Elektronska vozovnica. Ali je možen nakup vstopnic za različne koncerte za eno osebo?

Na strani “Plakat” izberite predstavo, za katero želite kupiti vstopnico in kliknite gumb “Kupi vstopnico”.

Za oddajo naročila morate na zemljevidu dvorane izbrati želene sedeže (meni na vrhu strani vam bo pomagal določiti ustrezne cenovne kategorije), premakniti kazalec in levo klikniti na izbrane sedeže. Naročilo se prikaže v nakupovalni košarici. Naročilo potrdite s klikom na gumb "Kupi vstopnice".

Izberite način plačila vstopnic:

1. Plačajte prek spletnega plačilnega sistema

Na strani s potrditvijo naročila v razdelku »Način plačila« izberite »Plačilo na spletni strani z bančno kartico«. Prepričajte se o pravilni izbiri in kliknite gumb »Oddaj naročilo«. Samodejno boste preusmerjeni na spletno mesto plačilnega sistema, po navodilih katerega boste lahko plačali vstopnice.

Po plačilu vstopnic v »Osebnem računu« na seznamu naročil lahko natisnete elektronsko vstopnico.

Upoštevajte, da je zdaj možen vstop v gledališče z elektronsko vstopnico. Z natisnjeno vstopnico ali brez tiskanja z mobilno napravo (potrebna je črtna koda) greste naravnost do vhoda.

Tisti, ki želijo prejeti izvirnike plačanih vstopnic, lahko kadar koli pridejo do blagajne gledališča in predložijo potrdilo o plačanem naročilu.

2. Rezervirajte vstopnice in jih nato kupite na blagajni gledališča

Brezplačno pravno svetovanje:

Na strani s potrditvijo naročila v razdelku »Način plačila« izberite »Unovčitev na blagajni kina«. Prepričajte se o pravilni izbiri in kliknite gumb »Oddaj naročilo«.

Vaša rezervacija velja 3 dni od datuma naročila.

Možnost rezervacije preneha en dan pred dogodkom in rezervacije za vse spletne vstopnice so preklicane.

Pozor! Če dogodek, za katerega ste plačali vstopnice, poteka na drugem prizorišču Premiere, potem originale plačanih vstopnic prejmete vnaprej na blagajni na naslovu: ul. Rdeča, 44

Politika vračila vstopnic

Kupec ima pravico vstopnico enostransko zavrniti in jo vrniti na blagajno Zavoda. Kot nadomestilo za stroške Ustanova od cene vstopnice odšteje dejansko nastale stroške organizacije (njihovih zastopnikov).

Brezplačno pravno svetovanje:

Obdobja vračila in zneski hrambe:

• Pri vračilu vstopnice 1 dan pred začetkom dogodka se zadrži 100% cene vstopnice.

Vstopnica se sprejme za vračilo na blagajni Krasnodarskega glasbenega gledališča (Krasnaya St., 44) na podlagi osebne vloge, v kateri so navedeni podatki o potnem listu in razlogi za vračilo vstopnice.

Dokumenti, ki jih je kupec predložil za vračilo:

• Pri vračilu vstopnic, kupljenih z gotovino - vloga za vračilo, original vstopnice, potni list;
• Pri vračilu vstopnic, plačanih z bančno kartico - zahtevek za vračilo denarja, originalna vstopnica, ček ali (če čeka ni) izpisek bančnega računa, bančna kartica, potni list;
• Pri vračilu vozovnice, kupljene prek spleta - vloga za vračilo, originalna vstopnica, potrdilo o plačilu, ki ga je družba za obdelavo poslala na e-pošto kupca, potni list.

Vračila se izvedejo neposredno lastniku bančne kartice.

V 15 (petnajstih) bančnih dneh od datuma prejema vloge, ob njeni pozitivni obravnavi, prosilec prejme znesek, ki mu pripada, na enak način, kot je plačal vozovnico, hkrati pa prejme potrdilo, ki potrjuje odbitek odškodninskih stroškov.

Brezplačno pravno svetovanje:

Vračilo je mogoče samo originalne vstopnice. V primeru izgube ali poškodbe vstopnice ne bomo obnovili in denarja ne bomo vrnili.

V primeru odpovedi ali preložitve dogodka se 100 % cene vstopnice povrne v roku 10 dni od prvotnega datuma dogodka.

Za vstopnice, prodane s popustom ali promocijo, ne bomo povrnili denarja, razen v primeru odpovedi dogodka.

Zavod si v izjemnih primerih pridržuje pravico do spremembe programa in izvajalcev prireditve ter do prestavitve prireditve na kasnejši termin. Če je dogodek prestavljen na kasnejši datum, bo Ustanova obvestila imetnika vstopnice na telefonsko številko ali e-poštni naslov, ki ga je pustil. Podatki so posredovani le tistim kupcem, ki so posredovali kontaktne podatke in formalizirali soglasje za njihov elektronski prejem.

Vstopnice s popustom

Prednostni popust v višini 50% je na voljo za vstopnice poljubne cene za naslednje kategorije državljanov:

• predšolski otroci;
• invalidi, veterani vojne in dela;
• vojaško osebje, ki služi vojaški rok ob vpoklicu;
• dijaki in študenti posebnih kulturno izobraževalnih ustanov.

Prednostni popust v višini 30% je zagotovljen za vstopnice poljubne cene za otroke iz velikih družin.

Brezplačno pravno svetovanje:

Osnova za uveljavljanje popusta je:

• predšolski otroci - rojstni listi in potni list staršev;
• invalidi, veterani vojne in dela - potrdilo o invalidnosti ali potrdilo o prednostnem statusu, potni list;
• vojaško osebje, ki služi vojaški rok ob vpoklicu - vojaška izkaznica;
• dijaki in študenti posebnih umetniških izobraževalnih ustanov - študentska izkaznica in potni list;
• otroci iz velikih družin - potrdilo o registraciji velike družine pri organih socialne zaščite Krasnodarskega ozemlja, rojstni list, potni list.

Popust se prizna samo upravičencu samemu.

Za nakup vstopnice s popustom morate predložiti dokumente, izpolniti obrazec kot gledalec-upravičenec in se registrirati.

Prijave sprejemamo in vpisujemo ob delavnikih (od ponedeljka do petka) od 10.00 do 18.00.

Brezplačno pravno svetovanje:

Pravila za prodajo vstopnic na spletnem mestu

PRAVILA ZA PRODAJO VSTOPNIC NA STRANI

4.1 Splošne določbe

4.1.1 Ta Pravila začnejo veljati z registracijo uporabnika na spletni strani Gledališča in urejajo razmerje med uporabnikom (Kupcem) in Gledališčem (prodajalcem) pri nakupu elektronske vstopnice na spletni strani Gledališča.

4.2 Postopek nakupa vstopnice na spletni strani

4.2.1 Nakup vstopnice na spletni strani se izvede v registriranem osebnem računu na spletni strani Gledališča, kamor se uporabnik prijavi s svojim uporabniškim imenom in geslom.

V primeru, da prodaja vstopnic še ni odprta, se nasproti predstave izpiše napis "Kmalu", napis "ni vstopnic" pomeni, da so vstopnice že prodane ali ne bodo v prodaji.

Neplačane vstopnice lahko ostanejo v nakupovalni košarici največ 20 minut, nato pa jih sistem v primeru neplačila samodejno prekliče.

Eno naročilo lahko vsebuje največ 4 (štiri) vstopnice, po potrebi pa je možno ustvariti več naročil (razen prvi dan predprodaje vstopnic, ko sistem ne bo omogočal ustvarjanja več kot enega naročila);

Brezplačno pravno svetovanje:

Plačilo se izvede na naročilo, skupni znesek naročil ne sme presegati 150 tisoč rubljev na dan in ne več kot 300 tisoč rubljev na mesec;

Če ima uporabnik neplačano naročilo, sistem ne dovoli ustvarjanja novega;

V primeru, da dva uporabnika hkrati dostopata do istega mesta, naročilo obdrži tisti, ki je prvi izvedel plačilo, drugo naročilo se avtomatsko prekliče;

Privzeto bo sistem navedel podatke kupca kot gledalca; v tem primeru bo ob vstopu gledalcev v predstavo preko nadzornega sistema potrebna njegova prisotnost.

Elektronska vozovnica mora biti natisnjena na papirju formata A4. Opomba: kakovost tiskanja se lahko razlikuje glede na uporabljeno strojno in programsko opremo.

Brezplačno pravno svetovanje:

Računa ni treba natisniti (potrjuje nakup vstopnice in se natisne po potrebi).

Elektronska vstopnica daje gledalcu, navedenemu na vstopnici, pravico do enkratnega prehoda skozi nadzorni sistem na določeno predstavo na določen datum in uro.

E-vozovnica velja za eno osebo in ni potrebna menjava za originalno vozovnico.

Gledalec je dolžan imeti pri sebi potni list in ga po potrebi predložiti kontrolorju za potrditev pravice do vstopnice ob vstopu na predstavo.

Prejeto potrdilo natisne in zamenja za originalno vstopnico na blagajni Gledališča kateri koli dan, vendar najkasneje 1 (eno) uro pred začetkom predstave, blagajni s predložitvijo potnega lista in plačilnega sredstva.

Brezplačno pravno svetovanje:

Če je prejemnik vstopnice druga oseba, je uporabnik dolžan pred plačilom vstopnice v obrazec vpisati svoje ime in priimek ter ga navesti kot pooblaščeno osebo oziroma Gledališču sporočiti podatke o pooblaščencu naknadno, vendar najkasneje do 3. (Tri) dni pred datumom predstave po e-pošti z vašega e-poštnega naslova, registriranega na spletni strani (ob vikendih in praznikih e-pošta se ne obdeluje).

Ob prevzemu originalne vstopnice na blagajni mora pooblaščena oseba blagajničarki predložiti potni list in natisnjeno potrdilo o vstopnici.

4.3 Pravice in obveznosti gledališča

4.3.1 Gledališče se zavezuje, da bo podatke, ki jih prejme od uporabnika, uporabljalo samo za organizacijo delovanja spletnega mesta.

• Pravila prodaje vstopnic
• Postavitve dvoran
• Gledališki bonton
• Kako do tja

Državno akademsko Bolšoj gledališče Rusije

Brezplačno pravno svetovanje:

Nakup in prevzem vstopnic

Kassir.ru vam ponuja izbiro in nakup vstopnic za vse dogodke na najbolj primeren način za vas.

Nakup vstopnic na spletni strani

1. Izberite vstopnice za dogodke, ki vas zanimajo, in jih dodajte v košarico. V vašem nakupovalnem vozičku so prikazane vse vstopnice, ki ste jih izbrali. Vrstni red lahko uredite tako, da dodate dodatne vstopnice ali izbrišete nepotrebne. Ko je vaše naročilo zaključeno, kliknite na gumb "Nadaljuj z nakupom".
2. Prijavite se ali registrirajte. Ekspresni nakup lahko opravite tudi brez prijave ali registracije. V tem primeru vstopnice, ki ste jih kupili, ne bodo shranjene v vaši zgodovini nakupov.
3. Izberite primeren način za prevzem vstopnic:

• Elektronska vozovnica

Kako do vstopnic

Elektronska vozovnica

Elektronska vstopnica je najpreprostejši in najhitrejši način za prevzem vstopnic. Po plačilu naročila bo na vaš e-mail poslana povezava do kupljenih elektronskih vstopnic.

Kako kupiti e-vozovnico?

1. V razdelku »Način dostave« izberite »Elektronska vozovnica«
2. Po plačilu naročila bo na vaš e-mail poslana povezava do kupljenih elektronskih vstopnic.

• Vnesite pravilen e-poštni naslov – na to mesto vam bo poslana pdf datoteka z vašo e-vozovnico.

Prevzem vstopnic na blagajni (plačilo na spletni strani)

1. V razdelku »Način dostave« izberite »Prevzemite na kateri koli blagajni KASSIR.RU«
2. Izpolnite vsa polja v meniju »Podrobnosti o kupcu«, ki se prikaže
3. V razdelku »Prodajno mesto« izberite blagajno, ki vam najbolj ustreza. Celoten seznam blagajn si lahko ogledate na povezavi
4. Izberite način plačila “Bančne kartice” in kliknite na gumb “Plačaj”. Preusmerjeni boste na stran partnerske banke. Sledite navodilom na tej strani.
5. Po opravljenem plačilu bo na vaš elektronski naslov poslana potrditev naročila s številko.

• Če želite prejeti naročilo, morate na blagajni posredovati številko naročila.
• .

Prevzem vstopnic na blagajni (plačilo na blagajni)

1. V razdelku »Način dostave« izberite »Prevzemite na kateri koli blagajni KASSIR.RU«
2. V razdelku »Način plačila« izberite »Gotovina«
3. Izpolnite vsa polja v meniju »Podrobnosti o kupcu«, ki se prikaže
4. Po potrditvi naročila bo na vaš elektronski naslov poslana potrditev naročila s številko naročila. Ti podatki vam bodo na voljo tudi v vašem osebnem računu.
5. Naročilo lahko prejmete na blagajni, ki vam najbolj ustreza. Celoten seznam blagajn najdete na povezava

• Prevzem vstopnic, rezerviranih na spletni strani, je možen v 48 urah po oddaji naročila. Po tem času je rezervacija samodejno preklicana.
• Za prevzem vstopnic morate na blagajni vnesti številko naročila.
• Prosimo, da pred prejemom naročila preverite delovni čas blagajne, ki ste jo izbrali. Informacije so na voljo na povezavi .

Nakup vstopnic na blagajni

Blagajne Kassir.ru se nahajajo po vsem mestu. Vstopnice lahko kupite na kateri koli blagajni, ki vam ustreza. Osebje Kassir.ru vam lahko svetuje o dogodkih v mestu in vam pomaga izbrati najboljša mesta.

Celoten seznam prodajnih pisarn kassir.ru lahko dobite s klikom na povezavo

Brezplačno pravno svetovanje:

• Prosimo, da pred prejemom naročila preverite delovni čas blagajne, ki ste jo izbrali. Informacije so na voljo na povezavi.
• Če želite naročilo plačati s kreditno kartico, preverite možnost tega načina plačila na izbrani blagajni. Informacije so na voljo na povezavi.

Kako kupiti elektronsko vstopnico za gledališče

Registracija

Prijava

Pravila za uporabo elektronske vozovnice

1. Elektronska vozovnica(v nadaljnjem besedilu - ED) je elektronski dokument (digitalni zapis v bazi podatkov DTZK LLC), ki potrjuje sklenitev pogodbe med stranko in zabavnim zavodom (organizatorjem dogodka), ki daje stranki pravico do udeležbe na spektakularnem dogodku. EB mora vsebovati podatki o datumu, uri in lokaciji dogodka, ime dogodka, stroški/kategorija/značilnosti kupljenega mesta, črtna koda za prehod kontrole. Če v elektronski knjižici manjka kateri koli podatek, je le-ta neveljavna. Če navedeni podatki niso na vozovnici, se mora stranka TAKOJ obrniti na službo za podporo (4. odstavek, 8. odstavek Pravil)!

(Vzorec EB - Dodatek št. 1). Pri obisku na dogodku sta obrazec elektronske vstopnice in papirnata vstopnica enakovredni.

Pridobivanje elektronske dokumentacije za animacijske prireditve poteka:

Brezplačno pravno svetovanje:

2.1. Na spletni strani www.bileter.ru. Stranka, ki se odloči za nakup digitalne elektronike na spletni strani www.bileter.ru, se mora registrirati na spletni strani www.bileter.ru, prebrati in izraziti brezpogojno strinjanje s Pravili za naročanje vozovnic in temi Pravili, oddati in plačati naročilo z razpoložljivimi metodami.

2.2. H Prek oddelka za naročila in dostavo ob klicu po telefonu, 80 51. Naročnik, ki se odloči za nakup elektronske knjige, mora svojo željo obvestiti operaterja dostavne službe na telefonsko številko 80 51 in obvezno navesti naslednje podatke:

Številka mobilnega telefona;

Brezplačno pravno svetovanje:

Pri registraciji elektronske vozovnice prek oddelka za naročila in dostavo registracijo stranke, ki nima osebnega računa na spletnem mestu www.bileter.ru, samodejno izvede sistem za prodajo vozovnic, prijavo in geslo pa pošlje na Naročnik na enak način kot povezava za plačilo elektronske vozovnice.

2.3. Po prejemu plačila bo obrazec elektronske knjižice na voljo naročniku v njegovem osebnem računu na spletnem mestu www.bileter.ru.

Naročnik je dolžan prejeti in natisniti obrazec elektronske knjižice iz svojega osebnega računa na spletnem mestu www.bileter.ru.

Brezplačno pravno svetovanje:

Če naročnik ne izpolni svoje obveznosti prejema in tiskanja obrazca elektronske knjige, ki je na voljo v njegovem osebnem računu na spletnem mestu www.bileter.ru pred dogodkom, se pogodba o opravljanju storitev distribucije vstopnic s strani DTZK LLC na Naročnik se šteje za izpolnjenega v celoti.

Poleg tega se DS dodatno pošlje na e-pošto naročnika (v obliki obrazca DS in povezave za prenos DS);

Poleg tega naročnik prejme informativno SMS sporočilo in sporočilo v mobilni aplikaciji Viber, če je nameščena, na navedeno telefonsko številko.

DTZK doo ne odgovarja za napake pri prenosu informacij, poslanih po odprtih komunikacijskih kanalih, ki jih uporablja naročnik (internetni kanali, poštni predali).

Elektronska vozovnica je predstavljena v formatu PDF (za ogled in tiskanje potrebujete Adobe Reader; za tiskanje uporabite ta program, saj lahko analogi pri tiskanju popačijo črtno kodo).

Brezplačno pravno svetovanje:

Upoštevajte, da mora biti elektronska vozovnica natisnjena na papirju A4, ena vozovnica – en list (točka 3.2 Pravil).

3.1. Možnost nakupa elektronske opreme DTZK doo vzpostavi v skladu s pogodbenimi razmerji z zabavnimi ustanovami in organizatorji dogodkov. DTZK doo ima pravico uvesti omejitve pri distribuciji elektronskih gradiv glede na razprodano prireditev, njen termin in druge razloge.

Distribucija elektronskih informacij se prekine na dan prireditve – najkasneje 2 uri pred začetkom prireditve, razen če je z organizatorjem prireditve dogovorjeno drugače.

3.2. V enem naročilu za nakup elektronske opreme je mogoče izdati največ 20 mest, medtem ko Obrazec EB se natisne za VSAKO MESTO, na posebnem listu.

Plačilo elektronskih vozovnic se izvede na način, določen v Pravilih za naročanje vozovnic na spletnem mestu www.bileter.ru.

Brezplačno pravno svetovanje:

5. Postopek za prehod nadzora z elektronskim nadzorom.

Naročnik mora ob vstopu na prireditev imeti s seboj: natisnjen obrazec elektronske knjižice (za vsako mesto, na posebnem listu).

Ob obisku dogodka vse stranke z elektronskim varovanjem vstopijo vsaka s svojo vstopnico.

Zabaviščni lokal ima pravico zavrniti obisk stranke prireditve, če stranka ne predloži natisnjenega obrazca elektronske vstopnice.

Naročnik je dolžan skrbno ravnati z digitalno elektroniko in ne dovoliti njenega kopiranja ali deformacije.

Brezplačno pravno svetovanje:

Pozor:

Črtna koda, navedena na elektronski vstopnici, velja le za enkraten vstop na dogodek. Ne dovolite tretjim osebam, da ponatisnejo ali kopirajo vašo e-vozovnico, saj jo lahko uporabijo pred vami! Ta dokument je enako vreden kot denar. Shranjevanje elektronske vozovnice in preprečevanje njenega kopiranja in/ali drugačnega razmnoževanja je odgovornost naročnika. DTZK LLC ni odgovoren za varnost vaših elektronskih vozovnic.

Glede na to, da je od trenutka prejema elektronske vstopnice shranjevanje elektronske vstopnice, preprečevanje njenega kopiranja in/ali druge reprodukcije ODGOVORNOST NAJEMNIKA, DTZK doo ne odgovarja za prisotnost dvojnih vstopnic.

Poleg tega DTZK LLC ni odgovoren in ne preverja pristnosti vozovnic, kupljenih pri tretjih osebah, vključno s tistimi, ki so kupljene iz druge roke v spletnih trgovinah (na primer: avito ipd.).

Če obstajajo kakršni koli dvomi o pristnosti elektronske knjige ali se odkrijejo primeri "dvojnih" vstopnic, imajo zaposleni v zabavni ustanovi pravico zavrniti udeležbo na zabavni prireditvi vsem osebam, ki so predstavile sporno digitalno knjigo.

Vračilo kupnine za elektronske vstopnice se izvaja v podobnih primerih kot pri vračilu papirnatih vstopnic, razen če je v dogovoru z organizatorjem dogodka* določeno drugače.

Brezplačno pravno svetovanje:

Za vračilo DS mora naročnik zamenjati DS za ustrezen obrazec strogega poročanja (v nadaljevanju »SSR«) in originalno potrdilo KKM za storitev distribucije (če je bila plačana).

Za zamenjavo stranka pusti ustrezno vlogo za prejemanje BSO po telefonu (ob delavnikih od 9-00 do 00, ob vikendih od 03:00) in po telefonu (pred vsak dan) ali jo pošlje na e-poštni naslov.

V tem primeru od trenutka, ko naročnik prejme vstopnico, generirano na BSO, elektronska varščina postane neveljavna, vstop na dogodek z uporabo te elektronske varščine pa onemogočen.

Vračilo denarja s čekom BSO in KKM poteka na splošen način, ki ga določajo Pravila za naročanje vstopnic na spletni strani.

Materialni nosilec elektronskega dokumenta je obrazec digitalnega dokumenta, ki ga natisne naročnik. (Vzorec EB - Dodatek št. 2).

Brezplačno pravno svetovanje:

V primeru odpovedi/zamenjave/prestavitve dogodka s strani zabaviščne ustanove;

V primeru enostranske zavrnitve naročnika storitve zabave najpozneje eno uro pred začetkom dogodka.

2. Za vračilo elektronskega izdelka naročnik pošlje zahtevo za prejem vloge za vračilo na naslov.

Prejeto vlogo je treba obravnavati v roku, določenem z zakonom.

3. DTZK LLC ima pravico, da od naročnika, ki vrne vstopnice zaradi njegove enostranske zavrnitve storitve zabave, zadrži stroške dejanskih stroškov, ki so nastali zaradi take zavrnitve.

Materialni nosilec elektronskega dokumenta je obrazec digitalnega dokumenta, ki ga natisne naročnik.

Prijave naročnikov sprejemamo v naslednjih rokih: pri odpovedi dogodka najkasneje v 10 dneh od datuma odpovedanega dogodka pri zamenjavi/prestavitvi dogodka najkasneje v 10 dneh od datuma prestavljenega/odpovedanega dogodka; , vključno.

Za vračilo digitalne elektronike je naročnik dolžan poslati vlogo v predpisani obliki na elektronski naslov

Prijave naročnikov sprejemamo najkasneje 72 ur pred začetkom dogodka.

Materialni nosilec elektronskega dokumenta je obrazec digitalnega dokumenta, ki ga natisne naročnik.

1. Vračilo digitalne elektronike se izvede v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja:

- v primeru odpovedi/zamenjave/prestavitve prireditve s strani zabaviščne ustanove

Za vračilo elektronskega izdelka je naročnik dolžan na elektronski naslov poslati vlogo v predpisani obliki. Prijave strank sprejemamo najpozneje 10 dni od datuma predlaganega dogodka.

- v primeru enostranske zavrnitve naročnika animacijske storitve pred začetkom prireditve.

Materialni nosilec elektronskega dokumenta je obrazec digitalnega dokumenta, ki ga natisne naročnik.

Vračilo digitalne elektronike se izvede v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja:

V primeru odpovedi prireditve s strani zabavišča.

DTZK LLC v 5 delovnih dneh od datuma prejema pisma zabaviščne ustanove o odpovedi dogodka vrne sredstva za elektronske vstopnice na plačilno sredstvo stranke, pri čemer odšteje stroške, povezane z obdelavo in pridobitvijo storitev za transakcijo vračila. .

V primeru zamenjave/prestavitve prireditve s strani zabavišča:

Za vračilo elektronskega izdelka je naročnik dolžan na elektronski naslov poslati vlogo v predpisani obliki. Prijave strank sprejemamo najkasneje 10 dni od datuma dogodka.

Po sprejemu vloge bodo sredstva za elektronske vozovnice vrnjena v 3 delovnih dneh na plačilno sredstvo stranke, medtem ko ima DTZK LLC pravico zadržati nastale stroške, vklj. stroški, povezani s storitvami obdelave in pridobivanja za transakcijo vračila, ki se izvaja.

- v primeru enostranske zavrnitve naročnika animacijske storitve pred začetkom dogodka.

Za vračilo elektronskega izdelka je naročnik dolžan na elektronski naslov poslati vlogo v predpisani obliki. Prijave strank sprejemamo najkasneje 4 ure pred dogodkom.

Po sprejemu vloge bodo sredstva za elektronske vozovnice vrnjena v 3 delovnih dneh na plačilno sredstvo stranke, medtem ko ima DTZK LLC pravico zadržati nastale stroške, vklj. stroški, povezani s storitvami obdelave in pridobivanja za transakcijo vračila, ki se izvaja.

V primeru enostranske zavrnitve stranke od storitve zabave - najkasneje do datuma pred datumom, za katerega je bila vstopnica kupljena.

Za vračilo digitalne elektronike je naročnik dolžan poslati vlogo v predpisani obliki na elektronski naslov

Prijave strank sprejemamo najkasneje do izteka vozovnice (1 mesec od datuma nakupa).

Po sprejemu vloge bodo sredstva za elektronske vozovnice vrnjena v 5 delovnih dneh na plačilno sredstvo stranke, medtem ko ima DTZK LLC pravico zadržati nastale stroške, vklj. stroški, povezani s storitvami obdelave za transakcijo vračila, ki se izvaja.

Izvajalec ob prijavah naročnikov, prejetih po rokih iz tega odstavka, zamenja veljavne elektronske dokumente za obrazce strogega poročanja in jih posreduje naročniku za rešitev vprašanja možnosti vračila vstopnic.

Materialni nosilec elektronskega dokumenta je obrazec digitalnega dokumenta, ki ga natisne naročnik.

1. Vračilo digitalne elektronike se izvede v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja:

- v primeru odpovedi/zamenjave/prestavitve prireditve s strani zabaviščne ustanove

- v primeru enostranske zavrnitve naročnika animacijske storitve pred začetkom prireditve.

Za vračilo digitalne elektronike je naročnik dolžan poslati vlogo v predpisani obliki na elektronski naslov

Prijave naročnikov sprejemamo najkasneje 24 ur pred začetkom dogodka.

Po sprejemu vloge bodo sredstva za elektronske vozovnice vrnjena v roku 3 delovnih dni na strankino plačilno sredstvo, medtem ko ima DTZK LLC pravico do zadržanja nastalih stroškov, vklj. stroški, povezani s storitvami obdelave za transakcijo vračila, ki se izvaja.

Materialni nosilec elektronskega dokumenta je obrazec digitalnega dokumenta, ki ga natisne naročnik.

1. Vračilo digitalne elektronike se izvede v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja:

V primeru odpovedi/zamenjave/prestavitve dogodka s strani zabaviščne ustanove je naročnik dolžan za vračilo elektronske opreme poslati vlogo v predpisani obliki na elektronski naslov. Prijave naročnikov sprejemamo v naslednjem roku: v primeru odpovedi dogodka najkasneje v 10 dneh od datuma odpovedanega dogodka (datum nadomestnega/prestavljenega dogodka).

- v primeru enostranske zavrnitve naročnika animacijske storitve najkasneje 2 uri pred začetkom dogodka.

Za vračilo digitalne elektronike je naročnik dolžan poslati vlogo na predpisanem obrazcu na elektronski naslov. Ob prijavah naročnikov, prejetih po rokih, določenih v tem odstavku, izvajalec zamenja veljavne elektronske dokumente za obrazce strogega poročanja in jih preusmeri k naročniku za rešitev vprašanja možnosti vračila vstopnic.

Vračilo digitalne elektronike se izvede v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja:

- v primeru odpovedi/zamenjave/prestavitve prireditve s strani zabaviščne ustanove

Za vračilo elektronskega izdelka je naročnik dolžan na elektronski naslov poslati vlogo v predpisani obliki. Prijave naročnikov sprejemamo v naslednjem roku: v primeru odpovedi dogodka najkasneje v 10 dneh od datuma odpovedanega dogodka (datum nadomestnega/prestavljenega dogodka).

- v primeru enostranske zavrnitve naročnika animacijske storitve pred začetkom prireditve.

Za vračilo digitalne elektronike je naročnik dolžan poslati vlogo v predpisani obliki na elektronski naslov

Prijave strank sprejemamo najkasneje 2 uri pred začetkom dogodka.

Ob prijavah naročnikov, prejetih po rokih, določenih v tem odstavku, izvajalec zamenja veljavne elektronske dokumente za obrazce strogega poročanja in jih preusmeri k naročniku za rešitev vprašanja možnosti vračila vstopnic.

Za vračilo elektronskega izdelka je naročnik dolžan na elektronski naslov poslati vlogo v predpisani obliki. Prijave naročnikov sprejemamo v naslednjih rokih: pri odpovedi dogodka najkasneje v 10 dneh od datuma odpovedanega dogodka pri zamenjavi/prestavitvi dogodka najkasneje v 10 dneh od datuma prestavljenega/odpovedanega dogodka; , vključno.

Za vračilo digitalne elektronike mora naročnik najkasneje 24 ur pred začetkom dogodka poslati vlogo na predpisani obrazec na elektronski naslov.

V 3 delovnih dneh DTZK LLC prenese stroške vozovnic, zmanjšane za dejanske stroške, ki so nastali na plačilno sredstvo stranke.

Vračilo elektronske knjige v primeru naročnikove zavrnitve udeležbe na dogodku pred izvedbo dogodka poteka po naslednjem vrstnem redu:

Za vračilo digitalne varnosti mora naročnik najkasneje do ure začetka dogodka poslati prijavo v predpisani obliki na elektronski naslov.

V 3 delovnih dneh DTZK LLC prenese stroške vozovnic, zmanjšane za dejanske stroške, ki so nastali na plačilno sredstvo stranke.

Vračilo elektronske knjige v primeru naročnikove zavrnitve udeležbe na dogodku pred izvedbo dogodka poteka po naslednjem vrstnem redu:

Za vračilo digitalne varščine mora naročnik najkasneje 24 ur pred datumom dogodka poslati vlogo v predpisani obliki na elektronski naslov.

1. Vračilo elektronske opreme zaradi odpovedi/zamenjave ali preložitve dogodka izvede DTZK doo po naslednjem vrstnem redu:

2. Za vračilo digitalne elektronike je naročnik dolžan poslati vlogo v predpisani obliki na elektronski naslov. Prijave naročnikov sprejemamo v naslednjih rokih: pri odpovedi dogodka najkasneje v 10 dneh od datuma odpovedanega dogodka pri zamenjavi/prestavitvi dogodka najkasneje v 10 dneh od datuma prestavljenega/odpovedanega dogodka; , vključno.

3. Vračilo digitalne elektronike v primeru naročnikove zavrnitve udeležbe na dogodku pred izvedbo dogodka poteka po naslednjem vrstnem redu:

Za vračilo digitalne elektronike mora naročnik najkasneje 24 ur pred začetkom dogodka poslati vlogo na predpisani obrazec na elektronski naslov.

8. Prejem analoga elektronske knjige na papirju po dogodku

Naročnik ima v 14 dneh od dneva, ki sledi dnevu dogodka, pravico do prejema analoga elektronske knjige na obrazcu za strogo poročanje in originalnega potrdila KKM za storitev distribucije.

Če želite to narediti, stranka pusti ustrezno zahtevo po telefonu (ob delavnikih od 9-00 do 00, ob vikendih od 03:00) in po telefonu (pred vsak dan) ali jo pošlje na e-poštni naslov.

O drugih pogojih in načinih prejema dokumentov (dostava po splošnih tarifah) se kupec digitalnega vrednostnega papirja dodatno dogovori s klicem na zgoraj navedeno telefonsko številko in/ali elektronski naslov.

Podpora: po telefonu (dnevno) ali po e-pošti.

• Turneje in festivali

Predstava "Jesenski maraton" (Voroneško komorno gledališče)

V sklopu Festivala. A.M. Volodin "Pet večerov". Predstava "Jesenski maraton".

Predstava "Plešasti Kupid" (Moskovsko mladinsko gledališče)

Festival poimenovan po A.M. Volodin "Pet večerov". Predstava "Plešasti Kupid".

Predstava "Sergeev in mesto" (Državno gledališče E. Vakhtangov)

Festival poimenovan po A.M. Volodin "Pet večerov". Predstava "Sergejev in mesto".

Predstava "Salome" (Gledališče Romana Viktjuka, Moskva)

"Salome" je eno najbolj priljubljenih in čutnih Viktjukovih del. Predstava je stkana iz dvojnosti.

Predstava “Pet večerov” (Nanjing City Drama Theatre, Kitajska)

Festival poimenovan po A.M. Volodin "Pet večerov".

Predstava "Služkinje" (Gledališče Romana Viktjuka, Moskva)

Gostovanje moskovskega gledališča Romana Viktjuka. Predstava "Služkinje".

Predstava "Pet večerov" (Državno rusko dramsko gledališče F.A. Iskanderja, Abhazija)

Festival poimenovan po A.M. Volodin "Pet večerov". Predstava "Pet večerov".

Predstava "Vse je plačano" (Moskovsko državno gledališče "Lenkom")

Gostovanje moskovskega gledališča Lenkom v Sankt Peterburgu.

Predstava "Sanje razuma" (Moskovsko pokrajinsko gledališče)

Moskovsko pokrajinsko gledališče in Fundacija Sergeja Bezrukova za podporo in razvoj družbenokulturnih projektov, Ave.

Predstava "Pasje srce" (Moskovsko gledališče "Ustvarjalnost")

Predstava moskovskega gledališča "Ustvarjalnost" "Pasje srce" po delu M. A. Bulgakova.

Predstava "Kontrabas" (Moskovsko umetniško gledališče A. P. Čehova)

Gostovanja Moskovskega umetniškega gledališča poimenovana po. Čehov. Predstava "Kontrabas".

• O podjetju
• Uporabno

Informacijski portal Direktorata za gledališke in razvedrilne blagajne © 2018 DTZK, Vse pravice pridržane.

Informacije, objavljene na spletnem mestu, so avtorsko zaščitene.

Uporaba gradiva s spletnega mesta je možna le s pisnim dovoljenjem uprave DTZK z obvezno povezavo do vira.

Kje kupiti vstopnice za gledališče?

Kje so gledališke blagajne?

Kam z otrokom v Sankt Peterburgu?

Poznamo odgovore na vsa ta vprašanja!

Naše spletno mesto vsebuje celotno gledališko predstavo mesta, pa tudi informacije o koncertih, razstavah, izletih, klubih in muzejih. Vstopnice lahko naročite preko spleta, pokličete ali kupite na mestni blagajni.

Vsaka vstopnica je dokument, ki potrjuje vašo pravico do določenega dejanja (obisk kina, letenje z letalom itd.). Navajeni smo, da je ta dokument natisnjen na papirju. Elektronska vozovnica (e-vozovnica) je enak dokument, vendar ne papirna, ampak v obliki kode, z imenovanjem ali prikazom lahko pridete do mesta, kjer ste kupili vozovnico.

Kako izgleda e-vozovnica?

Ta koda je lahko v eni od 4 oblik: digitalna (niz številk), črtna koda (v obliki navpičnih črt različnih debelin), QR koda (v obliki kvadrata) ali vstopnica. v vašem imenu in samo pokažite dokument.

Kako do e-vozovnice?

Informacije o kodi prejmete na vaš e-mail ali telefon (SMS) po plačilu vstopnice.

Zakaj je elektronska vozovnica boljša od papirnate?

Prvič, udobje: nakup elektronske vozovnice je mogoče opraviti prek katerega koli računalnika ali telefona, povezanega z internetom.
Drugič, prihrani čas: celoten postopek nakupa ne traja več kot minuto.
Tretjič, prihranek pri potnih stroških, saj Ni vam treba potovati, da dobite vozovnico ali plačate dostavo vozovnic.
Četrtič, elektronske vozovnice ni mogoče izgubiti ali raztrgati.
Petič, zanesljivost: elektronske vozovnice ni mogoče ponarediti, ker vstopnica je vezana na določenega kupca (oz. na njegove podatke).
Šestič, elektronsko vozovnico je enostavno vrniti ali zamenjati: postopek vračila je približno enak postopku nakupa. V tem primeru se denar vrne v celoti.

Kako in kje naročiti e-vozovnico?

Elektronsko vstopnico je danes mogoče naročiti na skoraj vseh spletnih mestih vstopnic (Ticketland, Ponominalu, Concert, Parter itd.), nekatere strani pa so celo specializirane samo za prodajo elektronskih vstopnic (Bigbilet, Eventmag, Radario, Nanobilet). Za naročilo elektronske vozovnice na spletni strani prodajalca izberite vozovnico, izberite možnost »naroči« in izberite način dostave »elektronska vstopnica«, nato pa vnesite svoje ime, telefonsko številko in e-mail. Nato boste prejeli ali SMS s številko vstopnice (naročila) ali pa bo po pošti poslana e-vozovnica (v tem primeru mora biti natisnjena).

Kako plačati e-vozovnico?

To je mogoče storiti na različne načine: s plačilno kartico – Visa, Mastercard; elektronski denar - Qiwi, Yandex denar, WebMoney itd.; z uporabo mobilnega telefona (denar bo bremenjen z vašega telefonskega računa).

Kako uporabiti e-vstopnico za vstop na prizorišče?

Če je bila vaša vstopnica dostavljena preko SMS sporočila, ki vsebuje številko naročila, potem morate pred vstopom v dvorano poiskati terminal, vnesti prejeto kodo in si brezplačno natisniti papirnate vstopnice.
Če imate natisnjeno vstopnico, jo predložite kot papirnato vstopnico.

Ali je treba s seboj vzeti potni list?

Če vstopnica ni personalizirana, potem ni potrebna. Toda zaradi varnosti lahko vzamete potni list, saj je vozovnica povezana z osebnimi podatki in bo dokument pomagal dokazati vašo pravico do lastništva v primeru višje sile.

Kako hitro bom prejel odgovor po oddaji naročila (po plačilu/e-pošti s podatki o plačilu)?

Običajno v nekaj minutah.

Kaj je bolje: elektronska vozovnica ali navadna?

Tu ni velike razlike, a vseeno ... Če ste uporabnik osebnega računalnika ali mobilne naprave in morate prihraniti čas, ne da bi osebno obiskali najbližjo prodajno poslovalnico ali ste doma v pisarni in čakate na kurirja, potem elektronski vstopnica je primerna za vas. V nasprotnem primeru bo zadostovala dobra stara "papirnata vstopnica".

Kako lahko ugotovite, katera vrsta vstopnice je na spletnem mestu GetShow.ru?

Zelo preprosto. Na naši spletni strani so vse elektronske vstopnice označene z dodatno ikono. Poleg tega lahko agencije za vstopnice po vaši izbiri prodajajo običajne in elektronske vozovnice. Izjema so agencije, ki so specializirane le za prodajo elektronskih vozovnic.

Ta oblika vozovnice se je v Rusiji pojavila leta 2009, pionirji pa sta bili dve podjetji Parter in Kontramarka, zdaj pa vsak dan vedno več ljudi ceni udobje nakupa in izbere to vrsto vozovnice. In med nakupom letalskih vozovnic je ta priložnost že dolgo postala norma v gledališkem in zabavnem segmentu, prehod se je šele začel in verjetno ne bo popolnoma zasenčil možnosti nakupa sveže natisnjene vstopnice, vendar bo ostal; priročna dodatna možnost, med katero lahko kupec izbira.

Natisnite vstopnico sami!

Ta storitev se izvaja v dogovoru z organizatorjem dogodka ali upravo zabaviščne ustanove.

Storitev e-vozovnice je možna le pri spletnem nakupu vstopnic z bančno kartico. Po uspešnem plačilu naročila boste v osebnem računu našli povezavo *prenos e-vozovnice*.
Elektronska vozovnica je predstavljena v formatu PDF (za ogled in tiskanje potrebujete Adobe Reader; za tiskanje uporabite ta program, saj lahko analogi pri tiskanju popačijo črtno kodo). Upoštevajte, da je treba elektronsko vozovnico natisniti na papir A4.
Če izgubite elektronsko vozovnico, jo lahko znova natisnete tako, da jo prenesete iz svojega osebnega računa na spletnem mestu Kassir.ru.
Za vstop na dogodek z lastnoročno natisnjeno vstopnico potrebujete: Izberite lokacijo, ki vas zanima za dogodek. Svojo izbiro potrdite s klikom na gumb "Oddaj naročilo".

• Prijavite se ali registrirajte na spletnem mestu.
• Izberite za prejem elektronske vstopnice.
• Potrdite, da se strinjate s pravili nakupa in uporabe elektronske vozovnice.
• Izberite udoben način plačila.
• Na plačilni strani izvedite potrebne korake za izvedbo plačila. Če je plačilo uspešno, se vrnite na spletno mesto trgovine (kassir.ru), če se to ni zgodilo samodejno. Pojdite na svoj osebni račun.
• V osebnem računu kliknite na povezavo do elektronske vstopnice. Natisnite prejeti dokument.
• Elektronsko vozovnico skrbno shranjujte in ne deformirajte črtne kode.
• Elektronsko vstopnico predložite ob vstopu na dogodek kot navadno vstopnico.

Pozor:

Črtna koda na vstopnici je veljavna samo za enkratni vstop na dogodek. Ne dovolite nepooblaščenim osebam ponatiska ali kopiranja vaše vstopnice, saj jo lahko uporabijo pred vami! Ta dokument je enako vreden kot denar.

Elektronska vozovnica ni personalizirana. Z elektronsko vstopnico se dogodka lahko udeleži kdorkoli, ne glede na ime, navedeno na vstopnici.

POMEMBNO! Ne objavljajte fotografij elektronske vozovnice na družbenih omrežjih in je ne posredujte tretjim osebam, da se izognete goljufivim dejanjem.

V tem primeru prejmete elektronsko različico takoj po plačilu. Kljub širokemu razvoju te industrije se mnogi uporabniki še vedno bojijo kupiti takšne karte, saj ne razumejo načela njihovega delovanja.

Kako deluje e-vozovnica?

Prodaja tovrstnih dokumentov prek interneta pomeni prisotnost določene elektronske baze podatkov pri distributerju, kjer so vneseni vsi podatki o kupcu. To pomeni, da je prodana vstopnica dodeljena samo vam. Prepustnica se uporablja po naslednjem algoritmu:

• Kupljeni dokument prejmemo na vaš e-mail v slikovni obliki. Za uporabo mora biti natisnjen.

• Na kontrolni točki ali blagajni v izbrani ustanovi je seznam strank, ki uporabljajo elektronske prepustnice, zato morate le navesti svoje ime in priimek ter navesti številko vstopnice. V nekaterih primerih blagajniki zahtevajo izpis.

• Ko vstopite v prostor, se številka vaše vozovnice samodejno izbriše iz baze podatkov, kar pomeni, da nihče ne bo mogel iti mimo nje. Stanje vaše vozovnice lahko nadzirate s kodo QR na izpisu.

Kako zaščititi svojo vozovnico pred vsiljivci?

Kot razumete, je glavna stvar vsake elektronske vozovnice njena edinstvena številka. Da zagotovite, da nihče ne pride na koncert z vašo osebno izkaznico pred vami, je nikoli ne razkrijte tretjim osebam. Seveda tudi ne smete objavljati fotografij izkaznice na družbenih omrežjih ali osebnih blogih.

Kot lahko vidite, je postopek uporabe precej preprost in, kar je najpomembneje, varen, če vse sledite natančno v skladu z danim algoritmom.

Kako uporabljati e-vozovnico?

Elektronska vozovnica ima enak pravni pomen kot papirnata vozovnica: potrjuje sklenitev pogodbe med potnikom in prevoznikom. Preberite naš članek o uporabi takšne vstopnice.

Elektronska vozovnica za letalo, vlak, avtobus. Potrdilo o elektronskem načrtu potovanja

Trenutno lahko izdate elektronsko vozovnico za letalo, vlak in avtobus v skladu z:

• iz 50. člena pravil, potrjeno. z odredbo Ministrstva za promet Rusije z dne 28. junija 2007 št. 82 (v nadaljnjem besedilu pravila št. 82);
• Oddelek IX pravil, odobren. z odredbo Ministrstva za promet Rusije z dne 19. decembra 2013 št. 473 (v nadaljnjem besedilu pravila št. 473);
• člen 4 čl. 20 zakona z dne 8. novembra 2007 št. 259-FZ.

Obrazci elektronske vozovnice so vzpostavljeni le za prevoz potnikov z letalom ali vlakom, za primere prevoza z avtobusom ni vzpostavljenega obrazca vozovnice. Zakonodajalec je le navedel, da je pri cestnem prevozu dovoljeno uporabljati vozovnico s popolno ali delno navedbo podatkov v elektronski obliki.

Za letalske prevoznike, ki omogočajo elektronske oblike vozovnic, je uredba potrjena. z odredbo Ministrstva za promet Ruske federacije z dne 8. novembra 2006 št. 134, v skladu s katero:

Brezplačno pravno svetovanje:

• elektronska letalska vozovnica vključuje kupon za let, kontrolni kupon, kupon agenta in potrdilo o načrtu potovanja;
• vozovnici morata biti priložena kupon za let in potrdilo o načrtu potovanja;
• elektronski kupon za let mora imeti določen status: odprt za uporabo, registriran itd.

Potrdilo o načrtu potovanja za elektronsko vozovnico je v skladu z zgornjimi določili dokument stroge odgovornosti in mora biti potniku poslano po elektronski pošti.

Kako uporabljati in natisniti elektronsko vozovnico za vlak Ruskih železnic

Kar zadeva elektronsko vozovnico za vlak, je bila njena oblika odobrena z odredbo Ministrstva za promet Rusije z dne 21. avgusta 2012 št. 322.

Kako uporabljati elektronsko vozovnico za vlak Ruskih železnic je določeno v pravilih št. 473:

1. Takoj po izdaji in plačilu elektronske vozovnice se na uradni spletni strani Ruskih železnic izvede elektronska registracija, zaradi česar se lahko potnik takoj vkrca na vlak ob dogovorjenem času.
2. V skladu s členom 79 pravil št. 473 mora potnik, ki ni opravil elektronske prijave, potrditi izdajo elektronske vozovnice na blagajni ali prek samopostrežnega terminala in se šele nato vkrcati.
3. Potnik se vkrca na vlak ob predložitvi potnega lista in vstopnega kupona (člen 78 pravil št. 473). Slednji so lahko predstavljeni na papirju ali v elektronski obliki.

Kako natisniti elektronsko vozovnico je razloženo na spletni strani Ruskih železnic:

1. Po izdaji elektronske vozovnice se na zaslonu prikaže obrazec z vsemi izpolnjenimi podatki.
2. Naveden obrazec lahko natisnete s klikom na ustrezen gumb ali shranite v svoj pripomoček (telefon, tablica).

Kako rezervirati sedež na letalu. Registracija z elektronsko vozovnico

Povedali vam bomo, kako uporabljati elektronsko letalsko karto.

Sedež na letalu lahko rezervirate z elektronsko vozovnico kadarkoli prek interneta. To se naredi na uradni spletni strani določene letalske družbe ali posredniških služb, ki zbirajo podatke o vseh prevoznikih.

Brezplačno pravno svetovanje:

Spustni obrazci so intuitivni za izpolnjevanje: označite datum, želeno pot, sedež na letalu itd. in plačajte vozovnico.

Potnik prejme potrdilo o načrtu potovanja in elektronsko vozovnico po elektronski pošti.

Prijava na letalo z elektronsko vozovnico je možna preko interneta ali na prijavnem okencu. Vsak prevoznik ima svoj časovni okvir, vendar se prijava običajno začne dan pred vkrcanjem in konča eno uro. To točko je treba pojasniti pri določenem prevozniku.

Potniki se morajo seznaniti tudi s pravili vkrcanja in prevoza prtljage posamezne letalske družbe, saj je Ministrstvo za promet ureditev tega vprašanja preneslo v roke prevoznika v okviru pravil št. 82 (točka 4).

Če torej za železniški promet veljajo enotna pravila za uporabo elektronske vozovnice, se lahko za letalski prevoz postopek razlikuje glede na letalsko družbo.

Brezplačno pravno svetovanje:

Elektronska vozovnica tako kot papirnata potrjuje sklenitev pogodbe med prevoznikom in potnikom. Izda se lahko kadar koli za katero koli vrsto prevoza.

Pravila uporabe elektronske vozovnice so jasna samo za železniškega prevoznika, za druge vrste prevoza pa lahko prevoznik določi svoja pravila. Pomen vozovnice za prevoz potnikov je obravnavan v članku Pogodba o prevozu potnikov in prtljage (vzorec).

Elektronske vozovnice: varnostni ukrepi

Poletje je čas glasbenih festivalov in odmevnih koncertov. Nastop legendarne skupine ali znameniti letni open-air je velik dogodek, za katerega se vstopnice običajno kupijo več mesecev vnaprej. Še toliko bolj žaljivo je, ko na dan koncerta izvemo, da je vstopnica prišla v roke prevarantom. Da se ne znajdete v takšni situaciji, je dovolj vedeti, kako delujejo elektronske vozovnice in upoštevati varnostna pravila - o njih govori ekipa Yandex.Afisha.

Kaj je elektronska vozovnica?

Elektronska vstopnica vam, tako kot papirnata, daje pravico do vstopa na dogodek, vendar vam ponjo ni treba na blagajno – kupite jo preko spleta in takoj po plačilu prejmete po pošti. Druga prednost elektronske vozovnice je, da je ni mogoče strgati, zmočiti v dežju ali izgubiti. Vse vstopnice na Yandex.Afisha so elektronske.

Brezplačno pravno svetovanje:

Kako predložiti elektronsko vozovnico kontrolorju?

Elektronska vozovnica običajno nima odtrgalnega traku z napisom "Kontrola", vendar je črtna koda - vsebuje vse podatke o vozovnici. Ob vstopu na mesto se črtna koda prikaže skenerju na vrtljivi klopi ali v rokah krmilnika. Med skeniranjem sistem preveri, ali je taka vstopnica v bazi, in če je, označi, da je bila uporabljena za vpis na dogodek. Po tem se vstopnica šteje za unovčeno - ni je več mogoče uporabiti drugič.

Ali je potrebno natisniti vozovnico?

Pravzaprav ni nujno. Vstopnico s črtno kodo lahko shranite na pametni telefon ali tablični računalnik in ob vstopu prislonite zaslon do skenerja. A za vsak slučaj še vedno priporočamo, da elektronsko vozovnico natisnete na tiskalniku in jo vzamete s seboj. Mnogi skenerji so zasnovani za branje informacij s papirja. Zaslon telefona se lahko blešči v žarku optičnega bralnika - to preprečuje pravilno prepoznavanje informacij.

Elektronska vozovnica – ali je personalizirana?

Brezplačno pravno svetovanje:

št. Pri nakupu vstopnice na Yandex.Afisha osebo vprašamo za ime, e-poštni naslov in telefonsko številko. Toda ti podatki so potrebni izključno zato, da lahko po potrebi hitro stopimo v stik s kupcem. Na primer, če želite obvestiti, da je bil koncert prestavljen ali odpovedan - to se na žalost včasih zgodi.

Ime je na samem listku, vendar je pomembno razumeti, da identificira kupca, ne prinosnika. Če vzamete več vstopnic - za podjetje - bo na vsaki od njih vaše ime. Nič ni narobe s tem. Kontrolorja ne zanima, da dekle preda vozovnico z napisom "Ivan Sidorov". Pomembna je le črtna koda.

Ali lahko vrnem e-vozovnico?

Če se načrti spremenijo na dan koncerta, festivala ali nastopa, potem, žal, najverjetneje nič ne bo uspelo. Če imate še čas, lahko v večini primerov dobite denar nazaj. Če ste vozovnico kupili na Yandex.Afisha, preprosto izpolnite obrazec za vračilo. Pomembno je razumeti, da končno odločitev o vračilu vedno sprejme organizator.

Kako zaščititi vstopnico pred krajo?

Napadalci bodo lahko vstopili v dvorano z vašo vstopnico, če bodo kopirali črtno kodo. Zato vstopnice pred začetkom prireditve ne pokažite neznancem ali osebam, ki jih komaj poznate, ter ne objavljajte njenih fotografij na družbenih omrežjih. Prav tako ne smete puščati izpisov z vstopnicami na javnem mestu - na primer v kopirnem centru; Zajem črtne kode na kamero mobilnega telefona je stvar nekaj sekund.

Brezplačno pravno svetovanje:

Če samo razmišljate o obisku koncerta ali nastopa, elektronske vstopnice raje ne kupujte osebno, ne glede na to, kako privlačna se zdi cena. Goljufi vam lahko prodajo vstopnico s ponarejeno ali kopirano črtno kodo - ali pravo vstopnico, za katero je bilo izdano vračilo denarja. V nobenem od teh primerov verjetno ne boste mogli vstopiti v dvorano in boste denar preprosto vrgli stran.

Kaj naj naredim, če pridem na koncert in moja vstopnica ni berljiva?

Najpomembneje je, da ostanete mirni. Najprej ugotovite razlog, zakaj vas ne spustijo v dvorano. Morda skener ne more prebrati kode, ker je izpis z elektronsko vozovnico zmečkan. Ali pa se je inšpektorju morda tresla roka in je pomotoma dvakrat skeniral kodo. Če težave ne morete odpraviti na kraju samem, pokličite službo za pomoč uporabnikom, kjer ste vstopnico kupili. Podpora Yandex.Afisha deluje 24 ur na dan, njena telefonska številka je 51-76. Predstavniki Afisha so prisotni na večini večjih dogodkov - če gre kaj narobe, vam bodo osebno pomagali.

Koncert je jutri!

Koncert je jutri!

Brezplačno pravno svetovanje:

Ali lahko pošljem vstopnico v enaki obliki? Ali mi povejte, kako lahko natisnem, kar je na voljo. Hvala.

o naročilu. Kaj narediti?

o naročilu. Kaj narediti?

Brezplačno pravno svetovanje:

Kaj je koda QR in kako se izogniti, da postanete žrtev prevarantov?

Želimo povračilo denarja za odpovedani koncert Robbieja Williamsa.

Brezplačno pravno svetovanje:

Pri nakupu vstopnic nismo plačali provizije Yandex Afishi, saj je bila promocija Mastercarda.

Zakaj mi zdaj ponujajo vračilo denarja minus provizija?

Kako uporabljati e-vozovnico

Elektronska vozovnica je le nadomestilo za navadno papirnato vozovnico. Ta oblika je zelo pogosta. Elektronske vozovnice so postale priljubljene zaradi priročnosti in udobja registracije. Kupi ga lahko vsak uporabnik interneta, v sodobnem svetu pa to pomeni skoraj vsak odrasel človek. Ob naročilu vozovnice si rezervirate sedež v izbranem prevoznem sredstvu (letalo, vlak, avtobus). Podatki o rezervaciji se ne vpisujejo na sam obrazec, ampak se pustijo v bazi podatkov prevoznika. Toda elektronska vozovnica je polnopravni dokument, nekakšna enkratna kupoprodajna pogodba z izbranim prevoznikom in je opremljena z vsemi pravnimi podlagami, na podlagi katerih se lahko naknadno rešujejo nastali spori.

Nedvomna prednost elektronske vozovnice je možnost, da jo prejmete večkrat. Na primer, če ste ga v naglici polili s pijačo ali ga izgubili, pozabili doma ali vam ga ukradli, potem nihče razen vas ne bo prejel rezerviranega sedeža in s predložitvijo potnega lista na okencu blagajne, boste prejeli nov obrazec. E-vozovnico si lahko natisnete tudi doma.

Brezplačno pravno svetovanje:

Kako in kje kupiti e-vozovnico

Preko interneta

Nakup elektronske vozovnice na internetu

Obstajajo nekatera spletna mesta, ki prodajajo elektronske vozovnice. Dovolj je, da v iskalnik Yandex ali Google vnesete zahtevo »kupi elektronsko vozovnico«. Če obiščete eno od teh strani, lahko izberete, katero vozovnico in pot potrebujete, pa tudi čas in kraj. Če je na voljo, lahko izberete tudi svoj sedež na letalu. Nato oddate naročilo in mesto je rezervirano v sistemu prevoznika.

Plačilo elektronske vozovnice je možno na različne načine. Na internetu sprejemajo sredstva z bančnih kartic Visa in MasterCard, elektronskih plačilnih sistemov (Web Money, Easy Pay, Yandex in drugi), lahko plačate z bančnim nakazilom s prenosom denarja na bančni račun podjetja.

Na blagajni

Plačilo s to metodo se izvede v gotovini ali s plastično kartico prek terminala.

Po nakupu boste prejeli potrdilo o načrtu potovanja in potrdilo o plačilu vozovnice, ki ga lahko

Brezplačno pravno svetovanje:

• račun;
• davčni ček;
• opravljen bančni posel.

Izkušeni svetovalec vam bo ob nakupu vozovnice posredoval celotno paleto poti, ki vas zanimajo v izbrani smeri, pomagal pa vam bo tudi primerjati ceno in kakovost storitev v prevozu.

Uporaba e-vozovnic

Primer elektronske vozovnice Po nakupu morate izkoristiti možnost selitve. Kako uporabljati e-vozovnico?

Je zelo preprosto. Ob prihodu na postajo ali letališče preprosto predložite obrazec vozovnice sprevodniku ali ob registraciji skupaj s potnim listom, za katerega je bila izdana. Ne smemo pozabiti, da morajo imeti otroci med potovanjem v tujino tudi mednarodne potne liste. Izjema so primeri, ko so bile fotografske kartice otrok prilepljene v mednarodne potne liste staršev, in to je bilo storjeno najkasneje marca 2010.

Med potovanjem do cilja morate imeti s seboj e-vozovnico. Na njej boste našli informacije o poti, oblikah in podrobnostih prevoza. Pogosto vas bodo prosili, da svojo e-vozovnico pokažete letališki varnostni službi, zato ne brišite datoteke s potovalnim dokumentom iz e-pošte do konca potovanja.

Če niste zadovoljni z obliko obrazca, lahko zaprosite za redno vozovnico, vendar boste za to praviloma morali plačati dodatno pristojbino. E-vozovnica vključuje povratno potovanje, zato si velja to zapomniti in obrazca za vozovnico po prihodu na cilj ne zavrzite.

Brezplačno pravno svetovanje:

V primeru službenega potovanja in nakupa elektronske vozovnice se lahko oglasite v računovodstvu. Ministrstvo za finance Ruske federacije je 7. julija 2007 izdalo pismo št./1/649, ki navaja, kako pravilno oddati poročila o stroških na službenem potovanju. Če želite potovati z elektronsko vozovnico, morate predložiti naslednje dokumente:

Potrdilo o prejemu elektronske vozovnice

• originalni vstopni kupon;

• plačilni dokument, ki potrjuje nakup elektronske vozovnice.

Poleg tega lahko na spletnih mestih, ki prodajajo e-vozovnice, zahtevate potrdilo, ki potrjuje dejstvo nakupa. Če želite to narediti, se obrnite na službo za povratne informacije spletnega mesta.

Ne pozabite, da se lahko za kakršna koli vprašanja obrnete na svojega organizatorja potovanja.

Pomembno vedeti

Vstopni kupon se izda v enem izvodu. Dvojniki se ne izdajajo. Zato je zelo pomembno, da ta dokument shranite, če morate prijaviti stroške na službenem potovanju.

Brezplačno pravno svetovanje:

Če izgubite vstopni kupon, se lahko obrnete na podjetje, ki vam je izdalo vozovnico. Za plačilo boste prejeli kopijo vozovnice in potrdilo o potovanju ali letu.

Ali je mogoče elektronsko vozovnico vrniti ali zamenjati?

Ali je mogoče vrniti ali zamenjati elektronsko vozovnico?

V tem primeru veljajo enaka pravila kot pri navadnih vstopnicah. Stroški, pristojbine in pogoji so popolnoma enaki standardnim postopkom zamenjave ali vračila. V enem ali drugem primeru se morate obrniti na prevozno podjetje, pri katerem ste kupili vozovnico.

Pomembno: potrdilo o poti nima pravnega pomena, to pomeni, da ni dokument. Nosi le informacije o potovanju.

Zato boste morali pri vračilu vozovnice predložiti dokument, ki potrjuje vašo identiteto. Značilno je tudi, da se način vračila denarja izvaja na enak način, kot je bil predplačniški obrazec vstopnice.

Brezplačno pravno svetovanje:

Možnost nakupa elektronske vozovnice močno poenostavi življenje sodobnih popotnikov. Za nakup potne listine vam ni treba iti ali iti na postajno blagajno. Vse kar morate storiti je, da stopite v splet in obiščete želeno spletno mesto. Na spletni strani so navedene tudi vse možne poti ter podatki o vozilu. Spletni svetovalec vam bo pomagal, če imate težave pri izbiri določene poti ali vam bo povedal, kako pravilno kupiti e-vozovnico, če ste to prvič. Tudi če izgubite obrazec za vozovnico, boste obdržali svoj rezerviran in plačan sedež.

Copyright © 2012–2018 Tourist's Choice. Delno ali popolno kopiranje gradiva je dovoljeno le z neposredno aktivno povezavo.

Pomembno je vedeti, kako vrniti elektronsko vozovnico na spletni strani Ruskih železnic: navodila po korakih

Zgodi se, da morate odpovedati načrtovana potovanja in vrniti že izdane vozovnice.

Jasno je, kako vrniti vozovnice za vlak prek blagajne Ruskih železnic, vendar se elektronske vozovnice vračajo po shemi, ki so jo vzpostavile Ruske železnice.

Brezplačno pravno svetovanje:

Ruske železnice se pridružujejo mednarodnim standardom zagotavljanja storitev potnikom. Pred nekaj leti je bil uveden sistem prodaje elektronskih vozovnic – preko spleta z bančnim nakazilom. Omogoča vam, da zasedete želeno polico - jo "zastavite". Na blagajni ali posebnem terminalu se natisnjen kupon zamenja za potni dokument.

Pri nakupu elektronske vozovnice za vlak se pristojbina zaračuna takoj preko elektronskega plačila.

V primeru odpovedi potovanja je potrebno vrniti porabljena sredstva. Kako vrniti vstopnico, kupljeno preko spleta?

Pravila ruskih železnic za vračilo elektronskih vozovnic

Vračila urejajo pravila prevoznika - JSC Ruske železnice. E-vozovnico je mogoče preklicati le, preden je zanjo izdan vstopni kupon. Potna listina za potovanje po Rusiji in državah CIS se izda kadar koli pred odhodom vlaka.

Na mednarodnih vlakih

Če elektronska registracija ni bila izvedena, lahko vrnete neuporabljeno elektronsko vozovnico za mednarodni vlak (izven CIS) najmanj 6 ur pred odhodom s postaje za vkrcanje potnikov (čas odhoda je naveden na kuponu elektronske vozovnice).

Brezplačno pravno svetovanje:

Elektronska registracija je končana, nato pa je vračilo neuporabljene elektronske vozovnice za vlak v države zunaj SND možno najkasneje 1 uro pred odhodom vlaka z začetne postaje poti in najpozneje 6 ur pred odhodom iz postaja za vkrcanje potnikov (glede na uro v kontrolnem kuponu).

Vračilo je možno na standarden način:

• če registracija ni opravljena;
• če je registracija opravljena in vlak začne vožnjo brez potnika;
• če je bila prijava opravljena pred odhodom vlaka (več kot eno uro).

Zahtevaj vračilo

Vračilo zahtevka velja v naslednjih primerih:

1. z bančnim nakazilom;
2. pred odhodom vlaka (manj kot uro);
3. pozno (več kot 12 ur);
4. zamuja (več kot 5 dni) iz resnega razloga s svojimi dokazi.

Potnik ima pravico v šestih mesecih od dneva dogodka (datum odhoda vlaka) vložiti zahtevek za vračilo denarja.

Brezplačno pravno svetovanje:

Odločitev traja mesec dni. Ob njegovem pojavu se občanu pošlje ustrezno obvestilo.

Ali je mogoče preklicati nakup na spletni strani Ruskih železnic?

Na internetnem viru prevoznika je mogoče vrniti elektronsko vozovnico, za katero ni bil izdan papirnati vstopni kupon.

Ker je potnik pri nakupu vozovnice potrošnik storitve JSC Ruske železnice, je koristno, da se seznanite z zakonom o varstvu pravic potrošnikov. Članek si lahko preberete tukaj.

Spremenite potni dokument

Algoritem dejanj je preprost:

• pojdite na svoj osebni račun na spletnem mestu;
• na seznamu poiščite želeni kupon (»moja naročila«);
• v meniju (“več podrobnosti”) spremenite status vstopnice (“vračilo”).

Upoštevajte, da če zavrnete, se del denarja izgubi; odvisno je od tega, koliko ur je ostalo do odhoda vlaka.

Brezplačno pravno svetovanje:

Pomembno! Elektronske vozovnice ni mogoče zamenjati za drugo - morali boste preklicati nakup in nato kupiti novo vozovnico.

Navodila po korakih

Postopek predaje je preprost za vsakega uporabnika omrežja:

1. Pojdite na portal Ruskih železnic v svoj osebni račun.
2. Kliknite na “moja naročila” ali na navedeni priimek.
3. Na seznamu poiščite zahtevano e-vozovnico. Kliknite »zahtevaj status vozovnice«, takoj se prikažeta sporočilo o elektronski registraciji in gumb, ki vas poziva k izdaji vračila.
4. Kliknite »izdaj vračilo« in pojavilo se bo dodatno okno z informacijami o znesku vračila.
5. Pozorno preberite pogoje in kliknite »da«, če nimate ugovorov.
6. V statusu kupona se prikaže ustrezno sporočilo o vračilu. S tem je postopek na spletnem mestu zaključen.
7. Kliknite na "Vrni kupon", če ga želite natisniti. Hraniti ga morate, dokler ne prejmete dolgovanega zneska.
8. Kliknite na "izhod" v zgornjem desnem kotu.

Kako vrniti denar?

Po vračilu elektronskega kupona ima uporabnik vprašanje, kako vrniti sredstva.

Brez skrbi, vrnili bodo na isti negotovinski način. Plačilo se izvede z bančno kartico, nanjo pa se prenese dolgovani znesek. Če želite to narediti, vam ni treba znova vnesti svojih bančnih podatkov; sistem to naredi samodejno.

Če zamudite vlak, se obrnite na blagajno. Za vračilo denarja potnik na blagajni prejme potrdilo o vračilu sedeža in ustrezno vlogo.

Prenos sredstev na kartico

Sredstva bodo nakazana takoj, ko bo elektronskemu kuponu dodeljen status »vračilo izdano«.

Pomembno! Tudi če vrnete vozovnico, ki ste jo izdali prek spletne blagajne, se znesek še vedno nakaže z bančnim nakazilom na kartico.

Podrobne informacije so na voljo na spletni strani Ruskih železnic; če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na Enotni informacijski in servisni center.

Koliko denarja se zadrži pri vračilu elektronske vozovnice?

Znesek je neposredno odvisen od časa zavrnitve izdanega elektronskega kupona:

• cena vozovnice – 2 uri pred odhodom;
• 100 % cene vozovnice in 50 % cene sedeža na rezerviranem sedežu – 2 – 8 ur pred odhodom;
• Celoten strošek katere koli vozovnice je 8 ur pred odhodom.

Ruske železnice ne vračajo celotnega porabljenega zneska. Plačati boste morali povratno pristojbino - 185 rubljev 40 kopeck (za eno mesto). Njegovo velikost določi Zvezna služba za tarife Ruske federacije.

Pri mednarodnem potovanju

Za elektronske vozovnice za mednarodne vlake je znesek sredstev, knjižen na bančno kartico, odvisen od obdobja vračila:

1. 6 ur pred odhodom vlaka se vrne vozovnica (cena vozovnice + stroški rezerviranega sedeža);
2. Manj kot 6 ur pred odhodom vlaka se vozovnica ne vrne.

Pri vračilu elektronske vozovnice za »mednarodni« vlak je pristojbina 10 evrov (za posamezen sedež). Izračunano po tečaju Centralne banke Ruske federacije na dan izdaje napovedi.

Na potovanjih po državah CIS in sosednjih državah

Vlaki iz sosednjih držav in držav CIS imajo svojo shemo za izračun zneskov povračila:

1. cena vozovnice (razen za rezerviran sedež) – manj kot 6 ur pred odhodom;
2. cena vozovnice in 50 % na rezerviranem sedežu – manj kot 24 ur pred odhodom;
3. cena katere koli vozovnice je več kot 24 ur pred odhodom.

Roki za vračilo

Denar za vrnjeni elektronski kupon se nakaže v določenem roku - od 7 do 30 dni od datuma registracije zavrnitve.

Če pride do zamude pri nakazilu denarja, se obrnite na poslovalnico banke z vložitvijo zahtevka.

Postopek vračila elektronske vozovnice za vlak je udoben in stroškovno učinkovit v primerjavi s preklicem letalske vozovnice. Podrobnosti o postopku najdete na internetnem viru.

Kako kupiti vozovnico za vlak prek spleta? Priporočamo ogled videa:

Kupil sem vozovnico Nizhnevartovsk-Novokuznetsk. Zaradi družinskih okoliščin sem ga moral poznati. Rekli so, da bo denar vrnjen na kartico v 7 do 30 dneh.

Vprašanje: če kupim vstopnico, ali se denar takoj dvigne s kartice in vrne v 30 dneh? Ali pa bodo morda Ruske železnice začele prevažati na kredit? Prispel sem na cilj in plačal po 30 dneh. Ali ni čas, da ponovno razmislimo o pogojih vračila sredstev stranki ...

Ruske železnice mi že 2 meseca niso vrnile denarja. In moja banka ne predloži nobenih dokumentov, ki potrjujejo dejstvo prenosa; moja banka je potrdila odsotnost te operacije. Rejci!

Lena dober večer! Si na koncu dobil denar nazaj ali ne, je to moja situacija?

Obrekoval sem Ruske železnice, denar je bil pravočasno vrnjen na drugo kartico, tako da je vse v redu👌🏻👌🏻👌🏻

Izdal sem vračilo vozovnice prek svojega osebnega računa Ruskih železnic 05.07.2017, piše, da se bodo vrnili od 7 do 30 dni, kmalu bo dva meseca, še vedno ni denarja, kaj naj storim, kam naj grem banke, tudi njih ni, kupon za vračilo je v rokah.

Prisiljen sem vrniti vozovnico za Moskvo za vlak 099EA 27. novembra 2017, saj sem bil 23. novembra 2017 sprejet v bolnišnico. Poskuša predati e-pošto. Ne morem dobiti vstopnice prek osebnega računa. Ob kliku na vračilo se prikaže sporočilo: obdelava vračila na spletni strani ni več mogoča. Obrnite se na železniško blagajno. Ne morem tja, ker ... v bolnici sem. Kaj naj storim in zakaj ne morem vrniti vstopnice prek osebnega računa? Hvala.

BODI PREVIDEN! Kupite vstopnice SAMO na TEJ STRANI! Ostali s predpono "ONLINE" - ti naivneži zaračunajo približno 300 rubljev za izdajo vozovnice. DODATNO!

Vračilo elektronskih vozovnic na spletni strani JSC Ruske železnice

Video navodila "Kako vrniti elektronsko vozovnico"

Z vračilom e-vozovnic se strinjate z vsemi naslednjimi pogoji.

Kot uporabnik spletnega mesta potrjujete svojo pravico in pravno sposobnost, finančno plačilno sposobnost ter priznavate odgovornost za obveznosti, ki so vam naložene zaradi sklenitve te ponudbe.

Uporabnik, ki vrne neuporabljene elektronske vozovnice na strani, nastopa v imenu vseh potnikov naročila, zato se vsi potniki naročila štejejo za obveščene o odpovedi potovanja.

Vračilo je možno tako za celotno naročilo kot za posamezno e-karto iz naročila.

Vračilo potnih listin, izdanih za potovanje v kupeju-sejni sobi hitrega vlaka "Sapsan" (storitveni razred 1P), je možno le, če so vrnjeni vsi 4 sedeži hkrati.

Elektronske vozovnice, izdane za več potnikov v enem naročilu po eni vozovnici na relaciji Finska – Rusija, so predmet polnega vračila. Delno vračilo takšnih elektronskih vozovnic ni možno.

Vračilo enega sedeža iz dveh kupejev luksuznega (poslovnega) razreda vagona v mednarodnem prometu (daljna tujina) ni možno. Vračilo kupnine za neuporabljene elektronske vozovnice, izdane za vagone luksuznega (poslovnega) razreda, se izvede samo v primeru hkratnega vračila elektronskih vozovnic, izdanih za isti kupe.

Vračila elektronskih vozovnic, izdanih za potovanje z vlaki Sapsan po posebni povratni vozovnici, se izvajajo po naslednjem vrstnem redu:

• v primeru hkratne odpovedi potovanja v obe smeri se e-vozovnica vrne najprej v smeri »povratek«, nato pa v smeri »tam«;
• možno je vrniti eno elektronsko vozovnico v smeri »povratek«;
• vračilo ene elektronske vozovnice v smeri »tam« ni izvedeno (možno na blagajni v skladu s točko 9.2 ponudbe s točko 11.2 Pravil za nakup elektronskih vozovnic).

Po izpolnitvi je treba prijavo skupaj s potovalno listino in dokumentom, ki potrjuje vrnitev sedeža, predati blagajni vozovnic ali poslati po pošti Severozahodni direkciji za hitri promet - strukturni enota Direktorata za hitri promet: Sankt Peterburg, vas Metallostroy, železniški odsek d. "Reka Slavyanka-LEP", poštni predal 53.

Vračilo potniku se izvede z odbitkom 20-odstotnega znižanja prevoznine v povratni smeri.)

POZOR! Po prejemu vstopnega kupona na obrazcu potovalnega dokumenta na blagajni ali samopostrežnem terminalu vrnitev elektronske vozovnice na spletni strani ni mogoča.

Vračila naročila v celoti se izvajajo za vse elektronske vozovnice naročila, razen za elektronske vozovnice, za katere so bili vstopni kuponi izdani na obrazcu potovalnega dokumenta na blagajni ali samopostrežnem terminalu.

Če niste uporabili storitve elektronske prijave, vračilo neuporabljene elektronske vozovnice za vlak:

• notranji promet na ozemlju Ruske federacije in mednarodni promet z državami CIS, Republiko Latvijo, Republiko Litvo, Republiko Estonijo in Republiko Abhazijo - izvaja se kadar koli pred odhodom vlaka od vkrcanja potnikov. postaja (čas je naveden na kontrolnem kuponu elektronske vozovnice);
• mednarodni promet (daleč v tujini) - izvaja se najmanj 6 ur pred odhodom vlaka s postaje za vkrcanje potnikov (čas je naveden na kontrolnem kuponu elektronske vozovnice).

Če ste uporabili storitev elektronske prijave, vračilo neuporabljene elektronske vozovnice za vlak:

• notranji promet na ozemlju Ruske federacije in mednarodni promet z državami CIS, Republiko Latvijo, Republiko Litvo, Republiko Estonijo in Republiko Abhazijo se izvaja najmanj 1 uro pred odhodom vlaka iz začetne točke. postaja proge;
• mednarodni promet (daljna tujina) se opravi najkasneje 1 uro pred odhodom vlaka z začetne postaje proge in najkasneje 6 ur pred odhodom vlaka s postaje za vkrcanje potnikov (čas je naveden na kontrolnem kuponu elektronska vozovnica).

Povračilo vozovnic za domače vlake v Ruski federaciji in mednarodne vlake z državami CIS, Latvijo, Litvo, Estonijo in Abhazijo

Pri vračilu neuporabljene elektronske vozovnice, izdane za potovanje po ozemlju Ruske federacije na vlaku ruske formacije na spletni strani, je treba na račun plačnika nakazati:

• najkasneje 8 ur pred odhodom vlaka s postaje za vkrcanje potnikov - stroški potovanja, ki jih sestavljajo stroški vozovnice in stroški rezerviranega sedeža;
• manj kot 8 ur, vendar najpozneje 2 uri pred odhodom vlaka s postaje za vkrcanje potnikov - strošek vozovnice in 50% stroškov rezerviranega sedeža;
• manj kot 2 uri in pred odhodom vlaka s postaje za vkrcanje potnikov - samo strošek vozovnice, strošek rezerviranega sedeža se ne vrača.

Pri vračilu neuporabljene elektronske vozovnice, izdane na spletni strani za mednarodni vlak z državami SND, Republiko Latvijo, Republiko Litvo, Republiko Estonijo in Republiko Abhazijo, je treba na račun plačnika nakazati:

• najkasneje 24 ur pred odhodom vlaka s postaje za vkrcanje potnikov - stroški potovanja, ki jih sestavljajo stroški vozovnice in stroški rezerviranega sedeža;
• manj kot 24 ur, vendar najkasneje 6 ur pred odhodom vlaka s postaje za vkrcanje potnikov - strošek vozovnice in 50% stroškov rezerviranega sedeža;
• manj kot 6 ur in pred odhodom vlaka s postaje za vkrcanje potnikov - samo strošek vozovnice, strošek rezerviranega sedeža se ne vrača.

Stroški storitev (vključno s posteljnino) se v celoti povrnejo.

Pri vračilu neuporabljene elektronske vozovnice, izdane za domače vlake na ozemlju Ruske federacije in mednarodne vlake z državami CIS, Republiko Latvijo, Republiko Litvo, Republiko Estonijo, Republiko Abhazijo, se stroški storitev ( vključno s posteljnino) se v celoti povrne; zaračuna se pristojbina - 192 rubljev. 70 kopejk (za vsako mesto, stopnjo določi FAS Rusije).

Vračilo vozovnic za mednarodna potovanja (daleč v tujino)

Pri vračilu neuporabljene elektronske vozovnice, izdane za potovanje v mednarodnem prometu (daleč v tujino) na spletni strani, je treba na račun plačnika nakazati:

• najkasneje 6 ur pred odhodom vlaka s postaje za vkrcanje potnikov - stroški potovanja, ki jih sestavljajo stroški vozovnice in stroški rezerviranega sedeža,
• Manj kot 6 ur pred odhodom vlaka s postaje za vkrcanje potnikov se vozovnica ne vrne.

Za vračila je treba plačati 10 evrov (na sedež). Pristojbina se zaračuna v ruskih rubljih po menjalnem tečaju Centralne banke Ruske federacije na dan vračila.

Pri vračilu neuporabljenih brezgotovinskih elektronskih vozovnic, izdanih za prehod otrok, mlajših od 5 let brez zasedenega sedeža, se provizija za vračilo ne zaračuna.

Sredstva za neuporabljeno elektronsko vozovnico se nakažejo na račun plačnika, s katerim je bilo opravljeno plačilo elektronske vozovnice, v rokih, ki jih določajo pravila plačilnih sistemov (od 7 do 30 koledarskih dni od datuma plačila). registracija vračila v vašem osebnem računu).

Ko banka VTB (PJSC) obdela transakcijo vračila, se v osebnem računu uporabnika spletnega mesta prikaže zavihek »Podrobnosti o vračilu«, v katerem so na voljo podatki o zadnjih štirih številkah kartice plačnika, na katero je bilo opravljeno vračilo, datum operacija vračila je bila obdelana, znesek za vračilo in številko ARN (enolični identifikator transakcije pri bančnem pridobivanju).

POZOR! Če denar ni bil nakazan na kartico v 30 dneh po vračilu, se morate obrniti na banko izdajateljico kartice, s katero je bilo plačilo izvedeno (zadnje 4 števke so označene na zavihku »Podrobnosti o vračilu«) z navedbo številko v tožbenem zahtevku ARN. S to številko bo banka lahko sledila, kje se potnikov denar trenutno nahaja. Pri plačevanju elektronskih vozovnic z elektronskim denarjem se obrnite na operaterja, ki podpira vašo elektronsko denarnico.

Potrdilo o registraciji medija št. FS