Kje začeti za novega vodjo podjetja. Vodja prodajnega oddelka: kje začeti, osnovna priporočila

V tem članku bomo podali pomembne. Vam bomo povedali? kako komunicirati s podrejenimi, da si pri njih pridobimo avtoriteto in spoštovanje, svetovali pa bomo tudi, česa na novem delovnem mestu ne početi.

Kar nekaj let ste trdo delali v oddelku prodaje in končno so opazili vaše delo in ga imenovali za vodjo oddelka. Polni ste veselja in samospoštovanja, vendar ne dovolite, da vas čustva prevzamejo.

Nekaj ​​tednov bo minilo in razumeli boste, da vodenje ljudi zahteva posebne veščine - tega se morate tudi naučiti.

Morda se boste odločili, da je vodenje ljudi veliko težje od tega, saj morate prevzeti veliko več odgovornosti ne le za osebne, ampak tudi za splošne rezultate. In takoj, ko se ti rezultati začnejo kazati, vodstvo še poveča načrte, kot da bi vas spomnilo, da ste še vedno na poskusnem delu in morate izboljšati svoje rezultate, da ostanete na svojem položaju.

Želite se dokazati, poskušate delati več, kar jezi menedžerje, saj s svojim videzom niso prejeli niti povečanja plače niti karierne rasti, poleg tega pa od njih zahtevate večji donos. Zakaj nenadoma to potrebujejo? To so rezultati, ki jih potrebujete.

Če ste delali kot vodja v istem oddelku, vam bodo očitali arogantnost, pretirane zahteve in to, da ste postali »popolnoma drugačni«. In če ni razumevanja in podpore višjega vodstva, lahko pride do konflikta ali celo do sabotaže vaših ukazov. Mnogi ljudje ne prenesejo dolgotrajnega konflikta s podrejenimi, pritiskov vodstva in dajo odpoved.

Nasveti za začetnika, ki jih predstavljamo spodaj, vam bo pomagalo, da se izognete težavam in se uveljavite na tej stopnji karierne lestvice.

1. Ko se boste domislili novih pravil, jih tudi sami upoštevajte.. Če želite, da vaša pravila delujejo in da jih ekipa sprejme, jih upoštevajte osebno. Pridite v službo pravočasno, nehajte se pol ure pogovarjati po telefonu s prijatelji in sorodniki, pozabite na odmore za kajenje za 15 minut vsako uro.
   

   Vi osebno morate biti zgled, kako pomembno je vzdrževati disciplino in kako mobilizira.

2. Ohranjajte distanco – ne prijateljujte s podrejenimi. Še en pomemben nasvet. Zvestobe svojih podrejenih ne smete podkupovati s posebnimi koncesijami, oslabitvami ali izjemami od pravil ali s spreminjanjem dnevne rutine ali kodeksa oblačenja. Tako ne boste samo pokazali, da je z vami mogoče manipulirati, pritiskati na vas, vplivati ​​na vaše odločitve, ampak tudi kvariti delovno vzdušje v oddelku.
   

   Zato se mora nadrejeni med poskusno dobo držati pravil in delovnih rutin, ki jih je v oddelku vzpostavil prejšnji vodja.

3. Ne pijte alkohola na poslovnih dogodkih. Po našem mnenju kakršne koli poslovne zabave ali skupni rojstni dnevi s pitjem alkohola ne le ne pomagajo pri izgradnji ekipe, ampak so tudi vir tračev in govoric. Takšni dogodki pokvarijo delovno vzdušje, izpostavijo vse, kar je treba skriti, prebudijo nepotrebne pogovore, kot so »kdo je kaj rekel, kdo je kaj naredil, kdo je koliko spil, kdo je s kom odšel« ipd. Zato naš nasvet: čestitajte - čestitajte, vendar nikoli ne pijte s svojimi podrejenimi in jih odvračajte od tega.
   

   V službi morate delati, vendar ne piti alkohola.

4. Ne nasedajte tiraniji. Še en pomemben nasvet. Seveda bi morali vedeti in nadzorovati vse v svojem oddelku, vendar ne bi smeli iskati razlogov za kaznovanje svojih podrejenih. Večkrat se lahko omejite le na opozorila, zlasti če vidite, da se zaposleni trudi.
   

   Če boste začeli izvajati neupravičen pritisk na svoje podrejene, bo na oddelku prišlo do menjave kadrov, za kar vas zagotovo ne bodo pobožali po glavi.

Zdaj pa si oglejte napake, ki se lahko zgodijo v prodajnem oddelku:

Dovolili smo si nekaj nasvetov vodji začetniku, kako se to zgodi, in seveda vsakemu vodji oddelka začetniku, ki je pred kratkim zasedel to delovno mesto. Stopili ste na precej težko pot, ki zahteva potrpljenje, živce in vztrajnost, a če se boste spopadli z novimi okoliščinami in na tem položaju vztrajali vsaj eno leto, vam je uspešna kariera managerja zagotovljena.

Zakaj je treba ženske pogosteje hvaliti kot moške; kakšen ton dajati ukaze in druge tankosti, ki jih ne bodo poučevali v nobeni poslovni šoli.

Učinkovito vodenje ljudi zahteva specifične veščine, ki pa se v vsakdanjem življenju žal ne razvijajo. Formula je preprosta: pomanjkanje vodstvenih sposobnosti = pomanjkanje učinkovitega vodenja. In če se ne boste držali tega aksioma, bo vaše delo na vodilnem položaju postalo mučenje tako za vaše podrejene kot za vas osebno. S pomočjo teh nasvetov se boste naučili, kako to narediti hitro, jasno in učinkovito.

1. Ljudje ne delajo sami; treba jih je dati na delo. Človek zjutraj težko začne, kasneje – ko je že “zašel” – neha. Zato se dopoldne in popoldne usposobite za obhod delovnih mest in s svojo prisotnostjo spodbudite svoje podrejene, da začnejo delati. Poskrbite, da bodo vaši podrejeni odšli na kosilo in zapustili delovno mesto najkasneje, kot je navedeno v njihovem urniku (če ni izrednih razmer). Tako boste zaposlene zaščitili pred preobremenjenostjo, kar je nekakšna preventiva pred napakami.
2. Upoštevajte ta algoritem: najprej razdelite ali potrdite naloge in šele nato začnite opravljati lastne naloge. Naj vaši podrejeni ne čakajo na vaše naloge, to jih bo razdražilo!
3. Navodila glede nalog naj bodo izrečena čim bolj jasno, glasno in direktivno. Biti morajo radikalno drugačni od običajnega pogovornega načina. Tisti, ki so bili popravljeni, ne bi smeli razmišljati in razpravljati o tem, kaj je "bilo" - naloga, želja, šala humorja.
4. Načrtujte svoje delo za jutri. Določite si določen čas za dokončanje te naloge, na primer od 14.00 do 15.00. In potem bi ob 15h že morali točno vedeti, kdo bo kaj počel jutri.
5. Ločite tiste, ki delajo, od tistih, ki ne delajo, saj lahko ena lenarljiva oseba od njihovega dela odvrne do šest drugih. Tiste, ki ne delajo, je treba naučiti skrivanja. Vzemite si pravilo: ko srečate lenuha, mu dajte najbolj neprijetno, umazano in neumno nalogo.
6. Spremljajte organizacijo delovnega ritma. Spodbudi tiste, ki so prepočasni, in zadrži tiste, ki so prenagljeni. Vaša odgovornost je, da ustvarite ravnotežje. Če ne spodbujate ekipe, bodo ljudje svojo neporabljeno energijo porabili ob strani: pili, zabavali, prevzgojili svojo ženo, izgubili osebno in tujo lastnino pri igrah na srečo. Če pa ekipo preveč pritiskate, se boste soočili z napakami, ki so drage in jih je težko popraviti.
7. Uporabite pravilo korenčka in palice. Javno pokažite, da spremljate vse pomanjkljivosti in zasluge svojih podrejenih. Znajte pohvaliti, če je treba: to motivira zaposlenega in mu pokaže, da je njegovo delo cenjeno. In uporabite bič, ko vedenje ni po pričakovanjih. Ta tehnika razvija disciplino. Akademik Ivan Pavlov, ki je eksperimentiral na psih, ugotovil, da je idealno razmerje med nagrado in kaznijo 7 proti 1.
8. Ne približujte se svojim podrejenim s svojo pomočjo, če situacija tega ne zahteva. Ne pozabite, da je vaša glavna naloga organizirati delo tako, da bo opravljeno brez vaše neposredne udeležbe. Konec koncev, kot sem rekel Karl Marx: “Če želiš vplivati ​​na druge ljudi, potem moraš biti človek, ki resnično spodbuja in žene druge ljudi naprej.”
9. Še posebej pogosto je treba pohvaliti ženske. Ženska telesa so zasnovana na zelo uspešen način za upravljanje: bolj ko jih hvalite in nazorno cenite, bolje delujejo. Vedno uporabljajte to tehniko. Primeren je tudi način obdarovanj in pogostitev. Ne bodite pohlepni: vsaki ženski podarite eno mandarino na mesec ali kos sladkarije – in rezultati bodo presegli vaša najbolj nora pričakovanja.
10. Naj vas ne bo sram opomniti ljudi, da so prišli v službo v službo. Ljudje na žalost pozabijo na to, če jih ne spomnite vsaj enkrat na teden. Naredite to čim bolj korektno in vljudno.
11. V petek si zapišite, s čim morate začeti delovni ponedeljek: prihranili boste vsaj eno uro delovnega časa. V dvodnevnem vikendu gredo operativne naloge nekje v ozadje mojih misli in ne pridejo na vrsto takoj.
12. Naučite se grajati in grajati ljudi brez čustev. Ne pozabite, da ste se s svojim podrejenim (kot del pogodbe o zaposlitvi) dogovorili, da ste na položaju starejši od njega, vendar vam nihče ni dal absolutne pravice, da ga izobražujete.
13. Ne pozabite, da največji rezultat ob koncu meseca doseže tisti, ki je organiziral optimalen delovni ritem, in ne tisti, ki je zahteval največ. Vaša naloga je, da ljudi obremenite tako, da so do kosila rahlo utrujeni, po kosilu pa imajo dovolj energije do konca delovnega dne. Ponoči morajo imeti čas, da si povrnejo moč, da lahko naslednji dan delajo. Če iz ljudi iztisnete vse napore, ne bo trajalo dolgo, da boste dosegli želene rezultate. Če vaš poslovni proces ne omogoča redne menjave kadrov, tega ne počnite. Mimogrede, zanimivo je, da v ruski poslovni kulturi med odmorom za kosilo ni običajno spati na delovnem mestu: očitno je v vrednotni osnovi pripravljenost za delo še vedno višja prednost kot produktivnost dela.
14. Da bi nekaj upravljali, morate poznati predmet nadzora. Morali bi poznati osnovne podatke o svojih podrejenih: poročeni, otroci, glavni hobiji, interesi. Ko se pogovarjate s človekom, ga ne dojemajte kot "Vasya Pupkin", ampak kot "Vasya + žena + dva otroka + zvezek lastnih pesmi v rokah." Zagotavljam vam: kakovost komunikacije, razumevanje in učinkovitost vaše komunikacije bodo veliko boljši.
15. Sprejmite dvoje: denar in odgovornost sta nepravično porazdeljena. Če ste menedžer, boste morali prevzeti odgovornost za nekaj, na kar ne morete vplivati, zahtevati nemogoče finančne rezultate. Če neposredno in racionalno dokažete, da je to nemogoče, boste navedeni kot nasprotnik. Če se strinjate, vas bodo dojemali kot "strpne". Najti moramo lastno strategijo za posredovanje dvomov o realnosti načrtov.
16. Poslušajte komentarje višjega vodstva. Z višje ravni so vidna vaša zmotna dejanja, ki so z vaše ravni načeloma nevidna.
17. Posebno pozornost posvetite prenosu informacij sorodnim oddelkom organizacije in strokovnjakom. Potrebne informacije je treba posredovati ob zahtevanem času in kraju v zahtevani obliki. Posredovane informacije morajo biti zadostne, vendar ne odvečne. Če informacije delite prezgodaj, bodo najverjetneje pozabljene. Če ga pošljete prepozno, se ne bodo mogli pravilno odzvati. Oblika prenosa informacij mora prejemniku omogočiti enostavno delo z njim.

Hvala za pozornost! Iskreno upam, da vam bo to gradivo koristilo in, kar je najpomembneje, uporabljeno pri vašem delu. Konstruktivna kritika in pomembni dodatki v komentarjih so dobrodošli!

Komentarji

5 1 1 2

Ne ceni svojega mesta

Vaš položaj sam po sebi ni dragocen - vaš prispevek k zadevi je dragocen, dokler ste na tem položaju. Oklepanje mesta, ne glede na to, kakšne koristi prinaša, je uničujoče za vašo osebnost in kariero.

Morda se vam zdi velika sreča, da ste postali vodja. Sreča, primerljiva z dobitkom na loteriji, sreča, ki jo morate čim prej zgrabiti in zadržati. To je napačno stališče: vaš šef ni idiot, na to mesto vas je izbral zaradi vaših lastnosti in ne z znanstvenim zbadanjem. (Če je vaš šef idiot, je tudi to precej težko šteti za srečo - hitro pojdite stran). Vaše lastnosti so spremenljive, tako kot zunanje okoliščine, in šef se lahko prav tako odloči, da vas odstrani s tega položaja.

Prišli bodo časi, ko boste sovražili svoj stol in vse dolgočasne in težke odgovornosti, ki prihajajo z njim. Vaš vodilni položaj je samo faza v vašem življenju, tako kot vsaka druga. Če je vaša žena noseča, ne boste upali, da bo še leto ali dve živela s tem ljubkim trebuščkom – nasprotno, potrudili se boste, da se nosečnost konča uspešno in pravočasno, ne glede na to, kako dolgo morda se zdi. Enako je z delom - ne glede na to, kako prijetno je samo dejstvo, da se premikaš na vodilni položaj, je poskušati ostati tam zaradi samega dejstva neumno, poskušati prinesti največjo korist pa je prava stvar.

Po drugi strani pa odhod z vodilnega položaja ni katastrofa, če ste prepričani, da ste vse naredili prav. Če ste enako vreden specialist, kot ste bili, ne boste izgubljeni in ne boste naredili napake.

Povej mi, kako naj to naredim, ne delaj tega.

Ker ste na čelu oddelka, ste seveda odgovorni za njegovo učinkovito delovanje. Vendar bi bila velika napaka, če bi to učinkovitost sistematično zagotavljali z osebnimi prizadevanji.

Da, najverjetneje ste bili izbrani za vodilno vlogo zaradi vaših bogatih izkušenj in veščin. In zdaj vaša naloga ni, da te veščine uporabite osebno, temveč zagotovite, da jih ima čim več vaših zaposlenih v enaki meri.

Vodja transportnega oddelka strank osebno ne dostavlja v polnilnico neposredno do čoka. Skrbi, da voznika Larionov in Kutko ne pozabita na svoje delo.

Glavna napaka novopečenega menedžerja bo, da bo za svoje zaposlene v tišini naredil vse, kar je potrebno in kakor je potrebno. Res je, da lahko in morate s svojimi veščinami in izkušnjami neposredno posredovati v težkih situacijah, a najprej mora biti situacija takšna, da je vašemu zaposlenemu že spodletelo in bo verjetno spodletelo v naslednjem poskusu, zato vam posredovati. Zaposleni se mora naučiti, kaj točno je šlo narobe in kako to naslednjič odkriti ter kaj je treba v takšni situaciji narediti in zakaj ter kakšen bo rezultat. Pred njegovimi očmi morate pokazati ta predvidljiv rezultat - to je edini način za doseganje avtoritete.

V vseh drugih situacijah verjemite: če natančno veste, kako najbolje izvesti to ali ono običajno operacijo, lahko njeno izvedbo zaupate zaposlenemu (če je mogoče, brez vaših dragocenih navodil). Ali se bo spopadel ali ne - in takrat se boste lahko izkazali kot dober šef in ne navaden zaposleni.

Ljudje nismo stroji

IT-ji še posebej nagnjeni k temu, da druge obravnavajo kot meso računalnikov. Računalnik je zasnovan tako, da ko mu daste isti program, proizvede enak rezultat. Fantje v puloverjih običajno pričakujejo enako od ljudi, a človek je živo bitje, ki živi od svoje minljivosti (in če te lastnosti ne bi imeli, bi vi osebno še vedno umazali plenice in ne bi brali tega članka).

Vaši zaposleni si bodo napačno razlagali vaša navodila, pokazali različno delovno sposobnost ob različnih dnevih, zbolevali, se prepirali, lenarili, zamenjali poklic, zamočili in premalo spali. To so živi ljudje in to je elementarna baza, s katero boste morali delati v bližnji prihodnosti. Prezreti te supermoči ljudi ne bo delovalo - morali boste delati neposredno z vsakim dejstvom takšnih manifestacij, sicer je vaš oddelek ogrožen. Poskusite sprejeti in, če je mogoče, vzljubiti ta novi vidik svojega dela.

Vi in ne nekdo drug se boste morali ukvarjati z osebnimi težavami svojih zaposlenih, nekomu dajati ali ne dati dopusta, nekoga grajati (osebno, v obraz) za napake in pomanjkljivosti, nekoga pohvaliti (povsem pošteni ljudje) za dobro delo, razrešite prepire in pritožbe, določite proste in delovne dneve (pa tudi do kdaj delamo 31. decembra - in ali sploh delamo), čestitamo vam za rojstne dneve in poroke, gasilci - na splošno je vse kadrovsko delo zdaj vaše. Vnaprej se pozanimajte, kako so vsa ta vprašanja rešena v vašem podjetju. Pomislite, ali so te stvari šle dobro, ko še niste bili vodja – če bi lahko kaj naredili bolje, potem je tukaj vaša priložnost, da se izkažete. In ne pričakujte, da bodo ljudje vsak dan osem ur ropotali skozi celotno delovno rutino, tudi če ste vse naučili, kako se to počne. Našli bodo milijon razlogov, da stvari naredijo drugače.

Da bi zmanjšali vpliv človeškega faktorja na delo vašega oddelka, redno razmišljajte o avtomatizaciji rutinskega poslovanja.

štetje Zapiši. obdrži.

Vašega šefa bo zanimalo, kako stvari potekajo, in tudi vas. Delo na vodilnem položaju bo vaš spomin postavilo na hude preizkušnje – tudi če ste prepričani, da vas še ni pustil na cedilu, je zdaj pravi čas, da poiščete rezervne možnosti za shranjevanje dejstev.

Ustni dogovor ni dovolj. Tudi če ste se z nekom pogovarjali in dosegli natančen dogovor in se oba spomnita, kaj sta se natanko dogovorila, še vedno pošljite e-pošto z natančnim besedilom, o katerem ste se lahko dogovorili. Bodite obsesivno dosledni pri tej tehniki, še posebej, ko se pogovarjate z nadrejenimi. Pogovarjali smo se – spoznali – email.

Če ste razmišljali o nečem pomembnem zase, pošljite e-pošto o rezultatih sebi. Če pride do izrednega dogodka, bi bilo pravilno, če se odraža v ustreznih dnevnikih, sledilnikih hroščev, wikijih itd. No, ali vsaj v obliki e-pošte sebi. In na splošno začnite voditi dnevnik svojega oddelka - kaj se je zgodilo v preteklem dnevu, tednu, mesecu, zakaj je to pomembno. Čez šest mesecev si boste hvaležni.

Prej ali slej boste morali poročati - pomislite, katere številke so pokazatelji vašega dela, s pomočjo katerih kazalcev lahko vidite težave v oddelku. Kot človekova temperatura: če je nad 37 stopinj, je bolan, če je pod 30 ali nad 42, je mrtev. Zdaj pomislite, kaj lahko merite pri svojem delu, da prepoznate nevarne trende. Začnite zbirati te številke, tudi če vas še nihče ne prosi, da to storite - bolje je, da jih lahko zagotovite, kot da vso noč z gorečimi hlačami sedite nad nenadnim poročilom. Preberite, kaj so KPI.

Da, neprijetno je, ampak birokracija je zdaj del vašega posla, vaša osebna odgovornost. Spet lahko prepustimo avtomatiki, če sami dobro veste, kaj in kako beležite in štejete. Vložite nekaj ur v avtomatizacijo, da si prihranite dneve. Nekatere od teh odgovornosti lahko naložite svojim zaposlenim, a samo pomislite, koliko birokracije bi sami prestali kot zaposleni – in se potrudite, da tega praga ne presežete.

"Ne poskušaj udariti, ampak udari."

Ne glede na to, kako dober vodja želite biti, ste le toliko dobri, kot vaš oddelek oceni, da ste. Pomembna so dejanja, ne nameni. Nikogar sploh ne zanima, kaj si tam želel početi, kaj si razmišljal v neprespanih nočeh, na katerih izobraževanjih in seminarjih si bil, katero knjigo si prebral in kakšen video si pogledal. Preberite vse na svetu, a dokler ne storite ničesar s svojim oddelkom ali naredite kaj narobe, je vaše delo na sebi enakovredno korenu minus ena.

Če vas strah ovira, se spomnite, da strah ni tisto, kar se od vas tukaj pričakuje. Vsi so prestrašeni, ti pa si vodja. In odvisno je od vas. Solid Solution je vaš glavni izdelek na tem mestu. Lahko naredite napake - in potem sistem poročanja in pozoren odnos vodstva do vas ne bosta dovolila, da bi napaka povzročila preveč škode. Sčasoma se boste naučili pogledati korenine razlogov, ki so vas pripeljali do določenih odločitev, in sistematično razvijati prave odločitve (tudi če jih sprejemate z metom kovanca).

Če pa omahujete, skrivate težave, se izogibate odločitvam, delate proti sebi in nihče vam ne bo pomagal.

To je vse. Iskreno vam želim veliko sreče in preudarnosti.

Končno napredovanje? čestitke! Svojo strokovnost ste že dokazali, zdaj je čas, da pokažete svoje vodstvene in organizacijske sposobnosti. Kajti nova pozicija ne pomeni le novih odgovornosti, ampak tudi novo vlogo v ekipi. Ste pripravljeni na to?

Odločil sem se zbrati priporočila za ambiciozne vodje oddelkov, oddelkov in podjetij. Navsezadnje lahko napredovanje po karierni lestvici ene osebe postane težava za druge člane ekipe in celo negativno vpliva na delovno vzdušje.

Kateri stil vodenja izbrati? Kako motivirati zaposlene? Kaj je psihoklima in kako razumeti, da je negativna? S temi vprašanji sem se obrnila na Antonino Ulyannaskaya, psihologinjo-svetovalko agencije Wezom. Po njenih besedah ​​80 % vodij začetnikov ne pozna ali sploh ne razmišlja o psiholoških vidikih vodenja tima. In obstaja nekaj, o čemer morate razmišljati, če ne želite v mesecu ali dveh videti zmanjšanja produktivnosti in kopice odstopnih pisem nezadovoljnih podrejenih.

Kaj naj stori novi upravitelj?

1. Izberite demokratičen slog upravljanja

Od treh stilov - avtoritarnega (odločitve sprejema sam vodja), demokratičnega (odločitve sprejemajo kolektivno, šef nadzoruje izvedbo) in liberalnega (ekipa sprejema odločitve sama, vloga vodje je minimalna) - je demokratičen ki lahko zagotovi udobno delovno vzdušje in največjo produktivnost. Ker je šef demokrat:

• ne daje strogih ukazov, kot v vojski, dela kot ekipa;
• daje podrejenim pooblastila za samostojno reševanje problemov iz svojih pristojnosti;
• vključuje zaposlene v reševanje organizacijskih vprašanj;
• spodbuja ustvarjalne ideje in pobude;
• gradi zaupljive odnose s sodelavci: obvešča o trenutnem stanju v podjetju in razvojnih načrtih;
• vidi in pomaga razkriti potencial zaposlenega.

Zaradi demokratičnega sloga se podrejeni počutijo kot partnerji in ne le izvajalci. Za vodjo začetnika bo ta slog ključ do uspeha ekipe, katere vodja je postal.

Niansa.Če vodja prihaja od zunaj (ne izmed zaposlenih v oddelku ali podjetju), priporočamo:

• vprašajte, kakšen je bil predhodnik na tem položaju, kakšen stil vodenja je uporabljal;
• spoznati ekipo in organizacijske procese;
• določite prednostne delovne cilje, se o njih pogovorite z višjim vodstvom in nato s podrejenimi.

Ne pozabite prisluhniti predlogom oddelka, ki vam je zaupan.

2. Ne motivirajte z ukazi, temveč s pomočjo vključevanja v reševanje problemov

Ta metoda bo pomagala povečati samodisciplino v ekipi. Navsezadnje odgovornost za sprejete odločitve preide na zaposlene. To pomeni demokratičen slog upravljanja. Naj se zaposleni počutijo pomembne. Občutek preprostega zobnika v ogromnem mehanizmu verjetno ne bo vzbudil navdušenja. In ko bodo podrejeni postali pomembni udeleženci v celotnem procesu, se bodo posla lotili bolj odgovorno.

Če zaposleni ne obvladajo, demokratični šef ne uporablja prevladujočih metod in v nobenem primeru ne graja v javnosti.

Ne pozabite na pravilo: javno pohvalite, zasebno kaznujte.

Podrejeni se ne bi smeli bati, da bi jih poklicali na preprogo. Kaznovanje v demokratičnem slogu pomeni pojasniti, kaj je narobe, najti razloge in načine, kako to odpraviti.

3. Ustvarite ekipo

Ne pozabite, da vodite ekipo (odsek, oddelek ali podjetje), ne vsakega posameznika. Sestavite ekipo, ki bo uresničila vaše načrtovane projekte. Če želite to narediti, razvijte vodstvene sposobnosti. Bodite pripravljeni timu postavljati cilje, določati rezultate, spreminjati cilje v jasne naloge, motivirati izvajalce za njihovo reševanje, spremljati izvajanje, odpravljati težave in konflikte, ki se pojavljajo.

Naučite se tudi izbrati ljudi, ki ustrezajo nalogam. Z drugimi besedami, ne stiskajte limone v upanju, da boste dobili paradižnikov sok.

Napaka menedžerjev začetnikov je, da vlečejo odejo nase z motivacijo »sam bom naredil hitreje in bolje«. S tem pristopom ne bo mogoče zgraditi ekipe.

4. Ne bodi aroganten

• priznava, da napredovanje ni krona kariere in da ni vladar sveta;
• razume, da je nova funkcija velika odgovornost;
• upošteva osebne izkušnje pred napredovanjem;
• še naprej dela na sebi, izpopolnjuje osebne in poklicne sposobnosti;
• ne zlorablja svojega položaja, ne kriči na vsakem vogalu, da vse ve bolje.

Aroganca, tako kot vsevednost, vam ne bo pomagala pridobiti spoštovanja v očeh vaših sodelavcev. Načelo "jaz sem šef, ti si norec" je znak avtoritarnega načina vodenja. Nočete, da vas ljudje tiho sovražijo za vašim hrbtom, kajne?

5. Ohranjajte socialno distanco

Najti popolno ravnovesje med prijateljstvom in služenjem ni enostavno. To ne uspe vsakemu izkušenemu menedžerju, kaj šele začetniku. Nekateri mladi šefi gradijo prijateljske odnose z enim podrejenim in s tem oblikujejo negativen odnos med drugimi zaposlenimi.

V ekipi ne sme biti domačnosti. Držite se kulture poslovne komunikacije. Gradite odnose na medsebojnem spoštovanju.

Če ste privrženec osebnih odnosov med podrejenimi in šefi, dajte zaposlenim jasno vedeti, da to ni razlog za lahkomiselnost pri nalogah.

Niansa. Kako zgraditi komunikacijo, če je podrejeni starejši od šefa? V komunikaciji sledite partnerski liniji. Uporabite zaimek "ti". Naj vas ne bo strah vprašati za nasvet. Sporočila, kot so »Želel sem vedeti vaše mnenje«, »Kaj menite«, bodo izkazala spoštovanje do višjega zaposlenega, povečala njegov občutek pomembnosti in pomagala prepoznati dragocene izkušnje ter jih uporabiti za razvoj podjetja.

Glavna stvar je, da ne prizadenete ega podrejenega, ampak ustvarite udoben poslovni odnos. Razdaljo nastavite postopoma.

Psihoklima, ki prevladuje v timu, je v veliki meri odvisna od načina vodenja vodje.

Kaj je psihoklima in kako razumeti, da je negativna

Psihoklima je udobno čustveno razpoloženje, vzdušje, v katerem zaposleni delajo. Indikatorji negativne klime v ekipi so:

• fluktuacija osebja;
• pogosta bolniška odsotnost;
• nizka produktivnost dela;
• napeti odnosi med sodelavci;
• splošna razdražljivost in nezadovoljstvo;
• nepripravljenost zaposlenih na izboljšanje;
• nezaupanje;
• psihološka nezdružljivost;
• pomanjkanje želje po delu v isti pisarni.

Znaki pozitivne klime vključujejo:

• prijateljski odnosi;
• visoka stopnja zaupanja med člani tima;
• želja po tem, da bi bili med delovnim časom v timu in skupaj preživljali prosti čas (podjetniška rekreacija, skupni treningi, izleti itd.);
• odsotnost notranjih konfliktov in »združevanj«;
• povezanost zaposlenih v razmerah višje sile, visoka stopnja medsebojne pomoči (ne vsak zase);
• svobodna razprava o aktualnih vprašanjih (nihče se ne boji izraziti lastnega mnenja);
• zdrava poslovna kritika;
• pomanjkanje pritiska na podrejene.

Poleg notranjih dejavnikov na vzdušje v ekipi vplivajo:

• fizični delovni pogoji;
• trenutno stanje v podjetju;
• ekonomsko, politično, socialno situacijo v državi.

Analizirajte, kako sponzorirani ljudje komunicirajo in komunicirajo med seboj, ali se pogosto spopadajo ali izražajo nezadovoljstvo, kako se obravnavajo zaposleni iz drugih (sorodnih) oddelkov.

Psihologi priporočajo izvedbo anonimne ankete, da bi ugotovili, kakšna psihoklima prevladuje v ekipi. In če šef resorja ne more vplivati ​​na stanje v državi, potem lahko poskrbi za pogoje dela in ugotovi razloge za nezadovoljstvo.

In končno

Priporočil za upravitelje začetnike je veliko več kot pet. Poskušali pa smo izbrati osnovne nasvete, po katerih bo mladi vodja gladko vstopil v novo vlogo in ne bo postal predmet negativnih razprav v ekipi.

1. Dnevno seštevanje. Izvaja se tako za vas (o stvareh, ki ste jih uspeli narediti čez dan) kot za celotno ekipo. Cilj je povzeti, zabeležiti pozitivne in negativne vidike delovnega dne ter narediti načrte za naslednji dan. Naj bo ta dogodek vsakodnevna norma.

2. Samoorganizacija in samorefleksija. Določite lastne cilje, pa tudi cilje organizacije za določeno obdobje. Naredite posebne načrte za dosego teh ciljev. Vnaprej razdelite odgovornosti, premislite, komu lahko zaupate reševanje problema.

3. Razporedite delovne naloge glede na delovno aktivnost (svoje in timske) čez dan in teden. To bo pomagalo porazdeliti obremenitev, preprečiti izredne razmere in posledično izboljšati kakovost dela.

4. Spremljajte proces izpolnjevanja dodeljenih nalog zaposlenih. Prepoznajte težave in razmislite, kako se lahko izognete negativnim posledicam. Vodite dnevno statistiko napredka dela.

5. Sledite informacijam. pravočasno zagotavljanje potrebnih informacij zaposlenim, sestavite seznam virov informacij, ki bi morali zanimati podrejene, pa tudi tistih, ki jih je med delovnim dnem prepovedano gledati. Vse pomembne novice spremljajte sami.

6. Delajte na svoji podobi. Zunanji videz, stil vodenja in odnos z ekipo igrajo zelo pomembno vlogo.

7. Bodite točni. Čeprav ste zdaj šef, vam zaposlenim ni treba dati razloga, da vas obtožijo lenobe. In delo, sprejemanje pomembnih odločitev bo »stalo«, dokler se ne pojaviš na svojem delovnem mestu. Ne spodkopavajte svoje avtoritete z zamujanjem.

Z novo ekipo

1. Imejte sestanek. To je prva stvar, ki bi jo morali narediti v novi ekipi. Poskusite z govorom pridobiti zaposlene, pokažite, da ste dobro razpoloženi in pripravljeni na plodno sodelovanje.

2. Pogovorite se z vsakim zaposlenim osebno. To vam bo pomagalo določiti osebnost in odnos vsakega zaposlenega ter njegove sposobnosti glede opravljanja dela.

3. Identificirajte vodje timov, ki bi vam lahko pomagali bolje organizirati delo oddelka in motivirati ostale zaposlene.

4. Spremljajte konflikte v timu, tako osebne kot službene. Pomislite, kako se jih lahko znebite.

5. Naučite se reči ne. Tako se boste izognili nepotrebnemu pritisku kolegov in podrejenih, ki bodo verjetno skušali »tipati« novega vodjo in poskušali doseči svoje cilje.

6. Če ste imeli v novi ekipi tekmeca za mesto vodje, poskusite z njim vzpostaviti dobre odnose. Povejte mu, da cenite njegove izkušnje in zasluge, prenesite več pooblastil, dodelite mu pomembno nalogo, kjer bo lahko pokazal svoje sposobnosti. Tako se boste »znebili« morebitnega skrivnega sovražnika.

Stvari, ki si jih je treba zapomniti

1. Vodja z lastnim zgledom svojim podrejenim pokaže pravila in norme vedenja.

2. Če je vodja dober, ne more imeti slabih podrejenih. Če temu ni tako, potem obstaja napaka v vodenju ekipe.

3. Bodite pošteni in ne odstopajte od lastnih načel. Ne obljubljajte in ne grozite več: Obljubili so vam povišanje plače - izpolnite jo, obljubili so vam, da vam bodo odvzeli tudi bonuse. V nasprotnem primeru naslednjič ne bodo verjeli.

4. Jasno zastavite naloge in jih jasno razložite zaposlenim. Nadzirajte postopek izvajanja.

5. Ni šefa pomembnejšega od stranke. Naredite vse, da bo vaše podjetje imelo čim več zadovoljnih strank.

6. Bodite pripravljeni učiti se sami in izboljšati veščine svojih zaposlenih. Ne zapravljajte denarja ali časa za to.

7. Ne "strižite z rame." Poskusite najprej ugotoviti razloge za nastale težave in šele nato "kaznovati" odgovorne: na primer, zaposleni se ni več spopadal s svojimi odgovornostmi; ne hitite ga odpustiti, morda je to posledica bolezni, družinskih okoliščin in čez čas se bo vse vrnilo v normalno stanje. Osebno se pogovarjajte s svojimi podrejenimi in skupaj rešujte težave.

8. Nagrajujte zaposlene za dobro delo. Tudi če ne govorimo o velikih uspehih, ne oklevajte in naredite nekaj lepega.

9. Spoštujte svoje podrejene in začeli bodo spoštovati vas.

Česa ne storiti

1. Ne obnašajte se kot "gospodar": pretirana pompeznost in "gospodarski izročki" ne bodo prav nič prispevali k spoštovanju vaših podrejenih.

2. Če ste po volji usode ali zahvaljujoč osebnim zaslugam postali šef, to ne pomeni, da so vsi drugi postali neumnejši in slabši od vas. Verjemite, vsak se zmoti in če sledite načelu »jaz vem najbolje«, se napakam ne boste mogli izogniti. Poslušajte mnenja svojih podrejenih.

3. Ne poskušajte rehabilitirati malomarnih podrejenih. Če odrasel človek še ni razumel, kako delati in opravljati svoje dolžnosti, tega ne bo nikoli razumel. Bolje je, da se takega zaposlenega takoj znebite.

4. Ne zaposlujte prijateljev in sorodnikov, razen če to upravičujejo njihove poklicne kvalitete. To bo povzročilo ogromno ogovarjanja znotraj ekipe. Poleg tega lahko pokvarite svoj odnos s sorodnikom, če ga morate grajati.

Seveda to ni vse, kar lahko svetujemo upravitelju začetniku. Toda tudi s tem kratkim seznamom lahko začnete svoje delo kot vodja na pravi nogi.