Mnogi Rusi, ki so prejeli potrdilo o plačilu komunalnih storitev, ga začudeno gledajo in poskušajo razumeti, kaj je šifrirano v skrivnostnih okrajšavah, in za katere storitve morajo odšteti precej denarja.
Na žalost se komunalna podjetja do zdaj niso potrudila, da bi potrdila, izdana v različne regije Rusija. Vsebina teh plačilnih dokumentov je v celoti odvisna od domišljije in upravnega užitka lokalnih oblasti.
Ali imajo stanovanjske in komunalne službe pravico do imen za svoje storitve?
Seznam storitev, ki jih morajo prebivalci plačati stanovanjske zgradbe, je jasno opredeljen s členom 154 glavnega industrijskega dokumenta - stanovanjskega zakonika. Lastniki stanovanj in najemniki morajo plačati stroške vzdrževanja in popravil stanovanj. Poleg tega njihova odgovornost vključuje plačilo storitev:
— oskrba s hladno vodo (CWS), tj. dovajanje hladne vode skozi vodovod v stanovanje najemnika;
— oskrba s toplo vodo (STV), ki je sestavljena iz plačila za oskrbo z vodo in ogrevanje;
- odvajanje vode, t.j. zagotavljanje delovanja kanalizacijskega kolektorja, odstranjevanje odpadne vode;
— oskrba s plinom;
Spreminjanje imen teh storitev je nesprejemljivo, čeprav nekatere regionalne stanovanjske in komunalne službe samovoljno vnesejo v potrdila o plačilu vrstice, kot so "ogrevanje sanitarne vode", "dopolnitev sanitarne vode" ali " Odvajanje sanitarne vode in HVS". Potrošniku sploh ni treba vedeti, koliko stane ogrevanje vode, pomemben mu je končni znesek, ki je predložen za plačilo. 
Seveda, v primeru, ko prebivalec hiše želi vedeti o vsaki komunalni storitvi, so mu stanovanjske in komunalne službe dolžne zagotoviti vse informacije o tem, kateri stroški sestavljajo določeno komunalno tarifo.
Katere okrajšave lahko najdemo na potrdilih?
Ker se komunalne storitve ne mudi, da bi račune za plačilo uskladile z enotnim standardom, plačnikom ne bo škodilo krmarjenja po okrajšavah, ki lahko šifrirajo določene komponente plačil komunalnih storitev.
— HVS DPU– to je oskrba s hladno vodo (plačilo za oskrbo s hladno vodo) po hišnem števcu, tj. v skladu z odčitki skupnega hišnega števca (če ga vaša hiša ima). Če je števec nameščen v vašem stanovanju, lahko to navede potrdilo HVS KPU(stanovanjska merilna naprava).
— STV DPU- ustrezno oskrba s toplo vodo, izračunano po hišnem števcu.
— Odvodnjavanje– kanalizacijske storitve, ki se na računih imenujejo kanalizacija.
— Hladna voda za sanitarno toplo vodo- tako je označen zapleten koncept oskrbe s hladno vodo za oskrbo s toplo vodo. Po načrtih komunalnih delavcev morate ločeno plačati oskrbo s hladno vodo za ogrevanje, v drugi vrstici pa stroške ogrevanja te hladne vode. Strošek sanitarne vode je vsota teh vrstic
— Ogrevanje osnovni pl.– tako je običajno označeno ogrevanje glavnega prostora vašega stanovanja, tj. minimum, ki pripada stanovalcem prijavljenim v stanovanju.
— Ogrevanje izl. pl.– to je strošek ogrevanja odvečne površine vašega stanovanja. Običajno stane več kot ogrevanje minimalnih kvadratnih metrov, do katerih ste upravičeni.
— Opl. živel- To je plačilo za stanovanje.
— Vsebina in rem.– pomeni plačilo vzdrževanja in popravil vašega stanovanja. To vključuje storitev komunalna omrežja v vašem domu, jih tekoča popravila, popravilo tehnične naprave in stanovanjske gradbene konstrukcije ter številne druge stroške.
— Živel izl. pl.– plačilo stanovanja glede na presežek prostora.
Zdaj boste lažje razumeli vsebino vašega računa za komunalne storitve. Ločena tema je oblikovanje tarif, za katere se izračunajo plačila. 
Tukaj so storjene najbolj impresivne goljufije, povezane z neupravičenim zaračunavanjem plačil. Praviloma le strokovnjak z izkušnjami v komunalna omrežja, lahko oceni, kako upravičena je posamezna številka v tarifi komunalnih storitev.
Težko si je predstavljati udoben dom ali stanovanje brez toplo vodo. Pravilna organizacija potreben ne le za gospodinjske potrebe, ampak je tudi osnova individualne higiene. Topel jutranji tuš ali sproščujoča večerna kopel sta postala običajna vsakdanja postopka. Toda malo ljudi pozna posebnosti organizacije oskrbe s toplo vodo. Kaj je to, katere pomembne zahteve je treba upoštevati pri načrtovanju sistema in kako spremljati njegovo stanje? Če želite odgovoriti na ta vprašanja, morate razumeti osnovna načela oskrbe s toplo vodo.
Kaj je oskrba s toplo vodo: naloge in funkcije
Glavna naloga tega sistema je zagotoviti vodo s primerno temperaturo za bivalne oz proizvodni prostori. V tem primeru je treba upoštevati kakovost tekočine, značilnosti njenega tlaka v ceveh in način zvišanja temperature na zahtevano vrednost. Glede na zadnji parameter je sistem sanitarne vode razdeljen na 2 tipa:
- Centralno. Voda se segreva na toplotnih podpostajah (CHS) in se iz njih po cevovodih dobavlja potrošnikom.
- Avtonomna. Za doseganje zahtevanih temperaturnih pogojev, posebne ogrevalne naprave- kotli, skladiščni kotli ali Ta vrsta organizacije STV je namenjena majhno območje prostori - stanovanja ali hiše.
Vsak od njih ima svoje prednosti in slabosti. Centralni sistem bolj priročno za potrošnike, vendar le, če je njegovo delovanje konstantno in ustreza temperaturnim standardom. Žal je to stanje pri nas bolj izjema kot pravilo. Centralna oskrba s toplo vodo - kaj je to, zanesljiv način zagotoviti udobje v stanovanju oz. glavobol» za potrošnike? To je v veliki meri odvisno od stopnje učinkovitosti lokalnih regulativnih in nadzornih organov.
Avtonomna metoda je dražja, saj zahteva namestitev posebne opreme, polaganje vodovodne cevi. Vendar pa njegovo značilnosti delovanja in stopnja udobja daleč presega centralno oskrbo s toplo vodo. Potrošnik lahko nastavi nivo temperature in nadzoruje porabo energije.
Zahteve za toplo vodo
Ni neobičajno načrtovanih izpadov in nizko temperaturni režim so glavne pomanjkljivosti centralne oskrbe s toplo vodo. Takšne situacije se pojavljajo pogosto, vendar je po veljavni zakonodaji njihova pogostost strogo regulirana. Uredba ruske vlade št. 354 določa naslednje standarde:
Sestava vode v obvezno mora ustrezati sanitarni standardi SanPiN 2.1.4.2496-09.
Za nadzor pretoka hladilne tekočine namestite posebne naprave za sanitarno vodo. Števce vgrajujejo samo zastopniki organizacija upravljanja, s katerim se sklene pogodba za oskrbo stanovanja ali hiše s toplo vodo.
Avtonomni sistemi
Praktična izvedba teh sistemov zahteva profesionalen pristop na vsako fazo dela. Za načrtovanje bi morali poznati glavne vrste avtonomne oskrbe s toplo vodo. Kaj je in kako učinkovito bo določena vrsta delovala, je odvisno od začetnih tehničnih parametrov.
Kumulativno
Do kotla naprava za shranjevanje voda se jemlje iz zunanji vir in njegovo naknadno segrevanje na želeno temperaturo. Shema sanitarne vode ta vrsta je uporabna za podeželske hiše in hišice.
Sodobni modeli kotlov imajo številne dodatne funkcije:
- Več načinov delovanja - varčen, optimalen in maksimalen. Možna je tudi zakasnitev začetka ogrevanja.
- Toplotna izolacija ohišja zagotavlja ohranjanje toplote, kar neposredno vpliva na porabo energije.
- Velik izbor modelov, ki se razlikujejo glede na uporabno prostornino, funkcionalne in izvedbene lastnosti.
Za doseganje želene ravni temperature, električni grelni elementi- Grelni elementi.
Pretočna
IN stanovanjske zgradbe Uporaba grelnikov vode za izmenjavo toplote je priljubljena. Odvisno od nameščeno opremo obstajajo naslednje vrste naprave:
- pretočni grelniki;
- ogrevalni kotli z dvojnim krogom.
Lahko se uporablja kot nosilec energije električna energija ali toplotno, ki je posledica zgorevanja plina. Slednja metoda je boljša, saj je finančno cenejša in zaradi nizke vztrajnosti učinkovitejša.
Ne glede na izbiro mora vsak sistem sanitarne tople vode ustrezati standardom, opravljati svoje neposredne funkcije in biti popolnoma varen za uporabnike.
Mnogi ljudje so pri plačilu komunalnih storitev presenečeni, ko na potrdilu vidijo besedno zvezo "ogrevanje vode". Pravzaprav je bila ta novost sprejeta že leta 2013. V skladu z vladno uredbo št. 406, če je na voljo centraliziran sistem vodo je treba plačati po dvodelni tarifi.
Tako je bila tarifa razdeljena na dve komponenti: porabo hladne vode in toplotne energije. Zdaj se izračun izvaja ločeno za dva vira: vodo za oskrbo s toplo vodo in toplotno energijo. Zato se je na potrdilih pojavil stolpec, v katerem je navedena količina toplotne energije, porabljene za ogrevanje hladne vode. Vendar pa mnogi verjamejo, da se pristojbine za ogrevanje zaračunavajo nezakonito in pišejo pritožbe stanovanjskim in komunalnim službam. Če želite zagotoviti zakonitost te vrste bremenitev, bi morali izvedeti več o tej storitvi.
Razlog za to inovacijo je bil dodatna uporaba energije. Dvižni vodi in grelniki za brisače, priključeni na sistem za oskrbo s toplo vodo, porabijo toplotno energijo, vendar ta poraba prej ni bila upoštevana pri izračunih računov za komunalne storitve. Ker je ogrevanje mogoče zaračunati samo v ogrevalna sezona, ogrevanje zraka z uporabo grelnika za brisače ni bilo plačano kot komunalna storitev. Vlada je našla izhod iz te situacije z razdelitvijo tarife na dve komponenti.
Oprema
Če vaš grelnik vode odpove, se vaš račun za toplo vodo ne bo povečal. V tem primeru so pooblaščeni delavci upravljavske organizacije dolžni popraviti opremo znotraj nujno. Ker pa popravila zahtevajo plačilo, morajo prebivalci še vedno plačati ta znesek. Čeprav bo račun za ogrevanje ostal enak, se bodo stroški popravil in vzdrževanja nepremičnine povečali. To je razloženo z dejstvom, da so naprave za ogrevanje vode del lastnine lastnikov stanovanj.
Kar zadeva nestandardne situacije, ko so na primer nekatera stanovanja v večnadstropna stavba ima dostop do tople vode, drugi pa samo do hladne vode, vprašanja glede plačila ogrevanja se rešujejo posamično; Kot kaže praksa, morajo stanovalci pogosto plačati skupno lastnino, ki je ne uporabljajo.
Komponenta toplotne energije
Če z obračunom plačila za hladno vodo vse je precej preprosto (izvedeno na podlagi uveljavljeno tarifo), potem vsi ne razumejo, kaj je vključeno v stroške takšne storitve, kot je ogrevanje.
Znesek za plačilo storitve, kot je ogrevanje vode, se izračuna ob upoštevanju naslednjih komponent:
- uveljavljena tarifa za toplotno energijo;
- stroški, potrebni za vzdrževanje centraliziranega sistema oskrbe s toplo vodo (iz centralnih ogrevalnih točk, kjer se voda segreva);
- stroški izgube toplotne energije v cevovodih;
- stroški, potrebni za transport tople vode.
Plačilo komunalnih storitev za oskrbo s toplo vodo se izračuna ob upoštevanju količine porabljene vode, ki se meri v m3.
Količina potrebne toplotne energije se praviloma določi na podlagi splošnih hišnih vrednosti, ki jih izkazujejo števci sanitarne vode in porabljene toplotne energije. Količina porabljene energije v vsaki sobi se izračuna tako, da se količina porabljene vode (določena z števcem) pomnoži z specifična poraba toplotna energija. Količina energije se pomnoži s tarifo. Dobljena vrednost je znesek, ki ga je treba plačati za tisto, kar je na potrdilu zapisano kot "ogrevanje vode".
Kako sami izračunati v letih 2018-2019
Ogrevanje vode je ena najdražjih komunalnih storitev. To je razloženo z dejstvom, da je pri ogrevanju potrebna uporaba posebne opreme, ki deluje iz omrežja. Če se želite prepričati, da je na potrdilu prikazan pravilen znesek za plačilo, lahko sami izračunate in dobljeno vrednost primerjate z zneskom, navedenim na potrdilu. Če želite to narediti, morate ugotoviti znesek plačila za toplotno energijo, ki ga določi regionalna tarifna komisija. Nadaljnji izračuni so odvisni od prisotnosti ali odsotnosti merilnih naprav:
- Če imate v stanovanju nameščen števec, potem lahko izračunate porabo toplotne energije na podlagi njegovega indikatorja.
- Če števca ni, je treba izračune opraviti na podlagi ugotovljenega standardni indikatorji(namestila organizacija za varčevanje z energijo).
Če je v stanovanjski stavbi vgrajen splošni števec toplotne energije, v stanovanjih pa individualni števec, se znesek za ogrevanje izračuna na podlagi odčitkov. skupna naprava obračun in nadaljnjo sorazmerno razdelitev za vsako stanovanje. Če takšne naprave ni na voljo, se znesek, potreben za plačilo ogrevanja, izračuna na podlagi standardne porabe energije za ogrevanje 1 m 3 vode v mesecu poročanja in odčitkov. individualni števec vodo.
Kam napisati pritožbo
Če je v potrdilu o zakonitosti dodatne vrstice "ogrevanje vode", je priporočljivo, da se najprej obrnete na kazenski zakonik, da pojasnite, kaj ta postavka pomeni, da ne bi preplačali ogrevanja. Pojav nove vrstice v potrdilu je zakonit le na podlagi odločitve lastnika prostorov stanovanjske hiše. Če takšne odločitve ni, bi morali napisati pritožbo na državni stanovanjski inšpektorat. Po vložitvi pritožbe pri Kazenskem zakoniku morate v tridesetih dneh prejeti odgovor z obrazložitvijo. Če zavrnete utemeljitev, zakaj je takšna storitev navedena v prejemu, morate vložiti pritožbo na tožilstvo z zahtevkom na sodišču. IN v tem primeru, če ste že plačali znesek, naveden v potrdilu, bo podlaga za zahtevek člen 395 Civilnega zakonika Ruske federacije. Če vračilo ni potrebno, vendar morate plačati storitve, ki vam niso bile zagotovljene, vložite zahtevek za izključitev linije "ogrevanje vode". V tem primeru se je vredno sklicevati na 16. člen zakona o varstvu pravic potrošnikov.
Pri plačevanju komunalnih storitev potrošniki na svojih računih vidijo različne okrajšave. Pomembno je vedeti, kaj stoji za temi pismi in kam gre denar. STV je storitev oskrbe s toplo vodo. Toda poglejmo si podrobneje, kaj vključuje in iz česa je sestavljena.
Regulativni okvir in definicije
Topla voda, ki se centralno dobavlja potrošnikom, v skladu z določbami vlade Ruske federacije št. 354 z dne 05.06.2011, je eden od komunalnih virov. Komunalna storitev je zagotavljanje vira potrošniku s strani ponudnika storitve (ponudnik).
To je v primeru oskrbe s toplo vodo javna služba je oskrba s toplo vodo zahtevanih parametrov za stanovanja v večstanovanjskih stavbah, spalnicah, podjetjih in javne zgradbe(bolnice, pralnice, vrtci itd.).
Toplotno omrežje opravlja storitve oskrbe stanovalcev s toplo vodo, skrbi pa tudi za centralizirano ogrevanje stanovanjskih in javnih objektov.
Značilnosti storitve
Priprava tople vode za potrebe oskrbe s toplo vodo poteka v kotlovnicah za centralizirano ogrevanje, na istem mestu, kjer se ogreva hladilno sredstvo ogrevalnega sistema.
Kotlovnice so lahko priključene na sistem sanitarne vode z zanko ali pa so slepe vrste - zasnovane za skupino hiš ali eno hišo (na primer kotlovnice na strehi). Bližje kot je potrošnik viru tople vode (kotlovnici), boljša je kakovost opravljene storitve in višja je temperatura vode. Vendar pa je povezava z zančnimi omrežji boljša z vidika zanesljivosti in nemotene oskrbe s toplo vodo.
Storitev vključuje:
- Vzdrževanje kotlovnice. Za razliko od ogrevanja je zagotovljena sanitarna voda vse leto, medtem ko kotlovnice preklopijo na poletni (minimalni) način obratovanja.
- Vzdrževanje poti.
- Izvajanje načrtovanih popravil na omrežjih.
Ogrevana voda v kotlovnici za odprto (nezaprto) sistemi sanitarne vode V potrošniška stanovanja vstopi po dovodnih vodovodnih ceveh, razporejenih po hišna omrežja STV.
Ne smemo pozabiti, da vroče vode ni mogoče uporabiti za kuhanje zaradi prisotnosti dodatkov v njej - posebnih dodatkov, ki zmanjšujejo stopnjo nastajanja lestvice na notranjih stenah cevovodov.
Temperatura tople vode za porabnike je urejena s sanitarnimi in zakonskimi standardi in znaša +50…+65 °C. V resnici pogosto ne preseže +40 °C.
To je posledica toplotnih izgub pri dovajanju hladilne tekočine po trasah (slaba izolacija cevi, sunki) ali zaradi nizke temperature na izstopu iz kotlovnice. Upravljavci kotlovnic prilagodijo izhodne parametre glede na zunanjo temperaturo zraka.
Naloga ponudnika storitev je zagotoviti stanovanjem komunalni vir ustrezne kakovosti. Včasih toplovodno omrežje opravičuje slabo kakovost storitve z obžalovanja vrednim stanjem omrežij – trase, zgrajene v prejšnjem stoletju, ki zahtevajo remont, ne bo prenesel temperaturnih sprememb v zimski čas, če vzdržujete parametre hladilne tekočine na izhodu iz kotlovnice na standardni ravni.
Izkazalo se je začaran krog - mnogi prebivalci pogosto ne plačajo tople vode zaradi nizke temperature ali pa to storitev popolnoma zavrnejo in preklopijo na ogrevanje vode. električni kotli. In podjetja za ogrevanje ne morejo proizvajati obnovitvena dela, ker dolg prebivalstva jim ne zagotavlja pritoka gotovine.
V videu o storitvi tople vode
Bottom line
Plačati ali ne Storitev sanitarne vode, če se izkaže, da je premalo kakovostna, je čisto osebna stvar. Pomembno je razumeti, da če se odločite za pot neplačevanja, vam ni treba preprosto ustvariti dolgov. Zbrati je treba dokazno bazo po naslednji shemi: izvesti komisijske meritve temperature vode, rezultate poslati podjetju, ki izvaja storitve. Bodite prepričani, da prejmete uradni odgovor, ki pojasnjuje razloge za slabo kakovost storitve. Ko zberete paket dokazov, se lahko obrnete na sodišče in uveljavljate svoje pravice.