درجة حرارة الماء الساخن في مقد. درجة حرارة DHW: متطلبات ومعايير SanPiN

معايير درجة الحرارة 2019 الماء الساخن، المقدمة إلى المبنى، يتم إنشاؤها بموجب وثيقة خاصة - أمر SanPin. تماما مثل العام الماضي هذا المؤشربقي دون تغيير، وهو ما يعني أن جميع الروس الذين يعيشون في مباني متعددة الطوابق لهم الحق في الطلب من منظمة الخدمة توفير كامل للعيش المريح في الشقق، بما في ذلك إمدادات المياه الساخنة.

وتجدر الإشارة إلى أن المشكلة لا تكمن حتى في وجود الماء نظام درجة الحرارة، غير مناسب تمامًا للاستخدام. وتتعلق المشكلة بالخطر الذي تمثله إمدادات المياه التي يتم التعامل معها بشكل مخالف للتكنولوجيا المقبولة. سنتحدث اليوم عن القواعد المعمول بها في روسيا وما هي الحقوق المخولة لها سكان المباني السكنية.

لا يعلم كل مالك أن درجة حرارة الماء يتم تحديدها بواسطة نظام إمداد المياه. لكل نوع من أجهزة إمداد المياه يتم ضبط مؤشر مختلف مثل:

• لنظام مفتوح - من 60 درجة مئوية؛
• الخامس نظام مغلق- من 50 درجة مئوية.

وفقًا لمعايير 2019، يجب ألا تزيد درجة حرارة الماء الساخن عن 75 درجة. لم يعد المستوى الأعلى يعتمد على نوع النظام وتكويناته.

يجب مراعاة هذا المعيار بدقة شديدة، وهناك عدة أسباب وجيهة لذلك. بخاصة، نحن نتحدث عنحول مثل هذه النقاط المهمة:

• يمكن أن تؤدي درجة الحرارة المنخفضة جدًا إلى أن يصبح السائل الموجود في الأنابيب لزجًا، وستبدأ العوامل المعدية في الظهور فيه. عند الوصول إلى عتبة درجة الحرارة، تموت البكتيريا الضارة ولا تصل إلى جسم الإنسان؛
• الماء الساخن بشكل مفرط يمكن أن يسبب حروقا شديدة للمستخدم. حتى عند درجة حرارة 55 درجة، يكون خطر الإصابة بالحروق مرتفعًا جدًا، لذا لتجنب مثل هذا الموقف، نظام مفتوحعادةً ما تقوم إمدادات المياه أيضًا "بخلط" الماء البارد؛
• يمكن أن تؤدي الزيادة المفرطة في درجة حرارة مصدر الماء الساخن إلى تشوه أجزاء من نظام إمداد المياه البلاستيكي. بدأ هذا النوع من الخطر يتزايد خاصة في السنوات الاخيرةعندما يقوم الناس بشكل متزايد بتركيب الأنابيب البلاستيكية في شققهم.

سيكون العثور على الجاني هنا أمرًا صعبًا للغاية، حيث لم يتم إجراء أي قياسات لدرجة حرارة الماء الساخن في البداية. هذا يعني أنك لن تتمكن من الحصول على تعويض أيضًا.

ما الانحرافات عن القواعد المسموح بها؟

انخفاض حاد وارتفاع درجة حرارة الماء الساخنيمكن أن يؤدي إلى اضطرابات وفشل خطير في نظام إمدادات المياه وحتى إصابة محتملة للمواطنين. ومع ذلك، هناك عدد من الانحرافات المسموح بها المعايير المعمول بها. نحن نتحدث عن النقاط التالية:

• خلال النهار (من الساعة 5 صباحًا حتى 24 مساءً) يمكن خفض درجة حرارة الماء بما لا يزيد عن 3 درجات، أي إلى 57 درجة مئوية؛
• في الليل (من منتصف الليل إلى 5 صباحا) الحد الأقصى لعتبة التخفيض الممكنة هو 5 درجات، أي ما يصل إلى 55 درجة مئوية.

يمكن أن يحدث تعليق DHW في حالتين. في الحالة الأولى نحن نتحدث عن حادث. الخيار الثاني هو تنفيذ المخطط اجراءات وقائية. وفي كل الأحوال يجب ألا يعاني السكان، والحد الأقصى المسموح به لإيقاف الماء الساخن هو 4 ساعات.

طرق معرفة درجة حرارة الماء

للدفاع عن وجهة نظرك والحصول على تعويض عن انتهاك الحقوق، لا يكفي الذهاب أو الكتابة إلى القانون الجنائي. من الضروري أن نقدم لهم ظروفًا لا يمكن دحضها مفادها أنه لا يوجد الكثير من التدفق من الصنبور. ماء دافئويفضل الحصول عليها تجريبيا وغير قابلة للشك.

عندما يرغب المستأجر المتضرر في طلب العدالة والتعويض، سيحتاج أولاً إلى معرفة الأداء الحالي للعقار. الإجراء بسيط للغاية وقصير. علاوة على ذلك، لا يلزم وجود أجهزة معقدة أو غامضة لهذا الغرض.

ليحصل معلومات ضروريةستحتاج إلى تسليح نفسك بمقياس حرارة بسيط بمقياس 100 درجة. هذا الجهاز مناسب للقياس المؤشر المطلوب. عند استخدام الجهاز، سوف تحتاج إلى اتباع الخوارزمية المحددة بدقة. سيسمح لك ذلك بالحصول على النتائج الأكثر دقة. يجب أن يكون الإجراء كما يلي:

1. افتح الصنبور باستخدام الماء الساخنوانتظر 3 دقائق على الأقل. وهذا يجعل من الممكن إزالة السائل المتراكم الذي تكون مؤشراته أقل قليلاً.
2. ضع كوبًا تحت التيار وأمسكه حتى يفيض الماء. من المستحيل وضع الماء في كوب وأخذه إلى الطاولة، لأنه خلال هذا الوقت يمكن أن يبرد بضع درجات.
3. من المهم خفض مقياس الحرارة بعناية في الزجاج بالقرب من المركز.
4. بمجرد توقف القراءات عن الزيادة، يمكنك تسجيل البيانات.

إذا كانت درجة الحرارة الناتجة أقل من درجة الحرارة المسموح بها، فسيكون من الضروري تقديم شكوى إلى القانون الجنائي أو إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية. إذا لم يكن هناك رد فعل، فإن السلطة التالية للشكوى هي مكتب المدعي العام والمحكمة.

خاتمة

وفي الختام، تجدر الإشارة إلى أنه إذا انخفضت درجة حرارة الماء الساخن إلى أقل من 40 درجة مئوية، فإن المستأجر سيدفع ثمنه كما هو الحال مع إمدادات الماء البارد. أثناء انتهاك المعايير الحالية، يحق للمواطن أيضا المطالبة بإعادة الحساب.

وفقا لقواعد SanPiN (2.1.4.2496-09) للشقة، فإن درجة الحرارة القياسية للمياه الساخنة في مبنى سكنيمن الصنبور يتم وضعه في نطاق 60 درجة مئوية - 75 درجة مئوية، بغض النظر عن نظام التدفئة. القرار (رقم 354-PP RF) يسمح بالانحراف:

• في الليل - في حدود 5 درجات مئوية (0.00-5.00)،
• خلال النهار - في حدود 3 درجات مئوية (5.00-00.00).

تحدد درجة حرارة الماء في المشعات درجة الحرارة القياسية للمبنى، وهي -18 درجة مئوية لغرفة المعيشة والمطبخ والمرحاض المنفصل، و20 درجة مئوية لغرفة الزاوية، و25 درجة مئوية للحمام. خلال النهار، لا يُسمح بالانحراف نحو الأسفل في منطقة سكنية، وفي الليل - في حدود 3 درجات مئوية، وإلى الأعلى - يقتصر على 4 درجات مئوية. علاوة على ذلك، إذا لم يتم الالتزام بنظام درجة الحرارة، يحق للمستهلك أن يتوقع انخفاضًا في مبلغ الدفع. ومع ذلك، فمن الضروري قياس ومراعاة عدد من المتطلبات التشريعية بشكل صحيح.
المتطلبات القانونية

يتم تحديد الحد الأدنى لدرجة الحرارة لـ DHW، وفقًا لـ SanPiN، بواسطة:

• منع العدوى بالفيروسات والبكتيريا (وخاصة البكتيريا المستروحة)، والتي في بيئة بها
• التقليل من محتوى الكلوروفورم،
• الوقاية من الأمراض الجلدية والتغيرات المرضية في الأنسجة تحت الجلد.

وفي حالة انحراف درجة الحرارة عن الحد المسموح به، مقابل كل 3 درجات مئوية يتم تخفيض مبلغ الدفع خلال فترة المخالفات بنسبة 0.1% كل ساعة. يتم حساب هذه المرة من خلال مجموع الوقت خلال فترة الفاتورة. إذا أظهرت قياسات درجة الحرارة قيمة أقل من 40 درجة مئوية، يتم الدفع مقابل إمداد الماء الساخن وفقًا لتعريفات الماء البارد.

انقطاع محتمل في إمدادات المياه الساخنة، وبعد ذلك سيتم تخفيض الرسوم لكل ساعة بنسبة 0.15٪، هو:

• شهريا - 8 ساعات في المجموع،
• مرة واحدة - 4 ساعات،
• على طريق سريع مسدود في حالة وقوع حادث - 24 ساعة.

بالنسبة للتدفئة، عن كل ساعة انحراف عن القاعدة وتجاوز الاستراحة المسموح بها، يتم تخفيض الرسم بنسبة 0.15%، والاستراحة المسموح بها نفسها هي:

• شهريًا - 24 ساعة إجمالاً،
• في المرة الواحدة - اعتمادًا على درجة حرارة مكان المعيشة: 4 ساعات (8-10 درجة مئوية)، 8 ساعات (10-12 درجة مئوية) و16 ساعة (من +12 درجة مئوية).

الكشف عن انتهاك لنظام درجة الحرارة المحدد

لتحديد الامتثال للمعايير التنظيمية بشكل صحيح، عند نقطة تجميع المياه (على سبيل المثال، من الصنبور)، يتم تصريف المياه المبردة من خط الأنابيب خلال 3 دقائق (لا أكثر). من المفترض أن يتم إجراء قياس التحكم في كوب، حيث يتم بعد ذلك إنزال مقياس حرارة بمقياس لا يقل عن 100 درجة مئوية. إن وجود أجهزة توفير المياه المشابهة للمهويات الحديثة (http://water-save.com/) لا يؤثر على جودة القياس.

يتم إجراء فحوصات جودة التدفئة:

• في أكبر غرفة معيشة،
• على ارتفاع متر وعلى مسافة نصف متر من البطارية،
• في وسط الطائرات، على بعد نصف متر من الجدار الخارجي، وفي وسط الغرفة.

حقوق المالك في حالة الانحراف عن نطاق درجة الحرارة

بالنسبة للمباني السكنية والمباني السكنية، تحدد القواعد التي تحكم تقديم خدمات المرافق في الفقرة 31 أنه يجب على شركة الخدمة إجراء صيانة للأنظمة الهندسية وإعادة حساب تقديم الخدمات بشكل غير مناسب أو في الوقت المناسب. وهذا هو، في حالة انتهاك درجة الحرارة، لا يتعين على المالكين الدفع للقضاء على أسباب هذا الانتهاك.

إذا كانت حالة التدفئة أو الماء الساخن المنزلي تختلف عن تلك الموجودة في الشقق في المباني السكنية بما يتجاوز التفاوتات المتفق عليها ويمثل مشكلة نظامية، فيمكن للمستهلك:

1. إبلاغ المؤسسة الخدمية بالمشكلة ومعرفة أسبابها. وفي هذه الحالة ينصح بتسجيل طلب وبيانات المؤدي الذي يتلقى المعلومات.
2. إذا لم يتم اتخاذ أي تدابير، فاتصل بالوكالات الحكومية لبدء التفتيش (وفقًا للمادة 33 من دستور الاتحاد الروسي). في حالة انتهاك معايير المرافق، يتم فرض غرامة (المادة 7.23 من القانون الإداري).
3. تحديد مواعيد لتلقي الرد وإزالة المخالفة. وفي غضون 30 يومًا، يجب على المسؤول إرسال الرد على طلبات المواطنين. (في حالة إرسال الطلب عن طريق البريد، من الضروري إضافة وقت التسليم). عدم الرد يهدد المسؤول بغرامة (المادة 5.59 من القانون الإداري). الإطار الزمني لإزالة المخالفات ليس هو نفسه بالنسبة للمنازل المختلفة، ولكنه في المتوسط ​​45 يومًا.
4. زيادة تدفق الطلبات من نفس النوع لزيادة احتمالية التنفيذ. يمكن للأقارب أو الأصدقاء الكتابة، حتى لو كانوا لا يعيشون في المنزل.
5. اتصل بمكتب المدعي العام إذا لم تكن هناك إجراءات تهدف إلى تصحيح الوضع من جانب الأشخاص المرخص لهم.

إذا بدأت عملية التصحيح، فبعد الشكوى، يجب أن تأتي لجنة (موظف في REU وممثل لشبكة التدفئة) إلى المستهلك لتأكيد حقيقة الشكوى وسببها وإعداد تقرير مناسب. وبعد القضاء على المشاكل، يتم وضع قانون آخر يؤكد ذلك.

لقد اعتدنا على وسائل الراحة المتوفرة في منازلنا. الكهرباء والتدفئة والغاز - كل هذا جزء لا يتجزأ من راحتنا.

الماء الساخن هي واحدة من الخدمات الأكثر شعبية. تدرك هذا بشكل حاد بشكل خاص في فصل الصيف. أثناء انقطاع المياه المخطط له، ولكن هذا يستمر لفترة قصيرة.

القراء الأعزاء!تتحدث مقالاتنا عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

إذا أردت أن تعرف كيفية حل مشكلتك بالضبط - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل استشارة مجانية:

ماذا تفعل إذا كان خلال العام من الصنبور بدلا من الماء الساخن يصل دافئًا قليلاً؟ وما هي درجة حرارة الماء في صنبور المبنى السكني؟ سنتحدث عن درجة حرارة الماء الساخن القياسية في الشقة أدناه.

ما هي مدة الخدمة القانونية لعداد الغاز وماذا تفعل إذا انتهت صلاحيته؟ اكتشف الآن.

ماذا يجب أن تكون الجودة؟

ماذا تقول SNIPs وGOSTs وSanPins؟ وفقًا لقرار الخدمة الصحية والوبائية (SanPiN 2.1.4.2496-09 البند 2.4) تم تقديم معايير معينةعلى نظام درجة حرارة توصيل المياه إلى المباني السكنية.

تحدد هذه الوثيقة حدود درجة حرارة المياه الموردة للشقق. هم تتراوح من 60 درجة مئوية إلى 75 درجة مئوية.

لم يكن عبثا أن يتم اختيار هذا النطاق. إذا كانت درجة الحرارة عند مدخل مبنى سكني أعلى من 75 درجة مئوية، فإن احتمال الإصابة بالحروق سيزداد عدة مرات. هذا ينطبق بشكل خاص على مؤسسات الأطفال والطبية.

عند عتبة أقل من 60 درجة مئوية خطر نمو مسببات الأمراض المعدية، مثل الفيلقية، وتزداد في البيئات الدافئة. عند 70 درجة مئوية -80 درجة مئوية يحدث التطهير الكامل. مؤشر 40 درجة مئوية يعزز أفضل تكاثر لهذه البكتيريا.

ينص قرار SanPiN، الفقرة 2.2، على أن المياه الموردة للمباني السكنية يجب أن تكون ذات جودة عالية: بدون رائحة كريهة، دون أي طعم.

يجب مراعاتها الامتثال للمعايير الصحية والوبائية. في حالة حدوث انتهاكات، تحتاج المنظمات التي تقدم خدمات المرافق إلى تحديد سبب التوريد وإزالته.

الانحراف المسموح به عند نقطة تجميع المياه

اعتمد المرسوم الحكومي رقم 354 المعايير المسموح بها لانحراف درجة حرارة إمدادات الماء الساخن:

• لوقت الليلمن 00:00 إلى 05:00 تتوافق مع 5 درجات مئوية؛
• للنهارمن 05:00 إلى 00:00 – لا تزيد عن 3 درجات مئوية.

علاوة على ذلك، إذا كان الانحراف عن المعيار أكبر من هذه القيم، فمن الممكن لكل 3 درجات مئوية المطالبة بتخفيض فواتير الخدماتبنسبة 0.1% لكل ساعة انحراف.

إذا أظهرت درجة حرارة الجهاز 40 درجة مئوية أو أقل، فيجب أن يتم الدفع وفقًا لمعايير الماء البارد. ولكن لهذا من الضروري الحصول على شهادة قياس رسمية تؤكد الانحراف عن المعايير.

كيف تكتب شكوى؟

في انتهاك متكرريجب إرسال نظام درجة الحرارة لإمدادات الماء الساخن إلى المرافق.

من المهم أن يتم إعداد هذه الوثيقة بكفاءة وعقلانية.

في رأس المستند، يجب عليك الإشارة بشكل صحيح إلى المنظمة، وإذا كان الاسم المحدد للشخص المسؤول معروفًا، لمن يتم إرسال الشكوى باسمه.

عنوان الشكوى مكتوب :

1. بيان مخالفة الأنظمةتزويد السكان بالمرافق وفقا للقانون الاتحادي رقم 195، المادة 7.23
2. وجاء في نص البيان جوهر المشكلة. من الضروري ذكر القياس الذي تم إجراؤه وإدخال المعلومات من التقرير المحرر: تاريخ الإجراء، الاسم الكامل للموظف الذي أجرى القياس، درجة حرارة الماء.
3. في نهاية نص الشكوى، يتم كتابة شرط لإزالة الأسباب التي أدت إلى فشل في إمدادات المياه الساخنة. تجدر الإشارة إلى ضرورة إبلاغ مقدم الطلب بالعمل المنجز.
4. تنتهي الوثيقة بتاريخ إعدادها وتوقيع مقدم الطلب.

من المهم تحديد الفترة، والتي يجب إعادة حسابها.

تعتبر بداية الفترة هي التاريخ المحدد في العمل الرسمي، ويجب أن تكون النهاية هي التاريخ الذي يتم فيه ذلك تم الانتهاء من الفحص النهائيبعد إزالة أسباب توفير المياه التي لا تلبي معايير درجة الحرارة.

إذا تم رفض إعادة الحساب، يجب عليك الذهاب إلى المحكمة.

في حالات الانتهاكات وفقًا للقانون الاتحادي رقم 195، المادة 7.23، الأشخاص أولئك الذين تثبت إدانتهم قد يخضعون لغرامات: بالنسبة للمسؤولين، سيكون مبلغ الغرامة من 500 إلى 1000 روبل، للمنظمة - من 5000 روبل إلى 10000 روبل.

عند الدفع مقابل المرافق، يريد أي مستخدم الحصول على منتج عالي الجودة مقابل أمواله. لهذا السبب لا يجب أن تستسلم إذا تدفق الماء الفاتر من الصنبور.

معرفة معايير درجة حرارة الماء الساخن، يمكنك محاولة التأثير على الخدماتتوريد المرافق: أخذ القياسات، إعداد تقرير، إعادة الحساب، تقديم شكوى إلى السلطة العليا.

بشأن توفير الخدمات العامة لإمدادات المياه الساخنة ذات الجودة غير الكافية وتخفيض رسوم المياه الساخنة.

يمكنك التعرف على كيفية جني شركات الإدارة الأموال من خلال توفير الماء الساخن بدرجات حرارة عالية غير كافية من الفيديو:

الأفراد الذين يعيشون في مدن مختلفة في روسيا لديهم درجات حرارة مختلفة قليلاً للمياه الباردة في الصنابير الخاصة بهم. في هذا الصدد، يُطرح السؤال تلقائيًا حول عدد درجات المياه التي يجب أن تكون وفقًا لمعايير الولاية الحالية، وأيضًا لماذا يكون بعض السكان أكثر برودة من غيرهم. وسيتحدث أيضًا عن الإجراءات التي يجب على الأفراد غير الراضين عن درجة الحرارة اتخاذها، فضلاً عن جودة المياه التي تدخل منازلهم.

نظرًا لأن مولد الماء البارد الذي يدخل صنابير سكان المباني السكنية هو مصدر مركزي للمياه، فقد تختلف درجة حرارته قليلاً اعتمادًا على عوامل مختلفة. وتشمل هذه العوامل الوقت من العام، وكيفية وضع خطوط الأنابيب، والحالة التي هي عليها، والعديد من التفاصيل الأخرى. ومع ذلك، هناك معيار عام للدولة يحدد درجة حرارة الماء، والتي يجب مراعاتها بغض النظر عن الظروف.

تجدر الإشارة إلى أن الجهات التنفيذية اعتمدت عدداً من الأنظمة المتعلقة بقوانين وأنظمة البناء. ويشير هذا المصدر إلى معايير إمدادات المياه الباردة النسبية إلى المباني السكنية التي يجب مراعاتها.

أنظمة البناء

ينص قانون الإسكان الحالي في الاتحاد الروسي على أن السكان الذين يدفعون بشكل منهجي سعرًا معينًا لتزويد منازلهم بموارد المياه يجب أن يحصلوا عليها بالقدر الذي يحتاجونه لإقامة مريحة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون تركيبة المياه آمنة لصحة الإنسان ولا تحتوي على أي شوائب خطيرة. ومع ذلك، فإن مصدرًا مثل قوانين ولوائح البناء ينص على أنه لن يتم تزويد السكان بالمياه الصالحة للشرب إلا إذا تم توفيرها عبر خطوط الأنابيب التي تلبي جميع المعايير الصحية.

في مناطق مختلفة من الاتحاد الروسي، تختلف نوعية المياه بشكل كبير. وفي هذا الصدد، ينص التشريع الحالي على أن مؤشرات درجة الحرارة، اعتمادا على بعض خصائص الجودة، قد تختلف قليلا في مدن مختلفة وحتى المناطق. كما تشير قوانين وأنظمة البناء إلى أنه خلال شهر واحد قد لا يكون هناك ماء في صنابير الأفراد لمدة ثماني ساعات. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم حرمان السكان من إمدادات المياه لأكثر من أربع ساعات متتالية في نفس اليوم، فإن ذلك يعتبر جريمة.

إن حرارة الموارد المائية الناتجة عن التيار الرئيسي البارد لا تؤثر بأي شكل من الأشكال على مستوى الراحة المعيشية للأفراد. وتنطبق نفس الحقيقة على الظروف الصحية. وفيما يتعلق بالضغط الذي يجب أن يكون في دائرة إمداد الماء البارد، تنص قوانين ولوائح البناء على أن الحد الأدنى لقيمة هذا المؤشر هو 0.03 ميجابيكسل، والحد الأقصى 0.6 ميجابيكسل.

ما يقوله غوست

أما بالنسبة لمؤشرات درجة حرارة الماء البارد الذي يتم توفيره لمنازل مواطني الاتحاد الروسي، فإن معيار الدولة لا يقول شيئًا عمليًا حول هذا الموضوع. ومع ذلك، فإن نوعية وتكوين الموارد المائية ينبغي وصفها بشيء من التفصيل في هذا المصدر. تنطبق القواعد التالية فيما يتعلق بخصائص درجة حرارة الماء البارد:

• درجة حرارة الماء تعتمد على الموسم.في الموسم الدافئ، ستكون المياه التي يتم توفيرها لصنابير السكان أكثر دفئًا قليلاً مما كانت عليه في المواسم الباردة. ترتبط هذه الحقيقة مباشرة بالظروف الجوية. ستكون المياه التي تدخل هيكلًا خاصًا مصممًا لتجميع المياه من المصدر أكثر دفئًا في الصيف عنها في الشتاء. بالإضافة إلى ذلك، يوجد بالقرب من التربة هيكل هيدروليكي مصمم لتزويد وتصريف موارد المياه في اتجاه معين، يسمى خط أنابيب المياه، وتؤثر درجة حرارته أيضًا على درجة حرارة الماء.
• يتم تحديد معايير درجة الحرارة من قبل المورد.وبما أن التشريع الحالي لا ينظم مؤشرات درجة الحرارة المرتبطة مباشرة بمياه الصنبور الباردة، فإن كل منظمة فردية تقدم خدمات من هذا النوع تحدد بشكل مستقل هذه القيم. وفي أغلب الأحوال يتم تحديد الحد الأدنى عند أربع درجات مئوية، والحد الأقصى عند عشرين درجة.

كيفية الوصول إلى درجة حرارة الماء المقبولة

نظرًا لأن تكلفة استخدام المرافق مرتفعة جدًا في عام 2019، فإن الطلب من مورديها آخذ في النمو أيضًا. وبالتالي، إذا كان الفرد غير راضٍ بشكل قاطع عن درجة حرارة الماء البارد و/أو جودته، فيجب عليه تقديم شكواه رسميًا كتابيًا. ويتم ذلك في شكل قانون خاص. بعد ذلك، يجب الإشارة إلى هذا المستند في سجل التسجيل، ويجب على مورد خدمة مرافق معينة مراجعته في غضون ثلاثة أيام.

انتباه! إذا لم يتفاعل المورد بأي شكل من الأشكال مع القانون المُعد، والذي تم التوقيع عليه من قبل أكثر من اثنين من المقيمين، ولم يتم التحقق من جودة الخدمة المقدمة، فسيتم التعرف تلقائيًا على الوثيقة التي تعبر عن مطالبة معينة على أنها صالحة.

كيفية رسم الفعل

لتجنب الاضطرار إلى كتابة المستند بأكمله يدويًا، نوصي بشدة بطباعة نموذجه، وهو متاح مجانًا ويسمى "قانون المطالبة"، وإدخال المعلومات ذات الصلة في الأسطر الفارغة. بادئ ذي بدء، في النموذج الفارغ للفعل، من الضروري إدخال اسم المنطقة، ثم اليوم والشهر والسنة لإبرام الوثيقة. وبعد ذلك يتم الإشارة إلى المعلومات التالية:

1. عن المستهلك والأداء.إذا لاحظ مستهلك الماء البارد أن المورد ينتهك قواعد العقد المبرم بينهما، فله كل الحق في تقديم شكوى من أجل استعادة العدالة. بادئ ذي بدء، يتم تسجيل رقم الاتفاقية، ثم اسم المستخدم الأخير والاسم الأول والعائلي، بالإضافة إلى نوع خدمة المرافق المحددة التي لا يكون الفرد راضيا عن جودتها. بعد ذلك، فإنه يسرد على وجه التحديد ما هو جوهر المطالبات.
2. حول المؤشرات.إن مجرد التعبير عن عدم رضاك ​​عن جودة السكن أو خدمات المرافق لن يكون كافيًا. يجب على الفرد أن يتضمن خصائص كمية أو نوعية محددة في الفعل. على سبيل المثال، في الحالة قيد النظر، إذا كانت درجة حرارة الماء البارد أقل من المعايير المحددة في العقد مع المورد، فأنت بحاجة إلى تحديد عدد الدرجات بالضبط. بالإضافة إلى ذلك، يتم عرض اليوم والشهر والسنة التي لاحظ المستهلك منها هذا التدهور، كما يتم الإشارة إلى تاريخ عودة خدمات المرافق إلى وضعها الطبيعي.
3. عن واضعي القانون.يجب أن يكون في أسفل الوثيقة معلومات تحتوي على معلومات عن منصبي المقاول والمستهلك وعناوينهما مع أرقام الاتصال. ويجب على كل طرف التوقيع على البيانات ذات الصلة. تتم الإشارة أيضًا إلى الأسماء الأخيرة والأسماء الأولى وأسماء العائلة لجميع المستهلكين الآخرين الذين وقعوا على هذا القانون، مما يؤكد عدم كفاية جودة خدمة المرافق هذه.

بعد اكتمال المستند، لا تنس عمل نسخة ثانية. علاوة على ذلك، يجب أن تحتوي كل نسخة على توقيعات كل من مستخدمي هذه الخدمة المساعدة والفرد الذي يعمل كممثل للمورد. بعد تقديم الفعل، يُمنح المورد ثلاثة أيام بالضبط، يحق له خلالها رفض تلبية الطلبات المبينة في المستند. إذا لم يتم اتخاذ إجراءات من هذا النوع، فإنه يعتبر افتراضيًا أن المورد يوافق على جميع المطالبات ويتعهد بتصحيح نفسه.

تعتمد درجة حرارة الماء الساخن على نوع نظام إمداد المياه والوقت من اليوم. في الليل يجوز انخفاض درجة الحرارة بمقدار درجتين عن النهار.

معايير درجة الحرارة

يجب أن تتوافق معايير جميع المؤشرات في الشقة مع SanPiN (القواعد واللوائح الصحية) وGOSTs. لم تتغير لوائح SanPiN الخاصة بالمياه الساخنة في عام 2017. يتم اعتماد هذه المعايير لأسباب تتعلق بالنفعية، لأن الماء البارد أو الساخن جدًا يمكن أن يضر بصحة الإنسان. لا يدفع المواطنون مقابل توصيل المياه فحسب، بل يدفعون أيضًا مقابل وسائل الراحة المرتبطة بدرجة حرارة معينة.

تعتمد درجة حرارة الماء بشكل مباشر على نوع مصدر المياه. ببساطة، الماء البارد والساخن يجب أن يكونا عند درجة حرارة معينة. يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن 60-75 درجة (لا تزيد عن 60 درجة مئوية ولا تقل عن 75 درجة). درجة الحرارة هذه مطلوبة لجميع نقاط المياه.

في نظام مغلق، يجب أن تكون درجة حرارة الماء 50 درجة (هذا هو الحد الأدنى)، في نظام مفتوح - 60 درجة مئوية.

تسمح قواعد تقديم خدمات المرافق بالانحرافات التالية:

• تنخفض بمقدار 5 درجات ليلاً (من 0 إلى 5.00 صباحًا)؛
• انخفاض درجة الحرارة خلال النهار بمقدار 3 درجات مئوية (من 5.00 إلى 0.00).

وقد تم وضع هذه القواعد لأغراض سلامة الإنسان. الماء الأكثر سخونة من المحدد يمكن أن يسبب حروقًا بدرجات متفاوتة من الشدة. تشكل درجات الحرارة المرتفعة خطورة خاصة على الأطفال الصغار، الذين سيكونون قادرين على فتح الصنبور، لكنهم لن يعرفوا على الفور كيفية تفادي تدفق المياه أو إيقافه.

لكن هذا ليس هو السبب الوحيد الذي يجعل درجة حرارة الماء الساخن لا تتجاوز 75 درجة. الحقيقة هي أن السباكة في الغالبية العظمى من الشقق الحديثة تتكون من البلاستيك. وبالطبع فإن ارتفاع درجة الحرارة يؤثر سلبًا على جميع الأجزاء البلاستيكية.

تعتبر الزيادة في درجة الحرارة حتى 76٪ انتهاكًا. مثلما تنخفض إلى 56 درجة نهاراً أو 54% ليلاً.

كيف تقيس درجة حرارتك بنفسك

إذا بدا للمواطن أن درجة حرارة الماء الساخن في الصنبور أكثر سخونة من المعتاد فيجب قياسها وفق جميع القواعد. لا يمكن تقديم الطلبات إلى مؤسسة الخدمة إلا عند إجراء القياسات وفقًا لجميع القواعد مع الحد الأدنى المسموح به من الخطأ. يجب أن يكون مقياس الحرارة في حالة جيدة ويحتوي على مقياس 100 درجة.

يجب أن تكون خوارزمية الإجراءات كما يلي:

1. افتح صنبور الماء الساخن، مع إبقاء الماء البارد مغلقًا. يجب أن تستنزف المياه في غضون 3 دقائق. عادة ما تكون المياه الراكدة أقل قليلاً، لذلك يجب أن تنفجر.
2. ضع الحاوية تحت الماء الجاري، ويفضل أن يكون حجمها على الأقل لترًا.
3. دون تحريك الحاوية، قم بالقياس مباشرة تحت الماء الجاري. من المرغوب فيه أن يكون عنصر الاستشعار موجودًا في وسط خزان المياه. لكي تكون التجربة نظيفة، ليست هناك حاجة لإعادة ترتيب الحاوية؛
4. عند تسجيل الأرقام الموجودة على مقياس الحرارة، تذكر النتيجة.

إذا كانت درجة الحرارة لا تتوافق مع SanPiN، فأنت بحاجة إلى تقديم شكوى إلى الإسكان والخدمات المجتمعية. من الأفضل الاتصال بالإرسال أولاً لمعرفة سبب الزيادة. من الممكن ألا تضطر إلى كتابة بيان، حيث يمكن تفسير التغير في درجة الحرارة عن طريق العمل الوقائي أو الإصلاحات على الخط الرئيسي. في هذه الحالة، يجب على المرسل إبلاغ في أي وقت ستعود درجة الحرارة إلى وضعها الطبيعي.

إذا لم تكن هناك أسباب وجيهة، فيجب عليك كتابة بيان تطلب فيه تصحيح المشكلات. يجب أن يكتب الطلب من نسختين، ويطلب من السكرتير وضع علامة على إحداهما. النسخة الثانية من الطلب هي ضمان بأن السكرتير سوف يرسل شكواك للنظر فيها.

فيديو حول فحص درجة حرارة الماء الساخن

في حالة الفحص المقرر، يمكنك تعليق إمدادات المياه لمدة لا تزيد عن 4 ساعات. خلال هذا الوقت قد تتغير درجة حرارة الماء في الصنبور. وبعد فترة سوف تتعافى.