ஆட்சேர்ப்பு மேலாளருக்கான தேவைகள். ஊழியரின் சட்ட அதிகாரங்கள். ஒரு தொடக்கக்காரரிடமிருந்து விரைவான முடிவுகளை எதிர்பார்க்க வேண்டாம்

வேலை பொறுப்புகள் விற்பனை மேலாளர்அவர்கள் ஒரு விஷயத்திற்கு இறங்குகிறார்கள் - விற்க. ஆனால் உண்மையில், விற்பனை ஊழியர்களின் வேலை நேரத்தின் கணிசமான பகுதி காகித வேலைகளில் செலவிடப்படுகிறது - ஆவணங்கள், விலைப்பட்டியல், அறிக்கைகள், கட்டுப்பாடு மற்றும் விற்பனை மேலாளரின் வேலை விவரம் ஆகியவை இந்த பணிகள் அனைத்தையும் உள்ளடக்கியது. விற்பனை மேலாளருக்கான எங்கள் மாதிரி வேலை விளக்கத்தை அடிப்படையாக எடுத்து உங்கள் நிறுவனத்திற்கு ஏற்ப மாற்றவும்.

விற்பனை மேலாளருக்கான வேலை விவரம்
(விற்பனை மேலாளருக்கான வேலை விவரம்)

நான் ஒப்புதல் அளித்தேன்
பொது மேலாளர்
கடைசி பெயர் I.O. _______________
"_________"_______________ ____ ஜி.

1. பொது விதிகள்

1.1 ஒரு விற்பனை மேலாளர் நிபுணர்களின் வகையைச் சேர்ந்தவர்.
1.2 விற்பனை மேலாளர் பதவிக்கு நியமிக்கப்பட்டு நிறுவனத்தின் பொது இயக்குநரின் உத்தரவின் பேரில் பணிநீக்கம் செய்யப்படுகிறார்.
1.3 விற்பனை மேலாளர் நேரடியாக நிறுவனத்தின் வணிக இயக்குநர் / விற்பனைத் துறையின் தலைவர் / பிராந்திய விற்பனை மேலாளர் ஆகியோருக்குத் தெரிவிக்கிறார்.
1.4 விற்பனை மேலாளர் இல்லாத நேரத்தில், அமைப்பின் உத்தரவின்படி, அவரது உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகள் மற்றொரு அதிகாரிக்கு மாற்றப்படும்.
1.5 பின்வரும் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் ஒருவர் விற்பனை மேலாளர் பதவிக்கு நியமிக்கப்படுகிறார்: கல்வி - உயர் அல்லது முழுமையற்ற உயர் கல்வி, குறைந்தபட்சம் ஒரு வருடத்திற்கு இதேபோன்ற வேலையில் அனுபவம்.
1.6 விற்பனை மேலாளர் தனது செயல்பாடுகளில் வழிநடத்தப்படுகிறார்:
- ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டமன்ற நடவடிக்கைகள்;
- நிறுவனத்தின் சாசனம், உள் தொழிலாளர் விதிமுறைகள் மற்றும் நிறுவனத்தின் பிற விதிமுறைகள்;
- நிர்வாகத்தின் உத்தரவுகள் மற்றும் அறிவுறுத்தல்கள்;
- இந்த வேலை விளக்கம்.

2. விற்பனை மேலாளரின் வேலைப் பொறுப்புகள்

விற்பனை மேலாளர் பின்வரும் பணிப் பொறுப்புகளைச் செய்கிறார்:
2.1 சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களைத் தேடுகிறது.
2.2 வாடிக்கையாளர்களுடன் வணிக பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துகிறது.
2.3 வாடிக்கையாளர் ஆர்டர்களைப் பெறுகிறது மற்றும் செயலாக்குகிறது மற்றும் தேவையான ஆவணங்களைத் தயாரிக்கிறது.
2.4 நிறுவனத்தால் விற்கப்படும் தயாரிப்புகளுக்கான வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைக் கண்டறிந்து, வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் மற்றும் வரம்பின் கிடைக்கும் தன்மைக்கு ஏற்ப ஆர்டர்களை ஒருங்கிணைக்கிறது.
2.5 அங்கீகரிக்கப்பட்ட விற்பனை ஊக்குவிப்பு திட்டங்களுக்கு ஏற்ப நிறுவனத்துடன் இணைந்து பணியாற்ற வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கிறது.
2.6 மாதாந்திர விற்பனைத் திட்டத்தை வரைகிறது.
2.7 நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனை மற்றும் ஏற்றுமதி பற்றிய அறிக்கையை பராமரிக்கிறது.
2.8 விற்பனைத் துறையின் செயல்பாடுகள் தொடர்பான திட்டங்களின் வளர்ச்சி மற்றும் செயல்படுத்தலில் பங்கேற்கிறது.
2.9 வாடிக்கையாளர் தளத்தை பராமரிக்கிறது.
2.10 வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொருட்களை அனுப்புவதைக் கட்டுப்படுத்துகிறது.
2.11 முடிக்கப்பட்ட ஒப்பந்தங்களின் கீழ் பொருட்களுக்கான வாடிக்கையாளர்கள் பணம் செலுத்துவதைக் கட்டுப்படுத்துகிறது.

3. விற்பனை மேலாளரின் உரிமைகள்

விற்பனை மேலாளருக்கு உரிமை உண்டு:
3.1 ஒதுக்கப்பட்ட பணிகளைத் தீர்க்க தேவையான அளவுக்கு ரகசியத் தகவல் உட்பட தகவலைப் பெறவும்.
3.2 உங்கள் மற்றும் நிறுவனத்தின் பணியை மேம்படுத்த நிர்வாகத்திற்கு முன்மொழிவுகளை சமர்ப்பிக்கவும்.
3.3 உத்தியோகபூர்வ கடமைகளின் செயல்திறன் மற்றும் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் விளைவாக உருவாக்கப்பட்ட அனைத்து ஆவணங்களின் பாதுகாப்பிற்கான சாதாரண நிலைமைகளை உருவாக்க நிர்வாகம் தேவை.
3.4 உங்கள் திறனுக்குள் முடிவுகளை எடுங்கள்.

4. விற்பனை மேலாளரின் பொறுப்பு

விற்பனை மேலாளர் பொறுப்பு:
4.1 ஒருவரின் உத்தியோகபூர்வ கடமைகளை செய்யத் தவறியதற்காக மற்றும்/அல்லது சரியான நேரத்தில், அலட்சியமாக செயல்பட்டதற்காக.
4.2 வர்த்தக ரகசியங்கள் மற்றும் ரகசியத் தகவல்களைப் பராமரிப்பதில் தற்போதைய அறிவுறுத்தல்கள், உத்தரவுகள் மற்றும் விதிமுறைகளுக்கு இணங்கத் தவறியதற்காக.
4.3 உள் தொழிலாளர் விதிமுறைகள், தொழிலாளர் ஒழுக்கம், பாதுகாப்பு மற்றும் தீ பாதுகாப்பு விதிகளை மீறுவதற்கு.

ஒவ்வொரு நவீன நிறுவனத்திற்கும் மேலாளர்கள் உள்ளனர். அவர்களின் வேலை என்ன? அவர்கள் யார்? மேலாளர் என்ன செய்வார்? வெவ்வேறு நிறுவனங்கள் இந்த நிபுணரின் பொறுப்புகளை வித்தியாசமாக விளக்குகின்றன. எங்கோ ஒரு சாதாரண விற்பனையாளர், எங்கோ ஒரு மேலாளர். நாம் பொருளாதாரக் கோட்பாட்டை அடிப்படையாக எடுத்துக் கொண்டால், ஒரு மேலாளர் ஒரு நிறுவனத்தின் மேலாளர் (இயக்குனர், முதலாளி, மேற்பார்வையாளர்). நவீன தொழிலாளர் சந்தையில் நிர்வாகத் தொழிலின் பல கருத்துக்கள் உள்ளன. அவற்றில் சில இங்கே:

1. HR இயக்குனர்
2. விற்பனை மேலாளர்.
3. சுற்றுலா நிபுணர்.
4. திட்ட மேலாளர்.
5. உயர் மேலாளர்.

வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், உயர் கல்வி மற்றும் தலைமைத்துவ திறன் கொண்ட ஒரு நபர் ஒரு மேலாளர். அவர் என்ன செய்கிறார் என்பதை இன்னும் விரிவாகப் பார்ப்போம்.

உலகளாவிய தொழில்

ஒரு மனித வள மேலாளர், அல்லது HR மேலாளர், பணியாளர்களுடன் பணிபுரிகிறார். இருப்பினும், அத்தகைய நிபுணரின் செயல்பாடுகள் நிறுவனத்திற்கு நிறுவனம் மாறுபடும். பணியாளர்களை ஆட்சேர்ப்பு செய்தல் (சுயாதீனமான தேடல், வேலைத் தளங்களில் விளம்பரங்களை வெளியிடுதல், நேர்காணல்களை நடத்துதல், வேட்பாளர்களை மதிப்பீடு செய்தல், சிறப்புத் தேர்வுகளைத் தயாரித்தல்) மற்றும் ஏற்கனவே உள்ள ஊழியர்களுடன் பணிபுரிதல் (தனிப்பட்ட மற்றும் தொழில்முறை வளர்ச்சியை இலக்காகக் கொண்ட பயிற்சிகளை நடத்துதல், பணியாளர் இருப்புக்கான பணியாளர்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது போன்றவை. ) ஒரு விற்பனை மேலாளர் ஒரு விற்பனையாளர்.

நிறுவனத்தில் விற்பனைக்கு அவர்தான் பொறுப்பு. மேலாளர் என்ன செய்வார்? வாடிக்கையாளர்களுக்கான சுயாதீனமான தேடல், தரவுத்தளத்தை உருவாக்குதல், சரக்குகள் மற்றும் சேவைகளின் நேரடி விற்பனை, ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பைப் பேணுதல், பரிவர்த்தனைக்குத் தேவையான அனைத்து ஆவணங்களையும் தயார் செய்தல், வழங்கப்பட்ட தயாரிப்புகளின் நிபந்தனைகள் மற்றும் அம்சங்களை வாடிக்கையாளர்களுக்கு விளக்குதல், தனிப்பட்ட சலுகையை உருவாக்குதல் ஆகியவை இதில் அடங்கும். , முதலியன இந்த நிலைக்கு, மொபைல், செயலில், நெகிழ்வான, திறமையான, சரியான, நேசமான நபர்.

ஒரு சுற்றுலா மேலாளர் என்ன செய்கிறார்??

சேவைகளை விற்பனை செய்வதும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆலோசனை வழங்குவதும் சுற்றுலா மேலாளரின் பொறுப்புகளாகும். அத்தகைய நிபுணர் நிறைய புவியியல் தகவல்களை அறிந்திருக்க வேண்டும், அத்துடன் நாடுகளின் கலாச்சார, காலநிலை மற்றும் அரசியல் பண்புகள் பற்றிய தரவுகளையும் கொண்டிருக்க வேண்டும். அதே நேரத்தில், இந்த நிலையில் உள்ள ஒருவர் வாடிக்கையாளரை நன்கு புரிந்துகொண்டு அவருக்கு என்ன தேவை என்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுடன் திறமையாக தொடர்பு கொள்ள அவருக்கு இவை அனைத்தும் தேவை. பெரும்பாலும் பயண நிறுவனங்களில் இலக்குகளின் பிரிவு உள்ளது.

திட்டத்தில் பங்குகளை விநியோகிப்பதில் ஈடுபட்டுள்ள நிபுணர் ஒரு திட்ட மேலாளர் ஆவார், அதன் பொறுப்புகள் அனைத்து ஊழியர்களின் பணிகளையும் பகுத்தறிவுடன் திட்டமிட்டு ஒழுங்கமைக்க வேண்டும். மேலும், அவர் வேலையில் நேரடியாக ஈடுபடவில்லை என்ற போதிலும், திட்டத்திற்கான அனைத்து பொறுப்பும் அவரிடமே உள்ளது. ஒரு நிறுவனத்தில் அத்தகைய பதவியை வகிக்கும் ஒருவர் உண்மையிலேயே திறமையான நிபுணராக இருக்க வேண்டும், பொறுப்புகளை வரையறுக்கவும், தரமற்ற சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும் முடியும்.

உயர் மேலாளர். இவர் யார்?

ஒரு உயர் மேலாளர் என்பது ஒரு நிர்வாக நிலை, அதற்கு மேல் நிறுவனத்தின் நிறுவனர் அல்லது உரிமையாளர் மட்டுமே இருக்க முடியும். மேலாளர் என்ன செய்வார்? இது மற்ற மேலாளர்களின் பணியை ஒழுங்கமைத்தல், பிரிவுகள் மற்றும் துறைகளின் மேலும் செயல்பாடுகளை அடிப்படையாகக் கொண்ட குறிப்பிட்ட இலக்குகளை அமைத்தல் மற்றும் பலவற்றை உள்ளடக்கியது. உயர் மேலாளர்களின் சம்பளம் பொறுப்புடன் மிக அதிகமாக உள்ளது.

மேலாளர் என்ன செய்கிறார் என்று கேட்டால், நம் நாட்டின் பெரும்பாலான குடிமக்களால் முழுமையான மற்றும் சரியான பதிலைச் சொல்ல முடியாது. அவை முதன்மையாக வழங்கப்பட்ட நிலைப்பாட்டை வர்த்தகத்துடன் தொடர்புபடுத்துகின்றன. இந்த ஸ்டீரியோடைப் 90 களில் உருவாக்கப்பட்டது, பொருளாதார சொற்கள் யாருக்கும் தெரியாது மற்றும் நிறுவன உரிமையாளர்கள் "விற்பனை மேலாளர்களை" வேலைக்கு அழைத்தனர், அவர்கள் உண்மையில் விற்பனை முகவர்களாக இருந்தனர்.

இன்றும் செய்தித்தாள்கள் மற்றும் வேலைவாய்ப்பு இணையதளங்களில் இதுபோன்ற பிழைகளுடன் விளம்பரங்கள் உள்ளன. இந்த கட்டுரையின் முக்கிய நோக்கம் ஒரு மேலாளர் யார், அவருடைய பொறுப்புகள் என்ன என்பதை வாசகர்களுக்கு விளக்குவதாகும். வழங்கப்பட்ட தகவலை கவனமாக படிப்பதன் மூலம், நீங்கள் தவறான ஒரே மாதிரியானவற்றை அகற்றுவீர்கள், மேலும் "மேலாளர்" தொழில் உங்கள் கல்வி, அனுபவம் மற்றும் மனோபாவத்துடன் எவ்வாறு ஒத்துப்போகிறது என்பதைப் புரிந்து கொள்ள முடியும்.

பொருளாதாரக் கோட்பாட்டில், வழங்கப்பட்ட தொழிலுக்கு சில வரையறைகள் உள்ளன, ஆனால் முக்கிய அர்த்தத்தை நாம் முன்னிலைப்படுத்தினால், ஒரு மேலாளர் நிறுவனத்தின் ஊழியர்களை நிர்வகிக்கும் ஒரு நிபுணர் மற்றும் அதன் அனைத்து வளங்களின் பகுத்தறிவு பயன்பாட்டிற்கும் பொறுப்பானவர் என்று நாம் கூறலாம். இந்த நிலையில் பணிபுரியும் போது தீவிர வெற்றியை அடைய, நீங்கள் நிதி சிக்கல்கள் மற்றும் உளவியலை நன்கு புரிந்து கொள்ள வேண்டும், மார்க்கெட்டிங் அடிப்படைகளை அறிந்திருக்க வேண்டும் மற்றும் சட்ட சொற்களில் குழப்பமடைய வேண்டாம். அதாவது, ஒரு மேலாளர் என்பது பொருத்தமான கல்வியைக் கொண்ட நபர், அவர் மக்களை நிர்வகிக்கிறார் மற்றும் நிறுவனம் அதிகபட்ச வருமானத்தைப் பெறும் வகையில் வளங்களை ஒதுக்குகிறார்.

பட்டியலிடப்பட்ட நுணுக்கங்களை நாம் கணக்கில் எடுத்துக் கொண்டால், நம் நாட்டில் பெரும்பாலான "மேலாளர்கள்" பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் தொழிலுடன் எந்த தொடர்பும் இல்லை என்று முடிவு செய்யலாம். முதலாளிகள், காலியான பதவிக்கான விளம்பரத்தை உருவாக்கும் போது, ​​​​வேலை தேடும் திறமையான நிபுணர்களின் கவனத்தை ஈர்க்க "மேலாளர்" என்ற வார்த்தையைப் பயன்படுத்துகிறார்கள். ஆனால் டீ, காபி அல்லது குக்கீகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை முடித்துக் கொள்வதற்காக மளிகைக் கடைகளுக்குச் செல்பவர் விற்பனை முகவர், மேலாளர் அல்ல.

இந்தத் தொழில், தீர்க்கப்படும் சிக்கல்களின் நிலை மற்றும் செயல்பாட்டுப் பொறுப்புகளைப் பொறுத்து, மூன்று பிரிவுகளைக் கொண்டுள்ளது.:

முதல் குழு- சிறிய குழுக்களை நிர்வகிக்கும் மற்றும் வளங்களின் பயன்பாட்டைக் கட்டுப்படுத்தும் மேலாளர்கள் (ஃபோர்மேன், ஃபோர்மேன், முதலியன);

மூன்றாவது குழுவின் பிரதிநிதிகள்- நிறுவனங்களின் தலைவர்கள் மற்றும் அவர்களின் பிரதிநிதிகள், நிறுவனத்தில் முதல் நபர்களாக இருப்பவர்கள், அவர்கள் அனைத்து முக்கியமான பிரச்சினைகளையும் முடிவு செய்கிறார்கள் மற்றும் அனைத்து ஊழியர்களின் திறம்பட வேலைக்கும் பொறுப்பாவார்கள்.

இந்தத் தொழிலின் பிரதிநிதிகளின் செயல்பாடுகளின் பிரத்தியேகங்களைப் பொறுத்து, பின்வரும் பகுதிகள் வேறுபடுகின்றன::

விற்பனை மேலாளர். விற்பனை முகவர்களை நிர்வகித்தல், புதிய வேலை முறைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கான வழிகளை உருவாக்குதல், அவருக்குக் கீழ் பணிபுரிபவர்களுக்கு விற்பனைத் திட்டங்களை அமைத்தல் மற்றும் நிறுவன ஊழியர்களுக்கான ஊக்குவிப்பு வழிமுறைகளை உருவாக்குதல்.

மனிதவள மேலாளர். முன்பு பணியாளர் மேலாளரின் பொறுப்பில் இருந்த செயல்பாடுகளைச் செய்கிறது. பணியாளர்களுக்கு பொறுப்பு, புதிய ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அளித்தல் மற்றும் தொழிலாளர் சட்டங்களுக்கு இணங்குவதை கண்காணிக்கிறது.

தனிப்பட்ட மேலாளர். அனைத்து உறுதியான கடமைகளும் நிறைவேற்றப்படுவதை உறுதிசெய்ய ஒரு குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளருடன் வேலை செய்கிறது.

அலுவலக மேலாளர்- சப்ளை மேலாளர்கள், செயலாளர்கள், கூரியர்கள், துப்புரவு பணியாளர்கள் மற்றும் அலுவலக வாழ்க்கை ஆதரவு சிக்கல்களில் ஈடுபட்டுள்ள பிற ஊழியர்களின் பணியை ஒருங்கிணைக்கும் நிபுணர். இந்தத் தொழிலின் பிரதிநிதிகள், அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் அலுவலகப் பொருட்கள் வழங்கப்படுவதையும், கணினிகள், தொலைநகல்கள் மற்றும் பிற உபகரணங்கள் செயல்படுவதையும், வளாகம் சுத்தமாகவும் நேர்த்தியாகவும் இருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும்.

மேலாளர் செயல்பாடுகள்

மேலாண்மை என்றால் என்ன மற்றும் மேலாளர் யார் என்பதை நன்கு புரிந்துகொள்வதற்கும் நினைவில் கொள்வதற்கும், நிர்வாகத்துடன் தொடர்புடைய முக்கிய செயல்பாடுகளை கருத்தில் கொள்வோம்.

நிர்வாக. ஒரு மேலாளர் நிறுவனத்தின் ஊழியர்களை உருவாக்கவும், சிறந்த ஊழியர்களைத் தேர்ந்தெடுக்கவும், ஊழியர்களின் குறைபாடுகளை அடையாளம் காணவும், அவர்களின் பணியை ஒழுங்கமைக்கவும், பொறுப்புகளை விநியோகிக்கவும், மேலும் நிறுவன ஊழியர்களின் பயிற்சி மற்றும் மேம்பட்ட பயிற்சியை சமாளிக்கவும் முடியும்.

நிபுணர் ஆலோசனை. மேலாளர் அவர் பணிபுரியும் நிறுவனத்தின் பொருளாதார நிலையை நன்கு அறிந்திருக்க வேண்டும், உற்பத்தியின் அனைத்து நிலைகளையும் பற்றிய தகவல்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், நிறுவனத்தின் ஊழியர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க எந்த நேரத்திலும் தயாராக இருக்க உபகரணங்கள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

மூலோபாயம். யார் பணிபுரிகிறார்கள், எவ்வளவு துல்லியமாக மேலாண்மை பணிகள் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன என்பதை மேலாளர் தொடர்ந்து கண்காணிக்க வேண்டும், ஆனால் அதே நேரத்தில் நிறுவனத்தின் அனைத்து ஊழியர்களையும் அவர்களின் நிலையைப் பொருட்படுத்தாமல் மரியாதையுடன் நடத்த அவர் கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

உளவியல் சிகிச்சை. மேலாளர் தனது கீழ் பணிபுரிபவர்களுக்கு பணிகளை வழங்குவது மட்டுமல்லாமல், அவற்றின் செயல்பாட்டின் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்க வேண்டும், ஆனால் ஊழியர்களை ஆதரிக்கவும், அவர்களுக்கு நம்பிக்கையை ஏற்படுத்தவும் முடியும், மேலும் வேலையின் போது எதுவும் அவர்களின் கடமைகளைச் செய்வதிலிருந்து அவர்களைத் திசைதிருப்பாது.

கல்வி. மேலாளர் புதிய ஊழியர்களை விரைவாக குழுவில் ஒருங்கிணைக்க உதவ வேண்டும், மேலும் அவரது கீழ் பணிபுரியும் தார்மீகக் கொள்கைகள், கடின உழைப்பு, பொறுப்பு, முன்முயற்சி போன்றவற்றை ஊக்குவிக்க வேண்டும். இயற்கையாகவே, இவை அனைத்தும் தனிப்பட்ட உதாரணத்தால் ஆதரிக்கப்பட வேண்டும்.

தொடர்பு-ஒழுங்குமுறை. நிறுவனத்தின் மேலாளர்கள் அதன் செயல்பாடுகள் தொடர்பான முக்கியமான தகவல்களை சரியான நேரத்தில் வழங்க வேண்டும், தங்கள் துறையின் பயனுள்ள செயல்பாட்டில் மட்டுமல்லாமல், முழு நிறுவனத்தின் முன்னுரிமை இலக்குகளிலும் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.

புதுமையானது. நவீன மேலாளரின் முக்கிய செயல்பாடுகளில் ஒன்று, புதிய வழிகள் மற்றும் உற்பத்தி முறைகள் மற்றும் பணியாளர் மேலாண்மைக்கான நிலையான தேடலாகும். இதைச் செய்ய, நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளுடன் குறைந்தபட்சம் ஏதேனும் தொடர்புள்ள அனைத்து செய்திகளையும் நீங்கள் கவனமாகப் பின்பற்ற வேண்டும்.

ஒழுக்கம். இந்த செயல்பாட்டில் தண்டனைகள் (அவை நியாயமானதாகவும் நியாயமானதாகவும் இருக்க வேண்டும்) மற்றும் ஊக்கத்தொகைகள் இரண்டையும் பயன்படுத்துகிறது. உந்துதலின் வெவ்வேறு முறைகளைப் பயன்படுத்துவது, அவர்கள் உண்மையில் மக்களுக்கு ஆர்வமாக இருந்தால் மட்டுமே உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்க உதவும். தனிப்பட்ட நன்றியுணர்வு மற்றும் பொது இயக்குனரின் கைகுலுக்கல் முழு குடும்பத்திற்கும் கடலுக்குச் செல்வதைப் போன்ற விளைவைக் கொண்டிருக்க வாய்ப்பில்லை.

வழங்கப்பட்ட செயல்பாடுகள் முதன்மையாக பணியாளர்களின் சிக்கல்களுடன் தொடர்புடையது, ஆனால் இது மேலாளரின் பொறுப்புகளில் ஒரு பகுதி மட்டுமே. அவர் பணியாளர்களுடன் மட்டுமல்லாமல், நிறுவனத்தின் நிதி, மூலப்பொருட்கள் வழங்கல், முடிக்கப்பட்ட பொருட்களின் விற்பனை, உற்பத்தி செயல்முறைகள் போன்றவற்றையும் சமாளிக்க வேண்டும்.

நிறுவன மேலாண்மை பின்வரும் செயல்பாடுகளின் செயல்திறனுடன் பிரிக்கமுடியாத வகையில் இணைக்கப்பட்டுள்ளது:

திட்டமிடல். இந்த செயல்பாட்டை செயல்படுத்துவது நிறுவனத்தின் நிலை மற்றும் அதன் திறன்களின் மதிப்பீட்டின் விரிவான பகுப்பாய்வுடன் தொடங்குகிறது. மேலாளர் சந்தை நிலைமையைப் பற்றிய ஒரு ஆய்வை நடத்த வேண்டும், அதன் வளங்களின் பட்டியலை உருவாக்க வேண்டும், நிறுவனத்தின் பலம் எங்கே, என்ன வேலை செய்ய வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்க வேண்டும். பெறப்பட்ட தரவுகளின் அடிப்படையில், மேலாளர் தனது நிறுவனத்திற்கான இலக்குகளை நிர்ணயிக்கிறார், போட்டி, மாற்று விகிதங்கள் மற்றும் தொழில்துறையில் சம்பளம் போன்ற வெளிப்புற காரணிகளின் செல்வாக்கை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறார். திட்டத்தின் இறுதி கட்டம் நிறுவனத்தின் அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் பணிகளை வரையறுப்பதாகும், அதை செயல்படுத்துவது நிர்ணயிக்கப்பட்ட இலக்குகளை அடைய அனுமதிக்கும்.

வேலை அமைப்பு. இதில் பின்வருவன அடங்கும்: நிறுவனத்தின் தேவையான கட்டமைப்பை உருவாக்குதல், பணியாளர்களுக்கு பயிற்சி, தேவையான உபகரணங்கள் மற்றும் கருவிகளுடன் பணியாளர்களை வழங்குதல்.

உந்துதல். பணியாளர்கள் தங்களுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட கடமைகளை திறமையாகவும் சரியான நேரத்திலும் செய்ய ஊக்குவிப்பதற்காக பொருளாதார மற்றும் தார்மீக ஊக்கங்களைப் பயன்படுத்துதல். முதலாளித்துவ முறையின் ஆரம்ப நாட்களில் இருந்து இருபதாம் நூற்றாண்டு வரை மக்கள் எந்த ஒரு தொழிலாளியையும் ஊக்குவிக்க பணம் மட்டுமே சரியான வழி என்று நம்பினர். உண்மையில், நம் முன்னோர்கள் நினைத்தது போல் மனிதன் பழமையானவன் அல்ல. எனவே, ஒரு நிறுவனத்தின் ஊழியர்களை திறம்பட தூண்டுவதற்கு, வெவ்வேறு முறைகளைப் பயன்படுத்துவது அவசியம், அவை ஒவ்வொன்றின் தனிப்பட்ட பண்புகளையும் சார்ந்துள்ளது.

கட்டுப்பாடு. பொறிமுறையைத் தொடங்கும்போது, ​​​​அனைத்து ஊழியர்களும் ஒதுக்கப்பட்ட பணிகளைச் செய்கிறார்கள், ஒவ்வொரு பணியாளரும் எல்லாவற்றையும் மிக உயர்ந்த மட்டத்தில் மற்றும் சரியான நேரத்தில் செய்வதில் உண்மையில் ஆர்வமாக உள்ளனர், இந்த செயல்முறையை கட்டுப்படுத்துவது மட்டுமே உள்ளது. இதைச் செய்ய, அவற்றை அடைவதற்கான குறிப்பிட்ட தேதிகளுடன் இலக்குகளின் பட்டியலை நீங்கள் உருவாக்க வேண்டும். கட்டுப்பாட்டின் இரண்டாம் கட்டம் காகிதத்தில் திட்டமிடப்பட்டவற்றுடன் பெறப்பட்ட முடிவுகளின் ஒப்பீடு ஆகும். கடைசி நிலை குறைபாடுகளை நீக்குவது அல்லது திட்டத்தை சரிசெய்தல், பெறப்பட்ட முடிவுகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது.

ஒருங்கிணைப்பு. நிர்வாகத்தின் முக்கிய செயல்பாடுகளில் ஒன்று, அதன் சாராம்சம், பிரிவுகள், பட்டறைகள், குழுக்கள் அல்லது நிறுவனத்தின் துறைகளின் அனைத்து செயல்களையும் அவற்றுக்கிடையே தகவல்தொடர்புகளை நிறுவுவதன் மூலம் ஒருங்கிணைக்க வேண்டும். எளிமையான சொற்களில், எல்லோரும் தங்கள் சொந்த திசையில் வண்டியை இழுக்கும்போது, ​​​​ஒரு பிரபலமான கட்டுக்கதையின் சதிக்கு ஒத்த சூழ்நிலைகள் ஏற்படுவதை இந்த செயல்பாடு நீக்குகிறது. அனைத்து பிரிவுகளும் தனிப்பட்ட அலகுகளும் இணக்கமாக செயல்படுகின்றன, செய்திகள், சாதனைகள் அல்லது சிக்கல்களை விரைவாக பரிமாறிக்கொள்கின்றன, இது நிறுவனத்தின் மிக முக்கியமான பணியை சரியான நேரத்தில் மற்றும் குறைந்த செலவில் செயல்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது.

நிறுவன மற்றும் நிர்வாக நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வது

குழுவின் ஒருங்கிணைந்த பணியை உறுதி செய்ய (நிர்வாகத்தின் பணிகளில் ஒன்று), பொருளாதார நெம்புகோல்களின் பயன்பாடு மட்டும் போதாது. மேலாளர் என்றால் யாரென்று தெரியாத காலத்தில் இந்த அறிக்கை நம் நாட்டில் தெரிந்தது. நிறுவன மற்றும் நிர்வாக முறைகள் பொருளாதார ஊக்குவிப்புகளை நிறைவு செய்கின்றன மற்றும் மேலாளர்கள் தங்களுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட பொறுப்புகளை தீர்மானிக்க அனுமதிக்கின்றன. அவை மேலாளரின் சட்ட உரிமைகள், அவரது அதிகாரம், அதிகாரம் மற்றும் அவரது சொந்த பொறுப்பு ஆகியவற்றை அடிப்படையாகக் கொண்டவை. வழங்கப்பட்ட முறைகள் வாய்வழியாக அல்லது எழுத்துப்பூர்வமாக செயல்படுத்தப்படுகின்றன (ஆர்டர்கள், அறிவுறுத்தல்கள், பரிந்துரைகள்).

இன்று, உத்தியோகபூர்வ உறவுகளின் முக்கிய வடிவம் ஒழுங்கு. இது வாய்மொழியாகவோ அல்லது எழுதப்பட்டதாகவோ இருக்கலாம், நடிகருக்குக் கட்டாயமாகும், மேலும் மேலாளர் மற்றும் கீழ்நிலை இருவரின் தகுதிக்கு அப்பால் செல்லக்கூடாது.

கூடுதலாக, ஆர்டர் போதுமான ஆதாரங்கள் மற்றும் தகவல்களுடன் வழங்கப்பட வேண்டும், அது துல்லியமாக (மாற்று அர்த்தம் இல்லாமல்) வடிவமைக்கப்பட வேண்டும் மற்றும் அதன் செயல்பாட்டின் நிலை மற்றும் தரத்தை சரிபார்க்க முடியும்.

முக்கியத்துவம், அவசரம் மற்றும் ஒதுக்கப்பட்ட பணிகளின் அளவைப் பொறுத்து, ஆர்டர் வாய்வழி, எழுதப்பட்ட அல்லது கலவையாக இருக்கலாம். சில எளிய சிக்கலை விரைவாக தீர்க்க வேண்டிய அவசியம் ஏற்பட்டால், மேலாளர் ஒரு வாய்மொழி உத்தரவை வழங்குகிறார், மேலும் பல்வேறு பணிகளை முடிக்க வேண்டிய அவசியம் ஏற்பட்டால், எழுதப்பட்ட ஆவணம் வரையப்படுகிறது. முக்கியமான ஆர்டர்களை காகிதத்தில் பதிவு செய்வது நல்லது என்று பயிற்சி காட்டுகிறது.

வழிகாட்டுதல்கள் ஜனநாயக அல்லது கட்டளையாக இருக்கலாம். முதல் வழக்கில், இது ஒரு கோரிக்கை, பரிந்துரை அல்லது தன்னார்வலர்களுக்கான அழைப்பு, இரண்டாவது, இது ஒரு கட்டளை அல்லது உத்தரவு.

நீங்கள் மேலாளர் பதவியை வகித்து, கீழ்நிலை அதிகாரிக்கு ஒரு முக்கியமான உத்தரவை வழங்க வேண்டும் என்றால், இந்த பரிந்துரைகளைப் பின்பற்றவும்:

பணியாளர் செய்ய வேண்டிய பணிகளை துல்லியமாகவும் விரிவாகவும் வகுக்கவும்;

நீங்கள் புரிந்து கொண்டீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்;

உத்தரவுகளை வழங்கும்போது, ​​ஒதுக்கப்பட்ட பணிகளின் முன்னேற்றத்தை நீங்கள் எவ்வாறு கட்டுப்படுத்துவீர்கள் என்பதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்;

பணிகளை முடிக்கும்போது அவற்றை மாற்ற வேண்டாம்;

உறுதியளிக்கும் ஊழியர்களை ஒரே மாதிரியான மற்றும் சலிப்பான வேலையைச் செய்ய அனுமதிக்காதீர்கள் (திறமையான பணியாளர் நிறுவனத்திற்கு அதிகபட்ச நன்மையைக் கொண்டுவர வேண்டும்);

முடிக்க குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவை அமைக்கவும் (தேதி, நேரம், 2-3 நாட்களில் அல்ல);

ஒரு குழுவினருக்கு ஒரு பணி வழங்கப்படும் போது, ​​முழு குழுவும் இந்த சிக்கலை விவாதிக்க வாய்ப்பளிக்கவும்;

மற்றொரு மேலாளரிடம் புகாரளிக்கும் ஒரு தொழிலாளிக்கு நீங்கள் ஒரு பணியைக் கொடுக்கக்கூடாது;

ஆர்டர் கலைஞர்களின் குழுவை நோக்கமாகக் கொண்டிருந்தால், முடிவுகளுக்கு பொறுப்பான ஒருவரை நியமிக்க மறக்காதீர்கள் (பின்னர் எல்லா சிக்கல்களையும் அவருடன் மட்டுமே தீர்க்கவும்).

இந்த கட்டுரையைப் படித்த பிறகு, ஒரு தொழில்முறை மேலாளர் சரியாக என்ன செய்கிறார் மற்றும் அவரது கடமைகளை நிறைவேற்ற அவர் என்ன குணங்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் கற்றுக்கொண்டீர்கள், மேலும் நம் நாட்டில் "மேலாளர்" என்ற கருத்து அதன் உண்மையான அர்த்தத்திலிருந்து எவ்வளவு வித்தியாசமானது என்பதையும் பார்த்தீர்கள்.

கட்டுரை பிடித்திருக்கிறதா? சமூக ஊடகங்களில் நண்பர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். நெட்வொர்க்குகள்:

I. பொது விதிகள்

1. வாடிக்கையாளர் சேவை மேலாளர் நிபுணர்களின் வகையைச் சேர்ந்தவர்.

2. வாடிக்கையாளர் சேவை மேலாளர் பதவிக்கு குறைந்தபட்சம் 1 - 2 வருடங்கள் விற்பனைத் துறையில் உயர் கல்வி மற்றும் பணி அனுபவம் உள்ள ஒருவர் நியமிக்கப்படுகிறார்.

3. வாடிக்கையாளர் சேவை மேலாளர் பதவிக்கு நியமனம் மற்றும் அதிலிருந்து பணிநீக்கம் என்பது வணிக இயக்குனரின் ஒப்புதலுடன் கிளை இயக்குனரின் பரிந்துரையின் பேரில் நிறுவனத்தின் பொது இயக்குனரின் உத்தரவின் மூலம் செய்யப்படுகிறது.

4. கணக்கு மேலாளர் கண்டிப்பாக தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்:

4.1 அடிப்படை சட்டமன்ற மற்றும் ஒழுங்குமுறை சட்டச் செயல்கள், விற்பனை அமைப்பின் முறையான பொருட்கள்.

4.2 நீண்ட கால மற்றும் தற்போதைய விற்பனைத் திட்டங்களை உருவாக்குவதற்கான முறைகள் மற்றும் நடைமுறைகள்.

4.3 ஜவுளி மற்றும் துணி சந்தைகளின் வளர்ச்சிக்கான மாநிலம் மற்றும் வாய்ப்புகள்.

4.4 எண்டர்பிரைஸ் வகைப்பட்ட குழுக்களின் பொருட்களுக்கான தேவையைப் படிப்பதற்கான முறைகள்.

4.5 தயாரிப்புகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தங்களை முடிப்பதற்கும் செயல்படுத்துவதற்கும் விதிகள்.

4.6 ஜவுளி மற்றும் துணிகள் உற்பத்தி மற்றும் சேமிப்பிற்கான தரநிலைகள் மற்றும் தொழில்நுட்ப நிலைமைகள்.

4.7. வர்த்தகத்தை ஒழுங்கமைப்பதற்கான கூட்டாட்சி மற்றும் உள்ளூர் அதிகாரிகளின் தேவைகள்.

4.8 விற்பனை நடவடிக்கைகளின் கணக்கியல் அமைப்பு மற்றும் செயல்படுத்தல் திட்டத்தை செயல்படுத்துவதற்கான அறிக்கைகளைத் தயாரித்தல்.

5. வாடிக்கையாளர் சேவை மேலாளர் கிளை இயக்குனரிடம் நேரடியாக அறிக்கை செய்து அவருடைய உத்தரவுகளை நிறைவேற்றுகிறார்.

6. வாடிக்கையாளர் சேவை மேலாளர் இல்லாத நேரத்தில் (வணிக பயணம், விடுமுறை, நோய், முதலியன), கிளையின் இயக்குனரால் நியமிக்கப்பட்ட ஒரு நபரால் அவரது கடமைகள் செய்யப்படுகின்றன, அவர் தொடர்புடைய உரிமைகளைப் பெறுகிறார் மற்றும் சரியான செயல்திறனுக்கு பொறுப்பானவர். அவருக்கு ஒதுக்கப்பட்ட கடமைகள்.

II. வேலை பொறுப்புகள்

கணக்கு மேலாளர்:

1. நிறுவனத்தின் கிளை அலுவலகத்தில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்கிறது.

2. வாடிக்கையாளர்களுடன் தேவையான அனைத்து பேச்சுவார்த்தைகளையும் நடத்துகிறது, தயாரிப்புகளின் வரம்பிற்கு வாங்குபவர்களை அறிமுகப்படுத்துகிறது, அவற்றின் நுகர்வோர் பண்புகள், விலைகள், தள்ளுபடிகள், விற்பனை விதிமுறைகள், பணம் செலுத்தும் நடைமுறைகள், பொருட்களை வழங்குதல் மற்றும் ஏற்றுதல்.

3. முழு அளவிலான செயல்விளக்க மாதிரிகள் கிடைப்பதைக் கண்காணித்து, அவற்றை மாற்றி முடிக்க நடவடிக்கை எடுக்கிறது.

4. நிறுவனத்தால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட விதிகளின்படி கண்டிப்பாக கொள்முதல் ஆவணங்களை நடத்துகிறது, தற்போதைய தள்ளுபடிகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வதன் மொத்த செலவைக் கணக்கிடுகிறது.

5. பூர்த்தி செய்யப்பட்ட ஆர்டருக்கான கட்டணத்தை கட்டுப்படுத்துகிறது, வாடிக்கையாளரின் கட்டணத்தின் சரியான தன்மையை கண்காணிக்கிறது.

6.வாடிக்கையாளரின் கோரிக்கைகளுக்கு ஏற்ப பொருட்களின் முன்பதிவை ஒழுங்கமைக்கிறது, தேவைப்பட்டால், ஆர்டரை முடிக்க ஏற்பாடு செய்கிறது, நிறுவனத்தின் மத்திய கிடங்கில் இருந்து தேவையான அளவு மற்றும் தயாரிப்புகளின் வரம்பை வழங்குவதற்கான ஆர்டரை வைக்கிறது.

7. நிறுவனத்தின் வகைப்படுத்தலில் இருந்து ஆர்டரை முடிக்க இயலாது எனில், பிராந்தியக் கொள்கைத் துறை அல்லது உற்பத்தித் துறையின் மேற்பார்வை மேலாளருக்கு அவர் காணாமல் போன தயாரிப்பை ஆர்டர் செய்கிறார்.

8. புதிய வாங்குபவர்களைப் பற்றிய தகவல்களை தரவுத்தளத்தில் உள்ளிடுகிறது, கிளையின் ஒவ்வொரு கிளையண்டிற்கும் விற்பனை வரலாற்றைப் பராமரிக்கிறது, மேலும் நிறுவனத்தில் நடைமுறையில் உள்ள விதிகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளின் கட்டமைப்பிற்குள், வாடிக்கையாளர்களுக்கான தள்ளுபடிகள் மற்றும் வர்த்தக போனஸின் அளவை தீர்மானிக்கிறது.

9. தேவை மற்றும் உள்ளூர் நிலைமைகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, தேவையான தயாரிப்புகளுடன் கிளையின் கிடங்கை சேமிப்பதற்கான விண்ணப்பத்தை உருவாக்குவதில் பங்கேற்கிறது.

10. அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்களின் அறிவுறுத்தல்களின்படி தகவல் சேகரிப்பு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளை நடத்துகிறது, தேவையான அனைத்து அறிக்கைகளையும் வரைகிறது.

11. விற்பனை ஆவணங்களை சரியான நேரத்தில் செயல்படுத்துதல், தேவையான விற்பனை அறிக்கைகளைத் தயாரித்தல், விற்பனைத் திட்டத்தை செயல்படுத்துதல், ஆர்டர்கள் மற்றும் ஒப்பந்தங்களை நிறைவேற்றுவதற்கான கணக்கு ஆகியவற்றை உறுதி செய்கிறது.

12.அவரது உடனடி மேற்பார்வையாளர் மற்றும் நேரடி மேலதிகாரிகளிடமிருந்து அதிகாரப்பூர்வ பணிகளை மேற்கொள்ளுங்கள்.

III. உரிமைகள்

வாடிக்கையாளர் சேவை மேலாளருக்கு உரிமை உண்டு:

1. தயாரிப்புகளின் விற்பனை தொடர்பான நிறுவன நிர்வாகத்தின் வரைவு முடிவுகளைப் பற்றி அறிந்து கொள்ளுங்கள்.

2. விற்பனைத் துறைத் தலைவர், வணிக இயக்குநர் பரிசீலனைக்கு தயாரிப்பு விற்பனையை மேம்படுத்துவதற்கான முன்மொழிவுகளைச் சமர்ப்பிக்கவும்.

3. நிறுவனத்தின் அனைத்து கட்டமைப்பு பிரிவுகளின் ஊழியர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.

4. உங்களின் உத்தியோகபூர்வ கடமைகளின் போது அடையாளம் காணப்பட்ட நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளில் உள்ள அனைத்து குறைபாடுகளையும் உங்கள் உடனடி மேற்பார்வையாளரிடம் தெரிவிக்கவும் மற்றும் அவற்றை நீக்குவதற்கான முன்மொழிவுகளை செய்யவும்.

IV. பொறுப்பு

கணக்கு மேலாளர் பொறுப்பு:

1. முறையற்ற செயல்திறன் அல்லது இந்த வேலை விளக்கத்தில் வழங்கப்பட்டுள்ள ஒருவரின் வேலைக் கடமைகளை நிறைவேற்றத் தவறினால் - ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தற்போதைய தொழிலாளர் சட்டத்தால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட வரம்புகளுக்குள்.

2. பொருள் சேதத்தை ஏற்படுத்துவதற்கு - ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தற்போதைய தொழிலாளர் மற்றும் சிவில் சட்டத்தால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட வரம்புகளுக்குள்.

3. வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாளரின் செயல்பாடுகளை மதிப்பிடுவதற்கான அளவுகோல்கள்:

1. தனிப்பட்ட விற்பனைத் திட்டத்தை செயல்படுத்துதல்

2.குறிப்பிட்ட பகுதி, மாவட்டம், துறையில் வர்த்தக விற்றுமுதல் விரிவாக்கம்.

1. தயாரிப்பு விற்பனையின் சரியான நேரத்தில் மற்றும் குறைபாடற்ற பதிவு.

2. வாங்குபவர்களிடமிருந்து நியாயமான உரிமைகோரல்கள் இல்லாதது

3. வாடிக்கையாளர் சேவையில் குறுக்கீடுகள் இல்லை.

என் கருத்துப்படி, விற்பனை மேலாளரின் தொழில் ஒரு நபருக்கு மிகப்பெரிய வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது - வருவாய் மற்றும் நிறுவனத்தின் வளர்ச்சியின் அடிப்படையில். விற்பனையில் பணிபுரிந்த ஒருவர் வாடிக்கையாளருக்கு என்ன தேவை என்பதை தெளிவாக புரிந்துகொள்கிறார், பின்னர் தொழில்நுட்பம், சந்தைப்படுத்தல் அல்லது மேலாண்மைக்கு செல்லலாம்.

இந்த கட்டுரையில் நான் விற்பனை மேலாளரின் தொழில் பற்றிய விரிவான விளக்கத்தை உருவாக்க முயற்சிப்பேன், அனைத்து நன்மைகள் மற்றும் தீமைகளை முன்னிலைப்படுத்தவும்.

1. தொழிலில் முக்கிய விஷயம் வாடிக்கையாளர்கள்

இன்று, முக்கிய விஷயம் வாடிக்கையாளர்கள், மற்றும் ஒரு தயாரிப்பு (சேவை) தயாரிப்பது அல்லது வழங்குவது இரண்டாம் நிலை விஷயம். சிலர் அதை தாங்களாகவே தயாரிக்கவில்லை, ஆனால் இந்த சிக்கலான பணியை அவுட்சோர்ஸ் செய்கிறார்கள். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நிறுவனம் ஒரு புதிய பிராண்ட் ஓட்காவை விளம்பரப்படுத்துகிறது, மேலும் பல்வேறு தொழிற்சாலைகளிலிருந்து உற்பத்தியை ஆர்டர் செய்கிறது. ஆன்லைன் ஸ்டோர்களில் பெரும்பாலும் கிடங்கோ அல்லது அவற்றின் சொந்த கூரியர்களோ இல்லை. அவர்கள் வெறுமனே பொருட்களை விற்று அவற்றை மொத்த விற்பனையாளரின் கிடங்கில் இருந்து அனுப்புகிறார்கள், மூன்றாம் தரப்பினரிடமிருந்து கூரியரை ஆர்டர் செய்கிறார்கள்.

வாடிக்கையாளருடன் தொடர்பு வைத்திருப்பவர் ட்யூனை அழைக்கிறார்.சங்கிலி பல்பொருள் அங்காடிகளுக்கு பொருட்களை வழங்குவதற்கு, நீங்கள் "நுழைவு" செலுத்த வேண்டும் என்பது காரணமின்றி அல்ல. உண்மையில், நுகர்வோருக்கான அணுகலுக்காக பணம் எடுக்கப்படுகிறது. விற்பனை மேலாளர் நிறுவனத்தில் அதே பாத்திரத்தை வகிக்கிறார். அவரது கைகளில் நுகர்வோருக்கு அணுகல் உள்ளது. நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களையோ அல்லது மேலாளரையோ திருப்திப்படுத்தவில்லை என்றால், அவர் தனது வாடிக்கையாளர்களை அழைத்துக்கொண்டு ஒரு சேவை அல்லது தயாரிப்பின் மற்றொரு உற்பத்தியாளரிடம் செல்கிறார்.

விற்பனை மேலாளரின் தொழில் தனித்துவமானது. இன்று இது மிகவும் பிரபலமானது மற்றும் தேவை உள்ளது. யார் வேண்டுமானாலும் செய்யக்கூடிய தொழில் இது. பல மாணவர்கள் விற்பனை மேலாளர்களாக வேலைகளைப் பெறுகிறார்கள், ஏனென்றால் பெரும்பாலும் அனுபவம் இல்லாத ஒரு நிபுணருக்கு இது கார்ப்பரேட் ரியாலிட்டி உலகில் மூழ்குவதற்கான ஒரே வாய்ப்பு. மறுபுறம், விற்பனை நிலைகள் இந்த விற்பனையில் முற்றிலும் திறமையற்ற நபர்களை அதிக எண்ணிக்கையில் பயன்படுத்துகின்றன. எதுவும் செய்ய முடியாது - விவரிக்கப்பட்ட தொழில் உட்பட எந்தவொரு சூப்பர்-பிரபலமான விஷயத்தின் தலைவிதியும் இதுதான்.

2. தொழில் யாருக்கு ஏற்றது?

எந்தவொரு கல்வியும் அனுபவமும் உள்ள ஒருவர் மேலாளராக பணிபுரிய ஆரம்பிக்க முடியும் என்ற போதிலும், எல்லோரும் உண்மையான வெற்றிகரமான விற்பனையாளர்களாக மாற முடியாது. இது நடைமுறையில் கல்வி அல்லது முந்தைய அனுபவத்தைப் பொறுத்தது அல்ல. இல்லை, நிச்சயமாக, சில பகுதிகளில் கல்வி மற்றும் அறிவு வெற்றிகரமான விற்பனைக்கு பங்களிக்க முடியும், ஆனால் தீர்மானிக்கும் காரணிகள், எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு நபரின் தனிப்பட்ட பண்புகள். எது? அது ஒரு நீண்ட கதை. நீங்கள் ஆர்வமாக இருந்தால், நீங்கள் செல்லலாம். சோதனையானது 15 ஆளுமை காரணிகளின் விளக்கத்தை பகுப்பாய்வு செய்கிறது மற்றும் சில வகையான விற்பனைகளுக்கான முன்கணிப்பை தீர்மானிக்கிறது.

3. மேலாளரின் வேலை என்ன?

இங்குதான் வேடிக்கை தொடங்குகிறது. இவை பல செயல்பாடுகளைச் செய்வதை உள்ளடக்கிய தொழில்களாக இருக்கலாம்.

• தொடர்பு மைய ஆபரேட்டர்கள்.

பணியின் விளக்கம்: அடிவாரத்தில் பொருட்கள் கிடைப்பதை சரிபார்த்து விலைப்பட்டியல் வழங்குதல். அவர்கள் தயாரிப்புகள், பாத்திரங்கள் அல்லது வற்புறுத்தும் முறைகளைப் புரிந்து கொள்ளவில்லை - எந்தவொரு நபரும் தங்கள் பணியைச் செய்ய முடியும்.

• கடைக்காரர்கள்.

பணியின் விளக்கம்: கிடங்கில் இருந்து பொருட்களை வழங்குதல் (ஒரு விலைப்பட்டியல் வழங்குதல் மற்றும் பணம் பெறுதல்).

• ஐடி ஆபரேட்டர்கள்.

பணி விளக்கம்: மின்னஞ்சல் கோரிக்கைகளை செயல்படுத்தும் நபர்கள். அவர்கள் இனி வாடிக்கையாளர்களுடன் எந்த வகையிலும் இணைக்கப்படவில்லை.

• காசாளர்கள்.

பணியின் விளக்கம்: பணத்தைப் பெறுதல், மற்றும் மற்றொரு மேலாளர் (கிடங்கு காப்பாளர்) பொருட்களை அனுப்புவதைக் கையாளுகிறார்.

• கணக்காளர் அல்லது 1C ஆபரேட்டர்.

பணியின் விளக்கம்: பொருட்கள் அல்லது சேவைகளுக்கான ஆவணங்களை வழங்குதல்.

• விற்பனை பிரதிநிதிகள்.

பணி விளக்கம்: கடை ஊழியர்களிடமிருந்து ஆர்டர்களைப் பெறுதல். இவர்கள் இனி மேலாளர்கள் மட்டுமல்ல, இவர்கள் ஏற்கனவே சூப்பர் மேலாளர்கள்.

• விற்பனை ஆலோசகர்கள்

வாடிக்கையாளரின் தயாரிப்பு அல்லது வணிகத்தைப் பற்றிய ஆழமான அறிவு மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆலோசனைகளை வழங்கும் விற்பனை மேலாளர்கள் முன் விற்பனை நிபுணர்கள் என்றும் அழைக்கப்படுகிறார்கள்.

ரயில் மற்றும் மெட்ரோவில் பயணம் செய்பவர்கள். அவர்கள் தயாரிப்புகளை விற்கிறார்கள், அதாவது அவர்கள் விற்பனை மேலாளர்களாகவும் இருக்கிறார்கள்.

பாபா கிளாவா தொத்திறைச்சி பிரிவில் இருக்கிறார் - மேலும் அவர் விற்பனை மேலாளராக உள்ளார்.

நெட்வொர்க் மார்க்கெட்டிங் பங்கேற்பாளர் விற்பனை மேலாளர் என்றும் அழைக்கப்படுகிறார்.

வாடிக்கையாளரின் கடன் தகுதியை மதிப்பிடும் கடன் நிபுணர் விற்பனை மேலாளர் என்றும் அழைக்கப்படுகிறார்.

கூரியர்கள் பெரும்பாலும் சிறந்த விற்பனை மேலாளர்கள். அவர்கள் வாடிக்கையாளருக்கு பொருட்களை மாற்றி, அதற்கான பணத்தைப் பெறுகிறார்கள்.

தபால் நிலையத்தில் வரிசையை எந்த வழியில் திருப்புவது என்று ஓய்வூதியம் பெறுபவர்களுக்குச் சொல்லும் தபால் நிலையத்தில் பெண், விற்பனை மேலாளரின் முக்கிய பிரதிநிதியும் கூட.

அலுவலக பிளாங்க்டன் விற்பனை மேலாளரின் மிகவும் பொதுவான வகை. அவர் வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டுபிடிப்பார் அல்லது உள்வரும் அழைப்புகளுக்குப் பதிலளிப்பார், ஆவணங்களைத் தயாரிக்கிறார் மற்றும் ஏற்றுமதிகளைக் கூட கண்காணிக்க முடியும். சில நேரங்களில் அவர் ஒரு நிபுணராக இருப்பார் மற்றும் ஒரு பொருளைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் உதவ முடியும்.

பெறத்தக்க கணக்கு சேகரிப்பு நிபுணர் விற்பனை மேலாளராகவும் இருக்கலாம்.

இது அடுக்கின் மேற்பகுதி மட்டுமே: தொழில் சான்றிதழுக்கு உட்பட்டது அல்ல, அதற்கு எந்த செயல்பாடுகளும் ஒதுக்கப்படலாம். இதை நீங்கள் தெளிவாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

விற்பனை மேலாளர் யார்?

விற்பனை மேலாளரின் தொழில் என்பது ஒரு நபர், தனது தகவல் தொடர்பு திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பற்றிய அறிவைப் பயன்படுத்தி, குறிப்பிட்ட லாபகரமான பரிவர்த்தனைகளை முடிக்கிறார்.

நான் ஏன் இந்த வரையறையை கொடுக்கிறேன் என்பதை விளக்குகிறேன்.

கூரியர் பொருட்களை டெலிவரி செய்து பணத்தை வசூல் செய்தால், அவர் தனது தொடர்புத் திறனைப் பயன்படுத்தினாரா? சாத்தியமில்லை: தயாரிப்பு தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டது, விலை நிர்ணயிக்கப்பட்டது, ஆன்லைன் ஸ்டோரில் ஆர்டர் செய்யும் நபர் ஏற்கனவே வாங்குவதற்கு ஒப்புதல் அளித்துள்ளார். இதன் பொருள் கூரியர் விற்பனை மேலாளர் அல்ல. சந்தைப்படுத்தல் துறையைச் சேர்ந்த ஒருவர் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, அனைத்து சாத்தியக்கூறுகளையும் நுகர்வோரின் கவனத்திற்குக் கொண்டுவந்தால், மக்கள் வரிசையில் நின்றால் (எடுத்துக்காட்டாக, ஐபோனைப் போல), சந்தைப்படுத்துபவர் செய்தார். ஒரு குறிப்பிட்ட நபர் அல்லது குறிப்பிட்ட நிறுவனத்திற்கு ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு விற்பனையை பாதிக்காது. இதன் பொருள் அவர் விற்பனை மேலாளராகவும் இல்லை.

ஆனால் எல்லாம் மிகவும் எளிமையானதாக இருந்தால், விற்பனை மேலாளரின் தொழில் பற்றிய கருத்து ஏன் மிகவும் தெளிவற்றது? இது மிகவும் எளிது: எதையாவது விற்க, நீங்கள் பல செயல்பாடுகளைச் செய்ய வேண்டும், எடுத்துக்காட்டாக:

• படிப்பு தேவை, போட்டியாளர்கள், சந்தை வாய்ப்புகள்;
• சந்தையை சந்திக்கும் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை உருவாக்குதல்;
• சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களைத் தேடுங்கள் மற்றும் அவர்களுக்கு தயாரிப்புகளை வழங்குங்கள்;
• தயாரிப்பு சிறந்தது என்று வாடிக்கையாளரை நம்பவைத்தல்;
• ஒரு ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திடுங்கள்;
• பொருட்களை வழங்குதல் அல்லது சேவைகளை வழங்குதல்;
• விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையை வழங்குகின்றன.

விற்பனை மேலாளரின் செயல்பாடுகளை மூன்றாக (3, 4, 5) கட்டுப்படுத்துகிறோம் என்று வைத்துக் கொள்வோம். ஆனால் நிறுவனத்தில் யாரும் மற்ற செயல்பாடுகளில் ஈடுபடவில்லை என்றால், மேலாளர் என்ன செய்ய வேண்டும்? அது சரி - வெற்றிகரமாக விற்க மீதமுள்ள செயல்பாடுகளைச் செய்யுங்கள்.

மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க உதாரணம் ஒரு தனியார் தொழில்முனைவோர். அவர் தானே தயாரிப்பைக் கொண்டு வருகிறார், அதைத் தானே உற்பத்தி செய்கிறார், அதை விளம்பரப்படுத்துகிறார், மற்ற அனைத்தையும் செய்கிறார். ஆனால் தொழில்முனைவோர் யாரையும் எண்ணுவதில்லை, அவர் தனியாக இருப்பதை புரிந்துகொள்கிறார். இருப்பினும், பெரிய நிறுவனங்களில் கூட, ஒரு விற்பனை மேலாளர் ஒரு வாடிக்கையாளருடன் தனியாக விடப்படுவது அசாதாரணமானது அல்ல. சந்தைப்படுத்தல் தோல்வியுற்றால், மேலாளர் சந்தையை ஆய்வு செய்ய வேண்டும், போட்டியாளர்களைக் கண்காணிக்க வேண்டும் மற்றும் தயாரிப்புகள்/சேவைகளை ஒப்பிட வேண்டும். தளவாடங்கள் தோல்வியுற்றால், விநியோகத்தை நீங்கள் கட்டுப்படுத்த வேண்டும். ஒப்பந்தத்தின் உட்பிரிவுகளில் வழக்கறிஞர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உடன்பட முடியாவிட்டால், அவர் நிலைமையைத் தீர்க்க வேண்டும், ஏனென்றால் நிறுவனத்தின் பெரும்பாலான ஊழியர்கள் இந்த வாடிக்கையாளரை இணைக்கிறார்களா இல்லையா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல் சம்பளத்தைப் பெறுகிறார்கள். ஒரு குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளரின் முடிவைப் பொறுத்து விற்பனை மேலாளர் போனஸைப் பெறுகிறார்.

உங்கள் வாழ்க்கையை ஒரு தொழிலுடன் இணைக்க நீங்கள் முடிவு செய்தால், பாதி நிறுவனத்திற்கு வேலையைச் செய்ய நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும். சரி, அல்லது உண்மையான விற்பனை நட்சத்திரமாக இருங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை இணைக்க உங்களுக்கு உதவ அனைவரும் மகிழ்ச்சியாக இருக்கும் நிறுவனத்தில் அத்தகைய இணைப்புகளை உருவாக்குங்கள். விற்பனை மேலாளரின் தேவையான திறன்களைப் பெறுவதற்கான மிகச் சிறந்த வழி, இந்த தளத்தில் முடிக்கக்கூடிய பயிற்சியாகும்.