ข้อเสนอแนะในการติดต่อ วิธีเขียนถึงฝ่ายบริหาร VKontakte

หลายๆ คนใช้เวลาส่วนใหญ่กับ VKontakte โดยรู้จักส่วนหลักๆ ของมัน เช่น หลังมือ แต่เมื่อเกิด "สถานการณ์ฉุกเฉิน" - ปัญหาที่ผู้ใช้ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองปรากฎว่าเขาไม่รู้ว่าบริการสนับสนุน VKontakte ตั้งอยู่ที่ไหนและจะติดต่อได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะดำเนินการนี้ ควรปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดที่ปรากฏบนหน้าจออย่างชัดเจนจะดีกว่า หากหน้าดังกล่าวถูกแช่แข็ง เป็นต้น มีผู้ใช้จำนวนมากและแน่นอนว่าคุณไม่สามารถคาดหวังการตอบกลับที่รวดเร็วได้

การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบ VKontakte ใหม่ได้อธิบายไว้ในตอนท้ายของบทความ

วิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุน VKontakte สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต

มีปุ่ม "ช่วยเหลือ" พิเศษอยู่ที่เมนูด้านบน

• พิมพ์คำหรือวลีในแถบค้นหาและรับรายการคำถามในหัวข้อนั้น
• หากไม่มีคำถามที่เหมาะสมคุณสามารถถามของคุณเองได้ โดยคลิกปุ่มด้านล่าง “ไม่มีตัวเลือกเหล่านี้เหมาะสม”

• กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงเวลารอโดยประมาณสำหรับการตอบกลับ คลิก "ถามคำถาม"

• นี่คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุด เขียนชื่อที่สะท้อนถึงแก่นแท้ของปัญหา อธิบายให้ชัดเจน โดยไม่ต้องใช้คำที่ไม่จำเป็น และให้ลิงก์หากจำเป็น ข้อความของคำถามจะกำหนดความเร็วในการตอบกลับและจะช่วยคุณแก้ปัญหาหรือไม่ หากจำเป็น ให้แนบไฟล์ เช่น ภาพหน้าจอ เป็นต้น
• คลิก "ส่ง"

ต่อไปคุณจะเข้าสู่หน้าเว็บซึ่งคุณจะได้รับคำขอบคุณสำหรับการติดต่อและแจ้งเวลารอโดยประมาณ หลังจากนั้น คุณสามารถกลับไปที่ส่วน "ความช่วยเหลือ" และดูสถานะของคำถามได้โดยไปที่แท็บ "คำถามของฉัน" หากมีหลายรายการคุณจะเห็นรายการ

สิ่งที่เหลืออยู่คือการรอการตอบกลับจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่เรียกว่า

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน VKontakte หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ

ขออภัย ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตจะไม่สามารถเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนผ่านทางเว็บไซต์ได้ หากเพจของคุณถูกระงับ ถูกแฮ็ก หรือคุณลืมข้อมูลเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่าน และคุณไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงผ่านแบบฟอร์มมาตรฐานได้ คุณจะต้องเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนทางอีเมล: [ป้องกันอีเมล].

แต่การติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากเพจอื่น - เพื่อน ญาติ หรือจากบัญชีที่สองของคุณจะมีประสิทธิภาพมากกว่า ถ้าคุณมี อย่าเขียนว่าคุณมีหลายบัญชีใน VK นี่เป็นการละเมิดกฎ

เป็นไปได้ไหมที่จะโทรหาฝ่ายสนับสนุน VKontakte?

คำตอบสำหรับคำถามนี้น่าเสียดายที่เป็นลบ ไม่มีศูนย์บริการทางโทรศัพท์พร้อมการสนับสนุน คุณสามารถติดต่อพวกเขาเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น

1. โปรดจำไว้ว่าการติดต่อฝ่ายสนับสนุน การเข้าสู่ระบบไซต์ และการเรียกคืนการเข้าถึงบัญชีของคุณ และการรับรหัสการเข้าถึงผ่านทาง SMS เป็นบริการฟรี ถ้ามีคนขอให้คุณจ่ายเงิน แสดงว่าเป็นคนหลอกลวง
2. เพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีของคุณถูกแฮ็ก ให้เปลี่ยนรหัสผ่านบ่อยขึ้นและอย่าใช้รหัสผ่านที่ง่ายเกินไป และหากคุณกำลังไปเที่ยวพักผ่อน คุณสามารถทำได้ชั่วคราวเพื่อไม่ให้เธอต้องพยายามในชีวิต เพราะบัญชีเหล่านั้นที่ไม่ได้ใช้เป็นเวลานานมีความเสี่ยง

เป็นวันที่ดีสำหรับทุกคนผู้อ่านที่รักและแขกของบล็อกของฉัน บทความของวันนี้จะสั้น แต่กลับกลายเป็นว่ามีความเกี่ยวข้องมากสำหรับผู้ใช้หลายคน จะทำอย่างไรหากคุณมีปัญหากับเครือข่าย เช่น กลุ่มถูกแบน การโหวตไม่ได้รับเครดิต ฯลฯ แน่นอนว่าในกรณีนี้ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

แต่จะเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคบน VKontakte ได้อย่างไรเพื่อให้คุณสามารถถามเกี่ยวกับปัญหาของคุณได้? ฉันจะไปที่นั่นได้อย่างไรหากฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของฉันได้เลย? จะทำอย่างไรหากคุณใช้โทรศัพท์มือถือ? ด้วยการถือกำเนิดของการออกแบบ VK ใหม่ มีการเปลี่ยนแปลงมากมายดังนั้นบางคนจึงยังคงสับสน แต่ไม่ต้องกังวล! วันนี้ฉันจะครอบคลุมคำถามเหล่านี้ทั้งหมด

ทุกสิ่งทุกอย่างสามารถทำได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าอาจไม่สามารถมองเห็นได้ในทันทีก็ตาม เนื่องจากฟังก์ชันนี้ไม่ได้อยู่ในมุมมองธรรมดา มีสองวิธีในการไปที่นั่น:

ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะถูกนำไปที่ส่วนสนับสนุน ข้อดีของหน้านี้ก็คือคุณไม่จำเป็นต้องถามอะไรด้วยตัวเองเลย เพราะมีคำตอบสำเร็จรูปมากมายสำหรับคำถามยอดนิยม และทุกอย่างจะแบ่งออกเป็นส่วนๆ

มีแถบค้นหาที่สะดวกซึ่งคุณสามารถป้อนคำถามของคุณได้ และหากคำถามใดตรงกับของคุณ คำใบ้จะปรากฏขึ้นและคุณสามารถอ่านคำตอบได้ แต่ถ้าไม่อยากหาคำตอบสำเร็จรูปแต่อยากถามอะไรด้วยตัวเองจะไปทางไหนดี? ฉันไม่เห็นรายการใดๆ ที่นี่ที่อาจหมายถึงบางอย่างเช่น "เขียน" หรือ "ถาม"

ใช่ นักพัฒนาซ่อนความสามารถในการถามคำถามเชิงลึกด้วยตนเอง เพื่อที่พวกเขาจะไม่ได้รับอีเมลเกี่ยวกับเรื่องมโนสาเร่ทุกประเภท ดังนั้นเพื่อที่จะติดต่อพวกเขา คุณจะต้องพิมพ์สิ่งที่คุณต้องการลงในแถบค้นหาแล้วคลิก เข้า- และหากไม่มีคำถามดังกล่าว คุณจะได้รับข้อความว่า "ไม่พบสิ่งใด" และคุณจะพบลิงก์ "เขียนถึงเรา" ในตัวเลือกต่างๆ

คุณจะเห็นป้ายเตือนว่าเนื่องจากภาระงานของเจ้าหน้าที่ คุณจะไม่ได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว ดำเนินการนี้ด้วยความหวังว่าคุณจะไม่ต้องการรอนานและยังคงพยายามค้นหาวิธีแก้ไขในส่วน "ความช่วยเหลือ"

แต่ถ้าคุณพร้อมที่จะรอ 20-24 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้นให้คลิกที่ปุ่ม "ถามคำถาม" และในหน้าต่างใหม่ที่เปิดขึ้นคุณจะต้องอธิบายปัญหาของคุณ:

• เขียนชื่อของปัญหาหรือสาระสำคัญของปัญหาเป็นเส้นแคบๆ
• ในช่องข้อความ ให้เขียนคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา เช่น เกิดอะไรขึ้น ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อใด คุณพยายามทำอะไร เป็นต้น
• หากต้องการหรือจำเป็น คุณสามารถแนบรูปถ่าย (ภาพหน้าจอ) หรือเอกสารใดก็ได้

ตอนนี้คลิก "ส่ง" และรอให้การร้องเรียนของคุณได้รับการตรวจสอบและตอบ

เมื่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนตอบกลับ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน คุณยังสามารถดูสิ่งที่เขาเขียนถึงคุณได้อีกด้วย หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้ไปที่ "ความช่วยเหลือ" อีกครั้ง ที่นั่นคุณจะสังเกตเห็นว่าคุณมีแท็บ "คำถามของฉัน" ใหม่ ที่นี่คุณจะเห็นทุกสิ่งที่คุณต้องการ

วิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหากเพจถูกแช่แข็ง

แน่นอนว่าทุกอย่างจะง่ายมากเมื่อบัญชีของคุณปลอดภัย จะทำอย่างไรเมื่อเพจถูกบล็อกหรือเพจของคุณถูกแฮ็ก? คุณจะไม่สามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญโดยใช้วิธีการข้างต้นได้หากไม่มีบัญชีของคุณ

ในกรณีนี้ มีสามตัวเลือก:

อย่างไรก็ตาม วิธีการเดียวกันนี้จะเหมาะกับคุณหากคุณต้องการเข้าถึงโดยไม่ต้องลงทะเบียนบัญชีของคุณ (แน่นอนว่ายกเว้นวิธีสุดท้าย) เขียนอีเมลก็แค่นั้น ไม่มีปัญหา และในการอุทธรณ์ได้เขียนทุกอย่างเกี่ยวกับปัญหาของคุณตลอดจนบัญชีที่มีปัญหาซึ่งจำเป็นต้องได้รับการกู้คืน และพวกเขาจะบอกคุณทั้งสาเหตุของการบล็อกและวิธีแก้ไข

จะเขียนจากโทรศัพท์ของคุณได้อย่างไร?

โดยหลักการแล้วไม่มีอะไรซับซ้อนที่นี่เช่นกันและค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะเขียนที่นั่น ในการดำเนินการนี้ไปที่เว็บไซต์ m.vk.com (เวอร์ชันมือถือ) และคลิกที่ไอคอนที่มีแถบแนวนอนขนานกันสามแถบ (เปิดเมนูแถบด้านข้าง) และลงไปด้านล่างสุดคุณจะเห็นคำว่า "ช่วยเหลือ" ที่คุ้นเคย คลิกที่นี่ หรือตามลิงค์นี้ครับ m.vk.com/support

แล้วทุกอย่างก็เป็นไปตามอำเภอใจนั่นคือ เขียนปัญหาของคุณในแถบค้นหา หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะเห็นปุ่ม "ถามคำถาม" ที่ด้านล่างสุด คลิกที่มันและเขียนสิ่งที่คุณต้องการทราบ มันง่ายมาก

หลายคนยังถามอีกว่า: “ฉันสามารถโทรหาพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือได้หรือไม่” ฉันสามารถตอบคุณได้ว่าพวกเขาไม่มีศูนย์บริการทางโทรศัพท์และ VK ไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์

นั่นดูเหมือนจะเป็นทั้งหมด ฉันคิดว่าคุณจะไม่มีปัญหากับเรื่องนี้ อย่าลืมสมัครรับข้อมูลอัปเดตบล็อกของฉัน แล้วคุณจะเป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับบทความใหม่ และในทางกลับกันฉันจะรอคุณอีกครั้งในหน้าบล็อกของฉัน ขอให้โชคดีกับคุณ ลาก่อน!

ขอแสดงความนับถือ มิทรี คอสติน

โซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte เพิ่งเปิดตัวคำถามที่พบบ่อยที่สะดวกสบายซึ่งผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามส่วนใหญ่ของพวกเขาได้ อย่างไรก็ตาม อาจมีคำถามเกิดขึ้นเสมอ ซึ่งเป็นคำตอบที่สามารถให้ได้โดยบริการสนับสนุน VK เท่านั้น วันนี้เราจะพูดถึงวิธีถามคำถามของคุณ

มีเมนูอยู่ด้านบนของหน้า ค้นหารายการ "ช่วยเหลือ" ในนั้นแล้วคลิกที่มัน

คุณจะเห็นรายการคำถามยอดนิยม ตรวจสอบอีกครั้งว่าคำถามของคุณไม่ได้รับคำตอบที่นี่ หากคุณมั่นใจ ให้คลิกที่รายการใดรายการหนึ่ง เช่น “เพจของฉันถูกบล็อก”

เมนูเล็กๆ จะเปิดขึ้น ในนั้นให้เลือกตัวเลือก "ฉันยังมีคำถาม"

คุณจะเห็นเวลารอคอยโดยประมาณสำหรับการตอบกลับต่อหน้าคุณ คลิกที่ปุ่ม "ถามคำถาม"

สุดท้าย เขียนหัวเรื่องและข้อความของคุณ ยิ่งคุณอธิบายปัญหาได้ละเอียดมากเท่าใด โอกาสที่จะแก้ไขปัญหาก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกปุ่ม "ส่ง"

ข้อความถูกส่งไปแล้วและกำลังรอการประมวลผล รอการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุน

จะดีมากถ้าผู้อ่านของเราไม่ต้องการเนื้อหาในคำแนะนำไซต์ทีละขั้นตอนนี้

โดยหลักการแล้ว VK มีระบบคำถามและคำตอบอัตโนมัติที่ทรงพลังและกว้างขวาง ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องเขียนถึงผู้ดูแลระบบบน VK บ่อยครั้ง

ดังนั้นในความทรงจำของผู้เขียนเว็บไซต์จึงมีกรณีที่มีการเผยแพร่โฮมวิดีโอส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยไม่ได้รับความรู้หรือได้รับอนุญาตจากผู้เขียนบรรทัดเหล่านี้ กล่าวง่ายๆ ก็คือ ผู้โจมตีเพียงแค่โพสต์วิดีโอส่วนตัวทางออนไลน์ ซึ่งพวกเขาต้องติดต่อฝ่ายบริหารบน VK เพื่อลบออก

เป็นผลให้วิดีโอต้องห้ามถูกลบและการอุทธรณ์ไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคบน VK ก็ได้รับผลกระทบ ซึ่งแสดงให้เห็นชัดเจนว่าการเขียนถึงผู้ดูแลระบบเป็นไปได้และบางครั้งก็จำเป็นด้วยซ้ำ

เราจะพูดถึงวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับเว็บไซต์ VKontakte ในบทความคำแนะนำนี้

วิธีเขียนถึงผู้ดูแลระบบบน VK: คำแนะนำทีละขั้นตอน

1. ก่อนอื่น เราจะต้องเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของเราโดยป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านลับ

เราไปที่หน้าช่วยเหลือ VK:

การค้นหาคำตอบด้วยตัวเองจะเร็วกว่าการรอคำตอบจากผู้ดูแลระบบ VK เป็นเวลาหลายวันหรือหลายชั่วโมง

ใครจะรู้บางทีคำถามของคุณอาจไม่ได้หายากนัก แต่มีคำตอบอยู่แล้ว จากนั้นผู้ดูแลระบบจะไม่ต้องเขียนอะไรใน VK

ในกรณีที่ปัญหาของคุณสามารถแก้ไขได้ผ่านผู้ดูแลระบบเท่านั้น จากนั้น...

4. เปิดจุดช่วยเหลือใด ๆ เช่น รายการบนสุดคือ “ เพจของฉันถูกบล็อก!"(หรือรายการอื่นใด)

ค้นหาปุ่ม 2 ปุ่มใต้วิธีแก้ปัญหา: “สิ่งนี้ช่วยแก้ปัญหาของฉัน” และ “ นี่ไม่ได้แก้ปัญหาของฉัน”คุณต้องเลือกวินาที:

5. เลือกอันสุดท้ายที่นี่ - รายการด้านล่าง " ฉันยังคงมีคำถาม»

6. หน้าต่างข้อมูล “ ระยะเวลารอคอยโดยประมาณ"โดยที่เราได้รับแจ้งว่าผู้ดูแลระบบมีงานยุ่งมากและเราจะต้องรอการตอบกลับ

นี่เป็นเรื่องปกติ ดูระยะเวลารอคอย - มันจะเหมาะกับคุณหรือไม่? ถ้าใช่ให้คลิกปุ่ม " ถามคำถาม".

• ชื่อเรื่อง (ช่องว่างด้านบน)
• ข้อความอุทธรณ์ฝ่ายบริหาร (ช่องข้อความขนาดใหญ่)

นอกจากนี้ เพื่อแก้ไขปัญหาจะมีประโยชน์ในการจัดเตรียมลิงก์ไปยังหน้าของเว็บไซต์ VKontakte ที่มีปัญหาหรือคำถามเกิดขึ้น การระบุว่า:

• สาระสำคัญของปัญหาหรือคำถาม (เช่น: “รูปภาพไม่โหลด ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น”);
• เวลาหรือวันที่ที่พบปัญหา (เช่น: “เราพยายามอัปโหลดรูปภาพเมื่อวานและวันนี้ - ปัญหาไม่หายไป”);
• คุณต้องการได้รับอะไรจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VK (เช่น: "ช่วยฉันอัปโหลดรูปภาพไปที่หน้าของฉัน" และลิงก์ไปยังรูปภาพหรือรูปภาพที่แนบมาผ่านตัวเลือก "แนบ")

8. เมื่อสร้างข้อความของคุณเสร็จแล้ว เมื่อข้อความอุทธรณ์พร้อม คลิก "ส่ง" เรากำลังรอคำตอบจากฝ่ายบริหารของเว็บไซต์ VK

ในความเป็นจริง เป็นไปไม่ได้ที่จะพิจารณาปัญหาและคำถามที่เป็นไปได้ทั้งหมดภายในกรอบของคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้

ผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กแต่ละคนอาจมีคำถามและปัญหาส่วนตัวเกี่ยวกับการทำงานกับระบบไซต์ อย่างไรก็ตามบทความบนเว็บไซต์นี้จะสอนผู้อ่านของเราถึงวิธีการร้องขอหรือค้นหาคำตอบสำเร็จรูปสำหรับคำถามและความยากลำบากของพวกเขา

หน้าแบบฟอร์มข้อความจะเปิดขึ้นผ่านสคริปต์พิเศษ ซึ่งจะใช้ได้เฉพาะหลังจากค้นหาโซลูชันสำเร็จรูปและหากไม่พบคำตอบสำหรับข้อสงสัย

นอกจากนี้ ฉันอยากจะทราบว่าการตอบกลับจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte อาจไม่เกิดขึ้นในทันที นี่เป็นเรื่องปกติโดยพิจารณาจากจำนวนคำขอที่ฝ่ายบริหารได้รับใน VK รายวันและรายชั่วโมง

หากคุณต้องรอ ระบบ VKontakte จะรายงานสิ่งนี้อย่างเปิดเผย และผู้ใช้จะเห็นข้อความดังนี้:

« ขออภัย การตอบคำถามของคุณอาจใช้เวลา 15 ชั่วโมง..."หรืออะไรประมาณนั้น ไม่ว่าในกรณีใด ข้อความที่เขียนอย่างถูกต้องและส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะได้รับการตอบกลับอย่างแน่นอน!

รอก่อนและอย่าลังเลที่จะขอความช่วยเหลือ VKontakte จ้างคนธรรมดาที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาของคุณอย่างแน่นอน

ผู้อ่านเนื้อหานี้ส่วนใหญ่อาจมีบัญชีบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte บางคนเก็บไมโครบล็อกไว้ที่นั่น บางคนฟังเพลงและดูวิดีโอ บางคนอ่านข่าวและสื่อสารในกลุ่มต่างๆ อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ และไม่ช้าก็เร็วผู้ใช้บางคนอาจมีปัญหากับฟังก์ชันการทำงานของเครือข่ายโซเชียลนี้ ในกรณีเช่นนี้ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte จะมาช่วยเหลือ และในเอกสารนี้ ฉันจะบอกวิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte และหน้าที่หลักของมันคืออะไร

การสนับสนุนทางเทคนิคของ VK คือชุดของผู้เชี่ยวชาญที่ถูกเรียกร้องให้ตอบปัญหาเร่งด่วนของผู้ใช้ส่วนใหญ่เกี่ยวกับการทำงานของเครือข่ายโซเชียล VKontakte จากข้อมูลทางอ้อม จำนวนบุคลากรในฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคคือหลายร้อยคน (ไม่ทราบจำนวนที่แน่นอน) ส่วนใหญ่เป็นเด็ก (อายุ 20-30 ปี) ในขั้นแรกพวกเขาจะถูกคัดเลือกเข้ากลุ่มพื้นฐานซึ่งผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวดและผู้ที่แสดงผลลัพธ์ที่ดีจะได้รับการว่าจ้างให้ทำงานบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก VK

เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยต่อคำถามของผู้ใช้คือ 15-20 ชั่วโมง เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนมักจะทำงานตอนกลางคืน แผนตัวแทนโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 500 คำตอบต่อสัปดาห์ ระยะเวลาปกติในการตอบคำถามคือประมาณ 5 นาที ยินดีต้อนรับความคิดสร้างสรรค์ อารมณ์ขัน และความรู้ เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคไม่เพียงแต่จะต้องตอบคำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับการทำงานของ VKontakte เท่านั้น แต่ยังต้องตอบคำถามเชิงสร้างสรรค์ที่ไม่ได้มาตรฐานและตลกขบขันด้วย เช่น "มีชีวิตบนดาวอังคารหรือไม่? ” และ “แฟนของฉันทิ้งฉันไปฉันควรทำอย่างไร?”

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte

แล้วจะเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte ได้อย่างไร? ในอินเทอร์เฟซ VK ใหม่ สิ่งนี้ทำได้ง่ายมาก เพียงคลิกที่ไอคอนบัญชีของคุณที่ด้านบนขวาแล้วเลือก "ช่วยเหลือ" ในเมนูที่ปรากฏขึ้น

คุณจะถูกนำไปที่เมนูคำถามซึ่งมีทั้งคำถามทั่วไปปรากฏขึ้น (คุณสามารถดูคำตอบได้ทันที) และบรรทัดว่างด้านบนที่คุณสามารถเขียนคำถามของคุณเองได้ ในขณะที่เขียนคำถาม ระบบจะค้นหาคำถามที่คล้ายกันทันทีและพยายามให้คำตอบ แต่หากไม่พบคำถามที่คล้ายกัน คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Vkontakte เพื่อแจ้งปัญหาของคุณได้โดยตรงโดยคลิกที่ลิงก์ "เขียนถึงเรา"

โปรดทราบว่าเวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยคือ 15-20 ชั่วโมง ซึ่งเกี่ยวข้องกับคำถามจำนวนมากจากผู้ใช้

ตัวเลือกอื่นในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค (โทรศัพท์ อีเมล กลุ่ม)

สำหรับผู้ที่กำลังมองหาคำตอบสำหรับคำถาม "วิธีโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Vkontakte" ฉันขอแจ้งให้คุณทราบว่าหมายเลขโทรศัพท์ Vkontakte จะไม่แสดงต่อสาธารณะและเครือข่ายโซเชียลนี้ก็ไม่มี "ศูนย์บริการทางโทรศัพท์" ที่เกี่ยวข้อง ฝ่ายบริหารไซต์แนะนำให้แก้ไขคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหา VK เป็นลายลักษณ์อักษร โดยใช้แบบฟอร์มที่เหมาะสมบนเว็บไซต์ VK

คุณยังสามารถเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทางอีเมลได้ที่: [ป้องกันอีเมล].

คุณจะไม่พบชุมชนสนับสนุนทางเทคนิคอย่างเป็นทางการของ VK และกลุ่มดังกล่าวทั้งหมดที่พบจะไม่เป็นทางการแม้ว่าจะสามารถช่วยในการแก้ปัญหาของคุณได้ก็ตาม

บทสรุป

ในเอกสารนี้ ฉันอธิบายวิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค โปรดจำไว้ว่าคำถามส่วนใหญ่ที่ถามนั้นเป็นคำถามมาตรฐาน และคุณสามารถหาคำตอบได้จาก