3.4.6. „Kostra“ štruktúry organizácie Každá organizačná štruktúra má svoju „kostru“, ktorej štruktúra do značnej miery závisí od toho, o aký typ organizácie ide: projektová, lineárna, maticová alebo viacúrovňová. Inými slovami, štruktúra, bytie

6.3. Prioritné problémy a Paretov diagram Doslova 80 % úspechov pochádza z 20 % stráveného času. Preto sú z praktického hľadiska 4/5 vynaloženého úsilia - väčšina - irelevantné. Richard Koch matematický vzťah,

7.5. Maticový diagram Maticový diagram umožňuje identifikovať vzťahy medzi jednotlivými faktormi, ktoré majú formu vzťahov príčina-následok. Výhodou maticového diagramu oproti iným metódam analýzy je jeho schopnosť

9. Kostlivec v skrini Tentoraz som sa zobudila bez budíka presne o šiestej. Celú noc som sa prehadzoval a spomínal na nie práve príjemné udalosti v mojom živote a najmä na toho kostlivca, ktorý bol dlho ukrytý v mojej skrini Keď som bol v škole, začali sme so spolužiakmi

Existuje niekoľko techník štrukturálnej analýzy, ktoré možno použiť buď samostatne, alebo v rôznych kombináciách na nájdenie základných príčin incidentov. V tejto poznámke analyzujeme jeden z nich.

Všeobecné informácie

Kaoru Ishikawa (1915-1989) je uznávaný odborník na štatistickú kontrolu kvality a jeho práca výrazne ovplyvnila modernú vedu kvality. V 60. rokoch vynašiel metódu štrukturálnej analýzy vzťahov príčin a následkov a táto metóda bola následne po ňom pomenovaná – Ishikawov diagram.

Účel a rozsah

Ishikawov diagram (diagram príčina-účinok, diagram rybej kosti) je grafický nástroj, ktorý vám umožňuje vizuálne a systematicky analyzovať vzťahy medzi účinkami a príčinami, ktoré spôsobujú tieto účinky alebo ich ovplyvňujú. Tieto diagramy sa tiež nazývajú „diagramy rybej kosti“ kvôli ich vonkajšej podobnosti s kostrou rýb. Bez ohľadu na to, aký názov sa použije, je potrebné mať na pamäti, že hodnota tejto metódy spočíva v uľahčení kategorizácie a štruktúrovania mnohých potenciálnych príčin, ako aj na identifikáciu najpravdepodobnejšej základnej príčiny skúmaného účinku. Metóda je použiteľná pri vykonávaní analýzy buď jedným špecialistom alebo skupinou špecialistov.

Výhody a obmedzenia použitia

Hlavnou výhodou tejto metódy je jej prehľadnosť a všestrannosť. Vizualizácia je dosiahnutá vďaka tomu, že súvislosť všetkých identifikovaných príčin so študovaným dôsledkom je zobrazená v jednoduchej grafickej podobe. A všestrannosť možno posúdiť podľa neúplného zoznamu oblastí použitia:

• Analýza efektívnosti obchodných procesov;
• prijímanie manažérskych rozhodnutí na základe štruktúrovanej analýzy ovplyvňujúcich faktorov;
• analýza faktorov ovplyvňujúcich kvalitu poskytovaných služieb;
• analýza príčin porúch technických systémov;

Obmedzenia zahŕňajú potrebu predbežného hľadania možných príčin skúmaného účinku, ako aj zložitosť (nie presnosť) pri určovaní miery vplyvu zistených príčin na pravdepodobnosť výskytu účinku.

Princíp použitia

Na efektívne využitie Ishikawovho diagramu sa odporúča postupovať podľa týchto krokov:

• Určite dôsledok, ktorý použijete. Napríklad definujme predmet štúdia ako zlepšenie kvality služieb leteckej dopravy;
• Začnite kresliť schému;

• Pridajte odvetvia, z ktorých každá bude kategóriou faktorov ovplyvňujúcich predmet štúdia. Označte každú z hlavných vetiev názvom jednej z kategórií skupín vplyvu;

• Pridajte do každej kategórie faktory, ktoré ovplyvňujú skúmaný objekt;

• Ku každému faktoru pridajte podfaktory, ktoré ho ovplyvňujú. A tak ďalej, pokračujte, kým nebudete môcť pridať nič nové.

použiť akékoľvek techniky na generovanie nových faktorov, ako je brainstorming;

ak sa niektorý z faktorov opakuje na viacerých miestach v diagrame, potom možno stojí za to zmeniť zloženie kategórií, pridať nové a prerozdeliť faktory;

uistite sa, že medzi faktormi nie sú žiadne iné účinky, symptómy príčin alebo príčiny nesúvisiace so skúmaným účinkom;

analyzovať výsledok potom, čo každý usúdi, že informácie zozbierané pre každú kategóriu sú dostatočne podrobné na ďalší výskum. Zároveň zvýraznite tie faktory, ktoré sa vyskytujú vo viacerých kategóriách. Toto budú najpravdepodobnejšie príčiny;

zoraďte faktory, ktoré boli identifikované ako najpravdepodobnejšie kandidátky na hlavnú príčinu, v poradí od najpravdepodobnejších po najmenej pravdepodobné.

Osobná efektívnosť na 100%: Stratiť balast, nájsť sa, dosiahnuť svoj cieľ Dmitrij Boldogoev

Analýza rybej kosti alebo Ishikawa diagram

Toto je ďalšia metóda analytického hľadania riešení problému. Fishbone môžete použiť dvoma spôsobmi – môžete začať od problému alebo od jeho riešenia.

Najprv sa pozrime na to, ako sa dostať z problému ďalej. Problém je teda v tom, že vaše dieťa neustále mešká na vyučovanie, za čo je potrestané on aj vy, keď prídete na rodičovskú schôdzu. V tomto prípade sa hlava ryby stáva samotným problémom - „meškať na hodinu“ (pozri obrázok nižšie). Veľké rybie kosti ukazujú tie základné faktory (možno vo vašom prípade budú úplne odlišné), ktoré môžu skutočne viesť k oneskoreniu. Z veľkých kostí vychádzajú menšie - zložky veľkých kostí, teda tie menej významné faktory, ktoré určujú tie významnejšie. Ďalej začneme hľadať riešenia na úrovni malých kostí:

Trasa (technológia) – dá sa tam dostať aj inak? Napríklad jazda autobusom môže trvať 15 alebo 30 minút v závislosti od dopravných zápch. Je možné použiť električku, metro alebo pešo, aby ste sa vyhli dopravným zápcham? Môžete vziať svoje dieťa autom po inej trase, ktorá nie je taká hustá? Ak ste na niektorú z týchto otázok odpovedali áno, možné riešenie už bolo nájdené;

Chyby vo výpočtoch času (metre) - môžeme spolu s dieťaťom alebo pre neho vypočítať čas presnejšie a „uložiť“ pravdepodobné chyby;

Stratený záujem (osoba) - môžeme obnoviť záujem o učenie vo všeobecnosti alebo o to, aby dieťa malo záujem o pozitívnu známku v disciplíne? Ako zaujať? Vecne (sľubujeme darček, ak nedôjde k meškaniam za celý štvrťrok), nemateriálne (pochvala, hanba, záujem učiť sa čítaním ďalšej zaujímavej literatúry, zaujímavosťami v preberaných predmetoch);

Prespané (auto) - kúpime nový budík alebo nastavíme na mobile vyššiu hlasitosť zvonenia, prípadne osobne či telefonicky skontrolujeme, či dieťa vstáva načas.

Prejdeme si teda všetky možné dôvody problému a nájdeme (alebo v niektorých prípadoch nenájdeme) riešenia. Ďalej tieto možnosti navzájom porovnáme a rozhodneme sa, kde začať.

"rybia kosť"

Druhým spôsobom použitia Fishbone je vzdialiť sa od výsledku. Zoberme si obchodnú situáciu, ktorej, mimochodom, čelí veľké množstvo spoločností - stretnutia sú neúčinné (to znamená, že nie vždy sa dosiahnu výsledky) a zaberajú príliš veľa času. V tomto prípade bude naším hlavným cieľom 100% dosiahnutie cieľa stretnutia a dodržiavanie predpisov. Veľké kosti budú z nášho pohľadu kľúčovými faktormi úspechu. Malé kosti budú súčasťou veľkých kostí. Takto môžeme získať napríklad nasledujúcu „rybu“ (uvažujme veľké kosti a malé priľahlé kosti bez vzoru, ako je opísané).

1. Optimálne zloženie účastníkov a ich pripravenosť:

Len tí, ktorí skutočne ovplyvňujú riešenie tejto otázky;

Zloženie toho istého stretnutia sa môže líšiť v závislosti od diskutovanej otázky;

Účastníci vopred dostali plán stretnutia, pravidlá, ciele vo formáte SMART, potrebné informácie a informácie o ich úlohe na stretnutí.

2. Dostupnosť jasne definovaných cieľov stretnutia:

Ciele sú nastavené podľa SMART;

Ciele sú vopred dohodnuté s účastníkmi stretnutia.

3. Dodržiavanie predpisov a kontrola odchýlok od témy:

Dostupnosť vedúceho a časomerača;

Predpisy sú dobre navrhnuté s priestormi na diskusiu;

Formáty vystúpení sú vopred určené.

4. Dobre postavená diskusia a typ rozhodovania:

Boli sformulované pravidlá pre diskusiu (každý, v kruhu, podľa odbornosti, práva veta atď.);

Typ rozhodovania je vopred daný (všetky – hlasovanie alebo konsenzus, vedúci stretnutia).

5. Podpora výsledkov stretnutia:

Existuje protokol a výsledky, ktoré sa posielajú účastníkom;

Za každé rozhodnutie sú zodpovední ľudia a merači;

Boli stanovené termíny;

Existujú kontrolné body a ovládače.

Samozrejme, technológia by mohla byť ešte detailnejšia, ale už teraz máme všeobecnú štruktúru na riešenie otázky, ako zefektívniť stretnutia a znížiť ich časovou náročnosť.

Nevýhodou analytických metód, ako ste si už určite všimli, je, že generovanie nápadov je limitované našimi skúsenosťami, predstavami a hlavne nejakými stereotypmi, predstavami o tom, ako by to malo byť. SWOT analýza aj Fishbone analýza sú dobré na organizovanie skúseností a vnímaní a vytváranie riešení na ich základe. Ale na generovanie zásadne nových, zaujímavých, neštandardných nápadov sú kreatívne metódy oveľa vhodnejšie.