463*****13 otrzymano w ciągu 2 dni
To rekordowo szybka dostawa z Wielkiej Brytanii! Dwa dni i mam paczkę. Zasady DHL Express! Drogie, ale bardzo szybkie!
869*****80 otrzymane w ciągu 10 dni
Nie spodziewałem się tego, wysłałem też w trybie pilnym dchl, wypadło to w święta Nowego Roku, oba dotarły prawie w tym samym czasie. Klasa!! Dziękuję.
434*****51 otrzymane w ciągu 9 dni
Po prostu świetnie. DHL po raz kolejny spełnił oczekiwania w 100%. Przesyłka została dostarczona z USA do odległego Pietropawłowska Kamczackiego niesamowicie szybko. Nawet sytuacja przedsylwestrowej krzątaniny, maksymalnego przepełnienia towaru oraz obciążenia przewoźników i celników nie wpłynęła negatywnie na terminy dostaw
657*****13 otrzymano w ciągu 3 dni
Dziękuję bardzo!!! Przesyłka dotarła w 3 dni, bardzo się cieszę, że nie muszę stać w kolejce na poczcie. Kurier dostarczył przesyłkę do domu. Jest warta tych pieniędzy za dostawę.)
104*****23 otrzymano w ciągu 5 dni
821*****95 otrzymane w ciągu 5 dni
Niespodziewanie szybko dostarczono z Czech na Ukrainę! Obiecali dostawę 30-go, ale dostarczyli 1 dzień wcześniej :)
405*****85 otrzymane w ciągu 30 dni
DHL działa szybko, ale obsługuje tylko tam, gdzie ma biuro. Przekierowałem paczkę do krewnego w Moskwie, a on już mi ją przekazał.
836*****86 otrzymano w ciągu 4 dni
Korzystałem z usług firmy DHL w celu dostarczenia mi towaru ze sklepu internetowego, dostawa została opłacona w całości. Kiedy była już w Moskwie, otrzymałem wiadomość, że skorzystano z płatnej usługi przedstawiciela celnego za 1062 ruble. Na ich stronie internetowej nie ma planu taryfowego, podobno należało zawrzeć ze mną umowę na tę operację, ale ponieważ kiedyś korzystałem z tej firmy i przechowywali moje dane paszportowe, zastosowali dla mnie tę usługę bez mojej opinii. Przy doręczaniu przesyłki kurier wręczył mi kartkę z nazwą tej usługi jako „Zgłoszenie celne do rejestru towarów użytku osobistego o wartości od 200 do 1000 euro”. Ta taryfa i usługa nie znajdują się na oficjalnej stronie internetowej firmy i są stosowane do użytkownika automatycznie, bez jego wiedzy i ostrzeżenia. Tak naprawdę kurier zaproponował mi jedynie odesłanie przesyłki do magazynu i jej dalsze losy nie byłyby znane.
757*****75 otrzymane w ciągu 5 dni
Świetnie! Zamówiłem kilka przesyłek z różnymi dostawami, ta była ostatnią, którą zamówiłem, ale pierwsza dotarła!!! Świetnie!
126*****30 otrzymane w ciągu 2 dni
Dziękuję!!! Wielkie dzięki dla całego personelu. Dostarczono bardzo szybko, nawet szybciej niż podano. Świetnie!!!
359*****81 otrzymano w ciągu 8 dni
Przesyłka została dostarczona w nienaruszonym stanie i szybko. Jednak DHL w Bułgarii, przynajmniej w mojej ocenie i według urzędników celnych, stał się sprawdzonym systemem wyłudzania wszelkich dodatkowych opłat. Biorąc pod uwagę alternatywę, nigdy nie będę robić interesów z tą firmą.
557*****53 otrzymane w ciągu 4 dni
Niespodziewanie pojechałem z Los Angeles do Ałmaty w 4 dni, było to nierealne. Ale dziś rano faktycznie otrzymałem dokumenty. Wielkie dzięki.
581*****42 otrzymane w ciągu 5 dni
Dzień dobry. Dzisiaj otrzymałem paczkę z Kramatorska na Ukrainie, została dostarczona w 5 dni do Samary w Rosji. Cała trasa była śledzona, ciągle pojawiały się powiadomienia o tym, gdzie się znajduje. Przed odbiorem zadzwonili i uprzedzili, że przesyłka zostanie dostarczona. Polecam każdemu DHL Express!!! Dziękuję!!!
920*****50 otrzymane w ciągu 3 dni
Firma działa szybko, sprawnie i profesjonalnie. Ucieszyła mnie promocja dla kandydatów w zakresie dostarczania dokumentów do komisji rekrutacyjnej.
952*****75 otrzymane w ciągu 6 dni
Świetna firma DHL Express! Wylot z Francji 22 maja po południu i przylot do Moskwy o 7 rano - niesamowita skuteczność, prawdziwa ekspresowa dostawa I wtedy w grę wchodzi rosyjskie zwyczaje... Przekazano do dostawy dopiero pod koniec dnia 25 maja (tuż przed początek weekendu) - trzy dni intensywnej pracy celnej nad jedną przesyłką!. Praca wspaniałej firmy kurierskiej musi zostać w ten sposób zrujnowana! Dobra robota chłopaki!
449*****10 otrzymano w ciągu 3 dni
Wysłaliśmy dokumenty. Przesyłka została dostarczona szybko, bez uszkodzeń, śledzenie było łatwe. O doręczeniu przesyłki zostało wysłane powiadomienie e-mailem.
126*****85 otrzymano w ciągu 6 dni
Pierwsza paczka otrzymana za pośrednictwem DHL Express. Nigdy nie korzystałem z tej usługi.
Jestem zadowolony ze szczegółowych informacji o śledzeniu, szybkości dostawy z Polski do Rosji i samej usługi.
Zostałem z pozytywnymi wrażeniami!
464*****90 otrzymano w ciągu 7 dni
Szybka dostawa z Wielkiej Brytanii do regionu moskiewskiego w ciągu tygodnia. Przesyłkę dostarczył kurier. Minus: termin dostawy został zmieniony w ostatniej chwili, musiałem zmienić datę ręcznie.
211*****23 odebrane w ciągu 4 dni
Wszystko jest świetne! DHL Express oferuje najlepsze śledzenie od początku do końca, ze wszystkimi punktami pośrednimi i operacjami dotyczącymi przesyłek pocztowych oraz dostawą bezpośrednią przez kuriera. Bardzo mi miło, dziękuję bardzo! Dziękuję także stronie gdeposylka za wygodę śledzenia przesyłek! Hongkong – LIPSK – KIJÓW – DNIEPROPIETROWSK – BERDIANSK – 6 dni! :)
686*****45 otrzymano w ciągu 9 dni
Usługa DHL jest absolutnie do bani!!! Zamówiłem pierwszą przesyłkę, została zwrócona sprzedawcy, ponieważ nie mogłem potwierdzić wartości celnej, chociaż miałem w rękach fakturę od sprzedawcy i kopię wpłaty. Zamówiłem 3 przesyłki od innego sprzedawcy dla 3 różnych osób (po 45 USD każda) do Polski z Chin, przesyłki dotarły w ciągu 4 dni i trafiły do magazynu ze względu na to, że nikogo nie było w domu. Napisałem 3 razy za pośrednictwem serwisu, że paczka zostanie odebrana osobiście w takim a takim dniu. Listy te nigdzie nie dotarły i nigdy nie otrzymałem na nie odpowiedzi. Zamiast tego sprzedawca otrzymał powiadomienie za pośrednictwem DHL paczka nie została dostarczona i miała zostać mu zwrócona w Chinach Nie wskazano lokalizacji magazynu w Białymstoku, musiałem jej szukać około godziny, okazało się, że są 2 różne magazyny DHL - dla lokalnych dla przesyłek międzynarodowych, które znajdują się w zupełnie innych miejscach. W pierwszym urzędzie ryknęła na mnie istota w recepcji - skąd wie, gdzie jest moja paczka i że na pewno nie jest ich. Po 10 minutach okazało się, że to ona był ich - ale w innym międzynarodowym biurze. Stwór po długim przeklinaniu napisał kartkę papieru z adresem i rzucił ją do mnie. Nieuprzejmość jest powszechna! W drugim urzędzie bez powodu dawali mi paczki i wystawiali faktury za dopłatę 200 zł. Limit nie został przekroczony, nikt nic nie wyjaśnił. Musiałem zapłacić i odebrać paczki. Skutek jest taki, że za każdą przesyłkę zapłaciłem 20 dolarów za dostawę (20*3=60) + 50 dolarów z niewiadomych przyczyn przy odbiorze. KOMPLETNA BEZNADZIEJA!!! Jeśli nie chcesz otrzymywać pieniędzy, nie zamawiaj za pośrednictwem tej firmy. Tylko zwykła chińska poczta i żadnych problemów!
27 marca 2018, napisano eblosabakki
323*****20 otrzymane w ciągu 9 dni
paczka została w końcu dostarczona, ale tygiel był uszkodzony, reszta była nienaruszona - załączam zdjęcia 15 marca 2018, 7:38 użytkownik Igor Kurenkov< >napisał:
19 marca 2018, napisano tomicz
DHL jest jednym z liderów w świadczeniu międzynarodowych usług transportu ekspresowego i logistyki transportu. Działając w ponad dwustu krajach, ma około pięciu tysięcy biur i zatrudnia ponad 300 tysięcy osób. Główną zaletą tej firmy jest to, że nie jest ona uzależniona od takich czynników jak koszt biletów lotniczych i korzystne warunki lotu. Mimo to w jej życiu były zarówno okresy wzlotów, jak i okresy serii niepowodzeń. Firma DHL została założona w 1969 roku. Następnie zorganizowało je trzech przedsiębiorców, których nazwiska tworzą nazwę organizacji. Początkowo DHL specjalizował się wyłącznie w świadczeniu usług kurierskich. Mianowicie zajmowała się transportem poczty pomiędzy San Francisco a Honolulu. Już w pierwszych latach działalności firmie udało się nawiązać współpracę z wieloma firmami i znacznie poszerzyć bazę klientów. Ponadto DHL niemal natychmiast rozszerzył zakres świadczonych usług. W tym samym okresie firma otworzyła dwa biura w takich krajach jak Niemcy i Wielka Brytania. Po 10 latach swojego istnienia firma DHL przestaje zajmować się wyłącznie dostarczaniem dokumentów i aktywnie zaczyna rozwijać się w zupełnie innym kierunku, jakim jest dostarczanie przesyłek. W 1980 roku firma otworzyła kilka zaawansowanych technologicznie centrów obsługi i zaczęła świadczyć swoje usługi w Europie Wschodniej i Chinach. Nieco później firma inwestuje imponujące sumy w rozwój własnej floty samolotów i pozyskuje 34 nowe samoloty transportowe.
W 2009 roku zmieniono nazwę firmy DHL na Deutsche Post DHL i przyjęto nowy projekt rozwojowy, którego celem było osiągnięcie statusu światowej firmy logistycznej. Specjaliści firmy zaczynają aktywnie opracowywać innowacyjne programy, których celem jest wyłącznie optymalizacja warunków pracy i poprawa jakości pracy.
Z tego filmu dowiesz się więcej o sposobie wysyłania paczek za pośrednictwem DHL.
.
Ogólnie rzecz biorąc, dość trudno jest w pełni zrozumieć wszystkie zawiłości organizacji. wszystko to wynika z faktu, że usługi oferowane przez firmę są powielane w wielu witrynach. Większość niemieckich sklepów internetowych do wysyłki zamówień poza granice Niemiec korzysta wyłącznie z usług DHL, natomiast Deutsche Post służy wyłącznie do wysyłania korespondencji pisemnej o wadze do 2 kg. Organizacja ma kilka metod międzynarodowej dostawy z Niemiec. Każdy z nich ma swoją nazwę i ma szereg specyficznych cech. Wskazówki są następujące:
- Buch Międzynarodowy;
- Międzynarodowy Maxibrief / Międzynarodowy Postkarte;
- DHL Päckchen międzynarodowy;
- Międzynarodowy pakiet DHL;
- Międzynarodowy pakiet DHL Premium;
- Globalny pakiet pocztowy;
- Globalny pakiet pocztowy Plus;
- Standard i priorytet przesyłek Globalmail.
Buch International zakłada wysyłkę publikacji drukowanych o maksymalnym dopuszczalnym rozmiarze dla sumy trzech wymiarów 90 cm i wadze 2 kg transportem lądowym lub lotniczym. Maxibrief International / Postkarte International polega na wysyłaniu listów i paczek o tych samych parametrach, ale wyłącznie drogą lotniczą. DHL Päckchen International obejmuje wysyłkę drobnych towarów o wadze do 2 kg i maksymalnej długości nie większej niż 60 cm. Dostawa takich towarów odbywa się wyłącznie drogą lotniczą.
W żadnym wypadku DHL nie będzie odpowiedzialny za wysyłkę niektórych przesyłek. Na tej liście znajdują się następujące rodzaje przesyłek:
- Delikatne i łamliwe antyki;
- Produkty wykonane z azbestu lub zawierające azbest;
- Metale szlachetne i sztabki;
- Produkty walutowe i futrzane;
- Broń palna, amunicja i tym podobne;
- Szczątki ludzkie, w tym prochy;
- Narkotyki;
- Substancje łatwopalne i niebezpieczne.
Ponadto przy wysyłce towarów lub przedmiotów za pośrednictwem DHL należy wziąć pod uwagę kilka ważnych kwestii. Celnicy skonfiskują także podrabiane produkty, przedmioty ze swastykami, a także figi i orzechy, skóry zwierzęce i kość słoniową. Nie możesz także wysyłać filmów pornograficznych do DHL.
Wysyłając ładunek DHL, każdej konkretnej paczce przypisany jest indywidualny numer. Liczba ta składa się z 12 wartości. Za pomocą tego indywidualnego 12-cyfrowego numeru możesz śledzić swoją przesyłkę w systemie jeszcze przed jej wywiezieniem z Niemiec. W przypadku listów poleconych i pilnych przypisany jest im standardowy numer, który wygląda identycznie jak numery takie jak Lx123456789DE czy Rx123456785DE. Małe paczki i paczki wysyłane odpowiednio przed eksportem do Niemiec również mają 12-cyfrowy numer.
Jednak po eksporcie zostaje on zastąpiony standardowym numerem śledzenia IGO i wygląda następująco:
- Rx123456789DE – małe paczki o wadze do 2 kg;
- Cx123456789DE – przesyłki o wadze od 2 do 20 kg;
- Ex123456789DE – przesyłki o wadze powyżej 20 kg (do 31,5).
Jeśli chodzi o śledzenie przesyłki, można to zrobić bezpośrednio na oficjalnej stronie firmy. Tam w polu wiersza o nazwie Sendungsnummer należy wpisać 12-cyfrowy niemiecki numer poczty wewnętrznej i na koniec nacisnąć przycisk „Suchen”. Następnie w oknie pojawi się numer przesyłki w formacie międzynarodowym. Na tej samej stronie pojawią się także informacje o sposobach dostarczenia ładunku, szczegóły przewozu przesyłki oraz informacje o adresacie.
W tym filmie wyjaśnimy, jak działa DHL. Nie zapomnij zostawić swojego
Ogólne informacje o DHL Express
DHL Express to firma zapewniająca ekspresowe dostawy na całym świecie i zajmująca jedną z czołowych pozycji. Ma wiele różnic w stosunku do operatorów pocztowych. Jako spółka zależna jest podporządkowana holdingowi Deutsche Post DHL. Firma ta posiada przedstawicielstwa w ponad 200 krajach. Postbank i Deutsche Post (Poczta Niemiecka) to kolejne oddziały holdingu. Siedziba główna znajduje się w Niemczech, w Bonn. Od momentu powstania w 1969 roku do końca lat 70-tych. Poczta była bardzo mała i lokalna - dostarczała korespondencję pomiędzy dwoma miastami: z San Francisco do Honolulu i z powrotem. Nazwa pochodzi od pierwszych liter nazwisk osób, które stały się założycielami firmy: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. Na początku lat 90. Deutsche Post została sprywatyzowana. Dopiero w 1998 r. Deutsche Post podjęła decyzję o nabyciu udziałów w DHL. W ciągu czterech lat firma wykupiła wszystkie udziały i całkowicie wchłonęła DHL, przekształcając go w kolejną usługę pocztową – DHL Express. W ostatnich latach lokalny operator pocztowy rozwinął się w silną, konkurencyjną firmę logistyczną w skali globalnej. Marka DHL podzielona jest na DHL Express, DHL Global Mail (bezpośrednie dostawy pocztowe), DHL Freight (dostawy lądowe), DHL Global Forwarding (dostawy lotnicze i morskie), DHL Supply Chain (zarządzanie łańcuchem dostaw).
Jak działa DHL Express
Firma stara się zapewnić klientom najlepszą obsługę. Oprócz podnoszenia jakości dostaw firma prowadzi politykę lojalności cenowej, aby klienci mogli z łatwością korzystać z usług firmy, a firma stale rozwija się na wysokim poziomie. Firma ma prawo przetworzyć dokumenty, poddać się kontroli celnej z opłaceniem podatków i ceł oraz przekazać przesyłkę innemu odbiorcy (pośrednikowi celnemu lub innej osobie upoważnionej do rozporządzania odebraną przesyłką). Każda przesyłka może zostać skontrolowana przez pracowników firmy bez powiadamiania nadawcy i odbiorcy.
Faktura
Obowiązkowe dla każdej przesyłki DHL. Zawiera informacje na temat miejsca dostawy, przedmiotu dostawy, sposobu płatności, czasu dostawy i warunków dostawy. Niezbędne do: identyfikacji osoby odpowiedzialnej za ładunek, potwierdzenia przekazania przesyłki do spedycji, śledzenia ładunku i odprawy celnej.
Istnieje taryfa standardowa – podstawowy pakiet obejmujący przetwarzanie, rejestrację i spedycję. Za usługi nieujęte w taryfie pobierana jest dodatkowa opłata. W tym: transport niektórych produktów niebezpiecznych; prace firmy mające na celu odnalezienie adresata, jeśli adres był błędny, niekompletny lub nieaktualny; za przekroczenie wymiarów i wagi rzeczy itp. Za usługi zwrotne, opłaty dodatkowe, podatki, cła i opłaty płaci nadawca.
Opakowanie ładunkowe
Pudełka lepiej sprawdzają się w przypadku towarów o różnych rozmiarach i nieregularnych kształtach, zabezpieczając je przed ewentualnymi odkształceniami. Kontenery drewniane nadają się do transportu ciężkich przedmiotów i transportu samochodem. Tektura dwuwarstwowa jest tańszą alternatywą dla pojemników drewnianych. Koperty kartonowe służą do korespondencji i dokumentów. Dostępne opakowania wodoodporne i antystatyczne. Niedozwolone jest pakowanie tkanin.
Dostawa tego samego dnia. Realizowana jest na terenie całego kraju (obszar usługi jest ograniczony) i służy dostawie pilnej. W celu wysłania towaru wzywany jest kurier.
Dostawa w określonym czasie. Realizowane na terenie całego kraju. Dostawa następuje o wyznaczonej godzinie lub do końca następnego dnia roboczego. Poniżej w tabeli znajdują się ograniczenia dotyczące przesyłek na terenie kraju i za granicę.
Dostawa na konkretny dzień. Lepiej nadaje się do wysyłania dużych ładunków, które nie wymagają pilnej dostawy.
Ograniczenia DHL Express dla przesyłek krajowych i międzynarodowych
Przedmioty, których DHL nie wysyła: napoje alkoholowe, antyki, azbest, waluta, sprzęt wojskowy, materiały o właściwościach łatwopalnych i niebezpiecznych w rozumieniu IATA, kamienie i metale szlachetne, zwierzęta, futra, środki odurzające, broń palna i amunicja, towary niebezpieczne, pornografia kość słoniowa, mienie (którego przewóz jest zabroniony przez jakiekolwiek przepisy ustawowe, wykonawcze lub prawne jakiegokolwiek rządu lokalnego, federalnego lub stanowego dowolnego kraju, do lub przez który odbywa się transport), surowiec tytoniowy, szczątki i prochy ludzkie, biżuteria, urządzenia elektryczne (porażenie prądem elektrycznym i inny sprzęt zaprojektowany w celu wytworzenia wyładowania elektrycznego w celu spowodowania szkody fizycznej lub obrażeń i mogący czasowo unieruchomić). Towary nadające się pośrednio do wykorzystania jako broń ostra (np. noże kuchenne) muszą być wysłane przez nadawcę z jakimkolwiek dokumentem (ze stemplem) potwierdzającym, że wysyłany towar nie jest bronią ostrą.
Dostawa za pośrednictwem DHL Express
Dostawa realizowana jest na terenie całego świata – wszelka korespondencja i różnego rodzaju ładunki mogą zostać dostarczone do dowolnego z ponad 120 tysięcy miast na całym świecie. Przesyłka doręczana jest do adresata na zasadzie „od drzwi do drzwi”. W zależności od kraju dostępne są określone rodzaje dostaw. Jeżeli przesyłka nie została dostarczona lub nadawca odwołał paczkę, firma podejmie wszelkie działania w celu wysyłki zwrotnej. Jeżeli nadawca-odbiorca odmówi zapłaty za usługę zwrotu lub z wielu innych powodów, firma może sprzedać towar, wysyłając część wpływów do nadawcy towaru.
Śledzenie DHL Express
Wszystkie przesyłki DHL Express posiadają dziesięcioznakowy cyfrowy kod śledzenia (jest to również numer na etykiecie). Możesz śledzić kod śledzenia na oficjalnej stronie internetowej firmy.
Kontakty i przydatne linki:
Oficjalna strona internetowa DHL: www.dhl.com
DHL na Facebooku: www.facebook.com/dhl
Centrum kontaktowe: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Śledź swoją przesyłkę: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
Znajdź biuro w wybranym kraju: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Śledzenie przesyłki: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL dla Rosji: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL dla Ukrainy (w języku rosyjskim): www.dhl.com.ua/ru.html
Wysłałem dokumenty biorąc pod uwagę, że dokumenty dotrą do adresata 04.02 (data ta została mi zapewniona przez dwóch specjalistów firmy), ale niestety dzisiaj 03.04 dokumenty nie dotarły do adresata. Ponadto firma powiedziała mi, że w najlepszym wypadku dotrą jutro 04.04, a na stronie internetowej podano, że oczekiwany termin dostawy to 04.05. Za pieniądze, które zapłaciłem za wagę mniejszą niż 0,5 w kwocie 5250, jestem po prostu wściekły, ponieważ inne firmy oferowały mi dostawę za 2000 do 04.05. Nie kontaktujcie się z tą firmą, jedno oszustwo i dużo pieniędzy. Jeden negatyw.
Zamówiłem dostawę towaru paczką za pośrednictwem DHL do Moskwy w dniu 25 listopada 2017 r. Dałem się nabrać na to, że kiedyś wysyłałem pocztę i wszystko działało jak zegarek. Przesyłka miała zostać dostarczona 30 listopada 2017 roku. Ale tego nie przywieźli. Nikt z DHL nie oddzwonił i nie poinformował, że przesyłka dzisiaj nie dotrze. Po telefonie do DHL dowiedziałem się, że dzisiaj nie będzie dostawy, gdyż przesyłka nie została przekazana kurierowi. Dostawa została przesunięta na 12.02.2017. Zadzwoniłem 12.02.2017, żeby dowiedzieć się, kiedy będzie dostawa - znowu byli zadowoleni, nie będzie dostawy, ponieważ przesyłka nie została przekazana kurierowi. Kiedy...
Ja sam nigdy więcej nie skontaktuję się z DHL i zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby ostrzec ludzi, że głównym celem tej firmy jest otrzymanie zamówienia za wszelką cenę, bez względu na wszystko. Wysłałam suknię ślubną do siostry w Niemczech, zaczynając od terminu otrzymania przesyłki i kosztu tej przesyłki, wszystkie informacje były nierzetelne. Czas dostawy wydłużył się 2-krotnie, chociaż pracownik sam powiedział o warunkach, my nawet nie zapytaliśmy, my z kolei uprzedziliśmy o tym odbiorcę, on specjalnie...
Złożył zamówienie na dostawę ładunku do Petersburga. Zastrzegli, że paczka zostanie odebrana do godziny 12:00. Okazało się, że od godziny 8:00 trzeba było poczekać aż kurier raczy przyjechać. Kurierzy mają własną trasę i tylko Bóg wie, kiedy przybędą. Za pieniądze, które usługa pobiera za dostawę, kurierzy powinni dotrzeć w ROZSĄDNYM CZASIE, a nie czekać 4-6 godzin.
Uwaga do wszystkich osób prawnych - poinformuj wszystkich swoich zagranicznych partnerów, aby nigdy nie wysyłali Ci prezentów świątecznych przez DHL, ponieważ pracownicy tej firmy wykorzystują analfabetyzm prawniczy obywateli i wyłudzają pieniądze pod pozorem opłat celnych, ceł, opłat, usług maklerskich , deklaracje zgodności dotyczące już wpłaconych prezentów dla osób prawnych. Wszystkie powyższe opłaty pobierane są wyłącznie w przypadku komercyjnego importu towarów na terytorium Federacji Rosyjskiej. Pracownicy DHL biorą pieniądze za dostawę z zagranicy...
Ustalili termin dostawy (21.11.2014) w przedziale czasowym od 9 do 18. W tym czasie dzwoniłem trzy razy z pytaniem, czy mogę spodziewać się dostawy dzisiaj, na co otrzymałem odpowiedź, że „Tak, tak, wszystko dzisiaj dotrze do Ciebie, możliwe tylko, że się spóźnią i dostarczą po godzinie 18:00.” Po całym dniu oczekiwania, bez ani jednego telefonu od kuriera, zobaczyłem na stronie śledzenia następującą kolumnę - „Odbiorca odmówił dostawy”, chociaż nie odmówił żadnej odmowy, biorąc pod uwagę, że nawet nie zadzwonił do kuriera . Obrzydliwe...
Dokumenty wysłano nam kurierem DHL, powiedzieli, że dotrą z sąsiednich krajów w ciągu 5 dni, ale dokumenty dotarły w ciągu jednego dnia. Brawo, miła obsługa. Może i jest drogi, ale niezawodny i szybki!
Dnia 24 sierpnia 2014 zamówiłem w sklepie internetowym mytoys zabawkę muzyczną dla dziecka. Zgodnie z promocją dostawa z DHL global mail była bezpłatna, chociaż inna firma, DHL Express, obejmuje dostawę w cenie produktu. Ale to nie o to teraz chodzi. 25 sierpnia dzwonią do mnie z firmy kurierskiej DHL i mówią, że moje zamówienie zostanie dostarczone 26 sierpnia w godzinach 10.00 - 18.00. Towar nie został dostarczony w wyznaczonym terminie, zarzucając mi, że rzekomo mam włączony telefon, a kurier nie mógł się ze mną skontaktować i że rzekomo odmówiłem realizacji zamówienia...
Aby śledzić swoją przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij w przycisk „Śledź przesyłkę” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach wyświetli się wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie najnowszy status.
6. Przewidywany okres dostawy jest wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia.
Spróbuj, to nie jest trudne ;)
Jeśli nie rozumiesz przepływów pomiędzy firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firmy”, który znajduje się pod statusami śledzenia.
Jeśli masz trudności ze statusami w języku angielskim, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na język rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.
Przeczytaj uważnie blok „Informacje o kodzie śledzenia”, znajdziesz tam szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.
Jeśli podczas śledzenia blok zostanie wyświetlony w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uwaga!”, dokładnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.
W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.
Jeśli w bloku „Uwaga!” napisano, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie przesyłki staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do Moskiewskiego Centrum Dystrybucyjnego / Przedmiot dotarł do Pułkowa / Przybył do Pułkowa / Opuścił Luksemburg / Opuścił Helsinki / Wysyłka do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie wynoszącej 1 - 2 tygodnie nie ma możliwości śledzenia lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie ze swojej poczty.
Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z „Kalkulatora czasu dostawy”
Jeśli sprzedawca obiecywał, że paczka dotrze za dwa tygodnie, a paczka trwa dłużej niż dwa tygodnie, jest to normalne, sprzedawcom zależy na sprzedaży i dlatego wprowadzają w błąd.
Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7–14 dni, a przesyłka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status przesyłki to „przedmiot z wyprzedzeniem” / „E-mail otrzymane powiadomienie” nie zmienia się od kilku dni, jest to normalne. Więcej możesz przeczytać klikając w link: .
Jeśli status przesyłki nie zmieni się w ciągu 7–20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku przesyłek międzynarodowych.
Jeśli Twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa przesyłka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ... Przesyłki idą różnymi trasami, różnymi drogami, na wysłanie samolotem mogą poczekać 1 dzień, a może nawet tydzień.
Jeśli paczka opuściła sortownię, urząd celny, punkt pośredni i w ciągu 7 - 20 dni nie ma nowych statusów, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który dostarcza paczkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi dotrzeć, rozładować, zeskanować itp. w następnym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przedostanie się z jednego miasta do drugiego.
Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Odbiór / Eksport / Import / Przybył do miejsca dostawy itp., Możesz zobaczyć zestawienie głównych statusów poczty międzynarodowej:
Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na Twoją pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochronnego, masz prawo wszcząć spór.
Jeśli na podstawie powyższego nic nie rozumiesz, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż będziesz całkowicie jasny ;)