Praca Alarm bezpieczeństwa okazuje się, że współpracuje z firmą ” GOLFSTREAM systemy bezpieczeństwa " Usługa obejmuje natychmiastowy odbiór i przetwarzanie alarmy, czyli minimalny czas przybycia wyspecjalizowanych zespołów szybkiego reagowania (policji i prywatnych firm ochroniarskich) do Twojego mieszkania. Skoordynowana praca specjalistów i zaawansowane technologie daje pewność każdemu, kto przychodzi ci z pomocą.
Systemy bezpieczeństwa GULFSTREAM jest największym operatorem zdalnych systemów bezpieczeństwa w Rosji, świadczącym swoje usługi dla osób fizycznych (ochrona mieszkań i domy wiejskie) i biznesową (zabezpieczenie nieruchomości komercyjnych).
Jedną z możliwości jest sterowanie systemem bezpieczeństwa za pomocą aplikacji mobilnej, która pozwala sprawdzić stan systemu, zazbroić i rozbroić obiekt, przeglądać historię zdarzeń, żądać zdjęć z czujników, przeglądać filmy, otrzymywać powiadomienia push o zdarzeniach i edytuj dane klienta.
Systemy bezpieczeństwa GOLFSTREAM wykorzystywać w swojej pracy nowoczesne technologie i sprzęt światowych producentów oparty na technologiach GSM/GPRS i IP, optymalne i sprawdzone rozwiązania w zakresie ochrony Twojego domu. Bezpieczeństwo GOLFSTREAM będzie twój niezastąpiony pomocnik w życiu codziennym.
Podstawowe pytania i odpowiedzi:
Jaki jest koszt sprzętu?
Koszt sprzętu zależy od liczby czujników. Koszt podstawowego zestawu zabezpieczającego mieszkanie wynosi 14 900 rubli. Montaż sprzętu jest bezpłatny.
Jaka jest opłata abonamentowa?
Koszt opłaty abonamentowej 1290 rubli na miesiąc.
W przypadku instalacji dodatkowe czujniki: + 50 rubli miesięcznie za każdy czujnik. Konieczność zainstalowania dodatkowych czujników ustalana jest po ocenie bezpieczeństwa, a także na wniosek abonenta.
Rodzaje wyposażenia dodatkowego:
|
Dodatkowe opcje |
Opłata abonamentowa |
Koszt sprzętu |
|---|---|---|
|
Klawiatura bezprzewodowa |
||
|
Klucz bezdotykowy |
||
|
Czujnik drzwi |
||
|
Czujnik ruchu z potwierdzeniem fotograficznym |
||
|
Czujnik ruchu |
||
|
Czujnik wycieku gazu |
||
|
Czujnik wycieku wody |
||
|
Detektor dymu |
||
|
Bezprzewodowy pilot zdalnego sterowania |
||
|
Bezprzewodowy przenośny przycisk napadowy |
||
|
Praca |
Koszt sprzętu płatny jest gotówką lub kartą bankową inżynierowi GULFSTREAM po instalacji systemu.
Ile czasu zajmuje montaż sprzętu?
Instalacja podstawowego zestawu systemowego zajmuje średnio 2-3 godziny. Jeśli dodatkowe czujniki i/lub duży rozmiar pomieszczeniach, czas montażu może się wydłużyć.
Czy montaż jest możliwy w weekendy i święta?
Tak, przeprowadzimy montaż w dogodnym dla Ciebie dniu.
Czy do zainstalowania systemu bezpieczeństwa wymagane jest cięcie ścian lub okablowanie?
NIE. Korzystamy ze sprzętu bezprzewodowego, który nie wymaga ciężkiej pracy i nie zepsuje Twojej naprawy.
Sprzęt jakich producentów instalujecie?
« Systemy bezpieczeństwa GULFSTREAM» instaluje urządzenia wiodącego na świecie producenta Honeywell (USA).
Jak szybko następuje reakcja na sygnał alarmowy?
Średni czas reakcji w Moskwie wynosi 5-7 minut, maksymalny czas jest określony w umowie.
Jakie działania i uprawnienia mają pracownicy zespołu reagowania, którzy reagują na alarm?
Blokują wejścia i wyjścia oraz okna obiektu i czekają na przyjazd klienta lub jego upoważnionego przedstawiciela. W przypadku próby opuszczenia obiektu przez intruza następuje jego zatrzymanie, a w razie konieczności wezwanie Policji.
W jaki sposób odbywa się reakcja na moją placówkę, jeśli jestem poza miastem i nie mogę przyjechać w przypadku alarmu?
Zespół reagowania wyjeżdża standardowy schemat. Pracownicy Centralnej Stacji Monitoringu powiadomią Państwa upoważnionych przedstawicieli, aby mogli przybyć na miejsce. Ważne, żeby mieli klucze.
Napotkałem niepoprawnie skonfigurowany system, co skutkowało stratami. Napisałem reklamację i czekam na odpowiedź. Wszystkie terminy już minęły, pójdę do sądu. W okresie od 20 grudnia 2013 r. do 22 grudnia 2013 r. przebywałem poza terytorium Rosji. Przed wyjazdem w wynajmowanym przeze mnie mieszkaniu zostały zamontowane czujniki otwarcia drzwi i okien (tryb bezpieczeństwa 3). Kiedy byłem poza Rosją, skontaktował się ze mną Państwa pracownik i poinformował, że czujnik głośności w salonie zadziałał, co mnie bardzo zdziwiło, ponieważ nie instalowałem wspomnianego urządzenia. Wyjaśniłem mu, że nie zainstalowałem czujnika ruchu w salonie i zapytałem, na co zareagował czujnik i czy podjęto jakiekolwiek szybkie działania, aby powstrzymać nielegalne działania. Na co twój pracownik zapewnił mnie, że mobilny oddział szeregowca organizacja bezpieczeństwa i nie stwierdziły żadnych naruszeń. Jednakże nie przedstawiono mi później żadnych przekonujących dowodów odejścia pracowników prywatnej organizacji ochroniarskiej. Mam do dyspozycji nagranie rozmowa telefoniczna, potwierdzając powyższe okoliczności. 22 grudnia 2013 roku po przybyciu do Rosji odkryłem, że niezidentyfikowana osoba włamała się nielegalnie do mieszkania i potajemnie ukradła środki pieniężne w wysokości 610 000 rubli, wyrządzając mi szkody materialne. W związku z przestępstwem skontaktowałem się z organami ścigania. W dniu 23 grudnia 2013 r. śledczy Wydziału Śledczego Departamentu Spraw Wewnętrznych Rosji w okręgu Saviolovsky w Moskwie, D.A. Niestierow, po zapoznaniu się ze zgłoszeniem przestępstwa – kradzieży, wszczął sprawę karną przeciwko niezidentyfikowanym osobom. Ponadto w dniu 24 listopada 2013 roku sporządzono protokół kontroli stan techniczny system bezpieczeństwa, zgodnie z którym Twoja organizacja stwierdziła, że źle ustawiłeś strefy, czyli w mieszkaniu zamiast czujnika otwarcia drzwi i okien w salonie zamontowano czujnik ruchu. Dzięki nieprawidłowemu wyznaczeniu stref bezpieczeństwa złodzieje mogli swobodnie wejść do mieszkania i równie swobodnie je opuścić. Celem mojego zapytania o Państwa usługi była chęć uniknięcia nielegalnego wejścia do mieszkania podczas mojej nieobecności. Rozumiem jednak, że w związku z tym, co się wydarzyło, nie byli Państwo w stanie zapewnić odpowiedniej ochrony mojemu domowi. Na uwagę zasługuje również fakt, że Państwa pracownicy odmawiają przekazania nagrania wideo wyjazdu mobilnego oddziału prywatnej organizacji ochroniarskiej, co budzi we mnie uzasadnione wątpliwości co do samego faktu wyjazdu mobilnego oddziału. Zgodnie z pkt. 3.1.1 Umowy Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia automatycznego monitorowania stanu środki techniczne kompleks podłączony do centralnej stacji monitorowania Wykonawcy i zainstalowany u Klienta. Jak wynika z punktu 3.1.2 Umowy, po otrzymaniu komunikatu alarmowego z kompleksu należy natychmiast wysłać na obiekt mobilny oddział prywatnej organizacji ochroniarskiej i/lub wezwać policję w celu niezwłocznej reakcji i podjęcia działań w celu stłumienia nielegalnych działań . W szczególności zgodnie z art. 309 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej obowiązki należy wykonać prawidłowo, zgodnie z warunkami zobowiązania i wymogami prawa, innych aktów prawnych, a w przypadku braku takich warunków i wymagań - zgodnie ze zwyczajami handlowymi lub inne, zwykle narzucane wymagania. Zgodnie z ust. 1 art. 393 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej dłużnik jest zobowiązany zrekompensować wierzycielowi straty spowodowane niewykonaniem lub niewłaściwe wykonanie obowiązki. Tym samym Twoja organizacja dopuściła się następujących naruszeń: Po pierwsze, w mieszkaniu nieprawidłowo ustanowiono strefy bezpieczeństwa; Po drugie, po aktywacji czujnika ruchu pracownicy Twojej organizacji niewłaściwie podjęli odpowiednie, szybkie działania w celu powstrzymania nielegalnych działań; Pragnę zwrócić Państwa uwagę na fakt, że obecna sytuacja spowodowała dla mnie nieprzewidziane straty. Straty wyrządzone mi przez waszą organizację w wyniku niewłaściwego świadczenia usług na mocy Umowy szacuję na 610 000 (dwieście tysięcy) rubli. W związku z powyższym proszę o zrekompensowanie mi poniesionych przeze mnie strat w wysokości 610 000 (sześćset dziesięciu tysięcy) rubli przelewem na następujące dane bankowe: w ciągu 5 dni roboczych od dnia otrzymania niniejszego roszczenia. Jeżeli powyższe wymagania nie zostaną spełnione, będę zmuszony zwrócić się do sądu o przymusowe odzyskanie odszkodowania. W takim przypadku oprócz strat Twoja organizacja zostanie obciążona odsetkami za korzystanie z cudzych danych w gotówce, koszty płatności usługi prawne przedstawiciela oraz koszty uiszczania opłat państwowych. Dodatkowo będę zmuszona zamieścić w mediach informację o nienależytym świadczeniu przez Państwa usług środki masowego przekazu, co negatywnie wpłynie na nienaganną reputację biznesową Twojej organizacji. Załącznik: 1. Kopia umowy 71/13718 na świadczenie usług monitorowania, reagowania i konserwacji; 2. Kopia protokołu kontroli stanu technicznego systemu alarmowego z dnia 24 listopada 2013 roku; 3. Uchwała o wszczęciu sprawy karnej i przyjęciu jej do postępowania z dnia 23 grudnia 2013 roku; 4. Uchwała z dnia 21 lutego 2014 r