Povratne informacije pri delu z osebjem. Povratne informacije v komunikaciji

Povratne informacije(povratna informacija) - informacije, ki jih zaposleni prejme o tem, kako vodja zaznava in ocenjuje njegova dejanja.

Zakaj so potrebne povratne informacije:

1. Z njegovo pomočjo vodja upravlja aktivnosti svojih podrejenih, torej spodbuja želeno vedenje in omejuje neželeno. S pohvalo zaposlenega potrjuje pravilnost njegovih dejanj, skladnost z načrtom in zamisli vodje. Če je treba spremeniti dejanja podrejenega, vodja poda korektivne povratne informacije. S tem se doseže glavna stvar - zagotovitev učinkovitosti dejanj podrejenega.
2. Povratne informacije opravljajo učno funkcijo. Zaposlenemu omogoča, da ugotovi, kaj se od njega pričakuje, kakšni so kriteriji za ocenjevanje njegovega dela in koliko njegova dejanja ustrezajo pravilni tehnologiji opravljanja dela.
3. Izvaja motivacijsko funkcijo. Vodja zaposlenega pohvali, spodbudi in prizna njegove dosežke ter s tem ustvari motivacijo za nadaljnje delo. S pomočjo korektivnih povratnih informacij vodja ustvari željo po popravku situacije.
4. Zagotavljanje podrobnih povratnih informacij je manifestacija pozornosti do zaposlenega s strani vodje, kar ugodno vpliva na odnos med ljudmi, ki delajo skupaj.

Tako je povratna informacija najpomembnejša komponenta takih procesov upravljanja, kot so nadzor, mentorstvo, motivacija, in ima najmočnejši potencial kot orodje vodstvenega vpliva. Za uresničitev tega potenciala morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji. Povratne informacije morajo biti:

1. Specifično. Vodja ne sme posploševati in delati globalnih sklepov, kot so: "Vedno zamujaš v službo", bolje rečeno . Pri povratnih informacijah je treba delovati s specifičnimi dejstvi in ​​ne s splošnimi sodbami.
2. O dejanjih, ne o osebnosti. Sprejemljiva izjava "Danes zamujaš 15 minut", ne "ti si nedisciplinirana oseba". Dejanje je mogoče popraviti, lika pa ni mogoče popraviti. Človek je torej pripravljen sprejeti informacijo o dejanju, vendar se ni pripravljen strinjati, da je nekakšen drug človek, in se bo branil in argumentiral.
3. Pravočasno. Povratne informacije je treba dati takoj po vedenju, ki ga želite spodbuditi ali spremeniti. To se imenuje tudi "pravilo vroče peči" (če se je dotaknete, se opeklina pojavi takoj, ne kasneje).
4. Razvojni. Ena od nalog povratne informacije je razvijanje sposobnosti zaposlenega za samoanalizo, samostojno poudarjanje uspehov in pomanjkljivosti ter pravilno iskanje vzrokov zanje. Da bi to naredil, vodja uporablja odprte, ki pomagajo podrejenemu samemu oblikovati pravilne zaključke o njegovem delu. Neodvisno sprejeti sklepi se sprejmejo in si zapomnijo veliko bolje kot tisti, ki jih je povedala druga oseba.
5. Prilagojeno. Vsi ljudje se razlikujejo po stopnji občutljivosti za kritiko in pripravljenosti za samorazvoj. Vodja mora svoje povratne informacije prilagoditi stopnji razumevanja svojih podrejenih: ne dajati veliko korektivnih informacij naenkrat, če jih je oseba sposobna razumeti in implementirati le del.

Obstaja več modelov za strukturiranje povratne informacije, najpogosteje uporabljeni pa so naslednji:

1. "Pravilo sendviča" Povratne informacije so podane v skladu s strukturo "Pozitivno - Korektivno - Pozitivno". Takšna struktura je potrebna za tiste zaposlene, ki morda čustveno niso pripravljeni sprejeti potrebe po prilagoditvi svojih dejanj. Da zaposleni ne bi zavzel obrambnega položaja v komunikaciji z vodjo, se povratne informacije začnejo in končajo s pozitivnimi vidiki njegovih aktivnosti (dosežki, uspehi, prednosti).

...V enem od podjetij je imel nadrejeni oster, nepristranski pogovor s komercialistom o neprepričljivi dinamiki izpolnjevanja načrtovanih nalog. Na koncu pogovora, ko se je nenadoma spomnil »pravila sendviča«, je nadzornik znižal glas in rekel: »No, na splošno ste super, kupci v maloprodajnih mestih dobro govorijo o vas. Pojdi na delo." Na kar je prodajni predstavnik, ki je odšel, žalostno pripomnil: "Stric Fjodor, tvoj sendvič je nekako napačen ..."

1. Model BOFF (Behaviour – Outcome – Feelings – Future), v ruski različici BCBB (Behaviour – Result – Feelings – Future). Najprej vodja opiše vedenje zaposlenega in rezultat, do katerega je to vedenje privedlo. Nadalje krepi čustveni učinek z omembo občutkov, ki jih ob tem čuti sam (ali sodelavci zaposlenega, zaposleni sam, druge osebe). Povratna informacija se zaključi z opisom želenega vedenja, ki naj bi ga zaposleni izkazoval v prihodnje. Model se uporablja, če vodja dvomi, da bo redna povratna informacija učinkovita za določenega zaposlenega.
2. Model SOR (Standard – Opazovanje – Rezultat, Standard – Opazovanje – Rezultat). Zasnovan tako, da usmerja zaposlenega k pravilni tehnologiji delovanja. Vodja zaposlenega najprej opozori na obstoječa dejanja v podjetju, nato se z zaposlenim pogovori o njegovih opažanjih o njegovem vedenju, doseže, da zaposleni razume rezultate, do katerih lahko privede njegovo vedenje, in doseže pripravljenost zaposlenega, da bo v prihodnje upošteval zahteve. .

Poleg sposobnosti podajanja povratnih informacij se morate naučiti tudi sami in naučiti svoje podrejene, da jih pravilno sprejemajo. Če želite to narediti, je pomembno upoštevati več pravil:

1. Ko prejmete povratne informacije, se ne opravičujte in se izogibajte obrambi.
2. Postavljajte vprašanja zaradi jasnosti, prosite za primere vedenja, povzemite prejete informacije in pridobite potrditev, da ste jih pravilno razumeli.
3. Hvala za vaše povratne informacije.
4. Naredite akcijski načrt o tem, kaj in kako lahko izboljšate.

Na področju FMCG tradicionalno veliko pozornosti namenjajo spoštovanju menedžerjev s pravili za zagotavljanje in prejemanje povratnih informacij, ki jih je mogoče vključiti v številne druge procese. Na primer, ena od funkcij sestanka je povzetek, tj. zagotavljanje povratnih informacij ekipi, ki naj se izvajajo tudi ob upoštevanju zgoraj opisanih pravil. To pomeni, da mora med sestankom operirati s konkretnimi, relevantnimi številkami in dejstvi (pravila »specifičnosti«, »pravočasnosti«), začeti s pozitivnim in dosežki ekipe (pravilo »sendviča«) in se osredotočiti na tisto, kar je treba danes izboljšati (pravilo »prilagodljivosti«). Hkrati pa nikoli ne sme "kritizirati" posameznih podrejenih v prisotnosti drugih, to pomeni, da mora javno pohvaliti in kritizirati enega za drugim.

vpliv nadzorovanega procesa na kontrolni element, ki vodi bodisi do pozitivne povratne zveze (ki lahko spremeni stabilno stanje v nestabilno) bodisi do negativne povratne informacije, ki stabilizira stanje.

Odlična definicija

Nepopolna definicija ↓

POVRATNE INFORMACIJE,

povratni vpliv rezultatov procesa na njegov potek ali nadzorovanega procesa na organ upravljanja. O. s. označuje sisteme regulacije in upravljanja v divjih živalih, družbi in tehnologiji. Razlikujejo med pozitivnimi in zanikati. O. s. Če ga rezultati procesa okrepijo, potem O. s. je pozitiven. Ko rezultati procesa oslabijo njegov učinek, pride do negacije. O. s. Negativno O. s. stabilizira potek procesov. Pozitivno OS, nasprotno, običajno vodi do pospešenega razvoja procesov. V kompleksnih sistemih (na primer družbenih, bioloških) je opredelitev vrst O. s. težko in včasih nemogoče. Včasih O. s. v kompleksnih sistemih se obravnava kot prenos informacij o poteku procesa, na podlagi katerega se razvije eno ali drugo krmilno dejanje. V tem primeru je O. s. imenovane informacije. Koncept O. s. kot oblika interakcije igra pomembno vlogo pri analizi delovanja in razvoja kompleksnih nadzornih sistemov v živi naravi in ​​družbi, pri razkrivanju strukture materialne enotnosti sveta.

Odlična definicija

Nepopolna definicija ↓

povratne informacije

management, kibernetski izraz, ki pomeni informacijo o stanju nadzornega objekta in njegovem odzivu na krmilno dejanje, ki ga prejme nadzorni subjekt.

Slovar medicinskih izrazov

povratne informacije

vpliv rezultatov delovanja katerega koli sistema na naravo njegovega nadaljnjega delovanja; eden najpomembnejših konceptov kibernetike, ki se uporablja pri modeliranju obnašanja sistemov, vključno z biološkimi.

Enciklopedični slovar, 1998

povratne informacije

vpliv rezultatov delovanja katerega koli sistema (objekta) na naravo tega delovanja. Če vpliv povratne informacije poveča rezultate delovanja, se taka povratna informacija imenuje pozitivna; če oslabi, je negativna. Pozitivne povratne informacije običajno vodijo do nestabilnega delovanja sistema; negativne povratne informacije stabilizirajo delovanje sistema in naredijo njegovo delovanje stabilno. Uporablja se v avtomatskih krmilnih sistemih, radijskih elektronskih napravah itd.; Povratna zveza deluje tudi v vseh živih organizmih.

Povratne informacije

povratni vpliv rezultatov procesa na njegov potek ali nadzorovanega procesa na organ upravljanja. O. s. označuje sisteme regulacije in upravljanja v divjih živalih, družbi in tehnologiji. Obstajajo pozitivni in negativni O. s. Če ga rezultati procesa okrepijo, potem O. s. je pozitiven. Ko rezultati procesa oslabijo njegov učinek, pride do negativnega O. s. Negativni O. s. stabilizira potek procesov. Pozitivni O. s., nasprotno, običajno vodi do pospešenega razvoja procesov in nihajnih procesov V kompleksnih sistemih (na primer družbenih, bioloških) določanje vrst O. s. težko in včasih nemogoče. O. s. Razvrščamo jih tudi glede na naravo teles in medijev, skozi katere se izvajajo: mehanski (npr. negativni pretok kisika, ki ga izvaja centrifugalni regulator Watt v parnem stroju); optični (na primer pozitivna povratna zveza, ki jo izvaja optični resonator v laserju); električni itd. Včasih O. s. v kompleksnih sistemih se obravnava kot prenos informacij o poteku procesa, na podlagi katerega se razvije eno ali drugo krmilno dejanje. V tem primeru je O. s. imenovane informacije. Koncept O. s. kot oblika interakcije igra pomembno vlogo pri analizi delovanja in razvoja kompleksnih nadzornih sistemov v živi naravi in ​​družbi, pri razkrivanju strukture materialne enotnosti sveta.

L. I. Freidin.

Povratne informacije v avtomatskih regulacijskih in krmilnih sistemih, komunikacija v smeri od izhoda do vhoda obravnavanega odseka glavne verige vplivov (prenos informacij). Ta razdelek je lahko nadzorovan objekt ali katera koli povezava avtomatskega sistema (ali niz povezav). Glavna veriga vplivov je pogojno ločena veriga signalov, ki prehajajo od vhoda do izhoda avtomatskega sistema. O. s. tvori pot za prenos vplivov poleg glavne verige vplivov ali katerega koli njenega dela.

Zahvaljujoč O. s. rezultati delovanja avtomatskih sistemov vplivajo na vhod istega sistema oziroma njegovega dela, vplivajo na naravo njihovega delovanja in matematični opis gibanja. Za takšne sisteme z zaprto verigo vplivov ≈ zaprti krmilni sistemi ≈ je značilno, da so njihov vhod zunanji in krmilni vplivi, to je, ki prihajajo od nadzorovanega objekta do krmilne naprave.

Krog (kanal) O.S. lahko vsebuje eno ali več povezav, ki pretvarjajo izhodni signal glavne verige vplivov v skladu z danim algoritmom. Primer vezja O. s. ≈ krmilna naprava (na primer avtomatski regulator), ki kot vhodno vrednost sprejme izhodni (resnični) učinek nadzorovanega predmeta in ga primerja s predpisano (v skladu z algoritmom delovanja) vrednostjo. Kot rezultat te primerjave se oblikuje učinek krmilne naprave na nadzorovani objekt (glej Avtomatska regulacija). Tako je krmilni objekt pokrit z vezjem O.S. v obliki krmilne naprave je vplivno vezje zaprto; tak O. s. običajno imenujemo glavni.

O. s. je temeljni koncept kibernetike, zlasti teorije vodenja in teorije informacij; O. s. omogoča spremljanje in upoštevanje dejanskega stanja krmiljenega sistema (tj. navsezadnje rezultatov nadzornega sistema) ter ustrezno prilagajanje njegovega krmilnega algoritma. V tehničnih sistemih se krmilne informacije o delovanju nadzorovanega objekta sprejemajo preko vezja O.S. upravljavcu ali avtomatski krmilni napravi.

Negativni O. s. pogosto se uporablja v avtomatskih sistemih z zaprto zanko za povečanje stabilnosti (stabilizacija), izboljšanje prehodnih procesov, zmanjšanje občutljivosti itd. (občutljivost razumemo kot razmerje med neskončno majhno spremembo izhodnega učinka in neskončno majhnim vhodnim učinkom, ki jo je povzročil). Pozitivni O. s. poveča izhodni učinek povezave (ali sistema), vodi do povečanja občutljivosti in praviloma do zmanjšanja stabilnosti (pogosto do nedušenih in divergentnih nihanj), poslabšanja prehodnih procesov in dinamičnih lastnosti itd.

Glede na vrsto preoblikovanja vpliva v verigi O. s. Obstajajo togi (statični), diferencialni (fleksibilni, elastični) in integrativni sistemi. Trdi O. s. vsebuje le proporcionalne elemente in njegov izhodni učinek je sorazmeren z vhodom (tako statično kot dinamično ≈ v določenem območju frekvenc nihanja). Diferencialne povezave vsebujejo diferencialne povezave (enostavne, izodromne) in so lahko astatične (sčasoma izginejo) ali s statičnostjo. Povezave brez statičnosti se pojavljajo le v dinamiki, saj njihov matematični model ne vključuje vhodnega učinka, temveč le njegove izpeljanke, ki s koncem prehodnih procesov težijo k ničli. V sestavi povezovalnega O. s. vključuje povezovalno povezavo, ki sčasoma kopiči dohodne vplive.

Za sisteme z OS. Naslednji vzorci so resnični. Proporcionalna povezava pri pokrivanju O. s. ostane sorazmeren z novim prenosnim koeficientom, povečan (glede na izvirnik) za pozitivne in zmanjšan za negativne O. s. Statična povezava prvega reda, ko je pokrita s togim negativnim sistemom O. ostane statičen prvega reda; spreminjata se časovna konstanta in prenosni koeficient. Integracijska povezava, ko je pokrita s togim negativnim O. sistemom. se spremeni v statično in pri prekrivanju izodromnega O. s. se začne odzivati ​​na odvod (glede na čas) vhodnega vpliva. Statična povezava prvega reda pri pokrivanju izodromnega O. s. reagira tudi na odvod (glede na čas) vhodnega vpliva. Ko je prekrit sorazmerni člen integrirajoče negativne O. rezultat je inercialno-diferencialni člen. Če ima v tem primeru prvotna proporcionalna povezava zelo velik prenosni koeficient (v primerjavi s prenosnim koeficientom izodromnega O. sistema), potem se nastala povezava po svojih značilnostih približa diferencialni.

Lit.: Hammond P.H., Teorija povratnih informacij in njene aplikacije, trans. iz angleščine, M., 1961; Wiener N., Kibernetika, prev. iz angleščine, M., 1958; njem, Kibernetika in družba, prev. iz angleščine, M., 1958; Teorija avtomatskega krmiljenja, del 1≈2, M., 1968≈72; Osnove avtomatskega krmiljenja, 3. izdaja, M., 1974.

M. M. Maisel.

Povratne informacije v radioelektronskih napravah, učinek signala iz izhoda naprave na njen vhod. Električni tokokrog, skozi katerega se signal iz izhoda naprave dovaja na vhod, se imenuje O.S. Najpogosteje lahko napravo predstavimo kot enakovredno električno vezje, ki ima dva (vhodna in izhodna) para sponk, in jo lahko označimo s t.i. prenosna funkcija ali prenosna funkcija, določena z razmerjem med napetostjo ali tokom na izhodnem paru sponk in napetostjo ali tokom na vhodnem paru sponk. Funkcija prenosa naprave Fc z O.S. se lahko določi iz formule:

kjer je F0 ≈ prenosna funkcija naprave brez O.S.; b ≈ verižna funkcija O.s.; bF0 ≈ ojačanje zanke; 1 ≈ bF0 ≈ globina O. s.

Razvrstitev O. s. O. s. razvrščeni predvsem po vrsti prenosne funkcije verige O. s. in razmerje med prenosnimi funkcijami verige O. s. in sama naprava, glede na naravo vezja O. s. na vhod in izhod naprave.

Razlikujemo med linearnimi in nelinearnimi O. s. odvisno od tega, ali je prenosna funkcija vezja linearna ali nelinearna. Če je bF0 ≈ realno število in > 0, O.S. je pozitiven; če je bF0 ≈ realno število in< 0, О. с. является отрицательной. При гармоническом входном колебании характер и глубина О. с. могут оказаться различными при разных частотах этого колебания. Такую О. с. называют частотно-зависимой. Она может быть положительной при одной частоте, когда фазы колебаний, которые подаются на вход устройства с выхода цепи О. с. и извне, совпадают (разность фаз Dj = 0╟), и отрицательной при др. частоте, когда они противоположны. При частоте, на которой Dj не равна 0╟ или 180╟, функция передачи цепи О. с. представляет собой комплексное число ; такая О. с. называют комплексной. При Dj, равной 90╟, О. с. называют иногда (чисто) реактивной. Если цепь комплексной О. с. содержит линию задержки, т. е. если Dj приблизительно пропорциональна частоте колебаний, О. с. называется запаздывающей.

Glede na način povezovanja O. s. Na vhodu in izhodu naprave se razlikuje med serijskim in vzporednim O.S., če je izhod vezja O.S. zaporedno povezani ( riž. 1, a, b) ali vzporedno ( riž. 1, b, d) vir signala in mešani (kombinirani) na vhodu, če je povezava tokokrogov O.S. na vir signala zaporedno-vzporedno. Obstajajo tudi O. s. po napetosti in toku, če je napetost ali tok na vhodu vezja O. s. sorazmerno z napetostjo na uporu bremena ( riž. 1, b, d) ali tok v njem ( riž. 1, a, c) in O. s. mešano (kombinirano) na izhodu, če je povezava tokokrogov O. s. na obremenitveni (izhodni) upor zaporedno vzporedno. OS, v katerem se samo šum in popačenje signala, ki se pojavita v napravi, prenašata z izhoda na vhod naprave, imenovan uravnoteženo.

Lastnosti in aplikacije povratne informacije. V napravi s pozitivnim O. s. z ojačenjem zanke ≥ 1 lahko pride do lastnih nihanj, kar se uporablja v različnih vrstah generatorjev električnih nihanj. Pozitivni O. s. z bF0< 1 применяют для усиления некоторых свойств устройства, например для увеличения селективности и чувствительности радиоприёмника при регенеративном приёме. Важнейшим свойством отрицательной О. с. является то, что она приближает функцию передачи устройства к функции, обратной функции передачи цепи О. с., и тем сильнее, чем больше глубина О. с. Поэтому её применяют главным образом для стабилизации параметров устройства (например, коэффициент усиления усилителя электрических колебаний) и уменьшения возникающих в нём нелинейных искажений (в 1 ≈ bF0 раз). Кроме функции передачи, О. с. изменяет входную и выходную реакции устройства с О. с. Отрицательная параллельная (последовательная) О. с. по напряжению (току) уменьшает (увеличивает) соответственно входное и выходное сопротивление устройства с О. с. Положительная О. с. ведёт себя противоположным образом. Комплексную частотно-зависимую О. с. применяют для создания т. н. активных электрических фильтров. Она также позволяет реализовать в электрических и радиотехнических устройствах элементы электрических цепей, не существующие в виде физических приборов, например элементы с отрицательной ёмкостью и с отрицательной индуктивностью, гиратор (преобразователь полного сопротивления, например ёмкостного в индуктивное) на любую рабочую частоту и элементы с электрически управляемыми параметрами (например, в виде реактивной лампы). Иногда такая О. с. используется для нейтрализации нежелательной внутренней О. с. в электронных приборах.

V eni napravi se pogosto uporablja več vezij O.S. različne narave. Primer je cevni ojačevalnik ( riž. 2) s kompleksno frekvenčno odvisno vzporedno O.S. po napetosti, realizirana z medsebojno induktivnostjo (ti transformator O.S.), in negativna serija O.S. s tokom, ki ga prenaša upor. Pri frekvenci, ki je enaka resonančni frekvenci nihajnega kroga, transformator O. s. postane pozitivno. Če je njegov dobiček zanke< 1 (с учётом действия отрицательной О. с), то всё устройство работает как регенеративный усилитель, в котором отрицательная О. с. стабилизирует глубину положит. О. с. и тем самым стабилизирует коэффициент усиления и полосу пропускания усилителя. Если же петлевое усиление ≥ 1, то устройство работает как генератор электрических колебаний, в котором отрицательная О. с. ограничивает ток через электронную лампу и улучшает форму колебаний на выходе, приближая её к синусоидальной.

Lit.: Braude G.V., Popravek televizijskih in impulznih signalov, Sat. Art., M., 1967; Tsykin G.S., Ojačevalne naprave, 4. izdaja, M., 1971.

L. I. Freidin.

Povratne informacije v biologiji. Obstoj regulativnih sistemov z O. s. zasledimo na vseh ravneh organizacije živih bitij – od molekularne do populacijske in biocenotske. Prispevek tega mehanizma je še posebej pomemben za samodejno vzdrževanje konstantnosti notranjega okolja telesa - homeostaze, za delovanje genetskega aparata, endokrinega in živčnega sistema.

Ideje o ureditvi po načelu O. s. pojavil v biologiji že dolgo nazaj. Že prva hipoteza o refleksnih reakcijah (R. Descartes, 17. stoletje, J. Prochaska, 18. stoletje) je vsebovala premise tega principa. V bolj jasni obliki so bile te ideje razvite v delih C. Bella, I. M. Sechenova in I. P. Pavlova ter kasneje v 30-ih in 40-ih letih prejšnjega stoletja. 20. stoletje N.A. Bernstein in P.K. V obliki, ki je najpopolnejša in najbližja sodobnemu razumevanju, je načelo O. s. (negativno) ≈ kot splošno načelo za vse žive sisteme ≈ je formuliral ruski fiziolog N. A. Belov (1912≈24) pod imenom "vzporedno-navzkrižna interakcija" in eksperimentalno proučeval na endokrinih organih M. M. Zavadovski, ki ga je imenoval "plus ≈ minus interakcija.« Belov je pokazal, da negativni O. s. ≈ splošno načelo, ki zagotavlja težnjo k ravnovesju v vseh (ne samo živih) sistemih, vendar je, tako kot Zavadovski, verjel, da je obstoj pozitivnih organskih sistemov v živih sistemih nemogoč. Sovjetski znanstvenik A. A. Malinovsky je dokazal prisotnost vseh vrst kisika v živih sistemih. in razlike v njihovem prilagoditvenem pomenu so bile oblikovane (1945≈60). V tujini O. s. v biologiji se je začela široko preučevati po pojavu knjige N. Wienerja "Kibernetika" leta 1948. V ZSSR v 50. in 60. letih 20. 20. stoletje I. I. Shmalhausen je uspešno uporabil koncept O. s. v populacijski genetiki.

V živih sistemih je treba razlikovati med O. s. vrste medsebojne stimulacije (pozitivni OS) ali zatiranja kot odgovor na stimulacijo (negativni OS), ki jih je mogoče vsaj približno kvantitativno oceniti, in kvalitativno zapleten OS, ko na primer v ontogenezi en organ spodbuja diferenciacijo drugega, slednji pa , na novi stopnji, določa kvalitativni razvoj prvega. Splošna načela O. s. oblikovan predvsem za odnose prvega tipa. Negativni O. s. zagotavlja, da se sistem vzdržuje v stabilnem ravnovesju, ker povečanje vpliva organa upravljanja na objekt (normiran organ, sistem, proces) povzroči nasprotni učinek objekta na organ upravljanja. Fiziološki pomen negativnega O. s. je v tem, da povečanje nadzorovane spremenljivke (na primer aktivnosti organa) nad določeno mejo povzroči učinek navzdol na delu podsistema, ki je z njo povezan; močno zmanjšanje nadzorovane vrednosti povzroči nasprotni učinek. S pozitivnim O. s. informacija o povečanju nadzorovane vrednosti povzroči reakcijo v podsistemu, ki je z njo povezan, kar zagotavlja nadaljnje povečanje te vrednosti. Pri visoko organiziranih živalih aktivnost centralnega živčnega sistema običajno vedno vključuje kot nujen pogoj prisotnost O. s. Tako vsako dejanje živali, na primer lovljenje plena, spremljajo impulzi, ki prihajajo iz centralnega živčnega sistema v mišice (tek, prijemanje plena), in povratni signali iz čutil (vid, proprioceptorji itd.), ki omogočajo rezultate prizadevanj upoštevati in popraviti zaradi poteka dogodkov.

══ Samoregulacija vitalnih procesov je tudi posledica O. s. Tako dvig krvnega tlaka nad normalno zaznavajo posebni receptorji (na primer baroreceptorji karotidnega sinusa), ki to signalizirajo vazomotornim centrom živčnega sistema. Posledica tega so centrifugalni impulzi, ki vodijo do znižanja tlaka (glejte Krvni obtok). Takšen proces je primer negativne negativne reakcije, ki jo najpogosteje opazimo v stabilnih živih sistemih. Večina regulacijskih sistemov živalskih in rastlinskih organizmov deluje po tem principu. Pozitivni O. s. prevladujejo med embrionalnim razvojem.

Številni procesi v ekologiji, na primer regulacija populacijske dinamike, prav tako temeljijo na pozitivnem in negativnem kisiku. Tako je poseben primer negativnih O. s. predstavlja sistem plenilec ≈ plen, ki ga obravnava italijanski matematik V. Volterra. Povečanje števila žrtev prispeva k povečanemu razmnoževanju plenilcev, povečanje števila plenilcev pa, nasprotno, vodi k zmanjšanju števila žrtev. Čeprav se ravnovesje v naravi na ta način ohranja, pa zaradi zakasnitve razmnoževanja živali poteka v obliki valov življenja – širokih nihanj števila živali okoli povprečne ravni.

Na molekularni ravni po principu O. s. uravnava se ogromno število encimskih reakcij, ki potekajo hkrati v živi celici. Koordinacija tega kompleksnega medsebojno povezanega sistema se izvaja s spreminjanjem aktivnosti encimov (negativno aktivnost encimov izvajajo inhibitorji, pozitivno aktivnost stimulansi) ali hitrosti njihove sinteze (aktivnost operona izvajajo efektorji; glej Operon).

Kombinacije pozitivnih in negativnih O. s. povzroči alternativno spremembo fizioloških stanj (na primer spanje ≈ budnost). Preučevanje krivulje razvoja patoloških procesov neinfekcijske narave (trofični ulkusi, hipertenzija, manično-depresivna psihoza, epilepsija itd.) Omogoča na podlagi rezultata določiti najverjetnejšo vrsto OS, ki je osnova bolezni, in omejiti preučevanje njegove etiologije in patogeneze z mehanizmi določene kategorije. Živi objekti so kot najnaprednejši samoregulacijski sistemi bogati z različnimi vrstami kisika; preučevanje slednjih je zelo produktivno za preučevanje bioloških pojavov in ugotavljanje njihove specifičnosti.

Lit.: Malinovsky A. A., Vrste nadzornih bioloških sistemov in njihov prilagoditveni pomen, v zbirki: Problemi kibernetike, ╧ 4, M., 1961, str. 151≈181; Regulacijski mehanizmi celice, trans. iz angleščine, M., 1964; Petrushenko L.A., Načelo povratne informacije, M., 1967: Wiener N., Kibernetika ali nadzor in komunikacija pri živalih in strojih, trans. iz angleščine, M., 1968; Shmalgauzen I.I., Kibernetska vprašanja biologije, Novosibirsk, 1968.

A. A. Malinovskega.

Wikipedia

Povratne informacije

Povratne informacije- v širšem smislu pomeni povratno informacijo, odgovor, odgovor na katero koli dejanje ali dogodek:

• Povratne informacije
  • Akustična povratna informacija
• Povratne informacije
• Povratne informacije
• Povratne informacije

• Povratne informacije

Povratne informacije (kibernetika)

Povratne informacije v kibernetiki je to prisotnost krogov v nespremenljivem delu stroja in pogojnih navodil v njegovem spremenljivem delu. Povratne informacije razlikujejo poseben razred avtomatov, ki sodelujejo v določeni vrsti znanstvenih poskusov ali se uporabljajo v praksi.

Povratna informacija (tehnika)

Povratne informacije v tehnologiji je proces, ki vodi do tega, da rezultat delovanja sistema vpliva na parametre, od katerih je odvisno delovanje tega sistema. Z drugimi besedami, na vhod sistema se uporabi signal, ki je sorazmeren z njegovim izhodnim signalom (ali na splošno je funkcija tega signala). To se pogosto naredi namerno, da bi vplivali na dinamiko sistema.

Obstajajo pozitivne in negativne povratne informacije. Negativna povratna zveza spremeni vhodni signal na tak način, da prepreči spremembo izhodnega signala. Zaradi tega je sistem bolj odporen na naključne spremembe parametrov. Pozitivne povratne informacije, nasprotno, izboljšajo spremembo izhodnega signala. Sistemi z močno pozitivno povratno zvezo so ponavadi nestabilni, v njih se lahko pojavijo nezadušena nihanja, kar pomeni, da sistem postane generator.

Povratne informacije (družba)

Povratne informacije v družbi kot povezava med upravljanimi in menedžerji za prenos informacij od upravljanih k upravljalcem služi kot pomemben element političnega sistema kot nadzor »od spodaj« nad subjektom oblasti; se obravnava kot komunikacijsko omrežje, ki proizvaja dejanja kot odgovor na vnos informacij in vam omogoča, da rezultate političnih odločitev vključite v svoje nadaljnje vedenje; Če so cilji političnega sistema uresničeni, začne delovati ciljna povratna informacija, ki daje zagon spremembi ciljev sistema.

Povratne informacije igrajo sistemsko vlogo v procesu komuniciranja med vlado in družbo, proces institucionalizacije povratnih informacij pa služi kot pokazatelj stopnje političnega in demokratičnega razvoja družbe proces, ki zagotavlja delovanje, prilagajanje in razvoj vsakega visoko organiziranega sistema (Miller, 2003; Harris, 2002).

Po mnenju raziskovalcev (Easton, David) se interakcije med političnim sistemom in družbo kot celoto, opredeljene kot »izmenjave« in »transakcije«, izvajajo v obliki »input-output« odnosov, kjer so input zahteve in podpora, in output so odločitve in dejanja, »input-output« razmerja tvorijo povratno zanko, ki prenaša informacije o učinkovitosti »outputov«: odzivov političnega sistema na zunanje in notranje vplive, kar je ključnega pomena za oceno učinkovitosti politični sistem kot celoto ter omogoča modeliranje in napovedovanje posledic političnih odločitev.

Povratne informacije- metoda samoregulacije, splošne determinacije pri živalih, ljudeh in tehnologiji, pri kateri so "informacije" o rezultatih delovanja sistema vključene v pogoje, ki določajo njegovo nadaljnje delovanje. Po mnenju P.K. Anokhina, N.A. Bernstein, N. Wiener in drugi odkritelji OS, je univerzalni mehanizem samoregulacije, saj nadzorni del sistema vpliva na nadzorovani del in od njega prejema signale o rezultatih svojega vpliva. Ilustracijo lahko ponazorimo z Anokhinovim najljubšim primerom: oseba je žejna, natoči vodo iz dekanterja v kozarec itd. S to metodo samoregulacije lahko ta oseba in opazovalec od zunaj zlahka in takoj ugotovita, kako pravilno je to izvaja se celoten sistem ukrepov. Posledično je O. s. Gre za takšno razmerje med delovanjem in njegovimi rezultati, ko slednji neposredno, nedvoumno, vizualno-čutno, po vnaprej določenih kriterijih signalizirajo organu upravljanja, ali določen sistem deluje ustrezno ali neustrezno. Z drugimi besedami, to je signalna povezava, ki vključuje neposredno korelacijo ali primerjavo 1) vnaprej določenih, želenih, končnih in 2) vmesnih, trenutnih rezultatov, dejansko doseženih v danem trenutku. Tu se želeno, praviloma predvidljivo, pojavi na začetku z veliko gotovostjo, predvsem v obliki jasnega in vnaprej določenega standarda, s katerim se primerjajo dejansko doseženi rezultati.

To je tradicionalna razlaga O. s. kot univerzalni mehanizem samoregulacije, posplošen v kibernetiki, psihologiji itd. Vendar teoretične in eksperimentalne študije, ki so jih izvedli nekateri učenci S.L. Rubinstein, je pokazal, da tradicionalni koncept O. s. kot metoda samoregulacije, ki je enako lastna živalim, ljudem in tehničnim sistemom, ravno zaradi takšne univerzalnosti ne razkriva posebnosti določanja človeka kot subjekta na najvišjih ravneh njegovega obstoja (teoretično razmišljanje). , svoboda, vest itd.). Na označenih ravneh človekovega delovanja ni izhodiščno podanih standardov, signalov, signalnih dražljajev, signalnih povezav, ki bi neposredno in nedvoumno, z vidnimi in čutnimi dokazi, »potrjevali« ustreznost ali neustreznost dejavnosti, vedenja in komunikacije človeka. predmetov. Ko se človek dviga na vse višje in višje ravni svojega obstoja, oblikuje in razvija vse svoje miselne procese in lastnosti ter zlasti vse bolj zapletena, sprva ne podana merila za samoocenjevanje vseh svojih dejanj, dejanj, misli, občutkov, d. To pomeni, da so povratne in signalne povezave na splošno (ki izražajo le najpreprostejše, ne pa nobenih odvisnosti med delovanjem in njegovimi rezultati) potrebne, ne pa zadostne za določitev subjekta - v nasprotju s tradicionalnim razumevanjem od O. s.

A.V. Brushlinsky

Definicije, pomeni besed v drugih slovarjih:

Klinična psihologija. Slovar, ur. N.D. Tvorogova

Povratna informacija (v psihoterapiji) - (1) udeleženci v psihoterapevtskem procesu prejemajo medsebojne informacije o procesu, značilnostih in rezultatih terapevtskih dejanj, (2) v procesu skupinske psihoterapije pacientu posredujejo informacije o tem, kako ga drugi dojemajo. .

Filozofski slovar

Vpliv nadzorovanega procesa na organ upravljanja. Izraz "povratna zveza" je bil uporabljen predvsem v teoriji avtomatskega vodenja (kibernetika); Ločimo naslednje vrste povratnih informacij: zvezne in diskretne, ki se delijo na pozitivne in...

Psihoterapevtska enciklopedija

Specifični dejavnik skupinske psihoterapije. V procesu skupinske psihoterapije O. s. pacientu posreduje informacije o tem, kako ga dojemajo drugi člani skupine, kako se odzivajo na njegovo vedenje, kako ga razumejo in razlagajo, kako njegovo vedenje...

Psihološka enciklopedija

Specifični dejavnik skupinske psihoterapije. V procesu skupinske psihoterapije O. s. pacientu posreduje informacije o tem, kako ga dojemajo drugi člani skupine, kako se odzivajo na njegovo vedenje, kako ga razumejo in interpretirajo, kako njegovo vedenje vpliva na...

Psihološka enciklopedija

Splošni izraz, ki ima v psihologiji več pomenov. Lahko se nanaša na informacije, ki se prenašajo v mišice za pomoč pri nadzoru gibov (kinestetična povratna informacija); informacije, ki spremljajo dokončanje naloge (povratna informacija o rezultatu), ali informacije, prejete od...