Reducer temperaturen: hvilke standarder er der sat for vand i lejligheden. Standard varmtvandstemperatur i en lejlighedsbygning

Jeg bor i et hus bygget i 1970. Der har aldrig været et større eftersyn. Det maksimale varmt vand, der strømmer fra vores hane, er 50 grader (målt med et termometer morgen og aften flere gange). Det forekommer mig, at hun burde være varmere. Jeg kontaktede forskellige myndigheder, men de sagde, at der ikke er nogen vandstandarder. Hvilken temperatur skal det varme vand have? Hvis det ifølge standarderne skulle være varmere end 50 grader, er det så muligt at genberegne? Hvordan kan vi sikre, at vandet løber fra vores hane ved den temperatur, det skal være?

■ Du bliver vildledt. Temperatur varmt vand fra hanen bør ikke være lavere end 60°C og ikke højere end 75°C. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Hygiejniske krav til sikring af sikkerheden ved varmtvandsforsyningssystemer" (godkendt af hovedstatens dekret sanitetslæge RF dateret 7. april 2009 nr. 20)

Den tilladte afvigelse i varmtvandstemperaturen om natten (fra 00.00 til 5.00) er ikke mere end 5 °C, og i dagtimerne (fra 5.00 til 00.00) - ikke mere end 3 °C.

Så du har al mulig ret til at genberegne.

For hver 3°C afvigelse fra de tilladte afvigelser reduceres gebyret med 0,1 % i timen. Og er varmtvandstemperaturen under 40°C betales efter taksten for koldt vand. I dette tilfælde er beregningen også timetal.

§ 5 i bilag nr. 1 til bestemmelsesreglerne forsyningsselskaber ejere og brugere af lokaler i mange lejlighedsbygninger Og beboelsesbygninger(godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering af 6. maj 2011 nr. 354)

Hvis du opdager, at der ikke løber vand ud af hanen ved den temperatur, det burde være, skal du straks ringe til alarmcentralen. Tjek dit anmodningsnummer og skriv det ned. Hvis afsenderen ikke kender årsagen til den lave temperatur, skal I aftale tidspunktet for inspektionen af ​​specialister fra administrationsselskabet. På baggrund af resultatet af kontrollen udarbejdes en rapport, som du skal have en kopi af.

Hvis administrationsselskab ikke reagerer på reklamationer og ikke foretager eftersyn, kan du selv registrere, at ydelsen er af utilstrækkelig kvalitet. Det er nødvendigt at udarbejde en lov og underskrive den af ​​mindst 2 forbrugere og rådets formand lejlighedsbygning(eller formanden for HOA).

§ Afsnit X i reglerne for levering af forsyningstjenester... (godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering af 6. maj 2011 nr. 354)

Indsend en skriftlig ansøgning til administrationsselskabet. Angiv heri, at du gentagne gange har indgivet klager, men at de nødvendige målinger aldrig er blevet udført. Anmod om genberegning af gebyret.

Det er godt, hvis du har bekræftelse på dine tidligere klager (kopier eller klagenumre). Faktisk, i din situation, er kendsgerningen om lav temperatur ikke blevet fastslået på den nødvendige måde (det vil sige ved en inspektionsrapport). Hvis du selv foretager kontrollen, skal du vedlægge en kopi af rapporten til din ansøgning.

Sørg for at opbevare en kopi af ansøgningen indsendt til administrationsselskabet. Virksomhedsspecialisten skal markere accept på den.

Hvis administrationsselskabet fortsat er inaktivt, indgive en klage til boligtilsynet. Er du ikke den eneste, der bekymrer dig om varmtvandsproblemet, så send en samlet ansøgning sammen med dine naboer. Du kan også gå til retten for at anmode om en genberegning af gebyret. Men som praksis viser, kan problemet løses uden at gå i retten - gennem boligsynet.

Vi er vant til de faciliteter, der er tilgængelige i vores hjem. Elektricitet, varme, gas - alt dette en integreret del af vores komfort.

Varmt vand er en af ​​de mest populære tjenester. Du indser dette særligt akut i sommersæsonen på planlagt nedlukning vand, men dette varer en kort periode.

Kære læsere! Vores artikler taler om typiske måder at løse juridiske problemer på, men hver sag er unik.

Hvis du vil vide det hvordan du løser lige netop dit problem - kontakt online konsulentformularen til højre eller ring gratis konsultation:

Hvad skal man gøre, hvis i løbet af året fra hanen i stedet for varmt vand ankommer lidt varmt? Og hvilken temperatur skal vandet i vandhanen i et lejlighedskompleks være? Vi vil tale om standard varmtvandstemperaturen i lejligheden nedenfor.

Hvad er levetiden på gasmåler ifølge loven, og hvad skal man gøre, hvis det er udløbet? finde ud af det lige nu.

Hvad skal kvaliteten være?

Hvad siger SNIPs, GOSTs og SanPins? I overensstemmelse med resolutionen fra den sanitære og epidemiologiske tjeneste (SanPiN 2.1.4.2496-09 paragraf 2.4) visse standarder er blevet indført på temperatur regime levering af vand til boliger.

Dette dokument specificerer temperaturgrænserne for vand leveret til lejligheder. De fra 60°C til 75°C.

Det var ikke forgæves, at dette område blev valgt. Hvis temperaturen ved indgangen til en boligbygning er over 75°C, så vil sandsynligheden for at få forbrændingsskader stige flere gange. Dette gælder især for børns og medicinske institutioner.

Ved en tærskel under 60°C vækstrisiko smitsomme stoffer , såsom legionella, stiger i varme omgivelser. Ved 70°C-80°C sker fuldstændig desinfektion. En indikator på 40°C fremmer bedste gengivelse denne bakterie.

SanPiN-resolutionen, afsnit 2.2, fastslår, at det tilførte vand er beboelsesbygninger skal være af høj kvalitet: uden en ubehagelig lugt, uden smag.

Skal overholdes overholdelse af sanitære og epidemiologiske standarder. I tilfælde af overtrædelser skal organisationer, der leverer forsyningstjenester, fastslå årsagen til leveringen og fjerne den.

Tilladt afvigelse ved vandopsamlingspunktet

Regeringsbeslutning nr. 354 vedtaget acceptable standarder temperaturafvigelser i varmtvandsforsyningen:

• for natten fra 00:00 til 05:00 svarer de til 5°C;
• til dagtimerne fra 05:00 til 00:00 – ikke mere end 3°C.

Desuden, hvis afvigelsen fra standarden er større end disse værdier, så er det muligt for hver 3°C kræve en nedsættelse af forbrugsregningen med 0,1 % pr. time afvigelse.

Hvis enheden viser en temperatur på 40°C og derunder, skal betaling ske i henhold til standarderne koldt vand. Men for dette er det nødvendigt at have et officielt målecertifikat, der bekræfter afvigelsen fra normerne.

Hvordan skriver man en klage?

På gentagen overtrædelse Temperaturregimet for varmtvandsforsyning skal sendes til forsyningsselskaber.

Det er vigtigt, at dette dokument er udarbejdet kompetent og velbegrundet.

I dokumentets overskrift skal du korrekt angive, hvilken organisation og, hvis det specifikke navn er kendt ansvarlig person, til hvis navn klagen sendes.

Overskriften på klagen er skrevet:

1. Erklæring om overtrædelse af reglerne at forsyne befolkningen med forsyninger i overensstemmelse med føderal lov nr. 195, artikel 7.23
2. Det fremgår af erklæringens tekst essensen af ​​problemet. Det er nødvendigt at nævne den udførte måling og indtaste oplysninger fra den udarbejdede rapport: adfærdsdato, fulde navn på den medarbejder, der har udført målingen, vandtemperatur.
3. Sidst i klageteksten er der skrevet et krav om at eliminere årsagerne til fejl i forsyningen af ​​varmt vand. Det er værd at påpege behovet for at informere ansøgeren om det udførte arbejde.
4. Dokumentet slutter med datoen for dets udarbejdelse og ansøgerens underskrift.

Det er vigtigt at indstille perioden, hvortil der skal foretages omberegning.

Periodens begyndelse anses for at være den dato, der er angivet i den officielle retsakt, og slutningen bør være datoen hvornår afsluttet kontrol efter at have elimineret årsagerne til at levere vand, der ikke opfylder temperaturstandarder.

Hvis genberegning afvises, bør du gå rettens vej.

I tilfælde af overtrædelser i overensstemmelse med føderal lov nr. 195, artikel 7.23, skal personer de, der findes skyldige, kan blive pålagt bøder: for embedsmænd vil bødebeløbet være fra 500 til 1000 rubler, for en organisation - fra 5000 rubler til 10000 rubler.

Når man betaler for forsyningsselskaber, ønsker enhver bruger at få et kvalitetsprodukt for pengene. Derfor skal du ikke give op, hvis der løber lunkent vand ud af hanen.

At kende standarderne for varmtvandstemperatur, du kan prøve at påvirke tjenesterne Forsyning af forsyningsselskaber: foretage målinger, udarbejde en rapport, foretage en genberegning, indgive en klage til en højere myndighed.

Om levering af offentlige tjenester til varmtvandsforsyning af utilstrækkelig kvalitet og nedsættelse af gebyrer for varmt vand.

Du kan lære, hvordan administrationsselskaber tjener penge ved at levere varmt vand ved utilstrækkeligt høje temperaturer, fra videoen:

Som du ved, leveres lejligheder i flere etagers bybygninger oftest varmt vand, kommer fra centralt system vandforsyning Denne service er en integreret del af at sikre komfortabelt ophold i bygninger med flere lejligheder. Måske ved mange beboere det ikke, men temperaturen på vandet, der leveres til endepunkterne for vandforbruget, er ikke lunken af ​​kedelhusarbejdere eller funktionærer i varmeforsyningsorganisationen, men en standardiseret værdi fastsat af de relevante lovgivningsakter.

Men desværre svarer temperaturen på varmt vand ikke altid til etablerede standarder, hvilket ikke kun fører til alvorlige gener, men nogle gange endda skaber visse risici for menneskers sundhed. Derfor bør du ikke behandle sådanne overtrædelser passivt, da de kan føre til negative konsekvenser, og de ansvarlige vil ikke bære noget ansvar.

Så denne publikation har til formål at give information om, hvilken standard varmtvandstemperatur der er indstillet - hvad du skal gøre, hvis du ikke opfylder standarderne, og hvor du skal henvende dig om dette problem.

Varmt vand i et hus eller lejlighed har længe ikke længere været betragtet som en "luksus" - det er en nødvendig "egenskab" i livet moderne mand. Det sker dog nogle gange, at boligselskabet, som har påtaget sig at overvåge husets varmtvandsforsyning, ikke altid samvittighedsfuldt opfylder sine pligter (betalt i øvrigt af beboerne selv). I denne forbindelse har lejlighedsejere eller lejere et rimeligt spørgsmål om, hvad der er årsagen til disse overtrædelser af etablerede temperaturstandarder.

Alle ejere af lejligheder i højhuse er godt klar over, at varmt vand sælges til forbrugerne til en meget højere pris end koldt vand. Hvis varmtvandsforsyningen holdes inden for de temperaturer, der er fastsat af SanPiN, så fortyndes det varme vand et stort antal koldt, hvilket resulterer i den mest acceptable for menneskekroppen, varmt. Det vil sige, at der i dette tilfælde bruges meget mindre varmt vand, og du skal heller ikke betale så meget for det. Men når vandet fra varmtvandsforsyningsrørene oprindeligt er varmt, er det ikke nødvendigt at fortynde det med koldt vand, og i denne mulighed betaler beboerne for det som for fuldgyldigt varmt vand, og dermed beløbet i betalingen vil være meget højere.

Urimeligt øget betaling er dog ikke det mest stor ulempe vand ikke opvarmet til den ønskede tilstand. Der er også mere alvorlige risici, der kan påvirke menneskers helbred negativt, især dem med svækket immunsystem.

I Russiske Føderation, som i alle civiliserede lande i verden, er visse standarder for levering af offentlige tjenester blevet udviklet, lovgivningsmæssigt godkendt og anvendt i praksis. Denne liste inkluderer også kvaliteten af ​​vandforsyning, koldt og varmt.

I Den Russiske Føderation er standardiserede standarder for forsyning af varmt vand til boligbygninger foreskrevet:

— i "Sanitære og epidemiologiske regler og standarder" (SanPiN 4723-88 " Sanitære regler installation og drift af centraliserede varmtvandsforsyningssystemer");

— i "Regler for levering af forsyningsydelser til ejere og brugere af beboelsesejendomme i multi-lejligheder og beboelsesbygninger", som blev godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering nr. 354 af 6. maj 2011.

Ifølge dem:

• Den normale udgangstemperatur for varmt vand (ved forbrugsenheder) i lejligheder forbundet til en central vandforsyning er i området fra 60 til 75 grader.
• Derudover er der foretaget en lille undtagelse og præcisering. Altså for huse forbundet til lukket system varmeforsyning (med galvaniserede rør og vandvarme i kedler), skal vandtemperaturen være mindst 50 grader, med en øvre grænse på 60 grader. Dette er normalt fastsat i kontrakter om levering af relevante tjenester.

Her er det også nødvendigt at præcisere, at temperaturen på varmt vand ikke bør afhænge af årstiden - den skal altid være inden for det angivne standardinterval. Aftalt tilladte afvigelser, men selv da forholder de sig kun til tidspunktet på dagen. Så i dagtimerne vil en afvigelse fra det givne interval (op eller ned) inden for tre grader ikke blive betragtet som en overtrædelse om natten (det anses forresten fra 0,00 til 5,00) - fem grader.

Der er flere midlertidige undtagelser fastsat i lovdokumenter, når opvarmningshastigheden kan reduceres eller forsyningen af ​​varmt vand kan indstilles. Sådanne situationer omfatter følgende:

• Udførelse af forebyggende planlagt arbejde, hvor problemer, der opstod under driften af ​​systemet, elimineres i forskellige knudepunkter i kommunikationsnetværket.
• En nødsituation opstår i en af ​​motorvejsstrækningerne eller udstyrsfejl ved pumpestationer.

Samtidig kan sådanne situationer ikke vare i det uendelige - reglerne giver også mulighed for midlertidige normer for at suspendere forsyningen af ​​varmt vand:

• Ikke mere end otte timer (i alt) om måneden.
• Ikke længere end fire timer ad gangen.
• Ikke længere end en dag i tilfælde af en alvorlig ulykke.

I overensstemmelse med ovennævnte vejledningsdokumenter er den organisation, der er ansvarlig for at levere forsyningsydelser til forbrugere, forpligtet til på egen hånd eller med inddragelse af andre enkeltpersoner eller virksomheder at sikre opretholdelse tekniske systemer inde i huset, hvorigennem de ydelser, der er etableret i de indgåede kontrakter, leveres. Derudover skal denne organisation genberegne tariffer for dårligt leverede forsyningstjenester eller deres levering med afbrydelser, der overstiger den tilladte varighed.

For eksempel, hvis ulykken ikke blev elimineret inden for 24 timer, har beboere i huset (i mangel af målere) ret til at genberegne betalinger for varmt vand for bestemte dage i en given måned.

Hvad er betydningen af ​​temperaturstandarder for varmtvandsforsyningen?

Styring af temperaturen på varmtvandsforsyningen er vigtig, som nævnt ovenfor, ikke kun af økonomiske årsager, men også ud fra et synspunkt om at bevare beboernes sundhed, hvilket især gælder for børn og mennesker med handicap. handicap eller kroniske sygdomme. Vandtemperaturindikatorer bør derfor ikke overstige den tilladte tærskelværdi eller være under normalen.

• Det første man skal overveje er, at temperaturen ofte ikke kun kan være lav, men også overstige etablerede standarder, og det skaber en betydelig risiko for forbrændinger. For at eliminere muligheden for sådan skade installeres blandere, ved hjælp af hvilke den ønskede vandtemperatur justeres. Hver bruger bør huske, hvilke temperaturer og hvordan de kan påvirke menneskelig hud:

— +50°C – delvise forbrændinger er mulige med eksponeringsvarighed på 90 sekunder eller mere;

— +55°C – samme situation, men forbrændingen sker efter 15 sekunder;

— +60°C – sandsynlig termisk skade hud ved eksponering i 5 sekunder;

— +65°C – alvorlig hudforbrænding på 2 sekunder;

— +70°C – øjeblikkelig alvorlig og dyb forbrænding af huden og tilstødende væv.

Disse oplysninger skal tages i betragtning, hvis lejligheden har lille barn– det bør overvejes at fjerne muligheden for hans ukontrollerede adgang til varmtvandshaner.

• En lav temperatur på indkommende "varmt" vand er ikke kun dets overdrevne forbrug og andre husholdningsbesvær, men også en forudsætning for fremkomsten af ​​en række andre ubehagelige situationer. Især i lukket rum rør, når temperaturen fastsat af standarderne falder, skabes et gunstigt miljø for udseende og reproduktion af forskellige bakterier, der kan forårsage midlertidig forgiftning eller endda akutte eller kroniske sygdomme hos mennesker.

En typisk repræsentant for en sådan patogen mikroflora er Legionella-bakterien, hvis gunstige habitat, udvikling og reproduktion er netop varmt ferskvand. Denne mikroorganisme er en gram-negativ stang, ikke mere end 3 mikron i størrelse.

Disse mikroorganismer trives i varmt vand, og også gerne bosætte sig i klimaanlæg og lavtemperaturvarmesystemer. Legionella kan forårsage forskellige sygdomme, herunder lungeinfektioner og lungebetændelse med tilhørende komplikationer. Denne bakterie kan trænge ind i menneskekroppen under et bad, brusebad, ved vask eller børstning af tænder, såvel som når man spiser mad fra retter, der er vasket med utilstrækkeligt opvarmet vand.

Hvis vandet opfylder standarderne, så opvarmes det til højere temperaturer, hvilket minimerer risikoen for smitte for forbrugerne. Vand opvarmet til 80÷90 grader i kedelhuse i den centrale vandforsyning gennemgår således praktisk talt en proces med fuldstændig termisk desinfektion.

Effekten af ​​temperatur på den patogene mikroorganisme, der er diskuteret ovenfor, ser omtrent som følger:

— Vand under +20˚С: Bakterien er inaktiv - den formerer sig ikke, men den dør ikke.

— +25÷45˚С: den mest gunstige temperatur for udvikling og reproduktion af legionella.

— +55˚С: hvis denne temperatur holdes konstant, dør disse mikroorganismer i løbet af 5-6 timer.

— +60˚С: hele bakteriekoloniens død sker inden for 30÷35 minutter.

— +65˚С — legionella dør inden for 2 minutter.

Hvordan opnår man kvalitets varmtvandstjenester?

Overvågning af overholdelse af varmtvandstemperaturstandarder

Så for at opnå genoprettelse af kvaliteten af ​​leveringen af ​​sådanne offentlige tjenester, så det bliver muligt at spare på betalingen ved at indgive et krav til varmtvandsleverandøren, er det nødvendigt at foretage periodiske temperaturmålinger. Desuden skal denne kontrol udføres korrekt, da afvigelse fra den etablerede algoritme for dens implementering vil føre til mulig ikke-anerkendelse af det opnåede resultat.

Måleproceduren består af fire trin og udføres i følgende rækkefølge:

• Det første trin er at forberede et glas eller en anden beholder og et termometer til måling af vandtemperatur, som har en skala på op til 100 grader. Opmærksomhed - kviksølv termometre for sådanne målinger i boliger - er uacceptable.
• Herefter åbner varmtvandshanen helt.
• Derefter skal du vente 3-4 minutter, indtil den afkølede, stillestående væske strømmer ud af rørledningen (selvom der i teorien, med korrekt justeret cirkulation af den centrale varmtvandsforsyning, praktisk talt ikke bør være stillestående områder).
• Efter at der kommer vand ud af hanen ved en ensartet temperatur, skal du samle det i et glas, som placeres direkte under vandløbet.
• Placer derefter et termometer i et glas fyldt med varmt vand. Når indikatorerne på den er faste, det vil sige, at kolonnen (pilen) stopper med at stige, skal værdien skrives ned.

Anmodning om genberegning eller ændring af servicetariffer

Hvis målinger taget regelmæssigt i løbet af dagen viser, at temperaturen afviger fra standarden med mere end 3 grader, kan du kræve, at administrationsselskabet fjerner overtrædelserne, og hvis en sådan eliminering er umulig i øjeblikket, skal du reducere taksten for varmt vand (giver betalingsrabatter).

Denne toldreduktion er 0,1 % i timen for hver tre "manglende" grader. Nå, hvis temperaturen på det indkommende såkaldte "varme" vand er under +40 grader, skal betalingen for tjenesten generelt ske til koldtvandsforsyningssatsen.

En sådan betalingsreduktion er dog kun mulig, hvis temperaturaflæsningerne ikke kun er registreret af forbrugeren, men også dokumenteret. Desværre overvåger ansatte i organisationer, der er ansvarlige for varmtvandsforsyning, praktisk talt ikke konstant vandets temperaturtilstand, og selv når de kontakter dem med relevante klager, udfører de en sådan overvågning med åbenlys modvilje.

Derfor, før de kontakter administrationsselskabet, beregner beboere meget ofte selvstændigt den nødvendige rabat. Lignende beregninger foretages efter at have taget temperaturaflæsninger i flere dage:

• For at gøre dette skal du tage antallet af dage, hvor der blev observeret et fald i varmtvandstemperaturen - dette tal skal divideres med antallet af dage i måneden.
• Det resulterende resultat multipliceres med den fastsatte tarif for varmtvandsforsyning. Denne værdi bliver den rabat, der skal trækkes fra den samlede månedlige takst.

Takket være uafhængige beregninger Det ser ud til, at du kan kontrollere den genberegning, som administrationsselskabet vil foretage. Men i virkeligheden viser alt sig at være meget mere kompliceret. Derfor, for at opnå en reduktion i betalingsregninger, efter uafhængig måling af indikatorerne, skal følgende handlinger tages:

• Det første du skal gøre er at ringe alarmberedskab at informere afsenderen om, at der kommer vand ind i huset ved en temperatur, der ikke lever op til standarderne. Den afsender, der modtager anmodningen, skal registrere den under et bestemt nummer, som skal huskes, eller endnu bedre, skrives ned. Derudover vil det være rimeligt at notere navnet på den medarbejder, der har accepteret ansøgningen, og tidspunktet for indgivelsen.

Det er meget muligt, at den ansvarlige medarbejder allerede er klar over årsagerne, der forårsagede midlertidige afvigelser fra standarderne for varmtvandsforsyningen og kan fortælle dig, hvornår alt vil blive genoprettet. Hvis ikke, så forfølger vi sandheden videre.

• Efter modtagelsen af ​​en ansøgning skal administrationsselskabet inden for få dage sende en inspektør eller en anden repræsentant, som efter at have verificeret oplysningernes rigtighed udarbejder en lov vedr. dårlig kvalitet vand.
• I tilfælde af, at medarbejdere i ledelsesorganisationen "ikke har travlt" med at besøge huset for at forstå årsagerne, kan du selv udarbejde en handling ved at invitere flere naboer, der skal underskrive dokumentet og derved bekræfte de modtagne data.

Et sådant dokument er anerkendt som juridisk betydningsfuldt, derfor er det på dets grundlag meget muligt at udarbejde en ansøgning adresseret til lederen af ​​statens boliginspektorat eller offentlige forsyningsvirksomheder, der i det angiver alle de modtagne data såvel som reguleringsdokumenter regulering af servicestandarder og tidspunktet for behandlingen af ​​ansøgningen.

Ansøgningen skal også angive årsagen til ansøgningen - " vand af dårlig kvalitet" Det dokument, der indsendes til boligsynet, bør modtage svar fra inspektøren vedrørende accept af ansøgningen om arbejde, hvorefter der kun er tilbage at vente på en løsning på det opståede problem.

Det skal bemærkes, at den bedste mulighed vil være udarbejdelse af en samlet ansøgning fra hele huset eller fra flertallet af dets beboere. På denne måde kan du fremskynde proceduren for at behandle en klage og genoprette standarderne for varmtvandstemperaturen.

Installation af moderne kvantitative og kvalitative vandforbrugsmålere

For nylig, oftere og oftere, forsøger beboere i lejligheder, der står over for lignende problemer og fortvivlede i kampen mod bolig- og kommunale bureaukrater, at etablere individuelle enheder tager højde for vandforbruget, både koldt og varmt. Og hvis der er en økonomisk mulighed, så optimale valg Der vil være installeret en "smart måler" - den betaler sig selv ret hurtigt.

Før du går ind i vandmåleren, a temperaturføler. Som et resultat registrerer en sådan enhed vandforbruget i realtid under hensyntagen til både volumen og temperatur. Hvis varmtvandstemperaturen ikke svarer til standarden, beregnes tariffen automatisk til en reduceret sats, eller endda i det hele taget - det samme som for koldtvandsforbrug.

Forresten er der tilfælde, hvor ansatte i administrationsselskaber blankt nægter at registrere sådanne multi-tarif vandforbrugsmålere og acceptere betaling baseret på deres aflæsninger (på trods af de eksisterende overensstemmelsescertifikater for vandmålere), med henvisning til en masse alle mulige uklare undskyldninger. Dette er forståeligt - ofte bliver en sådan teknik en "knogle i halsen" for dem, da der ikke er nogen flugt fra den lidenskabsløst registrerede timing af krænkelser.

Hvis du støder på sådan modstand, bør du søge anerkendelse af, at du har ret, med henvisning til det ovennævnte dekret fra Den Russiske Føderations regering nr. 354 af 05/06/2011.

Nedenfor er et citat fra artikel nr. 31 i denne resolution (et uddrag af to afsnit, "t" og "y"), som efter omhyggelig læsning i teorien burde fjerne alle spørgsmål vedrørende dette problem:

Performer (det vil sige juridisk enhed uanset den organisatoriske og juridiske form eller individuel iværksætter at levere forsyningstjenester til forbrugeren) er forpligtet til: ...

T) ikke skabe hindringer for forbrugeren i at udøve sin ret til at installere en enkeltperson, delt (lejlighed) eller værelse måler , der opfylder kravene i lovgivningen i Den Russiske Føderation om sikring af ensartethed af målinger, inklusive en måleanordning, hvis funktionalitet giver dig mulighed for at bestemme mængderne (mængderne) af forbrugte forsyningsressourcer differentieret efter tidspunkt på dagen (etablerede tidsperioder) eller i henhold til andre kriterier, der afspejler graden af ​​brug af forsyningsressourcer, selv hvis sådanne en individuel eller fælles (lejligheds)måleanordning funktionalitet adskiller sig fra den kollektive (fælles hus) måleanordning, som en lejlighedsbygning er udstyret med;

på ) udføre efter anmodning fra forbrugeren idriftsættelse af en installeret individuel, fælles (lejlighed) eller rummåleranordning, svarende til lovgivningen i Den Russiske Føderation om sikring af ensartethed af målinger, selv hvis en sådan individuel eller fælles (lejligheds)måleanordning afviger i funktionalitet fra den kollektive (almindelige hus) måleranordning, som en lejlighedsbygning er udstyret med, senest kl. måneden efter datoen for dens installation, og fortsæt også med at udføre beregninger af betalingsbeløbet for forsyningstjenester baseret på aflæsningerne af måleapparatet, der er sat i drift, startende fra den 1. dag i måneden efter måneden, hvor målerenheden blev sat i drift; ...

Vandforbrugsmålere - hvordan vælger og installerer du selv?

Installationen af ​​vandmålere løser ofte mange problemer relateret til mængden og kvaliteten af ​​forbrugte forsyninger på én gang. Læs mere om det i en særlig publikation på vores portal.

Hvordan man korrekt skriver en ansøgning om eliminering af overtrædelser?

Hvis ønsket om at genoprette normale temperaturforhold i varmtvandsforsyningssystemet ikke er bestået, er det efter registrering af overtrædelserne nødvendigt at gå videre til den "dokumentariske del" af processen. Så en forbruger (eller en gruppe af forbrugere) udtrykker deres krav ved at indgive en ansøgning.

Ansøgningen udfærdiges efter den etablerede skabelon, med læselig og pæn håndskrift.

• I højre hjørne af dokumentet, der udarbejdes, skal du angive den embedsmand og organisation, som ansøgningen sendes til, samt efternavn, fornavn og patronym for den person, fra hvem det er skrevet, og hans kontaktoplysninger - bopælsadresse og telefonnumre. Hvis udstedt kollektiv klage– Dette forhold bør afklares.
• Træk derefter 50÷60 mm nedad, skriv ordet "Erklæring" og angiv, hvorfor det blev udarbejdet. I dette tilfælde er det bedst at angive artikel 7.22 i loven om administrative lovovertrædelser, som giver mulighed for ansvar for overtrædelse af reglerne for vedligeholdelse og reparation af beboelsesbygninger.

• Dernæst skrives selve klageteksten, som også er udformet i en bestemt form. Først er husets adresse angivet, hvor de varmtvandsforsyningsstandarder, der er etableret af SanPiN, ikke er opfyldt, og derefter beskrives essensen af ​​problemet.
• I slutningen af ​​den samlede tekst er der en opfordring til lederen af ​​Boligtilsynet med anmodning om at foretage en besigtigelse af overtrædelsen, og udstede et påbud om at afhjælpe problemet, samt genberegne varmtvandstakster for en vis periode . Derudover kan du trygt kræve, i overensstemmelse med artikel 7.23 i Den Russiske Føderations kodeks for administrative lovovertrædelser, at anvende administrative sanktioner mod arbejdere, der er skyldige i regelmæssige overtrædelser af standarderne for varmtvandsforsyning.
• Nederst i dokumentet er datoen for udarbejdelsen af ​​ansøgningen og ansøgerens eller ansøgernes underskrift ved indgivelse af en kollektiv klage.

Indgivelse af en ansøgning kan kaldes den første del af retsgenoprettelsesprocessen. Dernæst, efter at have indgivet en klage, skal du vente på et svar fra embedsmænd, som er forpligtet til at svare inden for (maksimalt) 30 arbejdsdage fra datoen for dens modtagelse. Så skulle problemet være løst. Hvis dette ikke sker, og den normale temperatur på vandet ikke er genoprettet, og der ikke er foretaget genberegning inden for halvanden måned, så har husets beboere ret til at gå rettens vej. På samme måde kan der klages, hvis vandet har dårlig lugt, smag, snavset eller uklart udseende.

For at forbrugeren skal have en chance for at forsvare sine rettigheder i tilfælde af overtrædelse af vandkvalitetsstandarder, er det nødvendigt at huske, at når der udarbejdes en aftale mellem ham og leverandøren, er alle normerne for de leverede offentlige tjenester, som er defineret ved lov, skal præciseres. Derfor, før du underskriver aftalen, bør du omhyggeligt studere den, herunder alle fodnoter, inklusive det "småtryk".

Foreslåede ændringer i standarder for levering af varmtvandsforsyningstjenester

For nylig har Rospotrebnadzor aktivt diskuteret spørgsmålet om at reducere temperaturstandarden for varmtvandsforsyning fra 60 til 50 grader.

I dette tilfælde foreslås to muligheder for at løse problemet for at spare energi:

• Den første mulighed er at bruge specialudstyr til vandrensning af høj kvalitet i stedet for opvarmning desinfektionsmidler. Samtidig forsikrer eksperter, at forbrugerne ikke bliver smittet, da dette er en mere effektiv måde at forbedre kvaliteten af ​​vand, der leveres til lejligheder.
• Den anden mulighed, der overvejes, er at sænke vandtemperaturen til 50 grader konstant og kun opvarme den til +70 grader en gang om dagen. Ifølge eksperter, når man tilbyder et sådant mål for termisk desinfektion, er det mere effektivt, og dette er bevist af verdenserfaring, da mange lande rundt om i verden bruger præcis denne mulighed til at rense vand fra bakterier, der bor i det. For at undgå utilsigtede termiske skader blandt forbrugere foreslås opvarmning til høje temperaturer foretaget om natten.

Der er naturligvis ivrige modstandere af sådanne ændringer, som opererer ud fra følgende ganske rimelige overvejelser:

• For det første mener de, at det stadig er nødvendigt at tage hensyn til forbrugernes mening om dette spørgsmål, da ændringerne primært vil påvirke deres komfort og størrelsen af ​​betalingen for de leverede tjenester (det ser ud til, at selvom den nedre grænse for opvarmning vil blive sænket, vil omkostningerne ved tjenesten ikke blive reduceret, vil følge).
• For det andet, i betragtning af, desværre, den nuværende tilgang i den russiske offentlige forsyningssektor til forskellige ændringer, er det nødvendigt at være forberedt på at opnå outputparametre, der vil være under de etablerede standarder, da de selv i dag ikke altid er opfyldt. For eksempel hvis vi taler om om at reducere opvarmningsniveauet for varmt vand til 50 grader, så er det i praksis meget muligt at få en effekt på højst 40÷45 grader, hvilket allerede er "udelukket." Og rabatter for sådanne temperaturer, under hensyntagen til de tilladte 3 grader af afvigelse, vil vise sig at være fuldstændig latterlige. Kort sagt, forbrugeren er igen taberen.
• For det tredje tillader praksis med at fungere i den russiske bolig og kommunale tjenester os på ingen måde at være sikre på, at i alt, uden undtagelse, kommuner Højkvalitetsrensning af koldt vand vil blive udført før opvarmning af det. Nå, dette kan godt føre til en stigning i sandsynligheden for div infektionssygdomme. Derfor mener modstandere af de initiativer, der diskuteres, at under forholdene i det russiske kommunale system er kun termisk behandling af vand leveret til lejligheder virkelig muligt i moderne virkelighed. på en effektiv måde desinfektion.

I dag er de tidligere udviklede standarder stadig i kraft, mens nye var planlagt til at blive introduceret i marts 2017, men indtil videre er der ingen officiel bekræftelse eller afkræftelse i denne sag. Det er dog kendt, at en sådan idé endnu ikke har modtaget godkendelse fra Den Russiske Føderations regering. Men hvem ved, måske sker det en dag, hvis alternative forslag, der længe har været tilpasset i vores offentlige forsyningsvirksomheder, ikke bliver hørt.

Video: Utilstrækkelig varmtvandstemperatur er et problem i de fleste regioner i Rusland

For at bo komfortabelt i en lejlighed eller et privat hus skal en person have vand i VVS-netværket med visse temperaturgrænser. Dette giver dig mulighed for at opfylde alle almindeligt accepterede sanitære standarder for personlige hygiejneprocedurer og sanitære behov. Temperaturen på postevandet afhænger af typen af ​​vandforsyning og klimatiske faktorer. Der findes flere typer tekniske løsninger, der gør det muligt at opretholde de anbefalede temperaturparametre i vandindtagssystemer.

Temperaturen på postevandet afhænger af klimatiske forhold, dybden af ​​vandforsyningssystemet, placeringen af ​​vandindtag og så videre.

Accepterede standarder

Et moderne hjem giver koldt og varmt vand til at tilfredsstille alle behov. Temperaturen på koldt vand i hanen har regulativer og kan svinge mellem 5-15°C. Temperaturgrænseværdier afhænger af faktorer som:

• klimatiske forhold;
• dybde af vandforsyningssystemer;
• temperatur i den tekniske undergrund (kælderkommunikationsnetværk);
• sted for vandindtag af vandforsyningsnetværk (floder, kanaler, reservoirer, underjordiske kilder).

For at kontrollere vandtemperaturen skal du bruge speciel enhed, som kan fastgøres til vandhanen.

Den kolde vandtemperatur stiger ind varm tidår og falder i koldt vejr. Denne erklæring gælder for typiske vandforsyningsordninger for vandværker, når den er taget fra kanalsystemer og reservoirer. Da vandoverfladen varmes op om sommeren, ændres varmemængden i vandmasserne tilsvarende. Ved vandforsyning fra underjordiske kilder forbliver temperaturregimet næsten konstant hele året, på grund af den konstante temperatur i de underjordiske vandlag.

Mængden af ​​varme i vand fra koldtvandsforsyningsnet har ikke afgørende betydning for tilblivelsen behagelige forhold i sanitetssektoren. Ethvert hus kræver en parallel tilførsel af varmt vand, og den nødvendige varme opnås ved blanding.

Sanitære standarder regulerer temperaturen på varmt vand i centraliserede varmtvandsforsyningsnet inden for 60-75°C. En afvigelse om natten fra 00.00 til 5.00 er tilladt med 5°C og fra 5.00 til 00.00 med 3°C. Disse standarder er baseret på opretholdelse af de specificerede værdier af kedelhuse eller centralvarmepunkter (CHS). De beregnede tal er baseret på karakteristika for kedelhuse og varmevekslere centralvarmestation og giver dig mulighed for at opfylde standarderne for mikrobiologiske indikatorer i varmtvandsrør. Drikkevand leveres kun gennem koldtvandsforsyningsnet.

Vend tilbage til indholdet

Ulemper ved varmtvandsforsyning

I praksis beskrevet temperaturstandarder ikke altid vedligeholdes. Det skyldes en markant stigning i prisen naturressourcer(gas, kul, fyringsolie), som bruges som brændsel i kedelhuse. Gammeldags kedelhuse blev designet til at levere varme og varmt vand til hundredvis lejlighedsbygninger. Kedler har lav effektivitet, varmeledninger bliver ubrugelige. Moderne standarder besparelser kræver skift til oprettelse af mini-kedelhuse.

Et af aspekterne ved utilfredsstillende varmtvandsforsyning er ujævne temperaturforhold. Det vil sige, at vandet i hanen ikke bliver varmt med det samme, dets temperatur stiger, når det passerer gennem systemet. Dette skyldes fakta om demontering af cirkulerende VVS-systemer i lejlighedsbygninger, på grund af deres forringelse og på grund af varmebesparelser fra varmeproducerende virksomheder.

Sådanne øjeblikke fører til valget af en øget mængde vand, som, hvornår høj pris for tilført varmt vand er upraktisk. Hjælpeprogrammer DHW netværk De bruger en specielt forberedt vandreserve, hvortil der tilsættes forskellige blødgørende stoffer. Det kan ikke bruges som drikkevand.

Forbrugeren foretrækker brugsvandsforsyningsforhold, hvor varmt vand fra hanen skal være tilgængeligt året rundt. På grund af aktuelle reparationer

Vend tilbage til indholdet

og hyppige nødsituationer, er det næsten umuligt at opnå disse forhold.

Autonome kilder Tilgængeligheden af ​​postevand ved den nødvendige temperatur kræver brug af forskellige selvstændige enheder , beregnet til opvarmning og vedligeholdelse nødvendige værdier

varme.

• Der er flere muligheder for autonom varmtvandstilberedning: brug elektriske vandvarmere akkumulerende type
• (kedler);
• brugen af ​​kombinerede kedler forbundet til en varmekedel;
• brug af elektriske flowvarmere;
• brug af gas-gennemstrømningsvandvarmere;
• Der er flere muligheder for autonom varmtvandstilberedning: brug af dobbeltkredsløbskedler (til opvarmning og varmtvandsforsyning); alternative kilder

Vend tilbage til indholdet

til opvarmning (solceller, varmepumper).

Kedelanlæg Installation af elektriske vandvarmere, som en løsning på problemet med manglende overholdelse af temperaturstandarder, er den mest populære metode til at skabe en autonom varmtvandsforsyning. Fordelene ved dette udstyr er, at det kan installeres i næsten enhver boligmasse. Kedler er ikke påkrævet elektriske netværk

Under vandindtag presser kolde vandmasser, der kommer ind i kedlen, allerede opvarmede ud, tilførselsprocessen fortsætter, indtil temperaturen falder. Så tager det tid at opvarme den indgående vandmængde igen. Som regel er det for 2-3 personer nok at betjene en kedel med et volumen på 80-120 liter. For at opretholde den nøjagtige temperatur ved vandindtagspunktet kan du installere en termostatblander.

De beskrevne kedler fås også i en kombineret type. En spole er monteret inde i deres krop, gennem hvilken varmekedlens kølevæske cirkulerer. Dobbelt opvarmning sker både ved hjælp af et varmelegeme og ved hjælp af varmeudtræk fra varmesystemet. Lignende enheder til varmtvandsforsyning brugt i private huse med gas enkeltkreds-kedler, som et alternativ til gasgennemstrømningsvarmere.

Fordele:

• lavt strømforbrug;
• Mulighed for montering i ethvert rum.

Fejl:

• inerti (relativt i lang tid opvarmning af hele volumen);
• umulighed af kontinuerlig brug (begrænset af kedelkapaciteten).

Vend tilbage til indholdet

Flow elektriske analoger

Gennemstrømningsanordninger til at hæve temperaturen på varmtvandsforsyningen giver dig mulighed for at opnå en kontinuerlig og varmtvandsstrøm. Men der er alvorlige begrænsninger. Dette udstyr kan ikke installeres i almindeligt hus, da fuldgyldige og produktive enheder har en effekt på omkring 20 kW og kræver trefaset forbindelse. 1-fasede varmeapparater med en effekt på 3-5 kW har dårlig ydeevne og kan give opvarmning inden for ∆t = 25-30°C, hvilket ikke vil skabe behagelig varme ved opvarmning af en kold strøm med en temperatur på 3-5°C. Kraftige varmeanordninger anbefales til huse, hytter, minihoteller, hvis elektriske ledninger er designet til denne strøm.

Fordele:

• skabelse af en kontinuerlig varm strøm (med passende effekt);
• kompakthed.

Fejl:

• kræver en trefaset forbindelse til netværket og elektriske ledninger af det krævede tværsnit for enhedens specificerede effekt.

Vend tilbage til indholdet

Gasapparater

Gasflowudstyr (søjler) giver dig mulighed for at opnå Brugsvandstemperatur næsten i ethvert omfang og i enhver mængde på grund af opvarmning gasbrænder vandstrøm, der passerer gennem en kobbervarmeveksler. Magt gejsere er 15-25 kW.

Brugsbegrænsninger kan omfatte beboelsesbygninger, der ikke er udstyret med skorstene til sådant udstyr. Ikke desto mindre var den gamle boligmasse udstyret med gasvarmere. Disse enheder med moderne tekniske løsninger kan meget nøjagtigt regulere den indstillede temperatur, uanset vandstrømmens hastighed. Denne teknologi udføres ved hjælp af flammemodulation (ændrer dens intensitet, afhængigt af flowet).

Ved udarbejdelse af et projekt og dets godkendelse af de relevante tjenester er det muligt at installere gasvarmere lejlighedsbygninger. I dette tilfælde enheder med lukket type brænder, som giver isolering af forbrændingskammeret fra rummet. Luftindtag og udstødning røggasser udføres med magt gennem en separat lavet skorstensåbning.

Fordele:

• høj temperatur delta opvarmning;
• streaming-tilstand;
• relativ nøjagtighed af temperaturen ved udgangen af ​​enheden.

Fejl:

• kræver tilgængelighed af naturgas;
• tekniske betingelser for installation og drift er påkrævet;
• Installation i badeværelser er forbudt.

Vend tilbage til indholdet

Dobbeltkreds varmekedel

I privat boligbyggeri og etageejendomme designet til drift autonome kilder varmesystemer, dobbeltkredsløbssystemer er meget udbredt monterede kedler. Varmt vand produceres i en sekundær varmeveksler, hvor varme overføres fra varmesystemvæsken til fremløbsvandet postevand. Som et resultat dannes vand med den nødvendige temperatur ved udløbet. De tekniske betingelser for driften af ​​sådanne enheder svarer til betingelserne for brug af gasvarmere af flowtype.

Fordele:

• temperatur nøjagtighed;
• streaming driftstilstand.

Fejl:

• tilgængelighed tekniske specifikationer til installation;
• opvarmningsdeltaet er lavere end søjlernes;
• inerti på arbejdet;
• sjældne tilfælde af installationsmulighed i moderne lejlighedsbygninger.

Vend tilbage til indholdet

Alternative kilder

Der er metoder til opvarmning af vand ved hjælp af solenergi og varmepumper. Den første metode går ud på at omdanne solenergi til termisk energi ved hjælp af specielle tårn- og spejlinstallationer. I øjeblikket distribueres det ikke i SNG-landene.

Den anden metode involverer brugen af ​​varmepumper, der fungerer efter princippet kølemaskine. Varme tages fra luften og overføres i specielle varmevekslere til varmtvandskredsløbet. Denne metode er omkostningseffektiv, men har begrænsninger:

• kan ikke bruges ved minusgrader;
• vandtemperatur i Brugsvandsanlæg ikke mere end 50°C.

Separat er det nødvendigt at sige om kavitationsvandvarmesystemer. Essensen af ​​deres arbejde er baseret på passagen af ​​en væskestrøm gennem en vortex-kavitator, som et resultat af hvilken den opvarmes. Denne metode Det er økonomisk sammenlignet med traditionel termisk opvarmning af væsker. Det er empirisk bevist, at for at opvarme den samme mængde vand til en vis ∆t ved hjælp af kavitationsmetoden og den klassiske termiske metode, skal det forskellige mængder energi. I den første mulighed bruges 1 kW til at rotere kavitatoren, og i den anden mulighed bruges 1,7 kW til at betjene varmeelementerne.

I dag har metoden vundet ringe popularitet, da den ikke er uden en række ulemper, såsom:

• begrænset opvarmningstemperatur;
• støj fra motoren og kavitatoren;
• Der produceres en lille mængde specialudstyr.

I henhold til reglerne i SanPiN (2.1.4.2496-09) for en lejlighed er standardtemperaturen for varmt vand i lejlighedsbygning fra hanen placeres i området 60°C-75°C, uanset varmesystemet. Opløsning (nr. 354-PP RF) tillader afvigelse:

• om natten - inden for 5°C (0.00-5.00),
• i løbet af dagen - inden for 3°C (5.00-00.00).

Temperaturen på vandet i radiatorerne bestemmer temperaturnormen for lokalerne, som er –18°C for stue, køkken og separat toilet, 20°C for hjørnerummet og 25°C for badeværelset. I dagtimerne er en nedadgående afvigelse i et boligområde ikke tilladt, om natten - inden for 3°C og opad - begrænset til 4°C.
Desuden, hvis temperaturregimet ikke overholdes, har forbrugeren ret til at forvente en reduktion i betalingsbeløbet. Men for dette er det nødvendigt at måle og tage højde for en række lovgivningsmæssige krav korrekt.

Lovkrav

• Den nedre temperaturgrænse for varmt brugsvand, ifølge SanPiN, bestemmes af:
• forebyggelse af infektion med vira og bakterier (især Legionella Pneumophila), som i et miljø med
• minimere indholdet af chloroform,

forebyggelse af hudsygdomme og patologiske ændringer i subkutant væv.

Hvis temperaturen afviger mere end den tilladte grænse, for hver 3°C reduceres betalingsbeløbet i perioden med overtrædelser med 0,1% hver time. Denne tid beregnes ud fra mængden af ​​tid i faktureringsperioden. Hvis temperaturmålinger viser en værdi under 40°C, betales for varmtvandsforsyning efter koldtvandstakster.

• Et eventuelt afbrydelse af varmtvandsforsyningen, hvorefter gebyret for hver time reduceres med 0,15 %, er:
• om måneden – 8 timer i alt,
• én gang – 4 timer,

på en blind vej i tilfælde af en ulykke – 24 timer.

• om måneden – 24 timer i alt,
• ad gangen - afhængig af boligens temperatur: 4 timer (8-10°C), 8 timer (10-12°C) og 16 timer (fra +12°C).

Påvisning af overtrædelse af det etablerede temperaturregime

For korrekt at bestemme overholdelse af regulatoriske parametre på tidspunktet for vandopsamling (for eksempel fra en vandhane), drænes det afkølede vand fra rørledningen inden for 3 minutter (ikke mere). Det antages, at kontrolmålingen laves i et glas, hvori et termometer med en skala på mindst 100°C derefter sænkes. Tilstedeværelsen af ​​vandbesparende enheder svarende til moderniserede beluftere (http://water-save.com/) påvirker ikke kvaliteten af ​​målingen.

Opvarmningskvalitetstjek udføres:

• i den største stue,
• i en meters højde og i en afstand af en halv meter fra batteriet,
• i midten af ​​fly en halv meter væk fra ydervæggen og i midten af ​​rummet.

Ejerens rettigheder i tilfælde af afvigelse fra temperaturområdet

For lejlighedsbygninger og beboelsesejendomme bestemmer reglerne for levering af forsyningsydelser i paragraf 31, at servicevirksomheden skal udføre vedligeholdelse af tekniske systemer og genberegne for ukorrekt eller utidig levering af tjenester. Det vil sige, at i tilfælde af temperaturovertrædelse skal ejerne ikke betale for at fjerne årsagerne til denne overtrædelse.

Hvis tilstanden af ​​opvarmning eller varmt brugsvand adskiller sig fra den i lejligheder i beboelsesejendomme ud over de aftalte tolerancer og repræsenterer et systemisk problem, kan forbrugeren:

1. Informer serviceorganisationen om problemet og find ud af årsagerne til det. I dette tilfælde er det tilrådeligt at registrere anmodningen og dataene fra den kunstner, der modtager oplysningerne.
2. Hvis der ikke er truffet foranstaltninger, skal du kontakte offentlige myndigheder for at påbegynde en inspektion (i henhold til artikel 33 i Den Russiske Føderations forfatning). For overtrædelser af forsyningsstandarder gives en bøde (artikel 7.23 i den administrative kode).
3. Sæt frister for at modtage et svar og eliminere overtrædelsen. Inden for 30 dage skal embedsmanden sende et svar på borgernes anmodninger. (Hvis du sender ansøgningen med posten, er det nødvendigt at tilføje leveringstid). Manglende reaktion truer tjenestemanden med en bøde (artikel 5.59 i den administrative kodeks). Tidsrammen for at eliminere overtrædelser er ikke den samme for forskellige huse, dog er den i gennemsnit 45 dage.
4. Øg strømmen af ​​anmodninger af samme type for at øge sandsynligheden for eksekvering. Pårørende eller venner kan skrive, selvom de ikke bor i huset.
5. Kontakt anklagemyndigheden, hvis der ikke er handlinger, der har til formål at rette op på situationen fra autoriserede personers side.

Hvis rettelsesprocessen er startet, skal en kommission (en medarbejder fra REU og en repræsentant for varmenettet) efter klagen komme til forbrugeren for at bekræfte kendsgerningen og årsagen til klagen og udarbejde en passende rapport. Efter at have elimineret problemerne, udarbejdes en anden lov, der bekræfter dette.