Opis del operaterja za sprostitev blaga[ime organizacije]
Ta opis delovnih mest je sestavljen in potrjen v skladu z določbami drugih pravnih aktov, ki urejajo delovna razmerja.
1. Splošne določbe
1.1. Operater za izdajo blaga spada v kategorijo tehničnih izvajalcev in je neposredno podrejen [ime delovnega mesta vodje].
1.2. Operater za razkladanje blaga je imenovan na položaj in razrešen z ukazom [ime položaja].
1.3. Oseba, ki ima srednjo specializirano izobrazbo brez zahtev po delovnih izkušnjah, srednjo izobrazbo in posebno usposabljanje po uveljavljenem programu ali vsaj eno leto delovnih izkušenj na ustrezni specialnosti, je sprejeta na delovno mesto operaterja za razkladanje blaga. .
1.4. Operater za izdajo blaga mora vedeti:
Programi 1C: računovodstvo, 7.7, 8.0;
Delovna zakonodaja Ruske federacije, pa tudi predpisi, ki se nanašajo na njene dejavnosti;
Samozavesten uporabnik osebnega računalnika;
Poznavanje računovodstva;
Varnostni predpisi, požarna varnost.
2. Delovne obveznosti
Operaterju za razkladanje blaga so dodeljene naslednje delovne naloge:
2.1. Knjiženje blaga po fakturah.
2.2. Izdaja potrdila o prodaji v računovodskem programu 1C:
2.3. Pridobivanje primarne dokumentacije.
2.4. Prejemanje vlog za dobavo izdelkov od strank in vodij organizacije.
2.5. Obdelava vloge.
2.6. Upravljanje z dokumenti.
2.7. Vodenje telefonskih pogovorov s strankami.
2.8. Strankam nudi podrobno svetovanje o vseh vrstah izdelkov.
2.9. Vodenje registrov in analitičnega poročanja za vse nasprotne stranke.
2.10. Vzdrževanje baze strank.
2.11. Pravočasno izstavljanje računov in faktur ter pripadajočih spremnih dokumentov.
2.12. Pred prepustitvijo blaga preverite točnost in skladnost izvedbe spremnih dokumentov z zakonodajo in notranjimi pravili organizacije.
2.13. Sistematizacija, arhiviranje in hramba odpremljenih, pravilno izvedenih in popravljenih računov in faktur po ustaljenem postopku v organizaciji.
2.15. V primeru proizvodne nuje zapolnitev delovnega mesta blagajnik operater.
2.16. [Druge delovne obveznosti].
3. Pravice
Upravljavec ima pravico izdati blago:
3.1. Za vsa socialna jamstva, ki jih določa zakonodaja Ruske federacije.
3.2. Prejemajte informacije o dejavnostih organizacije, ki so potrebne za opravljanje funkcionalnih nalog, od vseh oddelkov neposredno ali prek neposredno nadrejenega.
3.3. Vodstvu posredujte predloge za izboljšanje vašega dela in dela organizacije.
3.4. Seznanite se z osnutki ukazov vodstva v zvezi z njegovimi dejavnostmi.
3.5. Izboljšajte svoje poklicne kvalifikacije.
3.6. Obvestite svojega neposrednega vodjo o vseh pomanjkljivostih, ugotovljenih med vašimi dejavnostmi, in dajte predloge za njihovo odpravo.
3.7. Od vodstva zahtevajte, da ustvari normalne pogoje za opravljanje uradnih dolžnosti.
3.8. Druge pravice, ki jih določa delovna zakonodaja Ruske federacije.
4. Odgovornost
Operater za izdajo blaga je odgovoren za:
4.1. Za neizpolnjevanje ali nepravilno izpolnjevanje dolžnosti, določenih v teh navodilih, v mejah, ki jih določa delovna zakonodaja Ruske federacije.
4.2. Za kazniva dejanja, storjena pri opravljanju svojih dejavnosti - v mejah, ki jih določa veljavna upravna, kazenska in civilna zakonodaja Ruske federacije.
4.3. Za povzročitev materialne škode delodajalcu - v mejah, ki jih določa veljavna delovna in civilna zakonodaja Ruske federacije.
Opis delovnega mesta je bil pripravljen v skladu z [ime, številka in datum dokumenta].
Vodja kadrovske službe
[začetnice, priimek]
[podpis]
[dan, mesec, leto]
Dogovorjeno:
[naziv delovnega mesta]
[začetnice, priimek]
[podpis]
[dan, mesec, leto]
Prebral sem navodila:
[začetnice, priimek]
[podpis]
[dan, mesec, leto]
ODOBRIL SEM
__________________________
(polno ime)
Generalni direktor
__________________________
(ime podjetja)
Opis delovnega mesta osebnega operaterja
1. SPLOŠNE DOLOČBE
1.1. PC operater spada med tehnične delavce, sprejema in odpušča z ukazom direktorja in je materialno odgovorna oseba.
1.2. Na delovno mesto operaterja osebnega računalnika je imenovana oseba s srednjo specializirano izobrazbo brez zahtev za delovne izkušnje, srednjo izobrazbo in posebnim usposabljanjem po uveljavljenem programu ali z delovnimi izkušnjami na ustrezni specialnosti najmanj 1 leto.
1.3. Operater osebnega računalnika poroča vodji oddelka, namestniku direktorja in neposredno direktorju podjetja.
1.4. Operater osebnega računalnika pri svojih dejavnostih vodi:
- regulativni dokumenti in metodološka gradiva o opravljenem delu;
- listina podjetja;
- Notranji delovni predpisi;
- odredbe in navodila direktorja;
- Ta operater.
1.5 Operater osebnega računalnika se ravna po ustaljenem delovnem času. Odmor od dela za počitek po ustaljenem urniku odmorov od dela.
2. DELOVNE OBVEZNOSTI PC OPERATERJA
2.1 Nadzor nad delom oddelka za obdelavo dokumentov (višji osebni operater).
2.2. Prejemanje vlog za dobavo izdelkov od strank in vodij podjetij.
2.3. Pravočasno izstavljanje računov in faktur ter pripadajočih spremnih dokumentov.
2.4. Pred sprostitvijo blaga iz skladišča strogo preverite točnost in skladnost spremnih dokumentov v skladu z zakonodajo Ruske federacije in notranjimi pravili podjetja.
2.5. Sistematizacija, arhiviranje in shranjevanje odpremljenih, pravilno izvedenih in popravljenih računov in faktur, v skladu z ustaljenim postopkom v podjetju.
2.6. Sledite vsem vodstvenim ukazom, ki so neposredno povezani s proizvodnim procesom na splošno in z vašimi neposrednimi odgovornostmi.
2.7. Strog nadzor pravočasne odpreme blaga strankam. Vodenje potrebnih dnevnikov, poročil in druge dokumentacije (tudi v elektronski obliki) za pomoč pri opravljanju delovnih nalog v skladu z uveljavljenimi zahtevami za njihovo vzdrževanje in shranjevanje.
2.8. Poznajte vse izdelke podjetja in strankam svetujte glede ponudbe in cen. Vse svoje aktivnosti usmerite v krepitev baze strank, imidža podjetja in na koncu povečanja dobička podjetja.
2.9. Poznati vse delovne obveznosti blagajnika, specialista za certifikate in v primeru proizvodne potrebe zasesti zgornje delovno mesto.
2.10. Vzdržuje računalniško in pisarniško opremo, drugo pisarniško opremo, ki mu je dodeljena ali za splošno uporabo, in svoje delovno mesto v pravilnem stanju.
2.11 Pravočasno obveščati vodstvo o nabavi potrebnih materialov, ki so neposredno povezani s proizvodnim procesom.
2.12 V primeru neizpolnjevanja delovnih obveznosti ali nepravilnega nadzora, ki povzroči napako v proizvodnem procesu ali izgubo dobička podjetja ali druge posredne materialne ali moralne izgube, je dolžan v celoti pokriti stroške ali plačati globo v znesek, ki ga določi vodstvo podjetja.
2.13. Upoštevajte delovno disciplino, varnostne ukrepe in upoštevajte interne predpise, ki veljajo v podjetju.
3. ODGOVORNOST OPERATERJA RAČUNALNIKA
Operater osebnega računalnika je odgovoren za:
3.1. Za pravilno opravljanje svojih delovnih nalog, kot je določeno v opisu delovnega mesta tega operaterja - v mejah, določenih z veljavno delovno zakonodajo Ruske federacije in notranjimi pravili podjetja.
3.2. Za storitev kaznivega dejanja pri opravljanju svojih dejavnosti - v mejah, ki jih določa veljavna delovna, upravna, kazenska in civilna zakonodaja Ruske federacije.
3.3. Za povzročitev materialne škode (vključno z globami, ki jih regulativni organi naložijo organizaciji zaradi nepravilnega opravljanja svojih delovnih obveznosti) - v mejah pogodbe o finančni odgovornosti, sklenjene s podjetjem.
jaz Splošne določbe
1. Telefonist spada v kategorijo specialistov.
2. Na delovno mesto telefonista je imenovana oseba, ki ima srednjo strokovno, nedokončano višjo ali visoko izobrazbo in vsaj eno leto delovnih izkušenj na področju telefonske prodaje (trženja).
3. Imenovanje na položaj telefonskega operaterja in razrešitev z njega se izvede z odredbo generalnega direktorja podjetja na predlog vodje oddelka za podporo prodaji s soglasjem komercialnega direktorja.
4. Telefonski operater mora vedeti:
4.1. Uveljavljena finančno-ekonomska praksa na področju trgovine z živili na debelo in drobno.
4.2. Pravila za sklepanje in izvajanje pogodb o dobavi izdelkov.
4.3. Postopek poravnave po pogodbah.
4.4. Značilnosti tehnologije dela s stranko po telefonu.
4.5. Podatkovna baza XXX, kot tudi druga programska oprema, ki jo podjetje uporablja za podporo trgovalnemu procesu.
5. Telefonist je neposredno odgovoren vodji službe za podporo prodaji oziroma osebi, ki ga nadomešča, in izvaja navodila komercialnega direktorja.
6. Med odsotnostjo operaterja na telefonu (službeno potovanje, dopust, bolezen ipd.) njegove naloge opravlja drug operater na telefonu, ki pridobi ustrezne pravice in je odgovoren za pravilno opravljanje dodeljenih nalog. njemu.
II. Cilji položaja
1. Omogoča telefonski sprejem standardnih naročil strank.
2. Strankam zagotavlja referenčne informacije o cenah, asortimanu in pogojih podjetja XXX.
3. Ohranja in razvija obstoječo bazo strank podjetja.
4. V celoti izpolnjuje vse zahteve podjetja glede tehnologije in načinov telefonske prodaje.
5. Zagotavlja natančnost, učinkovitost, odgovornost in usposobljenost pri delu s strankami.
III. Delovne obveznosti
Telefonski operater:
1. Sprejema klice strank.
2. Določi vrsto naročnika (»tržnik«, »ključni naročnik«, »lastna točka«, »maloprodaja«, »regionalni« itd.) in dodelitev naročnika določenemu upravitelju.
3. V skladu s tehnologijo in metodologijo, ki jo sprejme družba, osebno sprejema naročila vseh strank, razen ključnih in novih (tistih, ki so klicali prvič in nimajo dodeljenega upravitelja).
4. Preklopi ključne stranke na ustreznega upravitelja. V odsotnosti vodje preklopi na drugega vodjo ključnih strank. Če v tem trenutku ni na voljo vodje ključnih strank, preide na vodjo veleprodajnega oddelka.
5. Pred sprejemom naročila na računalniku preveri ali ima naročnik zapadle ali presežne terjatve. Naročilo je sprejeto le, če jih ni.
6. Če ima stranka zapadli ali presežni dolg, ga prenese k njemu dodeljenemu upravljavcu ali Finančni službi.
7. Pri prevzemu naročila naročnika nujno opozori na nov izdelek v asortimanu podjetja, na posebne položaje po navodilih vodstva komercialne službe, opozori pa ga tudi na izdelek, ki je za tega naročnika tradicionalen (vrsta naročnika). ). Nikoli ne zaključi sprejema naročila, ne da bi stranki ponudil še tri ali štiri artikle poleg že naročenega.
Po potrebi svetuje naročniku optimalno sestavo asortimana glede na posebnosti naročnikovega poslovanja in strateško usmeritev podjetja XXX na dolgoročno sodelovanje s tem naročnikom.
9. V okviru pogojev, navedenih v členu 8, ter ob upoštevanju kakovosti obstoječega dolga stranke in njegove kreditne zgodovine, si prizadeva za največjo velikost naročila, ne samo v obsegu, ampak tudi v asortimanu.
10. Na podlagi pravil in predpisov, ki veljajo v podjetju, “XXX” določa višino popustov (stolpec cenika).
11. V primeru nenavadnih situacij se posvetuje z vodjo pristojne prodajne službe.
12. Ob prevzemu naročila se z naročnikom podrobno dogovori o asortimentu in količini naročila, se dogovori o roku dostave, obvezni prisotnosti v navedenem času odgovornih oseb naročnika, ki so pooblaščene za prevzem blaga, izdelujejo (če potrebna) plačila in podpišite potrebne dokumente.
13. Če je naročilo prejeto od regionalne stranke, se ta dogovori o obliki plačila, času prihoda stranke v Moskvo ali podrobnostih za pošiljanje blaga stranki.
14. Registrira vse klice strank in vsa sprejeta naročila, nemudoma posreduje informacije vodjem oddelkov za sledenje izvajanju naročil.
15. Klici novih strank se posredujejo vodjem ustreznih oddelkov za kasnejšo dodelitev enemu od vodij.
16. Opravlja proaktivne telefonske klice »spečim« tržnim strankam.
17. Opravlja klice s strankami po navodilih vodij prodajnih služb, o rezultatih teh klicev poroča naročajočemu vodji komercialne službe.
18. V primeru zahteve naročnika (potencialne stranke) po referenčnih informacijah glede asortimana, cen, pogojev dostave, potrdilne podpore itd. - zagotavlja vse potrebne informacije. Po potrebi omogoča pošiljanje faksa.
19. V primeru klica naročnika (potencialne stranke) za namen, ki ni naročilo ali pridobitev referenčnih informacij, le-ta preusmeri na ustreznega vodjo, v primeru odsotnosti vodje pa na ustreznega vodjo prodaje. Oddelek.
20. V vsakem primeru nemudoma posreduje vse prejete informacije o pripombah in/ali željah strank zainteresiranim oddelkom družbe.
21. Podpira lastne tehnologije podjetja in metode dela s strankami.
22. V primeru proizvodne nuje pomaga drugim operaterjem pri delu na telefonu ali na blagajni.
23. Po ustreznih odločitvah uprave izvaja delo za izvajanje posebnih programov popustov in bonusov ter drugih prodajnih akcij.
24. Nenehno izboljšuje svojo strokovno raven.
25. Skrbi za pravočasno izdelavo vse zahtevane poročevalske in druge delovne dokumentacije.
26. Zagotavlja režim varovanja poslovne skrivnosti.
27. Ohranja dobre delovne odnose znotraj delovne sile.
28. Izvaja uradne naloge svojega neposrednega vodje in neposrednih nadrejenih.
IV. pravice
Telefonski operater ima pravico:
1. Seznanite se s sklepi vodstva podjetja glede nabave in prodaje izdelkov.
2. Posredovati predloge za izboljšanje prodaje izdelkov v obravnavo vodji službe za podporo prodaji, komercialnemu direktorju.
3. Sodelujte z zaposlenimi v vseh strukturnih oddelkih družbe.
4. Preko vodje Službe za podporo prodaji od vodij oddelkov in strokovnjakov zahteva informacije in dokumente, ki so potrebni za opravljanje njihovih delovnih nalog.
5. Obvestiti neposrednega vodjo o vseh pomanjkljivostih v dejavnostih podjetja, ugotovljenih med opravljanjem službenih nalog, in podati predloge za njihovo odpravo.
V. Odgovornost
Telefonski operater je odgovoren za:
1. Za nepravilno opravljanje ali neizpolnjevanje delovnih nalog, določenih v tem opisu delovnega mesta - v mejah, ki jih določa veljavna delovna zakonodaja Ruske federacije.
2. Za povzročitev materialne škode - v mejah, ki jih določa veljavna delovna in civilna zakonodaja Ruske federacije.
3. Za napake pri delu, ki so povzročile nedoseganje ciljev Oddelka, ki jih je postavilo vodstvo – v mejah variabilnega dela plače.
VI. Merila za ocenjevanje dejavnosti operaterja na telefonu
Merila za ocenjevanje dejavnosti operaterja na telefonu so:
Doseganje ciljnih kazalnikov oddelka.
Odsotnost upravičenih zahtevkov do upravljavca s strani strukturnih enot komercialne službe.
Učinkovitost, točnost in točnost pri sprejemanju naročil, odsotnost napak.
Odsotnost upravičenih zahtevkov strank.
Odsotnost negativnih ocen vodstva družbe in vodstva komerciale.
VII. Končne določbe
1. Ta opis delovnih mest je sestavljen v dveh izvodih, od katerih enega hrani družba, drugega pa delavec.
2. Naloge, odgovornosti, pravice in odgovornosti telefonskega operaterja se lahko pojasnijo v skladu s spremembami v strukturi, nalogah in funkcijah komercialne službe.
3. Spremembe in dopolnitve tega opisa delovnega mesta se izvedejo z ukazom generalnega direktorja podjetja.
Vodja oddelka |
||||
(podpis) |
(priimek, začetnice) |
|||
"___" ___________200__ |
||||
Prebral sem navodila: |
||||
(podpis) |
(priimek, začetnice) |
|||
"___" ___________200__ |
Ta del spletnega mesta NCC je namenjen delovnim oblikam kadrovske dokumentacije, ki ureja razmerje med zaposlenim in organizacijo. Predlagana besedila so resnični, predhodno odobreni delovni kadrovski dokumenti, ki so jih pripravili zaposleni v našem kadrovskem centru in gospa Olga Vitalievna Žukova.
Če vam je slog všeč, lahko te vzorce opisov delovnih mest vzamete kot navodila in jih dodatno spremenite, da bodo ustrezali individualnim potrebam vašega podjetja, ali pa oddate naročilo in to nalogo zaupajte zaposlenim v našem kadrovskem centru.
Opis delovnega mesta višjega operaterja operativnega oddelka ločene strukturne enote OSP)
1. Splošne določbe.
Imenovanje na položaj in razrešitev s položaja potekata v skladu z odredbo generalnega direktorja LLC "A" (v nadaljnjem besedilu Družba).
Glavni operater pri svojih dejavnostih vodi to navodilo in Pravilnik o OSB.
Pri svojem delu je neposredno odgovoren vodji OSP.
Vse dejavnosti urejajo navodila in ukazi višjega vodstva ter veljavna zakonodaja Ruske federacije.
Glavne naloge glavnega operaterja so:
Spremljanje dela operaterjev in strokovnjakov na spremni dokumentaciji;
Preverjanje in obdelava vhodne in odhodne dokumentacije;
Vzdrževanje in nadzor dokumentnega toka;
Nadzor nad vhodnimi in izhodnimi cenami;
Registracija rezultatov inventure;
Pošiljanje dnevnih poročil o rezultatih delovnega dne v centralo.
2. Odgovornosti:
2.1. Sprejme pravilne spremne dokumente za blago od vodje transporta ali predstavnika dobavitelja.
2.2. Evidentira prejem na podlagi overjenih potrdil o prejemu dobavitelja in aktov o prevzemu blaga v smislu količine in kakovosti, ki jih podpiše vodja. skladiščni kompleks, višji skladiščnik in predstavnik dobaviteljev.
2.3. Usklajuje skladiščna stanja blaga v bazi podatkov na podlagi izvedenih bojnih poročil, poročil o pomanjkanju, ki jih podpiše vodja. skladiščni kompleks, višji skladiščnik in vodja OSP.
2.4. Organizira izdelavo kopij potrdil o prejemu za OSB.
2.5. Zagotavlja varnost vhodne dokumentacije.
2.6. Pregleduje in podpisuje dobavnice in račune za pošiljke.
2.7. Sestavlja in podpisuje kupoprodajne pogodbe v skladu s sklenjenim pooblastilom družbe; podeljuje registrske številke pogodbam, preverja podatke in pečate strank;
2.8. Organizira hrambo in varovanje kopij sklenjenih prodajnih pogodb s priloženimi kopijami licence in dovoljenja za vzpostavitev trošarinskega skladišča; izvirnike pošljemo po kurirju v centralo.
2.9 Na podlagi povratnih dokumentov vnese podatke o vrnjenem blagu v bazo podatkov.
2.10. Pripravi rezultate načrtovane inventure za posamezno skladišče ob koncu vsakega poročevalskega meseca; usklajuje stanje blaga v skladišču v bazi podatkov kopališča na podlagi izpolnjenega popisnega akta, ki ga podpiše vodja. skladiščni kompleks, višji skladiščnik, skladiščnik, vodja OSP.
2.11. Rešuje tekoča vprašanja, ki se pojavljajo pri delu operaterjev, skladiščnikov, menedžerjev v zvezi z vračilom blaga, pa tudi blagajnikov v zvezi z vprašanjem pribitkov.
2.12. Podatke o rezultatih delovnega dne sporoča centrali.
2.13. Generira dnevna poročila o rezultatih obratovalnega dne po zaključku procesa sprostitve blaga:
Kupoprodajne pogodbe,
register faktur,
register faktur,
Skladiščni promet,
Poročilo dolžnikov,
Prodaja po blagovnih znamkah,
Seznam novih strank po pogodbah,
kartice strank,
Prodaja blaga na dan,
Poročilo o dostavi;
2.14. Usklajuje račune z registri operaterjev, da se izogne neskladjem.
2.15. Zbere paket dokumentov za poročanje na podlagi rezultatov delovnega dne v skladu z odobrenim registrom.
2.16. Najkasneje do 9.30 na dan po poročilu prenese paket poročilnih dokumentov kurirju (vozniku) v skladu z odobrenim registrom za dostavo v centralni center.
3. Odgovornost.
Glavni operater vodi operativne dejavnosti OSB in je osebno odgovoren za opravljanje naslednjih funkcij:
Za dosledno izpolnjevanje nalog, določenih v opisu delovnega mesta ;
Za kakovostno in pravočasno opravljanje dela zaposlenih v operativni službi, v skladu z opisom del;
Za zagotavljanje nemotenega tehnološkega procesa izdaje blaga v prodajnem prostoru;
Za pravilen vnos podatkov v bazo podatkov;
Za pravilno in pravočasno pripravo poročanja o rezultatih obratovalnega dne;
Za nepoštena dejanja svojih podrejenih, če so ta posledica pomanjkanja ustreznega nadzora;
Za pravočasno zagotavljanje zanesljivih informacij o rezultatih dela operativnega oddelka;
Za varnost in zaupnost podatkov, ki mu jih zaupa družba.
V primeru proizvodne nuje si podjetje pridržuje pravico do popravka opisa del.