To vnaša transparentnost v delovanje podjetja z jasno razmejitvijo in dokumentacijo področij odgovornosti vodij. Na ta način je rešeno eno najbolj perečih vprašanj pri organizaciji upravljanja ruskih podjetij. Po mnenju strokovnjakov je do 80% časa na katerem koli produkcijskem sestanku porabljenega za razčiščevanje večnega vprašanja "kdo je kriv?" v kakršni koli napačni situaciji, saj V podjetju praviloma ni enotnega razumevanja »kdo je za kaj odgovoren«, zapisanega v določenih predpisih upravljanja.
Nadaljnji razvoj (podrobnost) poslovnega modela se pojavi na stopnji dinamičnega opisa podjetja na ravni modeli poteka procesa . Ti modeli opisujejo proces časovno zaporedne transformacije materialnih in informacijskih tokov podjetja med izvajanjem katere koli poslovne funkcije ali funkcije upravljanja. V tem primeru je najprej (na zgornji ravni) opisana logika interakcije med udeleženci procesa, nato pa (na nižji ravni) - tehnologija dela posameznih strokovnjakov na njihovih delovnih mestih.
Organizacijsko poslovno modeliranje se konča z razvojem modeli podatkovne strukture, ki določa seznam in formate dokumentov, ki spremljajo procese v podjetju, ter določa formate za opis objektov zunanjega okolja, komponent in predpisov samega podjetja.
V procesu organizacijskega poslovnega modeliranja pride do konsistentnega procesno-ciljnega opisa podjetja (slika 2). To vam omogoča, da dobite med seboj povezane odgovore na osnovna vprašanja upravljanja:
na stopnji statičnega matričnega modeliranja: "zakaj" - "kaj" - "kje" - "kdo" - "koliko"
na stopnji dinamičnega modeliranja toka: "kako" - "kdaj" - "komu" - "v kakšni obliki".
Navsezadnje s tem dosežemo transparentnost, predvidljivost in ponovljivost poslovanja, kar zagotavlja visoko dinamiko njegovega razvoja.
Šablone za organizacijsko poslovno modeliranje
Poslovno inženirski pristop k izgradnji modela podjetja (kot vsaka druga inženirska tehnologija) je osredotočen na uporabo standardnih šablonskih tehnik za opis subjekta upravljanja.
Vsak tehnični objekt (zgradba, mehanizem, del) je mogoče opisati z dovolj natančnostjo za reprodukcijo z uporabo majhnega števila preprostih pravil (šablon) tehničnega risanja. Podobno se v poslovnem modeliranju pogosto uporabljajo šablonske tehnike za opisovanje podjetja.
Oglejmo si tehnike modeliranja za elemente na sliki 1.
Začnimo po vrsti z modeli interakcije podjetja z zunanjim okoljem (slika 3). Podjetje samo, njegovo mikro- in makrookolje je hierarhija odprtih, predmetno usmerjenih sistemov, ugnezdenih drug v drugega. Tako na primer podjetje hkrati predstavlja na eni strani odprt sistem, vključen v tržno okolje, na drugi strani pa nadsistem v razmerju do menedžerjev, osebja in drugih udeležencev, vključenih v podjetje.
Interakcija med podjetjem in tržnim okoljem poteka po zakonu enotnosti in boja nasprotij. Po eni strani je podjetje samo sestavni del trga (in to je celota), po drugi strani pa v konkurenci zagovarja lastne komercialne cilje. Hkrati podjetje mobilizira vse svoje zmožnosti, da trg prisili k upoštevanju njegovih interesov kot enakopravnega udeleženca.
Pod temi pogoji je namen ( poslanstvo ) podjetja ni mogoče razumeti samo z analizo njegove notranje strukture. Za določitev poslanstva podjetja na trgu je potrebno:
identificirati trg (supersistem), katerega del je podjetje,
določiti lastnosti (potrebe) trga,
določiti namen (poslanstvo) podjetja glede na njegovo vlogo na trgu za zadovoljevanje potreb slednjega.
Tako je poslanstvo rezultat pozicioniranosti podjetja med drugimi udeleženci na trgu.
Hkrati je poslanstvo kompromis med potrebami trga na eni strani ter zmožnostmi in željo podjetja po zadovoljevanju teh interesov na drugi strani. Potem bo koordinatni sistem za iskanje določenega kompromisa (in s tem za razvoj misije) imel obliko, prikazano na sl. 4.
Os »MUST« odraža potrebe trga,
Os »CAN« je določena z edinstvenostjo virov in veščin podjetja,
Os »ŽELIM« predstavlja poslovno filozofijo (pričakovanja, vrednote, načela).
Iskanje takšnega kompromisa (algoritem za razvoj misije) se lahko izvede v skladu s šablono, prikazano na sliki 1. 5.
Za to potrebujete:
1. Opišite osnovo konkurenčnosti podjetja (»MOGU«) - nabor značilnih značilnosti podjetja kot družbeno-ekonomskega sistema:
za predmet - to je edinstvenost obvladanih tehnologij in ekskluzivnost virov, ki so na voljo v podjetju (materialnih, finančnih, informacijskih, človeških),
za predmet - to je znanje in spretnosti osebja, pa tudi spretnosti in izkušnje vodij
Ta opis bo dal idejo o možnem področju dejavnosti podjetja, na katerem upa, da bo imelo močan konkurenčni položaj. To bo seznam družbeno pomembnih potreb trga, ki jih namerava podjetje zadovoljiti s svojimi dejavnostmi.
2. Ugotovite prisotnost dejanskega povpraševanja po družbenih potrebah, opredeljenih v odstavku 1, stopnjo njihovega zadovoljevanja s prizadevanji konkurentov, ki obstajajo na tem trgu. Z drugimi besedami, ugotovite tržne razmere ("MORAJO").
3. Ugotovite prisotnost spodbujevalnih in nasprotnih dejavnikov za izbrano vrsto dejavnosti s strani vladnih institucij na področju politike in gospodarstva.
4. Ocenite možnosti za razvoj tehnologije na izbranem področju dejavnosti.
5. Ugotovite morebitno podporo ali nasprotovanje javnih organizacij in družbenih gibanj.
6. Vse to povezujte med seboj, pri čemer upoštevajte subjektivne vrednote (smernice), načela, izražena v priznanih pravnih, moralnih, estetskih, etičnih in drugih omejitvah s strani lastnika, menedžerjev in zaposlenih (»ŽELIM«) . .
7. Ocenite vrstni red prihajajočih stroškov in višino pričakovanega dohodka, nato pa to primerjajte s pričakovanji (predvsem lastnika) glede glavnih poslovnih kazalnikov predlagane vrste dejavnosti (stopnja donosnosti, vzdržnost poslovanja, možna dinamika rasti). , možnosti razvoja itd.).
8. Ko ste te operacije večkrat ponovili v različnih zaporedjih in preučili problem z vseh možnih zornih kotov, končno odgovorite na glavno vprašanje: ali je mogoče doseči kompromis, sprejemljiv za vse strani? Če je odgovor pozitiven, oblikujte (in utrdite v obliki temeljnih notranjih predpisov podjetja) poslanstvo podjetja v skladu s šablono, prikazano na sl. 6.
Poslanstvo v širšem smislu je glavni poslovni koncept podjetja, zastavljen v obliki 8 memorandumov, ki opredeljujejo odnos podjetja do drugih subjektov:
kaj bo stranka prejela v smislu zadovoljevanja svojih potreb,
kdo, zakaj in kako lahko nastopa kot družbenik družbe,
na kakšni podlagi naj bi gradili odnose s konkurenti (kakšna je predvsem pripravljenost na začasne kompromise),
kaj bodo lastnik in delničarji prejeli od podjetja,
kaj bodo menedžerji imeli od posla in podjetja,
kaj bodo zaposleni prejeli od podjetja,
kaj lahko obsega sodelovanje z javnimi organizacijami,
kako bodo grajeni odnosi podjetja z državo (zlasti morebitno sodelovanje pri podpornih vladnih programih).
Razvoj poslovni potencial izvedeno v skladu s šablono, prikazano na sl. 7.
Hkrati se oblikuje hierarhični seznam vrst komercialnih dejavnosti, katerih cilj je zadovoljevanje potreb določenih skupin kupcev (tržnih segmentov) s pomočjo določenih vrst blaga in storitev. Da bi to naredili, je treba v skladu s predhodno razvitim poslanstvom podjetja določiti družbeno pomembne potrebe, ki jih podjetje poskuša zadovoljiti na trgu. To bo dalo začetno predstavo o osnovnem trgu in osnovnem izdelku.
Njihova nadaljnja podrobnost se izvaja s standardnimi, splošno sprejetimi tehnikami za razlikovanje izdelkov in tržno segmentacijo. V tem primeru se v prvem primeru ponudba podjetja identificira skozi oči kupca, v drugem primeru pa se oblikujejo skupine (segmenti) kupcev, ki so glede na izdelke podjetja homogeni. Kjer je z uporabo matrične projekcije mogoče vzpostaviti ujemanje med oblikovanimi skupinami izdelkov in tržnimi segmenti, se bodo podjetja podjetja nahajala (na presečišču ustreznih vrstic in stolpcev matrike).
Razvoj funkcionalnost podjetje se izvaja v skladu s šablonami, prikazanimi na sl. 8 in 9.
Oblikovanje klasifikatorja poslovnih funkcij poteka na podlagi predhodno pridobljenega seznama podjetij. V ta namen z matrično projekcijo preverijo prisotnost opravil v posameznih fazah standardnega življenjskega cikla izdelka za vsako predhodno identificirano dejavnost podjetja. Če se takšni problemi ugotovijo, se bodo pojavile ustrezne poslovne funkcije, povezane z njihovim reševanjem.
Za oblikovanje glavnih funkcij upravljanja se uporablja tudi matrični generator. Da bi to naredili, podjetje najprej razvije in odobri dva osnovna klasifikatorja za vse vodje:
komponente upravljanja - seznam upravljalnih orodij (vezij), ki se uporabljajo v podjetju,
faze upravljavskega cikla - tehnološka veriga operacij, ki jih dosledno izvajajo menedžerji pri organizaciji dela v katerem koli krogu upravljanja.
Primeri takih klasifikatorjev so prikazani na sl. 9. Vsako podjetje ima lahko druge sestavine teh klasifikatorjev v skladu s posebnostmi svojega poslovanja, prioriteto upravljavskih problemov, omejitvami virov in ustaljeno tradicijo organizacije upravljanja. Temeljna točka za uspešno vodenje podjetja ni sestava teh klasifikatorjev, temveč njihova enotnost za vse vodje. Dekompozicija (razgradnja) komponent upravljanja na stopnje cikla upravljanja bo v vsaki celici matrike dala ustrezno funkcijo upravljanja. Na primer, na presečišču prve vrstice (»Zbiranje informacij«) in šestega stolpca (»Marketing«) dobimo »Marketinške raziskave« kot funkcijo upravljanja. Skupaj v različici matrike, ki smo jo podali, dobimo 49 funkcij upravljanja prve stopnje (zmnožek sedmih vrstic in sedmih stolpcev).
Obravnavani matrični generatorji (sl. 8 in 9) vam omogočajo, da ustvarite funkcije katere koli stopnje podrobnosti. Podrobnosti opisa lahko povečate na dva načina - z zagotavljanjem podrobnejšega opisa elementov obeh stolpcev in vrstic matrike.
Nastanek področja odgovornosti za funkcionalnost podjetja se izvede z uporabo distribucijske matrike (slika 10). Oblika te šablone spominja na znano igro "tac and toe". Križci označujejo presečišča tistih funkcij (stolpcev) in organizacijskih enot (vrstic), ki so odgovorne za izvajanje teh funkcij. Hkrati jasnost takšnega postopka omogoča enostavno doseganje optimalne razdelitve področij odgovornosti, pri kateri je za vsako funkcijo v podjetju nekdo osebno odgovoren in le za eno.
Zgrajen je na podoben način matriko komercialne odgovornosti .
Šablona opis procesa toka prikazano na sl. 11. Ta opis daje idejo o procesu zaporednega preoblikovanja virov v izdelke s prizadevanji različnih izvajalcev na podlagi ustreznih predpisov.
Tehnologije upravljanja organizacijskega razvoja
Prestrukturiranje podjetja (slika 12) je obvladovanje sprememb pod vplivom spreminjajočih se tržnih razmer. Njegov cilj je ohranjati optimalno skladnost z organizacijsko-funkcionalnim modelom podjetja in njegovo strategijo (predvsem produktno).
Trenutna strategija določa obstoječi poslovni potencial in posledično funkcionalnost podjetja. Upoštevajoč obstoječo shemo odgovornosti za posle in funkcije ima družba prvotni organizacijski in funkcionalni model današnjega časa. Spreminjajoče se tržne razmere dajejo povod za obetavno strategijo. Skladno s tem se pojavi nov sklop izdelkov in funkcij, ki tvorijo organizacijski in funkcionalni model prihodnosti. Potem je prestrukturiranje kot oblika organizacijskega razvoja program prehoda od začetnega k perspektivnemu organizacijsko-funkcionalnemu modelu. Glavne točke takšnega programa bodo širitev (zmanjšanje), združevanje (ločevanje) funkcij in enot ter prerazporeditev področij odgovornosti.
Prenova poslovnih procesov (slika 13) – gre za temeljno spremembo poslovnih procesov, ki temelji na reviziji osnovnih postulatov organiziranja teh procesov pod vplivom tehnoloških prebojev, tudi na področju informacijske tehnologije. Reinženiring lahko zagotovi radikalne izboljšave poslovne učinkovitosti. Primer je bistveno nova shema za organizacijo prodaje prek interneta - elektronsko poslovanje. Istočasno se korenito spreminja tradicionalna ideja, da je za organizacijo trgovskega podjetja potreben vsaj izdelek, prodajno mesto in osebje. Za e-trgovino je povsem dovolj, da na spletno mesto postavite katalog izdelkov in organizirate sprejem vlog z odpremo blaga iz proizvajalčevega skladišča.
Tako je učinkovito vodenje organizacijskega razvoja podjetja nemogoče brez pravilnega razumevanja njegove interakcije z zunanjim okoljem in natančnega poznavanja strukture samega podjetja.
Zdi se, da je organizacijsko poslovno modeliranje optimalen pristop za rešitev tega problema.
Predložitev vašega dobrega dela v bazo znanja je preprosta. Uporabite spodnji obrazec
Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki bazo znanja uporabljajo pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.
Podobni dokumenti
Opis obstoječe poslovne organiziranosti in informacijskih procesov podjetja. Gradnja modela "kot je" in "kot bo". Matematična, funkcijska, informacijska, programska in tehnična podpora avtomatiziranega informacijskega sistema.
tečajna naloga, dodana 30.4.2015
Opis poslovnih procesov transportnega podjetja Strong Machines LLC. Izgradnja "AS-IS" modela za uporabo trenutnega informacijskega sistema pri delu z naročnikovo aplikacijo. Izračun celotnega dohodka iz lastništva izbranega informacijskega sistema.
diplomsko delo, dodano 09.06.2017
Modeliranje poslovnih procesov kot način iskanja načinov za optimizacijo dejavnosti podjetja. Metodologija SADT (Structural Analysis and Design), družina standardov IDEF in algoritemski jeziki so osnova metodologij modeliranja poslovnih procesov.
povzetek, dodan 14.12.2011
Analiza domene. Pregled orodij spletne analitike za razvoj spletnega poslovanja. Gradnja modelov poslovnih procesov podjetja. Iskanje obračunavanje prometa. Kontrole dostopa. Obdelava in shranjevanje podatkov. Vidnost strani v iskalnikih.
diplomsko delo, dodano 27.09.2016
Značilnosti in organizacijska struktura podjetja. Opis njegovih poslovnih procesov. Razvoj modela za organizacijo različnih vrst dela, ki se izvaja v trgovini z uporabo BPWin. Njegova analiza stroškov. Izdelava diagrama logičnega procesa v ERWin.
tečajna naloga, dodana 04/11/2015
Razvoj funkcionalnega modela poslovnih procesov za podjetje "Partner", ki se ukvarja s prodajo avtomobilov, z uporabo BPwin. Izdelava kontekstnega diagrama, ki zajema vse dejavnosti podjetja. Izdelava dekompozicijskih diagramov, drevesa vozlišč in FEO.
tečajna naloga, dodana 19.06.2012
Analiza stopenj in značilnosti razvoja optimalnega in funkcionalnega modela ARIS - programskega izdelka IDS Scheer za modeliranje poslovnih procesov podjetja. Študij osnovnih konceptov, metodologij in pristopov ekstremnega programiranja.
test, dodan 04.06.2011
Upravljanje organizacijskega razvoja je nujna potreba vsakega podjetja. Obstajata dve osnovni tehnologiji upravljanja sprememb – prestrukturiranje podjetja in prenova poslovnih procesov.
Poslovni inženiring (business-engineering) je sodobna tehnologija vodenja, ki temelji na formalnem, natančnem, popolnem in celovitem opisu dejavnosti podjetja z izgradnjo njegovih osnovnih informacijskih modelov v interakciji z modelom zunanjega okolja.
Uporaba poslovnega modela za sprejemanje vseh upravljavskih odločitev in oblikovanje predpisov upravljanja kot sistema konsistentnih navodil je značilnost poslovnega inženirskega pristopa k upravljanju. Splošna predloga za organizacijsko poslovno modeliranje je prikazana na sliki 1
Poslovni inženiring temelji na sistemskem pristopu k vodenju, v katerem se podjetje obravnava kot ciljni odprt družbeno-ekonomski sistem, ki v interakciji z zunanjim okoljem deluje kot širši nadsistem, ki določa poslanstvo podjetja. V fazi razvoja poslanstva je določen namen podjetja zadovoljevati družbeno pomembne potrebe trga, kar omogoča oblikovanje poslovni potencial podjetje - niz komercialnih dejavnosti, namenjenih zadovoljevanju določenih potreb. Hkrati sta pojasnjena potreba in predmet partnerstev za zagotavljanje kakovostnih storitev strankam v vseh fazah življenjskega cikla izdelka.
Poslovni potencial pa ob upoštevanju izbranih ciljev in strategij določa funkcionalno podjetje - seznam poslovnih funkcij in funkcij upravljanja, potrebnih za podporo določenih vrst komercialnih dejavnosti. Poleg tega se določijo za to potrebni viri (materialni, človeški, informacijski) in struktura podjetja.
Na ta način se v obliki hierarhičnih (drevesnih) klasifikatorjev oblikuje seznam upravnih registrov podjetja (produkti, funkcije, organizacijske enote itd.).
torej matriko komercialne odgovornosti določa odgovornost strukturnih enot za ustvarjanje dohodka v družbi z izvajanjem komercialne dejavnosti. Njegova nadaljnja podrobnost (z identifikacijo centrov finančne odgovornosti) bo zagotovila izgradnjo finančnega modela podjetja, kar bo omogočilo implementacijo sistema upravljanja proračuna.
Matrika funkcionalne odgovornosti strukturnim enotam (in posameznim strokovnjakom) dodeljuje odgovornost za opravljanje poslovnih funkcij pri izvajanju komercialnih procesov (nabava, proizvodnja, prodaja itd.) ter funkcij upravljanja, povezanih z upravljanjem teh procesov (načrtovanje, računovodstvo, nadzor). na področju trženja, financ, upravljanja s kadri itd.). Z njegovo nadaljnjo podrobnostjo (do stopnje odgovornosti posameznega zaposlenega) bo mogoče pridobiti funkcionalne odgovornosti kadrov, ki bodo skupaj z opisom pravic, odgovornosti in pooblastil zagotovili razvoj paketa opisov delovnih mest. .
Opis poslovnega potenciala, funkcionalnosti in pripadajoče matrike odgovornosti predstavljajo statičen opis podjetja. Hkrati se procesi, ki se odvijajo v podjetju, medtem ko so v strnjeni obliki (kot funkcije), identificirajo, klasificirajo in, kar je najpomembneje, dodelijo izvajalcem (bodočim lastnikom teh procesov).
Na tej stopnji poslovnega modeliranja se oblikuje splošno sprejet nabor temeljnih notranjih predpisov podjetja:
temeljni pravilnik o organizacijski in funkcionalni strukturi družbe,
paket pravilnikov o določenih vrstah dejavnosti (finančne, tržne itd.),
paket pravilnikov o strukturnih oddelkih (trgovine, oddelki, sektorji, skupine itd.).
Opisi delovnih mest
To vnaša transparentnost v delovanje podjetja z jasno razmejitvijo in dokumentacijo področij odgovornosti vodij. Na ta način je rešeno eno najbolj perečih vprašanj pri organizaciji upravljanja ruskih podjetij. Po mnenju strokovnjakov se do 80% časa na katerem koli produkcijskem sestanku porabi za razjasnitev večnega vprašanja.<кто виноват?>v kakršni koli napačni situaciji, saj V podjetju praviloma ni enotnega razumevanja<кто за что отвечает>, ki jih določajo določeni predpisi upravljanja.
Nadaljnji razvoj (podrobnost) poslovnega modela se pojavi na stopnji dinamičnega opisa podjetja na ravni modeli poteka procesa . Ti modeli opisujejo proces časovno zaporedne transformacije materialnih in informacijskih tokov podjetja med izvajanjem katere koli poslovne funkcije ali funkcije upravljanja. V tem primeru je najprej (na zgornji ravni) opisana logika interakcije med udeleženci procesa, nato pa (na nižji ravni) - tehnologija dela posameznih strokovnjakov na njihovih delovnih mestih.
Organizacijsko poslovno modeliranje se konča z razvojem modeli podatkovne strukture, ki določa seznam in formate dokumentov, ki spremljajo procese v podjetju, ter določa formate za opis objektov zunanjega okolja, komponent in predpisov samega podjetja.
V procesu organizacijskega poslovnega modeliranja pride do konsistentnega procesno-ciljnega opisa podjetja (slika 2). To vam omogoča, da dobite med seboj povezane odgovore na osnovna vprašanja upravljanja:
na stopnji statičnega matričnega modeliranja:<зачем> - <что> - <где> - <кто> - <сколько>
na stopnji dinamičnega modeliranja toka:<как> - <когда> - <кому> - <в каком виде>.
Navsezadnje s tem dosežemo transparentnost, predvidljivost in ponovljivost poslovanja, kar zagotavlja visoko dinamiko njegovega razvoja.
Poslovni inženiring je skupek tehnik in metod, ki jih podjetje uporablja za oblikovanje poslovanja v skladu s svojimi cilji.
Za sodobne poslovne tehnologije je značilna visoka dinamičnost, povezana z nenehno spreminjajočimi se potrebami trga. V teh razmerah vodstvo podjetja seli poudarek z upravljanja porabe posameznih virov na organizacijo dinamičnih poslovnih procesov.
Pod poslovni proces (BP) bomo razumeli niz medsebojno povezanih operacij (dela) za proizvodnjo končnih izdelkov ali zagotavljanje storitev, ki temeljijo na porabi virov. Upravljanje poslovnih procesov je usmerjeno v zagotavljanje kakovostnih storitev potrošnikom (strankam). Hkrati se pri obvladovanju poslovnih procesov medsebojno obravnavajo vsi materialni, finančni in informacijski tokovi (slika 1).
Upravljanje poslovnih procesov je nastalo v okviru koncepti celovitega upravljanja kakovosti in nenehno izboljševanje procesa , v skladu s katerim se predpostavlja celovito upravljanje poslovnega procesa kot enotne celote, ki ga izvajajo medsebojno povezani oddelki podjetja (podjetja), na primer od trenutka prejema naročila stranke do trenutka se izvaja.
Upravljanje poslovnih procesov je priporočljivo obravnavati na ravni interakcije med različnimi podjetji, ko je potrebna koordinacija aktivnosti partnerskih podjetij v proizvodnih tokovih ali logističnih procesih.
Logistika je povzročila metode organiziranja dostav, ki temeljijo na principu "Ravno ob pravem času" , katerega implementacija je nepredstavljiva brez upravljanja poslovnih procesov kot enotne celote.
Kot glavni poslovni procesi podjetja so najpogosteje opredeljeni:
1. Distribucijski (logistični) procesi izdelkov, povezani z glavno dejavnostjo podjetja - proizvodnjo izdelkov in servisiranjem končnih potrošnikov:
2. Postopki priprave proizvodnje, namenjeni načrtovanju dejavnosti podjetja z vidika zadovoljevanja potreb potencialnih potrošnikov in uvajanja novih izdelkov in storitev na trg - tržne raziskave (trženje), strateško načrtovanje proizvodnje, oblikovanje in tehnološka priprava proizvodnje ( oblikovanje in inženiring).
3. Infrastrukturni procesi, osredotočeni na vzdrževanje virov v delujočem stanju (usposabljanje in prekvalifikacija osebja, nakup in popravilo opreme, socialne in kulturne storitve za zaposlene v podjetju).
Revolucijo v upravljanju poslovnih procesov je prinesel napredek na področju sodobnih informacijskih tehnologij, ki omogočajo izvajanje inženiring in reinženiring poslovnih procesov.
- Materialni in finančni tokovi
- - - Tokovi informacij
Slika 1 Struktura poslovnega procesa
Po definiciji M. Hammerja in D. Champija reinženiring poslovnih procesov (BPR - prenova poslovnih procesov) je opredeljena kot "temeljni premislek in korenito preoblikovanje poslovnih procesov (BP) za doseganje temeljnih izboljšav ključnih kazalnikov uspešnosti podjetja."
Namen reinženiring poslovni procesi (BPO) je celostno in sistemsko modeliranje in reorganizacija materialnih, finančnih in informacijskih tokov, namenjenih poenostavitvi organizacijske strukture, prerazporeditvi in minimizaciji porabe različnih virov, skrajšanju časa za izpolnitev potreb strank in izboljšanju kakovosti njihovih storitev.
Inženiring poslovnih procesov vključuje prenovo poslovnih procesov, ki se izvaja v določenih intervalih, na primer enkrat na 5-7 let, in kasnejše nenehno izboljševanje poslovnih procesov s prilagajanjem spreminjajočemu se zunanjemu okolju.
Za podjetja z visoko stopnjo prenove poslovanja, prenova poslovnih procesov nudi rešitve za naslednje naloge :
1. Določitev optimalnega zaporedja opravljenih funkcij, kar vodi do zmanjšanja trajanja cikla za proizvodnjo in prodajo blaga in storitev, storitev za stranke, kar ima za posledico povečanje obrata kapitala in povečanje vseh ekonomskih kazalnikov družbe.
2. Optimizacija porabe virov v različnih poslovnih procesih, zaradi česar so stroški proizvodnje in obtoka minimizirani ter zagotovljena optimalna kombinacija različnih vrst dejavnosti.
3. Gradnja prilagodljivih poslovnih procesov, namenjenih hitremu prilagajanju spremembam potreb končnih potrošnikov izdelkov, proizvodnih tehnologij, obnašanju konkurentov na trgu in posledično izboljšanju kakovosti storitev za stranke v dinamičnem zunanjem okolju.
4. Določitev racionalnih shem za interakcijo s partnerji in strankami ter posledično rast dobička, optimizacija finančnih tokov.
Značilnosti poslovnih procesov, za katere se izvaja prenova:
1. Diverzifikacija blaga in storitev (usmerjenost na različne tržne segmente), ki povzroča pestrost poslovnih procesov.
2. Delo po individualnih naročilih, ki zahtevajo visoko stopnjo prilagoditve osnovnega poslovnega procesa potrebam naročnika.
3. Uvajanje novih tehnologij (inovativni projekti), ki vplivajo na vse glavne poslovne procese podjetja.
4. Raznolikost kooperativnih odnosov s partnerji podjetja in dobavitelji materialov, ki določajo alternativno naravo poslovnega procesa.
Prenovo poslovnih procesov izvajajo z inženirskimi metodami in sodobnimi programskimi orodji za modeliranje poslovnih procesov skupne ekipe strokovnjakov podjetja in svetovalnega podjetja.
V skladu z definicijo E.G. Oykhman in E.V. Popova: »Poslovna prenova zagotavlja nov način razmišljanja - pogled na gradnjo podjetja kot inženirsko dejavnost. Na podjetje ali posel se gleda kot na nekaj, kar je lahko
izdelani, zasnovani ali preoblikovani v skladu z inženirskimi načeli."
Najpomembnejša načela prenove poslovnih procesov so:
1. Več delovnih postopkov je združenih v enega - "horizontalno stiskanje procesa". Posledica je multifunkcionalnost delovnih mest.
2. Izvajalci sprejemajo samostojne odločitve - "vertikalno stiskanje procesa." Posledica tega je povečanje odgovornosti zaposlenega in zanimanja za rezultate njegovega dela.
3. Koraki procesa se izvajajo v naravnem vrstnem redu - “paralelizacija procesa”. Delo se izvaja tam, kjer je to primerno.
4. Multivariantna izvedba procesa, povečanje prilagodljivosti procesa na spremembe v zunanjem okolju.
5. Zmanjša se število pregledov, minimizira se število odobritev.
6. »Pooblaščeni upravitelj« zagotavlja enotno kontaktno točko s stranko.
7. Prevladuje mešani centralizirano-decentraliziran pristop. Posledica - prenos pooblastil po načelu "od zgoraj navzdol".
Glavni pogoji za uspeh prenove poslovnih procesov so:
1. Natančnost razumevanja naloge s strani vodstva podjetja. Zavezanost vodstva podjetja ciljem reinženiringa – nadzor s strani višjih menedžerjev.
2. Motiviranje zaposlenih v podjetju, usmerjenost v rast, širjenje dejavnosti podjetja, krepitev moči in kreativnosti dela zaposlenih.
3. Dobro organizirano vodenje dejavnosti podjetja, sposobnost samostojnega izvajanja BPR z vključevanjem svetovalcev.
4. Trdna metodološka osnova za izvajanje RBP, uporaba izkušenj pri reorganizaciji podjetij in uporaba sodobnih informacijskih tehnologij.
Organizacijska struktura podjetja, ki temelji na upravljanju
poslovnih procesov
Tradicionalna struktura upravljanja podjetja je hierarhična in vključuje številne funkcionalne (virne) delitve (prodajna služba, logistična služba, proizvodna služba, finančna služba itd.), ki se ukvarjajo z resursno podporo gospodarskih dejavnosti.
Bistvo sprememb v organizacijski strukturi je, da se poleg funkcionalnih divizij oblikujejo posebne za izvajanje in vodenje poslovnih procesov. postopek divizije , ki ustrezajo določenim vrstam dejavnosti, ki se med seboj bistveno razlikujejo.
Na primer, jih je mogoče poudariti postopek oddelki, ki ustrezajo proizvodnji posameznik naročila in masa proizvodnja, proizvodnja izdelkov široke porabe in industrije, proizvodnja končnih izdelkov in storitve itd. Tako postane organizacijska struktura matrica po katerem so oddelki za vire odgovorni za vzdrževanje virov v delovnem stanju (nakup in popravilo opreme, izbor in usposabljanje osebja), oddelki za procese pa so odgovorni za opravljanje del, povezanih z uresničevanjem potreb strank.
Procesne enote, ki jih vodi skrbniki procesov , najem sredstev od funkcionalnih enot, ki jih vodi skrbniki virov , za izvajanje specifičnih implementacij (instanc) procesov.
Za izvajanje teh instanc procesov se ustvarijo začasni procesi od konca do konca pod nadzorom upraviteljev procesov. ekipe (brigade, delovne skupine) od zaposlenih, razporejenih po funkcionalnih oddelkih. Poleg tega so zaposleni dvojno podrejeni: stalno funkcionalni enoti in operativno timom posameznih poslovnih procesov. V tem primeru je sklenjen tripartitni dogovor med zaposlenim, skrbnikom funkcionalne enote in skrbnikom procesa, tako da je virna enota odgovorna za kakovost procesa, ki ga izvaja njen zaposleni.
Matrične organizacijske strukture se najpogosteje uporabljajo v projektantskih organizacijah in podjetjih z visoko diverzifikacijo (diverzifikacijo) poslovnih procesov.
Semyon GORELIK (Sankt Peterburg)
Predsednik Svetovalno-metodološkega centra ,
avtorica in voditeljica seminarjev o vzpostavitvi rednega vodenja.
Internet: http://www.orgmaster.ru/, E-pošta: [e-pošta zaščitena]
Naravni cilj vsakega posla, ki izhaja iz njegove narave, je zagotavljanje dolgoročnih poslovnih rezultatov. Vendar je pot do tega cilja v veliki meri odvisna od posebnosti zunanjega okolja. Vse večja konkurenca ob prehodu na zasičen trg, tako rekoč neomejene možnosti sodobne proizvodnje in vsesplošna uvedba novih informacijskih tehnologij postindustrijske dobe so glavni strateški izzivi 21. stoletja. V teh razmerah uspešnost poslovanja v veliki meri določata hitrost in natančnost odziva podjetja na spremembe v zunanjem okolju. Učinkovito obvladovanje sprememb postaja ključni dejavnik povečanja konkurenčnosti. To zahteva uporabo novih konceptov, tehnik in orodij v managementu. Predlagano gradivo obravnava problem obvladovanja organizacijskega razvoja podjetja z vidika poslovnega inženiringa.
Upravljanje organizacijskega razvoja je nujna potreba vsakega podjetja. Temu problemu je posvečenih veliko publikacij.
Hkrati obstajata dve osnovni tehnologiji upravljanja sprememb - prestrukturiranje podjetja in prenova poslovnih procesov. Preden razmislimo o njihovih posebnostih in tehnologiji izvajanja, se seznanimo s konceptom in tehnikami poslovnega inženiringa.
Osnove poslovnega inženiringa
Poslovni inženiring (business-engineering) je sodobna tehnologija vodenja, ki temelji na formalnem, natančnem, popolnem in celovitem opisu dejavnosti podjetja z izgradnjo njegovih osnovnih informacijskih modelov v interakciji z modelom zunanjega okolja.
Uporaba poslovnega modela za sprejemanje vseh upravljavskih odločitev in oblikovanje predpisov upravljanja kot sistema konsistentnih navodil je značilnost poslovnega inženirskega pristopa k upravljanju. Splošna predloga za organizacijsko poslovno modeliranje je prikazana na sliki 1
Poslovni inženiring temelji na sistemskem pristopu k vodenju, v katerem se podjetje obravnava kot ciljni odprt družbeno-ekonomski sistem, ki v interakciji z zunanjim okoljem deluje kot širši nadsistem, ki določa poslanstvo podjetja. V fazi razvoja poslanstva je določen namen podjetja zadovoljevati družbeno pomembne potrebe trga, kar omogoča oblikovanje poslovni potencial podjetje - niz komercialnih dejavnosti, namenjenih zadovoljevanju določenih potreb. Hkrati sta pojasnjena potreba in predmet partnerstev za zagotavljanje kakovostnih storitev strankam v vseh fazah življenjskega cikla izdelka.
Poslovni potencial pa ob upoštevanju izbranih ciljev in strategij določa funkcionalno podjetje - seznam poslovnih funkcij in funkcij upravljanja, potrebnih za podporo določenih vrst komercialnih dejavnosti. Poleg tega se določijo za to potrebni viri (materialni, človeški, informacijski) in struktura podjetja.
Na ta način se v obliki hierarhičnih (drevesnih) klasifikatorjev oblikuje seznam upravnih registrov podjetja (produkti, funkcije, organizacijske enote itd.).
torej matriko komercialne odgovornosti določa odgovornost strukturnih enot za ustvarjanje dohodka v družbi z izvajanjem komercialne dejavnosti. Njegova nadaljnja podrobnost (z identifikacijo centrov finančne odgovornosti) bo zagotovila izgradnjo finančnega modela podjetja, kar bo omogočilo implementacijo sistema upravljanja proračuna.
Funkcionalna matrika odgovornosti določa odgovornost strukturnih enot (in posameznih strokovnjakov) za opravljanje poslovnih funkcij pri izvajanju komercialnih procesov (nabava, proizvodnja, prodaja itd.) ter funkcij upravljanja, povezanih z upravljanjem teh procesov ( načrtovanje, računovodstvo, nadzor na področju trženja, financ, kadrovskega managementa itd.). Z njegovo nadaljnjo podrobnostjo (do stopnje odgovornosti posameznega zaposlenega) bo mogoče pridobiti funkcionalne odgovornosti kadrov, ki bodo skupaj z opisom pravic, odgovornosti in pooblastil zagotovili razvoj paketa opisov delovnih mest. .
Opis poslovnega potenciala, funkcionalnosti in pripadajoče matrike odgovornosti predstavljajo statičen opis podjetja. Hkrati se procesi, ki se odvijajo v podjetju, medtem ko so v strnjeni obliki (kot funkcije), identificirajo, klasificirajo in, kar je najpomembneje, dodelijo izvajalcem (bodočim lastnikom teh procesov).
Na tej stopnji poslovnega modeliranja se oblikuje splošno sprejet nabor temeljnih notranjih predpisov podjetja:
temeljni pravilnik o organizacijski in funkcionalni strukturi družbe,
paket pravilnikov o določenih vrstah dejavnosti (finančne, tržne itd.),
paket pravilnikov o strukturnih oddelkih (trgovine, oddelki, sektorji, skupine itd.).
Opisi delovnih mest
To vnaša transparentnost v delovanje podjetja z jasno razmejitvijo in dokumentacijo področij odgovornosti vodij. Na ta način je rešeno eno najbolj perečih vprašanj pri organizaciji upravljanja ruskih podjetij. Po mnenju strokovnjakov se do 80% časa na katerem koli proizvodnem sestanku porabi za razjasnitev večnega vprašanja v kateri koli problemski situaciji, ker Podjetje praviloma nima enotnega razumevanja, ki bi bilo zapisano v določenih predpisih upravljanja.
Nadaljnji razvoj (podrobnost) poslovnega modela se pojavi na stopnji dinamičnega opisa podjetja na ravni modeli poteka procesa . Ti modeli opisujejo proces časovno zaporedne transformacije materialnih in informacijskih tokov podjetja med izvajanjem katere koli poslovne funkcije ali funkcije upravljanja. V tem primeru je najprej (na zgornji ravni) opisana logika interakcije med udeleženci procesa, nato pa (na nižji ravni) - tehnologija dela posameznih strokovnjakov na njihovih delovnih mestih.
Organizacijsko poslovno modeliranje se konča z razvojem modeli podatkovne strukture, ki določa seznam in formate dokumentov, ki spremljajo procese v podjetju, ter določa formate za opis objektov zunanjega okolja, komponent in predpisov samega podjetja.
V procesu organizacijskega poslovnega modeliranja pride do konsistentnega procesno-ciljnega opisa podjetja (slika 2). To vam omogoča, da dobite med seboj povezane odgovore na osnovna vprašanja upravljanja:
na stopnji statičnega matričnega modeliranja: - - - -
na stopnji dinamičnega modeliranja toka: - - - .
Navsezadnje s tem dosežemo transparentnost, predvidljivost in ponovljivost poslovanja, kar zagotavlja visoko dinamiko njegovega razvoja.
Šablone za organizacijsko poslovno modeliranje
Poslovno inženirski pristop k izgradnji modela podjetja (kot vsaka druga inženirska tehnologija) je osredotočen na uporabo standardnih šablonskih tehnik za opis subjekta upravljanja.
Vsak tehnični objekt (zgradba, mehanizem, del) je mogoče opisati z dovolj natančnostjo za reprodukcijo z uporabo majhnega števila preprostih pravil (šablon) tehničnega risanja. Podobno se v poslovnem modeliranju pogosto uporabljajo šablonske tehnike za opisovanje podjetja.
Oglejmo si tehnike modeliranja za elemente na sliki 1.
Začnimo po vrsti z modeli interakcije podjetja z zunanjim okoljem (slika 3). Podjetje samo, njegovo mikro- in makrookolje je hierarhija odprtih, predmetno usmerjenih sistemov, ugnezdenih drug v drugega. Tako na primer podjetje hkrati predstavlja na eni strani odprt sistem, vključen v tržno okolje, na drugi strani pa nadsistem v razmerju do menedžerjev, osebja in drugih udeležencev, vključenih v podjetje.
Interakcija med podjetjem in tržnim okoljem poteka po zakonu enotnosti in boja nasprotij. Po eni strani je podjetje samo sestavni del trga (in to je celota), po drugi strani pa v konkurenci zagovarja lastne komercialne cilje. Hkrati podjetje mobilizira vse svoje zmožnosti, da trg prisili k upoštevanju njegovih interesov kot enakopravnega udeleženca.
Pod temi pogoji je namen ( poslanstvo ) podjetja ni mogoče razumeti samo z analizo njegove notranje strukture. Za določitev poslanstva podjetja na trgu je potrebno:
· identificirati trg (supersistem), katerega del je podjetje,
· ugotavljanje lastnosti (potreb) trga,
· določiti namen (poslanstvo) podjetja glede na njegovo vlogo na trgu za zadovoljevanje potreb le-tega.
Tako je poslanstvo rezultat pozicioniranosti podjetja med drugimi udeleženci na trgu.
Hkrati je poslanstvo kompromis med potrebami trga na eni strani ter zmožnostmi in željo podjetja po zadovoljevanju teh interesov na drugi strani. Potem bo koordinatni sistem za iskanje določenega kompromisa (in s tem za razvoj misije) imel obliko, prikazano na sl. 4.
Axis - odraža potrebe trga,
Os – določena z edinstvenostjo virov in veščin podjetja,
Axis - predstavlja poslovno filozofijo (pričakovanja, vrednote, načela).
Iskanje takšnega kompromisa (algoritem za razvoj misije) se lahko izvede v skladu s šablono, prikazano na sliki 1. 5.
Za to potrebujete:
1. Opišite osnovo konkurenčnosti podjetja () - niz značilnih značilnosti podjetja kot družbeno-ekonomskega sistema:
za predmet - to je edinstvenost obvladanih tehnologij in ekskluzivnost virov, ki so na voljo v podjetju (materialnih, finančnih, informacijskih, človeških),
za predmet - to je znanje in spretnosti osebja, pa tudi spretnosti in izkušnje vodij
Ta opis bo dal idejo o možnem področju dejavnosti podjetja, na katerem upa, da bo imelo močan konkurenčni položaj. To bo seznam družbeno pomembnih potreb trga, ki jih namerava podjetje zadovoljiti s svojimi dejavnostmi.
2. Ugotovite prisotnost dejanskega povpraševanja po družbenih potrebah, opredeljenih v odstavku 1, stopnjo njihovega zadovoljevanja s prizadevanji konkurentov, ki obstajajo na tem trgu. Z drugimi besedami, ugotovite tržne razmere ().
3. Ugotovite prisotnost spodbujevalnih in nasprotnih dejavnikov za izbrano vrsto dejavnosti s strani vladnih institucij na področju politike in gospodarstva.
4. Ocenite možnosti za razvoj tehnologije na izbranem področju dejavnosti.
5. Ugotovite morebitno podporo ali nasprotovanje javnih organizacij in družbenih gibanj.
6. Vse to povezujte med seboj, pri čemer upoštevajte subjektivne vrednote (smernice), načela, izražena v priznanih pravnih, moralnih, estetskih, etičnih in drugih omejitvah s strani lastnika, menedžerjev in osebja (). .
7. Ocenite vrstni red prihajajočih stroškov in višino pričakovanega dohodka, nato pa to primerjajte s pričakovanji (predvsem lastnika) glede glavnih poslovnih kazalnikov predlagane vrste dejavnosti (stopnja donosnosti, vzdržnost poslovanja, možna dinamika rasti). , možnosti razvoja itd.).
8. Ko ste te operacije večkrat ponovili v različnih zaporedjih in preučili problem z vseh možnih zornih kotov, končno odgovorite na glavno vprašanje: ali je mogoče doseči kompromis, sprejemljiv za vse strani? Če je odgovor pozitiven, oblikujte (in utrdite v obliki temeljnih notranjih predpisov podjetja) poslanstvo podjetja v skladu s šablono, prikazano na sl. 6.
Poslanstvo v širšem smislu je glavni poslovni koncept podjetja, zastavljen v obliki 8 memorandumov, ki opredeljujejo odnos podjetja do drugih subjektov:
kaj bo stranka prejela v smislu zadovoljevanja svojih potreb,
kdo, zakaj in kako lahko nastopa kot družbenik družbe,
na kakšni podlagi naj bi gradili odnose s konkurenti (kakšna je predvsem pripravljenost na začasne kompromise),
kaj bodo lastnik in delničarji prejeli od podjetja,
kaj bodo menedžerji imeli od posla in podjetja,
kaj bodo zaposleni prejeli od podjetja,
kaj lahko obsega sodelovanje z javnimi organizacijami,
kako bodo grajeni odnosi podjetja z državo (zlasti morebitno sodelovanje pri podpornih vladnih programih).
Razvoj poslovni potencial izvedeno v skladu s šablono, prikazano na sl. 7.
Hkrati se oblikuje hierarhični seznam vrst komercialnih dejavnosti, katerih cilj je zadovoljevanje potreb določenih skupin kupcev (tržnih segmentov) s pomočjo določenih vrst blaga in storitev. Da bi to naredili, je treba v skladu s predhodno razvitim poslanstvom podjetja določiti družbeno pomembne potrebe, ki jih podjetje poskuša zadovoljiti na trgu. To bo dalo začetno predstavo o osnovnem trgu in osnovnem izdelku.
Njihova nadaljnja podrobnost se izvaja s standardnimi, splošno sprejetimi tehnikami za razlikovanje izdelkov in tržno segmentacijo. V tem primeru se v prvem primeru ponudba podjetja identificira skozi oči kupca, v drugem primeru pa se oblikujejo skupine (segmenti) kupcev, ki so glede na izdelke podjetja homogeni. Kjer je z uporabo matrične projekcije mogoče vzpostaviti ujemanje med oblikovanimi skupinami izdelkov in tržnimi segmenti, se bodo podjetja podjetja nahajala (na presečišču ustreznih vrstic in stolpcev matrike).
Razvoj funkcionalnost podjetje se izvaja v skladu s šablonami, prikazanimi na sl. 8 in 9.
Oblikovanje klasifikatorja poslovnih funkcij poteka na podlagi predhodno pridobljenega seznama podjetij. V ta namen z matrično projekcijo preverijo prisotnost opravil v posameznih fazah standardnega življenjskega cikla izdelka za vsako predhodno identificirano dejavnost podjetja. Če se takšni problemi ugotovijo, se bodo pojavile ustrezne poslovne funkcije, povezane z njihovim reševanjem.
Za oblikovanje glavnih funkcij upravljanja se uporablja tudi matrični generator. Da bi to naredili, podjetje najprej razvije in odobri dva osnovna klasifikatorja za vse vodje:
komponente upravljanja - seznam upravljalnih orodij (vezij), ki se uporabljajo v podjetju,
faze upravljavskega cikla - tehnološka veriga operacij, ki jih dosledno izvajajo menedžerji pri organizaciji dela v katerem koli krogu upravljanja.
Primeri takih klasifikatorjev so prikazani na sl. 9. Vsako podjetje ima lahko druge sestavine teh klasifikatorjev v skladu s posebnostmi svojega poslovanja, prioriteto upravljavskih problemov, omejitvami virov in ustaljeno tradicijo organizacije upravljanja. Temeljna točka za uspešno vodenje podjetja ni sestava teh klasifikatorjev, temveč njihova enotnost za vse vodje. Dekompozicija (razgradnja) komponent upravljanja na stopnje cikla upravljanja bo v vsaki celici matrike dala ustrezno funkcijo upravljanja. Na primer, na presečišču prve vrstice () in šestega stolpca () dobimo kot funkcijo upravljanja. Skupaj v različici matrike, ki smo jo podali, dobimo 49 funkcij upravljanja prve stopnje (zmnožek sedmih vrstic in sedmih stolpcev).
Obravnavani matrični generatorji (sl. 8 in 9) vam omogočajo, da ustvarite funkcije katere koli stopnje podrobnosti. Podrobnosti opisa lahko povečate na dva načina - z zagotavljanjem podrobnejšega opisa elementov obeh stolpcev in vrstic matrike.
Nastanek področja odgovornosti za funkcionalnost podjetja se izvede z uporabo distribucijske matrike (slika 10). Oblika te šablone spominja na znano igro. Križci označujejo presečišča tistih funkcij (stolpcev) in organizacijskih enot (vrstic), ki so odgovorne za izvajanje teh funkcij. Hkrati jasnost takšnega postopka omogoča enostavno doseganje optimalne razdelitve področij odgovornosti, pri kateri je za vsako funkcijo v podjetju nekdo osebno odgovoren in le za eno.
Zgrajen je na podoben način matriko komercialne odgovornosti .
Šablona opis procesa toka prikazano na sl. 11. Ta opis daje idejo o procesu zaporednega preoblikovanja virov v izdelke s prizadevanji različnih izvajalcev na podlagi ustreznih predpisov.
Tehnologije upravljanja organizacijskega razvoja
Prestrukturiranje podjetja (slika 12) je obvladovanje sprememb pod vplivom spreminjajočih se tržnih razmer. Njegov cilj je ohranjati optimalno skladnost z organizacijsko-funkcionalnim modelom podjetja in njegovo strategijo (predvsem produktno).
Trenutna strategija določa obstoječi poslovni potencial in posledično funkcionalnost podjetja. Upoštevajoč obstoječo shemo odgovornosti za posle in funkcije ima družba prvotni organizacijski in funkcionalni model današnjega časa. Spreminjajoče se tržne razmere dajejo povod za obetavno strategijo. Skladno s tem se pojavi nov sklop izdelkov in funkcij, ki tvorijo organizacijski in funkcionalni model prihodnosti. Potem je prestrukturiranje kot oblika organizacijskega razvoja program prehoda od začetnega k perspektivnemu organizacijsko-funkcionalnemu modelu. Glavne točke takšnega programa bodo širitev (zmanjšanje), združevanje (ločevanje) funkcij in enot ter prerazporeditev področij odgovornosti.
Prenova poslovnih procesov (slika 13) - gre za temeljno spremembo poslovnih procesov, ki temelji na reviziji osnovnih postulatov organizacije teh procesov pod vplivom tehnoloških prebojev, tudi na področju informacijske tehnologije. Reinženiring lahko zagotovi radikalne izboljšave poslovne učinkovitosti. Primer je bistveno nova shema za organizacijo prodaje prek interneta - elektronsko poslovanje. Istočasno se korenito spreminja tradicionalna ideja, da je za organizacijo trgovskega podjetja potreben vsaj izdelek, prodajno mesto in osebje. Za e-trgovino je povsem dovolj, da na spletno mesto postavite katalog izdelkov in organizirate sprejem vlog z odpremo blaga iz proizvajalčevega skladišča.
Tako je učinkovito vodenje organizacijskega razvoja podjetja nemogoče brez pravilnega razumevanja njegove interakcije z zunanjim okoljem in natančnega poznavanja strukture samega podjetja.
Zdi se, da je organizacijsko poslovno modeliranje optimalen pristop za rešitev tega problema
Pripravljeno na podlagi materialov BIG-Petersburg