Crowdsourcing (z anglického Crowd – „dav“ a sourcin – „využívanie zdrojov“) je proces odovzdávania časti výrobných funkcií a riešenia problémov dobrovoľníkmi, inými slovami mobilizácia ľudských zdrojov pomocou informačných technológií na riešenie problémov vznikajúcich v podnikaní. a vláda a spoločnosť.
Pozoruhodným príkladom Crowdsourcingu je proces úpravy Oxfordského anglického slovníka, keď iniciatívna skupina publikácie požiadala širokú verejnosť o zaslanie slovných variantov výrazov s popisom ich možného použitia. Celkovo sa za 70 rokov spracovalo viac ako 6 miliónov listov.
Pri takejto organizácii práce sa platba nepraktizuje alebo má symbolický charakter. Prevažnú časť práce vykonávajú bezplatní alebo nízko platení amatéri, ktorí trávia svoj osobný čas vytváraním všeobecného obsahu, skúmaním, vývojom a riešením problémov.
Crowdsourcing odráža to, čo sa považuje za „inováciu používateľov“, v ktorej sa firmy spoliehajú na koncových používateľov nielen ako na spotrebiteľov, ale aj ako na účastníkov procesu vytvárania nových technických možností.
Tento smer vznikol s cieľom realizovať túžbu spotrebiteľa vidieť stelesnenie svojich nápadov zadarmo alebo za malý poplatok. Celkovú prácu riadi jedna firma, ktorej patrí konečný výsledok
Výhody Crowdsourcingu
— Príležitosť zapojiť talentovaných pracovníkov z celého sveta.
— Obchodný význam má len konečný výsledok, ak je úloha vyriešená, nie je dôležitá ani úroveň ich kvalifikácie.
— Vykonávanie práce jedného zamestnanca veľkou skupinou ľudí s cieľom zlepšiť kvalitu a skrátiť termíny.
— Príležitosť získať výskumné materiály, nové nápady a iné cenné informácie ako výsledok práce zapojených zamestnancov.
— Začlenenie do procesu širokého spektra odborníkov s vysokou mierou morálnej motivácie, ktorých rôznorodé myšlienky a obsah sú mnohonásobne kreatívnejšie a efektívnejšie.
— Crowdsourcingové projekty majú zvyčajne obmedzený časový rámec, ktorý umožní krátke časové rámce.
— Úspora finančných prostriedkov je zabezpečená znížením marketingových nákladov a tým, že odmeny (alebo platy) dostávajú len víťazi a do projektu je zapojených oveľa viac ľudí.
Nevýhody Crowdsourcingu
— Hlavným argumentom odporcov Crowdsourcingu je názor, že dav nemôže byť inteligentný a nedokáže vytvoriť nič hodnotné. Ale podľa zákonov samoorganizujúcej sa spoločnosti ľudia sami odstraňujú zjavne nesprávne rozhodnutia a nakoniec získajú vynikajúci výsledok. Alebo túto voľbu môže urobiť zákazník.
— Ďalším slabým článkom je selektívny princíp odmeňovania, vďaka ktorému väčšina účastníkov pracuje zadarmo. Profesionáli sa zvyčajne nezúčastňujú na projektoch Crowdsourcingu, pretože si dosť vysoko cenia svoj čas. Hoci pre špecialistov z rozvojových krajín sú práve takéto projekty hlavným zdrojom príjmov.
— Lacnosť takýchto projektov je príliš prehnaná, pretože musíte minúť prostriedky na výber možností, prácu s publikom, reklamu atď.
— Za hlavnú nevýhodu sa zvyčajne považuje únik informácií. Konkurenti vždy sledujú takéto projekty a riešenia, ktoré sú často verejne dostupné. Preto musí byť firma pripravená čo najrýchlejšie implementovať získaný výsledok a čo najskôr si ho patentovať.
V súčasnosti sa Crowdsourcing aktívne stavia ako model na riešenie akýchkoľvek problémov a úloh, a to tak pre biznis, ako aj pre spoločnosť ako celok. V rámci metódy Crowdsourcing implementáciu úlohy vykonáva distribuovaná a veľká skupina špecialistov, čo znižuje náklady a skracuje čas na získanie výsledkov.
Vždy je dôležité pochopiť, že Crowdsourcing je len nástroj, najčastejšie nedokáže odpovedať na všetky otázky a už vôbec nie je najlepším liekom na všetky problémy. Existuje veľa prípadov, keď spoločnosti použili túto metódu a boli sklamané z výsledkov. Ak sa však metóda aplikuje racionálne a opatrne, môže poskytnúť významné zníženie nákladov (času a materiálu), znížiť úroveň rizika a v dôsledku toho získate optimálne riešenie!
Davové technológie je súbor účinných nástrojov, ktoré fungujú na princípe mnohých ľudí, ktorí uskutočniteľne prispievajú na nejakú spoločnú vec. Vo všeobecnosti sú davové technológie využívaním osobných zdrojov občanov na výrobu produktu, vývoj a implementáciu služby alebo riešenie rôznych sociálnych problémov.
Túto širokú a sémanticky veľmi priestrannú definíciu možno považovať za najviac v súlade s realitou. V tomto materiáli sa pokúsime zvážiť najefektívnejšie a najbežnejšie nástroje z bohatého arzenálu davových technológií, ktoré sú dnes v móde, ako aj pochopiť výhody ich využívania sociálnymi podnikmi.
Čo to je a ako môže byť prínosom pre sociálne podniky?
Prvá vec, ktorú treba poznamenať, je, že nástroje davovej technológie sú veľmi efektívne a existuje veľké množstvo spôsobov, ako ich využiť, a to aj pre sociálne podniky alebo podnikateľov. Rozsah aplikácií je navyše taký široký, že možné riešenia problémov nespočívajú len v oblasti vyhľadávania informácií či osôb, generovania prúdu recenzií, zbierania názorov, výberu personálu, ale dokonca aj pri tvorbe obsahu, služieb či produktov a získavaní informácií. prostriedky na konkrétne ciele alebo projekty.
Najpopulárnejšie z nich sú samozrejme crowdsourcing v celej jeho rozmanitosti a crowdfunding, ktorý sa v Bielorusku aktívne rozvíja. Mimochodom, je dokonca trochu symptomatické, že Microsoft Word takéto slová nepozná, pre nás ich podčiarkne červenou farbou... Obidva tieto nástroje však pri správnom používaní môžu byť pre sociálne podniky veľmi užitočné, keďže majú obrovské výhody oproti známe a tradičné pracovné metódy. Hlavnými výhodami sú obrovský dosah publika pri minimálnych nákladoch, priame a osobné zapojenie užívateľov do projektu, stanovené termíny riešenia problémov a v dôsledku toho všetkého úspora peňazí a zefektívnenie pracovných procesov s ohľadom na výsledky.
Aké problémy vás môžu čakať?
Ooooh... budú problémy! Ako pri každom novom spoločenskom fenoméne. Navyše je určený na riešenie problému s dostupnosťou financií, zamestnancov či nápadov. Poďme pekne po poriadku.
1) Samotná podstata fenoménu davových technológií je spoločnosti veľmi vzdialená. O tom všetkom sa zvyčajne diskutuje v obmedzených komunitách, no pre širokú verejnosť a sociálne podniky je to temný les.
2) Od samého začiatku, ešte pred spustením akejkoľvek davovej kampane a zverejnením sociálneho projektu, musíte jasne definovať svoju cieľovú skupinu, správne jej predstaviť všetky svoje inovatívne návrhy a predstaviť svoj sociálny projekt, vybudovať otvorenú a efektívnu komunikáciu s nimi, zabezpečenie obojstrannej komunikácie a maximálnej osobnej angažovanosti. To je 85% úspechu, záleží na tom, či váš projekt upúta a či ho neprelistuje v anonymnej sérii štandardných remesiel.
3) Organizovanie je len polovica úspechu. Každý predstaviteľ sociálneho podniku ako autor davového projektu s ním musí vedieť pracovať. Na to, aby ktokoľvek, aj nechomár, ktorý chce pomôcť, nejako podporil váš projekt, musíte v prvom rade zaujať a až potom udržať jeho pozornosť. Čo narobíme, vstúpili sme do éry informačných hier a musíme sa ich naučiť hrať a vyhrávať, aby sme boli lepší ako ostatní.
4) Musíte byť dôveryhodní. So všetkým svojim vzhľadom, projektom, otvorenosťou, použitými metódami. V Bielorusku, po ťažkých časoch celoštátneho klamania a pokračujúcich pochybných finančných dobrodružstiev, je veľmi ťažké presvedčiť cudzincov, aby vám dali svoje peniaze alebo prácu pre vás zadarmo, pre predstavu. Vy a váš sociálny podnik sa musíte naozaj veľmi snažiť.
Na záver by som ešte raz rád poznamenal, že davové technológie (najmä crowdfunding a crowdsourcing, ktorým sa budeme podrobnejšie venovať v ďalších článkoch) samy osebe nie sú všeliekom ani čarovným prútikom na riešenie všetkých mysliteľných a nepredstaviteľných problémov váš sociálny podnik. Oni sami nemôžu nič objavovať, vytvárať, vymýšľať, organizovať, platiť ani vykonávať. Toto sú len nástroje. Sú, samozrejme, výborné, ale ako pri každom náradí, aj tu treba vedieť, ako ich používať.
crowdsourcing
Crowdsourcing (anglicky: crowdsourcing, crowd – „crowd“ a sourcing – „výber zdrojov“) je termín, ktorý prvýkrát zaviedli spisovateľ Jeff Howe a redaktor magazínu Wired Mark Robinson. Prilákanie dobrovoľníkov na riešenie akýchkoľvek problémov. V internetových projektoch založených na crowdsourcingu teda užívatelia vytvárajú obsah, vykonávajú výskum a podieľajú sa na vývoji. Príklady: "HabraHabr", "Wikipedia". [časopis PC World].
[http://www.morepc.ru/dict/]
Témy
- informačné technológie vo všeobecnosti
EN
- crowdsourcing
2 crowdsourcing
1) Všeobecná slovná zásoba: crowdsourcing (termín prvýkrát použil Jeff Huff v roku 2006 v časopise Wired. Zapojenie širokej verejnosti prostredníctvom internetu do výskumu a riešenia verejných problémov. http://en.wikipedia.org/wiki/Crowd_funding) , ktorá priťahuje veľké skupiny ľudí prostredníctvom internetu (na vyriešenie akýchkoľvek sociálnych problémov) , hľadať interpreta podľa hrebeňa, hľadať podľa hrebeňa
2) Ekonomika: priame financovanie projektu alebo podujatia jednotlivcami, fundraising
3 crowdsourcing
crowdsourcing
analogicky s outsourcingom - prilákanie dobrovoľných pracovníkov, často nekvalifikovaných používateľov internetu, napríklad, aby naplnili stránku určitým obsahom; náklady na udržanie takýchto nepersonálnych zamestnancov sú minimálne
Pozri aj v iných slovníkoch:
Crowdsourcing- bzw. nemecká Wikipedia
crowdsourcing- UK US /ˈkraʊdˌsɔːsɪŋ/ podstatné meno [U] INTERNET, MANAGEMENT akt zadávania úloh veľkej skupine ľudí alebo širokej verejnosti, napríklad žiadosťou o pomoc na internete, namiesto toho, aby úlohy vykonávali v rámci spoločnosti. zamestnanci:… …Finančné a obchodné podmienky
Crowdsourcing- Este artículo o sección necesita una revisión de ortografía y gramática. Puedes colaborar editándolo (lee aquí sugerencias para mejorar tu ortografía). Cuando se haya corregido, borra este aviso por favor. Crowdsourcing, dav ľudí (masa)… … Wikipedia Español
Crowdsourcing- Wikipedisti a kurátori Britského múzea spolupracovali na článku Hoxne Hoard v júni 2010. Crowdsourcing je akt sourcingu úloh, ktoré tradične vykonávajú konkrétni jednotlivci skupine ľudí alebo komunite (davu) prostredníctvom otvorenej výzvy… Wikipedia
Crowdsourcing- Wikipédiens et conservateurs du British Museum spolupracovník na článku Trésor de Hoxne en jún 2010. Le crowdsourcing (en français, externalizácia ouverte) est un des domaines émergents du management de la connaissance: c est le fait d… Françaédia
crowdsourcing- str. Získavanie práce, produktov alebo obsahu od ľudí mimo spoločnosti, najmä od veľkej skupiny zákazníkov alebo amatérov, ktorí pracujú za malý alebo žiadny plat. crowdsource v. crowdsourcer n. Príklad citácií: Bol som zoznámený s... ...Novými slovami
Crowdsourcing- Spôsob získavania správ o aktuálnom dianí. Crowdsourcing poskytuje informácie o najnovších udalostiach od širokej verejnosti, na rozdiel od čakania na profesionálnu spravodajskú organizáciu, ktorá odovzdá správu. Videoklipy, ktoré sú zverejnené online, sú… … Investičný slovník
crowdsourcing- podstatné meno Delegovanie úlohy na veľkú difúznu skupinu, zvyčajne bez podstatnej peňažnej odmeny. PG je jedným z prvých a najlepších zákazníkov InnoCentive, ale spoločnosť spolupracuje aj s inými crowdsourcingovými sieťami… Wikislovník
Crowdsourcing- ... Wikipedia
Crowdsourcing- Schwarmauslagerung…Universal-Lexikon
crowdsourcing- /ˈkraʊdsɔsɪŋ/ (povedzme krowdsawsing) podstatné meno Internet 1. zadanie úlohy viacerým jednotlivcom, ktorí nie sú inak príbuzní, či už online alebo offline, ako prostriedok riešenia problému, zhromažďovania údajov, poskytovania aktuálnych informácií atď. . 2.… …austrálsky anglický slovník
knihy
- Cambridge Business English Dictionary, Cambridge University Press. CAMBRIDGE BUSINESS ENGLISH DICTIONARY je ideálny pre študentov obchodnej angličtiny, študentov obchodných štúdií a každého, kto pri svojej práci používa angličtinu. Informoval o tom jedinečný Cambridge English…
"Prečítal by som si knihu teológa o programovaní."
- Donald Knuth
Na Youtube je séria krátkych 97 videí, kde Donald Knuth rozpráva o svojom živote. Pred pár rokmi som začal zverejňovať najzaujímavejšie momenty, no teraz som sa rozhodol pokračovať v oboznamovaní čitateľov so spôsobom myslenia a rozhodovania „najväčšieho programátora všetkých čias“.
3:16 je kniha, ktorá sa nepodobá žiadnej inej knihe, ktorá kedy bola napísaná. Verím, že som konečne pripravený napísať takúto knihu. 3:16 je biblické štúdium z inej perspektívy, ako žiadne iné. Pokúsim sa vysvetliť.
Pre informatikov je prirodzené študovať zložité veci tak, že ich rozložia na veľa jednoduchých vecí a potom skúmajú náhodne vybranú časť. Poskladaním viacerých častí teda majú nadhľad na celok. Je to podobné ako v prieskume Gallup.
72
Po rozhovoroch s tisíckami ľudí viete, čo si milióny ľudí myslia. Pri skúmaní dokumentov používam vzorkovanie. Ak mi niekto dá semestrálnu prácu a ja nestihnem prečítať všetkých 50 strán semestrálnej práce, vyberiem si náhodnú stranu a podľa toho vyvodím závery. Študent vopred nevie, ktorú stránku idem kontrolovať. Takže odber vzoriek robí počítačový vedec.
Jedného dňa, v 70. rokoch, ma napadlo, čo keby som takto „skúmal“ Bibliu?
(Pozn. prekladateľa: komentáre k vašim odporúčaným prekladom pošlite v osobnej správe, článok bol v koncepte 2 roky, tak som sa rozhodol dokončiť Knuta, takže pomôžte, starý otec hovorí veľmi ťažko)
Definícia Crowdsourcingu
Crowdsourcing sa v súčasnosti aktívne rozvíja ako model riešenia akýchkoľvek problémov a výziev, ktorým čelí biznis, štát a spoločnosť ako celok. V rámci Crowdsourcingovej paradigmy sa riešenie problému prenáša na distribuovanú a veľmi veľkú skupinu ľudí, vďaka čomu sa radikálne znižujú náklady a čas na dosiahnutie výsledku.
V roku 2003 Louis von Ahn spolu so svojimi kolegami najprv navrhol koncept „ ľudská výpočtová technika"(human computation), ktorý využíva ľudské schopnosti na vykonávanie výpočtových úloh, ktoré nedokáže vykonať počítač. Neskôr v roku 2006 zaviedol pojem "crowdsourcing" redaktor magazínu Wired Jeff Howe v článku s názvom "The Rise of Crowdsourcing" ( The Rise of Crowdsourcing) Odvtedy sa urobil obrovský kus práce a boli publikované stovky prác (vrátane dizertačných prác), ktoré študujú rôzne aspekty Crowdsourcingu, rozsah jeho použiteľnosti a ekonomickú efektívnosť.
Z uvedeného vyplýva, že Crowdsourcing je mobilizácia ľudských zdrojov prostredníctvom informačných technológií za účelom riešenia problémov, ktorým čelí biznis, štát a spoločnosť ako celok.
Jedným z prvých príkladov crowdsourcingu bolo zostavenie Oxfordského anglického slovníka. Potom publikácia požiadala verejnosť o zaslanie variantov termínov s ich možným využitím. Výsledkom bolo, že za obdobie 70 rokov bolo prijatých viac ako 6 miliónov listov.
Tým však Crowdsourcing nekončí. Existuje mnoho spôsobov použitia, ktoré sa líšia témou a typom dosiahnutého výsledku, ako aj kategóriou zainteresovaných osôb. Vzhľadom na obrovský počet aplikačných bodov nie je pre Crowdsourcing menej možností klasifikácie. Redaktori portálu si dovoľujú ponúknuť svoje zovšeobecnená verzia klasifikácie pomocou zrozumiteľných ruských slov.
Klasifikácia Crowdsourcingu
Crowdsourcing možno rozdeliť v nasledujúcich kategóriách:
I. Podľa oblasti života(obchodné, sociálne, politické)
II. Podľa typu riešeného problému(tvorba produktu (obsahu), hlasovanie, hľadanie riešenia, vyhľadávanie ľudí, zbieranie informácií, zbieranie názorov, testovanie, podporná služba, fundraising - Crowdfunding).
Pozrime sa bližšie na každú z kategórií. Podľa oblasti života:
1) Obchod
Riešenie jedného alebo druhého problému, ktorému priamo čelí podnik. Napríklad vytvorenie nového loga, písanie textov, hľadanie optimálnej konfigurácie krídel pre stíhačku piatej generácie, získavanie financií na vydanie nového albumu atď. Nebudeme sa podrobne zaoberať samotnými úlohami, pretože o nich budeme podrobne hovoriť pri rozbore druhej kategórie klasifikácie Crowdsourcingu. Hlavnou vecou je jasne identifikovať Business Crowdsourcing ako jednu z najdôležitejších oblastí.
2) Spoločenské alebo verejné
Riešenie akéhokoľvek okruhu problémov súvisiacich so spoločenskými aktivitami, vzťahmi medzi ľuďmi, dobročinnosťou. Táto podkategória zahŕňa projekty ako “Požiarna mapa”, hľadanie nezvestných osôb, získavanie financií na výstavbu školy vo Vašom okolí atď.
3) Politické alebo štátne
V prvom rade ide o projekty na prerokovanie rôznych zákonov a iných vládnych iniciatív. Zvyčajne sa diskusie odohrávajú v režime hlasovania, ako aj pri zbieraní konkrétnych názorov a hľadaní riešení. Táto podkategória zahŕňa aj fundraisingové kampane politických osobností. Napríklad Barack Obama, ktorému sa v rámci predvolebnej kampane v roku 2008 podarilo vyzbierať 750 miliónov dolárov.
Teraz prejdime k druhej kategórii klasifikácie Crowdsourcingu, a to typy problémov, ktoré treba riešiť:
1) Vytvorenie produktu (obsahu)
Toto je možno najrozsiahlejší typ, ktorý zahŕňa obrovské množstvo úloh na vytváranie obsahu. Samozrejme, jedným z najvýraznejších príkladov je Wikipedia, kde obsah vytvára armáda bežných používateľov internetu. S týmto prístupom máme k dispozícii najkompletnejšiu, bezplatnú a najaktuálnejšiu vedomostnú základňu. Ďalšou významnou aplikáciou je tvorba grafického obsahu, marketingových stratégií, copywriting, dokonca aj programovanie kódu. Pomocou Crowdsourcingu je možné vytvoriť v podstate akýkoľvek obsah. Existujú špecializované platformy (napríklad 99designs pre grafické riešenia alebo TopCoder pre vývoj softvéru), ako aj globálne platformy pokrývajúce takmer všetky typy obsahu. Lídrom v počte aktívnych účastníkov je najmä čínska platforma Witmart, ktorá spája viac ako 7 miliónov ľudí.
Pozoruhodné sú aj platformy, ktoré zameriavajú svoje úsilie na produkciu komplexnejšieho a ťažšieho, no stále kreatívneho obsahu. Samozrejme, hovoríme o vytváraní video a audio produktov. Nesporným lídrom v oblasti videoobsahu je platforma Tongal. Ako jediná ponúka všetky nástroje potrebné na tvorbu videí. Od vytvorenia nápadu a vypracovania briefu až po produkciu videa a dokonca filmu! Aj audio segment má svojich najbystrejších zástupcov. V prvom rade je to vynikajúca platforma VoiceBunny, ktorá vám pomôže vyjadriť akýkoľvek obsah. A s úžasnou rýchlosťou. Za zmienku stojí aj zdroj Audiodraft, kde získate plnohodnotný zvukový obsah na akúkoľvek tému a pre akúkoľvek platformu v čo najkratšom čase a ušetríte veľa peňazí.
Zvyčajne platformy na generovanie obsahu sú založené na mechanizme súťaže, v dôsledku čoho je vyhlásený jeden alebo viacerí výhercovia, ktorí sa stávajú šťastnými majiteľmi vecných alebo nehmotných cien. Súťažná schéma je pre zákazníkov služieb veľmi príťažlivá, pretože v podstate dostávajú veľké množstvo možností obsahu zadarmo a môžu si vybrať to najlepšie, no pre výkonných umelcov sa tento model často stáva stratou času. Koniec koncov, neexistuje žiadna záruka, že ich práca bude ocenená. O tomto, ako aj o ďalších nevýhodách Crowdsourcingu si však prečítajte nižšie.
Tento typ je najčastejšie súčasťou iných typov, najmä tvorby obsahu. Hlasovanie sa používa na rozhodnutie, ktorá možnosť obsahu je lepšia. V skutočnosti je hlasovanie štandardnou fázou akéhokoľvek procesu Crowdsourcingu, v rámci ktorého sa vyberajú a porovnávajú získané výsledky. V tomto prípade možno použiť schému hmotnosti aj bežné „páči sa mi“. Komunity, ktoré sa budujú na základe hlasovania v tej či onej forme, sa nazývajú samoorganizujúce sa komunity.
Hlasovanie je však celkom schopné existovať oddelene od tvorby obsahu. Napríklad na filtrovanie správ, obrázkov, videoklipov, hudby – všetkého, s čím denne komunikujeme. Podľa už spomínaného otca Crowdsourcingu, Jeffa Howea, prebieha nasledovné členenie publika:
- 1% vytvára niečo, čo naozaj stojí za to;
- 89 % spotrebuje.
Výpočet ide presne na využitie zdrojov týchto 10 %.
3) Hľadanie riešenia
Tento typ Crowdsourcingu je možno jedným z intelektuálne najobsiahlejších a najnaplňujúcejších vôbec. Je to spôsobené tým, že to zahŕňa obrovské množstvo platforiem, ktoré pokrývajú akékoľvek otázky súvisiace s analýzou informácií a hľadaním riešení. Môžu to byť zložité vedecké úlohy, ktoré sa špecializujú na zdroje ako Kaggle, CrowdFlower, InnoCentive, Academy of Ideas a mnohé ďalšie, až po utilitárne súkromné úlohy, ako je nájdenie optimálneho zájazdu s nákupom leteniek, exkurzie, miestne prevody atď. Zdroj Flightfox, ako aj platforma DARJEELIN riešia takéto problémy.
Plnohodnotným predstaviteľom tohto typu sú platformy (niektoré z vyššie uvedených), zamerané na zbieranie nápadov, ich štruktúrovanie, diskusiu a výber najoptimálnejšieho riešenia pre firmu. V západnej terminológii sa tieto procesy nazývajú „otvorená inovácia“. Spoločnosti môžu zbierať nápady ako interne – od zamestnancov, tak aj externe – od klientov, partnerov. Konkurenčnou výhodou platformy je v tomto prípade jednoduchosť práce so systémom, možnosť integrácie s podnikovým softvérom a využitie interných mechanizmov na posilnenie motivačnej zložky pre účastníkov – vrátane prvkov gamifikácia. Motivácia účastníkov je jedným z najdôležitejších kritérií, pretože len zainteresovaná osoba môže ponúknuť skutočne hodnotné nápady. Jedným z mnohých predstaviteľov kohorty platforiem zodpovedných za otvorenú inovačnú medzeru je britská spoločnosť Wazoku.
Tento typ zahŕňa aj platformy, ktoré pokrývajú výklenok mikroúloh, keď je úloha prijatá od zákazníka, je automaticky alebo pomocou facilitátorov rozdelená do mnohých malých úloh, z ktorých každá je už prenesená na riešenie. Najčastejšie sú tieto úlohy na rozdiel od generovania obsahu vytvárané bez použitia súťažných mechanizmov. Každý účinkujúci dostane úlohu a splní ju za vopred stanovenú odmenu. Sila tejto metódy je založená na prítomnosti veľmi početnej základne interpretov, ktorí realizujú úlohu v čo najkratšom čase. Jedným z najjasnejších predstaviteľov tohto prístupu je platforma Amazon Mechanical Turk (MTurk).
4) Hľadajte ľudí
Výrazným predstaviteľom tohto typu Crowdsourcingu je ruský projekt Liza Alert, ktorý sa špecializuje na pátranie po nezvestných deťoch. Takéto platformy zvyčajne existujú na priesečníku online a offline a aktívne využívajú fyzické zdroje na svoje aktivity. Vďaka dobrovoľníkom roztrúseným po rôznych mestách sa pátranie neobmedzuje len na územie Moskvy, ale pokrýva celé Rusko.
5) Zber informácií
V rámci tohto typu Crowdsourcingu sa od výkonného umelca nevyžaduje hlboké znalosti o predmete výskumu. Väčšinou ide o čisto mechanické úkony (triedenie fotografií, filtrovanie zvukov, identifikácia obrázkov) alebo v extrémnych prípadoch o pozorovanie (napríklad hľadanie škvŕn a postáv na povrchu Marsu).
Vo všeobecnosti sa problémy kozmického rozsahu čoraz viac spájajú s crowdsourcingom a dostávajú sa davu na riešenie. Na takéto projekty sa špecializuje platforma Zooniverse, kde nájdete množstvo zaujímavých úloh, vrátane vyššie spomínanej úlohy súvisiacej s červenou planétou. A nie je to tak dávno, čo sa americká vesmírna agentúra (NASA) obrátila na nadšencov, aby identifikovali zabijácke asteroidy, keďže už sama nezvládla tok informácií.
Zber informácií môže zahŕňať aj súvisiace úlohy marketingový prieskum keď si napríklad potrebujete overiť dostupnosť konkrétneho produktu na pultoch predajní, skontrolovať ceny, uistiť sa, že reklama visí na správnych miestach a mnoho iného. To znamená, že sa opäť dostávame na križovatku online a offline, keď sú samotné pracovné zdroje online a výsledky ich práce sa tiež kontrolujú na webovej stránke, ale samotná úloha sa vykonáva offline.
6) Zhromažďovanie názorov
Jednou z nepochybných výhod Crowdsourcingu je možnosť osloviť státisíce ľudí a získať od nich spätnú väzbu v podobe názorov a rôznych odpovedí. V prvom rade hovoríme samozrejme o marketingovom výskume, kedy môžete rýchlo, efektívne a lacno získať potrebné informácie od vašej cieľovej skupiny. Hodnota platformy je v tomto prípade založená na veľkosti respondentskej základne, ktorú bude v každom prípade potrebné segmentovať a identifikovať z nej potrebné skupiny spotrebiteľov. Medzi najväčších predstaviteľov patria crowdsourcingové platformy Chaordix, Innopinion a AnswerTap. Okrem toho je posledne menovaná po prvé pozoruhodná svojou obrovskou základňou registrovaných používateľov - viac ako 9 miliónov ľudí zo 160 krajín, a po druhé, mechanizmy videochatu, kedy zákazník (alebo jeho zástupca) môže zbierať názory prostredníctvom audiovizuálneho kontaktu.
Okrem marketingového prieskumu pre podnikanie existujú aj platformy, ktoré vám umožňujú zbierať názory na jednoduché každodenné problémy. Nie vždy sa stáva, že priatelia človeka dokážu primerane posúdiť jeho nápady, pretože priateľstvá sa prispôsobujú sami. Navyše niekedy potrebujete získať o niečo väčšiu vzorku ako odpovede 5-6 priateľov. Projektov tohto typu je menej, ale aj také existujú. Medzi nimi je taliansky DeRev (vrátane práce v segmente Crowdfunding) a americký Seesaw. Tá je veľmi kvalitná platforma s vynikajúcou mobilnou aplikáciou!
7) Testovanie
Čiastočné využitie Crowdsourcingových mechanizmov na testovanie softvéru spadá dobre do prvého bodu klasifikácie podľa typov riešených úloh - tvorba obsahu. Špecifiká testovacieho procesu a jeho nevyhnutná cyklická povaha však trochu kontrastujú s zrozumiteľným a jasným výsledkom vyjadreným v prijímaní hotového obsahu. Z tohto dôvodu sme ho rozdelili do samostatného typu. Nie je toľko platforiem, ktoré ponúkajú testovacie služby na tvorbu obsahu, zbieranie názorov či hľadanie riešenia. V skutočnosti je lídrom na trhu americká platforma uTest, ktorá ponúka prístup k zdroju viac ako 30 tisíc testerov. Začínajú sa však objavovať aj konkurenti, ktorí pôsobia najmä na lokálnych trhoch alebo sa špecializujú na špecifické softvérové riešenia (napríklad testovanie mobilných aplikácií).
8) Fundraising - Crowdfunding
Crowdfunding, rovnako ako jeho podmnožina Crowdinvesting, sú až na poslednom mieste, no v žiadnom prípade nie z hľadiska dôležitosti a objemu trhu, ktorý zaberajú. Crowdfundingové modely sú často prehľadnejšie a transparentnejšie, vďaka čomu je dnes taký populárny. Viac o Crowdfundingu, jeho typoch a funkciách si môžete prečítať v článku “Čo je Crowdfunding”.
Výhody Crowdsourcingu
Samozrejme, každý typ Crowdsourcingu má svoje jedinečné výhody a niektoré z nich boli uvedené v zodpovedajúcich klasifikačných blokoch. Navyše v mnohých ohľadoch silne závisí od podstaty riešeného problému. V tejto časti sa pokúsime zhrnúť všetky výhody, ktoré Crowdsourcing poskytuje:
1) Veľké pokrytie
Tým, že zákazník ponúkne riešenie problému veľkej skupine potenciálnych účinkujúcich, automaticky dosiahne široké pokrytie. Neuplatňuje však dodatočné zdroje ani úsilie.
2) Zapojenie používateľov
Toto je určite jeden z kľúčových bodov technológie Crowdsourcingu. Keď sa človek ujme úlohy, vymení si nápady, prediskutuje výsledky práce a povie o projekte svojim priateľom, je neuveriteľne motivovaný a pre spoločnosť neskutočne cenný. Rovnakú mieru zapojenia môžu vygenerovať len masové akcie a flash moby, ktoré sú tiež do istej miery Crowdsourcingom. Popredné značky opakovane potvrdili, že nápady a obsahy získané prostredníctvom crowdsourcingu sú mnohonásobne efektívnejšie ako tie, ktoré sú vytvorené tradičnými metódami.
3) More možností a rôzne možnosti
Týka sa to samozrejme skôr tvorby akéhokoľvek obsahu či hľadania riešenia, no tento fakt je natoľko dôležitý, že si ho nemôžeme nechať ujsť. Naozaj! Zákazník má k dispozícii stovky, ak nie tisíce možností, medzi ktorými oveľa skôr nájde to, čo hľadal. Je tiež potrebné spomenúť, že Crowdsourcing často nemá regionálne ani žiadne hranice. Ľudia z rôznych kontinentov, ktorí zastupujú rôzne profesie a majú rôzne skúsenosti, posielajú svoje možnosti. To všetko dáva obrovský výber!
4) Jediná možná možnosť
Často bolo možné vyriešiť problém výlučne pomocou crowdsourcingu. Samozrejme, primárne sa to týka vednej oblasti, kde je jedinečnosť riešenia oveľa dôležitejšia ako jeho kreativita. Mnoho zložitých problémov (medicína, vesmír, technika) úspešne vyriešili obyčajní ľudia, ktorí neboli vždy vedcami. Ide len o to, že v tejto konkrétnej situácii dokázali urobiť to, čo kvalifikovaní odborníci nedokázali implementovať.
5) Pevné termíny
Väčšina Crowdsourcingových projektov má prísne obmedzené termíny, ktoré musia účastníci splniť. To vám umožňuje neodkladať riešenie problému, ale naopak mať jasné časové pokyny.
6) Úspora finančných prostriedkov
Toto tvrdenie nie je vždy pravdivé, ako budeme diskutovať nižšie, ale častejšie vám Crowdsourcing umožňuje dosahovať výsledky za nižšie náklady. Je to spôsobené predovšetkým tým, že finančné odmeny získava len jeden alebo niekoľko výhercov a zapojených ľudí je o niekoľko rádov viac. Plus úspora v marketingovej zložke.
Slabé stránky a kontroverzie okolo Crowdsourcingu
Kľúčovou zásadou odporcov crowdsourcingu je to dav, podľa ich názoru, nemôže byť rozumné. Nie je schopná vytvoriť nič hodnotné, pretože pozostáva z príliš veľkého množstva rôznych ľudí, ktorí sa nebudú vedieť dohodnúť a prísť s koherentným riešením. V tomto tvrdení je určitá pravda, ale tajomstvo úspechu do značnej miery závisí od úlohy, ktorá je pred nami, od toho, ako zákazník rozumie tomu, čo vlastne chce, a od komunikačných možností platformy. Úplné riešenie je často možné získať pomocou princípov samoorganizujúcej sa komunity, keď samotní nasledovníci vylučujú nesprávne rozhodnutia a v konečnom dôsledku prinesú správny výsledok. Môžu však nastať situácie, keď túto voľbu musí urobiť zákazník za nich. Výrazným príkladom neúspešnej syntézy všeobecne dobrých rozhodnutí bol príbeh o vzniku piesne pri príležitosti prenesenia holandského trónu na Willema-Alexandra. Čo sa stalo, si môžete pozrieť na odkaze.
Ďalším slabým článkom je princíp nespravodlivej odmeny. Napokon, ako už bolo spomenuté vyššie, cenu získa len obmedzený počet ľudí. Zvyšok v podstate fungoval márne. V tejto súvislosti panuje názor, že odborníci na Crowdsourcing nehľadia, pretože si príliš cenia svoj čas na to, aby ho premrhali. Toto je naozaj vážny problém a super profesionáli pravdepodobne obídu módny trend. Po prvé, ak hovoríme o kreatívnom Crowdsourcingu, kde je potrebné vytvárať komplexné produkty náročné na prácu, potom takmer všetky platformy ponúkajú prácu najskôr na základe prototypov alebo obmedzených riešení. A až keď sa zákazník rozhodne pre jedného alebo viacerých finalistov, pracuje sa ďalej na plnohodnotnom riešení. Po druhé, pre mnohých odborníkov z rozvojových krajín je Crowdsourcing hlavným zdrojom príjmu!
Tiež Crowdsourcingďaleko nie vždy to dopadne najviac lacným spôsobom. Napríklad je často lacnejšie objednať si vytvorenie loga alebo dizajnu od lacného dizajnéra. Zdroje si navyše vyžaduje aj potreba prideliť zdroje na preskúmanie možností, komunikáciu s publikom a reklamnú podporu. Variabilita výberu, dosah, viralita a ďalšie výhody však stále viac než prevyšujú možné náklady.
Treba spomenúť ešte jednu nevýhodu únik informácií. Ani dohoda o mlčanlivosti nie vždy pomôže. Zákaznícka firma sa totiž môže obrátiť na ľudí, aby riešili veľmi súkromné, no dôležité problémy súvisiace s ich podnikaním. A konkurenti pozorne sledujú vznik takýchto úloh. No okrem samotných úloh sú tu aj samotné riešenia, ktoré sa najčastejšie sprístupňujú verejnosti. Preto musí byť firma pripravená čo najrýchlejšie implementovať získaný výsledok a čo najskôr si ho patentovať.
Crowdsourcing v Rusku
Na území Ruskej federácie sa Crowdsourcing len začína formovať. Zakladateľov obchodného aj politického Crowdsourcingu môžeme pokojne nazvať spoločnosťou Witology. Úspešne realizovala najvýznamnejšie Crowdsourcingové projekty - Sberbank 21, Queues.Net!, projekty pre ASI, ROSATOM atď. V súčasnosti Witology udáva trendy v riešeniach Crowdsourcingu pre veľké a stredné podniky.
Zakladateľom sociálneho crowdsourcingu je právom Grigory Asmolov, tvorca projektov ako: „Karta pomoci“, „Virtuálny trh“. Svoje úsilie smeruje k tvorbe a rozvoju spoločensky významných projektov.
Samozrejme nemôžeme zabudnúť ani na vyššie spomínanú platformu Liza Alert. Pomáha pri hľadaní nezvestných detí.
Creative Crowdsourcing, ktorého cieľom je vytvárať obsah v akejkoľvek forme, zastupuje platforma Citycelebrity.ru na čele s Konstantinom Garaninom. Spoločnosť má za sebou viac ako 500 úspešne zrealizovaných kampaní. Hlavný dôraz je kladený na malé a stredné podniky. Výraznou črtou je zapojenie používateľov do projektu prostredníctvom nemateriálnej motivácie. Hoci niekedy sa konajú aj peňažné ceny.
Líniu kreatívneho Crowdsourcingu, ale aplikovaného výlučne na dizajn, pokračujú platformy Godesigner.ru a Workdone.ru. Prvý vyšiel o niečo skôr a takmer každý deň sa na ňom rozbiehajú nové projekty. Druhý je mladší a nevyvíja sa tak dynamicky. Obe platformy fungujú na základe jasného systému finančného odmeňovania. Víťaz každého projektu získa vopred určenú sumu peňazí.
Malú kohortu ruských Crowdsourcingových platforiem dopĺňa úplne nový hráč: Millionagents.com. Pozýva podniky, aby uskutočnili terénny marketingový výskum pomocou technológií Crowdsourcingu. Hovoríme predovšetkým o zbere dát pre retailové spoločnosti (produktový audit, kontrola reklamných materiálov). Platforma má veľké plány, prajeme jej úspech.
Sme presvedčení, že podniky pomaly, ale isto prichádzajú na chuť Crowdsourcingu a začínajú si všímať konkrétne výsledky, ktoré prináša. Marketingové rozpočty vyčlenené na crowdsourcing postupne rastú, čo nevyhnutne povedie k zvýšenie počtu platforiem v Rusku, čo pre našu krajinu znamená zvyšovanie kvality služieb a vznik nových foriem crowdsourcingu.
Záver
Je veľmi dôležité si to pamätať Crowdsourcing je v žiadnom prípade nie odpoveď na všetky otázky, ale len nástroj. V prvom rade musíte jasne formulovať problém, ktorému čelíte, a rozhodnúť sa, či je Crowdsourcing najlepší spôsob, ako ho vyriešiť. Mnoho spoločností vyskúšalo tento prístup, naivne verilo, že to vyrieši všetky ich problémy, a výsledky boli mimoriadne sklamané. Ak sa však aplikuje správne, na správnom mieste a v správnom čase, môže výrazne znížiť náklady (časové aj materiálové), znížiť riziká a vo výsledku dostanete kvalitné riešenie!
Portál webovej stránky zo svojej strany vyjadruje vďaku čitateľom za záujem a podporu našej práce a bude vás aj naďalej informovať o všetkých udalostiach, ktoré sa odohrávajú v mnohostrannom svete Crowdsourcingu, Crowdfundingu a Crowdinvestingu. Aj my Poskytujeme analytické a poradenské služby. Môžete sa dozvedieť o podmienkach služby, našich možnostiach a oblastiach použitia.