Zamontowałeś plastikowe okno, ale po pewnym czasie zauważyłeś, że przecieka lub skrzydło zaczęło się słabo zamykać, a może profil stracił swój wygląd. Poświęć trochę czasu na oszacowanie kosztów naprawy. Przecież zgodnie z przepisami ustawy RF N 2300-I „O ochronie praw konsumentów”, jeśli w okresie gwarancji zostaną wykryte jakiekolwiek wady w projekcie lub montażu okna, kupujący może zażądać ich usunięcia lub zwrotu pieniędzy za koszty korekty. W skrajnych przypadkach mogą nawet dla niego wykonać i zamontować takie samo okno.

WSTAW: Windows „legalny”

Prawniczka Alina Domkina komentuje: „Istotnie, jeśli kupujący, który montował w domu okna plastikowe, napotkał problemy podczas ich użytkowania, to powinien przede wszystkim powołać się na przepisy ustawy „O ochronie praw konsumentów” (CPR). W szczególności zgodnie z art. 5 na towar może zostać ustanowiony okres gwarancji. Jest to okres, w którym kupujący ma prawo dochodzić roszczeń nawet z tytułu „drobnych” wad. W takim przypadku okres gwarancji ustalany jest samodzielnie przez sprzedawcę i musi być określony w umowie. Czasami jednak sprzedawca nie ustala okresu gwarancji lub określa jego minimalny okres. W tym przypadku należy wskazać mu art. 4 UPA. Zgodnie z nią produkt musi w pełni spełniać wymagania obowiązkowe przewidziane przez prawo. Dziś (do czasu wejścia w życie przepisów technicznych) takie wymagania są zawarte w odpowiednich GOST, które producenci muszą stosować przy opracowywaniu i wytwarzaniu swoich produktów. Należy ich przestrzegać także podczas zakładania okres gwarancji».

Wieje od drzwi

Częstym problemem, z którym spotykają się kupujący na „ infolinia» producentów okien, - skrzydło nie przylega ściśle do ramy, przez co w powstałą szczelinę przedostaje się powietrze. Przyczyną przeciągu może być okucie. Jeśli się „poluzuje”, przestaje pewnie dociskać skrzydła do ościeżnicy. Dzieje się tak znacznie częściej, jeśli po instalacji kupujący nie zapewni niezbędną opiekę za okuciami (raz w roku posmaruj ruchome części mechanizmów specjalnym smarem). Jednak regulacja może być konieczna, nawet jeśli okresowo przeprowadzasz niezbędne procedury. Należy zauważyć, że zgodnie z GOST 30777-2001 „Urządzenia obrotowe, uchylne i uchylne do zespołów okiennych i drzwi balkonowych” okres gwarancji na okucia wynosi. co najmniej 36 miesięcy od dnia dostarczenia produktu konsumentowi. Jeżeli w tym czasie produkt ulegnie awarii, instalator jest zobowiązany do jego naprawy na własny koszt. „Szczelność wrębu skrzydła może zostać pogorszona, jeśli podczas montażu konstrukcji okiennych nie zostaną spełnione wymagania GOST 30674-99 „Bloki okienne wykonane z profili z polichlorku winylu” – wyjaśnia Rafik Alekperow, kierownik działu obsługi klienta Grupy Kapitałowej PROPLEX (największa Producent rosyjski Profil okienny PCV z wykorzystaniem technologii austriackich). – Norma ta określa, że ​​w zależności od sposobu otwierania skrzydeł, w miejscach ryglowania zaleca się zamontowanie dodatkowych podkładek dystansowych. Zapewniają lepsze dopasowanie do skrzydła.” Jeżeli okaże się, że problem powstał na skutek tej wady, producent będzie zobowiązany do jej wyeliminowania lub wymiany okna. Inną przyczyną „przeciągów” może być guma uszczelniająca, która z czasem traci swoje właściwości. Wymaga także konserwacji w trakcie eksploatacji – okresowego smarowania. Jeżeli pomimo działań zapobiegawczych w okresie gwarancji na same okna (wg GOST 30674-99 minęły „co najmniej 3 lata od daty wysyłki wyrobów przez producenta”) uszczelka pęknie, to należy skontaktować się z producentem z prośbą o jego wymianę.

Wieje ze zbocza

Jeden z najbardziej wspólne powody dmuchanie na obwodzie samego okna - naruszenie szczelności szwu montażowego. „Nieprzestrzeganie technologii często prowadzi do zniszczenia w ciągu dwóch lub trzech lat. pianka poliuretanowa. Wilgoć wnika pod zbocza i stają się spleśniałe. Zwiększają się odstępy między oknami, pojawiają się „przeciągi”. Jedyny powód tego wszystkiego negatywne konsekwencje– całkowity brak materiałów do uszczelnienia szwu” – zauważa dyrektor Alexander Lyapin firma budowlana"Unia". Faktem jest, że wiele firm nadal wypełnia przestrzeń między ościeżnicą a ścianą wyłącznie pianką. „Wilgoć jest stopniowo wchłaniana do niego od strony pomieszczenia podczas pracy okna. Jednocześnie zewnętrzna strona szwu jest narażona na silne wpływy klimatyczne, co prowadzi do zniszczenia” – mówi Yana Zhuravleva, zastępca dyrektora ds. Rozwoju firmy produkcyjnej INES. Problem ten po raz pierwszy rozwiązano w Niemczech, gdzie opracowano technologię energooszczędnego złącza montażowego składającego się z trzech warstw: zewnętrznej - hydroizolacyjnej i paroprzepuszczalnej, środkowej - termoizolacyjnej i wewnętrznej - paroszczelnej. Później standardy te przybyły do ​​​​Rosji. „Dlatego GOST 30674-99 zaleca przestrzeganie warunków montażu, w których uszczelnienie szczelin montażowych powinno być szczelne i hermetyczne na całym obwodzie okna. „Do wypełnienia szczelin montażowych (szwów) użyj uszczelniacze silikonowe, wstępnie sprasowane taśmy uszczelniające PSUL (taśmy kompresyjne), izolacyjne sznury z pianki poliuretanowej, izolacja piankowa, wełna mineralna oraz inne materiały posiadające atest higieniczny i zapewniające wymagane właściwości użytkowe szwów.” Ponadto od 2008 roku w kraju wprowadzono GOST R 52749-2007. „Połączenia okienne za pomocą paroprzepuszczalnych taśm samorozprężalnych” (PSUL). „Zalecamy, aby nasi partnerzy korzystali z tego standardu podczas instalacji systemy okienne z naszego profilu PFC” – mówi Rafik Alekperov. Należy zauważyć, że GOST R 52749-2007 określa, że ​​okres gwarancji na szew montażowy wykonany zgodnie z normą wynosi „co najmniej pięć lat od daty podpisania protokołu odbioru. ” Zatem w tym czasie, w przypadku jakichkolwiek problemów ze szwem, konsument może zgłosić reklamację do instalatorów. Jak alternatywny sposób Izolując szew zamiast PSUL, można stosować specjalne uszczelniacze. Za ich pomocą powstaje również zewnętrzna hydroizolacja, paroprzepuszczalna warstwa, która chroni izolację.

Szyby zaparowują

Występowanie kondensacji to problem, na który najczęściej narzekają właściciele plastikowe okna. Ale z reguły przyczyną tego zjawiska nie są wady, ale wysoka szczelność konstrukcji. Faktem jest, że powietrze w pomieszczeniach zawsze zawiera parę wodną powstałą w wyniku gotowania, oddychania przez człowieka i innych przyczyn. Instalując nowe uszczelnione okna, ludzie w ten sposób „blokują” ucieczkę wilgoci na ulicę. Pismo nr 9-28/200 Państwowego Komitetu Budownictwa Rosji z dnia 21 marca 2002 r. potwierdza, że ​​kondensacja na powierzchni okna z podwójnymi szybami w pomieszczeniu jest zjawiskiem akceptowalnym. Problem ten można rozwiązać poprzez wentylację pomieszczenia. „Aby twój pokój był stale wypełniony świeże powietrze(i zgodnie z zaleceniem Stowarzyszenia Wentylacji, Ogrzewnictwa i Klimatyzacji (AVOC) powinna być dostarczana co godzinę w objętości co najmniej 1/3 objętości pomieszczenia), warto zamontować mikroslot urządzenie wentylacyjne lub zawór higrosterowany. Ten ostatni pomaga kontrolować przepływ powietrza w zależności od poziomu wilgotności w pomieszczeniu” – radzi Rafik Alekperov (PROPLEX). „Aby pozbyć się kondensacji, należy również zwrócić uwagę na parapet: jeśli jest za szeroki, to będzie. zablokuje przepływ ciepłe powietrze od grzejnika do okna, w wyniku czego to drugie zaparowuje. W takim przypadku należy albo wymienić parapet, albo przesunąć grzejnik nieco do przodu” – wyjaśnia Yana Zhuravleva. Jednak kondensacja może być również wynikiem wady, jeśli utworzy się wewnątrz okna z podwójnymi szybami. Zgodnie z GOST 24866-99 „Sklejki szklane do celów budowlanych” taką wadę należy uznać za istotną wadę prowadzącą do obniżenia znormalizowanego charakterystyka wydajności. Wskazuje, że w szybie zespolonej doszło do rozhermetyzowania. Przyczyną może być wada produkcyjna lub uderzenie mechaniczne: na przykład uderzenie w szybę. W pierwszym przypadku kupujący ma prawo do wymiany szyby zespolonej w okresie gwarancyjnym (co najmniej 5 lat).

Zmienił się wygląd plastiku

Pierwsze okna wykonane z profili PCV, które pojawiły się kilkadziesiąt lat temu, często żółkły pod wpływem działania promienie słoneczne. „Aby uniknąć tego zjawiska, producenci stosują dziś specjalne stabilizatory światła - przeciwutleniacze, które zwiększają odporność polimerów na światło” – mówi Yana Zhuravleva „Jeśli plastik w Twoim oknie zmienił kolor na żółty, oznacza to, że do produkcji użyto dodatków niskiej jakości profilu, które określają jego odporność na światło. Jest to z pewnością powód do złożenia reklamacji u producenta” – mówi Rafik Alekperow. – Okres gwarancji, podczas którego konstrukcje nie powinny zmieniać swoich właściwości, zgodnie z GOST 30673-99 „Profile z polichlorku winylu do elementów okiennych i drzwiowych”, wynosi 5 lat. Z biegiem czasu plastik może nie tylko zmienić kolor, ale także stać się szorstki. Najprawdopodobniej jest to wina samego konsumenta. „Nie należy używać środków czyszczących na bazie cząstek ściernych, benzyny, rozpuszczalników lub kwasów” – wyjaśnia kierownik działu ds. pracy osoby Strona główna Firma mistrzowska Dmitry Loenko. – Substancje te niszczą powierzchnie plastikowe, pozostawić rysy, w które łatwo może wpaść brud. Dlatego przy wyborze w sklepie detergent, należy pamiętać, że jest on zalecany do plastiku.” Oczywiście w przypadku naruszenia przez Konsumenta zasad użytkowania produktu, wówczas reklamacja dotyczy zmiany wygląd Producent nie przyjmie produktu.

WSTAWIĆ: Okna w „prawie”

Zdaniem Aliny Domkiny w przypadku stwierdzenia wady kupujący ma obowiązek powiadomić sprzedawcę o stwierdzonych brakach i zażądać ich usunięcia w określonym terminie. „Warto wysłać dokument listownie za potwierdzeniem odbioru lub wręczyć go osobiście za podpisem” – wyjaśnia specjalista. Zgodnie z klauzulą ​​1 art. 18 ustawy Federacji Rosyjskiej N 2300-I „O ochronie praw konsumentów”, w przypadku wykrycia wad produktu, jeśli nie zostały one określone przez sprzedawcę, sprzedawca sam według własnego uznania ma prawo żądać wymiany produktu albo natychmiastowego bezpłatnego usunięcia wad produktu albo zwrotu kosztów ich usunięcia przez konsumenta lub osobę trzecią. Może też „odmówić wykonania umowy sprzedaży i żądać zwrotu kwoty zapłaconej za towar”. Z reguły pierwszym krokiem ze strony producenta jest wizyta specjalisty, który ocenia braki i ustala sposoby. aby je wyeliminować. „Firma może zaoferować przeprowadzenie badania - zgódź się. Być może jego wyniki nie potwierdzą winy sprzedawcy, w takim przypadku możesz go zakwestionować z pomocą innego niezależne badanie, zauważa Alina Domkina. – Jeśli w termin producent nie usunął wady, wówczas kupujący ma prawo zrobić to samodzielnie na swój koszt, a następnie wystawić sprzedającemu fakturę tytułem rekompensaty poniesionych wydatków.” bezpośrednio z producentem okien, spór rozstrzygany jest na drodze sądowej. Według Aliny Domkiny sąd najczęściej się zgadza istniejących GOST Jak wymagane dokumenty które muszą przestrzegać organizacje budowlane i instalacyjne. A ponieważ niestety wymagania norm rzadko są wyraźnie spełnione podczas procesu produkcji i instalacji, sprawa zwykle zostaje rozstrzygnięta na korzyść konsumenta. Zarówno prawnicy, jak i prawnicy mogą pomóc klientowi w złożeniu reklamacji i doradzić mu we wszystkich kwestiach które powstają w związku z gwarancją na okna i lokalnymi oddziałami Służba federalna w sprawie nadzoru w zakresie ochrony praw konsumentów i dobra człowieka. Ich adresy i numery telefonów znajdują się na oficjalnej stronie internetowej Towarzystwa Ochrony Praw Konsumentów, w serwisie prasowym Grupy Firm PROPLEX

7226 0 0

Gwarancja na okna plastikowe zgodnie z prawem i w praktyce: wszystko, co musisz wiedzieć o bezpłatnej usłudze

Czy zauważasz, że okno z podwójnymi szybami jakiś czas po montażu nie działa już tak dobrze jak wcześniej? Oznacza to, że czas na wykonanie serwisu, który gwarantujemy w przypadku okien plastikowych. Opowiem o tym, jakie usługi świadczone są w ramach obowiązków gwarancyjnych sprzedawcy okien plastikowych i jak korzystać z tych usług.

Rodzaje obowiązków dla okien z podwójnymi szybami w profilach z tworzyw sztucznych

Istnieją 4 rodzaje zobowiązań gwarancyjnych, co tłumaczy się faktem, że w łańcuchu pomiędzy producentem okien a nabywcą końcowym występuje dealer, firma instalacyjna i inni uczestnicy rynku. Często sprzedawcy, z którymi kontaktują się kupujący, informują o gwarancji producenta, milcząc o swoich obowiązkach związanych z jakością wykonanej instalacji i świadczeniem usługi.

Ilustracje	Rodzaje gwarancji
	Na profilu PCV od producenta. Na podstawie wyników badań producent stwierdza, że ​​profil zastosowany jako konstrukcja nośna, wytrzyma do 30-40 lat, pod warunkiem prawidłowa instalacja I prawidłowe działanie.
	Do okien z podwójnymi szybami i profili montowanych od producenta. Producent gwarantuje, że zestaw szybowy, pod warunkiem prawidłowego montażu, wytrzyma 3 lata lub dłużej bez konieczności napraw.
	Za ukończoną instalację od firmy instalacyjnej lub sprzedawcy. Sprzedawca lub certyfikowani instalatorzy gwarantują, że po profesjonalnym montażu oszklenie będzie trwać 3 lata lub dłużej.
	Bezpłatny serwis dealera przez 3 lata. Firma zajmująca się sprzedażą okien zespolonych gwarantuje serwis sprzedawanego przeszklenia wyłącznie w przypadku jego profesjonalnego montażu.

Wniosek jest taki, że Ty jako kupujący nie powinieneś interesować się gwarancją producenta, skoro masz bezpośredni kontakt z dostawcą. Warto zatem wiedzieć, co obiecuje dostawca i firma, która będzie montować przeszklenia.

Ważne jest, aby dowiedzieć się, kto gwarantuje co, zanim złożysz zamówienie i zapłacisz pieniądze.

Obowiązki producenta i sprzedawcy wynikające z przepisów prawa

Świadczenie usługi zgodnie z GOST odbywa się z uwzględnieniem następujących parametrów:

• Okres i warunki przechowywania. Oznaczający maksymalny termin, podczas którego szybę można przechowywać w opakowaniu. Po upływie tego terminu sprzedawca ma obowiązek usunąć stare opakowanie i zastąpić je nowym;
• Trwałość. Okno z podwójnymi szybami w profilu z tworzywa sztucznego określony czas po wyprodukowaniu zaczyna tracić właściwości techniczne, niezależnie od warunków pracy;
• Materiał gwarancyjny po wysyłce. Kupując okna z podwójnymi szybami, masz czas, w którym możesz wykryć pewne niedociągnięcia w konstrukcji profilu i działaniu okuć, po czym te niedociągnięcia zostaną wyeliminowane na koszt producenta.

Gdy nie ma gwarancji

Ilustracje	Opis przyczyny
	Instalacja „zrób to sam”.. Ani producent, ani sprzedawca okien z podwójnymi szybami nie może zagwarantować jakości sprzedawanych produktów, jeśli montaż zostanie przeprowadzony przez przypadkową osobę. Dlatego zdecydowałem się zaoszczędzić na profesjonalny montaż Należy pamiętać, że usługa bezpłatna nie będzie świadczona.
	Modyfikacja projektu okna. Decydując się na samodzielną modyfikację konstrukcji okien, np. samodzielny montaż zaworu wpuszczanego, należy liczyć się z utratą gwarancji.
	Niezamierzone uszkodzenie konstrukcji okna. Jeżeli szyba lub profil staną się niezdatne do użytku z winy kupującego lub z przyczyn niezależnych od sprzedającego, wymiana lub naprawa zostanie przeprowadzona za dodatkową opłatą.
	Uszkodzenia powstałe w wyniku działania siły wyższej. Pożar w domu lub klęski żywiołowe skutkujące stłuczeniem szyby nie są podstawą do naprawy gwarancyjnej.
	Upływ okresu gwarancji. Po upływie okresu gwarancji na okna plastikowe nie będzie możliwości korzystania z bezpłatnych usług. Jednak koniec bezpłatnego okresu serwisowego to dobry powód, aby samodzielnie nauczyć się dbać o okna w swoim domu.

Jak wymusić naprawę

To niefortunne, ale prawdziwe, że niektórzy dostawcy podwójnych szyb Rynek rosyjski dopuścili się zaniedbań w wypełnianiu zobowiązań gwarancyjnych. Oznacza to, że oszklenie jest instalowane, pieniądze są odbierane, po co wydawać pieniądze na konserwację, a zwłaszcza na naprawy!

Według statystyk niedbałość sprzedawcy w stosunku do swoich obowiązków wynika z tego, że kupujący nie mają pojęcia o swoich prawach i konieczności ich obrony. Tymczasem prawo jest całkowicie po stronie konsumenta.

Aby skorzystać z usługi będziesz potrzebować:

• Dokument potwierdzający fakt zakupu;
• Dokument poświadczający, że instalacja została przeprowadzona przez certyfikowanych instalatorów;
• Dokument wskazujący zakres obowiązków gwarancyjnych.

Jeśli powyższe dokumenty są dostępne, a sprzedawca nie spieszy się z obsługą, skontaktuj się z Towarzystwem Ochrony Praw Konsumenta, przekazując te dokumenty i swoje roszczenia. Z reguły takie incydenty są szybko załatwiane, ponieważ sprzedawca nie jest zainteresowany postępowaniem sądowym.

Jeśli mieszkasz w nowym domu, możesz nie mieć dokumentów towarzyszących montażowi przeszkleń. W takim przypadku wymagana jest gwarancja na okna w nowym budynku od dewelopera, ponieważ istnieje ogólna umowa na cały dom.

Gwarancja wygasła, co robić?

Jeśli nowoczesne przeszklenia nie był pierwotnie uszkodzony i został prawidłowo zamontowany, będzie służył co najmniej 10 lat bez konieczności dokonywania jakichkolwiek regulacji. Jednak koniec bezpłatnego okresu serwisowego to doskonały powód, aby samodzielnie nauczyć się sezonowej regulacji okuć i smarowania ruchomych części konstrukcji ramy.

Podsumujmy to

Teraz już wiesz, na jakich warunkach ustawa przewiduje gwarancję na okna PCV. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące naprawy i konserwacji okien z podwójnymi szybami, napisz o tym w komentarzach i nie zapomnij obejrzeć wideo w tym artykule.

26 grudnia 2017 r

Jeśli chcesz wyrazić wdzięczność, dodać wyjaśnienie lub sprzeciw, albo zapytać o coś autora - dodaj komentarz lub podziękuj!

Zamierzając zakupić okna PCV do mieszkania, wielu kupujących zastanawia się, czy firma sprzedająca udziela gwarancji na sprzedawany produkt. Przecież gwarancja na okna plastikowe to potwierdzenie poważnych zamiarów sprzedawcy wobec kupującego, gwarancja, że ​​w przypadku nieprzewidzianych okoliczności klient nie zostanie sam z problemami związanymi z zakupionym produktem o nieodpowiedniej jakości.

Zauważmy od razu ważna cecha, o czym warto wiedzieć przed zaplanowaniem wizyty w gabinecie w celu selekcji optymalny model okna – istnieją dwa rodzaje gwarancji:

• w drodze porozumienia;
• według prawa.

Oczywiście priorytetem, pomimo warunków określonych w umowie, są zobowiązania gwarancyjne określone w określonym prawie (w w tym przypadku Ustawa nr 2300-1, art. 5 „O ochronie praw konsumentów”). Umowa może je jedynie ROZSZERZAĆ.

Kupujący powinien wyraźnie rozróżnić - na same okna plastikowe (właściwie na projekt) obowiązuje okres gwarancji zgodny z GOST, a firma podejmuje zobowiązania w celu zapewnienia ich wysokiej jakości montażu.

To także trzeba wziąć pod uwagę różne elementy okien PCV mają swoją własną żywotność. Przyjrzyjmy się bliżej konstrukcji okna i podajmy parametry gwarancyjne określone przepisami prawa dla każdego z jego elementów.

1. Z czego składa się okno PCV?

W poprzednim artykule szczegółowo przeanalizowaliśmy już konstrukcję okna plastikowego. Tutaj dla zwięzłości przedstawiamy jedynie rysunek objaśniający.

Przeczytaj także:

2. Gwarancja na poszczególne elementy konstrukcji

2.1. Profil okienny z tworzywa sztucznego

Profil jest najbardziej niezawodną częścią projekt okna. Składa się z metalu pokrytego warstwą PCV (tworzywa sztucznego). Jest to rodzaj ramy (ramy), w którą montowany jest kolejny element - okno z podwójnymi szybami. Gwarancja na profil okienny wynosi 40 lat. Niektóre znani producenci wydłużyć okres gwarancji gwarantujący bezawaryjną pracę profilu do 50 lat. Jednocześnie zgodnie z prawem po upływie wyznaczonego terminu kolor ramy może odbiegać od oryginału o nie więcej niż 10% (pod wpływem bezpośredniego światła słonecznego plastikowe okno może lekko żółknąć) .

2.2. Akcesoria

Mechanizm okucia umieszczony jest na całym obwodzie okna i zapewnia zamykanie/otwieranie konstrukcji przepuszczającej światło. Ze względu na to, że zawiera ruchome części, uważany jest za najbardziej zawodny element okna, który najczęściej zawodzi. Wymaga okresowego smarowania specjalnie zaprojektowanymi aerozolami. Okres gwarancji na nieprzerwaną pracę okuć wynosi 3 lata. Jeżeli okno z powodu nieprawidłowego działania mechanizmu okucia zaczyna się słabo zamykać, firma instalatorska musi je wyregulować lub całkowicie wymienić w ramach gwarancji.

2.3. Okno z podwójnymi szybami

Zajmuje 90% powierzchni okna i jest wyposażona w kilka hermetycznie uszczelnionych szyb, tworzących tzw. komory. W przestrzeni pomiędzy szybami dobre marki Do okien plastikowych wpompowywany jest gaz obojętny (argon), którego celem jest zwiększenie właściwości termoizolacyjnych okna z podwójnymi szybami. W tańszych modelach okien zamiast gazu w przestrzeń międzyszybową wtłaczane jest osuszone powietrze. Gwarancja na okna z podwójnymi szybami na gaz wynosi 15 lat, na powietrze osuszone - 40 lat.

Przeczytaj także:

Poniżej znajdują się cyfrowe wartości liczby lat okresu gwarancji na okna plastikowe zgodnie z prawem, w tym przypadku obowiązują standardy GOST:

Wskaźnik	Okno z podwójnymi szybami (GOST 24866-99) (GOST R 54175-2010)	Profil (GOST 330673-99)	Okno (GOST 30674-99) (GOST 23166-99)
Maksymalny okres trwałości	Nie dłużej niż 1 rok	Nie dłużej niż 1 rok	1 rok od daty wysyłki
Okres gwarancji	Zgodnie z umową kupno i sprzedaż, ale nie krócej niż 5 lat	Zgodnie z umową kupno i sprzedaż, ale nie krócej niż 5 lat	Zgodnie z umową na dostawę, jednak nie krócej niż 3 lata
Trwałość	20 warunkowych lat eksploatacji	40 warunkowych lat eksploatacji	Na profilach: 40 lat okna z podwójnymi szybami: 20 lat pieczęcie 10 lat

2.4. Instalacja produktu

Okres gwarancji na montaż okna plastikowego zależy od wielu czynników. Pod uwagę brane są przykładowo: temperatura powietrza, w której okno zostało zamontowane; materiały użyte w pracy (uszczelniacze, pianka itp.). Dlatego w większości przypadków gwarancja na samą instalację waha się od 3 do 5 lat.

3. Wniosek

Często klienci stają przed problemem wydmuchania plastikowych okien, a problem jest z reguły wykrywany w zimnych porach roku. Eliminację takiego zjawiska, jeśli okno jest nadal objęte gwarancją, przeprowadza instalator okien, ponieważ w tym przypadku wada jest spowodowana złą jakością montażu konstrukcji.

Pamiętaj, że wszystkie kontrowersyjne kwestie związane ze złą jakością montażu i wadami stwierdzonymi podczas eksploatacji okien można rozwiązać prawnie – na drodze sądu.

Nie jest to tajemnicą nowoczesne technologie mocno wkroczył w nasze życie. Otaczają nas wszędzie, od nowoczesnych i nowomodnych sprzęt AGD a kończąc na materiałach budowlanych.

I oczywiście rozwój technologii nie oszczędził branży okiennej. Dziś oszklenie mieszkań i domków oknami plastikowymi to już standard. Okna PCV tak mocno zakorzeniły się w naszym życiu, że montuje się je już w nowych budynkach już na etapie budowy domu, a okna plastikowe montuje się także w domach wiejskich.

Sekret tak powszechnej popularności jest dość prosty – okna plastikowe mają wiele zalet w porównaniu z tradycyjnymi oknami drewnianymi.

1. Długa żywotność
2. Różnorodność kształtów i kolorów
3. Wysoka szczelność
4. Świetna funkcjonalność

Wymieniliśmy jedynie główne zalety okien plastikowych. Tak naprawdę jest ich znacznie więcej, jednak celowo skupiliśmy się na długiej żywotności okien plastikowych.

Firma Windows Pronto ma przyjemność zaoferować swoim klientom nową usługę - serwis gwarancyjny na okna plastikowe. Dzięki serwisowi gwarancyjnemu Twoje okna plastikowe będą mogły służyć Ci znacznie dłużej i zachwycać swoją nienaganną jakością. Co obejmuje koncepcja serwisu gwarancyjnego okien plastikowych?

Wykaz miesięcznych prac serwisowych wykonanych w ramach serwisu gwarancyjnego okien plastikowych przez specjalistów z firmy Okna Pronto:

• Diagnostyka stan techniczny konstrukcja z tworzywa sztucznego
• Diagnostyka okuć okiennych plastikowych
• W przypadku jakichkolwiek usterek okucia są dopasowywane i przystosowywane do pracy.
• Diagnostyka elementów mocujących okna plastikowe, ich dokręcanie i smarowanie
• Inne prace nieuregulowane (czyszczenie parapetów, odpływów, skarp)

Oprócz miesięcznej konserwacji okien plastikowych firma Okna Pronto zapewnia kwartalną konserwację gwarancyjną okien plastikowych. Poniżej znajduje się lista prac wchodzących w skład kwartalnej konserwacji:

• Diagnostyka stanu technicznego konstrukcji plastikowych i ich czyszczenie
• Diagnostyka stanu zawiasów oraz ich regulacja i smarowanie
• Sprawdzenie stanu gumowej uszczelki, złączek i elementów złącznych
• Diagnostyka stanu klamek, ich regulacja i smarowanie

Ponadto koncepcja naprawy gwarancyjnej obejmuje coroczną konserwację okien plastikowych. Wykaz prac objętych konserwacją roczną znajduje się poniżej:

• Kompleksowa diagnostyka i usuwanie zanieczyszczeń
• Wymiana starego smaru do armatury, jego całkowite usunięcie i wymiana na nowy smar
• Diagnoza stanu uszczelki, jej całkowita lub częściowa wymiana
• Diagnostyka i regulacja wszystkich ruchomych części konstrukcji, wymiana uszkodzonych okuć na nowe.

Oczywiście możesz wybrać dla siebie tylko konserwację miesięczną lub kwartalną i roczną, ale szczególnie chcielibyśmy zwrócić uwagę na fakt, że procedura konserwacji gwarancyjnej jest obowiązkowa, jeśli chcesz zwiększyć żywotność swoich okien. Producenci okien plastikowych zdecydowanie zalecają korzystanie z pełnego zakresu usług gwarancyjnych na okna plastikowe.

Lista usterek objętych serwisem gwarancyjnym

Dla Twojej wygody udostępniamy listę problemów i usterek podlegających gwarancji praca specjaliści firmy „Windows Pronto”:

• Wióry i pęknięcia na plastikowej konstrukcji, a także na spoiny Okna PCV.

Główną przyczyną odprysków i pęknięć na konstrukcji okna lub na spoinach konstrukcji PCV jest nieprawidłowy montaż konstrukcji z tworzywa sztucznego, naruszenie technologii montażu, a także w wyniku nieprawidłowego ustawienia linii produkcyjnej lub naruszeń podczas obsługa okien plastikowych. Na szczególną uwagę zasługuje fakt, że serwis gwarancyjny nie obejmuje odprysków i pęknięć powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania okien plastikowych lub mechanicznych uderzeń w konstrukcję plastiku.

• Wióry i pęknięcia w szkle

Wióry i pęknięcia w oknie z podwójnymi szybami mogą powstać w wyniku nieprawidłowych ustawień sprzętu podczas produkcji lub z powodu nieprawidłowego montażu okna z podwójnymi szybami. Gwarancja nie obejmuje odprysków i pęknięć powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania lub uderzeń mechanicznych w szybę zespoloną.

• Obecność brudu lub kondensacji wewnątrz szyby zespolonej

Brud lub kondensacja w oknie z podwójnymi szybami może powstać w przypadku naruszenia technologii produkcji okien z podwójnymi szybami.

• Przeciągi pomiędzy rama okienna oraz ściana, skarpa lub parapet okienny

Najczęściej powstają w wyniku nieprawidłowego montażu lub naruszenia technologii montażu.

• Dmuchanie plastikowych okien

Najczęściej ma to miejsce na skutek złej jakości montażu lub naruszenia norm dotyczących stosowania materiałów uszczelniających. W rezultacie występuje również nieprawidłowa regulacja plastikowe okucia okienne.

• Opadające skrzydła okienne lub skośna konstrukcja okna

Taka awaria najczęściej wskazuje na nieprawidłowy montaż okien plastikowych lub naruszenie technologii montażu.

Wymieniliśmy listę głównych usterek, które możesz napotkać podczas obsługi okien plastikowych. Część z tych usterek można usunąć natychmiast po identyfikacji, inne wymagają dłuższego procesu naprawy.

Lista usterek wymagających natychmiastowej naprawy po stwierdzeniu wady.

• Smarowanie i regulacja okuć okiennych plastikowych oraz wymiana uszkodzonych komponenty akcesoria
• Wymiana niskiej jakości lub uszkodzonego podwójnego szkła
• Eliminacja rys i odprysków Profile PCV. Ta procedura wykonane przy użyciu specjalnych materiałów produkowanych przez producentów okien plastikowych.
• Demontaż i montaż nowego szwu okiennego

Podstawowe zasady pielęgnacji okien plastikowych

Okna plastikowe to dość niezawodna i trwała konstrukcja. Ale ona też żąda szczególną uwagę i staranna pielęgnacja. Odświeżenie plastikowych okien w domu jest łatwe, wystarczy uzbroić się w wilgotną i czystą ściereczkę i przetrzeć profil okienny. Na mocno zanieczyszczony Gładki profil okien plastikowych można łatwo umyć specjalnymi detergentami.

Okresy gwarancji na produkty wykonane z profili PCV

Firma Okna Pronto zapewnia swoim klientom okres użytkowania elementów okna plastikowego, podczas którego obowiązuje gwarancja:

• Integralność spoiny profil z tworzywa sztucznego, odporność na odpryski i pęknięcia - 5 lat
• Szczelność okien z podwójnymi szybami i wnikanie wilgoci przez warstwę uszczelniającą - 5 lat
• Gumowe uszczelki okienne, w przypadku braku widocznych śladów pęknięć i łuszczenia się - 2 lata
• Prawidłowe działanie okuć pod warunkiem prawidłowego użytkowania - 5 lat
• Integralność wszystkich elementów okucia, przy braku ukrytych wad produkcyjnych – 3 lata
• Regulacja okuć - 1 rok
• Wystąpienie włączone zamontowane okna z podwójnymi szybami pęknięć, pod warunkiem, że nie zostały one poddane uderzenie mechaniczne- 6 miesięcy

Okres gwarancji na szew montażowy wykonany przy użyciu bariery hydro- i paroizolacyjnej (zgodnie z GOST) wynosi 5 lat. W przypadku chłodni, balkonów i loggii szew montażowy wykonywany jest bez użycia hydroizolacji i paroizolacji i objęty jest 2-letnią gwarancją.

Pozostałe elementy zawarte w projekcie okien posiadają okresy gwarancyjne:

• Parapety, odpływy, listwy, skosy i wykończenie narożników - 1 rok
• Sprawność cylindra zamka (cylindra) - 6 miesięcy
• Integralność moskitiery - 6 miesięcy

Czego nie obejmuje lista zobowiązań gwarancyjnych

Zwracamy uwagę na wady nie objęte gwarancją.

• Wady spowodowane siłą wyższą - powódź, pożar, trzęsienie ziemi
• Uszkodzenia mechaniczne powstałe bezpośrednio podczas eksploatacji - rozbite szkło, wgniecenia, zadrapania. Takie awarie należą do tych, które powstały w wyniku niewłaściwej obsługi lub uderzenia mechanicznego.
• Korekty w protokole odbioru wyrobu lub jego utrata. W efekcie nie będziemy w stanie potwierdzić zgodności zamontowanego produktu z dokumentacją.
• Rażące naruszenie podstawowych zasad pielęgnacji i użytkowania produktu
• Obecność oczywistych oznak ingerencji lub prób z zewnątrz samonaprawa. Interwencja niewykwalifikowanej osoby w naprawę konstrukcji plastikowej automatycznie powoduje utratę gwarancji na produkt.

Główne zalety serwisu

Firma Windows Pronto opowiedziała Państwu o zaletach serwisu gwarancyjnego okien plastikowych. Oczywiście nie ma wątpliwości, że serwis gwarancyjny okien plastikowych pomoże utrzymać okna w dobrym stanie, szybko eliminując wszelkie pojawiające się usterki.

Niewątpliwą zaletą jest również to, że serwis gwarancyjny będzie prowadzony przez doświadczonych specjalistów przy użyciu specjalistycznego sprzętu, który pozwoli na sprawne wykonanie wszelkich prac.

Nasi specjaliści posiadają ponad 10-letnie doświadczenie w montażu i serwisie gwarancyjnym okien plastikowych, dzięki czemu wszystkie prace zostaną wykonane sprawnie, a Ty nie będziesz się martwić o jakiekolwiek awarie okien plastikowych.

Dzięki temu Twoje plastikowe „okna Pronto” będą Ci służyć przez wiele lat!

Generalnie, zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów”, gwarancja na montaż trwa dwa lata. Zgodnie z obowiązującymi normami państwowymi musi to być co najmniej trzy lata (pod warunkiem prawidłowego użytkowania produktów).

Ciekawostka: czas ten wydłuża się przy zawieraniu umowy na usługę okna abonamentowego. W takim przypadku specjaliści firmy przeprowadzają konserwację zapobiegawczą przez cały okres użytkowania konstrukcji.

Skąd się biorą te okresy gwarancji?

Obecnie wiele organizacji ucieka się do praktyki uzależniania gwarancji od rodzaju instalacji. Skrupulatny konsument może mieć pytania: na jakiej podstawie producenci udzielają określonych okresów gwarancji? Skąd wzięły się te liczby: 20, 40, 60 lat?

Oczywiście, że nie tak nagle. Obecnie wszystkie wiodące firmy produkcyjne muszą go przetestować przed wypuszczeniem produktu na rynek. Na ich podstawie wyciągane są wnioski na temat żywotności produktów. W szczególności wiele firm działających na rynku okuć, w celu zbadania odporności na korozję, zanurza różne jego części solanka przez pewien okres czasu. Aby określić żywotność innego elementu okna - okna z podwójnymi szybami. Wyroby uważa się za wysokiej jakości, jeżeli nie występują oznaki wnikania wody do komór i nie ulegają uszkodzeniu warstwy uszczelniające.

Można jednak postawić tezę, że poddawane są najbardziej rygorystycznym testom profil okna. Na przykład, aby określić jego żywotność, można zastosować urządzenie takie jak ksenotest. On naśladuje warunki atmosferyczne: wszelkiego rodzaju opady atmosferyczne, zmiany temperatury, wahania poziomu wilgotności, promieniowanie ultrafioletowe itp. W ciągu dwóch tygodni próbka profilu przechodzi cykl uderzeń, które okno z tworzywa sztucznego jest w stanie wytrzymać przez cały okres użytkowania.

Następnie dokonuje się pomiaru stopnia białości próbek według zatwierdzonej normy. Następnie profil jest testowany pod kątem odporności na uderzenia. Próbkę chłodzi się w temperaturze -20°C przez dwie godziny, a następnie z wysokości 1,5 m zrzuca się na nią kilogramowy ciężarek. Ramy wykonane z profilu odpornego na taką ekspozycję można montować nawet zimą.

Podczas montażu okien niezwykle ważna jest wytrzymałość narożników. złącza spawane. Dlatego na „narożnik” i manometr wywierana jest siła specjalne urządzenie określa, w jakim tempie następuje zniszczenie spawać. Według GOST „narożnik” musi wytrzymać 2400 N.

Dlatego nietrudno się przekonać: za obietnicami współczesnych producentów nie kryją się „puste słowa”, ale wyniki testów komponentów przeprowadzonych w najcięższych warunkach.
Tak naprawdę sami wybieramy gwarancję na nasze okna. Opierając się na konkretnym profilu, okuciach, czy firmie instalacyjnej, określamy żywotność całej konstrukcji. Decyzja o tym, czy zaoszczędzić na jakości, czy nie, zależy od kupującego. I ścisłe przestrzeganie proste zasady operacja i terminowa opieka działać jako dodatkowy warunek długiej żywotności półprzezroczystej konstrukcji.