Pasi kanë marrë një faturë për pagesën e një faturë të shërbimeve, shumë rusë e shikojnë atë me hutim, duke u përpjekur të kuptojnë se çfarë është e koduar në shkurtesat misterioze dhe për cilat shërbime u duhen të paguajnë mjaft para.
Fatkeqësisht, deri më tani kompanitë e shërbimeve komunale nuk janë shqetësuar për të sjellë në një standard të unifikuar faturat e lëshuara në rajone të ndryshme Rusia. Përmbajtja e këtyre dokumenteve të pagesës qëndron tërësisht në imagjinatën dhe kënaqësinë administrative të autoriteteve vendore.
A kanë të drejtë shërbimet e strehimit dhe ato komunale të nxjerrin emra për shërbimet e tyre?
Lista e shërbimeve që banorët duhet të paguajnë ndërtesa banimi, përcaktohet qartë nga neni 154 i dokumentit kryesor të industrisë - Kodit të Strehimit. Pronarëve të shtëpive dhe qiramarrësve u kërkohet të paguajnë për mirëmbajtjen dhe riparimin e banesave. Për më tepër, përgjegjësia e tyre përfshin pagesën për shërbimet:
— furnizimi me ujë të ftohtë (CWS), d.m.th. furnizimi me ujë të ftohtë përmes furnizimit me ujë në banesën e qiramarrësit;
— furnizimi me ujë të ngrohtë (DHW), i cili konsiston në pagesën e furnizimit me ujë dhe ngrohjes;
- largimi i ujit, d.m.th. sigurimi i funksionimit të kolektorit të kanalizimeve, duke hequr ujërat e zeza;
- furnizimi me gaz;
Është e papranueshme të ndryshohen emrat e këtyre shërbimeve, megjithëse disa shërbime rajonale të banimit dhe komunale hyjnë në mënyrë arbitrare në faturat e tyre të pagesave, linja të tilla si "ngrohja me ujë të ngrohtë", "rimbushja e ujit të ngrohtë" ose " Drenazhimi i ujit të ngrohtë dhe HVS". Nuk është aspak e nevojshme që konsumatori të dijë se sa kushton ngrohja e ujit për të është shuma përfundimtare që paraqitet për pagesë. 
Natyrisht, në rastin kur një banor i një shtëpie dëshiron të dijë për çdo shërbim komunal, shërbimet e strehimit dhe komunës janë të detyruara t'i japin atij të gjithë informacionin se cilat kosto përbëjnë një tarifë të caktuar të shërbimeve.
Cilat shkurtesa mund të gjenden në fatura?
Meqenëse shërbimet komunale nuk janë me nxitim për t'i sjellë faturat e pagesave në një standard të vetëm, nuk do t'i dëmtojë paguesit të lundrojnë në shkurtesat që mund të kodojnë përbërës të caktuar të pagesave të shërbimeve.
— HVS DPU– ky është furnizim me ujë të ftohtë (pagesë për furnizim me ujë të ftohtë) sipas matësit të shtëpisë, d.m.th. në përputhje me leximet e njehsorit të zakonshëm të shtëpisë (nëse shtëpia juaj ka një të tillë). Nëse njehsori është i instaluar në banesën tuaj, fatura mund të tregojë KPU HVS(pajisja matëse e apartamentit).
— DHW DPU- në përputhje me rrethanat, furnizimi me ujë të nxehtë, i llogaritur sipas njehsorit të shtëpisë.
— Kullimi– shërbimet e kanalizimeve, të cilat në fatura quhen kanalizime.
— Ujë i ftohtë për ujë të ngrohtë shtëpiak- kështu shënohet koncepti i ndërlikuar i furnizimit me ujë të ftohtë për furnizimin me ujë të nxehtë. Sipas planeve të punonjësve të shërbimeve, ju duhet të paguani veçmas për furnizimin me ujë të ftohtë për ngrohje, dhe në një linjë tjetër - koston e ngrohjes së këtij uji të ftohtë. Kostoja e DHW është shuma e këtyre linjave
— Ngrohje bazë pl.– kështu caktohet zakonisht ngrohja e zonës kryesore të banesës suaj, d.m.th. minimumi që u takon banorëve të regjistruar në apartament.
— Ngrohje izl. pl.– kjo është kostoja e ngrohjes së hapësirës së tepërt të banesës suaj. Zakonisht kushton më shumë se ngrohja e metrave katrorë minimalë që ju takon.
— Opl. jetoi- Kjo është pagesa për strehim.
— Përmbajtja dhe rem.– do të thotë të paguani për mirëmbajtjen dhe riparimin e banesës suaj. Kjo përfshin shërbimin rrjetet e shërbimeve brenda shtëpisë tuaj, ata riparimet aktuale, riparim pajisje teknike dhe strukturat e ndërtesave të banimit, si dhe shumë kosto të tjera.
— Jetoi izl. pl.– pagesa për banim në bazë të hapësirës së tepërt.
Tani do të jetë më e lehtë për ju të kuptoni përmbajtjen e faturës suaj të shërbimeve. Një temë më vete është formimi i tarifave për të cilat llogariten pagesat. 
Këtu kryhen mashtrimet më mbresëlënëse në lidhje me tarifimin e pajustifikuar të pagesave. Si rregull, vetëm një specialist me përvojë në rrjetet e shërbimeve, mund të vlerësojë se sa e justifikuar është çdo shifër në tarifën e shërbimeve.
Është e vështirë të imagjinohet shtëpi të rehatshme ose një apartament pa ujë të ngrohtë. Organizimi i duhur e nevojshme jo vetëm për nevojat shtëpiake, por është edhe baza e higjienës individuale. Një dush i ngrohtë në mëngjes ose një banjë relaksuese në mbrëmje janë bërë procedura të njohura të përditshme. Por pak njerëz i dinë specifikat e organizimit të furnizimit me ujë të nxehtë. Çfarë është kjo, cilat kërkesa të rëndësishme duhet të respektohen gjatë projektimit të një sistemi dhe si të monitorohet gjendja e tij? Për t'iu përgjigjur këtyre pyetjeve, duhet të kuptoni parimet themelore të furnizimit me ujë të ngrohtë.
Çfarë është furnizimi me ujë të nxehtë: detyrat dhe funksionet
Funksioni kryesor i këtij sistemi është të sigurojë ujin me temperaturën e duhur për banim ose ambientet e prodhimit. Në këtë rast, është e nevojshme të merret parasysh cilësia e lëngut, karakteristikat e presionit të tij në tuba dhe mënyra e rritjes së temperaturës në vlerën e kërkuar. Në varësi të parametrit të fundit, sistemi DHW ndahet në 2 lloje:
- Qendrore. Uji nxehet në nënstacionet termike (CHS) dhe prej tyre, duke përdorur tubacionet, furnizohet për konsumatorët.
- Autonome. Për të arritur kushtet e kërkuara të temperaturës, të veçanta pajisjet e ngrohjes- kaldaja, kaldaja magazinimi ose Ky lloj organizimi DHW është menduar për zonë e vogël lokalet - apartamente ose shtëpi.
Secila prej tyre ka avantazhet dhe disavantazhet e veta. Sistemi qendror më i përshtatshëm për konsumatorët, por vetëm nëse funksionimi i tij është konstant dhe plotëson standardet e temperaturës Fatkeqësisht, kjo situatë në vendin tonë është më shumë përjashtim sesa rregull. Furnizimi qendror me ujë të nxehtë - çfarë është ai, mënyrë të besueshme siguroni rehati në apartament ose " dhimbje koke» për konsumatorët? Kjo varet kryesisht nga shkalla e efikasitetit të autoriteteve lokale rregullatore dhe të kontrollit.
Metoda autonome është më e shtrenjtë, pasi kërkon instalimin e pajisjeve speciale, shtrimin tubacionet e ujit. Megjithatë, e tij karakteristikat e performancës dhe shkalla e rehatisë tejkalon shumë furnizimin me ujë të ngrohtë qendror. Vetë konsumatori mund të vendosë nivelin e temperaturës dhe të kontrollojë konsumin e energjisë.
Kërkesat për ujë të nxehtë
Jo të rralla ndërprerjet e planifikuara dhe të ulëta regjimi i temperaturës janë disavantazhet kryesore të furnizimit me ujë të ngrohtë qendror. Situata të tilla ndodhin shpesh, por sipas ligjeve aktuale shpeshtësia e tyre është e rregulluar në mënyrë rigoroze. Dekreti nr. 354 i Qeverisë Ruse përcakton standardet e mëposhtme:
Përbërja e ujit në të detyrueshme duhet të korrespondojnë standardet sanitare SanPiN 2.1.4.2496-09.
Për të kontrolluar rrjedhën e ftohësit, instaloni pajisje speciale për DHW. Matësit instalohen vetëm nga përfaqësuesit organizimi i menaxhimit, me te cilin lidhet marreveshja per furnizimin me uje te ngrohte te nje apartamenti apo shtepie.
Sisteme autonome
Zbatimi praktik i këtyre sistemeve kërkon qasje profesionale për çdo fazë të punës. Për dizajn, duhet të njihni llojet kryesore të furnizimit autonom të ujit të nxehtë. Çfarë është, dhe sa efektivisht do të funksionojë një lloj i caktuar, varet nga parametrat fillestarë teknikë.
Kumulative
Tek bojleri pajisje ruajtëse uji merret nga burim i jashtëm dhe ngrohja e tij e mëvonshme në temperaturën e dëshiruar. Skema DHW ky lloj është i aplikueshëm për shtëpitë e vendit dhe vilat.
Modelet moderne të bojlerit kanë një numër funksionesh shtesë:
- Disa mënyra funksionimi - ekonomike, optimale dhe maksimale. Është gjithashtu e mundur që të vonohet fillimi i ngrohjes.
- Izolimi termik i strehimit siguron mbajtjen e nxehtësisë, gjë që ndikon drejtpërdrejt në konsumin e energjisë.
- Një përzgjedhje e madhe modelesh që ndryshojnë në varësi të vëllimit të dobishëm, karakteristikave funksionale dhe performancës.
Për të arritur nivelin e dëshiruar të temperaturës, elektrike elemente ngrohëse- Elementet e ngrohjes.
Rrjedha përmes
NË ndërtesa banimi Përdorimi i ngrohësve të ujit të shkëmbimit të nxehtësisë është i popullarizuar. Në varësi të pajisjet e instaluara ekzistojnë llojet e mëposhtme pajisje:
- ngrohje me rrjedhje;
- kaldaja për ngrohje me qark të dyfishtë.
Mund të përdoret si bartës i energjisë energji elektrike ose termike, që rezulton nga djegia e gazit. Metoda e fundit është e preferueshme, pasi është më pak e kushtueshme financiarisht dhe më efektive për shkak të inercisë së saj të ulët.
Pavarësisht nga zgjedhja, çdo sistem i ujit të ngrohtë shtëpiak duhet të jetë në përputhje me standardet, të kryejë funksionet e tij të drejtpërdrejta dhe të jetë absolutisht i sigurt për përdoruesit.
Shumë njerëz, kur paguajnë për shërbimet komunale, habiten kur shohin frazën "ngrohje uji" në faturë. Në fakt, kjo risi u miratua në vitin 2013. Sipas Dekretit të Qeverisë nr. 406, nëse disponohet sistemi i centralizuar furnizimi me ujë duhet të paguhet sipas një tarife dypjesëshe.
Kështu, tarifa u nda në dy komponentë: përdorimi i ujit të ftohtë dhe energjia termike. Tani llogaritja bëhet veçmas për dy burime: ujë për furnizim me ujë të nxehtë dhe energji termike. Kjo është arsyeja pse një kolonë u shfaq në fatura që tregon sasinë e energjisë termike të shpenzuar për ngrohjen e ujit të ftohtë. Megjithatë, shumë besojnë se tarifat e ngrohjes paguhen në mënyrë të paligjshme dhe shkruajnë ankesa për shërbimet e banimit dhe komunale. Për të siguruar ligjshmërinë e këtij lloji të tarifës, duhet të mësoni më shumë rreth këtij shërbimi.
Arsyeja për këtë risi ishte përdorim shtesë energji. Ngritësit dhe shiritat e peshqirëve të ngrohur të lidhur me sistemin e furnizimit me ujë të nxehtë konsumojnë energji termike, por ky konsum më parë nuk ishte marrë parasysh në llogaritjet e faturave të shërbimeve. Meqenëse tarifat e ngrohjes mund të paguhen vetëm brenda sezonin e ngrohjes, ngrohja e ajrit nëpërmjet përdorimit të një hekurudhe peshqiri me ngrohje nuk paguhej si shërbim komunal. Qeveria gjeti një rrugëdalje nga kjo situatë duke e ndarë tarifën në dy komponentë.
Pajisjet
Nëse ngrohësi juaj i ujit dështon, fatura e ujit të ngrohtë nuk do të rritet. Në këtë rast, punonjësit e autorizuar të organizatës menaxhuese janë të detyruar të riparojnë pajisjet brenda urgjentisht. Por meqenëse riparimet kërkojnë pagesë, banorët duhet të paguajnë ende këtë shumë. Edhe pse fatura e ngrohjes do të mbetet e njëjtë, kostoja e riparimeve dhe mirëmbajtjes së pronës do të rritet. Kjo shpjegohet me faktin se pajisjet e ngrohjes së ujit janë pjesë e pronës së pronarëve të shtëpive.
Sa i përket situatave jo standarde, kur, për shembull, disa apartamente në ndërtesë shumëkatëshe ka qasje në ujë të nxehtë, dhe e dyta - vetëm në ujë të ftohtë, çështjet në lidhje me pagesën për ngrohje zgjidhen individualisht. Siç tregon praktika, banorëve shpesh u kërkohet të paguajnë për pronën e përbashkët që nuk e përdorin.
Komponenti i energjisë termike
Nëse me llogaritjen e pagesës për ujë të ftohtë gjithçka është mjaft e thjeshtë (kryhet në bazë tarifa e vendosur), atëherë jo të gjithë e kuptojnë se çfarë përfshihet në koston e një shërbimi të tillë si ngrohja.
Shuma për të paguar për një shërbim të tillë si ngrohja e ujit llogaritet duke marrë parasysh përbërësit e mëposhtëm:
- tarifa e vendosur për energjinë termike;
- shpenzimet e nevojshme për mirëmbajtjen e një sistemi të centralizuar të furnizimit me ujë të ngrohtë (nga pikat e ngrohjes qendrore ku ngrohet uji);
- kostoja e humbjes së energjisë termike në tubacione;
- kostot e nevojshme për transportin e ujit të nxehtë.
Pagesa për shërbimet komunale për furnizimin me ujë të ngrohtë llogaritet duke marrë parasysh vëllimin e ujit të përdorur, i cili matet në m3.
Si rregull, sasia e energjisë termike të kërkuar përcaktohet në bazë të vlerave të përgjithshme të shtëpisë, të cilat tregohen nga matësat e ujit të nxehtë dhe energjia termike e konsumuar. Sasia e energjisë së përdorur në çdo dhomë llogaritet duke shumëzuar vëllimin e ujit të përdorur (të përcaktuar me metër) me konsumi specifik energji termike. Vëllimi i energjisë shumëzohet me tarifën. Vlera që rezulton është shuma që kërkohet për të paguar për atë që shkruhet në faturë si "ngrohje uji".
Si ta llogarisni vetë në 2018-2019
Ngrohja e ujit është një nga shërbimet më të shtrenjta. Kjo shpjegohet me faktin se gjatë ngrohjes është e nevojshme të përdoren pajisje speciale që funksionojnë nga rrjeti. Për t'u siguruar që fatura tregon shumën e saktë që duhet paguar, mund t'i bëni vetë llogaritjet dhe të krahasoni vlerën që rezulton me shumën e treguar në faturë. Për ta bërë këtë, duhet të zbuloni shumën e pagesës për energjinë termike të vendosur nga komisioni rajonal i tarifave. Llogaritjet e mëtejshme varen nga prania ose mungesa e pajisjeve matëse:
- Nëse keni një matës të instaluar në banesën tuaj, atëherë mund të llogarisni konsumin e energjisë termike bazuar në treguesin e tij.
- Nëse nuk ka matës, llogaritjet duhet të bëhen në bazë të përcaktuar tregues standard(instaluar nga një organizatë e kursimit të energjisë).
Nëse ka një matës të përgjithshëm të konsumit të energjisë termike në një ndërtesë banimi dhe matës individual të instaluar në apartamente, shuma e tarifuar për ngrohje llogaritet bazuar në leximet pajisje e zakonshme kontabilitetin dhe shpërndarjen e mëtejshme proporcionale për çdo apartament. Nëse një pajisje e tillë nuk disponohet, shuma e kërkuar për të paguar për ngrohje llogaritet bazuar në konsumin standard të energjisë për ngrohjen e 1 m 3 ujë në muajin raportues dhe leximet banak individual ujë.
Ku të shkruani një ankesë
Nëse vihet në pikëpyetje ligjshmëria e linjës shtesë “ngrohje uji” në fatura, për të mos paguar më shumë për ngrohje, rekomandohet fillimisht të kontaktoni Kodin Penal me një kërkesë për të shpjeguar se çfarë do të thotë ky artikull. Paraqitja e një linje të re në faturë është e ligjshme vetëm në bazë të vendimit të pronarit të ambienteve të pallatit. Në mungesë të një vendimi të tillë, ju duhet të shkruani një ankesë në Inspektoratin Shtetëror të Banesave. Pas denoncimit në Kodin Penal duhet t'ju jepet një përgjigje me shpjegime brenda tridhjetë ditëve. Nëse refuzoni të arsyetoni pse një shërbim i tillë tregohet në faturë, duhet të bëni një ankesë në prokurori me një kërkesë në gjykatë. NË në këtë rast, nëse keni paguar tashmë shumën e treguar në faturë, baza e kërkesës do të jetë neni 395 i Kodit Civil të Federatës Ruse. Nëse nuk kërkohet rimbursim, por duhet të paguani për shërbimet që nuk ju ofrohen, bëni një kërkesë për të përjashtuar linjën e "ngrohjes së ujit". Në këtë rast, vlen t'i referohemi nenit 16 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve”.
Kur paguajnë për shërbimet komunale, konsumatorët shohin shkurtesa të ndryshme në faturat e tyre. Është e rëndësishme të dini se çfarë qëndron pas këtyre letrave dhe ku shkojnë paratë. DHW është një shërbim i furnizimit me ujë të nxehtë. Por le të hedhim një vështrim më të afërt se çfarë përfshin dhe nga çfarë përbëhet.
Kuadri rregullator dhe përkufizimet
Uji i ngrohtë, i furnizuar nga qendra për konsumatorët, në përputhje me dispozitat e Qeverisë së Federatës Ruse nr. 354, datë 05.06.2011, është një nga burimet komunale. Një shërbim komunal është sigurimi i një burimi për konsumatorin nga ofruesi i shërbimit (ofruesi).
Kjo është, në rastin e furnizimit me ujë të nxehtë shërbimi publikështë furnizimi me ujë të nxehtë të parametrave të kërkuar për apartamente në ndërtesa banimi, dhoma konviktesh, ndërmarrje dhe ndërtesat publike(spitale, lavanderi, kopshte etj.).
Rrjeti i ngrohjes ofron shërbime për furnizimin me ujë të ngrohtë për banorët, si dhe është përgjegjës për ngrohjen e centralizuar të ndërtesave të banimit dhe atyre publike.
Karakteristikat e shërbimit
Përgatitja e ujit të nxehtë për nevojat e furnizimit me ujë të nxehtë ndodh në shtëpitë e kaldajave të ngrohjes të centralizuara, në të njëjtin vend ku nxehet ftohësi i sistemit të ngrohjes.
Dhomat e bojlerit mund të lidhen me një sistem DHW me unazë ose të jenë një lloj i bllokuar - i projektuar për një grup shtëpish ose një shtëpi (për shembull, dhomat e bojlerit në çati). Sa më afër të jetë konsumatori me burimin e ujit të nxehtë (dhomë kazan), aq më e mirë është cilësia e shërbimit të ofruar dhe aq më e lartë është temperatura e ujit. Sidoqoftë, lidhja me rrjetet e lakut është e preferueshme nga pikëpamja e besueshmërisë dhe furnizimit të pandërprerë me ujë të nxehtë.
Shërbimi përfshin:
- Mirëmbajtja e dhomës së bojlerit. Ndryshe nga ngrohja, ofrohet ujë i ngrohtë për banim gjatë gjithë vitit, ndërsa shtëpitë e bojlerit kalojnë në modalitetin veror (minimal).
- Mirëmbajtja e shtigjeve.
- Kryerja e punëve të planifikuara riparimi në rrjete.
Uji i ngrohur në dhomën e bojlerit për të hapur (të pambyllur) Sistemet e ujit të ngrohtë hyn në apartamentet e konsumatorëve nëpërmjet tubacioneve të furnizimit me ujë, të shpërndarë nëpër rrjetet brenda shtëpisë DHW.
Duhet mbajtur mend se uji i nxehtë nuk mund të përdoret për gatim për shkak të pranisë së aditivëve në të - aditivë të veçantë që zvogëlojnë nivelin e formimit të shkallës në muret e brendshme të tubacioneve.
Temperatura e ujit të ngrohtë për konsumatorët është e rregulluar me standarde sanitare dhe ligjore dhe është +50…+65 °C. Në realitet, shpesh nuk kalon +40 °C.
Kjo është për shkak të humbjeve të nxehtësisë gjatë furnizimit me ftohës përgjatë rrugëve (izolim i dobët i tubit, shpërthime) ose për shkak të temperaturës së ulët në daljen e dhomës së bojlerit. Operatorët e dhomës së bojlerit rregullojnë parametrat e daljes bazuar në temperaturën e ajrit të jashtëm.
Detyra e ofruesit të shërbimit është të sigurojë apartamente me një burim të shërbimeve të cilësisë së duhur. Ndonjëherë rrjeti i ngrohjes justifikon cilësinë e dobët të shërbimit me gjendjen e mjerueshme të rrjeteve - rrugë të ndërtuara në shekullin e kaluar që kërkojnë remont, nuk do të përballojë ndryshimet e temperaturës në koha e dimrit, nëse i ruani parametrat e ftohësit në daljen e dhomës së bojlerit në nivelin standard.
Rezulton të jetë një rreth vicioz - shumë banorë shpesh nuk paguajnë për ujë të nxehtë për shkak të temperaturës së tij të ulët ose refuzojnë fare këtë shërbim, duke kaluar në ngrohjen e ujit kaldaja elektrike. Dhe ndërmarrjet e rrjetit të ngrohjes nuk mund të prodhojnë punë rinovimi, sepse borxhi i popullatës për të paguar nuk u siguron atyre një fluks parash.
Në videon për shërbimin e ujit të ngrohtë
Fundi
Për të paguar apo jo për Shërbimi DHW, nëse rezulton të jetë e cilësisë së pamjaftueshme, është një çështje thjesht personale. Është e rëndësishme të kuptoni se nëse vendosni të merrni rrugën e mospagesës, nuk keni nevojë të krijoni thjesht borxhe. Është e nevojshme të mblidhet baza e provave sipas skemës së mëposhtme: kryeni matjet e komisionit të temperaturës së ujit, dërgoni rezultatet tek kompania që ofron shërbimet. Sigurohuni që të merrni një përgjigje zyrtare që shpjegon arsyet e cilësisë së dobët të shërbimit. Pasi të keni mbledhur një paketë provash, mund të shkoni në gjykatë për të mbrojtur të drejtat tuaja.