยคำว่า "อาจจะ" "เป็นไปได้มาก" "ดำเนินไปโดยไม่พูดอะไร" หรือ "โดยธรรมชาติ" คุณไม่ควรโกรธเคืองกับการชี้แจง ควรคำนึงถึงความคิดเห็นด้วย
หากคุณรู้อยู่แล้วว่าผู้พูดกำลังพูดอะไร จงอดทนและอย่าขัดจังหวะเขา ในทางกลับกัน หากคุณเป็นผู้พูดและรู้สึกว่าคนอื่นไม่สนใจข้อความของคุณ แน่นอนว่าคุณต้องสรุปอย่างรวดเร็ว
ในกรณีที่มีบุคคลที่ไม่ได้พูดภาษาที่ใช้ในการสนทนาทั่วไปในหมู่ผู้ที่มาชุมนุมกัน จะต้องระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่ามีคนแปลให้เขา
ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะกระซิบในบริษัท ถือเป็นการดูถูก หากคุณต้องการบอกบางสิ่งที่สำคัญแก่ใครบางคน จงออกไปอย่างเงียบๆ
ในระหว่างการสนทนา ห้ามทำอย่างอื่น ห้ามอ่านหนังสือ ห้ามพูดคุยกับเพื่อนบ้าน ห้ามเล่นกับสิ่งของใดๆ ห้ามสำรวจเพดานหรือมองออกไปนอกหน้าต่างอย่างเพ้อฝัน พฤติกรรมนี้เป็นการดูถูก คุณต้องเอาใจใส่คู่สนทนาของคุณ มองตาเขา และอย่ามองผ่านเขาอย่างเหม่อลอย
การสนทนาของผู้เพาะเลี้ยงไม่รวมการทำหน้าบูดบึ้งและการแสดงท่าทางที่กระตือรือร้น ใครก็ตามที่โบกแขนระหว่างสนทนา ตบไหล่คู่สนทนา ดันข้อศอกอย่างคุ้นเคย หรือจับแขนเสื้อมักจะทำให้เกิดอาการระคายเคือง
หากคุณเห็นว่าคู่สนทนาของคุณกำลังรีบ อย่ารอช้าให้เขาจบการสนทนา คนที่ไม่ว่างหรืออยู่ร่วมกับบุคคลอื่นที่ไม่คุ้นเคยกับคุณอาจถูกรบกวนได้เฉพาะในกรณีพิเศษเท่านั้น
หากมีคู่สนทนาคนใหม่เข้าร่วมวิทยากร สาระสำคัญของการสนทนาจะถูกอธิบายให้เขาฟังเป็นคำไม่กี่คำเพื่อที่เขาจะได้มีส่วนร่วมในการสนทนานั้น บุคคลที่เข้ามาใกล้ไม่ควรถามเกี่ยวกับหัวข้อสนทนา ในทางกลับกัน คำถามของเขาไม่ได้รับคำตอบอย่างชัดเจน: “มันง่ายมาก” หรือ “ไม่มีอะไรพิเศษ” หากพวกเขาไม่ต้องการให้เขาพูดถึงเนื้อหาในบทสนทนา พวกเขาก็ตอบอย่างสุภาพและสั้นๆ: “เราคุยกันเรื่องครอบครัว” หรือ “เรื่องงาน” และอื่นๆ คนที่มีไหวพริบจะเข้าใจว่าในสถานการณ์เช่นนี้เขาเป็นคู่สนทนาที่ไม่พึงประสงค์