Temperatura STV: zahteve in standardi SanPiN. Hladna voda iz "vroče" pipe

Živim v hiši zgrajeni leta 1970. Večjega remonta ni bilo nikoli. Maksimalna topla voda, ki priteče iz naše pipe je 50 stopinj (večkrat merjeno s termometrom zjutraj in zvečer). Zdi se mi, da bi morala biti bolj vroča. Obrnil sem se na različne organe, vendar so rekli, da ni vodnih standardov. Kakšna naj bo temperatura tople vode? Če bi po standardih moralo biti topleje od 50 stopinj, se da preračunati? Kako lahko zagotovimo, da voda iz naše pipe teče pri temperaturi, ki bi morala biti?

■ Zavedeni ste. Temperatura topla voda iz pipe ne sme biti nižja od 60°C in ne višja od 75°C. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "Higienske zahteve za zagotavljanje varnosti sistemov za oskrbo s toplo vodo" (odobren z Odlokom glavne države sanitarni zdravnik RF z dne 7. aprila 2009 št. 20)

Dovoljeno odstopanje temperature tople vode ponoči (od 00.00 do 5.00) ni več kot 5 ° C, podnevi (od 5.00 do 00.00) pa ne več kot 3 ° C.

Torej imate vso pravico do preračunavanja.

Za vsake 3°C odstopanja od dovoljenih odstopanj se plačilo zniža za 0,1 % na uro. In če je temperatura tople vode nižja od 40 ° C, se plačilo izvede po tarifi za hladno vodo. Tudi v tem primeru je obračun urni.

§ 5. člen Dodatka št. 1 k Pravilom določb pripomočki lastniki uporabniki prostorov v večstanovanjskih stavbah in stanovanjske zgradbe(odobren z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 6. maja 2011 št. 354)

Če ugotovite, da iz pipe ne teče voda s temperaturo, ki bi morala biti, takoj pokličite dežurno službo. Preverite številko zahteve in jo zapišite. Če dispečer ne pozna razloga za nizko temperaturo, se morate dogovoriti o času pregleda s strani strokovnjakov družbe za upravljanje. Na podlagi rezultatov inšpekcijskega pregleda se sestavi zapisnik, katerega kopijo vam je treba posredovati.

Če se družba za upravljanje ne odzove na pritožbe in ne opravi inšpekcijskega pregleda, lahko sami zabeležite dejstvo, da je bila storitev opravljena slabe kakovosti. Potrebno je sestaviti akt, ki ga podpišeta najmanj 2 potrošnika in predsednik sveta večstanovanjska stavba(ali predsednik HOA).

§ Oddelek X Pravil za zagotavljanje komunalnih storitev ... (odobren z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 6. maja 2011 št. 354)

Postrezite družba za upravljanje pisno izjavo. V njem navedite, da ste večkrat vložili pritožbe, vendar potrebne meritve niso bile nikoli opravljene. Zahtevajte ponovni izračun pristojbine.

Dobro je, če imate potrdilo o prejšnjih pritožbah (kopije ali številke reklamacij). Dejansko v vaši situaciji dejstvo nizke temperature ni bilo ugotovljeno na potreben način (torej z inšpekcijskim zapisnikom). Če inšpekcijski nadzor opravljate sami, vlogi priložite kopijo zapisnika.

Obvezno shranite kopijo vloge, ki ste jo predložili družbi za upravljanje. Strokovnjak podjetja mora na njem označiti sprejem.

Če družba za upravljanje še naprej ne deluje, vložite prijavo na stanovanjsko inšpekcijo. Če niste edini, ki vas skrbi problem tople vode, oddajte zbirno vlogo skupaj s sosedi. Lahko se obrnete tudi na sodišče in zahtevate ponovni izračun pristojbine. Toda, kot kaže praksa, je problem mogoče rešiti, ne da bi šli na sodišče - s stanovanjsko inšpekcijo.

Predpisi SanPiN strogo določajo, kakšna mora biti temperatura tople vode v stanovanju - standard 2019 je ostal nespremenjen v primerjavi s prejšnjim letom. To pomeni, da imajo vsi ruski državljani pravico do uporabe topla voda določeno temperaturo (za katero mimogrede plačajo) in se pritožijo, ko se soočijo s kršitvami predpisov SanPiN. In bistvo sploh ni v tem, da je državljan skupaj z vodo prikrajšan za osnovne dobrine - če je voda, ki teče iz pipe, prehladna ali prevroča, je ogroženo zdravje osebe, ki jo uporablja.

Kateri standardi so vzpostavljeni?

Kakšna naj bo temperatura tople vode? To je neposredno odvisno od vrste vodovodnega sistema:

Če je sistem odprt - najmanj 60 stopinj Celzija.

IN zaprt sistem – najmanj 50 stopinj Celzija.

Po standardih iz leta 2019 temperatura tople vode v stanovanju ne sme presegati 75 stopinj. Ta meja ni odvisna od vrste vodovodnega sistema.

Nadzor temperature je izjemno pomemben iz več razlogov.

Če je temperatura prenizka, se tekočina kontaminira s patogeni nalezljive bolezni in bakterije. Pri nastavljenem najnižjem temperaturnem pragu so škodljive bakterije obsojene na smrt.

Prevroča voda lahko povzroči poškodbe kože (opekline). Strogo gledano, tudi pri 55 stopinjah obstaja nevarnost opeklin - zato državljanom, ki so priključeni na odprte vodovodne sisteme, svetujemo, da "mešajo" hladno vodo z vročo vodo.

Preseganje temperaturnega praga povzroči poškodbe plastični elementi vodovod – v večini pa moderna stanovanja Vodovod je večinoma izdelan iz plastike. Kdo bi moral v tem primeru plačati popravilo - veliko vprašanje. Ves čas, ko bo državljan iskal krivca in dokazoval svojo pravico do odškodnine, bo moral sedeti neumit.

Temperatura pade na 59 stopinj ali se dvigne na 76 stopinj odprt sistem oskrba z vodo že šteje za kršitev Pravilnika o izvajanju gospodarskih javnih služb (so jih). Vendar ta pravilnik še vedno dovoljuje manjša odstopanja od temperaturnih omejitev.

Dovoljeno je znižati temperaturo podnevi (od 5. ure zjutraj do 24. ure) za 3°C – torej na 57°.

Ponoči (od polnoči do 5. ure zjutraj) je dovoljeno znižati minimalni prag za 5 ° - to je na 55 °.

Dobava tople vode se lahko popolnoma ustavi v dveh primerih: če črpališče ali je prišlo do nesreče na napajalnem vodu ali če se izvajajo načrtovana vzdrževalna dela. V primeru preventive državljani nimajo pravice do odvzema vode za več kot 4 ure.

Kako izmeriti temperaturo?

Seveda je nesmiselno hoditi na družbo za upravljanje z neutemeljenimi obtožbami, da je »kar priteče iz pipe malo mlačno« - predložite jim dokaze. Zato se mora državljan, ki se šteje za žrtev zaradi kršitev predpisov SanPiNA in želi braniti pravičnost, najprej naučiti, kako izmeriti temperaturo tople vode v stanovanju. Ta postopek je preprost, kratkotrajen in ne zahteva prefinjenih improviziranih sredstev.

Termometer z lestvico 100 stopinj je način merjenja temperature tople vode v pipi. Za meritev mora občan to pripraviti gospodinjski aparat, nato strogo upoštevajte algoritem dejanj, ki po mnenju družb za upravljanje vedno vodi do natančnih rezultatov.

Odprite pipo in pustite, da voda odteče približno 3 minute. Tako se znebijo stoječe vode, katere temperatura je tradicionalno nižja.

Pod curek postavimo kozarec in ga držimo tako, da se tekočina prelije čez robove. Ne morete kar vzeti kozarca iz pipe - dokler ga prinesete k mizi, kamor postavite termometer, se bo voda že ohladila in zanesljivost meritve bo vprašljiva.

Termometer postavite v posodo bližje sredini.

Počakajte, da stopinje na napravi nehajo naraščati in zabeležite rezultat.

Če je termometer pokazal temperaturo pod najnižjo stopnjo, ki jo je določil SanPiN, to pomeni, da je čas, da družba za upravljanje uradno udari.

Kam se obrniti?

Kaj storiti, če je topla voda nizke temperature? Državljan se mora glede tega pritožiti pri stanovanjskih in komunalnih storitvah (HCS).

Nezadostno visoka temperatura je le eden od razlogov za reklamacijo. Stanovanjske in komunalne storitve bi morale biti zaskrbljene tudi, če ima voda neznačilno barvo (vonj, okus) ali je popolnoma odsotna.

Ni vam treba osebno obiskati Kmetije - lahko pokličete. Dispečer bo najprej preveril, ali je znižanje temperature tople vode v pipi posledica okvare na glavnem vodu ali zaradi preventivnega vzdrževanja. Če so kriva popravila na postaji, bo dispečer obvestil občana o približnem roku, ko bo normalna oskrba z vodo ponovno vzpostavljena. če dobri razlogi ni kršitev predpisov SanPiN, bo dispečer zabeležil zahtevo državljana in obljubil, da vam ne bo treba dolgo čakati na reakcijo.

Da bi bil prepričan, da njegova pritožba ne bo prezrta, mora državljan zapisati številko vloge, čas klica stanovanjskih in komunalnih storitev ter ime zaposlenega, s katerim je komuniciral. Zaposleni, ki se sooči s tako natančnostjo, bo zagotovo poskrbel, da bo prošnja, ki jo sprejme, upoštevana – saj se bo čutil odgovornega za izpolnitev teh obljub.

Državljan mora počakati na obisk strokovnjaka - v skladu z vladno resolucijo št. 354 se mora strokovnjak pojaviti na pragu največ 2 uri po tem, ko državljan vloži pritožbo. Strokovnjak bo sam izmeril temperaturo vode iz pipe (občanom seveda nihče ne bo verjel na besedo). Nato bo uslužbenec stanovanjske in komunalne službe sestavil poročilo, v katerem bo opisal, ali je dejansko prišlo do kršitve, kako in kdaj je bila meritev izvedena. Potrošnik komunalnih storitev bo prejel enega od izvodov akta v roke - strokovnjak bo drugi izvod vzel s seboj.

S seboj imeti potrdilo, ki kaže na kršitev standardov temperature tople vode v večstanovanjska stavba, ima državljan pravico od družbe za upravljanje zahtevati ponovni izračun plačila za oskrbo s toplo vodo.

Za toplo vodo, katere temperatura pade pod 40°C, plača potrošnik storitve kot za hladno vodo.

Resolucija št. 354 določa, da se obdobje, v katerem ima občan pravico do ponovnega izračuna, konča, ko ljudje iz družbe za upravljanje pridejo na dom občana in opravijo končni pregled, ki potrdi, da je temperatura tople vode dovolj visoka. Če je ponovni izračun zavrnjen, mora državljan vložiti pritožbo zoper dejanja družbe za upravljanje pri Rospotrebnadzorju ali sodišču za prekrške.

Topla voda je sestavni del človekovega ugodja, tako kot elektrika, plin in ogrevanje.

Pogosto se državljani soočajo s situacijo, ko je toplo vodo mogoče poklicati samo zato, ker teče iz tople pipe. Takšni primeri seveda nikogar ne veselijo.

Zato bi morali ugotoviti, kaj storiti v takih situacijah, saj je temperatura tople vode v pipi po standardu SNIP v letu 2019 strogo določena. Standard 2019 ostaja nespremenjen glede na prejšnje.

V skladu s sanitarnimi pravili in predpisi zakonodaje Ruske federacije morajo biti dovoljene meje tople vode od 60 do 75 stopinj. To so vrednote, na katere se morate osredotočiti.

Vsi državljani imajo pravico do uporabe tople vode in pritožbe, ko se soočijo s kršitvijo SanPiN. Kajti če voda teče zelo hladno, potem oseba ne samo izgubi udobje, ampak tudi ogrozi svoje zdravje.

Temperaturni režim tople vode, ki se dovaja v sisteme za oskrbo z vodo stanovanjske stavbe, določa sanitarna in epidemiološka služba, standardi SNIPA in GOST.

V skladu z zgornjimi akti so standardi tople vode naslednji:

1. Vsaj 60 stopinj za odprt ogrevalni sistem.
2. Ne manj kot 50 stopinj v zaprtem ogrevalnem sistemu.
3. Ne višja od 75 stopinj, ne glede na sistem.

Točno taka mora biti topla voda v pipi po GOST. Spodnji prag norme je nastavljen v takšnem obsegu, da ščiti vodo pred patogenimi bakterijami.

Če temperatura vode preseže 75 stopinj, lahko to povzroči okvaro plastičnega vodovodnega sistema, ki je nameščen v vsakem moderna hiša. Toda ti standardi niso odvisni od vrste vodovodnega sistema.

Omeniti velja, da je v zakonodaji, ki velja tudi v letu 2019, mogoče najti dopustna odstopanja od norme.

Ne smejo biti več kot:

• tri stopinje čez dan;
• pet stopinj ponoči.

Če se izkaže, da so odstopanja večja od navedenih vrednosti, imajo potrošniki vso pravico zahtevati znižanje pristojbin. Če ima topla voda nizko temperaturo ali ne doseže 40 stopinj, je treba njene stroške izračunati kot pri oskrbi s hladno vodo.

Če je temperatura vode prenizka, lahko to povzroči kontaminacijo tekočine s povzročitelji nalezljivih bolezni in bakterijami. Pri nastavljenem najnižjem temperaturnem pragu so škodljive bakterije obsojene na smrt.

Zelo vroča voda lahko povzroči opekline kože. Tudi pri temperaturi 55 stopinj obstaja nevarnost opeklin. Torej državljani, ki smo povezani v sistem odprta oskrba z vodo, je priporočljivo mešati vročo vodo s hladno.

Preseganje temperaturnega praga poškoduje plastične vodovodne sisteme. Popravilo bo treba opraviti, kdo pa bo to plačal, je veliko vprašanje.

Poleg tega bo občan ves čas, ko bo ugotavljal vzrok in iskal krivca za ta dogodek, moral sedeti brez vode.

Če temperatura vode pade na 59 stopinj ali se dvigne na 76 stopinj v odprtem vodovodnem sistemu, se to šteje za kršitev pravil javne službe. Toda manjša odstopanja od norme so predvidena s pravili.

Popolna prekinitev tople vode je možna v dveh primerih:

1. Če pride do nesreče na črpališču ali napajalnem vodu.
2. Izvaja se načrtovano ali preventivno delo.

V drugem primeru lahko odvzamete oskrbo z vodo za največ 4 ure.

Prebivalec stanovanjske hiše mora razumeti, da če je temperatura vode v času zbiranja nižja od 40 stopinj, je treba njeno porabo plačati kot za hladno vodo.

Za ponovni izračun takšnih tarif morate izmeriti temperaturo vode.

Če je topla voda nizke temperature, se morate najprej obrniti na dispečersko službo družbe za upravljanje ali stanovanjske in komunalne službe. Če je temperatura vode pod zahtevano ravnjo, je treba prijaviti.

Vloga mora biti zabeležena v pisni obliki z navedbo številke vloge, časa njenega sprejema in imena odpremnika.

Lahko se izkaže, da je do znižanja temperature vode prišlo zaradi tehnične okvare cevovoda ali iz kakšnega drugega razloga. V tem primeru mora dispečer obvestiti zasilni način in linije za odpravljanje težav.

V primeru, da se temperatura vode iz neznanih razlogov zniža, se morate dogovoriti o dnevu in uri meritev. Po tem postopku se sestavi akt.

Število izvodov mora biti enako številu udeležencev v postopku. Na podlagi rezultatov meritev se plačilo za toplo vodo preračuna ali ne glede na tarifo za hladno vodo.

če temperaturni režim V primeru rednih motenj vode v pipi ima potrošnik pravico, da se s pritožbo obrne na komunalno službo. Vsekakor bo upoštevan, vendar je pomembno, da dokument pravilno sestavite in problem čim bolj jasno argumentirate.

Glavne točke pritožbe:

Ta dokument se lahko izda v tiskani obliki ali ročno napisan v dveh izvodih. En izvod ostane pri potrošniku, drugi pa se prenese na družbo za upravljanje.

Med osebnim obiskom lahko zahtevate registracijo pritožbe v lastni prisotnosti in vnesete dohodno številko na svoj izvod.

Po zakonu mora biti pritožba potrošnika obravnavana v 30 dneh od dneva vložitve. Včasih se družbe za upravljanje hitreje odzovejo na pisne zahteve.

Če je več porabnikov nezadovoljnih s kakovostjo vode, bo to vplivalo na hitrost obravnave in rešitve problema. kolektivna pritožba.

V primeru, da se družba za upravljanje ne odzove in ne sprejme ukrepov za rešitev težave, se morate obrniti na vladne nadzorne strukture - Rospotrebnadzor in tožilstvo.

Da bi pritožba na družbo za upravljanje s pritožbo glede temperature vode, ki ne ustreza standardom, prinesla rezultate, morate imeti dokaze.

Zato mora državljan, ki se šteje za žrtev zaradi kršitev predpisov SanPiN in želi braniti svoje pravice, poznati pravila za merjenje temperature tople vode v stanovanju. To je preprost postopek, ki ne zahteva veliko časa.

Temperaturo tople vode v pipi merimo s termometrom s skalo 100 stopinj. Oseba mora to napravo pripraviti vnaprej in se strogo držati algoritma dejanj, ki vodijo do natančnih rezultatov:

Za čas, ko oskrba s toplo vodo ni ustrezala standardu, ima potrošnik pravico zahtevati ponovni izračun.

Za to boste ponovno potrebovali akt, ki ga sestavijo predstavniki družbe za upravljanje in podpišeta obe strani. Moral bi iti z njim v podjetje in napisati izjavo.

V vlogi je treba navesti obdobje, za katero je treba nadomestilo preračunati. V tem primeru bo datum sestave akta začetek obdobja, datum končnega pregleda, če bo razlog najden in odpravljen, pa konec.

Če temperatura tople vode ne ustreza standardom sanitarnih predpisov in predpisov, potem oddelek za poravnavo zmanjša komunalno pristojbino za toplo vodo v določenem obdobju:

1. Za 0,1 %, ko so odčitki čez dan za več kot tri stopinje nižji od norme.
2. Če je temperatura iz pipe tople vode nižja od 40 stopinj, vam bomo zaračunali enako ceno kot hladno vodo.

Tako je temperatura tople vode v pipi po standardu SNIP v letu 2019 najmanj 60 stopinj Celzija - če je sistem odprt, in najmanj 50 stopinj Celzija - v zaprtem sistemu.

Topla voda ne sme biti višja od 75 stopinj; ta meja ni odvisna od sistema oskrbe z vodo.

Če se temperatura tople vode zniža iz neznanih razlogov, se morate obrniti na družbo za upravljanje in se dogovoriti o dnevu in uri meritev. Na podlagi opravljenih meritev se plačila za toplo vodo preračunajo glede na tarife za hladno vodo.

Razlika v porabi tople vode med podeželska hiša in stanovanje v bistvu leži v tem, da v sistemu posam avtonomno ogrevanje vedno lahko spremljate in prilagajate temperaturo in tlak hladilne tekočine, ki teče skozi cevi in ​​v centraliziran sistem Za ogrevanje so ti parametri nastavljeni v kotlovnici, lastnik stanovanja pa nikakor ne more vplivati ​​na prilagajanje karakteristik delovne tekočine. Toda kakšna mora biti temperatura tople vode, je mogoče nadzorovati v stanovanju. To je treba storiti vsaj za zagotovitev, da je temperatura dovoda tople vode in ogrevanja v skladu s standardi ter zagotavlja udobno bivanje in uporabo tople vode v kopalnici, kuhinji in drugih vodnih točkah. Torej, če med letom namesto vroče vode določene temperature prejmete komaj toplo ali celo hladno vodo, potem razmislite o tem, kako in kje napisati vlogo, da dosežete ciljno porabo svojih računov za komunalne storitve.

Kako je nastavljeno temperaturno območje

O tem, kakšna naj bo temperatura tople vode v vodovodu in centralno ogrevanje, informacije so določene v SanPiN 2.1.4.2496-09 ( sanitarna pravila in standardi, ki določajo temperaturo oskrbe s toplo vodo in ogrevanja) in GOST R 51617-2000 (temperatura zraka v prostoru pri uporabi ogrevanja in oskrbe s toplo vodo). Parametri se ne spreminjajo za dolgo časa, saj so določene z ustreznostjo teh vrednosti - oseba se mora počutiti udobno in ne doživljati nobenih neprijetnosti pri uporabi tople vode v takšni ali drugačni obliki.

Ker je temperatura vode v sistemu tople vode odvisna od tehnično rešitev za oskrbo z vodo hiše ali stanovanja, potem bo za oskrbo s hladno vodo in oskrbo s toplo vodo temperatura vedno drugačna. Temperatura v sistem sanitarne vode ne sme presegati 60 0 C-75 0 C za vse vodne točke. če Diagram sanitarne vode – zaprtega tipa, nato najmanj dopustna temperatura voda naj bo 50 0 C, za odprto toplo vodo pa 60 0 C.

Standardi stanovanjskih in komunalnih storitev vsebujejo naslednja dovoljena odstopanja: znižanje temperature za 5 0 C ponoči (od 0.00 do 5.00) in znižanje temperature podnevi za 3 0 C (od 5.00 do 0.00). Ta pravila ne temeljijo samo na udobju uporabe tople vode, temveč tudi na varnosti prebivalcev. Če odstopanje od predpisov presega določene meje za vsakih 3 0 C, imajo stanovalci pravico zahtevati znižanje plačila za oskrbo s toplo vodo za 0,1 % za vsakih 60 minut kršitve. Če je med kontrolnimi meritvami temperature termometer pokazal temperaturo ≤ 40 0 ​​​​C, se plačilo komunalnih storitev izvede v skladu s tarifami za oskrbo s hladno vodo. Za potrditev podatkov je potrebno opraviti uradno meritev in sestaviti poročilo, ki potrjuje odstopanje od predpisov SanPiN.

Če je voda v ceveh vroča, lahko povzroči opekline, zlasti pri otrocih. Poleg tega so sodobni cevovodi izdelani iz plastike ali kovinske plastike, visoke temperature vode pa imajo uničujoč učinek na njih. Ko temperatura v ceveh preseže 76 0 C, pride do kršitve predpisov, tako kot pri padcu temperature na 56 0 C, stanovalci pa imajo pravico napisati individualno ali skupinsko pritožbo zoper komunalno podjetje.

Obstaja še eno pravilo, ki vas prisili, da oskrbo s toplo vodo v stanovanju regulirate v območju 60-75 0 C. toplo vodo Mikroorganizmi in patogene bakterije se začnejo hitro in aktivno razmnoževati. Zato mora temperaturna meja zajemati vrednosti. V katerem oseba ne bo prejela opeklin, vendar bodo mikroorganizmi umrli, ne da bi pri tem škodovali potrošnikom. To pravilo je še posebej pomembno za otroške in zdravstvene ustanove.

Na toplem sveža voda Legionela, bakterija, ki povzroča pljučnico neznane etiologije, se dobro razmnožuje. To pomeni, da v večini primerov bolezen ni identificirana ali pa je identificirana napačno, kar vodi v napačno zdravljenje z ustreznimi posledicami, vključno s smrtjo. Toda v vroči vodi legionela umre glede na temperaturo:

1. Pri 70–80 0 C je voda popolnoma razkužena - vse bakterije umrejo takoj;
2. Pri 66 0 C legionela pogine v 120 sekundah;
3. Pri temperaturi 60 0 C mikroorganizmi odmrejo v 22 minutah;
4. Pri 55 0 C bakterije odmrejo v 6-7 urah;
5. Pri temperaturi 20−45°C se začne aktivna faza razmnoževanja legionel;
6. Pri temperaturah ≤ 20°C se legionela zaradi mraza ne more razmnoževati.

Na podlagi navedenega postane jasno, da ko visoka temperatura uporaba tople vode postane varna z vidika obolevnosti, vendar nevarna z vidika možnih opeklin:

1. Ko je temperatura vode v dovodu tople vode ≤ 50 0 C, obstaja zadostna stopnja nevarnosti opeklin;
2. Pri temperaturah ≥ 65 0 C se opekline na koži pojavijo v 2-5 sekundah;
3. Pri temperaturi vode 55 °C lahko pride do opeklin v minuti in pol.

Problem je rešen na naslednji način: topla voda s centralizirano distribucijo stanovanjske zgradbe najprej shranjeni v rezervoarjih, kjer se vzdržuje temperatura, ki zadostuje za uničenje bakterij. Ko se v hišo dovaja topla voda, njena temperatura pade na regulirano raven, zato je treba uporabo tople vode izvajati le ob hkratni priključitvi dovoda hladne vode v hišo.

Kakovost vode pri oskrbi s toplo vodo

Kaj urejajo Snip, GOST in SanPin ? Resolucija SanPiN 2.1.4.2496-09 klavzula 2.4 ureja temperaturne standarde za prevoz vode v stanovanjske zgradbe, najvišja temperatura tople vode v stanovanju pa je 60 0 C do 75 0 C. Poleg tega topla voda v stanovanju ne sme imeti tuji vonji in aromatične nečistoče. Če se iz nekega razloga temperaturni predpisi ne upoštevajo, je mogoče vložiti pritožbo proti organizacijam, ki se ukvarjajo z dobavo tople vode stanovanjskim stavbam, da bi odpravili vzrok kršitve GOST. V vsaki regiji bo obrazec za prijavo izviren, zato je tukaj nekaj primerov takih prijav:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

Kako izmeriti temperaturo

Če želite izvedeti, kakšna je temperatura norma tople vode ali ne, se najprej izvedejo neodvisne meritve, in šele po tem je treba k izvedbi povabiti uradne predstavnike komunalnih služb uradne meritve in sestavljanje ustreznih dokazil.

Če želite sami izmeriti temperaturo tople vode, odprite katero koli pipo za toplo vodo in jo 180 sekund izpuščajte, nato pa napolnite katero koli posodo z vodo (npr. litrski kozarec) in izmerite temperaturo z navadnim gospodinjskim termometrom. Če želite to narediti, ga spustite v kozarec za nekaj minut in počakajte, da se odčitki termometra nehajo spreminjati. Če termometer kaže prenizke ali previsoke vrednosti, se z ustreznimi izjavami obrnite na komunalna podjetja. Če iz kakršnega koli razloga pisna zahteva ni mogoča, je dispečer dolžan sprejeti ustno telefonsko reklamacijo ali zahtevo za kontrolno meritev. uradni predstavniki podjetja. Če je kršitev odpravljena brez kontrolnih meritev, je dispečer dolžan o tem obvestiti prijavitelja.

Če razlog za kršitev temperaturnega razporeda ni znan, je predstavnik komunalne organizacije dolžan priti k prosilcu za uradnika najkasneje 120 minut po prejemu kakršne koli prijave - ustne ali pisne. O drugih časovnih intervalih se dogovorimo z prijaviteljem.

Ponavljajoče se meritve temperatura STVže opravi uradna oseba, nato pa je treba sestaviti zapisnik o merjenju temperature vode in na podlagi tega dokumenta v primeru očitne kršitve preračunati plačilo za oskrbo s toplo vodo po drugih tarifah. Akt je sestavljen v dveh izvodih, en izvod se pošlje družbi za upravljanje, drugi mora biti pri lastniku nepremičnine.

Kako napisati pritožbo upravljavski organizaciji

Če se urnik temperature tople vode stalno in redno krši, lahko prebivalci napišejo kolektivno ali individualno pritožbo zoper družbo za upravljanje, ki prenaša toplo vodo. Tako da je pritožba pravna moč, mora biti sestavljena pravno kompetentno z navajanjem dejstev in argumentov. Vsak notar ali odvetnik lahko pomaga pri sestavi takega dokumenta.

Glava dokumenta mora vsebovati pravilno ime organizacija, zoper katero je vložena pritožba, in ime odgovornega vodje (če je znan pritožniku), na katerega je dokument naslovljen. Spodaj so navedeni osebni podatki prosilca: priimek, ime, patronim, naslov, kjer je prijavitelj prijavljen, kontaktni podatki za naknadno komunikacijo v zvezi s prijavo.

Splošni pritožbeni obrazec:

1. Naslov dokumenta;
2. Izjava, da je temperaturni urnik kršen pri oskrbi stanovalcev s toplo vodo po obrazcu vloge v skladu z Zvezni zakonšt. 195 po členu 7.23;
3. Sama izjava vsebuje opis in bistvo reklamacije. V dokument je treba zapisati, da so bile opravljene neodvisne in kontrolne meritve temperature sanitarne vode s podatki iz predhodno sestavljenega zapisnika: datum meritve, osebni podatki zaposlenega, ki izvaja kontrolno meritev temperature sanitarne vode, temperaturni parametri;
4. Pritožba naj se zaključi z zahtevo po odpravi kršitev pri oskrbi STV ali odpravi kršitev temperaturnega režima STV. Poleg tega lahko podjetje zavežete, da vas obvešča o izvajanju ustreznih del;
5. Na koncu pisne pritožbe je naveden datum njene priprave in podpis vlagatelja. Pritožbo je treba oddati in evidentirati v 2 izvodih. Dokument je poslan na organizacija upravljanja s priporočeno pošto z obvestilom ali pa ga prijavitelj samostojno dostavi v pisarno podjetja.

Drugi izvod reklamacije, ki ostane pri vložniku, mora vsebovati oznako o sprejemu dokumenta, na njem pa mora biti naveden tudi datum prejema vloge in pečat organizacije za upravljanje. Odgovor na pritožbo mora prejeti najkasneje v 30 delovnih dneh.

Kako zahtevati preračun, če odstopate od temperaturnega urnika

Kako poteka ponovni izračun? plačilo za oskrbo s toplo vodo, če je temperaturni razpored za oskrbo s toplo vodo kršen? Če imate pri roki poročilo o kontrolni meritvi, ki ga potrdi uradnik družbe za upravljanje, morate obiskati organizacijo za upravljanje, da se dogovorite za ponovni izračun storitve tople vode.

Če je bila temperatura sanitarne vode v času merjenja ≤ 40 0 ​​​​C, plačajte Poraba sanitarne vode potrebno, v skladu z zakonom, v skladu s tarifami za oskrbo s hladno vodo. Tako morate za izvedbo uradnega preračuna imeti pri roki potrdilo o merjenju temperature sanitarne vode. Pred sestavo akta se predloži vloga za izmero, dokument mora vsebovati evidenčno številko, čas sprejema v pisarniško delo in podatke dispečerja, ki je vlogo sprejel. Če je bil zapisnik sestavljen med tehnično okvaro in se je nato temperatura sanitarne vode normalizirala, je dispečer dolžan o tem obvestiti vlagatelja z navedbo roka. nujno delo STV in čas za popravilo okvare na cevovodu.

Če je temperatura tople vode konstantno nizka in razlogi za to znižanje niso jasni, se s predstavnikom podjetja (dispečerjem) dogovorite o času za izvedbo kontrolne meritve temperature tople vode. Po meritvi in ​​sestavi več izvodov akta glede na število udeležencev meritve se dokument pošlje organom, ki potrdijo ali ne odobrijo dejstva o potrebi po ponovnem izračunu.

IN zimski čas meritev se izvede ob upoštevanju zunanja temperatura in pogoji toplotne izolacije tople vode.

Značilnosti meritev

1. Pri merjenju temperature dovoda tople vode je treba vodo iz pipe izpustiti vsaj 2-3 minute;
2. Čas praznjenja je odvisen od vzorca dovoda sanitarne vode v dozirno posodo (na primer iz "neodvisne" cevi ali iz ventila v kopalnici ali kuhinji).

Zakonik Ruske federacije o upravnih prekrških vsebuje člen 7.23, ki določa kaznovalne ali upravne sankcije za kršitev predpisov o oskrbi prebivalstva s toplo vodo. Zato je treba meritve in poznejša dejanja izvesti uradno in dokumentirano, da se ne le ugotovi dejstvo kršitve, temveč tudi določi natančen časovni okvir, v katerem se bo plačilo storitev STV preračunalo. V tem primeru se za začetno obdobje šteje čas sestave merilnega poročila, končni datum za ponovni izračun pa datum preverjanja skladnosti temperaturnega režima oskrbe s toplo vodo po odpravi nesreče, okvare ali drugega razloga. zaradi kršitve urnika. Če družba za upravljanje zavrne ponovni izračun, ima vlagatelj pravico vložiti pritožbo pri Rospotrebnadzorju ali sodišču.

Če kršitve spadajo na področje uporabe zveznega zakona št. 195 v skladu s členom 7.23, se lahko obdolženec kaznuje z denarno kaznijo, znesek globe za posameznega izvršitelja pa lahko znaša 500-1000 rubljev, za organizacijo - 5000-10000 rubljev.

S plačilom komunalnih storitev imate pravico zahtevati, da družba za upravljanje v celoti opravi vaše dolžnosti in za vaš denar prejme ustrezno kakovost storitev in izdelkov. Če torej vidite, da storitev ne ustreza navedenemu, se ne bojte braniti svojih pravic in zahtevati, da podjetje, ki ponuja storitve, izpolni svoje obveznosti. Če imate popolne informacije o standardi sanitarne vode, temperaturnih grafikonih in dovoljenih odstopanjih, lahko izpodbijate nezakonita dejanja podjetij ponudnikov storitev, priložite svojim zahtevkom ustrezne dokumente: poročila o meritvah, vloge za ponovni izračun plačila za storitve, pravilno izpolnjene pritožbe višjim organom - Rospotrebnadzor ali sodišče.

Kaj storiti, če voda ne ustreza zahtevam SanPiN

Če morate preračunati plačila za neustrezne storitve oskrbe s toplo vodo, morajo vaša dejanja potekati v zakonskem okviru, in sicer v skladu z zahtevami vladne uredbe št. 354. Ruska federacija, ki določa pravila za opravljanje komunalnih storitev potrošnikom.

Zahteve, v skladu s katerimi bo urejeno vaše ravnanje kot oškodovanca:

1. Če ugotovite kršitev, morate o tem pisno ali ustno obvestiti dispečerja. V vsakem primeru ne pozabite navesti svojih kontaktnih podatkov - osebne podatke, naslov, razlog za stik. Dispečer je dolžan registrirati vašo zahtevo in jo obravnavati;
2. V odgovoru vam mora dispečer sporočiti svoje podatke, registrsko številko vaše vloge in čas njene oddaje;
3. dejstvo kršitve pri izvajanju storitev mora dispečerska služba preveriti in evidentirati. V ta namen se skupaj s prijaviteljem opravi dodatno preverjanje kršitve, o čemer se sestavi zapisnik. V skladu z odstavkom št. 108 resolucije št. 354 je treba tak pregled organizirati najpozneje v dveh urah po prejemu pritožbe. Ostali termini se dogovorijo s prijaviteljem;
4. Po opravljenem inšpekcijskem pregledu je treba sestaviti akt, na podlagi katerega bodo odpravljene kršitve. Dokument mora vsebovati opis kršitve, če je bila ugotovljena, kako in s čim je bila opravljena kontrolna meritev temperature sanitarne vode, čas meritve in naslov, na katerem so bila opravljena vsa opisana dejanja;
5. Vsak udeleženec nadzora mora imeti svoj izvod zapisnika, en izvod pa tudi prijavitelj.

Če se kot prijavitelj in oškodovanec ne strinjate z rezultati pregleda in meritev, lahko zahtevate dodatni pregled. Ponovni pregled je dogovorjen in izveden na enak način kot prvi, le da je vanj že vključen strokovnjak. Če se pri ponovnem inšpekcijskem nadzoru dejstvo kršitve ne potrdi in evidentira, krije stroške pregleda prijavitelj.

Dejanja po prejemu akta

Ko ste izpolnili vse dokumente in prejeli potrdilo o kršitvi kakovosti javnih storitev za oskrbo s toplo vodo, vaš nadaljnje ukrepe obsega vložitev zahtevka za ponovni izračun plačila. Čas, za katerega je treba opraviti ponovni izračun, lahko izveste iz zgoraj navedenih informacij.

Trajanje kršitve temperaturni grafikonšteje:

1. Od trenutka, ko je informacija o kršitvi posredovana dispečerju;
2. Do časa testiranja za obnovitev parametrov.

Če v tem času ni bila obnovljena pravilna sanitarna voda, se storitve s kršitvijo kakovosti štejejo za nedokončane, kar pomeni, da imate pravico vložiti drugi zahtevek.

Takšne dobrine, kot so toplota, plin, elektrika in voda, dojemamo kot sestavine običajnega udobja mestnega prebivalca. Še posebej težko nam je brez tople vode, ki nam jo včasih načrtovano izklopijo.

A kaj, ko toplo vodo lahko tako imenujemo le zato, ker prihaja iz ustrezne pipe. Pravzaprav je rahlo toplo, a sploh ne vroče. Poglejmo standarde in ugotovimo, kakšna mora biti temperatura.

Standardna temperatura tople vode v skladu s SNiP

Temperaturni režim tople vode, ki se dovaja v sisteme za oskrbo z vodo stanovanjske stavbe, določi sanitarna in epidemiološka služba, SNIP in GOST.

Odlok SanPiN 2.1.4.2496-09 navaja naslednje standarde tople vode:

• najmanj 60 stopinj v odprtem ogrevalnem sistemu;
• najmanj 50 stopinj v zaprtem ogrevalnem sistemu;
• ne višja od 75 stopinj, ne glede na sistem.

Spodnji prag je nastavljen v območju, ki vam omogoča zaščito vode pred patogenimi bakterijami. Če je zgornja meja (75 stopinj) iz kakršnega koli razloga presežena, lahko povzroči škodo plastični sistem oskrba z vodo To so zdaj sistemi v vsakem sodobnem domu.

Temperatura tople vode iz pipe ne sme biti nižja od 60 0 C in ne višja od 75 0 C

Omeniti velja, da v zakonodaji najdete dovoljena odstopanja temperature tople vode. Ne smejo biti več kot:

• tri stopinje čez dan;
• pet stopinj ponoči.

Če se izkaže, da so odstopanja večja od navedenih vrednosti, imajo potrošniki pravico zahtevati znižanje nadomestil. Če voda v vroči pipi ne doseže temperature 40 stopinj, je treba njene stroške izračunati po standardu, kot pri oskrbi s hladno vodo.

Kako izmeriti temperaturo tople vode v pipi

Pred vložitvijo reklamacije in zahtevanjem meritev lahko samostojno spremljate temperaturo vode iz tople pipe. Če želite to narediti, morate najprej odpreti pipo in pustiti, da voda teče dve do tri minute. To je potrebno, da voda v vodovodnem sistemu zavzame konstantna temperatura. Nato se zbere v posodo, v katero je potopljen termometer. Uporabite lahko navaden vodni aparat.

Ko temperatura na termometru postane konstantna, jo zapišite in opravite niz meritev ob drugih urah dneva. Ko med vsemi opravljenimi meritvami stolpec instrumenta pokaže temperaturo pod standardom, se obrnite na družbo za upravljanje.

Kaj storiti, če oskrba s sanitarno vodo ni normalna

Neskladje med temperaturo vode in določenimi standardi je treba prijaviti na podlagi rezultatov opravljenih meritev, saj plačate vir in imate pravico zahtevati skladnost s standardi. Družba za upravljanje mora sprejemati prijave pisno in po telefonu.

Vsa dejanja, namenjena ugotavljanju vzrokov kršitev, mora dispečer zabeležiti. Ta pa je dolžan prijavitelja obvestiti o delih, ki se izvajajo na vodovodu. Če na vodovodu ni težav, je predstavnik družbe za upravljanje (DU) dolžan priti na naslov, naveden v vlogi, in opraviti meritve. Predviden čas izstopa je dve uri, razen če ni drugače dogovorjeno s prijaviteljem.

V postopku meritev v prisotnosti predstavnika družbe za upravljanje se vsi odčitki termometra zabeležijo v poročilu. Ta dokument je treba izpolniti. Na podlagi tega lahko zahtevate ponovni izračun plačila za oskrbo s toplo vodo. Sestavita se dva izvoda: eden za vlagatelja, drugi za kazenski zakonik.

Če je temperaturni režim kršen redno in večkrat, ima potrošnik pravico, da se s pritožbo obrne na komunalno službo. Vsekakor bo upoštevan, vendar je pomembno, da dokument pravilno sestavite in problem čim bolj jasno argumentirate.

Glavne točke pritožbe:

1. V glavi morate poleg organizacije in uradnika, na katerega je naslovljen, navesti svoje podatke: polno ime, polni naslov registracije, kontaktno telefonsko številko.
2. Besedilo mora vsebovati vse podatke o problemu z navedbo opravljenih meritev. Podatki so vzeti iz akta, sestavljenega skupaj s predstavnikom družbe za upravljanje. Naveden mora biti datum opravljene meritve, temperatura izmerjena z aparatom in podatki zastopnika. Tukaj lahko navedete datume zahtev in obiskov o tej temi.
3. Nazadnje so v reklamaciji navedene zahteve za odpravo vzrokov za odstopanja od standardov.
4. Pritožba je zapečatena s podpisom zainteresirane osebe in datumom njene priprave.

Pritožba se lahko vloži v tiskani obliki ali ročno v dveh izvodih. Eden od njih je prenesen na družbo za upravljanje. V tem primeru lahko med osebnim obiskom zahtevate, da ga registrirate v prisotnosti prijavitelja in vnesete vpisno številko na drugo kopijo, ki ostane v rokah prijavitelja.

Vzorec aplikacije za merjenje temperature sanitarne vode —

Rok za obravnavo pritožbe je določen na 30 dni, čeprav se družbe za upravljanje na pisne zahteve pogosto odzovejo veliko hitreje. Na hitrost reševanja problema lahko vpliva kolektivna reklamacija, če je s kakovostjo vode več nezadovoljnih.

V primeru neukrepanja kazenskega zakonika se obrnite na državne nadzorne strukture - Rospotrebnadzor in tožilstvo.