Standardna temperatura tople vode v stanovanju. Standardno in dopustno odstopanje temperature sanitarne vode v stanovanju

Za udobno bivanje v stanovanju ali zasebni hiši mora imeti oseba vodo v vodovodnih omrežjih z določenimi temperaturnimi omejitvami. To nam omogoča, da zadovoljimo vse splošno sprejete sanitarni standardi za postopke osebne higiene in sanitarne potrebe. Temperatura vode iz pipe je odvisna od vrste vodovoda in podnebnih dejavnikov. Obstaja več vrst tehničnih rešitev, ki omogočajo vzdrževanje priporočenih temperaturnih parametrov v sistemih za dovod vode.

Temperatura vode iz pipe je odvisna od podnebne razmere, globina sistema oskrbe z vodo, lokacija vnosa vode itd.

Sprejeti standardi

Sodobna stanovanja zagotavljajo oskrbo s hladom in topla voda zadovoljiti vse potrebe. Temperatura hladno vodo v pipi ima regulacijo in lahko niha med 5-15°C. Mejne vrednosti temperature so odvisne od dejavnikov, kot so:

• podnebne razmere;
• globina sistemov za oskrbo z vodo;
• temperatura v tehničnem podzemlju (kletna komunikacijska omrežja);
• kraj zajetja vode z vodovodnimi omrežji (reke, kanali, rezervoarji, podzemni viri).

Če želite preveriti temperaturo vode, morate uporabiti posebno napravo, ki se lahko pritrdi na pipo.

Temperatura hladne vode se dvigne topel čas leta in se zmanjša v hladnem vremenu. Ta izjava velja za tipične sheme oskrbe z vodo za vodovode, ko se črpa iz kanalskih sistemov in rezervoarjev. Ker se vodna gladina poleti segreje, se temu primerno spreminja tudi količina toplote v vodnih masah. Pri oskrbi z vodo iz podzemnih virov je zaradi stalne temperature v podzemnih vodnih plasteh temperaturni režim skozi vse leto skoraj konstanten.

Količina toplote v vodi iz omrežij za oskrbo s hladno vodo nima odločilnega vpliva na nastanek udobne razmere v sanitarnem sektorju. Vsako ohišje zahteva vzporedno oskrbo s toplo vodo, potrebna toplota pa se doseže z mešanjem.

Sanitarni standardi določajo temperaturo tople vode v centraliziranih omrežjih za oskrbo s toplo vodo v območju 60-75 ° C. Odstopanje ponoči od 00.00 do 5.00 je dovoljeno za 5°C in od 5.00 do 00.00 za 3°C. Ti standardi temeljijo na vzdrževanju določenih vrednosti s strani kotlovnic ali centralnih ogrevalnih točk (CHS). Izračunane vrednosti temeljijo na značilnostih kotlovnic in toplotnih izmenjevalnikov centralnih toplotnih postaj in jim omogočajo skladnost s standardi mikrobioloških indikatorjev v toplovodnih ceveh. Oskrba s pitno vodo se izvaja samo preko omrežij za oskrbo s hladno vodo.

Nazaj na vsebino

Slabosti oskrbe s toplo vodo

V praksi opisano temperaturni standardi niso vedno vzdrževani. To je posledica znatnega povečanja cene naravne vire(plin, premog, kurilno olje), ki se uporabljajo kot gorivo v kotlovnicah. Stare kotlovnice so bile zasnovane za oskrbo s toploto in toplo vodo za stotine stanovanjske zgradbe. Kotli imajo nizko učinkovitost, ogrevalne mreže postanejo neuporabne. Sodobni standardi prihranki zahtevajo prehod na ustvarjanje mini kotlovnic.

Eden od vidikov nezadovoljive oskrbe s toplo vodo je neenakomernost temperaturni režim. To pomeni, da se voda v pipi ne segreje takoj; njena temperatura se dvigne, ko gre skozi sistem. To je posledica dejstev demontaže obtočnih vodovodnih sistemov v stanovanjske zgradbe, zaradi njihove dotrajanosti in zaradi prihrankov toplote toplotnih podjetij.

Taki trenutki vodijo v izbor povečanega volumna vode, ki, ko visoka cena za dobavljeno toplo vodo je neizvedljivo. Komunalna omrežja STV uporablja posebej pripravljeno rezervo vode, ki ji dodamo različna mehčala. Uporabite kot pitne vode je prepovedano.

Potrošnik ima raje pogoje oskrbe s sanitarno vodo, v katerih mora biti topla voda iz pipe na voljo vse leto. zaradi tekoča popravila

Nazaj na vsebino

in pogostih izrednih razmerah je te pogoje skoraj nemogoče doseči.

Avtonomni viri Razpoložljivost vode iz pipe zahtevane temperature zahteva uporabo različnih samostojne naprave , namenjen ogrevanju in vzdrževanju zahtevane vrednosti

toplina.

• Obstaja več možnosti za avtonomno pripravo tople vode: uporaba električni grelniki vode akumulativni tip
• (kotli);
• uporaba kombiniranih kotlov, povezanih z ogrevalnim kotlom;
• uporaba električnih pretočnih grelnikov;
• uporaba kotlov z dvojnim krogom (za ogrevanje in oskrbo s toplo vodo);
• Obstaja več možnosti za avtonomno pripravo tople vode: alternativnih virov za ogrevanje (sončne celice, toplotne črpalke).

Nazaj na vsebino

Kotlovski sistemi

Namestitev električnih grelnikov vode, kot rešitev problema neskladnosti s temperaturnimi standardi, je najbolj priljubljen način ustvarjanja avtonomne oskrbe s toplo vodo. Prednosti te opreme dejstvo, da ga je mogoče namestiti v skoraj vsako stanovanjsko zalogo. Kotli niso potrebni električna omrežja povečana prevodnost in moč, omogočajo povezavo s standardi ožičenja ZSSR. Hkrati v celoti rešujejo problem nezadostne temperature vode v komunalnem sanitarnem sistemu. Te naprave delujejo kot hranilnik, to pomeni, da se določena količina vode segreje na želeno temperaturo za potreben čas s pomočjo grelnega elementa.

Med vnosom vode mase hladne vode, ki vstopajo v kotel, iztisnejo že segrete, postopek dovajanja se nadaljuje, dokler temperatura ne pade. Nato je potreben čas, da se vhodna količina vode ponovno segreje. Praviloma je za 2-3 osebe dovolj, da upravljate kotel s prostornino 80-120 litrov. Če želite vzdrževati točno temperaturo na mestu dovoda vode, lahko namestite termostatski mešalnik.

Opisani kotli so na voljo tudi v kombinirani izvedbi. V njihovem telesu je nameščena tuljava, skozi katero kroži hladilna tekočina ogrevalnega kotla. Dvojno segrevanje poteka tako s pomočjo grelnega elementa kot tudi s pomočjo odvzema toplote iz ogrevalnega sistema. Podobne naprave za oskrbo s toplo vodo, ki se uporablja v zasebnih hišah s plinom kotli z enim krogom, kot alternativa plinskim pretočnim grelcem.

Prednosti:

• nizka poraba energije;
• Možnost vgradnje v vsak prostor.

Napake:

• vztrajnost (relativno za dolgo časa ogrevanje celotne prostornine);
• nezmožnost neprekinjene uporabe (omejena z zmogljivostjo kotla).

Nazaj na vsebino

Pretočni električni analogi

Pretočne dvižne naprave temperatura STV omogočajo neprekinjen pretok tople vode. Vendar obstajajo resne omejitve. Te opreme ni mogoče namestiti v običajna ohišja, saj imajo polnopravne in produktivne naprave moč približno 20 kW in zahtevajo trifazni priključek. Enofazni grelniki z močjo 3-5 kW imajo slabo zmogljivost in lahko zagotovijo ogrevanje v območju ∆t = 25-30 ° C, kar ne bo ustvarilo udobne toplote pri ogrevanju hladnega toka s temperaturo 3-5 ° C. Zmogljive grelne naprave se priporočajo za hiše, vikende, mini hotele, električna napeljava ki so zasnovani za te zmogljivosti.

Prednosti:

• ustvarjanje neprekinjenega vročega toka (z ustrezno močjo);
• kompaktnost.

Napake:

• zahteva trifazni priključek na omrežje in električno napeljavo potrebnega prereza za navedeno moč naprave.

Nazaj na vsebino

Plinske naprave

Oprema za pretok plina (stebri) vam omogoča, da zaradi ogrevanja dosežete temperaturo tople vode v skoraj katerem koli območju in v kateri koli količini. plinski gorilnik pretok vode skozi bakreni izmenjevalnik toplote. Moč gejzirji je 15-25 kW.

Omejitve uporabe so lahko stanovanjske zgradbe, ki niso opremljeni z dimniki za takšno opremo. Kljub temu je bil stari stanovanjski sklad opremljen s plinskimi grelniki. Te naprave s sodobno tehnične rešitve lahko zelo natančno regulira nastavljeno temperaturo, ne glede na hitrost pretoka vode. Ta tehnologija se izvaja z modulacijo plamena (spreminjanje njegove intenzivnosti, odvisno od pretoka).

Pri izdelavi projekta in njegovi odobritvi s strani ustreznih služb je možna namestitev plinski grelci stanovanjske zgradbe. V tem primeru naprave z zaprtega tipa gorilnik, ki zagotavlja izolacijo zgorevalne komore od prostora. Dovod in odvod zraka dimni plini se izvede prisilno skozi posebej izdelano dimniško odprtino.

Prednosti:

• visokotemperaturno delta ogrevanje;
• pretočni način;
• relativna točnost temperature na izhodu iz naprave.

Napake:

• zahteva razpoložljivost zemeljskega plina;
• potrebni so tehnični pogoji za namestitev in delovanje;
• Namestitev v kopalnici je prepovedana.

Nazaj na vsebino

Dvokrožni ogrevalni kotel

V zasebni stanovanjski gradnji in stanovanjskih stavbah, namenjenih za obratovanje avtonomni viri ogrevalni sistemi, dvokrožni sistemi se pogosto uporabljajo montirani kotli. Topla voda se proizvaja v sekundarnem izmenjevalniku toplote, v katerem se toplota prenaša iz tekočine ogrevalnega sistema na pretočno vodo vodo iz pipe. Posledično se na izhodu oblikuje voda z zahtevano temperaturo. Tehnični pogoji za delovanje takšnih naprav ustrezajo pogojem za uporabo pretočnih plinskih grelnikov.

Prednosti:

• temperaturna natančnost;
• pretočni način delovanja.

Napake:

• razpoložljivost tehnične specifikacije za namestitev;
• grelna delta je nižja kot pri stebrih;
• vztrajnost pri delu;
• redki primeri možnosti vgradnje v sodobne stanovanjske zgradbe.

Nazaj na vsebino

Alternativni viri

Obstajajo metode ogrevanja vode sončna energija in toplotne črpalke. Prva metoda vključuje pretvorbo sončne energije v toplotno energijo s pomočjo posebnih stolpov in zrcalnih naprav. Trenutno se ne distribuira v državah CIS.

Druga metoda vključuje uporabo toplotnih črpalk, ki delujejo na principu hladilni stroj. Toplota se odvzema zraku in se v posebnih toplotnih izmenjevalnikih prenaša v krog STV. Ta metoda je stroškovno učinkovita, vendar ima omejitve:

• ni mogoče uporabiti pri temperaturah pod ničlo;
• temperatura vode v sistem sanitarne vode ne več kot 50°C.

Ločeno je treba povedati o kavitacijskih sistemih za ogrevanje vode. Bistvo njihovega dela temelji na prehodu toka tekočine skozi vrtinčni kavitator, zaradi česar se segreje. Ta metoda Je ekonomičen v primerjavi s tradicionalnim termičnim segrevanjem tekočin. Empirično je dokazano, da je za segrevanje iste količine vode na določeno ∆t s kavitacijsko metodo in klasično termično metodo potrebno različne količine energije. Pri prvi možnosti se za vrtenje kavitatorja porabi 1 kW, pri drugi pa za delovanje grelnih elementov 1,7 kW.

Danes je metoda postala malo priljubljena, saj ni brez številnih pomanjkljivosti, kot so:

• omejena temperatura ogrevanja;
• hrup motorja in kavitatorja;
• Proizvaja se majhna količina posebne opreme.

Nazaj na vsebino

Uporaba termostatskih mešalnikov

Na voljo so termostatske pipe za natančno regulacijo temperature, ki jo dovaja voda iz pipe.

Potrebna vrednost toplote in tlaka je nastavljena na ročaju mešalnika.

Kot rezultat nadaljnje delo takega mešalnika temperaturni režim ostane enak pri majhne spremembe v vodovodnem omrežju.

Jasno je, da ta vrednost ne more biti višja od največje toplote dobavljene vode iz oskrbe s toplo vodo.

Načelo delovanja temelji na odpiranju in zapiranju mešalnega ventila, ki ga krmili bimetalna glava, ki se odziva na temperaturo tekočine.

Standardi 2019, ki določajo temperaturo tople vode, dobavljene v prostore, so določeni s posebnim dokumentom - odredbo SanPin. Tako kot lani ta indikator ostala nespremenjena, kar pomeni, da imajo vsi Rusi, ki živijo v večnadstropnih stavbah, pravico zahtevati od storitvene organizacije popolno zagotovitev udobnega bivanja v stanovanjih, vključno z oskrbo s toplo vodo.

Treba je opozoriti, da težava niti ni v tem, da ima voda temperaturo, ki ni povsem primerna za uporabo. Težava je povezana z nevarnostjo, ki jo predstavljajo zaloge vode, ki se ravnajo v nasprotju s sprejeto tehnologijo. Danes bomo govorili o tem, katere norme veljajo v Rusiji in katere pravice so podeljene rezidenti MKD.

Vsak lastnik ne ve, da temperaturo vode določa sistem oskrbe z vodo. Za vsako vrsto naprave za oskrbo z vodo je nastavljen drugačen indikator, kot so:

• za odprt sistem – od 60 stopinj Celzija;
• V zaprt sistem– od 50 stopinj Celzija.

Po standardih iz leta 2019 temperatura tople vode ne sme biti višja od 75 stopinj. Najvišja raven ni več odvisna od vrste in konfiguracije sistema.

Ta standard je treba zelo strogo upoštevati in za to obstaja več utemeljenih razlogov. Zlasti govorimo o o tako pomembnih točkah:

• Prenizka temperatura lahko povzroči, da tekočina v ceveh postane viskozna in v njej se začnejo pojavljati povzročitelji okužb. Ko je temperaturni prag dosežen, škodljive bakterije umrejo in ne dosežejo človeškega telesa;
• Preveč vroča voda lahko pri uporabniku povzroči hude opekline. Tudi pri temperaturi 55 stopinj je tveganje za opekline zelo veliko, zato, da bi se izognili takšni situaciji, odprt sistem zaloge vode običajno tudi "mešajo" hladno vodo;
• Prekomerno zvišanje temperature dovoda tople vode lahko povzroči deformacijo delov vodovodnega sistema iz plastike. Je tovrstna nevarnost začela naraščati zlasti v zadnja leta ko ljudje vse pogosteje nameščajo plastične cevi v svoja stanovanja.

Iskanje krivca bo tukaj zelo težko, saj sprva niso bile izvedene meritve temperature sanitarne vode. To pomeni, da tudi odškodnine ne boste mogli prejeti.

Katera odstopanja od norm so dovoljena?

Močan padec in zvišanje temperature tople vode lahko povzroči resne motnje in okvare v sistemu oskrbe z vodo in celo morebitne poškodbe občanov. Vendar pa obstajajo številna dovoljena odstopanja od uveljavljenih standardov. Govorimo o naslednjih točkah:

• podnevi (od 5.00 do 24.00) se temperatura vode lahko zniža za največ 3 stopinje, to je na 57 stopinj Celzija;
• ponoči (od polnoči do 5. ure zjutraj) je najvišji možni prag znižanja 5 stopinj, to je do 55 stopinj Celzija.

Prekinitev priprave tople vode lahko nastane v dveh primerih. V prvem primeru govorimo o nesreči. Druga možnost je izvedba načrtovanega preventivni ukrepi. V vsakem primeru prebivalci ne bi smeli trpeti, največje dovoljeno obdobje za izklop tople vode pa je 4 ure.

Kako ugotoviti temperaturo vode

Če želite braniti svoje stališče in prejeti odškodnino za kršitev pravic, ni dovolj, da greste ali pišete v kazenski zakonik. Treba jim je predstaviti neizpodbitne okoliščine, da iz pipe ne teče veliko. toplo vodo, po možnosti pridobljeno eksperimentalno in nedvomno.

Ko bo oškodovani najemnik želel iskati pravico in odškodnino, bo moral najprej ugotoviti, kakšna je trenutna uspešnost nepremičnine. Postopek je precej preprost in kratek. Poleg tega za to niso potrebne nobene zapletene ali nejasne naprave.

Dobiti potrebne informacije, se boste morali oborožiti s preprostim termometrom z lestvico 100 stopinj. Ta naprava je primerna za merjenje zahtevani indikator. Pri uporabi naprave morate dosledno upoštevati dani algoritem. To vam bo omogočilo, da dobite najbolj natančne rezultate. Postopek bi moral biti naslednji:

1. Odprite pipo z topla voda in počakajte vsaj 3 minute. To omogoča odstranjevanje nakopičene tekočine, katere kazalci so nekoliko nižji.
2. Pod curek postavimo kozarec in ga držimo tako, da se voda prelije. Vode ne morete preprosto dati v kozarec in ga odnesti na mizo, saj se v tem času lahko ohladi za nekaj stopinj.
3. Pomembno je, da termometer previdno spustite v kozarec bližje sredini.
4. Ko se odčitki prenehajo povečevati, lahko zabeležite podatke.

Če je nastala temperatura nižja od dovoljene temperature, bo treba vložiti pritožbo pri kazenskem zakoniku ali oddelku za stanovanjske in komunalne storitve. Če reakcije ni, je naslednji organ za ovadbo tožilstvo in sodišče.

Zaključek

Na koncu je treba omeniti, da če temperatura tople vode pade pod 40 stopinj Celzija, bo najemnik plačal za to kot za hladno vodo. V primeru kršitve veljavnih standardov ima državljan tudi pravico zahtevati ponovni izračun.

Navajeni smo udobja, ki je na voljo v naših domovih. Elektrika, ogrevanje, plin - vse to sestavni del našega ugodja.

Topla voda je ena najbolj priljubljenih storitev. To se še posebej močno zavedaš v poletna sezona pri načrtovana zaustavitev vodo, vendar to traja kratko obdobje.

Dragi bralci! Naši članki govorijo o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer edinstven.

Če želite vedeti kako rešiti točno vaš problem - kontaktirajte obrazec spletnega svetovalca na desni ali pokličite brezplačno svetovanje:

Kaj storiti, če med letom iz pipe namesto tople vode pride rahlo topel? In kakšna mora biti temperatura vode v pipi? večstanovanjska stavba? Spodaj bomo govorili o standardni temperaturi tople vode v stanovanju.

Kakšna je življenjska doba plinomer po zakonu in kaj storiti, če je potekel? izvedeti takoj.

Kakšna naj bo kakovost?

Kaj pravijo SNIP, GOST in SanPins? V skladu z Resolucijo sanitarne in epidemiološke službe (SanPiN 2.1.4.2496-09, klavzula 2.4) uvedeni so bili določeni standardi o temperaturnem režimu dostave vode v stanovanjske prostore.

Ta dokument določa temperaturne omejitve za vodo, ki se dovaja v stanovanja. Oni razpon od 60°C do 75°C.

To območje ni bilo izbrano zaman. Če je temperatura na vhodu v stanovanjsko stavbo višja od 75 ° C, se verjetnost opeklin večkrat poveča. To še posebej velja za otroške in zdravstvene ustanove.

Pri mejni vrednosti pod 60°C tveganje rasti povzročitelji okužb , kot je legionela, se poveča v toplem okolju. Pri 70°C-80°C pride do popolne dezinfekcije. Indikator 40 ° C spodbuja najboljša reprodukcija ta bakterija.

Resolucija SanPiN, odstavek 2.2, navaja, da mora biti voda, dobavljena v stanovanjske stavbe, visoke kakovosti: brez neprijeten vonj, brez priokusa.

Upoštevati je treba skladnost s sanitarnimi in epidemiološkimi standardi. V primeru kršitev morajo organizacije, ki izvajajo komunalne storitve, ugotoviti razlog za dobavo in ga odpraviti.

Dovoljeno odstopanje na mestu zbiranja vode

Sprejet sklep vlade št. 354 sprejemljivi standardi temperaturna odstopanja oskrbe s toplo vodo:

• za nočni čas od 00:00 do 05:00 ustrezajo 5°C;
• za podnevi od 05:00 do 00:00 – ne več kot 3°C.

Poleg tega, če je odstopanje od standarda večje od teh vrednosti, potem je to možno za vsake 3 °C zahtevajte znižanje komunalnih storitev za 0,1 % na urno odstopanje.

Če naprava kaže temperaturo 40 °C ali nižjo, je treba plačilo izvesti v skladu s standardi za hladno vodo. Toda za to je potrebno imeti uradno merilno potrdilo, ki potrjuje odstopanje od norm.

Kako napisati pritožbo?

pri ponavljajoče se kršitve Temperaturni režim za oskrbo s toplo vodo je treba poslati komunalnim službam.

Pomembno je, da je ta dokument sestavljen kompetentno in dobro utemeljeno.

V glavi dokumenta morate pravilno navesti, katera organizacija in če je določeno ime znano odgovorna oseba, na čigar ime je pritožba poslana.

Naslov pritožbe je zapisan:

1. Izjava o kršitvi predpisov zagotavljanje komunalnih storitev prebivalstvu v skladu z zveznim zakonom št. 195, člen 7.23
2. Besedilo izjave navaja bistvo problema. Opravljeno meritev je treba navesti in vnesti podatke iz sestavljenega zapisnika: datum izvedbe, polno ime in priimek delavca, ki je meritev izvajal, temperaturo vode.
3. Na koncu besedila pritožbe je napisana zahteva za odpravo razlogov, ki povzročajo okvare pri oskrbi s toplo vodo. Opozoriti velja na potrebo po obveščanju prijavitelja o opravljenem delu.
4. Dokument se konča z datumom njegove priprave in podpisom vlagatelja.

Pomembno je določiti obdobje, za katere je treba narediti preračun.

Za začetek obdobja se šteje datum, določen v uradnem aktu, za konec pa datum, ko končno preverjanje opravljeno po odpravi razlogov za dobavo vode, ki ne ustreza temperaturnim standardom.

Če je ponovni izračun zavrnjen, se obrnite na sodišče.

V primerih kršitev v skladu z zveznim zakonom št. 195, člen 7.23, osebe tiste, ki so spoznani za krive, lahko doleti denarna kazen: za uradnike bo znesek globe od 500 do 1000 rubljev, za organizacijo - od 5000 rubljev do 10000 rubljev.

Pri plačilu komunalnih storitev želi vsak uporabnik za svoj denar dobiti kakovosten izdelek. Zato nikar ne obupajte, če iz pipe priteče mlačna voda.

Poznavanje standardov temperature tople vode, lahko poskušate vplivati ​​na storitve dobava komunalnih storitev: opraviti meritve, sestaviti zapisnik, narediti preračun, vložiti pritožbo pri višjem organu.

O zagotavljanju javne službe za oskrbo s toplo vodo slabe kakovosti in znižanje stroškov tople vode.

Ni dovolj podatkov o tem, kako družbe za upravljanje zaslužijo s toplo vodo visoka temperatura, izveste iz videa:

glede nizke temperature tople vode in zahteva preračun. Medtem ko sem čakal na uradni odgovor, je nenadoma začela teči običajna topla voda. Čez nekaj dni, ko sem bil v službi, so domov prišli delavci storitvenega podjetja. Prosili so mojo babico, naj podpiše nek papir, da je vse v redu. Babica je podpisala. Nato je po pošti prispel uradni odgovor s prefekture.

Dobesedno naslednji dan je topla voda "izhlapela" in vse se je vrnilo v normalno stanje - temperatura tople vode se je znižala in postala topla.
Spoznal sem, da sem nekje naredil napako. Zato sem se odločil za "znanstveno" metodo. Torej:

Cilj:
1. Obnovi normalna temperatura topla voda.
2. Obvežite družbo za upravljanje, da ponovno izračuna komunalne storitve za toplo vodo.

Zdaj moramo najti zakone, predpise itd. itd. ki bodo omogočili doseganje tega cilja in, idealno, spremljanje teh zakonov, da bi sledili spremembam. Najprej ugotovimo, kakšna mora biti temperatura tople vode, drugače mi nenadoma po zakonu pripada mlačna voda;) Eden glavnih dokumentov o vprašanjih javnih služb:
Uredba Vlade Ruske federacije z dne 06.05.2011 N 354 "O zagotavljanju komunalnih storitev lastnikom in uporabnikom prostorov v večstanovanjskih stavbah in stanovanjskih zgradbah" (v nadaljnjem besedilu resolucija)
Dodatek 1 resolucije vsebuje klavzulo 5 Zagotavljanje skladnosti temperature tople vode na mestu zbiranja vode z zahtevami zakonodaje Ruske federacije o tehničnih predpisih (SanPin 2.1.4.2496-09)
Ogledamo si SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4: "Temperatura tople vode v zbiralnikih ne sme biti nižja od 60 °C in ne višja od 75 °C, ne glede na uporabljen sistem za oskrbo s toploto.« Zato je treba uradno izmeriti temperaturo tople vode in v primeru odstopanja od norme zahtevati rešitev problema.Kako to narediti? Možnih je več možnosti:
1. metoda
V resoluciji je cel razdelek o tej temi. 106. odstavek sklepa:
»Sporočilo o kršitvi kakovosti komunalne storitve lahko potrošnik poda pisno ali ustno (tudi telefonsko) in je predmet obvezna registracija dispečerska služba za nujno pomoč. V tem primeru je potrošnik dolžan navesti svoj priimek, ime in patronim, točen naslov prostora, kjer je bila ugotovljena kršitev kakovosti komunalne storitve, in vrsto take komunalne storitve. Uslužbenec interventne službe je dolžan obvestiti potrošnika o osebi, ki je prejela potrošnikovo sporočilo (priimek, ime in patronim), številki, pod katero je bilo potrošnikovo sporočilo evidentirano, in času njegove registracije."
2. 7. 2013 Poklical sem nadzorno sobo in povedal za težavo - »v mojem stanovanju nizka temperatura topla voda, topla voda teče iz pipe" - uslužbenec storitve mi je povedal podrobnosti zahteve: vloga št. 19 ob 15.00 po moskovskem času in navedel svoj priimek. To je pomembno. Kaj to daje? Prvič, čas, od katerega bo opravljen ponovni izračun (111. člen sklepa). In drugič, uradna registracija problema, na katero se lahko sklicuje pri nadaljnjih pritožbah in pripravi drugih dokumentov.Pogovarjal sem se tudi s stanovalci moje stavbe in ugotovil, da imajo to težavo skoraj isti ljudje. In pisali in klicali - brez uspeha. Greh je ne pobotati se kolektivna pritožba;) Vseeno sem se odločil, da počakam in vidim, kako se bo serviser odzval.
Od zunaj družba za upravljanje potrebno je opraviti pregled. V skladu s členoma 108 in 109 se je v našem primeru uslužbenec dispečerske službe dolžan dogovoriti s potrošnikom o datumu in uri preverjanja dejstva nizke temperature tople vode. Po tem v 2 urah od trenutka prejema sporočila potrošnika o kršitvi kakovosti komunalne storitve določi čas za pregled, razen če se s potrošnikom ne dogovori drugačen čas. Tukaj je odtenek - navesti morate svoje zanesljive podatke (polno ime, kontakte), da vas kontaktirajo in da ne pride do nesporazumov s strani družbe za upravljanje. Potem, ko so prišli do vas in vse posneli, se ob koncu pregleda sestavi zapisnik. In tukaj so tri možnosti (citiram odstavek 109):

"1. Če se med inšpekcijskim pregledom ugotovi kršitev kakovosti komunalne storitve, se v poročilu o inšpekcijskem pregledu navedejo datum in čas inšpekcijskega pregleda, ugotovljene kršitve parametrov kakovosti komunalne storitve, uporabljene metode (orodja). inšpekcija za ugotavljanje takšnih kršitev, sklepe o datumu in času začetka kršitev kakovosti javnih storitev.
2. Če med inšpekcijskim pregledom ni potrjeno dejstvo kršitve kakovosti komunalne storitve, poročilo o inšpekcijskem pregledu navaja odsotnost kršitve kakovosti komunalne storitve.
3. Če je med inšpekcijskim pregledom prišlo do spora glede dejstva kršitve kakovosti komunalne storitve in (ali) obsega odstopanja od parametrov kakovosti komunalne storitve, določenih v Dodatku N1 k temu pravilniku, potem poročilo o inšpekcijskem pregledu je sestavljen v skladu s tem pravilnikom«.

Imel sem prvo možnost: ker. Ko sem poklicala dispečersko službo, sem navedla babičine podatke, potem so med mojo odsotnostjo prišli k njej. Zato ob prijavi navedite svoje podatke. V času testa sem imel srečo, temperatura vode iz tople vode je bila 52 stopinj, kar je pod normalno. Zapisnik o pregledu se sestavi v številu izvodov glede na število zainteresiranih oseb, ki sodelujejo pri pregledu, podpišejo ga te osebe (njihovi zastopniki), 1 izvod akta prejme potrošnik (ali njegov zastopnik), drugi izvod ostane pri izvajalcu, ostali izvodi se prenesejo na zainteresirane strani, ki sodelujejo pri ogledu.Drugega izvoda pa mi iz neznanih razlogov nikoli niso poslali, čeprav je glavni inženir po telefonu izjavil, da bo poročilo poslano v 3 dneh od datuma pregleda. Zato vprašanje, zakaj ni bil izdan na kraju samem, saj akt lahko podpišejo tudi predstavniki Kazenskega zakonika. Po eni strani je to plus - dodatna pomanjkljivost družbe za upravljanje, ki bo pomagala med postopkom, vendar papir mora biti - saj je to dokument, ki potrjuje, da je bila opravljena komunalna storitev. neustrezna kakovost. Bom moral še enkrat napisati pritožbo.
Metoda 2

Podobno kot pri 1. metodi, šele po stiku z nadzorno sobo napišete tudi pritožbo na državni stanovanjski inšpektorat. Na inšpekcijo se obrnite tudi, če imate spor glede preverjanja opravljanja storitve neustrezne kakovosti (110. člen sklepa). Kljub temu bom verjetno moral pisati tja.Pred kratkim sem spet poklical dispečerja, 10 minut po klicu je prišel uslužbenec DEZ (takrat je bil v naši hiši), se s prstom dotaknil vode in se strinjal, da je hladna. Rekel je, da ni dovolj ljudi, inženirjev itd. itd., da bi rešili težavo itd. Iz njegovih besed nisem razumel vsega, a nekaj je jasno - še vedno je zmešnjava. Torej, spotoma bi morali ugotoviti, ali je ta zmešnjava obvladljiva in vnaprej načrtovana ali pa gre za naključje. Iz komunikacije s sosedi in z mojo babico sem ugotovil, da zaposleni v storitvenem podjetju vsakemu stanovalcu rečejo - "vse je v redu, ti si edini s takšno situacijo in tako naprej." Moji babici so na splošno rekli "dajmo pojdi po sosedih in od vseh zbiraj podpise, da je vse v redu«. Različica naključja postane manj verjetna, vendar so potrebna dejstva. To je ločeno delo, ki presega cilje in zahteva niz ukrepov - na splošno ne bom ostal brez dela.

Sestavil sem to pismo:

Raztreseni naokrog poštnih predalov vaš vhod. V ponedeljek 11.08.13 bom pripravil kolektivno pritožbo zoper družbo za upravljanje glede nizke temperature tople vode v stanovanjih in jo poslal stanovanjski inšpekciji mesta Moskva. Zanima me, kako se bo na to odzval inšpektorat, teoretično naj bi dobili bonuse zaradi ugotavljanja pomanjkljivosti pri delu družbe za upravljanje. Poglejmo, kaj je kaj)