Standarder for varmtvandsforsyning i en lejlighed. Hvad er betydningen af ​​temperaturstandarder for varmtvandsforsyningen? Har du brug for en vandvarmer?

For personer, der bor i forskellige byer Rusland, temperaturerne varierer lidt koldt vand i hanen. I den forbindelse opstår automatisk spørgsmålet om, hvor mange grader vandet skal være i henhold til den nuværende statsstandard, og også hvorfor nogle beboere har det koldere end andre. Det vil også tale om, hvilke foranstaltninger der skal træffes af personer, der er utilfredse med temperaturen, samt kvaliteten af ​​det vand, der kommer ind i deres hjem.

Siden generatoren af ​​koldt vand, som kommer ind i beboernes vandhaner lejlighedsbygninger, er centraliseret vandforsyning, så dens temperatur afhængig af forskellige faktorer kan variere lidt. Sådanne faktorer omfatter tidspunktet på året, hvordan rørledningerne er placeret, hvilken tilstand de er i og mange andre detaljer. Der er dog en generel statsstandard, der dikterer temperaturnorm vand, som skal overholdes uanset omstændighederne.

Det skal bemærkes, at de udøvende myndigheder har vedtaget en række forskrifter vedrørende byggelove og forskrifter. Denne kilde noterer de standarder for relativ koldtvandsforsyning til boliger, der skal overholdes.

Byggekoder

I den gældende boliglov Russiske Føderation fastsat, at beboere, der systematisk betaler en vis pris for forsyning til deres huse vandressourcer, bør modtage dem i det beløb, de kræver for et behageligt ophold. Derudover skal vandets sammensætning være sikker for menneskers sundhed og ikke indeholde farlige urenheder. En sådan kilde som byggekoder og regler siger dog, at beboerne kun vil blive forsynet med vand, der er egnet til at drikke, hvis det forsynes gennem rørledninger, der opfylder alle sanitære standarder.

I forskellige regioner I Den Russiske Føderation varierer vandkvaliteten betydeligt. I denne forbindelse, i gældende lovgivning det anføres, at temperaturindikatorer, afhængigt af visse kvalitetsegenskaber, kan variere lidt i forskellige byer og endda regioner. Også i byggekoder og reglerne angiver, at der i løbet af en måned ikke må være vand i enkeltpersoners haner i i alt otte timer. Hvis beboerne bliver nægtet vandforsyning i mere end fire sammenhængende timer på samme dag, betragtes det desuden som en lovovertrædelse.

Varmen fra vandressourcerne, der genereres af den kolde hovedledning, påvirker ikke på nogen måde individets levekomfort. Det samme gælder for sanitære forhold. Med hensyn til det tryk, der skal være i koldtvandsforsyningskredsen, angiver byggeforskrifterne, at minimumsværdien denne indikator– er 0,03 MP, og maksimum er 0,6 MP.

Hvad GOST siger

Hvad angår temperaturindikatorerne for koldt vand, der leveres til hjemmene til borgere i Den Russiske Føderation, siger statsstandarden praktisk talt intet om dette emne. Men hvad kvaliteten og sammensætningen af ​​vandressourcerne skal være, er beskrevet mere detaljeret i denne kilde. Følgende regler gælder for koldt vands temperaturkarakteristika:

• Vandtemperaturen afhænger af årstiden. I varm tidår, vil vandet, der tilføres beboernes haner, have en lidt højere temperatur end i kolde årstider. Dette faktum er direkte relateret til vejrforhold. Vandet, der kommer ind i en særlig struktur, som er designet til at opsamle vand fra en kilde, vil være meget varmere om sommeren end om vinteren. Derudover er en hydraulisk struktur designet til at forsyne og dræne vandressourcer i en bestemt retning, kaldet en vandrørledning, placeret tæt på jorden, hvis temperatur også påvirker temperaturen af ​​vandet.
• Temperaturstandarder er fastsat af leverandøren. Siden nuværende standarder Lovgivningen regulerede ikke temperaturindikatorer direkte relateret til kulde postevand, så bestemmer hver enkelt organisation, der leverer tjenester af denne art, selvstændigt disse værdier. I de fleste tilfælde er minimumsgrænsen sat til fire grader celsius, og maksimum til tyve grader.

Sådan opnås en acceptabel vandtemperatur

Da omkostningerne ved at bruge forsyningsselskaber i 2019 er ret høje, vokser efterspørgslen fra deres leverandører også. Så hvis en person er kategorisk utilfreds med koldtvandstemperaturen og/eller dets kvalitet, skal han indgive sit krav til skriftligt. Dette sker i form af en særlig handling. Herefter skal dette dokument noteres i registreringsloggen, og leverandøren af ​​en bestemt forsyningstjeneste skal gennemgå det inden for tre dage.

Opmærksomhed! Hvis leverandøren ikke reagerede på nogen måde på den udarbejdede lov, som blev underskrevet af mere end to beboere, og kvaliteten af ​​den leverede ydelse ikke blev kontrolleret, bliver dokumentet, der udtrykker et bestemt krav, automatisk anerkendt som gyldigt.

Hvordan man udarbejder en handling

For at undgå at skulle skrive hele dokumentet i hånden, anbefaler vi på det kraftigste, at du udskriver dets skema, som er frit tilgængeligt og kaldes en "Kravlov", og indtaster de relevante oplysninger i de tomme linjer. Først og fremmest skal du indtaste navnet i den tomme form af akten afregning, og derefter dagen, måneden og året for dokumentets indgåelse. Herefter er følgende oplysninger angivet:

1. Om forbrugeren og udøveren. Hvis en koldtvandsforbruger bemærker, at leverandøren overtræder normerne i den kontrakt, der er indgået mellem dem, har han fuld ret til at klage for at genoprette retfærdigheden. Først og fremmest skrives aftalenummeret ned, og derefter brugerens efternavn, fornavn og patronym, samt typen af ​​konkret brugsydelse, hvis kvalitet den enkelte er utilfreds med. Herefter oplister det specifikt, hvad essensen af ​​påstandene er.
2. Om indikatorer. Blot at udtrykke din utilfredshed med kvaliteten af ​​boliger eller forsyningstjenester vil ikke være nok. En person skal indgå i handlingen specifik kvantitativ eller kvalitetsegenskaber. For eksempel, i det pågældende tilfælde, hvis koldtvandstemperaturen er under de standarder, der er angivet i kontrakten med leverandøren, skal du angive nøjagtigt, hvor mange grader det er. Derudover vises den dag, måned og år, hvorfra forbrugeren bemærkede denne forringelse, og datoen for, hvornår leveringen af ​​forsyningstjenester vendte tilbage til normal.
3. Om lovforfatterne. Nederst i dokumentet skal der være oplysninger indeholdende oplysninger om entreprenørens og forbrugerens holdninger samt deres adresser med kontaktnumre. Hver part skal underskrive de relevante data. Efternavne, fornavne og patronymer på alle andre forbrugere, der har underskrevet denne lov, er også angivet, hvilket bekræfter dårlig kvalitet denne forsyningstjeneste.

Når dokumentet er udfyldt, glem ikke at lave en anden kopi. Desuden skal hver kopi have signaturer som brugere af denne offentlig service, så individuel, der fungerer som repræsentant for leverandøren. Efter at have indgivet handlingen får leverandøren nøjagtig tre dage, hvor han har ret til at nægte at imødekomme anmodningerne i dokumentet. Hvis handlinger af denne art ikke blev foretaget, anses det som standard for, at leverandøren er enig i alle krav og forpligter sig til at rette sig selv.

I henhold til reglerne i SanPiN (2.1.4.2496-09) for en lejlighed er temperaturnormen varmt vand V lejlighedsbygning fra hanen placeres i området 60°C-75°C, uanset varmesystemet. Opløsning (nr. 354-PP RF) tillader afvigelse:

• om natten - inden for 5°C (0.00-5.00),
• i løbet af dagen - inden for 3°C (5.00-00.00).

Temperaturen på vandet i radiatorerne bestemmer temperaturnormen for lokalerne, som er –18°C for stue, køkken og separat toilet, 20°C for hjørnerummet og 25°C for badeværelset. I dagtimerne er en nedadgående afvigelse i et boligområde ikke tilladt, om natten - inden for 3°C og opad - begrænset til 4°C. På samme tid, hvis temperatur regime
ikke overholdes, har forbrugeren ret til at forvente en reduktion i betalingsbeløbet. Men for dette er det nødvendigt at måle og tage højde for en række lovgivningsmæssige krav korrekt.

Lovkrav

• Den nedre temperaturgrænse for varmt brugsvand, ifølge SanPiN, bestemmes af:
• forebyggelse af infektion med vira og bakterier (især Legionella Pneumophila), som i et miljø med
• minimere indholdet af chloroform,

forebyggelse af hudsygdomme og patologiske ændringer i subkutant væv.

Hvis temperaturen afviger mere end den tilladte grænse, for hver 3°C reduceres betalingsbeløbet i perioden med overtrædelser med 0,1% hver time. Denne tid beregnes ud fra mængden af ​​tid i faktureringsperioden. Hvis temperaturmålinger viser en værdi under 40°C, betales for varmtvandsforsyning efter koldtvandstakster.

• Et eventuelt afbrydelse af varmtvandsforsyningen, hvorefter gebyret for hver time reduceres med 0,15 %, er:
• om måneden – 8 timer i alt,
• én gang – 4 timer,

på en blind vej i tilfælde af en ulykke – 24 timer.

• For opvarmning, for hver time med afvigelse fra normen og overskridelse af den tilladte pause, reduceres gebyret med 0,15%, og selve den tilladte pause er:
• ad gangen - afhængig af boligens temperatur: 4 timer (8-10°C), 8 timer (10-12°C) og 16 timer (fra +12°C).

Påvisning af overtrædelse af det etablerede temperaturregime

For korrekt at bestemme overholdelse af regulatoriske parametre på tidspunktet for vandopsamling (for eksempel fra en vandhane), drænes det afkølede vand fra rørledningen inden for 3 minutter (ikke mere). Det antages, at kontrolmålingen laves i et glas, hvori et termometer med en skala på mindst 100°C derefter sænkes. Tilstedeværelsen af ​​vandbesparende enheder svarende til moderniserede beluftere (http://water-save.com/) påvirker ikke kvaliteten af ​​målingen.

Opvarmningskvalitetstjek udføres:

• i den største stue,
• i en meters højde og i en afstand af en halv meter fra batteriet,
• i midten af ​​fly en halv meter væk fra ydervæggen og i midten af ​​rummet.

Ejerens rettigheder i tilfælde af afvigelse fra temperaturområdet

For lejlighedsbygninger og beboelsesejendomme bestemmer reglerne for levering af forsyningsydelser i paragraf 31, at servicevirksomheden skal udføre vedligeholdelse af tekniske systemer og genberegne for ukorrekt eller utidig levering af tjenester. Det vil sige, at i tilfælde af temperaturovertrædelse skal ejerne ikke betale for at fjerne årsagerne til denne overtrædelse.

Hvis tilstanden af ​​opvarmning eller varmt brugsvand adskiller sig fra den i lejligheder i beboelsesejendomme ud over de aftalte tolerancer og repræsenterer et systemisk problem, kan forbrugeren:

1. Informer serviceorganisationen om problemet og find ud af årsagerne til det. I dette tilfælde er det tilrådeligt at registrere anmodningen og dataene fra den kunstner, der modtager oplysningerne.
2. Hvis der ikke er truffet foranstaltninger, skal du kontakte offentlige myndigheder for at påbegynde en inspektion (i henhold til artikel 33 i Den Russiske Føderations forfatning). For overtrædelser af forsyningsstandarder gives en bøde (artikel 7.23 i den administrative kode).
3. Sæt frister for at modtage et svar og eliminere overtrædelsen. Inden for 30 dage skal embedsmanden sende et svar på borgernes anmodninger. (Hvis du sender ansøgningen med posten, er det nødvendigt at tilføje forsendelsestidspunktet). Manglende reaktion truer embedsmanden med en bøde (artikel 5.59 i den administrative kodeks). Tidsrammen for at eliminere overtrædelser er ikke den samme for forskellige huse, dog er den i gennemsnit 45 dage.
4. Øg strømmen af ​​anmodninger af samme type for at øge sandsynligheden for eksekvering. Pårørende eller venner kan skrive, selvom de ikke bor i huset.
5. Kontakt anklagemyndigheden, hvis der ikke er handlinger, der har til formål at rette op på situationen fra autoriserede personers side.

Hvis rettelsesprocessen er startet, skal en kommission (en medarbejder fra REU og en repræsentant for varmenettet) efter klagen komme til forbrugeren for at bekræfte kendsgerningen og årsagen til klagen og udarbejde en passende rapport. Efter at have elimineret problemerne, udarbejdes en anden lov, der bekræfter dette.

De leverer ofte forsyningstjenester af dårlig kvalitet og er tilbageholdende med at eliminere forskellige nedbrud i huskommunikation. Men dette er deres direkte ansvar, foreskrevet i reglerne godkendt af regeringen.

Og hvis du står over for overtrædelser af normer og regler for service fra forsyningsselskabers side, skal du bekæmpe dette. Og vi fortæller dig hvordan. I denne artikel vil vi se på, hvordan du leverer varmt vand af høj kvalitet og velopvarmet til din lejlighed. Det har trods alt længe været inkluderet på listen over nødvendige faciliteter til at leve.

Normal temperatur på varmt vand i lejligheden

Varmt vand er en af ​​de dyreste ting på elregningen.

• Dens omkostninger er dannet af prisen pr. volumenenhed brugt vand multipliceret med antallet af brugte kubikmeter. Men dette er tilfældet, når der er installeret en varmtvandsmåler i hjemmet.
• Og når det ikke er der, beregnes gebyret under hensyntagen til forbrugsstandarden, antallet af registrerede beboere og den fastsatte takst.

I henhold til standarderne i SanPin skal temperaturen på varmt vand leveret fra vandhanen i beboelsesbygninger ved modtagelsen holdes i området fra 60 grader Celsius til 75. Forsyningsselskaber har ikke ret til at overskride eller sænke denne tærskel. . Vi betaler trods alt månedligt for denne service.

Der er faste normer for tilladte afvigelser fra angivne værdier. Om natten, som varer fra 00 til 05 timer, bør det ikke overstige fem grader. I løbet af dagen - ikke mere end tre grader op eller ned.

Statens Boligtilsyn og lignende statslige organisationer bør kontrollere kvaliteten af ​​de tjenester, der leveres til befolkningen. De er forpligtet til at reagere på anmodninger fra borgere og sende inspektionsinspektører til de "forsyningsarbejdere", som klagen er indgivet mod.

Følgende video vil fortælle dig mere detaljeret om temperaturstandarderne for varmt vand i en lejlighed, og hvad du skal gøre, hvis det ikke opfylder denne standard:

Nu er det tid til at finde ud af, hvad du skal gøre, hvis varmtvandstemperaturen er under normalen.

Hvad skal man gøre, hvis de ikke følges?

Så hvad skal du gøre, hvis det varme vand har en lav temperatur?

Nå, for det første skal du udnytte din ret, som er foreskrevet i Den Russiske Føderations forfatning, til at appellere til offentlige myndigheder. Vi skriver en udtalelse om at begå en administrativ lovovertrædelse til Statens Boligtilsyn.

Sådan indgiver du en klage

Lad os se på, hvordan man korrekt indgiver en klage:

• i øverste højre hjørne skriv hvor og fra hvem, med angivelse af registreringsadresse og kontaktoplysninger;
• i overskriften skriver vi ordet "erklæring", og derefter denne tekst "om begåelsen af ​​en administrativ lovovertrædelse i henhold til artikel 7.22 i loven om administrative lovovertrædelser "Overtrædelse af reglerne for vedligeholdelse og reparation af beboelsesejendomme";
• så går vi videre til selve klagens tekst i den form, at på adressen på en sådan og sådan boligafdeling overholder sådan og sådan ikke normerne i Den Russiske Føderations boligkode, hvilket angiver hovedessensen af ​​problemet ;
• til sidst skriver vi en appel til statens boligmyndigheds embedsmand med en anmodning om at organisere en verifikation af dette faktum og udsteder en ordre om at eliminere og straffe gerningsmændene;
• Vi sætter vores underskrift og dato.

En god prøveansøgning, der angiver alle juridiske normer og handlinger, samt dens elektroniske indsendelsesformular, kan findes på RosZhKH-webstedet. Derudover kan du downloade en sådan erklæring.

Prøveklage over lav varmtvandstemperatur i lejligheden

Eksempel på klage over lav varmtvandstemperatur i lejligheden - 1

Eksempel på klage over lav varmtvandstemperatur i lejligheden - 2

Eksempel på klage over lav varmtvandstemperatur i lejligheden - 3

Procedure

Nu vil vi beskrive trin for trin, hvad du skal gøre, hvis temperaturen på det varme vand i dit hjem falder:

1. vi skriver en ansøgning til statens boliginspektorat (hvis ansøgningen ikke kun er fra dig, men også fra dine naboer, vil forsyningstjenesterne begynde at arbejde meget hurtigere);
2. vi sender det dertil, enten personligt eller med anbefalet post;
3. Vi afventer svar fra embedsmanden. Ved lov skal han give det senest tredive dage fra datoen for modtagelsen, plus tid til fremsendelse;
4. sædvanligvis varierer den afsatte tid til eliminering, men i gennemsnit er den halvanden måned;
5. Hvis problemet ikke er løst inden for den aftalte tid, er du velkommen til at anlægge sag.

Vand af dårlig kvalitet: hvad skal man gøre?

Ligesom i tilfældet med temperaturen på varmt vand, der leveres til dit hjem, er spørgsmålet om dets kvalitet præciseret i SanPiN. Det står klart, at varmt vand skal være rent, uden overdreven smag eller ubehagelig lugt. Vores "hårdt tjente" penge tilbageholdes også månedligt til denne service. Og hvis vandet stadig ikke har de egenskaber, der er etableret af sanitetslæger, skal du klage.

Så hvad skal man gøre, og hvor skal man henvende sig, hvis vand af dårlig kvalitet kommer fra hanen?

1. Du kan registrere, at sådan væske bliver leveret til dit hjem, ved at ringe til alarmtjenesten. Dispatcheren skal registrere din klage i opkaldsloggen med angivelse af tidspunkt, adresse og årsag til klagen. Bed ham derefter om at fortælle dig registreringsnummeret. Hvis årsagerne forbundet med forringelsen af ​​vandkvaliteten i dit hjem er kendt af en specialist, bør han informere dig om dem.
2. Inden for et par arbejdsdage skal en inspektør fra en ressourcebesparende virksomhed og en repræsentant for boligafdelingen komme til dig. De udarbejder en rapport om vand af dårlig kvalitet efter en standardmodel.
3. Hvis ingeniøren ikke ankommer inden for den angivne periode, ring til en medarbejder i husets administrationsselskab og eventuelle to naboer, udarbejde dette dokument i deres nærvær, hvorefter alle de tilstedeværende underskriver det med en note om inspektørens fravær. Sådanne papirer anses for gyldige. På baggrund af handlingen skrives en erklæring.

Klageordningen er identisk med den ovenfor omtalte klage over forkert varmtvandstemperatur. Du udarbejder også en ansøgning til embedsmænd fra Statens Boligtilsyn, styret efter samme regler og gennemgangsfrister. Det eneste, der vil afvige i din klage, er årsagen til din klage. Du angiver det som "vand af dårlig kvalitet" eller "vand af utilstrækkelig kvalitet."

Efter at have fulgt hele proceduren modtager vi svar fra kontrolløren og venter på, at problemet er løst. Husk, at en kollektiv klage fremskynder løsningen på det resulterende fald i vandkvaliteten på en positiv måde.

Se efter en kompetent og korrekt udfyldt ansøgning i elektronisk form på den samme e-mailadresse, på RosZhKKH. Eller du kan se og downloade det direkte.

Prøveerklæring om vand af dårlig kvalitet

Prøveerklæring om vand af dårlig kvalitet - 1

Prøveerklæring om vand af dårlig kvalitet - 2

Hvordan beboere i en lejlighedsbygning indgav en klage over manglende overholdelse af varmtvandskvalitetsstandarder, se følgende video:

Vi kræver genberegning

Der er regler for betaling og levering af forsyningstjenester, som er reguleret af dekretet fra Den Russiske Føderations regering. De dækker meget kompetent og detaljeret alle omberegninger for dårligt leverede forsyningsydelser.

Så om varmt vand står der, at det skal leveres uafbrudt og have den rette temperatur og kvalitet. i tilfælde af mangel eller overskridelse (hvilket sker meget sjældnere) af temperaturen er: et fald på 0,1 procent fra basistaksten pr. volumenenhed for hver 3. grader.

I det tilfælde, hvor opvarmningen af ​​varmt vand er mindre end 40 grader, betales det til den kolde sats.

• Du kan reducere gebyret for antallet af dage eller timer, hvor varmt vand af dårlig kvalitet blev leveret på følgende måde:
• divider antallet af dage, hvor varmt vand blev hældt i dårlig kvalitet, med antallet af dage i måneden;

Vi multiplicerer det resulterende beløb med toldsatsen.

Det resulterende antal vil være en rabat for dårligt leverede forsyningstjenester.

Vi håber, at vores råd vil hjælpe dig med at beskytte dine rettigheder mod "lovløsheden af ​​offentlige værker." Vær aldrig bange for at gøre dette - og du vil altid have alle de nødvendige fordele ved civilisation i dit hjem! Når alt kommer til alt, som retspraksis vedrørende forbrugerkrav vedrørende drikkevand af dårlig kvalitet viser, er det virkelig muligt at gøre alt dette!
Mange brugere står med det problem, at det varme vand, der skulle komme ud af hanen, ikke er som forventet, og det er knap nok varmt. I en sådan situation er det nødvendigt at beskytte dine interesser og skrive en klage.

Vi vil fortælle dig yderligere, hvad kravene til varmt vand er, hvilken temperatur der vil være optimal, og hvordan du skriver en reklamation for dårlig service.

Standarder for varmtvandstemperatur i en lejlighedsbygning

Nuværende standarder fastslår, at temperaturen på indendørs vand, der leveres til hjemmene til russere, der bor i lejlighedsbygninger, skal være mindst 60 C.

I dette tilfælde sætter lovgiveren en begrænsning. Standarden er således gældende for de borgere, hvis bolig er tilsluttet et centraliseret varmtvandsforsyningssystem. Loven fastsætter også tilladte afvigelser fra minimumsstandarden. De afhænger af tidspunktet på dagen.

Så i perioden fra 00-00 til 05-00 er det tilladt, at vandtemperaturen i lejligheden må være 5 C mindre, mens afvigelsen i den resterende tid ikke må overstige 3 C.

Derfor, baseret på de nuværende regler, kan temperaturen på varmt vand i dagtimerne være 57 C og om natten - mindst 55 grader.

Når man taler om varmtvandsforsyning i et privat hus (lejlighed), er den første ting, der kommer til at tænke på, de nuværende regler vedrørende dette emne. Den grundlæggende er SNiP 2.04.01-85 I 2013 fastlagde Ministeriet for Regional Udvikling justeringer af denne standard, som blev inkluderet i den under navnet SP 30.13330.2012.

Bemærk, at den angivne lov er udvidet, har sanitære installationer og påvirker ikke kun problemer med varmtvandsforsyningen, men også interne vandforsynings- og kloaksystemer, der bruges til lejlighedsbygninger. Rustent og dårligt vand er også nævnt her.

Denne standard bestemmer, at med hensyn til den tilladte varmtvandstemperatur er det nødvendigt at fokusere på bestemmelserne i GOST 2874-82. Følgende regler er beskrevet her:

• i centraliserede varmtvandssystemer forbundet med åbne varmeforsyningssystemer ved indtagspunktet falder den optimale vandtemperatur ikke under 60 C;
• for centraliserede varmtvandsforsyningssystemer forbundet med lukkede varmeforsyningssystemer er minimumsnormen 50 C;
• Den maksimale vandvarmetemperatur for alle varmesystemer er 75 C.

Standard 2019 SanPin

En af de vigtigste retsakter, der fastlægger reglerne for varmtvandsforsyning, er den nuværende SanPin 2.1.2496-09. Standarden blev godkendt af Ruslands Chief Sanitary Doctors resolution nr. 20 af 04/07/2009. Det har dybe forbindelser med andre regler.

Den angivne lovgivningsramme bestemmer maksimum- og minimumsgrænser for tilladt vandtemperatur i en lejlighedsbygning. Således er den maksimale værdi 75 C, og minimum er 60 C. Samtidig fastsætter lovgiver nogle tilladte afvigelsesstandarder, som afhængigt af tidspunktet på døgnet udgør 3-5 grader.

Ved indgangen til huset kan temperaturen på det tilførte vand derfor være lidt højere. Dette er logisk, for i husets rørledningsnetværk kan det køle ned!

Måling af varmtvandstemperatur i en lejlighed: regler

Hvis brugeren har til hensigt at kontrollere kvaliteten af ​​den leverede varmtvandsforsyning, kan han måle vandtemperaturen. På baggrund af de modtagne data har en borger ret til at indgive et krav til tjenesteudbyderen, hvis temperaturen ikke overholder gældende standarder.

Der er visse regler for måling af varmtvandstemperatur. Forbrugerne skal træffe obligatoriske handlinger.

• åbne hanen og lad stå i 5 minutter. Dette er nødvendigt for at sikre, at vandet dræner, ellers vil indikatoren være for høj;
• Du bør tage en beholder, hvori der hældes vand. Beholderens hals skal være bred for at kunne rumme måleanordningen;
• temperaturen måles, beholderen placeres under vandstrømmen, så overskydende vand konstant dræner fra glasset;
• en måleanordning er installeret i midten af ​​beholderen for at registrere temperaturen;
• De opnåede resultater bør registreres og sammenlignes med gældende lovgivningsmæssige anbefalinger.

Hvorfor er temperaturen under normalen?

Problemer med varmtvandsforsyningen rammer ofte forbrugerne. Mange brugere ved ikke, hvordan de skal beskytte deres interesser i en sådan situation og fortsætter med at betale administrationsselskabernes etablerede tariffer.

Hvis vi taler om årsagerne til problemet, kan de opdeles i flere kategorier:

1. Omstændigheder, der har en lovgivningsmæssig forklaring. Loven tillader, at temperaturen på varmt vand i vandhaner kan sænkes, hvis nye varmeanlæg testes, eller leverandører indfører nye krav til VVS-anlæggets tekniske udstyr. Ved indførelse af nyt udstyr vil staten ikke indføre sanktioner mod lovovertrædere.
2. Reparationsoperationer. Varmtvandssystemer kræver periodisk reparation og genopbygning, hvilket kan forårsage problemer med vandforsyningen. Hvis dette sker, kan temperaturen på det varme vand falde, eller vandet forsvinder helt. Administrationsselskabet skal dog informere forbrugerne herom på forhånd.
3. Bedrag og bedrageri mod forbrugere. Ledelsen eller ressourceforsyningsvirksomheden sænker bevidst vandtemperaturen, leverer en service af utilstrækkelig kvalitet og forsøger at reducere omkostningerne ved at opvarme det. Ved at gøre det overtræder de eksisterende love og vil blive holdt ansvarlige.

Hvad skal man gøre, hvis temperaturen på varmt vand i lejligheden er under normalen, hvor skal man gå hen?

Hvis vandtemperaturen ikke lever op til de fastsatte standarder, hvis den ikke er varm nok, kan forbrugeren ansøge om en genberegning. I denne situation skal du være opmærksom på dekretet fra Den Russiske Føderations regering nr. 354 af 05/06/2011. Her foreskrives den utilfredse forbrugers videre handlinger.

Så ifølge dokumentet skal brugeren handle som følger:

1. Hvis forbrugeren opdager, at vandtemperaturen i hans hane ikke opfylder kravene og har væsentlige afvigelser, skal han underrette repræsentanter for leverandørvirksomheden og administrationsselskabet om problemet. Meddelelsen kan enten være mundtlig eller skriftlig.
2. Den afsender, der modtager anmodningen, registrerer utilfredsheden. Bemærk, at han er forpligtet til at udføre flere handlinger, især at præsentere sig selv og navngive sin stilling. Anmodningen registreres, hvorefter brugeren oplyses om nummeret på sin klage.
3. Forbrugeren skal klart angive essensen af ​​klagen til afsenderen (mangel på vand i rørene, lav temperatur osv.), angive sine personlige data og også angive de kontakter, hvorigennem han kan kontaktes for at afklare situationen.
4. Hvis afsenderen kender til de eksisterende problemer, vil han give en foreløbig begrundelse. Har medarbejderen ikke nøjagtige oplysninger, vil medarbejderen informere ansøgeren om den kommende måleprocedure, som aftales med forbrugeren.
5. På baggrund af resultaterne af verifikationsoperationer (målinger finder sted i forbrugerens tilstedeværelse) udarbejdes en rapport i 2 eksemplarer. En af dem gives til ansøgeren, og den anden forbliver hos den virksomhed, der modtager ansøgningen. Hvis måleresultaterne ikke opfylder forbrugerens krav, har han ret til at insistere på, at målinger udføres af uafhængige eksperter.

Hvem har ansvaret for varmt vand i lejligheden

De nuværende principper, der påvirker problemerne med inkonsekvens af vandtemperaturen i varmtvandsforsyningen i beboelsesejendomme fastslår, at administrationsselskaber og husejerforeninger, som er de faktiske abonnenter og modtagere af varmtvandsforsyningen, vil være ansvarlige i denne situation. Også inkluderet i ansvarsområdet er direkte tjenesteudbydere -r.

Hvis der opstår klager vedrørende kvaliteten af ​​det leverede varme vand i vandforsyningssystemet, har en utilfreds forbruger ret til at indgive en klage til repræsentanter for administrationsselskabet eller direkte til leverandøren.

Sådan skriver du en klage

Lovgiveren opstiller en række obligatoriske krav, der skal tages i betragtning ved indgivelse af en klage fra en utilfreds forbruger inden for bolig- og kommunale tjenester. Så hvis en borger ikke er tilfreds med kvaliteten af ​​varmtvandsservicen og mener, at vandtemperaturen er lav og ikke opfylder standarderne, bliver han nødt til at være opmærksom på følgende punkter:

• applikationen kan skrives manuelt eller udskrives på en computer;
• i øverste venstre hjørne skal du angive ansøgerens aktuelle oplysninger, herunder fulde navn, bopælsadresse og kontaktoplysninger;
• Du skal angive navnet på den organisation, som klagen sendes til, og som viser sig ikke at overholde gældende krav. Hvis brugeren kender en embedsmand, der er involveret i at løse problemer af denne type, vil det være nødvendigt at angive, at klagen sendes til en specifik specialist (for eksempel byen Moskva, I.I. Ivanov, chefspecialist i boliger og kommunale tjenester i virksomheden "Dit alt");
• i hovedparten af ​​klagen skal du angive grundene, der fik dig til at indgive et krav (ikke-leverede varmtvandsforsyningstjenester), informere om essensen af ​​problemet og forsøg på at løse det. Forbrugeren skal angive, hvornår og hvor han ansøgte om at kræve opmærksomhed på problemet, og hvilket svar repræsentanterne for administrationsselskabet eller ressourceforsyningsstrukturen gav ham. Det er tilrådeligt at henvise til faktiske standarder;
• efter at have skrevet hoveddelen af ​​kravet, skal du angive alle de vedhæftede dokumenter, herunder resultaterne af målinger foretaget af uafhængige eksperter eller ansatte i administrationsselskabet, vidneudsagn, oplysninger, der definerer den epidemiologiske tærskel for vandsikkerhed osv.;
• datoen for skrivelsen af ​​klagen er angivet, og ansøgeren efterlader en personlig underskrift med udskrift.

Applikationen modtager en personlig kode, hvormed brugeren kan spore dens videre fremskridt

Ansøgning om genberegning af betaling for varmt vand af utilstrækkelig kvalitet

Ansøgningen om genberegning har den form, der er fastsat ved lov, du kan læse det aktuelle eksempeldokument og downloade det. ⇐

Genberegning for varmtvandsafvigelse fra normen, grader, formel

Hvis forbrugeren har ajourførte oplysninger om gældende vandtemperaturstandarder, har han ret til at rejse krav til forsyningsselskaber i et forsøg på at varetage sine interesser.

Bemærk, at lovgiveren fastsætter en række sanktioner for overtrædere.
I henhold til bestemmelserne i artikel 7.23 i føderal lov nr. 195 vil embedsmænd blive straffet med en bøde på 500-1000 rubler, juridiske enheder - 5-10 tusind rubler.

I fremtiden er det planen at etablere mere alvorlige sanktioner.

Genberegning foretages ved hjælp af en bestemt formel. Således fastslog lovgiveren, at i den periode, hvor varmt vand ikke nåede den optimale temperatur, vil forbrugeren betale med en sats, der er karakteristisk for koldt vand (genberegningsmetode). Samtidig etablerer formlen genberegning under hensyntagen til 0,1 % for hver 3 graders afvigelse fra normen.

Eksempel på genberegning Varmtvandstemperaturen er 53 grader (varmtvandssystemet er åbent), og denne værdi blev observeret i løbet af kalendermåneden. Derfor skulle betalingen for denne periode være beregnet til satsen for koldt vand. Forbrugeren forbrugte 3 kubikmeter varmt vand med en hastighed på 100 rubler per kubikmeter. Samtidig er koldtvandstariffen 30 rubler per kubikmeter. I stedet for de krævede 30*3=90 rubler var betalingsbeløbet derfor 100*3=300 rubler. De skal returnere ham 300-90=210 rubler.

For at bo komfortabelt i en lejlighed eller et privat hus skal en person have vand i VVS-netværket med visse temperaturgrænser. Dette giver dig mulighed for at opfylde alle almindeligt accepterede sanitære standarder for personlige hygiejneprocedurer og sanitære behov. Temperaturen på postevandet afhænger af typen af ​​vandforsyning og klimatiske faktorer. Der findes flere typer tekniske løsninger, der gør det muligt at opretholde de anbefalede temperaturparametre i vandindtagssystemer.

Temperaturen på vandet i hanen afhænger af klimatiske forhold, dybden af ​​vandforsyningssystemet, placeringen af ​​vandindtag og så videre.

Accepterede standarder

Et moderne hjem giver koldt og varmt vand til at tilfredsstille alle behov. Temperaturen på koldt vand i hanen har regulativer og kan svinge mellem 5-15°C. Temperaturgrænseværdier afhænger af faktorer som:

• klimatiske forhold;
• dybde af vandforsyningssystemer;
• temperatur i den tekniske undergrund (kælderkommunikationsnetværk);
• sted for vandindtag af vandforsyningsnetværk (floder, kanaler, reservoirer, underjordiske kilder).

For at kontrollere vandtemperaturen skal du bruge en speciel enhed, der kan fastgøres til vandhanen.

Temperaturen på koldt vand stiger i den varme årstid og falder i den kolde årstid. Denne erklæring gælder for typiske vandforsyningsordninger for vandværker, når den er taget fra kanalsystemer og reservoirer. Da vandoverfladen varmes op om sommeren, ændres varmemængden i vandmasserne tilsvarende. Ved vandforsyning fra underjordiske kilder forbliver temperaturregimet næsten konstant hele året på grund af den konstante temperatur i de underjordiske vandlag.

Mængden af ​​varme i vand fra koldtvandsforsyningsnet har ikke en afgørende indflydelse på skabelsen af ​​behagelige forhold i sanitets- og husholdningssfæren. Ethvert hus kræver en parallel tilførsel af varmt vand, og den nødvendige varme opnås ved blanding.

Sanitære standarder regulerer temperaturen på varmt vand i centraliserede varmtvandsforsyningsnet inden for 60-75°C. En afvigelse om natten fra 00.00 til 5.00 er tilladt med 5°C og fra 5.00 til 00.00 med 3°C. Disse standarder er baseret på opretholdelse af de specificerede værdier af kedelhuse eller centralvarmepunkter (CHS). De beregnede tal er baseret på funktionerne i kedelrum og varmevekslere i centralvarmestationer og giver dem mulighed for at overholde standarderne for mikrobiologiske indikatorer i varmtvandsrør. Drikkevand leveres kun gennem koldtvandsforsyningsnet.

Vend tilbage til indholdet

Ulemper ved varmtvandsforsyning

I praksis bliver de beskrevne temperaturstandarder ikke altid overholdt. Dette skyldes en betydelig stigning i prisen på naturressourcer (gas, kul, brændselsolie), som bruges som brændstof i kedelhuse. Gammeldags kedelhuse blev designet til at levere varme og varmt vand til hundredvis af lejlighedsbygninger. Kedler har lav effektivitet, varmeledninger bliver ubrugelige. Moderne sparestandarder kræver skift til oprettelse af minikedelhuse.

Et af aspekterne ved utilfredsstillende varmtvandsforsyning er ujævne temperaturforhold. Det vil sige, at vandet i hanen ikke bliver varmt med det samme, dets temperatur stiger, når det passerer gennem systemet. Dette skyldes fakta om demontering af cirkulerende VVS-systemer i lejlighedsbygninger, på grund af deres forringelse og på grund af varmebesparelser fra varmeproducerende virksomheder.

Sådanne øjeblikke fører til valget af en øget mængde vand, hvilket i betragtning af den høje pris for leveret varmt vand er upraktisk. Brugsvandsforsyningsnet anvender en specielt forberedt vandreserve, hvortil der tilsættes forskellige blødgøringsmidler. Det kan ikke bruges som drikkevand.

Forbrugeren foretrækker brugsvandsforsyningsforhold, hvor varmt vand fra hanen skal være tilgængeligt året rundt.

Vend tilbage til indholdet

På grund af løbende reparationer og hyppige nødsituationer er det næsten umuligt at opnå disse forhold.

Autonome kilder

Tilgængeligheden af ​​postevand ved den nødvendige temperatur involverer brugen af ​​forskellige autonome enheder designet til at opvarme og opretholde de nødvendige varmeværdier.

• Der er flere muligheder for autonom varmtvandstilberedning:
• brug af elektriske lagringsvandvarmere (kedler);
• brugen af ​​kombinerede kedler forbundet til en varmekedel;
• brug af elektriske flowvarmere;
• brug af dobbeltkredsløbskedler (til opvarmning og varmtvandsforsyning);
• brug af alternative kilder til opvarmning (solceller, varmepumper).

Vend tilbage til indholdet

Kedelanlæg

Installation af elektriske vandvarmere, som en løsning på problemet med manglende overholdelse af temperaturstandarder, er den mest populære metode til at skabe en autonom varmtvandsforsyning. Fordelene ved dette udstyr er, at det kan installeres i næsten enhver boligmasse. Kedler kræver ikke elektriske netværk med øget ledningsevne og effekt og kan tilsluttes ledningsstandarder i USSR. Samtidig løser de fuldstændig problemet med utilstrækkelig vandtemperatur i den kommunale varmtvandsforsyning. Disse enheder fungerer som en lagertank, det vil sige, at en vis mængde vand opvarmes til den ønskede temperatur i den nødvendige tid ved hjælp af et varmeelement.

Under vandindtag presser kolde vandmasser, der kommer ind i kedlen, allerede opvarmede ud, tilførselsprocessen fortsætter, indtil temperaturen falder. Så tager det tid at opvarme den indgående vandmængde igen. Som regel er det for 2-3 personer nok at betjene en kedel med et volumen på 80-120 liter. For at opretholde den nøjagtige temperatur ved vandindtagspunktet kan du installere en termostatblander.

De beskrevne kedler fås også i en kombineret type. En spole er monteret inde i deres krop, gennem hvilken varmekedlens kølevæske cirkulerer. Dobbelt opvarmning sker både ved hjælp af et varmelegeme og ved hjælp af varmeudtræk fra varmesystemet. Lignende enheder til varmtvandsforsyning bruges i private hjem med gas-enkredsløbskedler som et alternativ til gasgennemstrømningsvarmere.

Fordele:

• lavt strømforbrug;
• Mulighed for montering i ethvert rum.

Fejl:

• træghed (relativ lang opvarmningstid af hele volumen);
• umulighed af kontinuerlig brug (begrænset af kedelkapaciteten).

Vend tilbage til indholdet

Flow elektriske analoger

Gennemstrømningsanordninger til at hæve temperaturen på varmtvandsforsyningen giver dig mulighed for at opnå en kontinuerlig og varmtvandsstrøm. Men der er alvorlige begrænsninger. Dette udstyr kan ikke installeres i almindeligt hus, da fuldgyldige og produktive enheder har en effekt på omkring 20 kW og kræver en trefaset forbindelse. 1-fasede varmeapparater med en effekt på 3-5 kW har dårlig ydeevne og kan give opvarmning inden for ∆t = 25-30°C, hvilket ikke vil skabe behagelig varme ved opvarmning af en kold strøm med en temperatur på 3-5°C. Kraftige varmeanordninger anbefales til huse, hytter, minihoteller, hvis elektriske ledninger er designet til denne strøm.

Fordele:

• skabelse af en kontinuerlig varm strøm (med passende effekt);
• kompakthed.

Fejl:

• kræver en trefaset forbindelse til netværket og elektriske ledninger af det krævede tværsnit for enhedens specificerede effekt.

Vend tilbage til indholdet

Gasapparater

Gasgennemstrømningsudstyr (søjler) giver dig mulighed for at opnå en varmtvandstemperatur inden for næsten ethvert område og i enhver mængde, på grund af opvarmningen af ​​vandstrømmen, der passerer gennem en kobbervarmeveksler af en gasbrænder. Effekten af ​​gejsere er 15-25 kW.

Brugsbegrænsninger kan omfatte beboelsesbygninger, der ikke er udstyret med skorstene til sådant udstyr. Ikke desto mindre var den gamle boligmasse udstyret med gasvarmere. Disse enheder med moderne tekniske løsninger kan meget nøjagtigt regulere den indstillede temperatur, uanset vandstrømmens hastighed. Denne teknologi udføres ved hjælp af flammemodulation (ændrer dens intensitet, afhængigt af flowet).

Når et projekt er udarbejdet og godkendt af de relevante tjenester, er det muligt at installere gasvarmere i etageejendomme. I dette tilfælde bruges ofte enheder med en lukket type brænder, som isolerer forbrændingskammeret fra rummet. Indsugning af luft og udledning af røggasser udføres med magt gennem en separat lavet skorstensåbning.

Fordele:

• høj temperatur delta opvarmning;
• streaming-tilstand;
• relativ nøjagtighed af temperaturen ved udgangen af ​​enheden.

Fejl:

• kræver tilgængelighed af naturgas;
• tekniske betingelser for installation og drift er påkrævet;
• Installation i badeværelser er forbudt.

Vend tilbage til indholdet

Dobbeltkreds varmekedel

I privat boligbyggeri og lejlighedsbygninger designet til at drive autonome varmekilder anvendes dobbeltkredsløbsmonterede kedler i vid udstrækning. Varmt vand produceres i en sekundær varmeveksler, som overfører varme fra varmesystemets væske til rindende postevand. Som et resultat dannes vand med den nødvendige temperatur ved udløbet. De tekniske betingelser for driften af ​​sådanne enheder svarer til betingelserne for brug af gasvarmere af flowtype.

Fordele:

• temperatur nøjagtighed;
• streaming driftstilstand.

Fejl:

• tilgængelighed af tekniske betingelser for installation;
• opvarmningsdeltaet er lavere end søjlernes;
• inerti på arbejdet;
• sjældne tilfælde af installationsmulighed i moderne lejlighedsbygninger.

Vend tilbage til indholdet

Alternative kilder

Der er metoder til opvarmning af vand ved hjælp af solenergi og varmepumper. Den første metode går ud på at omdanne solenergi til termisk energi ved hjælp af specielle tårn- og spejlinstallationer. I øjeblikket distribueres det ikke i SNG-landene.

Den anden metode involverer brugen af ​​varmepumper, der fungerer efter princippet om en kølemaskine. Varme tages fra luften og overføres i specielle varmevekslere til varmtvandskredsløbet. Denne metode er omkostningseffektiv, men har begrænsninger:

• kan ikke bruges ved minusgrader;
• vandtemperaturen i varmtvandssystemet er ikke mere end 50°C.

Separat er det nødvendigt at sige om kavitationsvandvarmesystemer. Essensen af ​​deres arbejde er baseret på passagen af ​​en væskestrøm gennem en vortex-kavitator, som et resultat af hvilken den opvarmes. Denne metode er økonomisk sammenlignet med traditionel termisk opvarmning af væske. Det er empirisk bevist, at for at opvarme den samme mængde vand til en vis ∆t ved hjælp af kavitationsmetoden og den klassiske termiske metode, bruges forskellige mængder energi. I den første mulighed bruges 1 kW til at rotere kavitatoren, og i den anden mulighed bruges 1,7 kW til at betjene varmeelementerne.

I dag har metoden vundet ringe popularitet, da den ikke er uden en række ulemper, såsom:

• begrænset opvarmningstemperatur;
• støj fra motoren og kavitatoren;
• Der produceres en lille mængde specialudstyr.