Da bi delodajalec lahko ocenil usposobljenost potencialnega zaposlenega, kandidati ob prijavi na delovno mesto izpolnijo vprašalnik. Odgovarjajo na vprašanja in opravijo razgovor ter pomagajo šefu oceniti osebo.

Dragi bralci! Članek govori o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer individualen. Če želite vedeti, kako reši točno vaš problem- kontaktirajte svetovalca:

PRIJAVE IN KLICE SPREJEMAMO 24/7 in 7 dni v tednu.

Je hiter in BREZPLAČNO!

kaj je

Anketni vprašalnik je vprašalnik, ki ga oseba samostojno ročno izpolni po določenih točkah. Odgovori bodo delodajalcu pomagali pridobiti potrebne informacije o kandidatu in ustvariti vtis o kvalifikacijah in značaju možnega zaposlenega. Če se državljan zaposli, se prijavnica vloži v njegovo osebno mapo.

Vsak dokument je sestavljen v skladu z obrazcem podjetja, zato je zanj značilno več točk:

• vprašalniki so polzaprte narave, saj prijavitelj večino polj izpolni samostojno, včasih pa je odgovor izbran med ponujenimi možnostmi;
• način razporeditve je določen s komunikacijskim načinom, saj določen občan prejme dokument o ugotavljanju veščin in znanj za delovno mesto;
• Vprašalnik je sestavljen ob upoštevanju posameznih značilnosti delovnega mesta.

Delodajalec nima pravice množične objave ali razpošiljanja vprašalnikov. Vsako podjetje lahko pripravi svoj vprašalnik. Nekatere šefe na primer ne zanimajo samo kvalifikacije, ampak tudi edinstvene sposobnosti zaposlenega.

Čemu služi?

Vprašalnik vam omogoča doseganje več pomembnih ciljev:

• delodajalcu posredovati podatke, ki bodo določali izvedljivost zaposlitve;
• vam omogočajo, da ocenite kvalifikacije in kvalitete kandidata.

Za državljane, ki iščejo delo, je pomemben tudi vprašalnik:

• Navedete lahko dodatne informacije, ki niso vključene v vaš življenjepis;
• vam daje priložnost, da bolje spoznate svoje delovno mesto.

Ali je obvezno

65. člen delovnega zakonika določa, da prijava ni obvezna listina za zaposlitev. Delodajalec ima pravico dati dokument kandidatom in zahtevati izpolnitev pred zaposlitvijo.

Kje lahko brezplačno prenesem obrazec?

To bo prosilcu pomagalo pri pripravi na izpolnjevanje tega vprašalnika, delodajalec pa bo na podlagi primera razvil svoj obrazec.

Kako pravilno sestaviti

V vsakem vprašalniku so 3 glavna vprašanja:

1. Splošne informacije.

Delodajalci vedno zahtevajo standardne podatke o potnem listu, kazensko evidenco, trenutni naslov bivanja, otroke itd.

1. Cilji za delovno mesto.

V tem razdelku želi delodajalec slišati o motivih prosilca. Na primer, za katero delovno mesto se prijavlja, ali načrtuje karierno rast, ali lahko dela nadure ali gre na službena potovanja itd. Poleg osebnosti državljana veliko ljudi sprašuje o preferencah, na primer o prednostih na določenem položaju in hobijih.

Državljan lahko ugotovi, da ga zanima dostojna plača, dobri odnosi v kolektivu, usposabljanje v podjetju, bližina delovnega mesta itd. Prosilec mora svoje želje razvrstiti po pomembnosti, na primer na prvem mestu mora biti urnik dela, na drugem pa visoka plača.

1. Informacije o izobrazbi

Delodajalci ne sprašujejo vedno po izobrazbi, nekaterim pa so pomembna dokumentirana znanja. Tukaj lahko vnesete ne le glavno diplomo, temveč tudi opravljene tečaje in predavanja, ki ustrezajo želenemu delovnemu mestu.

Osnovni podatki

Tipične informacije, ki jih delodajalec zahteva, vključujejo:

• Polno ime, državljanstvo, naslov prebivališča;
• izobraževanje;
• delovne izkušnje, poklicne sposobnosti;
• prejšnji kraj dela;
• želena višina plače;
• raven znanja tujega jezika;
• zakonski stan;
• ali obstaja kazenska evidenca;
• hobi.

Standardne informacije so lahko enake tistim, ki so vključene v življenjepis, vendar je treba navesti dodatne informacije, kot so življenjski slog ali navade. Boljšo ko si delodajalec ustvari sliko o človeku, boljše so njegove možnosti.

Za različne specializacije

Večina vprašalnikov se razlikuje po kategoriji, kjer se zahteva poklicno znanje. Za različne specialitete se razlikujejo. Podatki se vpisujejo v stolpec »Podatki o delovnih sposobnostih«.

Delodajalec se želi naučiti visoko specializiranih veščin. Na primer, računalniškega tipkarja vprašamo o poznavanju določenih programov in hitrosti tipkanja.

Pomembno je, da voznik navede kategorijo in vozniške izkušnje. Strokovnjak za pohištvo govori o preteklih projektih in izkušnjah s sestavljanjem pohištva.

Katerih vprašanj ne bi smeli postavljati?

86. člen delovnega zakonika določa, da delodajalec nima pravice zahtevati podatkov, ki se nanašajo na nekatere osebne podatke: veroizpoved, narodnost itd.

Če je te podatke potrebno pridobiti za delo (na primer za dostop do državnih skrivnosti), potem so zaupni in jih ni mogoče objaviti.

Kako zapolniti

Obrazec lahko izpolnite z modrim ali črnim pisalom na priloženem obrazcu.

Najprej se preveri točnost podatkov, preverijo se podatki o potnem listu in diplomi. Na koncu morate ponovno prebrati podatke o sebi zaradi napak.

Vzorčno polnjenje:

O čem je bolje molčati?

Obstaja več odtenkov, o katerih ni priporočljivo razpravljati:

• Nezaželeno je negativno govoriti o prejšnjem delovnem mestu;
• ni treba govoriti o preteklih napakah;
• ne bi smelo biti nobenega dvoma o kvalifikacijah ali strokovnosti.

Obrazec prijave za zaposlitev v državni upravi

Vlada št. 667-r je določila obrazec za sprejem dokumentov za državno službo. Uporablja se lahko pri sodelovanju v volilni kampanji.

Obrazec 4

Standardni vprašalnik vsebuje naslednje stolpce:

1. Na sredini je beseda "Vprašalnik".
2. V zgornjem desnem kotu je prostor za fotografijo.
3. Glavni del je stolpec z 2 stolpcema.
4. Pod tabelo je prosti prostor, kjer lahko navedete čas študija in pretekle delovne izkušnje. Navesti je treba leta vstopa in odhoda s položaja. Priporočljivo je dodati naslov in ime organizacije.
5. Spodaj morate zapisati podatke o vojaški službi, sorodnikih in potovanju v tujino.
6. Na koncu je osebni podpis in datum. Tik spodaj je prostor za podpis delodajalca in datum sprejema dokumenta s strani kadrovske službe. Zaposleni odtisne žig med oba datuma.

Kako izpolniti in vzorčiti

Navesti je treba podrobne podatke o delovnih dejavnostih in sorodnikih, vključno z njihovimi datumi rojstva, imeni, kraji dela in naslovi.

V obrazcu je ločen blok 3, kjer morate vnesti:

• potovanja v tujino z datumi;
• prisotnost vojaškega čina ali dolžnosti;
• dejanski naslov prebivališča in kot v potnem listu, če se razlikujeta;
• osnovne podatke državljanskega in tujega potnega lista;
• TIN in SNILS.

Če je v vprašalniku dovolj prostora, lahko navedete dodatne podatke. Ta stolpec je zadnji, nato prijavitelj s podpisom potrdi točnost podatkov.

Za prodajnega svetovalca

Vključevati mora več pomembnih blokov. Najprej izpolnite razdelek z osebnimi podatki, tako da vnesete podatke o potnem listu. Nato se delovne izkušnje zabeležijo z datumom začetka in konca dejavnosti.

Na kratko so zapisane informacije o prejšnjem delodajalcu, katere odgovornosti in dosežke je imela oseba. Priporočljivo je, da ste pozorni na rezultate dela in jih potrdite s številkami.

Prodajni svetovalec lahko na primer vnese:

• dnevno oskrbovali več kot 200 strank na blagajni, sprejemali negotovinska in gotovinska plačila;
• kupcem pomagal pri izbiri izdelka določene kategorije, tako da se je prodaja povečala za 25 %;
• dnevno razstavljeno blago na za to namenjenih policah, zmagala na natečaju za aranžiranje izložb;
• ukvarjal se je z razpakiranjem in urejanjem cenikov blaga, kar je omogočilo hitrejšo postrežbo kupcev;
• Mesečno poročanje delodajalcu o novih izdelkih.

Nato se izpolnijo ključne veščine zaposlenega, treba je razjasniti, kaj vpliva na strokovnost osebe. Na primer:

• se ukvarja s prodajo kozmetike 5 let;
• odlično pozna nabor specifičnih izdelkov;
• zna najti stik s kupci;
• pozna blagajno, razume pravila izdaje in sprejemanja denarja;
• razume pomen storitve, usmerjene k strankam;
• zna delati v timu in skupaj dosegati cilje;
• pozna pravila trgovanja in razume zakonodajo o varstvu pravic kupcev.

Rubrike z dosežki se izpolnijo nazadnje. Občana prosimo, da navede poklicne razlike. Priporočljivo je, da se jasno izrazite in podate konkretne informacije. Na primer, državljan lahko dela v trgovini z velikim prometom in mirno streže številnim strankam brez počitka.

Kaj mora delodajalec narediti s prijavnico?

Če je državljanu zavrnjen podpis pogodbe, vlogo obdrži delodajalec in podatki ostanejo zaupni. Če je kandidat prejel delovno mesto, se prijavni obrazec vloži v osebno datoteko in shrani v podjetju.

Izpolnjevanje prijavnice je eden od obveznih korakov pri iskanju zaposlitve. Na podlagi prejetih informacij bo delodajalec sklepal o poklicnih in osebnih lastnostih državljana, njegovih delovnih izkušnjah in pričakovanjih.

Pomembno je, da ne pozabite, da je dokument uraden, zato morate polja izpolniti kompaktno in s potrditvijo izgovorjenih besed.

Navodila

Samo izpolnite vprašalnik komaj kdo se bo strinjal. Zato je vredno načrtovati promocijo z nagradno igro ali popusti pri nakupih. Redne stranke se ga bodo zagotovo udeležile. Za to bodo morali izpolniti vprašalnik, v katerega morate vnesti vsa vprašanja, ki vas zanimajo.

Socialni status kupec. To lahko ugotovite tako, da postavite vprašanje: "Koliko porabite za nakupovanje?" Poleg tega se morate vprašati: "Kako pogosto obiskujete našo trgovino?" Tako boste razumeli, kako premožni kupci običajno pridejo v nakupovalni paviljon.

Kontaktni podatki - e-pošta ali telefon. V primeru zaključka nagradne igre so ti podatki potrebni za obveščanje nagrajencev. Informacije o razprodajah, razprodajah in drugih zanimivostih lahko pošiljate tudi na vaš e-mail ali mobilni telefon. kupec dogodkov.

Prosimo, upoštevajte

Izvedba ankete med kupci verige hipermarketov v Sankt Peterburgu. Končni vprašalnik za raziskavo je oblikovan na podlagi oblike in ciljev študije, dopolnjen z vprašanji in bloki, ki so pomembni za raziskavo. Marketinška agencija Life-Marketing izvaja storitve anketiranja potrošnikov in preučevanja povpraševanja potrošnikov.

Koristen nasvet

Anketni vprašalnik kupcev je ena najpogostejših metod trženjskih raziskav, ki so potrebne za preučevanje povpraševanja po posameznem izdelku ali skupini izdelkov, za preučevanje stopnje zvestobe kupcev proizvodnemu podjetju itd. Takšen vprašalnik je učinkovito in priročno orodje za preučevanje povpraševanja potrošnikov po novih izdelkih ...

Viri:

• anketa strank

Navodila

Video na temo

Prosimo, upoštevajte

Koristen nasvet

Viri:

• "Pametni oglaševalec", A. P. Repev, 2007; "Oglaševalske tehnike in odnosi z javnostmi", I. L. Vikentyev, 2007

Glavna metoda dela psihologov, sociologov, tržnikov in drugih raziskovalcev so vprašalniki. Toda vprašalniki se lahko uporabljajo ne samo na teh področjih dejavnosti. Mnogi ljudje jih morajo izpolniti ob vstopu v izobraževalno ustanovo, pri prijavi na delovno mesto in v številnih drugih življenjskih situacijah. Sestavi vprašalnik priti prav sploh ni tako preprosto, kot se morda zdi na prvi pogled.

Navodila

Na samem začetku vprašalnika naj bodo vprašanja lahka. Poleg tega so lahko zapleteni. Na koncu vprašalnika, ko je anketiranec že utrujen, je priporočljivo postaviti nekaj vprašanj, ki so zanj zanimiva.

Vprašanja v katerem koli vprašalniku ne smejo biti dvoumna. Na primer vprašanje "Kakšen je vaš dohodek?" lahko pomeni tako dohodek anketiranca kot dohodek celotne njegove družine. Mimogrede, lahko govorimo tako o plači kot o dodatnem dohodku.

Vprašalnik naj bo sestavljen le iz preprostih vprašanj, ki ne vsebujejo zapletenih formulacij in izrazov, ki jih večina ne pozna. Vsako vprašanje mora biti jasno, jedrnato in jasno izraženo.

Pri sestavljanju vprašalnika je anketiranca nemogoče prisiliti k določenemu odgovoru na vprašanje. Zato je nesprejemljivo začeti anketna vprašanja z besedami "Se vam ne zdi, da ...?", "Se strinjate ...?", "Ali vam je všeč ...?"

Ne sme biti vključen v vprašalnik vprašanja, ki presegajo spominske zmožnosti osebe, ki nanje odgovarja. Na primer, malo verjetno je, da bo anketiranec lahko hitro in natančno odgovoril na vprašanje "Koliko denarja ste porabili za zobno pasto v zadnjem letu?"

Sestavi vprašalnik izhaja iz takšnih vprašanj, katerih odgovore anketiranec natančno pozna, se jih spomni in je o njih pripravljen razpravljati s tujcem.

Vprašalnik, na katerega anketiranec odgovori v 20 minutah ali celo dlje, običajno kaže na nezadostno strokovno usposobljenost organizatorjev raziskave.

Pravilno sestavljen vprašalnik anketirancem ne postavlja nobenih vprašanj in ne zahteva dodatnih pojasnil.

Video na temo

Nasvet 4: Kako napisati vprašalnik za trženjsko raziskavo

Trženjske raziskave igrajo veliko vlogo pri razvoju podjetja. Z njegovo pomočjo lahko strokovnjaki predvidijo rast povpraševanja za prihodnje obdobje in naredijo strategijo podjetja učinkovitejšo.

Navodila

Če želite izdelati kakovosten vprašalnik trženjske raziskave in rezultate učinkovito uporabiti pri svojem delu, najprej določite svoje cilje. Struktura in vsebina vprašanj je odvisna od zastavljenih ciljev in ciljev.

Vprašalnik trženjske raziskave je sestavljen iz več blokov. Najprej so na vrsti osebni podatki anketiranca (spol, starost, izobrazba, delovna aktivnost itd.). Ta razdelek je zelo pomemben, ker ... omogoča strokovnjakom, da določijo, katera kategorija strank (ciljna publika ali tako imenovani "naključni" kupci).

Nato nadaljujte z vprašanji, ki kažejo, kako in kako dobro oseba pozna predmet študije (izdelek, storitev, blagovna znamka). Večina vprašalnikov je sestavljena iz vprašanj in predlogov odgovorov. Prisotnost možnosti lahko bistveno poenostavi postopek preverjanja in razbremeni raziskovalca potrebe po razčlenjevanju rokopisa anketiranca, kar ni vedno jasno.

V naslednjem razdelku uredite vprašanja, ki so neposredno povezana z namenom študije. Na primer, če je vaša naloga ugotoviti, kako povečati povpraševanje po izdelkih določene blagovne znamke, potem oblikujte vprašanje takole: "Kateri vidik dejavnosti našega podjetja bi izboljšali?":
A) kakovost izdelka;
B) raven storitve;
B) Sortiment;
D) Drugo ________;
V tem bloku je pomembno dati potrošniku možnost, da spregovori. To vam bo pomagalo doseči najbolj zanesljive rezultate.

Video na temo

Vprašalnik je eden najbolj priročnih in objektivnih načinov za preučevanje javnega mnenja. Sem sodi povratna informacija od potrošnika in spoznavanje psihološkega portreta človeka. Vendar pa za navidezno preprostostjo kompilacije vprašalnik Skritih je veliko tankosti in odtenkov.

Navodila

Daj obliko. Preden začnete sestavljati - vprašalnik, sledi nekaj vprašanj. Najprej natančno določite, katere informacije morate pridobiti in katera vprašanja so najpomembnejša. Na podlagi tega je mogoče določiti ciljno skupino, torej krog ljudi, katerih mnenje bo pomembno. To so lahko obstoječi potrošniki ali kupci, potencialne stranke ali, nasprotno, ljudje, ki uporabljajo storitve konkurenčnih podjetij. Ko odgovorite na to vprašanje, se morate odločiti, katera metoda bo najuspešnejša pri delu s ciljno publiko: osebni pogovor, telefonski pogovor ali brezlični vprašalnik, objavljen na internetu.

Upoštevajte vsebino. Prav tako morate odgovorno pristopiti k sestavljanju samih vprašanj. Napačen vprašalnik ne bo dal objektivne slike, prezapletene naloge ali naloge, ki zahtevajo podrobne odgovore, pa bodo anketirance hitro dolgočasile. Najboljša rešitev bi bila uporaba več vrst vprašanj v enem vprašalniku. Če želite anketirancem prihraniti čas, lahko ponudite več možnosti odgovora, vendar ne pozabite pustiti polja za svojo možnost. Vprašanja so lahko strukturirana na naslednji način:
"Kaj bi raje, samopostrežno ali postrežbo?" - splošno vprašanje;
"Kaj natančno vam je bilo všeč pri določenem izdelku?" - raziskovalno vprašanje;
»Zakaj ti ravno ta ni bil všeč? » - pojasnjevalni tip vprašanja;
"Katere znamke podobnih izdelkov uporabljate?" - konkretno vprašanje;
"V čem je izdelek X bolj primeren za vas kot izdelek Y?" - primerjalno vprašanje je dober način za pridobivanje informacij za analizo. Poimenujte najslabši in najboljši izdelek v določeni cenovni kategoriji, naredite seznam najbolj uporabnih in najbolj nepotrebnih nakupov itd.

Začni z majhnim. Predhodno testiranje vam bo omogočilo odkrivanje napak, netočnosti in dvoumnosti v fazi priprave. Obseg testiranja naj bo 1-10 % pričakovanega obsega študije. V bistvu je dovolj 30-50 izpolnjenih vprašalnikov. Pomembna pogoja za testiranje sta udeležba le anketirancev iz ciljne skupine ter izvedba preliminarne ankete po enaki metodi kot glavna študija.

Viri:

• sestavljanje vprašalnika

Preden naredite tak vprašalnik, da bodo ljudje voljno odgovorili nanj, jih morate nekako prisiliti, da to storijo. Za nič, ljudje bodo preprosto preleni, da bi odgovarjali na vprašanja in izgubljali čas.

Navodila

Recimo, da ste strokovnjak za klicni center ali prodajni svetovalec v trgovini z gospodinjskimi aparati. Vsak dan vas kontaktira na stotine ljudi in vsak od njih potrebuje pomoč v obliki posveta, nasveta in koristnih informacij. Pomagaš, hkrati pa jih lahko prisiliš, da ti pomagajo s ponudbo odgovorov na nekaj vprašanj in tako izboljšajo delo tvojega podjetja. Verjemite mi, 9 od 10 se bo na vašo prošnjo za pomoč odzvalo z odgovori. Čeprav prodajni svetovalec teh vprašalnikov ne potrebuje. Pobuda mora priti od oblasti.

Ne odlašajte z vprašalnikom. Če ste nekomu pomagali, ga prosite, naj odgovori na nekaj vprašanj. Če pošljete vprašalnik nekaj dni kasneje, se lahko zgodi, da ne boste prejeli nobenega odgovora. Če odgovarjate v uporabnikov poštni predal, preprosto priložite vprašalnik k pismu z vašim odgovorom.

Ni vam treba izmišljevati veliko vprašanj, to vas bo utrujalo. Tri do pet vprašanj bo dovolj. In ta vprašanja človeku ne bi smela vzeti veliko truda in časa. Poskusite dovoliti svojim zaposlenim, da izpolnijo vprašalnik v petih minutah. Mogoče manj.

Pretirana formalnost bo škodovala poslu. Z ljudmi je treba ravnati prijazno, prijazno in živahno. Tako bo oseba vedela, da pomaga osebi, kot je sam, in ne suhoparni in brezdušni pravni osebi. In seveda ni treba biti nesramen do ljudi in jih pošiljati stran "brati". Vljudnost in ustrežljivost bosta povečala odstotek prodaje in uspešnih transakcij.

Video na temo

Preden naredite tak vprašalnik, da bodo ljudje nanj pripravljeni odgovarjati, jih morate k temu nekako prisiliti. Za nič, ljudje bodo preprosto preleni, da bi odgovarjali na vprašanja in izgubljali čas.

Veliko uspešnih podjetij zanima, kaj si o njih mislijo njihove stranke in kupci izdelkov, zanima jih zbiranje podatkov o tem, kaj imajo kupci raje ipd. In dokaj široko uporabljajo majhne vprašalnike za zbiranje podatkov o potrošnikih, da prilagodijo svojo uspešnost.

Navodila

Recimo, da ste strokovnjak za bančni klicni center ali prodajalec v trgovini z gospodinjskimi aparati. Vsak dan vas kontaktira na stotine ljudi in vsak od njih dobi pomoč v obliki svetovanja, nasveta in koristnih informacij. Ljudem pomagate, hkrati pa jih lahko prisilite, da vam pomagajo s ponudbo odgovorov na nekaj vprašanj in tako izboljšate delo vašega podjetja. Verjemite, 9 od 10 se bo odzvalo vaši prošnji za pomoč. Čeprav prodajni svetovalec teh vprašalnikov ne potrebuje. Pobuda mora priti od oblasti.

Ne odlašajte z vprašalnikom. Pomagal - prosite ga, naj odgovori na nekaj vprašanj. Če pošljete vprašalnik nekaj dni kasneje, se lahko zgodi, da ne boste prejeli nobenega odgovora. Če na vprašanja odgovarjate v nabiralnike uporabnikov, preprosto priložite vprašalnik k pismu z vašim odgovorom.

Ni vam treba izmišljevati veliko vprašanj, to vas bo utrujalo. Tri do pet vprašanj bo dovolj. In ta vprašanja človeku ne bi smela vzeti veliko truda in časa. Poskusite dovoliti svojim zaposlenim, da upravljajo z glasom vprašalnika za pet. Mogoče manj.

Pretirana formalnost bo škodovala poslu. Z ljudmi je treba ravnati prijazno, prijazno in živahno. To bo osebi dalo idejo, da pomaga osebi, kot je sam, in ne suhoparni in brezdušni pravni osebi. In seveda ni treba biti nesramen do ljudi in jih pošiljati stran »brati«. Vljudnost in ustrežljivost bosta povečala odstotek prodaje in uspešnih transakcij.

Organizacije potrebujejo za sklepanje pogodb, izpolnjevanje vlog za posojilo, sodelovanje na razpisih ali vpis v informacijske in referenčne baze podatkov dobro napisan vprašalnik. Če želite podjetje predstaviti v ugodni luči, ga morate izpolniti tako, da uporabnik prejme največ informacij.

Zaposlitev v zadnjem času ni lahka: zahteve delodajalcev do potencialnih delavcev nenehno naraščajo, vsak nadaljnji korak prosilca običajno vključuje izpolnjevanje novih in novih dokumentov. Zgodi se, da en intervju ni dovolj; Pogosto mora oseba, ki išče uradno zaposlitev, prinesti s seboj. In to ne omenjam zdravniškega pregleda, številnih potrdil in navodil. V različnih ustanovah je drugače, a vedno naporno.

Vendar sta prvi dve stopnji naprave vedno enaki: ta in, če vodja ali kadrovik to zanima, izpolnjevanje vprašalnika. In tu se pogosto pojavijo težave: kandidat, ki se je dobro spopadel s prvim dokumentom, se morda ne bo mogel spopasti z drugim: napačno je razumel eno od vprašanj ali namerno navedel napačne podatke o sebi. Kako se spoprijeti z izpolnjevanjem vprašalnika ob prijavi na delovno mesto, bomo razpravljali v nadaljevanju.

Zakaj potrebujete prijavnico za zaposlitev?

Obrazec za prijavo na delovno mesto, kljub razširjenemu zmotnemu prepričanju, ni eden od obveznih dokumentov: potrebo, da ga izpolni prosilec in nadaljnjo obdelavo v kadrovski službi, določi delodajalec; V nekaterih primerih dokument tudi pregleda.

Pomembno: za zaposlitev v proračunskih ustanovah in oddelkih je izpolnjevanje vprašalnika v večini primerov nepogrešljiv pogoj za obravnavo kandidature kandidata. Država v tem primeru nastopa kot delodajalec – postavlja pravila. Komercialne organizacije in samostojni podjetniki lahko pri zaposlovanju uporabljajo katero koli vrsto prijavnega obrazca - od najpreprostejšega do večstranskega - ali pa ga popolnoma opustijo, saj se zadovoljijo z izvedbo preprostega razgovora ter dokumentov in potrdil, ki jih zagotovi bodoči zaposleni.

Struktura in posamezne točke vprašalnika se lahko zelo razlikujejo tudi znotraj organizacije, odvisno od tega, za katero delovno mesto se prijavitelj prijavlja. Jasno je, da bo za hišnika, mojstra ali vodjo bistveno manj zahtev (in s tem vprašanj) kot za vodjo oddelka ali osebo, odgovorno za življenje in zdravje drugih zaposlenih. Enako očitno je tudi, da je vstop v organizacijo, katere dejavnosti so povezane z državno skrivnostjo, bolj zapleten kot prijava na delovno mesto prodajalca v trgovini z živili.

Značilnosti izpolnjevanja prijavnice za zaposlitev

V katerem koli vprašalniku so skupne točke, ne glede na predlogo, ki jo določi upravitelj. Ti vključujejo:

1. Priimek, ime in patronim kandidata. Kljub sprejetemu vrstnemu redu poimenovanja strokovnjakom, ki pripravljajo ali popravljajo obrazec dokumenta, svetujemo, da pustijo prostor za nacionalne predpone, končnice in druge dele polnega imena osebe, da bi se izognili prihodnji zmedi ali vključitvi zaposlenega na seznam pod napačno črko. . Prav tako je treba opozoriti, da zaradi istih narodno-kulturnih ali drugih razlogov polje »Patronimik« ni potrebno izpolniti: pomišljaj v njem ne more biti podlaga za zavrnitev obravnave prijavnice. Priporočljivo je tudi, da prijaviteljem pustite čim več prostora za vnos podatkov: pomembno je vedeti, da ročno napisana črka običajno zavzame več prostora kot tiskana.

nasvet: kandidat naj se ob prijavi na delovno mesto trudi čim bolj čitljivo izpolniti vsa polja prijavnice. To bo olajšalo nalogo kadrovika in posledično povečalo možnosti za uspeh: nihče se ne bo želel ukvarjati z neberljivim dokumentom in bo verjetno preprosto ostal brez obravnave. Prosilec lahko zahteva (v primeru napake ali madeža) ne enega, ampak dva obrazca; Prav tako je treba, preden se lotite posla, podrobno seznaniti z vzorcem izpolnjenega vprašalnika in celo zaprositi za njegovo kopijo v roki, če se nameravate z dokumentom ukvarjati doma.

1. Položaj, za katerega se oseba prijavlja. V zadnjem času se ta postavka vse pogosteje postavlja na začetek vprašalnika in jo postavlja pred polno ime. Prednosti tega pristopa so očitne: uslužbencu kadrovske službe in v prihodnosti arhivu, kamor naj bi sčasoma oddali osebne datoteke zaposlenih z vdelanimi vprašalniki, ne bo treba dolgo iskati, da bi izvedeli kdo točno oseba želi biti (ali je bila). To je še posebej uporabno, če naslov ni naveden na naslovnici ohišja, kar je zelo redko. Ne smemo pozabiti, da je že izpolnjen vprašalnik mogoče spremeniti le, če je to potrebno in v skladu z veljavnimi predpisi. Na primer, če se je oseba po zaposlitvi na prvi specialnosti preselila (znotraj organizacije) na drugo delovno mesto, to ni podlaga za popravek prvega profila. Glede na zahteve delodajalca sta možni dve možnosti: ali delavec izpolni nov obrazec, ki se prav tako vloži v kartoteko, ali pa se enostavno izda nalog za premestitev, katerega ena kopija naj bi bila, kot ugibate, v osebni mapi.

nasvet: čeprav strokovnjak za kadrovske zadeve verjetno ne bo zamenjal položaja, ki ga je navedel prosilec, ga je treba pri prijavi na delovno mesto natančno navesti na obrazcu za prijavo. Za večjo samozavest lahko to rubriko, tako kot ostale, kandidat izpolni z velikimi črkami, ki so lažje razumljive. Hkrati ne smemo pozabiti na menjavo velikih in malih črk: neprekinjena vrsta velikih črk je težko berljiva in ne omogoča razlikovanja imena ustanove od splošnega izraza. Na primer, v enem mestu lahko soobstajata strukturi "Mestna bolnišnica št. 1" in "Mestna bolnišnica LLC" - in brez izmeničnih malih in velikih črk je težko razumeti, za katero od njih je prosilec prej delal.

1. Datum rojstva. V večini primerov ga lahko prijavitelj navede na bolj primeren način: samo z arabskimi številkami (28.05.1963), z rimskim številčenjem meseca (V.28.1963) ali pisanjem meseca s črkami (28. maj, 1963). Če zaposleni v kadrovski službi navede potrebo po kateri koli možnosti ali so takšne zahteve navedene v samem prijavnem obrazcu ob prijavi na delovno mesto, jih morate upoštevati. Strokovnjaki, ki pripravljajo dokument, pa morajo vnaprej predvideti vsako od možnosti in pustiti dovolj prostora, da vlagatelj vnese zahtevane podatke.

Pomembno: pri izpolnjevanju prošnje za zaposlitev v Ruski federaciji se morate držati sprejetega vrstnega reda pisanja datumov: najprej dan, nato mesec in na koncu leto. Vse vrednosti so ločene s piko; Uporaba poševnice (diagonalni pomišljaj) ni priporočljiva. Prav tako ne smete uporabljati drugih formatov, ki otežujejo delo kadrovika: leto-mesec-dan ali leto-dan-mesec. Slednja možnost bo najverjetneje zavedla strokovnjaka in lahko povzroči napake v kasnejših dokumentih, povezanih z zaposlitvijo. Če prijavitelj ni prepričan, kako točno napisati datum, lahko vedno zahteva vzorec izpolnjene prijavnice in jo preveri.

1. Državljanstvo. Še ena obvezna točka: odgovor na to vprašanje bo delodajalcu ali njegovemu zastopniku omogočil razumeti, v kateri smeri je treba graditi pravne odnose s kandidatom in posledično z zaposlenim. Če je prosilec državljan Rusije, mora ob prijavi na delovno mesto v ustreznem stolpcu (ali vrstici) obrazca za prijavo navesti samo "Ruska federacija" ali "Rusija". V skladu z veljavno ustavo države sta obe imeni enakovredni in ju je mogoče prosto uporabljati kot sopomenki. V tem primeru kadrovik nima pravice prosilca prisiliti, da spremeni en napis v drugega; če pa je bila taka zahteva, se lahko kandidat z bodočim sodelavcem sreča na pol poti in uporabi potrebno besedo ali frazo.
2. Kraj rojstva. Pri izpolnjevanju tega polja prijavnega obrazca pri prijavi na delovno mesto se morate osredotočiti na velikost vrstice: daljša kot je, podrobnejše informacije delodajalec pričakuje od prosilca. Če je stolpec majhen, je dovolj, da navedete samo mesto, kraj, vas ali drugo naseljeno območje v skladu s potnim listom. Če je prostora veliko, lahko vnesete vse podatke: poštno številko, državo, regijo (regija, ozemlje, avtonomno okrožje, republika), okrožje itd.

nasvet: prosilec mora poskušati zagotoviti, da se vneseni podatki natančno ujemajo s podatki iz potnega lista - v nasprotnem primeru se lahko kasneje pri preverjanju vprašalnika pojavijo vprašanja lastne varnostne službe podjetja. Če se je mesto ali drug kraj preimenoval ali vključil v drugo teritorialno enoto, je ob prijavi na delovno mesto še vedno potrebno vpisati njegovo prejšnje ime na prijavnico.

1. Kraj stalnega prebivališča in (ali) registracije. Dober trend v zadnjem času je bil razdeliti to točko na dve ločeni: tako lahko dobite najbolj uporabne informacije o prosilcu. Če pa je na obrazcu še vedno le en stolpec, lahko kandidat pred izpolnjevanjem obrazca povpraša kadrovika, katere podatke je treba navesti v njem, in ravna v skladu z njegovim nasvetom. Druga možnost je, da zaprosite za vzorec že pripravljene prijavnice za zaposlitev: morda delodajalec misli, da bo oseba v isto polje vpisala dva naslova hkrati.

nasvet: če je prosilec prijavljen v enem kraju in živi brez prijave v drugem, je dovolj, da navede naslov registracije. Delodajalec mora posredovati le uradne podatke – vse ostalo bodoči delavec zlahka zadrži zase. Če sta naslova prijave in prebivališča enaka, lahko v drugo polje vpišete pomišljaj, identifikacijsko oznako (dvakrat vodoravno prečrtano črko Z) ali ponovno vnesete predhodno določene podatke.

1. Kontaktni podatki. Ta stolpec lahko glede na zahteve delodajalca in razpoložljivost prostega prostora vsebuje naslednje pododstavke:
   • hišni (stacionarni) telefon;
   • mobilni telefon;
   • službeni telefon;
   • elektronski naslov;
   • Skype račun in tako naprej.

Pomembno: Pomanjkanje stacionarne ali mobilne telefonske številke kandidata za delovno mesto ne more biti razlog za zavrnitev obravnave njegove prijave. Če bo potrebno, bo delodajalec vedno lahko stopil v stik z njim na uraden način - po pošti (zato je naveden trenutni naslov). Če pa je za organizacijo sposobnost prosilca za uporabo mobilnih komunikacij bistvenega pomena, bo kadrovik vedno našel razlog za zavrnitev. Enako velja za ostale informacije, zato je bolje, da se s posebnostmi delovanja podjetja seznanite že pred tem, da ne izgubljate časa z izpolnjevanjem vprašalnika, ki ne bo vodil nikamor.

1. Podatki o potnem listu. Najbolj kontroverzna (in vendar običajno obvezna) točka v vprašalniku. Po eni strani ima prosilec vso pravico, da nikomur ne pove serije in številke svojega potnega lista; po drugi strani pa bo imel delodajalec, kot je bilo že omenjeno, gotovo razloge, da zavrne prosilca, ki ne želi deliti informacij. V takšni situaciji ostane le še na sodišču - vendar v ruski realnosti to verjetno ne bo dalo želenega rezultata.

nasvet: prijavitelj, tudi če je v obrazcu za prijavo navedel svoje osebne podatke, se mora zavedati, da jih delodajalec nima pravice razkriti ali posredovati tretjim osebam. V tem primeru bo razlogov za vložitev zahtevka veliko več, odločitev sodišča pa ne bo v korist brezvestnega delodajalca.

1. Zakonski stan. Presenetljivo je, zakaj ta postavka še vedno velja za obvezno; Malo verjetno je, da predstavlja vsaj neko vrednost za podjetje. Dokler velja zastarela praksa, mora prosilec nekaj vpisati v ustrezen stolpec prijavnice. Ni treba navajati podrobnosti: standardne oznake "poročen" ali "samski" zadostujejo. Večja količina informacij bo odveč in pri prijavi na delovno mesto težko pomaga.
2. Soglasje za obdelavo osebnih podatkov in preverjanje točnosti vnesenih podatkov. Tu vlagatelju ni treba ničesar napisati: njegov podpis spodaj samodejno pomeni, da daje dovoljenje za navedena dejanja.

Pomembno: Kandidat (ali zaposleni) ima pravico kadarkoli preklicati soglasje za obdelavo osebnih podatkov. Če želite to narediti, se morate obrniti na strokovnjaka v kadrovski službi podjetja ali ustanove in ravnati v skladu z njegovimi priporočili. Formalno taka zavrnitev ne bi smela vplivati ​​na položaj zaposlenega v ekipi; pravzaprav je nemogoče predvideti nadaljnji razvoj dogodkov: možne so vse možnosti - od ohranitve trenutnega statusa do potrebe po ponovni sprožitvi pravnih postopkov.

1. Datum in podpis vlagatelja. V večini primerov lahko datum nastavite na kateri koli datum, ki je v intervalu od izpolnitve vprašalnika do sprejema s strani zaposlenega v kadrovski službi. Kljub temu je bolje, da se z njim vnaprej posvetujete tudi o tem vprašanju - sicer bo moral kandidat popraviti predhodno vnesene podatke in v nekaterih primerih popolnoma prepisati dokument. S podpisom običajno ni težav: mora biti jasen in ustrezati vzorcu v potnem listu. Najpogosteje mora vlagatelj predložiti tudi prepis podpisa: priimek in začetnice.

Pomembno: Izpolnjevanje tovrstnih postavk v prijavnici ob prijavi na delovno mesto ni posebej zahtevno, a zaradi večjega obsega podatkov zahteva posebno skrb. Ne smemo pozabiti: v idealnem primeru izpolnjen obrazec ne sme vsebovati madežev ali popravkov. Navedeni podatki morajo seveda biti resnični – to je nepogrešljiv pogoj za uspešno zaposlitev. Bolje je pisati manj in pustiti del svoje biografije zunaj dokumenta, kot pa se zaradi lastne malomarnosti prikrajšati za možnost zaposlitve.

Izbirni elementi v vprašalniku vključujejo:

1. Podatki o sorodnikih. Odvisno od položaja delodajalca bo prosilec morda moral navesti samo bližnje sorodnike (očeta, mamo, brate in sestre, zakonca in otroke) ali daljne sorodnike. Zahteve so običajno podane v sami prijavnici; če tam ni nič navedeno, lahko kandidat vpraša kadrovika ali zaprosi za vzorec izpolnjenega dokumenta.

Pomembno: navesti je treba ne le krvne sorodnike, ampak tudi tiste, ki so po zakonu razvrščeni kot taki: posvojitelji, posvojenci in tako naprej - vse je odvisno od družinskih okoliščin prosilca.

1. Odnos do vojaške službe. Za ženske, razen v posebnih primerih, ta postavka ni obvezna. Moški morajo navesti svoj status v skladu z vpisom v vojaško izkaznico in čin.
2. Izobrazba in prejšnje službe. V teh odstavkih (običajno so predstavljeni v obliki tabel) morate v obratnem kronološkem vrstnem redu (od zadnjega do prvega) vnesti imena izobraževalnih ustanov, v katerih je kandidat študiral in diplomiral, leta sprejema in diplome, pridobljena posebnost in po želji posebne ocene ("diploma z odliko" in druge). Enako velja za kraje dela: kandidat bo moral navesti polna imena organizacij in podjetij, v katerih je bil uradno zaposlen, datum začetka in konca dela, svoje delovne obveznosti in včasih dosežke na delovnem mestu.

Pomembno: čeprav to ni izrecno določeno, lahko prosilec z ustrezno opombo navede tudi kraje dela s krajšim delovnim časom in neformalne zaposlitve – vendar le, če meni, da bodo informacije za delodajalca zanimive, torej neposredno povezane. na delovne obveznosti, ki jih bo delavec imel na novem mestu. V nasprotnem primeru je bolje, da se omejite na uradne podatke, ne da bi kadroviku razkrili svojo celotno biografijo.

1. Spretnosti in osebne lastnosti. Kot smo že omenili, je najbolje posredovati samo podatke, ki so neposredno povezani s primerom: delodajalca verjetno ne bodo zanimali kandidatovi uspehi pri zimskem ribolovu ali peki – razen če se seveda prijavlja na delovno mesto v pekarna ali športna (ribiška) trgovina. Tukaj bi bilo koristno omeniti prisotnost vozniškega dovoljenja z navedbo njegove kategorije: včasih je to lahko pomembna prednost za kandidata.
2. Želena višina plače. Včasih je klavzula razdeljena na dve podčleni - pred poskusno dobo in po njej. Teoretično lahko prosilec v ta polja vnese poljubne zneske, vendar se je bolje osredotočiti na povprečja: delodajalec se lahko zdi neprimeren za prezahtevnega zaposlenega.
3. Drugi predmeti. Lahko jih je veliko, odvisno od delovnih pogojev (na primer kazenske evidence) in domišljije vodje ali strokovnjaka, ki je sestavil vprašalnik (zlasti hobiji in hobiji), zato nima smisla razpravljati o vseh možnosti. o nejasnih točkah se pogovorite z zaposlenim v kadrovski službi, če ta nima časa, pa lahko kandidat zaprosi, da mu posredujete vzorec izpolnjenega obrazca.

Pomembno: Preden oddate obrazec, ga ponovno natančno preberite. Če najdete napake ali netočnosti, se morate obrniti na strokovnjaka za kadrovske zadeve: lahko vam svetuje, da jih popravite neposredno v dokumentu, ali pa izda nov obrazec, ki ga boste morali znova izpolniti, tokrat bolj natančno.

Vloga za zaposlitev - obrazec

Koristno je, da se prosilec in kadrovska služba ob prijavi na delovno mesto seznanita z vzorčnim obrazcem za prijavo: to bo prvemu omogočilo približno predstavo o tem, kaj ga čaka v bližnji prihodnosti, drugemu pa pridobiti nove ideje ali odpraviti pomanjkljivosti v trenutni dokumentaciji.

Obrazec za prijavo na delo - vzorec

Pogosto ni dovolj, da kandidat le preleti prijavnico: marsikomu je bolj uporabna vizualna informacija (v celoti izpolnjen dokument, na podlagi katerega bo lahko prijavitelj svoje podatke vpisal v prazno prijavnico). - seveda brez kopiranja tistih, navedenih v "standardu").

Naj povzamemo

Zaposlovanje je pomembna in dolgoročna faza v življenju odraslega človeka. Da ne bo trajalo predolgo, je priporočljivo upoštevati zgornja priporočila in nasvete kadrovika.

Prosilec, ne glede na to, za katero delovno mesto se prijavlja, mora čim bolj natančno izpolniti prijavni obrazec: bolje je porabiti nekaj časa in prvič predložiti dokument strokovnjaku, kot da bi ga v prihodnosti ali v celoti prilagodili prepisati prijavnico.

Vodja podjetja se je včasih precej težko odločiti, kateri kandidat je bolj primeren za prosto delovno mesto, težko je celo določiti, katerega kandidata povabiti na razgovor. ni poenoten, zato se nekateri prijavitelji osredotočajo na eno informacijo, drugi na drugo. Da bi rešili to težavo, številna podjetja kandidatom ponudijo, da ob prijavi na delovno mesto izpolnijo prijavni obrazec, katerega vzorec ustvarijo sami.

Kaj je vprašalnik

Vprašalnik ni obvezen dokument, delodajalec ga nima pravice zahtevati od prosilca. Poleg tega vodstvo podjetja nima pravice vztrajati pri razkritju kakršnih koli osebnih podatkov, podatkov o družini, verski pripadnosti ali političnih prepričanjih. Če pa se je kandidat za delovno mesto s tem strinjal, potem je vzorec izpolnjene prijavnice ob prijavi na delovno mesto priložen osebni mapi sprejetega zaposlenega.

Vprašalnik ima veliko podobnosti z življenjepisom, z edino razliko, da mora prikazati točno tiste podatke, ki zanimajo delodajalca, in ne tistih, ki jih želi predstaviti prosilec.

Vrste vprašalnikov

Danes zaposlovalci identificirajo tri. Ta tabela vam bo pokazala.

Za intervju	Obrazci takšnih dokumentov so običajno objavljeni v trgovinah in na drugih javnih mestih, poslani po pošti ali preneseni s spletnih mest podjetij. Kandidat jo izpolni in odda delodajalcu kot ponudbo svoje kandidature za prosto delovno mesto.
Za zaposlitev	Ta vrsta vprašalnika predvideva, da je bil prosilec že povabljen na razgovor in ga izpolni takoj v času komunikacije z delodajalcem.
Ob zaposlitvi	Vprašalnik se izpolni šele, ko kandidat prejme povabilo k nastopu dela in poda soglasje. Izpolnjen obrazec je priložen vaši osebni mapi.

Pravila za sestavo prijavnice

Pri prijavi na delovno mesto ni enotnih pravil za prijavnico. Vzorec vedno sestavijo zaposleni v kadrovskem oddelku ob upoštevanju zahtev najvišjega vodstva podjetja. Čeprav so v praksi splošna pravila, značilna za vprašalnike v katerem koli podjetju, že izdelana. Obrazec mora vsebovati naslednje elemente:

• polno ime;
• kraj in datum rojstva;
• državljanstvo;
• zakonski stan;
• kraj registracije in prebivališča;
• kontakti za komunikacijo;
• podatke o izobrazbi in delovnih izkušnjah.

Vsi ostali zahtevani podatki v vzorčnih prijavnicah ob prijavi na delovno mesto so zapisani glede na zahteve vodstva podjetja. In lahko bi bilo:

• funkcionalne odgovornosti za vsako delovno mesto;
• informacije o dosežkih v poklicnih dejavnostih;
• informacije o bližnjih sorodnikih;
• hobiji in interesi;
• imeti kazensko evidenco;
• dodatni viri dohodka;
• želje glede plače;
• razpoložljivost priporočilnih pisem.

Kako izpolniti prijavnico za prijavitelja

Če prosilec še nikoli ni delal v vladnih agencijah in se ni srečal z velikimi podjetji, potem morda ne ve, kako izgleda vzorec vloge za zaposlitev in kako ga izpolniti. Praviloma se to naredi ročno. Vprašalnik je v bistvu preprost vprašalnik in pri izpolnjevanju ne bi smelo biti težav. Med vprašalniki, ki se izpolnjujejo na različnih stopnjah »komunikacije« med delodajalcem in potencialnim zaposlenim, praktično ni razlik.

Vsi vzorčni obrazci za prijavo na delo imajo praviloma več blokov. V tabeli so nasveti za izpolnjevanje prvega bloka.

Želeni položaj	V podjetju je obrazec praviloma enoten za vsa delovna mesta, zato mora kandidat napisati, na katero prosto delovno mesto se prijavlja.
	Napisati morate svoj polni priimek, ime in patronim
Datum rojstva	Običajno prikazano v obliki: dan, mesec, leto
Kraj rojstva
Življenjski pogoji	Navesti je treba kraj registracije in prebivališča, če se med seboj razlikujeta
Zakonski stan	Ali je kandidat poročen, prisotnost otrok, njihova starost

V tem bloku vas nekateri delodajalci prosijo, da navedete želeno višino plače. Včasih se zahteva informacija o tem, kako je oseba izvedela za odprto delovno mesto. Možno je, da bo vodstvo podjetja želelo vedeti, ali v podjetju delajo ljudje, ki so sorodniki ali prijatelji prosilca.

V tabeli so prikazani primeri izpolnjevanja drugega bloka različnih vzorčnih prijavnih obrazcev ob prijavi na delovno mesto.

Naslednji blok v vzorčnih obrazcih za prijavo na delo so podatki o izobrazbi in drugih znanjih.

izobraževanje	Ta odstavek opisuje, na kateri izobraževalni ustanovi ste diplomirali, v katerih letih, kakšna je bila oblika izobraževanja
Dodatno izobraževanje	V tem razdelku morate navesti informacije o obiskovanju dodatnih tečajev, usposabljanj in seminarjev, seveda pa se morajo informacije nanašati neposredno na delovno mesto, za katerega se prijavitelj prijavlja
Računalniško znanje	Pogosto delodajalec samo ponudi, da obkljuka tiste programe, ki so potrebni za delo
Stopnja znanja jezika	Ta odstavek pogosto navaja tudi jezike, ki jih je zaželeno, da prosilec zna.

Četrti blok vprašalnika je običajno sestavljen tako, da lahko delodajalec določi osebne lastnosti prosilca in kako obetaven je v smislu razvoja kariere. Obstoječi interesi se lahko pojasnijo. Nekatera podjetja ponujajo izvedbo kratke ankete, na primer:

• ali gre kandidat na daljša službena potovanja;
• Ali je možno ostati pozno v službi?
• kakšen je želen urnik dela itd.

Za zaključek

Vedeti morate, da tudi če je prijavnica preveč podrobna, brez osebnega srečanja z delodajalcem ne bo šlo. Oseba, ki je zanimiva za kadrovike, bo povabljena na razgovor, kjer se bo dokončno odločilo o zaposlitvi.

Ko sem se resno poglobil v morje specializiranih virov za izdelavo anket, sem se odločil, da svoje znanje objavim v obliki resnega priročnika. Toda z vsakim novim blokom informacij je njegov obseg začel spominjati na pravo brošuro. Zato sem se odločil, da ga razdelim na naslednje tri članke:

• V prvem bom pojasnil koncept ankete in razložil njen pomen v internetnem marketingu in bloganju. Izvedeli boste, kako to poteka, kakšna vprašanja lahko vsebuje, podrobno vam bom razložil bistvo vprašalnika in vam pokazal svoj postopek izvajanja ankete z vprašalnikom.
• V drugi objavi vam bom pokazal različne načine za ustvarjanje vprašalnika na vaši spletni strani. Za izvedbo te naloge bom uporabil navodila po korakih z originalnimi slikami.
• v tretjem članku boste videli moj način izdelave anketnega vprašalnika s pomočjo posebne skripte podjetja LimeSurvey. Podrobno vam bom povedal, kako lahko uporabite znanje iz prvega članka v različnih anketah na vašem viru.

Kaj je socialna raziskava

Poenostavljeno povedano, socialna anketa je vrsta komunikacije, v kateri se zbirajo specifične informacije. Pri tem ustvarjalec ankete (anketar) postavlja vprašanja svojemu nasprotniku (respondentu), nato pa jih obdela za izvedbo nekaterih nalog.

V znanstvenem smislu je anketna metoda psihološka metoda komunikacijske interakcije med anketarjem in anketirancem, ki vam omogoča, da dobite odgovore na zastavljena vprašanja. Z drugimi besedami, lahko rečemo, da je izvajanje ankete neke vrste raziskava, ki vam omogoča, da ugotovite potrebe anketirancev. V bistvu se pogosto uporabljata naslednji dve metodi anketiranja - lestvica in vprašalniki.

Metoda lestve

Ta vrsta socialne ankete se aktivno uporablja v različnih marketinških raziskavah. Zahvaljujoč njej se zlahka razkrije vzročno-posledična povezava med lastnostmi izdelka (storitve, blagovne znamke), koristmi uporabe in potrošniškimi vrednostmi.

Izvedba te metode je naslednja: respondentu se postavljajo vprašanja o različnih lastnostih izdelka (storitev, blagovna znamka), možnostih porabe itd. Običajno pogovor poteka takole - anketar vpraša "zakaj ...?", nasprotnik ankete poda konkreten odgovor. Glede na odgovor sledijo naslednja vprašanja, nasprotnik pa nanje odgovarja. V grobem je to pogovor, v katerem se vprašanja pogosto oblikujejo na podlagi odgovorov respondentov.

Prednost te metode je v tem, da obstaja povratna informacija v živo – respondent daje izčrpne odgovore, spraševalec lahko postavlja bolj natančna vprašanja in tako pridobi popolne podatke za raziskavo.

Pomanjkljivost lestvice je, da si lahko anketiranci zaradi pomanjkanja praktičnih izkušenj pri uporabi preučevanega predmeta izmislijo odgovore. To pomeni, da anketarju kot odgovore ponudijo malo zavestnih ali znanih razlogov.

Kaj je anketa

Ta raziskovalna metoda uporablja posebej izdelan vprašalnik z vnaprej pripravljenimi vprašanji. Na drug način se imenuje vprašalnik. Anketa z vprašalnikom ne zahteva žive komunikacije z respondentom – na vprašanja iz vprašalnika je mogoče odgovoriti na daljavo.

Zato ima ta način izvajanja ankete številne pozitivne vidike:

• anketiranje z vnaprej pripravljenimi vprašalniki se lahko izvede z velikim številom anketirancev (množična raziskava);
• Anketa se lahko izvede anonimno, brez da bi anketiranec moral navesti svoje podatke (omogoča maksimalno zajetje vseh segmentov populacije).

Pomanjkljivost anketiranja je pomembna:

• Brez popolne povratne informacije v živo velik odstotek vprašalnikov ostane neodgovorjenih.

Kako se anketa razlikuje od vprašalnika?

V prvem primeru lahko anketar pridobi popolne odgovore za študijo zahvaljujoč pojasnjevalnim vprašanjem. Respondent je aktivno vključen v pogovor, spraševalec spremlja potek pogovora in po potrebi previdno spreminja smer njegovih vprašanj. Glavna stvar pri tem je postaviti prva vprašanja o temi, nato pa bodo na podlagi odgovorov anketiranca sledila posebna vodilna vprašanja.

Takšnega polnopravnega stika med anketiranjem ne more biti. Zato mora anketar vnaprej premisliti o celotnem obsegu možnih vprašanj (in s tem odgovorov), ki mu bodo omogočili, da pridobi največje rezultate študije. Zato je tu zelo pomembna začetna priprava – izdelava vprašalnika.

Uporaba ankete v internetnem trženju in bloganju

Uporaba anket v internetnem marketingu

Družbene raziskave so vedno spremljale tista področja človekove dejavnosti, kjer so dobrine in storitve. Zato ne preseneča, da se v internetnem marketingu to orodje za pridobivanje odgovorov pogosto uporablja na različnih področjih. Tukaj je nekaj primerov:

• raziskava potrošniškega trga (preverjanje priljubljenosti trenda, ocena kupne moči ipd.);
• ocenjevanje uspešnosti določenega izdelka ali storitve (zadovoljstvo z določenim izdelkom, anketa kupcev ipd.);
• raziskovanje človeških virov (ocena trenutnih kadrov, analiza motivacije zaposlenih itd.);

Najpogosteje uporabljena metoda izvajanja ankete so vprašalniki. Običajno se vprašalniki izpolnijo pred prejemom izdelka (storitve) ali po nakupu.

Laddering se uporablja tudi za izvajanje različnih marketinških raziskav. Toda v tem primeru so potrebne popolne povratne informacije od kupca (pogosto uporabljene v obliki spletnega posvetovanja).

Uporaba anket v bloganju

Blogosfera uporablja predvsem ankete - na blogih je zelo težko komunicirati v živo. Blogerju je lažje opraviti raziskavo tako, da svojim naročnikom pošlje vprašalnik. Seveda ne bo vsak anketiranec odgovoril na anketna vprašanja. Toda ta vrsta ankete zahteva za red velikosti nižje stroške kot izvajanje raziskav z uporabo lestvice.

O katerih temah blogerji najpogosteje izvajajo ankete? Po mojem mnenju so najbolj priljubljene raziskovalne teme naslednje teme blogerskega življenja:

• ocena dejavnosti blogerja, raziskava njegove sposobnosti, da bralcem ponudi dragoceno vsebino;
• raziskovanje funkcionalnosti vašega bloga, prepoznavanje napak pri načrtovanju, prejemanje priporočil;
• testiranje vaših informacijskih produktov, raziskovanje njihovega potrošniškega pomena za vaše stranke;

Spraševanje poteka na različne načine, ki jih bom podrobneje obravnaval v naslednjih člankih na to temo. Primer enega takega vprašalnika si lahko ogledate v zadnjem delu tega prispevka.

V prihodnje bodo vse informacije o izdelavi ankete na vaši spletni strani temeljile na drugi metodi, vprašalnikih.

Izdelava vprašalnika za izvedbo ankete

Kot sem že rekel, je pri metodi vprašalnika najpomembnejše in najtežje vprašanje trenutek ustvarjanja vprašalnika. Anketar mora ne le razumeti temo raziskave, ampak mora tudi pravilno sestaviti vprašalnik. Spodaj boste videli številna priporočila in moj načrt za izvedbo anketnega vprašalnika.

Pravila za sestavljanje anketnega vprašalnika

1. Oblikovanje raziskovalnih ciljev. Preden ustvarite vprašalnik, morate razmisliti o ciljih ankete. Da bi to naredili, je treba sestaviti samo taka vprašanja, katerih odgovori bodo ocenili študijo.
2. Kratkost ni samo sestra talenta, ampak tudi uspeh ankete. Vprašanja oblikujte kratko in jedrnato - ne dodajajte pojasnjevalnih stavkov, ko je iz samega vprašanja vse jasno. Anketiranca bodo zmotili.
3. Logika vprašanj. Prikrite in nesmiselne fraze bodo nasprotnika odpeljale stran od pravega odgovora. To lahko spraševalca zmede glede vzroka in posledice, kar lahko negativno vpliva na rezultate študije.
4. Zaporedje vprašanj. Sledite vrstnemu redu anketnih vprašanj. Če je zaporedje v anketi napačno, bo anketar prejel izkrivljene informacije o študiji. Da bi to preprečili, se pogosto uporablja preprosta tehnika - najprej prikažejo preprosta vprašanja, nato pa povečajo njihovo stopnjo zapletenosti.
5. Eno vprašanje - ena tema. Bolje je vprašanemu vprašati samo en odgovor na vprašanje. Potem bo veljalo za edino pomembno. V nasprotnem primeru, če je tem več, lahko poudarek na primarni temi preide na koga drugega.
6. Brez namigov. V anketnih vprašanjih ne sme biti očitnih namigov. V nasprotnem primeru raziskava ne bo naravna - njeni odgovori bodo povzročili izkrivljanje rezultatov. Dovoljeno je le pojasnilo kompleksnega vprašanja.
7. Uporaba odprtih vprašanj. Če anketirancu omogočimo, da poda svoj odgovor, ne da bi izbiral med predlaganimi, bo raziskava natančnejša in popolnejša (zajema različne vidike).

Shema izvedbe anketnega vprašalnika

Po premisleku o raziskovalni temi in sestavljanju seznama potrebnih vprašanj v glavi ali na papirju lahko preidete na fazo izdelave vprašalnika. Tukaj je moja shema, po kateri izvajam sidrne ankete:

Ta načrt se uporablja samo za anonimne ankete. Če anketa zahteva beleženje podrobnosti o udeležencih študije, se pojavi še en element »Registracija«. Prihaja takoj za elementom "Dobrodošli".

Tudi za ustvarjanje uspešnega profila me vodijo naslednja priporočila:

• Vprašalnik ne sme vsebovati pravopisnih napak. V nasprotnem primeru se zmanjša zaupanje anketirancev v anketarja, kar lahko vpliva na kakovost rezultatov raziskave.
• Za vsako vprašanje podam vse možne odgovore. Po potrebi dodam polje za osebni odgovor respondenta.
• Pred objavo izdelano anketo testiram. Običajno na glas preberem vse, kar piše na prijavnici. Odgovarjam tudi na vprašanja tako imenovanega akrobatskega lista:

Razvrstitev vprašanj v anketi

Vsa vprašanja, uporabljena v vprašalniku, je mogoče razvrstiti:

• vprašanja o dejstvih zavesti (prikažite anketirančevo mnenje, njegove želje in načrte za prihodnost);
• vprašanja o dejstvih vedenja (razkrivajo dejanja in dejanja anketiranca);
• vprašanja o osebnosti anketiranca (pokažite njegove osebne značilnosti - spol, starost itd.).

glede na obliko

• zaprta vprašanja. V vprašalniku so zanje že pripravljeni odgovori, med katerimi anketiranec izbere svojo možnost;
• odprta vprašanja. Ne vplivajo na respondentov odgovor (ni predlaganih odgovorov). Tako mu omogočajo, da izrazi svoje stališče do problematike. Zato so bolj informativni in popolni kot zaprti.
• napol zaprta vprašanja. Vsebujejo tako očitne možnosti odgovora kot možnost, da respondent napiše svojo možnost.
• neposredna in posredna vprašanja.

Nekaj ​​besed o zaprtih vprašanjih. Lahko so alternativni (anketiranec lahko izbere samo eno možnost odgovora izmed predlaganih) in nealternativni (več možnosti odgovora). Uporabljajo se predvsem pri preprostih vprašanjih, kjer je izbira očitna (ena ali več). V nasprotnem primeru, če se od respondenta zahteva podroben odgovor, so predlagana odprta ali polzaprta vprašanja.

glede na način predstavitve vprašanja

O tej vrsti vprašanj bomo s primeri razpravljali v zadnjem delu tega priročnika (3. objava o skriptu).

Pogoste napake pri izdelavi ankete

Nelogična vprašanja (odgovori). To napako pogosto najdemo v vprašalnikih - vprašanja (ali odgovori) vsebujejo semantične logične nedoslednosti in protislovja. Posledično je takšne vprašalnike težko analizirati, rezultati raziskav pa bodo nezanesljivi. Tukaj je primer napol zaprtega vprašanja z dodatnim odgovorom (zadnjim), ki lahko anketiranca nekaj časa zmede:

Na voljo je več tem ankete. Da anketiranca ne bi odvrnili od vprašanj, ne smete hkrati strpati dveh tem v eno vprašanje. V nasprotnem primeru lahko rezultati izgubijo svojo informativno vsebino (popačenje informacij). Tukaj je primer anketnega vprašanja z več temami za razpravo:

Pomanjkanje enake izbire. Zgodi se, da anketno vprašanje razdeli mnenje anketiranca na nasprotni polovici. Ne samo, da mu ne omogoča izbire običajnega odgovora, ampak tudi preobremeni njegove možgane. Tukaj je primer takega vprašanja:

Prisotnost posebnih vprašanj, ki zahtevajo posebno znanje. Pred kratkim sem odgovoril na vprašalnik priljubljenega informacijskega poslovneža na Runetu v zvezi z njegovim poštnim seznamom. Veliko njegovih vprašanj v vprašalniku je vsebovalo specifične izraze. Moral sem brskati po Yandexu v iskanju dešifriranja zapletenih fraz.

Zelo težka vprašanja. Preprostost je ključ do uspeha v vsakem poslu. Pravilo je preprosto - enostavnejše kot je vprašanje, ustreznejši bo rezultat. Tukaj je primer enega vprašanja o instant kavi, po katerem se lahko želja po odgovoru zmanjša:

Primer vprašalnika za oceno vaše spletne strani

Za zaključek vam ponujam majhno različico predloge ankete za oceno vaše osebne spletne strani. Vprašanja v tem vprašalniku so preprosta, odgovori vsebujejo malo humorja. S to predlogo lahko naredite svojo različico vprašalnika in pridobite veliko koristnih in ustreznih informacij o vašem spletnem mestu. Tukaj je povezava do tega vprašalnika:

S tem smo zaključili teoretični del o sestavljanju anket. V naslednjem delu bom govoril o tem, kako na različne načine ustvariti anketni vprašalnik na vaši spletni strani.

S spoštovanjem, vaš Maxim Dovzhenko