Namestili ste plastično okno, vendar ste čez nekaj časa opazili, da pušča ali se je krilo začelo slabo zapirati ali pa je profil izgubil videz. Vzemite si čas za oceno stroškov popravila. Konec koncev, v skladu z določbami zakona RF N 2300-I "O varstvu pravic potrošnikov", če se med garancijo odkrijejo kakršne koli napake pri oblikovanju ali vgradnji okna, lahko kupec zahteva njihovo odpravo ali povračilo stroškov. za stroške popravka. V skrajnem primeru mu lahko celo izdelajo in vgradijo enako okno.

INSERT: Windows “legal”

Odvetnica Alina Domkina komentira: »Dejansko, če je kupec, ki je doma namestil plastična okna, naletel na težave pri njihovi uporabi, potem bi se moral najprej zanašati na določbe zakona o varstvu pravic potrošnikov (CPR). Zlasti v skladu s členom 5 se lahko za blago določi garancijski rok. To je obdobje, ko ima kupec pravico uveljavljati tudi "manjše" napake. V tem primeru garancijsko dobo določi prodajalec sam in mora biti navedena v pogodbi. Toda včasih prodajalec ne določi garancijskega roka ali določi minimalnega roka zanj. V tem primeru ga je treba opozoriti na 4. člen ZJN. Po njej mora izdelek v celoti ustrezati obvezne zahteve ki jih določa zakon. Danes (dokler tehnični predpisi ne začnejo veljati) so takšne zahteve vsebovane v ustreznih GOST-ih, ki jih morajo proizvajalci upoštevati pri razvoju in izdelavi svojih izdelkov. Upoštevati jih je treba tudi pri vzpostavljanju garancijski rok».

Udarci z vrat

Pogosta težava, s katero se kupci srečujejo na " vroča linija» proizvajalci oken, - krilo se ne prilega tesno na okvir, zato v nastalo režo prodre zrak. Razlog za prepih je lahko oprema. Če se "zrahlja", preneha zanesljivo pritiskati krila na okvir. To se zgodi veliko pogosteje, če po namestitvi kupec ne zagotovi potrebno nego za okovjem (enkrat letno obdelajte gibljive dele mehanizmov s posebnim mazivom). Vendar pa bo morda potrebna prilagoditev, tudi če občasno izvajate potrebne postopke. Upoštevati je treba, da je v skladu z GOST 30777-2001 "Naprave za obračanje, nagibanje in nagibanje za okenske in balkonske vratne enote" garancijski rok za okovje. najmanj 36 mesecev od dneva dostave izdelka potrošniku. Če v tem času izdelek odpove, ga je monter dolžan popraviti na lastne stroške. »Tesnost falca krila je lahko ogrožena, če med montažo okenskih konstrukcij niso bile izpolnjene zahteve GOST 30674-99 »Okenski bloki iz polivinilkloridnih profilov«,« pojasnjuje Rafik Alekperov, vodja oddelka za pomoč uporabnikom. skupine podjetij PROPLEX (največja ruski proizvajalec PVC okenski profil po avstrijski tehnologiji). – Ta standard določa, da je glede na način odpiranja kril priporočljivo namestiti dodatne distančnike v zaklepnih območjih. Zagotavljajo tesnejše prileganje krilu.” Če se izkaže, da je težava nastala zaradi te napake, jo bo proizvajalec dolžan odpraviti ali zamenjati okno. Drugi razlog za "prepih" je lahko tesnilna guma, ki s časom izgubi svoje lastnosti. Med delovanjem zahteva tudi vzdrževanje - občasno mazanje. Če kljub preventivnim ukrepom med garancijskim obdobjem, ki velja za sama okna (v skladu z GOST 30674-99 je "najmanj 3 leta od datuma odpreme izdelkov s strani proizvajalca"), tesnilo poči, potem mora kontaktirati proizvajalca z zahtevo za zamenjavo.

Piha s pobočja

Eden najbolj pogosti razlogi piha po obodu samega okna - kršitev tesnosti namestitvenega šiva. »Neupoštevanje tehnologije pogosto vodi v uničenje v dveh ali treh letih. poliuretanska pena. Vlaga prodre pod pobočja in postanejo plesniva. Reže med okni se povečajo in pojavi se "prepih". Edini razlog za vse te negativne posledice– popolna odsotnost materialov za tesnjenje šiva,« ugotavlja Alexander Lyapin, direktor gradbeno podjetje"Unija". Dejstvo je, da mnoga podjetja še vedno zapolnijo prostor med okvirjem in steno izključno s peno. »Vlaga se med delovanjem okna postopoma vpija vanj s strani prostora. Hkrati je zunanja stran šiva izpostavljena močnim podnebnim vplivom, kar vodi v uničenje,« pravi Yana Zhuravleva, namestnica direktorja za razvoj proizvodnega podjetja INES. To težavo so prvič rešili v Nemčiji, kjer so ustvarili tehnologijo za energetsko učinkovit montažni spoj, sestavljen iz treh plasti: zunanje - hidroizolacijske in paroprepustne, srednje - toplotno-zvočno izolativne in notranje - paroizolacijske. Kasneje so ti standardi prišli v Rusijo. "Tako GOST 30674-99 priporoča upoštevanje pogojev vgradnje, pri katerih mora biti tesnjenje vgradnih rež tesno in zrakotesno po celotnem obodu okna. »Za zapolnitev vgradnih rež (šivov) uporabite silikonske tesnilne mase, predstisnjeni tesnilni trakovi PSUL (kompresijski trakovi), izolacijske vrvice iz poliuretanske pene, penasta izolacija, mineralna volna in drugi materiali, ki imajo higienski certifikat in zagotavljajo zahtevane lastnosti delovanja šivov.” Tudi od leta 2008 je bil v državi uveden GOST R 52749-2007. “Okenski vgradni šivi s paroprepustnimi samorazširljivimi trakovi” (PSUL). »Našim partnerjem priporočamo, da pri namestitvi uporabljajo ta standard okenski sistemi iz našega profila PFC,« pravi Rafik Alekperov. Opozoriti je treba, da GOST R 52749-2007 določa, da je garancijski rok za montažni šiv, izdelan v skladu s standardom, »najmanj pet let od datuma podpisa potrdila o prevzemu. ” Tako lahko potrošnik v tem času v primeru težav s šivom vloži reklamacijo pri monterjih. Kot alternativni način Izolacija šiva namesto PSUL je dovoljena uporaba posebnih tesnil. Z njihovo pomočjo se ustvari tudi zunanji hidroizolacijski, paroprepustni sloj, ki ščiti izolacijo.

Stekla se meglijo

Pojav kondenza je težava, nad katero se lastniki največkrat pritožujejo plastična okna. Toda praviloma vzrok tega pojava niso napake, temveč visoka tesnost strukture. Dejstvo je, da zrak v zaprtih prostorih vedno vsebuje vodno paro, ki nastane zaradi kuhanja, človeškega dihanja in drugih razlogov. Z namestitvijo novih zatesnjenih oken ljudje s tem "blokirajo" uhajanje vlage na ulico. Pismo št. 9-28/200 Državnega odbora za gradnjo Rusije z dne 21. marca 2002 potrjuje, da je kondenzacija na površini okna z dvojnim steklom v zaprtih prostorih sprejemljiv pojav. Ta problem je mogoče rešiti s prezračevanjem prostora. "Tako, da je vaša soba nenehno polna svež zrak(in po priporočilu Združenja za prezračevanje, ogrevanje in klimatizacijo (AVOC) ga je treba dovajati vsako uro v količini vsaj 1/3 prostornine prostora), je vredno namestiti mikrorežo prezračevalno napravo ali higroregulirani ventil. Slednji pomaga nadzorovati pretok zraka glede na stopnjo vlažnosti v prostoru,« svetuje Rafik Alekperov (PROPLEX), »Da se znebite kondenza, morate biti pozorni tudi na okensko polico: če je preširoka, je. bo blokiral pretok topel zrak od radiatorja do okna, posledično se slednje zarosi. V tem primeru morate bodisi zamenjati okensko polico bodisi premakniti radiator nekoliko naprej,« pojasnjuje Yana Zhuravleva, vendar je lahko kondenzacija tudi posledica okvare, če nastane znotraj okna z dvojnim steklom. V skladu z GOST 24866-99 "Lepljene steklene enote za gradbene namene" je treba takšno pomanjkljivost obravnavati kot pomembno napako, ki vodi do zmanjšanja standardiziranega značilnosti delovanja. Označuje, da je v stekleni enoti padel tlak. Razlog je lahko proizvodna napaka ali mehanski vpliv nanjo: na primer udarec v steklo. V prvem primeru ima kupec pravico zamenjati steklo v garancijskem roku (najmanj 5 let).

Videz plastike se je spremenil

Že prva okna iz PVC profilov, ki so se pojavila pred nekaj desetletji, so ob izpostavljenosti pogosto porumenila sončni žarki. »Da bi se izognili temu pojavu, proizvajalci danes uporabljajo posebne stabilizatorje svetlobe - antioksidante, ki povečujejo svetlobno odpornost polimerov,« pravi Yana Zhuravleva profila, ki določajo njegovo svetlobno odpornost. To je vsekakor razlog za reklamacijo pri proizvajalcu,« pravi Rafik Alekperov. – Garancijska doba, v kateri konstrukcije ne smejo spremeniti svojih lastnosti, v skladu z GOST 30673-99 "Polivinilkloridni profili za okenske in vratne enote", je 5 let. Sčasoma lahko plastika ne le spremeni barvo, ampak postane tudi hrapava. Najverjetneje je za to kriv sam potrošnik. »Ne uporabljajte čistilnih sredstev na osnovi abrazivnih delcev, bencina, topil ali kislin,« pojasnjuje vodja oddelka za delo z posamezniki Podjetje Home Master Dmitry Loenko. – Te snovi poškodujejo plastične površine puščajo praske, v katere se zlahka ujame umazanija. Zato, ko izberete v trgovini detergent, prosimo, upoštevajte, da je priporočljivo za plastiko.” Seveda, če je potrošnik kršil pravila za uporabo izdelka, potem trditve glede spremembe videz Proizvajalec izdelka ne sprejme.

INSERT: Okna v "zakonu"

Po besedah ​​Aline Domkine mora kupec ob odkritju napake prodajalca obvestiti o ugotovljenih pomanjkljivostih in zahtevati njihovo odpravo v določenem roku. "Priporočljivo je, da dokument pošljete s pismom s potrdilom o prejemu ali ga izročite osebno proti podpisu," pojasnjuje specialist. V skladu s prvim odstavkom 18. člena zakona Ruske federacije N 2300-I "O varstvu pravic potrošnikov", če se na izdelku odkrijejo napake, če jih prodajalec ni navedel, prodajalec sam ima pravico od potrošnika ali tretje osebe zahtevati zamenjavo izdelka ali takojšnjo brezplačno odpravo napak na izdelku ali povračilo stroškov za njihovo odpravo. Prav tako lahko »zavrne izpolnitev kupoprodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska za blago« Praviloma je prvi odziv proizvajalca obisk strokovnjaka, ki oceni pomanjkljivosti in določi načine. jih odpraviti. »Podjetje lahko ponudi izvedbo pregleda - strinjam se. Morda njegovi rezultati ne bodo potrdili krivde prodajalca, v tem primeru jih lahko izpodbijate s pomočjo drugega neodvisni pregled, ugotavlja Alina Domkina. – Če v datum zapadlosti proizvajalec napake ni odpravil, ima kupec pravico to storiti samostojno na svoje stroške in nato izdati račun prodajalcu za povračilo nastalih stroškov.« V primeru, da težave ni mogoče odpraviti neposredno s proizvajalcem oken, spor se rešuje na sodišču. Po besedah ​​Aline Domkine sodišče najpogosteje sprejme obstoječi GOST-i kako zahtevane dokumente ki jih morajo upoštevati gradbene in montažne organizacije. In ker so zahteve standardov žal le redko jasno izpolnjene v procesu izdelave in montaže, se primer običajno reši v prid potrošnika, tako odvetniki kot odvetniki lahko stranki pomagajo pri vložitvi zahtevka in ji svetujejo pri vseh vprašanjih ki nastanejo v zvezi z garancijo na okna in lokalne oddelke Zvezna služba o nadzoru na področju varstva pravic potrošnikov in blaginje ljudi. Njihovi naslovi in ​​telefonske številke so navedeni na uradni spletni strani Društva za varstvo pravic potrošnikov Skupine podjetij PROPLEX

7226 0 0

Garancija za plastična okna po zakonu in v resnici: vse, kar morate vedeti o brezplačni storitvi

Ali opazite, da okno z dvojno zasteklitvijo nekaj časa po vgradnji ne deluje več tako kot prej? To pomeni, da je čas za servis, ki je za plastična okna zagotovljen. Govoril bom o tem, katere storitve zagotavljajo garancijske obveznosti prodajalca plastičnih oken in kako te storitve uporabljati.

Vrste obveznosti za okna z dvojno zasteklitvijo v plastičnih profilih

Obstajajo 4 vrste garancijskih obveznosti, kar je razloženo z dejstvom, da so v verigi med proizvajalcem oken in končnim kupcem trgovec, montažer in drugi udeleženci na trgu. Pogosto prodajalci, s katerimi kupci stopijo v stik, obveščajo o garanciji proizvajalca, zamolčijo pa svoje obveznosti glede kakovosti opravljene montaže in zagotavljanja storitev.

Ilustracije	Vrste garancij
	Na PVC profilu proizvajalca. Na podlagi rezultatov testiranja proizvajalec navaja, da profil, uporabljen kot nosilna konstrukcija, bo pod pogojem trajal do 30-40 let pravilno namestitev in pravilno delovanje.
	Za okna z dvojno zasteklitvijo in sestavljene profile proizvajalca. Proizvajalec jamči, da bo zasteklitev ob pravilni vgradnji zdržala 3 leta ali več brez popravil.
	Za dokončano montažo pri inštalaterju ali prodajalcu. Prodajalec ali pooblaščeni monterji jamčijo, da bo po strokovni vgradnji zasteklitev zdržala 3 leta ali več.
	Brezplačne storitve prodajalca 3 leta. Podjetje, ki se ukvarja s prodajo dvoslojnih oken, jamči servis za prodano zasteklitev le, če je le ta strokovno vgrajena.

Zaključek je, da vas kot kupca ne bi smela zanimati garancija proizvajalca, saj ste v neposrednem stiku z dobaviteljem. Zato morate vedeti, kaj obljublja dobavitelj in podjetje, ki bo zasteklitev vgradilo.

Pomembno je, da ugotovite, kdo jamči za kaj, preden oddate naročilo in plačate denar.

Obveznosti proizvajalca in trgovca po zakonu

Zagotavljanje storitev v skladu z GOST se izvaja ob upoštevanju naslednjih parametrov:

• Obdobje in pogoji shranjevanja. Pomen največji rok, med katerim lahko stekleno enoto shranite v embalaži. Po poteku roka mora prodajalec odstraniti staro embalažo in jo nadomestiti z novo embalažo;
• Vzdržljivost. Okno z dvojno zasteklitvijo v plastičnem profilu skozi določen čas po proizvodnji začne izgubljati tehnične lastnosti, ne glede na pogoje delovanja;
• Garancijski vir po odpremi. Pri nakupu oken z dvojno zasteklitvijo imate na voljo čas, v katerem lahko odkrijete določene pomanjkljivosti v zasnovi profila in delovanju okovja, nato pa se te pomanjkljivosti odpravijo na stroške proizvajalca.

Ko garancija ni zagotovljena

Ilustracije	Opis razloga
	Namestitev naredi sam. Niti proizvajalec niti prodajalec oken z dvojno zasteklitvijo ne moreta zagotoviti kakovosti prodanih izdelkov, če vgradnjo izvede naključna oseba. Zato se je odločil prihraniti profesionalna montaža Upoštevajte, da brezplačna storitev ne bo na voljo.
	Sprememba zasnove oken. Če se odločite sami spremeniti zasnovo oken, na primer sami namestiti vtični ventil, ne pozabite, da bo garancija razveljavljena.
	Nenamerna poškodba okenske konstrukcije. Če steklo ali profil postane neuporaben po krivdi kupca ali iz razlogov, na katere prodajalec nima vpliva, se zamenjava ali popravilo izvede z doplačilom.
	Škoda zaradi višje sile. Požar v stanovanju ali naravne nesreče, ki povzročijo razbitje stekla, niso razlog za garancijsko popravilo.
	Potek garancijskega roka. Po izteku garancijskega roka za plastična okna ne boste več mogli uporabljati brezplačnih storitev. Vendar pa je konec obdobja brezplačne storitve dober razlog, da se naučite sami negovati okna v svojem domu.

Kako prisiliti popravila

Žal je res, da nekateri dobavitelji dvojnih steklih ruski trg so malomarni pri izpolnjevanju garancijskih obveznosti. To pomeni, da je zasteklitev nameščena, denar je prejet, zakaj bi porabili denar za vzdrževanje ali še posebej za popravila!

Po statističnih podatkih je malomaren odnos prodajalca do svojih dolžnosti posledica dejstva, da kupci nimajo pojma o svojih pravicah in da jih je treba braniti. Zakon je medtem povsem na strani potrošnika.

Za pridobitev storitve boste potrebovali:

• Dokument, ki potrjuje dejstvo nakupa;
• Dokument, ki potrjuje, da so vgradnjo izvedli pooblaščeni monterji;
• Dokument, ki navaja obseg garancijskih obveznosti.

Če so zgornji dokumenti na voljo, prodajalcu pa se ne mudi s storitvijo, se s temi dokumenti in svojimi zahtevki obrnite na Društvo za varstvo pravic potrošnikov. Takšni incidenti se praviloma hitro uredijo, saj prodajalca sodni postopki ne zanimajo.

Če živite v novi hiši, morda nimate dokumentov, ki spremljajo namestitev zasteklitve. V tem primeru se od razvijalca zahteva garancija za okna v novi stavbi, saj obstaja splošna pogodba za celotno hišo.

Garancija je potekla, kaj storiti?

če sodobna zasteklitev ni bil prvotno okvarjen in je bil pravilno nameščen, bo zdržal najmanj 10 let brez potrebe po kakršnih koli prilagoditvah. Konec brezplačnega servisnega obdobja pa je odličen razlog, da se naučite sami sezonsko prilagajati okovje in mazati gibljive dele v konstrukciji okvirja.

Naj povzamemo

Zdaj veste, pod kakšnimi pogoji je garancija za PVC okna zakonsko določena. Če imate kakršna koli vprašanja o popravilu in vzdrževanju oken z dvojno zasteklitvijo, pišite o tem v komentarjih in ne pozabite pogledati videoposnetka v tem članku.

26. december 2017

Če želite izraziti hvaležnost, dodati pojasnilo ali ugovor ali nekaj vprašati avtorja - dodajte komentar ali se zahvalite!

Mnogi kupci, ki nameravajo kupiti PVC okna za stanovanje, se sprašujejo, ali podjetje prodajalec daje garancijo za prodani izdelek. Navsezadnje je garancija za plastična okna potrditev resnih namenov prodajalca do kupca, zagotovilo, da v primeru nepredvidenih okoliščin stranka ne bo ostala sama s težavami, povezanimi s kupljenim izdelkom neustrezne kakovosti.

Takoj opozorimo pomembna lastnost, kar morate vedeti, preden načrtujete obisk pisarne z namenom izbire optimalen model okna - obstajata dve vrsti garancije:

• po dogovoru;
• v zakonu.

Seveda imajo prednost kljub pogojem, ki so opisani v pogodbi, garancijske obveznosti, določene v določenem zakonu (v v tem primeru Zakon št. 2300-1, člen 5 “O varstvu pravic potrošnikov”). Sporazum jih lahko samo RAZŠIRI.

Kupec mora jasno razlikovati - obstaja garancijsko obdobje v skladu z GOST za sama plastična okna (pravzaprav za oblikovanje) in obstajajo obveznosti, ki jih je prevzelo podjetje, da zagotovi njihovo kakovostno namestitev.

Upoštevati je treba tudi to različni elementi PVC oken imajo svojo življenjsko dobo. Oglejmo si podrobneje zasnovo okna in navedimo zakonsko določene garancijske parametre za vsako od njegovih komponent.

1. Iz česa je sestavljeno PVC okno?

V prejšnjem članku smo že podrobno analizirali zasnovo plastičnega okna. Tukaj za kratkost predstavljamo le pojasnjevalno risbo.

Preberite tudi:

2. Garancija za posamezne dele konstrukcije

2.1. Profil plastičnih oken

Profil je najbolj zanesljiv del oblikovanje oken. Sestavljen je iz kovine, prevlečene s plastjo PVC (plastika). Je nekakšen okvir (okvir), v katerega je nameščen še en element - okno z dvojno zasteklitvijo. Garancija na okenski profil je določena na 40 let. nekaj znanih proizvajalcev podaljšajte garancijsko dobo, ki zagotavlja brezhibno delovanje profila na 50 let. Hkrati lahko v skladu z zakonom do konca določenega obdobja barva okvirja odstopa od izvirnika za največ 10% (pod vplivom neposredne sončne svetlobe lahko plastično okno rahlo porumeni) .

2.2. Dodatki

Vgradni mehanizem je nameščen vzdolž celotnega oboda okna in zagotavlja zapiranje/odpiranje svetlobno prepustne konstrukcije. Zaradi dejstva, da vsebuje gibljive dele, velja za najbolj nezanesljiv element okna, ki največkrat odpove. Zahteva občasno mazanje s posebej zasnovanimi aerosoli. Garancijska doba za nemoteno delovanje armature je 3 leta. Če se okno zaradi okvare vgradnega mehanizma začne slabo zapirati, ga mora montersko podjetje pod garancijo prilagoditi ali v celoti zamenjati.

2.3. Okno z dvojno zasteklitvijo

Zavzema 90% okenske površine in je opremljena z več hermetično zaprtimi steklami, ki tvorijo tako imenovane komore. V prostoru med steklom dobre znamke V plastična okna se črpa inertni plin (argon), katerega namen je povečati toplotnoizolacijske lastnosti okna z dvojno zasteklitvijo. Pri cenejših modelih oken se namesto plina v medstekelni prostor črpa posušen zrak. Garancija na okna z dvojno zasteklitvijo s plinom je 15 let, z razvlaženim zrakom - 40 let.

Preberite tudi:

Spodaj so digitalne vrednosti števila let garancijskega roka za plastična okna po zakonu, v tem primeru veljajo standardi GOST:

Indikator	Okno z dvojno zasteklitvijo (GOST 24866-99) (GOST R 54175-2010)	Profil (GOST 330673-99)	Okno (GOST 30674-99) (GOST 23166-99)
Najdaljši rok trajanja	Ne več kot 1 leto	Ne več kot 1 leto	1 leto od datuma pošiljanja
Garancijski rok	Po dogovoru nakup in prodaja, vendar ne manj kot 5 let	Po dogovoru nakup in prodaja, vendar ne manj kot 5 let	Po dogovoru za dobavo, vendar ne manj kot 3 leta
Vzdržljivost	20 pogojnih let delovanja	40 pogojnih let delovanja	Na profilih: 40 let okna z dvojno zasteklitvijo: 20 let tesnila 10 let

2.4. Namestitev izdelka

Garancijska doba za namestitev plastičnega okna je odvisna od številnih dejavnikov. Upoštevajo se na primer: temperatura zraka, pri kateri je bilo okno nameščeno; materiali, uporabljeni pri delu (tesnila, pena itd.). Zato se v večini primerov garancija na samo montažo giblje od 3 do 5 let.

3. Sklep

Pogosto se stranke soočajo s problemom izpihovanja plastičnih oken, težava pa se praviloma odkrije v hladni sezoni. Odpravo takšnega pojava, če je okno še v garanciji, izvede monter oken, saj je v tem primeru napaka posledica nekvalitetne vgradnje konstrukcije.

Ne pozabite, da je vsa sporna vprašanja v zvezi z nekvalitetno namestitvijo in napakami, ugotovljenimi med delovanjem oken, mogoče rešiti z zakonom - s sodno obravnavo.

Ni skrivnost, da sodobne tehnologije trdno vstopila v naša življenja. Obkrožajo nas povsod, od modernih do novodobnih gospodinjski aparati in konča z gradbenimi materiali.

In seveda razvoj tehnologije ni prizanesel industriji oken. Danes je zasteklitev stanovanj in hiš s plastičnimi okni že standard. PVC okna so se tako trdno uveljavila v naših življenjih, da so že nameščena v novogradnjah že v fazi gradnje hiše, plastična okna pa so nameščena tudi v podeželskih hišah.

Skrivnost tako široke priljubljenosti je precej preprosta - plastična okna imajo veliko prednosti v primerjavi s tradicionalnimi lesenimi okni.

1. Dolga življenjska doba
2. Raznolikost oblik in barv
3. Visoka tesnost
4. Odlična funkcionalnost

Našteli smo le glavne prednosti plastičnih oken. Pravzaprav jih je veliko več, vendar smo se namerno osredotočili na dolgo življenjsko dobo plastičnih oken.

Podjetje Windows Pronto z veseljem svojim strankam ponuja novo storitev - garancijski servis za plastična okna. Zahvaljujoč garancijskemu servisu vam bodo vaša plastična okna lahko služila veliko dlje in vas navdušila s svojo brezhibno kakovostjo. Kaj je vključeno v koncept garancijskega servisa za plastična okna?

Seznam mesečnih servisnih del, ki jih med garancijskim servisom plastičnih oken izvajajo strokovnjaki podjetja Okna Pronto:

• Diagnostika tehnično stanje plastična konstrukcija
• Diagnostika okovja plastičnih oken
• V primeru kakršnih koli okvar se okovja prilagodijo in prilagodijo delovanju.
• Diagnostika pritrdilnih elementov plastičnih oken, njihovo zategovanje in mazanje
• Druga neregulirana dela (čiščenje okenske police, oseke, klančin)

Podjetje Okna Pronto poleg mesečnega vzdrževanja plastičnih oken zagotavlja tudi četrtletno garancijsko vzdrževanje plastičnih oken. Spodaj je seznam del, vključenih v četrtletno vzdrževanje:

• Diagnostika tehničnega stanja plastičnih konstrukcij in njihovo čiščenje
• Diagnostika stanja tečajev ter njihova nastavitev in mazanje
• Preverjanje stanja gumijastega tesnila, fitingov in pritrdilnih elementov
• Diagnostika stanja ročajev, njihova nastavitev in mazanje

Poleg tega koncept garancijskega popravila vključuje letno vzdrževanje plastičnih oken. Spodaj je naveden seznam del, vključenih v letno vzdrževanje:

• Celovita diagnostika in odstranjevanje kontaminantov
• Zamenjava stare armaturne masti, njena popolna odstranitev in zamenjava z novo mastjo
• Diagnoza stanja tesnila, njegova popolna ali delna zamenjava
• Diagnostika in nastavitev vseh gibljivih delov konstrukcije, zamenjava okvarjenega okovja z novim.

Seveda lahko sami izberete le mesečno vzdrževanje ali pa četrtletno in letno, posebej pa želimo opozoriti na dejstvo, da je postopek garancijskega vzdrževanja obvezen, če želite podaljšati življenjsko dobo svojih oken. Proizvajalci plastičnih oken močno priporočajo uporabo celotnega obsega garancijskih storitev za plastična okna.

Seznam napak za garancijski servis

Za vaše udobje nudimo seznam težav in okvar, ki so predmet garancije storitev strokovnjaki podjetja "Windows Pronto":

• Ostružki in razpoke na plastični strukturi, pa tudi na zvari PVC okna.

Glavni razlog za ostružke in razpoke na okenski konstrukciji ali na zvarih PVC konstrukcije je nepravilna namestitev plastične konstrukcije, kršitev tehnologije vgradnje, pa tudi posledica nepravilne nastavitve proizvodne linije ali kršitev med delovanje plastičnih oken. Posebej velja omeniti, da garancijska storitev ne vključuje čipov in razpok, ki so posledica nepravilne uporabe plastičnih oken ali mehanskega vpliva na plastično strukturo.

• Ostružki in razpoke v steklu

Ostružki in razpoke v oknu z dvojno zasteklitvijo se lahko pojavijo kot posledica nepravilnih nastavitev opreme med proizvodnjo ali zaradi nepravilne namestitve okna z dvojno zasteklitvijo. Garancija ne pokriva odrezkov in razpok, ki so posledica nepravilne uporabe ali mehanskih udarcev na stekleno enoto.

• Prisotnost umazanije ali kondenzacije znotraj steklene enote

Umazanija ali kondenzacija v oknu z dvojno zasteklitvijo lahko nastane, če je kršena tehnologija izdelave oken z dvojno zasteklitvijo.

• Osnutki med okenski okvir in steno, pobočje ali okensko polico

Najpogosteje se pojavijo kot posledica nepravilne namestitve ali kršitve tehnologije namestitve.

• Pihanje plastičnih oken

Najpogosteje se pojavi zaradi slabe kakovosti namestitve ali kršitve standardov za nanašanje tesnilnih materialov. Pojavi se tudi kot posledica nepravilna nastavitev okovje za plastična okna.

• Povešeno okensko krilo ali nagnjena okenska konstrukcija

Takšna okvara najpogosteje kaže na nepravilno namestitev plastičnih oken ali kršitev tehnologije namestitve.

Našteli smo seznam glavnih napak, na katere lahko naletite med delovanjem plastičnih oken. Nekatere od teh napak je mogoče odpraviti takoj po identifikaciji, druge pa zahtevajo daljši postopek popravila.

Seznam napak, ki jih je treba popraviti takoj po ugotovitvi okvare.

• Mazanje in nastavitev okovja plastičnih oken ter zamenjava okvarjenega komponente dodatki
• Zamenjava nekvalitetnega ali poškodovanega dvojnega stekla
• Odprava prask in čipov na PVC profili. Ta postopek izdelani iz posebnih materialov proizvajalcev plastičnih oken.
• Demontaža in montaža novega okenskega šiva

Osnovna pravila za nego plastičnih oken

Plastična okna so dokaj zanesljiva in trajna zasnova. A tudi zahteva posebna pozornost in skrbno nego. Osvežiti plastična okna v vašem domu je dovolj, da se oborožite z vlažno in čisto krpo ter obrišete okenski profil. pri močno onesnažena Gladek profil plastičnih oken je mogoče enostavno oprati s posebnimi detergenti.

Garancijski roki za izdelke iz PVC profilov

Podjetje Okna Pronto za svoje stranke zagotavlja življenjsko dobo komponent plastičnega okna, v kateri velja garancija:

• Celovitost zvara plastični profil, odpornost na čipe in razpoke - 5 let
• Tesnost oken z dvojno zasteklitvijo in vdor vlage skozi tesnilni sloj - 5 let
• Gumijasta okenska tesnila, če ni vidnih znakov razpok in luščenja - 2 leti
• Pravilno delovanje armature, ob pravilni uporabi - 5 let
• Celovitost vseh elementov okovja, če ni skritih proizvodnih napak - 3 leta
• Prilagoditev okovja - 1 leto
• Pojav na vgrajena okna z dvojno zasteklitvijo razpoke, če niso bile izpostavljene mehanski vpliv- 6 mesecev

Garancijska doba za montažni šiv, izdelan s hidro- in parno zaporo (po GOST), je 5 let. Za hladilne prostore, balkone in lože je montažni šiv izdelan brez uporabe hidro- in parnih ovir in ima garancijo 2 leti.

Drugi elementi, vključeni v zasnovo oken, imajo garancijske roke:

• Okenske police, oseke, obrobe, pobočja in zaključni vogali - 1 leto
• Uporabnost cilindra ključavnice (cilinder) - 6 mesecev
• Celovitost mreže proti komarjem - 6 mesecev

Kaj ni vključeno v seznam garancijskih obveznosti

Opozarjamo vas na okvare, ki niso zajete v garanciji.

• Napake zaradi višje sile - poplava, požar, potres
• Mehanske poškodbe, ki so nastale neposredno med delovanjem - razbito steklo, udrtine, praske. Takšne okvare so med tistimi, ki so nastale kot posledica nepravilnega delovanja ali mehanskega vpliva.
• Popravki potrdila o prevzemu izdelka ali njegova izguba. Zaradi tega ne bomo mogli potrditi skladnosti vgrajenega izdelka z dokumenti.
• Hude kršitve osnovnih pravil za nego in uporabo izdelka
• Prisotnost očitnih znakov zunanjega vmešavanja ali poskusov samopopravilo. Poseg nekvalificirane osebe v popravilo plastične konstrukcije samodejno odstrani vaš izdelek iz garancije.

Glavne prednosti storitve

Podjetje Windows Pronto vam je povedalo o prednostih garancijskega servisa za plastična okna. Seveda ni dvoma, da bo garancijska storitev plastičnih oken pomagala ohraniti vaša okna v delovnem stanju in takoj odpraviti vse nastajajoče napake.

Nedvomna prednost je tudi, da bodo garancijski servis izvajali izkušeni strokovnjaki s posebno opremo, kar bo omogočilo učinkovito opravljanje vseh del.

Naši strokovnjaki imajo več kot 10 let izkušenj pri namestitvi in ​​garancijskem servisu plastičnih oken, zato bodo vsa dela opravljena učinkovito in ne boste skrbeli za morebitne okvare plastičnih oken.

Kot rezultat, vam bodo vaša plastična “Pronto Windows” služila več let!

Na splošno v skladu z zakonom "O varstvu pravic potrošnikov" garancija za namestitev traja dve leti. V skladu z obstoječimi državnimi standardi mora biti vsaj tri leta (pod pogojem pravilne uporabe izdelkov).

Zanimiva podrobnost: ta čas se poveča ob sklenitvi pogodbe za storitev naročniškega okna. V tem primeru strokovnjaki podjetja izvajajo preventivno vzdrževanje skozi celotno življenjsko dobo konstrukcije.

Od kod izvirajo te garancijske dobe?

Zdaj se številne organizacije zatekajo k praksi, da je garancija odvisna od vrste namestitve. Natančen potrošnik ima lahko vprašanja: na podlagi česa proizvajalci dajejo določena garancijska obdobja? Od kod prihajajo te številke: 20, 40, 60 let?

Seveda ne kar naenkrat. Trenutno ga morajo vsa vodilna proizvodna podjetja testirati, preden dajo izdelek na trg. In na njihovi podlagi se sklepa o življenjski dobi izdelkov. Zlasti mnoga podjetja, ki delujejo na trgu strojne opreme, za testiranje odpornosti proti koroziji njene različne dele potopijo v slanica za določen čas. Za določitev življenjske dobe drugega okenskega elementa - okna z dvojno zasteklitvijo. Izdelki se štejejo za kakovostne, če v komorah ni znakov vdora vode in tesnilni sloji niso poškodovani.

Vendar pa je mogoče trditi, da so podvrženi najstrožjim testom okenski profil. Na primer, za določitev njegove življenjske dobe lahko uporabite napravo, kot je ksenotest. Posnema vremenske razmere: vse vrste padavin, temperaturne spremembe, nihanja ravni vlažnosti, ultravijolično sevanje itd. Vzorec profila gre v dveh tednih skozi cikel udarcev, ki jih lahko plastično okno prenese v celotni življenjski dobi.

Nato se izmeri stopnja beline vzorcev po odobrenem standardu. Nato se profil testira na odpornost na udarce. Vzorec dve uri ohlajamo na -20°C, nato pa nanj z višine 1,5 m spustimo utež, ki tehta en kilogram. Okvirje iz profila, ki prenese takšno izpostavljenost, lahko vgradimo tudi pozimi.

Pri vgradnji oken je izjemno pomembna trdnost vogalov. zvarjeni spoji. Zato na "vogal" in manometer deluje sila posebno napravo določa, s kakšno hitrostjo pride do uničenja zvariti. Po GOST mora "vogal" prenesti 2400 N.

Tako se ni težko prepričati: za obljubami sodobnih proizvajalcev niso "prazne besede", temveč rezultati testiranja komponent, izvedenih v najtežjih pogojih.
Pravzaprav si sami izbiramo garancijo za svoja okna. Z zanašanjem na določen profil, okovje ali montažerja določimo življenjsko dobo celotne konstrukcije. Ali bo varčeval pri kakovosti ali ne, se mora odločiti kupec. In stroga skladnost preprosta pravila delovanje, in pravočasna oskrba služi kot dodaten pogoj za dolgo življenjsko dobo prosojne strukture.