போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை பரிமாறிக்கொள்ள நுகர்வோருக்கு உரிமை உள்ளதா? பொருட்களை எப்போது திரும்பப் பெற முடியும்?

வாழ்க்கையில், சில நேரங்களில் பொருட்கள் போதுமான தரத்தில் வாங்கப்படவில்லை அல்லது பல்வேறு காரணங்களுக்காக வாங்குபவருக்கு பொருந்தாது. இதுபோன்ற சூழ்நிலைகளில், நுகர்வோர் விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொண்டு, போதுமான தரம் இல்லாத பொருளைத் திரும்பப் பெற அல்லது அதை ஒத்ததாக மாற்றுவதற்கு சட்டம் அனுமதிக்கிறது.

இருப்பினும், பொருள் வடிவம், பரிமாணங்கள், நிறம், நடை, கட்டம் அல்லது அளவு ஆகியவற்றில் பொருந்தவில்லை என்றால் மட்டுமே அது விற்கப்படாது. விற்பனையாளரைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது இந்த காரணங்கள்தான் அவருடன் விவாதிக்கப்பட வேண்டும், இல்லையெனில் அவர் வாங்குபவரின் கோரிக்கையை பூர்த்தி செய்ய மறுக்கலாம்.

மற்றொரு நிபந்தனை, 14 நாட்களுக்குள் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது. இந்த காலக்கட்டத்தில் விடுமுறை நாட்கள் மற்றும் வார இறுதி நாட்கள் உட்பட காலண்டர் நாட்கள் அடங்கும், மேலும் வாங்கிய நாள் இதில் இல்லை. பரிமாற்றத்தின் கடைசி நாள் வேலை செய்யாத நாளாக இருந்தால், அடுத்த வேலை நாளில் போதுமான தரம் இல்லாத வரிசையைச் செய்ய முடியும்.

திரும்பும் போது, ​​​​அது பயன்படுத்தப்படாமல், அதன் நுகர்வோர் பண்புகள், முத்திரைகள், விளக்கக்காட்சி, தொழிற்சாலை லேபிள்கள் ஆகியவற்றைத் தக்க வைத்துக் கொண்டால் மட்டுமே அது மாற்றப்படும் என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும், மேலும் பணம் செலுத்துவதை உறுதிப்படுத்தும் ஆவணங்களும் உள்ளன. விற்பனை ரசீது, பண ரசீது அல்லது பிற கட்டண ஆவணங்கள் இல்லை என்றால், அத்தகைய சூழ்நிலையில் நீங்கள் பொருட்களைத் திருப்பித் தரலாம், இருப்பினும் இந்த விஷயத்தில் உங்களுக்கு சாட்சியம் தேவைப்படும் மற்றும் அவற்றின் செல்லுபடியை நீங்கள் நிரூபிக்க வேண்டும்.

வாங்குதல் ஒரு அனலாக் அல்லது தரமற்ற தயாரிப்புக்கு மாற்றப்பட வேண்டும் என்றால், அது பரிமாற்றம் செய்ய முடியாத பொருட்களின் பட்டியலில் இருக்கக்கூடாது. இந்த பட்டியலில் வாசனை திரவியங்கள் மற்றும் அழகுசாதன பொருட்கள், மருந்துகள், மருத்துவ கருவிகள், சுகாதாரம் மற்றும் சுகாதார பொருட்கள், ஜவுளி பொருட்கள், முடித்தல் மற்றும் கட்டுமான பொருட்கள் மற்றும் கேபிள் பொருட்கள் ஆகியவை அடங்கும். கூடுதலாக, இந்த பட்டியலில் பின்னப்பட்ட மற்றும் தையல் பொருட்கள், மேஜைப் பாத்திரங்கள் மற்றும் சமையலறை பாத்திரங்கள், உணவு, பூச்சிக்கொல்லிகள், வேளாண் இரசாயனங்கள், இரசாயன வீட்டுப் பொருட்கள் மற்றும் வீட்டு தளபாடங்கள் ஆகியவற்றை சேமிப்பதற்கான தயாரிப்புகள் மற்றும் கொள்கலன்கள் ஆகியவை அடங்கும். இதில் விலைமதிப்பற்ற உலோகங்கள் மற்றும் நகைகள், மின்னணுவியல் மற்றும் வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள், நகல் இயந்திரங்கள் மற்றும் கணினி உபகரணங்கள், மரவேலை மற்றும் சைக்கிள்கள், மோட்டார் சைக்கிள்கள், கார்கள், விலங்குகள் மற்றும் தாவரங்கள், ஆல்பங்கள் மற்றும் புத்தக பதிப்புகள் ஆகியவை அடங்கும்.

இந்த பொருட்களின் பட்டியல் முழுமையானது மற்றும் விற்பனையாளருக்கு தனது விருப்பப்படி அதை விரிவாக்க உரிமை இல்லை. பரிமாற்றம் செய்வதற்கான உரிமையைப் பயன்படுத்தும்போது அல்லது போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமைகோரல் ஏற்பட்டால், வாங்குபவர் எந்தவொரு செலவையும் திருப்பிச் செலுத்த வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை. உங்களுக்குத் தேவையானவை உங்களிடம் இல்லையென்றால், நீங்கள் அதைத் திருப்பித் தரலாம் மற்றும் தயாரிப்புக்காக நீங்கள் செலுத்திய பணத்தைப் பெறலாம்.

போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை பரிமாறிக்கொள்ள அல்லது திரும்பப் பெற, உங்களிடம் பாஸ்போர்ட் இருக்க வேண்டும்: பெரும்பாலான கடைகளில் இந்த நடைமுறையை முடிக்க வேண்டும், மற்ற ஆவணங்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாமல் போகலாம். வாங்குபவர் சாதாரண தரமான பொருட்களை மறுத்தால், விற்பனையாளர் ஒப்பந்தத்தின் கீழ் செலுத்தப்பட்ட தொகையை அவருக்குத் திருப்பித் தருகிறார், வாங்குபவரிடமிருந்து கடைக்கு பொருட்களை வழங்குவதற்கான விற்பனையாளரின் செலவுகளைத் தவிர்த்து. இந்த வழக்கில், வாங்குபவர் தொடர்புடைய தேவையை அறிவிக்கும் தருணத்திலிருந்து பத்து நாட்கள் காலம் நிறுவப்பட்டது.

சில விற்பனை விதிகள் திரும்பப் பெறும்போது பூர்த்தி செய்யப்பட வேண்டிய ஆவணங்களின் பட்டியலையும், செலுத்திய பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான அனைத்து முறைகளையும் கொண்டுள்ளது. நல்ல தரமான பொருட்கள் திரும்பப் பெற்றால், ஒரு விலைப்பட்டியல் அல்லது சட்டம் வரையப்பட்டு, பணம் வாங்குபவர் குறிப்பிட்ட வங்கி அல்லது பிற கணக்கிற்கு மாற்றப்படும். இந்த வழக்கில், பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான செலவுகள் விற்பனையாளரால் ஏற்கப்படுகின்றன;

வாங்கும் போது அல்லது சேவையைப் பெறும்போது, ​​ஒவ்வொரு நுகர்வோரும் பொருத்தமற்ற தரத்தை சந்திக்கலாம்.

இந்த விரும்பத்தகாத சூழ்நிலைக்கு தனி சட்ட ஒழுங்குமுறை தேவைப்படுகிறது.

தரமான வாங்குதலுக்கான நுகர்வோரின் உரிமையை மீறினால், போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திருப்பித் தரவும், அதற்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறவும் அவருக்கு உரிமை வழங்கப்படலாம். கூடுதலாக, ஒரு சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலை இருந்தால், நீதிமன்றத்திற்கு செல்ல வேண்டியது அவசியம்.

நுகர்வோர் சட்டத்தின் ஒரு தனி விஷயமாக அங்கீகரிக்கப்படுகிறார், எனவே அவருக்கும் விற்பனையாளருக்கும் (நடிகர், உற்பத்தியாளர்) இடையேயான உறவை ஒழுங்குபடுத்தும் பல சட்டச் செயல்கள் உள்ளன. முதன்மையானவை அடங்கும்:

• "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டம் வாங்குபவரின் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதை ஒழுங்குபடுத்தும் முக்கிய சட்டமன்றச் சட்டமாகும்;
• ரஷ்யாவின் சிவில் கோட் பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் ஒப்பந்தங்களின் சட்டபூர்வமான தன்மையை ஒழுங்குபடுத்துகிறது.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தடை மீதான ரஷ்ய கூட்டமைப்பு சட்டம் குறைந்த தரமான தயாரிப்புகளை வாங்கும் போது நுகர்வோருக்கு பல உரிமைகளை வழங்குகிறது.

அவற்றில்:

• வாங்கியதைத் திரும்பப் பெறுதல், வாங்குதலுக்கான பணத்தைப் பெறுவதற்கான தேவையுடன் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுப்பது;
• ஒரே பிராண்டின் தயாரிப்புகளுக்கான பொருட்களின் பரிமாற்றம்;
• மற்றொரு பிராண்டின் தயாரிப்புக்கான பரிமாற்றம்;
• கையகப்படுத்தும் செலவில் விகிதாசாரக் குறைப்பு;
• குறைபாடுகளை நீக்குவதற்கு அல்லது விற்பனையாளரின் இழப்பில் அவற்றை நீக்குவதற்கான செலவுகளை திருப்பிச் செலுத்துதல்.

இந்த ஒவ்வொரு விருப்பத்தையும் செயல்படுத்துவது சூழ்நிலை, வாங்குபவரின் விருப்பங்கள் மற்றும் வாங்கிய வகையைப் பொறுத்து சாத்தியமாகும்.

செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திரும்பப் பெறுவதுடன், வாங்குபவர் தரமற்ற கொள்முதல் தொடர்பான இழப்புகளுக்கு இழப்பீடு கோரலாம், அத்துடன் தார்மீக சேதம் ஏதேனும் இருந்தால்.

போதுமான தரம் இல்லை

ஒவ்வொரு வாங்குபவரும், ஒரு விற்பனையாளருடன் ஒரு பரிவர்த்தனையை முடிக்கும்போது, ​​ஒரு தரமான கொள்முதல் செய்ய நம்புகிறார். இருப்பினும், தயாரிப்பு எப்போதும் தரத்திற்கான எதிர்பார்ப்புகளையும் தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்யாது.இருப்பினும், எந்த தயாரிப்பு தரம் குறைந்ததாகக் கருதப்படுகிறது?

முக்கிய அறிகுறிகளில்:

• தயாரிப்பு பற்றிய போதுமான தகவல் இல்லாதது, அதன் நுகர்வோர் பண்புகள் பற்றி ஒரு முடிவை எடுக்க அனுமதிக்கிறது;
• காலாவதி அல்லது உத்தரவாதக் காலத்தின் இல்லாமை அல்லது காலாவதி;
• GOST கள் அல்லது பிற ஒழுங்குமுறை ஆவணங்களின் தேவைகளுக்கு இணங்காதது;
• குறைபாடுகளின் இருப்பு.

இந்த மீறல்களில் ஏதேனும் ஒன்று வாங்கியவருக்கு பணம் செலுத்திய பணத்தை திரும்பக் கோரும் உரிமையை அல்லது மற்றொரு உரிமையைப் பயன்படுத்துவதற்கான உரிமையை வழங்குகிறது.

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நுகர்வோர் கோரிக்கை

தேவையை பூர்த்தி செய்ய, நுகர்வோர் வாங்குதலின் தரம் தொடர்பான உரிமைகோரலை விற்பனையாளருக்கு வழங்க வேண்டும். இதைச் செய்ய, நீங்கள் ஒரு பயன்பாட்டை வரைய வேண்டும், அதில் சில புள்ளிகள் இருக்க வேண்டும்:

• வாங்குபவர் விவரங்கள். அதனால் விண்ணப்பத்தின் போது பாஸ்போர்ட் வைத்திருப்பது நல்லது.
• கையகப்படுத்தும் நேரம்.
• கண்டறியப்பட்ட குறைபாடுகளின் அறிகுறி.
• பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கை.
• இந்த குறிப்பிட்ட விற்பனையாளரிடமிருந்து வாங்கியதை உறுதிப்படுத்த இணைக்கப்பட்டுள்ள ஆவணங்களின் பட்டியல்.

ரசீது தொலைந்து போனால், பொருட்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதை சட்டம் தடை செய்யவில்லை.இதைச் செய்ய, நுகர்வோர் வாங்கிய இடத்தில் கொள்முதல் செய்யப்பட்டதற்கான பிற ஆதாரங்களை வழங்க வேண்டும். இந்த காரணத்திற்காக கோரிக்கைகளை பூர்த்தி செய்ய மறுப்பது சட்டவிரோதமானது மற்றும் நீதிமன்றத்தில் மேல்முறையீடு செய்யலாம்.

குறைந்தபட்சம் இரண்டு பிரதிகளில் உரிமைகோரல் அறிக்கையை வரைவது நல்லது, அவற்றில் ஒன்று நுகர்வோருக்கு இருக்கும், இரண்டாவது விற்பனையாளருக்கு இருக்கும்.

சமர்ப்பிக்கும் காலக்கெடு

போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம் என்ன?

வாங்குபவருக்கு அதிகபட்சப் பொறுப்பு, விற்பனையாளர், செயல்திறன் அல்லது உற்பத்தியாளரால் அடுக்கு வாழ்க்கை அல்லது தயாரிப்பின் உத்தரவாதக் காலத்தின் போது ஏற்கப்படுகிறது.

இந்த கால அளவு வழக்கமாக உற்பத்தியாளரால் அமைக்கப்படுகிறது மற்றும் தயாரிப்பு பற்றிய தகவல் விளக்கம் உட்பட சாத்தியமான அனைத்து வழிகளிலும் வாங்குபவருக்கு தெரிவிக்கப்படுகிறது.

அத்தகைய காலக்கெடு நிறுவப்படவில்லை என்றால், வாங்குபவர் வாங்கிய நாளிலிருந்து 2 ஆண்டுகளுக்குள் உரிமைகோரல்களைச் செய்ய உரிமை உண்டு. இந்த காலம் காலாவதியான பிறகும் மேல்முறையீடு சாத்தியமாகும், இருப்பினும், இந்த வழக்கில், உற்பத்தியாளர் 20 நாட்களுக்குள் குறைபாடுகளை சரிசெய்ய முடியும்.

இது சாத்தியமில்லை அல்லது பழுதுபார்ப்பு சாத்தியமற்றது என்றால், வாங்குபவர் பணத்தைத் திரும்பக் கோரலாம்.

ஒரு சிக்கலான சாதனத்தின் ஒரு பகுதிக்கான உத்தரவாதக் காலத்தை உற்பத்தியாளர் தனித்தனியாகத் தீர்மானித்தால், இந்த பகுதியை மாற்றுவது தொடர்பாக உரிமைகோரல்கள் செய்யப்படலாம். அதன் செயல்பாட்டிற்குப் பிறகு, உத்தரவாதக் காலம் புதிதாக கணக்கிடத் தொடங்குகிறது.

ஆன்லைன் ஸ்டோரிலிருந்து வாங்கும் போது

தொலைதூரத்தில் பொருட்களை விற்பனை செய்வது இன்று மிகவும் பிரபலமாக உள்ளது. கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு பெரிய உற்பத்தியாளருக்கும் அதன் சொந்த ஆன்லைன் ஸ்டோர் உள்ளது.

• இந்த வழியில் பொருட்களை வாங்குவதற்கான விதிகள் கலையின் கீழ் சிறப்பு நிபந்தனைகளின் கீழ் அவற்றைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பைக் குறிக்கிறது. 26.1 ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டம்:
• அதன் ரசீதுக்கு முன் எந்த நேரத்திலும்;
• ரசீதுக்குப் பிறகு 7 நாட்களுக்குள்;

3 மாதங்கள் வரையிலான காலத்திற்குள், நுகர்வோருக்கு கொள்முதல் பற்றிய புறநிலை தகவல் வழங்கப்படாவிட்டால்.

ஒரு குறிப்பிட்ட விற்பனையாளரிடமிருந்து பொருட்களை வாங்குவதை உறுதிப்படுத்தும் ஆவணங்கள் அல்லது பிற ஆதாரங்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிகள் தேவை.

• எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், விற்பனையாளருக்கு தரமான கோரிக்கையை வழங்குவது அவசியம்.
• சில தகவல்களைக் குறிப்பிடுவது அவசியம்:
• அதிருப்திக்கான காரணம்;

முன்வைக்கப்பட்ட கோரிக்கைகளின் நியாயமான சான்றுகள்;

பொருட்களைத் திருப்பித் தருமாறு கோரிக்கை.

வாங்குபவரின் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படாவிட்டால், அவர் நீதிமன்றத்திற்குச் செல்லவும், சரியான நேரத்தில் பணம் செலுத்தத் தவறியதற்காக அபராதம் கோரவும் அவருக்கு உரிமை உண்டு.

விளைவுகள்

குறைபாடுகள் அடையாளம் காணப்பட்ட ஒரு தயாரிப்புக்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறுமாறு கோரும்போது, ​​நுகர்வோர் ஏற்பட்ட சேதத்திற்கு இழப்பீடு கோரலாம்.

இருப்பினும், மற்ற தரப்பினர் விண்ணப்பதாரரின் சட்ட கோரிக்கையை பூர்த்தி செய்யவில்லை அல்லது சரியான நேரத்தில் அதை நிறைவேற்றவில்லை என்றால், நீதிமன்றத்திற்கு செல்ல முடியும்.

இதைச் செய்ய, தேவைகளின் சாராம்சம் மற்றும் அவற்றின் தொகையை கோடிட்டுக் காட்டும் உரிமைகோரல் அறிக்கையை நீங்கள் தாக்கல் செய்ய வேண்டும்.

உற்பத்தி குறைபாடுகளுடன் ஒரு பொருளை வாங்கும் போது, ​​வாங்கும் போது உங்கள் விருப்பத்தின் சரியான தன்மையைப் பற்றி நீங்கள் விருப்பமின்றி சிந்திக்க வேண்டும். உங்கள் தவறை சரிசெய்ய விருப்பம் உள்ளது, எடுத்துக்காட்டாக, வேறு உற்பத்தியாளர் அல்லது வேறு மாதிரியிலிருந்து ஒரு பொருளை வாங்குவது. சட்டமன்ற உறுப்பினர் அத்தகைய இரண்டாவது வாய்ப்பை வழங்குகிறார். இந்த நோக்கத்திற்காக, செலுத்தப்பட்ட பணத்தை திரும்பப் பெறுவதற்கான வழிமுறை உள்ளது மோசமான தரமான தயாரிப்பு.
பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கை நுகர்வோரிடமிருந்து மிகவும் பொதுவான கோரிக்கை மற்றும் விற்பனையாளருக்கு மிகவும் விரும்பத்தகாதது. எனவே, பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், விற்பனையாளர்கள் சண்டை இல்லாமல் கைவிட மாட்டார்கள். ஆனால் உங்கள் உரிமைகளை நீங்கள் அறிந்திருந்தால், அவற்றை திறமையாக செயல்படுத்தினால், கவனக்குறைவான விற்பனையாளர் உங்கள் தாக்குதலுக்கு எதிராக சக்தியற்றவராக இருப்பார்.

நல்ல தரமான தயாரிப்பு (மேலும் படிக்க) மற்றும் குறைந்த தரமான தயாரிப்புக்கான பணத்தைத் திரும்பக் கோருவதற்கும் இடையே குறிப்பிடத்தக்க வேறுபாடு உள்ளது. இந்த கட்டுரையில் குறைபாடுள்ள பொருட்களுக்கு குறிப்பாக பணத்தை திரும்பப் பெறுவதற்கான அம்சங்களைப் பார்ப்போம்.

ஒரு தயாரிப்புக்காக முன்னர் செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நுகர்வோர் நடவடிக்கைகளுக்கான பயனுள்ள வழிமுறையை தெளிவாகப் பார்ப்போம்.

முதலில், உங்கள் பணத்தைக் கோரத் தொடங்குவதற்கு முன் நீங்கள் மனதில் கொள்ள வேண்டிய முக்கிய புள்ளிகளைக் கவனியுங்கள்.

எந்தப் பொருட்களுக்கு நீங்கள் பணத்தைத் திரும்பக் கோரலாம்?

எந்தவொரு பொருளுக்கும் திரும்பப் பெறலாம். இருப்பினும், குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகளைப் பொறுத்து, செயல்முறை சிக்கலானதாகவோ அல்லது செயல்படுத்த முடியாததாகவோ இருக்கலாம். குறைந்த தரமான தயாரிப்புக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான உரிமைகோரலை முன்வைக்கும் வழக்கமான சூழ்நிலைகள்:

பொருட்களுக்கான பணம் வாங்குபவரின் முதல் கோரிக்கையின் பேரில் முன்பதிவுகள் அல்லது விதிவிலக்குகள் இல்லாமல் திருப்பித் தரப்படுகிறது	எளிய நீடித்த வீட்டு பொருட்கள் குடியிருப்பு வளாகத்தில் உள்ள தளபாடங்கள் (தளபாடங்கள், கதவுகள், ஜன்னல்கள் போன்றவை) விளையாட்டு மற்றும் சுறுசுறுப்பான பொழுதுபோக்குக்கான பொருட்கள் உணவு தனிப்பட்ட பராமரிப்பு பொருட்கள் மருத்துவ பொருட்கள் மற்றும் மருந்துகள் மற்ற பொருட்கள்
திரும்பப்பெறுதல் சாத்தியம், ஆனால் மீண்டும் மீண்டும் நுகர்வோர் கோரிக்கைகள் அல்லது குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடுகள் ஏற்பட்டால்	தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலானதாக வகைப்படுத்தப்பட்ட பொருட்களுக்கு இது பொருந்தும்.
தயாரிப்புக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறவில்லை.	வாங்குபவரின் தவறு காரணமாக குறைபாடுகள் ஏற்பட்ட பொருட்கள் (முறையற்ற செயல்பாடு, கவனக்குறைவான சேமிப்பு போன்றவை) காலாவதி தேதி காலாவதியான தயாரிப்பு, உத்தரவாதக் காலம் (உத்தரவாத காலம் குறைந்தது 2 ஆண்டுகள் இருந்தால்)

என்ன தயாரிப்பு குறைபாடுகள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான காரணங்களாக இருக்கின்றன?

குறைபாட்டைப் பற்றி பேசுகையில், பொருந்தாத காரணத்தால் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமை சாத்தியமாகும் என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும்:

உணவு அல்லாத பொருட்களின் தொழிற்சாலை குறைபாடு	GOST, TU மற்றும் பிற கட்டாய தொழில்நுட்ப அளவுருக்களுடன் தயாரிப்புக்கு இணங்காதது. அதாவது, வழக்கமான வழியில் தயாரிப்பு முழுமையாகப் பயன்படுத்த அனுமதிக்காத தரநிலையிலிருந்து ஒரு தயாரிப்பில் ஏதேனும் விலகல்.
உணவுப் பொருட்களின் உற்பத்தி குறைபாடு	சமையல் குறிப்புகளின் தரமற்ற விலகல், செலவு முதலீடுகள், ஆர்கனோலெப்டிக் அளவுருக்கள் (வெளிப்புற வடிவங்கள்), பயன்படுத்தப்படும் பொருட்களின் பொருத்தம் போன்றவை.
பொருட்களின் தவறான சேமிப்பு	விற்பனையாளர் அல்லது உற்பத்தியாளர் பொருட்களை சரியான முறையில் சேமிப்பதற்கு தேவையான நிபந்தனைகளை வழங்குவதில் தோல்வி. உதாரணமாக, பால் தயாரிப்பு போதுமான குறைந்த வெப்பநிலையில் சேமிக்கப்பட்டது, இது தயாரிப்பு புளிப்புக்கு வழிவகுத்தது.
கவனக்குறைவான சரக்கு போக்குவரத்து	ஒரு கிடங்கு, சில்லறை விற்பனை செய்யும் இடங்கள், வாங்குபவர் போன்றவற்றுக்கு பொருட்களை கொண்டு செல்வதை ஏற்பாடு செய்யும் போது விற்பனையாளர் அல்லது உற்பத்தியாளர் முன்னெச்சரிக்கை நடவடிக்கைகளுக்கு இணங்கத் தவறுதல். உதாரணமாக, சலவை இயந்திரத்தை கொண்டு செல்லும் போது, ​​பொருட்கள் பாதுகாக்கப்படவில்லை, இது சாய்வதற்கு வழிவகுத்தது; இதன் விளைவாக, சலவை இயந்திரத்தின் மேற்பரப்பில் கீறல்கள், பற்கள் மற்றும் அதன் வழிமுறைகளுக்கு சேதம் ஏற்படுகிறது.
மூன்றாம் தரப்பினரின் தீங்கிழைக்கும் செயல்கள்	அத்தகைய நபர்கள் விற்பனையாளரின் ஊழியர்களாகவும் வெளியாட்களாகவும் இருக்கலாம். ஒரு குறைபாட்டை உத்தரவாதத்தின் கீழ் உள்ளடக்கும் முக்கிய நிபந்தனை என்னவென்றால், நுகர்வோர் தயாரிப்பை வாங்குவதற்கு முன்பு அத்தகைய நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படுகின்றன. தீங்கு விளைவிக்கும் விளைவுகள் உடனடியாக ஏற்படலாம் அல்லது எதிர்காலத்தில் அவை செயலிழக்க வழிவகுக்கும்.
இயற்கை சக்திகள் மற்றும் நிகழ்வுகளின் எதிர்மறை விளைவுகள்	பொருட்கள் வாங்குபவருக்கு மாற்றப்படுவதற்கு முன்பு அத்தகைய தாக்கம் ஏற்பட்டால் உத்தரவாத வழக்கு ஏற்படும் என்பதை புரிந்து கொள்ள வேண்டும். இயற்கை சக்திகளின் வெளிப்பாட்டிற்குப் பிறகு, குறைபாட்டின் சான்றுகள் தெளிவாகத் தெரிந்தால் மட்டுமல்ல, ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குப் பிறகும் குறைபாடு உத்தரவாதத்தின் கீழ் மூடப்பட்டிருக்கும். உதாரணமாக, கனமழையின் விளைவாக, ஒரு கேமரா கிடங்கில் வெள்ளம் ஏற்பட்டது. பேரழிவின் விளைவுகளை நீக்கிய பிறகு, உபகரணங்கள் நன்கு உலர்த்தப்பட்டு பின்னர் விற்கப்பட்டன. கேமராக்களில் ஒன்றின் மின்சுற்று தொடர்புகள் ஆக்ஸிஜனேற்றப்பட்டன, இது மூன்று மாத செயல்பாட்டிற்குப் பிறகு ஒரு குறுகிய சுற்று மற்றும் தோல்விக்கு வழிவகுத்தது.
தயாரிப்பு பற்றிய தகவல் இல்லாத நுகர்வோரின் தீங்கு விளைவிக்கும் செயல்கள்	தனது சொந்த தவறு காரணமாக ஒரு பொருளை உடைத்த வாங்குபவர், ஒரு உத்தரவாதக் கோரிக்கையை தாக்கல் செய்ய உரிமை உண்டு, விற்பனையாளர் அவருக்கு தொழில்நுட்ப ஆவணங்கள் அல்லது தயாரிப்பு பற்றிய தேவையான தகவல்களை வழங்கவில்லை என்றால், உரிமைகோரல்களைச் செய்ய உரிமை உண்டு. உதாரணமாக, வாங்குபவர் மைக்ரோவேவ் அடுப்பை வாங்கினார். தயாரிப்பு அறிவுறுத்தல்கள் அல்லது தொழில்நுட்ப தகவலுடன் வரவில்லை. ஆவணங்கள். வாங்குபவர் அறியாமல் உணவைச் சூடாக்க உலோகப் பாத்திரங்களைப் பயன்படுத்தினார், இதனால் அடுப்பு செயலிழந்தது. வாங்குபவர் தயாரிப்பின் பயன்பாட்டு விதிமுறைகளை மீறியிருந்தாலும், விற்பனையாளர் அவருக்கு ஒரு ஆவணத்தை வழங்காததால், விற்பனையாளர் மைக்ரோவேவை உத்தரவாதத்திற்காக ஏற்றுக்கொண்டு, வாங்குபவரின் கோரிக்கையின் பேரில் பணத்தைத் திருப்பித் தர வேண்டும்.

தயாரிப்பு வாங்கும் போது குறைபாடு ஏற்கனவே இருக்கலாம் அல்லது பின்னர் தோன்றலாம் என்பதை மீண்டும் கூறுவோம். முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், குறைபாடு ஏன் ஏற்பட்டது என்பதற்கான காரணத்தை நிறுவுவது, மற்றும் உரிமைகோரலை தாக்கல் செய்வதற்கு நிகழ்வு நேரம் அவ்வளவு முக்கியமல்ல.

என்ன குறைபாடுகள் உத்தரவாதத்தின் கீழ் கருதப்படவில்லை?

முறையற்ற மற்றும் கவனக்குறைவான செயல்பாடு	பயன்பாடு மற்றும் செயல்பாட்டின் விதிகளை கடைபிடிக்காத வாங்குபவர் அல்லது தயாரிப்பை கவனக்குறைவாக (மிகவும் கவனக்குறைவாக) நடத்துபவர் தயாரிப்பை சேதப்படுத்தலாம். அத்தகைய குறைபாடு உத்தரவாத வழக்குக்கு பொருந்தாது.
வாங்குபவரின் கவனக்குறைவான போக்குவரத்து	தனக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் வகையில் பொருட்களை கொண்டு செல்ல அனுமதிக்கும் ஒரு பொருளின் உரிமையாளர், பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதை நம்ப முடியாது.
பொருத்தமற்ற சேமிப்பு	வாங்குபவர் பொருட்களை தவறாக சேமித்து, அதன் சேதத்திற்கு வழிவகுத்தால், பொருட்களின் செயலிழப்பினால் ஏற்படும் அனைத்து சேதங்களும் வாங்குபவரின் தோள்களில் விழும்.
மூன்றாம் தரப்பினரின் செயல்கள் மற்றும் இயற்கை கூறுகள்	வாங்குபவர் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்தும் காலத்தில் தயாரிப்பு மீது தீங்கு விளைவிக்கும் விளைவு ஏற்பட்டால், உற்பத்தியில் அத்தகைய குறைபாட்டிற்கு விற்பனையாளரும் உற்பத்தியாளரும் பொறுப்பேற்க மாட்டார்கள்.
தயாரிப்பு வாங்கும் போது விற்பனையாளரால் குறிப்பிடப்படும் குறைபாடுகள்	ஒப்பந்தம் மற்றும் தயாரிப்புக்கான பிற ஆவணங்கள் குறைபாடுகளின் அறிகுறிகளைக் கொண்டிருந்தால், வாங்குபவர் இந்த குறைபாடுகளைப் பற்றி விற்பனையாளரிடம் புகார் செய்ய முடியாது மற்றும் இந்த குறைபாடுகள் உற்பத்திக் குறைபாடாக இருந்தாலும் கூட. குறைபாட்டின் அறிகுறி தெளிவாகவும் தெளிவாகவும் வெளிப்படுத்தப்பட வேண்டும் என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும், மேலும் வாங்குபவர் குறைபாட்டை நன்கு அறிந்திருப்பதை ஆவணத்திலிருந்து பின்பற்ற வேண்டும் (அவரது கையொப்பம் இருக்க வேண்டும்).
வாங்குபவரின் குறைபாட்டை தொழில் ரீதியாக சரிசெய்தல்	ஒரு பொருளை சுயாதீனமாக பழுதுபார்க்கும் ஒரு வாங்குபவர் அதன் மூலம் நுகர்வோர் உரிமைகளின் தொகுப்பை மறுப்பதை நிரூபிக்கிறார். எனவே, அத்தகைய உரிமையை திருப்திப்படுத்த மறுக்கும் விற்பனையாளர் சரியானவராக மாறிவிடுகிறார்.

தயாரிப்பு ஒரே நேரத்தில் உற்பத்தி குறைபாடு மற்றும் வாங்குபவரின் தவறு காரணமாக குறைபாடு இருந்தால் என்ன செய்வது

சட்டத்தில் தெளிவான பதில் இல்லை, ஆனால் நீதித்துறை நடைமுறை அதைக் காட்டுகிறது அத்தகைய தயாரிப்புக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது மிகவும் அரிதானது.. இருப்பினும், உற்பத்தி குறைபாடுகளின் இலவச பழுதுபார்ப்புகளை நீங்கள் நம்பலாம்.

உதாரணமாக, வாங்குபவர் சேதமடைந்த விளக்கை விற்பனையாளருக்கு வழங்குகிறார். தயாரிப்பு உடைந்த கண்ணாடி மற்றும் ஒரு பிரதிபலிப்பு உறுப்பு (வாங்குபவரின் அலட்சியம் காரணமாக) உள்ளது, மேலும் சுவிட்ச் பொறிமுறையும் பயன்படுத்த முடியாததாகிவிட்டது (உற்பத்தியாளரின் குறைபாடு). விற்பனையாளர் ஒளியை ஆன்/ஆஃப் பட்டனை சரிசெய்ய முடியும். ஆனால் வாங்குபவர் கண்ணாடி மற்றும் பிரதிபலிப்பாளரைப் பற்றி கவலைப்பட வேண்டும்.

இருப்பினும், வாங்குபவரும் விற்பவரும் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒப்பந்தத்திற்கு வரலாம் (எடுத்துக்காட்டாக, சிறிய பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் போன்றவை).

உத்தரவாத வழக்காக கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படும் ஒரு குறைபாட்டைக் கண்டறிய முடியும்

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கைகளை தாக்கல் செய்வதற்கான காலக்கெடு

ஒரு குறைபாடுள்ள தயாரிப்புக்கான உரிமைகோரல் மற்றும் விற்பனையாளரால் நிறுவப்பட்ட உத்தரவாதக் காலத்திற்குள் அதைத் திரும்பப் பெறுதல். இருப்பினும், ஒரு நுகர்வோர் இந்த வரம்புகளுக்கு அப்பால் செல்லக்கூடிய நேரங்கள் உள்ளன. நுகர்வோரின் உரிமைகோரல்களின் சட்டபூர்வமான தன்மை எந்த வகையான குறைபாடு அடையாளம் காணப்பட்டது என்பதைப் பொறுத்தது - ஒரு சாதாரண அல்லது குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடு.

சாத்தியமான சூழ்நிலைகள்:

குறைபாடு வகை	சூழ்நிலை	நுகர்வோர் அதிகாரங்கள்
பாதகம் எளிமையானது	உத்தரவாதக் காலம் எதுவும் குறிப்பிடப்படவில்லை	வாங்குபவர் பொருட்களை வாங்கிய நாளிலிருந்து 2 ஆண்டுகளுக்குள் விற்பனையாளரைத் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
	இரண்டு வருடங்களுக்கும் குறைவான உத்தரவாத காலம்	உத்தரவாதம் காலாவதியான காலம் உட்பட, பொருட்களை வாங்கிய நாளிலிருந்து 2 ஆண்டுகளுக்குள் உரிமைகோருவதற்கு நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு. உண்மை, விண்ணப்பத்தின் போது உத்தரவாதக் காலம் காலாவதியானால், வாங்குபவர் உற்பத்தி குறைபாடு அல்லது உற்பத்தியாளரின் (விற்பனையாளர்) குறைபாட்டிற்காக (பெடரல் சட்டத்தின் பிரிவு 19 இன் பிரிவு 5 “பாதுகாப்பு) என்பதை நிரூபிக்க வேண்டும். நுகர்வோர் உரிமைகள்").
குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடு (“நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்” கூட்டாட்சி சட்டத்தின் 19 வது பிரிவின் பத்தி 6 இன் படி)	விற்பனை செய்யப்பட்ட நாளிலிருந்து இரண்டு ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு (அல்லது உத்தரவாதக் காலம் முடிந்த பிறகு, அது 2 ஆண்டுகளுக்கு மேல் இருந்தால்) சேவை வாழ்க்கைக்குள்	இத்தகைய சூழ்நிலைகளில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நிபந்தனைகள் பின்வருமாறு: நீங்கள் உற்பத்தியாளரை மட்டுமே தொடர்பு கொள்ள முடியும் (விற்பனையாளரை அல்ல) நுகர்வோர் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க குறைபாட்டை நிரூபிக்க வேண்டும் ஆரம்பத்தில், நீங்கள் இலவச பழுதுபார்ப்புகளை மட்டுமே கேட்க முடியும் (உடனடியாக பணத்தைத் திரும்பக் கோர முடியாது) உற்பத்தியாளர் 20 நாள் பழுதுபார்க்கும் காலத்தை மீறியிருக்க வேண்டும்
	தயாரிப்பு விற்பனை செய்யப்பட்ட நாளிலிருந்து இரண்டு ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு (அல்லது உத்தரவாதக் காலம் முடிந்த பிறகு, அது 2 ஆண்டுகளுக்கு மேல் இருந்தால்), ஆனால் 10 ஆண்டுகளுக்குள், சேவை வாழ்க்கை குறிப்பிடப்படவில்லை என்றால்

உணவு, மருந்துகள், வாசனை திரவியங்கள் மற்றும் வீட்டு இரசாயனங்களுடன் ஒரு தனி கதை. இந்த தயாரிப்புகளுக்கு காலாவதி தேதி நிறுவப்பட்டுள்ளது. எனவே, இந்த காலாவதி தேதிக்குள் திரும்ப உரிமை கோரலாம். ஆனால், இருப்பினும், காலாவதியான பிறகு ஒரு உரிமைகோரலைச் செய்ய முடியும், இந்த விஷயத்தில் மட்டுமே வாங்குபவர் தயாரிப்பு மோசமான தரம் வாய்ந்தது என்பதை நிரூபிக்க வேண்டும்.

பிற சூழ்நிலைகளும் ஏற்படுகின்றன:

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு உரிமை கோர யாருக்கு உரிமை உள்ளது?

வாங்குபவர் தானே பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையை வைக்கலாம்.

நுகர்வோர் பொருட்களை பரிசாகக் கொடுத்தாலோ அல்லது யாருக்காவது மறுவிற்பனை செய்தாலோ, அனைத்து ஆவணங்களும் அசல் வாங்குபவருக்கு வழங்கப்பட்டாலும், புதிய உரிமையாளருக்கு அத்தகைய அதிகாரங்களைப் பயன்படுத்த உரிமை உண்டு. பொருளின் புதிய உரிமையாளர், அசல் வாங்குபவரிடமிருந்து மற்றொரு நுகர்வோருக்கு பொருட்களை நன்கொடை, விற்பனை போன்றவற்றை விற்பனையாளரிடம் நிரூபிக்க வேண்டியதில்லை.

வாங்குபவரின் கோரிக்கையை யாரிடம் செய்யலாம்?

நுகர்வோர் தனது புகாரைத் தெரிவிக்கலாம்:

• விற்பனையாளருக்கு
• உற்பத்தியாளருக்கு

நுகர்வோரின் தேர்வு பின்வரும் நிபந்தனைகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது:

வாங்குபவரின் கோரிக்கை எவ்வாறு செய்யப்படுகிறது

ஒரு குறைபாடுள்ள தயாரிப்புக்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தை எந்தவொரு வடிவத்திலும், வாய்வழியாகவும் எழுத்துப்பூர்வமாகவும் திருப்பித் தருவதற்கு வாங்குபவர் தனது விருப்பத்தை வெளிப்படுத்தலாம். ஆனால் இதுபோன்ற சூழ்நிலைகள் சர்ச்சைக்குரியதாகவும் முரண்படக்கூடியதாகவும் இருப்பதால், விற்பனையாளருக்கு தனது பொறுப்புகளைத் தவிர்க்கும் வாய்ப்பை வழங்காமல், உங்கள் உரிமைகோரலை தெளிவாகவும் தெளிவாகவும் வெளிப்படுத்த வேண்டும். இதைச் செய்ய, திரும்பப் பெறும் கோரிக்கை எழுதப்பட்ட அறிக்கையில் (மாதிரி அறிக்கை) குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது, இது விநியோக தேதியைக் குறிக்கும் கையொப்பத்திற்கு எதிராக விற்பனையாளரிடம் ஒப்படைக்கப்படுகிறது. விற்பனையாளர் விண்ணப்பத்தை ஏற்க மறுத்தால் (அதில் கையொப்பமிட்டு தேதியிடவும்), பின்னர் இந்த விண்ணப்பம் அவருக்கு (கடை, அலுவலகம் போன்ற இருப்பிடத்தின் முகவரிக்கு) அறிவிப்புடன் பதிவு செய்யப்பட்ட அஞ்சல் மூலம் அனுப்பப்பட வேண்டும்.

பொருட்களுக்கான திருப்பிச் செலுத்தும் காலம்

சட்டத்தின்படி, விற்பனையாளர் பணத்தை உள்ளுக்குள் திருப்பித் தர வேண்டும் 10 நாட்கள். நுகர்வோர் விண்ணப்பம் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட தருணத்திலிருந்து கவுண்டவுன் தொடங்குகிறது. இந்த காலகட்டத்தில், பொருட்களை மாற்றுவதற்கான நடைமுறை மற்றும் குறைபாடுகள் உள்ளதா என்பதை சரிபார்க்கிறது.

விற்பனையாளருக்கு, குறைந்த தரமான பொருட்களைத் திரும்பப் பெற உரிமை உண்டு, எனவே, விற்பனையாளருக்கு தேவையற்ற வருகைகளைத் தவிர்ப்பதற்காக, பொருட்களை உங்களுடன் எடுத்துச் சென்று ஏற்றுக்கொள்ளும் சான்றிதழின் படி ஒப்படைக்க வேண்டும். அத்தகைய செயல் விற்பனையாளரால் வரையப்பட்டது மற்றும் அது கூறுகிறது:

1. பரிமாற்ற தேதி
2. முழுப் பெயர் வாங்குபவர் மற்றும் விற்பவர் விவரங்கள்
3. உற்பத்தியின் பெயர் மற்றும் தொழில்நுட்ப (நுகர்வோர்) பண்புகள், தனிப்பட்ட பண்புகள் (நிறம், வரிசை எண் போன்றவை)
4. தற்போதுள்ள குறைபாட்டின் விளக்கம்
5. குறைபாடு உத்தரவாதம் அல்லது தரக் கட்டுப்பாட்டின் அவசியத்தைக் குறிப்பிடுவதன் மூலம் மூடப்பட்டிருப்பதை உறுதிப்படுத்துதல்
6. வாங்குபவரின் கூறப்பட்ட தேவை, தயாரிப்புக்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதாகும்

பொருட்களை வழங்குவதற்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்

பொருட்கள் கனமாக (5 கிலோவுக்கு மேல்) அல்லது பெரியதாக இருந்தால், விற்பனையாளர் பொருட்களை அதன் இருப்பிடத்திலிருந்து வழங்க வேண்டும் அல்லது டெலிவரிக்கான பணத்தை அவர் திருப்பித் தர வேண்டும். போக்குவரத்து நிறுவனங்களால் வழங்கப்பட்ட கட்டண ஆவணங்களின் அடிப்படையில் செலவுகள் திருப்பிச் செலுத்தப்படுகின்றன.

விற்பனையாளரின் மீறல்கள் என்ன?

விற்பனையாளர் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நுகர்வோரின் உரிமையை மீறினால், தகுதியின் அடிப்படையில் சிக்கலைத் தீர்க்க நீதிமன்றத்திற்குச் செல்ல வேண்டியது அவசியம். நீதிமன்றம் மிகவும் தீவிரமான நடவடிக்கை என்றாலும், அது மிகவும் பயனுள்ள மற்றும் திறமையானது. எனவே, விற்பனையாளர் உங்களை பாதியிலேயே சந்திக்க மறுக்கிறார் என்பதை நீங்கள் எப்படி புரிந்துகொள்வது:

• நிர்ணயிக்கப்பட்ட காலத்திற்குள் (10 நாட்கள்) பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதில்லை. விற்பனையாளர் தரக் கட்டுப்பாடு அல்லது ஒரு தேர்வை நியமிக்க வேண்டிய அவசியம் போன்றவற்றைக் குறிப்பிடலாம். இவை அனைத்தும் சாக்கு;
• பணத்திற்கு பதிலாக, விற்பனையாளர் மற்றொரு சேவை செய்யக்கூடிய தயாரிப்பை வழங்குகிறார் அல்லது சுமத்துகிறார். வாங்குபவர் அவருக்கு சலுகைகளை வழங்க வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை, மேலும் இறுதிவரை அவரது வழியைக் கோரலாம். இருப்பினும், விற்பனையாளர் ஒரு தந்திரத்தைப் பயன்படுத்தலாம் மற்றும் மாற்றியமைக்கப்பட்ட தயாரிப்பைக் கொடுக்கும்போது, ​​​​வாங்குபவர் தன்னிடம் கொண்டுவந்தது இதுதான் என்று கூறி, செயலிழப்பைப் பற்றி தவறு செய்கிறார். எனவே, விண்ணப்பித்த நாளிலேயே பணத்தைப் பெற முயற்சிக்க வேண்டும். விற்பனையாளர் அதை ஆய்வுக்கு எடுத்துச் சென்றால், தயாரிப்பை மாற்றுவதைத் தடுக்கும் வகையில் பேக் செய்வது நல்லது, மேலும் பேக்கேஜிங்கில் கட்டுப்பாட்டு கையொப்பங்களை இடுவது நல்லது. தயாரிப்பு புகைப்படம் எடுக்கப்பட வேண்டும், அதன் தனிப்பட்ட (பிற தயாரிப்புகளிலிருந்து தனித்துவமானது) பண்புகளை படம்பிடிக்க வேண்டும்.
• விற்பனையாளர் பழுதுபார்க்கப்பட்ட வடிவத்தில் பொருட்களைத் திருப்பித் தருகிறார். வாங்குபவர் அத்தகைய தயாரிப்பை மறுத்து, சொந்தமாக வலியுறுத்த வேண்டும். துரதிருஷ்டவசமாக, அனைத்து பழுதுபார்ப்புகளும் தயாரிப்பு மீது மதிப்பெண்களை விட்டுவிடாது, மேலும் வாங்குபவர் தன்னை ஒரு ஒட்டும் சூழ்நிலையில் காணலாம்.

கடைசி இரண்டு நிகழ்வுகளைப் பொறுத்தவரை, ஒரு உலகளாவிய தீர்வு உள்ளது. இதற்கு கூடுதல் செலவுகள் தேவை, ஆனால் நம்பகமானது. எனவே வாங்குபவர் விற்பனையாளரின் நேர்மை மற்றும் பொருட்களின் விலை அதிகமாக இருந்தால், அந்த விளையாட்டு மெழுகுவர்த்திக்கு மதிப்புள்ளது. விஷயம் என்னவென்றால், விற்பனையாளரிடம் செல்வதற்கு முன், நீங்கள் ஒரு சரக்கு பரிசோதனையை நடத்த ஒரு சுயாதீன நிபுணரை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். ஒரு நிபுணர் விற்பனையாளரை பரிசோதிக்கவும், திறக்கவும் மற்றும் தரத்தை சரிபார்க்கவும் அழைக்க வேண்டும். இதன் விளைவாக, தொழிற்சாலை முத்திரைகள், அடையாளங்கள் போன்றவை அவரது பங்கேற்பு இல்லாமல் திறக்கப்பட்டன என்பது குறித்து விற்பனையாளருக்கு எந்த புகாரும் இருக்காது, மேலும் நிபுணரின் கருத்து விற்பனையாளரை பொருட்களை மாற்றவோ அல்லது ரகசிய பழுதுபார்க்கவோ அனுமதிக்காது.

என்ன தொகை திரும்பப் பெறப்படுகிறது?

திரும்பும் அளவு இதற்கு ஒத்திருக்கலாம்:

வாங்குபவர் பொருட்களுக்கு செலுத்திய பணத்தின் அளவு	ரொக்க ரசீது (பிற கட்டண ஆவணம்) படி வாங்குபவர் பணத்தை திருப்பித் தருகிறார். நுகர்வோர் புகார் தெரிவிக்கும் நேரத்தில் இதேபோன்ற தயாரிப்பு விலை குறைந்திருந்தால் இந்த முறை பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஒரு சிறிய தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கான ஒரு வாதமாக பொருட்களின் மதிப்பில் குறைவதை விற்பனையாளர் குறிப்பிட முடியாது.
கலையின் பிரிவு 4 க்கு இணங்க, பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் நாளில் (தன்னிச்சையாக அல்லது நீதிமன்றத்தால்) அதே தயாரிப்பின் விலை. 24 கூட்டாட்சி சட்டம் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்"	நுகர்வோர் தயாரிப்புக்காக அவர் செலுத்தியதை விட அதிகமான பணத்தைத் திரும்பக் கோரலாம். இதைச் செய்ய, அவர் தயாரிப்பின் புதிய விலையில் கவனம் செலுத்த வேண்டும், சமர்ப்பிக்கப்பட்ட உரிமைகோரலுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் நேரத்தில் செல்லுபடியாகும். பின்வரும் சூழ்நிலைகள் ஏற்படலாம்: விற்பனையாளரிடம் இதே போன்ற தயாரிப்பு விற்பனைக்கு உள்ளது. வாங்குபவர் தனது தேவைகளுக்கு (தள்ளுபடிகள், பதவி உயர்வுகள் போன்றவற்றைத் தவிர்த்து) விற்பனையாளரின் தற்போதைய விலையை ஒரு அடிப்படையாக எடுத்துக் கொள்ளலாம். விற்பனையில் அத்தகைய தயாரிப்பு இல்லை, ஆனால் இந்த தயாரிப்புக்கான விலைகள் எல்லா இடங்களிலும் அதிகரித்துள்ளன என்பது அனைவருக்கும் தெரியும். இந்த வழக்கில், பொருட்களின் சந்தை மதிப்பின் தொழில்முறை மதிப்பீட்டை நீங்கள் ஆர்டர் செய்யலாம். இது மதிப்பீட்டாளர்களால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது மற்றும் அத்தகைய சேவையின் விலை 2000-3000 ரூபிள் ஆகும். நீதிமன்றத்தில் விற்பனையாளரிடமிருந்து மதிப்பீட்டு செலவுகளை திருப்பிச் செலுத்தலாம்
கலையின் 5, 6 பத்திகளுக்கு இணங்க கடன் செலவுகள். 24 கூட்டாட்சி சட்டம் “நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்”	நடைமுறையில், இரண்டு பொதுவான சூழ்நிலைகள் உள்ளன: கடன் பொருள் விற்பனையாளரால் வழங்கப்படுகிறது வாங்குபவர் ஒரு வங்கியிலிருந்து நுகர்வோர் கடனை வாங்குகிறார் எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், தயாரிப்புக்காக செலுத்தப்பட்ட தொகையை விட அதிகமான பணத்தைத் திரும்பப்பெற நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு: கடனுக்கான வட்டி. ஆனால் விற்பனையாளரால் பணம் திரும்பப் பெற்ற நாளில் சரியாக செலுத்தப்பட்டது கடனைப் பெறுவதற்கும் பயன்படுத்துவதற்கும் தொடர்புடைய பிற செலவுகள் (கமிஷன்கள் மற்றும் பிற கொடுப்பனவுகள்) கடன் மற்றும் கடன்கள் ஒரு வங்கியால் மட்டுமல்ல, எடுத்துக்காட்டாக, நுகர்வோரின் முதலாளி அமைப்பு அல்லது ஒரு அறிமுகமானவர் மூலமாகவும் வழங்கப்படலாம் என்பதை நீங்கள் அறிந்திருக்க வேண்டும். முக்கிய நிபந்தனை என்னவென்றால், அத்தகைய கடன் மற்றும் அதற்கு செலுத்தப்படும் வட்டி ஆகியவை ஆவணப்படுத்தப்பட வேண்டும் (ஒப்பந்தம், ஒப்பந்தம், ரசீது ஆர்டர்கள், ரசீதுகள் போன்றவை). உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பிக்கும் போது, ​​பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான விண்ணப்பத்தில் வாங்குபவர் தனது அனைத்து பண உரிமைகோரல்களையும் பிரதிபலிக்கிறார். எவ்வாறாயினும், பணத்தைப் பெற்ற பிறகு கூடுதல் தொகைகள் தோன்றினால், வாங்குபவர் இந்த செலவினங்களுக்கான ஆவண ஆதாரங்களுடன் கூடிய கூடுதல் விண்ணப்பத்தின் மூலம் விற்பனையாளரின் செலவில் புதிதாக ஏற்படும் செலவுகளை ஈடுசெய்ய முடியும். உதாரணமாக, நுகர்வோர் விற்பனையாளரிடமிருந்து பணத்தைத் திரும்பப் பெற்றார் மற்றும் உடனடியாக கடன் ஒப்பந்தம் கூடுதல் வட்டிக்கு வழங்குகிறது. கடன்கள் மீது நுகர்வோர் செலுத்திய அபராதம், தாமதங்கள் அல்லது ஒப்பந்தத்தின் பிற மீறல்களுக்காக விற்பனையாளரிடமிருந்து திரும்பப் பெற முடியாது என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும் - இது நுகர்வோரின் திருப்பிச் செலுத்த முடியாத இழப்பு.

தொடர்புடைய செலவுகளுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் (தேர்வு, போக்குவரத்து)

வாங்கிய தயாரிப்புக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான அவரது கோரிக்கையை பூர்த்தி செய்ய, வாங்குபவர் கூடுதல் செலவுகளைச் சந்திக்க நேரிடும்:

• தேர்வுக்கான செலவுகள்
• வழக்கறிஞர் கட்டணம்
• பெரிய அல்லது கனமான பொருட்களை விற்பனையாளர் அல்லது நிபுணரிடம் கொண்டு செல்வதற்கான செலவுகள்
• மற்றவை

ஒரு பொது விதியாக, அத்தகைய செலவுகள், நுகர்வோர் சரியாக இருந்தால், விற்பனையாளரால் திருப்பிச் செலுத்தப்பட வேண்டும். எனவே, உங்கள் விருப்பத்தை விற்பனையாளருக்கு எழுத்துப்பூர்வமாக தெரிவிக்க வேண்டும் (மாதிரி பயன்பாடு). அத்தகைய விண்ணப்பத்துடன் துணை ஆவணங்கள் இணைக்கப்பட்டுள்ளன.

இருப்பினும், பெரும்பாலும் விற்பனையாளர் சந்திப்புக்கு உடன்படவில்லை, பின்னர் நீதிமன்றத்திற்குச் சென்று நீதிமன்ற தீர்ப்பின் மூலம் இந்த செலவுகளை மீட்டெடுப்பதே ஒரே வழி.

இந்த வழக்கில், விற்பனையாளர் முக்கிய தேவையை (பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல்) பூர்த்தி செய்கிறாரா இல்லையா என்பது முக்கியமல்ல.

விற்பனையாளர் அனைத்து உரிமைகோரல்களையும் தள்ளுபடி செய்தால், அனைத்து உரிமைகோரல்களும் கூடுதல் செலவுகளும் ஒரு கோரிக்கையில் குறிப்பிடப்படுகின்றன. மேலும், அவரது வழக்கை நிரூபிக்காமல், விற்பனையாளர் செலவினங்களை திருப்பிச் செலுத்த வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்படும்.

விற்பனையாளர் கூடுதல் செலவுகளை மறுத்தால், அடிப்படைத் தேவைகளைப் பூர்த்திசெய்தால், நீதிமன்றத்தில் எந்தப் பிரச்சினையும் இருக்காது, ஏனென்றால் பாதி போர் ஏற்கனவே நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது - விற்பனையாளரின் குற்றம் (அவரது சொந்த ஒப்புதலால்), மற்ற அனைத்தும் நடைமுறை சம்பிரதாயங்கள்.

விற்பனையாளர் தயாரிப்புக்கான பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுத்தால்

மறுப்பு வெளிப்படுத்தப்படலாம்:

• அத்தகைய மறுப்புக்கான காரணங்களைக் குறிப்பிடாமல் அல்லது இல்லாமல் எழுதப்பட்ட மறுப்பு (நேரடி மறுப்பு)
• வாங்குபவரின் கோரிக்கையில் மௌனம் (மறைமுக மறுப்பு)
• வாங்குபவரின் தேவைகளை நிறைவேற்றுவதற்கான காலக்கெடுவை மீறுதல் மற்றும் அவற்றை பின்னர் நிறைவேற்றுவதாக உறுதியளித்தல் (மறைமுக மறுப்பு)
• பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்குப் பதிலாக பழுதுபார்க்கப்பட்ட அல்லது பிற தயாரிப்பை வழங்குவதன் மூலம்

ஏதேனும் சூழ்நிலைகள் ஏற்பட்டால், விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்) உடனடியாக சோதனைக்கு முந்தைய உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும் (எடுத்துக்காட்டு உதாரணம்).

பின்னர், விற்பனையாளரிடமிருந்து (உற்பத்தியாளர்) எதிர்வினைக்காக காத்திருக்காமல், நீதிமன்றத்திற்கு பொருட்களை தயாரிக்க நடவடிக்கை எடுக்கவும். விற்பனையாளர் சுயநினைவுக்கு வந்து சட்டத்தின்படி செயல்பட்டால், உரிமைகோரல் ஏற்கனவே நீதிமன்றத்தில் பரிசீலிக்கப்பட்டாலும், எந்த நிலையிலும் சட்ட செயல்முறை நிறுத்தப்படலாம். இருப்பினும், விற்பனையாளர் தனது கடமைகளை முழுமையாக நிறைவேற்றும் வரை பாதியிலேயே சந்திக்க அவசரப்பட வேண்டாம். வெற்று வாக்குறுதிகளையும் வற்புறுத்தலையும் நம்ப வேண்டாம்.

உங்கள் வழக்கைத் தயாரிக்கும் போது, ​​நீங்கள் சேகரிக்க வேண்டும்:

• பொருட்கள் வாங்குவது தொடர்பான அனைத்து ஆவணங்களும்
• உத்தரவாதம், காலாவதி தேதி பற்றிய தகவல்கள்
• தயாரிப்பு குறைபாடு பற்றிய தகவல் (புகைப்படங்கள், பரிசோதனை அறிக்கை, விற்பனையாளரின் ஆய்வு முடிவுகள் போன்றவை)
• விற்பனையாளருக்கு பொருட்களை மாற்றுவதை உறுதிப்படுத்தும் ஆவணங்கள் (பரிமாற்றம் மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளும் சான்றிதழ்), அல்லது விற்பனையாளர் பொருட்களை ஏற்க மறுத்த தகவல்
• பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கை அறிக்கை, விற்பனையாளருக்கு முறையாக வழங்கப்படுகிறது
• தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய மறுப்பது அல்லது மறுப்பைக் குறிக்கும் பிற ஆவணங்கள் மற்றும் தகவல்கள் (நேரடியான மறுப்பு எதுவும் பெறப்படவில்லை என்றால்)
• கூடுதல் செலவுகள் பற்றிய தகவல் மற்றும் ஆவணங்கள் (கடன் செலவுகள், தேர்வு செலவுகள், பெரிய பொருட்களின் விநியோகம் போன்றவை)
• விசாரணைக்கு முந்தைய கோரிக்கை

நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பில் நிபுணத்துவம் பெற்ற ஒரு வழக்கறிஞரிடம் உரிமைகோரல் அறிக்கையைத் தயாரிப்பதை ஒப்படைப்பது நல்லது. நீதிமன்றத்தில் வழக்கு நடத்தவும் அவருக்கு அதிகாரம் வழங்கப்பட வேண்டும். இருப்பினும், உங்களை திரும்பப் பெறாதீர்கள், கூட்டங்களில் கலந்து கொள்ளுங்கள். வழக்கின் முடிவில் நுகர்வோர் உண்மையான ஆர்வத்தைக் கண்டால், நீதிபதிகள் பெரும்பாலும் பாதியிலேயே அவருக்கு இடமளிக்கிறார்கள்.

சிக்கலான வீட்டுப் பொருட்களுக்கான பணத்தை திரும்பப் பெறுவதற்கான அம்சங்கள்

1. குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடு கண்டறியப்பட்டால், பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் கோரிக்கைகள் செய்யப்படலாம் (தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்களில் குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடுகளைப் பற்றி படிக்கவும்)
2. ஒரு எளிய குறைபாடு அடையாளம் காணப்பட்டால், ஆனால் தயாரிப்புக்கு முன்னர் ஒரு குறைபாடு (அதே அல்லது மற்றொன்று) இருந்திருந்தால், இது உத்தரவாத பழுதுபார்ப்பு விதிகளின்படி அகற்றப்பட்டது

உள்ளே வாங்குபவர் என்றால் 15 நாட்கள்குறைந்த தரம் வாய்ந்த தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான தயாரிப்புக்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையை உருவாக்குகிறது, பின்னர் குறிப்பிடப்பட்ட தேவையை பூர்த்தி செய்வதில் குறிப்பிடத்தக்க குறைபாட்டின் மேலே குறிப்பிடப்பட்ட அம்சங்கள் அல்லது குறைபாட்டை மீண்டும் செய்வதில் எந்தப் பங்கும் இல்லை.

உதாரணமாக, ஒரு கார் வாங்கினேன், மறுநாள் காலை அது ஸ்டார்ட் ஆகவில்லை. அவரது ஸ்டார்டர் பழுதடைந்துள்ளது, அதை 1 மணி நேரத்திற்குள் மாற்ற முடியும். நுகர்வோர் பணத்தைத் திரும்பப் பெற விண்ணப்பிக்கலாம் மற்றும் விற்பனையாளருக்கு தயாரிப்பைத் திருப்பித் தரலாம், மேலும் விற்பனையாளர் அத்தகைய கோரிக்கையை பூர்த்தி செய்ய கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

15 நாட்களுக்குள் குறைபாடு கண்டறியப்பட்டது என்பதல்ல, இந்தக் காலகட்டத்தில் நீங்கள் விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொண்டீர்கள் என்பதில் கவனமாக இருக்கவும்.

உதாரணமாக, வாங்கிய 3 வது நாளில் குளிர்சாதன பெட்டியில் குறைபாடு கண்டறியப்பட்டு, 20 வது நாளில் நுகர்வோர் விற்பனையாளரைத் தொடர்பு கொண்டால், வாங்குபவர் ஆவணங்களுடன் (ஒரு பரிசோதனை அறிக்கை, முதலியன) தயாரிப்பு துல்லியமாக பயன்படுத்த முடியாததாகிவிட்டது என்பதை உறுதிப்படுத்தினாலும் மூன்றாம் நாள், விற்பனையாளர் தனது கோரிக்கையை பூர்த்தி செய்வதில் சட்டப்பூர்வமாக பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுக்கலாம்.

வாங்கிய 15 வது நாள் வார இறுதி அல்லது விடுமுறையில் வந்தால், அல்லது உத்தியோகபூர்வ பணி அட்டவணையின்படி விற்பனையாளர் இந்த நாளில் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளவில்லை என்றால், இந்த கடைசி நாள் முதல் வேலை நாளுக்கு மாற்றப்படும்.

ஒரு தயாரிப்புக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையை முன்வைக்கும் போது நுகர்வோர் செயல்களின் திட்ட வழிமுறை

ஒரு பொருளின் குறைபாட்டைக் கண்டறிதல்

விற்பனையாளரிடம் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான கோரிக்கையை சமர்ப்பித்தல்

ஒரு சரக்கு பரிசோதனையை நடத்த ஒரு நிபுணரைத் தொடர்புகொள்வது

ஏற்றுக்கொள்ளும் சான்றிதழின் படி விற்பனையாளருக்கு பொருட்களை வழங்குதல்

ஒரு நிபுணரால் பொருட்களின் தரத்தை திறக்க, ஆய்வு மற்றும் சரிபார்க்க விற்பனையாளரை அழைக்கவும்

தயாரிப்பின் தரச் சோதனைகள் பின்னர் வரை ஒத்திவைக்கப்படுகின்றன

ஆன்-சைட் ஆய்வு நடத்தி குறைபாட்டை உறுதி செய்தல்

ஆன்-சைட் ஆய்வு நடத்துதல் மற்றும் தயாரிப்பு தரம் என அங்கீகரித்தல்

குறைபாட்டை உறுதிப்படுத்தும் முடிவைப் பெறுதல்

குறைபாட்டை உறுதிப்படுத்துதல்

குறை மறுப்பு

வாங்கிய தயாரிப்புக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கைகளை விற்பனையாளரிடம் சமர்ப்பித்தல்

நுகர்வோரின் தேவைகளுடன் விற்பனையாளரின் ஒப்பந்தம் மற்றும் சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட காலத்திற்குள் அவற்றை நிறைவேற்றுதல்

தேவைகளுக்கு இணங்க மறுப்பது

உரிமைகோரல்களை தாக்கல் செய்தல் மற்றும் நீதிமன்றத்திற்குச் செல்வது

ஒரு நேர்மறையான நீதிமன்ற முடிவை எடுத்தல்

விற்பனையாளருக்கு மரணதண்டனை வழங்குதல் மற்றும் அவரால் நீதிமன்ற தீர்ப்பை தானாக முன்வந்து நிறைவேற்றுதல்

வாங்குபவரின் வங்கி அட்டை அல்லது தனிப்பட்ட கணக்கில் பணத்தை வலுக்கட்டாயமாகப் பற்று வைப்பதற்காக விற்பனையாளரின் நடப்புக் கணக்கு அமைந்துள்ள வங்கிக்கு மரணதண்டனை மற்றும் நீதிமன்றத் தீர்ப்பை வழங்குதல்

மரணதண்டனையின் அடிப்படையில் ஜாமீன்கள் மூலம் வழங்கப்பட்ட தொகையை வசூலித்தல்

ஒவ்வொரு விற்பனையாளரும் மிக உயர்ந்த தரமான தயாரிப்புகளின் விற்பனையாளராக தன்னை நிலைநிறுத்திக் கொள்கிறார்கள். ஆனால் இது உண்மையில் அப்படியா? நிச்சயமாக ஒவ்வொருவரும் தங்கள் வாழ்க்கையில் ஒரு முறையாவது ஏதாவது ஒரு தயாரிப்பு அல்லது உற்பத்தியாளரிடம் கூட ஏமாற்றமடைய வேண்டியிருந்தது.

இந்த கட்டுரையில் நான் ஒரு தயாரிப்பின் மோசமான தரத்தை எவ்வாறு தீர்மானிப்பது, கடைக்கு வாங்கியதை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது மற்றும் சர்ச்சைக்குரிய சூழ்நிலையில் நீங்கள் சரியானவர் என்பதை எவ்வாறு நிரூபிப்பது என்பதைப் பற்றி பேசுவேன்.

○ எது போதாத தரமாக கருதப்படுகிறது?

"போதுமான தரம்" என்ற கருத்து சட்டத்தில் இல்லை. ஆனால் இந்த விதியின் அர்த்தம் என்ன என்பதை இரண்டு விதிமுறைகளிலிருந்து தீர்மானிக்க முடியும்.

1. கலையில். ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் 469, ஒரு தயாரிப்பு விற்கப்படும்போது என்ன அளவுகோல்களை பூர்த்தி செய்ய வேண்டும் என்பதை விவரிக்கிறது.

2. முன்னுரையிலும் கலையிலும். "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்தின் 4, தரமான தயாரிப்புக்கான தேவைகளை நகலெடுக்கிறது.

இந்த ஆவணங்களின் விதிகளிலிருந்து, எந்த உருப்படி மோசமான தரம் வாய்ந்தது என்பதை ஒருவர் முடிவு செய்யலாம். இது ஒரு தயாரிப்பு:

• ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை.
• அதன் நோக்கத்திற்காக பயன்படுத்த முடியாது.
• விற்பனையாளர் வழங்கிய மாதிரி அல்லது விளக்கத்துடன் பொருந்தவில்லை.
• GOST கள் மற்றும் தரநிலைகளை மீறும் வகையில் தயாரிக்கப்பட்டது, அவை சில குழுக்களின் பொருட்களின் உற்பத்தியில் அவசியமாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

தயாரிப்பு சேதமடைந்திருந்தால் அல்லது குறைபாடுள்ளதாக இருந்தால், விற்பனையாளர் வாங்குபவருக்கு தெரிவிக்க கடமைப்பட்டிருக்கிறார். பரிவர்த்தனையை மேற்கொள்ள நுகர்வோரின் ஒப்புதலுடன் மட்டுமே விற்பனை சாத்தியமாகும்.

○ ஒரு பொருளைத் திரும்பப் பெற எவ்வளவு நேரம் ஆகும்?
உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பு உள்ளதா?

பழுதடைந்த பொருளை வாங்கிய நாளிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் திருப்பித் தர வேண்டும், அதன் அசல் நிலை முழுமையாகப் பாதுகாக்கப்படும். இதேபோன்ற தயாரிப்பு கடையில் கிடைக்கவில்லை என்றால் அவர்கள் உங்களுக்கு பணம் தருவார்கள் (சட்ட எண் 2300-1 இன் கட்டுரை 25).

தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான தயாரிப்புகளில் குறைபாடு அடையாளம் காணப்பட்டால் மட்டுமே நீங்கள் திரும்பப் பெற முடியும்.

○ இரண்டு வாரங்களுக்குப் பிறகு ஒரு குறைபாடு கண்டறியப்பட்டால்?

குறைபாடுள்ள பொருட்களை திரும்பப் பெற முடியும்:

• அடுக்கு வாழ்க்கை, தயாரிப்பு வெளியான தேதியிலிருந்து கணக்கிடப்படுகிறது.
• உத்தரவாதம் அல்லது சேவை காலம், உருப்படியை மாற்றும் தேதியிலிருந்து தீர்மானிக்கப்படுகிறது.
• இரண்டு வருடங்கள், உற்பத்தியாளர் நிர்ணயித்த காலத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், உத்தரவாதத்தின் போது உருப்படி உடைந்ததாக நிரூபிக்கப்பட்டால்.
• இரண்டு ஆண்டுகள், உத்தரவாதக் காலம் எதுவும் நிறுவப்படவில்லை என்றால்.
• 15 நாட்கள் - நாம் தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான தயாரிப்பு பற்றி பேசினால், மற்றும் குறைபாடு குறிப்பிடத்தக்கதாக இல்லை.

கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள காலத்தில் விற்பனையாளருக்கு உரிமைகோரலை சமர்ப்பித்தல் சாத்தியமாகும். இந்த காலம் உற்பத்தியாளரால் நிறுவப்பட்டதை விட குறைவாக இருந்தால், அடையாளம் காணப்பட்ட குறைபாட்டை உற்பத்தியாளரிடம் தெரிவிக்க வேண்டும்.

வாங்குதலைத் திரும்பப் பெற, பின்வரும் தேவைகளில் ஒன்றை நீங்கள் விற்பனையாளர் அல்லது உற்பத்தியாளரைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்:

• தயாரிப்பை மாற்றவும்.
• விலையைக் குறைக்கவும்.
• ஒப்பந்தத்தை நிறுத்துங்கள்.
• சிக்கலை இலவசமாக சரிசெய்யவும்.

கலையின் பத்தி 5 க்கு இணங்க. சட்ட எண் 2300-1 இன் 18, விற்பனையாளர் மற்றும் உற்பத்தியாளருக்கு விண்ணப்பதாரர் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை ஏற்க மறுக்கும் உரிமை இல்லை.

○ எந்த சந்தர்ப்பங்களில் காலாவதி தேதிக்குப் பிறகு நீங்கள் பொருட்களைத் திருப்பித் தரலாம்?
இரண்டு வாரங்கள், ஆனால் உத்தரவாத காலத்திற்குள்?

சாதாரண பொருட்களுடன் எல்லாம் தெளிவாக உள்ளது - திரும்பும் காலம் மிக நீண்டது. தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான தயாரிப்புகளுடன் நிலைமை வேறுபட்டது. ஒரு குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடு அடையாளம் காணப்பட்டால் மட்டுமே இரண்டு வார காலத்திற்குப் பிறகு அதைத் திரும்பப் பெற முடியும், அதன் வரையறை சட்ட எண் 2300-1 இன் முன்னுரையில் கொடுக்கப்பட்டுள்ளது. இது ஒரு குறைபாடு:

• நீக்க முடியாதது.
• சமமற்ற பழுதுபார்ப்பு செலவுகள் தேவை.
• 45 நாட்களுக்குள் அகற்ற முடியாது.
• மீண்டும் மீண்டும் தோன்றும்.
• பல குறைபாடுகளுடன் அடையாளம் காணப்பட்டது.
• அடிக்கடி பழுதுபார்ப்பு காரணமாக, ஒரு வருடத்திற்கு குறைந்தபட்சம் ஒரு மாதத்திற்கு உத்தரவாதத்தின் கீழ் உருப்படியைப் பயன்படுத்த உங்களை அனுமதிக்காது.

நடைமுறையில் மிகவும் பொதுவான 2 சூழ்நிலைகளைக் கருத்தில் கொள்வோம்.

✔ தயாரிப்பு எப்போதும் ஒரே இடத்தில் சேதமடைகிறது, பழுதுபார்ப்பு பயனுள்ளதாக இல்லை.

ரஷ்ய கூட்டமைப்பு எண் 17 இன் ஆயுதப்படைகளின் பிளீனத்தின் தீர்மானத்தின் 13 வது பத்தியின் படி, அது நீக்கப்பட்ட பிறகு மீண்டும் தோன்றும் குறைபாடு குறிப்பிடத்தக்கதாக கருதப்படுகிறது. அதை நிரூபிக்க, வாங்குபவர் விற்பனையாளருக்கு தயாரிப்பு மீண்டும் மீண்டும் பழுதுபார்ப்பதை உறுதிப்படுத்தும் பட்டறையிலிருந்து ஒரு ஆவணத்தை வழங்க வேண்டும். நுகர்வோரின் வேண்டுகோளின் பேரில், உத்தரவாதக் காலத்தின் போது உருப்படியைத் திருப்பித் தர வேண்டும் மற்றும் பணத்தை 10 நாட்களுக்குள் திருப்பித் தர வேண்டும்.

✔ பழுதுபார்ப்பு செலவு ஒரு புதிய தயாரிப்பின் விலைக்கு ஏற்றது.

பொறிமுறையின் ஒரு முக்கிய கூறு உடைந்தால், தயாரிப்பை சரிசெய்வது முற்றிலும் சாத்தியமற்றது என்ற சூழ்நிலை ஏற்படலாம். பழுதுபார்ப்பு செலவுகளின் ஏற்றத்தாழ்வு இந்த குறைபாட்டை குறிப்பிடத்தக்கதாக ஆக்குவதால், சட்டமன்ற உறுப்பினர் அத்தகைய பொருட்களை திரும்ப அனுமதிக்கிறார்.

உடைந்த பொருளை கடையில் திருப்பித் தர, நீங்கள் விற்பனையாளருக்கு பொறிமுறையை சரிசெய்வதற்கான செலவின் ஆவணக் கணக்கீட்டை வழங்கலாம் அல்லது விற்பனையாளரால் வாங்கப்பட்டதை ஆய்வு செய்ய முன்வரலாம்.

○ பொருட்களை பரிசோதிக்க வேண்டிய கடமை.

விற்பனையாளர் தயாரிப்பை ஏற்றுக்கொண்டு அதைச் சரிபார்க்க கடமைப்பட்டிருக்கிறார். ஒரு பொருளின் தரத்தை யார் தீர்மானிப்பது? முதலில், ஒரு காட்சி ஆய்வு விற்பனையாளரால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. அது போதாது என்றால், ஒரு சுயாதீன நிபுணர் அழைக்கப்படுகிறார். கடையில் ஆய்வு நடத்தி பணம் செலுத்த வேண்டும். வாங்குபவர் தேர்வில் பங்கேற்கவும், நிபுணரின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும், அடையாளம் காணப்பட்ட குறைபாடுகளை சுட்டிக்காட்டவும் உரிமை உண்டு (பிரிவு 5, சட்ட எண் 2300-1 இன் பிரிவு 18).

✔ தேர்வில் முறைகேடு நடந்தால் என்ன செய்வது?

நிபுணரின் முடிவு நீதிமன்றத்தில் சவாலுக்கு உட்பட்டது.

கூடுதலாக, ஒரு சுயாதீன நிபுணரை ஈர்க்கவும், அவரிடமிருந்து பொருட்களின் மதிப்பீட்டை ஆர்டர் செய்யவும் அனுமதிக்கப்படுகிறது. உண்மை, இந்த விஷயத்தில் விற்பனையாளர் இந்த நிபுணர் சரியானவர் என்பதை ஒப்புக்கொள்ள விரும்புவாரா மற்றும் சர்ச்சைக்குரிய பிரச்சினையில் அவர் கோரிக்கையை தாக்கல் செய்ய வேண்டுமா என்பது தெரியவில்லை.

○ அவர்கள் எனக்கு பணம் கொடுக்கவில்லை என்றால், நான் எங்கு செல்வது?

விற்பனையாளரை பாதிக்க பல வழிகள் உள்ளன.

1. விற்பனையாளர் அல்லது உற்பத்தியாளரின் நிர்வாகத்திற்கு எழுதப்பட்ட உரிமைகோரலை சமர்ப்பிக்கவும்.
2. நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு ஆணையத்திற்கு ஒரு அறிக்கையை எழுதுங்கள். பொருட்களை விற்பனை செய்வதற்கான விதிகளை மீறுவது குறித்து ஆய்வு நடத்தப்படும், மேலும் விற்பனையாளர் தவறு செய்தால், நிர்வாக ரீதியாக பொறுப்பேற்கப்படுவார் மற்றும் பணத்தை திருப்பித் தர வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்படும்.
3. வழக்குரைஞர் அலுவலகத்தில் புகார் செய்யுங்கள்.
4. நீதிமன்றத்தில் ஒரு கோரிக்கையை தாக்கல் செய்யுங்கள்.

ஒரு மோதலைத் தீர்ப்பதற்கான சிறந்த வழி ஒரு புகாரை எழுதுவதாகும். முதலாவதாக, மூன்றாம் தரப்பினரின் ஈடுபாடு இல்லாமல் எதிர்காலத்தில் சிக்கல்களைத் தீர்க்க முடியும். இரண்டாவதாக, மறுப்பு அல்லது பதில் இல்லை என்றாலும், உங்கள் கைகளில் சந்தேகத்திற்கு இடமில்லாத துருப்புச் சீட்டு இருக்கும். மோதலை சுயாதீனமாக தீர்க்கும் முயற்சி நீதிமன்றத்தில் சாட்சியமாக மிகவும் மதிக்கப்படுகிறது மற்றும் வாங்குபவருக்கு ஆதரவாக வழக்கின் முடிவை தீர்மானிக்க உதவுகிறது.

○ அத்தகைய சந்தர்ப்பங்களில் சட்ட நடைமுறை.

வாங்குபவர்களை பாதியிலேயே சந்திக்க விற்பனையாளர்கள் எப்போதும் தயாராக இல்லை. ஆனால் நுகர்வோர் சரியானதாக இருக்கும் வெளிப்படையான சந்தர்ப்பங்களில், பணம் உடனடியாக திரும்பப் பெறப்படுகிறது.

ஒரு சிறிய அளவிலான வழக்குகள் நீதிமன்றத்தை அடைகின்றன. அரசாங்க நிறுவனங்களின் நிபுணர்களின் உதவி உட்பட, சோதனைக்கு முந்தைய கட்டத்தில் மோதல்களைத் தீர்ப்பதே இதற்குக் காரணம்.

துரதிர்ஷ்டவசமாக, நுகர்வோர் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை வாங்குவதை எதிர்கொள்ளும் போது சமீபத்தில் சூழ்நிலைகள் அடிக்கடி எழுகின்றன. அதாவது, வாங்கிய பிறகு, வாங்குபவர் அதை அதன் நோக்கத்திற்காகப் பயன்படுத்த முடியாது என்பதைக் கண்டுபிடித்து, தனது பணத்தைத் திரும்பப் பெற கடையைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளார்.

போதிய தரம் இல்லாத பொருட்களை திருப்பி அனுப்புதல்

முற்றிலும் எந்த ஒரு அல்லாத உணவு தயாரிப்பு குறைந்த தரமான தயாரிப்பு இருக்க முடியும். உதாரணமாக, வீட்டு உபகரணங்கள், தளபாடங்கள், பொம்மைகள், உள்துறை பொருட்கள், ஒப்பனை மற்றும் வாசனை திரவியங்கள், ஆடை மற்றும் காலணிகள், முதலியன. தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான என்று அழைக்கப்படும் பொருட்கள் உள்ளன; இதில் மோட்டார் வாகனங்கள், மோட்டார் சைக்கிள்கள், படகுகள் மற்றும் படகுகள், ஸ்னோமொபைல்கள், நடைப்பயிற்சி டிராக்டர்கள் மற்றும் டிராக்டர்கள், குளிர்சாதன பெட்டிகள் மற்றும் சலவை இயந்திரங்கள் மற்றும் கணினி உபகரணங்கள் ஆகியவை அடங்கும். இந்த உருப்படிகளைப் பொறுத்தவரை, குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டு, பணத்தைத் திரும்பப்பெற ஒரு நபருக்கு உரிமை உண்டு. எந்தவொரு வாங்குபவரும், ஒரு பொருளை வாங்கிய பிறகு, ஒரு குறைபாட்டைக் கண்டறிந்த பிறகு, உரிமைகோரல்களுடன் கடைக்குத் திரும்புவதற்கும், பொருட்களைத் திரும்பப் பெற அல்லது பரிமாற்றம் செய்வதற்கும் உரிமை உண்டு.

தரம் குறைந்த தயாரிப்பு என்றால் என்ன?

இந்த கருத்து பொதுவாக ஒரு தயாரிப்பு கூறப்பட்ட விளக்கத்துடன் ஒத்துப்போவதில்லை அல்லது பொருளை அதன் நோக்கத்திற்காகப் பயன்படுத்துவதைத் தடுக்கும் குறைபாட்டைக் குறிக்கிறது. ஒரு தயாரிப்பில் உள்ளார்ந்த குறைபாடுகள் குறிப்பிடத்தக்கதாக இருக்கலாம் - அவற்றின் நீக்குதலுக்கு விகிதாச்சாரமற்ற செலவுகள் அல்லது நீண்ட நேரம் தேவைப்படும் போது அல்லது அவை மீண்டும் மீண்டும் தோன்றும் அல்லது அவ்வப்போது மீண்டும் தோன்றும். ஒரு உதாரணம், உற்பத்தியாளர் கூறியது போல், ஐந்து செயல்பாடுகளுக்குப் பதிலாக இரண்டு செயல்பாடுகளை மட்டுமே செய்யும் கலப்பான். சாதனம் இன்னும் வேலை செய்கிறது என்பது முக்கியமல்ல - இது இன்னும் போதுமான தரம் இல்லாத தயாரிப்பாகக் கருதப்படுகிறது மற்றும் திரும்பப் பெறலாம். முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், அதன் குறைபாடுகள் உற்பத்தி குறைபாடு அல்லது விற்பனையாளர் அல்லது டிரான்ஸ்போர்ட்டரின் அலட்சியத்தின் விளைவாகும், ஆனால் வாங்குபவரின் தவறு அல்ல. எடுத்துக்காட்டாக, தவறாகக் கையாளுதல் அல்லது விழுந்ததால் வாங்கிய பிறகு பிளெண்டர் உடைந்தால், அது திரும்பப் பெறத் தகுதி பெறாது.

நிபுணத்துவம்

எந்தவொரு விற்பனையாளரும், பொருட்கள் கடைக்குத் திரும்பினால், ஒரு பரிசோதனைக்கு உத்தரவிடுவார்கள் என்பதை நினைவில் கொள்வது மதிப்பு - முறிவுக்கு என்ன காரணம் என்பதைத் தீர்மானிக்கக்கூடிய சிறப்பு நிபுணர்களின் சுயாதீன மதிப்பீடு. ஒரு உற்பத்தி குறைபாடு அங்கீகரிக்கப்பட்டால், அதாவது குறைபாடு இருந்தால், விற்பனையாளர் செலவுகளை ஏற்றுக்கொள்கிறார், மேலும் சேதத்திற்கு இழப்பீடு கோருவதற்கு வாங்குபவருக்கு முழு உரிமையும் உள்ளது. 10 நாட்களுக்குள் போதிய தரம் இல்லாத பொருட்கள் திரும்பப் பெறப்படும். தேர்வு விற்பனையாளருக்கு ஆதரவாக பதில் அளித்தால், வாங்குபவர் செலவுகளை ஏற்றுக்கொள்கிறார். எடுத்துக்காட்டாக, தயாரிப்பு முறிவு வாங்குபவரின் தவறு என்பதை நிபுணர்கள் அங்கீகரிக்கலாம் - பின்னர் தயாரிப்பு பயன்படுத்தப்படுமா இல்லையா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல் திருப்பித் தரப்படாது. முடிவை எப்போதும் நீதிமன்றத்தில் சவால் செய்யலாம். அல்லது வாங்குபவருக்கு எந்தவொரு நிபுணத்துவத் துறையையும் தொடர்பு கொள்ளவும், விற்பனையாளருக்கு தனது முடிவுகளை வழங்கவும் உரிமை உண்டு.

நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கும் சட்டம்

இந்தச் சட்டம் விற்பனையாளருக்கும் வாங்குபவருக்கும் இடையிலான உறவை ஒழுங்குபடுத்தும் முக்கிய மாநில சட்டச் சட்டமாகும். இது பிப்ரவரி 7, 1992 இல் அதிகாரப்பூர்வமாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது, மேலும் கட்சிகளுக்கு இடையிலான மோதல்களின் சூழ்நிலைகளை தெளிவுபடுத்துவதற்கு தொடர்ந்து திருத்தப்பட்டு வருகிறது. சமீபத்திய திருத்தங்கள் ஜூலை 2011 இல் செய்யப்பட்டன. "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" என்று அழைக்கப்படும் தற்போதைய சட்டத்தின்படி, ஒவ்வொரு குடிமகனுக்கும் தரம், பாதுகாப்பு, தகவல் மற்றும் செலவழித்த தொகையைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமை உள்ளது. நடைமுறையில், ஒரு தயாரிப்பு/பொருள் அறிவிக்கப்பட்ட தரத்தை பூர்த்தி செய்யவில்லை அல்லது பாதுகாப்பு தரத்தை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், அது போதிய தரம் இல்லாத பொருளாக அங்கீகரிக்கப்பட்டு கடைக்கு அல்லது வேறு எந்த விற்பனை நிலையத்திற்கும் திருப்பி அனுப்பப்படும். தகவலுக்கான உரிமைக்கும் இது பொருந்தும் - விற்பனையாளர் அல்லது உற்பத்தியாளர் தயாரிப்பின் குறைபாடுகள் அல்லது குறைபாடுகள் குறித்து அமைதியாக இருந்தால், சட்டம் நுகர்வோருக்கு பக்கபலமாக இருக்கும்.

நீங்கள் என்ன கேட்கலாம்?

ஒரு தயாரிப்பு வாங்கிய பிறகு இணக்கமாக இல்லை என்று கண்டறியப்பட்டால், நுகர்வோர் விற்பனையாளரிடம் கோரிக்கையை தாக்கல் செய்யலாம். அவர் வாங்கிய தயாரிப்பை அதே பிராண்டின் (அல்லது மற்றொரு பொருத்தமான) ஒத்த உருப்படியுடன் மாற்ற வேண்டும் என்று நீங்கள் கோரலாம். நீங்கள் செலவை மீண்டும் கணக்கிடலாம் - தயாரிப்பில் உள்ள குறைபாடுகளுக்கு ஏற்ப. வித்தியாசம் விற்பனையாளர்/உற்பத்தியாளரால் மூடப்படும். கூடுதலாக, நுகர்வோர் விற்பனையாளரின் இழப்பில் பழுதுபார்ப்பு கோரலாம் அல்லது அவர் ஏற்கனவே ஒரு குறிப்பிட்ட தொகையை பழுதுபார்ப்பதற்காக செலவிட்டிருந்தால், அவரது செலவுகளை திருப்பிச் செலுத்தலாம். மற்றும், நிச்சயமாக, வாங்குபவருக்கு வாங்குவதற்கு செலவழித்த பணத்தை அவரிடம் திரும்பக் கோருவதற்கு உரிமை உண்டு.

நுகர்வோர் புகார்

கடையைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​​​வாங்குபவர் தனது தேவைகளை எழுத்துப்பூர்வமாக விவரிக்க வேண்டும் - போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமைகோரல் தாக்கல் செய்யப்படுகிறது. இந்த எழுதப்பட்ட ஆவணம் இரண்டு பிரதிகளில் இருக்க வேண்டும் - ஒன்று விற்பனையாளருக்கானது, இரண்டாவது நுகர்வோரிடம் உள்ளது. புகாரில், அது யாருக்கு வழங்கப்படுகிறது (அமைப்பின் பெயர் மற்றும் கடை மேலாளரின் பெயர்) மற்றும் யாரிடமிருந்து வருகிறது (அனைத்து வாங்குபவர் தரவு) குறிப்பிடுவது முக்கியம். உரை விஷயத்தின் சாரத்தை முடிந்தவரை துல்லியமாக விவரிக்க வேண்டும்: தயாரிப்பு வாங்கப்பட்டபோது, ​​​​அதன் குறைபாடுகள் என்ன, சரியாக வேலை செய்யாது அல்லது ஆபத்தானது - எல்லாவற்றையும் விரிவாக விவரிக்க வேண்டும்.

குறிப்பிட்ட கட்டுரைகளைக் குறிக்கும் தற்போதைய சட்டத்தை உடனடியாகப் பார்ப்பது நல்லது. உரையில், உங்கள் தேவைகளை நீங்கள் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும் - தயாரிப்பின் பழுது, பணத்தை திரும்பப் பெறுதல், முதலியன. நீங்கள் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும், எல்லாவற்றையும் ஒரே நேரத்தில் கோர முடியாது, இது சட்டவிரோதமானது. முடிவில், வாங்குபவரின் கையொப்பம் வைக்கப்பட்டுள்ளது, கடையைத் தொடர்பு கொள்ளும் தேதி மற்றும் கோரிக்கையுடன் இணைக்கப்பட்ட ஆவணங்களின் பட்டியல்: உத்தரவாத அட்டை, பண ரசீது, விளக்கத்துடன் கூடிய வழிமுறைகள் போன்றவை. ஆவணங்கள் பாதுகாக்கப்படாவிட்டாலும், நுகர்வோர் இன்னும் திரும்பப் பெற உரிமை உண்டு - ரசீது இல்லாததால் பணத்தைத் திருப்பித் தர விற்பனையாளர் மறுப்பது சட்டவிரோதமானது. உரிமைகோரலை ஏற்க அவர்கள் ஒப்புக் கொள்ளவில்லை என்றால், கடை உங்களை மறுத்துவிட்டது என்று ஆவணம் கூற வேண்டும் - பின்னர் நீங்கள் எழுத்துப்பூர்வ மறுப்புடன் நீதிமன்றத்திற்கு செல்லலாம்.

வழக்கு

உற்பத்தியாளர் அல்லது விற்பனையாளர் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திருப்பித் தர மறுத்தால், வாங்குபவருக்கு நீதிமன்றத்திற்குச் செல்ல உரிமை உண்டு. எந்த வகையிலும், உங்கள் விருப்பப்படி. நிச்சயமாக, இதற்கு அதிக நேரம் எடுக்கும் மற்றும் முயற்சி தேவைப்படும், ஆனால் 90% வழக்குகளில் அனைத்து செலவுகளும் நியாயப்படுத்தப்படுகின்றன: விற்பனையாளர் உரிமைகோரலின் செலவுகளை மட்டும் திருப்பிச் செலுத்துவார், ஆனால் தார்மீக சேதங்களுக்கும் பணம் செலுத்துவார். பிந்தைய தொகை மட்டுமே வாங்குபவரால் முன்பு செய்யப்பட்ட செலவை விட அதிகமாக இருக்கும் சந்தர்ப்பங்கள் உள்ளன.

சட்டம் நுகர்வோரின் பக்கத்தில் இருக்கும் நிபந்தனைகள்

நீங்கள் சொல்வது சரி என்பதை நிரூபிப்பது மிகவும் எளிதாக இருக்கும் பல நிபந்தனைகள் உள்ளன. இவற்றில் வெளிப்படையான தயாரிப்பு குறைபாடுகள் அடங்கும் - அவை இருந்தால், 14 நாட்களுக்குள் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது எந்தவொரு வாங்குபவரின் மறுக்க முடியாத உரிமையாகும். பரீட்சை மூலம் நிரூபிக்கப்பட்ட குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடுகள் இருந்தால், குறிப்பிட்ட காலத்திற்குப் பிறகும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம். விற்பனையாளர் அல்லது உற்பத்தியாளரின் தவறு காரணமாக பொருட்களுக்கு சேதம் ஏற்பட்டது, இது ஒரு பரிசோதனை மூலம் நிரூபிக்கப்பட்டது; வாங்குபவர் கடையைத் தொடர்புகொண்டு, உரிமைகோரலைத் தாக்கல் செய்தார் மற்றும் அவரது அடையாளத்தை நிரூபிக்கும் ஆவணங்கள் மற்றும் இந்த கடையில் தயாரிப்பு வாங்குவதை நிரூபிக்கும் ஆவணங்கள் உள்ளன - இந்த எல்லா நிகழ்வுகளிலும், பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது பாதுகாப்பாகவும் சர்ச்சைகள் இல்லாமல் மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும். நிச்சயமாக, பெரிய சங்கிலிகள் மற்றும் கடைகள் தங்கள் நற்பெயரைப் பாதுகாப்பதால், திரும்பும் சிக்கல்களை விரைவாகவும் திறமையாகவும் தீர்க்கின்றன. சில சிறிய விற்பனையாளர்கள் எப்படியாவது வெளியேறி வாதிட முயற்சி செய்யலாம், ஆனால் இந்த விஷயத்தில் கூட உங்கள் நுகர்வோர் உரிமைகளை நீங்கள் பாதுகாக்க முடியும்.