Kako odpreti servisni center? Kako odpreti servisni center za popravilo telefonov: od prostorov do oglaševanja

Kako odpreti servisni center na območjih, kjer so niše že dolgo oblikovane, pravila igre so določena in je opazna stabilnost?
Vendar pa je tudi na takih področjih mogoče najti nove priložnosti. Delovni poslovni načrt za servisni center temelji na razumevanju glavne resnice vsakega podjetja - kako in komu je načrtovano zagotavljanje storitev.

Analiza ciljne publike

Povpraševanje je po popravilu elektronike in gospodinjskih aparatov - število naprav, ki jih uporablja prebivalstvo, nenehno narašča. Načrtovanje se začne z analizo potencialnih potrošnikov storitev in izbiro lokacije - kako odpreti servisni center v bližini vaše ciljne publike. Tukaj sta dva načina:

• Najem v stanovanjski stavbi. Idealno v pritličju, z ločenim vhodom ali lastnim domofonom. Priporočljiva poteza, če se načrtovana točka zagotavljanja storitev nahaja v gosto pozidanem mikrookrožju in v polmeru 500-700 m ni neposrednih konkurentov. Vendar obstaja velika verjetnost, da obstajajo strokovnjaki, ki opravljajo storitve na domu. Identificirajo jih s pomočjo »trženjskih raziskav« - preučujejo poizvedbe na internetu, oglase na tablah, avtobusnih postajališčih in vhodih hiš. Priporočljivo je, da opravite več klicev, vprašate, ali obstaja spletno mesto servisnega centra, razjasnite seznam storitev in ugotovite cenovno politiko potencialnih konkurentov.
• Najem v poslovni stavbi. Ta možnost pride v poštev, če nameravate privabiti korporativne stranke in ni potrebe po stalnem pretoku ljudi. Če se stavba nahaja v prometnem delu mesta, dostop v notranjost ni otežen (vratišča, dostopni sistem), v bližini pa so stanovanjske stavbe, bo izbira uspešna.
• Najem v trgovskem centru. Dober kraj za sprejemanje in dostavo naročil. Optimalna lokacija je v neposredni bližini stanovanjskih sosesk. Pomembna je oddaljenost ciljne publike do mesta izvajanja storitve.

Možni formati dela

Struktura servisnega centra v začetni fazi je precej preprosta:

• Točka sprejema/izdaje naročil in servisna delavnica sta lahko različni prostori ali kombinirana pisarna.
• Osebje je vodja, ki je v idealnem primeru tudi glavni inženir, serviserji, vodja službe za stranke in računovodja.

Ker ni ustreznih virov, ni priporočljivo ponujati širokega nabora storitev. Pomembno je, da izberete osnovno delo, ki prinaša stabilen dohodek in vam omogoča povečanje baze strank. Če imate ustrezne naložbe, se lahko na začetku postavite kot multidisciplinarna storitev.

Vendar pa organizacija servisnega centra ne bi smela biti zapletena in se spreminja z razvojem podjetja. Povečanje velikosti povzroči manj težav in škode ugledu kot zmanjšanje velikosti.

Kako začeti

Ciljne skupine so bile določene. Prostori so v najemu. Nabavljena je oprema za servisni center. V fazi zagona je priporočljivo kupiti osnovni komplet:

• oprema za spajkanje;
• diagnostična in merilna oprema;
• ročno orodje;
• optične in svetlobne naprave;
• napajalniki.

Ustanovitev servisnega centra vključuje tudi nakup pohištva in opreme za delovna mesta. Ko je vse pripravljeno, lahko odprete.

• razdeljevanje letakov in letakov s promocijskimi ponudbami - potrebno je oblikovati jedro občinstva;
• lansiranje lastne spletne strani, strani na družbenih omrežjih, vnašanje podatkov v internetne zemljevide in elektronske baze podatkov;
• uporaba tehnologije od ust do ust - kakovost storitev mora biti takšna, da ljudje začnejo govoriti o vas in vas priporočajo prijateljem.

Za delovanje servisnega centra je potrebno stalno vzdrževanje stika s ciljno publiko in ponudba konkurenčnih storitev po dostopni ceni. Vendar pa v prizadevanju, da bi pridobili čim več strank, ne bi smeli odlagati. Zvišanje cen je težje kot zagotavljanje popustov ali bonusov.

Zato so na začetku potrebni jasni ceniki storitev, formule za izračun stroškov komponent in regulativna dokumentacija. Vodja servisnega centra - opis delovnega mesta je lahko standarden - določi funkcionalnost vsakega zaposlenega, naloge in področja odgovornosti.

Poslovno skaliranje

Širitev je neizogibna stopnja poslovnega razvoja. Ta proces je možen v več smereh:

1. Območje servisnega centra. Problem je manj pereč, če sta zbiralnica opreme in delavnica ločeni. Možno je, da bo potrebno skladišče za shranjevanje naročil in potrošnega materiala ter ustvarjanje dodatnih delovnih mest. Pri opravljanju operativnih storitev potrebujete čakalnico za stranke in namensko delovno mesto za administratorja.
2. Organiziramo prodajo dodatne opreme za računalniško opremo in mobilne naprave kot dodatno storitev.
3. Pooblastilo servisnega centra. To pomeni prehod na novo raven - pridobitev licence omogoča izvajanje garancijskih in pogarancijskih popravil ter sodelovanje z uradnimi zastopniki.

Pravi znak uspeha je, ko podjetje preide v način avtopilota. To je čas za razmišljanje o odprtju nove smeri.

Posledice pretekle krize še vedno vplivajo na kupno moč prebivalcev naše države. Potrošniki še vedno raje ne kupujejo nove drage gospodinjske in industrijske opreme, ampak se zadovoljijo s staro. Toda stara oprema ima tako lastnost, kot je okvara; pogosto se pokvari in jo je treba popraviti. Posledično narašča povpraševanje po pooblaščenih servisih za popravilo te opreme.

Od tod sklep: lasten pooblaščeni servisni center je obetavna možnost za donosen posel. Da bi razumeli, kako odpreti servisni center, bomo razmislili, katere ukrepe bo treba korak za korakom izvesti za to, kako oblikovati poslovni načrt za strukturo in dejavnosti servisnega centra.

Servisni center je podjetje, ki nudi storitve popravila, vzdrževanja in servisne podpore za industrijske in gospodinjske aparate, proizvodno opremo in različne druge izdelke. Poleg tega obseg storitev pooblaščenih servisnih centrov (ASC) vključuje dejavnosti, kot so predprodajna, garancijska in poprodajna popravila opreme.

Cilji, cilji in načini ustvarjanja prihodnjega podjetja

Preden odprete svoj servisni center, se morate najprej odločiti, kakšno opremo bo servisni center popravil. Ali bo to pooblaščeni servisni center, ki ima ozko specializacijo in se ukvarja s servisiranjem določene vrste opreme, ali pa je načrtovano odprtje velikega podjetja, ki bo nudilo široko paleto storitev. Da bi zasedli uspešno in donosno nišo na trgu storitev, boste potrebovali temeljito študijo trga, analizo načinov poslovanja različnih konkurentov in na podlagi analize kompetenten izračun in načrtovanje lastnih podjetniških dejanj. .

Nato morate pravilno in kompetentno oceniti svoje zmožnosti in izbrati enega od treh načinov za ustanovitev podjetja: iz nič, nakup že obstoječega ASC, nakup franšize. Odpiranje lastnega servisnega centra iz nič je seveda najtežja pot. Lepo bi bilo imeti tukaj nekaj poklicnih povezav za pomoč in podporo pri ustanavljanju podjetja. Nakup že delujočega in delujočega podjetja bo bistveno zmanjšal težave in zmanjšal tveganja, saj že obstaja baza privabljenih strank, ugled in usposobljeno osebje zaposlenih in zaposlenih. Treba je omeniti, da odprtje servisnega centra z nakupom franšize ne daje veliko boljših možnosti za začetek uspešnega podjetja kot drugi načini ustanovitve podjetja.

Nazaj na vsebino

Registracija in licenciranje servisnega centra

, vključno z odprtjem pooblaščenih servisnih centrov, se začne z registracijo podjetja. Če želite to narediti, morate registrirati podjetje pri davčnem uradu v kraju vašega stalnega prebivališča in po uradni registraciji kot pravna oseba morate poskrbeti za naročanje žigov in pečata organizacije. Potem boste zagotovo morali odpreti bančni račun za opravljanje negotovinskega poslovanja z drugimi pravnimi osebami. Prav tako boste morali pridobiti licenco za opravljanje dejavnosti, ki jo bo vaše podjetje opravljalo, kupiti ali najeti prostore in te prostore tudi dokumentirati.

Treba je opozoriti, da za vsako vrsto dejavnosti ni potrebna licenca. Na primer, če pooblaščeni servisni centri popravljajo vrtno opremo, licenca ne bo potrebna. Toda vzdrževanje medicinske opreme je nujno predmet licenciranja.

Nazaj na vsebino

Zakaj potrebujete pooblastilo za servisni center?

Če namerava servisni center, ki se odpira, izvajati garancijska ali pogarancijska popravila opreme, mora biti pooblaščen in imeti zakonsko pravico za opravljanje te vrste dejavnosti. Kupec opreme, ki je v garancijskem roku odpovedala, se lahko obrne na pooblaščeni servis. V tem primeru ASC opravi brezplačna popravila ali zamenjavo pokvarjene opreme.

Večina proizvajalcev katere koli opreme nima možnosti, da bi svoje servisne centre postavili v dosegljivo bližino. V tem primeru proizvajalci sklenejo pogodbo s pooblaščenim servisnim centrom za popravilo opreme njihove blagovne znamke. Da servis izpolnjuje zahteve proizvajalca in lahko polno deluje, mora imeti lastno zbiralnico, opremljeno servisno delavnico in vozilo, primerno za prevoz velikih tovorov.

Vse trenutne težave, ki se pojavijo med garancijskimi popravili, rešuje neposredno servisni center. Proizvajalec je zainteresiran za hitro in kakovostno popravilo svojih izdelkov, zato brezplačno dobavlja dele in komponente svojih blagovnih znamk za zamenjavo, zamenjavo opreme, ki je ni več mogoče popraviti, in plača popravila.

Tudi servisni center mora ustrezno skrbno opravljati svoje obveznosti v skladu z zahtevami proizvajalca. Servisne delavnice morajo biti opremljene z visokotehnološko opremo, da lahko izvajajo kakovostna popravila. Osebje mora biti sestavljeno iz usposobljenih strokovnjakov, ki morajo biti čedni, urejeni in vljudni.

Pooblastilo servisa potrdi proizvajalec s posebnim certifikatom. Med obema strankama se sklene individualni dogovor, na podlagi katerega opremo popravi servisni center. Poleg tega je že v začetni fazi delovanja servisnega centra potrebno vzpostaviti partnerstvo z več dobavitelji delov in rezervnih delov za opremo, ki se popravlja. To je potrebno za pospešitev časa popravila opreme in preprečitev morebitnih motenj pri dobavi rezervnih delov. Konec koncev je čas, potreben za dokončanje popravila, odvisen od hitrosti dostave zahtevanega dela.

Mobilni telefon že dolgo ni več le sredstvo komunikacije in je zavzel močno mesto na seznamu ene najbolj potrebnih naprav za človeka. Kot vsaka zapletena elektronska naprava se tudi telefon pokvari veliko pogosteje, kot bi si lastnik želel. Po statističnih podatkih gre vsak tretji mobilni telefon na popravilo vsaj enkrat v letu; kaj je lahko boljšega za podjetje v storitvenem sektorju kot redne stranke? Zato je vprašanje, kako odpreti servis za popravilo telefonov, danes bolj pomembno kot kdaj koli prej.

Kratka analiza poslovanja:
Stroški ustanovitve podjetja:80-120 tisoč rubljev
Pomembno za mesta s prebivalstvom:od 5 tisoč ljudi
Stanje v panogi:visoka konkurenca
Težavnost organizacije podjetja: 2/5
Vračilo: 4-6 mesecev

Donosno podjetje z jamstvom stabilnega dohodka, ki ne zahteva velikih naložb za začetek, so le sanje za poslovneža začetnika. Zakaj je potem ta niša še vedno napol prazna? Konec koncev, kljub dejstvu, da so servisne delavnice za telefone, tablice in različne pripomočke najdemo dobesedno na vsakem koraku, lahko na redkih mestih slišite ponudbo za nujna popravila.

Razlogov za to je več:

• Servisna delavnica zahteva strokovnjake, ki dobro poznajo elektroniko. Nihče ne bo zaupal preprosti osebi "z ulice" naprave, ki stane 50 tisoč rubljev ali več.
• Dobiček, ki ga prinese delavnica, v primerjavi z drugimi poslovnimi idejami, ki prinašajo veliko več prihodkov, ta projekt potisne v ozadje. Zato je večina lastnikov telefonskih servisov pravih ali včerajšnjih študentov ali celo šolarjev; nekdanji inženirji elektronike; ljudi, za katere je odprtje delavnice le prvi korak pri ustvarjanju velikega podjetja. Izjema od vsega naštetega so seveda uradni servisi.

Poslovni format

Danes odprtje servisa telefonov vključuje dve možnosti za poslovanje.

Organizacija pooblaščenega servisa, ki sodeluje s proizvajalcem določene znamke telefonov in druge opreme in sprejema v popravilo samo izdelke te znamke. Ta oblika vsebuje določene prednosti in slabosti.

Prvič, olajša delo serviserju. Vedno je lažje delati z omejenim številom modelov, katerih vse možne okvare in načine za njihovo odpravo se je mogoče naučiti na pamet v nekaj mesecih dela.

Drugič, proizvajalec je dolžan servisnemu centru zagotoviti rezervne dele za telefone. Tretjič, vedno je velik pretok strank. Ljudje so vedno bolj pripravljeni iti v uradni center kot v kletno delavnico, še posebej, če govorimo o dragem telefonu, ki je tudi v garanciji. In končno, vedno lahko dobite nasvet proizvajalca o tehničnih ali administrativnih vprašanjih.

Kakšne pomanjkljivosti bi lahko imel ta poslovni format?

Najprej so to redna poročila o opravljenem delu proizvajalcu. Nezmožnost sprejemanja telefonov drugih blagovnih znamk za delo lahko povzroči odvzem potrdila za pravico do dela s to znamko, globo itd. (odvisno od pogojev pogodbe).

Pogosto se pojavijo situacije, ko proizvajalci dobesedno prepustijo servisne centre na milost in nemilost usode, jih pustijo brez rezervnih delov ali ne upoštevajo določenih rokov za njihovo dostavo v delavnico. V tem primeru bodo morali vodje servisnih centrov odgovarjati za zamujeni čas popravila.

Tako kot servisni center ima tudi običajna zasebna delavnica svoje prednosti in slabosti. Samo v tej obliki poslovanja so lahko njegove prednosti hkrati slabosti in obratno. Lastnik zasebnega servisa ne poroča nikomur, pa tudi nima nobene podpore, zanaša se samo nase.

Popravilo katerega koli prinesenega modela telefona razširi ciljni tok strank, vendar oteži iskanje rezervnih delov za naprave. Nenehno morate »ohranjati« blagovno znamko - en ali dva primera nemožnosti popravila iz razlogov, ki za stranko niso veljavni, in »od ust do ust« bo izvajal obsežno anti-oglaševanje za ustanovo.

Kakšno obliko poslovanja izbrati? Najprej je odvisno od velikosti začetnega kapitala. Če za odprtje zasebne delavnice potrebujete znesek, ki ne presega 150 tisoč rubljev ali celo manj, potem za organizacijo uradnega servisnega centra potrebujete vsaj milijon rubljev.

Registracija poslovne dejavnosti

Kako odpreti servis za popravilo telefonov brez vodnika po korakih za ustanovitev podjetja? Je poslovni načrt sploh potreben za tako razmeroma majhno podjetje, kot je popravilo mobilnih telefonov? ja Tudi če nameravate odpreti majhno zasebno delavnico, je potreben vodnik po korakih, sestavljen in zabeležen na papirju ali v elektronski obliki.

Za uspešen začetek morate popolnoma razumeti vrstni red, v katerem morate organizirati svoje podjetje; kako in kje nabaviti rezervne dele, kaj storiti v primeru višje sile, kakšen dobiček lahko pričakujemo od posla, kako pritegniti stranke in kakšne so možne možnosti za razvoj te poslovne ideje? Enostavno je nemogoče obdržati vse te podatke v glavi.

Začetni podjetniki pogosto zanemarjajo to pravilo, navajajo majhen obseg svojega poslovanja in se preveč zanašajo nase. In zato ne uspejo.

Za odprtje uradnega servisnega centra za popravilo telefonov je potreben poslovni načrt. Kako sami napisati kompetenten poslovni načrt in zakaj ga potrebujete, lahko izveste na navedenih povezavah.

Pri izbiri poslovnega formata za servisni center bi bila najbolj sprejemljiva možnost LLC za majhno delavnico, samostojni podjetnik posameznik. To vam bo pomagalo izbrati pravo obliko obdavčitve.

Iskanje in najem prostorov za delavnice

Eden od pomembnih pogojev za uspeh podjetja v storitvenem sektorju je prisotnost pisarne na območjih velikega prometa. Težko pričakujete naval strank, če odprete delavnico v kleti hiše, ki se nahaja v drugi ali tretji liniji, celo postavite zelo nizke cene in ponudite nujna popravila. Seveda bodo imeli svoje redne stranke, a telefoni se jim ne bodo kvarili vsak mesec, kajne?

Kje najti primerno mesto? Običajno se majhne delavnice z enim ali dvema zaposlenima odpirajo v kleteh ali polkleteh prve linije hiš ali v velikem stanovanjskem območju, v nakupovalnih in zabaviščnih centrih, v podzemnih prehodih, nameščeni so majhni paviljoni ali kioski. Tudi površina prostorov za zasebno delavnico ni nujno velika. 15-20 m2 bo dovolj. metrov za 2-3 osebja. 10 m2 dovolj za enega gospodarja. metrov.

Če se bodo popravila telefona izvajala doma ali na drugem opremljenem mestu, na primer v garaži, potem lahko kot možnost dobite 4-6 kvadratnih metrov. metrov - zadostna površina za sprejemanje naročil, ravno dovolj za postavitev nekaj stolov, mize in majhnega regala.

Ni posebne potrebe po prenovi v zaprtih prostorih, saj bodo stranke bolj kot barva ozadij na stenah in prisotnost akvarija zanimale kvalifikacije mojstra.

Če želite organizirati servisni center za popravilo telefona, boste potrebovali veliko večje prostore - do 70-80 kvadratnih metrov. metrov, ob upoštevanju točke za sprejem in izdajo naročil, delavnice in sobe za osebje.

Potrebna oprema in inventar

Kakšna oprema in pripomočki bodo potrebni za delavnico? Najprej je to nabor majhnih orodij (izvijači, rezila za žice, klešče, skalpel, klešče, pincete itd.). Podobne komplete je mogoče kupiti dobesedno za peni na Aliexpressu ali Jumi. Ni časa za čakanje? Orodje lahko kupite v kateri koli specializirani trgovini, le malo dražje.

Poleg tega bo potrebna posebna oprema, katere približni seznam in stroški so predstavljeni v tabeli:

Vrsta opreme	Stroški, rub.
Spajkalna postaja	3 000 – 5 000
Osciloskop	10 000 – 15 000
Regulirano napajanje	1 500 – 2 000
Set kablov za priklop	1 000 – 1 500
Set priključkov za napajalni priključek	800 – 1 000
Programer	5 000 – 10 000
mikroskop	3 000 – 5 000
Sušilec za lase	2 000 – 4 000
Ultrazvočna kopel	1 500 – 2 000
Prenosnik/računalnik	25 000 – 30 000
Vakuumske pincete	2 000 – 2 500
Skupaj	54 800 – 78 000

Če želite razstaviti iPhone, boste potrebovali poseben komplet za odpiranje, saj so mobilne naprave Apple izdelane neločljive.

Poleg posebne opreme za popravila boste potrebovali tudi pohištvo - delovno mizo, stol, naslanjače ali stole za stranke in stojala za shranjevanje rezervnih delov. Vse to je mogoče kupiti rabljeno na Avitu ali drugem podobnem mestu. Pri nakupu vsega potrebnega pohištva lahko porabite 10-15 tisoč rubljev.

Seveda bo moral pooblaščeni servis kupiti isto opremo popolnoma novo, saj je eden od pogostih pogojev proizvajalca za delo pod njegovo blagovno znamko nova specializirana orodja in oprema.

Dobava rezervnih delov

Če servisnemu centru nadomestne dele zagotovi proizvajalec, bo moral zasebni tehnik delati neodvisno, da si bo neprekinjeno zagotovil nadomestne dele za različne modele telefonov. Vprašanje dobave rezervnih delov je treba rešiti takoj, ko se pojavi vprašanje, kako odpreti servis za popravilo telefonov. Kje servisne delavnice dobijo rezervne dele?

Kot dobavitelj praviloma deluje isti kitajski Aliexpress. Toda blago iz Kitajske prispe precej dolgo in v zadnjem času zaradi dela ruske pošte naročilo na Aliexpressu spominja na loterijo "ali bo prišlo ali ne bo". Zato zasebne delavnice naročajo predvsem manjše količine najbolj priljubljenih rezervnih delov za modele telefonov, po katerih je največ povpraševanja in ki najpogosteje končajo na popravilu – stekla za zaslone, baterije, etuije, video kamere, module Wi-Fi itd.

Majhna količina serij je tudi posledica dejstva, da se skoraj vsak mesec na trgu pojavi več deset novih modelov in obstaja velika verjetnost, da večina naročenih rezervnih delov morda nikoli ne bo potrebna. Enako velja za ruske dobavitelje rezervnih delov, ki običajno ugodijo veleprodajnemu kupcu in mu prodajo rezervne dele v majhnih količinah v zameno za obveznost doslednega nakupa potrebnih delov vsaj enkrat na mesec.

Drug vir nakupa rezervnih delov za telefone je odkup starih modelov. Zelo pogosto delavnice kupijo pokvarjene telefone posebej za razstavljanje za rezervne dele. Ta metoda se praviloma popolnoma izplača. Rezervne dele lahko najdete tudi na trgih radijskih komponent ali v uradnih prodajalnah blagovnih znamk. Toda tam lahko kupite le rezervni del po maloprodajni ceni, zato se bodo stroški popravil za stranko znatno povečali.

Poleg tega obstajajo situacije, ko je tehniku ​​trenutno lažje in hitreje dobaviti nov rezervni del, še posebej, če se naročniku mudi. In potem staro, pokvarjeno ostane v delavnici. V prostem času mojster popravi pokvarjen del, da ga lahko namesti na telefon druge stranke.

Ali je za delo potrebno dodatno osebje?

Seveda uradni servisni center ne bo mogel delati z enim ali dvema zaposlenima. Servisno osebje za popravilo telefonov običajno sestavljajo:

• 2-3 vodje prevzema;
• 2-3 mojstri;
• in skrbnik.

Čiščenje običajno poteka z obiskom zaposlenih v čistilnem podjetju.

O tem, ali so v zasebni delavnici potrebni pomočniki, se odloči le njen lastnik na podlagi analize obsega naročil. V majhnem mestu se poveljnik običajno sam spopada z dohodnimi naročili. V mestih z večjim številom prebivalcev pri popravilih sodelujejo 2-3 osebe.

Odtenek, ki ga je treba upoštevati pri zaposlovanju delavcev, je sklenitev pogodbe o odgovornosti. Preden drage telefone zaupate napačnim rokam, se je najbolje prepričati o svoji varnosti, sicer bo reševanje posledic neprijetnih situacij padlo na ramena lastnika delavnice.

Organizacija oglaševalske akcije

Kako oglaševati svojo servisno točko? Če ima pooblaščeni center več kot dovolj tržnih možnosti, potem za zasebno storitev ostaja najbolj učinkovita oglaševalska strategija kakovost njegovega dela.

Od ust do ust je najučinkovitejši način oglaševanja za majhno zasebno delavnico. Baza 40-50 rednih strank lahko poveča pretok strank za 3-4 krat - to so potrdile izkušnje delovnih delavnic. Ne zanemarjajte tradicionalnih načinov oglaševanja:

• veliki znaki in stebri, postavljeni v bližini delavnice;
• distribucija letakov in vizitk;
• vodenje promocij in popustov pri popravilih telefonov;
• oglaševanje na družbenih omrežjih.

Koliko zasluži serviser telefona?

Koliko lahko na mesec zasluži serviser telefona, če dela samostojno? Težko je narediti natančno napoved, saj je dohodek zasebne telefonske delavnice v celoti odvisen od števila strank.

Praviloma je pribitek na rezervne komponente za popravilo telefona zdaj od 80 do 100%. Če upoštevamo tudi storitve, ki niso povezane z uporabo rezervnih delov: flashanje operacijskega sistema, čiščenje kontaktov, odstranjevanje zlonamerne programske opreme itd., in na podlagi podatkov, prejetih iz obstoječih delavnic, je mogoče izračunati, da je mesečni prihodek majhen (nad do 50 tisoč ) mesto lahko znaša do 40-50 tisoč rubljev "neto".

Delo v mestu z velikim številom prebivalcev poveča vaš dohodek skoraj sorazmerno. Na primer, v Moskvi lahko majhna zasebna telefonska delavnica s 3-5 zaposlenimi zlahka zasluži do 800 tisoč na mesec. Še več, dobička lahko dobite ne le s popravili, ampak tudi s prodajo dodatkov in obnovljenih rabljenih telefonov.

Organizacijski stroški in doba vračila poslovanja

Skupni stroški organizacije majhnega podjetja za popravilo telefonov bodo za podjetnika začetnika približno 80-120 tisoč rubljev. Z znanimi prihranki se lahko ta znesek zmanjša za 1,5-2 krat. Stroški se bodo povrnili v približno 4-6 mesecih.

Uradni servisni center bo za svojo organizacijo zahteval znesek najmanj 1 milijon rubljev. Obdobje vračila bo približno 10-12 mesecev.

In na koncu nasvet lastnikov uspešnih servisov:

1. Vedno morate navesti dejanski časovni okvir, potreben za popravila. Če niste prepričani, da se boste držali rokov, je bolje, da vzamete dnevno zalogo.
2. Obdobje popravila telefona ne sme biti daljše od 14 dni, tudi ob upoštevanju naročila in dostave rezervnih delov.
3. Do stranke morate biti vedno iskreni. Če telefona ni mogoče obnoviti, morate to takoj povedati.
4. V delavnici naj bo vedno majhna zaloga najbolj priljubljenih rezervnih delov za znane znamke in modele telefonov.
5. Nikoli nam ne povejte točnih stroškov popravila takoj. Okvara se lahko izkaže za veliko resnejšo, kot se je zdelo ob predhodnem ogledu, višji znesek od tistega, ki je bil napovedan ob prevzemu telefona, pa lahko pri stranki povzroči sum goljufije.

Kaj je servisni center? To je organizacija, ki opravlja storitve vzdrževanja različne opreme, opreme, servisne podpore itd. Ta dejavnost vključuje predprodajno, garancijsko in poprodajno popravilo. Ta članek bo obravnaval vprašanje ustvarjanja servisnega centra iz nič, pa tudi poslovni načrt o tem, kako organizirati to podjetje.

Veliko ljudi se odloči za izdelek s pričakovanjem, da bo dobavitelj po prodaji njegovega izdelka zagotavljal servisno podporo čim dlje in čim bolj učinkovito. To je še posebej pomembno pri nakupu različne pisarniške opreme, elektro opreme, elektronike, avtomobilske in gradbene opreme, kjer je verjetnost okvar precej pogosta in ta okoliščina onemogoča uporabo izdelka po predvidenem namenu oziroma nastane ovira pri uporabi.

Kratek poslovni načrt za pooblaščeni servis Samsung v Moskvi

Organiziranje te vrste podjetja je popolnoma enako odprtju katerega koli podjetja. Razlika je v avtorizaciji. Zato se odločite za podjetje, s katerim želite sodelovati. Ne pozabite, da kar nekaj podjetij svojim pooblaščenim partnerjem nudi popuste pri nakupu izdelkov svojega podjetja. To vam bo omogočilo, da dodatno odprete maloprodajno mesto.

Kako odpreti pooblaščeni center Samsung v Moskvi

Najprej boste morali registrirati podjetje, za kar se morate registrirati pri lokalnem davčnem organu in pridobiti ustrezen dokument. Zdaj morate registrirati bodoči servisni center, nato pa, ko je vse uradno registrirano, prejeti pečat ali žig. Za negotovinsko plačevanje boste morali odpreti bančni račun.

Naslednji korak je pridobitev licence za določeno dejavnost, najem ali nakup poslovnega prostora in dokumentacija.

Ko je servis pooblaščen, to omogoča garancijska in pogarancijska popravila. Če se katera koli oprema med garancijskim obdobjem pokvari, se lahko kupec obrne na pooblaščeni servis za brezplačno popravilo in zamenjavo pokvarjene opreme.

Vsa proizvodna podjetja morda nimajo servisnih centrov v bližini. V tem primeru se sestavi pogodba o sodelovanju med proizvajalcem in servisnim centrom. Od tega podjetja dobi pooblastilo za popravilo opreme.

Za popolno delovanje servisnega centra boste potrebovali:

❶ Sprejemno mesto;

❶ Popravljalnica;

❶ Prevoz, ki bo potreben za prevoz velike opreme v servisno delavnico.

Tekoče težave, ki se lahko pojavijo med popravili, rešuje neposredno servisna organizacija sama. Da bi popravila potekala bolj učinkovito, proizvajalec sam brezplačno dobavi potrebne dele, zamenja opremo, ki je ni več mogoče popraviti, in tudi plača popravila.

Servisni center mora izpolnjevati tudi določene odgovornosti, in sicer: imeti mora vljudno in dobro usposobljeno osebje, delavnica pa mora biti opremljena z visokotehnološko opremo in mora biti sposobna hitro in učinkovito izvesti potrebna popravila.

Preden začnete poslovati, morate poiskati dobavitelja rezervnih delov in z njim podpisati pogodbo. Čas, potreben za izvedbo naročila popravila, je odvisen od hitrosti dostave rezervnih delov. Zelo priporočljivo je, da imate več dobaviteljev komponent. To vam bo omogočilo, da ne boste odložili storitve v primeru začasnih prekinitev pri določenem podjetju. Z dobavitelji bi morali začeti sodelovati še preden se začne glavno delo servisnega centra.

Ko ste opravili vse formalnosti, razmislili, s katerim podjetjem boste sodelovali in katere storitve boste opravljali, je vredno sestaviti poslovni načrt. Pred delom naredite natančen seznam opravljenih storitev, upoštevajte približne stroške, najemite in usposobite osebje. Če morate privabiti vlagatelje, vam bo kompetenten in jasen poslovni načrt močno pomagal pri vlaganju naložb v vaše podjetje. Če vaše podjetje ni odvisno od nikogar, potem lahko načrt pripravite kot formalnost.