Manažérska psychológia je oblasť psychologickej vedy, ktorá študuje psychologické vzorce v manažérskej práci. Ide o štruktúru, vlastnosti a špecifiká, spôsoby využitia psychologických aspektov pri riešení rôznych manažérskych problémov. Každý deň stojí vodca pred rôznymi úlohami, úlohami a problémami. Stratiť sa v tejto vírivke nie je vôbec ťažké, no ťažkosti, ako vieme, na vás často čakajú v tej najnevhodnejšej chvíli a musíte byť neustále pripravení ich vyriešiť.

Je pozoruhodné, že pri výskyte nepredvídaných okolností neexistuje absolútne žiadny systém, ak si však stanovíte cieľ, môžete vyvinúť algoritmus akcií pre prípad, že sa niečo pokazí. Nepriamo sem patrí vypracovanie plánu práce, udržiavanie všetkých aktuálnych záležitostí v poriadku, aby v prípade nežiaducej situácie nevznikali zádrhely, ktoré by sa dali predvídať a ktorým by sa dalo predísť.

Náročnosť práce manažéra vo všeobecnosti spočíva v tom, že neustále potrebuje organizovať a systematizovať momenty a činnosti, ktoré sú potrebné pre úspešné fungovanie spoločnosti. Manažér chápe, že musí každý deň robiť veľa rozhodnutí, ktoré sa musia ukázať ako správne. Psychologicky je to veľmi ťažké.

Manažérska psychológia učí človeka ovládať svoje činnosti a realizovať sa ako ich súčasť. Činnosť každého človeka pozostáva z malých zložiek a tie je potrebné dokonale poznať, vrátane ich psychickej štruktúry. Vodca, ktorý dobre pozná hlavné zložky psychológie, má množstvo výhod. Napríklad vidí hlavnú vec, ktorú treba urobiť, aby sa dosiahol konkrétny cieľ. Tiež vie, ako blízko je cieľ a koľko času zostáva do jeho dosiahnutia. Skúsený manažér dokáže upraviť priebeh riešenia problému a získať želaný výsledok tým najprospešnejším spôsobom pre seba aj pre firmu.

Psychológia zahŕňa tieto zložky:

• Jasné stanovenie jasných cieľov, ideálne pre všetkých zamestnancov. Každý zamestnanec musí jasne pochopiť, akým konkrétnym príspevkom musí prispieť k dosiahnutiu spoločného cieľa.
• Motivácia je niečo, bez čoho bežní zamestnanci nevynaložia úsilie na vyriešenie akéhokoľvek problému. Faktom je, že zvyčajne je každá spoločnosť záležitosťou manažéra, jeho ambícií a pre väčšinu zamestnancov aj spôsobom, ako zarobiť peniaze.
• Delegovanie právomocí - prenos kontroly nad priebehom plnenia úloh v každom oddelení.
• Reflexia.

Manažérska psychológia učí, ako vytvárať podmienky pre podriadenosť hlavných zložiek manažérskej činnosti. Takéto podmienky možno vyjadriť požiadavkami na zručnosti manažéra.

Kontrola je možno tým hlavným bodom, ktorý manažérska psychológia vyžaduje. Okrem toho musíte kontrolovať prácu všetkých zamestnancov a svoje vlastné aktivity.

Stanovenie cieľov je pochopenie psychologickej váhy cieľov, schopnosť jasne formulovať a správne sprostredkovať nadchádzajúce ciele zamestnancom, schopnosť efektívne plánovať svoje aktivity a implementácia tejto užitočnej zručnosti v podniku.

Motivácia – v ideálnom prípade musíte poznať charakter a vlastnosti svojich podriadených, uvedomiť si ich životy, aby ste vedeli určiť, čo je pre každého zaujímavé a čo môže zaujať skupinu pracovníkov.

Vyhlásenie úlohy - musíte vedieť, čo je potrebné pre plodnú prácu, čo môže byť potrebné v budúcnosti a ako veľmi pomohli predtým dokončené úlohy. Je tiež potrebné určiť etapy prác a ich časové rámce, vedieť, ako je dosiahnutý cieľ v súlade s ostatnými možnými a ako zapadne do práce spoločnosti.

Delegovanie zahŕňa prenos určitej právomoci na miestnych manažérov, ale nie všetky právomoci možno zveriť iným.

Činnosť manažéra si teda vyžaduje širokú základňu vedomostí a zručností a ich neustále zlepšovanie.

Až do začiatku 20. storočia sa manažment nepovažoval za samostatnú oblasť vedeckého výskumu. Prvýkrát sa o tom hovorilo v súvislosti s vydaním knihy F. W. Taylora „Principles of Scientific Management“ v roku 1911, ktorá načrtla základné princípy manažérskej práce. O niečo neskôr, v 20. rokoch 20. storočia, už známy francúzsky inžinier, manažér obrieho banského a hutníckeho podniku A. Fayol popísal konzistentný systém princípov riadenia. Práve vďaka A. Fayolovi sa manažment začal považovať za osobitnú špecifickú činnosť.

V tom čase sa už psychológia formovala ako veda vo svojich teoretických a aplikovaných smeroch. Vďaka spojeniu manažmentu a psychológie, ako aj ako reakcia na požiadavky rozvíjajúcej sa výroby, vznikla aplikovaná interdisciplinárna veda – „psychológia manažmentu“.

Za riadenie sa považuje súhrn systému koordinovaných činností zameraných na dosiahnutie významných cieľov organizácie. Tieto udalosti sa týkajú predovšetkým ľudí pracujúcich v danej organizácii, z ktorých si každý potrebuje nájsť osobitý prístup, ku ktorému je potrebné poznať jeho potreby a charakterové vlastnosti, schopnosti a vlastnosti vnímania okolitého sveta.

Súčasná tendencia stotožňovať psychológiu manažmentu s manažmentom ako systémom metód riadenia personálu je nesprávna. Predmet psychológia manažmentu sa do istej miery prelína s manažmentom, no napriek tomu má svoje špecifiká. Ak nás manažment učí, čo máme robiť, potom psychológia manažmentu vysvetľuje, prečo to musíme robiť takto a nie inak a ako to funguje.

Predmetom psychológie manažmentu sú teda psychologické základy činnosti manažéra: psychofyziologické charakteristiky pracovnej činnosti, psychologické charakteristiky spracovania informácií, mechanizmy vnímania človeka človekom a mechanizmy vzájomného ovplyvňovania ľudí, psychologické charakteristiky formovania pracovný tím a medziľudské vzťahy v ňom, psychologická charakteristika manažérskeho rozhodovania a psychologické faktory riadiacej činnosti vôbec.

Manažérska psychológia ako veda a prax je zameraná na formovanie a rozvoj kultúry psychologického manažmentu manažérov, vytváranie potrebných základov pre teoretické pochopenie a praktickú aplikáciu v manažmente poznatkov o osobnostných črtách zamestnancov, medziľudských vzťahoch a vzorcoch fungovania. pracovného tímu.

Manažér musí chápať podstatu riadiacich procesov, poznať spôsoby, ako zefektívniť riadenie, poznať informačné technológie a komunikačné prostriedky potrebné pre personálny manažment a pod., na čo potrebuje poznať psychologické charakteristiky fungovania pracovného kolektívu, musí poznať spôsob, ako zlepšiť efektivitu riadenia. prijímanie manažérskych rozhodnutí v rôznych podmienkach a okolnostiach, práca s ľuďmi.

Medzi psychologické faktory fungovania pracovného tímu patrí psychofyzická kompatibilita v skupinách, javy medziľudskej interakcie, pracovná motivácia, sociálno-psychologická klíma a ďalšie psychologické javy zahrnuté v spoločnej pracovnej činnosti pri výrobe určitých produktov alebo poskytovaní služieb. Psychologické faktory v rozhodovaní manažmentu zahŕňajú stanovenie cieľov ako výsledok činnosti a rozhodovacieho procesu. Osobnosť človeka ako mikrokozmos na jednej strane a vnímanie tejto osobnosti inou osobou, túžba dominovať a poslúchať, postavenie, sociálne očakávania, emocionálna odozva a mnohé ďalšie tvoria podstatu psychologických faktorov práce s ľuďmi. .

Manažérska psychológia ako špecifický odbor praktickej psychológie vznikla takmer súčasne so vznikom profesie manažéra a profesionálnych manažérov. Ako každá aplikovaná oblasť psychológie sa objavila v reakcii na špecifický sociálny poriadok industrializovanej spoločnosti, ktorý výskumníci manažmentu formulujú takto:
Ako zefektívniť riadenie?
Ako maximálne využiť ľudské zdroje vo výrobe bez nátlaku a tlaku na ľudí?
Aký je najlepší spôsob, ako vybudovať a zorganizovať systém riadenia tímu?

Psychológia manažmentu vznikla v určitom štádiu vývoja spoločnosti, v ktorej je dôležité nielen získať maximálny výsledok práce, ale aj brať do úvahy osobitosti sebavyjadrenia človeka v procese práce, realizácie potreby dosiahnuté ako výsledok práce. Inými slovami, manažér oslovil osobnosť slobodne pracujúceho človeka, ktorý sa snaží naplno prejaviť svoje schopnosti s maximálnym prínosom pre seba i pre firmu. Predmetom psychológie manažmentu sú teda nasledovné problémy medziľudských vzťahov a interakcií z pohľadu manažérskych situácií:
1. Osobnosť, jej sebazdokonaľovanie a sebarozvoj v procese práce.
2. Manažérska činnosť a jej organizácia z hľadiska psychickej efektívnosti.
3. Skupinové procesy v pracovnej sile a ich regulácia.

Osobnosť, jej sebazdokonaľovanie a sebarozvoj zohráva v procese riadenia zásadnú úlohu. Dôležité sú tu minimálne dve okolnosti. Po prvé, medzi mnohými vlastnosťami, črtami a osobnostnými charakteristikami psychológia manažmentu identifikuje tie, ktoré pomáhajú úspešne vykonávať manažérske činnosti. Po druhé, pri posudzovaní osobnosti v procese riadenia sa psychológia neobmedzuje len na opis, komparatívnu analýzu a konštatovanie faktov. V tejto oblasti vedomostí existuje pomerne veľké množstvo praktických rád, odporúčaní a „receptov“, ktoré umožňujú manažérovi akéhokoľvek postavenia a s akoukoľvek počiatočnou úrovňou manažérskych schopností rozvíjať kvality lídra.

Manažérske aktivity sú budované podľa určitých pravidiel, ktorých dodržaním možno dosiahnuť úspech a naopak ich ignorovanie nevyhnutne povedie ku kolapsu organizácie aj za tých najpriaznivejších iných podmienok. Špecialisti v oblasti psychológie vyvíjajú pravidlá a technické metódy komunikácie, ktoré z nej robia nielen formu, ale aj kontrolný faktor.

Každý tím sú predovšetkým ľudia, ktorí sledujú svoje ciele, riešia svoje problémy, snažia sa udržať alebo zmeniť svoj formálny a neformálny status. Členovia pracovného kolektívu sú navzájom prepojení systémom niekedy veľmi zložitých vzťahov. Ako každý organizmus, aj kolektív môže prežívať priaznivé aj nepriaznivé obdobia vo vývoji. Kríza môže nastať kedykoľvek pod vplyvom komplexu vonkajších a vnútorných príčin a okolností. Jeho dôsledky môžu byť pozitívne (ďalší rast vo vývoji tímu) aj negatívne (tím, ktorý donedávna fungoval ako „hodiny“, sa stáva nekontrolovateľným a rozpadá sa). Úroveň lídra a miera jeho profesionality sú dané nielen tým, ako riadi rozvoj svojho tímu v relatívne priaznivých obdobiach jeho existencie a rozvoja, ale aj tým, ako koná v ťažkých chvíľach, v čase krízy. Líder si musí poradiť v každej, aj v tej zdanlivo nekontrolovateľnej situácii. A to si vyžaduje znalosti a špecifické vodcovské schopnosti v podmienkach konfliktu a krízy. Umenie zvládania konfliktov je to, čo odlišuje profesionálneho vodcu od amatérskeho vodcu. Tam, kde druhý len rozhadzuje rukami, prvý sa pustí do práce a koná s maximálnym prospechom a minimálnymi stratami.

Ministerstvo školstva a vedy Ruskej federácie

Federálna štátna autonómna vzdelávacia inštitúcia

vysokoškolské vzdelanie „Národná výskumná štátna univerzita Nižný Novgorod pomenovaná po. N.I. Lobačevskij"

N.A. Yagunova

MANAŽÉRSKA PSYCHOLÓGIA
Výchovno-metodická príručka

Celý systém individuálnej samostatnej práce by mal byť je podriadené porozumeniu kategórií všeobecného manažmentu, osvojeniu si pojmového aparátu predmetu, keďže jednou z najdôležitejších úloh pri príprave moderného kompetentného manažéra je ovládať a kompetentne používať odbornú terminológiu. Pokus pochopiť povahu profesionálnej práce manažéra bez štúdia vhodného „jazyka“ na úrovni každodenných myšlienok je odsúdený na neúspech.

Rôzne encyklopédie, slovníky, príručky a ďalšie materiály uvedené v príslušných témach disciplíny pomôžu lepšie si osvojiť a pochopiť disciplínu „Manažérska psychológia“.
Naštudovanie tém pre samoštúdium podľa učebných osnov

Osobitné miesto je venované samostatnému štúdiu jednotlivých sekcií a tém v študijnom odbore. Tento prístup rozvíja u študentov iniciatívu, túžbu zvyšovať množstvo vedomostí, rozvíjať zručnosti a schopnosti komplexne ovládať metódy a techniky profesionálnej činnosti.

Štúdium problematiky ďalšej témy si vyžaduje hlboké pochopenie teoretických základov kurzu, odhalenie podstaty hlavných kategórií manažmentu, problémových aspektov témy a rozbor faktografického materiálu.
Práca na základnej a doplnkovej literatúre

Štúdium odporúčanej literatúry treba začať učebnicami a učebnými pomôckami, potom prejsť k predpisom, vedeckým monografiám a materiálom z periodík. Zároveň je veľmi užitočné robiť si výpisky a poznámky z najzaujímavejších materiálov. To nielen mobilizuje pozornosť, ale prispieva aj k hlbšiemu pochopeniu látky a lepšiemu zapamätaniu. Zdá sa, že poznámky riadia vnímanie toho, čo sa číta. Okrem toho táto prax učí študentov oddeľovať hlavné od sekundárnych v texte a tiež umožňuje systematizáciu a porovnávaciu analýzu študovaných informácií, čo je mimoriadne dôležité v kontexte veľkého množstva informácií rôznej kvality a obsahu. . Písanie poznámok je teda jednou z hlavných foriem samostatnej práce, ktorá od študenta vyžaduje aktívnu prácu s náučnou literatúrou a neobmedzuje sa len na poznámky z prednášok.

Študent musí vedieť samostatne vyberať literatúru potrebnú pre pedagogickú a vedeckú prácu. V tomto prípade by ste sa mali odvolať na katalógy predmetov a bibliografické príručky, ktoré sú dostupné v knižniciach.

Na zhromažďovanie informácií o študovaných témach sa odporúča vytvoriť osobný archív, ako aj katalóg použitých zdrojov. Navyše, ak si študent už v prvých rokoch štúdia určí pre seba najzaujímavejšie oblasti štúdia, bude takáto práca veľmi produktívna z hľadiska tvorby bibliografie pre následné písanie diplomovej práce v poslednom ročníku. .

Samostatná príprava na praktické vyučovanie

Pri príprave na praktickú hodinu si musíte pamätať, že táto alebo tá disciplína úzko súvisí s predtým študovanými kurzami. Okrem toho je príprava efektívna a komplexná práve syntézou predtým získaných vedomostí a aktuálneho učebného materiálu.

Počas seminárnych hodín musí byť študent schopný dôsledne vyjadrovať svoje myšlienky a obhajovať ich rozumom.

Na dosiahnutie tohto cieľa je potrebné:

1) oboznámte sa s príslušnou témou programu študijného odboru;

2) pochopiť rozsah skúmaných problémov a logiku ich posudzovania;

4) pozorne si preštudujte materiál prednášok;

5) zoznámiť sa s otázkami nasledujúceho seminára;

6) pripravte krátku prezentáciu ku každej z otázok nastolených na seminári.

Štúdium problematiky ďalšej témy si vyžaduje hlboké pochopenie teoretických základov disciplíny, odhalenie podstaty hlavných ustanovení, problematických aspektov témy a rozbor faktografického materiálu.

Pri prezentovaní materiálu na seminárnej hodine môžete použiť nasledujúci algoritmus prezentácie témy: definícia a charakteristika hlavných kategórií, vývoj predmetu výskumu, hodnotenie jeho súčasného stavu, existujúce problémy, perspektívy rozvoja. Za veľmi prezentovateľnú verziu prejavu by sa mala považovať jeho príprava v prostredí Power Point, čo výrazne zvyšuje stupeň vizualizácie, a tým aj dostupnosť, zrozumiteľnosť materiálu a záujem publika o výsledky vedeckej práce študenta.

Samostatná práca študentov pri príprave na skúšku

Kontrola funguje ako forma spätnej väzby a zahŕňa hodnotenie výkonu študentov a vývoj opatrení na ďalšie zlepšenie kvality prípravy moderných manažérov.

Záverečnou formou sledovania pokroku študenta v akademickej disciplíne „Manažérska psychológia“ je skúška. Zloženie skúšky je dôležitou etapou vzdelávacieho procesu.

Nesporným faktorom úspešného ukončenia ďalšieho modulu je usilovná, systematická práca študenta počas celého modulu. V tomto prípade bude príprava na skúšku sústredenou systematizáciou všetkých získaných vedomostí v tejto disciplíne.

Internetové zdroje sú jedným z alternatívnych zdrojov na rýchle vyhľadanie požadovaných informácií. Môžu byť použité na získanie základných a doplňujúcich informácií o študovaných materiáloch.

5. Metodické odporúčania pre organizáciu štúdia odboru

Praktické cvičenia

Aby praktické cvičenia priniesli maximálny úžitok, je potrebné pamätať na to, že cvičenie a riešenie problémov prebieha na základe prečítaného materiálu na prednáškach a je zvyčajne spojené s podrobným rozborom jednotlivých problémov prednáškového kurzu. Je potrebné zdôrazniť, že až po osvojení si učiva z určitého uhla pohľadu (a to z toho, z ktorého je prezentovaný na prednáškach), sa bude upevňovať na praktických hodinách, a to ako výsledok diskusie, tak aj analýzy prednáškový materiál, a riešením problémových situácií a úloh . Za týchto podmienok si študent látku nielen dobre osvojí, ale naučí sa ju aj aplikovať v praxi a navyše získa dodatočnú motiváciu (a to je veľmi dôležité) na aktívne štúdium prednášky.

Pri samostatnom riešení problémov je potrebné zdôvodniť každú fázu riešenia na základe teoretických princípov kurzu. Ak študent vidí viacero spôsobov riešenia problému (úlohy), tak ich potrebuje porovnať a vybrať si ten najracionálnejší. Pred začatím výpočtov je užitočné vypracovať stručný plán riešenia problému (úlohy). Riešenie problematických problémov alebo príkladov by malo byť podrobne uvedené, výpočty by mali byť usporiadané v prísnom poradí, pričom by sa mali oddeliť pomocné výpočty od hlavných. V prípade potreby musia byť riešenia doplnené komentármi, schémami, výkresmi a výkresmi.

Malo by sa pamätať na to, že riešenie každého vzdelávacieho problému by sa malo doviesť ku konečnej logickej odpovedi, ktorú vyžaduje podmienka, a ak je to možné, so záverom. Výsledná odpoveď by mala byť overená spôsobmi, ktoré vyplývajú z podstaty zadanej úlohy. Je tiež užitočné (ak je to možné) riešiť niekoľkými spôsobmi a porovnávať výsledky. Riešenie problémov tohto typu musí pokračovať, kým sa nezískajú solídne zručnosti pri ich riešení.

Autotest

Po preštudovaní určitej témy z poznámok v poznámkach a učebnici, ako aj po vyriešení dostatočného počtu relevantných problémov na praktických hodinách a samostatne, sa študentovi odporúča, aby pomocou hárku referenčných signálov reprodukoval spamäti definície, odvodenia. vzorcov, formulácií hlavných ustanovení a dôkazov.

b) koncom 18. – začiatkom 19. storočia

c) koncom 19. – začiatkom 20. storočia

d) v polovici 17. storočia
2. Vznik psychológie riadenia sa spája s

a) rast rozsahu ekonomických organizácií, rastúca nespokojnosť s pracovnými podmienkami väčšiny pracovníkov

b) šírenie „vedeckej organizácie práce“, rozvoj odborového hnutia, aktívne zasahovanie štátu do vzťahov medzi zamestnancami a zamestnávateľmi

c) tvrdšia konkurencia na trhu, zvýšená aktivita odborov, štátna legislatívna úprava personálnej práce, zvyšovanie zložitosti rozsahu ekonomických organizácií, rozvoj organizačnej kultúry

3. Najprv sa študoval manažment ako samostatná činnosť

a) A. Fayol

b) F.-U. Taylor

c) Aristoteles

d) T. Hobbes
4. Zriaďovateľom správnej školy manažmentu je

a) D. McGregor

b) D. McClelland

c) A. Fayol

d) F. Fiedler
5. Nie je to odvetvie manažérskej psychológie

a) Psychológia vedenia

b) Psychológia konfliktu

c) Psychológia komunikácie

d) Forenzná psychológia
6. V teórii manažmentu sa prechod od „ekonomického človeka“ k „sociálnemu človeku“ spája s menom

a) E. Mayo

b) A. Fayol

c) A. Maslow

a) F. Taylor

b) D. McGregor

c) M. Weber

d) E. Mayo
8. Aká metóda štúdia ľudskej psychiky je špeciálne určená odhaľujúce jeho nevedomé (alebo málo realizované) osobné kvality

a) Pozorovanie

b) Konverzácia

c) Projektívna metóda

d) Experimentujte
9. Ktorá metóda štúdia ľudskej psychiky patrí do skupiny vysoko formalizovaných metód

a) Pozorovanie

c) Rozhovor

d) Biografická metóda
10. Sociálno-psychologická metóda používaná na skúmanie postavenia jednotlivca v skupine je

a) Biografická metóda

b) Referentometria

c) Sociometria

1.Psychológia manažmentu: Učebnica / E.V. Ostrovský; Finančná univerzita pod vládou Ruskej federácie. - M.: Vysokoškolská učebnica: SIC INFRA-M, 2014. - 240 s.(dostupné v elektronickom knižničnom systéme „Znanium.com“)

2. Manažérska psychológia: Učebnica / D.M. Ramendik. - 2. vyd., rev. a dodatočné - M.: Fórum, 2010. - 256 s.
Odporúčané ďalšie čítanie:

1. Psychológia personálneho manažmentu: teória a prax / O.V. Evtichov. - Petrohrad: Rech, 2010. - 319 s.(dostupné v elektronickom knižničnom systéme „Znanium.com“)
Téma 1.2. Predmet a objekt manažérskej psychológie
V dôsledku štúdia tejto témy by mal študent poznať: objekt, predmet, ciele psychológie manažmentu. Rozumieť psychologickým teóriám a zákonom manažmentu.
Na začiatku štúdia tejto témy musí študent pochopiť, že manažérska psychológia má svoj vlastný, jedinečný predmet skúmania – študuje zákonitosti organizácie procesu riadenia a tie, ktoré počas neho vznikajú. proces vzťahov medzi ľuďmi, určuje metodologické základy, ktoré zodpovedajú špecifikám skúmaného objektu, rozvíja systém a metódy aktívneho ovplyvňovania objektu riadenia a určuje metódy predvídania a predpovedania skúmaných procesov.

Treba poznamenať, že k dnešnému dňu existujú dva uhly pohľadu objekt psychológia manažmentu. V súlade s prvým je teda jeho predmetom systémy „človek – technika“ a „človek – osoba“, ktoré sa uvažujú s cieľom optimalizovať riadenie týchto systémov. V súlade s iným uhlom pohľadu možno za objekt psychológie manažmentu zaradiť iba systém „osoba-človek“, ktorý sa zvažuje aj s cieľom optimalizovať riadenie tohto systému.

Študent to musí pochopiť predmet manažérska psychológia, teda to, čo táto veda študuje, sú psychologické aspekty procesu riadenia rôznych typov spoločných aktivít a medziľudskej komunikácie v organizáciách, tj. psychologické aspekty manažérskych vzťahov.Špecifický prejav predmetu psychológia manažmentu možno predstaviť v nasledujúcom texte úrovne psychologických a manažérskych problémov:

1. Psychologické aspekty činnosti lídra.

2. Psychologické aspekty činnosti organizácie ako subjektu a objektu riadenia.

3. Psychologické aspekty interakcie medzi vedúcim a členmi organizácie

Preto to musíte vedieť predmet psychológie riadenia sú psychologické základy činnosti manažéra.

Treba povedať, že Zdrojmi manažérskej psychológie sú: a) manažérska prax; b) rozvoj psychologickej vedy; c) rozvoj sociológie organizácií.

Študent by mal vedieť, že hlavné teórie psychológie manažmentu sú:

Psychológia manažmentu je veda, ktorá sa formovala a rozvíjala na priesečníku dvoch vedných disciplín – teórie manažmentu a psychológie. To určuje komplexný charakter predmetu psychológia manažmentu a šírku jeho obsahu. Kurz vychádza z koncepcie manažérskej činnosti, ako kľúčového pojmu manažérskej praxe, ktorý odráža tak vzorce života organizácie, ako aj psychologické charakteristiky manažéra.

Psychológia manažmentu je oblasť psychológie, ktorá študuje psychologické vzorce manažérskej činnosti.

Hlavnou úlohou psychológie manažmentu je analyzovať psychické stavy a charakteristiky manažérskych činností s cieľom zvýšiť efektivitu a kvalitu práce v systéme manažérstva.

Predmet psychológie manažmentu

• 1. Osobnosť, jej sebazdokonaľovanie a sebarozvoj v procese práce.
• 2. Manažérska činnosť a jej organizácia z hľadiska psychickej efektívnosti.
• 3. Skupinové procesy v pracovnej sile a ich regulácia.

Predmetom štúdia psychológie manažmentu sú ľudia, ktorí sú finančne a právne súčasťou nezávislých organizácií, ktorých činnosť je podriadená spoločensky užitočným cieľom a kritériami ich efektívnosti sú ziskovosť, materiálne a morálne blaho ich členov.

V psychológii manažmentu sú teda jasne viditeľné dva trendy:

• * organizačno-priemyselný smer sa zameriava na štúdium veľkých tímov, psychologické aspekty spoločenských procesov (napríklad štúdium firemnej kultúry),
• * klinicko-konzultačný smer sa špecializuje na prácu s konkrétnymi jednotlivcami, čo ho robí obzvlášť efektívnym pri individuálnom výbere zamestnancov (napríklad teória vedenia, štýl riadenia).

Riadiaca činnosť je najdôležitejšou zložkou fungovania komerčných a vládnych organizácií. Manažment ako osobitný druh odbornej práce vznikal a rozvíjal sa spolu s vývojom organizácií, postupne sa vyprofiloval ako samostatný typ. Vrodená potreba a schopnosť ľudí spolupracovať, potreba koordinovať spoločné aktivity viedli k vzniku nového typu profesionála – manažéra.

V každodennom živote sa manažment chápe rôznymi spôsobmi:

Manažment je schopnosť dosahovať ciele s pomocou iných ľudí.

Manažment je funkcia, druh činnosti pre riadenie ľudí v širokej škále organizácií.

Manažment je súhrnné slovo pre „manažérov“, určitú kategóriu ľudí, sociálnu vrstvu tých, ktorí vykonávajú manažérsku prácu.

Manažment je manažment, manažérske myslenie, ktoré zahŕňa vedu, skúsenosti, inovácie a manažérske umenie.

Manažment je psychologický proces vykonávania vodcovstva, prostredníctvom ktorého sa uspokojujú ľudské túžby.

Manažment je vedecký a praktický smer zameraný na zabezpečenie efektívneho fungovania (fungovania) organizácií v trhových podmienkach ekonomických vzťahov.

G.S. Nikiforov "Psychológia manažmentu"

Manažér je špecialista manažmentu, ktorý vypracúva plány, určuje čo a kedy robiť, ako a kto to bude robiť, vyvíja pracovné postupy a technológie vo vzťahu ku všetkým fázam cyklu riadenia a vykonáva kontrolu.

Pri analýze efektívnosti manažmentu vyvstáva otázka o kritériách efektívnosti manažmentu. Tradične sa rozlišujú ukazovatele ekonomickej výkonnosti podniku. Psychologický výskum však dáva dôvod zdôrazniť psychologické kritériá. Takéto aspekty profesionálnej práce môžu byť pre firmu konkurenčnou výhodou.

Kritériá efektívnosti riadenia:

Ekonomické:

• * zisk podniku;
• * kvalita a množstvo produktov;
• * ziskovosť (náklady);
• * inovácia produktu Psychologické:
• * spokojnosť členov tímu s rôznymi aspektmi členstva;
• * motivácia členov;
• * autorita vodcu;
• * sebahodnotenie tímom úspešného fungovania a osobnej produktivity.

Miesto psychológie manažmentu v systéme psychologickej vedy.

Manažment je najstarším odborom ľudskej činnosti. Len prostredníctvom koordinovaných akcií sa ľudia mohli rozvíjať a vytvárať obrovské materiálne a sociálne hodnoty. Až do začiatku 20. storočia sa však manažment nepovažoval za samostatnú oblasť vedeckého výskumu.

S príchodom knihy Fredericka Winslowa Taylora „Management“ alebo „Factory Management“ (1911) sa však vyzdvihli základné princípy manažérskej práce a popísali sa rôzne výskumné metódy a technológie. Manažment sa tak stal samostatnou vedou. V 20. rokoch slávny francúzsky inžinier, manažér obrovskej banskej a hutníckej spoločnosti Henri Fayol navrhol konzistentný systém princípov riadenia. Vďaka A Fayolovi sa manažment začal považovať za špeciálnu špecifickú činnosť a vznikla špeciálna aplikovaná interdisciplinárna veda - „psychológia manažmentu“. A. Fayol ako prvý poznamenal, že manažment je úplne presýtený psychológiou a identifikoval psychologické faktory pre zvýšenie produktivity práce, ako napríklad moc, jednota vedenia, podriadenie osobných záujmov spoločným, iniciatíva, firemný duch podnik atď.

Psychológia manažmentu (psychológia manažmentu) je teda interdisciplinárna veda.

Na jednej strane je manažérska psychológia súčasťou komplexnej vedy podnikového manažmentu a má úzke prepojenie s ekonomikou.

Spomedzi psychologických disciplín je psychológia manažmentu samostatným odvetvím psychológie. Známe sú jej súvislosti so všeobecnou psychológiou, sociálnou psychológiou, inžinierskou psychológiou, ergonómiou, ekonomickou psychológiou, ako aj s inými vedami, napríklad filozofiou, sociológiou organizácií.

Napríklad všeobecná psychológia, ako je manažérska psychológia, študuje motiváciu, osobnosť, vôľu, emócie a pocity, stres atď. Ale na rozdiel od všeobecnej psychológie, v ktorej je hlavným problémom problém osobnosti, v psychológii riadenia sa o nej uvažuje v aplikovanom aspekte: ako subjekt a objekt riadenia.

Najdôležitejším problémom všeobecnej psychológie je aj problém motivácie. V psychológii manažmentu zaujíma dôležité miesto, keďže motivácia je považovaná za jednu z najkomplexnejších manažérskych funkcií. Psychológia manažmentu tiež široko používa všeobecné metódy psychologického výskumu, ako je experiment, pozorovanie a rozhovor.

Vzťah medzi manažérskou psychológiou a sociálnou psychológiou je známy. Predmetom štúdia psychológie manažmentu sú malé skupiny, ktoré sú jedným z najkomplexnejších fenoménov sociálnej psychológie. Skúma ich nielen sociálna psychológia, ale aj sociológia, no predmetom skúmania sú psychologické javy vývoja a fungovania skupín v organizačnom prostredí.

Rovnako ako organizačná psychológia, aj manažérska psychológia študuje osobnosť profesionála, pričom osobitný dôraz sa kladie na profesionalitu manažéra.

Metódy výskumu v psychológii manažmentu

Psychológia manažmentu ako veda je založená na rôznych psychologických metódach, z ktorých hlavné sú pozorovanie, experiment, rozhovor a matematické metódy.

Metóda v psychológii je spôsob organizácie činností, opodstatnený normatívny spôsob uskutočňovania vedeckého výskumu; cesta výskumu vychádzajúca zo všeobecných teoretických predstáv o podstate skúmaného javu.

Psychologické metódy sú špecifikované vo výskumných metódach. Metodológia - systém špecifických metodických techník používaných na riešenie výskumných problémov, obsahuje popis objektu a postupov štúdia, spôsoby zaznamenávania a spracovania získaných údajov. Na základe určitej metódy psychológie možno vytvoriť mnoho techník.

Pozorovanie je svojou povahou a podstatou zložitý psychologický proces odrážania reality. Jeho zložitosť je daná tým, že sa uskutočňuje v prirodzenom prostredí fungovania organizácie, v ktorej má miesto a rola výskumníka ako pozorovateľa určitý vplyv a vplyv na pozorované, na jednej strane, resp. a na druhej strane na výber a syntézu informácií.

Pozorovanie, ktoré vykonáva nadriadený, je zvyčajne neštruktúrované, participatívne, terénne a nesystematické. Neštruktúrované pozorovanie je zle formalizované. Pri jej realizácii neexistuje podrobný akčný plán pre pozorovateľa, zisťujú sa len najvšeobecnejšie črty situácie a približné zloženie pozorovanej skupiny. Ak je manažér schopný identifikovať významné prvky skúmanej situácie a tiež vypracovať podrobný plán a pokyny na zaznamenávanie výsledkov pozorovaní, otvára sa možnosť vykonávať štruktúrované pozorovanie, ktoré môže priradiť jednému zo svojich podriadených. Tento typ pozorovania zodpovedá vysokému stupňu štandardizácie, na zaznamenávanie výsledkov sa dosahuje určitá blízkosť údajov získaných rôznymi pozorovateľmi.

Techniky štruktúrovaného pozorovania môžu zahŕňať technológie vyvinuté v manažmente: kontrolný zoznam (kontrolný zoznam zamestnancov), technika dvojitej návštevy, technika tajných nákupcov.

Experiment je jednou z najunikátnejších a ťažko zvládnuteľných metód zberu informácií. Hlavným účelom jej implementácie je testovanie hypotéz, ktorých výsledky majú priame dôsledky pre prax a rôzne manažérske rozhodnutia. Uskutočnenie experimentu nám umožňuje získať veľmi unikátne informácie, ktoré jednoducho nie je možné získať inými metódami. Napríklad na zvýšenie produktivity práce sa podnik rozhodol využiť množstvo nových foriem morálnych a materiálnych stimulov.

V psychológii manažmentu sa veľmi preslávili štúdie Eltona Maya, nazývané Hawthornove experimenty. Cieľom celej série štúdií v Hawthorne v továrni Western Electric bolo identifikovať vzťah medzi fyzickými pracovnými podmienkami a produktivitou práce. Hlavný význam experimentov určuje využitie vedeckého prístupu k riešeniu komerčných problémov spoločnosti, ako aj skutočnosť, že Hawthorne ako prvý popísal skutočné psychologické faktory produktivity práce, ako je sociálno-psychologická klíma a nemateriálnej motivácie zamestnancov.

Profesiogram je metóda a výsledok opisu charakteristík konkrétnej profesie, odhaľovania špecifík odbornej práce a požiadaviek, ktoré sú kladené na odborníka.

Profesiogram popisuje psychologické, výrobné, technické, medicínske, hygienické a iné znaky špecializácie alebo profesie. Označuje funkcie tejto profesie a ťažkosti pri jej zvládnutí spojené s určitými psychofyziologickými vlastnosťami človeka a s organizáciou výroby. Jeho súčasťou je psychogram – portrét ideálneho alebo typického profesionála, formulovaný z hľadiska psychologicky merateľných vlastností. Odborný profil zostavuje personalista spolu s vedúcim príslušného oddelenia pre konkrétnu profesiu, pozíciu a odráža:

• * požiadavky na pracovné povinnosti zamestnanca;
• * požiadavky na pracovisko;
• * možné spôsoby ďalšej profesijnej cesty zamestnanca;
• * možnosti odborného školenia, rekvalifikácie, zdokonaľovania a pod., t.j. všetko o konkrétnej pozícii vo vzťahu k špecifikám danej spoločnosti.

V praxi sa dajú použiť tieto profesionálne tabuľky:

• * žiadateľ o získanie informácií o špecifikách prípravy, charakteristike povolania, podmienkach a odmeňovaní, požiadavkách na psychické vlastnosti;
• * podnikom vypracovať popis práce;
• * zostaviť program profesionálneho rozvoja;
• * v personálnych záležitostiach ako učebná pomôcka a približná pozícia pri uchádzaní sa o zamestnanie.

Predmet 1. PSYCHOLÓGIA MANAŽMENTU AKO SAMOSTATNEJ VEDECKEJ DISCIPLÍNY

Otázky pre samoukov

História vzniku psychológie manažmentu. Definujte základné pojmy psychológie manažmentu:

Kontrola je spoločenský jav, ktorý je charakteristický úplne pre všetky sféry ľudského života, či už je to rodina, priateľský kolektív, rôzne verejné združenia atď. Každý človek vo svojom živote v rôznych situáciách využíva určité metódy ovplyvňovania ľudského správania s cieľom zmeniť správanie inú osobu v smere, ktorý potrebuje. Nesprávne zvolené metódy však môžu viesť k nezvratným následkom, pretože človek nie je stroj a „poruchy“ v ľudskej duši spôsobené nešikovným riadením zo strany „používateľa“, povedané strojovým jazykom, môžu navždy narušiť charakter a štruktúra medziľudských, profesionálnych vzťahov.

Správa vecí verejných je dôležitým zdrojom spoločnosti. Podľa Petra Druckera o 80 % historických úspechov ľudstva nerozhodujú prírodné zdroje a technológie, ale efektívnosť riadenia.

Otázky súvisiace s manažmentom zaujímali ľudí vo všetkých historických etapách ľudskej existencie od samého počiatku spoločenskej organizácie, znepokojujú ľudí v súčasnej etape a budú znepokojovať aj naďalej počas vývoja ľudskej civilizácie, bez ohľadu na to, o akej úrovni manažmentu hovoríme. o, veď čo môže byť zaujímavejšie a užitočnejšie ako efektívne ovplyvňovať správanie človeka, skupiny či národa? Momentálne nechýba manažérska literatúra a každý manažér, vodca, aby zabezpečil efektívnosť riadenia, je vyzbrojený ustanoveniami vyvinutými v rámci manažérskych odvetví znalostí založených na teórii manažmentu.

Psychológia manažmentu- odvetvie psychológie, ktoré študuje psychologické vzorce riadiacich činností.

Jeho hlavnou úlohou je analyzovať psychologické stavy a charakteristiky druhých s cieľom zvýšiť efektivitu a kvalitu práce v systéme riadenia.

Proces riadenia je implementovaný v činnosti manažéra, kde sú zdôraznené tieto body:

1) diagnostika a prognóza stavu a zmien subsystému riadenia;

2) tvorba programu činností podriadených zameraných na zmenu stavov spravovaného objektu v danom smere;

3) organizácia výkonu rozhodnutia.

Manažér teda na stretnutiach študuje stav spravovaného objektu na základe správ svojich podriadených, na tomto základe vytvára nové akčné programy alebo objasňuje predchádzajúce a dáva pokyny na realizáciu prijatého rozhodnutia.

Osobnosť manažéra sa v psychológii manažmentu líši:

1) jeho potreby a schopnosti riadenia;

2) jeho individuálna koncepcia riadenia vrátane superúlohy, problematického obsahu, plánov riadenia a zásad a pravidiel riadenia interne akceptovaných jednotlivcom.

Subsystém riadenia je spravidla reprezentovaný činnosťou spoločnej skupiny veľkých hierarchicky prepojených manažérov. študuje spôsoby ich kombinovania, umožňujúce transformovať akty ich individuálnych činností do integrálnych činností kolektívnej správy.

Spôsoby takéhoto spájania sú ovplyvnené zákonnými právomocami manažérov, povahou vzťahov medzi povinnosťami, ktoré vykonávajú, vlastnosťami stimulácie ich práce, rodovými a vekovými rozdielmi, osobnými vzťahmi atď.

Nedokonalosť spôsobov spojenia sa prejavuje v rôznych podobách – ako konflikty, rezortné bariéry, lokalizmus.

Jednou z najdôležitejších oblastí je štúdium psychologických podmienok na zabezpečenie integrálneho fungovania riadiaceho aparátu, keďže predmetom riadiacej činnosti je kolektívna práca konkrétnej organizácie vedenej daným riadiacim aparátom a z hľadiska podmienok a náplňou práce sa organizácie výrazne líšia, psychologické charakteristiky riadiacej činnosti nadobúdajú v každom prípade špecifický charakter a sú predmetom špeciálneho štúdia.

Manažment 1. C súbor princípov, foriem, metód, techník a prostriedkov riadenia výroby a výrobného personálu s využitím výdobytkov vedy o riadení.

Hlavným cieľom manažmentu je dosiahnuť vysokú efektivitu výroby, lepšie využitie zdrojového potenciálu podniku, firmy, firmy;

2. vedenie podniku, firmy, riadiaceho orgánu.

manažér- (anglický manažér - manažér), najatý profesionálny manažér (vedúci podniku, firmy, organizácie atď.); špecialista na manažment.

Organizácia- časopriestorová štruktúra výrobných faktorov a ich vzájomné pôsobenie za účelom získania maximálnych kvalitatívnych a kvantitatívnych výsledkov v čo najkratšom čase a s minimálnymi nákladmi na výrobné faktory.

Organizácia má tieto všeobecné charakteristiky:

Určenie jeho povahy personálom a manažérmi;

Konsolidácia procesov, ktoré sa inak nevhodne alebo neefektívne vzájomne ovplyvňujú;

Zachovanie ako vopred naplánovaného poriadku procesu, tak aj operatívnej, od situácie závislej reakcie zamestnanca a manažéra. Neplánované akcie zahŕňajú stanovenie zodpovednosti v manažmente;

Určitá flexibilita závislá od procesu na zabezpečenie prevádzky systému v meniacich sa podmienkach;

Jednota pracovných procesov a procesov riadenia ako výsledok rozumnej deľby práce.

Organizácia je jednota stavu a procesu, pretože poskytuje stabilné organizačné rozhodnutia, ale sama je len relatívne stabilná v dôsledku neustáleho vývoja vonkajšieho a vnútorného prostredia spoločnosti.

2. Predmet, ciele a zámery psychológie manažmentu

Účel, predmet psychológie manažmentu. Zdroje psychológie manažmentu. Opíšte pojem „ľudský faktor“ a jeho význam v činnosti organizácie.

3. Psychologický obsah činnosti vedúceho

Hlavný cieľ a ciele činnosti manažéra. Uveďte faktory na zohľadnenie znalostí zamestnancov, ktoré sformuloval R. Likert. Psychologické ťažkosti v práci manažéra a spôsoby ich odstránenia.

Literatúra

1. Averchenko L.K., Zalesov G.M., Mokshantsev R.I., Nikolaenko V.M. Psychológia manažmentu. Priebeh prednášok. – Novosibirsk: NGAEiU, M.: INFRA, 1997. - 274 s.

2. Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psychológia manažmentu. - R.-on-D.: Phoenix, M.: Zeus, 1997. - 454 s.

3. Shepel V.M. Manažérska psychológia. - M.: Progress, 1993. - 288 s.

Téma 2. PSYCHOLOGICKÉ TYPY AKO HLAVNÝ PROBLÉM VÝBERU A PERSONÁLNEHO UMIESTNENIA

Otázky pre samoukov

1. Teoretické aspekty určovania psychosociotypov

Aké sú sociálne predpoklady pre vytvorenie teórie psychologických typov? Aká je zásluha K.-G. Jung pri vytváraní teórie psychologických typov? Vymenujte moderné kritériá, ktoré nám umožňujú identifikovať 16 psychosociotypov. Opíšte tieto kritériá.

2. Aplikácia teórie psychosociotypov pri riešení problémov výberu a umiestňovania personálu

Ako sú zoskupené psychosociotypy? Opíšte znaky prejavov psychotypov v každom z kvadrov. Aké sú medzitypové vzťahy medzi:

a) psychosociotypy v rámci quadra;

b) psychosociotypy susedných kvadrov;

c) psychosociotypy v oktávových kvadrám?

Opíšte tento vzťah.

Metodický materiál na určovanie psychosociotypov

Kritériá na určenie psychosociotypov

1. Extraverzia – introverzia.

2. Logika – etika.

3. Senzorická – intuícia.

4. Racionalita – iracionalita.

Distribúcia psychosociotypov podľa quadra

Quadra alfa:

1. Intuitívno-logický extrovert ( ILE) – Don Quijote

2. Zmyslovo-etický introvert (SEI) - Dumas

3. Eticko-zmyslový extrovert (ESE) - Hugo

4. Logicko-intuitívny introvert (LII) - Robespierre

Quadra beta:

1. Zmyslovo-logický extrovert (SLE) - Žukov

2. Intuitívno-etický introvert ( IEI) – Yesenin

3. Eticko-intuitívny extrovert (EIE) – Hamlet

4. Logicko-zmyslový introvert (LSI) – Gorkij

Quadra gama:

1. Zmyslovo-etický extrovert (VIZ) - Caesar

2. Intuitívno-logický introvert (OR)- Balzac

3. Logicko-intuitívny extrovert (KLAMSTVO) - Londýn

4. Eticko-zmyslový introvert (ESI)-Dreiser

Quadra delta:

1. Intuitívno-etický extrovert (IEE) - Huxley

2. Zmyslovo-logický introvert (SLI) - Gaben

3. Logicko-zmyslový extrovert (LSE) - Holmes

4. Eticko-intuitívny introvert (EII) - Watson

PRAKTICKÁ ÚLOHA 1

Pomocou navrhovaných metód určite svoj psychosociotyp.

Test 1/KSO - 8F/.

Súhlasíte s vyjadreniami? Svoje odpovede uveďte v bodoch:

Samozrejme súhlasím - 4 body;

Väčšinou súhlasím - 3 body;

Čiastočný súhlas - 2 body;

Skôr nesúhlasím - 1 bod;

Nesúhlasím – 0 bodov.

Dávajte pozor, aby ste v rámci dvojice otázok nedávali rovnaké odpovede. Napríklad, ak odpoveď na prvú otázku zodpovedá 4 alebo 3 bodom, potom odpoveď na otázku 2 nemôže mať viac ako 2 body.

1. Mám veľa nereálnych predstáv, na rozvíjanie ktorých vynakladám veľa úsilia. 2

2. Nikdy nevynakladám veľa energie na rozvíjanie nereálnych nápadov. 1

3. Keď som na ústupe, nie je pre mňa ľahké obnoviť svoju výkonnosť vlastnými silami. 1

4. Keď som na dne, dám sa dokopy a prácu si normálne spravím. 3

5. Rozvážnosť je prítomná v mojich vzťahoch s ľuďmi viac ako dotykovosť. 4