ใครคือผู้อำนวยการฝ่ายการค้า? ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์: ความรับผิดชอบและหน้าที่ ความรับผิดชอบตามหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทการค้า

ความรับผิดชอบในงาน ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าประการแรกคือการจัดองค์กรการขายผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายถึงการวางแผน การเจรจา การควบคุมผู้จัดการ ฯลฯ ในรายละเอียดงานตัวอย่างของเราสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้า เรายังจัดให้มีฟังก์ชันเช่นการจัดการอุปทานขององค์กรอีกด้วย

รายละเอียดงานของผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์

ฉันอนุมัติแล้ว
ผู้จัดการทั่วไป
นามสกุล ไอ.โอ. -
"________"_____________ ____ ช.

1. ข้อกำหนดทั่วไป

1.1. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าอยู่ในประเภทของผู้จัดการ
1.2. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและให้ออกจากตำแหน่งตามคำสั่งของผู้อำนวยการทั่วไป
1.3. ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์รายงานตรงต่อผู้อำนวยการทั่วไป
1.4. ในระหว่างที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าไม่อยู่ สิทธิและหน้าที่ของเขาจะถูกโอนไปยังเจ้าหน้าที่คนอื่น ตามประกาศตามคำสั่งขององค์กร
1.5. บุคคลที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้จะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้า: การศึกษาวิชาชีพระดับสูงและประสบการณ์การบริหารอย่างน้อย 3 ปีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
1.6. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าต้องรู้:
- กฎหมายการค้า แพ่ง การเงิน
- โปรไฟล์ ความเชี่ยวชาญ คุณลักษณะของโครงสร้างองค์กร
- โอกาสในการพัฒนาทางเทคนิค การเงิน และเศรษฐกิจขององค์กร
- ขั้นตอนการพัฒนาแผนธุรกิจ
- หลักการเบื้องต้นของการวางแผนการเงิน
- ขั้นตอนการสรุปและจัดทำสัญญาทางธุรกิจและการเงินอย่างเป็นทางการ
1.7. ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับคำแนะนำในกิจกรรมของเขาโดย:
- กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
- กฎบัตรองค์กร ระเบียบแรงงานภายใน ข้อบังคับอื่นๆ ของบริษัท
- คำสั่งและคำแนะนำจากฝ่ายบริหาร
- รายละเอียดงานนี้.

2. ความรับผิดชอบงานของผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์มีหน้าที่รับผิดชอบงานดังต่อไปนี้:
2.1. จัดระเบียบการจัดการวัสดุและการจัดหาทางเทคนิคขององค์กร กิจกรรมในการจัดเก็บ การขนส่ง และการตลาดของผลิตภัณฑ์ (การขายสินค้า การให้บริการ)
2.2. ประสานงานการพัฒนาและการจัดทำแผนระยะยาวและปัจจุบันสำหรับโลจิสติกส์และการขายสินค้า (การขายสินค้า การให้บริการ) แผนทางการเงิน
2.3. ประสานงานการพัฒนากฎระเบียบและมาตรฐานด้านโลจิสติกส์ (สินค้าคงคลังของวัสดุและทรัพยากรทางเทคนิค) มาตรฐานคุณภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ (สินค้า บริการ) การจัดเก็บผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (สินค้า) มาตรฐานสำหรับสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (สินค้า)
2.4. ให้คำแนะนำและคำแนะนำแก่ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญในการวางแผนทางการเงิน การตลาด การขาย ควบคุมการทำงานของพวกเขา
2.5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดทำประมาณการทางการเงินและเอกสารอื่น ๆ การคำนวณรายงานเกี่ยวกับการดำเนินการตามแผนโลจิสติกส์การขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (การขายสินค้า) และกิจกรรมทางการเงินอื่น ๆ อย่างทันท่วงที
2.6. ใช้การควบคุมประสิทธิภาพทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรและการใช้จ่ายทรัพยากรทางการเงิน
2.7. ดำเนินการเจรจาในนามขององค์กรกับคู่สัญญาขององค์กรเกี่ยวกับธุรกรรมทางเศรษฐกิจและการเงิน สรุปข้อตกลงทางเศรษฐกิจและการเงินในนามขององค์กร และรับประกันการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา
2.8. เข้าร่วมในนามขององค์กรในงานแสดงสินค้า การประมูล การแลกเปลี่ยน นิทรรศการเพื่อการโฆษณาและการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ (สินค้า บริการ)

3. สิทธิของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีสิทธิ:
3.1. เป็นตัวแทนผลประโยชน์ขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานภาครัฐ องค์กรบุคคลที่สาม และสถาบันในประเด็นเชิงพาณิชย์
3.2. กำหนดความรับผิดชอบงานสำหรับพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชา
3.3. ร้องขอจากแผนกโครงสร้างของข้อมูลองค์กรและเอกสารที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ
3.4. มีส่วนร่วมในการจัดทำร่างคำสั่ง คำแนะนำ คำแนะนำ ตลอดจนการประมาณการ สัญญา และเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาเชิงพาณิชย์
3.5. เสนอข้อเสนอการปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบตามคำแนะนำนี้เพื่อให้ฝ่ายบริหารพิจารณา
3.6. กำหนดให้ฝ่ายบริหารขององค์กรจัดเตรียมเงื่อนไขขององค์กรและด้านเทคนิคและจัดทำเอกสารที่กำหนดไว้ซึ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

4. ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์มีหน้าที่:
4.1. สำหรับการไม่ปฏิบัติหน้าที่ และ/หรือ ปฏิบัติหน้าที่โดยประมาทเลินเล่อ
4.2. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง คำสั่ง และระเบียบปฏิบัติในปัจจุบันเกี่ยวกับการรักษาความลับทางการค้าและข้อมูลที่เป็นความลับ
4.3. สำหรับการละเมิดกฎข้อบังคับด้านแรงงานภายใน วินัยแรงงาน กฎความปลอดภัยและความปลอดภัยจากอัคคีภัย

จะตรวจสอบการทำงานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทได้อย่างไร? สิ่งที่ต้องเขียนในรายละเอียดงานสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้า? ความรับผิดชอบของเขาคืออะไร? อะไรที่เกินความสามารถของเขา? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท กิน สามปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อหน้าที่และอำนาจของผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์:

• ขนาดของบริษัท: ยิ่งบริษัทมีขนาดใหญ่เท่าใด ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าก็ต้องเผชิญงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้นเท่านั้น
• ลูกค้าของบริษัท b2b หรือ b2cยิ่งผลิตภัณฑ์และกระบวนการขายง่ายขึ้น ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะให้ความสำคัญกับการขายเฉพาะด้านน้อยลงและมีส่วนร่วมในการสร้างระบบและการตลาดมากขึ้นเท่านั้น
• ความพร้อมของการผลิต– ยิ่งบริษัทสร้างตัวเองน้อยและมีส่วนร่วมในการขายมากเท่าใด ฟังก์ชันการทำงานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

แน่นอนว่ายังมีคุณลักษณะอื่นๆ ของบริษัทอีกมากมายที่มีอิทธิพล หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าเช่น: การมีส่วนร่วมของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าในผู้ก่อตั้ง, ความสัมพันธ์ในครอบครัว, คุณสมบัติความเป็นผู้นำที่สูง และการมีส่วนร่วมของหัวหน้าหน่วยการค้าในขั้นตอนของการก่อตั้งบริษัท แต่เราจะไม่สามารถประเมินทั้งหมดได้ . ให้เราพิจารณาหน้าที่เหล่านั้นซึ่งมักกำหนดไว้ในลักษณะงานสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัท

ความรับผิดชอบตามหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์:

1. การพัฒนากลยุทธ์เชิงพาณิชย์สำหรับองค์กร

มีการกำหนดตำแหน่งของบริษัท ส่วนราคา เป้าหมายระยะยาวและระยะสั้น แผนงาน และวิธีการดำเนินการตามแผนการขาย

2. การจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน่วยการค้าและหน่วยงานอื่น ๆ ในบริษัท

พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการขายในบริษัท แม้แต่การกระทำของเลขานุการและผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคก็ยังมีอิทธิพลต่อความสำเร็จของการขาย หน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือดูแลให้มีการดำเนินการของแผนกที่ไม่ขาย เพื่อช่วยเหลือและไม่ขัดขวางผู้ขายและผู้จัดการฝ่ายขาย

3.การกำหนดช่องทางการขาย

เลือกช่องที่มีแนวโน้มมากที่สุด กำหนดเกณฑ์การปฏิบัติงาน การปกป้องธุรกิจของคุณจากการมีช่องทางเดียวและพัฒนาช่องทางที่มีอยู่อย่างต่อเนื่องเป็นหนึ่งในหน้าที่หลักที่ส่งผลต่อความมั่นคงของการขาย

4. การสร้างอัลกอริทึมสำหรับการทำงานของแต่ละช่องทางการขาย

เพื่อให้ช่องทางการขายมีประสิทธิผล จำเป็นต้องกำหนดกระบวนการทางธุรกิจที่เกิดการขายในช่องทางนั้น จดอัลกอริธึมเหล่านี้และรวมไว้ในคำแนะนำ และสิ่งที่สำคัญที่สุด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัลกอริธึมเหล่านี้ใช้งานได้และไม่ใช่กองเอกสารที่รบกวนธุรกิจ

5. การควบคุมการปฏิบัติงานของผู้จัดการฝ่ายขาย

ถึงแม้จะมีการออกแบบกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบ แต่ชัยชนะก็ยังขึ้นอยู่กับการกระทำของทหารแต่ละคน งานทางยุทธวิธีที่กำหนดความสำเร็จของกลยุทธ์ทั้งหมด: จะแน่ใจได้อย่างไรว่าบุคคลภายนอกจะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับความสามารถของผู้นำในการเลือกดาว และวิธีการแก้ปัญหา หรือไม่ใช่วิธีแก้ปัญหานี้ ก็คือความหายนะของบริษัทส่วนใหญ่ในรัสเซีย

6. ประเมินผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานและดำเนินมาตรการเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์

เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างระบบการขายในอุดมคติทันทีและตลอดไป สิ่งสำคัญคือการวัดผลลัพธ์ สร้างสรรค์ วัดใหม่ ปรับเปลี่ยน และทำอย่างต่อเนื่อง หยุดเท่ากับตาย...

7. การเชื่อมต่อเพื่อทำงานร่วมกับลูกค้าหลัก

กฎ Pareto อันโด่งดัง: ลูกค้า 20 เปอร์เซ็นต์สร้างรายได้ 80 เปอร์เซ็นต์ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าต้องควบคุม 20% เป็นการส่วนตัว แน่นอนว่าเขาจะควบคุมลูกค้าตั้งแต่ 1 ถึง 50% ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท

8. การจัดฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการ

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างระบบการฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการใหม่และผู้จัดการปัจจุบัน บางครั้งการมีส่วนร่วมส่วนตัวในผู้จัดการการฝึกอบรมก็เป็นสิ่งจำเป็น

9. ทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ของบริษัท

ในองค์กรการค้า นี่เป็นหน้าที่อันศักดิ์สิทธิ์ ในบริษัทผู้ผลิต หน่วยการผลิตยังสามารถจัดการการส่งมอบได้ แต่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องควบคุมกระบวนการนี้ เนื่องจากต้นทุนเป็นสิ่งสำคัญในการขาย

ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทการค้า ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทก่อสร้าง รวมถึงความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าขององค์กรการผลิตนั้นแตกต่างกันไป อื่นๆ เฉพาะบางแง่มุมเล็กน้อยและค่อนข้างเฉพาะเจาะจงของลักษณะกิจกรรมของอุตสาหกรรม

โดยทั่วไปแล้ว ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าเป็นผู้นำที่มีเป้าหมายในการสร้างแหล่งรายได้ที่มั่นคง เป้าหมายร่วมกันนี้เกิดขึ้นได้ผ่านการบริหารงานบุคคลในบริบทของ 5 หน้าที่หลัก ได้แก่ การวางแผนกิจกรรม แรงจูงใจ การจัดองค์กร การควบคุม และการฝึกอบรม

ความรับผิดชอบงานของผู้อำนวยการฝ่ายขายเชิงพาณิชย์: 3 ขั้นตอนในการวางแผน

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าสามารถมีความซับซ้อนได้เท่าที่เขาชอบในเรื่องการจัดการ อย่างไรก็ตาม หากเขาไม่คำนึงถึงด้านจิตวิทยาของการวางแผน แผนการที่สวยงามก็จะยังคงอยู่ในกระดาษ ดังนั้นคุณสามารถใช้อัลกอริธึมนี้ได้

1. เข้าเรื่องตัวเลข

แท้จริงแล้วตั้งแต่เริ่มต้น คุณต้องวางแผนกิจกรรมของพนักงานในลักษณะที่คุณเข้าใจว่าพนักงานแต่ละคนต้องดำเนินการอะไรบ้างและในปริมาณเท่าใดในแต่ละวันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายผลกำไรทางการเงินรายเดือน ตัวบ่งชี้เหล่านี้สามารถคำนวณได้โดยการแยกย่อยกำไรตามแผน

ขั้นแรก ให้กำหนดตัวเลขกำไรที่คาดการณ์ไว้โดยพิจารณาจากปัจจัยภายในและภายนอก แล้วหารายได้ตามเปอร์เซ็นต์ของกำไรในนั้น หลังจากนี้ ด้วยการใช้เช็คเฉลี่ย คุณสามารถคำนวณจำนวนธุรกรรมที่ต้องปิดในช่วงเวลาที่วางแผนไว้ได้อย่างง่ายดาย ผลรวมจะกำหนดจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่ต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุจำนวนธุรกรรมที่วางแผนไว้ หลังจากนี้ การแปลงระหว่างขั้นตอนระหว่างขั้นตอนจะช่วยให้เราสามารถค้นหาจำนวนการกระทำรายวันที่ผู้จัดการต้องทำในแต่ละขั้นตอน

2.ดูแลผู้จัดการ

การคำนวณที่ถูกต้องโดยวิธีการสลายตัวไม่ได้หมายความว่าแม้จะมีจำนวนผู้ขายที่เพียงพอ แต่แผนก็จะบรรลุผล ดังนั้นคุณต้องเข้าใจอารมณ์ทางจิตวิทยาของพนักงานและอาจต้องแก้ไขให้ถูกต้อง

ผู้คนมักมีศีรษะอยู่ในเมฆ และนี่คือสิ่งที่สามารถขัดขวางแผนการใดๆ ได้อย่างแน่นอน ดังนั้นคุณควรพูดคุยกับพนักงานแต่ละคนและดูว่าเขาติดหนึ่งในสองกับดักที่พบบ่อยที่สุดหรือไม่: "การอยู่กับอดีต" หรือ "การมีชีวิตอยู่ในอนาคต" ทั้งสองอย่างจะส่งผลเสียต่อยอดขาย คุณสามารถวินิจฉัยสภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาได้โดยใช้เครื่องหมายต่อไปนี้

1. เครื่องหมายของ "ชีวิตในอดีต"

• “ผู้คนไม่สนใจบริการ/ผลิตภัณฑ์อีกต่อไป”
• “เมื่อก่อนรายได้ฉันสูงขึ้น”
• “การขายไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป”

1. เครื่องหมายของ “ชีวิตในอนาคต”

• “โลว์ซีซั่นกำลังจะสิ้นสุดลงแล้ว...”
• “พวกเขาจะติดตั้ง CRM ให้เรา...”
• “ที่นี่พวกเขาจะให้ผู้ช่วยฉัน...”

3. มีส่วนร่วมในเป้าหมายของพนักงาน

พนักงานควรมีเป้าหมายส่วนบุคคลที่เป็นรูปธรรมอยู่ในใจ งานของคุณคือการระบุและแสดงให้เห็นว่าสามารถบรรลุผลสำเร็จได้อย่างไรเพียงแค่ทำงานของคุณ

1. ระบุเป้าหมาย โดยปกติแล้วรายการ "มาตรฐาน" ในชีวิตประจำวันจะรวมถึง: ซื้ออพาร์ทเมนต์, เยี่ยมชมมัลดีฟส์ / บาฮามาส / เซเชลส์ (ขีดเส้นใต้ตามความเหมาะสม), ซื้อรถยนต์, ออมเงินเพื่อการศึกษาของลูก, ชำระหนี้ ฯลฯ แม้ว่าคุณจะพยายามทั้งหมดแล้ว แต่คุณยังคงสังเกตเห็นสีหน้าหมองคล้ำและความเกียจคร้านบนใบหน้าของผู้ขายต่อไป ก็เป็นการดีกว่าที่จะแทนที่เขาทั้งหมด

2.ทำให้บรรลุเป้าหมาย ในขั้นตอนนี้เครื่องมือในการระบุและประเมินเป้าหมายเช่น SMART ช่วยได้มาก เขาผ่านเป้าหมายผ่านตัวกรองเกณฑ์ที่จะไม่ยอมให้คุณหลงทางจากเส้นทางที่ต้องการ:

• เฉพาะ (ข้อกำหนดของเป้าหมาย)
• วัดได้ (ตัวบ่งชี้ที่จะชัดเจนว่าบุคคลกำลังเดินไปในทิศทางที่ถูกต้อง)
• Achievable (ความสำเร็จอันเป็นผลมาจากการกระทำ)
• เกี่ยวข้อง (ความเกี่ยวข้องของเป้าหมาย)
• Timebound (กำหนดเวลาที่จะบรรลุเป้าหมาย)

3. เมื่อกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงแล้ว คุณควรเพิ่มระดับความกระตือรือร้นโดยรวมของผู้ขายโดยพูดคุยกับเขาเกี่ยวกับสิ่งที่เขาต้องการบรรลุใน 3, 5, 10 ปี

4. และสุดท้าย อย่า “ปล่อย” ลูกจ้างเกินหนึ่งวัน เตือนเขาอยู่เสมอถึงสิ่งที่เขาต้องการได้รับ การใช้วลีเครื่องหมาย "ใหม่" เหมาะมากสำหรับสิ่งนี้ วลีเครื่องหมายคือคำหลักจากเป้าหมายที่ผู้จัดการกำหนด: "อพาร์ตเมนต์" "มัลดีฟส์" "รถยนต์" ฯลฯ

ความรับผิดชอบงานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า: แรงจูงใจ 3 ระดับ

ควรคำนึงว่าแรงจูงใจของพนักงานควรได้รับการดูแลโดยผู้อำนวยการฝ่ายการค้าใน 3 ระดับ

ระดับแรกคือ "ฉัน" นี่คือระดับพื้นฐาน - แรงจูงใจด้านวัตถุ ซึ่งขนาดขึ้นอยู่กับผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชา มันถูกสร้างขึ้นบนหลักการของรายได้ที่ "ซับซ้อน" สำหรับผู้ขาย: เงินเดือนคงที่ (สูงถึง 30-40%) + เงินเดือนอ่อนสำหรับตัวชี้วัดการประชุม (10-20%) + โบนัส (50-70%) และแน่นอน อย่าลืมวลีเครื่องหมาย: "รถยนต์!", "อพาร์ตเมนต์!", "มัลดีฟส์!"

ระดับที่สองคือ “คุณ” ที่นี่ พนักงานจะได้รับแรงจูงใจโดยไม่เป็นรูปธรรม โดยให้พวกเขามีส่วนร่วมในการแข่งขัน การแข่งขัน หรือในทางกลับกัน การทำงานเป็นทีมและกิจกรรมขององค์กร ส่งผลให้ทีมมีความสามัคคีและเป็นมิตรมากขึ้นเรื่อยๆ

ระดับที่สามคือ “ธุรกิจ” ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะอธิบายให้พนักงานทราบทันทีว่าทำไมพวกเขาจึงควรรับรู้เป้าหมายของบริษัทที่พวกเขาทำงานเป็นของตนเอง เราจะต้องพัฒนามาตรการทั้งหมดเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรและพฤติกรรมที่มีจริยธรรมร่วมกับลูกค้า การฝึกอบรมขั้นสูง การสนับสนุนผู้ที่ “มีวัฒนธรรม” มากที่สุด และรูปแบบการเติบโตทางอาชีพที่ชัดเจน ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของความซับซ้อนนี้

ความรับผิดชอบตามหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า: 3 แนวทางขององค์กร

จัดการประชุมเพื่อให้พนักงานตื่นตัวอยู่เสมอ หากคุณคิดว่าเครื่องมือการจัดการนี้เสียเวลา แสดงว่าคุณใช้งานมันไม่ได้

ขั้นแรกให้เตรียมวาระการประชุม

ประการที่สอง กำหนดให้ผู้ขายระบุแผนของตนต่อสาธารณะสำหรับเดือน/สัปดาห์/วัน

สาม บันทึกคำสัญญาของพวกเขา

ประการที่สี่ ส่งคำสัญญาเหล่านี้เป็นจดหมายทั่วไปถึงพนักงานทุกคน

ประการที่ห้า ตรวจสอบกับทุกคนเกี่ยวกับผลลัพธ์ในการประชุมครั้งถัดไป

การประชุมมี 3 แบบ และแต่ละอันก็มีฟังก์ชั่นของตัวเอง

• การประชุมใหญ่ประจำสัปดาห์
• การประชุมวางแผนรายวัน
• การประชุมห้านาทีกับพนักงานกลุ่มต่างๆ

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้าง: การควบคุม 4 ประเภท

ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องจัดกระบวนการฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพให้กับพนักงานขายอย่างต่อเนื่อง เพียงแค่จ้างใครสักคนหรือบรรยายเกี่ยวกับหลักการทั่วไปของการขายก็ถือเป็นแบบฝึกหัดที่ไร้จุดหมาย คุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ ความพยายามทั้งหมดในด้านการศึกษาการจัดการจะต้องได้รับการกำหนดเป้าหมายและมุ่งเน้น วิธีการทำเช่นนี้?

1. สร้างแบบจำลองทักษะ - เอกสารที่อธิบายชุดทักษะเฉพาะที่จำเป็นในการทำธุรกรรมเฉพาะในสาขาของคุณ

2. บันทึกและฟังการโทร ดังนั้นจึงมีการรวบรวมฐานข้อมูลของคดีต่างๆ ไว้เพื่อหาข้อโต้แย้งและข้อผิดพลาดทั่วไป

3. จัดระเบียบบริการควบคุมคุณภาพที่จะประเมินทักษะของพนักงานขายโดยใช้เอกสารการพัฒนา (กิจวัตร) รวบรวมไว้ในโฟลเดอร์การพัฒนา จากนั้นวิเคราะห์ประสิทธิภาพของลูกค้าโดยใช้ระบบ "สัญญาณไฟจราจร"

เราพิจารณาความรับผิดชอบพื้นฐาน 5 ประการของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า ใช้อัลกอริธึมที่นำเสนอและกรอกรายละเอียดเฉพาะของคุณเอง

ประการแรก ผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในทุกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและผลกำไรหลักของบริษัท แต่ก็มีเรื่องสับสนอยู่เสมอ ความรับผิดชอบในงานของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า.

ความจริงก็คือในบริษัทต่างๆ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะทำหน้าที่ต่างกัน นอกจากนี้ตำแหน่งที่แตกต่างกันสองตำแหน่งมักสับสนมาก - ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าและผู้อำนวยการฝ่ายขาย ส่วนงานสูงสุดที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าสามารถทำงานได้คือการจัดการการขาย โลจิสติกส์ การจัดซื้อ และการบริการด้านการตลาดไปพร้อมๆ กัน มักคิดว่าความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้านั้นรวมถึงการจัดการฝ่ายขายเท่านั้น

ในกรณีที่อาจต้องใช้ทักษะของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ปัจจุบันมีตำแหน่งงานว่างว่างมากมายสำหรับตำแหน่งนี้ แต่ข้อกำหนดสำหรับผู้อำนวยการฝ่ายการค้าก็มีไม่น้อย ความเฉพาะเจาะจงของตำแหน่งงานว่างสำหรับตำแหน่งนี้คือเปิดมาเป็นเวลานานมาก สิ่งนี้นำไปสู่ข้อสรุปว่าการค้นหาและการคัดเลือกผู้สมัครเพิ่มเติมใช้เวลานานมาก นอกจากนี้ตำแหน่งงานว่างมักว่างมากเนื่องจากผู้อำนวยการฝ่ายการค้าใหม่ไม่สามารถอยู่ในสถานที่ของตนได้เป็นเวลานาน (สูงสุดหนึ่งปีของการทำงาน) ทั้งหมดนี้เกิดจากความซับซ้อนของการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ก่อตั้งบริษัท

บ่อยครั้งที่ตำแหน่งว่างของผู้อำนวยการฝ่ายการค้านั้นเปิดอยู่ในบริษัทที่มีโครงสร้างไม่แน่นแฟ้นในรัสเซีย เหตุผลก็คือบริษัทดังกล่าวไม่เคยมีกรรมการฝ่ายพาณิชย์มาจนบัดนี้ ปริมาณการดำเนินงานภายในบริษัทมีปริมาณเพิ่มขึ้น และการจัดการบริษัทโดยใช้วิธีการเดียวกันกลับไม่มีประสิทธิภาพในทางปฏิบัติ เป็นผลให้เจ้าของบริษัทพยายามที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัทโดยการดึงดูดผู้จัดการที่มีประสบการณ์และผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ยังเกิดขึ้นอีกว่าตลอดการดำรงอยู่ของบริษัทนั้นมีผู้อำนวยการฝ่ายการค้าเพียงคนเดียวซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งบริษัทหรือพนักงานที่ทำงานตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัทแล้วได้เลื่อนตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการทั่วไปและตอนนี้ จำเป็นต้องมีผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคนใหม่ ในกรณีนี้ผู้สมัครใหม่จะกำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวด - ความรู้ด้านการจัดการวิธีการใหม่เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

หากเรากำลังพูดถึงบริษัทที่มีโครงสร้าง ในกรณีนี้ อารมณ์หรือความเห็นอกเห็นใจส่วนตัวจะมีบทบาทน้อยกว่าระดับความเป็นมืออาชีพ ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือบุคคลที่ปฏิบัติหน้าที่ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนในโครงสร้างของกระบวนการทางธุรกิจของบริษัท

ส่วนใหญ่แล้ว มีเพียงบริษัทตะวันตกเท่านั้นที่มีข้อกำหนดที่ชัดเจนในด้านการศึกษาหรือทักษะ สำหรับบริษัทรัสเซีย พวกเขาเพียงต้องการหา “ตัวช่วยสร้าง” นั่นคือพวกเขาต้องการคนที่จะมาแก้ไขปัญหาทั้งหมดเป็นการส่วนตัวและนำ บริษัท ไปสู่ระดับใหม่

ความรับผิดชอบหลักของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ความรับผิดชอบหลักของตำแหน่งนี้ ได้แก่ :

• ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องจัดการจัดการด้านลอจิสติกส์ขององค์กรตลอดจนมีส่วนร่วมในการจัดเก็บการขนส่งและการตลาดของผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม
• ผู้อำนวยการจะต้องประสานงานการพัฒนาและจัดทำแผนระยะยาวด้านลอจิสติกส์และการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในภายหลัง
• จัดการการพัฒนากฎระเบียบและมาตรฐานคุณภาพทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิต
• แนะนำกลยุทธ์การพัฒนาเพิ่มเติมแก่ผู้จัดการแผนกและผู้เชี่ยวชาญแผนกการเงิน ควบคุมคุณภาพงานของพวกเขา
• รับผิดชอบในการส่งประมาณการและเอกสารทางการเงิน การคำนวณ รายงานการดำเนินการตามแผนที่กำหนดอย่างทันท่วงที
• ติดตามตัวชี้วัดทางการเงินและเศรษฐกิจและการใช้จ่ายของกองทุน
• รับผิดชอบในการเจรจาในนามของบริษัทกับคู่สัญญาต่างๆของบริษัทในเรื่องธุรกิจหรือกิจกรรมทางการเงินใดๆ
• ดำเนินการในนามของบริษัทในการประมูล แลกเปลี่ยน แคมเปญโฆษณาและกิจกรรมอื่นๆ

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกต (ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น) ในบางบริษัท ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าอาจแตกต่างกัน ความรับผิดชอบของเขาอาจรวมถึง:

• การพัฒนาแผนเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
• หารือเรื่องงบประมาณและการคำนวณร่วมกับอธิบดี
• ควบคุมทุกช่องทางการจำหน่าย
• การสร้างโปรแกรมเพื่อจูงใจทางวัตถุของพนักงานระดับองค์กร
• มีส่วนร่วมในการกำหนดนโยบายบุคลากรใหม่ให้กับบริษัท
• ติดตามการรายงานยอดขาย
• ดำเนินการเจรจากับลูกค้า
• พัฒนาวิธีการนโยบายการกำหนดราคาใหม่
• ตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณา

เป็นที่น่าสังเกตว่าหากบุคคลสมัครตำแหน่งนี้ในบริษัทต่างประเทศ เขาอาจต้อง:

• ประกาศนียบัตร MBA
• มีทักษะภาษาอังกฤษที่ดี
• มีประสบการณ์ความเป็นผู้นำอย่างน้อยห้าปี

หน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ดังที่เราได้เข้าใจไปแล้ว งานหลักของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าคือองค์กรและทิศทางของกิจกรรมของทุกแผนกที่อยู่ในส่วนของเขา เป็นเรื่องที่คุ้มค่าที่จะบอกว่าความรับผิดชอบของเขาขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมของบริษัทและขนาดขององค์กรโดยตรง

ในระหว่างการทำงาน ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะมีปฏิสัมพันธ์กับหัวหน้าแผนกต่างๆ ของบริษัท รายการนี้อาจรวมถึง: การบัญชี แผนกการตลาด ไอที การบริการเชิงตรรกะ แผนกการเงิน หน้าที่หลักของตำแหน่งนี้คือการวางแผนเชิงกลยุทธ์ร่วมกับแผนกต่างๆ การกำหนดนโยบายการตลาด การกำหนดราคา การเงิน และบุคลากร เขายังมีหน้าที่ควบคุมการขายสินค้าและวางแผนการขายเพิ่มเติม หน้าที่ของมันรวมถึงการตรวจสอบสภาพแวดล้อมการแข่งขันและตลาดสินค้าและบริการ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องขยายและควบคุมความสัมพันธ์ทั้งหมดกับซัพพลายเออร์และจัดทำงบประมาณสำหรับหน่วยการค้าทั้งหมด

ทักษะส่วนบุคคลของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

ควรลงรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่ เนื่องจากคุณสมบัติส่วนบุคคลเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญในการเลือกบุคคลสำหรับตำแหน่งนี้ คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าควรรวมถึงรูปแบบการจัดการพิเศษ การมอบอำนาจ และทักษะในการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานของบริษัท โดยธรรมชาติแล้ว ตำแหน่งดังกล่าวต้องใช้ทักษะในการสื่อสารในระดับสูง และความสามารถในการบริหารจัดการบุคลากรอย่างเหมาะสม บริษัท ใด ๆ จะสนใจผู้ที่มีทักษะการจัดการทั่วไปและความสามารถในการจัดระเบียบการคาดการณ์และการกำหนดงบประมาณ

แม้จะกล่าวข้างต้น แต่ละบริษัทก็มีเกณฑ์ในการประเมินคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าเป็นของตนเอง ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายปัจจุบันของบริษัทและระยะเวลาของการพัฒนาโดยตรง ดังนั้นทั้งหมดจึงขึ้นอยู่กับวงจรชีวิตขององค์กรในปัจจุบัน ข้อกำหนดไม่เพียงแต่สำหรับตำแหน่งผู้บริหารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานทุกคนของบริษัทที่เปลี่ยนแปลงด้วย เราจะพูดถึงแต่ละวงจรชีวิตของบริษัท และคุณสมบัติส่วนบุคคลที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าควรมีในแต่ละวงจร

ระยะเริ่มต้นของการพัฒนา

บุคคลนั้นจะต้องมีประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จในการสร้างโมเดลธุรกิจให้กับบริษัทตั้งแต่เริ่มต้น เขาจะต้องสามารถสร้างทีมที่มีประสบการณ์ใหม่ได้ ในบรรดาคุณสมบัติส่วนบุคคลในช่วงเวลานี้ นวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ ความแข็งแกร่งในการตัดสินใจ และโครงสร้างจะได้รับการยกย่อง ในขั้นตอนนี้ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องสามารถตัดสินใจที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ มีมุมมองที่เป็นกลางในการต่อสู้กับคู่แข่ง

การเพิ่มขึ้นของบริษัท

ในช่วงเวลานี้ยอดขายเพิ่มขึ้นมีแนวคิดสำหรับช่วงเวลาในอนาคตเกี่ยวกับแนวโน้มตลาดทั่วไปและแผนการพัฒนาในแง่ขององค์กรแล้ว ในกรณีนี้ เจ้าของบริษัทมักต้องการบุคคลที่ประสบความสำเร็จในบริษัทที่มีโครงสร้าง ซึ่งมีประสบการณ์อย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด ในช่วงเวลานี้ผู้อำนวยการจะต้องสามารถมอบหมายอำนาจได้อย่างรวดเร็วและมีความสามารถและมีแนวทางในการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ ในขั้นตอนนี้ ความรอบคอบและความสม่ำเสมอในการปฏิบัติงานมีคุณค่ามากขึ้น จำเป็นต้องศึกษาแต่ละปัญหาอย่างลึกซึ้งเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและราคาไม่แพง ในขั้นตอนนี้ผู้อำนวยการจะต้องปฏิบัติตามแนวทางเชิงบรรทัดฐานและมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมเป้าหมายอย่างเป็นระบบ

คือบุคคลที่ระดม ควบคุม และสั่งการบุคลากรของบริษัทให้บรรลุผลกำไรสูงสุดผ่านการกระทำของเขา ข้อกำหนดสำหรับคุณภาพและความสามารถของผู้สมัครในตำแหน่งนี้และความรับผิดชอบในหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าขององค์กรอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับทิศทางของกิจกรรมขององค์กรการผลิตหรือการค้า

บทบาทและภารกิจหลักของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

แม้จะมีความสำคัญของตัวเลขนี้ในระบบการจัดการองค์กร แต่ความรับผิดชอบและหน้าที่ของเขายังไม่ชัดเจนเสมอไป ส่วนใหญ่แล้วคนจากแผนกจัดซื้อจะสมัครงานตำแหน่งนี้ ใคร (หากไม่ใช่ผู้จัดการฝ่ายขาย) จะรู้ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารกับลูกค้า มีประสบการณ์ในการสรุปสัญญา และเข้าใจลักษณะเฉพาะขององค์กรของเขา

โดยทั่วไปความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของ LLC มีดังนี้:

• การวางแผนกำไรระยะยาวและระยะสั้น
• การจัดการที่มีประสิทธิภาพและการควบคุมการดำเนินงานปัจจุบันโดยฝ่ายขาย
• การให้ข้อมูล;
• กำหนดงานให้กับทุกแผนกขององค์กร
• การควบคุมผู้อำนวยการฝ่าย
• การกำหนดนโยบายการตลาดขององค์กร
• การสื่อสารกับลูกค้ารายสำคัญ
• การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้นและหุ้นส่วน
• ควบคุมการปฏิบัติตามภาระผูกพันและสัญญาขององค์กรของคุณที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ
• การประสานงานการทำงานของแผนกต่างๆ

รายการด้านบนอาจมีการเสริมหรือลดทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขอบเขตของกิจกรรมขององค์กรนั้น ๆ ไม่ว่าในกรณีใดผู้สมัครตำแหน่งนี้จะต้องมีคุณสมบัติบางประการ

คุณสมบัติลักษณะของผู้สมัคร

ความรับผิดชอบและลักษณะของตำแหน่งที่อยู่ในองค์กรนั้นต้องการจากผู้เชี่ยวชาญไม่เพียง แต่ความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์เท่านั้น ความสามารถในการตัดสินใจในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ทักษะการจัดการความขัดแย้ง การต้านทานความเครียดและความภักดี ความรับผิดชอบและความซื่อสัตย์ ความคิดสร้างสรรค์ และความสามารถในการปกป้องความคิดเห็นของตัวเอง จะต้องครอบครองโดยหัวหน้าแผนกมืออาชีพ ทักษะเหล่านี้จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการระดับสูงของบริษัทการค้า

คุณสมบัติที่สำคัญประการหนึ่งคือการมีความสามารถพิเศษและความสามารถในการเป็นผู้นำ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบระบุไว้โดยเฉพาะในสัญญาจ้างงาน จะต้องสามารถดึงดูดทีมงานของพนักงานและสนับสนุนให้ผู้คนทำงานอย่างแข็งขัน เจ้าหน้าที่บุคลากรที่มีประสบการณ์แนะนำให้จ้างบุคคลที่เป็นผู้ใหญ่อย่างมืออาชีพที่มีอายุมากกว่า 30 ปีสำหรับตำแหน่งนี้ ผู้เชี่ยวชาญที่ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลดังกล่าวจะสามารถชี้แนะและฝึกอบรมผู้ใต้บังคับบัญชาและพนักงานในแผนกที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำพวกเขาไปในทิศทางที่จำเป็นสำหรับบริษัท

ผู้สมัครในตำแหน่งนี้จะต้องมีและเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของบริษัท ซึ่งหลักๆ คือการทำกำไรอย่างสม่ำเสมอ บุคคลต้องมีความรับผิดชอบสูงและมีความคิดที่กว้างขวาง เนื่องจากตำแหน่งของเขาเกี่ยวข้องกับการประสานงานการทำงานของแผนกชั้นนำทั้งหมดและการควบคุมการไหลของการรับเงินสด

และแน่นอนว่าผู้เชี่ยวชาญรายนี้ไม่สามารถไม่เชิงรุก ไม่สื่อสาร ขาดความรับผิดชอบ และไม่มีจุดมุ่งหมายได้

ความรับผิดชอบด้านการเงินและเศรษฐศาสตร์ของบริษัทการค้า

ในหลายองค์กร ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าขององค์กรซ้อนทับกับหน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน ผู้เชี่ยวชาญทั้งสองคนนี้วางแผน กำกับ และกำกับดูแลกิจกรรมการจัดซื้อ การตลาด และกิจกรรมทางการเงินของบริษัท การตัดสินใจและการกระทำใด ๆ ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าจะต้องมีเหตุผลทางเศรษฐกิจและมุ่งเป้าไปที่การทำกำไรทั้งในปัจจุบันและในอนาคต

ในความเป็นจริงแล้ว การเป็นรองผู้อำนวยการคนแรกขององค์กร ซึ่งเป็น "มือขวา ตา และหู" อย่างแท้จริง หัวหน้าแผนกจัดซื้อจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายบริหาร ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าซึ่งความรับผิดชอบอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละบริษัท จะรายงานตรงต่อเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการทั่วไป ตำแหน่งผู้จัดการระดับสูงนี้เกี่ยวข้องกับบริษัทที่ผลิตและขายสินค้าใดๆ ในปริมาณมาก

ในองค์กรขนาดใหญ่ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าได้รับความไว้วางใจในการแก้ไขปัญหาระดับโลกที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพทางการเงินอย่างต่อเนื่อง โดยมีการพัฒนามาตรการที่มุ่งเป้าไปที่สิ่งนี้

ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์: ความรับผิดชอบและหน้าที่ในบริษัทการค้า

งานหลักของพนักงานคนนี้ในกรณีนี้คือการส่งเสริมแบรนด์และผลิตภัณฑ์ขององค์กรในตลาดเพื่อทำกำไร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ งานจึงถูกจัดขึ้นในหลายทิศทาง:

• การกำหนดและการสร้างนโยบายการตลาด
• การควบคุมลูกหนี้
• การจัดทำแผนการจัดซื้อและการขายการกำกับดูแลการดำเนินงาน
• การคัดเลือกและการฝึกอบรมทีมงานขาย
• การสร้างระบบแรงจูงใจและการรับรองผู้จัดการ
• การตรวจสอบกระบวนการขาย
• ตรวจสอบคำขอของลูกค้า

ความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของบริษัทการค้ายังรวมถึงการวางแผนและจัดการนโยบายการจัดประเภท ความรู้ด้านลอจิสติกส์และพื้นฐานของการกระจายผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบกับลูกค้ารายสำคัญที่มีความสำคัญต่อองค์กร และการมีส่วนร่วมในการเจรจาที่มีความสำคัญต่อองค์กร

การวิเคราะห์ยอดขายในสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด กำไรและมูลค่าการซื้อขายสำหรับแต่ละตำแหน่ง ฤดูกาลและความมั่นคงของรายได้ หน้าที่ของผู้จำหน่ายสินค้าชั้นนำ ทั้งหมดนี้อยู่ในความรับผิดชอบของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า ความรับผิดชอบในงานอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของบริษัท แต่กิจกรรมหลักมีวัตถุประสงค์เพื่อรวมตำแหน่งของบริษัทในตลาดและเพิ่มรายได้