Normy pre dodávku teplej vody v byte. Aký význam majú teplotné normy pre dodávku teplej vody? Potrebujete ohrievač vody?

Pre jednotlivcov žijúcich v rôznych mestách V Rusku sa teploty mierne líšia studená voda v kohútiku. V tejto súvislosti sa automaticky vynára otázka, koľko stupňov by mala mať voda podľa aktuálnej štátnej normy a tiež prečo ju majú niektorí obyvatelia chladnejšiu ako iní. Porozprávať sa bude aj o tom, aké opatrenia musia prijať jednotlivci, ktorí nie sú spokojní s teplotou, ale aj s kvalitou vody, ktorá sa dostáva do ich domácností.

Od generátora studenej vody, ktorá vstupuje do kohútikov obyvateľov bytové domy, je centralizované zásobovanie vodou, potom jeho teplota závisí od rôzne faktory sa môže mierne líšiť. Medzi takéto faktory patrí ročné obdobie, ako sú potrubia umiestnené, v akom sú stave, ako aj mnohé ďalšie detaily. Existuje však všeobecný diktát štátnej normy teplotná norma vody, ktorú treba bez ohľadu na okolnosti dodržať.

Je potrebné poznamenať, že výkonné orgány prijali množstvo nariadení týkajúcich sa stavebných predpisov a predpisov. Tento zdroj uvádza normy pre relatívnu dodávku studenej vody do obytných priestorov, ktoré sa musia dodržiavať.

Stavebné predpisy

V platnom bytovom zákonníku Ruskej federácie stanovil, že obyvatelia, ktorí systematicky platia určitú cenu za zásobovanie ich domov vodné zdroje, by ich mali dostávať vo výške, ktorú vyžadujú pre pohodlný pobyt. Okrem toho musí byť zloženie vody bezpečné pre ľudské zdravie a nesmie obsahovať žiadne nebezpečné nečistoty. Takýto zdroj, ako sú stavebné predpisy a predpisy, však uvádza, že obyvateľom bude poskytnutá voda vhodná na pitie iba vtedy, ak bude zásobovaná potrubím, ktoré spĺňa všetky hygienické normy.

IN rôznych regiónoch V Ruskej federácii sa kvalita vody výrazne líši. V tejto súvislosti v platná legislatíva uvádza sa, že ukazovatele teploty v závislosti od určitých kvalitatívnych charakteristík sa môžu v rôznych mestách a dokonca regiónoch mierne líšiť. Tiež v stavebné predpisy a pravidlá uvádzajú, že počas jedného mesiaca nesmie byť voda v kohútikoch jednotlivcov celkovo osem hodín. Navyše, ak je obyvateľom v ten istý deň odmietnutá dodávka vody na viac ako štyri po sebe nasledujúce hodiny, považuje sa to za priestupok.

Teplo vodných zdrojov generované studeným potrubím nijako neovplyvňuje úroveň životného komfortu jednotlivcov. To isté platí pre hygienické podmienky. Pokiaľ ide o tlak, ktorý by mal byť v okruhu prívodu studenej vody, stavebné predpisy a predpisy uvádzajú, že minimálna hodnota tento ukazovateľ– je 0,03 MP a maximum je 0,6 MP.

Čo hovorí GOST

Pokiaľ ide o teplotné ukazovatele studenej vody dodávanej do domácností občanov Ruskej federácie, štátna norma na túto tému prakticky nič nehovorí. Aká by však mala byť kvalita a zloženie vodných zdrojov, je pomerne podrobne popísané v tomto zdroji. Nasledujúce pravidlá platia pre teplotné charakteristiky studenej vody:

• Teplota vody závisí od ročného obdobia. IN teplý čas roku bude mať voda dodávaná do kohútikov obyvateľov o niečo vyššiu teplotu ako v chladných obdobiach. Táto skutočnosť priamo súvisí s poveternostných podmienok. Voda vstupujúca do špeciálnej konštrukcie, ktorá je určená na zhromažďovanie vody zo zdroja, bude v lete oveľa teplejšia ako v zime. Okrem toho je v blízkosti pôdy umiestnená hydraulická stavba určená na zásobovanie a odvádzanie vodných zdrojov v určitom smere, nazývaná vodovodné potrubie, ktorého teplota ovplyvňuje aj teplotu vody.
• Teplotné normy určuje dodávateľ. Pretože súčasné normy legislatíva neupravovala teplotné ukazovatele priamo súvisiace s chladom voda z vodovodu, potom každá jednotlivá organizácia, ktorá poskytuje služby tohto charakteru, samostatne určuje tieto hodnoty. Vo väčšine prípadov je minimálna hranica stanovená na štyri stupne Celzia a maximálna na dvadsať stupňov.

Ako dosiahnuť prijateľnú teplotu vody

Keďže v roku 2019 sú náklady na využívanie energií pomerne vysoké, rastie aj dopyt zo strany ich dodávateľov. Ak je teda jednotlivec kategoricky nespokojný s teplotou studenej vody a/alebo jej kvalitou, musí podať žiadosť písomne. Deje sa tak formou osobitného zákona. Potom musí byť tento dokument zaznamenaný v registračnom denníku a dodávateľ konkrétnej komunálnej služby ho musí skontrolovať do troch dní.

Pozor! Ak dodávateľ žiadnym spôsobom nereagoval na vyhotovený akt, ktorý podpísali viac ako dvaja obyvatelia a nebola skontrolovaná kvalita poskytnutej služby, je doklad vyjadrujúci určitý nárok automaticky uznaný za platný.

Ako vypracovať akt

Aby ste nemuseli písať celý dokument ručne, dôrazne odporúčame vytlačiť si jeho formulár, ktorý je voľne dostupný a nazýva sa „Zákon o reklamáciách“, a do prázdnych riadkov uviesť príslušné informácie. Najprv musíte zadať meno do prázdneho formulára aktu vyrovnanie, a potom deň, mesiac a rok uzavretia dokumentu. Potom sa zobrazia nasledujúce informácie:

1. O spotrebiteľovi a výkonnom umelcovi. Ak spotrebiteľ studenej vody zistí, že dodávateľ porušuje normy zmluvy uzavretej medzi nimi, má plné právo sťažovať sa s cieľom obnoviť spravodlivosť. Najprv sa zapíše číslo zmluvy a potom priezvisko, meno a priezvisko používateľa, ako aj typ konkrétnej komunálnej služby, s kvalitou ktorej je jednotlivec nespokojný. Potom konkrétne uvádza, čo je podstatou nárokov.
2. O indikátoroch. Jednoduché vyjadrenie nespokojnosti s kvalitou bývania alebo komunálnych služieb nebude stačiť. Fyzická osoba musí vstúpiť do aktu konkrétne kvantitatívne resp kvalitatívne charakteristiky. Napríklad v posudzovanom prípade, ak je teplota studenej vody nižšia ako normy uvedené v zmluve s dodávateľom, musíte presne uviesť, koľko je stupňov. Okrem toho sa zobrazuje deň, mesiac a rok, od ktorého spotrebiteľ zaznamenal toto zhoršenie, a tiež dátum, kedy sa poskytovanie inžinierskych sietí vrátilo do normálu.
3. O predkladateľoch zákona. V spodnej časti dokumentu musia byť informácie obsahujúce informácie o pozícii dodávateľa a spotrebiteľa, ako aj ich adresy s kontaktnými číslami. Každá strana musí podpísať príslušné údaje. Uvádzajú sa aj priezviská, mená a priezviská všetkých ostatných spotrebiteľov, ktorí podpísali tento akt, čím sa potvrdzuje zlá kvalita túto komunálnu službu.

Po dokončení dokumentu nezabudnite vytvoriť druhú kópiu. Okrem toho musí mať každá kópia podpis ako používateľ tohto dokumentu verejná služba, takže individuálne, konajúci ako zástupca dodávateľa. Po predložení úkonu má dodávateľ presne tri dni, počas ktorých má právo odmietnuť vyhovieť požiadavkám uvedeným v dokumente. Ak neboli prijaté opatrenia tohto druhu, má sa štandardne za to, že dodávateľ súhlasí so všetkými nárokmi a zaväzuje sa k náprave.

Podľa pravidiel SanPiN (2.1.4.2496-09) pre byt je teplotná norma horúcu vodu V bytový dom z kohútika sa umiestňuje v rozmedzí 60°C-75°C, bez ohľadu na vykurovací systém. Rozlíšenie (č. 354-PP RF) umožňuje odchýlku:

• v noci - do 5 °C (0,00-5,00),
• počas dňa - do 3°C (5.00-00.00).

Teplota vody v radiátoroch určuje teplotnú normu pre priestory, ktorá je –18°C pre obývačku, kuchyňu a samostatné WC, 20°C pre rohovú izbu a 25°C pre kúpeľňu. Počas dňa nie je povolená odchýlka smerom nadol v obytnej oblasti, v noci - do 3 °C a smerom nahor - obmedzená na 4 °C. Zároveň, ak teplotný režim
nie je dodržaný, má spotrebiteľ právo očakávať zníženie sumy platby. Na to je však potrebné správne merať a brať do úvahy množstvo legislatívnych požiadaviek.

Zákonné požiadavky

• Dolný teplotný limit pre TÚV podľa SanPiN je určený:
• prevencia infekcie vírusmi a baktériami (najmä Legionella Pneumophila), ktoré v prostredí s
• minimalizácia obsahu chloroformu,

prevencia kožných ochorení a patologických zmien v podkoží.

Ak sa teplota odchýli o viac ako povolený limit, za každé 3°C sa suma platby počas obdobia porušení znižuje o 0,1% každú hodinu. Tento čas sa počíta podľa množstva času počas fakturačného obdobia. Ak merania teploty ukazujú hodnotu pod 40°C, platba za dodávku teplej vody sa uskutočňuje podľa taríf studenej vody.

• Možná prestávka v dodávke teplej vody, po ktorej sa poplatok za každú hodinu zníži o 0,15 %, je:
• mesačne – celkovo 8 hodín,
• raz – 4 hodiny,

na slepej ceste v prípade nehody – 24 hodín.

• Za vykurovanie sa za každú hodinu odchýlky od normy a prekročenia povolenej prestávky poplatok znižuje o 0,15 % a samotná povolená prestávka je:
• naraz - v závislosti od teploty obytných priestorov: 4 hodiny (8-10°C), 8 hodín (10-12°C) a 16 hodín (od +12°C).

Detekcia porušenia stanoveného teplotného režimu

Pre správne určenie súladu s regulačnými parametrami sa v mieste odberu vody (napríklad z kohútika) ochladená voda vypustí z potrubia do 3 minút (nie viac). Predpokladá sa, že kontrolné meranie sa robí do pohára, do ktorého sa následne spustí teplomer so stupnicou minimálne 100°C. Prítomnosť zariadení na úsporu vody podobných modernizovaným perlátorom (http://water-save.com/) neovplyvňuje kvalitu merania.

Kontrola kvality vykurovania sa vykonáva:

• v najväčšej obývačke,
• vo výške metra a vo vzdialenosti pol metra od batérie,
• v strede rovín, pol metra od vonkajšej steny a v strede miestnosti.

Práva vlastníka v prípade odchýlky od teplotného rozsahu

Pre bytové domy a obytné domy Pravidlá upravujúce poskytovanie verejnoprospešných služieb v odseku 31 určujú, že servisná spoločnosť musí vykonávať údržbu inžinierskych systémov a prepočítať na nesprávne alebo predčasné poskytovanie služieb. To znamená, že v prípade porušenia teploty majitelia nemusia platiť za odstránenie príčin tohto porušenia.

Ak sa stav vykurovania alebo teplej úžitkovej vody líši od podmienok v bytoch v obytných domoch nad dohodnuté tolerancie a predstavuje systémový problém, spotrebiteľ môže:

1. Informujte servisnú organizáciu o probléme a zistite jeho príčiny. V tomto prípade je vhodné zaznamenať požiadavku a údaje interpreta, ktorý informácie prijíma.
2. Ak neboli prijaté žiadne opatrenia, obráťte sa na vládne orgány, aby začali inšpekciu (podľa článku 33 Ústavy Ruskej federácie). Za porušenie noriem úžitkovej hodnoty sa poskytuje pokuta (článok 7.23 správneho poriadku).
3. Stanovte si lehoty na prijatie odpovede a odstránenie porušenia. Do 30 dní musí úradník zaslať odpoveď na žiadosti občanov. (V prípade zasielania prihlášky poštou je potrebné pripočítať čas odoslania). Za nereagovanie hrozí úradníkovi pokuta (článok 5.59 správneho poriadku). Časový rámec na odstránenie priestupkov nie je pre rôzne domy rovnaký, v priemere je to však 45 dní.
4. Zvýšte tok žiadostí rovnakého typu, aby ste zvýšili pravdepodobnosť vykonania. Príbuzní alebo priatelia môžu písať, aj keď v dome nebývajú.
5. Ak zo strany oprávnených osôb nedôjde k úkonom smerujúcim k náprave stavu, obráťte sa na prokuratúru.

Ak bol proces nápravy začatý, potom po reklamácii musí prísť k spotrebiteľovi komisia (zamestnanec REU a zástupca tepelnej siete), aby potvrdila skutočnosť a dôvod reklamácie a vyhotovila príslušný protokol. Po odstránení problémov je vypracovaný ďalší zákon, ktorý to potvrdzuje.

Často poskytujú nekvalitné inžinierske služby a zdráhajú sa odstraňovať rôzne poruchy v domovej komunikácii. Ale to je ich priama zodpovednosť, predpísaná v pravidlách schválených vládou.

A ak čelíte porušovaniu noriem a pravidiel služieb zo strany verejnoprospešných spoločností, musíte s tým bojovať. A my vám povieme ako. V tomto článku sa pozrieme na to, ako dosiahnuť kvalitný a dobre vykúrený prívod teplej vody do vášho bytu. Koniec koncov, je už dlho zaradený do zoznamu potrebného vybavenia pre bývanie.

Normálna teplota teplej vody v byte

Teplá voda je jednou z najdrahších položiek na účte za energie.

• Jeho náklady sa tvoria z ceny za jednotku objemu spotrebovanej vody vynásobenej počtom spotrebovaných metrov kubických. Ale to je prípad, keď je v domácnosti nainštalovaný merač teplej vody.
• A keď tam nie je, poplatok sa vypočíta s prihliadnutím na normu spotreby, počet prihlásených obyvateľov a stanovenú tarifu.

Podľa noriem zakotvených v SanPin sa teplota teplej vody dodávanej z vodovodného kohútika v obytných budovách na mieste príjmu musí udržiavať v rozmedzí od 60 stupňov Celzia do 75. Inžinierske siete nemajú právo túto hranicu prekročiť alebo znížiť. . Veď za túto službu platíme mesačne.

Existujú pevné normy pre prípustné odchýlky od špecifikovaných hodnôt. V noci, ktorá trvá od 00 do 5 hodín, by nemala presiahnuť päť stupňov. Počas dňa - nie viac ako tri stupne hore alebo dole.

Štátna inšpekcia bývania a podobné štátne organizácie by mali kontrolovať kvalitu služieb poskytovaných obyvateľom. Sú povinní reagovať na žiadosti občanov a posielať kontrolných inšpektorov k „pracovníkom komunálnych služieb“, na ktorých bol podnet podaný.

Nasledujúce video vám podrobnejšie povie o teplotných normách pre teplú vodu v byte a o tom, čo robiť, ak nespĺňa túto normu:

Teraz je čas zistiť, čo robiť, ak je teplota teplej vody pod normálnou hodnotou.

Čo robiť, ak sa nedodržiavajú?

Čo by ste teda mali robiť, ak má horúca voda nízku teplotu?

Po prvé, musíte využiť svoje právo, stanovené v Ústave Ruskej federácie, obrátiť sa na vládne agentúry. Vyjadrenie o spáchaní správneho deliktu píšeme na Štátnu bytovú inšpekciu.

Ako podať sťažnosť

Pozrime sa, ako správne podať sťažnosť:

• v pravom hornom rohu napíšte kde a od koho s uvedením registračnej adresy a kontaktných informácií;
• v záhlaví napíšeme slovo „vyhlásenie“ a potom tento text „o spáchaní správneho deliktu podľa článku 7.22 zákona o správnych deliktoch „Porušenie pravidiel údržby a opráv bytových domov“;
• potom prejdeme k samotnému textu sťažnosti v podobe, že na adrese takého a takého bytového oddelenia také či onaké nevyhovujú normám Kódexu bývania Ruskej federácie s uvedením hlavnej podstaty problému;
• na záver napíšeme výzvu úradníkovi Štátneho úradu bývania so žiadosťou o zorganizovanie preverenia tejto skutočnosti s vydaním príkazu na odstránenie a potrestanie páchateľov;
• Uviedli sme svoj podpis a dátum.

Dobrý vzor aplikácie s uvedením všetkých právnych noriem a aktov, ako aj jej elektronický formulár na podávanie, nájdete na webovej stránke RosZhKH. Navyše si takýto výpis môžete stiahnuť.

Vzorová sťažnosť na nízku teplotu teplej vody v byte

Vzorová sťažnosť na nízku teplotu teplej vody v byte - 1

Vzorová sťažnosť na nízku teplotu teplej vody v byte - 2

Vzorová sťažnosť na nízku teplotu teplej vody v byte - 3

Postup

Teraz si krok za krokom popíšeme, čo robiť, ak teplota teplej vody vo vašej domácnosti klesne:

1. napíšeme žiadosť na Štátnu bytovú inšpekciu (ak žiadosť nie je len od vás, ale aj od vašich susedov, inžinierske služby začnú pracovať oveľa rýchlejšie);
2. tam posielame buď osobne alebo doporučene;
3. Čakáme na odpoveď úradníka. Zo zákona ho musí dať najneskôr do tridsiatich dní odo dňa prijatia plus čas na odoslanie;
4. zvyčajne sa čas určený na elimináciu líši, ale v priemere je to jeden a pol mesiaca;
5. Ak sa problém v dohodnutom čase nevyrieši, pokojne podajte žalobu.

Voda nízkej kvality: čo robiť?

Rovnako ako v prípade teploty teplej vody dodávanej do vášho domova, aj v SanPiN je otázka jej kvality vysvetlená. Jasne hovorí, že horúca voda by mala byť čistá, bez nadmernej chuti a nepríjemného zápachu. Naše „ťažko zarobené“ peniaze sú tiež zadržiavané mesačne za túto službu. A ak voda stále nemá vlastnosti stanovené sanitárnymi lekármi, musíte sa sťažovať.

Čo teda robiť a kam sa obrátiť, ak z vodovodu prichádza nekvalitná voda?

1. Skutočnosť, že sa takáto kvapalina dodáva do vášho domova, môžete zaznamenať privolaním záchrannej služby. Dispečer musí vašu sťažnosť zaznamenať do denníka hovorov s uvedením času, adresy a dôvodu reklamácie. Potom ho požiadajte, aby vám povedal registračné číslo. Ak sú odborníkovi známe dôvody spojené so zhoršením kvality vody vo vašej domácnosti, mal by vás o nich informovať.
2. Do niekoľkých pracovných dní k vám musí prísť inšpektor zo spoločnosti šetriacej zdroje a zástupca bytového oddelenia. O nekvalitnej vode vypracúvajú správu podľa štandardného vzoru.
3. Ak inžinier nepríde v určenom termíne, zavolajte zamestnanca správcovskej spoločnosti a dvoch susedov, vyhotovte tento dokument v ich prítomnosti, potom ho všetci prítomní podpíšu s poznámkou o neprítomnosti inšpektora. Takýto papier sa považuje za platný. Na základe aktu sa napíše vyhlásenie.

Schéma reklamácie je identická so schémou, o ktorej sme hovorili vyššie pri reklamácii nesprávnej teploty teplej vody. Vypracujete tiež žiadosť pre úradníkov zo Štátnej bytovej inšpekcie, ktorá sa riadi rovnakými predpismi a lehotami na preskúmanie. Jediná vec, ktorá sa bude vo vašej sťažnosti líšiť, je dôvod vášho odvolania. Označujete ju ako „vodu nízkej kvality“ alebo „vodu nedostatočnej kvality“.

Po dodržaní celého postupu dostaneme odpoveď od inšpektora a čakáme na vyriešenie problému. Pamätajte, že kolektívna sťažnosť pozitívne urýchľuje riešenie výsledného poklesu kvality vody.

Vyhľadajte kompetentne a správne vyplnenú žiadosť v elektronickej forme na rovnakej e-mailovej adrese, v RosZhKKH. Alebo si ho môžete pozrieť a stiahnuť priamo.

Vzorové vyhlásenie o nekvalitnej vode

Vzor výroku o nekvalitnej vode - 1

Vzorové vyhlásenie o nekvalitnej vode - 2

Ako obyvatelia bytového domu podali sťažnosť na nedodržanie noriem kvality teplej vody, pozrite si nasledujúce video:

Požadujeme prepočet

Existujú pravidlá pre platby a poskytovanie verejnoprospešných služieb, ktoré upravuje vyhláška vlády Ruskej federácie. Veľmi kompetentne a podrobne pokrývajú všetky prepočty zle poskytovaných verejnoprospešných služieb.

Takže o horúcej vode sa hovorí, že musí byť dodávaná nepretržite a musí mať správnu teplotu a kvalitu. v prípade nedostatku alebo prebytku (čo sa stáva oveľa menej často) teploty je: zníženie o 0,1 percenta zo základnej tarify na jednotku objemu na každé 3 stupne.

V prípade, že ohrev teplej vody je nižší ako 40 stupňov, platí sa za studenú.

• Poplatok za počet dní alebo hodín, kedy bola dodaná nekvalitná teplá voda, si môžete znížiť nasledovne:
• vydeliť počet dní, v ktorých bola horúca voda naliata v zlej kvalite, počtom dní v mesiaci;

Výslednú sumu vynásobíme tarifnou sadzbou.

Výsledné číslo bude zľavou za zle poskytnuté inžinierske služby.

Dúfame, že naše rady vám pomôžu chrániť vaše práva pred „nezákonnosťou verejných služieb“. Nikdy sa to nebojte urobiť - a vždy budete mať vo svojom dome všetky potrebné výhody civilizácie! Koniec koncov, ako ukazuje súdna prax týkajúca sa tvrdení spotrebiteľov o nekvalitnej pitnej vode, toto všetko je skutočne možné!
Mnohí používatelia sa stretávajú s problémom, že horúca voda, ktorá by mala vytekať z kohútika, nie je taká, ako sa očakávalo, a je sotva teplá. V takejto situácii je potrebné chrániť svoje záujmy a spísať sťažnosť.

Ďalej vám povieme, aké sú požiadavky na teplú vodu, aká teplota je optimálna a ako reklamovať nekvalitné služby.

Normy pre teplotu teplej vody v bytovom dome

Súčasné normy stanovujú, že vnútorná teplota vody dodávanej do domov Rusov žijúcich v bytových domoch musí byť aspoň 60 C.

V tomto prípade zákonodarca stanovuje obmedzenie. Norma teda platí pre tých občanov, ktorých domy sú napojené na systém centralizovaného zásobovania teplou vodou (TÚV). Zákon určuje aj prípustné odchýlky od minimálneho štandardu. Závisia od dennej doby.

Takže v období od 00-00 do 05-00 je povolené, že teplota vody v byte môže byť o 5 ° C nižšia, zatiaľ čo v zostávajúcom čase by odchýlka nemala prekročiť 3 ° C.

Preto na základe súčasných pravidiel môže byť teplota teplej vody počas dňa 57 ° C av noci najmenej 55 ° C.

Keď sa hovorí o dodávke teplej vody v súkromnom dome (byte), prvá vec, ktorá príde na myseľ, sú súčasné predpisy týkajúce sa tejto témy. Zásadný je SNiP 2.04.01-85 V roku 2013 MDV určilo úpravy tejto normy, ktoré do nej zaradilo pod názvom SP 30.13330.2012.

Upozorňujeme, že uvedený zákon je rozšírený, má sanitárne zariadenia a ovplyvňuje nielen problémy s teplou vodou, ale aj vnútorné vodovody a kanalizačné systémy používané v bytových domoch. Spomína sa tu aj hrdzavá a nekvalitná voda.

Táto norma určuje, že pokiaľ ide o prípustnú teplotu TÚV, je potrebné zamerať sa na ustanovenia GOST 2874-82. Tu sú uvedené nasledujúce pravidlá:

• v centralizovaných teplovodných systémoch napojených na otvorené systémy zásobovania teplom v mieste odberu optimálna teplota vody neklesne pod 60 C;
• pre systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou napojené na uzavreté systémy zásobovania teplom je minimálna norma 50 C;
• Maximálna teplota ohrevu vody pre všetky vykurovacie systémy je 75 C.

Štandardný 2019 SanPin

Jedným z kľúčových legislatívnych aktov stanovujúcich pravidlá týkajúce sa dodávky teplej vody je aktuálny SanPin 2.1.2496-09. Norma bola schválená vyhláškou hlavného sanitárneho lekára Ruska č. 20 zo 4.7.2009. Má hlboké prepojenie s inými predpismi.

Stanovený regulačný rámec určuje maximálne a minimálne hranice prípustnej teploty vody v bytovom dome. Maximálna hodnota je teda 75 C a minimálna je 60 C. Zákonodarca zároveň stanovuje niektoré prípustné normy odchýlok, ktoré v závislosti od dennej doby dosahujú 3 až 5 stupňov.

Pri vchode do domu môže byť teplota dodávanej vody o niečo vyššia. Je to logické, pretože v potrubných sieťach domu sa môže ochladiť!

Meranie teploty teplej vody v byte: pravidlá

Ak má užívateľ v úmysle skontrolovať kvalitu poskytovanej služby dodávky teplej vody, môže zmerať teplotu vody. Na základe získaných údajov má občan právo uplatniť reklamáciu u poskytovateľa služby, ak teplota nezodpovedá aktuálnym normám.

Na meranie teploty teplej vody platia určité pravidlá. Spotrebitelia musia prijať povinné opatrenia.

• otvorte kohútik a nechajte 5 minút pôsobiť. Je to potrebné na zabezpečenie odtoku vody, inak bude indikátor príliš vysoký;
• Mali by ste si vziať nádobu, do ktorej sa naleje voda. Hrdlo nádoby musí byť široké, aby sa do nej zmestilo meracie zariadenie;
• meria sa teplota, nádoba sa umiestni pod prúd vody tak, aby prebytočná voda neustále odtekala zo skla;
• v strede nádoby je nainštalované meracie zariadenie na zaznamenávanie teploty;
• Získané výsledky by sa mali zaznamenať a porovnať so súčasnými regulačnými odporúčaniami.

Prečo je teplota pod normálnou hodnotou?

Problémy s dodávkou teplej vody často postihujú spotrebiteľov. Mnohí používatelia si v takejto situácii nevedia chrániť svoje záujmy a naďalej platia zavedené tarify správcovských spoločností.

Ak hovoríme o príčinách problému, možno ich rozdeliť do niekoľkých kategórií:

1. Okolnosti, ktoré majú legislatívne vysvetlenie. Zákon umožňuje znížiť teplotu teplej vody v kohútikoch, ak sa skúšajú nové vykurovacie systémy, prípadne dodávatelia zavádzajú nové požiadavky na technické vybavenie vodovodného systému. Pri zavádzaní nových zariadení štát nebude sankcionovať porušovateľov.
2. Opravárenské operácie. Systémy zásobovania teplou vodou si pravidelne vyžadujú opravu a rekonštrukciu, čo môže spôsobiť problémy so zásobovaním vodou. Ak k tomu dôjde, teplota teplej vody môže klesnúť alebo voda úplne zmizne. Správcovská spoločnosť však o tom musí spotrebiteľov vopred informovať.
3. Klamanie a podvody voči spotrebiteľom. Manažér alebo dodávateľská spoločnosť zámerne znižuje teplotu vody, poskytuje službu nedostatočnej kvality a snaží sa znížiť náklady na jej ohrev. Tým porušujú platné zákony a budú sa zodpovedať.

Čo robiť, ak je teplota teplej vody v byte pod normálom, kam ísť?

Ak teplota vody nezodpovedá stanoveným normám, ak nie je dostatočne horúca, spotrebiteľ môže požiadať o prepočet. V tejto situácii je potrebné venovať pozornosť vyhláške vlády Ruskej federácie č. 354 z 05.06.2011. Tu sú predpísané ďalšie kroky nespokojného spotrebiteľa.

Takže podľa dokumentu bude musieť používateľ konať takto:

1. Ak spotrebiteľ zistí, že teplota vody v jeho kohútiku nezodpovedá požiadavkám a má výrazné odchýlky, je potrebné, aby o probléme informoval zástupcov dodávateľskej spoločnosti a správcovskej spoločnosti. Oznámenie môže byť ústne alebo písomné.
2. Dispečer prijímajúci požiadavku zaznamená skutočnosť nespokojnosti. Všimnite si, že je povinný vykonať niekoľko akcií, najmä predstaviť sa a pomenovať svoju pozíciu. Žiadosť je zaznamenaná, následne je užívateľovi oznámené číslo jeho reklamácie.
3. Spotrebiteľ musí dispečerovi jasne uviesť podstatu reklamácie (nedostatok vody v potrubí, nízka teplota a pod.), uviesť svoje osobné údaje a uviesť aj kontakty, cez ktoré ho možno kontaktovať pre objasnenie situácie.
4. Ak dispečer vie o existujúcich problémoch, predbežne zdôvodní. Ak nemá presné informácie, zamestnanec informuje žiadateľa o nadchádzajúcom postupe merania, ktorý je dohodnutý so spotrebiteľom.
5. Na základe výsledkov overovacích operácií (merania prebiehajú v prítomnosti spotrebiteľa) sa vypracuje správa v 2 kópiách. Jeden z nich dostane žiadateľ a druhý zostane spoločnosti, ktorá prijme žiadosť. Ak výsledky merania nespĺňajú požiadavky spotrebiteľa, má právo trvať na tom, aby merania vykonali nezávislí odborníci.

Kto je zodpovedný za teplú vodu v byte

Súčasné zásady ovplyvňujúce problémy nekonzistentnosti teploty vody v zásobovaní teplou vodou v bytových domoch ustanovujú, že v tejto situácii budú zodpovedné správcovské spoločnosti a spoločenstvá vlastníkov bytov, ktoré sú skutočnými odberateľmi a príjemcami služby dodávky teplej vody. Do oblasti zodpovednosti sú zahrnutí aj priami poskytovatelia služieb – organizácie zásobujúce zdroje.

V prípade akýchkoľvek reklamácií kvality dodávanej teplej vody vo vodovodnom systéme má nespokojný spotrebiteľ právo uplatniť reklamáciu u zástupcov správcovskej spoločnosti, prípadne priamo u dodávateľa.

Ako napísať sťažnosť

Zákonodarca stanovuje množstvo povinných náležitostí, ktoré je potrebné zohľadniť pri podaní reklamácie nespokojným spotrebiteľom v segmente bývania a komunálnych služieb. Ak teda občan nie je spokojný s kvalitou teplej vody a domnieva sa, že teplota vody je nízka a nespĺňa normy, bude musieť venovať pozornosť nasledujúcim bodom:

• žiadosť je možné napísať ručne alebo vytlačiť na počítači;
• v ľavom hornom rohu musíte uviesť aktuálne informácie o žiadateľovi vrátane celého mena, adresy bydliska a kontaktných údajov;
• Musíte uviesť názov organizácie, ktorej sa sťažnosť posiela a ktorá nespĺňa aktuálne požiadavky. Ak používateľ pozná úradníka zapojeného do riešenia problémov tohto typu, bude potrebné uviesť, že sťažnosť sa posiela konkrétnemu špecialistovi (napríklad mestu Moskva, I.I. Ivanov, hlavný špecialista na bývanie a komunálne služby spoločnosť „Vaše všetko“);
• v hlavnej časti odvolania musíte uviesť dôvody, ktoré vás viedli k reklamácii (neposkytnuté služby dodávky teplej vody), informovať o podstate problému a pokusoch o jeho riešenie. Spotrebiteľ musí uviesť, kedy a kde požiadal o pozornosť na problém a akú odpoveď mu poskytli zástupcovia správcovskej spoločnosti alebo štruktúry zásobovania zdrojov. Odporúča sa uviesť odkazy na aktuálne normy;
• po napísaní hlavnej časti nároku musíte uviesť všetky priložené dokumenty vrátane výsledkov meraní vykonaných nezávislými odborníkmi alebo zamestnancami správcovskej spoločnosti, svedectvo svedkov, informácie definujúce epidemiologický prah pre bezpečnosť vody atď.;
• uvedie sa dátum spísania reklamácie a žiadateľ zanechá vlastnoručný podpis s odpisom.

Aplikácia dostane osobný kód, pomocou ktorého môže používateľ sledovať jej ďalší postup

Žiadosť o prepočet platby za teplú vodu nevyhovujúcej kvality

Žiadosť o prepočet má zákonom stanovenú formu, môžete si preštudovať aktuálny vzor dokumentu a stiahnuť si ho. ⇐

Prepočet odchýlky teplej vody od normy, stupňov, vzorca

Ak má spotrebiteľ aktuálne informácie o aktuálnych normách teploty vody, má právo v snahe ochrániť svoje záujmy podať reklamáciu u verejnoprospešných spoločností.

Upozorňujeme, že zákonodarca stanovuje množstvo sankcií pre porušovateľov.
Podľa ustanovení článku 7.23 federálneho zákona č. 195 budú úradníci potrestaní pokutou 500-1000 rubľov, právnické osoby - 5-10 tisíc rubľov.

V budúcnosti sa plánuje ustanoviť prísnejšie tresty.

Prepočet sa vykonáva pomocou špecifického vzorca. Zákonodarca tak ustanovil, že v období, keď teplá voda nedosiahla optimálnu teplotu, bude spotrebiteľ platiť v sadzbe typickej pre studenú vodu (metóda prepočtu). Vzorec zároveň stanovuje prepočet zohľadňujúci 0,1 % na každé 3 stupne odchýlky od normy.

Príklad prepočtu Teplota teplej vody je 53 stupňov (teplovodný systém je otvorený) a táto hodnota bola dodržaná počas kalendárneho mesiaca, preto mala byť za toto obdobie kalkulovaná platba v sadzbe za studenú vodu. Spotrebiteľ spotreboval 3 metre kubické horúcej vody rýchlosťou 100 rubľov za meter kubický. Zároveň je tarifa za studenú vodu 30 rubľov za meter kubický. V dôsledku toho namiesto požadovaných 30*3=90 rubľov bola suma platby 100*3=300 rubľov. Musia mu vrátiť 300-90=210 rubľov.

Na pohodlné bývanie v byte alebo súkromnom dome človek potrebuje mať vodu vo vodovodných sieťach s určitými teplotnými limitmi. To vám umožní splniť všetky všeobecne uznávané hygienické normy pre postupy osobnej hygieny a hygienické potreby. Teplota vody z vodovodu závisí od typu prívodu vody a klimatických faktorov. Existuje niekoľko typov technických riešení, ktoré umožňujú dodržanie odporúčaných teplotných parametrov v systémoch odberu vody.

Teplota vody v kohútiku závisí od klimatických podmienok, hĺbky vodovodného systému, miesta odberu vody a pod.

Akceptované štandardy

Moderný dom poskytuje studenú a teplú vodu na uspokojenie všetkých potrieb. Teplota studenej vody v kohútiku má reguláciu a môže kolísať medzi 5-15°C. Limitné hodnoty teploty závisia od faktorov, ako sú:

• klimatické podmienky;
• hĺbka systémov zásobovania vodou;
• teplota v technickom podzemí (komunikačné siete suterénu);
• miesto odberu vody vodovodnými sieťami (rieky, kanály, nádrže, podzemné zdroje).

Ak chcete skontrolovať teplotu vody, musíte použiť špeciálne zariadenie, ktoré sa dá pripojiť ku kohútiku.

Teplota studenej vody sa v teplom období zvyšuje a v chladnom období klesá. Toto vyhlásenie platí pre typické schémy zásobovania vodou pre vodárenské podniky, keď sa odoberá z kanálových systémov a nádrží. Keďže sa vodná plocha v lete ohrieva, množstvo tepla vo vodnej mase sa zodpovedajúcim spôsobom mení. V prípade zásobovania vodou z podzemných zdrojov zostáva teplotný režim takmer konštantný počas celého roka, vzhľadom na stálu teplotu v podzemných vrstvách vody.

Množstvo tepla vo vode zo sietí zásobovania studenou vodou nemá rozhodujúci vplyv na vytváranie komfortných podmienok v sanitárnej a domácej sfére. Akékoľvek puzdro vyžaduje paralelný prívod teplej vody a potrebné teplo sa dosahuje zmiešaním.

Sanitárne normy regulujú teplotu teplej vody v sieťach centralizovaného zásobovania teplou vodou v rozmedzí 60-75°C. Odchýlka v noci od 00:00 do 5:00 je povolená o 5 °C a od 5:00 do 00:00 o 3 °C. Tieto normy sú založené na dodržiavaní stanovených hodnôt kotolňami alebo ústrednými kúreniami (CZT). Vypočítané údaje vychádzajú z charakteristík kotolní a výmenníkov tepla staníc ústredného kúrenia a umožňujú im spĺňať normy mikrobiologických ukazovateľov v teplovodných potrubiach. Pitná voda sa dodáva iba cez siete na zásobovanie studenou vodou.

Návrat k obsahu

Nevýhody dodávky teplej vody

V praxi nie sú vždy dodržané opísané teplotné normy. Je to spôsobené výrazným nárastom cien prírodných zdrojov (plyn, uhlie, vykurovací olej), ktoré sa využívajú ako palivo v kotolniach. Kotolne v starom štýle boli navrhnuté tak, aby zásobovali teplom a teplou vodou stovky bytových domov. Kotly majú nízku účinnosť, vykurovacie rozvody sa stávajú nepoužiteľnými. Moderné normy šetrenia vyžadujú prechod na vytvorenie mini-kotolne.

Jedným z aspektov neuspokojivej dodávky teplej vody sú nerovnomerné teplotné podmienky. To znamená, že voda v kohútiku sa nezohrieva okamžite, keď prechádza systémom. Je to z dôvodu demontáže cirkulačných vodovodných systémov v bytových domoch, z dôvodu ich chátrania a z dôvodu úspor tepla teplovýrobnými spoločnosťami.

Takéto momenty vedú k voľbe zvýšeného objemu vody, čo je vzhľadom na vysokú cenu za dodanú teplú vodu nepraktické. Inžinierske siete TÚV využívajú špeciálne upravenú zásobu vody, do ktorej sa pridávajú rôzne zmäkčovače. Nedá sa použiť ako pitná voda.

Spotrebiteľ preferuje podmienky dodávky TÚV, v ktorých by teplá voda z vodovodu mala byť k dispozícii celoročne.

Návrat k obsahu

Vzhľadom na prebiehajúce opravy a časté havarijné stavy je takmer nemožné dosiahnuť tieto podmienky.

Autonómne zdroje

Dostupnosť vody z vodovodu pri požadovanej teplote zahŕňa použitie rôznych autonómnych zariadení určených na ohrev a udržiavanie požadovaných tepelných hodnôt.

• Existuje niekoľko možností autonómnej prípravy teplej vody:
• používanie elektrických zásobníkových ohrievačov vody (kotlov);
• používanie kombinovaných kotlov pripojených k vykurovaciemu kotlu;
• používanie elektrických prietokových ohrievačov;
• použitie dvojokruhových kotlov (na vykurovanie a zásobovanie teplou vodou);
• využívanie alternatívnych zdrojov na vykurovanie (solárne články, tepelné čerpadlá).

Návrat k obsahu

Kotlové systémy

Inštalácia elektrických ohrievačov vody, ako riešenie problému nedodržiavania teplotných noriem, je najobľúbenejšou metódou vytvárania autonómneho zásobovania teplou vodou. Výhodou tohto zariadenia je, že ho možno nainštalovať takmer do každého bytového fondu. Kotly nevyžadujú elektrické siete so zvýšenou vodivosťou a výkonom a môžu byť pripojené k elektroinštalačným štandardom ZSSR. Zároveň úplne riešia problém nedostatočnej teploty vody v obecnom vodovode teplej vody. Tieto zariadenia fungujú ako akumulačná nádrž, to znamená, že určitý objem vody sa pomocou vykurovacieho telesa ohrieva na požadovanú teplotu počas požadovaného času.

Počas nasávania vody masy studenej vody vstupujúce do kotla vytláčajú už zahriate, proces dodávky pokračuje, kým teplota neklesne. Potom trvá určitý čas, kým sa objem prichádzajúcej vody opäť zohreje. Spravidla pre 2-3 osoby stačí prevádzkovať kotol s objemom 80-120 litrov. Na udržanie presnej teploty v mieste prívodu vody môžete nainštalovať termostatický mixér.

Popísané kotly sú dostupné aj v kombinovanom type. Vo vnútri ich tela je namontovaná cievka, cez ktorú cirkuluje chladivo vykurovacieho kotla. K dvojitému ohrevu dochádza ako pomocou vykurovacieho telesa, tak aj pomocou odberu tepla z vykurovacieho systému. Podobné zariadenia na zásobovanie teplou vodou sa používajú v súkromných domoch s plynovými jednokruhovými kotlami ako alternatíva k plynovým prietokovým ohrievačom.

Výhody:

• nízka spotreba energie;
• Možnosť inštalácie v akejkoľvek miestnosti.

nedostatky:

• inertnosť (pomerne dlhá doba ohrevu celého objemu);
• nemožnosť nepretržitého používania (obmedzená kapacitou kotla).

Návrat k obsahu

Prietokové elektrické analógy

Prietokové zariadenia na zvýšenie teploty prívodu teplej vody vám umožňujú získať nepretržitý prietok teplej vody. Existujú však vážne obmedzenia. Toto zariadenie nie je možné inštalovať do bežného krytu, pretože plnohodnotné a produktívne zariadenia majú výkon asi 20 kW a vyžadujú trojfázové pripojenie. Jednofázové ohrievače s výkonom 3-5 kW majú slabý výkon a dokážu zabezpečiť ohrev v rozmedzí ∆t = 25-30°C, čo pri ohreve studeného prúdu s teplotou 3-5°C nevytvorí príjemné teplo. Pre domy, chaty, minihotely sa odporúčajú výkonné vykurovacie zariadenia, ktorých elektrické vedenie je určené na tento výkon.

Výhody:

• vytvorenie nepretržitého horúceho prúdu (s príslušným výkonom);
• kompaktnosť.

nedostatky:

• vyžaduje trojfázové pripojenie k sieti a elektrické vedenie požadovaného prierezu pre udaný výkon zariadenia.

Návrat k obsahu

Plynové zariadenia

Plynové prietokové zariadenie (kolóny) umožňuje získať teplotu teplej vody v takmer akomkoľvek rozsahu a v akomkoľvek množstve vďaka ohrevu prúdu vody prechádzajúceho cez medený výmenník tepla plynovým horákom. Výkon gejzírov je 15-25 kW.

Obmedzenia používania môžu zahŕňať obytné budovy, ktoré nie sú vybavené komínmi pre takéto zariadenia. Napriek tomu bol starý bytový fond vybavený plynovými ohrievačmi. Tieto zariadenia s modernými technickými riešeniami dokážu veľmi presne regulovať nastavenú teplotu bez ohľadu na rýchlosť prúdenia vody. Táto technológia sa vykonáva pomocou modulácie plameňa (zmena jeho intenzity v závislosti od prietoku).

Po vypracovaní projektu a schválení príslušnými službami je možné inštalovať plynové ohrievače v bytových domoch. V tomto prípade sa často používajú zariadenia s uzavretým typom horáka, ktorý izoluje spaľovaciu komoru od miestnosti. Nasávanie vzduchu a odvod spalín sa vykonáva násilne cez samostatne vyrobený komínový otvor.

Výhody:

• vysokoteplotné delta vykurovanie;
• režim streamovania;
• relatívna presnosť teploty na výstupe zo zariadenia.

nedostatky:

• vyžaduje dostupnosť zemného plynu;
• sú potrebné technické podmienky na inštaláciu a prevádzku;
• Inštalácia v kúpeľni je zakázaná.

Návrat k obsahu

Dvojokruhový vykurovací kotol

V súkromnej bytovej výstavbe a bytových domoch určených na prevádzku autonómnych zdrojov vykurovania sa široko používajú dvojokruhové kotly. Teplá voda sa vyrába v sekundárnom výmenníku tepla, ktorý odovzdáva teplo z kvapaliny vykurovacieho systému tečúcej vode z vodovodu. V dôsledku toho sa na výstupe vytvorí voda s požadovanou teplotou. Technické podmienky na prevádzku takýchto zariadení zodpovedajú podmienkam používania prietokových plynových ohrievačov.

Výhody:

• presnosť teploty;
• prevádzkový režim streamovania.

nedostatky:

• dostupnosť technických podmienok pre inštaláciu;
• delta vykurovania je nižšia ako pri kolónach;
• zotrvačnosť pri práci;
• zriedkavé prípady možnosti inštalácie v moderných bytových domoch.

Návrat k obsahu

Alternatívne zdroje

Existujú spôsoby ohrevu vody pomocou solárnej energie a tepelných čerpadiel. Prvý spôsob zahŕňa premenu slnečnej energie na tepelnú energiu pomocou špeciálnych vežových a zrkadlových inštalácií. V súčasnosti nie je distribuovaný v krajinách SNŠ.

Druhý spôsob zahŕňa použitie tepelných čerpadiel fungujúcich na princípe chladiaceho stroja. Teplo sa odoberá zo vzduchu a odovzdáva sa v špeciálnych výmenníkoch do okruhu TÚV. Táto metóda je nákladovo efektívna, ale má obmedzenia:

• nemožno použiť pri teplotách pod nulou;
• teplota vody v systéme teplej vody nie je vyššia ako 50°C.

Samostatne je potrebné povedať o systémoch kavitačného ohrevu vody. Podstata ich práce je založená na prechode prúdu kvapaliny cez vírivý kavitátor, v dôsledku čoho sa zahrieva. Tento spôsob je ekonomický v porovnaní s tradičným tepelným ohrevom kvapaliny. Empiricky bolo dokázané, že na ohrev rovnakého objemu vody na určitý ∆t kavitačnou metódou a klasickou tepelnou metódou sa vynakladajú rôzne množstvá energie. Pri prvej možnosti sa spotrebuje 1 kW na otáčanie kavitátora a pri druhej možnosti sa spotrebuje 1,7 kW na prevádzku vykurovacích telies.

Dnes si táto metóda získala malú popularitu, pretože nie je bez mnohých nevýhod, ako napríklad:

• obmedzená teplota vykurovania;
• hluk motora a kavitátora;
• Vyrába sa malé množstvo špeciálneho vybavenia.