> Jak prawidłowo narzekać na ciepło w mieszkaniu?
Powódź w mieszkaniu.
Jak złożyć skargę?
Jak przeliczyć?
Jesteśmy pytani:
„Zawyżona podaż ciepła do ogrzewania mieszkania, stale 26-27 stopni Celsjusza. Adres rejon Wsiewołożsk, rejon Sertołowski „Czernaja Reczka”, budynek 3.
Tolcheev Siergiej”
Odpowiadamy:
Powódź ma miejsce wtedy, gdy temperatura powietrza w mieszkaniach przekracza normę. Zimą w mieszkaniu powinna być temperatura 18-22 stopni Celsjusza. Jeśli temperatura wzrośnie, zrobi się duszno, gorąco, a mieszkańcy będą chcieli przewietrzyć pomieszczenie.
Dlaczego to jest złe? Przegrzane powietrze jest suche, a ponieważ ludzie spędzają większość czasu w pomieszczeniach zamkniętych, błony śluzowe gardła, nosa i oczu wysychają. Zwiększa to ryzyko przeziębienia lub alergii. Po trzecie, kto zapłaci za marnotrawstwo zasobów? - Właściciele apartamentów. W rezultacie rachunki za ogrzewanie stają się wyższe.
Za każdą godzinę przegrzania dokonuje się przeliczenia 0,15%. Formuła przeliczenia jest złożona; aby ponownie obliczyć taryfę, należy uzyskać dokument potwierdzający, że temperatura przekroczyła normę.
Co robić?
Przede wszystkim musisz złożyć pisemną skargę do firmy obsługującej Twój dom. Reklamacja musi wskazywać, że temperatura w mieszkaniu jest wyższa niż ustalona w dekrecie Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 maja 2011 r. Nr 354 „W sprawie świadczenia narzędzia właściciele i użytkownicy lokali w budynki mieszkalne i budynki mieszkalne.”
Zgodnie z Uchwałą nr 354 w ciągu dwóch godzin od otrzymania reklamacji przedstawiciel HOA, spółdzielni mieszkaniowej lub spółki zarządzającej ma obowiązek stawić się w Twoim mieszkaniu. To prawda, że termin ten jest dotrzymywany niezwykle rzadko. Zwykle pracownik z wyprzedzeniem określa godzinę przybycia. W każdym razie ma on obowiązek zmierzyć temperaturę powietrza w Twoim domu w Twojej obecności. Upewnij się, że robi to zgodnie ze wszystkimi zasadami. Po dokonaniu pomiaru temperatury pracownik spółki zarządzającej HOA spółdzielni mieszkaniowej musi sporządzić protokół stwierdzający, że temperatura w lokalu mieszkalnym odbiega od normy.
Dokument sporządzany jest w dwóch egzemplarzach, jeden pozostaje w Państwa rękach. Upewnij się, że pracownik HOA, spółdzielni mieszkaniowej, spółki zarządzającej prawidłowo mierzy temperaturę w Twoim mieszkaniu i podpisuje protokół. Jeśli z jakiegoś powodu odmówiono Ci dokumentów, złóż skargę do Rospotrebnadzoru, prokuratury, Komisji Mieszkaniowej itp.
Dlaczego nie warto samodzielnie mierzyć temperatury powietrza w pomieszczeniu?
Nie warto. Jeśli sprawa trafi do sądu, pomiary amatorskie nie są brane pod uwagę w postępowaniu sądowym. Raz normalnie reżim temperaturowy w lokalu mieszkalnym odrestaurowano, ponownie wezwano prowizję od spółdzielni mieszkaniowej, spółki zarządzającej, wspólnoty mieszkaniowej do mieszkania. Będzie to wynosić nowy akt. Pamiętaj, że dopiero po sporządzeniu dokumentu wskazującego datę wznowienia dostaw zasobu wysokiej jakości możesz otrzymać ponowne obliczenie.
Jakieś pytania? — Zapytaj w — Odpowiemy!
Potrzebujesz pomocy w złożeniu wniosku?— Zadzwoń +7 812 400-22-21, +7 961-677-94-12— Pomożemy!
Zadaj pytanie prawnikowi
Ostrzeżenie na linii 481
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 482
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 483
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 484
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 486
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 481
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 482
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 483
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 484
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 486
Wiadomości z rynku nieruchomości
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 481Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 482
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 483
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 484
Ostrzeżenie: Nie można modyfikować informacji nagłówka - nagłówki zostały już wysłane przez (wyjście rozpoczęło się w /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5):twierdzenie kodu(1): eval()"d kod:1) w /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php na linii 486
14.05.2019
Liczniki domowe rzetelnie odnotowały, że mieszkańcy Petersburga mieli rację: powódź naprawdę istnieje. Wynajdując wymówki, pracownicy energetyczni i pracownicy mieszkaniowi obwiniają się nawzajem.
Zamir Usmanow/Interpress
Wraz z nadejściem odwilży mieszkańcy miast, którzy ostatnio cierpieli z powodu zimna w swoich mieszkaniach, ponownie skarżą się na przegrzanie. Pracownicy energetyki odpowiadają, powołując się na fakt, że dostawa ciepła odbywa się „zgodnie z wykres temperatury”, a pojęcie „za gorąco” jest subiektywne. Jednakże obecne standardy ujawniania informacji stanowią obiektywną podstawę do podejrzeń o celową przesadę.
Zgodnie z przyjętymi standardami spółki zarządzające mają obowiązek publikowania na swoich stronach internetowych odczytów powszechnie stosowanych ciepłomierzy domowych, zimna woda i prąd. Większość usług mieszkaniowych robi to ze znacznym opóźnieniem - na przykład GUPREP „Stroitel” ma najnowsze dane dotyczące ciepła za październik 2015 r., Dla mieszkalnictwa i usług komunalnych nr 2 dzielnicy Kirowskiej - za maj.
Część deweloperów mieszkaniowych jednak publikuje dane błyskawicznie, co pozwala na porównanie odczytów liczników ciepła w czasie. różne okresy. Ostatni raz mieszkańcy miasta masowo skarżyli się na upał w grudniu i listopadzie 2015 r. Okazały się wyjątkowo ciepłe: jak powiedział główny synoptyk pogody w Petersburgu Aleksander Kolesow: średnia temperatura Listopad wyniósł plus 3,1 stopnia, grudzień – plus 2,1.
Podobne miesiące 2014 roku były wyraźnie chłodniejsze: listopad – plus 0,8, grudzień – minus 1. Zatem kierując się prostą logiką energetyczną, w 2014 roku ten sam dom powinien był zużyć więcej ciepła niż w 2015 roku. Jednakże w niektórych przypadkach to proste prawo szkolne nie ma zastosowania.
Przegrzane adresy
Zatem według tych liczników w grudniu 2014 r. na ogrzewanie domu przy Voznesensky Prospekt 41 wydano 90,67 Gcal. Rok później, pomimo nieprawidłowych wskaźników, do ogrzania mieszkańców potrzeba było 105,4 Gcal. Chociaż wszystko powinno być na odwrót. Podobnie jest z sąsiednimi domami. Na przykład Woznesenski, 39 lat: w 2014 r. Dom otrzymał 30,75 Gcal, w 2015 r. - z jakiegoś powodu 31,1.
Oczywiście możemy założyć, że na Wozniesienskim Prospekcie istnieje jakaś anomalna strefa i dlatego było tam zimno, w przeciwieństwie do reszty Petersburga. Podobna sytuacja notowana jest jednak pod innymi adresami w centrum miasta. Mieszkańcy domu nr 4 przy Stolarnym Zaułku zapłacili w grudniu 2014 roku za 63,5 Gcal energii cieplnej. A w grudniu 2015, który był o cztery stopnie cieplejszy, było nieco więcej – 64,08. Podobnie jest z domami nr 12 i 14 przy Fonarnym.
Najprostsze przepisy energetyczne nie obowiązują w innych obszarach miasta. Na przykład w dzielnicy Frunzensky, w domu nr 28 przy Alpiysky Lane: zarówno w 2014, jak i 2015 roku dostarczono do niego taką samą ilość ciepła, jakby pogoda była identyczna. Jednocześnie można wykryć anomalie, jeśli porówna się odczyty z listopada. I tak dom przy Jakchtennej 2/1 zużył 360,1 Gcal w listopadzie 2014 r. i 374,3 w 2015 r. Ta sama różnica dotyczy jednego z domów przy ulicy Szkolnej: 118,8 w porównaniu do 127,2.
Żaden z odpowiednich wydziałów Smolnego nie prowadzi dokładnych statystyk, ile domów zostało „przegrzanych” w listopadzie i grudniu. Jeśli przeanalizujemy każdą usługę mieszkaniową osobno, to gdzieś dostawa ciepła została zrealizowana zgodnie z harmonogramem temperatur (ZhKS nr 2 obwodu kalininskiego), gdzieś nadwyżka roku 2015 w stosunku do 2014 r. jest nieznaczna (ZHKS nr 3 obwodu Frunzenskiego ) i gdzieś - To o czym mówimy co najmniej dziesięć procent domów (zespół mieszkaniowy nr 2 dzielnicy Admiralteysky).
Jak kot i pies
Istniejący system zaopatrzenia w ciepło budynki mieszkalne pozwala specjalistom ds. energetyki i mieszkalnictwa na wzajemne przerzucanie odpowiedzialności. Umowy na dostawę ciepłej wody do mieszkań zawierane są pomiędzy usługami mieszkaniowymi a organizacjami zaopatrzenia w zasoby (TGK-1, Państwowe Przedsiębiorstwo Unitarne TEK, Petersburgteploenergo). Te pierwsze odpowiadają za rury wewnętrzne, drugie za kotłownie, elektrociepłownie i sieci uliczne. Zatem za utrzymanie ciepła w naszych domach odpowiadają dwie struktury.
Przedsiębiorstwa energetyczne zawsze twierdzą, że dostarczają energia cieplnaściśle według specjalnego harmonogramu - tabeli, która podaje, jaka powinna być temperatura ciepłej wody przy danej pogodzie. Na przykład przy minus 1 stopniu jest to 80°C. Jednocześnie podkreślają, że temperaturę płynu chłodzącego można płynnie regulować w ciągu trzech dni. W przeciwnym razie mogą nastąpić przełomy w sieciach miejskich i sąsiednich. Ale deweloperzy mieszkaniowi mogą i powinni przeprowadzać regulacje operacyjne, w tym celu w piwnicy instalowane są tak zwane „zawory odcinające”.
„Regulacją parametrów podczas pracy systemów zaopatrzenia w ciepło w budynkach mieszkalnych zajmują się spółki zarządzające” – TGC-1 skomentował najnowsze skargi dotyczące przegrzania skierowane do Fontanki. Niemal podobnej odpowiedzi udzieliło Państwowe Przedsiębiorstwo Unitarne „TEK”. Dodatkowo pracownicy energetyki dodają, że różnica w odczytach może wynikać z tego, że np. w grudniu 2014 r. zostały one wykonane 23, a w grudniu 2015 r. – 25.
Mieszkańcy odpowiadają, że nie mają wystarczającej liczby hydraulików, aby w ciągu jednego dnia zmienić temperaturę we wszystkich domach. A niektóre usługi mieszkaniowe obsługują do 500 osób budynki mieszkalne. W 2013 roku Komisji Mieszkaniowej, która zawsze chroni spółki zarządzające, udało się doprowadzić do wprowadzenia tzw. Założono, że usługi mieszkaniowe nie będą płacić za okres przekroczenia harmonogramu temperatur. W tym przypadku planowano podzielić całą kwotę przez dwa. Współczynnik ten jest warunkowy: inżynierowie energetyki nalegali na automatyczne zmniejszenie kwoty odszkodowania, ponieważ spółki zarządzające są częściowo odpowiedzialne za przepełnienie.
Jak powiedział Fontance wysoki rangą rozmówca w komisji mieszkaniowej, innowacja ta została uwzględniona w 70% wszystkich umów na dostawy ciepła. „Stwierdziliśmy tam, że możliwe będzie zgłaszanie roszczeń pieniężnych, jeśli spółka zarządzająca nie będzie posiadała aktualnego zadłużenia. Czyli np. najpierw płacą całość za listopad, nawet gdyby była powódź. A potem w grudniu zostaną przeliczone” – mówi urzędnik.
Organizacje zapewniające zasoby różnie interpretowały ten punkt: usługi mieszkaniowe nie powinny mieć żadnych długów – ani bieżących, ani przeterminowanych. Mają go jednak wszystkie duże spółki zarządzające, a kilku wicewojewodów ds. mieszkalnictwa i usług komunalnych nie jest w stanie tego zlikwidować. „Ostatecznie nikt nie został ukarany karą za przegrzanie” – podsumowuje rozmówca w komisji mieszkaniowej. Jednak według Fontanki w najbliższej przyszłości jedna z dużych firm świadczących usługi mieszkaniowe zamierza wystąpić do TGC-1 z reklamacją za przegrzanie około 50 domów.
Zwróćmy uwagę na ciekawy zbieg okoliczności: w warunkach upadku pojawiają się ciągłe skargi na przegrzanie wskaźniki finansowe przedsiębiorstw energetycznych. Według Petrostatu w 2015 roku miejskie kotłownie i elektrociepłownie wygenerowały o 5% mniej ciepła niż w 2014 roku. Produkcja energii elektrycznej spadła o 7,4%. Wyjaśniają to sami pracownicy branży energetycznej ciepła pogoda oraz spadek zużycia w przedsiębiorstwach przemysłowych na skutek kryzysu. Prowadzi to do prostego wniosku: aby nie ponieść poważnych strat, należy w miarę naszych możliwości nie ograniczać dostaw ciepła.
Andriej Zacharow,
„Fontanka.ru”
Czy nowe dodatkowe umowy zatrzymają „smażenie” mieszkańców?
Mieszkaniec Petersburga zwrócił się do Vecherki z pytaniem: „Jaka jest odpowiedzialność firma zarządzająca(MC) lub organizacji zaopatrzenia w zasoby (RSO) w przypadku przekroczeń: grzywny, nagany lub ostrzeżenia ustne? Czy mieszkańcom należy się jakieś odszkodowanie? (Komentarz do artykułu „Za ogrzewanie zaczniemy płacić od października”). Takie pytania mieszkańców nie są odosobnione.
„Pieczenie” mieszkańców stało się zwyczajem nie tylko w okres jesienno-zimowy, ale także w maju, a nawet latem, przy 30-stopniowym upale, podczas tzw. mycia akumulatorów. Ludzie często marnieli w upale w swoich mieszkaniach przez kilka tygodni, chociaż to wydarzenie trwało tylko kilka godzin i nie mogli zrozumieć, kogo winić za ten chaos. Energetycy twierdzili, że dostarczali ciepłą wodę z kotłowni o wymaganej temperaturze i wykonali spłukiwanie w ciągu jednego dnia, obwiniając spółki zarządzające, które ich zdaniem nie wyregulowały zaworów w piwnicach. A oni z kolei skarżyli się na pracowników energetyki, uzasadniając się tym, że w obecnym systemie, gdy pod jurysdykcją państwowego mieszkalnictwa i usług komunalnych znajduje się do 500 domów, nie da się prowadzić codziennych regulacji.
Kto odpowie za powódź?
Jeszcze rok temu, gdy opłaty za ogrzewanie pobierano w oparciu o normę, nie było kogo winić. Instalacja należy już do przeszłości sezon grzewczy dozowniki często to pokazywały tarapaty domy są zasilane wyższą temperaturą, niż jest to konieczne przy odpowiedniej temperaturze powietrza zewnętrznego. Oznacza to odchylenie od wykresu temperatury, czyli obowiązkowy dołączonej do umowy na dostawy ciepła - na sumieniu energetyków.
Wcześniej jednak umowa na dostawy ciepła przewidywała jedynie odpowiedzialność odbiorcy za zwłokę w płatnościach i przekroczenie temperatury zwrócić wodę, wrócił do sieci (art. 190 federalnej ustawy o zaopatrzeniu w ciepło). Pojawiło się pytanie o potrzebę nałożenia kar finansowych na pracowników energetycznych.
- Przecież każde nieprzestrzeganie harmonogramu temperatur prowadzi do problemów z sieciami ciepłowniczymi, a one są stare, zużyte i ich ładowanie jest szkodliwe. Stwarza to dodatkowe obciążenie sieci ciepłowniczej. W nowej dodatkowej umowie oczekuje się, że kary dla przedsiębiorstw dostarczających surowce będą poważne” – powiedział w sierpniu Vecherce Andriej Dżałałow, szef wydziału operacyjnego i inżynieryjnego komisji ds. mieszkalnictwa.
Ale niezależnie od tego, jak bardzo inżynierom energetyki grożono wysokimi karami, zdecydowali się na półśrodki: RSO kompensuje tylko 50% całkowitej kwoty szkód spowodowanych przegrzaniem. Sekretarz prasowy wicegubernatora Władimira Ławlentsewa Olga Rudakowa potwierdziła Vecherce:
— Całkowita wysokość szkody jest ustalana przez spółkę zarządzającą. Rejestruje również przegrzania w przypadku odstępstw od harmonogramu temperatur dołączonego do umowy. Sporządza się akt stwierdzający, że przez taki a taki okres czasu nie dotrzymywano harmonogramu temperaturowego RSO i zgłasza się szkodę.
Oczywiście wpłynęło to na presję na organizacje dostarczające surowce Smolnego. Pozycja dyrektor generalny Państwowe Przedsiębiorstwo Unitarne „TEK SPb” Arthur Trinoga jest oczywiste:
— Nieprzestrzeganie harmonogramu temperatur nie jest takie złe, ale samo zużycie ciepła jest regulowane przez firmy zarządzające i powinny one odpowiednio regulować system domowy To prawda, że nie ma żadnych przesunięć. W większości przypadków problemy i przyczyny zalania kończą się wewnątrz domu.
Jak naprawić przepełnienie?
Przewodniczący Komisji Mieszkaniowej Valery Shiyan powiedział o tym Vecherce:
— Jeżeli spółka zarządzająca nie zareagowała na czas na nadmierną temperaturę źródła ciepła i nie dostosowała temperatury w domu, przegrzanie musi zostać naprawione przez radę apartamentowiec. Normalna temperatura W mieszkaniu średnia temperatura wynosi plus 20 stopni. Jeśli wynosi 25 stopni lub więcej, naprawiamy przelew. Mieszkańcy piszą ustawę. Idą z nim do spółki zarządzającej. A jeśli zwykły licznik domowy wykaże, że temperatura płynu chłodzącego była wyższa niż powinna zgodnie z tabelą temperatur, wówczas firma zarządzająca ma prawo zadeklarować przegrzanie i zgodnie z dodatkową umową zażądać zapłaty przez energetyków połowę szkody, którą sama ustala.
Zwróćmy uwagę, że na wykresie temperatur jest dość szczegółowo zapisane, np. że przy temperaturze minus 1°C do domu powinna napływać ciepła woda o temperaturze 80°C itd. W efekcie, jeśli fakt przegrzania zostanie ustalona różnica między wskazaniami liczników a ilością energii cieplnej potrzebną zgodnie z harmonogramem temperatur, pracownicy energetyki nie będą mogli wypłacić płatności. Stwierdzona różnica zostanie podzielona przez dwa, od czego zostanie obliczona kara.
— Dodatkowa umowa jest środkiem wstępnym. Za trzy–cztery miesiące zostanie podpisane porozumienie z organizacjami zaopatrzenia w surowce, które najprawdopodobniej uwzględni nie tylko nadmiar, ale i niedostatek” – powiedział Andriej Dżałałow Vecherce.
Jednak rzeczywistość jest taka, że często w domach osoby niepełnosprawne i niedołężne zostają sam na sam z upałem. O tak rażącej sprawie „Vecherka” opowiadała w artykule: „Dlaczego topisz w upale osobę niepełnosprawną…” z 9 lipca. W 30-stopniowym upale u niepełnosprawnego mieszkańca dzielnicy Krasnoselskiej (dom 25, budynek 6, przy ulicy Tambasowej) akumulatory ciągle się paliły! Jak się okazało, aby zaprzestać męczarni niepełnosprawnej osoby, wystarczyła wizyta w piwnicy pracownika, który zakręcił jakiś zawór i schłodził akumulatory. I nikt w ZhKServis LLC (dyrektor generalny - Konstantin Reznikov, Veteranov Avenue, 147) nie odpowiedział na desperackie wezwania osoby niepełnosprawnej w sprawie potwornej powodzi. Radzenie sobie z pracownikami takiej spółki zarządzającej wymaga ogromnych wysiłków. Nie mogą tego robić osoby starsze i niepełnosprawne. Wszystko zależy od aktywności i mobilności komisji domowej. Jak to mówią, ratowanie tonących jest dziełem samych tonących.
Dlaczego wietrzemy pomieszczenia zimą? Bo jest gorąco i duszno. Zarówno w domu, jak i w pracy. Nie włączamy klimatyzacji, żeby się nie przeziębić, więc nadmiar ciepła wypuszczamy przez okno.
Silne mrozy V środkowy pas Rosja trwa kilka dni, a reszta czasu to szara błoto. Kiedy ustalano standardy cieplne, sytuacja z pogodą zimową była inna. Globalne ocieplenie a niechęć organizacji dostarczających zasoby do przystosowania się do nowych warunków pogłębia problem nadmiaru ciepła. Ale to jest lwia część rachunków za media.
W tym artykule dowiemy się, kto jest winien przepełnienia i jak zminimalizować konsekwencje finansowe nadpłaty za ogrzewanie.
Dlaczego występuje nadpłata za ciepło?
Opinia publiczna wskazała już winnych: ludzie są pewni, że władze mieszkaniowe i spółdzielnie mieszkaniowe nie regulują parametrów czynnika chłodniczego wprowadzanego do apartamentowca.
W Petersburgu kilka lat temu zażądali nawet, aby organizacje zarządzające apartamentowcami ręcznie dokręciły zawory wejściowe i zagrozili podjęciem działań administracyjnych w związku z przegrzaniem. Należy zauważyć, że wiele organizacji zarządzających poszukiwało i stosowało różne rozwiązania inżynieryjne, które zapobiegłyby powodziom.
Jak regulować ciepło w budynku mieszkalnym
Istnieje kilka rodzajów urządzeń, których zastosowanie pozwala regulować pracę systemu grzewczego w budynku mieszkalnym. Przyjrzyjmy się bliżej.
Regulowana dysza podnośnika. Nie zagraża to bezpieczeństwu i ogólnej niezawodności działania jednostka windy i cały system grzewczy. Jedynym minusem jest niestabilność pracy.
Można podać przykład wielkiej żmudnej i niezależna praca poszczególnych HOA, które zostały zainstalowane automatyczny regulator temperatura płynu chłodzącego zamiast windy. Takie urządzenia regulują temperaturę chłodziwa wchodzącego do systemu grzewczego i zapobiegają przegrzaniu. Ale nie regulują ciśnienia płynu chłodzącego na wlocie do systemu grzewczego. Przy wysokich parametrach chłodziwa (przegrzana woda pod wysokim ciśnieniem), dla których zaprojektowano windę, regulator temperatury nieuchronnie doprowadzi do wypadku z wrzeniem przegrzanej wody.
Dla Twojej wiadomości
Organizacje dostarczające ciepło są winne dostarczania zawyżonej ilości energii cieplnej do budynków mieszkalnych, które z powodu różne powody nie może zapewnić dostaw chłodziwa do domów o parametrach wymaganych harmonogramem temperatur. Za nadwyżkę ciepła mieszkańcy muszą płacić.
Regulator różnicy ciśnień. Zapewni to, że płyn chłodzący dostanie się do układu grzewczego pod ciśnieniem nieprzekraczającym dopuszczalnego. Zastosowanie regulatora różnicy ciśnień to pierwszy krok w kierunku nowoczesnej i bezpiecznej zautomatyzowanej jednostki sterującej systemem grzewczym.
Regulator temperatury (termostat). Termostat może być statyczny lub programowy. Programowalny termostat może zmieniać temperaturę w zależności np. od pory dnia. Urządzenie statyczne stale utrzymuje wymaganą temperaturę na tym samym poziomie. Termostat działa na zasadzie ograniczania przepływu płynu chłodzącego do określonego obszaru układu lub zmiany temperatury płynu chłodzącego.
Można jedynie z zadowoleniem przyjąć próby rozwiązania przez zarząd, wspólnotę mieszkaniową, zespół mieszkaniowy, spółdzielnię mieszkaniową problemu zalania pojedynczego budynku mieszkalnego, jednak przypisywanie im winy za to zjawisko jest niesprawiedliwe i niezgodne z prawem.
Jak uniknąć przepłacania za ogrzewanie
Najważniejsze, co należy zrobić, to wprowadzić dostawców i odbiorców energii cieplnej w równe relacje rynkowe.
Właśnie takie relacje będą zachęcać dostawców ciepła do szybkiej przebudowy i remontów sieci ciepłowniczych. Tak naprawdę dopiero przebudowa sieci zapewni dostawę chłodziwa do apartamentowca o parametrach zgodnych z harmonogramem.
Władze zrobiły pierwszy krok w tym kierunku: przyjęły Prawo federalne z dnia 23 listopada 2009 r. nr 261-FZ. Zgodnie z nią we wszystkich budynkach mieszkalnych muszą być instalowane ciepłomierze komunalne. Do czego to doprowadziło? Teraz mieszkańcy domów legalnie płacą za całą ilość ciepła zarejestrowanego przez licznik, łącznie z otrzymaną nadwyżką. Tak potrzebne wzajemne porozumienie, wpisane w relacje rynkowe, okazało się jednostronne. Okazało się, że dostawca ciepła nie jest odpowiedzialny za dostarczenie ciepła dokładnie w takiej ilości, jaka jest wymagana zgodnie z harmonogramem temperatur.
Należy jednocześnie określić ilość ciepła faktycznie odebraną przez MKD i zarejestrowaną przez urządzenie pomiarowe, określić ilość ciepła potrzebną dla projektu w tym samym okresie.
Odbiorca nie powinien płacić nadwyżki ilości dostarczonego ciepła ponad wartość projektową, a za niedostateczną dostawę ciepła wymaganego w projekcie dostawca musi zapłacić karę. Są to całkowicie normalne stosunki gospodarcze.
Jak obliczyć nadpłatę za ciepło
Należy zapoznać się z paszportem systemu ogrzewanie MKD, który stwierdza:
- obciążenie cieplne budynku przy projektowej temperaturze zewnętrznej;
- temperatura projektowa powietrze zewnętrzne;
- obliczona temperatura powietrza w pomieszczeniu.
Na podstawie tych danych określa się ilość ciepła potrzebną dla budynku mieszkalnego, biorąc pod uwagę temperaturę powietrza zewnętrznego. Takie wyliczenie nie jest trudne, można je zautomatyzować i pozostaje aktualne przez wiele lat.
Przykładowo, zgodnie z przyjętą metodologią, dla jednego z apartamentowców określono ilość ciepła potrzebną projektowi w poszczególnych dniach oraz ciepło faktycznie zużyte w tych samych dniach.
Wyniki podsumowano w tabeli.
Z tabeli wynika, że w okresie sprawozdawczym dostawca dostarczył za mało ciepła o 1,18 Gcal i logiczne byłoby, gdyby zapłacił odpowiednią karę, a odbiorca nie zapłacił za 2,54 Gcal dostarczonego nadwyżki ciepła.
Zwykłe relacje rynkowe między dwoma podmiotami, które powinny zostać zalegalizowane przez rosyjskie Ministerstwo Budownictwa. Zrobiwszy pierwszy krok i zobowiązując odbiorców do płacenia za ciepło według wskazań liczników, musi zobowiązać dostawców do odpowiedzialności za dostarczenie ciepła w ilości wyliczonej zgodnie z projektem.
Zasadnicze rozwiązanie przedstawionego powyżej problemu nie wymaga żadnego koszty finansowe i może w krótkoterminowe wdrożony w dowolnym regionie przynajmniej jako projekt pilotażowy dla grupy budynków mieszkalnych otrzymujących ciepło od jednego dostawcy.
W tym celu konieczne jest, na szczeblu wójta lub jego zastępcy, uzgodnienie z komisjami (mieszkalnictwa i energii) i zatwierdzenie szczegółowego projektu umowy o dostawach ciepła, opartej na rynkowych zasadach wzajemności odpowiedzialności zaproponowanej powyżej.
Wnioski
Praktyka pokazuje, że w regionach o różnym stopniu natężenia sieci ciepłownicze są naprawiane i dostosowywane do ich pracy zgodnie z harmonogramem temperatur. Stwarza to dobre warunki do przejścia na opłatę za energię cieplną z uwzględnieniem jej obliczonego (projektowego) zapotrzebowania.
1. Obecnie kwestia ustalania ciepła zużywanego przez budynki mieszkalne na podstawie odczytów ich urządzeń pomiarowych została rozwiązana na poziomie legislacyjnym.
Konieczne jest ustalenie na poziomie legislacyjnym określenia ilości ciepła wymaganego do uzupełnienia strat ciepła w budynku, poprzez obliczenia na podstawie danych paszportowych systemu grzewczego. W takim przypadku wszelkie kary mogą zostać określone w umowie pomiędzy odbiorcą a sprzedawcą energii cieplnej.
Aby rozwiązać ten problem, organizacje zarządzające MKD i ich stowarzyszenia muszą stale kontaktować się z kierownictwem podmiotów wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej.
- w przypadku ciągłego lekkiego przegrzania należy zwrócić uwagę na dyszę podnośnika, której średnica może wzrosnąć w wyniku zużycia podczas długotrwałej pracy, co będzie wymagało wymiany dyszy;
- w przypadku znacznego przegrzania w określone dni rozważ montaż bezpiecznego regulatora temperatury – np. windy z regulowaną średnicą dyszy;
- nie instaluj regulatora temperatury płynu chłodzącego bez regulatora ciśnienia, ponieważ w tym przypadku może wystąpić sytuacja awaryjna;
- porównaj koszty ze skutkiem i skoordynuj swoją decyzję z siecią ciepłowniczą (dostawcą energii cieplnej);
- nie akceptuj kuszących ofert instalacji zamiast windy zautomatyzowana jednostka kontrolować z płytowe wymienniki ciepła ponieważ jest to oczywiście nieopłacalne ekonomicznie.
W dniu 20 stycznia 2016 roku w Zespole Szkół Budownictwa Mieszkaniowego i Gospodarki Komunalnej odbyła się lekcja na temat „Jak radzić sobie z zimnem w mieszkaniu i zalaniem?” Rola Rady Izby.” Prowadził je Anatolij Gołow, członek Prezydium partii Jabłoko i współprzewodniczący Związku Konsumentów Rosji. W lekcji wziął udział przewodniczący rady domu przy Alei Korolewa 47, Władimir Rozżkow, który opowiedział o praktyce pracy z licznikami ciepła i ciepłej wody.
Jak zauważył Anatolij Gołow, gdy w grudniu sporządzano plan pracy Szkoły Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych na rok 2016, tematem pierwszej lekcji było przegrzanie – zbyt wysoka temperatura w ogrzewanych pomieszczeniach. Jednak na początku stycznia uderzyli silne mrozy, pojawiły się skargi na zimno i trzeba było rozszerzyć temat lekcji. „Właściwie mówimy o tym samym – o naruszeniu praw konsumentów i braku świadczenia usług zgodnie z art jakość ogrzewania domów” – podkreślił Anatolij Grigoriewicz.
Rzeczywiście, podczas gdy niektórzy mieszkańcy cierpią z powodu zimna, inni odczuwają poważny dyskomfort z powodu nadmiernego wysokie temperatury, niższe, których nie mają wykonalność techniczna. Co więcej, często problemu przegrzania (nie mówiąc już o zimnie) nie można rozwiązać, instalując regulatory ciepła na akumulatorach, czyli konwencjonalne zawory z obwodem obejściowym. Mimo wszystko główny problem w zbyt wysokiej (lub odwrotnie - niskiej) temperaturze chłodziwa - gorącej wody dostarczanej do obiegu grzewczego.
Przypomnijmy, że temperatura powietrza w pomieszczeniach mieszkalnych zgodnie z normami nie powinna spaść poniżej +18°C (wg pokoje narożne+20°С) i wzniesienia powyżej +22°С (+24°С w pokojach narożnych). Jako ekspert zajmujący się od kilku lat problemami mieszkalnictwa i usług komunalnych Anatolij Gołow przewiduje, że główne problemy z przegrzaniem zaczną się wiosną, kiedy temperatura na zewnątrz wzrośnie powyżej zera stopni.
Algorytm działań właściciela domu w przypadku, gdy mieszkanie jest zimne lub przegrzane, pozostaje takie samo. Przede wszystkim musi odnotować fakt naruszenia, czyli zgłosić go pogotowiu ratunkowemu. Jednocześnie oprócz numeru, pod którym wniosek został zarejestrowany i nazwiska dyspozytora, konieczne jest odnotowanie czasu wykonania połączenia, ponieważ to właśnie od tego momentu rozpoczyna się realizacja wniosku.
Zgodnie z normą przedstawiciel towarzystwa ma obowiązek stawić się osobiście na żądanie konsumenta w ciągu dwóch godzin. Jeśli nie przybył w tym czasie, możesz już złożyć skargę, dzwoniąc pod numer 004 - do centrum miasta w celu otrzymania skarg obywateli dotyczących jakości mieszkań i usług komunalnych. Jedynym wyjątkiem jest poważna awaria zlokalizowana na obszarze odpowiedzialności organizacji dostarczającej zasoby (Kompleks Paliwowo-Energetyczny SUE w Petersburgu lub JSC Lenenergo), o której dyspozytor ma obowiązek natychmiastowego powiadomienia dzwoniącego.
Anatolij Gołow zalecił Radzie Izby włączenie się w rozwiązanie problemu już na pierwszym etapie. Bo jeśli właściciel może jedynie poskarżyć się zarządowi na zimno lub upał, to Rada Izby ma prawo żądać przybycia swojego przedstawiciela w celu sporządzenia protokołu w sprawie świadczenia złej jakości usług. Akt taki jest niezbędny m.in. do późniejszego składania wniosków o przeliczenie opłat za ogrzewanie za okres złej jakości usług.
Kwota przeliczenia za każdą godzinę odchylenia temperatury od normy wynosi 0,15% opłaty za cały okres rozliczeniowy. To prawda, że w przepisach istnieje luka: dopuszczalny czas przerwy na ogrzewanie wynosi łącznie 24 godziny w miesiącu. Anatolij Gołow podkreślił, że należy zabiegać o jego zniesienie na szczeblu Dumy Państwowej.
Władimir Rozżkow opowiedział uczniom Szkoły Mieszkalnictwa i Usług Komunalnych o doświadczeniach swojej rady w pracy w domu z licznikami ciepła. Władimir Iwanowicz zna z pierwszej ręki zasady działania tego systemu, ponieważ przez 15 lat pracował w firmach zajmujących się instalacją liczników ciepła. Zaznaczył, że co miesiąc specjaliści z zarządzającej spółki lub wynajętej przez nią firmy pobierają dane z ciepłomierzy – ręcznie lub automatycznie przez modem – i wprowadzają je do komputerowej bazy danych. Istnieją więc szczegółowe tabele i wykresy zużycia ciepła - oczywiście tylko dla tych domów, w których zainstalowano takie liczniki.
W wyniku analizy tych danych okazało się, że najczęściej dochodzi do nadpłaty – stosunkowo niewielkiej w skali działalności spółki zarządzającej, ale znaczącej dla konsumenta. Dzieje się tak z reguły ze względu na fakt, że rozliczając zużyte ciepło, firma zarządzająca zaokrągla dane urządzeń. Co więcej, niespecjaliście trudno jest zidentyfikować te fakty. Na przykład w rachunkach za usługi komunalne dane dotyczące dostaw ciepła i ciepłej wody są przesunięte o dwa miesiące - właśnie dlatego, że odczyty urządzeń pomiarowych wymagają dużo czasu, zanim zostaną przekazane do Państwowego Przedsiębiorstwa Unitarnego All- Rosyjskie Centralne Przedsiębiorstwo Komunalne „Gospodarka Mieszkaniowa”, które generuje te wpływy.
Na podstawie wyników odpowiedzi na pytania i dyskusji postanowiono zaprosić na następną lekcję przedstawicieli Wszechrosyjskiego Komitetu Centralnego i spółki zarządzającej. Przedstawiciele rad domowych chcieliby poznać zasady ich współdziałania w tej kwestii, a także praktykę pracy z dłużnikami (do których dziś zaliczają się także ci, którzy nie chcą płacić za niewykonane usługi).