อุณหภูมิ DHW: ข้อกำหนดและมาตรฐานของ SanPiN น้ำเย็นจากก๊อกน้ำ "ร้อน"

ฉันอาศัยอยู่ในบ้านที่สร้างขึ้นในปี 1970 ไม่เคยมีการยกเครื่องครั้งใหญ่ น้ำร้อนสูงสุดที่ไหลจากก๊อกน้ำของเราคือ 50 องศา (วัดด้วยเทอร์โมมิเตอร์ในตอนเช้าและเย็นหลายครั้ง) สำหรับฉันดูเหมือนว่าเธอควรจะร้อนแรงกว่านี้ ผมได้ติดต่อกับหน่วยงานต่างๆ แล้ว แต่เค้าบอกว่าไม่มีมาตรฐานน้ำ น้ำร้อนควรมีอุณหภูมิเท่าไร? หากตามมาตรฐานควรร้อนเกิน 50 องศา คำนวณใหม่ได้หรือไม่? เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าน้ำจะไหลจากก๊อกของเราที่อุณหภูมิที่ควรจะเป็น?

■ คุณกำลังถูกหลอก อุณหภูมิ น้ำร้อนจากก๊อกน้ำไม่ควรต่ำกว่า 60°C และไม่สูงกว่า 75°C § หน้า 2.4 SanPiN 2.1.4.2496-09 “ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยสำหรับการรับรองความปลอดภัยของระบบจ่ายน้ำร้อน” (อนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐหลัก แพทย์สุขาภิบาล RF ลงวันที่ 7 เมษายน 2552 ฉบับที่ 20)

ค่าเบี่ยงเบนที่อนุญาตของอุณหภูมิน้ำร้อนในเวลากลางคืน (ตั้งแต่ 00.00 ถึง 5.00 น.) ไม่เกิน 5°C และในเวลากลางวัน (ตั้งแต่ 5.00 ถึง 00.00 น.) - ไม่เกิน 3°C

ดังนั้นคุณมีสิทธิ์ทุกประการในการคำนวณใหม่

สำหรับการเบี่ยงเบนทุกๆ 3°C จากการเบี่ยงเบนที่อนุญาต ค่าธรรมเนียมจะลดลง 0.1% ต่อชั่วโมง และหากอุณหภูมิน้ำร้อนต่ำกว่า 40°C จะชำระในอัตราน้ำเย็น ในกรณีนี้ การคำนวณจะเป็นรายชั่วโมงด้วย

§ ข้อ 5 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎข้อกำหนด สาธารณูปโภคเจ้าของและผู้ใช้สถานที่ในอาคารอพาร์ตเมนต์และ อาคารที่อยู่อาศัย(อนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 ฉบับที่ 354)

หากคุณพบว่าน้ำไม่ไหลจากก๊อกน้ำที่อุณหภูมิที่ควรจะเป็น ให้โทรแจ้งหน่วยบริการฉุกเฉินทันที ตรวจสอบหมายเลขคำขอของคุณและจดบันทึกไว้ หากผู้มอบหมายงานไม่ทราบสาเหตุของอุณหภูมิต่ำ คุณต้องตกลงเรื่องเวลาในการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทจัดการ ตามผลการตรวจสอบจะมีการจัดทำรายงานซึ่งจะต้องจัดเตรียมสำเนาให้กับคุณ

หากบริษัทจัดการไม่ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนและไม่ดำเนินการตรวจสอบ ตัวคุณเองก็สามารถบันทึกข้อเท็จจริงว่ามีการให้บริการได้ คุณภาพไม่ดี- มีความจำเป็นต้องร่างพระราชบัญญัติและลงนามโดยผู้บริโภคอย่างน้อย 2 คนและประธานสภา อาคารอพาร์ตเมนต์(หรือประธาน HOA)

§ หมวด X ของกฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภค... (ได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 ฉบับที่ 354)

เสิร์ฟใน บริษัทจัดการข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษร ในนั้นระบุว่าคุณได้ยื่นเรื่องร้องเรียนซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่ไม่เคยมีการดำเนินการวัดผลที่จำเป็น ขอให้คำนวณค่าธรรมเนียมใหม่

เป็นการดีหากคุณได้รับการยืนยันข้อร้องเรียนก่อนหน้านี้ (สำเนาหรือหมายเลขข้อร้องเรียน) ที่จริงแล้ว ในสถานการณ์ของคุณ ข้อเท็จจริงเรื่องอุณหภูมิต่ำไม่ได้ถูกกำหนดในลักษณะที่จำเป็น (นั่นคือ ตามรายงานการตรวจสอบ) หากคุณดำเนินการตรวจสอบด้วยตนเอง ให้แนบสำเนารายงานไปกับใบสมัครของคุณ

อย่าลืมเก็บสำเนาใบสมัครที่ส่งถึงบริษัทจัดการไว้ ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจะต้องทำเครื่องหมายการยอมรับ

หากบริษัทจัดการยังคงไม่ทำงาน ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้ตรวจการเคหะ หากคุณไม่ใช่คนเดียวที่กังวลเกี่ยวกับปัญหาน้ำร้อน ให้ส่งใบสมัครร่วมกับเพื่อนบ้านของคุณ คุณสามารถไปที่ศาลเพื่อขอคำนวณค่าธรรมเนียมใหม่ได้ แต่ตามแนวทางปฏิบัติแล้ว ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องขึ้นศาล โดยผ่านการตรวจสอบที่อยู่อาศัย

กฎระเบียบของ SanPiN กำหนดอุณหภูมิของน้ำร้อนในอพาร์ทเมนต์ที่ควรเป็นอย่างเคร่งครัด - มาตรฐานปี 2019 ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ซึ่งหมายความว่าพลเมืองรัสเซียทุกคนมีสิทธิ์ใช้งาน น้ำร้อนอุณหภูมิที่แน่นอน (ซึ่งโดยวิธีการที่พวกเขาจ่าย) และบ่นเมื่อต้องเผชิญกับการละเมิดกฎระเบียบของ SanPiN และประเด็นไม่ได้อยู่ที่ว่า นอกจากน้ำแล้ว ประชาชนยังขาดสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐาน หากน้ำที่ไหลจากก๊อกน้ำเย็นเกินไปหรือร้อนเกินไป สุขภาพของผู้ที่ใช้น้ำก็ตกอยู่ในความเสี่ยง

มีการกำหนดมาตรฐานอะไรบ้าง?

น้ำร้อนควรมีอุณหภูมิเท่าไร? ขึ้นอยู่กับประเภทของระบบน้ำประปาโดยตรง:

หากระบบเปิดอยู่ - ขั้นต่ำ 60 องศาเซลเซียส.

ใน ระบบปิด – ขั้นต่ำ 50 องศาเซลเซียส.

ตามมาตรฐานปี 2019 อุณหภูมิน้ำร้อนในอพาร์ทเมนท์ไม่ควรเกิน 75 องศา ขีดจำกัดนี้ไม่ขึ้นอยู่กับประเภทของระบบน้ำประปา

การควบคุมอุณหภูมิมีความสำคัญอย่างยิ่งด้วยเหตุผลหลายประการ

หากอุณหภูมิต่ำเกินไปของเหลวจะปนเปื้อนเชื้อโรค โรคติดเชื้อและแบคทีเรีย ที่เกณฑ์อุณหภูมิต่ำสุดที่ตั้งไว้ แบคทีเรียที่เป็นอันตรายถึงวาระที่จะตาย

น้ำที่ร้อนเกินไปอาจทำให้ผิวหนังเสียหาย (ไหม้) พูดอย่างเคร่งครัดแม้ที่อุณหภูมิ 55 องศาก็มีความเสี่ยงที่จะถูกไฟไหม้ - ดังนั้นประชาชนที่เชื่อมต่อกับระบบน้ำประปาแบบเปิดควร "ผสม" น้ำเย็นกับน้ำร้อน

เกินเกณฑ์อุณหภูมิจะทำให้เกิดความเสียหาย องค์ประกอบพลาสติกประปา - แต่ส่วนใหญ่ อพาร์ตเมนต์ทันสมัยน้ำประปาส่วนใหญ่ทำจากพลาสติก ใครควรจ่ายค่าซ่อมแซมในกรณีนี้ - คำถามใหญ่- ตลอดเวลาที่พลเมืองกำลังมองหาผู้กระทำผิดและพิสูจน์สิทธิ์ในการรับค่าชดเชยเขาจะต้องนั่งโดยไม่ได้อาบน้ำ

อุณหภูมิลดลงเหลือ 59 องศา หรือเพิ่มขึ้นถึง 76 องศา ระบบเปิดการประปาถือเป็นการละเมิดกฎการจัดหาสาธารณูปโภค (มีบ้าง) อย่างไรก็ตาม กฎเหล่านี้ยังคงอนุญาตให้มีการเบี่ยงเบนเล็กน้อยจากขีดจำกัดอุณหภูมิ

อนุญาตให้ลดอุณหภูมิในระหว่างวัน (ตั้งแต่ตี 5 ถึงเที่ยงคืน) ลง 3° องศาเซลเซียส - นั่นคือ 57°

ในเวลากลางคืน (ตั้งแต่เที่ยงคืนถึงตี 5) อนุญาตให้ลดเกณฑ์ขั้นต่ำลง 5° - นั่นคือ 55°

การจ่ายน้ำร้อนสามารถหยุดได้อย่างสมบูรณ์ใน 2 กรณี: ถ้า สถานีสูบน้ำหรือมีอุบัติเหตุในสายจ่ายหรือหากมีการดำเนินการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา ในกรณีป้องกันประชาชนไม่มีสิทธิขาดน้ำประปาเกิน 4 ชั่วโมง

วัดอุณหภูมิอย่างไร?

แน่นอนว่ามันไม่มีประโยชน์ที่จะไปที่บริษัทจัดการโดยมีข้อกล่าวหาที่ไม่มีมูลว่า "สิ่งที่ออกมาจากก๊อกน้ำอุ่นนิดหน่อย" ให้เตรียมหลักฐานให้พวกเขาด้วย ดังนั้นพลเมืองที่คิดว่าตัวเองเป็นเหยื่อเนื่องจากการละเมิดกฎระเบียบของ SanPiNA และต้องการปกป้องความยุติธรรมจะต้องเรียนรู้วิธีวัดอุณหภูมิน้ำร้อนในอพาร์ตเมนต์ก่อน ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนง่ายๆ ในระยะสั้น และไม่ต้องใช้วิธีชั่วคราวที่ซับซ้อน

เทอร์โมมิเตอร์ที่มีสเกล 100 องศาคือวิธีการวัดอุณหภูมิของน้ำร้อนในก๊อกน้ำ การวัดผลประชาชนต้องเตรียมสิ่งนี้ เครื่องใช้ในครัวเรือนจากนั้นปฏิบัติตามอัลกอริธึมของการดำเนินการอย่างเคร่งครัด ซึ่งตามข้อมูลของบริษัทจัดการ มักจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่แม่นยำเสมอ

เปิดก๊อกน้ำแล้วปล่อยให้น้ำไหลออกประมาณ 3 นาที วิธีนี้จะช่วยกำจัดน้ำนิ่งซึ่งมีอุณหภูมิต่ำกว่าปกติ

วางแก้วไว้ใต้ลำธารแล้วถือไว้เพื่อให้ของเหลวล้นขอบ คุณไม่สามารถหยิบแก้วจากก๊อกน้ำได้ - เมื่อคุณยกแก้วขึ้นบนโต๊ะที่คุณวางเทอร์โมมิเตอร์ น้ำจะเย็นลง และความน่าเชื่อถือของการวัดจะเป็นที่น่าสงสัย

วางเทอร์โมมิเตอร์ลงในภาชนะใกล้กับกึ่งกลางมากขึ้น

รอจนกระทั่งองศาบนอุปกรณ์หยุดเพิ่มขึ้นและบันทึกผลลัพธ์

หากเทอร์โมมิเตอร์แสดงอุณหภูมิต่ำกว่าระดับต่ำสุดที่กำหนดโดย SanPiN นั่นหมายความว่าถึงเวลาที่บริษัทจัดการจะต้องฟาดฟันอย่างเป็นทางการ

ติดต่อได้ที่ไหน?

จะทำอย่างไรถ้าน้ำร้อนมีอุณหภูมิต่ำ? พลเมืองจำเป็นต้องร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ต่อ Housing and Communal Services (HCS)

อุณหภูมิที่สูงไม่เพียงพอเป็นเพียงเหตุผลหนึ่งที่ทำให้เกิดการร้องเรียน ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนควรคำนึงถึงด้วย หากน้ำมีสีผิดปกติ (กลิ่น รสชาติ) หรือขาดหายไปโดยสิ้นเชิง

ไม่จำเป็นต้องเยี่ยมชมฟาร์มเป็นการส่วนตัว - คุณสามารถโทรได้ ผู้มอบหมายงานจะตรวจสอบก่อนว่าอุณหภูมิน้ำร้อนในก๊อกน้ำที่ลดลงนั้นเกิดจากการขัดข้องในสายหลักหรือเนื่องจากการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน หากมีการตำหนิการซ่อมแซมที่สถานี ผู้มอบหมายงานจะแจ้งให้พลเมืองทราบถึงกรอบเวลาโดยประมาณว่าเมื่อใดที่น้ำประปาจะกลับมาใช้ได้ตามปกติ ถ้า เหตุผลที่ดีไม่มีการละเมิดกฎระเบียบของ SanPiN ผู้มอบหมายงานจะบันทึกคำขอของพลเมืองและสัญญาว่าคุณจะไม่ต้องรอนานในการโต้ตอบ

เพื่อให้แน่ใจว่าคำอุทธรณ์ของเขาจะไม่ถูกเพิกเฉย พลเมืองจะต้องจดหมายเลขใบสมัคร เวลาโทรไปยังที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน และชื่อของพนักงานที่เขาสื่อสารด้วย พนักงานที่ต้องเผชิญกับความพิถีพิถันดังกล่าวจะต้องแน่ใจว่าใบสมัครที่เขายอมรับนั้นได้รับการพิจารณาอย่างแน่นอน - เพราะเขาจะรู้สึกว่าต้องรับผิดชอบในการปฏิบัติตามสัญญาเหล่านี้

พลเมืองต้องรอการมาเยือนของผู้เชี่ยวชาญ - ตามมติของรัฐบาลหมายเลข 354 ผู้เชี่ยวชาญควรไปปรากฏตัวที่หน้าประตูบ้านไม่เกิน 2 ชั่วโมงหลังจากที่พลเมืองยื่นเรื่องร้องเรียน ผู้เชี่ยวชาญจะวัดอุณหภูมิของน้ำประปาเอง (แน่นอนว่าไม่มีใครเชื่อคำพูดของพลเมืองเรื่องนี้) จากนั้นพนักงานที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจะจัดทำรายงานโดยเขาจะอธิบายว่ามีการละเมิดเกิดขึ้นจริงหรือไม่ การวัดผลดำเนินการอย่างไรและเมื่อใด ผู้บริโภคด้านสาธารณูปโภคจะได้รับสำเนาของการกระทำที่มีอยู่หนึ่งชุด - ผู้เชี่ยวชาญจะนำสำเนาที่สองติดตัวไปด้วย

มีใบรับรองกับคุณที่ระบุว่ามีการละเมิดมาตรฐานอุณหภูมิน้ำร้อนมา อาคารอพาร์ตเมนต์พลเมืองมีสิทธิ์เรียกร้องจาก บริษัท จัดการให้คำนวณการชำระเงินค่าน้ำร้อนใหม่

น้ำร้อนที่มีอุณหภูมิลดลงต่ำกว่า 40 องศาเซลเซียส ผู้ใช้บริการชำระค่าน้ำเย็น

มติหมายเลข 354 ระบุว่าช่วงเวลาที่พลเมืองมีสิทธิคำนวณใหม่จะสิ้นสุดลงเมื่อบุคคลจากบริษัทจัดการมาที่บ้านของพลเมืองและดำเนินการตรวจสอบขั้นสุดท้าย ซึ่งเป็นการยืนยันว่าอุณหภูมิน้ำร้อนสูงเพียงพอ หากการคำนวณใหม่ถูกปฏิเสธ พลเมืองควรยื่นเรื่องร้องเรียนต่อการกระทำของบริษัทจัดการต่อ Rospotrebnadzor หรือศาลผู้พิพากษา

น้ำร้อนเป็นส่วนสำคัญของความสะดวกสบายของมนุษย์ เช่นเดียวกับไฟฟ้า แก๊ส และเครื่องทำความร้อน

บ่อยครั้งที่ประชาชนต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่สามารถเรียกน้ำร้อนได้เพียงเพราะมันไหลจากก๊อกน้ำร้อน โดยธรรมชาติแล้วกรณีดังกล่าวไม่ได้ทำให้ใครพอใจ

ดังนั้นคุณควรพิจารณาว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้เนื่องจากมีการกำหนดอุณหภูมิน้ำร้อนในก๊อกน้ำตามมาตรฐาน SNIP ในปี 2562 ไว้อย่างเคร่งครัด มาตรฐานปี 2019 ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อเทียบกับมาตรฐานครั้งก่อน

ตามกฎและข้อบังคับด้านสุขอนามัยภายใต้กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ขีดจำกัดน้ำร้อนที่อนุญาตควรอยู่ระหว่าง 60 ถึง 75 องศา นี่คือคุณค่าที่คุณต้องให้ความสำคัญ

ประชาชนทุกคนมีสิทธิ์ใช้น้ำร้อนและร้องเรียนเมื่อต้องเผชิญกับการละเมิดกฎและข้อบังคับด้านสุขอนามัย เพราะถ้าน้ำเย็นมากคน ๆ หนึ่งไม่เพียงสูญเสียความสะดวกสบาย แต่ยังเป็นอันตรายต่อสุขภาพของตัวเองด้วย

ระบอบอุณหภูมิของน้ำร้อนซึ่งจ่ายให้กับระบบน้ำประปาของอาคารอพาร์ตเมนต์นั้นกำหนดขึ้นโดยมาตรฐานการบริการสุขาภิบาลและระบาดวิทยา SNIPA และ GOST

ตามพระราชบัญญัติข้างต้นมาตรฐานน้ำร้อนมีดังนี้

1. อย่างน้อย 60 องศาสำหรับระบบทำความร้อนแบบเปิด
2. ไม่น้อยกว่า 50 องศา ในระบบทำความร้อนแบบปิด
3. ไม่เกิน 75 องศา โดยไม่คำนึงถึงระบบ

นี่คือสิ่งที่น้ำร้อนควรจะเป็นในก๊อกน้ำตาม GOST- เกณฑ์ขั้นต่ำของบรรทัดฐานถูกกำหนดไว้ในช่วงเพื่อป้องกันน้ำจากแบคทีเรียที่ทำให้เกิดโรค

หากอุณหภูมิของน้ำเกิน 75 องศา อาจทำให้ระบบจ่ายน้ำพลาสติกที่ติดตั้งในแต่ละระบบล้มเหลวได้ บ้านทันสมัย- แต่มาตรฐานเหล่านี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับประเภทของระบบประปา

เป็นที่น่าสังเกตว่าในกฎหมายซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 2562 สามารถพบได้ การเบี่ยงเบนที่อนุญาตจากบรรทัดฐาน

ไม่ควรเกิน:

• ตอนกลางวันมีอุณหภูมิสามองศา
• ห้าองศาตอนกลางคืน

หากค่าเบี่ยงเบนมากกว่าค่าที่ระบุผู้บริโภคมีสิทธิ์ทุกประการที่จะเรียกร้องการลดค่าธรรมเนียม หากน้ำร้อนมีอุณหภูมิต่ำหรือไม่ถึง 40 องศา ควรคำนวณต้นทุนสำหรับการจ่ายน้ำเย็น

หากอุณหภูมิของน้ำต่ำเกินไป อาจทำให้เกิดการปนเปื้อนของของเหลวด้วยสารก่อโรคติดเชื้อและแบคทีเรียได้ ที่เกณฑ์อุณหภูมิต่ำสุดที่ตั้งไว้ แบคทีเรียที่เป็นอันตรายถึงวาระที่จะตาย

น้ำร้อนจัดอาจทำให้ผิวหนังไหม้ได้- แม้ที่อุณหภูมิ 55 องศาก็มีความเสี่ยงที่จะเกิดการไหม้ได้ ดังนั้นประชาชนที่เชื่อมต่อกับระบบ น้ำประปาเปิดแนะนำให้ผสมน้ำร้อนกับน้ำเย็น

เกินเกณฑ์อุณหภูมิจะทำให้ระบบจ่ายน้ำพลาสติกเสียหาย จะต้องมีการซ่อมแซม แต่ใครควรจ่ายค่าซ่อมเป็นคำถามสำคัญ

นอกจากนี้ตลอดเวลาที่ราษฎรทราบสาเหตุและตามหาผู้กระทำผิดในเหตุการณ์นี้เขาจะต้องนั่งโดยไม่มีน้ำตลอดเวลา

หากอุณหภูมิของน้ำลดลงถึง 59 องศาหรือเพิ่มขึ้นถึง 76 องศาในระบบจ่ายน้ำเปิด ถือเป็นการละเมิดกฎการบริการสาธารณะ แต่มีการเบี่ยงเบนเล็กน้อยจากบรรทัดฐานตามกฎ

การหยุดชะงักของน้ำร้อนโดยสมบูรณ์สามารถทำได้ในสองกรณี:

1. หากเกิดอุบัติเหตุที่สถานีสูบน้ำหรือท่อจ่ายน้ำ
2. มีการดำเนินงานตามแผนหรือป้องกัน

ในกรณีที่สองคุณสามารถกีดกันน้ำประปาได้ไม่เกิน 4 ชั่วโมง

ผู้พักอาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์ต้องเข้าใจว่าหากอุณหภูมิของน้ำ ณ เวลาที่รวบรวมน้อยกว่า 40 องศา จะต้องชำระค่าอุปโภคบริโภคเป็นน้ำเย็น

ในการคำนวณภาษีดังกล่าวใหม่ คุณต้องวัดอุณหภูมิของน้ำ

หากน้ำร้อนมีอุณหภูมิต่ำ ก่อนอื่นต้องติดต่อฝ่ายบริการจัดส่งของบริษัทจัดการหรือบริการที่อยู่อาศัยและส่วนกลาง ควรจัดทำรายงานหากอุณหภูมิของน้ำต่ำกว่าระดับที่ต้องการ

ใบสมัครจะต้องบันทึกไว้เป็นลายลักษณ์อักษร โดยระบุหมายเลขใบสมัคร เวลาที่ยอมรับ และชื่อของผู้มอบหมายงาน

อาจกลายเป็นว่าอุณหภูมิของน้ำลดลงอันเป็นผลมาจากความผิดปกติทางเทคนิคของท่อหรือด้วยเหตุผลอื่น ในกรณีนี้ผู้มอบหมายงานจะต้องแจ้งให้ทราบ โหมดฉุกเฉินและสายการแก้ไขปัญหา

ในสถานการณ์ที่อุณหภูมิของน้ำลดลงโดยไม่ทราบสาเหตุ คุณต้องตกลงวันและเวลาในการวัด หลังจากขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นจะมีการร่างการกระทำขึ้น

จำนวนสำเนาจะต้องเท่ากับจำนวนผู้เข้าร่วมในขั้นตอน- ขึ้นอยู่กับผลการวัดการชำระค่าน้ำร้อนจะถูกคำนวณใหม่หรือไม่ตามอัตราค่าน้ำเย็น

ถ้า ระบอบการปกครองของอุณหภูมิหากน้ำในก๊อกน้ำหยุดชะงักเป็นประจำ ผู้บริโภคมีสิทธิติดต่อฝ่ายบริการสาธารณูปโภคเพื่อร้องเรียนได้ จะได้รับการพิจารณาอย่างแน่นอน แต่สิ่งสำคัญคือต้องจัดทำเอกสารให้ถูกต้องและโต้แย้งปัญหาให้ชัดเจนที่สุด

ประเด็นหลักในการร้องเรียน:

เอกสารนี้สามารถออกได้ทั้งในรูปแบบสิ่งพิมพ์หรือเขียนด้วยลายมือซ้ำกัน สำเนาหนึ่งฉบับยังคงอยู่กับผู้บริโภคและสำเนาที่สองจะถูกโอนไปยังบริษัทจัดการ

ในระหว่างการเยี่ยมเยียนเป็นการส่วนตัว คุณสามารถขอลงทะเบียนการร้องเรียนต่อหน้าคุณและใส่หมายเลขที่เข้ามาลงในสำเนาของคุณ

ตามกฎหมายแล้ว การร้องเรียนจากผู้บริโภคจะต้องได้รับการพิจารณาภายใน 30 วันนับจากวันที่ยื่นคำร้อง- บางครั้งบริษัทจัดการจะตอบสนองต่อคำร้องขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้เร็วกว่า

หากผู้บริโภคหลายรายไม่พอใจกับคุณภาพน้ำ ความเร็วในการพิจารณาและการแก้ไขปัญหาก็จะได้รับผลกระทบ การร้องเรียนโดยรวม.

ในกรณีที่บริษัทจัดการไม่ตอบสนองและใช้มาตรการในการแก้ปัญหาคุณควรติดต่อโครงสร้างการกำกับดูแลของรัฐบาล - Rospotrebnadzor และสำนักงานอัยการ

การจะอุทธรณ์บริษัทจัดการร้องเรียนเรื่องอุณหภูมิน้ำไม่เป็นไปตามมาตรฐานจึงจะได้ผลต้องมีหลักฐาน

ดังนั้นพลเมืองที่คิดว่าตัวเองตกเป็นเหยื่อเนื่องจากการละเมิดกฎข้อบังคับของ SanPiN และต้องการปกป้องสิทธิ์ของเขาจะต้องรู้กฎสำหรับการวัดอุณหภูมิของน้ำร้อนในอพาร์ตเมนต์ นี่เป็นขั้นตอนง่ายๆ ที่ไม่ต้องใช้เวลามาก

อุณหภูมิของน้ำร้อนในก๊อกวัดด้วยเทอร์โมมิเตอร์ที่มีสเกล 100 องศา บุคคลจะต้องเตรียมอุปกรณ์นี้ล่วงหน้าและปฏิบัติตามอัลกอริธึมการดำเนินการอย่างเคร่งครัดซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่แม่นยำ:

ในช่วงระยะเวลาที่การจ่ายน้ำร้อนไม่เป็นไปตามมาตรฐาน ผู้บริโภคมีสิทธิ์เรียกร้องการคำนวณใหม่

ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องมีการกระทำที่ร่างขึ้นโดยตัวแทนของบริษัทจัดการและลงนามโดยทั้งสองฝ่ายอีกครั้ง คุณควรไปที่บริษัทกับเขาและเขียนข้อความ

ใบสมัครจะต้องระบุระยะเวลาที่ต้องคำนวณค่าธรรมเนียมใหม่ ในกรณีนี้วันที่ร่างพระราชบัญญัติจะเป็นจุดเริ่มต้นของงวดและวันที่ตรวจสอบขั้นสุดท้ายหากพบสาเหตุและแก้ไขจะเป็นวันสิ้นสุด

หากอุณหภูมิของน้ำร้อนไม่เป็นไปตามมาตรฐาน SanPiN แผนกชำระหนี้จะลดค่าสาธารณูปโภคสำหรับน้ำร้อนในช่วงเวลาที่กำหนด:

1. 0.1% เมื่อค่าที่อ่านได้ต่ำกว่ามาตรฐานมากกว่า 3 องศาในระหว่างวัน
2. หากอุณหภูมิจากก๊อกน้ำร้อนต่ำกว่า 40 องศา จะคิดค่าบริการในอัตราเดียวกับน้ำเย็น

ดังนั้นอุณหภูมิของน้ำร้อนในก๊อกน้ำตามมาตรฐาน SNIP ปี 2562 อยู่ที่อย่างน้อย 60 องศาเซลเซียส - หากระบบเปิด และอย่างน้อย 50 องศาเซลเซียส - ในระบบปิด

น้ำร้อนไม่ควรเกิน 75 องศา ขีดจำกัดนี้ไม่ขึ้นอยู่กับระบบน้ำประปา

หากอุณหภูมิน้ำร้อนลดลงโดยไม่ทราบสาเหตุ จะต้องติดต่อบริษัทจัดการและตกลงวันและชั่วโมงในการตรวจวัด จากการวัดผล การชำระค่าน้ำร้อนจะถูกคำนวณใหม่ตามอัตราค่าน้ำเย็น

ข้อแตกต่างในการใช้น้ำร้อนระหว่าง บ้านในชนบทและอพาร์ทเมนต์โดยพื้นฐานแล้วอยู่ในความจริงที่ว่าในระบบของแต่ละบุคคล เครื่องทำความร้อนอัตโนมัติคุณสามารถตรวจสอบและปรับอุณหภูมิและความดันของสารหล่อเย็นที่ไหลผ่านท่อและเข้าได้ตลอดเวลา ระบบรวมศูนย์เพื่อให้ความร้อนพารามิเตอร์เหล่านี้ถูกตั้งค่าไว้ในห้องหม้อไอน้ำและเจ้าของอพาร์ทเมนท์ไม่สามารถมีอิทธิพลต่อการปรับลักษณะของของไหลทำงานในทางใดทางหนึ่ง แต่ในอพาร์ทเมนท์ควรควบคุมอุณหภูมิน้ำร้อนเท่าไร อย่างน้อยจะต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าอุณหภูมิของแหล่งจ่ายน้ำร้อนและเครื่องทำความร้อนเป็นไปตามมาตรฐาน และรับประกันการใช้ชีวิตที่สะดวกสบายและการใช้น้ำร้อนในห้องน้ำ ห้องครัว และจุดจ่ายน้ำอื่น ๆ ดังนั้นหากในระหว่างปีคุณได้รับน้ำอุ่นหรือน้ำเย็นเพียงเล็กน้อยแทนการใช้น้ำร้อนที่อุณหภูมิหนึ่งคุณควรพิจารณาว่าจะเขียนใบสมัครอย่างไรและที่ไหนเพื่อให้บรรลุการใช้จ่ายตามเป้าหมายของค่าสาธารณูปโภคของคุณ

วิธีการตั้งค่าช่วงอุณหภูมิ

น้ำร้อนในแหล่งน้ำควรมีอุณหภูมิเท่าไรและ เครื่องทำความร้อนกลางข้อมูลถูกกำหนดไว้ใน SanPiN 2.1.4.2496-09 ( กฎสุขอนามัยและมาตรฐานที่กำหนดอุณหภูมิของการจ่ายน้ำร้อนและการทำความร้อน) และ GOST R 51617-2000 (อุณหภูมิอากาศในห้องเมื่อใช้การทำความร้อนและการจ่ายน้ำร้อน) พารามิเตอร์ไม่เปลี่ยนแปลง เป็นเวลานานเนื่องจากถูกกำหนดโดยความเหมาะสมของค่าเหล่านี้ - บุคคลควรรู้สึกสบายใจและไม่พบความไม่สะดวกใด ๆ เมื่อใช้น้ำร้อนในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง

เนื่องจากอุณหภูมิของน้ำในการจ่ายน้ำร้อนขึ้นอยู่กับ โซลูชันทางเทคนิคสำหรับการจ่ายน้ำของบ้านหรืออพาร์ตเมนต์ สำหรับเส้นทางการจ่ายน้ำเย็นและน้ำร้อน อุณหภูมิจะแตกต่างกันเสมอ อุณหภูมิใน ระบบน้ำร้อนไม่ควรเกิน 60 0 C-75 0 C ทุกจุดน้ำ ถ้า แผนภาพน้ำร้อน – ประเภทปิดแล้วขั้นต่ำ อุณหภูมิที่อนุญาตน้ำควรเป็น 50 0 C สำหรับแหล่งจ่ายน้ำร้อนแบบเปิดคือ 60 0 C

มาตรฐานที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนมีความเบี่ยงเบนที่อนุญาตดังต่อไปนี้: อุณหภูมิลดลง 5 0 C ในเวลากลางคืน (จาก 0.00 ถึง 5.00) และอุณหภูมิลดลงในระหว่างวัน 3 0 C (จาก 5.00 ถึง 0.00) กฎเหล่านี้ไม่เพียงขึ้นอยู่กับความสะดวกสบายในการใช้น้ำร้อนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความปลอดภัยของผู้อยู่อาศัยด้วย หากการเบี่ยงเบนจากกฎระเบียบเกินขีด จำกัด ที่ระบุทุกๆ 3 0 C ผู้อยู่อาศัยมีสิทธิ์เรียกร้องให้ชำระค่าน้ำร้อนลดลง 0.1% ทุกๆ 60 นาทีของการละเมิด หากในระหว่างการวัดอุณหภูมิแบบควบคุมเทอร์โมมิเตอร์แสดงอุณหภูมิ≤ 40 0 ​​​​C การชำระค่าสาธารณูปโภคจะดำเนินการตามอัตราภาษีสำหรับการจัดหาน้ำเย็น เพื่อยืนยันข้อมูล จำเป็นต้องดำเนินการตรวจวัดอย่างเป็นทางการและจัดทำรายงานรับรองการเบี่ยงเบนจากกฎข้อบังคับของ SanPiN

หากน้ำในท่อร้อนอาจทำให้เกิดการไหม้ได้โดยเฉพาะกับเด็ก นอกจากนี้ท่อที่ทันสมัยยังทำจากพลาสติกหรือโลหะพลาสติกและอุณหภูมิของน้ำที่สูงก็ส่งผลเสียต่อท่อเหล่านี้ เมื่ออุณหภูมิในท่อเกิน 76 0 C การละเมิดกฎระเบียบจะเกิดขึ้นเช่นเดียวกับเมื่ออุณหภูมิลดลงถึง 56 0 C และผู้อยู่อาศัยมีสิทธิ์เขียนคำร้องเรียนส่วนบุคคลหรือส่วนรวมต่อ บริษัท สาธารณูปโภค

นอกจากนี้ยังมีกฎอีกข้อหนึ่งที่บังคับให้คุณควบคุมการจัดหาน้ำร้อนในอพาร์ทเมนท์ภายใน 60-75 0 C น้ำอุ่นจุลินทรีย์และแบคทีเรียที่ทำให้เกิดโรคเริ่มแพร่กระจายอย่างรวดเร็วและกระตือรือร้น ดังนั้นขีดจำกัดอุณหภูมิจะต้องครอบคลุมค่าต่างๆ โดยบุคคลจะไม่ถูกไฟไหม้แต่จุลินทรีย์จะตายโดยไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้บริโภค กฎนี้เกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับสถาบันเด็กและการแพทย์

ในที่อบอุ่น น้ำจืด Legionella ซึ่งเป็นแบคทีเรียที่ทำให้เกิดโรคปอดบวมโดยไม่ทราบสาเหตุสามารถแพร่พันธุ์ได้ดี ซึ่งหมายความว่าในกรณีส่วนใหญ่ โรคนี้ไม่ได้รับการระบุหรือระบุอย่างไม่ถูกต้อง ซึ่งนำไปสู่การรักษาที่ไม่ถูกต้องและผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน รวมถึงการเสียชีวิตด้วย แต่ในน้ำร้อน Legionella จะตายขึ้นอยู่กับอุณหภูมิ:

1. ที่อุณหภูมิ 70−80 0 C น้ำจะถูกฆ่าเชื้ออย่างสมบูรณ์ - แบคทีเรียทั้งหมดตายทันที
2. ที่อุณหภูมิ 66 0 C ลีเจียเนลลาตายใน 120 วินาที
3. ที่อุณหภูมิ 60 0 C จุลินทรีย์จะตายใน 22 นาที
4. ที่อุณหภูมิ 55 0 C แบคทีเรียจะตายภายใน 6-7 ชั่วโมง
5. ที่อุณหภูมิ 20−45°C ระยะแอคทีฟของการสืบพันธุ์ลีเจียเนลลาจะเริ่มขึ้น
6. ที่อุณหภูมิ ≤ 20°C ลีเจียนเนลลาไม่สามารถแพร่พันธุ์ได้เนื่องจากความเย็น

จากที่กล่าวมาข้างต้นจะเห็นได้ชัดว่าเมื่อใด อุณหภูมิสูงการใช้น้ำร้อนจะปลอดภัยในแง่ของการเจ็บป่วย แต่ไม่ปลอดภัยในแง่ของการเผาไหม้ที่อาจเกิดขึ้น:

1. เมื่ออุณหภูมิของน้ำในแหล่งจ่ายน้ำร้อนคือ≤ 50 0 C มีโอกาสเกิดการเผาไหม้ในระดับที่เพียงพอ
2. ที่อุณหภูมิ≥ 65 0 C แผลไหม้บนผิวหนังจะเกิดขึ้นภายใน 2-5 วินาที
3. ที่อุณหภูมิของน้ำ 55 °C อาจเกิดแผลไหม้ได้ภายในหนึ่งชั่วโมงครึ่ง

ปัญหาได้รับการแก้ไขดังนี้: น้ำร้อนพร้อมการกระจายแบบรวมศูนย์ อาคารที่อยู่อาศัยขั้นแรกเก็บไว้ในถังที่มีการรักษาอุณหภูมิให้เพียงพอที่จะฆ่าเชื้อแบคทีเรียได้ เมื่อมีการจ่ายน้ำร้อนให้กับบ้าน อุณหภูมิจะลดลงถึงระดับที่กำหนด และการใช้น้ำร้อนควรดำเนินการเฉพาะเมื่อมีการเชื่อมต่อน้ำเย็นเข้ากับบ้านพร้อมกันเท่านั้น

คุณภาพน้ำในการจ่ายน้ำร้อน

สิ่งที่ควบคุมโดย Snip, GOST และ SanPin ? ความละเอียด SanPiN 2.1.4.2496-09 ข้อ 2.4 กำหนดมาตรฐานอุณหภูมิสำหรับการขนส่งน้ำไปยัง อาคารที่อยู่อาศัยและอุณหภูมิสูงสุดของน้ำร้อนในอพาร์ทเมนท์คือ 60 0 C ถึง 75 0 C นอกจากนี้น้ำร้อนในอพาร์ทเมนท์ไม่ควรมี กลิ่นต่างประเทศและวัตถุปรุงแต่งรสเจือปน หากไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านอุณหภูมิด้วยเหตุผลบางประการสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการส่งน้ำร้อนไปยังอาคารที่พักอาศัยเพื่อกำจัดสาเหตุของการละเมิด GOST ในแต่ละภูมิภาค แบบฟอร์มการสมัครจะเป็นต้นฉบับ ดังนั้นนี่คือตัวอย่างบางส่วนของการสมัครดังกล่าว:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

วิธีการวัดอุณหภูมิ

เพื่อหาว่าอุณหภูมิเท่าไหร่ บรรทัดฐานของน้ำร้อนหรือไม่ก็ให้ดำเนินการก่อน การวัดที่เป็นอิสระและหลังจากนี้จำเป็นต้องเชิญตัวแทนอย่างเป็นทางการของบริการสาธารณูปโภคมาดำเนินการ การวัดอย่างเป็นทางการและจัดทำเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการวัดอุณหภูมิน้ำร้อนด้วยตัวเอง ให้เปิดก๊อกน้ำร้อนแล้วสะเด็ดน้ำทิ้งไว้ 180 วินาที จากนั้นเติมน้ำลงในภาชนะ (เช่น โถลิตร) และวัดอุณหภูมิด้วยเทอร์โมมิเตอร์ประจำครัวเรือน ในการดำเนินการนี้ ให้หย่อนมันลงในขวดสักครู่แล้วรอจนกระทั่งค่าที่อ่านได้ของเทอร์โมมิเตอร์หยุดเปลี่ยนแปลง หากเทอร์โมมิเตอร์แสดงค่าต่ำหรือสูงเกินไป โปรดติดต่อบริษัทสาธารณูปโภคพร้อมข้อความที่เหมาะสม หากไม่สามารถส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรได้ด้วยเหตุผลบางประการ ผู้มอบหมายงานมีหน้าที่ต้องยอมรับข้อร้องเรียนทางโทรศัพท์ด้วยวาจา หรือคำขอให้มีการวัดผลการควบคุม ตัวแทนอย่างเป็นทางการบริษัท. หากการละเมิดถูกกำจัดโดยไม่มีมาตรการควบคุม ผู้มอบหมายงานมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้สมัครทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้

หากไม่ทราบสาเหตุที่ทำให้ตารางอุณหภูมิถูกละเมิดตัวแทนขององค์กรสาธารณูปโภคจะต้องมาถึงผู้สมัครอย่างเป็นทางการภายใน 120 นาทีหลังจากได้รับใบสมัครใด ๆ - ด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร ช่วงเวลาอื่นจะมีการหารือกับผู้สมัคร

การวัดซ้ำ อุณหภูมิน้ำร้อนจัดทำโดยเจ้าหน้าที่แล้วหลังจากนั้นจะต้องจัดทำรายงานเกี่ยวกับการวัดอุณหภูมิของน้ำและบนพื้นฐานของเอกสารนี้ ในกรณีที่มีการละเมิดที่ชัดเจน การชำระค่าบริการน้ำร้อนจะต้องคำนวณใหม่ในอัตราภาษีอื่น การกระทำนี้จัดทำขึ้นเป็นสองชุดโดยหนึ่งสำเนาจะถูกส่งไปยัง บริษัท จัดการส่วนที่สองจะต้องอยู่กับเจ้าของทรัพย์สิน

วิธีการเขียนเรื่องร้องเรียนถึงองค์กรจัดการ

หากมีการละเมิดตารางอุณหภูมิน้ำร้อนอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ ผู้อยู่อาศัยสามารถเขียนคำร้องเรียนโดยรวมหรือรายบุคคลต่อบริษัทจัดการที่ขนส่งน้ำร้อนได้ จึงได้มีเรื่องร้องเรียน อำนาจทางกฎหมายจะต้องจัดทำขึ้นในลักษณะที่มีความสามารถตามกฎหมายโดยอ้างอิงข้อเท็จจริงและข้อโต้แย้ง ทนายความหรือทนายความสามารถให้ความช่วยเหลือในการจัดทำเอกสารดังกล่าวได้

ส่วนหัวของเอกสารจะต้องมี ชื่อที่ถูกต้ององค์กรที่มีการร้องเรียน และชื่อของผู้จัดการที่รับผิดชอบ (หากผู้ร้องเรียนทราบ) ที่จะจัดส่งเอกสารให้ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้สมัครระบุไว้ด้านล่าง: นามสกุล, ชื่อ, นามสกุล, ที่อยู่ที่ผู้สมัครลงทะเบียน, ข้อมูลการติดต่อเพื่อการสื่อสารเกี่ยวกับการสมัครครั้งต่อไป

แบบฟอร์มการร้องเรียนทั่วไป:

1. ชื่อเอกสาร
2. คำแถลงว่ามีการละเมิดตารางอุณหภูมิเมื่อให้บริการน้ำร้อนแก่ผู้อยู่อาศัยตามแบบฟอร์มใบสมัครตาม กฎหมายของรัฐบาลกลางลำดับที่ 195 ภายใต้มาตรา 7.23;
3. คำแถลงดังกล่าวประกอบด้วยคำอธิบายและสาระสำคัญของการร้องเรียน มีความจำเป็นต้องเขียนในเอกสารว่าดำเนินการวัดอุณหภูมิน้ำร้อนอย่างอิสระและควบคุมด้วยข้อมูลจากรายงานที่ร่างไว้ก่อนหน้านี้: วันที่ทำการวัดข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานที่ดำเนินการควบคุมอุณหภูมิน้ำร้อน พารามิเตอร์อุณหภูมิ
4. การร้องเรียนควรจบลงด้วยข้อกำหนดในการกำจัดการละเมิดในการจัดหาน้ำร้อนหรือกำจัดการละเมิดระบบอุณหภูมิของน้ำร้อน นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดให้บริษัทแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องได้
5. ในตอนท้ายของการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรจะมีการระบุวันที่จัดทำและลงนามของผู้สมัคร จะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนและลงทะเบียนเป็น 2 ชุด เอกสารถูกส่งไปที่ องค์กรการจัดการ โดยทางไปรษณีย์ลงทะเบียนโดยแจ้งให้ทราบหรือจัดส่งโดยผู้สมัครไปยังสำนักงานของบริษัทโดยอิสระ

สำเนาคำร้องฉบับที่สองซึ่งยังคงอยู่กับผู้สมัครจะต้องมีเครื่องหมายระบุการยอมรับเอกสารและจะต้องระบุวันที่ได้รับคำขอและประทับตราขององค์กรจัดการด้วย การตอบกลับข้อร้องเรียนจะต้องได้รับภายใน 30 วันทำการ

จะขอการคำนวณใหม่ได้อย่างไรหากคุณเบี่ยงเบนไปจากตารางอุณหภูมิ

การคำนวณใหม่ทำอย่างไร? การชำระเงินสำหรับการจัดหาน้ำร้อนหากตารางอุณหภูมิสำหรับการจ่ายน้ำร้อนถูกละเมิด? เมื่อมีรายงานการวัดการควบคุมอยู่ในมือ ซึ่งได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ของบริษัทจัดการแล้ว คุณต้องไปที่องค์กรจัดการเพื่อจัดเตรียมการคำนวณบริการน้ำร้อนใหม่

หากอุณหภูมิ DHW ณ เวลาที่วัดคือ ≤ 40 0 ​​​​C ให้จ่าย การบริโภคน้ำประปาจำเป็นตามกฎหมายตามอัตราภาษีการจัดหาน้ำเย็น ดังนั้น ในการดำเนินการคำนวณใหม่อย่างเป็นทางการ คุณจำเป็นต้องมีใบรับรองการวัดอุณหภูมิ DHW ในมือ ก่อนที่จะร่างพระราชบัญญัติจะต้องส่งใบสมัครสำหรับการวัดเอกสารจะต้องมีหมายเลขการลงทะเบียนเวลาที่ยอมรับเข้าทำงานสำนักงานและข้อมูลของผู้มอบหมายงานที่ยอมรับใบสมัคร หากรายงานถูกจัดทำขึ้นในระหว่างที่เกิดความล้มเหลวทางเทคนิคและต่อมาอุณหภูมิของน้ำร้อนกลับสู่ปกติผู้มอบหมายงานจะต้องแจ้งให้ผู้สมัครทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยระบุกรอบเวลา งานฉุกเฉิน DHW และเวลาในการซ่อมแซมการชำรุดในท่อ

หากอุณหภูมิน้ำร้อนต่ำอย่างต่อเนื่องและสาเหตุของการลดลงนี้ไม่ชัดเจน คุณควรตัดสินใจกับตัวแทนของบริษัท (ผู้จัดส่ง) เกี่ยวกับเวลาที่จะดำเนินการวัดอุณหภูมิน้ำร้อน หลังจากวัดและวาดสำเนาการกระทำหลายชุดตามจำนวนผู้เข้าร่วมในการวัดแล้ว เอกสารจะถูกส่งไปยังหน่วยงานที่อนุมัติหรือไม่อนุมัติความจำเป็นในการคำนวณใหม่

ใน เวลาฤดูหนาวการวัดจะคำนึงถึง อุณหภูมิภายนอกและสภาวะฉนวนกันความร้อนของท่อจ่ายน้ำร้อนหลัก

คุณสมบัติของการวัด

1. เมื่อวัดอุณหภูมิของแหล่งจ่ายน้ำร้อนควรระบายน้ำจากก๊อกน้ำออกอย่างน้อย 2-3 นาที
2. เวลาในการระบายน้ำขึ้นอยู่กับรูปแบบการจ่ายน้ำร้อนไปยังถังสูบจ่าย (เช่น จากท่อ "อิสระ" หรือจากวาล์วในห้องน้ำหรือห้องครัว)

ประมวลกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยการละเมิดการบริหารมีมาตรา 7.23 ซึ่งกำหนดบทลงโทษทางการลงโทษหรือการบริหารสำหรับการละเมิดกฎระเบียบในการจัดหาน้ำร้อนให้กับประชากร ดังนั้น การวัดผลและการดำเนินการที่ตามมาจะต้องดำเนินการอย่างเป็นทางการและบันทึกไว้ ไม่เพียงแต่เพื่อสร้างข้อเท็จจริงของการละเมิดเท่านั้น แต่ยังเพื่อกำหนดกรอบเวลาที่แน่นอนซึ่งจะมีการคำนวณการชำระเงินสำหรับบริการ DHW ใหม่ ในกรณีนี้ช่วงเริ่มต้นถือเป็นเวลาของการจัดทำรายงานการวัดวันที่สุดท้ายสำหรับการคำนวณใหม่คือวันที่ตรวจสอบการปฏิบัติตามระบอบอุณหภูมิของแหล่งจ่ายน้ำร้อนหลังจากกำจัดอุบัติเหตุการพังหรือเหตุผลอื่น ๆ เนื่องจากฝ่าฝืนกำหนดการ หากบริษัทจัดการปฏิเสธที่จะคำนวณใหม่ ผู้สมัครมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor หรือศาล

หากการละเมิดอยู่ภายใต้ขอบเขตของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 195 ภายใต้มาตรา 7.23 จำเลยอาจถูกปรับและจำนวนค่าปรับสำหรับผู้ประหารชีวิตแต่ละรายอาจเป็น 500-1,000 รูเบิล สำหรับองค์กร - 5,000-10,000 รูเบิล

การชำระค่าสาธารณูปโภค คุณมีสิทธิ์เรียกร้องให้บริษัทจัดการปฏิบัติหน้าที่ของคุณอย่างเต็มที่ และได้รับบริการและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเหมาะสมกับเงินของคุณ ดังนั้น หากคุณเห็นว่าบริการไม่สอดคล้องกับที่ระบุไว้ อย่ากลัวที่จะปกป้องสิทธิ์ของคุณและเรียกร้องให้บริษัทที่ให้บริการปฏิบัติตามภาระผูกพัน หากคุณมีข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับ มาตรฐานน้ำร้อนแผนภูมิอุณหภูมิ และการเบี่ยงเบนที่อนุญาต คุณสามารถท้าทายการกระทำที่ผิดกฎหมายของบริษัทผู้ให้บริการ ที่มาพร้อมกับการเรียกร้องของคุณด้วยเอกสารที่เกี่ยวข้อง: รายงานการวัด แอปพลิเคชันสำหรับการคำนวณการชำระเงินค่าบริการใหม่ การร้องเรียนที่ถูกต้องไปยังหน่วยงานระดับสูง - Rospotrebnadzor หรือศาล

จะทำอย่างไรถ้าน้ำไม่ตรงตามข้อกำหนดของ SanPiN

หากคุณจำเป็นต้องคำนวณการชำระเงินสำหรับบริการจัดส่งน้ำร้อนที่ไม่เหมาะสมใหม่ การกระทำของคุณจะต้องเกิดขึ้นภายใต้กรอบกฎหมาย กล่าวคือ ปฏิบัติตามข้อกำหนดของพระราชกฤษฎีการัฐบาลฉบับที่ 354 สหพันธรัฐรัสเซียซึ่งกำหนดหลักเกณฑ์ในการให้บริการสาธารณูปโภคแก่ผู้บริโภค

ข้อกำหนดตามการกระทำของคุณในฐานะผู้บริโภคที่ได้รับบาดเจ็บจะได้รับการควบคุม:

1. หากคุณพบการละเมิด คุณต้องแจ้งให้ผู้มอบหมายงานทราบเป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา ไม่ว่าในกรณีใดอย่าลืมระบุรายละเอียดการติดต่อของคุณ - ข้อมูลส่วนบุคคล ที่อยู่ เหตุผลในการติดต่อ ผู้มอบหมายงานมีหน้าที่ลงทะเบียนคำขอของคุณและดำเนินการต่อไป
2. ในการตอบสนอง ผู้มอบหมายงานจะต้องแจ้งให้คุณทราบถึงข้อมูลของเขา หมายเลขลงทะเบียนของใบสมัครของคุณ และเวลาที่ส่งใบสมัคร
3. ข้อเท็จจริงของการละเมิดการให้บริการจะต้องได้รับการตรวจสอบโดยบริการจัดส่งและบันทึกไว้ ในการทำเช่นนี้จะมีการตรวจสอบการละเมิดเพิ่มเติมร่วมกับผู้สมัครซึ่งมีการจัดทำรายงาน ตามวรรคที่ 108 ของมติหมายเลข 354 การตรวจสอบดังกล่าวจะต้องดำเนินการไม่ช้ากว่าสองชั่วโมงหลังจากได้รับการร้องเรียน เวลาอื่น ๆ แล้วแต่จะตกลงกับผู้สมัคร
4. หลังจากการตรวจสอบแล้ว จะต้องมีการร่างการกระทำขึ้น โดยขึ้นอยู่กับผลที่จะกำจัดการละเมิด เอกสารจะต้องมีคำอธิบายของการละเมิดหากตรวจพบวิธีการและโดยวิธีการควบคุมอุณหภูมิน้ำร้อนเวลาในการวัดและที่อยู่ซึ่งดำเนินการตามที่อธิบายไว้ทั้งหมด
5. ผู้เข้าร่วมการตรวจสอบแต่ละคนจะต้องมีสำเนารายงานของตนเอง และผู้สมัครจะต้องมีสำเนาหนึ่งชุดด้วย

หากคุณในฐานะผู้สมัครและผู้ได้รับบาดเจ็บไม่เห็นด้วยกับผลการตรวจสอบและการวัดผลสามารถขอตรวจสอบเพิ่มเติมได้ การตรวจสอบซ้ำจะต้องได้รับการตกลงและดำเนินการในลักษณะเดียวกับการตรวจสอบครั้งแรก มีเพียงผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่เกี่ยวข้องแล้ว หากในระหว่างการตรวจสอบซ้ำ หากข้อเท็จจริงของการละเมิดไม่ได้รับการยืนยันและบันทึกไว้ ผู้สมัครจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบ

การดำเนินการหลังจากได้รับการกระทำ

หลังจากที่คุณเสร็จสิ้นเอกสารทั้งหมดและได้รับใบรับรองการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณะสำหรับการจัดส่งน้ำร้อนของคุณ การดำเนินการเพิ่มเติมประกอบด้วยการยื่นคำร้องขอคำนวณการชำระเงินใหม่ คุณสามารถดูเวลาที่ต้องทำการคำนวณใหม่ได้จากข้อมูลที่ให้ไว้ข้างต้น

ระยะเวลาของการละเมิด แผนภูมิอุณหภูมินับ:

1. ตั้งแต่เวลาที่นำข้อมูลเกี่ยวกับการละเมิดไปยังผู้มอบหมายงาน
2. จนถึงเวลาทดสอบเพื่อเรียกคืนพารามิเตอร์

หากในช่วงเวลานี้ไม่ได้รับการต่ออายุ DHW ที่ถูกต้อง บริการที่มีการละเมิดคุณภาพจะถือว่าไม่สมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าคุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องครั้งที่สอง

สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เช่น ความร้อน แก๊ส ไฟฟ้า และน้ำ ถือเป็นส่วนประกอบของความสะดวกสบายตามปกติของชาวเมือง เป็นเรื่องยากสำหรับเราโดยเฉพาะหากไม่มีน้ำร้อน ซึ่งบางครั้งก็ปิดตามแผนที่วางไว้

แต่จะเป็นอย่างไรถ้าน้ำร้อนเรียกได้เพียงนั้นเพราะมันมาจากก๊อกน้ำที่เหมาะสม ที่จริงแล้วมันอบอุ่นเล็กน้อยแต่ก็ไม่ร้อนเลย เรามาดูมาตรฐานกันดีกว่าว่าควรเป็นอุณหภูมิเท่าไร

มาตรฐานอุณหภูมิน้ำร้อนตาม SNiP

ระบอบอุณหภูมิของน้ำร้อนที่จ่ายให้กับระบบน้ำประปาของอาคารอพาร์ตเมนต์นั้นกำหนดโดยฝ่ายบริการสุขาภิบาลและระบาดวิทยา SNIP และ GOST

กฤษฎีกา SanPiN 2.1.4.2496-09 แสดงรายการมาตรฐานน้ำร้อนต่อไปนี้:

• อย่างน้อย 60 องศาในระบบทำความร้อนแบบเปิด
• อย่างน้อย 50 องศาในระบบทำความร้อนแบบปิด
• ไม่เกิน 75 องศา โดยไม่คำนึงถึงระบบ

เกณฑ์ขั้นต่ำถูกกำหนดไว้ในช่วงที่ช่วยให้คุณสามารถปกป้องน้ำจากแบคทีเรียที่ทำให้เกิดโรคได้ หากเกินขีดจำกัดบน (75 องศา) ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม อาจทำให้เกิดความเสียหายได้ ระบบพลาสติกน้ำประปา นี่คือระบบที่มีอยู่ในบ้านสมัยใหม่ทุกหลัง

อุณหภูมิน้ำร้อนจากก๊อกน้ำไม่ควรต่ำกว่า 60 0 C และไม่สูงกว่า 75 0 C

เป็นที่น่าสังเกตว่าในกฎหมายคุณสามารถค้นหาความเบี่ยงเบนที่อนุญาตในอุณหภูมิน้ำร้อนได้ ไม่ควรเกิน:

• ตอนกลางวันมีอุณหภูมิสามองศา
• ห้าองศาตอนกลางคืน

หากค่าเบี่ยงเบนมากกว่าค่าที่กำหนดผู้บริโภคมีสิทธิเรียกร้องส่วนลดค่าธรรมเนียมได้ เมื่อน้ำในก๊อกน้ำร้อนมีอุณหภูมิไม่ถึง 40 องศา ควรคำนวณต้นทุนตามมาตรฐานเช่นเดียวกับการจ่ายน้ำเย็น

วิธีวัดอุณหภูมิน้ำร้อนในก๊อก

ก่อนที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนและขอตรวจวัด คุณสามารถตรวจสอบอุณหภูมิของน้ำจากก๊อกน้ำร้อนได้อย่างอิสระ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเปิดก๊อกน้ำก่อนแล้วปล่อยให้น้ำไหลสักสองสามนาที นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้น้ำในระบบประปาใช้ อุณหภูมิคงที่- จากนั้นจึงรวบรวมไว้ในภาชนะที่แช่เทอร์โมมิเตอร์ไว้ คุณสามารถใช้เครื่องทำน้ำธรรมดาได้

หลังจากที่อุณหภูมิบนเทอร์โมมิเตอร์คงที่แล้ว ให้จดบันทึกและทำการวัดต่อเนื่องในช่วงเวลาอื่นของวัน ในระหว่างการวัดทั้งหมด เมื่อคอลัมน์เครื่องมือแสดงอุณหภูมิต่ำกว่ามาตรฐาน คุณควรติดต่อบริษัทจัดการ

จะทำอย่างไรถ้าน้ำประปาไม่ปกติ

จำเป็นต้องรายงานความแตกต่างระหว่างอุณหภูมิของน้ำและมาตรฐานที่กำหนดโดยพิจารณาจากผลการวัดที่ดำเนินการ เนื่องจากคุณชำระค่าทรัพยากรและมีสิทธิ์เรียกร้องให้ปฏิบัติตามมาตรฐาน บริษัทจัดการจะต้องรับใบสมัครทั้งทางหนังสือและทางโทรศัพท์

การกระทำทั้งหมดที่มุ่งเป้าไปที่การระบุสาเหตุของการละเมิดจะต้องถูกบันทึกโดยผู้มอบหมายงาน ในทางกลับกันเขามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้สมัครทราบเกี่ยวกับงานที่ดำเนินการในสายส่งน้ำ หากไม่มีปัญหาในสายจ่ายน้ำ ตัวแทนของบริษัทจัดการ (MC) จะต้องเดินทางมายังที่อยู่ที่ระบุในใบสมัครและทำการตรวจวัด เวลาออกเดินทางโดยประมาณตั้งไว้ที่ 2 ชั่วโมง เว้นแต่จะตกลงกับผู้สมัครเป็นอย่างอื่น

ในกระบวนการวัดโดยมีตัวแทนของบริษัทจัดการอ่านค่าเทอร์โมมิเตอร์ทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในรายงาน เอกสารนี้จะต้องกรอกให้ครบถ้วน บนพื้นฐานนี้คุณสามารถเรียกร้องให้คำนวณการชำระเงินสำหรับการจัดหาน้ำร้อนใหม่ได้ มีการจัดทำสำเนาสองชุด: ชุดหนึ่งสำหรับผู้สมัคร, ชุดที่สองสำหรับประมวลกฎหมายอาญา

หากมีการละเมิดระบอบอุณหภูมิอย่างสม่ำเสมอและซ้ำ ๆ ผู้บริโภคมีสิทธิ์ติดต่อฝ่ายบริการสาธารณูปโภคพร้อมข้อร้องเรียน จะได้รับการพิจารณาอย่างแน่นอน แต่สิ่งสำคัญคือต้องจัดทำเอกสารให้ถูกต้องและโต้แย้งปัญหาให้ชัดเจนที่สุด

ประเด็นหลักในการร้องเรียน:

1. ในส่วนหัว นอกเหนือจากองค์กรและเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการติดต่อแล้ว คุณต้องระบุข้อมูลของคุณ: ชื่อนามสกุล ที่อยู่การลงทะเบียนแบบเต็ม หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ
2. ข้อความจะต้องมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาที่ระบุการวัดที่ทำ ข้อมูลนำมาจากพระราชบัญญัติที่ร่างขึ้นร่วมกับตัวแทนของบริษัทจัดการ ต้องระบุวันที่ที่ทำการวัด อุณหภูมิที่วัดโดยอุปกรณ์และข้อมูลของตัวแทน ที่นี่คุณสามารถระบุวันที่ขอและเยี่ยมชมในประเด็นนี้ได้
3. ในที่สุดการร้องเรียนระบุข้อกำหนดในการกำจัดสาเหตุของการเบี่ยงเบนไปจากมาตรฐาน
4. การร้องเรียนจะถูกปิดผนึกด้วยลายเซ็นของผู้มีส่วนได้เสียและวันที่จัดทำ

การร้องเรียนสามารถส่งในรูปแบบสิ่งพิมพ์หรือส่งด้วยตนเองเป็นสองชุด หนึ่งในนั้นถูกโอนไปยังบริษัทจัดการ ในกรณีนี้ ในระหว่างการเยี่ยมเยียนเป็นการส่วนตัว คุณสามารถขอลงทะเบียนต่อหน้าผู้สมัครได้ และใส่หมายเลขรายการลงในสำเนาชุดที่สองซึ่งยังคงอยู่ในมือของผู้สมัคร

ตัวอย่างการใช้งานสำหรับการวัดอุณหภูมิน้ำร้อน —

ระยะเวลาการพิจารณาข้อร้องเรียนกำหนดไว้ที่ 30 วัน แม้ว่าบริษัทจัดการมักจะตอบกลับคำร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรเร็วกว่ามากก็ตาม ความเร็วในการแก้ไขปัญหาอาจได้รับผลกระทบจากการร้องเรียนร่วมกันหากมีผู้ไม่พอใจกับคุณภาพน้ำหลายประการ

ในกรณีที่ไม่มีการดำเนินการตามประมวลกฎหมายอาญาคุณควรติดต่อโครงสร้างการกำกับดูแลของรัฐ - Rospotrebnadzor และสำนักงานอัยการ