Kako do preračuna za toplo vodo. Postopek ponovnega izračuna za oskrbo s toplo vodo neustrezne kakovosti. Standardi oskrbe s sanitarno toplo vodo

Kljub temu da izračun plačila za javne službe zdaj izvajajo predvsem računalniški sistemi (in to izključuje človeški faktor), še vedno so možne napake v računih.

Zato je pomembno spremljati trenutne tarife in zneske v plačilih. Če pride do napake v smeri zmanjšanja ali povečanja računa za komunalne storitve, se izvede preračun.

Tudi ta ukrep se izvaja tudi, ko oseba ne živi dolgo časa na mestu registracije, ob posredovanju netočnih merilnih podatkov in iz številnih drugih razlogov. Najlažji način preračunavanja vode je, če so v stanovanju nameščeni števci, lahko pa tudi brez njih.

Preračun se izvede za topla voda v skladu s 354 Odlokom Vlade Ruske federacije, ob upoštevanju zadnjih sprememb v njem. Nove podatke je treba navesti na potrdilu za naslednji mesec v posebnem stolpcu "preračun".

Če je bil znesek na računu za oskrbo z vodo zmanjšan, bo dobavitelj tega pomembnega vira sam naredil nov izračun, ne da bi čakal na ukrepanje potrošnika. Če pa je zaračunan nerazumno visok znesek, je v interesu potrošnika, da sam reši težavo. Če želite to narediti, morate napisati vlogo družbi za upravljanje.

POZOR! Preračun je razlika med zneskom, ki je bil obračunan, in tistim, ki ga je treba dejansko plačati.

Preračun za vodo

Resolucija št. 354 omogoča preračun za hladno, toplo vodo in druge vire. Sam postopek preračuna je odvisen od tega, ali ima stanovanje števec ali ne.

Če je števec, je lahko več razlogov za ponovni izračun.

• Ko so bili računovodski kazalniki predloženi napačno. Predstavniki dobaviteljev lahko občasno preverjajo delovanje posameznih merilnih naprav. Morda je lastnik predložil napačne podatke za zmanjšanje zneska komunalnih plačil ali preprosto napačno zapisal številke. Ponovni izračun lahko poveča znesek plačila (medtem ko skrije pravilne kazalnike) ali ga zmanjša.
• Preračun za vodo se izvede tudi, ko je potrošnik kršil pravila za priključitev na omrežja. Za potrditev dejstva povezave s kršitvami se ustanovi posebna komisija in sestavi poročilo. Po tem zakonu se potrošniku zaračuna znesek, ki ga je treba plačati za neobračunani vir. In potem je treba povezavo odpraviti.
• V primeru nelegalne priključitve na vodovod je včasih težko ugotoviti, koliko časa potrošnik uporablja vir. V tem primeru Resolucija 354 zahteva, da se plačilo obračuna za tri mesece in po standardnih stopnjah porabe.
• Podlaga za preračun so tudi motnje v delovanju števca, poškodbe plombe ali zamujeni roki za preverjanje naprave. Nov znesek se izračuna za čas vgradnje polnila (vendar ne več kot tri mesece).
• Razlog za preračun je lahko tudi nizka kakovost opravljenih storitev, motnje v dobavi tople vode v v tem primeru ali postrežete pri nizki temperaturi. Dobavitelj, ki je kršil svoje obveznosti, mora v skladu s členom 157 Stanovanjskega zakonika Ruske federacije plačati globo potrošniku.

Osnova za preračun je lahko drugačna, krivi so tako dobavitelji kot potrošniki.

Vse nove povezave do inženirske komunikacije in domača omrežja je treba izvajati s pomočjo strokovnjakov družbe za upravljanje (druga organizacija stanovanjskih in komunalnih storitev) in z dovoljenjem.

Značilnosti postopka

Ponovni izračun nepravilno obračunanega zneska za toplo vodo se lahko izvede:

• na zahtevo potrošnika;
• na podlagi zapisnika o inšpekcijskem pregledu ali na podlagi zapisnika.

V prvem primeru lastnik stanovanja vloži vlogo pri podjetju, odgovornem za oskrbo z vodo. Pomembno je, da je ta vloga registrirana, priložite lahko tudi dokumente, kot so zaključek o kakovosti storitve, poročilo o pregledu.

Vloga potrošnika se obravnava največ 5 dni, to določa zakon.

Pozitiven rezultat pregleda se lahko šteje za ponovni izračun v korist potrošnika in povračilo preplačanega denarja. Preprosto jih je mogoče všteti v prihodnja plačila za oskrbo s toplo vodo.

Kaj storiti, če vodovod noče preračunati. Če je potrošnik prepričan, da ima prav, se lahko mirno obrne na tožilstvo, sodišče ali Rospotrebnadzor.

Nepravilni podatki števca

Nepravilni podatki o oskrbi s hladno ali toplo vodo, posredovani dobavitelju vira, so eden najpogostejših razlogov za preračun. Če potrošnik opazi preplačilo, se lahko obrne na Družbo za upravljanje in zahteva ponovni izračun. Obstaja določen postopek.

• Potrošnik pokliče strokovnjake podjetja za oskrbo s toploto in vodo, da zabeležijo natančne odčitke merilnih naprav in o tem sestavijo poročilo.
• Takšen dokument je priložen vlogi. Ponudnik storitev mora evidentirati dokumente in jih posredovati obračunski službi.
• Če bo vse opravljeno pravilno, naj bi naslednji mesec prispela potrdila o preračunu.

Glavni dokument za ponovni izračun za oskrbo s toplo vodo je Resolucija št. 354 in z njo potrjena pravila (člen 61).

Pomembno je, da so merilniki sami v dobrem stanju in izpolnjujejo vse zahteve. Samo v tem primeru bo njihove kazalnike upošteval obračunski oddelek dobaviteljskega podjetja.

Nizka kakovost storitev

Topla voda je draga, plačilo zanjo je pomemben del zneska na računu. Zato je pomembno, da se obračun za to komunalno storitev izvede pravilno.

Pomemben ni le kazalnik porabe virov, temveč tudi kakovost same vode, njena temperatura (izpolnjevati mora standarde).

Če te zahteve niso izpolnjene, obstaja tehten razlog za ponovni izračun. V skladu s standardi SanPiN mora imeti voda v toplovodnih ceveh temperaturo najmanj 65 stopinj, odstopanja čez dan ne smejo presegati 3-5 stopinj.

Morda je temperatura le malo pod normalno, potem je treba plačilo zmanjšati za 0,1% za vsake 3 stopinje.

POMEMBNO!Če je voda v toplovodnih ceveh pod 40 stopinj Celzija, jo je treba pri obračunu plačil upoštevati kot hladno.

Potrošnik lahko sam nadzoruje kakovost oskrbe s toplo vodo; v primeru kršitve pogodbe z dobaviteljem in standardov SanPiN vloži vlogo pri stanovanjskem in komunalnem podjetju, ki oskrbuje hišo. Zaposleni v tem podjetju so dolžni v 2 urah po oddaji vloge priti na naslov prosilca in preveriti njegove podatke.

Sestaviti je treba zapisnik o pregledu, katerega en izvod mora biti v rokah potrošnika.

Vse družbe za upravljanje ne bodo pripravljene priznati slabe kakovosti svojega dela. Če je bila prijava o nizki temperaturi vode v toplovodih zavrnjena, nihče ni prišel preverit informacije, lahko povabite sosede in sestavite skupno poročilo.

Posledično bo družba za upravljanje od višjih organizacij prejela znatno globo. Toda vestno podjetje bo poslalo svojega strokovnjaka, potrdil bo dejstvo nizka temperatura, bo to podlaga za vlogo za preračun.

V vlogi za preračun je treba navesti, v katerem obdobju je bila storitev opravljena nekvalitetno. Ponovni izračun vam bo omogočil vračilo zneska, ki je bil nerazumno porabljen za plačilo storitve. Toda denar se ne izroči potrošniku; pripiše se v prihodnje račune za komunalne storitve.

Zahtevani dokumenti

V bistvu so za rešitev takšne težave vedno potrebni standardni dokumenti. To je poročilo o pregledu instrumenta, ki ga opravi predstavnik dobavitelja, družbe za upravljanje ali druge organizacije stanovanjskih in komunalnih storitev. Kot tudi akt o merjenju temperature (če je potreben ponovni izračun zaradi slabe kakovosti vode), akt o pomanjkanju oskrbe z vodo in protokol za preverjanje kakovosti vira.

Vključeni so lahko tudi izvlečki iz poslovnih knjig organizacije.

Odgovorne osebe

Družba za upravljanje je praviloma odgovorna za dobavo vode neposredno potrošniku, potrošniki pa z njo plačujejo.

POZOR! Podjetja za oskrbo s toploto so odgovorna za kakovost oskrbe s toplo vodo le do točke ločitve med centraliziranim in domačim sistemom.

Takšni podatki so lahko koristni tistim potrošnikom, ki želijo zaprositi za preračun in ne vedo, kdo je odgovorna oseba za storitev.

Vlogo je treba oddati v registrski službi družbe za upravljanje. Prijavo lahko napišete v poljubni obliki, natančnega vzorca ni. Morate pa navesti, komu se reklamacija oddaja, svoje podatke, razlog in utemeljitev preračuna.

V skladu s sanitarnimi standardi mora biti vroča voda iz pipe od 60 do 75 *C. Če je temperatura vode nižja od 60 * C, je treba zahtevati ponovni izračun.

17.03.2011 Poklical sem v nadzorno sobo s prošnjo za merjenje temperature vode. V skladu z vladno uredbo 05/06/2011 N354 "O zagotavljanju komercialnih storitev lastnikom in uporabnikom" bi moral biti postopek naslednji:

106. Obvestilo o kršitvi kakovosti komunalne storitve lahko potrošnik poda pisno ali ustno (tudi telefonsko) in je predmet obvezna registracija dispečerska služba za nujno pomoč. V tem primeru je potrošnik dolžan navesti svoj priimek, ime in patronim, točen naslov prostora, kjer je bila ugotovljena kršitev kakovosti komunalne storitve, in vrsto take komunalne storitve. Uslužbenec hitne službe je dolžan obvestiti potrošnika o osebi, ki je prejela sporočilo potrošnika (priimek, ime in patronim), številko, pod katero je bilo sporočilo potrošnika registrirano, in čas njegove registracije.

107. Če delavec dežurne dispečerske službe izvajalca pozna razloge za kršitev kakovosti javnih storitev, je dolžan o tem nemudoma obvestiti potrošnika, ki kontaktira, in ustrezno zabeležiti v dnevniku sporočil.

108. Če delavec nujne dispečerske službe izvajalca ne pozna razlogov za kršitev kakovosti komunalne storitve, se je dolžan dogovoriti s potrošnikom o datumu in uri preverjanja dejstva kršitve kakovost komunalne storitve.

109. Po opravljenem pregledu se sestavi zapisnik o pregledu. [...] Zapisnik o inšpekcijskem pregledu se sestavi v številu izvodov glede na število zainteresiranih oseb, ki sodelujejo pri inšpekcijskem pregledu, podpišejo ga te osebe (njihovi predstavniki), 1 izvod akta se izroči potrošniku (ali njegovemu predstavnik), drugi izvod ostane pri izvajalcu, preostali izvodi se prenesejo na zainteresirane strani, ki sodelujejo pri preverjanju.

Pravzaprav se je izkazalo, da ZhEU-54 nima takšne prakse. Na primer, ni na voljo ustreznega obrazca:

PRITOŽBA zaradi zavrnitve ponovnega izračuna plačila za toplo vodo.

17. marca 2011 je na mojo zahtevo v zvezi z nizko temperaturo oskrbe s toplo vodo glavni inženir ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh. Izmerjena je bila temperatura tople vode v kopalnici in kuhinji.

Po 5 minutnem odvajanju tople vode smo izmerili temperaturo cevi. Ker v kopalnici vroča voda v pipo prihaja iz ogrevane cevi za brisače, je temperatura v poročilu navedena kot "temperatura povratka (suha): 40,5 * C". Meritve tople vode v kuhinji so v poročilu navedene kot “Temperatura dovoda STV: 50*C”.

Ponovna meritev temperature, predvidena v odstavku 74 vlade Ruske federacije z dne 23. maja 2006 N 307 "O postopku zagotavljanja komunalnih storitev državljanom", je bila izvedena šele 12. aprila. Temperatura tople vode v kopalnici je bila 44*C.

Na mojo zahtevo za preračun plačila za STV sem prejel odgovor z dne 11.04.2011 št. 766 z naslednjo vsebino: »po aktu je temperatura STV 50*C, temperatura v kopalnici je bila ni izmerjena temperatura sanitarne vode ustreza standardnim vrednostim, preračun se ne izvaja.« Tako med drugim prihaja do neskladja v odgovoru s tem, da je bila izmerjena temperatura tople vode v kopalnici in je bila enaka 40,5*C.

S to odločitvijo se nisem strinjal in sem 19. aprila poslal drugo zahtevo, v kateri sem zahteval ponovno štetje v skladu s 6. odstavkom Dodatka št. 1 Pravil 307. V odgovoru z dne 25. aprila 2011 št. 864 so vsi moji argumenti so bili prezrti in ponovno je prišlo samo do sklicevanja na odstavek 5 dodatka št. 1 pravila 307.

Vztrajam, da je treba ponovni izračun opraviti v skladu s 6. odstavkom Dodatka št. 1 Pravil 307, saj gre za kršitev sanitarnih standardov in prisotnost odstavka 5 Dodatka št. 1 Pravil 307 ne pomeni, da vodstvo Podjetje ima pravico kršiti sanitarne standarde.

Torej, v skladu s SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Resnično sanitarna pravila so zavezujoče za vse pravne osebe, samostojni podjetniki, katerih dejavnosti so povezane z organizacijo in (ali) zagotavljanjem centraliziranih sistemov za oskrbo s toplo vodo.
2.4. Temperatura tople vode na vodnih točkah, ne glede na uporabljeni toplotni sistem, ne sme biti nižja od 60 °C in ne višja od 75 °C.

V skladu s 6. odstavkom Dodatka št. 1 Pravilnika "O postopku zagotavljanja komunalnih storitev državljanom", odobrenega z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 23. maja 2006 N 307, je ena od zahtev za kakovost Komunalne storitve v smislu oskrbe s toplo vodo so stalna skladnost sestave in lastnosti tople vode s sanitarnimi standardi in pravili.

Dejstvo, da se tak indikator, kot je temperatura vode, nanaša na lastnosti vode, izhaja iz kombinirane razlage določb SanPiN 2.1.4.2496-09 (zlasti klavzule 2.1.) In Pravil 307 (klavzula 6 Dodatka št. 1) .

V skladu z odstavkom 6 dodatka št. 1 k pravilniku 307 je določeno, da odstopanja v sestavi in ​​lastnostih tople vode od sanitarnih norm in pravil niso dovoljena, če sestava in lastnosti vode niso v skladu s sanitarnimi normami in pravili , se pristojbina ne plača za vsak dan opravljene komunalne storitve slabe kakovosti(ne glede na stanje števca).

Poleg tega zahteva SanPiN 2.1.4.2496-09 za vzdrževanje temperature tople vode najmanj 60 * C ni v nasprotju, ampak le zaostruje zahtevo odstavka 5 Dodatka št. 1 Pravil 307, v skladu s katero vroča voda temperatura vode mora biti vsaj 50 * C za zaprti sistemi centralizirano ogrevanje.

SPRAŠUJEM:
1) pripeljati OJSC "UZHH Kalininsky okrožje mestnega okrožja Ufa RB" do upravne odgovornosti po 2. delu čl. 14.4 Zakonika o upravnih prekrških in čl. 6.4 Zakonik o upravnih prekrških
2) izda nalog za ponovni izračun plačila za oskrbo s toplo vodo za marec v skladu s 6. odstavkom Dodatka št. 1 Pravilnika 307, ob upoštevanju obdobja zagotavljanja komunalnih storitev neustrezne kakovosti od 17. marca od 10.00 do 31. marca , 24:00
3) zaradi dejstva, da je bil odgovor na mojo zahtevo z dne 19. aprila izdan šele 25. aprila, vas prosim, da opozorite OJSC "UZHH Kalininsky okrožje mestnega okrožja Ufa RB" o nedopustnosti kršitve zahtev 49. odstavka. , pododstavek "I" pravil 307, v skladu s katerim obvestilo o sprejemu to zahtevo in naknadno zadovoljstvo ali zavrnitev njegove izpolnitve z navedbo razlogov za zavrnitev je treba poslati prosilcu v dveh delovnih dneh, sicer se lahko sproži upravni primer v skladu s 1. delom člena 14.8 zakonika o upravnih prekrških
4) zaradi dejstva, da SanPiN 2.1.4.2496-09 ne določa standardov, po katerih bi bila dovoljena odstopanja temperature vode v prvih minutah, vas prosim, da pojasnite ZhEU-54 LLC, da je treba temperaturo vode meriti brez najprej izpraznite vodo *.

* Kasneje se je izkazalo, da je za merjenje temperature vode še vedno zagotovljen triminutni odtok vode

10.05.2011 Za merjenje temperature vode pride cela delegacija: predstavnik Rospotrebnadzorja, uslužbenec Zvezne državne ustanove "Center za higieno in epidemiologijo v Republiki Belorusiji", glavni inženir ZhEU-54, dva pomembne predstavnike"Kalininsky UZhH"

23.05.2011 prihaja odgovor Rospotrebnadzorja:


1.06.2011 UZHH obvešča:

Račun prispe:

16.06.2011 Za vsak slučaj pišem izjavo s prošnjo za razlago, kako točno je bil izračunan preračun:

V skladu z odstavkom 49 (pododstavek "p") Odloka ruske vlade "o postopku zagotavljanja komunalnih storitev državljanom" z dne 23. maja 2006 N 307 vas PROSIM, da v 3 delovnih dneh predložite dokumente, ki potrjujejo pravilnost preračun pristojbin za oskrbo s toplo vodo v potrdilu o plačilu za junij 2011

21.06.2011 UZHH pošlje pismo ERCC:

21.06.2011 ERCC izda potrdilo. Besedilo je težko berljivo, a bistvo je, da je bil znesek vračila izračunan po formuli: (<Тариф горячей воды> - <Тариф hladno vodo>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Stara resolucija: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Nova resolucija:

Kot veste, Pravila za zagotavljanje javnih storitev, odobrena z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 6. maja 2011 n 354 (v nadaljnjem besedilu Pravila 354), predvidevajo znižanje stroškov komunalnih storitev v primeru neskladnosti kakovosti storitev uveljavljenih standardov in v primeru prekinitev izvajanja teh istih storitev, ki presegajo določeno trajanje. Poskusimo ugotoviti, kako prisotnost ali odsotnost števca komunalnih storitev vpliva na količino ponovnega izračuna.

Naprave za merjenje količine porabljenih storitev ne vplivajo na preračune, povezane z neskladnostjo kakovosti storitev z uveljavljenimi standardi, v zvezi s tem ne nastanejo spori.

Veliko bolj zanimivo vprašanje je, kako je treba opraviti ponovne izračune zaradi prekinitev zagotavljanja komunalnih storitev, odvisno od prisotnosti / odsotnosti merilnih naprav za te komunalne storitve.

Skoraj na celotnem ozemlju Ruske federacije se je razvila naslednja praksa: ponovni izračuni za nedobavljeni obseg komunalnih storitev se lastniku / najemniku prostorov zagotovijo le v odsotnosti IPU. In če naprava obstaja, se šteje, da naprava v času neizvajanja storitve izkazuje ničelno porabo, s čimer je zagotovljeno merjenje dejanskega obsega porabe storitve, katere strošek je izkazan v plačilo lastnik/najemnik, katerega prostor je opremljen posamezno napravo računovodstvo Iz neznanega razloga se ta shema zagotavljanja ponovnih izračunov šteje za pošteno in v skladu z veljavno zakonodajo.

Logika takšnih "preračunavalcev" je preprosta: oseba mora plačati za količino opravljenih komunalnih storitev. Če je vgradil IPU, potem naprava meri prostornino in za to prostornino je treba izdati račun. Če naprave ni in se izračun izvede po standardu, je treba količino dejansko porabljene storitve izračunati ob upoštevanju prekinitve zagotavljanja te storitve, tj. naredi preračun.

Privrženci te logike pozabljajo na eno bistveno točko. Namen ponovnega izračuna stroškov komunalnih storitev ni le določitev plačila za dejansko porabljeno količino storitev, temveč tudi določene "kazni". Navsezadnje je posebnost komunalne storitve ta, da mora biti vedno na voljo! Vsak lastnik/najemnik stanovanja ima pravico pričakovati, da bo ob obračanju ventila iz pipe pritekla voda. In če ta voda ne teče, tj. Če storitev ni na voljo, je treba ne samo opustiti pristojbino za to storitev, temveč je treba povrniti tudi nekaj "škode", povzročene dobrovernemu potrošniku.

Prav to je logika, ki jo potrjuje zakon!

Odstavek 98 člena 354 določa: »Pri zagotavljanju ... komunalnih storitev v obračunskem obdobju ... s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje, kot tudi med prekinitvami zagotavljanja komunalnih storitev za popravila in vzdrževalna dela v določenem trajanju odmorov se znesek plačila za takšno komunalno storitev za obračunsko obdobje zmanjša do popolna osvoboditev potrošnik od plačila taka služba..."

Kaj pomeni "do popolne oprostitve plačila"? Navsezadnje je po logiki odsotnosti ponovnih izračunov v prisotnosti IPU očitno, da je popolno oprostitev plačila mogoče zagotoviti le ničelna poraba storitev (po IPU). Če naprava pokaže vsaj liter vode, potem morate to vodo plačati.

In kdaj so "regulativni delavci" (ki nimajo IPU) oproščeni plačila? Logično je domnevati, da so oproščeni plačila, ko storitev v obračunskem obdobju sploh ni bila opravljena!

Kaj o tem pravi pravilo 354?

Zgoraj omenjena klavzula 98 Pravil 354 pravi: »... pogoji in postopek za spremembo zneska plačila za komunalne storitve pri zagotavljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje, so navedeni v Dodatku št. 1 k tem pravilnikom ...«.

Odpremo Dodatek 1. Vidimo, da se med prekinitvami zagotavljanja katere koli vrste komunalne storitve nad določeno mejo izvede ponovni izračun v višini 0,15% za vsako uro takega presežka.

In omejitev trajanja odmorov je postavljena, moram reči, nizka. Za oskrbo s hladno vodo, oskrbo s toplo vodo, odvajanje vode - 8 ur na mesec (skupaj), za oskrbo s plinom - 4 ure na mesec (skupaj), za ogrevanje in oskrbo z električno energijo - 24 ur na mesec (skupaj).

Poglejmo si primer. Hladna voda v hiši je bila izklopljena. Naj se to zgodi v mesecu s 30 dnevi. Vode ni bilo 29 dni. Trideseti dan so dali vodo in ljudje so se začeli umivati, umivati ​​vse naokoli itd. Na splošno so porabili vodo v količini, ki je bila večkrat višja od njihove običajne porabe. Nato so vsi stanovalci zahtevali preračun.

In zdaj je za "regulatorje" narejen ponovni izračun:

Prekinitev dobave hladne vode je bila 29 dni X 24 ur = 696 ur. Dovoljen odmor je 8 ur. Za vsako uro nad dovoljenim odmorom je treba pristojbino znižati za 0,15 %. Skupno se bo pristojbina znižala za (696 - 8) x 0,15 = 103,2 %! Tisti. Prišlo bo le do »popolne oprostitve potrošnika plačila«.

In "srečni" lastniki IPU bodo povedali: "In vaši števci so se v samo enem dnevu povečali za dva kubična metra! Prosim plačajte!" Naj se ne čudimo »nepravičnosti«; v večini KZ in RSU bodo na vsa naša ogorčenja utemeljeno pripomnili: »Pravo in pravica sta dve različni stvari!« In imeli bodo prav, vendar ne v tem primeru.

Da ne govorimo o pravičnosti in se takoj obrnemo na pravo.

Še enkrat natančno preberite odstavek 98 člena 354 ( navajajmo ga v celoti):

« 98. Pri zagotavljanju v obračunskem obdobju potrošniku v stanovanjski oz nestanovanjske prostore ali za splošne hišne potrebe večstanovanjska stavba komunalna storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje, pa tudi med prekinitvami zagotavljanja komunalnih storitev za popravila in vzdrževalna dela v določenem trajanju odmorov, znesek plačila za takšno komunalno storitev za obračun obdobje se skrajša, dokler potrošnik ni v celoti oproščen plačila take storitve.

Zahteve glede kakovosti komunalnih storitev, dopustna odstopanja od teh zahtev in dovoljeno trajanje prekinitev opravljanja komunalnih storitev ter pogoji in postopek za spremembo višine plačila komunalnih storitev pri opravljanju komunalnih storitev neustrezne kakovosti in (ali) s prekinitvami, ki presegajo določeno trajanje, so podani v prilogi št. 1 tega pravilnika.

Če v skladu s tem pravilnikom znesek plačila komunalne storitve za obračunsko obdobje ni dokončen in je predmet nadaljnjega usklajevanja, potem znesek znižanja plačila komunalne storitve za tako obračunsko obdobje ne more presegati dokončno obračunani znesek plačila za pripadajočo komunalno storitev za tako obračunsko obdobje.«

Torej, kot vidimo, ni govora o odvisnosti ponovnega izračuna od prisotnosti ali odsotnosti števca!

Tisti. za prekinitev zagotavljanja komunalnih storitev lastnikom/najemnikom prostorov, opremljenih z IPU, je treba preračunati! Drugačne razlage člena 98 člena 354 ne more biti!

Takoj se pojavi vprašanje - kako potem uporabiti odstavek 99 istega pravila 354? Navsezadnje je tam neposredno navedeno: " Med prekinitvami izvajanja javnih služb, ki presegajo določeno trajanje, pa tudi med prekinitvami izvajanja javnih služb za popravila in vzdrževalna dela v okviru določenega trajanja prekinitev se znesek plačila za te javne storitve, izračunan v odsotnosti kolektivne (skupne hiše), individualne ali skupne (stanovanjske) merilne naprave ustrezne vrste komunalnih sredstev, se zmanjša za znesek plačila za obseg komunalnih storitev, ki niso opravljene.».

Kaj to pomeni? Ali je člen 99 v nasprotju s členom 98? Ali pa to razjasni?

Pravzaprav ni nobenega protislovja ali pojasnila. Uporabljata se oba člena 98 in 99. In govorijo o dveh različnih preračunih.

99. člen določa obveznost izvajanja vrste preračuna, ki se v glavnem uporablja zdaj. Ta preračun je povezan z znižanjem nadomestil za stroške neopravljenih komunalnih storitev. V tem primeru dejansko govorimo o ugotavljanju dejanskega obsega porabljene storitve. Posledično je za prostore, ki so opremljeni z merilnimi napravami, ta prostornina določena po IPU in preračun ni potreben, za prostore, ki niso opremljeni z IPU, pa je treba izračunati dejansko porabljeno prostornino, in sicer je treba standardno vrednost zmanjšati za znesek sorazmeren trajanju prekinitve opravljanja storitve za obračunsko obdobje. To je točno postopek, ki ga določa člen 100 člena 354.

Ampak Člen 98 določa "kazni" za prekinitve opravljanja storitev. In te "sankcije" se uporabljajo ne glede na prisotnost / odsotnost merilnih naprav.

torej Ponovni izračuni za prekinitve zagotavljanja CG so narejeni na naslednji način:

1. Za prostore, ki niso opremljeni z IPU:
1.1. Na podlagi člena 99 Pravil 354 je treba količino porabljenega CG zmanjšati. Postopek za izračun prostornine, za katero je treba zmanjšati določeno s standardom obseg porabe je podan v 100. členu Pravil 354.
1.2. Na podlagi 98. člena Pravila 354 se plačilo za porabljeno CG zmanjša (v znesku, zmanjšanem na podlagi 99. člena) v skladu z Dodatkom 1 k Pravilu 354.

To pomeni, da se najprej ugotovi dejanski obseg porabljene storitve (z znižanjem standarda porabe), nato se strošek tega dejansko porabljenega obsega zniža za 0,15 % za vsako uro prekoračitve dovoljenega trajanja prekinitve opravljanja komunalnih storitev. .

2. Za prostore, opremljene z IPU:
2.1. Na podlagi člena 98 Pravil 354 se plačilo za porabljene komunalne storitve zmanjša (v znesku, ki ga določi IPU) v skladu z Dodatkom 1 k Pravila 354.

To pomeni, da dejanski obseg porabljene storitve določi IPU, nato pa se strošek tega dejansko porabljenega obsega zmanjša za 0,15% za vsako uro prekoračitve dovoljenega trajanja prekinitve zagotavljanja komunalnih storitev.

Še enkrat ponavljam: ponovni izračun za prekinitev zagotavljanja komunalnih storitev, ki presega dovoljeno trajanje, je zagotovljen v skladu s Pravili 354. vsem potrošnikom, ne glede na prisotnost ali odsotnost uporabnih merilnih naprav

nadaljevanje teme o preračunih

Pridobivanje storitev je ena izmed tem, ki zahteva poznavanje na ravni predpisov in pravnih precedensov. Delo komunalcev še zdaleč ni brez pritožb prebivalcev. In ko prejemate storitve nizke kakovosti, morate razumeti, da morajo komunalne storitve plačati za te neprijetnosti.

Ena najpogostejših kršitev pravic prebivalcev kot potrošnikov so zmanjšani parametri oskrbe s toplo vodo. Za to morajo komunalna podjetja preračunati toplo vodo glede na temperaturo.

Pozdravljeni, dragi obiskovalec portala! Žal članek razkriva le tipičen odgovor na vprašanje, ki vas zanima. Za premislek zasebni problem napiši nam. Eden od naših odvetnikov takoj in popolnoma brezplačno ti bo svetoval.

Standardi oskrbe s sanitarno toplo vodo

Stroški oskrbe s toplo vodo se določijo na naslednje glavne načine:

1. Če obstaja vodomer - z množenjem vrednosti uveljavljeno tarifo, s številom kubičnih metrov porabljene vode na podlagi odčitkov vodomera.
2. Pri nemerjeni porabi je plačilo zmnožek normirane porabe na odjemalca, števila prijavljenih oseb v stanovanju in obračunane tarife.

Celoten ocenjeni strošek se zaračuna ob kakovostno opravljeni storitvi. Takšne parametre urejajo pravne norme. V skladu s SanPin 2.1.4.2496-09 mora dobavljena topla voda na mestu, kjer jo prejme najemnik, ustrezati temperaturni pogoji v območju od 60 stopinj do največ 75 stopinj. Takšne pogoje je treba zagotoviti vse leto.

Obstajajo manjše spremembe parametrov glede na čas dneva. Podnevi so torej možna odstopanja, vendar ne več kot 3 stopinje. Ponoči od 0 do 5 ure to odstopanje ne presega 5 stopinj.

Ukrepi, ko je zaznana temperaturna razlika

Zmanjšanje parametrov lahko zaznate tako, da najprej sami izmerite temperaturo vode. Če se temperaturni parameter zmanjša, lahko zahtevate ponovni izračun za toplo vodo neustrezne kakovosti.

Takšne meritve niso dokaz za preračun nadomestil za oskrbo s toplo vodo. Vendar pa so potrebni za začetek oblikovanja komisije s predstavniki družbe za upravljanje. Najprej morate poiskati informacije o nesreči v omrežjih, saj se med izrednimi dogodki meritve parametrov vode ne izvajajo. Če ni nesreče, vlogo za nekvalitetno opravljanje storitev sprejme uradnik podjetja. Bolje je v pisni obliki z opombo na izvodu potrošnika z navedbo prejema.

Servisna organizacija pošlje svojega zaposlenega za merjenje parametrov s termometrom, certificiranim s strani državnega meroslovja. Zanesljivost merilnih podatkov se doseže z večkratnim zbiranjem vode in po možnosti v različna stanovanja. Podatki meritev se zapišejo v zapisnik, v katerega se stanovalci tudi podpišejo.

Pomembno je vedeti, da so komunalna podjetja zainteresirana za kakovostno opravljanje svojih nalog, saj so njihove dejavnosti nadzorovane in v primeru nepravilnega izvajanja lahko sporna zadeva povzroči resno globo. Če se temperatura ne ujema, so stanovalci upravičeni do preračuna za toplo vodo.

Preračun za oskrbo s toplo vodo v skladu z Odlokom 354 Vlade Ruske federacije

Tožba na sodišču za ponovni izračun

Kršitve norm, ki so zapisane v aktu, ne smejo ostati neopažene. Znesek vračila ali neplačila za oskrbo s toplo vodo v primeru neskladnosti s standardno temperaturo je sredstvo, ki ga ne bi smeli preplačati. Poleg tega je postopek zagotovljen s stanovanjskim zakonom.

Če želite prejeti povračilo za storitve slabe kakovosti, morate vložiti vlogo za ponovni izračun pod postavko oskrba s toplo vodo. . Vloga je sestavljena po bistvu problema s priloženo kopijo zapisnika o meritvi temperature. Zmanjšanje plačila se izvede neposredno za obdobje, navedeno v aktu.

Pomembno je vedeti, kako pravilno preračunati oskrbo z vodo. Obstaja več vrst izračunov:

1. pri temperatura STV pod 40 stopinj – strošek kubičnega metra vode je enak ceni kubičnega metra hladne vode.
2. Pri temperaturah nad 40 stopinj in do standardni indikatorji, je izračun sestavljen iz znižanja za 0,1 odstotka plačila za vsake 3 stopinje od norme.

Ukrepi se razlikujejo tudi glede na prisotnost merilne naprave. S plačilom storitve po standardu se zniža strošek tople vode pri nizkih temperaturah na običajen način po formulah. Če je števec, je preračun oskrbe z vodo odvisen od pravočasno posredovanih odčitkov števca. Če odčitki števca niso bili preneseni na družbo za upravljanje več kot 6 mesecev, je lahko vztrajanje pri vračilu ali nezaračunavanje presežnih zneskov problematično.

Vzporedno z odpravo vzrokov, ki so privedli do tega stanja, je treba rešiti vprašanje revizije plačila za storitve slabe kakovosti. Razlog je lahko okvara inženirske opreme. In popravljanje lahko traja dolgo časa. Samo vztrajnost vam bo pomagala vrniti priložnost za kakovostno storitev.

Poraba vode se obračunava po standardih, ki jih določa zakon. Posebej pomembni so odčitki števcev, ki morajo biti ustrezne kakovosti in zagotavljati veljavne odčitke. Če prikazuje napačne vrednosti, se ponovni izračun lahko zavrne.
Preračun se opravi z vložitvijo vloge, v kateri je navedeno, kje jo je državljan oddal, možni razlogi za vložitev, koliko je plačal pred ponovnim izračunom, kdaj je bilo pričanje zadnjič opravljeno in drugi pogoji.

Preračun za vodo po Resoluciji 354

Odloki vlade Ruske federacije urejajo nekatera vprašanja zagotavljanja določenih storitev državljanom. Osmi člen ureja postopek ponovnega izračuna odčitkov vodomera. To vključuje oskrbo s toplo in hladno vodo. Za preračun računov za komunalne storitve mora biti občan pet dni zapored odsoten od doma.

Hkrati se preračun zgodi le, če stanovanjski prostori niso opremljeni s splošnimi ali individualnimi merilnimi napravami (števci). Plačila za splošne hišne potrebe pa se ne preračunavajo. Izračunajo se glede na tarife in standarde, ki veljajo v ustrezni regiji.

Za katero obdobje se izvajajo preračuni vode?

V skladu s standardom mora lastnik vedeti, od katerega obdobja je mogoče narediti preračun. Če je števec, se v prvih treh mesecih pristojbina določi glede na povprečno stopnjo porabe. Nadaljnji izračuni potekajo v skladu s standardi, ki veljajo v ustrezni regiji.

Ta shema velja le, če ima državljan v svojem stanovanju nameščene merilne naprave. Če jih ni, se najprej uporabi stopnja porabe tople in hladne vode, predvidena v regiji Ruske federacije. To se zgodi z analizo prejemkov iz stanovanjskih oddelkov in števcev za oskrbo z vodo.

Uvedena so bila nova pravila, po katerih se takšni izračuni izvedejo v šestih mesecih, nato pa zaposleni v družbi za upravljanje ali vodovodu pridejo in odčitajo.

Bi moral vodovod narediti preračun?

Vodokanal po lastni presoji nima pravice izvajati dejanj ponovnega izračuna. To se zgodi izključno na zahtevo državljana, ki je začasno odsoten iz stanovanjskih prostorov. Preračun nepravilno obračunane vodarine lahko izsilite tako, da se obrnete na različne vladne agencije, na primer:

• stanovanjska inšpekcija;
• tožilstvo;
• sodišče (na primer v primeru, ko so vam pripisali preveč denarja).

Da bi imeli pravno podlago za umik stroškov za pretekla obdobja, morate predložiti dokazila o vaši odsotnosti. Upoštevajo se lahko pričevanja prič, potrdila zdravstvenih ustanov, sanatorijev, sodne odločbe itd.

Če ima stanovanje vodomer, je vodovod dolžan opraviti izračune na podlagi njegovih odčitkov.

Če so naprave slabe kakovosti ali pokvarjene, če niso zapečatene, lahko vodovod zavrne preračun in občanu zaračuna globo za nezakonito porabo vode v hiši. Zavrnitev vodovoda za oprostitev pripadajočih dajatev lahko izpodbijate na način, ki ga določa zakon.

Kako izvedeti o preračunu vode

Do ponovnega izračuna ne pride vedno na zahtevo državljana. Povečaj znesek plačila za velika stran možno je, ko državljan s svojimi nezakonitimi dejanji krši pravila porabe vode.

To se lahko zgodi, ko:

1. Plombe na števcu so zlomljene ali pa je pokvarjen.
2. Cevi, ki vodijo v stanovanje, so odrezane splošne naprave računovodstvo.
3. Zavrnitev dovoljenja stanovanjskih delavcev v stanovanje za preverjanje dokazov itd.

Da je bil ponovni izračun opravljen, lahko ugotovite iz posebnega akta, ki so ga izdali uslužbenci mestnega vodovoda ali službe za vzdrževanje stanovanj. Natančno navaja, kako je bila ugotovljena nezakonita poraba in kakšno plačilo za stanovanjske in komunalne storitve bo zdaj izvedeno. Na nezakonito izdano dejanje se lahko pritožite na višje organe ali tožilstvo Ruske federacije. V tem primeru se lahko obrnete na overitve števcev, nepravilna izvedba

dolžnosti delavcev mestnega vodovoda itd.

Ta določba velja v več primerih. Prvi med njimi je, ko občan o namestitvi takšne naprave ni obvestil pooblaščenih servisov. To pomeni odsotnost potrebnih pečatov na njem in posledično odsotnost informacij o napravi v službah za vzdrževanje stanovanj. Da bi to popravili, morate za spravo povabiti potrebne uradnike. V takih primerih ni predviden ponovni izračun.

drugič možen razlog je, da je vodomer že zdavnaj “potekel” in ni bil preizkušen. Stanje je mogoče popraviti tako, da povabite zaposlene v družbi za upravljanje, da sprejmejo potrebne ukrepe.

Če ni informacij o standardih porabe v prisotnosti števcev, se lahko državljanu naloži globa v višini, ki jo določa upravno pravo.

Kako preračunati račune za vodo z nameščenimi števci

Po vgradnji merilne naprave je potrebno povabiti pooblaščene delavce, da postavijo plombe in o tem sprejmejo ustrezno odločitev. Tehnik naredi opombo o Inštalacija sanitarne vode in akt prenese na državljana.

Potrošnik mora ta dokument kontaktirati s družba za upravljanje in napišete zahtevo za ponoven izračun najemnine v določenem roku.

Zaposleni v družbi za upravljanje ne morejo zavrniti spremembe provizije za določeno obdobje. V nasprotnem primeru ima državljan pravico, da se obrne na sodišče in opozori na dejstvo preplačila računov za komunalne storitve.

Preračun vode, če ni števcev in vas ni bilo doma

To se zgodi v skladu z zgoraj navedenim sklepom vlade Ruska federacija. Ta preračun se zgodi, ko je državljan odsoten iz stanovanjskih prostorov več kot pet dni. V tem obdobju ne sme biti odmorov. Takšni državljani bodo morali plačati vodo v skladu s splošnimi standardi, določenimi v določeni regiji Rusije.

Za spremembo zneska plačila mora državljan vložiti ustrezno vlogo pri družbi za upravljanje najpozneje en mesec od datuma dejanskega prihoda v svoj stanovanjski prostor. V nasprotnem primeru mu odvzamejo pravico do nadomestila v času odsotnosti zdoma.

Prijava mora biti pisna. Priložiti mora dokazilo, da oseba dejansko ni bila v stanovanjskem prostoru.

Nekateri občani zlorabljajo svojo pravico in v času svoje odsotnosti oddajajo stanovanjske prostore. Hkrati zaprosijo tudi za znižanje taks. V takšnih situacijah se lahko dejanja državljana obravnavajo kot goljufija.

Ali je možen ponovni izračun, če so bili podatki vodomera oddani po več kot 3 ali 6 mesecih? V tem primeru ponovni izračun ni mogoč. To je posledica dejstva, da je treba vlogo oddati v enem mesecu od datuma prihoda. Če so bili posredovani podatki za več kot dolgo obdobje časa, potem je preračun možen šele, ko po šestih mesecih pooblaščena oseba organizacija upravljanja

ogledal ta stanovanjski prostor in opravil potrebne meritve.

Državljan ne more samostojno navesti odčitkov števca v vlogi; bodo razglašeni za neveljavne.

Vloga za ponovni izračun odčitkov vodomera Aplikacija mora imeti pisni obliki

1. . Vsebovati mora elemente, kot so:
2. Naslov dokumenta.
3. Navedba družbe za upravljanje.
4. Podatki o prijavitelju.
5. Navedba potrebe po ponovnem izračunu in razlogi za to.
6. Podatki o načinu obračuna plačil in drugi podatki.

Datum in podpis dokumenta.

Ali lahko zavrnejo preračun računov za vodo?

Takšna zavrnitev je možna. Pojavi se, ko državljan ni predložil zadostnih dokazov, da je bil dejansko odsoten iz svojih stanovanjskih prostorov. Drugi razlog je lahko, da državljan v enem mesecu ni oddal vloge in ni omogočil dostopa do stanovanja, da bi preveril pričevanje.

Družba za upravljanje ne želi preračunati stroškov vode, kaj naj storim?

V tem primeru se mora občan najprej obrniti na stanovanjsko inšpekcijo s pritožbo. Tam mora navesti razloge za pritožbo, bistvo nastale težave in druge okoliščine.

Če to ne prinese rezultatov, se lahko državljan pritoži na tožilstvo ali vloži tožbo na sodišče.