Medzi požiadavkami na uchádzača, ktoré zamestnávatelia uvádzajú v texte voľného miesta, je často možné nájsť napríklad „schopnosť pracovať v tíme“. Čo znamenajú tieto slová? A vo všeobecnosti možno tvorcovia reklamy „kvôli pevnosti a objemu“ spomenuli túto požiadavku? Poďme na to!
Začnime tým, že tím je spoločenstvo ľudí, ktorí si navzájom dôverujú a pracujú na dosiahnutí spoločného cieľa. Je dobre známe: produktivita tímu, ktorý pripomína dobre premazaný mechanizmus, kde je každý zamestnanec na svojom mieste a zároveň obratne komunikuje s kolegami, je oveľa vyššia ako produktivita spoločnosti, kde, ako hovorí Ivan Andreevich Krylov hovorieval: "medzi súdruhmi nie je žiadna zhoda."
Čo to znamená „byť schopný pracovať v tíme“?
Človek, ktorý vie pracovať v tíme
- rýchlo nájde správny tón v komunikácii s novými kolegami (a individuálny prístup ku každému z nich!), stáva sa vlastným;
- nevyžaduje dlhé budovanie a rýchlo sa prispôsobuje pracovnému rytmu akceptovanému v tíme;
- môže priznať, že sa mýlil a schváliť nápad svojho oponenta. Ak je pevne presvedčený, že má pravdu, má dostatok vytrvalosti, taktu a schopnosti správne vyberať argumenty, aby presvedčil svojich kolegov;
- v záujme podnikania môže byť dnes projektovým manažérom a zajtra sa môže pripojiť k tímu pracujúcemu na novej úlohe ako bežný účastník;
- pomáha kolegom a nehanbí sa od nich prijať pomoc;
- snaží sa vyhnúť konfliktom;
- osobné ambície mu nebránia starať sa o záujmy spoločnosti.
"Tak čo, dokážeš to alebo nie?"
Ale tu je otázka: ako môžete presvedčiť zamestnávateľa, ktorý hľadá tímového hráča počas pohovoru, že ste presne ten, koho potrebuje? Nebude tu dosť príbehov o tom, ako ste vo svojej predchádzajúcej práci každú prestávku na obed sedeli s kolegami, aby ste si pochutili na buchtách a diskutovali o svojich obľúbených televíznych seriáloch.
Skutočnosť, že sa môžete harmonicky pripojiť k tímu a stať sa jeho súčasťou, by mali potvrdiť nie emócie, ale fakty. Okrem toho, keď hovoríte o svojich úspechoch, nezabudnite použiť okrem zámena „ja“ aj „my“, „náš“ („tento projekt sme dodali včas“, „naše oddelenie vyhralo súťaž“). , a zároveň vysvetliť, ako ste prispeli k celkovému úspechu? Týmto spôsobom budete informovať svojho partnera o svojich víťazstvách a preukážete mu, že rozumiete dôležitosti dobre koordinovaných tímových akcií a viete, ako úspešne konať spolu s kolegami.
Ale, samozrejme, hlavné je pochopiť pre seba: ste tímový hráč alebo sólo profesionál, ktorý by radšej súťažil s kolegami (a mimochodom, mnohí zamestnávatelia si takýchto zamestnancov veľmi vážia). To vám umožní vybrať si pre seba najpohodlnejšie pracovné podmienky a vyhnúť sa konfliktným situáciám: nikto vás nebude obviňovať z toho, že „na seba ťaháte prikrývku“, alebo naopak z „nedostatku iniciatívy a neochoty bojovať o vedenie. “
Ak si však zrazu vaša vysnívaná práca vyžaduje, aby ste zmenili svoju rolu, nikdy nie je neskoro upraviť svoje správanie, využiť rady profesionálov a zúčastniť sa školení a seminárov.
A my vám z našej strany vždy radi ponúkneme!
Šťastné zamestnanie!
Počas pohovoru sa snažia od potenciálneho kandidáta zistiť, nakoľko je rozvinutá jeho schopnosť pracovať v tíme. Čo tento pojem znamená? Skúsme na to prísť spolu.
Charakteristika sociability
Spoločenský človek sa ľahko otvorí svojmu partnerovi a rýchlo nadviaže kontakt. Počas rozhovoru sa snaží povedať poslucháčovi dôležité aj nepotrebné informácie bez toho, aby premýšľal o tom, či ich bude vnímať. Okrem toho sa takýto človek vždy vyznačuje mnohými otázkami, na ktoré nie sú pre neho obzvlášť zaujímavé odpovede. Podstata dialógu je v aktívnom, dominantnom postavení a niekedy v monológu družného subjektu. Takémuto človeku je úplne jedno, že ho nechcú počúvať, snívajú o tom, že sa ho čo najskôr zbavia. Sociabilita je dobrá vlastnosť, ale zjavne nemá žiadne významné výhody.
Koncept komunikačných zručností
Táto vlastnosť sa často spája so spoločenskosťou. V skutočnosti existuje veľa rozdielov medzi týmito dvoma pojmami. Čo sú teda komunikačné schopnosti? Schopnosť pracovať v tíme, nájsť prístup k partnerovi aj v ťažkých situáciách, dosiahnuť jeho priazeň, nadviazať priateľské vzťahy - to všetko je charakteristické pre spoločenskosť. Hlavným cieľom všetkých akcií je nadviazanie vzájomne výhodnej spolupráce medzi členmi tímu. To si vyžaduje kvalitu, akou je schopnosť pracovať v tíme. Čo možno považovať za prínos takejto spolupráce? V prvom rade to znamená užívať si rozhovor s taktným a inteligentným partnerom. Schopnosť pracovať v tíme vám navyše pomáha nájsť odpovede na otázky, ktoré by ste sami nedokázali vyriešiť.
Ako identifikovať komunikačné zručnosti
Existujú určité znaky, podľa ktorých možno identifikovať komunikačné schopnosti. Schopnosť partnera pracovať v tíme je určená týmito charakteristikami:
- Schopnosť viesť konverzáciu na akúkoľvek tému.
- Skutočné potešenie z rozhovoru.
- Schopnosť pohodlne hovoriť pred veľkým publikom.
- Nehanbite sa, bez ohľadu na situáciu, kompetentne a jasne vyjadriť svoj postoj.
- Vyberte štylistické sfarbenie a tón reči, berúc do úvahy individuálnych charakteristík poslucháčov.
- Udržať verejný záujem na požadované obdobie
Chyby pri organizácii práce
Schopnosť pracovať v tíme nie je prirodzená, musíte tvrdo pracovať, aby ste dosiahli požadovaný výsledok. Mnoho ľudí, ktorí sa ocitli v neznámej situácii, sa pokúšajú začať konverzáciu tým, že sa pýtajú na meno partnera, pričom sa zabúdajú predstaviť. V prvej fáze komunikácie vzniká nepríjemná situácia, porušuje sa rovnocennosť a proporcionalita prijímania recipročných informácií.
Častou chybou je túžba „zasahovať“ do konverzácie cudzích ľudí bez toho, aby ste premýšľali o predmete rozhovoru. Takýto pokus nielenže podráždi vašich partnerov, ale určite o vás zanechá menej lichotivý názor.
Nemali by ste začínať rozhovor s cudzími ľuďmi na konkrétnu (úzku) tému, ktorú poznajú len vybraní ľudia. Osoba sa s vami pokúsi komunikovať, udržiavať si odstup a dostatočne rýchlo ukončí rozhovor, ktorý je pre neho nezaujímavý.
Vážnou chybou by bolo aj narušenie osobného priestoru partnera. Objatím cudzinca za ramená získate opačnú reakciu, bude sa vás chcieť čo najskôr zbaviť.
Recepty na komunikačné zručnosti
Rozvoj schopnosti pracovať v tíme sa uskutočňuje prostredníctvom kolektívnych kreatívnych projektov. Existujú „recepty“ na rozvoj komunikačných zručností, bez ktorých nie je možná plnohodnotná práca tímu ako jedného organizmu.
1 recept. Snažte sa zostať pokojní a verte vo svoje schopnosti. Nadmerný rozruch, úslužné pohľady, zvyšovanie alebo tlmenie hlasu počas rozhovoru nie sú prípustné. Mali by ste pôsobiť uvoľnene, hovoriť tichým hlasom, odmeraným tónom. V tomto prípade bude partner brať vaše slová vážne.
2 recept. Schopnosť pracovať v tíme neurčuje sociálne postavenie alebo vzhľad osoby. Rýchle rozhodnutie spôsobí, že stratíte potenciálneho kolegu. Je dôležité nájsť u partnera pozitívne vlastnosti, aby sa naladil na niečo konštruktívne a zahŕňa schopnosť pracovať v tíme. Cieľom je, aby mal každý v skupine pozitívny prístup.
3 recept. Musíte sa naučiť počúvať svojho kolegu. Schopnosť počuť a počúvať je skutočným umením. Ktokoľvek ocení vďačného diváka. Neprerušujte svojho partnera uprostred vety, dajte mu možnosť vyjadriť svoj názor a až potom ponúknite osobné protiargumenty alebo argumenty.
Tím
Aká je teda schopnosť pracovať v tíme? Algoritmus použitý manažérom na jeho vytvorenie závisí od špecifík spoločnosti. Napríklad vo vyučovacích tímoch sa vytvárajú malé skupiny podľa profilu vyučovaného predmetu. V takýchto metodických združeniach kolegovia diskutujú o otázkach týkajúcich sa metód výučby akademických disciplín a výchovy mladej generácie.
V spoločnosti, ktorá predáva cestovné balíčky, je schopnosť pracovať v tíme mimoriadne dôležitá. Kompetencia každého člena tímu je jasne definovaná, len spoločne dokážu zabezpečiť svojim klientom kvalitnú a bezpečnú dovolenku.
Výhody komunikácie
Čo táto kompetencia dáva človeku? V prvom rade pomáha nadobudnúť sebavedomie, rozvíja schopnosť tímovej práce, samostatného prijímania dôležitých rozhodnutí. Ak sa vyvinie, aj v neznámej situácii sa človek bude cítiť pohodlne a pohodlne. S ich pomocou môžete ľahko upútať pozornosť svojho publika a sprostredkovať mu svoje nápady a myšlienky. Komunikačné schopnosti vám pomôžu dosiahnuť vaše ciele.
Aká je teda schopnosť pracovať v tíme? Zamerať sa na výsledky? Vytvárate zdieľaný projekt? Družstevná činnosť? Ak je pred nami seriózny tender, od ktorého závisí blaho firmy a jej tímu, manažér určí ľudí, ktorí na ňom budú pracovať. Pri výbere kandidátov sa riadi viacerými faktormi. V prvom rade analyzuje, čo zamestnanec ukazuje. Tím potrebuje tých, ktorí sú schopní zapojiť svojich kolegov do dosahovania vysokých výsledkov. potrebné pre úspešné dokončenie práce. Osoba, ktorá ich vlastní, je schopná samostatne robiť dôležité rozhodnutia a prevziať zodpovednosť.
Záver
Aby ste mohli plnohodnotne pracovať v tíme, musíte sa vedieť prispôsobiť meniacej sa situácii, vyhodnotiť ju a využiť ju na dosiahnutie svojho cieľa. Skutočný profesionál berie pri práci na dlhodobom tímovom projekte do úvahy celú škálu faktorov. Spoločenský človek, odhodlaný pracovať v tíme, skutočný nález pre každého lídra. Každá veľká spoločnosť má personálneho špecialistu, ktorého zodpovednosťou je identifikovať skutočného lídra vo fáze pohovoru s potenciálnym zamestnancom. Toto opatrenie vám umožňuje „odrezať“ náhodných ľudí a vytvoriť plnohodnotné a efektívne tímy zamestnancov.
Dôležitým bodom v životopise, ktorému venujú pozornosť všetci zamestnávatelia, je stĺpec o hlavných odborných zručnostiach. Ani vzdelanie, ani pracovné skúsenosti nenaznačia vašu osobnú odbornosť v určitých otázkach. Preto sa oplatí pozrieť si príklady kľúčových zručností vo svojom životopise, aby ste správne vyplnili príslušnú sekciu. To pomôže zamestnávateľovi ukázať, čo presne dokážete.
Z čoho vyberať
Je ťažké vybrať si nejaké „typické“ zručnosti. Každá profesia má predsa svoje požiadavky a uchádzač ich musí spĺňať. Ak neviete, čo presne môžete napísať, môžete uviesť nasledovné:
- medziľudské obchodné komunikačné zručnosti;
- schopnosť organizovať prácu, plánovať, robiť rozhodnutia;
- pozornosť na rôzne nuansy a detaily;
- schopnosť analyzovať problémy a efektívne hľadať spôsoby ich riešenia;
- schopnosť ukázať flexibilitu;
- zručnosti projektového manažmentu;
- obchodné vedenie.
Stále je však vhodné vyberať zručnosti v závislosti od požiadaviek na kandidátov. Väčšinou sám zamestnávateľ naznačí, čo od budúceho zamestnanca chce. Uchádzač môže jednoducho parafrázovať svoje požiadavky a uviesť ich v kľúčových zručnostiach.
Vodcovské schopnosti
Pre tých, ktorí sa uchádzajú o manažérsku pozíciu, je v prvom rade dôležité pochopiť, aké sú kľúčové zručnosti pre životopis. Na potenciálnych manažérov sú vždy kladené zvýšené nároky a ich kandidatúry sú dôkladnejšie preverované.
Nasledujúce zručnosti možno označiť ako zručnosti:
- riešiť konfliktné situácie;
- plánovať a optimálne organizovať pracovný proces;
- samostatne sa rozhodovať a zodpovedať za ich výsledky;
- myslieť kriticky;
- efektívne riadiť čas a ľudí v podriadenosti;
- aplikovať motivačné programy;
- myslieť strategicky a kreatívne;
- vyjednávať;
- komunikačné schopnosti, schopnosť získať si dôveru kolegov, partnerov a vyššieho manažmentu.
Je dôležité vedieť rozlíšiť medzi svojimi schopnosťami a osobnými kvalitami. Prvé sa získavajú prácou a učením, zatiaľ čo druhé vás charakterizujú ako človeka.
Do zoznamu môžete pridať aj multitasking, možnosť prispôsobiť sa rôznym podmienkam, delegovať určitú právomoc a sledovať správnu realizáciu pridelených úloh.
Profesie súvisiace s komunikáciou
Za zmienku tiež stojí, aké zručnosti by ste mali uviesť, ak sa uchádzate o pozíciu predajcu, manažéra alebo konzultanta. Vo svojom životopise môžete napríklad uviesť nasledujúce zručnosti obchodného poradcu:
- schopnosť riadiť čas;
- Skúsenosti s osobnou komunikáciou a úspešným predajom;
- kompetentný ústny prejav, dobre trénovaný hlas, potrebná dikcia;
- kreatívny prístup k predaju;
- schopnosť počúvať, kompetentne poradiť, nájsť prístup ku klientom;
- schopnosť rýchlo sa učiť a vnímať veľké množstvo informácií;
- zručnosti v oblasti služieb ľuďom, schopnosť ukázať takt a toleranciu.
Ak viete, že spoločnosť pracuje so zahraničnými klientmi, znalosť cudzích jazykov bude nepopierateľnou výhodou. Pri uchádzaní sa o voľné miesto obchodného manažéra tiež uveďte, ak je to, samozrejme, pravda:
- znalosť angličtiny, taliančiny, francúzštiny alebo iného jazyka;
- Sebavedomé používanie PC, znalosť programov MS Office;
- zručnosti v obchodnej korešpondencii, a to aj v cudzom jazyku;
- schopnosť prejaviť pozornosť, záujem, priateľskosť.
Na učiteľov, učiteľov a organizátorov seminárov a školení sú však kladené trochu iné požiadavky. Musia mať tieto zručnosti:
- motivácia k výsledkom vzdelávania;
- vysoká energia a iniciatíva;
- schopnosť sústrediť pozornosť skupiny ľudí a udržať ju na určitý čas;
- rozvinuté zručnosti trpezlivosti a flexibility, ktoré je potrebné preukázať pri komunikácii s praktikantmi;
- schopnosť plánovať a kompetentne organizovať pracovný proces.
Hlavnou zručnosťou spoločnou pre všetky tieto profesie je nadviazanie kontaktu s ľuďmi.
Ďalšie možnosti
Výber správnych zručností pre technikov je rovnako jednoduchý. Hlavnou úlohou napríklad správcu systému je kontrola chodu celej počítačovej siete. Preto musí mať tieto kľúčové zručnosti:
- vykonávať diagnostiku profesionálnych zariadení;
- monitorovať možné riziká a plánovať spôsoby, ako čo najskôr obnoviť fungovanie systémov;
- hovoriť technickou angličtinou;
- pracovať s veľkým množstvom informácií.
Na základe uvedených požadovaných zručností pre túto pozíciu môžete vidieť, ako špecifiká práce ovplyvňujú to, čo je potrebné zahrnúť do životopisu. Za zmienku tiež stojí, že v niektorých odvetviach sú profesionálne zručnosti tak úzko prepojené, že je ťažké ich oddeliť.
Ak sa uchádzate o pozíciu účtovného špecialistu, je lepšie sa najskôr oboznámiť s požiadavkami. Príklady kľúčových zručností v životopise pre účtovníka možno získať priamo z popisu požiadaviek na kandidátov. Oni musia:
- vedieť analyticky myslieť;
- organizovať prácu v určenom priestore;
- analyzovať problémy, vedieť hľadať spôsoby ich riešenia;
- plánujte múdro;
- venovať dostatočnú pozornosť malým nuansám a dôležitým detailom;
- správne nastaviť priority;
- vedieť pracovať s veľkým množstvom dokumentov;
- byť schopný identifikovať prioritné úlohy;
- majú zručnosti na prácu s regulačnými orgánmi.
Na zamestnancov právneho oddelenia sú kladené trochu iné požiadavky. Pre právnika môžete uviesť:
- znalosť legislatívy, princípov fungovania súdneho systému;
- schopnosť vyhotovovať dokumenty a zmluvy;
- schopnosti analyzovať právne dokumenty;
- schopnosť pracovať s rôznymi informáciami a rýchlo ich asimilovať;
- počítačové znalosti, programy MS Office;
- komunikačné schopnosti;
- schopnosť používať právne rámce prezentované v elektronickej forme;
- multi-vektor (schopnosť pracovať v rôznych smeroch);
- zručnosti v práci s klientmi a zamestnancami regulačných orgánov;
- schopnosť pracovať s dokumentmi;
- schopnosť organizovať prácu a plánovať úlohy.
Každá špecialita by mala mať svoje vlastné zručnosti, ale zo všetkých prezentovaných zoznamov si môžete vybrať niečo vhodné pre vašu budúcu prácu.
Dodatočnou pomôckou pri hľadaní správnych a vhodných charakteristík môže byť nasledujúca úvaha: predstavte si seba ako manažéra, ktorý potrebuje zamestnanca na pozíciu, ktorá vás zaujíma. Čo by ste očakávali od uchádzača o prácu?
Vedci, sociológovia a psychológovia už dávno zistili, že človek je kolektívna a sociálna bytosť. Ak človek nevie komunikovať a vychádzať s inými ľuďmi, znamená to jediné – buď je génius a nepotrebuje prítomnosť cudzích ľudí, alebo je jednoducho beznádejný a nešťastný človek. Preto je schopnosť komunikovať a schopnosť tímovej práce dokonca povinnou položkou v prihláške pri uchádzaní sa o prácu. Práve táto vlastnosť určuje schopnosť pracovať v tíme a konať spoločne. V tomto článku sa pozrieme na to, čo vaša spoločnosť získa, ak jej tím bude spolupracovať ako tím.
čo je tím?
Ak ľudia pracujú a nespájajú ich spoločné ciele, úlohy, ak spoločne neriešia problémy, ak sa na prácu nenapájajú emocionálne, tak je to len pracovná skupina ľudí. Ale ak vediete brainstormingové stretnutia, skupinové konzultácie, ak ľudí zaujmete spoločnou myšlienkou dosiahnuť materiálne ciele alebo ich spojíte so spoločnými duchovnými hodnotami, potom sa ľudia zmenia na tím.
Ak máte koncept „podnikovej kultúry“, potom to nestačí na vytvorenie tímu, na premenu vášho tímu na tím. A ak ste spolupracovali na rozvoji týchto kultúrnych pravidiel, ak tím chápe potrebu zaviesť takéto pravidlá, ak pravidlá znamenajú dosiahnutie určitého výsledku, potom môžu spojiť členov skupiny do skutočného tímu.
Pamätáte si podobenstvo o vetvičkách a metle? Tak to v tíme býva. Ak zamestnanci jednoducho plnia svoje povinnosti bez toho, aby rozumeli celkovému procesu, potom je firma oveľa slabšia a náchylnejšia na negatívne vplyvy vonkajšieho prostredia. A ak spoločnosť kolektívne háji svoje záujmy, zamestnanci sa podieľajú na práci celej spoločnosti a nie sú obmedzení len na svoje pracovné povinnosti, ak ich duša podporuje všeobecný, a nie individuálny výsledok, potom je veľmi ťažké negatívne ovplyvniť spoločnosť. Tým má obrovské množstvo výhod, robí spoločnosť prakticky nepotopiteľnou. Preto je formovanie tímu zamestnancov jednou z najdôležitejších úloh a problémov každého podnikateľa.
Úsilie ľudí sa znásobuje
Pri tímovej práci dochádza k synergickému efektu. Vysvetlíme si, čo to je, na príklade. Koľko je dva plus dva? Samozrejme, štyri. A pri synergii sa dva plus dva rovná päť.
Ak dvaja zamestnanci nakreslia plán dreveného domu a ďalší dvaja ho predajú a nie sú navzájom prepojení, výsledkom je predaj jedného štandardného domu. A ak všetci štyria spoločne vymyslia projekt, tak sa situácia radikálne zmení. Predajcovia vedia, čo kupujúci chce, predkladajú svoje návrhy plánovačom, povedia im, ako úplnejšie a presnejšie uspokojiť všetky želania klienta, potom sa dom ukáže ako oveľa atraktívnejší pre kupujúcich. Výsledkom je, že predajcovia nepredávajú len jeden, ale veľa domov. Ukazuje sa teda, že s úsilím tých istých štyroch ľudí môžete dosiahnuť vysoké tržby.
Takúto synergiu je možné získať z akéhokoľvek procesu. Hlavná vec je stanoviť si v tíme správny cieľ, ktorý bude zrozumiteľný a zaujímavý pre všetkých členov tímu. Spájanie síl teda neznamená kvantitatívne zvýšenie počtu zamestnancov spoločnosti, ale zabezpečuje zvýšenie kvality parametrov práce. Nie je to zaujímavé pre žiadneho lídra?
Ďalšou výhodou práce v tíme je vytvorenie kolektívnej zodpovednosti za dianie v tíme a práci. Ak by všetci spoločne vymysleli model domu, tak každého bude zaujímať jeho predaj, však? To znamená, že každý chce, aby sa ich predalo viac, aby získali predovšetkým svoje morálne dividendy a v dôsledku toho zvýšenie miezd.
Navyše, keď je človek veľmi zapálený pre všeobecnú myšlienku, málo premýšľa o budúcich ziskoch. A ak je celkový úspech podporený aj vyplatením prémie, tak kolektívny duch bude silnejší a chuť podieľať sa na práci celej firmy príde viackrát. Ale čo ak sa úspech nedostaví? V tomto prípade sa akcie tímu zintenzívnia a budú opäť zamerané na dosiahnutie pozitívneho výsledku. Tu sa prejavuje kolektívna zodpovednosť. Bežné zlyhanie - každý to musí opraviť.
Táto stratégia umožňuje manažérovi iba kontrolovať proces a nasmerovať ho správnym smerom. Odpadá najnáročnejšia časť – stimulácia výrobných procesov, určenie dodatočnej pracovnej záťaže a sledovanie disciplíny.
Ako je rozdelená práca v tíme?
Jedným z charakteristických znakov tímu je rovnomerné a rozumné rozdelenie práce.
Vezmime si rovnaký príklad s domami. Ak sa o modeli domu diskutovalo a zrodilo sa na brainstormingu, to znamená, že celý tím prišiel s obrazom domu, potom sa v tomto procese môžu objaviť talenty, ktoré sa nevyužívajú v hlavnej práci zamestnanca. Napríklad obchodník vie krásne nakresliť vzhľad domu vo Photoshope, účtovník môže navrhnúť dodávateľské firmy, ktoré majú potrebné komponenty na nové prvky domu atď. Zamestnanci si túto prácu berú sami.
Ukazuje sa, že k prerozdeleniu povinností a ďalšej pracovnej záťaži dochádza spontánne. Viem o firmách, kde takéto talenty začali zarábať ešte viac ako na hlavnom pôsobisku. Po čase môžete dokonca zamestnanca preložiť na nové pôsobisko. A toto bude pre vás ako vodcu absolútne správne rozhodnutie.
Efektívnosť jednotlivých pracovníkov
Ešte pár slov o efektívnosti. Teraz sa na to pozrime z pohľadu vysoko špecializovaných zamestnancov. Ako ukazuje prax, neradi premýšľajú a tvoria vo veľkej spoločnosti. Ako ich nakaziť tímovým duchom? Tu budete musieť tvrdo pracovať.
Prvá vec, ktorú bude potrebné urobiť, je vytvoriť minipracovnú skupinu, ktorá vypracuje stratégiu v tejto úzkej oblasti. Počas všeobecných brainstormingových stretnutí môžete požiadať špecialistu, aby sa zúčastnil a poradil, pokiaľ ide o prácu v jeho odbore. Uvidíte, že vaša „hviezda“ sa zapojí do všeobecnej konverzácie oveľa skôr a zúčastní sa, ak nie aktívne, tak z pozorovacej pozície vráti všeobecnú myšlienku správnym smerom. Tým sa zlepší celková efektivita práce.
Osobné záujmy a záujmy spoločnosti
Ďalšou výhodou tímu je rozpustenie osobných záujmov v záujme spoločnosti. Pamätáte si, ako vaši zamestnanci utekajú domov o 18:00 a zanechajú nedokončenú prácu? Ako odídu na obed, keď sú zavalení prácou, a vrátia sa z obeda o 15 minút neskôr s tým, že autobusy do obchodu sú zlé?
Tím teda neodíde domov bez toho, aby dokončil prácu, a ak takáto situácia nastane, potom si v budúcnosti navzájom pomáhajú, aby sa všetka práca vykonala do 18:00. Tím vynakladá maximálne úsilie na dosiahnutie cieľov a všetky osobné ciele sú integrované do celkového cieľa spoločnosti. Ak človek rád chodí do bazéna, tak postupne dostane o túto činnosť záujem všetkých kolegov. Iní potom menia svoje záujmy, prípadne sú tiež „uvedení“ do kolektívu.
Ako podriaďujete svoje záujmy spoločnému výrobnému cieľu? To sa očividne možno ani nezdá, ale mozog je pracovný orgán, ktorý sa nevypne ani vtedy, keď človek nie je v práci. Výsledkom je, že zamestnancovi môže prísť na um geniálny nápad, aj keď sa bude naparovať vo svojich obľúbených kúpeľoch. Plánovacie stretnutia na základe výsledkov jednotlivých myšlienkových pochodov je preto potrebné viesť aj po víkende, navyše vždy po víkende.
Znižovanie rizík v podnikaní
Tímová práca výrazne znižuje všetky riziká, ktoré komerčná podnikateľská činnosť zahŕňa. Po prvé, tímová práca je dokončená včas. Ak chce niekto oddialiť prácu, chápe, že jeho meškanie podkope prácu celého tímu a dôjde k reťazovej reakcii. A kvalita výsledku sa zníži. Preto sa spravidla veľmi prísne dodržiavajú všetky termíny dokončenia práce v tíme.
Okrem toho sa maximalizuje efektivita práce, pretože v hlavnej myšlienke je vždy nahromadených veľa nápadov. Prax ukazuje, že vedúca myšlienka pri práci v tíme sa môže zmeniť. A nová myšlienka je spravidla vyjadrená vo forme nezmyslu, ale s kolektívnym zdokonaľovaním a predstavivosťou sa pri jej prispôsobení miestnej realite stáva skutočne brilantnou.
Tímové benefity, ktoré sa prejavia vo vonkajšom prostredí
Teraz si poďme vymenovať výhody vašej spoločnosti v porovnaní s konkurenciou, ak máte vytvorený a fungujúci tím.
1. Akákoľvek práca, ktorá je odovzdaná klientom alebo partnerom, je vždy vykonaná načas. Porušenia sa vyskytujú iba z vonkajších dôvodov a aj tak sú v čo najkratšom čase napravené. Vďaka tomu budete na trhu medzi podobnými spoločnosťami vyčnievať. Navyše, všetky riziká budú prekonané úplne bez povšimnutia celkovou klímou spoločnosti, bez náhlych pracovných miest, v pracovnom režime. To je to, čo z vašich klientov urobí vašich stálych zákazníkov.
2. Zvýši sa kvalita poskytovaných produktov alebo služieb. Tým sa zastaví príjem sťažností od klientov a stabilizuje sa morálna situácia v tíme. Okrem toho ústnym podaním odporučíte vašu spoločnosť na trhu tovarov a služieb, takže klienti za vami budú chodiť na základe odporúčaní od priateľov. Môžete výrazne znížiť náklady na reklamu.
3. Túto výhodu sme už nepriamo zistili, no treba zopakovať, že spojením všetkých členov tímu do tímu sa zvýši celková reputácia firmy vo vašej lokalite aj mimo nej. Vaša povesť určuje, či vás vaši klienti potrebujú kontaktovať. Všetky nákupné rady začínajú takto: opýtajte sa tých, ktorí už túto spoločnosť kontaktovali. Ak to pri nákupe drobného tovaru nehrá takú veľkú úlohu, ale ak hovoríme o niečom veľkom (autá, domy, turistické výlety atď.), potom sú odporúčania a reputácia spoločnosti na trhu veľmi dôležité.
4. Tým klientom nikdy neodhalí svoje nedostatky. Pamätáte si, čo sa hovorí o „špinavej bielizni“? Tu tento zákon funguje automaticky. Nikto z členov tímu neprezradil „vojenské tajomstvá spoločnosti“. A už vôbec nie preto, že majú prelepené ústa a manažér neustále vyžaduje dodržiavanie tohto pravidla. Ide len o to, že každý chápe nebezpečenstvo zverejňovania nedostatkov; motivácia byť v tíme je najjasnejšia – nepoškodiť celý podnik, nepoškodiť tím.
E. Ščugorevová
Facebook Twitter Google+ LinkedIn
Nestačí zoskupovať ľudí, musíte správne organizovať tímovú prácu. Prečítajte si o problémoch vzťahov v tíme v článku.
Z článku sa dozviete:
Čo znamená tímová práca a tímová práca?
Tím je okruh ľudí, ktorí sa líšia v kritériách: pohlavie, vek, povolanie, ciele atď. Ich hlavnou úlohou je však jedna vec - včasné dokončenie projektu spoločným úsilím.
Rozhodnutia účastníkov sú tradičné. Neštandardné prístupy k práci jednotlivci potláčajú alebo odmietajú skupinou. Inovatívne technológie pozitívne vnímajú mladí a aktívni zamestnanci, ktorí chcú prehodnotiť zastarané spôsoby práce.
Účastníci nepracujú vždy harmonicky, pretože môžu sledovať rôzne záujmy. Berte to do úvahy vo fáze formovania tímu, inak sa nedá vyhnúť neustálym konfliktom, ktoré sa môžu zmeniť na skutočné firemné vojny. Aby sa tomu zabránilo, každý človek musí poznať algoritmus pre prácu v tíme.
Algoritmus tímovej práce
Nepremýšľajte o skupinách ako o tímoch. Vznikajú spontánne, takže sa nedá predpovedať, ako sa skončí ďalší projekt. Nájdite si čas na vytvorenie súdržného tímu, v ktorom budú rozdelené úlohy, práva a povinnosti a zodpovednosť bude vnímať každý účastník.
Rozdiely medzi pracovnou skupinou a tímom
Efektívna tímová práca je možná len vtedy, ak sa účastníci navzájom vnímajú pozitívne a snažia sa nájsť kompromis v zložitých otázkach. Pri spájaní ľudí nezohľadňujte ani tak profesionálne, ako skôr osobné kvality zamestnancov. Nesnažte sa zmieriť bojujúce strany tým, že ich poveríte prácou na rovnakom projekte.
Organizácia tímovej práce
Vytvorenie tímu je dlhý proces. Začnite skôr, nie tesne pred spustením projektu. Oceňujú to manažéri, ktorí majú zohratý tím zamestnancov, ktorí predtým dokončili viac ako jeden projekt. Je to spôsobené tým, že je jednoduchšie udržať si profesionálov, ktorí prešli všetkými fázami nadväzovania vzťahov, ako vytvárať nový tím.
Ak len tvoríte tím, účastníci budú musieť prejsť niekoľkými fázami, kým sa nestanú jedným celkom: privykanie, zoskupovanie, zjednocovanie, vytváranie noriem, pozorovanie a hodnotenie. Pri výbere zamestnancov zvážte zručnosti, ktoré sú potrebné.
Tímové zručnosti, bez ktorých nemôžete dosiahnuť pozitívny výsledok:
- profesionálne kvality potrebné na vykonávanie úloh;
- schopnosť riešiť problémy a robiť rozhodnutia;
- rozvinutá analytická činnosť;
- komunikačné schopnosti.
Schopnosť pracovať v tíme je ovplyvnená:
- pochopenie všeobecných cieľov, cieľov organizácie, oddelenia;
- prenasledovanie spolupracovať;
- nedostatok osobných cieľov, ktoré neboli oznámené manažérovi a kolegom;
- schopnosť integrovať vedomosti a zručnosti s potenciálom tímu;
- pripravenosť učiť sa, zmeniť správanie, ak je v rozpore s pravidlami;
- túžba komunikovať.
Ak chcete rýchlo a úspešne organizovať tímovú prácu, zúčastňujte sa priamo na všetkých procesoch. Usmerňujte tím, pomáhajte zastávať pozície, rozdeľujte role, ale nepotláčajte zamestnancov. Psychologická klíma závisí od vášho správania. Ak je manažér napätý, účastníci sú nervózni a hádajú sa. Snažia sa získať priazeň manažéra a zaujať vedúcu pozíciu, čo je zásadne nesprávne.
Práca v projektovom tíme je úspešná, ak majú účastníci rovnaké práva, jasne poznajú svoje povinnosti a vedia si prerozdeliť prácu. Koordinujte ich akcie. Uistite sa, že sa neobjaví neformálny vodca, ktorý môže zničiť vzťahy v tíme alebo obrátiť zamestnancov proti vám.
Nedávajte svojim zamestnancom nemožné úlohy, inak neocenia výhody tímovej práce. V prípade porúch aj v jednotnej a silný tím nemožno vylúčiť nezhody - zamestnanci vynakladajú veľa úsilia, ale nevidia výsledky. Všeobecná nespokojnosť sa hromadí, pretože každý obviňuje toho druhého. Ak projekt nie je možné dokončiť za mesiac, neobmedzujte časový rámec na toto obdobie. Adekvátne posúdiť silné stránky zamestnancov, aby ste sa vyhli negativite.
Oksana Vilinskaya odpovedá,
HR expert, zástupkyňa šéfredaktora HR magazínu.
Z inej firmy lákame top manažéra. Je pripravený prijať ponuku, ale iba v prípade, že mu bude umožnené priviesť si so sebou svoj tím z predchádzajúceho pôsobiska. Ako postupovať?
Technológia tímovej práce
Nech je to jednoduché tímová práca, čo vám umožní rýchlo sa s úlohou vyrovnať. Ak tím vznikol len nedávno, nepoužívajte zložité techniky. V opačnom prípade vzniknú nedorozumenia a zamestnanci budú dezorientovaní. Čím jednoduchší je princíp interakcie, tým menej problémov vznikne.
Technológia tímovej práce:
- stanovenie úlohy pre účastníkov;
- zhromažďovanie názorov zamestnancov vrátane vedúcich;
- diskusia o možných spôsoboch práce, hľadanie kompromisu;
- vypracovanie akčného plánu;
- pracovať podľa plánu;
- identifikácia nedostatkov a ich odstránenie;
- vypnúť;
- Spätná väzba.
Nezabudnite diskutovať o každom projekte. Ak to neurobíte, efektívnosť tímu sa zníži. Vyzdvihnite vynikajúcich zamestnancov a povedzte im, čo urobili správne. Nekarhajte tých, ktorí nedokázali dosiahnuť dobrý výsledok. Odstraňujte chyby a sprevádzajte účastníkov.
Leonid Mazurik odpovedá,
šéfredaktor action-media.ru.
„Zdalo sa, že toto teambuildingové šialenstvo bolo minulosťou. Ale nie, počas krízy sa opäť začalo rozprávať o premene zamestnancov na tím,“ bol zmätený tréner, ktorého som poznal. Je presvedčený, že najlepšie nápady neprichádzajú od skupín, ale od jednotlivcov. A len niektorí jednotlivci dosahujú najvyššie výsledky. Nie je potrebné vytvárať tím a je to prázdna fikcia. Ale s týmto tvrdením som nemohol súhlasiť...
Ako zvýšiť efektivitu zamestnancov pri tímovej práci?
Upravovať pravidlá pre prácu v tíme, oboznamovať s nimi zamestnancov. Vysvetlite normy správania, komunikácie, štýlu oblečenia a spôsobu interakcie s klientmi. Zastavte konflikty a klebety. Vypracujte systém trestov, ktorý bude účastníkom jasný. Nezabudnite na povzbudenie.
Vysvetlite zamestnancom podstatu tímovej práce a jej účel. Pri zmene projektov skontrolujte výsledky predchádzajúceho. Ak sa vyskytli nejaké chyby, identifikujte problémy a opravte ich. Vyjednávajte s kolegami, pýtajte sa na ťažkosti, s ktorými sa stretli.
Pri prideľovaní zodpovedností a úloh majte na pamäti nasledujúce body:
- či je úloha spojená s úlohami účinkujúcich;
- ktorí členovia tímu majú potrebné znalosti a skúsenosti na efektívne vykonávanie práce;
- ktorý zamestnanec bude môcť rozvíjať zručnosti a benefity.
Ak je úloha naliehavá alebo dôležitá, zverte ju najskúsenejšiemu odborníkovi. Komu ostatných zamestnancov vyvinuté, vymenujte ich za asistentov. Uistite sa, že skúsení členovia tímu neprenášajú prácu na nováčikov. V opačnom prípade je výsledok projektu nepredvídateľný. Naučte ľudí prideľovať role.
Vytvorte prostredie dôvery, bez ktorého nie je možná efektívna tímová práca. Zamestnanci by sa mali podeliť o svoje osvedčené postupy, cenné nápady a nové prístupy k plneniu úloh. Ak dôjde k vynechaniu, členovia tímu sú napätí. Nedokážu uvoľniť svoj tvorivý potenciál.
Vykonajte školenie „Tímová práca“. Pozvite odborníka, ak neviete, na čo sa zamerať. Správnou organizáciou interakcie účastníkov budete schopní dokončiť veľké projekty v krátkom čase. Pamätajte, že bez vašej podpory nebudú členovia tímu schopní dosiahnuť dobré výsledky.