பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கை. ஒரு பழுதடைந்த தயாரிப்புக்கான பணத்தை எவ்வாறு திரும்பப் பெறுவது

நேர்மையற்ற விற்பனையாளர்களிடமிருந்து நுகர்வோரைப் பாதுகாக்கும் சட்டம் இருபது ஆண்டுகளுக்கு முன்னர் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட போதிலும், அனைத்து குடிமக்களுக்கும் தெரியாது. அவர்களுக்குப் பொருந்தாத பொருட்களை கடைக்கு திருப்பி அனுப்பலாம், குறைபாடுகள் உள்ளன, அல்லது வெறுமனே பிடிக்கவில்லை. இந்த சட்டம் உள்ளது மற்றும் செயல்படுகிறது.

நியாயமாக இதைச் சொல்ல வேண்டும் ஆவணம் நுகர்வோரை மட்டுமல்ல, விற்பனையாளர்களையும் பாதுகாக்கிறதுமிகவும் மனசாட்சி இல்லாத வாங்குபவர்களிடமிருந்து.

அன்பான வாசகர்களே!எங்கள் கட்டுரைகள் சட்டச் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கான பொதுவான வழிகளைப் பற்றி பேசுகின்றன, ஆனால் ஒவ்வொரு வழக்கும் தனித்துவமானது.

நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள விரும்பினால் உங்கள் சிக்கலை எவ்வாறு சரியாகத் தீர்ப்பது - வலதுபுறத்தில் உள்ள ஆன்லைன் ஆலோசகர் படிவத்தைத் தொடர்பு கொள்ளவும் அல்லது அழைக்கவும் இலவச ஆலோசனை:

இந்தக் காலத்திற்குப் பிறகு யாரும் கோரிக்கைகளை ஏற்க மாட்டார்கள். சட்டத்தால் குறிப்பிடப்பட்ட காலத்திற்குள், வாங்குபவருக்கு விற்பனையில் இல்லாத ஒத்த தயாரிப்புகளுக்கு மாற்றீடு தேவைப்பட்டால், பின்னர் விற்பனையாளர் திரும்பிய பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையை அவருக்கு வழங்க வேண்டும்.

வாங்குபவரின் வாய்மொழி கோரிக்கையின் அடிப்படையில் விற்பனையாளர் பொருட்களை ஏற்கலாம். ஆனால் சட்டமன்ற உறுப்பினர்கள் 2 பிரதிகளில் வரையப்பட்ட எழுத்துப்பூர்வ அறிக்கையுடன் சில்லறை விற்பனை நிலையத்திற்கு வருமாறு அறிவுறுத்துகிறார்கள். ஒரு ஆவணம் தொழில்முனைவோரிடம் (விற்பனையாளரிடம்) இருக்கும், மற்றொன்று, ஒரு நகல் வழங்கப்பட்டதாக ஒரு குறிப்பு செய்யப்பட்ட பிறகு, வாங்குபவரிடம் இருக்கும்.

விற்பனையாளர் விண்ணப்பத்தை ஏற்க விரும்பவில்லை என்றால், உங்கள் கருத்தை நீங்கள் வலியுறுத்தக்கூடாது. விண்ணப்பம் பதிவு செய்யப்பட்ட அஞ்சல் மூலம் தொழில்முனைவோர் அல்லது அமைப்பின் சட்ட முகவரிக்கு அனுப்பப்பட வேண்டும்.

தொழில்முனைவோர் (விற்பனையாளர்) ஒரு குறைந்த தரமான தயாரிப்பை அதே தரத்துடன் மாற்ற வேண்டும் அல்லது ஒரு வாரத்திற்குள் வாடிக்கையாளருக்கு பணத்தைத் திருப்பித் தர வேண்டும், மேலும் உற்பத்தியாளரால் (இறக்குமதியாளர்) தரக் கட்டுப்பாடு தேவைப்பட்டால் - அதற்குள் இருபது நாட்களுக்கு.

தயாரிப்புகளை 7 நாட்கள் அல்லது அதற்கு மேல் மாற்றினால் மட்டுமே, தற்காலிக பயன்பாட்டிற்காக வாடிக்கையாளருக்கு அதே தரமான பொருளை விற்கும் தரப்பு வழங்க வேண்டும்.

மனித உடலுடன் நெருங்கிய தொடர்பில் வரும் பொருட்கள் திரும்புவதற்கு ஏற்றுக்கொள்ளப்படுவதில்லை., நுகர்பொருட்கள் மற்றும் மருத்துவப் பொருட்கள்.

இதில் பொறிமுறைகள், இயந்திரங்கள் மற்றும் மின்னணு உபகரணங்களும் அடங்கும்.

அத்தகைய பொருட்களின் பட்டியலில், குறிப்பாக, பின்வருவன அடங்கும்:

• மருந்துகள்மற்றும் பிற மருந்து பொருட்கள்;
• குழந்தை பராமரிப்புக்கான பொருட்கள்;
• கருவிகள் மற்றும் தனிப்பட்ட சுகாதார பொருட்கள்;
• கண்ணாடி லென்ஸ்கள்;
• சுகாதாரம் மற்றும் சுகாதார பொருட்கள்.

மேலும் தாவரங்கள், மீன், விலங்குகள், ஜவுளி மற்றும் ஹேபர்டாஷெரி மீட்டர் மூலம் பிரத்தியேகமாக விற்கப்படும் பொருட்கள்(உதாரணமாக, லினோலியம், தரைவிரிப்புகள் மற்றும் தரைவிரிப்புகள், பாலிஎதிலீன் படம், கேபிள்கள், வடங்கள், துணிகள், பின்னல், ரிப்பன்கள், சரிகை, கம்பிகள், செல்லுலார் பாலிகார்பனேட் மற்றும் ஒத்த தயாரிப்புகள்).

என்பதை அறிவது மதிப்பு புத்தகங்கள் மற்றும் பிற வெளியீடுகள் அல்லாத கால இடைவெளியில் வகைப்படுத்தப்பட்டவை பரிமாற்றம் செய்ய முடியாது. புத்தகக் கடையின் பயன்படுத்தப்பட்ட புத்தகத் துறைக்கு எடுத்துச் செல்லுங்கள்.

போன்ற பொருட்கள்:

• மரச்சாமான்கள்; வாசனை திரவியங்கள் மற்றும்
• உள்ளாடைகள், காலுறைகள், டைட்ஸ், சாக்ஸ், பிற ஒத்த பின்னலாடை மற்றும் தையல் பொருட்கள்;
• வீட்டு நீச்சல் உபகரணங்கள்(படகுகள், படகுகள், வேகப் படகுகள், கயாக்ஸ்);
• அன்றாட வாழ்வில் பயன்படுத்தப்படும் சிக்கலான உபகரணங்கள் ( கேமராக்கள், மூவி கேமராக்கள், எரிவாயு உபகரணங்கள், மின் சாதனங்கள், பிரிண்டர்கள், மின்சார இசைக்கருவிகள், ரேடியோ எலக்ட்ரானிக்ஸ், வீட்டு மரவேலை மற்றும் உலோக வெட்டு இயந்திரங்கள், மின்னணு உள்ளடக்கம் கொண்ட பொம்மைகள்;
• தொலைநகல் சாதனங்கள், அத்துடன் தொலைபேசி பெட்டிகள்.

பரிமாற்றம் அல்லது திரும்புவதற்கு உட்பட்ட பொருட்களின் முழுமையான பட்டியல் ஜனவரி 19, 1998 ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தின் ஆணையால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது. N 55. .

நடைமுறையில், கேள்வி அடிக்கடி எழுகிறது, மற்றொன்று என்ன? Rospotrebnadzor (2011) இன் விளக்கக் கடிதத்தின் படி, மொபைல் போன்கள் மாற்றுதல் மற்றும் திரும்புவதற்கு உட்பட்டவை.

ஆனால் இது ஸ்மார்ட்போன்களுக்கு பொருந்தாது. அவை சமீபத்தில் தோன்றின மற்றும் அவற்றின் வடிவமைப்பால் நீங்கள் இணையத்தைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கும் மிகவும் சிக்கலான சாதனங்கள்.

விற்பனையாளர் பக்கத்தில் சட்டம் எப்போது?

விற்பனையாளர் தயாரிப்பை மற்றொன்றுடன் மாற்றுவதற்கு ஏற்கக்கூடாது(அதே வகை), வாங்கிய பிறகு பொருள் சேதமடைந்தாலோ அல்லது உடைந்துவிட்டாலோ, அதில் விலைக் குறிச்சொற்கள் மற்றும் வர்த்தக முத்திரைகள் இல்லாவிட்டால் மற்றும் பேக்கேஜிங் பெட்டிகள் சேதமடைந்திருந்தால், அதே போல் திரும்புவதற்கான நடைமுறைக்கு சட்டமன்ற உறுப்பினர்களால் வழங்கப்படும்.

மேலும், பொருட்கள் விற்பனையின் போது வழங்கப்பட்டிருந்தால், விற்பனை அல்லது பண ரசீது இல்லாத நிலையில் பொருட்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது (பரிமாற்றம் செய்யப்படலாம்).

முக்கியமானது! விற்பனை ரசீது, ரொக்க ரசீது அல்லது பணம் செலுத்துவதை உறுதிப்படுத்தும் பிற ஆவணம் வாங்குபவர் இல்லாததால் சாட்சி சாட்சியத்தைக் குறிப்பிடுவதற்கான வாய்ப்பை அவர் இழக்கவில்லை.

குறைந்த தரமான தயாரிப்புகளின் ஆய்வு

பொருட்கள் போதுமான தரம் இல்லை என்று வாங்குபவர் கூறினால், விற்பனையாளர் இதை ஏற்கவில்லை என்றால் விற்பனையாளர் தனது சொந்த செலவில் ஒரு தர பரிசோதனையை நடத்த கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

வாங்குபவர் நிபுணர் முடிவுக்கு உடன்படவில்லை என்றால், அவர் ஏற்றுக்கொள்ளலாம் மாஜிஸ்திரேட் நீதிமன்றத்தில் நிபுணர் கருத்து முடிவுகளை சவால்.

வாங்குபவர் மோதலின் முடிவில் ஆர்வம் காட்டாத (மூன்றாம் தரப்பு) அமைப்பு அல்லது நிறுவனத்திடம் இருந்து ஒரு தேர்வை ஆர்டர் செய்யலாம்.

நிபுணர் கருத்தை முன்வைத்த பிறகு பரீட்சைக்கான செலவை வாங்குபவருக்கு திருப்பிச் செலுத்த விற்பனையாளரை சட்டம் கட்டாயப்படுத்துகிறது. தேர்வு காலம் 10-45 நாட்கள் இருக்கலாம்.

ரசீது சேமிக்கப்படாவிட்டால் பணத்தை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது?

பணமாக இருந்தால் அல்லது நீங்கள் இன்னும் பொருட்களுக்கான பணத்தை திரும்பப் பெறலாம். இதற்கு உங்களுக்குத் தேவை பரிவர்த்தனைக்கு சாட்சியுடன் கடைக்குச் செல்லுங்கள், ஒன்று இருந்தால். விற்பனைத் துறை அல்லது கடை பணப் பதிவேடு இல்லாமல் இயங்கினால், விற்பனையாளர் வாங்குபவரை நினைவில் கொள்ளவில்லை என்றால் இதைச் செய்ய வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர் பணத்தை மட்டுமே பயன்படுத்த முடியும். பணத்தை ஒரு கார்டு அல்லது நடப்புக் கணக்கிற்கும், சேமிப்பு புத்தகத்திற்கும் மாற்றலாம்.

வர்த்தக நிறுவனங்கள் மற்றும் தொழில்முனைவோர் மோதல்களைத் தவிர்க்க முயற்சி செய்கிறார்கள், ஒரு விதியாக, விஷயங்களை ஒருபோதும் விசாரணைக்கு கொண்டு வர மாட்டார்கள். என்று அவர்களே வாடிக்கையாளர்களிடம் கூறுகிறார்கள் ஒரு தயாரிப்பு குறைபாடுள்ளதாகக் கண்டறியப்பட்டால், அதை மற்றொன்றுக்கு மாற்றலாம்.

எங்கள் கொள்முதல் எப்போதும் வெற்றிகரமாக இல்லை. மேலும் இது தரத்தைப் பற்றியது மட்டுமல்ல. வாங்கிய பொருளில் குறைபாடுகள் இல்லை, ஆனால் உட்புறத்தில் பொருந்தாது அல்லது அளவுக்கு பொருந்தாது.

கட்டுரையிலிருந்து நீங்கள் கடைக்கு பொருட்களை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது மற்றும் உங்களுக்கு என்ன உரிமைகள் உள்ளன என்பதைக் கற்றுக்கொள்வீர்கள்.

விற்பனையாளருக்கும் வாங்குபவருக்கும் இடையிலான உறவை ஒழுங்குபடுத்தும் சட்டத்தின் 25 வது பிரிவு (ஃபெடரல் சட்டம் எண். 2300-1) கூறுகிறது: நுகர்வோர் குணங்கள், உள்ளமைவு ஆகியவற்றில் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், விற்பனையாளரிடமிருந்து பொருட்களின் பரிமாற்றத்தைக் கோருவதற்கு நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு. , வாங்கிய பொருளின் நடை, வடிவம், பரிமாணங்கள் அல்லது நிறம்.

எனவே, எந்தப் பொருளையும் அது வாங்கிய கடைக்கு (அல்லது பிற சில்லறை விற்பனை நிலையம்) திரும்பப் பெறலாம். நுகர்வோரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் ஒத்த தயாரிப்புகளை விற்பனையாளர் கண்டுபிடிக்க முடியாவிட்டால், அவர் மூன்று நாட்களுக்குள் அவர் பெற்ற பணத்தைத் திருப்பித் தர வேண்டும்.

மாற்ற முடியாத மற்றும் திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் பட்டியலில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள பொருட்களுக்கு விதிவிலக்கு அளிக்கப்படுகிறது. அரசாங்க ஆணை எண் 55 இன் படி (கடைசியாக 2015 இல் திருத்தப்பட்டது), இவை பின்வருமாறு:

திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் பட்டியலில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளதைத் தவிர, நீங்கள் எந்தப் பொருளையும் கடைக்கு திருப்பி அனுப்பலாம்.

• உணவு பொருட்கள்;
• தளபாடங்கள்;
• வாசனை திரவியங்கள் மற்றும் சுகாதார பொருட்கள்;
• மருந்துகள்;
• வீட்டு இரசாயனங்கள்;
• பட்டு, கம்பளி, கைத்தறி மற்றும் பருத்தி பொருட்கள்;
• விலங்குகள் மற்றும் தாவரங்கள்;
• நகைகள்;
• அச்சிடப்பட்ட வெளியீடுகள்;
• ஆயுதம்.

மேலே உள்ள தயாரிப்புகளை மாற்றவோ அல்லது திரும்பப் பெறவோ முடியாது, ஆனால் இது சேதமடைந்த அல்லது குறைபாடுள்ள பொருட்களை விற்பனை செய்வதற்கான பொறுப்பிலிருந்து விற்பனையாளரை விடுவிக்காது.

இந்த வழக்கில், நுகர்வோர் பொருள் இழப்புகள், உடல்நலத்திற்கு தீங்கு விளைவித்தல் (ஏதேனும் ஏற்பட்டால்), ஆனால் தார்மீக சேதத்திற்கும் இழப்பீடு கோரி நீதிமன்றத்திற்கு செல்ல வேண்டும்.

முதலில் விற்பனையாளருடன் (உற்பத்தியாளர்) உடன்படிக்கைக்கு வர முயற்சிப்பது நல்லது - இந்த வகையான மீறல்களுக்கு கடுமையான அபராதம் அச்சுறுத்துகிறது, எனவே தனிப்பட்ட முறையில் சிக்கலைத் தீர்ப்பது மிகவும் லாபகரமானது.

திரும்புதல் மற்றும் பரிமாற்றம்

பொருட்களைத் திரும்பப் பெறும்போது ஏதேனும் சிரமங்களைத் தவிர்க்க, நீங்கள் கண்டிப்பாக:

• அசல் பேக்கேஜிங், லேபிள்கள், விளக்கக்காட்சி, பாஸ்போர்ட் மற்றும் உத்தரவாத அட்டை (ஏதேனும் இருந்தால்);
• பணம் செலுத்தும் ஆவணத்தின் கிடைக்கும் தன்மை (பணம் அல்லது விற்பனை ரசீது போன்றவை).

ரசீது தொலைந்துவிட்டால், விற்பனையின் உண்மை நீதிமன்றத்தில் நிறுவப்பட வேண்டும்.

வழக்கமாக, வாங்கிய அனைத்து பொருட்களையும் இரண்டு வகைகளாகப் பிரிக்கலாம்: சரியான (திருப்திகரமான) தரம் மற்றும் முறையற்ற (திருப்தியற்ற) தரம்.

நல்ல தரமான பொருட்களை வாங்கிய நாளிலிருந்து இரண்டு வாரங்களுக்குள் கடைக்கு திருப்பி அனுப்பலாம்

முதல் வழக்கில், பொருட்களை வாங்கிய 15 காலண்டர் நாட்களுக்குள் விற்பனையாளரிடம் திரும்பப் பெறலாம். வாங்குபவரின் வாய்மொழி அறிக்கையின் அடிப்படையில் பரிமாற்றம் சுதந்திரமாக மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும், பொருட்களின் விநியோகம் அவரது செலவில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது மற்றும் விற்பனையாளரால் ஈடுசெய்யப்படாது.

தயாரிப்பு ஆன்லைன் ஸ்டோர் மூலம் தொலைவிலிருந்து வாங்கப்பட்டிருந்தால், டெலிவரி செய்யப்படும் வரை எந்த நேரத்திலும் வாங்குவதை மறுக்க வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு. உருப்படி கிடைத்ததும், இன்னும் ஏழு நாட்களுக்குள் திரும்பப் பெறலாம். விற்பனையாளர் இந்த விதியை வாங்குபவருக்கு தெரிவிக்கவில்லை என்றால், திரும்பும் காலம் மூன்று மாதங்களுக்கு நீட்டிக்கப்படுகிறது.

குறைபாடுள்ள (போதுமான தரம் இல்லாத) பொருட்களை விற்பது வர்த்தக விதிகளை கடுமையாக மீறுவதாகும். நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கும் சட்டம் உற்பத்தியாளர் அல்லது விற்பனையாளரிடமிருந்து கோருவதற்கான உரிமையை வழங்குகிறது:

• ஒரே மாதிரியான, அதாவது ஒரே பிராண்ட், மாடல் மற்றும் கட்டுரைக்கு ஒரு பொருளைப் பரிமாறிக்கொள்வது;
• விலையைக் குறைத்தல் மற்றும் பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட நிதியின் ஒரு குறிப்பிட்ட பகுதியை திரும்பப் பெறுதல்;
• இதே போன்ற ஒரு பொருளைப் பரிமாறிக்கொள்வது, ஆனால் மற்றொரு நிறுவனத்தால் தயாரிக்கப்பட்டது (பொருத்தமான மறுகணிப்புடன்);
• குறைபாடுகளை நீக்குவதற்கு இலவச மற்றும் உடனடி பழுது அல்லது சேவைகளுக்கான கட்டணம்;
• விற்பனையாளருக்கு பணமாக மாற்றப்பட்ட பணத்தை திரும்பப் பெறுதல்;
• தார்மீக சேதம் மற்றும் இழப்புகளுக்கு இழப்பீடு.

இந்த வழக்கில், பெரிய பொருட்களை மீண்டும் கடைக்கு (கிடங்கு) வழங்குவது விற்பனையாளரின் (உற்பத்தியாளர்) இழப்பில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. தயாரிப்பு திரும்பப் பெறக்கூடிய காலம், உத்தரவாத அட்டை அல்லது பிற ஆவணங்களில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள உத்தரவாதத்தின் காலத்திற்கு சமமாக இருக்கும். தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான தயாரிப்புகளுக்கு இந்த விதி பொருந்தாது, இதில் பின்வருவன அடங்கும்:

உத்தரவாதக் காலத்தின் போது நீங்கள் குறைந்த தரமான பொருட்களைத் திருப்பித் தரலாம்

• எந்த வகையான வாகனங்களும் (இயந்திரம் பொருத்தப்படாதவை தவிர - சைக்கிள்கள், ஸ்கூட்டர்கள் போன்றவை);
• வழிசெலுத்தல் மற்றும் வயர்லெஸ் தகவல்தொடர்புகள்;
• டிஜிட்டல் கேமராக்கள்;
• தொலைக்காட்சிகள், திரைகள், கணினிகள்;
• அன்றாட வாழ்க்கையில் பயன்படுத்தப்படும் சிக்கலான தொழில்நுட்ப சாதனங்கள் மற்றும் உபகரணங்கள் (குளிர்சாதன பெட்டிகள், காபி இயந்திரங்கள், சலவை இயந்திரங்கள் போன்றவை).

அத்தகைய பொருட்களை வாங்கிய தேதியிலிருந்து 15 நாட்களுக்கு மேல் இல்லை என்றால் மட்டுமே திரும்பப் பெற முடியும். இந்த காலகட்டத்திற்குப் பிறகு, பின்வரும் சூழ்நிலைகள் திரும்புவதற்கான அடிப்படையாக இருக்கலாம்:

• ஒரு தீவிர வடிவமைப்பு குறைபாடு கண்டுபிடிப்பு;
• ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட காலத்திற்குள் குறைபாடுகளை அகற்றுவதற்கான கடமைகளை நிறைவேற்ற விற்பனையாளரால் தோல்வி;
• உற்பத்தியாளரின் தவறு காரணமாக சாதனம் தொடர்ந்து பழுதுபார்க்கப்பட வேண்டும் மற்றும் வருடத்திற்கு குறைந்தது 30 நாட்களுக்கு (உத்தரவாத காலத்தில்), அதன் நோக்கத்திற்காக அதைப் பயன்படுத்த முடியாது.

இயற்கையாகவே, இந்த எல்லா நிகழ்வுகளிலும், ஆவண ஆதாரங்கள் தேவை.

வாங்குபவரின் கூற்றுகள் ஆதாரமற்றதாகத் தோன்றினால், விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்) ஒரு பரிசோதனையை வலியுறுத்தலாம். தேர்வின் முடிவுகள் ஒரு கனமான வாதம், ஆனால் வாங்குபவர், சுயாதீன நிபுணர்களின் உதவியை நாடுவதன் மூலம் அவர்களை சவால் செய்யலாம்.

விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்) சில காரணங்களால் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை நிறுத்தவோ அல்லது குறைந்த தரம் வாய்ந்த பொருட்களை பரிமாறிக்கொள்ளவோ ​​விரும்பவில்லை என்றால், அவர்களின் முடிவை மாற்றும்படி கட்டாயப்படுத்துவதற்கான ஒரே உறுதியான வழி, நீதிமன்றங்களில் ஒரு விண்ணப்பத்தை தாக்கல் செய்து, தேவைகளுக்கு இணங்குமாறு கோருவதுதான். நீதிமன்றம்.

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவது வாங்குபவரின் சட்டப்பூர்வ உரிமை. இதுபோன்ற போதிலும், பல விற்பனையாளர்கள் அதை செயல்படுத்துவதைத் தடுக்க எந்த காரணத்தையும் தேடுகிறார்கள். எனவே, நீங்கள் வாங்க விரும்பும் தயாரிப்பை கவனமாக தேர்வு செய்ய வேண்டும்: காலாவதி தேதி, சான்றிதழின் கிடைக்கும் தன்மை, தயாரிப்பு தோற்றம் மற்றும் செயல்பாடு ஆகியவற்றைச் சரிபார்க்கவும். ஆனால் வாங்கிய பொருளைத் திருப்பித் தர வேண்டிய அவசியம் ஏற்பட்டால், நம்பிக்கையுடன் செயல்படுங்கள், சட்டம் உங்கள் பக்கத்தில் உள்ளது.

நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம்: பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்: பணத்தை எவ்வாறு பெறுவது? நல்ல தரமான பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிகள் என்ன? நான் அதை இன்னொருவருக்கு மாற்றலாமா? வாங்குபவர்களுக்கு என்ன உரிமைகள் உள்ளன? நீதிமன்றத்திற்கு எப்போது செல்ல வேண்டும்?

பெரும்பாலும் பொருட்களையும் அவற்றுக்காக செலுத்திய பணத்தையும் திருப்பித் தர வேண்டிய சூழ்நிலையில் மக்கள் தொலைந்து போகிறார்கள். குறிப்பாக வெளிப்படையான திருமணம் இல்லை என்றால். பொருத்தமற்ற அல்லது சேதமடைந்த கொள்முதலை திரும்பப் பெறுவதற்கான சாத்தியத்தை சட்டம் வழங்குகிறது. வாங்கிய உருப்படி அளவுருக்களுக்கு பொருந்தாது அல்லது குறைந்த தரம் அல்லது குறைபாடுள்ளதாக மாறிவிடும். செலவழித்த பணத்தை திரும்பப் பெறுவது, வாங்குவதை எவ்வாறு மாற்றுவது அல்லது திருப்பித் தருவது எப்படி? ஒரு பொருளை இன்னொருவருக்கு மாற்ற முடியுமா? அவர்கள் உங்கள் உரிமைகளை மீறினால், போதுமான தரம் இல்லாத பொருளை மாற்றவோ அல்லது திருப்பித் தரவோ விரும்பவில்லை என்றால் எப்போது நீதிமன்றத்திற்குச் செல்வது?

(திறக்க கிளிக் செய்யவும்)

பொருட்களைத் திரும்பப் பெறும்போது நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டம்

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்எந்தவொரு நபருக்கும் சரியான தரமான பொருட்களைத் திருப்பித் தர உரிமை உண்டு என்பதை நிறுவுகிறது. முக்கியமான நிபந்தனைகள்:

• வாங்கிய நாளிலிருந்து 14 நாட்களுக்குள் பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்;
• பயன்பாட்டின் அறிகுறிகள் இல்லை;
• வெளிப்புற தரவு, முத்திரைகள், லேபிள்களின் பாதுகாப்பு;
• பணம் செலுத்தியதை உறுதிப்படுத்தும் ரசீது அல்லது பிற ஆவணம் வைத்திருப்பது நல்லது.

ரசீது இல்லாத நிலையில், வாங்கும் உண்மையை உறுதிப்படுத்தும் சாட்சி சாட்சியத்தைப் பார்க்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு. கடையில் திரும்பப் பெறக்கூடிய பொருட்களின் பட்டியல் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் தொடர்புடைய கட்டுரையில் பொறிக்கப்பட்டுள்ளது. விற்பனையாளர் ஒருதலைப்பட்சமாக மற்றும் அவரது சொந்த விருப்பப்படி அதை மாற்ற முடியாது.

இதேபோன்ற தயாரிப்பு இல்லாததால் ஒரே நாளில் பொருட்களின் பரிமாற்றம் சாத்தியமில்லை என்றால், இரண்டு விருப்பங்கள் சாத்தியமாகும்:

• ஒரு அனலாக் கிடைக்கும் போது பின்னர் பரிமாற்றம்;
• ரொக்கமாக அல்லது பணமில்லாத முறையில் பணத்தை எடுக்கலாம்.

இதற்கு சட்டப்பூர்வ காரணங்கள் எதுவும் இல்லாவிட்டால் அல்லது கடைக்கு பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிகள் மீறப்பட்டால், பொருட்களை மாற்றவோ அல்லது திருப்பித் தரவோ மறுக்க விற்பனையாளருக்கு உரிமை உண்டு.

திரும்பும் கொள்கை

சரியான தரத்தில் பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்

உற்பத்தியாளரின் உரிமைகோரல்களைப் பூர்த்தி செய்யும் பண்புகளைக் கொண்ட தயாரிப்பைத் திரும்பப் பெற, சரியான காரணங்கள் தேவை. வாங்குபவருக்கு பிடிக்காது என்பது முழுமையான வாதம் அல்ல. பின்வருபவை போதுமான காரணங்களாகக் கருதப்படுகின்றன:

• பொருத்தமற்ற வடிவம் மற்றும் பரிமாணங்கள்;
• பாணி பொருந்தவில்லை;
• தவறான அளவு;
• வேறு நிறம் தேவை;
• வேறு கட்டமைப்பு தேவை.

மேலே உள்ள காரணங்கள் திரும்ப அல்லது பரிமாற்றம் செய்ய போதுமானது. இல்லையெனில், வாங்குபவரை மறுக்க விற்பனையாளருக்கு உரிமை உண்டு. தயாரிப்புகளை 14 நாட்களுக்குள் பரிமாறிக்கொள்ளலாம். வாங்கிய பொருளைப் பற்றிய இறுதி முடிவை நீங்கள் எடுக்க இந்தக் கால அவகாசம் கொடுக்கப்பட்டுள்ளது. பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நுகர்வோர் உரிமைகள் சட்டத்தால் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன.

திரும்பப் பெற முடியாத மற்றும் பயன்படுத்தப்படாத பொருட்களின் பட்டியலில் இல்லை என்றால், சரியான தரமான பொருட்களை நீங்கள் திருப்பித் தரலாம்.

எந்த தயாரிப்புகளை திரும்பப் பெற முடியாது?

எந்தப் பொருட்களைத் திரும்பப் பெற முடியாது என்று கூறும் விதியை சட்டம் வழங்குகிறது:

• மருந்துகள் மற்றும் தடுப்பு மருந்துகள்;
• தனிப்பட்ட பராமரிப்பு பொருட்கள்;
• ஒப்பனை மற்றும் வாசனை திரவியங்கள்;
• ஜவுளி;
• கேபிள்கள் மற்றும் கம்பிகள் கொண்ட வடங்கள்;
• கட்டுமான மற்றும் முடித்த பொருட்கள்;
• வீட்டு இரசாயனங்கள்;
• தளபாடங்கள் (செட், சோஃபாக்கள், முதலியன);
• அரை விலையுயர்ந்த மற்றும் நகைகள்;
• உணவுகள் மற்றும் வெட்டுக்கருவிகள்;
• வாகன தொழில்நுட்பம்;
• விலங்குகள், தாவரங்கள்;
• ஒரு குறிப்பிட்ட உத்தரவாத காலத்துடன் வீட்டு உபகரணங்கள்;
• பொதுமக்கள் ஆயுதங்கள்;
• பருவ இதழ்கள் அல்ல.

திருப்பியளிக்கப்படும் உருப்படி மேலே உள்ள பட்டியலில் இல்லை என்றால், அதை மாற்றவும், பணத்தைத் திரும்பப் பெறவும் உங்களுக்கு முழு உரிமை உண்டு. ஒரு அனலாக் இல்லாததால் பரிமாற்றம் சாத்தியமில்லை என்றால் கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தம் நிறுத்தப்படும், மேலும் விண்ணப்பித்த நாளிலிருந்து மூன்று நாட்களுக்குள் பணம் திரும்பப் பெறப்படும். விரும்பினால், தேவையான பொருள் கடையில் தோன்றும் போது, ​​பரிமாற்றம் பின்னர் செய்யப்படலாம். இது விற்பனையாளருக்கும் வாங்குபவருக்கும் இடையில் முன்கூட்டியே விவாதிக்கப்படுகிறது.

நல்ல தரமான தயாரிப்பைத் திரும்பப் பெறும்போது, ​​மாற்றுவதற்கு ஒத்த ஒன்றை மட்டும் பெற முடியாது, ஆனால் செலவழித்த பணத்தையும் பெறலாம். பின்வருபவை இருந்தால் திரும்ப அல்லது பரிமாற்றம் மறுக்கப்படலாம்:

• இது திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் பட்டியலில் உள்ளது;
• அதை திரும்பப் பெறுவதற்கான நிபந்தனைகள் பூர்த்தி செய்யப்படவில்லை.

போதிய தரம் இல்லாத பொருட்களை திருப்பி அனுப்புதல்

விற்பனையாளர் அல்லது கடை ஊழியர் வாங்கிய பொருட்களில் குறைபாடுகள் அல்லது குறைபாடுகள் இருப்பதை வாங்குபவருக்கு தெரிவிக்க கடமைப்பட்டிருக்கிறார். துரதிர்ஷ்டவசமாக, அனைத்து வர்த்தக ஊழியர்களும் பொறுப்பானவர்களாகவும் நேர்மையாகவும் இல்லை. ஒரு நுகர்வோர் போதுமான தரம் இல்லாத பொருளைத் திருப்பித் தரும்போது அல்லது வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்பட்ட சேவை அறிவிக்கப்பட்டதற்கு முரணாக இருந்தால், பின்வரும் வழிகளில் ஒன்றில் செயல்பட வேண்டியது அவசியம்:

1. கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை முறித்து, வாங்கிய பொருட்களை போதுமான தரம் இல்லாததைத் திருப்பி, நிதியைப் பெறுங்கள்.
2. விற்பனையாளரின் இழப்பில் அல்லது உங்கள் சொந்த செலவில் குறைபாடுகள் அல்லது குறைபாடுகளை அகற்றவும், கடையின் பழுதுபார்ப்பு செலவை திருப்பிச் செலுத்துவதற்கு உட்பட்டது.
3. குறைபாடுகள் இல்லாமல் அல்லது மற்றொன்றின் விலையில் உள்ள வேறுபாட்டிற்கான இழப்பீட்டுடன் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை திருப்பி அனுப்பவும்.

முக்கியமானது

போதுமான தரம் இல்லாத பொருளைத் திருப்பியளிக்கும் போது உங்களிடம் ரசீது இல்லையென்றால், நீங்கள் வாங்கியதைத் திருப்பித் தரலாம் அல்லது மாற்றலாம். இதைச் செய்ய, உங்களுக்கு சாட்சி சாட்சியம், புகைப்படம் அல்லது வீடியோ உறுதிப்படுத்தல் தேவை. இந்த வழக்கில், விற்பனையாளருக்கு திரும்ப மற்றும் பரிமாற்ற உரிமையை மறுக்க உரிமை இல்லை.

போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கை எழுத்துப்பூர்வமாக செய்யப்பட வேண்டும். மேலும், பொருட்கள் போதுமான தரம் இல்லை என்றால், இந்த வழக்கில் வாங்குபவர் மாநில கடமை செலுத்த வேண்டிய அவசியம் இல்லை. வாங்குபவர் வாங்கிய பொருளில் குறைபாடு அல்லது பிற குறைபாடுகளைக் கண்டறிந்த தருணத்திலிருந்து இரண்டு ஆண்டுகளுக்குள், அவர் நீதிமன்றத்தின் மூலம், போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திரும்பப் பெற அல்லது பரிமாறிக்கொள்ளும் உரிமையை மீட்டெடுக்க முடியும். மேலும் தார்மீக மற்றும் நிதி சேதங்களை மீட்டெடுக்கவும் (தேர்வு நடத்துதல், சட்ட சேவைகள்).

பொருட்களைத் திரும்பப் பெற அல்லது மாற்றுவதற்கான சட்டப்பூர்வ உரிமையை விற்பனையாளர் மறுக்கும்போது நீங்கள் நீதிமன்றத்திற்குச் செல்ல வேண்டும். பொருட்களை திருப்பி அனுப்ப ஒரு விண்ணப்பத்தை எழுதி விற்பனையாளரிடம் கொடுக்கவும். அவர் அதை ஏற்க மறுத்தால், அதை அஞ்சல் மூலம் அனுப்பவும். கடிதத்தின் ரசீது எல்லாவற்றையும் அமைதியாக தீர்க்க முயற்சி செய்யப்பட்டது என்பதற்கு நீதிமன்றத்திற்கு சான்றாக இருக்கும்.

இது காட்டுவது போல், பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் பரிமாற்றம் மற்றும் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களுக்கான நிதி திரும்பப் பெறுவது அமைதியாக நிகழ்கிறது. மற்ற சந்தர்ப்பங்களில், நிதியை திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கை நீதிமன்றத்தில் தாக்கல் செய்யப்படுகிறது. எனவே வாங்குபவர் வழக்கில் வெற்றி பெற்றால், விற்பனையாளர் கூடுதல் அபராதம் செலுத்த வேண்டும், இது கோரிக்கையின் மொத்த தொகையில் 50% ஆகும்.

நடைமுறை வழக்கு: தொலைபேசியைத் திருப்பி அனுப்புதல்

வாங்கிய ஃபோன் தரமற்றதாக மாறிவிட்டால், நீங்கள் அதை கடையில் திருப்பிச் செலுத்தலாம் மற்றும் பணத்தை சேகரிக்கலாம் அல்லது அதைப் போன்ற ஒன்றை மாற்றலாம். பழுதடைந்த போனின் ரசீது தொலைந்து போனாலும் 14 நாட்களுக்குள் திரும்பப் பெறலாம். இது அதன் லேபிள்கள் மற்றும் முத்திரைகளைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள வேண்டும் மற்றும் அதன் விளக்கக்காட்சி சமரசம் செய்யப்படக்கூடாது. ஃபோனுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவது பணமாகவோ அல்லது பணமில்லா முறை மூலமாகவோ செய்யலாம்.

வெளிப்படையான குறைபாடுகள் அல்லது குறைபாடுகள் இல்லாத கடைக்கு தொலைபேசியை அது பொருந்தவில்லை என்ற அடிப்படையில் திருப்பி அனுப்பவும் முடியும்:

• நிறம்;
• பரிமாணங்கள்;
• வடிவம்;
• உபகரணங்கள்

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கை எழுத்துப்பூர்வமாக செய்யப்பட வேண்டும். ஆனால் வாங்கிய தொலைபேசி மிகவும் சிக்கலான தயாரிப்பு (டச் ஸ்கிரீன்கள், செயற்கைக்கோள் தகவல்தொடர்புகள் போன்றவை) இருந்தால், தொழில்நுட்ப குறைபாடுகள் இருந்தால் மட்டுமே தொலைபேசியை திரும்பப் பெற முடியும்.

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான மாதிரி உரிமைகோரல் (விண்ணப்பம்).

பொருட்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு, இரண்டு பிரதிகளில் செயல்படுத்தப்பட்ட தொடர்புடைய விண்ணப்பத்தை உருவாக்குவது அவசியம். பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான மாதிரி விண்ணப்பம் செக் அவுட் அல்லது ஸ்டோர் அட்மினிஸ்ட்ரேட்டரிடமிருந்து கிடைக்கும். இது பின்வரும் தகவல்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்:

• விற்பனையாளர் தகவல்;
• வாங்குபவர் பற்றிய முழுமையான தகவல்;
• திரும்பிய தயாரிப்பு பற்றிய தகவல்;
• திரும்புவதற்கான காரணம்;
• பணத்தைத் திரும்பப் பெற அல்லது பரிமாற்றத்திற்கான கோரிக்கை.

விண்ணப்பத்தின் முடிவில் விண்ணப்பதாரரின் தேதி மற்றும் கையொப்பம் வைக்கப்படும். விற்பனையாளர் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமைகோரலை ஏற்க வேண்டும் மற்றும் பொருட்களை பரிமாற்றம் மற்றும் திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிகள் மற்றும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய விதிமுறைகளை தெரிவிக்க வேண்டும். பின்னர், பண ரசீதுடன் கூடிய பொருட்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டு, வாங்குபவருக்கு விலைப்பட்டியல் வழங்கப்படுகிறது. இணைக்கப்பட்ட ஆவணங்களுடன் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பம் கடை இயக்குநருக்கு பரிசீலனைக்கு அனுப்பப்படுகிறது. அதன் பிறகு, நேர்மறையான முடிவு எடுக்கப்பட்ட தருணத்திலிருந்து மூன்று நாட்களுக்குள் பணம் வாங்குபவருக்குத் திருப்பித் தரப்படும். விண்ணப்பத்தை பரிசீலிக்க விற்பனை தரப்பினருக்கு பத்து நாட்கள் அவகாசம் வழங்கப்படுகிறது, அதன் பிறகு அது பொருட்களை திரும்பப் பெற்றதற்கான சான்றிதழை வழங்குகிறது.

பொருட்கள் வங்கி பரிமாற்றம் மூலம் செலுத்தப்பட்டிருந்தால், வழங்கப்பட்ட பண ரசீதுக்கு ஏற்ப பணம் வாங்குபவரின் அட்டைக்கு திருப்பித் தரப்படும். வாங்கிய நாளில் ரிட்டர்ன் செய்தால், கார்டு பரிவர்த்தனை ரத்து செய்யப்படும். பின்னர், சர்வீசிங் வங்கி ஒப்புக்கொண்ட காலத்திற்குள் பணம் அட்டைக்கு திருப்பி அனுப்பப்படும், ஆனால் கடையில் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான உரிமைகோரலைப் பெற்ற தேதியிலிருந்து பத்து நாட்களுக்குள்.

நிதியை திரும்பப் பெறுவதற்காக நீதிமன்றத்தில் உரிமை கோருவதற்கான மாதிரி அறிக்கை

விற்பனையாளர் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பத்தை ஏற்க மறுத்தால், நீதிமன்றத்திற்குச் செல்ல வேண்டியது அவசியம். உரிமைகோரல் அறிக்கை மற்றும் பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமைகோரல் எழுத்துப்பூர்வமாக வரையப்பட வேண்டும் மற்றும் முன்னுரிமை ஒரு வழக்கறிஞரின் உதவியுடன்.

நிதியை திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கை நிறுவப்பட்ட படிவத்தின் படி வரையப்பட வேண்டும். இது விற்பனையாளரைப் பற்றிய அனைத்து தகவல்களையும் (மற்றும் பிரதிவாதி ஒட்டுமொத்த அமைப்பு), வாதியைப் பற்றியது மற்றும் நிதியைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையை தாக்கல் செய்வதற்கான காரணங்களைக் குறிக்க வேண்டும். பிரதிவாதியுடனான உறவின் தன்மையைக் குறிப்பிடவும் மற்றும் ஏற்பட்ட சூழ்நிலையை விவரிக்கவும். கோரிக்கையின் அளவைக் குறிப்பிடுவது கட்டாயமாகும்.

"டொமினியம்" என்ற சட்ட நிறுவனத்தின் உத்தரவின்படி பொருள் தயாரிக்கப்பட்டது.

பொருட்களை திரும்பப் பெறும்போது நுகர்வோருக்கு என்ன உரிமைகள் உள்ளன? சரியான மற்றும் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்கள் எவ்வாறு திரும்பப் பெறப்படுகின்றன? பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நேர வரம்புகளை சட்டம் நிர்ணயிக்கிறதா? இது இந்த கட்டுரையில் விவாதிக்கப்படுகிறது.

வாங்கிய பொருளைத் திருப்பித் தருவதற்கான காரணங்கள் முற்றிலும் வேறுபட்டதாக இருக்கலாம்: வாங்கிய பொருள் பாணி அல்லது அளவிற்கு பொருந்தவில்லை, தயாரிப்பு மோசமான தரம் வாய்ந்ததாக மாறியது அல்லது உங்களுக்குத் தேவையில்லாத ஒரு பொருளை வாங்கியுள்ளீர்கள் என்று முடிவு செய்தீர்கள்.

பல வாங்குபவர்கள் எந்த நேரத்திலும் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தரலாம் மற்றும் செலுத்தப்பட்ட பணத்தைக் கோரலாம் என்று நம்புகிறார்கள். ஆனால் இது உண்மையில் அப்படியா? எந்த வகையான பொருட்கள் மற்றும் எந்த காலக்கெடுவிற்குள் நான் விற்பனையாளரிடம் திரும்ப முடியும்? உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெற நீங்கள் எப்போதும் எதிர்பார்க்க வேண்டுமா?

உணவு அல்லாத பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவது தொடர்பான மிக முக்கியமான விஷயங்களைத் தொடும் இந்த கட்டுரையைப் படித்த பிறகு, இதுபோன்ற சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கான பொருள் மற்றும் நேர செலவுகளை நீங்கள் குறைக்க முடியும்.

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் தயாரிப்பு வருமானம் மீதான விதிகள்

பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுதல் நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்புச் சட்டம் கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை உறவை ஒழுங்குபடுத்துகிறது, வாங்குபவர்களுக்கு நேர்மையற்ற விற்பனையாளர்களிடமிருந்து மிகவும் நம்பகமான பாதுகாப்பை வழங்குகிறது மற்றும் வாங்குபவர்களுக்கு அவர்களின் சொந்த மனக்கிளர்ச்சி முடிவுகளின் விளைவுகள் குறித்து தங்களை எச்சரிக்க உதவுகிறது.

இந்தச் சட்டத்தின்படி, பிரபலமான நம்பிக்கைக்கு மாறாக, நுகர்வோருக்கு எந்தப் பொருளையும் விற்பனையாளரிடம் திருப்பி அனுப்ப உரிமை உண்டு, ஆனால் உணவுப் பொருட்கள் அல்லாதவை (உணவுப் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நிபந்தனைகள் சிவில் கோட் மூலம் கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றன) மற்றும் வணிக நடவடிக்கைகளுடன் தொடர்புடைய நோக்கங்களுக்காக வாங்கப்பட்டது. நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிகள், நிபந்தனைகள் மற்றும் விதிமுறைகள் தொடர்பான விதிகளை விவரிக்கிறது:

• போதுமான தரம் கொண்ட உணவு அல்லாத பொருட்கள், அதாவது, அளவு, உடை, நிறம், கட்டமைப்பு, வடிவம் மற்றும் பரிமாணங்களில் வாங்குபவருக்கு பொருந்தாதவை.
• போதுமான தரம் இல்லாத உணவு அல்லாத பொருட்கள் - உற்பத்தி மற்றும் பிற குறைபாடுகள் மற்றும் சேதம் கொண்ட பொருட்கள்.
• உணவு அல்லாத பொருட்கள் தொலைதூரத்தில் வாங்கப்படுகின்றன (அஞ்சல் அல்லது இணையத்தில்).

திரும்பப் பெற முடியாத ஒரு தனிக் குழுப் பொருட்களுக்கான ஏற்பாடும் சட்டத்தில் உள்ளது. இப்போது இந்த விதிகளை இன்னும் விரிவாகப் பார்ப்போம்.

சரியான தரத்தில் பொருட்களை திரும்பப் பெறுதல்

உற்பத்தியின் தரம் குறித்து நுகர்வோருக்கு எந்தப் புகாரும் இல்லாத சந்தர்ப்பங்களில் சரியான தரமான தயாரிப்பு திரும்பப் பெறப்பட வேண்டும், ஆனால் விரும்பியவற்றுடன் பண்புகள் (பரிமாணங்கள், பாணி, நிறம்) இணங்காததால் அதைத் திருப்பித் தர வேண்டும். இந்த தேவையை பூர்த்தி செய்யாமல் இருக்க விற்பனையாளருக்கு முழு உரிமை உண்டு. ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தரமான ஒரு தயாரிப்பு, விரும்பிய பண்புகளுடன் மாற்று தயாரிப்புடன் மாற்றப்படலாம். பரிமாற்றத்தைக் கோரும் நேரத்தில் விரும்பிய தயாரிப்பு விற்பனைக்குக் கிடைக்கவில்லை என்றால், வாங்குபவருக்கு பணத்தைத் திருப்பித் தர உரிமை உண்டு (விற்பனையாளர் தயாரிப்புக்கான விலையைத் திரும்பப் பெற்ற தேதியிலிருந்து 3 நாட்களுக்குள் திருப்பித் தர வேண்டும். கடை).

பின்வரும் நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு நல்ல தரமான பொருட்களின் பரிமாற்றம் மற்றும் திரும்புதல் சாத்தியமாகும்:

• பேக்கேஜிங்கின் ஒருமைப்பாடு, முத்திரைகள், லேபிள்களின் இருப்பு;
• பயன்படுத்துவதற்கான அறிகுறிகள் இல்லை.

முக்கியமானது:திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் பட்டியலில் சேர்க்கப்படாத ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தரமான பொருட்களை மட்டுமே பரிமாறிக்கொள்ள முடியும் (அல்லது திரும்பப் பெறலாம்).

திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்களின் பட்டியல்

நிறம், வடிவம், நடை அல்லது உள்ளமைவு ஆகியவற்றில் உள்ள முரண்பாடு காரணமாக பின்வரும் பொருட்களை விற்பனையாளருக்குத் திருப்பித் தர வாங்குபவருக்கு உரிமை இல்லை:

1. தனிப்பட்ட சுகாதார பொருட்கள் (சீப்பு, பல் துலக்குதல், கர்லர்கள், ஹேர்பீஸ்கள், கை நகங்களை ஆபரனங்கள் போன்றவை).

2. தடுப்பு மற்றும் ஆரோக்கியத்தை மேம்படுத்தும் (மருத்துவ மற்றும் துணை மருத்துவ) சாதனங்கள் வீட்டு உபயோகத்திற்காக, மருந்துகள்.

3. வாசனை திரவியங்கள் மற்றும் அழகுசாதனப் பொருட்கள்.

4. "மீட்டர் மூலம்" விற்கப்படும் பொருட்கள்: துணிகள் மற்றும் அல்லாத நெய்த பொருட்கள் (பின்னல், சரிகை, முதலியன); கேபிள் பொருட்கள் (கயிறுகள், கம்பிகள், கேபிள்கள்); கட்டுமான மற்றும் முடித்த பொருட்கள் (திரைப்படம், லினோலியம், தரைவிரிப்புகள்) போன்றவை.

5. தையல் பாகங்கள், பாகங்கள், நிட்வேர்.

6. உணவுப் பொருட்களுடன் தொடர்புள்ள பாலிமர் பேக்கேஜிங் பொருட்கள் (உணவுகள், கொள்கலன்கள், கட்லரி, களைந்துவிடும் பொருட்கள் உட்பட).

7. வீட்டு இரசாயனங்கள், உரங்கள் போன்றவை.

8. வீட்டு தளபாடங்கள்.

9. விலைமதிப்பற்ற (அரை விலைமதிப்பற்ற) உலோகங்கள் மற்றும் கற்களால் செய்யப்பட்ட நகைகள்.

10. வாகனங்கள், டிரெய்லர்கள் மற்றும் அவற்றுக்கான எண்ணிடப்பட்ட அலகுகள்.

11. உத்தரவாதக் காலத்தைக் கொண்ட தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்கள் (மின்னணு, உற்பத்தி இயந்திரங்கள், கணினி உபகரணங்கள்; புகைப்பட உபகரணங்கள், தொலைபேசிகள், எரிவாயு உபகரணங்கள் போன்றவை).

12. துப்பாக்கிகள் மற்றும் வெடிமருந்துகள்.

13. செல்லப்பிராணிகள் மற்றும் நேரடி தாவரங்கள்.

14. அவ்வப்போது அல்லாத வெளியீடுகள் (புத்தகங்கள், ஆல்பங்கள், வரைபடங்கள், தாள் இசை, சிறு புத்தகங்கள் மற்றும் காலெண்டர்கள் போன்றவை).

உற்பத்தி குறைபாடுகள் மற்றும் பிற குறைபாடுகள், போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களுடன் விற்பனையாளருக்கு மட்டுமே மேலே உள்ள பொருட்களைத் திரும்பப் பெற முடியும்.

போதிய தரம் இல்லாத பொருட்களை திருப்பி அனுப்புதல்

வாங்கிய பொருளின் செயல்பாட்டில் குறைபாடுகள் அல்லது கணிசமான சேதம் கண்டறியப்பட்டால், வாங்குபவருக்கு ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின் 18 வது பிரிவின்படி "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" பொருளைத் திரும்பக் கோருவதற்கு உரிமை உண்டு. :

• குறைபாடுள்ள தயாரிப்பை அதே நிறுவனம் அல்லது மாதிரியின் உயர்தர மாற்று தயாரிப்புடன் மாற்றவும்;
• மற்றொரு உற்பத்தியாளரின் (மாடல்) ஒரு தயாரிப்பை விலையை மீண்டும் கணக்கிடுவதன் மூலம் மாற்றவும்;
• தற்போதுள்ள குறைபாட்டிற்கு ஏற்ப விலையை குறைக்கவும்;
• குறைபாடுகளை இலவசமாக நீக்குதல் அல்லது நுகர்வோர் அவற்றை நீக்குவதற்கான செலவுகளை திருப்பிச் செலுத்துதல்;
• கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை முடித்து, பொருட்களின் விலையை முழுமையாக திருப்பித் தரவும்.

முக்கியமானது:திரும்பிய பொருட்களின் போதுமான தரத்தை நிரூபிக்க வாங்குபவர் கடமைப்பட்டிருக்கவில்லை, மேலும் விற்பனையாளருக்கு தனது சொந்த செலவில் ஒரு தேர்வை நடத்த உரிமை உண்டு. வாங்குபவரின் தவறு காரணமாக உற்பத்தி மற்றும் பிற குறைபாடுகள் இருப்பது நிரூபிக்கப்பட்டால், நுகர்வோர் பணத்தை திருப்பித் தருவது மட்டுமல்லாமல், குறைந்த தரம் வாய்ந்த பொருட்களால் ஏற்படும் இழப்புகளுக்கு இழப்பீடு கோரவும் உரிமை உண்டு.

ஒரு பொருளை நான் எவ்வளவு காலம் கடைக்கு திருப்பி அனுப்ப முடியும்?

கடைக்கு பொருட்களைத் திருப்பித் தரக்கூடிய காலக்கெடுவை சட்டம் நிறுவுகிறது. உத்தரவாதக் காலத்தைக் கொண்ட ஒரு பொருளின் தரம் குறித்து வாங்குபவருக்கு ஏதேனும் புகார்கள் இருந்தால், முழு உத்தரவாதக் காலத்திலும் அவர் தயாரிப்பைத் திருப்பித் தரலாம். உத்தரவாதக் காலத்தை வழங்காத பொருட்களுக்கு, வாங்கிய நாளிலிருந்து 2 ஆண்டுகளுக்குள் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், நுகர்வோர் உரிமைகோரல்களைச் செய்ய உரிமை உண்டு.

முக்கியமானது:உத்தரவாதக் காலம் காலாவதியாகிவிட்டால், ஆனால் அது 2 வருடங்களுக்கும் குறைவாக இருந்தால், நுகர்வோரின் உரிமைகோரல் உரிமைகள் நிறுத்தப்படாது, மேலும் குறைந்த தரமான பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கையை தாக்கல் செய்ய அவருக்கு உரிமை உண்டு. ஒரே நிபந்தனையுடன்: குறைபாடுகள் அவரது தவறு மூலம் அல்ல, ஆனால் பொருட்களை வாங்கும் நாளுக்கு முன் எழுந்த காரணங்களுக்காக பயனர் நிரூபிக்க வேண்டும். சான்றுகள் பெரும்பாலும் ஒரு சுயாதீன நிபுணர் பரிசோதனையின் முடிவாகும்.

குறைபாடுள்ள அல்லது குறைபாடுள்ள பொருட்களுக்கு, வெவ்வேறு திரும்பும் காலங்கள் பொருந்தும்.

14 நாட்களுக்குள் பொருட்கள் திரும்ப: சட்டம்

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின்படி, வாங்குபவர் வாங்கிய நாளைத் தவிர்த்து, 14 நாட்களுக்குள் சாதாரண தரத்தில் பொருட்களை பரிமாறிக்கொள்ள (திரும்ப) உரிமை உண்டு. மாற்று தயாரிப்பு கிடைக்கும் பட்சத்தில், தயாரிப்பை மாற்றுவதற்கான கோரிக்கை உடனடி திருப்திக்கு உட்பட்டது. தேவைப்பட்டால், அதன் தரத்தை சரிபார்க்கவும் - 20 நாட்களுக்குள் அல்லது கட்சிகளின் உடன்படிக்கை மூலம்.

பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பம்

பொருட்களைத் திரும்பப் பெற, விற்பனையாளருடன் ஒரு விண்ணப்பத்தை வரைந்து அனுப்புவதன் மூலம் விற்பனையாளருடனான கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை நீங்கள் நிறுத்த வேண்டும். விண்ணப்பத்தை இலவச வடிவத்தில் எழுதலாம், ஆனால் இதில் இருக்க வேண்டும்:

1. முழு பெயர், முகவரி, நுகர்வோரின் தொடர்பு விவரங்கள்;

2. தயாரிப்பு பாஸ்போர்ட்டுக்கு ஏற்ப தயாரிப்பின் பெயர்;

3. பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணங்களின் விரிவான நியாயப்படுத்தல்;

4. பொருட்களின் விலையைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கை;

5. திரும்பப் பெறுவதற்கான ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய முறைகள்.

6. விண்ணப்பதாரரின் தேதி, கையொப்பம்.

விண்ணப்பத்துடன் பொருட்களுக்கு பணம் செலுத்தியதன் உண்மையை உறுதிப்படுத்தும் ஆவணம் மற்றும் நீங்கள் திரும்பப் பெற விரும்பும் பொருட்களுடன் விற்பனையாளரிடம் ஒப்படைக்கப்பட வேண்டும். இந்த வழக்கில், தொடர்புடைய சட்டமன்ற விதிமுறைகளைக் குறிப்பிடுவது நல்லது (எடுத்துக்காட்டாக, கட்டுரை 18 இன் பிரிவு 1 - கண்டறியப்பட்ட குறைபாடுகள் மற்றும் குறைபாடுகள் அல்லது நுகர்வோர் உரிமைகள் தொடர்பான சட்டத்தின் கட்டுரை 25 இன் பிரிவு 1 பற்றி பேசினால் - ஒரு தரமான தயாரிப்பு).

விண்ணப்பம் 2 பிரதிகளில் வரையப்பட்டுள்ளது: இரு தரப்பினருக்கும். விண்ணப்பதாரரின் நகலில், விற்பனையாளர் தனது தரவை (முழு பெயர், நிலை), விண்ணப்பத்தை ஏற்றுக்கொண்ட தேதி, கையொப்பமிட்டு, நிறுவனத்தின் முத்திரை அல்லது முத்திரையை ஒட்ட வேண்டும். பொருட்களின் சரியான பெயர் மற்றும் அதன் நிலையின் விளக்கத்தைக் குறிக்கும் பரிமாற்ற மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளும் சான்றிதழை வரைவதன் மூலம் பொருட்களை மாற்றுவதற்கான உண்மை உறுதிப்படுத்தப்படுகிறது.

இந்த விண்ணப்பத்தைப் பெற்று பரிசீலித்த பிறகு, விற்பனையாளர் விண்ணப்பதாரரின் கோரிக்கையை பூர்த்தி செய்ய ஒப்புக் கொள்ள வேண்டும் மற்றும் விற்பனையாளருக்கு பொருட்களைத் திரும்பப் பெற்ற நாளிலிருந்து 3 நாட்களுக்குள் பணத்தைத் திருப்பித் தர வேண்டும் அல்லது நியாயமான மறுப்பைச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும். விற்பனையாளர் மறுத்தால், நுகர்வோர் நீதிமன்றத்திற்கு செல்லலாம்.

முக்கியமானது:பரஸ்பர ஒப்பந்தத்தின் மூலம், விற்பனையாளரும் வாங்குபவரும் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான பல்வேறு நிபந்தனைகளை பட்டியலிடும் கூடுதல் ஒப்பந்தத்தில் நுழையலாம்.

ரசீது இல்லாமல் பொருட்களை திருப்பி அனுப்புதல்

ரசீது இல்லாமல் ஒரு பொருளைத் திரும்பப் பெற முடியுமா? பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான நடைமுறையில் ஒரு முக்கியமான ஆவணம் விற்பனை ரசீது ஆகும். ஆனால் வாங்குபவர் வாங்கும் போது ரசீதை எடுக்கவில்லை அல்லது தொலைந்துவிட்டால் என்ன செய்வது?

இந்த வழக்கில், சட்டம் நுகர்வோரின் பக்கத்தில் உள்ளது: ரசீது இல்லாததன் அடிப்படையில் மட்டுமே பொருட்களை ஏற்க மறுக்கும் உரிமை விற்பனையாளருக்கு இல்லை. சாட்சி சாட்சியத்தை நாடுவதன் மூலம் ஒரு குறிப்பிட்ட விற்பனையாளரிடமிருந்து பொருட்களை வாங்கும் உண்மையை நிரூபிக்க வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு. விற்பனையாளர் அத்தகைய சாட்சியம் போதுமானதாக இல்லை என்று கருதினால், நுகர்வோர் இந்த சிக்கலை நீதிமன்றத்தில் தீர்க்க முடியும்.

சட்ட நிறுவனம் டொமினியத்தின் உத்தரவின்படி பொருள் தயாரிக்கப்பட்டது.

தங்கள் வாழ்நாள் முழுவதும், வாங்கிய தயாரிப்பு ஒருவித குறைபாடு அல்லது பல்வேறு குறைபாடுகளைக் கொண்டிருக்கும் சூழ்நிலையை பலர் அவ்வப்போது சமாளிக்க வேண்டும். இத்தகைய நிகழ்வுகள் குறிப்பாக குறுகிய கால ஆயுளைக் கொண்ட உணவுப் பொருட்களுடன் அடிக்கடி நிகழ்கின்றன, அவை நுகர்வுக்குப் பொருத்தமற்றவை என்று கண்டறியப்பட்டால் உடனடியாக தூக்கி எறியப்படுகின்றன. சில நேரங்களில் ஒரு பொருளின் போதுமான தரம் சரியான நேரத்தில் கண்டறியப்படவில்லை, இது மிகவும் கடுமையான உடல்நல விளைவுகளுக்கு வழிவகுக்கும்.

பெரும்பாலும், வாங்கிய தயாரிப்பில் ஒரு குறைபாடு கண்டுபிடிக்கப்பட்டால், அதன் விலை மிக அதிகமாக இல்லை, நிலைமை வெறுமனே தள்ளுபடி செய்யப்படுகிறது. சிறிய சேதத்தை சரிசெய்வதில் கூடுதல் நேரத்தையும் சக்தியையும் வீணாக்க பலர் விரும்பவில்லை.

ஆனால் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத சூழ்நிலைகள் ஏற்படுகின்றன. பட்ஜெட்டைக் குறைப்பதில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்திய ஒரு தொகை செலவழிக்கப்பட்ட விலையுயர்ந்த பொருட்களுக்கு இது பொருந்தும். வாங்கிய சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு, தயாரிப்பு அறிவிக்கப்பட்ட குணாதிசயங்களிலிருந்து ஏதேனும் விலகல்களைக் கொண்டிருப்பது கண்டறியப்பட்டது. விற்பனையாளருக்கு போதுமான தரம் இல்லாத பொருளைத் திருப்பித் தர இது ஒரு காரணம். இந்த விஷயத்தில் மிக முக்கியமான உதவியாளர் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டம்.

இந்த சட்டம் நுகர்வோர் மற்றும் உற்பத்தியாளர், விற்பனையாளர், செயல்திறன் அல்லது இறக்குமதியாளர் ஆகியோருக்கு இடையேயான உறவை நிர்வகிக்கும் சட்ட விதிகளின் முழுமையான தொகுப்பாகும். "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டம், பொருட்கள், சேவைகள் அல்லது பொருத்தமான தரத்தில் வேலை வாங்குவதற்கு நுகர்வோரின் உரிமைகளை நிறுவுகிறது மற்றும் மனித வாழ்க்கை மற்றும் ஆரோக்கியம், அவரது சொத்து மற்றும் சுற்றுச்சூழலுக்கு எந்த ஆபத்தையும் ஏற்படுத்தாது. மேலும், இந்தச் சட்டத்தின்படி, பொருட்கள், சேவைகள், பணிகள் மற்றும் அவற்றின் உற்பத்தியாளர்கள், விற்பனையாளர்கள் மற்றும் கலைஞர்கள் குறித்து அவர் ஆர்வமுள்ள அனைத்து தகவல்களையும் பெற நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

அவர் வாங்கிய தயாரிப்பு போதுமான தரம் இல்லாமல் இருந்தால் மட்டுமே விற்பனையாளரிடம் (செயல்படுத்துபவர், உற்பத்தியாளர்) உரிமைகோருவதற்கு நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

"நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்தின் படி போதுமான தரம் இல்லாதது, ஒரு தயாரிப்பு (சேவை, வேலை) அறிவிக்கப்பட்ட பண்புகள் அல்லது இந்த தயாரிப்பு தொடர்பான சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட பண்புகள் மற்றும் நிபந்தனைகள், விற்பனை ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள பண்புகள் ஆகியவற்றுடன் இணங்கவில்லை. .

மேலும், ஒரு பொருளின் போதுமான தரம் அதன் பாதுகாப்பற்றதாக அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது:

• மனித வாழ்க்கை மற்றும் ஆரோக்கியம்.
• சுற்றுச்சூழல்.
• தயாரிப்பு பயன்பாட்டின் நிலையான நிபந்தனைகளின் கீழ் சொத்து.

எடுத்துக்காட்டாக, அறிவிக்கப்பட்ட எட்டு முறைகளில் ஆறு மட்டுமே முழுமையாக செயல்பட்டால், குளிர்சாதனப்பெட்டியானது மோசமான தரம் வாய்ந்த பொருளாகக் கருதப்படும். மற்ற எல்லா விஷயங்களிலும் அது அனைத்து குணாதிசயங்களையும் முழுமையாக பூர்த்தி செய்கிறது என்பது முக்கியமல்ல.

நுகர்வோரின் முறையற்ற போக்குவரத்து அல்லது செயல்பாட்டின் விளைவாக அல்லது தவிர்க்கமுடியாத வெளிப்புற சக்தியின் வெளிப்பாட்டின் விளைவாக அதன் செயல்பாட்டு மற்றும் வெளிப்புற பண்புகள் மாற்றப்பட்ட பொருட்களை போதுமான தரம் கொண்ட பொருட்கள் என வகைப்படுத்த முடியாது. எடுத்துக்காட்டாக, காபி தயாரிப்பாளரின் உடலில் கனமான ஒன்று தற்செயலாக விழுந்ததால் சேதமடைந்தால், தயாரிப்பின் தரம் போதுமானதாக இல்லை என்பதை அங்கீகரிக்க முடியாது.

பல்வேறு விற்பனை மற்றும் விளம்பரங்களின் விளைவாக வாங்கப்பட்ட பொருட்களை நீங்கள் சிறப்பு கவனத்துடனும் கவனத்துடனும் நடத்த வேண்டும். பொதுவாக, ஒரு தயாரிப்பு அதன் சில குறைபாடுகள் காரணமாகக் குறிக்கப்படுகிறது, விற்பனையாளர் இதைப் பற்றி வாங்குபவருக்கு தெரிவிக்க வேண்டும். ஒரு தயாரிப்பு போதுமான தரத்தில் வாங்கப்பட்டால், மற்றும் வாங்குபவருக்கு இது குறித்து தெரிவிக்கப்பட்டால், அவர் தயாரிப்பின் தரம் குறித்து உரிமை கோர முடியாது மற்றும் அதை மாற்றவோ அல்லது செலுத்திய தொகையை திரும்பப் பெறவோ கோர முடியாது.

எந்தவொரு குறைபாடுள்ள பொருளையும் விற்பனையாளரிடம் திருப்பித் தரவும், அதற்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையைப் பெறவும் வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு. ஆனால் இந்த சிக்கலைத் தீர்ப்பதன் விளைவாக வெற்றிகரமாக இருக்க, சட்டத்தின் கட்டமைப்பிற்குள் நடைமுறையைப் பின்பற்றி, இந்த விஷயத்தை அமைதியாகவும் திறமையாகவும் அணுகுவது அவசியம்.

ஒரு விற்பனையாளர் ஒரு வாங்குபவருக்கு போதுமான தரம் இல்லாத பொருளை விற்றால், இந்த சூழ்நிலையிலிருந்து வெளியேற சட்டம் பல விருப்பங்களை வழங்குகிறது:

• குறைந்த தரமான பொருட்களை உயர்தர பொருட்களுடன் மாற்றுதல்.
• ஒரு பொருளின் விலையைக் குறைத்தல்.
• பழுதுபார்ப்பு செலவுகளை திருப்பிச் செலுத்துதல்.
• பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுதல்.

தயாரிப்பின் விலையைக் குறைப்பதற்கான விருப்பம் ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்கது, நாங்கள் மிகச்சிறிய குறைபாடுகளைப் பற்றி பேசுகிறோம், அதை நீங்களே எளிதாக அகற்றலாம், அல்லது இந்த குறைபாடுகள் தயாரிப்பின் முழு செயல்பாட்டில் எந்த தாக்கத்தையும் ஏற்படுத்தாது. பழுதுபார்ப்பு மூலம் குறைபாடுகளை உயர்தர நீக்குதல் விஷயத்தில் பொருட்களை சரிசெய்வதற்கான கட்டணம் மிகவும் பொருத்தமானது, இதன் விளைவாக பொருட்கள் அனைத்து அறிவிக்கப்பட்ட பண்புகளுக்கும் முழுமையாக இணங்கும். மற்ற சந்தர்ப்பங்களில், தயாரிப்பு பயன்பாட்டிற்கு முற்றிலும் பொருத்தமற்றதாக இருந்தால், அது மாற்றப்பட வேண்டும். விற்பனையாளரிடம் தயாரிப்பின் இந்த மாதிரி இல்லை என்றால், தயாரிப்புக்கான விலையைத் திருப்பித் தருவதே ஒரே வழி.

ஒரு பொருளைத் திருப்பித் தரவும், அதற்குச் செலுத்தப்பட்ட தொகையைப் பெறவும், உற்பத்தியாளர் அல்லது விற்பனையாளரிடம் (மேலாளர்) எழுத்துப்பூர்வமாக உரிமை கோர வேண்டும்.

உரிமைகோரவும்

உரிமைகோரல் திறமையாக வரையப்பட வேண்டும், அதன் ஒவ்வொரு புள்ளியும் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்தின் கட்டுரைகளைக் குறிப்பிடுவதன் மூலம் உறுதிப்படுத்தப்பட வேண்டும். உரிமைகோரல் இலவச வடிவத்தில் வரையப்பட்டுள்ளது, ஆனால் தெளிவாகவும் திறமையாகவும் உள்ளது. பின்வரும் தகவல்கள் வழங்கப்பட வேண்டும்:

• தயாரிப்பின் குறிப்பிட்ட குறைபாடுகள், அதன் தரம் போதுமானதாக இல்லை என்று கருதலாம்.
• வாங்கும் முகவரி.
• வாங்கிய தேதி.
• தயாரிப்புக்காக செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திருப்பித் தருவது அல்லது சரியான தரமான தயாரிப்பை மாற்றுவது.

விற்பனை ரசீதையும் கோரிக்கையுடன் இணைக்க வேண்டும். ஆனால் அது தொலைந்துவிட்டால், கோரிக்கையை நிராகரிப்பதற்கு அது ஒரு காரணமாக இருக்கக்கூடாது. கோரிக்கை இரண்டு பிரதிகளில் வரையப்பட்டுள்ளது:

• ஒன்று விற்பனையாளருக்கு வழங்கப்படுகிறது.
• இரண்டாவது வாங்குபவரிடம் ஏற்றுக்கொண்டதை உறுதிப்படுத்துகிறது, அதில் வேலை தலைப்பு, முழு பெயர், ஆவணத்தை ஏற்றுக்கொண்ட பணியாளரின் கையொப்பம் மற்றும் தேதி ஆகியவற்றைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.

நிபுணத்துவம்

குறைபாடுள்ள தயாரிப்புடன் விற்பனையாளருக்கு உரிமைகோரல் வழங்கப்படுகிறது. உற்பத்தியின் தரம் குறித்து வாங்குபவர் மற்றும் விற்பவரின் கருத்துக்கள் வேறுபடுவதற்கான அதிக நிகழ்தகவு உள்ளது. இந்த வழக்கில், தயாரிப்புக்கு ஒரு சிறப்பு பரிசோதனையை நடத்துவது அவசியம், இதன் விளைவாக அது இருக்க வேண்டிய பண்புகளுடன் தயாரிப்புகளின் சில முரண்பாடுகள் அடையாளம் காணப்படும்.

சோதனை 10 நாட்களுக்குள் விற்பனையாளரின் செலவில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. வாங்குபவர் தனக்குச் சாதகமாக கடையால் முடிவுகளின் சட்டவிரோத "சரிசெய்தல்"களைத் தவிர்ப்பதற்காக தேர்வின் போது உடனிருப்பது நல்லது.

தேவையற்ற குறுக்கீடுகளிலிருந்து உங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்ள, விற்பனையாளரால் பொருட்களை ஏற்றுக்கொள்ளும் செயலை நீங்கள் உருவாக்க வேண்டும், இது ஏற்கனவே உள்ள அனைத்து குறைபாடுகளையும் குறிக்கிறது. பரீட்சைக்கு முன்னர் எந்தவொரு தாக்கத்திலிருந்தும் அதைக் கட்டுப்படுத்தும் பொருட்டு தயாரிப்பை பேக் செய்வது நல்லது.

பரிசோதனைக்குப் பிறகு, குறைபாட்டிற்கான காரணத்தைக் குறிக்கும் ஒரு அறிக்கை வரையப்படுகிறது. பரிசோதனையின் விளைவாக, ஏற்கனவே உள்ள குறைபாடுகளுடன் தயாரிப்பு வாங்குபவருக்கு விற்கப்பட்டது என்று தெரியவந்தால், கடை அதன் முழு செலவையும் திருப்பித் தரும். ஆனால் வாங்குபவரின் தவறு காரணமாக குறைபாடுகள் ஏற்பட்டால், அதாவது, அவர் வாங்கிய பிறகு, வாங்குபவர் தேர்வுக்காக மேற்கொள்ளப்பட்ட சேதத்திற்கு கடையை முழுமையாக ஈடுசெய்ய வேண்டும்.

போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திரும்பப் பெறும்போது, ​​வாங்குபவர், கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை பரிவர்த்தனைக்கு முன்பு இருந்த அதே வடிவத்தில் கடைக்கு வழங்க வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை. கடை எந்த வடிவத்திலும் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும்.

திரும்பப்பெறுதல்

வாங்குபவரின் கடவுச்சீட்டு மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான விண்ணப்பத்தின் அடிப்படையில் ஸ்டோர் பணத்தை வாங்குபவருக்குத் திருப்பித் தருகிறது, அதன் படிவம் ஒவ்வொரு கடையாலும் தனித்தனியாக தீர்மானிக்கப்படுகிறது. பணத்தின் நேரடி பரிமாற்ற செயல்முறை பின்வரும் வடிவத்தில் நிகழ்கிறது:

• பணம் செலுத்துதல்.
• வங்கி பரிமாற்றம்.
• அஞ்சல் பரிமாற்றம்.
• பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிமுறைகள்

உத்தரவாதக் காலத்தின் போது அல்லது தயாரிப்பின் சேவை வாழ்க்கையின் போது மோசமான தரமான தயாரிப்புகள் கடைக்குத் திரும்பப் பெறப்படலாம். ஒரு விதிவிலக்கு சிக்கலான தொழில்நுட்ப பண்புகள் கொண்ட பொருட்கள், வாங்கிய தேதியிலிருந்து 15 நாட்களுக்குள் திரும்பப் பெற முடியாது. ஆனால் தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான தயாரிப்பு குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடுகளைக் கொண்டிருந்தால், அதன் செயல்பாடு சாத்தியமற்றது அல்லது மிகவும் கடினம் என்றால், 15 நாட்களுக்குப் பிறகு அதைத் திரும்பப் பெற முடியும்.

தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான தயாரிப்புகளில் பின்வருவன அடங்கும்:

• படகுகள் மற்றும் படகுகள்.
• கார்கள் மற்றும் மோட்டார் சைக்கிள்கள்.
• கணினிகள்.
• குளிர்சாதன பெட்டிகள், சலவை இயந்திரங்கள் மற்றும் பிற சிக்கலான உபகரணங்கள்.

குறைந்த தரமான பொருட்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலம், வாங்குபவர் உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்து, பொருட்களின் விலையைத் திரும்பப் பெற விண்ணப்பித்து, விற்பனையாளருக்கு பொருட்களை வழங்கும் தருணத்திலிருந்து 10 நாட்கள் ஆகும்.

அரசாங்க ஆணை எண் 55 இன் படி, திரும்பப் பெறவோ அல்லது மாற்றவோ முடியாத பொருட்களும் உள்ளன. அவர்களின் பட்டியல் பின்வருமாறு:

• பின்னப்பட்ட பொருட்கள், ஆடை மற்றும் ஜவுளி பொருட்கள்.
• தனிப்பட்ட சுகாதார பொருட்கள்.
• விக்குகள்.
• வீட்டு இரசாயனங்கள், வாசனை திரவியங்கள் மற்றும் அழகுசாதனப் பொருட்கள்.
• ஆட்டோ, மோட்டார் சைக்கிள், விவசாய உபகரணங்கள்.
• பத்திரிகைகள் தவிர, அச்சிடப்பட்ட வெளியீடுகள்.
• விலைமதிப்பற்ற உலோகங்கள் மற்றும் கற்களால் செய்யப்பட்ட நகைகள்.
• உணவை சேமிப்பதற்கான பாத்திரங்கள் மற்றும் பாத்திரங்கள்.
• சிவில் ஆயுதங்கள்.
• உத்தரவாதக் காலத்துடன் தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான வீட்டு உபகரணங்கள்.
• தாவரங்கள் மற்றும் விலங்குகள்.

எனவே, ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திருப்பித் தருவதற்கான நடைமுறை பற்றி இப்போது உங்களுக்கு ஒரு யோசனை உள்ளது. இந்த விஷயத்தில் முக்கிய விஷயம் கல்வியறிவு, அமைப்பு மற்றும் சட்ட விதிகளின் வழிகாட்டுதல். எழுந்துள்ள சூழ்நிலையைத் தீர்ப்பதற்கான மிக முக்கியமான கருவி சட்டம் என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், மேலும் தனிப்பட்ட நலன்களை இலக்காகக் கொண்டு அதன் சொந்த விதிகளை நிறுவ கடைக்கு உரிமை இல்லை.